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ANAC 8 Conceitos e ferramentas de gestão de recursos humanos.


ANAC 9 Funções básicas de recursos humanos, provimento, capacitação, avaliação, retenção
de talentos, benefícios, gratificações, pagamento e controle.

A moderna Administração de Recursos humanos é hoje entendida como uma responsabilidade


de linha (de cada chefia) e uma função de staff (do setor de pessoal).
De modo genérico, a administração de RH pode ser dividida em 5 subsistemas:

1) Subsistema de Suprimento (ou Provimento, captação, provisão ou de agregar) de RH


(planejamento de RH, recrutamento e seleção de pessoal):
2) Subsistema de Aplicação de RH (descrição e análise de cargos, avaliação de
desempenho, cultura);
3) Subsistema de Manutenção de RH (compensação, recompensas, benefícios sociais,
higiene e segurança, disciplina, relações sindicais);
4) Subsistema de Desenvolvimento de RH (treinamento e desenvolvimento de pessoas,
desenvolvimento organizacional, comunicações);
5) Subsistema de Controle (ou Monitoramento) de RH (banco de dados e sistemas de
informação, auditoria de RH).

8 CONCEITOS E FERRAMENTAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS.

(TJ AP 2003 PSICOLOGO)


1. As relações de poder nas organizações podem ser corretamente
construídas em bases de recompensa e de competência.

Gab:
1.V

(STJ 2004 ANALISTA ADMINISTRATIVO)


138___ No contexto da modernização do setor público e da
reprodução do espírito gerencial nesse setor, os funcionários
públicos foram freqüentemente os primeiros alvos desse
processo, especialmente nos Estados Unidos da América, em
que, por meio do enxugamento, buscava-se diminuir os
custos da máquina pública, alcançando o objetivo de
diminuição do tamanho do Estado.
139 Uma das formas mais eficientes de se preparar os gerentes
públicos para uma gestão mais moderna é encaminhá-los
para capacitação em escolas de administração de empresas,
onde podem aprender técnicas e modelos de gestão
inovadores que possam implementar no setor público.

GAB:
138V
139F
(TERRACAP 2004 TECNICO ADMINISTRATIVO)
72 Compete à diretoria de administração de recursos humanos a definição do quantitativo da
força de trabalho a ser alocado no almoxarifado.
73 Definir alterações na estrutura organizacional da empresa é atribuição da diretoria de
administração de recursos humanos.

Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os itens que se seguem.


76 Entre as atividades típicas dessa área estão a definição das normas de atendimento ao
público externo à organização, a estruturação e o gerenciamento de planos de cargos e salários,
a avaliação do processo de recrutamento de recursos humanos e a escolha dos gerentes
intermediários.
77 Guarda semelhanças de atuação no setor público com relação ao setor privado.
78 É uma atividade que, embora possua área de atuação específica, permeia as ações de todos
os gerentes da organização.
79 Abrange a administração dos direitos trabalhistas dos empregados da empresa.
80 Demanda de seus profissionais conhecimentos de sociologia, psicologia e antropologia.

GAB:
72V
73F. Essa não é função da administração de recursos humanos. É função dos dirigentes da
organização ou de OeM (organização e métodos).
76F. A definição das normas de atendimento ao público externo à
organização é função do setor de relações públicas, logo não é função da
adm. de recursos humanos.
77F. Os conceitos de recursos humanos são os mesmos, porém a forma de
atuação do setor em empresas privadas e no setor público é bem diferente.
78V
79V
80V

(ANA 2006 ANALISTA ADM)


Acerca de recursos humanos (RH), sua importância, seus objetivos, suas atividades e sua
relação com outros sistemas da organização, julgue os itens subseqüentes.
76 Quatro são os objetivos centrais da administração de pessoal: objetivo societário, objetivo
organizacional, objetivo funcional e objetivo pessoal.
77 O objetivo societário postula que a administração de pessoal deve ser um instrumento da
efetividade da organização, não sendo um fim em si mesma.
78 Para cumprir seus objetivos, os administradores de pessoal empenham-se em atividades que
conduzam à existência de uma força de trabalho efetiva para a organização, sendo essas
atividades relacionadas a obtenção, desenvolvimento, utilização, avaliação, manutenção e
retenção dos empregados.
79 Fazem parte das atividades de apoio do objetivo funcional o cumprimento legal, os serviços
exigidos e a relação sindicato-administração.
80 A administração de pessoal é um sistema fechado. Apesar de ter interfaces com outros órgão
da administração, é autônoma em seu processo decisório e apresenta pouca troca de informação
com as demais áreas da organização.
Gabarito:
76 V
77 F É o contrário.
78 V
79 F
80 F Interage com outros órgãos.

