DIAGNSTICO ESTRATGICO DE SITUACIN DE

LA INNOVACIN

INFORMACIN CONFIDENCIAL

FECHA DOC: 19/01/2010 PGINA 1 DE 8

CUESTIONARIO DE DIAGNOSTICO ESTRATEGICO DE INNOVACIN

Pgina 1 de 8

DIAGNSTICO ESTRATGICO DE SITUACIN DE

LA INNOVACIN

INFORMACIN CONFIDENCIAL

FECHA DOC: 19/01/2010 PGINA 2 DE 8

INTRODUCCIN Este cuestionario permitir conocer la visin que los diferentes componentes de la organizacin de su EMPRESA, a diferentes niveles de responsabilidad y reas de actuacin, tienen acerca de la innovacin. Observar que con anterioridad a las preguntas relacionas con la investigacin, el desarrollo e innovacin, le preguntaremos sobre cuestiones relacionadas con la identificacin de los dominios de crecimiento empresarial, su identificacin es clave puesto que la I+D+i de la SU EMPRESA, debe apoyar el crecimiento empresarial. METODOLOGA DE APLICACIN El presente cuestionario de evaluacin del Sistema de Investigacin, Desarrollo e innovacin, le servir tanto a usted como a su organizacin, para que realice un proceso de reflexin sistemtico que le permitir identificar las oportunidades de mejora competitiva que le reporta su situacin.

La evaluacin, debe ser individual y ser tratada de forma annima y confidencial, para que posteriormente el coordinador del rea de anlisis (personal externo), evale las respuestas y analice el grado de convergencia o divergencia sobre las mismas, y con ello trace un plan de accin sobre la gestin de la innovacin que ayude a mejorar la competitividad de su EMPRESA. Anote sus respuestas en una hoja en blanco incluyendo el nmero de pregunta en una columna y en otra la respuesta de forma numrica y remtala al correo electrnico agm@serviguide.com, si hay alguna pregunta que no comprende, djela sin contestar, cuando haya finalizado la auto-evaluacin, y nos remita el cuestionario, le aclararemos las cuestiones que no haya comprendido. SIGUIENTES PASOS Una vez que hayamos analizado y tratado estadsticamente las contestaciones a los cuestionarios, estaremos en condiciones de presentarles: .- una propuesta de objetivos/proyectos SMART de I+D+i que apoyarn la estrategia de crecimiento empresarial identificado.

Pgina 2 de 8

DIAGNSTICO ESTRATGICO DE SITUACIN DE

LA INNOVACIN

INFORMACIN CONFIDENCIAL

FECHA DOC: 19/01/2010 PGINA 3 DE 8

1.

Identifique segn la matriz adjunta, qu estrategia de crecimiento debe adoptar o ha adoptado su EMPRESA, puede escoger una o ms estrategias, no son excluyentes, y tenga en cuenta que si su EMPRESA, tiene ms de una UNIE (unidad estratgica de negocio), stas pueden tener estrategias de crecimiento diferentes.
Productos Mercados Actuales Actuales Penetracin de mercado Desarrollo de nuevos mercados Nuevos Desarrollo de nuevos productos Diversificacin

Nuevos

2.

Considera que la Direccin1 da usted que da facilidades a las personas para que dediquen una parte de su tiempo a reflexionar, aportar ideas, elaborar propuestas y desarrollar iniciativas innovadoras? Siempre da facilidades Casi siempre Facilidades En ocasiones da facilidades En escasas ocasiones da facilidades Nunca da facilidades (1) (2) (3) (4) (5)

3.

Conscientes de que, para la mayora de las personas, es ms incmodo enfrentarse a lo nuevo que a lo antiguo considera que se establecen especiales estmulos, comunicacin y apoyos para ayudar a vencer la tendencia natural a rehusar lo nuevo? Siempre se estimula el emprendimiento Casi siempre se estimula el emprendimiento En ocasione se estimula el emprendimiento En escasas ocasiones se estimula el emprendimiento Nunca se estimula el emprendimiento (1) (2) (3) (4) (5)

4.

considera que se reconocen formal e informalmente a las personas que se han esforzado en desarrollar productos y servicios innovadores, incluidos aquellos casos en que NO se ha tenido el xito deseado, ya que los resultados NO siempre se producen, y as estimulan a las restantes personas? Siempre se reconoce el esfuerzo, an en caso de error Casi siempre se reconoce el esfuerzo, an en caso de error En ocasiones se reconoce el esfuerzo, an en caso de error En escasas ocasiones se reconoce el esfuerzo, an en caso de error Nunca se reconoce el esfuerzo (1) (2) (3) (4) (5)

1 Se entiende por Direccin, a la Alta Direccin (Gerencia) y Mandos intermedios, directores o responsables de cada uno de los departamentos o reas en la que se organiza su EMPRESA.

