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DEDICATORIA

A nuestros padres, por su esfuerzo, amor y apoyo incondicional, durante nuestra formacin tanto personal como profesional. A nuestros docentes, por brindarnos su gua y sabidura en el desarrollo de este trabajo.

Dra.Jeanett Igarza Campos

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AGRADECIMIENTO

Esta monografa fue un proceso de aprendizaje y experimentacin grupal, que necesit de la paciencia de mucha gente para llegar a buen trmino. or esto, agradezco mucho a las personas que gracias a su ayuda hicieron posible el minucioso desarrollo de este trabajo. !racias. "ambin agradezco a nuestra plana de profesores, porque da a da, clase a clase y tema a tema pudieron inducir una #isin crtica de lo que es la uni#ersidad. !racias, y esperamos apro#echar todo lo que nos dieron.

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INTRODUCCIN "odo conocimiento del medio exterior e interior pro#iene de la descodificacin y de la interpretacin de los mensajes sensoriales surgidos de los diferentes receptores sensoriales repartidos a tra#s de todo el cuerpo. Este influjo ner#ioso que constituye lo que se designa generalmente bajo el nombre de sensaciones dar$ nacimiento a las percepciones que consisten en una toma de conciencia de los sucesos exteriores. Este proceso, lle#a al conocimiento de su medio ambiente, por parte del sujeto. %as relaciones de la percepcin con otras funciones cognosciti#as, son profundas. "ampoco es posible desgajar la percepcin de la afecti#idad, de los moti#os, ni de la acti#idad con las cosas. &omo todas las funciones psquicas superiores posee una naturaleza abierta a la interpretacin con las dem$s. 'ustamente, la percepcin se inicia como proceso con esa apertura a la realidad que se llama atencin. Estmulos de todas las clases e intensidades inciden de continuo sobre nuestros sentidos( no obstante, en un momento dado percibimos slo unos cuantos, algunos de forma acusada y clara, otros #aga y marginalmente, mientras los m$s pasan inad#ertidos. &oncretamente, la percepcin es selecti#a, y se hace cargo tan slo de los estmulos a que atendemos. )e hecho, la manifestacin del mundo como fenmeno depende no slo de las categoras sensoriales de que dispone nuestro sistema ner#ioso, sino asimismo de que el organismo atienda, es decir, se abra a la recepcin de los estmulos.

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I.- DEFINICIN

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%a percepcin es el acto de recibir, interpretar y comprender a tra#s de la psiquis las se*ales sensoriales que pro#ienen de los cinco sentidos org$nicos. Es por esto que la percepcin, si bien recurre al organismo y a cuestiones fsicas, est$ directamente #inculado con el sistema psicolgico de cada indi#iduo que hace que el resultado sea completamente diferente en otra persona. Es, adem$s, la instancia a partir de la cual el indi#iduo hace de ese estmulo, se*al o sensacin algo consciente y transformable. +eg,n la psicologa cl$sica de -eisser, la percepcin es un proceso acti#o. constructi#o en el que el receptor, antes de procesar la nue#a informacin y con los datos archi#ados en su conciencia, construye un esquema informati#o anticipatorio, que le permite contrastar el estmulo y aceptarlo o rechazarlo seg,n se adecue o no a lo propuesto por el esquema. +e apoya en la existencia del aprendizaje. ara la psicologa moderna, la interaccin con el entorno no sera posible en ausencia de un flujo informati#o constante, al que se denomina percepcin. %a percepcin puede definirse como el conjunto de procesos y acti#idades relacionados con la estimulacin que alcanza a los sentidos, mediante los cuales obtenemos informacin respecto a nuestro h$bitat, las acciones que efectuamos en l y nuestros propios estados internos. II.- Caractersticas de la Percepcin %a precepcin de un indi#iduo es subjeti#a, selecti#a y temporal. Es subjeti#a, ya que las reacciones a un mismo estmulo #aran de un indi#iduo a otro. Ante un estmulo #isual, se deri#an distintas respuestas. Esta figura representar$ para unos indi#iduos un queso, para otros un comecocos, una tarta, o un gr$fico de sectores, dependiendo de sus necesidades en ese momento o de sus experiencias. En publicidad es importante conocer las reacciones a un mismo estmulo para identificar los usos posibles que pueden hacerse de un determinado producto y, as, adaptar la comunicacin a las #entajas buscadas. %a condicin de selecti#a en la percepcin es consecuencia de la naturaleza subjeti#a de la persona que no puede percibir todo al mismo tiempo y selecciona su campo perceptual en funcin de lo que desea percibir. Es temporal, ya que es un fenmeno a corto plazo. %a forma en que los indi#iduos lle#an a cabo el proceso de percepcin e#oluciona a medida que se enriquecen las experiencias, o #aran las necesidades y moti#aciones de los

