UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA DE POST GRADO

Maestra en Contabilidad y Administracin

MENCIN EN ADMINISTRACIN Y FINANZAS

Proyecto de Investigacin Titulado

"La responsabilidad social empresarial y su impacto socioeconmico de las empresas mineras de la Regin de Puno, Periodo 2009" Proyecto de tesis Presentado por:
Lic. Adm. WILY LEOPOLDO VELSQUEZ VELSQUEZ PUNO PER 2010

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO ESCUELA DE POST GRADO

Maestra en Contabilidad y Administracin

MENCIN EN ADMINISTRACIN Y FINANZAS

Proyecto de Investigacin Titulado "La responsabilidad social empresarial y su impacto socioeconmico de las empresas Mineras de la Regin de Puno"

EJECUTOR:

______________________________ Lic. WILY L. VELSQUEZ VELSQUEZ

ASESOR:

___________________________ MBA MARIO COYLA ZEA

INDICE

TITULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN .................................................................... 4 NOMBRE DEL GRADUANDO. ............................................................................................... 4 LUGAR DONDE SE VA REALIZAR LA INVESTIGACIN................................................ 4 III. MARCO REFERENCIAL .................................................................................................. 7 3.1. ANTECEDENTES BIBLIOGRFICOS DE LA INVESTIGACIN .......................... 7 AUN NO SE TIENE ESTUDIOS SIMILARES RESPECTO A LA PROBLEMTICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA ACTIVIDAD MINERA, SOBRE TODO EN LAS ESTRATEGIAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL EMPRENDIDAS POR EMPRESAS NACIONALES POR LO QUE SE REVISO TRABAJOS DE INVESTIGACIN RELACIONADOS CON LA LNEA DE INVESTIGACIN Y NO PUDO ENCONTRAR DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE ALTIPLANO SIN EMBARGO CON EL FIN DE INDAGAR MAS ACERCA DE INVESTIGACIONES QUE SE HAN REALIZADO EN INTERNET, SE ENCONTR LAS SIGUIENTES PUBLICACIONES: .................................................................................. 7 3.2. MARCO TERICO (BASES TERICAS). ............................................................... 11 IV. HIPTESIS: ..................................................................................................................... 35 HIPTESIS GENERAL.- ............................................................................................................... 35 HIPTESIS ESPECIFICAS.- ......................................................................................................... 35 .4. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES ............................................................................ 38 V. METODOLOGA ............................................................................................................... 39 5.1. DISEO Y MTODOS DE LA INVESTIGACIN .................................................... 39 METODOLOGA Y TCNICAS: ............................................................................................ 39 TIPO DE INVESTIGACIN: ........................................................................................................... 39 NIVEL DE INVESTIGACIN: ......................................................................................................... 39 5.2. POBLACIN Y MUESTRA: ................................................................................................ 39 MUESTRA: ................................................................................................................................... 39 5.3. PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIN ............................................................... 40 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS. ................................. 40 TCNICAS PARA PROCESAMIENTO DE DATOS........................................................... 41 CREAR LA BASE O ARCHIVO DE DATOS. ....................................................................... 41

VI. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ........................................................................... 42 VII. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS. .......................................................................... 43

TITULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN "La responsabilidad social empresarial y su impacto socioeconmico de las empresas Mineras de la Regin de Puno, Periodo 2009 NOMBRE DEL GRADUANDO. Wily Leopoldo Velsquez Velsquez LUGAR DONDE SE VA REALIZAR LA INVESTIGACIN. Para el presente trabajo de investigacin se llevara a cabo en la Regin Puno. I. EL PROBLEMA 1.1. Planteamiento del Problema

Los objetivos y estructuras de la globalizacin, el comercio y la inversin refuerzan un modelo de desarrollo centrado en el libre comercio, el hipercrecimiento econmico y la produccin orientada hacia la exportacin- que es intrnsecamente insostenible en trminos ecolgicos y sociales. Destruyen asimismo sistemas locales y regionales viables donde quizs radique la mayor esperanza para un futuro sostenible a largo plazo. Esto provoca un creciente inters mundial en torno al abarcador tema de la gestin empresarial responsable, y desde diversos mbitos polticos e intelectuales se incrementan las presiones por una mayor

responsabilidad de parte de las empresas. El Pacto Mundial (Global Compact) constituye la respuesta de las Naciones Unidas a este reclamo.

