2.1.

GESTIN COMUNITARIA

2.1.1. Definicin. Segn la Real Academia Espaola (2012) la palabra gestin es la accin de gestionar, a su vez la palabra gestionar significa Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera En este sentido la gestin est vinculada a la accin humana, por ello hay distintas maneras de concebir la gestin, segn sea el objeto del cual se ocupa y los procesos involucrados. Hay definiciones que ponen de relieve los componentes de la organizacin, mientras que otras enfatizan la interaccin de personas, en esta tendencia tenemos lo siguiente:

Cuando el aspecto central es la movilizacin de recursos, la gestin es vista como una capacidad de generar una relacin adecuada

entre la estructura, la estrategia, los sistemas, el estilo, las capacidades, la gente y los objetivos superiores de la organizacin considerada. Dicho de otra manera la gestin es la capacidad de articular los recursos de que se dispone de manera de lograr lo que se desea. (Acua, 2010, p. 29).

Adems considera que:

Desde la perspectiva centrada en la interaccin de los miembros de una organizacin, la gestin toma distintas definiciones. En este plano se percibe que las personas actan en funcin de la representacin que tengan del contexto en el cual operan. Aqu podemos decir que la accin en una organizacin es una accin deliberada y toda accin deliberada tiene una base cognitiva, refleja normas, estrategias y

supuestos o modelos del mundo en el cual se opera. En consecuencia podemos calificar la gestin como la capacidad de articular representaciones mentales de los miembros de una organizacin (Acua, 2010, p.29)

Para Blejmar (2005) Gestin es el proceso de intervenciones desde la autoridad de gobierno para que las cosas sucedan de determinada manera y sobre la base de propsitos ex ante y ex post (p. 23)

Tambin Murgatroyd siguiente:

y Morgan (2002) afirman al respecto lo

Con gestin nos referimos a la capacidad que tiene el personal del centro para proporcionar un conjunto de servicios adecuado a los alumnos que han sido admitidos dentro de los lmites que marcan los recursos disponibles y para conseguir un buen nivel de rendimiento por parte de los alumnos gracias a estos servicios (p. 46)

El trmino gestin asociada a la actividad educativa tambin tiene diversas acepciones, por ejemplo:

Es un campo respecto del cual aun no existen nociones univocas entre los especialistas. Asumimos la acepcin de gestin educativa como el conjunto de procesos de planificacin y conduccin de los procesos de socializacin y aprendizaje Desde una aproximacin general la gestin educativa es vista como el conjunto de condiciones institucionales requeridas para el desarrollo de aprendizaje de calidad. (Acua, 2010, pp. 24 25).

As mismo la UNESCO (2010), considera que La gestin es una disciplina de desarrollo reciente. Es en los aos 60 que, en Estados Unidos, se empieza a hablar del tema: en los setenta en el Reino Unido y en los ochenta en Amrica Latina (p. 26). considera que: Luego cita a Cassius (1999) quien

Cae por su propio peso el decir que la gestin educativa busca aplicar los principios generales de la gestin al campo especfico de la

educacin. Pero no es una disciplina terica, muy por el contrario es un disciplina aplicada prctica en su cotidianidad de su prctica. En la actualidad esta prctica est muy influenciada por el discurso de la poltica educativa. Por lo tanto la gestin educativa una disciplina en la cuales interactan los planos de la teora, de la poltica y la prctica. (p.26)

El manual para directores elaborado por la representacin de la UNESCO en el Per cita a Poggi, Tiramonti, Aguerredondo (1992) explica como fundamento para la conceptualizar la dimensin comunitaria lo siguiente:

Recordemos que el concepto de gestin educativa hace referencia a una organizacin sistmica y, por lo tanto, a la interaccin de diversos aspectos o elementos presentes en la vida cotidiana de la escuela. Se incluye, por ejemplo, lo que hacen los miembros de la comunidad educativa (director, docentes, estudiantes, personal administrativo, de mantenimiento, padres y madres de familia, la comunidad local, etc.), las relaciones que entablan entre ellos, los asuntos que abordan y la forma como lo hacen, enmarcado en un contexto cultural que le da

