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BOGOT, D.C.
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Autores
Nombre Jos Ignacio Orozco Martnez Ada Luz Martnez Fernando Cabrales Caizares Luis Carlos Leiva Cobos Jos Ignacio Orozco Martnez
Revisin
Coordinador Grupo de Normalizacin Director Sistema Nacional Formacin para el Trabajo Revisin
Mayo de 2005
Mayo de 2005
Estado:
Preparacin
Aprobado
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Contenido
1. 2. 3. 4. 5.
Objetivo Alcance Destinatarios Normas relacionadas Desarrollo temtico Marco General Anlisis funcional Concepto de competencia laboral Metodologa de elaboracin de unidades de competencia laboral Glosario
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Objetivo
Definir el concepto de competencia, los componentes estructurales de la norma de competencia laboral, la metodologa de elaboracin y los conceptos bsicos, con el objeto de asegurar la unidad tcnica en la elaboracin de normas de competencia laboral. 2. Alcance Aplica para el proceso de normalizacin de competencia laboral, organizado y gestionado por el SENA 3. Destinatarios Direccin Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo Directiva Nacional de Mesas Sectoriales Directiva y miembros de Mesas Sectoriales Subdirectores de Centros de Formacin Metodlogos de Normalizacin
4.
Normas relacionadas
Reglamento para la gestin de las Mesas Sectoriales Organizacin del Subsistema de Normalizacin de Competencia Laboral Metodologa para la Elaboracin de Normas de Competencia Laboral Decreto 249 de 2004 Documento CONPES 81 de 2004 Ley 119 de 1994 Decreto 933 de 2003
5.
La globalizacin, a la par que brinda posibilidades de realizacin a los productos nacionales, expone el mercado local a la competencia mundial y exige competir por el acceso a los capitales y a la inversin extranjera.
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En este escenario, solo pases con altos niveles de calidad de su fuerza laboral pueden beneficiarse de las nuevas condiciones del mercado. Pero, qu es una fuerza laboral de calidad, qu instrumentos objetivos se deben establecer para medirla, evaluarla y certificarla? Tradicionalmente se han expedido diplomas y ttulos acadmicos que certifican la aprobacin de un currculum o de un programa escolar. Este modelo de transferencia de conocimientos no corresponde en todo con las necesidades del trabajo: Los conocimientos transferidos y evaluados por los cursos escolares son herramientas necesarias para la comprensin y solucin de problemas en los procesos productivos, pero no son suficientes. Adicionalmente, la oferta de estos programas se atomiza en mltiples entidades pblicas y privadas, que prestan servicios de formacin y capacitacin en forma independiente, diseados con referentes y parmetros diversos, desarticulados entre s y frecuentemente aislados de las realidades del sector productivo. Se requiere, la organizacin y operacin de un proceso, sistemtico y socialmente concertado, que establezca requisitos ciertos, objetivos e incuestionables para la calidad del desempeo laboral, que permitan asegurar que quien los cumple es competente; es decir, se requiere elaborar normas de competencia laboral, asociados a indicadores de resultados de desempeo laboral. Estas normas servirn de soporte a los procesos de: a) certificacin de competencia laboral, b) formacin y capacitacin del talento humano, c) mejoramientos de los procesos de gestin humana en las empresas. El concepto de anlisis funcional cambios en los contenidos del
Los cambios en los patrones productivos, generan trabajo y en el rol del trabajador.
En una divisin tcnica y cientfica del trabajo, las funciones son resultado de la suma de tareas fciles de identificar y describir, a travs del anlisis de tiempos y movimientos para el puesto de trabajo. En el contexto actual, si bien las funciones siguen siendo resultado de la integracin de tareas, la descripcin de detalles y secuencias ha perdido sentido, por cuanto la funcin se ha vuelto ms compleja, ms dinmica y abierta, como consecuencia de los avances tcnicos y nuevas prcticas en la organizacin del trabajo. La identificacin de la funcin, ha de realizarse mediante el anlisis sistemtico de una rea de actividad productiva rea de desempeo o subrea de desempeo-, partiendo de la definicin de su propsito clave, hasta determinar las funciones realizables por una persona -referente primario de la competencia laboral -.