Pgina 3 de 8

DIAGNSTICO ESTRATGICO DE SITUACIN DE

LA INNOVACIN

INFORMACIN CONFIDENCIAL

FECHA DOC: 19/01/2010 PGINA 4 DE 8

5.

Analizamos sistemticamente nuevos mercados, identificando cules son los atributos clave que deben poseer productos o servicios para ser competitivos en ellos? S No (1) (2)

6.

Conocemos rigurosamente por estudios de mercado cules son los factores clave por los que nos compran nuestros clientes en los diferentes mercados y para las diferentes lneas de producto y servicios? S No (1) (1)

7.

Y por los que nos compraran quienes NO lo hacen ahora? S No (1) (1)

8.

Analizamos sistemticamente si las patentes, propiedad intelectual, tecnologa o competencias que poseemos podran ser de utilidad en otros mercados diferentes a los nuestros? S No (1) (1)

9.

Conocemos a travs de estudios de mercado lo que nuestros clientes valoran de nuestra competencia, es decir, por qu les compran, para las diferentes lneas de producto y mercados en los trabajamos? Siempre lo conocemos Casi siempre lo conocemos En ocasiones lo conocemos En escasas ocasiones lo conocemos Nunca lo conocemos (1) (2) (3) (4) (5)

10. Dira usted que habitualmente su EMPRESA realiza propuestas de nuevos productos y servicios a sus clientes adelantndose a su competencia? Siempre Casi siempre En ocasiones En escasas ocasiones Nunca (1) (2) (3) (4) (5)

Pgina 4 de 8

DIAGNSTICO ESTRATGICO DE SITUACIN DE

LA INNOVACIN

INFORMACIN CONFIDENCIAL
11.

FECHA DOC: 19/01/2010 PGINA 5 DE 8

A la hora de establecer objetivos somos continuistas y los establecemos sobre la base de tendencias pasadas, ciclos econmicos, previsiones lgicas, etc. o somos a veces rupturistas y nos marcamos objetivos retadores como, por ejemplo, reduzcamos al 50% nuestros plazos de entrega o dupliquemos nuestras ventas para as obligarnos a replantearnos enfoques, estructuras y conceptos de gestin salindonos de lo rutinario y as estimular la creatividad de las personas y la innovacin? Continuistas Rupturistas (1) (2)

12. Desplegamos los objetivos relacionados con la innovacin a las diferentes, reas, equipos, departamentosa travs de DPO2 y los vamos contrastando con los resultados alcanzados y ajustando los objetivos, es decir, cada persona de su EMPRESA, sabe de forma explicita como contribuir a los Objetivos Estratgicos de Innovacin (OEI) de su EMPRESA? Se han desplegado OEI a ms de 75% de la plantilla Se han desplegado OEI entre 50 75% de la plantilla Se han desplegado OEI entre 30 50% de la plantilla Se ha desplegado OEI a menos del 30% de la plantilla No se han desplegado los OEI (1) (2) (3) (4) (5)

13. Reconfiguramos nuestra organizacin, destacando a personas con capacidad para desarrollar nuevos retos al frente de nuevas lneas de producto o servicio, unidades de negocio o empresas? S No (1) (2)

14. Se ha visualizado la cadena de valor de los clientes y propia para explorar en qu segmentos es efectivo innovar y si se puede captar parte de la cadena de valor del cliente (pudiendo esto afectar incluso a la misin de su EMPRESA? S No (1) (2)

15. Recogemos y analizamos de manera sistemtica las ideas y propuestas que nos plantean de manera formal o informal los clientes, a travs de nuestra red de ventas? S No (1) (2)