(ANA ANALISTA QUALQUER ÁREA 2006)


Marina, após terminar o curso de análise de sistemas, participou de
processo seletivo para vaga de emprego em uma rede de drogarias. O
processo de seleção consistia em prova de conhecimento, análise de
currículo e entrevista situacional. Na entrevista — realizada para cada
grupo de cinco candidatos —, a psicóloga responsável por essa etapa exibiu
um filme sobre a filosofia, os objetivos e os processos de trabalho da
empresa, e que também apresentava suas dependências físicas. Os
candidatos selecionados nessas etapas receberam um padrinho, gerente da
unidade de trabalho, para monitorá-los em atividades teóricas e práticas
por um período de seis meses na empresa. O gerente também enfatizava
as expectativas da empresa em relação aos empregados. Ao final desse
período, os candidatos avaliados satisfatoriamente pelos padrinhos foram
contratados. Marina, aprovada em todos as etapas do processo seletivo,
conseguiu seu primeiro emprego.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.
96 Na etapa final do processo seletivo descrito, foram desconsideradas
fontes diversificadas de avaliação sobre o desempenho dos candidatos.
97 Apenas aprendizagens vinculadas às tarefas do cargo e expectativas
comportamentais relacionadas aos valores organizacionais foram
enfatizadas no processo de seleção.
98 O perfil profissional do empregado e o perfil profissiográfico do cargo
deveriam ter sido comparados ao final do processo seletivo.
99 O objetivo de um treinamento introdutório, como o descrito acima, é
normalmente, verificar se as amostras comportamentais observadas nas
etapas preliminares de seleção mantêm-se no novo contexto de trabalho.
100 O caso retrata que a participação do candidato em programas de
treinamento introdutório está associada positivamente a níveis elevados de
desempenho no trabalho.

João Henrique, novo membro do conselho de diretores de um grande banco


estatal brasileiro, apresentado aos empregados do escritório central,
interessou-se em conhecer o trabalho dos empregados das agências. A
supervisora encarregada pela agência visitada por João Henrique disse-lhe,
confidencialmente, que algo estava errado nessa agência. Segundo ela, a
rotatividade de empregados estava muito elevada e não havia tempo
suficiente para trabalhar com os novos empregados, devido às visitas a
clientes e aos empréstimos a serem feitos. Além disso, os supervisores das
agências contratavam os empregados sem se comunicar com o escritório
central ou com outras agências.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens.
101 Os supervisores mencionados no texto agiram de forma incorreta, pois,
de acordo com a moderna gestão de pessoas, há restrições quanto à
autonomia gerencial na escolha dos profissionais que comporão a equipe de
trabalho.
102 Os alinhamento da área de gestão de pessoas com as metas e os
objetivos estratégicos da organização é preceito fundamental para a gestão
por competências.
103 A descentralização das funções de recursos humanos torna-se uma
medida necessária em situações de empresas de grande porte como no
caso apresentado.
104 Os índices de rotatividade são medidas sazonais e relativas que podem
ser provocados pela organização para gerar substituições freqüentes e
necessárias ao gerenciamento de pessoas.
105 O termo estratégias de RH refere-se aos cursos de ação de RH
específicos que a empresa planeja perseguir para atingir seus objetivos, o
que requer a união da administração de RS com metas e objetivos da
organização.

Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação nas


organizações, julgue os itens a seguir.
106 A aprendizagem dos CHAS (comportamentos, habilidades e atitudes)
somente pode ocorrer por meio dos eventos induzidos de treinamento e
desenvolvimento, na medida em que nesses eventos garante-se a
especificação e indicação de atividades que irão favorecer o
desenvolvimento dos comportamentos, habilidades e atitudes desejados
para o desempenho competente no trabalho.
107 O fenômeno da aprendizagem humana no trabalho consiste em um
processo psicológico que ocorre no indivíduo e nos grupos, caracterizado
pela interação entre indivíduos e ambiente, que possibilita ao indivíduo
apreender algo que futuramente poderá ser manifestado por meio de
mudança no comportamento do grupo.
108 A lógica da avaliação de treinamento afirma que um aprendiz satisfeito
com o curso (reação) aprenderia melhor (aprendizagem) e aplicaria em seu
trabalho os conhecimentos adquiridos (comportamento do cargo); essa
aplicação, por sua vez, produziria efeitos positivos nos grupos e na
organização (impacto na organização), o que poderia melhorar a qualidade
de produtos/serviços (valor final).
109 O sucesso de um curso avaliado positivamente no nível de reação não
produz necessariamente o mesmo resultado no desempenho do profissional
e na equipe de trabalho.
110 Se houve efeito do treinamento no grupo de trabalho e na organização,
pode-se inferir necessariamente que o treinamento estava vinculado às
metas grupais e organizacionais pretendidas.