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El anlisis se concreta en un diagrama, rbol o mapa funcional que relaciona las funciones desde la ms general hasta la ms simple, aplicando los siguientes principios, que se describen y amplan en la Gua metodolgica para la elaboracin de Normas de Competencia Laboral a partir del Anlisis Funcional: Partir de lo general a lo particular El anlisis debe partir del conocimiento y la definicin de un propsito clave para un rea o subrea de desempeo. A partir de all, se inicia un proceso de desagregacin por niveles, mediante la identificacin de las funciones que contribuyen a su logro, desde las ms generales hasta las funciones realizables por una persona. Mantener la relacin causa consecuencia entre los niveles de desagregacin del mapa funcional. El proceso de anlisis ha de realizarse, asegurando que el conjunto de funciones subordinadas, sean las suficientes y necesarias para alcanzar la funcin descrita en el nivel superior. Cada funcin identificada, por tanto, debe tener valor y pertinencia para el nivel de desagregacin superior y todas deben tener significado y valor para el logro del propsito clave. Enunciar funciones discretas Las funciones identificadas y descritas en el mapa, deben tener un rango y alcance precisos para facilitar la descripcin de la competencia asociada, su evaluacin y medicin, sin caer en enunciados de tareas o la referencia a contextos laborales, productivos o tecnolgicos especficos. Concepto de competencia laboral y norma de competencia laboral
La norma ISO 10015 define competencia como: Aplicacin de conocimientos, habilidades y comportamientos en el desempeo Importa referirnos no al concepto general de competencia, sino a competencia laboral, para lo cual, es necesario asociar el desempeo al mbito laboral. Podramos referirnos entonces a competencia laboral como: Aplicacin de conocimientos, habilidades y comportamientos en el desempeo laboral. El trmino desempeo laboral, sigue siendo general, por lo que debe precisarse, asocindolo con un referente claro de la actividad laboral: la funcin productiva. En Consecuencia, Competencia Laboral, se define como: Aplicacin de conocimientos, habilidades y comportamientos en el desempeo de funciones productivas.
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Involucra tres dimensiones de la capacidad del individuo: conocimientos, habilidades y comportamientos y establece una relacin explcita, entre la aplicacin de stas y los resultados del desempeo de las funciones productivas. El concepto as definido, no reconoce el conocimiento independiente de las habilidades y de los comportamientos, ni precisa de su evaluacin separada; las tres dimensiones se concretan en el desempeo laboral y por lo mismo, es a partir de indicadores de resultados del desempeo de la funcin productiva, que se identifica, evala y certifica la competencia laboral. El referente laboral, como queda establecido, es la funcin productiva. En el contexto actual, la funcin no es resultado de la sumatoria de tareas fciles de identificar y describir, a travs del anlisis de tiempos y movimientos para el puesto de trabajo. Si bien las funciones siguen siendo resultado de la integracin de tareas, la descripcin de detalles y secuencias ha perdido sentido, por que la funcin se ha vuelto ms compleja, ms dinmica y abierta, como consecuencia de los avances tcnicos y nuevas prcticas en la organizacin del trabajo. La identificacin de las funciones productivas ha de realizarse mediante el anlisis sistemtico de un rea de actividad productiva rea de desempeo o subrea de desempeo-, partiendo de la definicin de su propsito clave, hasta determinar las funciones realizables por una persona -referente primario de la competencia laboral -, usando como base el criterio de relacin causa consecuencia. Los resultados del desempeo laboral, asociados a la funcin productiva, para estos efectos, deben ser determinados en procesos sistemticos de concertacin y se denominan Norma de Competencia Laboral, la cual se define como: Estndar reconocido como satisfactorio, en trminos de los resultados y de calidad de los mismos, que un trabajador debe lograr en el desempeo laboral de una funcin productiva La Norma de Competencia Laboral debe contener: Lo que la persona debe ser capaz de hacer. Los indicadores de resultados y parmetros de calidad para el desempeo laboral, que permitan juzgar objetivamente, que lo que se hace est bien hecho. Los contextos, condiciones desempeo. y escenarios en los que debe demostrarse el
Los conocimientos, teoras, informacin y comprensiones crticos que se poseer, para lograr desempeos competentes y consistentes en el tiempo.
debe
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Los tipos y cantidades de evidencias necesarias y suficientes que deben ser presentadas y evaluadas para asegurar que una persona es competente.
