SISTEMAS DE GESTIN PRL

2. ISO Y SGPRL

Sistema de gestin

Sistema de Gestin

Objetivos

El sistema de gestin es el vehculo que tiene la organizacin para alcanzar sus objetivos generales y particulares
2

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

RESULTADOS GLOBALES
PROCESO PRODUCTIVO GENTE, EQUIPOS, MATERIALES, AMBIENTE GENTE-MEDIOS DE TRABAJOY AMBIENTE-PROCEDIMIENTOS

RG
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

RESULTADOS GLOBALES

EN EL PRODUCTO: Calidad, Oportunidad y Cantidad EN LOS CLIENTES: Imagen, fidelidad, quejas, satisfaccin. EN LAS PERSONAS: Siniestralidad, ausentismo, satisfaccin, clima laboral, etc. EN LO FINANCIERO: Utilidades, perdidas, costos EN LA COMUNIDAD: Grado de insercin, impacto al medio
ambiente, percepcin dela comunidad
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

SISTEMAS DE GESTIN

Gestin Calidad

Gestin Ambiental

ISO 9000

Gestin Seguridad Salud Ocupacional

ISO 14000

OHSAS 18000

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

MEJORAMIENTO CONTNUO

Revisin Gerencial

Poltica Poltica Ambiental Planificacin

Verificacin y Accin Correctiva

Implementacin y Operacin

ISO 9001:1994

MEJORAMIENTO CONTNUO

ISO 14001: 1996

Revisin Gerencial

Poltica Poltica SSO Planificacin

Verificacin y Accin Correctiva

Implementacin y Operacin

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

OHSAS 18001: 1998

CICLO DEMING O DE MEJORA CONTINUA

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

ISO Y OHSAS?

Por qu en calidad y Medio Ambiente se habla de normas ISO y en Seguridad y Salud de Normas OHSAS? Qu son, como nacen? Qu es la ISO? Por qu tenemos que tener un sistema bajo estas normas? Sirven realmente para algo?

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

International Organization for Standardization (ISO)

Organizacin NO gubernamental (ONG) establecida en 1947 Es una federacin internacional de entes de normalizacin o normalizadores (nacionales), donde participan ms de 140 pases . Ej. Nuestro INN Su Misin: Promover el desarrollo de la estandarizacin y de las actividades relacionadas.
http://www.iso.org/
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

Sus resultados son generalmente acuerdos internacionales, que se publican como estndares internacionales. Ej. ISO 9001:2000

ISO - Integrantes / Participantes

Albania (DPS)
Algeria (IANOR) Cuba (NC) Cyprus (CYS)

Israel (SII) Italy (UNI) Jamaica (JBS) Japan (JISC) Kazakhstan (KAZMEMST) Kenya (KEBS) Korea, Dem. P. Rep. of (CSK) Korea, Republic of (KATS) Kuwait (KOWSMD) Libran Arad Jamaiquilla (LNCSM) Luxembourg (SEE)

New Zealand (SNZ)

Nigeria (SON) Norway (NSF) Pakistan (PSI) Panama (COPANIT) Philippines (BPS) Poland (PKN) Portugal (IPQ) Romania (ASRO) Russian Federation (GOST R)

Syrian Arab Republic (SASMO) Tanzania, United Rep. of (TBS) Thailand (TISI) The former Yugoslav Republic of Macedonia (ZSM) Trinidad and Tobago (TTBS) Tunisia (INNORPI) Turkey (TSE) Ukraine (DSTU)

Argentina (IRAM)
Armenia (SARM)

Czech Republic (CSNI)

Denmark (DS)

Australia (SAI) Ecuador (INEN) Austria (ON) Egypt (EOS) Bangladesh (BSTI) Ethiopia (QSAE) Barbados (BNSI) Finland (SFS) Belarus (BELST) Franje (AFNOR) Belgium (IBN) Botswana (BOBS) Brazil (ABNT) Bulgaria (BDS) Canada (SCC)

United Kingdom (BSI)

Uruguay (UNIT)

Germany (DIN)
Ghana (GSB) Greece (ELOT) Hungary (MSZT)

Saudi Arabia (SASO)

Singapore (PSB)

USA (ANSI)
Uzbekistan (UZGOST) Venezuela (FONDONORMA)

Slovakia (SUTN) Slovenia (SMIS)

Malaysia (DSM) Iceland (STRI) Mauritius (MSB) India (BIS) Mexico (DGN) Indonesia (BSN) Mongolia (MNCSM) Iran, Islamic Republic of (ISIRI) Ireland (NSAI) Morocco (SNIMA) Netherlands (NEN)

Chile (INN)
China (CSBTS)
Colombia (ICONTEC) Costa Rica (INTECO) Croatia (DZNM)

