Act 4: Leccin evaluativa No.

1 Revisin del intento 1 Comenzado el: martes, 26 de febrero de 2013, 21:03 Completado el: martes, 26 de febrero de 2013, 21:25 Tiempo empleado: 22 minutos 41 segundos Puntuacin bruta: 18/25 (72 %) Calificacin: de un mximo de 1 Puntos: 2 La implantacin de un ERP debido a su profundo impacto en los procesos de la empresa es un proceso: Seleccione una respuesta. a. Manufactura Incorrecto b. Complejo c. Cambio de cultura d. Cambio de software Incorrecto Puntos para este envo: 0/2. 2 Puntos: 3 Como conclusin la filosofa de los ERP seria: Seleccione una respuesta. a. Planear a largo plazo Incorrecto b. Adaptarme a lo que tengo c. Hacer ms con menos

d. Invertir ms para ganar mas Incorrecto Puntos para este envo: 0/3. 3 Puntos: 2 El proceso que representa el primer eslabn de la cadena que debe ser verdaderamente integrado al interior de las empresas, para que tanto los planes de ventas, como los de suministro tengan un alto nivel de desempeo o nivel de Clase A y puedan ser integrados a los planes de otras empresas a lo largo de la cadena, se le conoce como: Seleccione al menos una respuesta. a. MRPII-ERP b. SOP por sus siglas en ingles. Correcto c. Planeacin ventas y operaciones Correcto d. Justo a tiempo Correcto Puntos para este envo: 2/2. 4 Puntos: 3 Existen ciertos macroprocesos que son utilizados por el sistema de planeacin de ventas y operaciones, relacione cada uno de esto sistemas con sus siglas en ingles. Programacin maestra Listas de materiales planeacin de capacidad inventarios, rutas, planeacin de materiales Correcto Puntos para este envo: 3/3.

SISTEMA DE PLANEACION DE RECURSOS EMPRESARIALES(ERP)

INTRODUCCION
ERP Es un sistema de gestin de la informacin estructurado para satisfacer la demanda de soluciones de gestin empresarial, basado en el ofrecimiento de una solucin completa que permite a las empresas evaluar, implementar y gestionar ms fcilmente su negocio. Las soluciones ERP se caracterizan por su modularidad, integracin de la informacin (dato nico), universalidad, estandarizacin e interfaces con otras aplicaciones. Son sistemas abiertos y en la mayora de los casos multiplataforma. Las tendencias comerciales actuales y futuras obligan a las empresas a ser cada vez ms competitivas. Para ser competitiva es necesario que una compaa tenga optimizado e integrado sus flujos internos de informacin y sus relaciones comerciales externas, y as conseguir objetivos bsicos como son las mejoras de la productividad, la calidad, el servicio al cliente y la reduccin de costes. Beneficios de un ERP?

 Disponer de una solucin integrada para muchas de las funciones de la compaa Garanta de una actualizacin continua y ms inmediata de la aplicacin a las necesidades del negocio y la reduccin de los costes fijos Y el mximo beneficio de la implantacin de un ERP solamente se obtiene cuando todas las aplicaciones de la compaa estn totalmente integradas, incluido sus proyectos de comercio electrnico, y cuando esta integracin se realiza en el menor plazo de tiempo posible Implantacin de un ERP La implantacin de un sistema para la planeacin de los recursos empresariales (ERP), es un proyecto muy complejo debido a su profundo impacto en los procesos de la empresa. La implantacin de un ERP significa: *Un cambio cultural en la empresa *Un cambio en los procesos de negocio *Un cambio en la disciplina de trabajo *Un cambio en la organizacin

Criterios de seleccin de una solucin ERP Una ERP se compone por un determinado nmero de mdulos funcionales (Bsicos, Opcionales y Verticales) La mayora de ERP que existen en el mercado, se trata de aplicaciones para ser utilizadas en entornos cliente/servidor

 En una ERP existe comparticin de base de datos. Todas las aplicaciones ofrecen una misma interfaz de usuario. Ofrecer alta adaptabilidad a la situacin particular de cada empresa. Deben contar con groupware, Internet, comercio electrnico.

CASO No.1 VINOTECA Al realizar la investigacin nos percatamos que empresas como HP proporcionan todo el servicio completo en cuanto a ERP se trate, tales como estudios del negocio, implementacin y tecnologa que soportar su ERP. As fue como detectamos los siguientes 3 casos de xito de ERP, que HP llevo acabo, para lo anterior describiremos una breve resea de cual es el servicio que ofrece HP a sus clientes: SERVICIOS QUE OFRECE HP A SUS CLIENTES: Los servicios de outsourcing HP para ambientes ERP le ofrecen una alternativa de inversin en la administracin y operacin de su ambiente de planeacin de recursos empresariales (ERP) a travs de servicios integrales de diseo, puesta en marcha y administracin de la aplicacin ERP, as como de la infraestructura de tecnologas de informacin correspondiente. El rango de servicios de outsourcing HP para ambientes ERP incluye a proveedores de aplicaciones lderes del mercado como SAP, Oracle, PeopleSoft y Baan.

