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TALLER: Resolucin de problemas desde una perspectiva tica. 1.

Piense y determine una unidad de negocio de su preferencia y que le gustara manejar dentro de su campo laboral y posteriormente determine: ecfico de la unidad de negocio. Empresa prestadora de servicios educativos. rtenecen a la unidad de negocio. 175 personal administrativo y profesores. nerales de la unidad de negocio. Formacin profesional con pleno conocimiento de sus responsabilidades y compromisos con la sociedad, claro sentido de los valores humanos, sociales y culturales del pas. . Atencin presencial de 42.000 horas de formacin profesional en las reas de ingeniera mecnica, industrial y elctrica.

2. Piense, describa y relate una situacin conflictiva que acontece dentro de la unidad de negocio que usted ha creado, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: las relaciones interpersonales. Debido al desconocimiento de las normas legales, su continuo cambio y que las personas que manejan los procesos no tienen un perfil jurdico; se presentan en las personas involucradas diferencias en las perspectivas, ideas, opiniones y sentimientos que abusan o pasan por alto los de los otros por tener un rango ms elevado dentro de la organizacin. . Al no utilizar el lenguaje claro de las definiciones que estn presentes en los procesos no se comunica efectivamente las ideas; y por tanto cada persona involucrada dentro del proceso no tiene claridad de la situacin real del conflicto y/o inconformidad. lemas para el trabajo en equipo. Las personas realizan las actividades de manera separada y al momento de unificar el proceso este no maneja la misma idea, adems se decidi contratar un abogado para capacitaciones, unificacin de procedimientos, formatos e interpretaciones de las ideas. mplimento de los resultados y metas propuestos. Las metas no se estn cumpliendo puesto que se llega a contratar el personal despus de la fecha prevista para su inicio, ocasionando retraso en el cronograma de los cursos; adems los suministros para las clases llegan con mucha posterioridad al inicio del calendario acadmico.

3. Asuma la posicin del lder de la unidad de negocio diseada y cree una estrategia de solucin del conflicto, basado en los siguientes tems: cacin y anlisis del conflicto. Se evidencian problemas en las relaciones interpersonales, problemas en la comunicacin, problemas para el trabajo en equipo y dificultades para el cumplimento de los resultados y metas propuestos. teniendo en cuenta, la aplicacin de los principios fundamentales como el amor, la honestidad, la felicidad, entre otros. Las personas deben ser ms pacientes, respetuosas y colocarse en los zapatos de los dems con las situaciones y procedimientos de su da a da. Ayudar desde la posicin que se ostenta, con humildad y colocando todo su conocimiento, la fraternidad de la situacin, tiempo y deseo para la socializacin de la dificulta y poderla llevar a buen puerto. idades humanas y existenciales como la autonoma, la cooperacin, el respeto, la inteligencia emocional y dems. Para promover y potenciar las habilidades humanas pondremos en prctica la empata; para esto nos debemos colocar en lugar del otro, intentar comprender su punto de vista desde su posicin. Si hemos ya realizado con xito nuestro objetivo de dejar de criticar. Ahora algo ms importante hay que pensar que probablemente los jefes, con una influencia familiar, educacional, laboral, social, gentica; podran ser mucho mejor que otro, por eso, merece la pena meterse en la piel de los dems. Sembremos positividad en los dems, tratando de encontrar el lado positivo de cada persona. Quitar el ambiente negativo, volver a ser progresivamente positivo. Ver siempre el lado bueno de las cosas. Persevera en ver las cosas buenas de la gente e intenta comprender y ser generoso con sus cosas menos buenas. Intentar actuar en detalles de la vida diaria en tu relacin con los dems, como lo son: Elogia sinceramente a los dems, No critiques, Intersate con sinceridad por los dems, Llama a las personas por su nombre, Escucha a los dems con atencin, Habla de aquellos temas que interesen a tu interlocutor, Trata con sinceridad de que las personas se sientan importantes de hecho lo son, Sonre, No discutas, Muestra respeto por las opiniones ajenas, Admite rpidamente si te has equivocado, Comienza una frase amistosa cuando trates un tema espinoso, Enfoca las conversaciones positivamente: intenta que tu interlocutor diga "S", Deja de sea tu interlocutor quien ms hable, Haz preguntas interesndote en sus cosas, Trata de ver las