GAB:
96V
97F
98V
99V
100F
101F
102V
103F
104V
105F
106F
107F
108V
109V
110V

(ANATEL 2006 ANALISTA AREA 10)


Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de recursos humanos.
91 O planejamento de recursos humanos deve buscar a antecipação das
necessidades futuras de pessoal, de forma a subsidiar o alcance das metas
estratégicas traçadas para a organização.
92 A análise do trabalho consiste no processo sistemático de agrupar dados
e interpretar informações sobre deveres, tarefas e responsabilidades
essenciais de um trabalho.
93 O treinamento automatizado consiste em atribuir a um funcionário
experiente a responsabilidade de ensinar a um novo funcionário como
desempenhar as tarefas e os deveres do trabalho.

GAB:
91V
92V
93F

(ANCINE 2006 ANALISTA QUALQUER AREA)


Julgue os próximos itens, referentes a administração de recursos humanos
(RH).
81 Quando as atividades relativas a pessoal tornam-se incômodas para os
demais departamentos na organização, a criação de departamentos de RH
independentes é necessária.
82 Os objetivos da administração de pessoal são: societário, organizacional,
funcional e logístico.
83 Entre os objetivos organizacionais, o cumprimento legal e a relação
sindicato-administração são os que detêm maior grau de responsabilidade.
84 São aspectos importantes da administração de RH: o planejamento de
RH, o recrutamento e seleção, o treinamento e desenvolvimento de pessoal,
a avaliação e as atividades de controle.
85 Entre os desafios externos da administração de pessoal, o que mais
impacta o ambiente corporativo é o desafio das necessidades humanas.

GAB:
81 V
82 F logístico não, pessoal.
83 F
84 V
85 F externos?

(Banco da Amazônia 2006 )


Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre a gestão de recursos
humanos.
69 A administração eficaz dos recursos humanos produz impacto positivo
no desempenho organizacional, proporcionando maior motivação e
produtividade do funcionário.
70 A gestão de recursos humanos focaliza a manutenção de uma força de
trabalho eficaz na organização, sem abordar as atividades de atração de
novos talentos, de treinamento e de desenvolvimento de equipes.
71 A expressão capital humano tem sido usada para se referir ao valor
econômico do conhecimento, da experiência e das habilidades e
capacidades do corpo de funcionários.

Gabarito:
69 V
70 F
71 V

(DETRAN PA 2006 ASSISTENTE)


28 Os processos básicos na gestão de pessoas, um aspecto crucial da
competitividade organizacional, são cinco: prover, aplicar, manter,
desenvolver e monitorar as pessoas. Assinale a opção correta acerca das
atividades envolvidas em cada um desses processos.
A O processo de provisão relaciona-se com treinamento e desenvolvimento
dos indivíduos, tendo por conseqüência o desenvolvimento organizacional.
B O processo de aplicação refere-se às atividades de recrutamento e
seleção de recursos humanos.
C O processo de manutenção de pessoas refere-se às atividades relativas a
remuneração, benefícios, higiene, segurança e relações sindicais.
D O processo de desenvolvimento de pessoas refere-se a controles, bancos
de dados e sistemas de informação, com o objetivo de saber o que são e o
que fazem as pessoas.

GAB: c

(MPE TO 2006 TECNICO)


97 O planejamento estratégico de recursos humanos deve prover meios
para que sejam alcançados os objetivos e as metas organizacionais, bem
como os objetivos individuais dos funcionários.

GAB:
97 V
(PGE PA 2006 Assistente de procuradoria)
34 São objetivos da administração de recursos humanos: contribuir para a
organização atingir seus objetivos e fornecer meios para que ela seja
competitiva no mercado.

Gab:
34V

(CPCPA 2007 ADMINISTRADOR)


1 A otimização do trabalho em equipe é um dos objetivos da administração
de recursos humanos.
2 Os treinamentos de liderança devem ser realizados exclusivamente com
pessoas que ocupam cargos de chefia ou gerência.

GAB:
1V
2 F. Com todos

(CPCPA 2007 ADMINISTRADOR)


23 A expressão “entre outros” (R.11-12) refere-se a vários temas também
tratados na administração de recursos humanos. Assinale a opção que
contém um desses temas.
A saúde e segurança no trabalho
B contas a pagar
C gestão de estoques
D desenvolvimento e manutenção de microinformática

GAB:
23 a

(IEMA 2007 – ADMINISTRAÇAO)


Julgue os itens a seguir, referentes à gestão de pessoas e ao
desenvolvimento de recursos humanos.
51 A vantagem do planejamento de carreira, desde que realizado de forma
adequada, é incentivar a permanência, na organização, dos funcionários
com maior potencialidade, atraídos pela real possibilidade de ascensão
profissional.

GAB:
51V

(PETROBRÁS 2007 SUPRIDOR ADMINISTRATIVO)


58 A função de direção tem como objetivos dividir as atividades
organizacionais, definir responsabilidades pela realização do trabalho e
estabelecer os níveis de autoridade.
60 Entre as atividades da função de organização, incluem-se definição da
missão, da visão e dos objetivos organizacionais, o estabelecimento das
estratégias a serem seguidas e previsão dos recursos necessários.