Uno de los casos ms sobresalientes de implementacin de ERP que encontramos fue el siguiente. CASO VINOTECA. Con 20 aos en el mercado, Vinoteca, una pujante empresa en el ramo de comercializacin de vinos y licores, ha encontrado en Oracle iSolutions un aliado para triunfar en el mercado. RAZON POR LA CUAL LA COMPAA PUSO EN PRACTICA EL ERP.
Despus de un crecimiento acelerado, el negocio de Juan B. Morales, fundador de Vinoteca, necesitaba un cambio tecnolgico. "Adems del control de precios" seala Morales " otro de nuestros problemas era el control de existencias. Atender esto era importante para seguir distinguindonos de nuestra competencia en el servicio al cliente."

Si el estado del inventario era un gran problema, conocer la rentabilidad de un cliente o de un producto era prcticamente imposible. As mismo, la Direccin General no reciba la informacin confiable y oportuna para la toma de decisiones que un ejecutivo en una industria con este dinamismo requiere. "Si bien antes tenamos una pgina en Internet, la informacin que se manejaba (listas de precios, de productos, disponibilidad y pedidos) estaba muy separada de la operacin de la compaa: no se puede hablar de e-business si no se tiene la informacin ordenada al momento y en lnea." La empresa necesitaba un cambio urgente, por lo que el fundador y actual director de Vinoteca le pas la estafeta a Marcelo Morales, asesor externo encargado de la renovacin del rea de Informtica, para que la preparara para el siguiente gran paso. "Nuestro plan era definir una

nueva estructura de software y hardware para apoyar el cambio organizacional y dar una nueva estructura a Vinoteca, todo ello basado en el poder de Internet", apunta Marcelo Morales.

PROVEEDORES DEL SERVICIO ERP. "Despus de una exhaustiva labor de anlisis, decidimos inclinarnos por la arquitectura UNIX, la aplicacin Oracle y siempre hablamos de trabajar con HP, porque con ellos bamos a tener todo un esquema integral" destaca, "adems, HP nos daba la flexibilidad de trabajar con cualquier ERP (software para la planeacin de los recursos empresariales). La solucin que HP nos ofreca era muy innovadora, y lo mejor era que nos daba el financiamiento."

TIEMPO DE IMPLEMENTACION . El panorama haba cambiado radicalmente para Vinoteca. En tan slo seis semanas se hizo una implantacin. "Esto es un rcord", dice Morales, "normalmente un ERP no sale tan rpido." Vinoteca mont su operacin sobre un servidor HP 9000 L2000 para aplicaciones y datos, y una HP A400 para su "web server." En la primera fase se colocaron los mdulos de la suite de aplicaciones de Oracle de Contabilidad, Inventarios, Order Entry (que es el que maneja todos los pedidos y la facturacin), Cuentas por Cobrar, Compras y Cuentas por Pagar. Y al empezar el 2001 se dedicaron a afinar las bases de datos, a darle una depurada al sistema y adicionar los mdulos de Flujo de Efectivo y Activos Fijos,

hasta completar toda la operacin de la compaa sobre el ERP.

RESULTADOS.

El resultado ha sido impresionante y desde entonces su director, el Lic. Juan B. Morales, recibe cada maana los estados del cierre de cada unidad. "normalmente esto es algo muy difcil, pues se requiere que toda la generacin de informacin est atada en lnea a la operacin y que se contabilice al momento", comenta Morales. "Otro logro obtenido es el control de las existencias. Ahora, aunque la operacin est distribuida, disponemos de un depsito central de informacin." HP consigui para Vinoteca una serie de ventajas competitivas al ofrecerle el poder de Internet para llevar el 100% de sus operaciones con un sistema "Web Enabled", con lo que la empresa no est obligada a usar enlaces privados de comunicacin para conectar sus tiendas y oficinas, ya que todos los usuarios se conectan al ERP va Internet con una llamada local, lo que reduce los gastos fijos de operacin. La solucin ofrecida por HP a Vinoteca le permite soportar no slo su operacin, sino tambin la de sus franquicias, permitiendo operaciones estndares, transparentes y rpidas. Todas las franquicias usarn el mismo ERP y la misma tecnologa. Adicionalmente se adquiri flexibilidad y velocidad, pues el tener aplicaciones sobre una infraestructura "Web Enabled" le permite a Vinoteca actualizar