Durante los ltimos aos en el Per y la mayora de los pases de Sudamrica, se ha optado por una poltica de libre mercado generando

mayor competencia entre toda la poblacin y la creacin de micro y pequeas empresas en distintos rubros, y donde las empresas dedicadas a la actividad de la extraccin de minerales han tenido un crecimiento acelerado. Que aun inicio resulto una fuente importante de ingresos, asimismo la globalizacin como un concepto moderno en la administracin de empresas a nivel mundial trajo para el Per y para toda Latinoamrica el ingreso de empresas trasnacionales que vieron la oportunidad de invertir en pases ajenos a su lugar de origen, con el fin de incrementar su ingresos y aprovechar su tecnologa en pases donde sus recursos naturales como son los minerales se desarrollaban en forma artesanal, se pudo ver el ingreso de inversores extranjeros en nuestro pas interesados en la exploracin y explotacin a gran escala de nuestros recursos mineros, mas aun con la poltica de privatizacin de las empresas del estado y la creacin de normas legales que facilitaron la inversin extranjera se da un crecimiento considerable para la inversin en minera.
Esto trajo como consecuencia los denuncios mineros para su posterior exploracin y explotacin en todo el Per. Donde el departamento de Puno no result ajeno a esa situacin sobre todo la zona norte del departamento donde se ubican las provincias de Huancane, Lampa, Melgar, San Antonio de Putina, Carabaya y Sandia como ejes en la actividad minera por la alta concentracin de minerales. Por lo que muchas empresas de capitales extranjeros y nacionales estn invirtiendo en estudios de exploracin y explotacin, como es de conocimiento que toda inversin de capital en cualquier actividad empresarial busca obtener un beneficio a cambio que generalmente viene hacer la rentabilidad. Las empresas mineras han visto una fuerte oposicin por parte de los habitantes donde desarrollan sus actividades por considerarse fuentes de contaminacin, incluso trayendo conflictos de consideracin. Por lo que se opto por el dialogo llegando a acuerdos entre los pobladores y las empresas a fin de poder beneficiarse en forma mutua por los beneficios que trae la minera, pero no siempre se cumple con lo acordado. Siendo este el motivo de estudio del presente trabajo de investigacin en identificar sobre la

Responsabilidad Social Empresarial y su impacto socioeconmico que tienen las empresas mineras con los habitantes donde desarrollan su actividad.

1.2.

Formulacin del problema

Debido a lo mencionado se formula el siguiente problema de investigacin:

Qu grado de responsabilidad social empresarial tienen las empresas mineras en la regin de Puno y cual es su impacto socioeconmico, periodo 2009?

Sistematizacin del Problema

Es propsito de la presente Investigacin el procurar absolver las siguientes interrogantes:

Cules son las acciones y programas sociales que realizan las empresas mineras de la regin de Puno?

Cules son las impactos socioeconmicos de la accin de la responsabilidad social de las empresas mineras y como mejora las relaciones con la poblacin de la regin Puno?

Es posible mejorar las acciones de responsabilidad social empresarial con mejores impactos en la poblacin de la regin Puno?

II.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN 2.1. OBJETIVO GENERAL: Analizar la manera como estn aplicando las prcticas de responsabilidad social empresarial a las empresas Mineras de la Regin Puno y cual es su impacto socioeconmico en la regin Puno Periodo 2009 2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS: Identificar y Analizar la poltica social y programas sociales de las empresas mineras de la Regin Puno.

Conocer los impactos socioeconmicos de la accin de responsabilidad social de las empresas mineras y como estas polticas mejoran las relaciones con la regin de Puno.

Proponer mejoras en las acciones de responsabilidad empresarial para obtener impactos favorables en los miembros de la Regin Puno.

III.

