LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA, UN BUEN NEGOCIO.

ndice

1. Introduccin. 2. Alcances de la responsabilidad social. 3. Problemas actuales por acciones no responsables socialmente. 4. Acciones de solucin y responsabilidad social. 5. La responsabilidad de la empresa en los problemas actuales. 6. Pretextos peligrosos. olo para re!lexionar. ". #$mo in!luye la empresa en la $ultura% &. Actos responsables de la empresa. '. (enta)as y bene!icios de la responsabilidad social para la empresa. 1*. $onclusin

1. Introduccin. Asumir una posicin de indi!erencia ante los crecientes problemas +ue est,n a!ectando a la -umanidad .contaminacin ambiental/ 0iolencia/ desorden social/ perdida de principios y 0alores/ aumento de los estados depresi0os/ deslegitimacin del orden establecido y m,s1/ ser, para el mundo entero la peor cat,stro!e 0i0ida. on las organi2aciones empresariales/ los pro!esionales/ el estado y las entidades educati0as las +ue deben asumir una posicin de lidera2go para combatir estos !lagelos. Por a!ectados +ue estemos/ es -ora de replantear la responsabilidad social de la empresa en todas sus dimensiones/ pues de no -acerlo/ para ella misma y para toda la sociedad/ ser, tomar palco para ser testigos de nuestro propio entierro. on los padres de !amilia/ los maestros de colegios y escuelas/ las uni0ersidades/ los gremios empresariales/ los gobiernos territoriales/ el estado/ la misma iglesia y todas a+uellas personas y organi2aciones +ue de alguna !orma inciden -oy en el ma3ana/ los llamados a asumir un lidera2go con una posicin 4tica/ moral y de responsabilidad +ue no permita seguir construyendo un ne!asto y !at5dico !uturo. Aun+ue muc-o -ay escrito sobre la responsabilidad social de la empresa/ puedo atre0erme a a!irmar +ue el tema se -a centrado m,s en asuntos de tipo ambiental/ desarrollo sostenible y produccin m,s limpia/ +ue sin lugar a duda es uno de los !rentes de gran atencin por la importancia +ue ello re0iste para el planeta y la misma -umanidad/ pero no debe ser el 6nico. 7ay otros tratados +ue con m,s atre0imiento presentan la responsabilidad social con componentes de !ormacin positi0a en su comunidad laboral y de impacto en las comunidades a tra04s de obras sociales/ tambi4n reconociendo su importancia/ pero todos ellos se +uedan en la parte rom,ntica del asunto y descuidan otros aspectos +ue son 0itales para la sana con0i0encia y para el bene!icio de nuestras sociedades. 8l tema de la responsabilidad social en las empresas/ a6n no -a sido asimilado con la su!iciente seriedad +ue merece/ pues su !iloso!5a y la !orma en +ue se -a 0enido tratando/ tiende a ir en contradiccin con los intereses empresariales/ los +ue son sin discusin alguna/ producir ganancias/ es decir/ +ue la acti0idad empresarial sea un e)ercicio rentable.

8s por dic-a ra2n/ +ue interesado en el tema/ lo present con una serie de componentes +ue -ar,n de 4l algo interesante para empresarios y unidades producti0as/ pues la 9:8 P;< A=ILI>A> ;$IAL/ 8 ?< =?8< <8@;$I;A/ dic-o de otra !orma/ las acciones con responsabilidad social no son un gasto/ es una in0ersin +ue genera @anancias y ?tilidades/ en algunos casos de !orma inmediata/ y en otros a mediano y largo pla2o. 8s poco probable +ue una empresa asuma una pol5tica de responsabilidad social si se le con0ierte en un gasto +ue 0a en contra de sus intereses y estados !inancieros/ pues no podemos desconocer +ue en el lengua)e empresarial todo se mide en costos de in0ersin y en la recuperacin de la misma. $uando se ad+uiera conciencia de +ue la :esponsabilidad social es una in0ersin +ue produce retornos en utilidades/ los empresarios y directi0os asumir,n un lidera2go positi0o en el tema/ y esto es m,s +ue probable/ es una realidad -acer de la responsabilidad social una accin de ganancias para la misma empresa. 2. A c!nce" de ! re"#on"!$i id!d "oci! . La responsabilidad social de la empresa es una combinacin de aspectos legales/ 4ticos/ morales y ambientales/ y es una decisin 0oluntaria/ no impuesta/ aun+ue exista cierta normati0idad !rente al tema. ;rientar los es!uer2os de la empresa solamente a producir resultados basados en las teor5as de producir y 0ender m,s con el m5nimo costo sin importar el impacto social/ es a lo largo del tiempo/ el peor negocio del sector producti0o +ue busca la rentabilidad. La estrategia actual y sus esperados bene!icios/ con dic-a posicin/ puede ser ma3ana el moti0o de su !racaso. La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos internos y externos/ los +ue se -an sido ob)eto de tratado por expertos en el tema/ los primeros orientados a los colaboradores o el e+uipo de traba)o/ sus asociados y accionistas/ y los segundos/ los externos a clientes/ pro0eedores/ !amilia de los traba)adores/ la 0ecindad y el entorno social/ entre estos el medio ambiente. Antes de pro!undi2ar m,s sobre el tema/ es preciso recordar +ue los ob)eti0os empresariales de la empresa actual/ est,n en!ocados a lograr mayor competiti0idad y producti0idad. La producti0idad se entiende como la capacidad de producir y 0ender m,s/ a menor costo y con una excelente calidad/ lo +ue permite a la marca +ue se promociona mantenerse y crecer en los mercados a los +ue pertenece/ sea nacional o extran)eros/ -aci4ndose as5 muc-o m,s competiti0os. Producti0idad y competiti0idad son entonces la ra2n +ue lle0a a +ue las decisiones gerenciales -agan una 0aloracin del costo bene!icio/ la in0ersin reali2ada con respecto a las utilidades generadas/ pero lastimosamente con una 0isin a corto pla2o/ sin medir consecuencias de los e!ectos noci0os de la in0ersin en el !uturo de la marca o la empresa misma. La misma din,mica del mercado/ con sus tendencias neoliberales y la gran necesidad de mantenerse o sobre0i0ir en un sistema de relaciones comple)as y desiguales/ en donde la 4tica y la moral/ el concepto de )usticia y otros aspectos rele0antes a principios y 0alores -an perdido importancia/ -acen +ue el concepto de responsabilidad social sea desatendido/ pues en su a!,n de crecer y mantenerse/ se )uega con reglas irregulares en busca de arrebatarle el mercado a su competencia y ser m,s rentables/ -aciendo +ue toda pr,ctica comercial sea 0,lida/ as5 se a!ecte o impacte algo o a alguien. 98l !in )usti!ica los mediosA/ m,xima Ba+uia04lica +ue pre0alece -oy en la direccin empresarial/ pues de no ser as5/ se corre el riesgo de perder el mercado. 8sta !orma de pensar 0alida acciones negati0as y ne!astas ba)o pretextos irresponsables/ tales como/ 9si no lo -ago no puedo generar empleoA/ 9es la 6nica !orma de ser rentable y eso aporta

bene!icios tributarios +ue sir0en a todosA/ 9el ob)eti0o es sobre0i0ir a como d4 lugarA/ 9. 8n el e)ercicio empresarial actual y de acuerdo a la din,mica del mercado/ toda accin es 0alidada/ 98n el mercadeo todo se 0aleA/ 9dicen los expertosA. 8sta !orma de pensar y actuar no mide consecuencias de !uturo y del impacto +ue se puede tener en el entorno social/ -umano y ambiental/ anula todo escr6pulo por encima de los principios 4ticos y los morales/ inclusi0e/ por encima de los principios c50icos/ sociales y -asta los espirituales. 8n!ocarse a la generacin de 9=ene!iciosA .de 0enta/ rentabilidad y otros1 a corto pla2o/ lle0a a actuar al empresario de !orma !r5a sin l5mite en la toma de sus decisiones/ carente de toda 0isin 4tica y responsable/ e inclusi0e/ sin medir las consecuencias negati0as para su propia empresa/ simplemente por su !orma de proceder y es+uema para decidir.

