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50 tendncias para explorar

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Confira as pesquisas que antecipam os movimentos dos consumidores e fature alto com as novas demandas
Por Bruna Martins Fontes

MOBILIDADE 27 TELINHA QUENTE J chega a 19 milhes o nmero de brasileiros com smartphones, segundo estudo realizado pela agncia W/McCann e pelo grupo Ponto Mobi. De acordo com a pesquisa, 83% desses usurios acessam a internet pelo aparelho. Apesar da boa penetrao, s 16% deles fizeram compras pelo celular nos EUA, o nmero chega a 29%, segundo o Google. Mais uma prova de que no adianta investir s no site da empresa: hora de transformar a telinha em plataforma para compra on-line e vitrine para aplicativos. Vale a pena tambm ficar de olho no contedo para tablets 450 mil foram vendidos no Brasil em 2011, segundo o IDC. 28 GEOLOCALIZAO O crescente uso de smartphones no Brasil abre outro mercado promissor: o da geolocalizao. Com esse recurso, possvel saber quais so as empresas e as ofertas disponveis perto de onde o consumidor est, o que favorece a compra por impulso. Segundo pesquisa da Think Insights/Google, uma em cada trs buscas feitas no celular est relacionada localizao; 59% dos usurios visitam lojas locais aps fazer busca na web mvel e 30% das buscas por restaurantes so feitas pelo mobile. Para a Copa, vale fazer seu anncio em outros idiomas para entrar no radar dos turistas. 29 LOJA CONECTADA No Brasil, j comum ter acesso internet por Wi-Fi em cafeterias e restaurantes. Mas esse tipo de conexo ainda no chegou s lojas. O comrcio deve se preparar, pois nos EUA e na Europa os consumidores esto adorando a mania de usar o smartphone durante as compras, para fazer consultas na hora e saber mais sobre seus objetos de desejo. Usando ferramentas como aplicativos, realidade aumentada e cdigos QR, eles conseguem ter acesso a informaes mais aprofundadas sobre o produto, como histrias de quem j o utilizou, comparaes de preo e avaliaes de especialistas. NOVAS DEMOGRAFIAS
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30 TERCEIRA IDADE Engana-se quem pensa que os mais velhos se preocupam apenas com a sade. Esse grupo adora comprar presentes para filhos e netos e no mede gastos. Mas, para ganhar esses clientes, preciso oferecer um servio diferenciado. No Japo, a loja de departamentos Keio facilita a experincia de compra com prateleiras mais baixas, letras maiores e cadeiras para descanso. J na Finlndia, os idosos aprovaram o caixa do supermercado K Citymarket. Alm de bater um papo com o funcionrio e ganhar ajuda para empacotar as compras, eles esperam, literalmente, sentados, j que existem poltronas disposio. 31 SEM SAIR DE CASA Fazer da sua residncia um ambiente seguro e confortvel para se proteger do mundo e no ter mais que sair de l uma tendncia de comportamento que se fortalece a cada ano no Brasil e em muitos pases. Com isso, aumenta a demanda por sistemas de automao e mobilirio que deixem o lar mais prtico e aconchegante, seja no ambiente de home office ou na cozinha gourmet. Esse enclausuramento tambm abre um bom mercado para servios de convenincia, especialmente os de entrega de produtos de alto valor agregado, como alimentos orgnicos, vinhos finos e cervejas artesanais. 32 FOCO NA CLASSE C A classe que rene famlias com renda entre R$ 1.126 e R$ 4.854 j representa mais de metade da populao brasileira (55%). Foi o nico estrato que cresceu no ano passado: ganhou 3,6 milhes de integrantes entre maio de 2010 e o mesmo ms de 2011, segundo estudo da FGV com base em dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). Esses consumidores priorizam qualidade e no preo, pesquisam na internet antes de comprar e concentram sua ateno na educao para 66% deles, essa a prioridade do oramento, segundo o instituto de pesquisas Data Popular. 33 BELEZA ACESSVEL As brasileiras querem ficar bonitas, especialmente as que esto chegando agora ao mercado de trabalho. Entre as mulheres da classe C, 69% investem na aparncia para crescer na carreira, segundo dados do Data Popular. De 2003 a 2010, a venda de esmaltes para essa fatia do mercado passou de 40% para 53% do total. Sales de beleza tambm esto faturando, mas com famlias da classe B (renda de R$ 4.854 a R$ 6.329), as que mais gastam com esse servio R$ 281 milhes mensais, segundo a Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de So Paulo (Fecomercio-SP). 34 PORO PARA UM O nmero de pessoas que moram sozinhas subiu de 8,6% da populao do pas, em 2000, para 12,1%, em 2009, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). De acordo com o instituto, Porto Alegre a capital dos solitrios, que representam 21,6% da populao. Vale a pena investir nsse pblico de solteiros, idosos e divorciados, que procura servios domsticos especializados, como os de reparo e limpeza, e produtos feitos para consumo unitrio, especialmente os alimentcios. 35 EDUCAO ON-LINE Aulas complementares e cursos tcnicos e profissionalizantes so os dois segmentos mais promissores do ensino a distncia. Esse outro segmento que tende a crescer ancorado na base da pirmide de renda 19% dos jovens das classes C, D e E que usam lan houses fazem cursos on-line para se qualificar, aponta a consultoria Plano CDE. O uso de vdeos deve decolar, diz William Halal, fundador da consultoria de tendncias Tech Cast. A ideia deixar a educao mais eficiente e mais barata. 36 CIDADES MDIAS As cidades de mdio porte, que tm entre 100 mil e 500 mil habitantes, j concentram 25% da populao brasileira. So as que mais crescem, de acordo com dados do IBGE. O aquecimento econmico dessas regies aumenta o poder de compra de um pblico que anseia por produtos e servios mais sofisticados. uma boa oportunidade para comrcio eletrnico em segmentos como o de bebs, vinhos, pet e moda, diz Anibal Messa, investidor em startups ligadas a tecnologia e internet, como o BuscaP. NICHOS EM ALTA