MARCO REFERENCIAL 3.1. ANTECEDENTES BIBLIOGRFICOS DE LA INVESTIGACIN

Aun no se tiene estudios similares respecto a la problemtica de la responsabilidad social empresarial en la actividad minera, sobre todo en las estrategias de desarrollo empresarial emprendidas por empresas nacionales por lo que se reviso trabajos de Investigacin relacionados con la lnea de investigacin y no pudo encontrar de la Universidad Nacional de Altiplano sin embargo con el fin de indagar mas acerca de investigaciones que se han realizado en Internet, se encontr las siguientes publicaciones: 3.1.1. Constanza Fernanda Guzmn Seplveda y Felipe Andrs Sebastin Mndez Ortz, en su tesis titulado Grado de aplicacin de polticas de responsabilidad social en empresas asociadas a Codeproval de la Universidad Austral de Chile arriba a las siguientes conclusiones: En conjunto, las empresas encuestadas demostraron poseer bajos niveles de responsabilidad social, observndose una gran dispersin en las medidas por mbitos obtenidas. Esto indica que hay algunos mbitos bien evaluados y otros mal evaluados, pero con predominio de un bajo nivel de aplicacin de polticas. Esto demuestra que es necesario por parte de los empresarios trabajar en aquellos aspectos mal evaluados para poder satisfacer mejor los requerimientos de los trabajadores y contar as con un recurso humano motivado y productivo; y tambin mantener y

preocuparse permanentemente de los mbitos bien evaluados. 7

El respeto y la valorizacin de la diversidad es un mbito mal evaluado por parte de los encuestados. Esto indica que an hay tareas por hacer en cuanto a la erradicacin de la discriminacin laboral, debido a que no se fomenta mayormente el respeto a la diversidad y la inclusin en los trabajos de mujeres con iguales capacidades, discapacitados, ex presidiarios, entre otros. La participacin de los empleados en la gestin de sus respectivas empresas es bajsima, lo que podra generar roces entre los altos mandos y los operarios debido a la falta de incorporacin de los trabajadores en la toma de algunas decisiones que les afecten.

En las empresas encuestadas se vio que no hay mayores problemas por parte de los altos mandos para que existan y funcionen libremente sindicatos de trabajadores. Esa es una buena seal que demuestra que los trabajadores estn

organizndose en conjunto para luchar por sus derechos y por un trato justo, y tambin es bueno apreciar que estn siendo cada vez ms considerados por los directivos de sus empresas. En cuanto a la distribucin de los beneficios de la empresa, se puede apreciar que si bien los trabajadores son participes de la distribucin de utilidades en el aspecto legal, no cuentan con una participacin extra en la reparticin de beneficios. El desarrollo personal y la empleabilidad es un mbito mal evaluado, lo que es un mal indicador que demuestra que hay poca preocupacin por parte de los directivos para que sus

trabajadores incrementen sus conocimientos y habilidades, lo que conllevara a mejorar su productividad. La evaluacin de las medidas del cuidado de la salud, seguridad y las condiciones de trabajo en las empresas que fueron encuestadas es buena, pues principalmente se consideraron 8

aspectos legales a cumplir por las empresas pertenecientes al sector industrial. Esto es bueno pues demuestra que los trabajadores estn seguros en su lugar de trabajo, sin exponer su vida a peligros. La aplicacin de polticas de jubilacin y despidos est evaluada como medianamente baja, lo que va en perjuicio de los trabajadores. En base a las conclusiones obtenidas de los diferentes anlisis realizados, se puede sealar que las empresas encuestadas poseen bajos niveles de aplicacin de polticas de responsabilidad social interna, teniendo aspectos bien evaluados pero

preponderando por sobre stos la percepcin negativa o la inconformidad por parte de los encuestados en cuanto al otorgamiento de beneficios por parte de las empresas a las que pertenecen, que les brinden un ambiente laboral favorable y condiciones ptimas que propicien para ellos y sus familias una buena calidad de vida. Por lo tanto, con la informacin se puede comprobar la conjetura que se plante: Las empresas industriales asociadas a CODEPROVAL estn ubicadas en un nivel bajo en la escala de aplicacin de polticas de responsabilidad social. Debido a los resultados obtenidos es concluyente afirmar que las empresas deberan comenzar a aplicar ms polticas de responsabilidad social internas, para contar con un recurso humano ms motivado y productivo, que posean un alto compromiso con sus trabajadores, gran apoyo de su bienestar fsico y psquico, mediante condiciones de trabajo favorables y un trato justo, donde prime el respeto hacia ellos, incentivando su

participacin en las tareas de la empresa, sin explotacin y recibiendo a cambio una retribucin justa.1 3.1.2. Carolina Esther Gmez Jofr y Nancy Lorena Loyola Arroyo, en su tesis titulado Responsabilidad Social Empresarial en Materia de Relaciones Laborales de la Universidad de Chile llego a las siguientes conclusiones: A raz del desarrollo de los diversos temas laborales, podemos inferir que una parte importante de la responsabilidad social empresarial ya se incluye en la legislacin vigente. Sin embargo, al indagar en la situacin chilena y analizar las entrevistas que nos fueron proporcionadas por los distintos expertos en materia