%. Pro$ e&!" !ctu! e" #or !ccione" no re"#on"!$ e" "oci! &ente. 8s importante aclarar +ue los problemas por la inadecuada responsabilidad social no es causa generada por una solo !uente/ es decir/ por la empresa/ todos los estamentos de un estado son igualmente responsables de sus malesC las pol5ticas blandas/ imprecisas e irresponsables de los gobiernosD gobernantes permisibles y transigentesD los sistemas de corrupcinD la poca preocupacin e importancia concedida en el tema por parte de entidades educati0asD la ignorancia misma o !alta de conocimiento sobre el tema por parte de empresarios y actores del sector producti0o y comercialD el ba)o escr6pulo de muc-os empresarios y personas +ue conociendo el tema y sus consecuencias/ act6an de !orma irresponsable. 8n palabras sencillas/ todos los estamentos +ue -acen parte del estado/ gobierno y sus pol5ticas/ colegios y uni0ersidades/ empresas/ empleados/ padres de !amilia/ medios in!ormati0os y dem,s +ue inciden en patrones de comportamiento y en la cultura/ son igualmente responsables en los da3os ocasionados/ bien por acciones directas o por omisin. $on el propsito de -acer un balance de algunos de los problemas causados por un proceder no responsable socialmente/ me parece importante de!inir lo +ue yo comprendo dentro del t4rmino 9Bedio ambienteA. $uando se -abla de Bedio ambiente se tiende a pensar solo en aspectos relacionados con los recursos naturales y la calidad de los mismos/ Eierra/ agua y aire/ por lo tanto se +ueda resumido tan solo a pr,cticas de tipo ecolgicos en temas relacionados con 9>esarrollo sostenibleA/ 9Produccin m,s limpiaA y similares/ es decir/ mane)o de basuras y residuos/ estableciendo acciones -acia el reducir el impacto y por ende !omentar el a-orro/ reciclar desec-os y reFusar en nue0as pr,cticas producti0as lo reciclable. 8ste es un excelente paso en cuanto a calidad de ambiente en los temas energ4ticos/ clima/ calidad de aire/ calidad de suelos/ calidad de agua y relacionados/ todos prestando un excelente bene!icio al ser y dem,s especies del planeta. Pero no debemos desconocer +ue en el concepto del 9Bedio ambienteA est, el ser como tal/ el -ombre/ +ue no solamente necesita de un buen aire para respirar/ un buen agua para beber y un terreno !4rtil y 0ariedad de especies de !lora y !auna para su alimentacin/ necesitamos m,s/ algo adicional +ue -ace parte de la calidad del medio ambiente. Por ser un animal racional/ consiente de su existencia y pensante/ necesitamos de la pa2/ la tran+uilidad/ la seguridad/ el bienestar mental as5 como el !5sico/ la armon5a entre los seres/ la satis!accin por el 0i0ir/ la armon5a con el resto del medio ambiente/ y con esto una serie de elementos +ue proporcionan moti0aciones de 0ida y sentido de trascendencia. 8l animal -umano/ es decir/ el ser +ue se con0irti en social/ re+uiere de m,s elementos de calidad y armon5a con su medio ambiente +ue el resto de los animales/ pues ellos/ los no pensantes o no racionales/ carecen de emociones y de conciencia/ por lo +ue su relacin con el medio ambiente es

meramente !5sica G +u5mica/ mientras +ue en el -ombre es adem,s de ello/ emocional/ de a-5 el concepto del e+uilibrio. Los problemas +ue tenemos actualmente no son solamente los +ue ya -an sido estudiados y +ue se precisan con la calidad y el estado de los recursos naturales/ y entre ellos por recordarC

8l creciente calentamiento global en los 6ltimos 16* a3os y sus e!ectos en el planetaC 8l des-ielo y
derretimiento de los cas+uetes polares +ue para el 2.1** aproximadamente/ dicen los expertos/ ser,n la causa de +ue los mares suban -asta metro y medio/ desapareciendo naciones enteras y cambiando el mapa mundial. 8l aumento de sustancias productoras de la llu0ia ,cida y por ende el deterioro de bos+ues y extincin de especies animales y 0egetales 0itales para la armon5a del ecosistema. 8l aumento de la contaminacin de aguas y el en0enenamiento de especies 0egetales y animales/ la contaminacin para el riego de culti0os productores de alimentos/ la proli!eracin de en!ermedades por 4sta 05a y sus dem,s consecuencias +ue generan problemas de salud p6blica en un alto estado de alerta mundial. La se+uedad de la tierra y la in!ertilidad de la misma/ la de!orestacin y la reduccin de 0egetacin como 6nica !uente de produccin de ox5geno y recuperacin del aire. La 8xtincin de especies animales y 0egetales/ con sus consecuencias negati0as por el dese+uilibrio en la cadena alimenticia. 8l incremento del 8!ecto in0ernadero y la alteracin de los -abitas. La :educcin de la capa de o2ono y los peligros por la exposicin directa a los rayos del ol tanto para ser -umano como para todas las especies 0i0as. H otros tantos asuntos +ue en estos momentos son ob)eto de reglamentaciones y de concienti2acin/ como el incremento de basuras y la disposicin !inal de las mismas/ la produccin de alimentos cargados con contaminantes cancer5genos y posiblemente -asta agentes +ue estimulan mutaciones en los seres 0i0os. (emos pues +ue el tema ambiental es altamente alarmante/ y +ue lastimosamente -a sido generado por el ba)o inter4s en el asunto/ y por la actuacin no responsable del sistema producti0o mundial/ pero 4ste no es el 6nico problema +ue amena2a a la -umanidad y a la empresa/ -ay otros +ue d5a a d5a crecen y +ue se con0ierten en la !atalidad para el !uturo. 97acer empresa -oy en d5a es muy di!5cil y arriesgadoA dicen algunos empresarios/ 9La situacin se torna m,s 0iolentaA/ 9<o -ay en +uien con!iarA/ y as5 como esas expresiones son muc-as las +ue re!le)an la descon!ian2a ante la situacin social actual/ y no es aplicable solo a una regin/ se con0ierte casi en sentimiento mundial. :eina una situacin de desconcierto y desorden +ue -ace +ue la pr,ctica empresarial sea cada 0e2 m,s comple)a por no llamarle di!5cil/ a!ectando el e)ercicio !inanciero/ no solamente por el re!or2amiento de sistemas de seguridad personal/ industrial o de los bienes/ tambi4n por el crecimiento de ausentismos/ por los da3os causados en propiedad a)ena/ por las de0oluciones/ por los reprocesos/ la p4rdida de clientes/ la inmoralidad de algunos !uncionarios del mismo estado y m,s aspectos +ue -acen parte de lo +ue llaman 9lo normal en un e)ercicio empresarialA/ y +ue pueden ser medibles en los balances !inancieros de cada empresa. 8l panorama actual para la empresa no es nada alentador/ de nada !a0orece sus acti0idades/ atenta contra la estabilidad !inanciera/ a!ecta el bienestar interno y externo y por ende la producti0idad repercutiendo en la competiti0idad. 8ntre algunos de los -ec-os negati0os/ se destacaC

La creciente 0iolencia y los con!lictos sociales +ue amena2an la tran+uilidad ciudadana/ al su)eto y
sus bienes y los de las empresas/ implicando m,s in0ersin en seguridad/ temor en in0ertir/ y en caso de atentados o da3os/ la perdida y la consecuente reposicin de los bienes.

 La !alta de identidad/ el poco sentido de pertenencia por la misma regin/ pa5s y empresa/ y el
compromiso ausente !rente a planes de me)oramiento. 8l estr4s y los estados depresi0os +ue generan ausentismos/ deserciones/ con!lictos/ tensiones y una serie de malestares +ue atentan con el ambiente organi2acional. Problemas emocionales/ neurosis/ paranoias sociales y otros estados +ue contribuyen a la accidentalidad/ +ue desmoti0an e in!luyen en la poca concentracin y en ba)os resultados. Los anteriores entre muc-os de los +ue podemos enumerar/ pero igualmente -ay otros males +ue estropean lo personal y desestabili2a a los grupos !amiliares/ con e!ectos en los grados de atencin/ la disposicin/ el aporte y los resultados en la empresa y en general a la sociedad. 8ntre algunosC Las crecientes tendencias a la dependencia por la drogadiccin/ el alco-olismo y otras sustancias psicoacti0as +ue generan problemas internos y descomponen la sociedad. 8l aumento de la industria del secuestro/ las 0iolaciones/ el atraco y otros actos 0iolentos +ue generan temores/ 2o2obras y crean un clima de tensin y miedo. 8l aumento de robos/ de -urtos/ de des!alcos y otras pr,cticas des-onestas +ue reducen la moti0acin -acia la in0ersin/ implican m,s costos en proteccin y +ue por el mismo estado de pre0encin/ aminora competencias y estados de ,nimo/ pues se crece la descon!ian2a/ los estados de recelo y las duda. Iunto a otros asuntos lo anterior -ace parte del panorama en +ue se desen0uel0en las personas y en el +ue est, inmerso la empresa. ?n escenario muy criticado pero +ue pereciera inmodi!icable/ por la !uer2a +ue con el tiempo -a ad+uirido/ con0irti4ndose en lo normal de la 0ida cotidiana. obra aclarar +ue la producti0idad de las personas se 0e seriamente a!ectada cuando se encuentra estropeada emocionalmente/ y por ende los resultados de la empresa/ as5 +ue/ si el ambiente en +ue se encuentra la sociedad/ y por ende la empresa/ es sano y !a0orable/ la producti0idad y la competiti0idad ser, mayor/ pero de no ser as5/ se mani!estar, en sus resultados/ de produccin/ de mercadeo y por ende !inancieros. 8ntre esos !actores +ue a!ectan sentimientos y la tran+uilidad del grupo laboral/ y +ue aun+ue aparentemente no son de responsabilidad directa de la empresa/ repercute en los sus resultados/ y entre estosC Las ba)as relaciones inadecuadas de pare)a y el crecimiento de con!lictos !amiliares. Incremento en los 5ndices de padecimientos de anorexia y bulimia en adolescentes. Prostitucin progresi0a/ inclusi0e in!antil. Altas tendencias de -omosexualidad. $recimiento de pandillas )u0eniles. Practicas sat,nicas. Alta in!idelidad. 8l crecimiento de los 5ndices de suicidio. ;tras.