sentido a la accin, y contiene normas, reglas, principios, y todo esto para generar los ambientes y condiciones de aprendizaje de los estudiantes. Todos estos elementos, internos y externos, coexisten, interactan y se articulan entre s, de manera dinmica, en ellos se pueden distinguir diferentes acciones de ndole pedaggica,

administrativa, institucional y comunitaria. Esta distincin permite observar que, al interior de la institucin educativa y de sus procesos de gestin, existen dimensiones o planos de acciones diferentes y complementarias en el funcionamiento de la misma. Pensemos que son como ventanas para ver lo que se hace y cmo se hace al interior de la institucin. Existen varias propuestas de dimensiones de la gestin educativa. La ms sinttica y comprensiva es la que plantea cuatro dimensiones: la institucional, la pedaggica, la administrativa y la comunitaria. (UNESCO, 2011, pp. 32, 33).

Luego, en el mismo documento se define la gestin comunitaria de la siguiente manera:

Esta dimensin hace referencia al modo en el que la institucin se relaciona con la comunidad de la cual es parte, conociendo y comprendiendo sus condiciones, necesidades y demandas.

Asimismo, cmo se integra y participa de la cultura comunitaria. Tambin alude a las relaciones de la institucin educativa con el entorno social e interinstitucional, considerando a los padres de familia y organizaciones de la comunidad, municipales, estatales, organizaciones civiles, eclesiales, etc. La participacin de los mismos,

debe responder a un objetivo que facilite establecer alianzas estratgicas para el mejoramiento de la calidad educativa. (UNESCO, 2011, p. 37).

Espinel (2007) en su trabajo de investigacin, considera tambin lo siguiente respecto a gestin comunitaria: La Gestin comunitaria segn la cartilla Gua de autoevaluacin para el mejoramiento institucional del (MEN) del 2005-2006, se define como el modo en el que la escuela, el gerente, y los docentes, conocen y comprenden las condiciones, necesidades y demandas de la comunidad de la que es parte; as como a la forma en la que se integra y participa de la cultura. Tambin alude a las relaciones de la escuela con el entorno social e institucional, considerando tanto a la familia de los educandos, los vecinos y organizaciones de la comunidad, barrio o vereda, as como otras instituciones municipales, departamentales y regionales relacionadas con la educacin. Se promueve la participacin y convivencia, prevencin, permanencia e inclusin y proyeccin a la comunidad dentro de la institucin educativa. (p.24)

Tambin Sorados (2010) en su trabajo de investigacin se refiere a gestin comunitaria afirmando que: Se entiende como el conjunto de actividades que promueven la participacin de los diferentes actores en la toma de decisiones y en las actividades de cada centro. Se incluye tambin el modo o las

perspectivas culturales en que cada institucin; considera las demandas, las exigencias y los problemas que recibe de su entorno (vnculos entre escuela y comunidad: demandas, exigencias y problemas; participacin: niveles, formas, obstculos, lmites,

organizacin, reglas de convivencia). En esta dimensin resulta imprescindible el anlisis y reflexin sobre la cultura de cada escuela. (p.71)

2.1.2. Dimensiones de la Gestin Comunitaria

a. Proyeccin a la Comunidad

Esta dimensin orienta al diseo de programas encaminados a la proteccin, la solidaridad, frente a las condiciones de riesgo a las que pueden estar expuestos tanto los diferentes miembros de

la institucin, como la comunidad educativa en sus entornos fsico, social y cultural (Espinel, 2007, p. 25) Comprende los planes, programas y servicios que la institucin pone a disposicin de la comunidad, para ofrecer una formacin integral con capacidad de valorar y desenvolverse en su entorno social, poltico, econmico y cultural, con el objeto de lograr una mejor calidad de vida, sostenible en el tiempo, para que la futuras generaciones tengan iguales o mejores posibilidades de vida y desarrollo. Hacerse partcipe de la existencia institucional, de sus procesos y decisiones y estimular el apoyo de la familia en relacin

con el aprendizaje de los estudiantes estableciendo canales de comunicacin asertiva. (Espinel, 2007, p. 27)