versiones y cambiar la parametrizacin de la aplicacin de una manera centralizada, con repercusin automtica en todas las unidades de negocio, sin tener que pasar por procesos lentos y caros de "roll-out". Por otro lado, se facilitan las comunicaciones con entidades externas, ya que hay una mejor relacin con los proveedores y socios comerciales al darles, va Internet, acceso a la informacin del ERP con un alto nivel de seguridad y confidencialidad. En resumen, la solucin consisti en equipo, financiamiento, aplicaciones, licencias, consultora y seguridad. "Ya que nuestro crecimiento sera va Internet, se necesitaba que nadie pudiera entrar sin autorizacin y nuestra informacin tuviera confidencialidad. El profesionalismo de Oracle y de HP nos ha impactado y sabemos que en ellos tenemos un aliado de negocios importante, que nos apoy en todo momento y en todas nuestras necesidades" dice Morales.

CASO No.2 GRUPO FOMENTO QUERETARO Grupo Fomento Queretano ha mantenido desde su fundacin hace casi 75 aos, el espritu innovador y la agresividad que caracteriza a las compaas que saben explotar sus recursos tecnolgicos al mximo, para hacer mejores negocios. Ahora se ha convertido en el grupo empresarial ms exitoso de El Bajo. Es productor no slo de Coca-Cola, sino que tiene otros negocios al mando como el envasado de agua, leche, crema y jugos. Incluso es fabricante de botellas y corcholatas

RAZON POR LA CUAL LA COMPAA PUSO EN PRACTICA EL ERP. "Hasta antes de recurrir a HP, funcionbamos con Sistemas 36 aislados en cada planta", seala Rubn Aguilar, lder de Tecnologas de Informacin (TI) del grupo embotellador. Debido a esto, tuvieron la fuerte necesidad de integrar todos los negocios. La automatizacin de la operacin de tres embotelladoras, dos en Quertaro y otra en San Juan del Ro; 11 centros de distribucin, as como de las compaas adicionales de plsticos, lcteos y una cadena de 18 tiendas de conveniencia, eran el reto de integracin para la corporacin queratana. PROVEEDORES DEL SERVICIO ERP. De inicio, instalaron un software de planeacin de recursos empresariales (ERP: Enterprise Resource Planning), SAP R3 Productivo, al igual que dos equipos hp 9000 para formar un cluster con MC/Service Guard. Para complementar montaron una red de almacenamiento (SAN: Storage Area Network) con disco y cinta para garantizar el acceso a la informacin. Un paso ms fue establecer la comunicacin con las diferentes empresas para dar soporte a R3. Antes de aceptar los servicios de HP, Grupo Fomento Queretano prob con otras empresas proveedoras de tecnologa, pero al final la alianza HP-SAP destac por costo-beneficio, disponibilidad, rendimiento y soporte. TIEMPO DE IMPLEMENTACION.

En cuanto a la instalacin del sistema de almacenaje en red, el Grupo invirti en una biblioteca automatizada dlt 8000, con 4 controladores (drivers), 40 entradas (slots), un FC60 con capacidad de 1.2 terabytes (TB), as como en un servidor hp 9000 con DiskArray independiente para la instancia de desarrollo. "Tomamos la decisin de adquirir esta biblioteca porque con el equipo anterior, un dlt 7000, el respaldo de la informacin tardaba de 12 a 14 horas diariamente, lo cual implicaba que en muchas ocasiones tenamos encima la operacin del da, cuando an no se respaldaba la informacin del da anterior", explica Aguilar. Ahora el tiempo se ha reducido en una tercera parte, es decir, entre tres y cuatro horas, el crecimiento de datos por mes va en el orden de los 14 GB, y su base de datos ocupa 380 GB del espacio total de almacenamiento con que cuentan. RESULTADOS. Grupo Fomento Queretano ha hecho confiable la informacin y el acceso a los datos, a travs del sistema de aseguramiento de calidad para evitar cadas prolongadas, que ofrece SAN. Adems, ha podido anticipar la demanda de producto como lo constata el lder de TI: "Podemos ofrecer un servicio ms personalizado a los clientes. Tenemos un promedio de 7 mil pedidos diarios, con 10 partidas cada uno, esto es 70 mil transacciones

entre los diferentes productos que adquieren. As ahorramos gasolina y personal Asimismo, esta empresa ha mejorado sus procesos de tal manera, que tienen control exacto de la venta de todos sus productos. "Cada maana sabemos qu se ha vendido, a pesar de que vendemos ms de 90 diferentes presentaciones. Disponemos de la informacin para conocer nuestras ventas mensuales y en lo que va del ao, as como la demanda de insumos. La alianza HPSAP es el proveedor ms confiable. Es una garanta para respaldar los sistemas con los que trabajamos y estamos teniendo xito", concluye Wilebaldo Gordillo, director general de Grupo Fomento Queretano.