8sto produce decaimiento emocional y se con0ierte en ra2n para el ausentismo/ la desercin laboral/ la accidentalidad en el e)ercicio de las !unciones de traba)o/ la apat5a/ el crecimiento de con!lictos/ la ba)a moti0acin por lo +ue se -ace y dem,s mani!estaciones +ue merman la capacidad de concentracin y la disposicin -acia la producti0idad/ adem,s llegan a a!ectar en aspectos como la p4rdida total de inter4s por lo +ue se -ace y por la misma 0ida/ se acaba la ilusin. A esto le podemos sumar otra cantidad de actitudes/ comportamientos/ -,bitos/ costumbres y !ormas de pensar/ +ue se oponen al buen desempe3o del grupo de traba)adores y por ende a la producti0idad de una compa35a/ entre ellasC 8l negati0ismo o pesimismo. :educe la moti0acin por los propsitos organi2acionales. La apat5a al estudio/ al me)oramiento continuo y la tendencia al !acilismo. La ba)a disposicin al a-orro y por ende los consecuentes problemas +ue genera el mal mane)o de los ingresos/ con sus posibles consecuencias negati0as para obtener lo +ue desea. ?n problema !inanciero es potencialmente el culti0o de actos indelicados.

 La ba)a disposicin por aceptar una cr5tica constructi0a/ lo +ue conlle0a a la generacin de posiciones negati0as para con +uien la -ace. =a)o sentido de identidad y de pertenencia/ desencadenando conductas poco participati0as/ se -ace las cosas tan solo por cumplir sin dar un algo m,s a !a0or de los propsitos de la empresa. 8l con!ormismo/ la marruller5a/ +ue reduce la capacidad de aporte as5 como la de auto crecimiento o me)oramiento personal. 8l !acilismo con un ba)o sentido de auto me)oramiento y de auto aprendi2a)e/ por ende poca capacidad de aporte para la empresa. Altas tendencias a tomar !r50olamente las cosas/ con muc-a inclinacin a lo !esti0o/ concedi4ndole mayor prioridad a ello +ue al traba)o mismo. >e!initi0amente enumerar la cantidad de aspectos +ue -acen parte -oy de un gran grueso de nuestra poblacin laboral es una tarea casi interminable/ y todo lo anterior repercute en la perdida de la esperan2a en las personas/ la ba)a ilusin/ la poca disposicin por -acer bien las cosas/ merma su capacidad producti0a y a!ecta como lo -e indicado la producti0idad/ la +ue se re!le)a en los estados !inancieros de las empresas.

'. Accione" de "o ucin ( re"#on"!$i id!d "oci! . Aun+ue este traba)o presenta crudamente las realidades negati0as/ no +uiere indicar +ue todo es noci0o/ pero para el propsito del tema de la responsabilidad social/ es prudente -acer mencin de dic-as situaciones/ las +ue a primera 0ista/ parecen ser m,s de la competencia de gobierno/ la polic5a/ los padres de !amilia/ de la misma iglesia y no de la empresa/ aparentemente. Lo +ue +ueda totalmente claro es +ue sea +uien sea el responsable/ estos asuntos a!ectan al indi0iduo como tal/ a los grupos !amiliares/ a la sociedad en general/ as5 como a la empresa y se re!le)a en los resultados de su e)ercicio !inanciero. As5 +ue se con0ierten en prioridades de atencin por parte de todos los a!ectados/ y de los +ue como se dec5a anteriormente/ por accin u omisin/ son responsables/ y entre ellos/ la empresa representada en sus directores.

). L! re"#on"!$i id!d de ! e&#re"! en o" #ro$ e&!" !ctu! e". Las empresas son participes de la responsabilidad en algunos de los e!ectos mencionados/ o en todos/ por sus pol5ticas o la carencia de las mismas/ por sus sistemas de direccin y por una serie de costumbres y 0icios empresariales +ue le ale)an de una actuacin responsable +ue mida la consecuencia de sus actos. La responsabilidad o la no responsabilidad/ es parte de la cultura de una empresa. 8sta 0e2 no -ar4 mayor precisin en los temas relacionados con la contaminacin de los recursos/ pues sobre 4sta materia sobra las !uentes bibliogr,!icas +ue ayudan a ilustrar m,s el alcance de la problem,tica. Be interesa sobre manera el e!ecto de la responsabilidad en lo social y en lo cultural. La !alta de 4tica y moral/ es sin lugar a duda/ el principal elemento del problema/ y como ya lo a!irmaba/ la b6s+ueda de las utilidades y el a!,n de generar resultados a toda costa sin medir consecuencias/ no permite +ue la empresa .los empresarios y directi0os1/ presten la atencin +ue merece el tema de la responsabilidad social. La inmoralidad ciudadana/ la !alta de ci0ismo/ el ba)o escr6pulo de las personas/ la !alta de lealtad/ la marruller5a/ la trampa/ la poca seriedad/ el ba)o sentido de pertenencia/ la mediocridad misma/ las inadecuadas relaciones -umanas/ as5 como esos aspectos/ son muc-os los asuntos de

comportamiento +ue a!ectan el desarrollo empresarial y por ende su e!iciencia/ y podr4 demostrar +ue la empresa tiene una alta responsabilidad en ellos. 8l deseo de todo empresario es contar con un per!il ideal de colaboradores/ los +ue salen de su comunidad/ y 4ste per!il re+uiere deC

Personas comprometidas +ue den lo me)or de s5 mismo y +ue ayuden al crecimiento de la empresa. Personas +ue sepan traba)ar en e+uipo y +ue se en!o+uen a los ob)eti0os de la organi2acin/
0enciendo el ego5smo y e0itando el con!licto en pro de la creacin de un clima laboral sano. Personas inteligentes/ creati0as/ proacti0as y con agilidad mental +ue puedan dar soluciones/ +ue decidan y aporten bene!icios a los procesos/ al sistema en general y por ende al resultado. Personas -onradas/ -onestas y rectas en los +ue se pueda con!iar. Personas ser0iciales orientados -acia el cliente y -acia la calidad total. Personas tolerantes/ prudentes y pacientes +ue -agan gala de sus cualidades -umanas a !a0or de la relacin interna y externa. Personas participati0as y alegres +ue pongan amor a lo +ue -acen. Personas concentradas y prudentes +ue e0iten la accidentalidad/ deterioros/ perdidas/ las discordias/ los reprocesos y la p4rdida de clientes. Personas capaces de controlar sus emociones negati0as. Personas con escr6pulo/ nada 0iolentas/ sin 0icios y man5as +ue atenten con la integridad de sus compa3eros/ en su 0ida !amiliar y social. Personas disciplinadas y responsables +ue administren el tiempo/ +ue generen buena imagen y +ue plani!i+uen en pro de la e!iciencia. Personas +ue proyecten una grata impresin/ por su apariencia/ por sus modales/ por el comportamiento y sus -,bitos. 8n pocas palabras lo +ue se re+uiere es gente de calidad/ 5ntegros y e!icientes/ lo +ue en la actual situacin social parece ser una tarea tit,nica o una utop5a. # er4 +ue existen personas con ese per!il% 8s la pregunta +ue sale de dic-a descripcin. Lo ideal es probable/ y puede +ue no existan/ pero para m5/ pero aun+ue !uera as5 a!irmo yo +ue se pueden -acer. 8s decir/ parto de la creencia +ue la persona no nace contaminada/ es la sociedad la +ue lo con0ierte as5/ pues su entorno !amiliar y social es el +ue crea !i)aciones/ comportamientos/ estimula -,bitos/ impregna de creencias/ desarrolla actitudes y todo lo +ue de adulto en ellos se re!le)ar,. La !ormacin del indi0iduo se empie2a desde el -ogar/ en su n6cleo !amiliar/ y la educacin b,sica y superior la complementa y 0alida/ pero es en la 0ida laboral donde el indi0iduo re!uer2a conductas o creencias/ e inclusi0e donde las replantea. #>e +u4 sir0e una educacin basada en 0alores y de buenos principios 4ticos/ si la persona para mantener su puesto debe -acer cosas +ue 0an en contra de sus creencias% <ada se logr con ense3arle a la persona a ser recto/ si su )e!e le indica +ue tiene +ue 9EorcerA/ 9$omprarA/ 9?ntarA o dic-o de otra !orma/ dar una comisin ilegal a alguien para poder 0ender o para -acer negocios. 8xisten muc-as empresas +ue !omentan 9los torcidosA/ es decir/ los negocios sin escr6pulo. >e nada sir0e ense3arle a no mentir a la persona/ si el )e!e es el primero +ue les dice a sus colaboradores +ue le nieguen/ +ue se in0enten una disculpa ante un cliente cuando -ace un reclamo. 7e sido testigo de personas con una alta capacidad creati0a y de inno0acin/ y +ue por sus mismas capacidades estudian una carrera a!5n a la creati0idad/ dise3o gr,!ico o algo similar/ y una 0e2 +ue son contratados/ el )e!e escudado en la !rase 98l +ue manda G mandaA/ le impide a 4sta persona -acer aportes/ pues su papel es e)ecutar las ideas +ue le presenta el +ue paga/ el +ue tiene poder/ as5 el empleado tenga me)ores +ue las suyas/ 9; -ace lo +ue le ordeno o se 0aA/ y 4ste/ por cuidar su puesto/ termina siendo un interpretador de ideas tontas y nada interesantes/ perdiendo as5/ la capacidad creati0a. Buc-as 0eces los ambientes organi2acionales o el sistema de direccin anulan las capacidades -umanas positi0amente desarrolladas.