Gab:
58 F
60 F

(PETROBRAS 2007 ADMINISTRADOR)


66 O objetivo único do planejamento de recursos humanos é a seleção de
pessoas para as vagas já existentes na organização.
GAB:
66 F

(PMVNS 2007 ADMINISTRADOR)


101 Entre os objetivos da administração de RH, inclui-se o de manter em
níveis baixos os índices de rotatividade de pessoal na organização.
10 2 Os administradores de RH devem conhecer os planos de negócio da
organização, a fim de dotá-la da quantidade necessária de pessoas para a
execução desses planos.
103 O planejamento estratégico de RH tem como metas o alcance das
necessidades da organização, no que se refere ao quadro de pessoal, e a
satisfação dos objetivos individuais dos funcionários.
GAB:
101 V
102 V
103 V

(PMVNS 2007 CARGO 20)


109 Melhorar o nível de satisfação da população com os serviços prestados
é objetivo da administração de recursos humanos de uma prefeitura.
Gab:
109 v

(PMVV2007 ADMINISTRAÇAO)
66 A estratégia de recursos humanos de uma organização deve refletir as diretrizes traçadas no
planejamento estratégico.

GAB:
66V
(PMVV2007 ESPECIALISTA EM GESTAO PÚBLICA)
72 Como os servidores públicos possuem estabilidade plena no
cargo, a gestão de recursos humanos na administração
municipal limita-se à realização de concursos e de atividades
de treinamento.
73 A gestão estratégica de recursos humanos da Prefeitura de
Vila Velha deve estar alinhada ao planejamento estratégico
da instituição, buscando suprir as necessidades presentes e
futuras de pessoal, tanto em quantidade quanto em
qualificação e distribuição dos funcionários.
GAB:
72F
73V

(PREF RIO BRANCO 2007 TECNICO EM GESTAO)


68 O controle do almoxarifado é atividade típica da gestão de recursos humanos.

Gab:
68 F. Típica da gestão de materiais.

(UEPA 2007 tecnico)


1)O fator eqüidade, que contribui para um clima organizacional altamente
positivo, pode ser observado em situações nas quais superiores
hierárquicos são justos com seus subordinados em relação a critérios de
remuneração, avaliações e solução de conflitos interpessoais.

3) Desenvolvimento tecnológico, atuação com novos produtos e serviços e


novos processos de trabalho em uma organização são situações que
promovem mudanças nos requisitos da sua força de trabalho e geram
impacto no planejamento de RH.
GAB:
1) V
3)V

(CEHAP PB 2008 ADMINISTRADOR)


27 Quanto à política de aplicação dos recursos humanos, assinale a opção
correta.
A As estruturas mais novas têm a figura da autoridade centralizada na
cúpula da organização.
B O salário variável conforme o atingimento de metas é aplicado como
instrumento nas organizações mais contemporâneas.
C A existência de poucos níveis hierárquicos é uma realidade nos modelos
mais antigos de organizações.
D A política de treinamento nas instituições mais tradicionais é desenhada
para o seu ocupante, não para o cargo que ele ocupa.

Gab:b
A – falso. Descentralizada.
C – falso. Muitos níveis.
D – falso. Nas tradicionais era para o cargo, não para o ocupante.

(FUB 2008 SECRETARIO EXECUTIVO)


75 Gestão de pessoas e gestão de talentos são denominações
contemporâneas para a antiga unidade de pessoal ou de
recursos humanos.
76 No atual mundo dos negócios, a administração dos recursos
humanos das organizações passa a ser responsabilidade
exclusiva da unidade de recursos humanos.
GAB:
75 V.
76 F. Não é exclusivo.

(Ministério das comunicações 2008 – qualquer área)


Quanto à gestão de recursos humanos (RH), julgue os itens
a seguir.
86 Nas organizações atuais, achatadas, competitivas e
voltadas para o downsizing, são os empregados
altamente treinados e comprometidos, e não as
máquinas, que geralmente constituem a chave para a
competitividade da empresa.
87 Contratação altamente seletiva, centralização das
tomadas de decisão, altos salários, treinamento
extensivo, aumento das diferenças de status e grande
compartilhamento de informações entre empregado e
gerência são algumas das práticas recomendadas de RH
da atualidade.
88 Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar são os
cinco processos básicos da gestão de pessoas, sendo
todos independentes entre si.
89 A gestão de recursos humanos tem por objetivo
conquistar e manter as pessoas na organização,
trabalhando e dando o máximo de si, com uma atitude
positiva e favorável.
GAB:
86V
87F
88F
89V

(SEAD/SE –FHS 2008 – ASSISTENTE ADM - GESTAO DE PESSOAL)


111 A administração dos recursos humanos encontra-se exclusivamente dentro dos setores de
pessoal/RH de cada organização.