Viet Nam (TCVN)

South Africa (SABS) Yugoslavia (SZS)

Spain (AENOR)
Sri Lanka (SLSI) Sweden (SIS) Switzerland (SNV)

Zimbabwe (SAZ)

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

10

PROCESO PARA LA ELABORACION DE UNA NORMA ISO

Normas Internacionales son desarrolladas por la ISO comits tcnicos (TC) y subcomits (SC) . 2850 comits tcnicos, subcomits y grupos de trabajo que involucran a unos 30.000 expertos cada ao El problema de la representatividad en la elaboracin y voto en las normas Los 6 Pasos para la dictacin de una norma Etapa 1: etapa de oferta Etapa 2: etapa preparatoria Etapa 3: etapa de comit Etapa 4: etapa de investigacin Etapa 5: etapa de aprobacin Etapa 6: etapa de publicacin

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

11

Historia
En 1987, se establecen el primer sistema de gestin de Calidad.

En 1994, se realiz varias normativas dando origen a las ISO 9001 ISO 9002 e ISO 9003. Ms que una norma Est conformada por lo que se denomina La Familia de Normas ISO 9000, incluye 17 normas- Algunas certificables como ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003.

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

12

ISO 9001

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

13

 Cuarta versin: la actual ISO 9001:2008 Tercera versin: ISO 9001:2000 Segunda versin: ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO 9003:94 Primera versin: ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

(15/11/2008)

(15/12/2000) (01/07/1994)
(15/03/1987)

14

Norma ISO 9001:2008

Fue publicada, por la ISO el 15/11/2008.

Fundamentalmente, esta versin ha sido desarrollada con el fin de introducir aclaraciones a los requisitos existentes de la Norma ISO 9001:2000 y para mejorar la compatibilidad con la Norma ISO 14001:2004 certificacin Ambiental (Sello verde).

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

15

Norma ISO 9001:2008

Esta Norma Internacional promueve la adopcin de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestin de la calidad, para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. a) La comprensin y el cumplimiento de los requisitos. b) La necesidad de considerar los procesos en trminos que aporten valor c) La obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso d) La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

16

Modelo de Sistema de Gestin de Calidad Basado en Procesos que integra a la Norma ISO 9001:2008

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

17

ISO 1400 :
Familia de las Normas ISO 14000 Creada el ao 1996, para abordar el tema medio ambiental Estas normas son: - ISO 14001: Especificacin para la implementacin del Sistema de Gestin Ambiental, - ISO 14004 : Gua para la implementacin del Sistema de Gestin Ambiental, - ISO 14010/14011/14012 : Criterios para auditar, y requisitos para auditores, - ISO 14021/24 : Etiquetado Ambiental, - ISO 14031 : Evaluacin del desempeo ambiental, - ISO 14040 : Evaluacin del Ciclo de Vida, - ISO 14060 : Gua para la inclusin de aspectos ambientales en las normas de productos.
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

18

ESTRUCTURA ISO 14001

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

19

OHSAS 18001
ISO estudi el 1996 y el 2000, la posibilidad de lanzar una norma de SSO, finalmente resolvi en forma negativa, aconsejando a los pases desarrollar sus propios Sistemas de Gestin.

1996, BSI lanza norma BS 8800

En respuesta a la negativa de la ISO, BSI emite finalmente OHSAS 18001:1999, Espaa emite UNE 81900 EX:1996, Bureau Veritas Quality International emite Safety Cert:1998 1999.

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

20

Entonces : OHSAS 18001

Norma creada el British Standard Institute (BSI), que propone un Modelo de Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional. Su denominacin es Occupational Health and Safety Assessment Series , ya que comprende las Normas OHSAS 18001 y OHSAS 18002, esta ltima es la gua de aplicacin. NOTA: No Confundir con OSHAS Ocupational Safety and Health Administration .
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

21

OHSAS 18001
A pesar de no ser ISO, Existe una gran confianza en OHSAS 18001. Tiene idntica estructura que la Norma ISO 14001, .

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

22

MEJORAMIENTO CONTNUO

Revisin Gerencial

Poltica Poltica Ambiental Planificacin

Verificacin y Accin Correctiva

Implementacin y Operacin

ISO 14001: 1996

MEJORAMIENTO CONTNUO

Revisin Gerencial Verificacin y Accin Correctiva

Poltica Poltica SSO Planificacin Implementacin y Operacin

OHSAS 18001
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

23

Proveedores
Lesiones Enfermedades Producto No Conforme Contaminacin Ambiental Daos

Procesos
Daos Lesiones Enfermedades Contaminacin Ambiental Producto No Conforme

insumos Producto Servicio

Lesiones Enfermedades

Contaminacin Ambiental Servicio No Conforme

Daos

Cliente
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

24

MIRADAS DISTINTAS O CONJUNTAS SOBRE LOS PROCESOS?