7e 0isto 0endedores altamente cumplidos y e!icientes al inicio de su carrera/ y tan solo re+uieren algo m,s de re!uer2o de esta conducta para +ue se con0iertan en 0endedores pro!esionales/ pero su )e!e con el tiempo les ense3a lo contrario/ les llega tarde/ los de)a en una reunin nada producti0a el tiempo +ue a 4l se le anto)a/ les +ueda mal con los compromisos de entrega y en de!initi0a/ les da3a lo bueno +ue ellos ten5an/ inclusi0e les ense3a a mentir y a -acer marruller5a. Igualmente -e sido testigo de personas reci4n casadas +ue con 0e-emencia desean construir un lindo -ogar/ por lo tanto traba)an con a-5nco/ pero a su 0e2 cuidan su relacin de pare)a/ y en el transcurso del tiempo las cosas cambian/ pues la empresa no respeta su tiempo personal/ se los +uita/ adem,s de +ue les !omenta espacios propicios para lo negati0o/ el licor e inclusi0e la in!idelidad. 8s decir/ existen empresas donde no se le concede 0alor a las competencias personales/ a la calidad integral de 0ida .Personal/ !amiliar y social/ no solamente lo laboral1/ a lo emocional y cultural en general/ posibilita la generacin de ingresos/ m,s no agrega nada positi0o a la calidad de 0ida. Jui testigo en una empresa/ supertienda/ +ue en el d5a de las elecciones les obligaron a traba)ar/ sin concederles a los empleados +ue deseaban su!ragar/ el permiso para -acerlo/ se les neg un derec-o !undamental/ y cuando yo les di)e +ue eso era ilegal y ellos pod5an -acer 0aler sus derec-os/ los mismos me indicaron +ue era me)or no -acerlo/ pues iniciar5a una persecucin laboral/ y deb5an de cuidar sus puestos. La misma empresa !omenta la apat5a por los deberes ciudadanos/ y atropella los derec-os de los mismos. i lo -ace en lo !undamental/ #Ku4 no puede -acer en lo aparentemente menos importante% #8n +ue bene!icia a las personas el conseguir el ingreso necesario para su manutencin !amiliar si el ambiente laboral le a!ecta emocionalmente% #8n +u4 bene!icia el puesto laboral si se le +uita su puesto !amiliar% #<o se -ab5a pensado en eso% Buc-as 0eces las condiciones laborales se desarrollan en estados altos de tensin/ lo +ue genera estr4s y -asta estados depresi0os/ a!ectando el bienestar y la salud de la persona. <o se -ace el bien/ el escenario no es constructi0o/ pasa a ser destructi0o. Eambi4n es corriente 0er en algunas empresas abuso de autoridad/ -umillacin respaldada por el poder/ a!ectando la autoestima/ generando resentimientos y dolor. >e)a muc-o +ue decir sobre los problemas +ue 0i0imos actualmente lo +ue denomino la ant5tesis de lo +ue somos/ pues aun+ue nuestro pa5s es un estado democr,tico y eso es lo +ue deseamos ense3ar y mantener/ por regla general en el interior de las empresas se 0i0e lo contrariosC (I(IB; 8< ?<A >8B;$:A$IA/ P8:; 8< LA 8BP:8 A 8 (I(8 ?<A A?E;$:A$IA. Los )e!es son los 6nicos +ue tienen derec-os/ los dem,s solo deberes. Eodas las personas no responden de igual manera a un est5mulo/ por lo tanto -ay +ue cuidar la emisin de los mismos/ el ambiente/ la !orma de comunicar/ la !orma de mandar y dem,s +ue -acen parte de la -igiene laboral si se espera crear condiciones !a0orables para el bienestar de las personas y para el me)oramiento del clima en pro de la producti0idad. Pero no solamente a+u5 0emos actos donde -ay responsabilidad de la empresa en las personas/ tambi4n se encuentran en sus pol5ticas y tradiciones. Jomentar/ transigir y 9Alca-uetearA los espacios perniciosos en una accin negati0a. Las !amosas !iestas de integracin/ por e)emplo/ las +ue nunca integran por+ue siempre 0an los mismos con las mismas/ y se prestan para la creacin de corrillos cerrados y burlete ros/ animados por el licor y una serie de est5mulos +ue terminan con personas embriagadas/ es una !orma de destruir a las personas/ ya +ue son espacios propensos para la accidentalidad/ para los pleitos/ para +ue ya moti0ados por los e!ectos del licor se prosiga la !iesta y se gasten el dinero +ue se re+uer5a para pagar la escuela de los -i)os/ o para los ser0icios o alguna necesidad b,sica. Inclusi0e estos e0entos !omentan -asta la in!idelidad y crean problemas para con las pare)as de los colaboradores/ y en algunos casos son causa de accidentalidad y muerte.

8n cierta empresa/ en la !iesta anual/ siempre -ab5a un muerto generalmente por accidente por el licor una 0e2 terminada la !iesta. Los directi0os tan solo dec5an 9+ue mala suerte la de nosotrosA. ?na inadecuada !orma de dirigir a los empleados/ pol5ticas de bienestar +ue des!a0orecen las conductas y atropellan las relaciones de pare)a o de !amilia/ el atosigamiento por rdenes con!usas y la saturacin de traba)o sin prestar importancia la salud y el bienestar del indi0iduo/ estos como muc-os otros !actores comunes en algunas empresas/ generan problemas en el indi0iduo y a!ecta a sus !amilias/ por lo +ue se pueden cali!icar como acciones no responsables de la empresa. *. Prete+to" #e i,ro"o". So o #!r! re- e+ion!r. 8n cuanto a 4ste tema de la responsabilidad social nos encontramos con una serie de pretextos peligrosos +ue -acen parte de la cultura actual y +ue !inalmente se acomodan a intereses !inancieros de algunas compa35as o empresas/ -aci4ndoles sentir +ue est,n actuando ba)o normas/ ba)o derec-o o moralmente. 8ntre estos pretextos de nuestra cultura empresarial y social podemos anotar algunos de ellosC

8l derec-o al traba)o. >5a a d5a crece en las ciudades el traba)o in!ormal/ con un alto desorden
social/ escudados en el pretexto del derec-o al traba)o/ pero no nos -emos puesto a pensar en otros derec-os/ el derec-o al traba)o con dignidad/ el derec-o al respeto de la mo0ili2acin libre y sin obst,culos de peatones y conductores/ como tampoco pensamos en los deberes/ como el deber de respeto del espacio publico. obre este tema 0emos inclusi0e a muc-as empresas +ue -an -ec-o de la 0enta in!ormal/ en sem,!oros/ andenes/ autobuses y otros lugares no propicios para la acti0idad/ su principal canal de 0entas/ sin responsabilidad laboral y social alguna por +uienes -acen la 0enta/ e0adiendo impuestos ya +ue de esta !orma es di!5cil controlar 0entas reales/ como +uien dice/ explotando a las personas y e0adiendo responsabilidades tributarias/ pero todo ba)o el pretexto de +ue est,n generando traba)o/ y estimulan a dic-os 0endedores/ para +ue peleen por el derec-o al traba)o. 8spacio para adultos. (emos a diario/ me re!iero a la tele0isin/ +ue programadoras y anunciantes se la0an las manos poniendo solamente mensa)es/ antes del programa 98ste es un programa para adultos/ sugerimos +ue los menores est4n acompa3ados por padres o personas mayores de edadA/ y lo m,s irnico/ es +ue en algunos casos dic-os programas esta en la !ran)a +ue se denomina !amiliar/ o en -oras de la noc-e/ en una cultura ciudadana donde ya el c-ico desde los 5 a3os/ se acuesta tarde/ donde sus padres por el mismo traba)o llegan tarde. Pero !inalmente la programadora se cur en salud/ ad0irti/ y as5 ya no es problema suyo o del patrocinador +ue el ni3o deba permanecer solo/ o +ue la madre o el padre est4n ocupados. .solo para re!lexionar un poco1 Libertad de prensa. 8n -onor a la libertad de prensa/ al derec-o de estar in!ormados/ programadoras noticiosas/ programas de comentario y otros/ -acen apolog5a al delito/ entre0istan al delincuente y le dan el despliegue necesario/ dan la primicia de un ata+ue/ presentan im,genes de alto dolor/ el re!le)o de la 0iolencia/ la triste2a aguda/ el drama desgarrador/ creando as5 m,s paranoia social/ m,s depresin e incitando al suicidio mismo/ y en los ni3os/ ense3,ndoles +ue el delito es algo normal. Lltimo minuto. 7ace algunos a3os la prensa -ablada establec5a !ran)as para el resumen de las noticias del d5a/ -oy/ ya no es su!iciente la entrada apotesica acompa3ada de una !an!arria en la cual se dice ?LEIBA 7;:A/ paso a ser ?LEIB; BI<?E;/ para presentar el suceso de dolor/ se interrumpe el programa in!antil o el +ue sea/ para cumplir con un derec-o de in!ormacin/ sin importar el impacto +ue eso cause. <o es trampa/ es la 6nica !orma de -acer negocios. 9 i no lo -acemos nosotros lo -ace la competenciaA/ 9<o es un soborno/ es una costumbreA/ 9Para sobre0i0ir y negociar -ay +ue presupuestarloA/ re!iri4ndome al soborno y la comisin para -acer asignar un negocio. Ho cumplo con pagarles lo +ue les corresponde por ley/ ya es problema de ellos +ue -acen con su plata. La posicin m,s irresponsable !rente al pago de los salarios/ y m,s de las prestaciones y las li+uidaciones. Parece +ue al +ue piensa as5 no le interesa si la persona se lo malgasta por +ue no sabe mane)ar el dinero/ y as5 se a!ecte una poblacin in!antil/ se destruya un -ogar y se creen las condiciones propicias para el culti0o de las bandas de delincuentes. $ada persona 0i0e como le da la gana/ no debo meterme. olo somos sensibles si a nosotros nos toca una situacin dolorosa/ mientras tanto no me importa/ inter0enir y pre0enir no es prioridad de nadie. 8s me)or +uedarse callado/ pues el problema no es m5o. Les gana la indi!erencia y se 0uel0en cmplices/ se acostumbra a presenciar lo inadecuado y se guarda el silencio de algo +ue ma3ana se