GAB:
111 F

(SEBRAE BA 2008 GESTAO DE PESSOAS)


Em relação a política e estratégia em gestão de pessoas, julgue
os itens de 91 a 94.
91 A denominação gestão de pessoas, e não mais de
departamento de recursos humanos, nas organizações marca
uma mudança profunda nas atividades tradicionais dessa
subárea. Novos modelos de gestão de pessoas refletem uma
nova visão das pessoas, não mais como meros empregados
remunerados em função do tempo de disponibilidade à
organização, mas como parceiros e colaboradores do
negócio da empresa.
92 As razões que induziram mudanças nas políticas e práticas
de gestão de pessoas, incluem novos métodos de seleção de
pessoal, possibilidades de avaliar desempenho por múltiplas
fontes, valorização da saúde e cuidados maiores com
segurança no trabalho, terceirização de serviços e
necessidade de alinhamento das atividades com estratégias
organizacionais.
93 A rápida evolução das novas tecnologias da informação e
comunicação aumentou a rapidez da comunicação entre
pessoas, rompeu barreiras físicas e temporais entre pessoas,
bem como redefiniu os contornos das estruturas hierárquicas
nas organizações. Esse cenário marcado por mudanças
tecnológicas, estruturais e políticas afetou as atividades
tradicionais de gestão de pessoas.
94 A inclusão de portadores de necessidades sociais no mercado
de trabalho, o assédio moral e a discriminação de minorias
nas organizações são desafios para as áreas de recrutamento,
seleção e treinamento. Requerem novas abordagens, métodos
e técnicas de pesquisa e intervenção nas organizações.
Gab:
91V
92V
93V
94V

(STF 2008 ANALISTA ADMINISTRATIVO)


110 Nos tempos atuais, a ênfase na gestão de pessoas se deslocou
do controle, da padronização, da rotinização, para o estímulo
ao envolvimento e ao desenvolvimento dessas pessoas. A
falta de atenção às práticas da gestão de pessoas é um grande
problema para implementação da gestão pela qualidade.
111 O governo federal tem-se manifestado em relação à política
de recursos humanos, no sentido da efetivação dos
servidores terceirizados e temporários, em exercício nas
atividades-fim da administração e inerentes à função pública.
Essa atitude atende às reiteradas recomendações do
Ministério Público, do TCU e dos demais órgãos de
controle.
GAB:
110V
111F

(TRT 1ª REGIAO 2008 ANALISTA ADMINISTRATIVO)


60 Constitui diretriz da nova política de recursos humanos da
administração pública
A promover o recrutamento com base em perfis especialistas,
tanto no que se refere à formação quanto no que se refere à
experiência profissional.
B possibilitar a permanente capacitação dos servidores a partir
da elaboração de plano anual que reflita um diagnóstico de
necessidades.
C evitar patamares de remuneração maiores do que os
praticados no setor privado.
D buscar a indexação da remuneração à inflação passada.
E organizar a prestação de serviços auxiliares, como
manutenção, segurança e atividades de apoio, enfatizando a
contratação dos servidores dessas áreas e a sua capacitação
nos órgãos públicos.
GAB:
60B
Funções básicas de recursos humanos,

(SAAE 2003 CARGO 5)


Administrar pessoas e promover o desenvolvimento dos recursos
humanos em uma organização não é tarefa exclusiva do
profissional da área de administração de recursos humanos
(ARH); é uma responsabilidade de todas as áreas e níveis da
organização. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
__V_ A ARH pode assumir diferentes características dependendo
das condições internas e externas da organização. A ação
administrativa não é igual em todas as empresas,
alterando-se em função de variáveis comparativas.
_F__ As atribuições básicas da ARH perpassam necessariamente
pelas atividades de análise de cargos e funções,
administração de salários e benefícios, recrutamento e
seleção, alocação de pessoal, administração de produção,
auditoria financeira e treinamento.
_F _ As políticas da ARH, mesmo quando bem delineadas,
proporcionam a aplicação de princípios sadios de
administração apenas no que se refere exclusivamente às
relações de alta qualidade.

(ANVISA 2004 PEDAGOGO)


Acerca das funções dos órgãos de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
90 As funções de seleção e colocação de recursos humanos, treinamento e desenvolvimento,
gestão do desempenho, estrutura de cargos e salários, gestão de benefícios, garantia de
qualidade de vida e segurança no trabalho são responsabilidades únicas e exclusivas da área de
recursos humanos.
91 A gestão do capital intelectual pode conceder um diferencial competitivo e um fator-chave
para o sucesso da organização, sendo, portanto, fundamental para a sobrevivência da área de
recursos humanos manter sob seu domínio a disseminação e o controle do conhecimento.
92 As previsões apresentadas por teóricos e práticos em recursos humanos indicam uma
tendência ao abandono da visão sistêmica, característica da administração científica, e a adoção
de uma gestão mais focada nos cargos e em seus atributos.
93 Embora esteja acompanhada de críticas veementes, a remuneração variável baseada no
desempenho ocupa lugar de destaque no modelo de administração gerencial.
94 A gestão de recursos humanos passa por um período de transição, no qual se pode perceber
a necessidade de adaptação ao modelo de gestão estratégica. Nesse contexto, uma das funções
primordiais dos profissionais de recursos humanos é a de ser um catalisador e facilitador de
processos de aprendizagem organizacional e de mudanças.