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mismos. )icha temporalidad permite al responsable de mar/eting cambiar la percepcin del consumidor sobre el producto mediante la #ariacin de cualquiera de los elementos del mar/eting mix. III.- C !p nentes de la Percepcin Aunque los estmulos sensoriales pueden ser los mismos, para todas las personas, cada una de ella percibir$ cosas distintas. Este fenmeno nos lle#a a concebir la percepcin como resultado de los tipos de inputs0 %as sensaciones o el estmulo fsico que pro#iene del medio externo, en forma de im$genes, sonidos, aromas, Etc. %os inputs internos que pro#ienen del indi#iduo, como son las necesidades, moti#aciones y experiencia pre#ia, y que proporcionar$n una elaboracin psicolgica distinta de cada uno de los estmulos externos.

%as sensaciones +on la respuesta directa e inmediata a una estimulacin de los rganos sensoriales. Esta concepcin de las sensaciones supone la relacin entre tres elementos0 1n estmulo 1n rgano sensorial 1na relacin sensorial

%as sensaciones no slo se reciben a tra#s de los cinco sentidos 2#ista, odo, olfato, gusto y tacto3, que funcionan de forma autom$tica y natural, sino que tambin dependen de la cantidad de estmulo y de su naturaleza diferencial. Al hablar de la naturaleza diferencial, nos referimos, por ejemplo al hecho de no distinguir un objeto negro en una habitacin oscura. or otra parte, la capacidad sensiti#a #iene definida por los umbrales de percepcin, es decir, 4qua partir de qu intensidad de estmulos comenzamos a percibir algo5 En tal sentido pueden distinguirse dos umbrales, uno absoluto y otro relati#o. a3 1mbral absoluto. Es el ni#el mnimo p m$ximo a partir del cual un indi#iduo puede experimentar una sensacin. Es la barrera que separa los estmulos que son detectados de los que no. 1mbral absoluto mnimo.

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Es el punto en que el indi#iduo percibe una diferencia entre algo y nada. +e utiliza este umbral absoluto mnimo en mar/eting, como referencia a la hora de lanzar mensajes publicitarios 2intensidad, tama*o, duracin de la campa*a, etc.3, que permitan al indi#iduo ser consciente del mensaje. Al mismo tiempo, se utiliza este umbral mnimo para esconder cierta informacin obligatoria para el anunciante, pero que no interesa que sea percibida por el consumidor( ste caso es el caso de la letra peque*a de los contratos bancarios. )ebajo del ni#el mnimo de percepcin act,a la contro#ertida comunicacin subliminal, cuyo objeti#o es inducir al consumidor a la compra sin ser consciente del origen de su moti#acin. 1mbral absoluto m$ximo &uando la sensacin experimentada por el indi#iduo es tan fuerte que no es percibida de forma completa. b3 1mbral relati#o o diferencial Este umbral es la diferencia mnima que se puede detectar entre dos estmulos. +eg,n la ley de 6eber, el aumento en la intensidad de los estmulos necesario para pro#ocar una sensacin es proporcional a la intensidad inicial. Es decir, que cuanto m$s fuerte sea el estmulo inicial, mayor ser$ la intensidad adicional requerida para que el segundo estmulo se perciba como diferente. &omo consecuencia, cuando se lanza una campa*a de comunicacin adoptadas por los competidores. &uando el consumidor es insensible a la recepcin de mensajes de cierta duracin, habr$ que adelantarse a los competidores alargando la emisin. En el caso de los descuentos y las rebajas, el consumidor ser$ menos sensible ante #ariaciones idnticas de precio. %os inputs internos -o todos los factores de influencia en la percepcin proceden del mundo exterior en el que se desen#uel#e el indi#iduo. 'unto a stos, existen otros de origen interno, entre los que se puede destacar los siguientes0