de0uel0e contra +uien !ue testigo mudo del suceso/ pero mientras tanto es me)or +uedar callado para cuidar la espalda y sus intereses. Eodas estas posiciones y pretextos +ue son parte de una cultura actual/ son muestra del alcance de la irresponsabilidad social/ por lo +ue se in0ita a +ue consideremos las consecuencias y por ende asumamos una actitud de cambio/ pues de seguir as5/ #7asta dnde podremos llegar% #Por +u4 +ue)arnos ma3ana si -oy patrocinamos una cultura degradante/ inescrupulosa y !omentamos el desorden% :ecordemos/ se cosec-a lo +ue se siembra/ y -oy/ estamos teniendo la peor pero m,s abundante de las cosec-as. $omo los anteriores pretextos -ay otra gran cantidad/ +ue tan solo bene!ician los intereses de +uienes los promue0en o los pronuncian.

.. /C&o in- u(e ! e&#re"! en ! Cu tur!0 ?no de los grandes males +ue a!ecta el orden social y las mismas econom5as de los pa5ses/ con mayor 4n!asis en Latinoam4rica/ es la corrupcin/ pero este es un mal +ue no se detiene acabando con los corruptos/ los corruptos son la consecuencia de los corruptores/ y muc-os empresarios acostumbran esta pr,ctica y la !omentan en la empresa como anteriormente lo describ5a. #Por +u4 )u2gar un estado corrupto si la misma empresa es su principal corruptor% ;tro de los grandes problemas sociales es la 0iolencia/ y para la empresa es un asunto de gran preocupacin. #Por +u4 +ue)arse de algo +ue se -a !omentado% Aun+ue es una pregunta a!irmati0a muy comprometedora/ es una realidad de la +ue la gran mayor5a de las empresas tienen responsabilidad. $on el a!,n de lograr el me)or posicionamiento de la marca/ las empresas con capacidad de -acer publicidad/ buscan los programas +ue tengan mayor sinton5a/ o raiting como t4cnicamente se le llama/ y -oy en d5a estos son los programas tele0isi0os +ue tengan un contenido 0iolento/ tanto en lo psicolgico como en lo !5sico. Buc-os de estos programas de alta sinton5a est,n basados en situaciones de enga3o/ de secuestro/ de mentira/ de 0iolaciones/ de matan2as y otras expresiones 0iolentas/ -aciendo apolog5a al delito. =ien sabemos +ue la tele0isin sobre todo/ es el medio de comunicacin de masas +ue penetra en la mayor5a de los -ogares. <o existe distincin/ llega a ricos y pobres es considerado un !uerte medio por+ue integra im,genes y sonidos. in embargo/ por poseer esas caracter5sticas y por tener la !acilidad de llegar a la mayor5a de la poblacin se -a trans!ormado en un arma de doble !ilo dada la calidad de programacin +ue transmite sin considerar +ue/ en la mayor5a de los casos/ sus espectadores son ni3os y )0enes +ue no tienen un adulto +ue los oriente con relacin a los temas +ue all5 se desarrollan. abemos +ue los ni3os y los adolescentes son altamente in!luenciables/ y +ue en esa edad a6n no tienende!inida su personalidad/ por lo +ue se con0ierten en los principales imitadores/ pero no necesariamente de lo bueno/ sino de lo +ue m,s 0en y de lo +ue se le -ace m,s despliegue/ y en la actualidad/ es el gran guerrero/ el m,s 0iolento. >e esto son conscientes los directores en la industria y el comercio/ pero amparados en la postura de +ue eso no es su responsabilidad sino la de los padres/ por muc-o tiempo -an patrocinado la cultura +ue ma3ana les repercutir,n negati0amente. Patrocinar programas con contenido 0iolento/ !orma personas 0iolentas/ y eso se lle0a -aciendo por m,s de 3* a3os/ lo +ue nos indica de donde los +ue cali!icamos de delincuentes/ aprendieron lo +ue -acen y +ue tato reprobamos. La empresa es pues responsable en la cultura/ pues ella la patrocina y en otras palabras la conduce/ y !inalmente ayuda a crear indi0iduos con comportamientos inadecuados +ue en el ma3ana a ella misma le a!ectan.

1. Acto" re"#on"!$ e" de ! e&#re"!.

?na empresa responsable socialmente establece como principal estandarte en su cultura organi2acional/ la 4tica/ la moral/ los principios c50icos y ciudadanos y todo lo re!erente a sus 0alores. igue siendo la planeacin estrat4gica una -erramienta de gran importancia en la empresa/ pero a 4sta debe complementarse otros aspectos/ su 0isin re+uiere de algo m,s integral/ y entre ello/ considerar los bene!icios reales en indi0iduos y en las comunidades/ lo social. $on !recuencia encuentro 0isiones de empresa +ue re2an algo as5C 9esperamos para el a3o 2**6 ser la principal empresa del sector/ abarcando el mercado nacional y extran)eroA. er5a importante y no le sobrar5a/ ser la me)or no solo por el alcance en sus acciones de mercadeo/ por su estabilidad !inanciera/ por la participacin porcentual del mercado/ sino por+ue no atropello o gener impacto negati0o alguno en el medio ambiente/ en las personas/ en la sociedad. ?na empresa es realmente la me)or cuando adem,s de lograr los ob)eti0os empresariales/ aport bene!icios al indi0iduo/ a sus colaboradores/ a los grupos !amiliares de los mismos/ cuando bene!ici su entorno y cuando al -acer una retrospecti0a 0ea +ue -a cumplido cabalmente con los principios c50icos y ciudadanos/ con las reglas 4ticas y morales/ con la normati0idad legal a la +ue pertenece/ en !in/ cuando a conciencia puedan estar seguros de +ue actuaron siempre en la 05a correcta y no causaron da3o alguno. 8sto se inicia con asumir una posicin congruente !rente al tema por parte del empresario y sus directi0os/ en la +ue pre0alecen aspectos tales comoC

e 8stablece un cdigo de 0alores y unos principios 4ticos ante toda su comunidad organi2acional .8mpleados/ pro0eedores y clientes1 e capacita a sus directi0os en nue0os estilos de gestin apartando la pedanter5a/ el atropello y la arrogancia/ e0itando as5 +ue ba)o la !igura de poder y mando se cause alg6n da3o/ sin +ue esto signi!i+ue ser permisible/ tolerante o +ue no se cumplan las reglas establecidas. <o -ay +ue con!undir el respeto con la tolerancia. 8stablece una cultura basada en la disciplina/ la responsabilidad y el cumplimiento/ sin necesidad de estru)ar y -erir a nadie/ pero con l5nea de orden para bene!icio del todo. Boti0a y estimula las buenas conductas/ lo moral/ lo 4tico y el ci0ismo. $apacita a sus empleados/ no solo en asuntos t4cnicos o relacionados con la acti0idad de desempe3o/ tambi4n lo -ace en aspectos +ue les agregue me)oramiento personal/ !amiliar y social. e preocupa por el bienestar personal y !amiliar/ in0olucrando en sus procesos de me)oramiento a la !amilia. $ada decisin interna y externa es estudiada tambi4n ba)o consideraciones 4ticas/ ambientales y dem,s aspectos +ue -an sido ob)eto de este documento. (ela por +ue las condiciones laborales/ tanto de ambiente/ legales y de relacin/ sean !a0orables. 8n una empresa responsable se piensa en la salud de las personas y el cuidado del medio ambiente/ se piensa en el bienestar de la comunidad a la +ue se pertenece agregando 0alor.