CASO No.3 TEQUILA HERRADURA.

Con ms de 130 aos de existencia, Tequila Herradura ha contribuido a colocar al tequila en la cima del mundo, como una bebida con denominacin de origen y demandada por los mercados de todas las latitudes

RAZON POR LA CUAL LA COMPAA PUSO EN PRACTICA EL ERP.

El xito de esta bebida propici que la compaa experimentara un explosivo crecimiento de 30 veces su tamao en los ltimos 10 aos. Sin embargo, crecer a ese ritmo implic que sus sistemas informticos se hicieran obsoletos y se generaran islas de informacin, por lo que haba que encontrar una solucin antes de que fuera demasiado tarde. "Nos haba rebasado el crecimiento" acepta Ral Rbago, director general de Tequila Herradura, "y decidimos entrar a los procesos de grandes ligas."

PROVEEDORES DEL SERVICIO ERP.

Jorge Victoria, gerente de Proyectos de HP Consulting, quien estuvo a cargo del proyecto.

TIEMPO DE IMPLEMENTACION.
As que en octubre de 1999, fue necesario recurrir a una solucin tecnolgica ms completa. "Estaban buscando una solucin ERP, (Enterprises Resourcing Planning o Planeacin de Recursos Empresariales), la cual comprende sistemas orientados a resolver problemticas de administracin de empresas, y abarca reas como ventas, finanzas, manufactura, costos e inventario, entre otras".

"Queran un ERP de primer mundo, que incorporara las mejores prcticas de la industria y que les sirviera de plataforma tecnolgica para su estrategia, dentro de la cual pensaban, en un futuro, integrar conceptos como CRM y Exchange, entre otros. De esta primera fase sali seleccionado el sistema R3 de SAP, cuya base est montada sobre tecnologa HP." El proyecto comenz en marzo de 2000. HP aplic un proceso conocido como Big Bang, que implanta todos los mdulos al mismo tiempo, aunque en esta ocasin se instalaron ms que en otros proyectos. RESULTADOS. Si antes de la implantacin de esta solucin la mitad de todos los procesos se hacan a mano, hoy el 80% quedaron automatizados. La solucin proporcionada por HP trajo la integracin de la informacin, la disponibilidad de sta en lnea, la aplicacin de las mejores prcticas de la industria, mayor eficiencia y reduccin de los inventarios. "Antes hacamos nuestro cierre de mes en 10 das o una semana. Con los nuevos sistemas lo hacemos

en dos o tres das. Los controles de costos son ms fciles, se agilizaron los procesos y ya no tenemos que invertirle tanto tiempo", asegura Rbago. Ms all de lo anterior, dentro de su estrategia de Tecnologa de Informacin (TI) y su visin de negocios, Tequila Herradura quera una base para revolucionar el negocio. "Nuestros procesos de distribucin, logstica y ventas mejoraron un 100%. En la parte de los procesos productivos, hemos podido ser ms preventivos que correctivos, y en finanzas la informacin fluye muy rpido y con gran confiabilidad. Hoy queremos madurar el proyecto, obtener los beneficios del retorno de inversin, y hablar de CRM. Esto es lo que estamos planteando a futuro", establece el director general de la firma. "Ya no recibimos quejas de nuestros clientes, han desaparecido. No nos equivocamos cuando decidimos estar con la tecnologa de punta, con los mejores, cuando decidimos estar con HP-SAP. As, tenemos confianza de seguir con la buena fortuna que ha acompaado a esta empresa en toda su existencia".
CONCLUSIONES

El ERP sin duda alguna ha transformado a muchas Empresas, el que una organizacin cuente con ERP le permite tomar decisiones a tiempo, tener el control de todas sus actividades y lo ms importante satisfacer las demandas de sus clientes. Ejemplos como el de Vinoteca, Grupo Quertaro y Tequila Herradura son tan slo unos cuantos del gran nmero de Empresas que da a da requieren dar una respuestas a sus necesidades y toman la

decisin de implementar ERP en sus organizaciones, el ERP ha permitido a las grande Empresas que el crecimiento de las mismas no les sea un estorbo, ERP proporciona una organizacin integral en todas las reas de la organizacin lo anterior representa una gran ayuda para el mbito Empresarial. As como HP es proveedor de este servicio existen otras marcas que tambin lo prestan, tales como SunMicrosystems, GI, IBM entre otras. Una respuesta tena que darse al avance tan acelerado de las macro organizaciones y los generadores de tecnologa lo encontraron al desarrollar ERP.