b. Convivencia en la Escuela y Comunidad

El convivir de personas en grupos e instituciones es un proceso constructivo continuo, donde ocurren transacciones, negociacin de significados (Brunner, 1990), elaboracin de soluciones, etc. Este convivir va creando un significado comn construido histricamente (Geertz, 1994), de naturalidad y predictibilidad, que genera un sentido de familiaridad, un as son las cosas y un as se hacen las cosas, que llega a formar parte de la identidad del grupo y de quienes participan en l. Es as como convivir en una u otra institucin, supone convivir en el marco de una identidad de grupo, expresado en formas particulares de relacin, lgicas de accin y significados, valoraciones y creencias instaladas. (UNESCO, 2008, p.18)

c. Organizaciones de la Comunidad

El concepto de participacin hace alusin al conjunto de personas agrupadas de modo especfico que orientan su actividad al logro de objetivos comunes. Por otra parte, participacin se entiende como mecanismos consensuados que establecen criterios de

funcionamiento de personas agrupadas para el logro de objetivos comunes. En el contexto de las instituciones educativas pblicas, la interaccin con las personas es muy importante, sobre todo cuando asumen cargos de responsabilidad y representan un sector

importante, como el caso de la Asociacin de Padres de Familia (Cosser, 2010, p. 6) d. Redes de Apoyo La red educativa se concibe como un espacio para la produccin, intercambio, difusin, as como para la reflexin de ideas,

conocimientos, experiencias y prcticas relacionados con temas educativos, cuya finalidad es contribuir al mejoramiento de la calidad educativa (UNESCO, 2005, p.21)

En esa perspectiva, la red debe constituir un modelo de organizacin que de sentido a la accin de un nuevo colectivo constituido por un conjunto de instituciones que se proponen fortalecer la solidaridad de las personas y de las organizaciones del Estado y de la sociedad civil que trabajan en un campo especifico del desarrollo educativo nacional. Esta solidaridad implica construir mecanismos de

comunicacin, de intercambio y de desarrollo de las capacidades y potencialidades creativas de los involucrados en la red. (UNESCO, 2005, p.22)

2.1.3. Gestin Comunitaria como factor de Calidad Educativa

Al respecto el Ministerio de Educacin, a travs del IPEBA (2011) en la Matriz de Evaluacin para la Acreditacin de la Calidad de la Gestin Educativa de Instituciones de Educacin Bsica Regular considera: En el Per existe consenso poltico y social encuestas lo evidencian en que mejorar la educacin es la estrategia prioritaria para el desarrollo sostenible y para acceder a los beneficios del crecimiento

econmico y con ello a una mejor calidad de vida para todos Construir el camino para llegar a la meta implica tener claro que el Per es un pas donde la diversidad se expresa en cultura, poblacin, territorio y recursos; donde an no existe igualdad de oportunidades para que todos los peruanos accedan a una educacin de calidad. Reconocida esa situacin, el IPEBA suscribe el lema: diversidad como punto de partida, diversidad y calidad educativa con equidad como llegada. (Instituto Peruano de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin Bsica Regular IPEBA], 2011) p. 7).

Tambin cita a la Ley general de Educacin respecto a la calidad educativa: La Ley General de Educacin (LGE) en su artculo 13 establece que la calidad educativa es el nivel ptimo de formacin que debieran alcanzar las personas para hacer frente a los retos del desarrollo humano, ejercer su ciudadana y aprender a lo largo de toda la vida. Preparar a las personas para que hagan frente a los retos planteados supone formarlas integralmente en todos los campos del saber: las ciencias, las humanidades, la tcnica, la cultura, el arte y la educacin fsica (IPEBA, 2011, p.15)

De esta manera, en este mismo documento la gestin comunitaria es considerada como un factor de la calidad educativa y por lo tanto debe ser evaluada:

Trabajo conjunto con las familias y la comunidad: Acciones de cooperacin con la familia y la comunidad, para dar soporte al proceso de enseanza-aprendizaje y fortalecer la identidad y compromiso de los estudiantes con el desarrollo de su comunidadAspectos especficos a evaluar: Implementacin de mecanismos de comunicacin con las familias, para dar a conocer los propsitos del aprendizaje de los estudiantes, los avances y las dificultades en el proceso de enseanza-aprendizaje. Desarrollo de estrategias conjuntas entre docentes, familias y comunidad para identificar necesidades de los estudiantes y de la institucin, para dar el soporte al adecuado desarrollo del proceso de enseanzaaprendizaje. Aplicacin de estrategias que permitan a los estudiantes desarrollar y poner en prctica las competencias adquiridas en todas las reas curriculares en beneficio de la comunidad. (IPEBA, 2011, pp. 31 - 32).