2. 3ent!4!" ( $ene-icio" de ! re"#on"!$i id!d "oci! #!r! ! e&#re"!. La responsabilidad social no es una actitud !ilantrpica +ue arro)a bene!icios solo -acia el medio ambiente/ los recursos naturales/ sociales y -umanos/ a su 0e2/ representa para la empresa una in0ersin +ue repercute en bene!icios !inancieros. 8st, demostrado +ue las in0ersiones en asuntos de responsabilidad social/ en algunos casos/ a corto pla2o y en otros a mediano pla2o recupera la in0ersin/ y totalmente seguro +ue a largo pla2o no solamente ser, recuperada/ sino +ue a su 0e2/ la empresa genera condiciones !a0orables para minimi2ar los impactos negati0os +ue le producen perdidas.

Actuar con responsabilidad social/ es/ sin lugar a duda/ el me)or negocio para la empresa/ sus bene!icios se re!le)ar,n de !orma casi inmediata !a0oreciendo la producti0idad y la e!iciencia a tra04s de acciones -aciaC

Al interior de la empresa.

1. Acciones responsables -acia empleados y ambiente laboral.

Permitir +ue los colaboradores mantengan un adecuado e+uilibrio entre tiempo de traba)o y tiempo
de 0ida/ de descanso y ante todo el de !amilia. Propiciar espacios de !ormacin y aprendi2a)e permanente/ en el crecimiento personal/ en el me)oramiento de actitudes/ entre ellas autoestima/ relaciones -umanas/ moti0acin y otros temas +ue permitan un desarrollo sano mental y emocionalmente. Jomentar el traba)o en e+uipo y empoderar a las personas para +ue puedan tomar decisiones y estimulen su creati0idad. 80itar espacios de ocio no positi0o .Jiestas/ bingos y similares1 y en su e!ecto estimular acti0idades de encuentro !amiliar/ de expresin art5stica/ culturales/ ambientales y otras maneras de moti0ar -acia acciones positi0as a los empleados/ a la 0e2 +ue la pasan de !orma agradable. Bantener de !orma permanente campa3as orientadas -acia el me)oramiento personal/ -acia la !ormacin de principios 4ticos/ c50icos/ morales y otros aspectos +ue generen ganancia en lo social y -umano/ entre ellos rendir -onor a nuestros s5mbolos patrios. 8stimular y propiciar una pol5tica interna de !omento al estudio/ a la in0estigacin y a la participacin democr,tica/ tanto en lo empresarial como en lo ciudadano. >ar un trato adecuado/ respetuoso y amable a las personas. :espetar creencias religiosas y di!erencias culturales. =a)o ninguna ra2n abusar de la autoridad y el poder del directi0o/ del pro!esional o de los )e!es. er )ustos y aplicar los criterios de igualdad y e+uidad/ seg6n el cdigo moral y los principios 4ticos. Aplicar de !orma )usta y sin 0icio alguno los derec-os legales del traba)ador/ acogidos a la legislacin/ sin apro0ec-ar de la necesidad del traba)o o de la misma ignorancia de sus traba)adores. <o -acer acomodos legales y crear !iguras de ley/ +ue aun+ue legales/ no son las adecuadas en las relaciones laborales. (elar por +ue las condiciones de ambiente en el lugar de traba)o sean saludables y agradables/ cuidando la distribucin de los espacios/ la iluminacin/ temperatura/ la ergonom5a/ limpie2a/ y entre ellos desde el cuidado de ba3os/ cocinas/ pasillo/ bodegas y dem,s. >otar de los implementos y las -erramientas necesarias y b,sicas para desempe3ar de !orma e!iciente el traba)o y ense3arle su uso y cuidado. 7acer constantemente campa3as de salud/ de pre0encin a drogadiccin y otros 0icios y 0elar por +ue las personas ad+uieran mayor responsabilidad por el bienestar !5sico de ellos mismos. Boti0ar los con0enios para campa3as de 0acunacin y otras de apoyo a la calidad de 0ida del empleado y de sus !amilias. 8stimular el deporte y propiciar acti0idades del g4nero. 8stimular y !omentar la expresin art5stica como una !orma de uso adecuado del tiempo libre/ y apoyar dic-as acti0idades. $rear sistemas de e0aluacin y medicin del desempe3o/ no como -erramienta para la descali!icacin/ sino como un sistema de indicacin para el apoyo de las condiciones o a la persona misma +ue e0idencia una insu!iciencia por conocimiento o algo +ue puede ser inter0enido. 8stablecer normas claras y 0elar por el respeto de las mismas/ iniciando por un proceso de educacin y creacin de conciencia de la importancia de las mismas. Las normas no se imponen/ se ense3an y se 0igilan. 80itar la permisibilidad y la transigencia en acciones o con actitudes indelicadas o indebidas/ pues esto !omenta la mediocridad y re!uer2a conductas negati0as.

 7acer campa3as de proteccin al medio ambiente. Jomentar el a-orro y preocuparse por la educacin en sistemas de control y mane)o del presupuesto
y de in0ersiones. Preocuparse por subir el per!il acad4mico de sus colaboradores/ y m,s/ dar apoyo en el estudios a +uienes son anal!abetas. <o discriminar a nadie. 8n lo posible contratar a personas de minor5as 4tnicas o personas de mayor edad +ue est4n en capacidad de desempe3o. Pagar igual salarios a -ombres y a mu)eres/ cumplir con dic-o compromiso y no !omentar espacios +ue degraden sus ingresos .(entas no necesarias al interior de la empresa/ crearles compromisos o similares1 <o contratar menores/ y en el caso de -acerlo/ acogerse a las leyes/ respetando sus derec-os y cumpliendo con los deberes. Permitir la promocin de sus mismos colaboradores/ ba)o sistemas de m4rito/ pre0iamente conocidos por ellos para +ue se estable2can como metas personales. 8n cuanto a la salud y seguridad en el lugar de traba)o/ se trata en primer lugar de cumplir todas las normas laborales establecidas para el caso de acuerdo al sector. <o permitir espacios +ue denoten discriminacin/ como casino para directi0os/ par+ueaderos para pro!esionales/ ascensores para )e!es y otros sistemas +ue re!le)an una di!erencia generadora de resentimientos. Bantener al personal in!ormado/ no solamente de las perdidas y de los !racasos/ tambi4n de las ganancias/ de los logros y las !elicitaciones. >ar el debido reconocimiento cuando el empleado se lo merece. <o apropiarse de las ideas y de los logros de otras personas. 8nse3ar a las personas m,s +ue a -acer las cosas/ a saber por +u4 o para +u4 se -acen/ pues eso agrega sentido.

La repercusin de la accin responsable para con los empleadosC

:epercutir, casi de !orma inmediata en la reduccin de ausentismos lo +ue representa un alto costo
para la empresa/ por el 0alor pagado en la ausencia/ as5 como por el traba)o de)ado de -acer por la no presencia. e eliminar, la posibilidad de con!lictos +ue a!ectan la comunicacin/ +ue alteran la disposicin del traba)o en e+uipo y +ue !inalmente generan problemas de calidad/ mayor probabilidad de error e inclusi0e de accidentes/ con!lictos +ue generalmente perduran por largo tiempo e indisponen las relaciones laborales y se re!le)an en los resultados. La moti0acin permitir, +ue las personas tengan mayor disposicin -acia su +ue-acer re!le),ndose en mayor producti0idad/ con0irtiendo as5 el sistema de la empresa en algo e!iciente y !a0orable para la calidad y la competiti0idad. e estimula el sentido de pertenencia logrando mayor compromiso por lo +ue se -ace/ y por ende menos errores de calidad/ menos problemas +ue a!ecten el ser0icio u otras !ormas +ue representan perdidas de materia prima/ de clientes o +ue originan los altos costos por reprocesos. Las personas estar,n m,s dispuestas a aportar sin esperar compensacin alguna. 8l clima laboral se me)ora y las relaciones se lle0an de !orma m,s armnica y amable/ permitiendo mayor concentracin/ me)or disposicin y m,s alegr5a por lo +ue se -ace/ de !orma tal +ue las metas no se con0ierten en una presin/ sino en un ob)eti0o +ue genera pasin por todo el e+uipo. La conciencia sobre lo +ue se -ace/ el sentido de pertenencia/ el empoderamiento/ la delegacin y otros asuntos posibilitan una me)or participacin y reducen la resistencia en casos de una extensin de -orarios sin +ue generen cargas !inancieras. 8l conser0ar la clientela y satis!acerla/ se con0ierte en un compromiso compartido y grato por todos los miembros del e+uipo/ la empresa es moti0o de orgullo. e inter0ienen comportamientos/ -,bitos y conductas negati0as en los empleados/ e0itando +ue los problemas personales distraigan su atencin -acia el traba)o/ e igualmente se eliminan probabilidades de comportamientos socialmente no sanos +ue a!ecten cumplimiento/ modales y relacin con clientes/

mala imagen/ calidad en la manu!actura y en los ser0icios/ generando mayor con!iabilidad en la clientela/ los pro0eedores y el mercado. e eliminan probabilidades de pensamientos negati0os y de tendencias +ue puedan ser apro0ec-adas por otras personas inescrupulosas/ y +ue puedan estimular a +ue nuestros propios empleados se con0iertan en delincuentes/ a tra04s de actos d5a a d5a m,s !recuentes como el -urto/ el secuestro y los des!alcos. La creati0idad estimulada permite el aporte positi0o -acia las pol5ticas de me)oramiento/ -acia los planes de a-orro y dem,s campa3as internas y externas de la organi2acin. e crea la disciplina/ la responsabilidad !undamental para el 4xito de toda organi2acin y todos se acogen a ella sin ob)eciones/ pues entienden de su importancia y e0idencian los resultados. e eliminan !ocos de resistencia al cambio/ se minimi2an pre0enciones/ se eliminan los sentimientos negati0os y otras actitudes +ue a!ectan la relacin y el traba)o mismo. Al me)orar los conocimientos y las capacidades/ se establecer,n me)ores m4todos para -acer las cosas/ se -ar,n m,s e!icientes y competiti0os. e eliminan los !actores de presin/ de estr4s y de malestar/ -aciendo +ue el traba)o sea m,s !luido y alegre. 8n otras palabras se me)ora la condicin del traba)o/ se reducen gastos/ se e0itan perdidas y se orientan a ser0ir con mayor e!iciencia al cliente.