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a3 -ecesidad

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Es el reconocimiento de la carencia de algo. %a necesidad existe sin que haya un bien destinado a satisfacerla. Es importante para el mar/eting conocer las necesidades de los indi#iduos, y orientar hacia ellas los mensajes publicitarios, pues las personas tienden a percibir con mayor facilidad aquello que necesitan o desean. 1na persona que siente hambre en un momento determinado, detectar$ con mayor facilidad los estmulos referentes a la comida. b3 7oti#acin Est$ muy #inculada a las necesidades, sin embargo, no act,an siempre conjuntamente, pues una misma moti#acin puede satisfacer a di#ersas necesidades. Es la b,squeda de la satisfaccin de la necesidad. %a tarea que debe realizar el mar/eting es la de orientar la moti#acin hacia un determinado producto o ser#icio, pues como ocurre en el caso de las necesidades, las personas detectan antes lo que buscan. %a moti#acin sexual es un enfoque ine#itable para el abordaje psicoanaltico del receptor y una de las formas m$s utilizadas para atraer la atencin sobre algunos tipos de productos. El receptor percibe de forma inconsciente los estmulos sexuales, con lo que el producto al cual se asocia el anuncio desempe*ar$ un papel de objeto sexual atrayente. or ejemplo, en el caso de las bebidas alcohlicas, o los perfumes parece razonable que se camuflen los estmulos sexuales, puesto que no resultara creble si se dijera directamente que esa bebida o perfume procurar$ una relacin sexual con un hombre o una mujer. c3 Experiencia El indi#iduo aprende de las experiencias, y esto afecta al comportamiento. El efecto acumulati#o de las experiencias cambia las formas de percepcin y respuesta. En otras palabras, los consumidores se comportan de ciertas formas frente a un estmulo porque aprenden. Es importante conocer el proceso de aprendizaje y la forma en que lo aprendido afecta a la accin de compra. %o que aprenden depende de la clase de experiencia del consumidor, que puede pro#enir de compras anteriores, mensajes publicitarios, u otras acciones de mar/eting, con lo cual es importante crear asociaciones positi#as, lanzar campa*as f$ciles de recordar, implantar polticas de precio que faciliten la compra repetiti#a, etc. I".- Te ras s #re la Percepcin

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Empirismo, +. 89::, ;er/eley ercepcin producto de combinaciones entre aprendizaje y sensacin. Estructuralismo, +8:8 2<=>?3, "itchener, 6undt ercepcin reducida a sensaciones elementales !estalt, +. 88 2<?@A3 ercepcin holstica 2que lo abarca todo3 !ibsoniano, +. 882<?B?3, !ibson "oda la informacin que necesitamos se encuentra en el estmulo. -eurofisiolgico, +. 88 2>ACs3, Debb

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%os fenmenos perceptuales son explicados a tra#s de los organismos que hacen funcionar las estructuras sensoriales. &onstructi#ista, +. 88 2<?=?3, Eichard %. !regory El obser#ador construye las percepciones con base en las informaciones que proporciona el ambiente. ".- Etapas de la Percepcin Energa fsica 2entrada3 El proceso se inicia con un estmulo o entrada de energa de #alor umbral. +i un estmulo tiene un #alor fuera de esos lmites o umbrales, no habr$ sensacin. "ransduccin sensorial 2interpretacin3 Es la interpretacin de la informacin fsica, en mensajes informati#os, que el sistema ner#ioso puede utilizar, estos son los estmulos, que nos llegan por medio de los sentidos. %a experiencia perceptual o respuesta 2salida3 %a percepcin ha ocurrido cuando la persona nos dice #erbalmente o a tra#s de alg,n otro ndice conductual, que ha percibido propiedades del objeto, estos resultados se dan por una respuesta conductual externa, el cual es un proceso de experiencia en el proceso cerebral.