2.1.4. La Gestin Comunitaria Como parte fundamental de la Gestin de Calidad Total.

El trmino calidad, en estos tiempos es concebido desde el punto de vista del beneficiario o cliente. No slo se habla de calidad del

producto o servicio, si no de la percepcin de calidad que ha de tener las personas vinculadas a la organizacin. Al respecto se afirma: La calidad en definitiva, es un compromiso juicioso entre los diferentes elementos internos y externos que participan en todo el ciclo de

actividad de una empresa o de una organizacin. (Lpez, 2005, p.45).

Con esta conceptualizacin de calidad, tendencia de gestin denominada Gestin de

se genera una nueva Calidad Total que Roure

(1992) citado por (Lpez, 2005, p.46) define como: Un proceso de gestin integral de todas las actividades de una empresa al objeto de satisfacer con eficiencia econmica las expectativas del cliente, sea este interno o externo.

Agrega adems:

Se trata en efecto de un enfoque que abarca a todas las personas y a todas las actividades de la empresa; queda, por tanto, relegada la antigua orientacin que consideraba la calidad como algo propio, por definicin, del departamento de calidad. Desde el directivo hasta el ltimo empleado todos estn implicados en el producto final; en el correspondiente proceso todos aportan con su actividad valor aadido y a todos concierne, por tanto, la mejora de la calidad. La referencia a la satisfaccin de las expectativas del cliente, sea este interno o externo, recoge otra de las caractersticas fundamentales de la calidad total, a saber, la consideracin a las personas; esa valoracin del ser humano como elemento clave de la eficiencia de los procesos productivos es considerada como el motor del progreso social y econmico de la misma empresa. (Lpez, 2005, p. 46)

2.1.5. La educacin como funcin social.

La educacin es un fenmeno macro social que cumple una funcin social especfica, al respecto tenemos la siguiente afirmacin: una comunidad o grupo social se sostiene mediante una continua auto renovacin, y que esta renovacin tiene lugar por medio del desarrollo educativo de los miembros inmaduros del grupo La educacin es as un proceso de estimulacin, nutrici n y cultivo Etimolgicamente, la palabra educacin significa justamente un proceso de dirigir o encauzar (Dewey, 2004, p. 21)

2.1.6. La escuela como medio ambiente especial.

La escuela cmo contexto social en donde el nio, pber y adolescente se desarrolla, asume roles para la continuacin de esa comunidad y sociedad a la que pertenece desde siempre y por siempre. Al respecto tenemos:

Nosotros nunca educamos directamente, sino de forma indirecta por medio del ambiente las escuelas siguen siendo, naturalm ente, el caso tpico del ambiente formado con la finalidad expresa de influir en las disposiciones mentales y morales de sus miembros Por consiguiente tan pronto como una comunidad depende en gran medida considerable de lo que est ms all de su propio territorio y su propia generacin inmediata, tiene que acudir al auxilio de las escuelas para asegurar la adecuada transmisin de sus recursos Este modo de asociacin tiene tres funciones En primer lugar, una civilizacin compleja es demasiado compleja para ser asimilada en su

totalidad. Ha de fragmentarse en partes y asimilarse en porciones de un modo gradual y graduado La primera misin del rgano social que llamamos la escuela es ofrecer un ambiente simplificado En segundo lugar es misin del ambiente escolar eliminar, hasta donde sea posible, los rasgos perjudiciales del medio ambiente existente para que no influyan sobre los hbitos mentales A medida que una sociedad se hace ms ilustrada comprende que es responsable no solo de transmitir y conservar la totalidad de sus adquisiciones existentes, sino tambin para hacerlo para una sociedad futura mejor. La escuela es el agente principal para la consecucin de este fin. En tercer lugar, es misin del ambiente escolar contrarrestar diversos demritos del medio ambiente social y tratar de que cada individuo logre una oportunidad para librarse de las limitaciones del grupo en que ha nacido y para ponerse en contacto vivo con ambiente ms amplio (Dewey, 2004, pp. 28 29).