2. Acciones responsables -acia la !amilia del empleado. 8l colaborador o empleado es ante todo un miembro de un grupo !amiliar/ por lo +ue la empresa debe dirigir acciones -acia ella/ tratando de +ue el grupo !amiliar proporcione moti0aciones !a0orables +ue se re!le)en en el mismo traba)o/ y buscando +ue dic-o grupo se con0ierta en su principal aliado. e obser0a -oy +ue las personas por su a!,n de producir los ingresos necesarios para el sostenimiento de sus compromisos y obligaciones !amiliares/ por la necesidad de conser0ar su puesto de 0ital importancia para la manutencin de la misma/ dedi+ue tiempo adicional/ descuidando el de su !amilia. H no solo el -ec-o anterior/ tambi4n incide en el bienestar de las !amilias el -ec-o de +ue las empresas !omenten espacios de recreacin y ocio donde no se le participa a los grupos !amiliares/ +uit,ndoles m,s tiempo a6n/ adem,s de +ue estimula una serie de espacios generadores de gastos +ue repercuten en el presupuesto !amiliar. La empresa aun+ue no bus+ue intencionalmente con0ertirse en un tropie2o para las relaciones !amiliares/ puede llegar a serlo/ por lo +ue el principal enemigo de la empresa esta algunas 0eces en el n6cleo !amiliar de sus empleados. 9$laro/ como para usted es m,s importante la empresa y su traba)o +ue nosotrosA/ es una reclamacin !recuente. 9Pues es por ella +ue los sostengo/ as5 +ue no puedo -acer nadaA es la respuesta a tal a!irmacin/ y aun+ue ambas posiciones tengan muc-o de 0alide2/ re!le)an una relacin no armnica +ue no conduce a nada bueno. <o se busca con 4sta ponencia +ue los empleados descuiden lo laboral por lo !amiliar/ as5 como no esperamos +ue descuiden lo !amiliar/ se trata de buscar un e+uilibrio/ no solo en tiempo/ tambi4n en pertenencia. i la empresa in0olucra al grupo !amiliar en di!erentes acti0idades/ lograr, enamorar al grupo !amiliar de la !irma a la +ue pertenece el miembro de ella/ y entre estas acti0idades se mencionan algunasC

Participarles de los procesos de !ormacin y capacitacin orientados al me)oramiento -umanoC

Autoestima/ relaciones de pare)a/ mane)o de con!lictos para con los -i)os y otros relacionados con la autoayuda y el bienestar -umano. Participarles en e0entos culturales/ deporti0os y acti0idades recreati0as.

 $rear un programa de bienestar orientado a la atencin de los -i)os de los empleados/ de sus
padres y esposas. Participarles de los bene!icios por con0enios de la empresa. 8n algunos casos ser0irse de ellos como pro0eedores para asuntos menores sin generar compromisos laborales. $onsiderar temporadas escolares y otras de importancia en el n6cleo !amiliar/ para establecer con0enios o acciones de apoyo. Incluirlos en las campa3as de salud. $rear un sistema +ue re!le)e e0entos especiales de los n6cleos !amiliares/ para ser tenidos en cuenta con pe+ue3os detalles como cartas/ !lores/ art5culos +ue no re+uieren mayor costo o desgaste algunoC <acimientos/ !allecimientos de !amiliares/ grados de sus -i)os/ logros acad4micos y deporti0os de los ni3os/ en!ermos del grupo !amiliar/ cumplea3os/ ani0ersarios y otros +ue son importantes para ellos. 7acerles extensi0as las campa3as de a-orro del presupuesto !amiliar/ a-orro de energ5a/ y proteccin del medio ambiente. Jomentar acti0idades culturales y deporti0as para -i)os y miembros del grupo !amiliar de los empleados. In0olucrarlos en las !esti0idades. >e ser posible patrocinar acti0idades de apoyo al grupo de la tercera edad/ a )0enes deportistas de nuestros empleados y otras similares. @uarder5as/ ancianatos/ centros de traba)o social/ talleres de manualidades y similares. 8n otras palabras tener en cuenta a los miembros del grupo !amiliar/ pare)a/ -i)os y padres como primer grupo.

La repercusin de la accin responsable para con !amiliares de empleadosC i el grupo !amiliar de los empleados es atendido por la empresa/ se con0ierte en el principal aliado de la misma/ apoyan la gestin y le conceden la importancia desde los mismos n6cleos de !amilia. 8l mismo grupo !amiliar e0itar, +ue el empleado -aga marrulla/ pues su agradecimiento por la atencin y por los gestos recibidos -ace +ue se sienta comprometido y mani!iesta lealtad. Igualmente la capacitacin recibida/ les permite minimi2ar los con!lictos de relacin/ e0itando as5 +ue el empleado acuda a su labor desmoti0ado y emocionalmente a!ectado. 8l solo -ec-o de ense3ar al grupo !amiliar m4todos del buen mane)o del presupuesto !amiliar apoya la armon5a y bene!icia los estados de ,nimo. 8l mismo empleado !ortalece su sentido de gratitud y es m,s leal y !iel a la empresa/ estar, m,s dispuesto a dar lo me)or de s5/ a lle0,rsela bien con sus superiores/ a acatar las normas y a ponerle mayor amor por lo +ue -ace.

Al exterior de la empresa.

Acciones responsables -acia la comunidad y clientes. Ideal es +ue la empresa se proyecte -acia la comunidad con acciones inclusi0e de bene!icencia/ y de ser posible/ en la medida +ue los estados !inancieros lo permitan/ sus acciones ser,n bien0enidas.

Apoyar una escuela/ patrocinar un par+ue/ regalar utensilios para labores educati0as/ -acer donaciones/ sostener un ancianato/ -acer recolectas y otras acciones altruistas nunca 0an de sobra/ pero la realidad es +ue no toda empresa tiene la capacidad econmica para -acerlo y aun+ue eso de una u otra !orma le genera bene!icios a largo pla2o esa accin depende de la !ortale2a !inanciera de cada empresa. Pero -ay otras acciones -acia la comunidad +ue en la mayor5a de los casos no generan costos/ o son m5nimos/ y +ue aun+ue los genere/ la in0ersin repercutir, en bene!icios y recuperacin.

Acciones +ue no generan costo alguno y repercuten en ganancias. <o genera costo algunoC

Eener una pol5tica de uso racional de los recursos +ue e0ite el derroc-e/ minimi2a los problemas de
basura e impacto ambiental. <o genera costo crear cultura del recicla)e/ merma el impacto ambiental y retorna in0ersin por la 0enta de esos desec-os para otro sistema producti0o. <o genera costo respetar el espacio p6blico/ permite apoyo de su 0ecindario y repercute en +ue ellos mismos ser,n sus aliados y 0igilantes. Bantener limpio y lucir con altura el establecimiento o empresa en su !ac-ada y entorno. Participar con la )unta de 0ecinos o la accin comunal en los temas y acciones de inter4s del sector o comunidad a la +ue se pertenece. er solidario con sus 0ecinos Apoyar establecimientos comerciales de su 0ecindario o empresas del sector creando un 0inculo m,s !a0orableC Eiendas/ papelear5as/ transporte/ ban+uetes y otros. er0ir a las entidades educati0as/ policiales y di!erentes grupos comunitarios en la medida +ue sea posible. <o sobornar a nadie/ no comprar art5culos de !uentes ilegales/ no apoyar al reducidor. $ontratar limitados !5sicos o personas excluidas laboralmente/ +ue en el caso de ciertas empresas puedan desempe3ar una !uncin. 8)emploC ordos mundos para traba)os de manu!actura/ alguna in0alide2 +ue no impida !unciones de asiento/ personas con ciertas de!ormaciones y limitaciones pero +ue est4n en capacidad de prestar un ser0icio en el cual su limitacin no sea un impedimento. <o patrocinar e0entos y actos p6blicos o pri0ados +ue atenten contra la moral/ el orden )ur5dico/ lo legal y en 6ltimas +ue estimulen conductas no sanas para las personas o +ue a!ecten a los grupos !amiliares y repercutan en el bienestar social. 8n el caso de contar con perros guardianes/ crear sistemas +ue no representen amena2as a los 0ecinos. :egalar a su comunidad o a ciertos grupos algunos desec-os no 6tiles +ue 0an a la basuraC :ecortes de material y similares. :egalar a la comunidad o grupos utensilios/ muebles y e+uipos de no uso en 0e2 de embodegarlos y ocupar espacios in6tilmente. 8n la comunicacin publicitaria no prometer lo +ue no se puede cumplir/ y no crear !alsas expectati0as +ue siembran el desconsuelo. $umpliendo normas establecidas de proteccin a los menores de edad/ como es el ingreso yMo la 0enta de ciertos productos a +uienes no cumplen las caracter5sticas. ;tras m,s. e mantiene el costo estimado para el mismo !in/ pero se in0ierte el sentido de !orma positi0a. on muc-as las empresas +ue in0ierten en publicidad/ y para ello destinan un presupuesto/ el mismo +ue se puede mantener/ pero la recomendacin en cuanto a la responsabilidad radica enC

(elar por +ue los contenidos de la campa3a no indu2can a -,bitos negati0os/ +ue no con!undan a
las personas y +ue no atenten con lo moral/ lo 4tico/ lo c50ico y menos +ue !omenten la 0iolencia o -agan apolog5a del dolor/ del desorden moral y social.