SEGURIDAD Y GESTIN AMBIENTE CALIDAD SALUD OCUPACIONAL

INTEGRADA?

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

25

OBJETO DEL SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

OBJETO CALIDAD
SEGURIDAD SALUD OCUPACIONAL MEDIO AMBIENTE

DESTINATARIO Cliente

Producto/Servicio

Puesto trabajo

Trabajador

Entorno

Sociedad

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

26

QUE SIGNIFICA INTEGRAR?

INTEGRAR Constituir las partes un todo
(Diccionario de la Real Academia Espaola)

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

MEDIO AMBIENTE

CALIDAD

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

27

Porqu

Integrar?
Similares Metodologas de implementacin

Existencia de Modelos Estructural y Conceptualmente Compatibles

Integracin de las Responsabilidades

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

28

Eficiencia en el Empleo de los Recursos

Disminucin de la Burocracia

Visin Integrada por Parte de la Organizacin

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

29

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

AMBIENTE

CALIDAD

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

30

MEJORAMIENTO CONTNUO

Revisin Gerencial

Poltica Poltica Ambiental Planificacin

Verificacin y Accin Correctiva

Implementacin y Operacin

ISO 14001: 1996

MEJORAMIENTO CONTNUO

Revisin Gerencial Verificacin y Accin Correctiva

Poltica Poltica SSO Planificacin Implementacin y Operacin

OHSAS 18001
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

31

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

32

Polticas y Objetivos de Gestin

Manual de Gestin

Procedimientos Instrucciones de Trabajo

Registros
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

33

CERTIFICACIN Y ACREDITACIN DE SISTEMAS DE GESTIN

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

34

 Para qu implementar OHSAS 18001 ISO 14001 E ISO 9001? Por qu no implementar otro sistema mas simple? .

Ms an, est probado que los sistemas de Gestin sirvan para algo? o son solo una carga burocrtica, que se les ocurri a un grupo de tericos?

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

35

Para qu implementar OHSAS 18001

Aplicable a cualquier organizacin que desee:

1. Establecer un sistema de gestin de la SST para eliminar o minimizar el riesgo de los empleados y otras partes interesadas que puedan estar expuestos a riesgos de SST asociados con sus actividades.
2. Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin de la SST.

3. Asegurarse de que cumple con la poltica de SST establecida por la propia organizacin.

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

36

Para qu implementar OHSAS 18001

Es aplicable a cualquier organizacin que desee: 4. Demostrar dicha conformidad a terceros.

5. Tratar de lograr la certificacin/registro de su sistema de gestin de la SST por una organizacin externa. 6. Realizar una auto-evaluacin y declaracin de conformidad con esta especificacin OHSAS.

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

37

 Que se gana con certificar o acreditar? Qu diferencia hay entre certificar y acreditar un Sistema de Gestin?

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

38

Pirmide de la confianza en Certificacin

Certificadores

Organizacin

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

39

PROCESO DE CERTIFICACIN

PRE-AUDITORAS (Opcionales)

VISITA INICIAL (Revisin de la Documentacin)

AUDITORA INICIAL

AUDITORA de SEGUIMIENTO

AUDITORAS PERIDICAS

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

40

Participantes en el proceso de certificacin O (Organizacin) Son los auditados y reciben los certificados (licencia para comerciar ) Pagan el proceso de certificacin. C (Certificadores) Efectan las auditoras de certificacin y las de vigilancia. Deben asegurar el cumplimiento del /los standards Debe velar por la competencia de sus auditores. Pagan el proceso de acreditacin.

Pirmide de la confianza

ISO

Acreditadores
Certificadores

Organizacin

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

42

Normas Internacionales, Nacionales, certificacin...

Ej. COMIT 207 / ISO 14000

Organismos Nacionales de Normalizacin

Traducen y Homologan la Norma en cada uno de sus pases

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

43

Sistema de Acreditacin
Los Pases han creado Sistemas de Acreditacin/Registro, para permitir el funcionamiento de las empresas u organismos Certificadores.
As se han ido desarrollando los Sellos de Acreditacin...

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

44

Todos los esquemas estn reconocidos?

Foro Internacional de Acreditadores:

Los acreditadores ms importantes a nivel mundial se han asociado en el IAF (International Accreditation Forum, Inc.). El IAF opera un programa de evaluacin que promueve la eliminacin de barreras tarifarias de comercio y la eliminacin de barreras tcnicas debidas a la demanda de alguna certificacin en especial.