cosas con empata, Muestra simpata por las ideas de los dems, Atribuye a terceros una buena reputacin que buen seguro se esforzarn en mantener, Alienta a los dems: haz que los defectos parezcan fciles de corregir, Esfurzate en crear un clima positivo en tu hogar y No intentes cambiar la forma de pensar de tu cnyuge. ma organizacional, gestin del talento humano y polticas organizacionales. Para mejorar el clima organizacional en la empresa debemos aplicar lo siguientes principios: Desvinculacin para lograr que el grupo que acta mecnicamente; se vincule con la tarea que realiza a los propsitos de la organizacin. Lograr que el sentimiento que tienen los miembros de que estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran intiles, se vuelvan tiles (facilitar su trabajo). Lograr que los miembros de la organizacin sienten que sus necesidades sociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la labor cumplida. Incentivar la intimidad en la empresa, para que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la tarea. Para la supervisin de lo producido, la administracin debe practicar la retroalimentacin. Para garantizar un acompaamiento de los procesos por medio de una supervisin estrecha. Practicar los buenos tratos en la organizacin, hacer sentir a cada uno de los miembros como seres humanos valiosos y hacer algo para ellos en trminos humanos. Permitir y/o alentar a que cada miembro del equipo tenga sentimientos de responsabilidad (ser cada uno su propio jefe); para que estos no tengan que estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo. Recompensar a nuestros colaboradores por hacer bien su trabajo especial nfasis en el reconocimiento positivo ms que en sanciones. manejar. La comunicacin que se manejara para que los grupos funcionen eficazmente para lograr el objetivo grupal e individual y mejorar la productividad del grupo elevando el grado de satisfaccin de los integrantes del grupo y de la empresa sern: Foros o videoconferencias, en los cuales expondremos de forma detallada los nuevos procedimientos, estrategias, capacitaciones y dems temas de inters y/o manejo de los

miembros de la organizacin. Preparacin: Exposicin por parte del lder del proceso a todos los integrantes del grupo y otorgar para las preguntas del equipo tiempo. Mesas redondas, para conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema determinado al interior de la empresa. Preguntarse los lderes de proceso en pasillos, cafetera o dems sitios de encuentro, como van los procesos, conflictos o situaciones se estn manejando al interior del grupo de trabajo. Con el propsito de ampliar el conocimiento en un rea determinado o proceso especfico se enviara al lder del proceso o grupo de trabajo a seminarios para que realice un estudio intensivo de un tema. Para la solucin de dificultades o para la implementacin de nuevos proceso y/o existentes se realizaran torbellinos de ideas, con la que buscaremos que nuestros colaboradores establezcan nuevas formas de hacer las cosas, nuevas relaciones entre hechos o integrarlo de una manera distinta. Para esto se creara un clima informal, permisivo al mximo, despreocupando, sin crticas y estimular el libre vuelo de la imaginacin, hasta cierto punto.

Ahora no habr ms trabajo en grupo, se har en equipo y esto trae consigo cambios como lo son que las rdenes impartidas por los jefes se hagan por separado o individual. Ahora se trabajara por un objetivo comn y bajo el concepto de sinergia. Se trabajara en equipo de trabajo conformado por personas interdisciplinarias para unir las competencias, las actitudes y las expectativas en torno al objetivo comn la contratacin. Los indicadores de medicin para el grupo sern el de efectividad y eficiencia, para garantizar que cada elemento trabaje a su capacidad ptima y que cada uno colabore para lograr la sinergia y una contratacin exitosa. Para lograr esto se requiere un cambio en la actitud de las personas, el lder y/o administrador acte como facilitador en el cambio de actitud. Con esto los integrantes se empezaran a sentir y luego a actuar como miembros del equipo. Aspectos a trabajar: Cmo espera que trabajen, En que difiere el nuevo mtodo de funcionamiento respecto al que estaban acostumbrados, Dnde pueden solicitar ayuda, Cmo funcionar el nuevo equipo al trabajo.