 $onsiderar antes de pautar/ no patrocinar espacios o programas de contenido 0iolento/ o +ue de

alguna !orma !omenten o -agan apolog5a de comportamientos negati0os. 7acer las campa3as con contenidos +ue promue0an los 0alores/ lo 4tico/ el orden social y +ue contribuyan en pensamientos y comportamientos positi0os. $onsiderar en los contenidos publicitarios no generar la discriminacin. $onsiderar +ue la omisin puede ser tan peligrosa como la accin/ sobre todo en el mane)o de promesas y la presentacin de bene!icios de los productos. <o inducir a tra04s de la imagen/ del texto y del mismo contenido/ al a!ian2amiento de la ba)a autoestima/ del incremento de la anorexia/ de la bulimia y de la adiccin -acia 0icios. Indicar en sus empa+ues riesgos de los contenidos/ o el mane)o de residuos con 0isin -acia el impacto ambiental. 8l mane)o de la imagen de los productos en los di!erentes medios publicitarios tiene muc-a responsabilidad en los problemas actuales/ pues por ser tan e!ecti0os .de alto impacto/ de alta !recuencia y de muc-a recordacin1 crean cultura/ y lastimosamente/ o mane)an contenidos 0iolentos de tipo psicolgico o en comportamientos/ yMo patrocinan programas de iguales contenidos. 9 olo para mu)eres bonitasA/ 9 ea m,s sensualA/ 9La me)or !orma de tener 4xitoA/ son !rases +ue producen im,genes y sentimientos/ positi0os en algunos/ en otros negati0os/ pueden inducir a la anorexia/ e inclusi0e a la desaprobacin >8 I misma en unas poblaciones. Los programas basados en el enga3o/ la mentira/ el soborno/ la trampa/ la 0iolencia/ 0iolaciones/ aun+ue casi siempre son presentados como +ue el bien se impone en el mal/ -an permitido +ue una generacin desde -ace 25 a 3* a3os/ con0ierta estos -ec-os en la realidad suya/ son parte de una 0ida cotidiana. 8l 0er morir/ 0er matar/ 0iolentar/ atracar/ ya no son im,genes +ue causan dolor alguno/ es lo corriente/ de !orma tal +ue se le perdi m,s +ue el temor/ el respeto al mismo -ec-o.

Acciones de costos m5nimos y con retorno de utilidades.

$rear sistemas de aislamiento de la contaminacin del ruido/ de la generacin de olores +ue creen molestia y similares a los 0ecinos del sector. 8ncargarse de algunas 2onas 0erdes de la comunidad. Lucir adecuadamente el establecimiento de !orma tal +ue sea moti0o de orgullo del sector o 0ecindario. Apoyar los sistemas de seguridad de la comunidad. Apoyar acti0idades de ser0icio comunitario del sector/ ancianatos/ escuelas/ par+ues/ deportes y otros/ en la medida de sus capacidades. Be)orar procesos producti0os no contaminantes. Be)orar calidad en el tratamiento as4ptico de productos de consumo.

Acciones de costos con retorno de utilidades.

$rear sistemas de tratamiento de aguas residuales y de otras !ormas para la proteccin del medio
ambiente por la contaminacin de c-imeneas u otras !ormas +ue a!ectan el suelo/ el aire y las aguas. Patrocinar/ promo0er e in0olucrarse directamente en campa3as c50icas/ sociales/ ambientales/ educati0as y de bene!icio a la comunidad. Patrocinar e0entos comunales/ de organismos c50icos/ de 0oluntariados y similares. In0ertir en el patrocinio de deportistas. In0ertir en in0estigaciones sociales/ en la capacitacin integral de nuestros empleados .enti4ndase integral lo personal/ lo social y lo pro!esional o laboral1/ empe2ando por los directi0os a +uienes les

debemos de !ortalecer muc-o en el tema de la :esponsabilidad social y los estilos de direccin y mando con 4tica y responsabilidad. 8n procesos de retiro o des0inculacin/ in0ertir en la preparacin del grupo de personas a!ectadas/ para +ue se preparen en un nue0o estilo de 0ida/ ayudando a abrir la 0isin y ense3ando a mane)ar el poco capital con +ue cuentan.

$uanti!icacin de bene!icios.

#>nde est, el negocio por ser responsable socialmente% 8n el desarrollo del tema -emos 0isto como la responsabilidad representa grandes bene!icios para la empresa/ algunos a corto pla2o/ otros a mediano y a largo en algunos casos/ y estos se logran en di!erentes !rentes.

Por las acciones -acia los empleados y -acia la !amilia.

Para no repetir lo ya expuesto/ genera en ellos mayor con!ian2a por la empresa a la +ue pertenecen/
la sienten como suya/ les elimina probabilidades de con!lictos y otros !ocos de resistencia +ue a!ecten la producti0idad/ permitiendo as5 +ue aumenten la disposicin -acia el traba)o/ es decir/ por el mismo 0alor pagado/ ayudado por la condicin/ se obtiene m,s y me)or traba)o. e bene!icia la calidad y con ella la satis!accin de clientes. Benos rotacin de personal y menos costos de reclutamiento/ de entrenamiento y los +ue origina un proceso inicial de a)uste a un nue0o traba)o. 7ay mayor aporte por lo tanto -ay inno0acin directa por +uienes -acen d5a a d5a las labores/ simpli!icando procesos/ reduciendo desgaste/ ba)ando costos y ayudando a la e!iciencia. Eodo esto repercute entonces en menores gastos/ mayor producti0idad y consecucin de las metas propuestas por la empresa u organi2acin/ un bene!icio +ue puede ser cuanti!icado en la contabilidad y los estados !inancieros de !orma progresi0a/ cada +ue se 0a -aciendo la in0ersin.

Por las acciones externasC

Bayor con!ian2a de la misma clientela/ del mercado/ logrando una imagen m,s !a0orable/ lo +ue
permite mantener la clientela y !acilita el proceso de consecucin de nue0os mercados por la imagen +ue se obtiene. Bayor apoyo de la misma comunidad/ de autoridades locales bene!iciando as5 el !lu)o de procedimientos y la seguridad misma. 8l solo -ec-o de e0itar crear sentimientos negati0os/ es un a-orro en cuanto a +ue los da3os +ue pueden producir los actos 0and,licos las -uelgas/ los paros/ las demandas/ o cuando los empleados de !orma intencional deterioran/ retrasan o !renan acciones. 8n aspectos de tipo ambiental/ los programas de reducir/ reciclar y reutili2ar/ le permiten el a-orro de grandes sumas/ la recuperacin de in0ersiones y optimi2ar los recursos/ un buen negocio. e minimi2an problemas de de0oluciones por mala calidad/ del no pago oportuno de la cartera/ de la negacin de deudas y otros asuntos +ue muc-as 0eces son moti0ados por calidades de!ectuosas/ ser0icios mal prestados o por +ue la imagen de la empresa es negati0a o no con!iable. Be)ora la imagen y me)ora la reputacin de la marca ante los clientes/ ante los canales de distribucin y 0entas.

15. Conc u"in 8n pocas palabras la responsabilidad social produce reduccin de costos operati0os/ me)ora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores/ lo +ue se con0ierte en el me)or negocio/ no con 0isin corto placista/ tambi4n a !uturo. i los pro!esionales/ las uni0ersidades/ las empresas mismas/ el estado a tra04s de sus pol5ticas de gobierno y as5 como los gremios empresariales/ los acad4micos/ los in0ersionistas y dem,s personas +ue de alguna !orma incidimos de !orma directa o indirecta en el mundo empresarial no tomamos este tema con la su!iciente seriedad +ue merece/ no nos +ue)emos ma3ana cuando ya lamentarnos sea tarde. Por la construccin de un me)or pa5s/ por la construccin de empresas e!icientes/ por el medio ambiente/ por nuestros -i)os y por muc-as ra2ones m,s/ demos la importancia +ue re+uiere los asuntos sobre la responsabilidad social.