La especificacin primera de la cual se parte para la construccin de la norma de competencia laboral, es la funcin ms simple del mapa funcional, es decir, la funcin del ltimo nivel de desglose y se denomina elemento de competencia, el cual debe contener: 1. Ttulo del elemento 2. Criterios de desempeo 3. Rango de aplicacin 4. Conocimientos esenciales 5. Evidencias requeridas El Ttulo del elemento corresponde a una funcin productiva: Esta funcin de ltimo nivel de desglose del mapa funcional establece lo que la persona competente es o debe ser capaz de hacer. Los Criterios establecen los parmetros de evaluacin del desempeo para cada funcin expresada en el ttulo del elemento: definen enunciados de resultados crticos del desempeo y parmetros de calidad de esos resultados. Expresan el qu y con qu calidad se espera que sea logrado el desempeo. El Rango de Aplicacin establece el conjunto de situaciones o circunstancias laborales en los que la persona debe demostrar el desempeo de la funcin expresada en el elemento de competencia. Define el alcance de la competencia laboral. Los Conocimientos Esenciales, establecen los mtodos, principios, teoras e informacin necesaria y suficiente que la persona debe poseer, comprender y dominar para lograr y soportar un desempeo competente y consistente en el tiempo. Las Evidencias Requeridas establecen los productos y/o pruebas objetivas para probar, evaluar y juzgar la competencia laboral del trabajador. Detalla qu y cuntos resultados de desempeo o productos tangibles deben usarse como evidencia para demostrar la competencia.
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A partir de los elementos de competencia, se conforma la Norma de competencia laboral. La Norma de Competencia Laboral se define como un conjunto de elementos de competencia laboral que agrupados constituyen un rol de trabajo, que representan un resultado con valor y significado para sector productivo y que pueden evaluarse y certificarse por separado. La norma de competencia laboral es el ncleo bsico para la certificacin de la competencia laboral.
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Las Normas de competencia laboral, pueden ser agrupadas en titulaciones ocupacionales. A cada titulacin ocupacional se le definir el nivel y se le establecer un perodo de vigencia, indicando el tiempo mximo para revisin y actualizacin de las Normas de Competencia que la componen para incorporar los cambios que se den en el mundo productivo.
La metodologa para la elaboracin de las normas de competencia laboral est definida en el documento Metodologa para la elaboracin de normas de competencia laboral. 1 Ser responsabilidad de la Direccin del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo, a travs del Grupo de Normalizacin, la actualizacin y divulgacin de las
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SENA Direccin de Empleo. Luis Enrique Ziga, Bogot. Publicaciones SENA, 2003
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metodologas de Anlisis Funcional y Normalizacin de Competencia Laboral, y la capacitacin y transferencia a los actores del Subsistema de Normalizacin de Competencia Labora y del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo. Glosario de Trminos
Para efectos de operacin y funcionamiento del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo y el aseguramiento de la unidad tcnica en el Proceso de Normalizacin de Competencia Laboral, se adopta el siguiente glosario de trminos: ACREDITACIN: Procedimiento mediante el cual, un organismo investido de autoridad, reconoce formalmente que un organismo o una persona son competentes para llevar a cabo tareas especficas (NTC 3113) AUDITORA DE CALIDAD: Un examen sistemtico e independiente para determinar si las actividades y los resultados relacionados con la calidad, cumplen disposiciones preestablecidas, y si estas disposiciones se aplican en forma efectiva y son aptas para alcanzar los objetivos (NTC ISO 8402) ANALISIS FUNCIONAL: Mtodo mediante