37 MICROARTESANATO Quem faz ou vende acessrios deve ficar atento a uma nova tendncia do artesanato: joias, presentes e acessrios com miniaturas divertidas, com aparncia de que foram feitas em casa. O pblico-alvo aqui so os adultos, mas quem quiser cativar tambm os adolescentes pode extrapolar a tendncia para pingentes de corrente e de celular, broches e chaveiros com motivos como frutas, docinhos, flores e animais fofinhos. 38 ESTDIO ACESSVEL A legislao brasileira prev que 2% dos assentos de um estdio sejam destinados a quem usa cadeira de rodas; outros 2% devem atender a deficientes visuais, pessoas obesas e com pouca mobilidade. A Fifa usa como referncia um guia que recomenda separar ao menos 266
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cadeiras para essa parcela do pblico. Mesmo com os lugares reservados, esses consumidores no tm todas as suas necessidades atendidas: faltam por todo o pas servios em reas como transporte, alimentao e segurana. 39 MODA PARA POUCOS No universo da moda, uma boa ttica para escapar da concorrncia com megalojas de departamentos apostar em roupas para nichos muito pouco explorados no Brasil pessoas que esto acima do peso, que usam sapatos com numerao diferente da convencional, ou ainda o pblico da terceira idade. Quem decidiu explorar um segmento bem restrito foram os americanos da Downs Designs, pioneiros em fabricar roupas sob medida para quem tem Sndrome de Down, levando em conta sua estrutura ssea e o formato de seu corpo. 40 EXCLUSIVIDADE Para o pblico classe A, a nova faceta do luxo consumir em menor quantidade, mas com maior exigncia de exclusividade. O excesso de sacolas sai de cena para dar lugar a peas nicas, artesanais e de altssimo valor agregado. O cliente tem conscincia de que o item caro devido ao longo tempo de produo, e isso vale tanto para um vinho envelhecido como para uma bolsa incrvel, com materiais nicos, afirma Andrea Bisker, fundadora da consultoria de tendncias Mindset e diretora da WGSN na Amrica Latina. 41 CUSTOMIZAO O consumidor no quer ser tratado como mais um na multido. Por isso, est trocando as marcas genricas por produtos e alimentos customizados, mais adequados ao seu estilo de vida. A indstria j desenvolve tecnologias que permitem fazer essa personalizao com baixo custo. Em 2010, a Nike aumentou seu faturamento em 25% aps colocar em seu site um aplicativo que permite aos consumidores montar seu prprio tnis. A customizao em massa deve ser responsvel por 30% das vendas no varejo em 2017, prev a consultoria Tech Cast. 42 DEGUSTAO DE CERVEJA O brasileiro est tomando gosto por experimentar cervejas diferentes o que inclui tanto as artesanais quanto as importadas. O cmbio favorvel importao contribuiu para aquecer esse mercado: nos ltimos trs anos, a venda de cervejas premium cresceu mais do que a das tradicionais. Sua participao de mercado, atualmente na casa dos 5%, pode alcanar 20% at 2020. Bares, lojas e servios especializados podem aproveitar essa mudana no nicho da bebida, que movimenta R$ 300 milhes anuais no pas. 43 NECESSIDADES ESPECIAIS Cerca de 24% da populao brasileira tem algum tipo de deficincia fsica ou intelectual. So 45,6 milhes de pessoas, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). Atend-las uma das prioridades do governo federal: at 2014, R$ 7,6 bilhes devem ser investidos no programa Viver Sem Limite, que inclui projetos relacionados a educao, sade e acessibilidade. O governo vai ainda abastecer a Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) com R$ 150 milhes para pesquisa e desenvolvimento de tecnologias assistivas. Mais uma razo para prestar ateno nesse mercado. NEGCIOS GLOBAIS