laboral, deducimos la carencia de una regulacin jurdica detallada con respecto a temas elementales, lo que genera la desproteccin del trabajador en aspectos tales como el acoso moral, el asedio sexual, la discriminacin, el derecho a la privacidad, los contratos atpicos, entre otros asuntos. A esto se suma la falta de una fiscalizacin completa y eficaz por parte del Estado y de los organismos correspondientes, por lo que el incumplimiento sector empresarial en diversos aspectos llega a ser grave y frecuente. Los actuales problemas laborales en Chile se originan

bsicamente por la falta de conciencia de algunos empleadores, al no considerar en plenitud el carcter humano del trabajador, con sus respectivas necesidades, no tan slo de tipo pecuniario, sino tambin de fomentar su desarrollo integral, promoviendo su libertad, igualdad, seguridad y dignidad personal.
1

Guzmn Seplveda, C. (2003) Grado de aplicacin de polticas de responsabilidad social en empresas asociadas a CodeprovalDisponible en: http://cybertesis.uach.cl/sdx/uach/notice.xsp?id=uach.2003.feg993g-principal&qid=pcdq&base=documents&id_doc=uach.2003.feg993g&num=&query=&isid=uach.2003.feg993g&dn=1 (17 Jun. 2010)

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La empresa como ente social activo, incide directamente en la situacin econmica nacional, por lo que su impacto en las problemticas como el desempleo y la distribucin del ingreso debieran constituir una preocupacin fundamental y constante de los empresarios en sus procesos de toma de decisiones. Finalmente, podemos concluir que para considerar a una empresa socialmente responsable, sta debe serlo en primera instancia para con sus trabajadores, cumpliendo la totalidad de la legislacin vigente y generando condiciones laborales ptimas que permitan el logro del desarrollo de nuestro pas en pos de un trabajo decente.2 3.2. MARCO TERICO (BASES TERICAS).

LA DIMENSIN SOCIAL DE LA EMPRESA La responsabilidad social de la empresa (RSE), o responsabilidad social corporativa(RSC) se ha ido convirtiendo paulatinamente en un pilar bsico para las grandes empresas a la hora de disear sus estrategias a largo plazo. La implicacin de las organizaciones en su entorno, as como los beneficios que socialmente pueden aportar, se traducen a la larga en un refuerzo de su imagen en el mercado. Estas prcticas socialmente responsables son extensibles a pymes, y a empresas de economa social, que por su naturaleza integran los intereses de los grupos sociales con los que se interrelacionan y asumen

espontneamente responsabilidades sociales y civiles. 1. LA RSE: ASPECTOS GENERALES En los ltimos aos, el concepto de Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) o Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha adquirido un gran auge e importancia, tanto en la sociedad en general como en el mundo empresarial en particular. Ello lo demuestra la gran cantidad de estudios publicados sobre el tema, y el hecho de que la
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Gmez Jofr, C. Loyola Arroyo, N. (2004) Responsabilidad social empresarial en materia de relaciones laborales Disponible en: http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2004/gomezj_c/sources/gomezj_c.pdf (17 jun. 2010)

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mayora de las grandes empresas dedican un apartado ms o menos importante de sus memorias anuales a explicar sus logros y proyectos de futuro en este mbito. Los rpidos cambios que sufre nuestra sociedad, junto con el proceso de globalizacin experimentado en los ltimos aos ha facilitado, entre otras cosas, que los ciudadanos y consumidores tengamos un mayor acceso a la informacin en tiempo real. Ello nos ha permitido conocer, tanto las buenas prcticas de las multinacionales, como los grandes errores cometidos por algunas de ellas, que obedeciendo a actuaciones irresponsables por parte de sus directivos han causado graves daos ecolgicos, sociales y econmicos. Esta situacin ha propiciado la aparicin desde diversos mbitos, tanto en Europa como en Estados Unidos, de un discurso centrado en la responsabilidad que las empresas tienen ms all de sus resultados econmicos, y los efectos de su actuacin en el entorno en el que operan. Las diversas presiones sociales, medioambientales y

econmicas, hacen que las empresas se sientan cada vez

ms

obligadas a actuar de acuerdo con criterios socialmente responsables, ofreciendo as respuestas que satisfagan a sus interlocutores o grupos de inters. En un mercado global, competitivo y transparente como el que nos movemos (o nos pretendemos mover), conseguir su reconocimiento y credibilidad es determinante para la eleccin y legitimacin de la empresa. Estos grupos de inters, a los que la empresa debe de alguna manera debe rendir cuentas si pretende asegurar su continuidad a largo plazo bsicamente en: - Trabajadores - Consumidores - Proveedores - Accionistas o socios - Ciudadanos - Organizaciones sociales se pueden concentrar