GAB:
90 F. São de todos os departamentos.
91 F
92 F. tendência ao abandono de uma gestão mais focada nos cargos e em seus atributos,
característica da administração científica, e a adoção da visão sistêmica.
93V
94V
(CER 2004 32/33 TECNICO DE NIVEL SUPERIOR)
104 Uma das principais atividades do órgão de recursos humanos de uma
empresa, especialmente em um ambiente de flexibilização e de
transformações organizacionais ou em processo de reengenharia, é o de
zelar pelas carreiras de seus empregados.
105 A área de recursos humanos de uma empresa tem como algumas de
suas atribuições as de atrair, reter, motivar e treinar os empregados da
empresa, buscando alcançar aumento continuado de produtividade e
vantagem competitiva no ambiente externo.

GAB:
104F
105V

(SGA ADM 2004 TECNICO ADMINISTRATIVO)


95 Administrar pessoas é responsabilidade de todas as unidades
organizacionais, inclusive da unidade de recursos humanos.
100 Buscar o equilíbrio entre os objetivos organizacionais e as necessidades
dos empregados e obter baixos índices de rotatividade são papéis da
administração de recursos humanos.

GAB:
95V. É responsabilidade tanto da assessoria staff (S.R.H.), como das chefias
(diretas e indiretas)
100V

(ANTAQ 2005 ANALISTA)


A gestão de recursos humanos, historicamente conhecida como administração de pessoal, lida
com sistemas formais para a administração de pessoas dentro da organização. A administração
de recursos humanos tem assumido papel estratégico e vital porque as organizações estão
tentando transformar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva.
Bateman e Snell. Administração. 1998, p. 276 (com adaptações).
Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
39 O processo de seleção via concurso público, pelo qual passa um gestor de recursos humanos
de um órgão público, do mesmo modo que a técnica de avaliação do desempenho, é uma das
técnicas de administração de recursos humanos aplicada diretamente a pessoas.
40 A análise e descrição de cargos e a higiene e segurança são ferramentas de administração de
recursos humanos aplicadas indiretamente a pessoas por meio dos cargos por elas ocupados.
41 Considere a seguinte situação hipotética. Marcelo, diretor de recursos humanos de um banco
privado, pretende centralizar a administração de recursos humanos pois, apesar da dispersão
geográfica das agências pelo país, ele julga que uma administração de recursos humanos
centralizada pode proporcionar unidade no funcionamento e uniformidade de critérios na
aplicação das técnicas em locais diferentes.
Nessa situação, Marcelo deve criar departamentos de recursos humanos localizados em cada
unidade, que, embora situados em locais diferentes, sejam subordinados diretamente à diretoria
de recursos humanos.
42 Considere a seguinte situação hipotética. Márcio, gerente de recursos humanos,
recentemente empossado em um órgão público, acreditando na importância de modernizar a
máquina administrativa do Estado, decidiu implantar estratégias aplicadas com sucesso quando
ele era gerente de recursos humanos em uma grande empresa do setor varejista especializada
em calçados. No entanto, as mesmas técnicas empregadas no órgão público não estão surtindo
resultados positivos.
Nessa situação, como o setor público tem característica peculiar e diferente do setor privado,
Márcio precisa ter mais paciência e insistir em técnicas e estratégias que estejam embasadas em
leis e princípios universais de modernidade administrativa.
43 Considere a seguinte situação hipotética.
Alfredo é diretor de recursos humanos de um banco privado. Ele acredita que algumas das
técnicas de administração de recursos humanos são capazes de fornecer dados para subsidiar
decisões.
Nessa situação, para Alfredo, as decisões acerca das promoções, transferências, readmissões e
desligamentos são decorrentes das técnicas de avaliação de cargos e de análise do mercado de
salários.
44 Considere que Daniel, gerente de recursos humanos, foi recentemente empossado em um
órgão público. Nessa situação, os assuntos tratados pela administração de recursos humanos, da
qual Daniel é gerente, referem-se a aspectos inerentemente internos da organização.