el cual se identifica el propsito clave de un rea objeto de anlisis, como punto de partida para enunciar y correlacionar sus funciones hasta llegar a especificar las contribuciones individuales. Este mtodo facilita la definicin de Unidades de Competencia Laboral y el establecimiento de Normas de Competencia Laboral AREA DE DESEMPEO: Sector de actividad productiva delimitado por la misma naturaleza de trabajo donde, por lo tanto, el conjunto de funciones que desarrollan sus trabajadores tienen como propsito comn producir bienes o servicios de similar especie. La Clasificacin Nacional de Ocupaciones de Colombia tiene 9 reas de desempeo (C.N.O-SENA) AREA OCUPACIONAL: Agrupacin de funciones laborales relacionadas que, ejecutadas en conjunto, conduce al logro de un objetivo de produccin y que requiere un determinado nivel de cualificacin para el desempeo laboral (C.N.O-SENA) CERTIFICACIN: Procedimiento mediante el cual una tercera parte da aseguramiento por escrito de que un producto, proceso o servicio, cumple los requisitos especificados (NTC 3113) CERTIFICACION DE COMPETENCIA LABORAL: Procedimiento por el cual un organismo certificador debidamente acreditado, testifica por documento escrito, que una persona ha demostrado la conformidad con una Norma de Competencia Laboral y que es competente para el desempeo laboral CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORAL: Documento emitido de acuerdo con las reglas del Sistema de Normalizacin y Certificacin de Competencia Laboral, en el cual
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se manifiesta la competencia de una persona para desempear una funcin productiva, por cumplir los requisitos de una Norma de Competencia Laboral. CLASIFICACIN NACIONAL DE OCUPACIONES (CNO): Es la organizacin sistemtica de las ocupaciones existentes en el mercado laboral colombiano, atendiendo a dos criterios de clasificacin: el rea de desempeo y el nivel de cualificacin COMPETENCIA: Aplicacin de conocimientos, habilidades y comportamientos en el desempeo (ISO 10015) COMPETENCIA LABORAL: Aplicacin de conocimientos, habilidades y comportamientos para desempear funciones productivas en diferentes contextos, con base en los estndares de calidad establecidos por el sector productivo CONSENSO: Acuerdo general caracterizado por que no hay oposicin sostenida a asuntos esenciales de cualquier parte importante de los intereses involucrados, y por un proceso de bsqueda para considerar las opiniones de todas las partes interesadas y reconciliar las posibles posiciones divergentes (NTC 3113) CONOCIMIENTO Y COMPRENSIN ESENCIALES: Teoras, principios, conceptos e informacin relevante que sustenta y se aplica en el desempeo laboral competente CONTRIBUCIN INDIVIDUAL: Funcin productiva que puede desarrollar una sola persona para obtener un resultado final o intermedio en la elaboracin de un bien o en la prestacin de un servicio CRITERIOS DE DESEMPEO: Resultados que una persona debe obtener y demostrar en situaciones reales de trabajo, con los requisitos de calidad especificados para lograr el desempeo competente ELEMENTO DE COMPETENCIA LABORAL: Es la descripcin de lo que una persona debe ser capaz de hacer en el desempeo de una funcin productiva, expresada mediante los criterios de desempeo, el rango de aplicacin, los conocimientos y comprensiones esenciales y las evidencias requeridas ENTRENAMIENTO: Proceso para proveer y desarrollar conocimiento, habilidades y comportamientos para reunir requerimientos (ISO 10015) EQUIPO TECNICO: Grupo de trabajo formado por personal experto de las empresas (empresarios, trabajadores, supervisores, profesionales) y eventualmente clientes o proveedores, todos ellos con experiencia e inters en las funciones motivo de anlisis, con la asesora de un experto en la metodologa de normalizacin. Las funciones principales de los equipos tcnicos son desarrollar las caracterizaciones ocupacionales, los mapas funcionales, las Normas de Competencia Laboral y las Titulaciones respectivas.