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- Medios de Comunicacin

La empresa se encuentra as ante la necesidad de establecer un dilogo continuado con estos grupos, en el que intervengan adems los poderes pblicos y otros sectores no lucrativos, de manera que dicha responsabilidad social sea beneficiosa, tanto para la sociedad en su globalidad, como para la empresa en su estrategia a largo plazo y para sus accionistas. En la actualidad ya no se considera que slo la eficiencia econmica de las empresas garantiza su sostenibilidad en un mercado abierto. De hecho ya hay numerosos estudios que demuestran la existencia de una estrecha relacin entre los resultados econmicos de las empresas, y su performance social. De esta manera, las empresas invierten en su futuro, considerando que el compromiso que han adoptado

voluntariamente contribuir a incrementar su rentabilidad. Qu entendemos por tanto como Responsabilidad Social Corporativa?. En Julio de 2001, la Comisin presentaba su Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, con el objetivo de promover un debate en el seno de la Unin Europea en torno al concepto de la Responsabilidad Social de las Empresas que desemboque en la construccin de un marco europeo para la RSC. En l se define la RSE como la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurdicas, sino tambin ir ms all de su cumplimiento invirtiendo ms en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. Se trata por tanto, de una serie de conductas exigibles a la empresa por parte de esos interlocutores en funcin de la actividad que realiza, cuyo adecuado cumplimiento determinar que sta ser aceptada o rechazada en sus diferentes aspectos (social econmico, medioambiental). Ello

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decidir a la larga su supervivencia en el mercado y en la medida en que estas conductas se vean reforzadas, se consolidar o no su liderazgo. Este grado de exigencia ha ido cambiando a lo largo de los aos, a medida que las interacciones entre empresa e interlocutores han ido aadiendo nuevos argumentos y condiciones. As, el valor

medioambiental, por ejemplo, prcticamente ignorado hace una dcada es en la actualidad uno de los ms sensibles para los consumidores y hoy, pocas son las empresas que cuestionan la necesidad de adaptar sus procesos para ser respetuosos con el Medio Ambiente. Se considera que la inversin en tecnologas y prcticas comerciales en este sentido, que vayan ms all del mero cumplimiento de la legislacin, puede aumentar la competitividad de las empresas. Hay que tener claro que estos cdigos de conducta a los que nos referimos no pueden ser un sustituto de las respectivas legislaciones, sino que las complementan y fomentan la introduccin de niveles de proteccin ms elevados por parte de quienes las suscriben. De la misma manera conceptos como transparencia, respeto a los derechos humanos, seguridad laboral, integraci n social estn hondamente arraigados en el da a da de la actividad de las empresas y en muchos casos son las herramientas que marcan su liderazgo. Segn la Direccin General de Empresa de la Comisin Europea en su documento Introduccin a la responsabilidad social de las empresas para pymes, se trata de satisfacer las demandas de los clientes, gestionando al mismo tiempo las expectativas de otras partes interesadas: trabajadores, proveedores y la comunidad de su entorno. Todo ello teniendo en cuenta que la responsabilidad social de las empresas, tiene dos vertientes claramente definidas: Una interna, que supone el esfuerzo necesario para acomodar sus procesos a la responsabilidad que le afecta, y otra externa, que implica dar valor en el mercado a esos nuevos atributos, mediante estrategias adecuadas de comunicacin.