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética acerca de funções básicas
de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada.
45 Vera e Maria estão identificadas no organograma de uma empresa pelo retângulo cuja
denominação inserida é a do cargo de recepcionista. Visualizando o organograma, percebe-se
uma reta que liga tal cargo ao cargo superior a ele. Nessa situação, é correto afirmar que tal
ligação retrata a autoridade de Vera e Maria em termos de supervisão.
46 Angélica e Thaís foram recentemente aprovadas em processo seletivo para ocupar o cargo
de recepcionista de um hospital. Nessa situação, elas necessitam passar por um processo de
socialização organizacional que objetiva adaptar as pessoas às conveniências organizacionais.

GABARITO:
39 V
40 V
41 V
42 F. Pode aplicar técnicas inovadoras do serviço privado, desde que dêem resultado.
43 F. Seria avaliação de pessoas, não de cargos.
44 F
45 F. É em termo de hierarquia?
46 V

(FUNAG 2005 Agente administrativo)


97 Contribuir para a organização alcançar seus objetivos e realizar sua missão, fornecer meios
para a organização ser competitiva e promover a satisfação dos empregados são objetivos da
administração de recursos humanos, entre outros.

Gab:
97V
(IGEPREV 2005 Técnico de Administração e Finanças)
As políticas de recursos humanos referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende
lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo
condições para o alcance de objetivos individuais.
Idalberto Chiavenato. Recursos Humanos. Atlas, 2000. p. 158.
Considerando o tema abordado no texto acima e acerca da função do órgão de RH, assinale a
opção correta.
A A política de aplicação define o que as pessoas farão na organização. Envolve as atividades
relativas ao treinamento e ao desenvolvimento organizacional.
B A política de monitoração determina como manter as pessoas trabalhando na organização.
Envolve os sistemas de
informações, os controles e as auditorias de pessoal.
C A administração de RH tem como significado a conquista e a manutenção das pessoas na
organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma atitude positiva e favorável.
D Um sistema de informação de RH deve identificar e envolver toda a rede de fluxos de
informação para ser
projetado para cada grupo de decisões. A ênfase de tal sistema deve ser colocada no uso da
informação e não na
necessidade desta.
E A folha de pagamento é caracteristicamente um dado do sistema de informações de RH.
GABARITO: C

(TCU 2007 Educação corporativa)


Quanto à evolução da função de recursos humanos no Brasil,
julgue os itens seguintes.
123 O processo de gestão de pessoas no Brasil é marcado por
aspectos legais e pelo referencial humanista.
124 Na Primeira República, a imposição coercitiva do trabalho
fabril era a mola mestra de um sistema de gestão de uma
mão-de-obra de alta qualificação composta apenas por
homens.
125 Foi na Segunda República que se iniciou uma gestão mais
qualificada de pessoas, impregnada pelo referencial
taylorista.

Julgue os itens subseqüentes quanto ao papel da área de gestão de


pessoas, que tem evoluído, acompanhando as mudanças do
cenário das organizações.
144 A abordagem do Harvard Concept ressalta o papel da área
não só de adaptador, mas de interventor no planejamento
estratégico. As quatro as áreas-chaves para a determinação
de políticas de recursos humanos (RH) são: grau de
influência do empregado (participação); fluxo de RH
(recrutamento, utilização e demissão); sistema de
recompensas e sistemas de trabalho (organização do
trabalho).
145 No atual cenário, o papel estratégico a ser desempenhado
pela área de gestão de pessoas passou a ser o de repensar as
atividades próprias da área, de forma a integrar os objetivos
de longo prazo da organização, as variáveis relevantes do
ambiente e as necessidades decorrentes para gerenciar
pessoas.
146 Para a construção de um modelo de gestão de pessoas
efetivo para o cenário atual, algumas premissas devem ser
consideradas: foco no desenvolvimento em vez de foco no
controle; foco nos instrumentos, em vez de foco nos
processos; foco nos interesses conciliados e foco no modelo
integrado e estratégico.
147 Para uma atuação estratégica na área de gestão de pessoas,
faz-se necessário desvincular o planejamento do quadro de
pessoal do desenho organizacional da empresa e vinculá-lo
aos processos essenciais da organização.
GAB:
123F
124F
125V
144V
145V
146F
147V

(TST 2007 ANALISTA ADMINISTRATIVO)


Considerando as funções da área de recursos humanos, julgue os itens a
seguir.
136 A área de recursos humanos exerce o papel de auxiliar uma
organização no alcance dos seus objetivos, devendo facilitar o processo de
contratação e desenvolvimento de pessoas para esse fim.
137 Um sistema de recursos humanos compreende os subsistemas de
captação, aplicação, recompensa, desenvolvimento, manutenção e
monitoramento de pessoas na organização.