2.1.7. Participacin y demandas de los padres de familia en la Gestin Educativa

Una gestin de calidad tambin implica una labor comunitaria constante para la participacin eficaz de los padres de familia, adems de saber escuchar sus demandas o requerimientos. Al respecto De Habich (2008), M en su investigacin realizada con padres y madres de Lima, en sus reflexiones finales afirma:

Se requiere desarrollar un trabajo ms sostenido con los padres de familia que les posibilite acceder al conocimiento y participar en gestionar criterios / indicadores / estndares de logros de aprendizaje

por niveles y grados para conocer y evaluar el avance de sus hijos en la escuela (demanda efectiva de calidad educativa. 2008, p. 16). (De Habich,

2.2. NIVEL DE SATISFACCION DOCENTE

2.2.1.

Definicin.

En la gestin educativa debe considerarse como aspecto importante el modo en que las personas involucradas en dicha gestin se hallan satisfechas no solo en sus necesidades sino tambin en sus expectativas. Tales personas pueden estar consideradas como beneficiarios del servicio (alumnos y padres de familia) o como gestores del mismo (directivos y docentes). Es decir como clientes o como personal que labora en la organizacin

Una organizacin, en este caso una Institucin Educativa debe estar orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de los alumnos, los padres de familia y la sociedad. Al respecto tenemos la siguiente afirmacin:

Constituye la primera y principal meta a cuya consecucin se orientan todos los principios y las acciones anteriormente descritos. Aqu el trmino cliente hace referencia a los clientes externos, sean estos directos o indirectos. Es preciso, pues, disponer de un sistema de identificacin no slo de las necesidades del cliente y de sus preferencias respecto a los productos y los servicios que ofrece la compaa, sino tambin de su nivel de satisfaccin. (Lpez, 2005, p. 57)

La persona por su misma naturaleza psquica posee necesidades y motivaciones, ms an cuando en su etapa madura asume responsabilidad

laboral, en un contexto social determinado. Al respecto tambin se menciona lo siguiente:

Viene a ser una versin de la meta anterior, slo que orientada en este caso hacia el cliente interno, es decir, hacia los empleados. Por ello resulta necesario disponer de un sistema completo, vlido y fiable de indicadores que permitan determinar peridicamente los niveles de satisfaccin del personal; el grado en que sus necesidades y

expectativas razonables estn previstas y cubiertas. (Lpez, 2005, p. 58).

Cavalcante, (2004) citado por Ramrez, (2011) quien define satisfaccin docente de la manera siguiente:

Es una actitud, o conjunto de actitudes individuales frente al trabajo en general o a aspectos especficos del mismo. Estas actitudes se expresan positivamente, a travs de los afectos y de las emociones, en la medida que las personas satisfacen sus necesidades

individuales y profesionales, como empleados (p.65)

Chiavenato (2008) al referirse a los procesos de la administracin de recursos humanos afirma que estos son seis: Proceso para integrar personas, proceso para organizar personas, proceso para recompensar personas, proceso para desarrollar personas, proceso para retener a las personas, proceso para auditar a las personas Lo cual implica darle el valor correspondiente a la persona en toda organizacin y en este caso en lo educativo existe un

grave tendencia desatender y hasta desacreditar al docente. No hay poltica de estado que contemple estos aspectos. En cuanto a la recompensa afirma que son procesos para incentivar a las personas y para satisfacer sus necesidades individuales ms elevadas (p.15).

La satisfaccin laboral educativa de los docentes comprende las siguientes dimensiones: Actividad Docente, Comunicacin y Coordinacin, Infraestructura y Recursos, Formacin, Motivacin y Reconocimiento.

Veamos con amplitud cada uno de estos aspectos.

2.2.2. Dimensiones de Satisfaccin en los Docentes

a. Actividad Docente

Ramrez (2011) respecto a esta dimensin lo considera como la satisfaccin por los resultados alcanzados.

Con independencia de la estimacin que puede llevarse a acabo sobre los resultados que la institucin o los alumnos hayan conseguido, los docentes poseen su propia estimacin subjetiva sobre su grado de satisfaccin ante tales resultados. Algunos indicadores sobre los que pueden obtenerse informacin respecto al grado de satisfaccin del personal docente de la institucin pueden ser: Logros de objetivos institucionales. Desarrollo y practica de valores. Niveles de logro de aprendizaje alcanzado por los estudiantes. Hbitos de estudio y trabajo intelectual desarrollados.