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"I.- $e%es de Or&ani'acin Percept(al +on las leyes por las cuales los estmulos se estructuran para formar las sensaciones y percepciones. B.<.. rincipio de Eeconocimiento %a mente requiere como primer paso para la interpretacin de un estmulo aislarlo del fondo sensorial. En una imagen, se extrae informacin que organiza la )i&(ra aisl$ndola del ) nd .

Figura0 )elimitada por un contorno +e interpreta como entidad aislada &apta la atencin sobre el resto de estmulos +e percibe m$s cercana +e presta al an$lisis detallado "iende a recordarse

Fondo0 -o posee lmites rele#antes Eodea la figura &apta poca atencin en relacin a la figura +e percibe m$s lejano que la figura +e interpreta como algo m$s etreo y difuso "iende a ol#idarse

)eterminacin de figura y fondo a3 )adas dos figuras, una m$s peque*a que otra, una sobre otra, tiende a entenderse la peque*a como figura y la grande como fondo.

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b3 En una configuracin arriba G abajo tiende a entenderse como figura la parte inferior y como fondo la superior.

c3 En una configuracin izquierda G derecha pueden darse estructuras recprocas y alternantes.

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d3 Htros casos

B.@.. rincipios de Agrupamiento En el proceso de identificacin y reconocimiento de la figura, se ponen en marcha mecanismos que organizan y estructuran lo que #emos.

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a3 %ey de continuidad

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%os elementos que se agrupan en lneas rectas o cur#as de forma continua tienden a percibirse como una unidad. %os mismos elementos en la misma posicin relati#a, pero no organizados linealmente no se perciben como una unidad.

b3 %ey de proximidad

Ante #arios estmulos iguales se tiende a agrupar en un conjunto homogneo aquellos que se encuentran m$s prximos entre s.

El obser#ador no los considera como figura aislada sino como conjunto o agrupacin.

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En este grupo de santos pintados por Fray Anglico, pre#alece la ley de la proximidad, formando tres grupos de cabezas en lneas horizontales, que se imponen por encima de las lneas #erticales, los colores o cualquier otra ley de percepcin.

c3 %ey de semejanza

Ante una #ariedad de objetos, el principio de semejanza expresa la tendencia a agrupar aquellos que son parecidos en su forma, tama*o o alguna otra propiedad.

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d3 %ey del &ierre

+e define como el llenar un #aco en la informacin. 1na persona recibe la informacin IincompletaJ, pero suficiente como para poder completar el estmulo 2la habilidad del cierre en una persona depende del conocimiento pre#io apropiado.3

Al agrupar los elementos se tiende a hacerlo de tal modo que el resultado sea una figura cerrada en sus contornos.

e3 %ey de +imetras

%os elementos #isuales que constituyen formas regulares, simples y bien equilibradas se consideran pertenecientes al mismo grupo, o sea la propiedad simtrica.

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f3 %ey de rKgnanz 2;uena Forma3

Es la tendencia a captar las formas lo m$s regular, simple, simtrica, ordenada, comprensible, memorizable.

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B.L.. ercepcin del espacio a3 +e*ales monoculares +uperposicin

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1n objeto, al bloquear en parte a otro, se percibe como m$s cercano.

!radiente de textura

%os objetos #istos a mayor distancia parecen ser m$s sua#es y con menor textura.

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Ele#acin

+ombreado

%as sombras aparecen a menudo en las partes de objetos m$s lejanos.

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"ama*o relati#o

%os objetos de las mismas dimensiones aparecer$n m$s peque*os seg,n la creciente distancia que los separa el obser#ador.