GAB:
136V
137anulado em razão de divergência bibliográfica (RECOMPENSA, ou seja,
compensação (remuneração) e benefícios sociais passam a integrar o
Subsistema de Manutenção de pessoas. )

(SEAD/SE –FHS 2008 –GESTAO DE PESSOAL)


A respeito da função do recursos humanos, julgue os itens de 101
a 105.
101 No século XX, antes da década de trinta, a administração de
pessoal cuidava do que se convencionou chamar de rotinas
trabalhistas.
102 Na década de setenta, do século XX, os profissionais que
atuavam no Brasil em recursos humanos ainda desconheciam
teoria das organizações, desenvolvimento organizacional,
estilos gerenciais, mudança organizacional. Esses temas
somente foram introduzidos no Brasil em cursos de
administração, na década de noventa do século vinte.
103 A gestão estratégica de pessoas exige que o gestor de
pessoas conheça muito bem o comportamento dos
stakeholders (pessoas ou outras organizações que tenham
interesses relacionados ao negócio ou ao serviço prestado
pela organização).
104 O gestor estratégico de pessoas é aquele que concentra as
suas ações nas competências essenciais da organização,
pois são as que oferecem resultados mais relacionados aos
resultados finais da organização.
105 O gestor estratégico de pessoas concentra a sua atuação
junto aos dirigentes da organização.
GAB:
101F
102F
103V
104V
105F

(Mi 2009 Analista)


Os seres humanos são a chave do sucesso ou do fracasso das
estratégias inovadoras de uma organização. Se os processos e a
tecnologia são necessários para transformar uma empresa, é
importante também lembrar que são as pessoas que dão vida a
esses aspectos. A respeito das tendências, dos conceitos e das
funções da gestão de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
100 O estabelecimento do valor agregado pelo trabalho do
indivíduo ocorre por meio da definição do espaço de atuação
do indivíduo na organização e do estabelecimento a priori
das atividades pelas quais cada profissional é responsável.
101 Qualquer fator que interfira nas relações organizacionais
pode ser considerado um componente do modelo de gestão
de pessoas.
102 Os limites entre as funções da área de recursos humanos e
o que está na área de atuação dos planejadores estratégicos
ou gestores de produção ou marketing são claramente
determinados nas organizações.
103 A evolução do conceito de administração de recursos
humanos envolve a crescente necessidade de orientação para
o planejamento e de intervenções gradativas com a
orientação estratégica, visando à mudança do modelo de
comprometimento para o modelo de controle.
104 As políticas atuais de gestão de pessoas caracterizam-se por
estimular as pessoas ao aprendizado contínuo, além de
estimulá-las a se responsabilizarem pelo processo de
autodesenvolvimento no trabalho.
105 No contexto organizacional, a avaliação e a gestão do
desempenho caracterizam-se prioritariamente pela atividade
de isolar, observar, mensurar, formalizar e recompensar
comportamentos e resultados alcançados pelos indivíduos.

GAB:
100 V
101 V
102 F
103 F
104 V
105 F
ESAF

(ENAP – Técnico de Nível Superior 2006)


09- Leia as frases a seguir.
I. A gestão de pessoas caracteriza-se por um processo de
gestão descentralizada.
II. A gestão de pessoas centra suas atenções nos
sistemas de atração, manutenção, desenvolvimento e
monitoramento de recursos humanos.
III. A gestão de pessoas visa a tornar a relação entre capital
e trabalho, no âmbito das organizações, mais produtiva e
o menos confl ituosa possível.
Selecione a opção que apresenta corretamente as afi rmativas
relativas à gestão de pessoas.
a) Somente I
b) I e II
c) I e III
d) II e III
e) Somente II

10- Indique a opção que não apresenta corretamente princípios que norteiam um
modelo de gestão de pessoas.
a) Enfoque sistêmico
b) Enfoque funcional
c) Foco na qualidade
d) Ênfase na tecnologia da informação
e) Vínculo com a gestão estratégica corporativa

11- Considerando modelos de Gestão de Pessoas, assinale a opção correta.


a) A Gestão Estratégica de Pessoas pressupõe a organização de um quadro de
pessoal alinhado com os objetivos organizacionais.
b) A Gestão de Pessoas por Competências prevê que as pessoas possuam seus
objetivos individuais e que esses objetivos sejam alijados em detrimento dos objetivos
da Organização.
c) Na Gestão Estratégica de Pessoas a concretização da missão organizacional
independe do direcionamento dos esforços das pessoas para esse fi m.
d) A Gestão de Pessoas na Administração Pública não se atém a questões relativas à
missão ou à visão organizacional que são temas atinentes à iniciativa privada.
e) A Gestão de Pessoas, embora tema estratégico, não requer envolvimento da
direção para o seu desenvolvimento.

34-Os termos contratação, treinamento, carreira, salário e incentivos dizem respeito à


a) aprendizagem organizacional.
b) fl exibilidade organizacional.
c) avaliação de desempenho.
d) organização do trabalho.
e) política de recursos humanos.
gab:
9 c (preliminar), anulado.
10 b
11 a
34 e