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EVALUACIN DE LA CONFORMIDAD: Toda actividad relacionada determinacin directa o indirecta de que los requisitos se cumplen (NTC 3113)
EVALUACION DE COMPETENCIA LABORAL: Actividades realizadas para reunir las evidencia y determinar si una persona cumple los requisitos de desempeo laboral descritos por una Norma de competencia Laboral EVIDENCIA OBJETIVA: Informacin cuya veracidad se puede demostrar, con base en hechos obtenidos a travs de la observacin, la medicin, el ensayo u otros medios (NTC ISO 8402) EVIDENCIAS REQUERIDAS: Pruebas necesarias para evaluar y juzgar la competencia laboral de una persona, definida en los criterios de desempeo y los conocimientos y comprensiones esenciales y delimitados por el rango de aplicacin FUNCION PRODUCTIVA: Conjunto de actividades laborales, necesarias para lograr resultados especficos de trabajo, en relacin con el propsito clave de un rea objeto de anlisis MAPA FUNCIONAL: Expresin grfica en la que se representa el propsito clave de un rea objeto de anlisis y se ordenan y correlacionan las funciones necesarias para lograr dicho propsito MESA SECTORIAL: Instancia de concertacin conformada por representantes de los gremios, los empresarios, los trabajadores, los pensionados del SENA, las entidades de formacin y capacitacin, el Gobierno Nacional y los Centros de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico, encargada de establecer en el pas, para las diferentes reas de la actividad productiva, Normas de Competencia Laboral y de formular para el SENA polticas para la Formacin y la Certificacin de Competencia Laboral. NIVEL DE CUALIFICACIN: Medida del grado de competencia requerido en las funciones de un rea ocupacional, obtenida como combinacin de factores que determinan la complejidad, el grado de autonoma y responsabilidad y las exigencias de conocimientos propios del desempeo idneo de esas funciones (C.N.O-SENA) NORMA: Documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido que suministra, para uso comn y repetido, reglas, directrices o caractersticas para las actividades o sus resultados, encaminados al logro del grado ptimo de orden en un contexto dado (NTC 3113) NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL: Documento aprobado por autoridad competente, que consigna los estndares reconocidos como satisfactorios y aplicables a todas las organizaciones productivas, en trminos de los resultados y de calidad de los mismos, que un trabajador debe lograr en el desempeo laboral de una funcin productiva, los contextos en que ocurre ese desempeo, los conocimientos que debe aplicar y las evidencias que puede presentar para demostrar su competencia
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RANGO DE APLICACIN: Descripcin de los diferentes escenarios y condiciones variables donde la persona debe ser capaz de demostrar dominio sobre el elemento de competencia SUB-AREA DE DESEMPEO: Subconjunto de un rea de desempeo donde las funciones que desarrollan los trabajadores tienen como propsito comn producir un grupo homogneo de bienes o servicios. TITULACIN: Conjunto de Unidades de Competencia que describe los desempeos esperados en un rea ocupacional UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL: Elementos de competencia que, agrupados por afinidad productiva, constituyen un rol de trabajo, con valor y significado para empresarios y trabajadores VERIFICACIN: Confirmacin mediante examen y aporte de evidencia objetiva de que se han cumplido requisitos especficos (NTC ISO 8402)
SENA DIRECCION GENERAL DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO
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Autores
Nombre Jos Ignacio Orozco Martnez Ada Luz Martnez Fernando Cabrales Caizares Luis Carlos Leiva Cobos Jos Ignacio Orozco Martnez
Revisin
Coordinador Grupo de Normalizacin Director Sistema Nacional Formacin para el Trabajo Revisin
Mayo de 2005
Mayo de 2005
Estado:
Preparacin
Aprobado
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Contenido
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Objetivo Alcance Destinatarios Normas relacionadas Desarrollo temtico Qu es la normalizacin de competencia laboral. Qu es el subsistema de Normalizacin de Competencia Laboral Misin Objetivo Caractersticas Productos del Subsistema de Normalizacin de Competencia Laboral Estructura del Subsistema de Normalizacin de Competencia Laboral Consejo Directivo Nacional del Sena SENA Direccin General del Sena Direccin del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo Direccin Regional del Sena Subdirector de Centro de Formacin Mesas Sectoriales Recursos Para El Funcionamiento Interaccin del Subsistema de Normalizacin con los Otros Subsistemas del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo.
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Objetivo
Establecer el marco general para la organizacin y operacin del Subsistema de Normalizacin de Competencia Laboral dentro del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo.
2. Alcance Aplica para el proceso de normalizacin de competencia laboral, organizado y gestionado por el SENA 3. Destinatarios Direccin Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo Directiva Nacional de Mesas Sectoriales Directiva y miembros de Mesas Sectoriales Subdirectores de Centros de Formacin Metodlogos de Normalizacin
4. Normas relacionadas
Reglamento para la gestin de las Mesas Sectoriales Metodologa para la Elaboracin de Normas de Competencia Laboral Decreto 249 de 2004 Documento CONPES 81 de 2004 Ley 119 de 1994 Decreto 933 de 2003
5. Desarrollo temtico
Proceso concertado con empleadores, trabajadores, entidades de formacin y del Gobierno, orientado por el SENA como organismo competente, para establecer por consenso, Normas de Competencia Laboral Colombianas, que faciliten la toma de
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decisiones del mercado laboral, fundamentalmente en lo concerniente a formacin y capacitacin, certificacin y gestin de recursos humanos.