MARKETING EN INTERNET

CAPITAL DIGITAL

Laurindo Fernndez Gerardo Garca

NEGOCIOS EN LA RED

Resumen
La poca de las grandes empresas viene desvanecindose. Est surgiendo una nueva manera de producir riqueza a travs del medio web, y se basa en el capital digital. En poco tiempo, innovadoras empresas han transformado las reglas de accin de sus respectivos campos. De la conceptualizacin del capital digital, se concibe un nuevo modelo de negocio o herramienta de gran utilidad; ya que es la nica forma mediante la que el capital digital puede accederse, incrementarse y finalmente convertirse en valor de mercado. Estas herramientas son las business webs o b-wbes, definidas como una red de negocios.

El poder de las redes fundamentado en el Capital Digital

Las b-webs han desarrollado nuevas propuestas de valor, estn cambiando las reglas de competencia en industrias enteras y estn combinando personas y recursos en formas nuevas y productivas. Han sido capaces de hacerse con el terreno de viejos y arraigados lderes industriales gracias a ofertas

revolucionarias que han sorprendido y atrado a los consumidores. La nueva

economa est basada en un modelo de abundancia y no de escasez en donde todo se mova en torno de la produccin y movimiento de bienes fsicos. La participacin en b-webs esta dejando de ser adicional para pasar a ser parte importante de tener ventajas competitivas sostenibles. El Capital Digital est establecido a travs de la suma de tres activos de conocimiento: Capital Humano: La capacidad combinada que tiene cada persona de la bweb de generar valor para el cliente. Incluye habilidades, creatividad, conocimientos, etc. Capital de Cliente: A quien conoce usted, y cmo ellos valan su contribucin. Principalmente abarca las relaciones establecidas por la organizacin con sus proveedores y clientes. Capital Estructural: Los procesos de negocio y el conocimiento del mercado, que le permite cumplir los requerimientos de sus clientes. Existen cinco participantes claves (B-Webs) enlazados mediante canales digitales a travs de un nico medio de comunicacin y transaccin que es la Internet: Agoras: Es un mercado abierto donde compradores y vendedores se renen para descubrir colectivamente el precio de mercado de cualquier bien o servicio; ejemplos, eBay, Priceline, Nasdaq. Agregaciones: Son intermediarios en lnea, organizan y coordinan la seleccin, precios y entrega de bienes, servicios e informacin; ejemplo, Amazon, E*Trade, Travelocity Cadenas de Valor: Los integradores de la Cadena de Valor elaboran productos que el cliente desea en forma personalizada y con mejor servicio; ejemplos Cisco, Dell, General Motors.

Alianzas: Todos los participantes de la b-web de alianza son proveedores y consumidores de productos y servicios. A su vez, contribuyen al conocimiento existente en la alianza; ejemplo, America Online, Linux, MP3, Wintel, Java, Netscape,

Redes Distribuidas: Son la columna vertebral de la economa digital infraestructura, ancho de banda comunicacional, servicios de entrega, servicios bancarios, etc. Ejemplos, UPS, AT&T, Wells Fargo, La Internet.

La bsqueda constante del hombre por satisfacer cada vez mejor su necesidad de intercambio comercial y de comunicacin ha sido el impulso que ha logrado la instauracin en el mundo de instrumentos cada da ms poderosos y veloces. Ha permitido un avance en las formas de intercambio y comunicacin de las organizaciones y de las sociedades, prcticamente, ha sido posible gracias a la tecnologa, que a su vez es el instrumento cuya evolucin ha determinado el avance de la humanidad y el desarrollo de la globalizacin. Una importante tendencia de la economa en los aos recientes es el proceso de apertura econmica. Ello ha permitido la entrada de muchas empresas a nuevos mercados. La desaparicin de las regulaciones que favorecan los monopolios

y/o los oligopolios ha sido uno de los principales factores de cambio. No debe olvidarse que el modelo de sociedad que hoy calificamos de vieja economa, era un reflejo de una concepcin parcelada de la sociedad. Las corrientes liberales y el efecto Internet han derribado muchas barreras para realizar negocios Es una de las estrategias que tienen las empresas para crecer vendiendo los productos o servicios que produce o comercializa en nuevos mercados, a

travs de esto el marketing global permite entrar a otras latitudes y de esta manera ampliar su posicionamiento de marca y de hacerse ms eficiente y productivo en los casos que existan capacidades operativas ociosas (reduccin de costos por escala). En la actualidad cada vez es ms comn ampliarse a nuevos mercados gracias a las polticas de globalizacin que el comercio internacional est llevando adelante y del desarrollo que han tenido la tecnologa de comunicacin e informacin. Los medios que ms han contribuido a la

globalizacin son el Telemarketing y el Networking que est sustituyendo al anterior

La venta por webs o redes es quizs uno de los sistemas de comercializacin ms rentables y perfectos, ya que por medio de l se tiene en primera instancia como clientes a los propios vendedores atrados por la posibilidad de comprar los productos con un importante descuento o un precio inferior que se tendra

cuando se realiza la venta a travs de canales de distribucin tradicionales. No cabe ninguna duda que la tecnologa continuara siendo cada da un factor

relevante para soporte de los procesos empresariales y gerenciales del futuro. Unos procesos que tendrn una mayor interconexin con otras organizaciones ubicadas en la misma localidad o en otras regiones o latitudes. El Internet ha logrado imponerse con rapidez en comparacin con la forma como lo hicieron en su momento la escritura y la imprenta. Tambin, las Webs estn acompaadas de un ritmo de cambios acelerado y sus alcances son ilimitados, bajo la sombra de estas afirmaciones parece que, actualmente, quien no se incorpora a la Red navega contra la corriente del xito. En sntesis, la nueva etapa de la historia empresarial se caracteriza por trminos como informtico, digital, electrnico, virtual y tiene como protagonista a las B-Webs.

Fuentes:
Capital digital, Don Taspscott, David Ticoll y Alex Lowy http://gelmi-gerenciaco-participativa.blogspot.com/2011/06/capital-digital-en-construccion-una.html Retos para las estrategias corporativas en la nueva economa Jos Mario lvarez