DPO: Direccin por Objetivos

Pgina 5 de 8

DIAGNSTICO ESTRATGICO DE SITUACIN DE

LA INNOVACIN

INFORMACIN CONFIDENCIAL

FECHA DOC: 19/01/2010 PGINA 6 DE 8

16. preguntamos a los clientes acerca de posibles mejoras en nuestros productos y servicios, mediante Test de Concepto, o producto, antes de lanzar el producto al mercado? S No (1) (2)

17. Hemos identificado a los clientes especialmente capaces o avanzados de aportar innovaciones a nuestros productos o servicios y mantenemos una relacin fluida con ellos, de forma que obtengamos informacin que nos permita innovar? S No (1) (2)

18. Diversificamos y personalizamos nuestros productos y servicios para que respondan de manera ms especfica a lo que necesitan nuestros clientes, yendo ms all de lo que recogemos en nuestros catlogos? S No (1) (2)

19. Analizamos las lecciones aprendidas en los proyectos realizados y extraemos conclusiones para reforzar la eficacia de proyectos futuros? Compartimos las mejores prcticas entre equipos de proyectos? S No (1) (2)

20. Hemos analizado el potencial de metodologas como el VSM3, AMFE4, QFD5, TRIZ o anlisis de valor que son utilizadas en determinados sectores y evaluado la conveniencia de su aplicacin a los procesos y productos y servicios de nuestra organizacin? S No (1) (2)

21. Conocemos cul es nuestra posicin tecnolgica con respecto a nuestros competidores? S No (1) (2)

3 4 5

VSM: Anlisis de Valor del Proceso AMFE: Anlisis Modal de fallos y Efectos Potenciales del Proceso QFD: Despliegue Funcional de Calidad

Pgina 6 de 8

DIAGNSTICO ESTRATGICO DE SITUACIN DE

LA INNOVACIN

INFORMACIN CONFIDENCIAL

FECHA DOC: 19/01/2010 PGINA 7 DE 8

22. Qu tanto por ciento de nuestros proyectos se realizan mediante el concepto de INNOVACIN ABIERTA, es decir, en colaboracin aliados o proveedores tecnolgicos? Ms de 40% Entre 30 40% Entre 20 29% Menos del 20% No se han desarrollado proyectos de innovacin abierta (1) (2) (3) (4) (5)

23. dira usted que los proveedores cientfico-tecnolgicos con los que trabaja son adecuados, le ayudan a conseguir los resultados esperados en sus proyectos de I+D+i? S No (1) (2)

24. A la hora de seleccionar personas tenemos en cuenta su creatividad, capacidad de tomar iniciativas, resistencia ante la incertidumbre, perseverancia y otras caractersticas de tipo personal que son la base de la innovacin? S No (1) (2)

25. Los sistemas de evaluacin de desempeo y retribucin conceden especial relevancia al desarrollo de productos y servicios innovadores, a la involucracin en nuevos proyectos asumiendo incertidumbres y riesgos,? S No (1) (2)

26. Disponemos de espacios para la creatividad y potenciamos el uso de herramientas especficas para fomentarla? S No (1) (2)

27. hemos formado a nuestro personal en herramientas para la creatividad como la tormenta de ideas, el pensamiento lateral, anlisis morfolgico,.? S No (1) (2)

28. Por ltimo, nos gustara conocer su opinin acerca de Qu tres aspectos cree usted que obstaculizan la innovacin en su EMPRESA? 1. 2. 3.

Pgina 7 de 8

DIAGNSTICO ESTRATGICO DE SITUACIN DE

LA INNOVACIN

INFORMACIN CONFIDENCIAL

FECHA DOC: 19/01/2010 PGINA 8 DE 8

29. Cules considera usted que son los TRES puntos fuertes de su EMPRESA en relacin a la innovacin, por favor, tan slo tres aspectos? 1. 2. 3. 30. Qu tres aspectos considera crticos para que en su EMPRESA se desarrollen nuevos productos, ms diferenciados y en menos tiempo, por favor, cite tan slo tres aspectos? 1. 2. 3. 31. Si desea puede formularnos cualquier comentario, que considere oportuno, en relacin a la mejora de capacidad de innovacin de su EMPRESA

Pgina 8 de 8