Cumplimiento de acuerdos. Mejora de la calidad de la prctica pedaggica. Apoyo de los padres de familia. (p.68)

b. Comunicacin y Coordinacin

Torres (2006) afirma respecto a esta dimensin de la satisfaccin docente lo siguiente:

La mayora del profesorado tiene problemas importantes para relacionarse con las familias, fundamentalmente por la falta de desarrollo de habilidades sociales y carencia de informacin que posibilite las interacciones y la comunicacin. Algo que se complica todava ms en el momento presente ante la diversidad cultural expresada en la pluralidad de idiomas, conocimientos, valores, ritos, hbitos expectativas, que caracteriza a las familias de los alumnos y alumnas de un mismo centro escolar, Nunca en el pasado el profesorado se ha encontrado con la disparidad de culturas que en este momento tiene en las aulas. (p. 91).

As mismo considera que:

Un rasgo distintivo en nuestro sistema educativo es la ausencia de una verdadera cultura democrtica en la vida y gestin de los centros y aulas escolares. La participacin de las familias e incluso de una parte significativa del profesorado no acostumbra a ser una prctica habitual, algo que se agrava enormemente en el caso del alumnado,

el colectivo ms ausente en cuestiones de gestin y participacin en la vida cotidiana de los centros y las aulas (p. 72)

Ramrez, (2011) respecto a esta dimensin considera:

El profesor no es slo un profesional que trabaja aisladamente por su grupo clase de alumnos; es tambin miembro activo de la organizacin social compuesta por todo el personal de la institucin educativa, adems forma parte de diversos grupos como comisiones, equipos, comisiones crculos entre otros. En definitiva estn implicados en la estructura del funcionamiento institucional en las que cabe considerar los siguientes indicadores: Estructura organizativa de la Institucin Educativa Clima de trabajo: trabajo en el equipo, relacin con los estudiantes

y padres de familia, relacin con los directivos y dems docentes (p. 67)

c. Infraestructura y Recursos

Ramrez, (2011) considera sobre este aspecto lo siguiente:

Esta dimensin hace referencia a los recursos, instalaciones

elementos de carcter fsico con los que cuentan los profesionales para su propia supervivencia fsica y para el desarrollo de sus funciones, considerando los siguientes indicadores: - Seguridad del local e instalaciones - Adecuacin del local e instalaciones para un buen servicio

educativo. - Acomodacin del mobiliario a los alumnos. - Disponibilidad de mobiliario en las oficinas. - Disponibilidad de materiales didcticos. - Manejabilidad del nmero de alumnos (p.67)

d. Formacin y capacitacin.

Ramrez, (2011) denomina a esta dimensin como la satisfaccin por la seguridad bsica en la profesin, lo explica en los trminos siguientes:

Esta dimensin hace referencia a los requisitos de carcter profesional que permiten a un profesor sentirse seguro en su

situacin actual y tener confianza en sus posibilidades para conservar su seguridad profesional en el futuro. Se tiene en cuenta los indicadores: - Calidad de su formacin inicial. - Oportunidad para su formacin en servicio (p.67)

e. Motivacin y Reconocimiento

Respecto a esta motivacin Lpez, (2005) nos afirma lo siguiente:

Los sistemas de reconocimiento y recompensas constituyen otro grupo de estrategias eficaces para mejorar el rendimiento de los individuos en el seno de las organizaciones, operando a travs de la motivacin. Las recompensas incrementen las expectativas de los

empleados respecto a los objetivos de la empresa y de su consecucin, lo cual hace posible la liberacin de la energa necesaria para orientar eficazmente la voluntad correspondientes tareas (p.123). La gestin educativa, cuyo liderazgo recae en el director, debe tener cuenta al profesorado como un valioso recurso, en este caso un recurso humano con sus caractersticas naturales, entre ellas su deseo de participar y su deseo de satisfacer sus necesidades y expectativas. As tenemos la siguiente afirmacin: hacia la realizacin de las