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

45

Todos los esquemas estn reconocidos?

Foro Internacional de Acreditadores:

Los miembros del IAF han firmado un 'Acuerdo de Reconocimiento Mutuo' (MLA, Multilateral Recognition Arrangements), en el cual se promueve la aceptacin internacional de los certificados acreditados por los miembros del IAF. Basado en la EQUIVALENCIA de los programas de acreditacin

Guas establecidas por ISO para el funcionamiento de organismos Certificadores y Acreditadores (ISO Guia 61, 62, 65, 66)
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

46

Principio de IAF:
Funcionamiento del IAF, basado en Acuerdo de Reconocimiento Multilateral 1.- Evala al Organismo Acreditador, para asegurarse que cumple completamente con los estndares internacionales (Guas ISO) y reglas del IAF. 2.- Una vez que un organismo de Acreditacin participa del MLA (firma el acuerdo de reconocimiento mutuo y es aceptado), se le exige el RECONOCIMIENTO de los certificados emitidos por otro organismo Acreditador miembro de MLA
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

47

ISO - ACREDITADORES -MLA

GUIAS Y DIRECTIVAS DE ACREDITACIN - Ej. ISO 66

Participantes en el proceso de Acreditacin de Certificadores. ISO (International Organisation for Standardisation ), tipicamente Establece y mantiene los standards. Establece los requerimientos ( licencia para operar ) para los Certificadores. Establece los requerimientos (responsabilidades) a los acreditadores para acreditadores de como chequear a los certificadores. IAF (International Accreditation Forum) Provee una interpretacin standard de las ISO a los acreditadores y a los certificadores. Se asegura que los entes Acreditadores, solo acrediten Certificadores que sean competentes y no existan conflictos de intereses, Ha establecido acuerdos de reconocimiento mutuo (MLA) entre los difrente acreditadores. A (Acreditadores) Acreditan y monitorean a los Certificadores (Proveen a los Cert. de una licencia para operar) Efectuan auditoras de calidad a los Certificadores. Son Nacionales, pero operan internacionalmente.
PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

49

Pirmide de la confianza
ISO

Accreditadores

Certificadores
Organizacin

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

50

PROCESO DE CERTIFICACIN ACREDITADA ISO

PRE-AUDITORAS (Opcionales)

VISITA INICIAL (Revisin de la Documentacin)

AUDITORA INICIAL

AUDITORA de SEGUIMIENTO
Actividad inicial supervisada por Certificador.

AUDITORAS PERIDICAS

Proceso supervisado por el Acreditador y Certificador

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

51

Participantes en el proceso de certificacin Acreditada O (Organizacin) Son los auditados y reciben los certificados (licencia para comerciar ) Pagan el proceso de certificacin. C (Certificadores) Efectan las auditoras de certificacin y las de vigilancia. Deben asegurar el cumplimiento del /los standards Debe velar por la competencia de sus auditores. Pagan el proceso de acreditacin.

A (Acreditadores) Acreditan y monitorean a los Certificadores (Proveen a los Cert. de una licencia para operar ) Efectuan auditoras de calidad a los Certificadores. Son Nacionales, pero operan internacionalmente.

Certificacin de Sistemas de gestin

ISO 9001/2:1994 (Calidad)
ISO 9001:2000 (Calidad) QS 9000 (Automotrz) ISO/TS 16949 (Automotrz);

AS9000 (Aeroespacial) ISO 13485/13488, ex EN46001 (aparatos mdicos) TL 9000 (Telecomunicaciones) BS 7799 (Seguridad de la informacin) TicK IT (Software) ISO 14001:96 (Medioambiente) Verificacin EMAS (Medioambiente-Europa) OSHAS 18001:99 (Seguridad) SA 8000 (Responsabilidad social) HACCP (BRC, Dutch Std., DS 3027) (Seguridad en alimentacin)

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

53

CERTIFICACIN ACREDITADA
DINAMARCA: DANAK AUSTRIA:BMwA HOLANDA: RvA FINLANDIA: FINAS SUECIA: SWEDAC ALEMANIA: DAR E.E.U.U.: ANSI - RAB ITALIA: SINCERT GRAN BRETAA: UKAS SUIZA: SAS BELGICA: BELCERT JAPON: JAB COREA: KIAA BRASIL: INMETRO FRANCIA: COFRAC NORUEGA: NorAcc AUSTRALIA/NZ : JAS-ANZ ESPAA: ENAC ARGENTINA: OAA Portugal : PAC

ORGANISMOS DE ACREDITACION

CERTIFICADOR

SISTEMA DE GESTIN EMPRESA

54

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

55

PREGUNTAS

PREPARADO POR LUIS EYQUEM SANTORO

56