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Altura relati#a

&uanto m$s alto estn situados los objetos en el plano horizontal, m$s lejanos parecer$n.

erspecti#a lineal

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erspecti#a area

b3 +e*ales binoculares

Estereoscopa

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&on#ergencia ocular

B.M. rincipio de constancia o experiencia

la

%a constancia perceptual es la tendencia a percibir los objetos como inalterables a pesar de los cambios que produce la estimulacin sensorial. 1na #ez que nos hemos formado una percepcin estable del objeto, lo reconoceremos casi desde cualquier $ngulo.

a3 Forma

ercibimos los objetos familiares con su forma constante, aunque cambie la imagen retinaria.

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b3 &ontraste

%a percepcin del tama*o de un elemento resulta influida por la relacin que ste guarda con los dem$s elementos del conjunto.

c3 &onstancia del brillo

%a percepcin del color de un elemento conocido se mantiene independientemente del brillo con que se muestra.

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"II.- Alteraci nes de la percepcin

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Dasta aqu hemos #isto un proceso general de percepcin en condiciones normales. ero, a #eces, la percepcin puede sufrir alteraciones m$s o menos serias, como las citadas a continuacin0 >.<.. Alteraciones &ualitati#as +on aquellas en las que tiene lugar una #ariacin en la calidad de la percepcin( es decir, la percepcin de un objeto o un estmulo est$ perturbada y transmite a la mente una imagen distinta de la real. %as alteraciones cualitati#as m$s importantes son las ilusiones y las alucinaciones. a3 %as ilusiones +e producen cuando, por efecto de la fantasa y la imaginacin, tiene lugar una deformacin de un objeto real percibido. ueden ser pro#ocadas #oluntariamente por el propio indi#iduo, cuando se deja lle#ar por la imaginacin, como es el caso de una persona que, oyendo sonar unas campanas, cree identificar una meloda, o contemplando unas rocas en la monta*a descubre parecidos con im$genes reales 2un rostro, un animal, etc.3. %as ilusiones se producen a #eces in#oluntariamente, ante situaciones de tensin ner#iosa( por ejemplo, #isitando un lugar tenebroso, pueden percibirse a causa del miedo im$genes fantasmales o sonidos inquietantes. %o caracterstico de las ilusiones es, pues, que siempre tienen un objeto real como punto de referencia, y que ste se percibe de un modo deformado. b3 %as alucinaciones

A diferencia de la ilusin, se presenta cuando el sujeto percibe algo que no existe en la realidad, una imagen, un sonido o cualquier otra sensacin, que no cuenta con ning,n tipo de base real ni de estmulo sensorial del exterior. ueden corresponder a cualquiera de los sentidos 2auditi#as, #isuales, olfati#as, etc.3. A #eces son muy simples, como un zumbido de odos o un fogonazo de luz. Htras, muy complejas, como or #oces manteniendo una con#ersacin o percibir un olor determinado.

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%as alucinaciones son un sntoma patolgico cuando se presentan espont$neamente 2ya que tambin se pueden pro#ocar ingiriendo determinadas drogas3 y, sobre todo, cuando se producen de una forma continuada. En ocasiones, ya en el terreno de la enfermedad, la alucinacin es tan compleja, le parece tan real al que la padece, que le es imposible distinguirla de la realidad. or este moti#o #i#e en un mundo extra*o, a #eces absurdo e imposible de entender para las personas sanas, que no perciben lo mismo que l. %a alucinacin es uno de los sntomas m$s importantes de la locura. >.@.. Alteraciones &uantitati#as &onsisten en #ariaciones en la intensidad de la percepcin y soe manifiestan por una exageracin o disminucin de los sentidos. a3 Dipoestesia

)isminucin de la intensidad en la percepcin. El tacto, el dolor, el calor, el fro, etc., se perciben dbilmente.

b3 Diperestesia

Aumento exagerado de la sensibilidad general o especial. El sujeto percibe los estmulos con mayor intensidad, n,mero y rapidez.

CONC$U*IONE*

%a percepcin da interpretacin a las sensaciones

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%a percepcin se basa tanto en nuestras expectati#as y conocimientos anteriores como en una serie de leyes organizati#as establecidas por los psiclogos de la !estalt.

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