En el mundo de la gestin de calidad la primera de las convicciones basada en una amplia experiencia acumulada consiste en considerar la gestin de los recursos humanos como el factor de excelencia empresarial ms importante, del que depende, en gran medida el xito de la organizacin a largo plazo Si la direccin es esencialmente la obtencin de resultados a travs de otros, la forma en esos otros sean considerados e incorporados a los procesos que concluyen en resultados constituir la clave del xito de la funcin directiva (Lpez, 2005, pp. 116 - 117)

Ramrez (2011) a esta dimensin lo denomina: satisfaccin por el prestigio profesional, a lo que afirma lo siguiente:

Est dimensin pondr en evidencia el sentimiento satisfactorio de / la profesor / a por el aprecio que le profesan instancias ajenas a l / ella mismo / a. para la valoracin de esta satisfaccin podrn considerarse los siguientes indicadores: Reconocimiento social

Desempeo profesional Reconocimiento institucional interno Reconocimiento institucional externo Formacin en servicio Sistema de promocin e incentivacin. Actividades investigadoras. Autonoma para la realizacin en la profesin (p.68)

2.2.3. El Capital Humano y la satisfaccin de personas.

La gestin comunitaria, que es un aspecto de la gestin educativa, por su naturaleza est ligada a las personas que se organizan dentro de la

institucin para alcanzar objetivos, esto implica por lo tanto conocer y administrar el capital humano con el que cuenta la institucin, con el propsito de lograr la satisfaccin de dichas personas y tambin de los usuarios, al respecto Chiavenato (2008) explica:

Las personas dejan de ser agentes pasivos a quienes se administra y se convierten en agentes activos e inteligentes que ayudan

administrar los dems recursos de la organizacin se les considera asociados de la organizacin que toman decisiones en sus actividades, cumplen metas y alcanzan resultados previamente

negociados y que sirven al cliente con miras a satisfacer sus necesidades y expectativas (p. 42)

Luego sustenta agrega:

El capital humano es el lugar donde se inician todas las ideas: la fuente de innovaciones. El dinero habla, pero no piensa. Las mquinas, trabajan muchas veces mejor de lo que cualquier ser

humano podra trabajar, pero no crean. Mientras tanto pensar y crear son los activos fijos de los que dependen las empresas del conocimiento (p. 45)

Tambin explica que:

El capital humano est compuesto por dos aspectos principales: Talento. Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que sonreforzados, actualizados y recompensados de forma constante Contexto. Es el ambiente interno adecuado para que los talentos florezcan. Sin l los talentos se marchitan o mueren. El contexto es determinado por aspectos como : a)Una arquitectura organizacional con un diseo flexible, integrador y una divisin del trabajo que coordine a las personas y el flujo de los procesos y de las

actividades de manera integral, b) Un cultura organizacional democrtica y participativa que inspire confianza, compromiso, satisfaccin espritu de equipo (p.53)

2.3.

Definicin de trminos bsicos

Gestin.- Es la capacidad de articular los recursos de que se dispone de manera de lograr lo que se desea (Acua, 2010, p. 29).

Gestin educativa.- Desde una aproximacin general la gestin educativa es vista como el conjunto de condiciones institucionales requeridas para el desarrollo de aprendizaje de calidad (Acua, 2010, p. 25).

Gestin Comunitaria.- Esta dimensin hace referencia al modo en el que la institucin se relaciona con la comunidad de la cual es parte, conociendo y comprendiendo sus condiciones, necesidades y demandas. Asimismo, cmo se integra y participa de la cultura comunitaria. Tambin alude a las relaciones de la institucin educativa con el entorno social e inter institucional, considerando a los padres de familia y organizaciones de la comunidad, municipales, estatales, organizaciones civiles, eclesiales, etc. (UNESCO, 2011, p. 37)

Calidad Total.- Un proceso de gestin integral de todas las actividades de una empresa al objeto de satisfacer con eficiencia econmica las expectativas del cliente, sea este interno o externo, Roure (1992) citado por (Lpez, 2005, p.46)

Satisfaccin Docente.- Es una actitud, o conjunto de actitudes individuales frente al trabajo en general o a aspectos especficos del mismo. Estas y de las

actitudes se expresan positivamente, a travs de los afectos emociones, en la medida que las personas

satisfacen sus necesidades

individuales y profesionales, como empleados. Cavalcante (2004) citado por (Ramrez 2011, p. 65)