44 SERVIO POLIGLOTA Como a tendncia que os cenrios econmicos dos Estados Unidos e Europa permaneam complicados em 2012, muitos estrangeiros j comeam a procurar emprego no Brasil. E esto conseguindo o nmero de autorizaes do Ministrio do Trabalho e Emprego para que eles possam atuar aqui cresceu 19,4% no primeiro semestre de 2011, em relao ao mesmo perodo de 2010. Quem quiser cativar esse pblico deve pensar em outras lnguas. Assim, tambm poder tirar proveito do fluxo de turistas que visitaro as cidades-sede da Copa do Mundo de 2014. 45 PORTUGUS PARA ESTRANGEIROS Conforme aumenta o nmero de estrangeiros que vm trabalhar em empresas brasileiras ou em multinacionais com filiais no pas, ensinar portugus a eles est se revelando uma atividade promissora. Um indcio importante do interesse por aprender e dominar nosso idioma que o nmero de candidatos inscritos para fazer o Celpe-Bras (exame de proficincia em portugus reconhecido pelo Ministrio da Educao e bastante valorizado pelas empresas) quintuplicou em uma dcada: saltou de 1.155 em 2001 para 6.139 no ano passado. 46 LOCAL E UNIVERSAL A crescente globalizao do consumo no implica em oferecer os mesmos produtos e servios para todo mundo. Muito pelo contrrio: so cada vez mais valorizados os itens de origem, que mostram suas razes e, ao mesmo tempo, so capazes de transcender suas fronteiras, aponta a consultoria Future Concept Lab. Por conta dessa tendncia, o novo lema do varejo pense no local, aja no global, uma parfrase do antigo mantra pense de forma global e atue no local, que se popularizou no incio do processo de globalizao. Para a nova receita dar certo preciso contar com sensibilidade para captar o esprito de uma regio, saber utilizar a internet como aliada para ampliar o alcance da publicidade e ter estrutura para atuar em escala global. A empresa precisa estar preparada para atender pblicos novos, com necessidades e exigncias distintas.
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QUALIDADE DE VIDA

47 SADE NO CELULAR A preocupao crescente com a sade tem ampliado o mercado para aplicativos e aparelhos que permitam monitorar desde as caractersticas de uma pinta no rosto at a evoluo de uma dieta. O mercado ligado a esse tipo de ferramenta deve movimentar US$ 4 bilhes no mundo at 2014, segundo a consultoria Technavio. Uma startup que se deu muito bem em 2011 foi a americana HealthTap, que recebeu aporte de US$ 11,5 milhes para turbinar sua operao: qualquer usurio pode fazer perguntas a uma rede de 6 mil mdicos, usando um computador ou celular. 48 MOMENTO ZEN A crescente correria diria em grandes centros urbanos faz com que as pessoas valorizem cada vez mais os momentos de pausa e reflexo. Algumas aprendem a praticar meditao, outras fazem retiros em lugares onde no permitido falar, e h quem decida comparecer a cursos ou palestras para desenvolver a sua espiritualidade. So muitas as possibilidades de negcios para atender esse pblico: lojas, editoras, livrarias, espaos para meditao e palestras, produtoras de vdeos etc. 49 NUTRIMTICOS A palavra o resultado da mistura entre nutrio e cosmticos. Nessa tendncia de mercado, vitaminas, colgeno e outros ingredientes relacionados indstria da beleza ganham corpo em bebidas, suplementos nutricionais, petiscos e balas. O termo j se popularizou na Europa, nos Estados Unidos e no Japo. Por aqui, uma das pioneiras no ramo a empresria Cristiana Arcangeli, que lanou a marca beautyin, com barras de cereais, balas e bebidas que misturam ativos de frutas orgnicas com protenas e minerais. 50 FUNCIONAIS E ENERGTICAS O consumo desses dois tipos de bebida est comeando a decolar no Brasil. Tanto que grandes fabricantes de energticos esto fugindo dos j saturados mercados nos Estados Unidos, na Austrlia e na Europa ocidental para apostar na expanso na Amrica Latina essa regio registrou um crescimento de 22% do segmento em 2010. Outro ramo relacionado qualidade de vida, o de bebidas funcionais, que trazem benefcio sade, segue aquecido: faturou US$ 24 bilhes no mundo em 2010 e tem crescido acima da mdia do mercado de alimentao. Ainda nesta matria Pgina 2 de 2 Pgina 1: 50 tendncias para explorar Pgina 2: 50 tendncias para explorar Temas relacionados mercado tendncias Edio 276 - Janeiro/2012
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