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Sin embargo, hay que tener presente que la RSC no es un conjunto de actividades altruistas o filantrpicas destinadas a ser mero argumento de marketing de la empresa que las desarrolla. El mbito de actuacin en este sentido ya est definido para otro tipo de instituciones, y no tiene que ver con la RSC. No debemos olvidar que la empresa es necesaria como tal en la sociedad, y que su objetivo (y razn de su existencia) es obtener beneficios, o de lo contrario desaparecer. Es necesario integrar la RSC en la estrategia global de la empresa, de manera que los beneficios se hagan patentes a nivel econmico y social, garantizando la competitividad a largo plazo de la empresa y su desarrollo sostenible en el tiempo. 2.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LA PYME Aunque hasta el momento responsabilidad social ha sido asumida principalmente por las grandes empresas o sociedades multinacionales, sta es importante en todos los tipos de empresa y todos los sectores de actividad, desde las PYME a las empresas multinacionales. Segn el Libro Verde de la Comisin, la adopcin de conductas socialmente responsables en las pequeas y medianas empresas, incluidas las microempresas, es fundamental, porque son las que ms contribuyen a la economa y a la creacin de puestos de trabajo. Desde su origen las cooperativas de trabajadores y los sistemas de participacin, as como otras formas de empresas (cooperativas, mutualistas o asociativas) integran en su naturaleza los intereses de los grupos sociales con los que se interrelacionan asumen espontneamente responsabilidades sociales y civiles. Cmo puede una pequea empresa, inmersa en la ardua tarea de sobrevivir da a da en un entorno tan competitivo como los mercados actuales, integrar el concepto de RSE en su manera de actuar? Ante todo, partiendo de la base de que no es posible lograr un crecimiento sostenible de los resultados, si en su estrategia no secontemplan prcticas socialmente responsables. Es decir, la RSE puede ser una baza importante para la Pyme a la hora de asegurar su liderazgo en su

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mbito de actuacin. Se trata de buscar el xito econmico y obtener una ventaja competitiva, crendose una buena reputacin y ganndose la confianza del mercado en el que residen sus grupos de inters. Los clientes quieren tener proveedores fiables y reconocidos, y los proveedores desean vender a un cliente que compre de manera continuada y pague puntualmente. La comunidad desea saber que la empresa acta de forma medioambiental y social consecuente, y los trabajadores desean estar en una empresa que valore su contribucin. Las pequeas empresas, y en especial las cooperativas, como pieza fundamental de la llamada Economa Social, tradicionalmente han venido integrando en su manera actuar todos estos principios, sin los cuales nunca hubiese sido posible la creacin de comunidades en torno a ellas, como ha venido sucediendo durante dcadas. No se trata por tanto de algo nuevo para ellas, puesto que siempre han estado cerca de sus comunidades, y han sido miembros activos en su desarrollo. Sin embargo, para seguir siendo competitivas las PYMEs, deben aprovechar al mximo esta ventaja que les aporta la cercana a sus comunidades, que unida a su carcter ms flexible hace que puedan responder fcilmente a los cambios sociales surgidos en los ltimos aos. As, la adopcin de actitudes respetuosas con el Medio Ambiente, por ejemplo, beneficiar de manera directa a sus comunidades, que a su vez respondern a estas actuaciones positivamente y de manera rpida, en razn de su proximidad. La asignacin de fondos a determinadas obras sociales, o la inversin en infraestructuras en sus respectivas regiones, redundar en beneficio de la comunidad, lo que a su vez se traducir en positivos retornos de diversa ndole para la empresa. Un adecuado plan de carrera y formacin para los empleados, permitir mantener la rotacin de personal en los lmites adecuados, haciendo posible la rentabilizacin de la inversin. Ello proporcionar adems una serie de beneficios sociales adicionales como puede ser la permanencia en la regin de una poblacin joven que de otra manera emigrara, o la

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posibilidad de recolocacin de un personal capacitado, en caso de crisis de la empresa. Como vemos, la incidencia econmica de las prcticas socialmente responsables responsabilidad social puede desglosarse en efectos directos e indirectos. Entre los primeros podemos destacar por ejemplo, un mejor entorno de trabajo, que genere un mayor compromiso de los trabajadores e incremente su productividad, o una utilizacin eficaz de los recursos naturales. Entre los efectos indirectos es notable el aumento de la atencin que prestan a la empresa consumidores e inversores, lo que permite la ampliacin de sus posibilidades en el mercado. Por el contrario, la crtica de las prcticas comerciales desarrolladas por una empresa puede influir negativamente en la opinin que se tiene de ella, afectando a su imagen y a su marca. Es adems importante que las empresas faciliten informacin a las comunidades locales acerca de sus actuaciones en materia de Responsabilidad Social, as como de los cdigos de conducta aplicados, en el marco de un dilogo continuo con las mismas. Adems, las empresas no deben descuidar la comunicacin interna, tanto con directivos como con socios y trabajadores, a quienes deber tener informados de sus logros y estrategias futuras en este campo, haciendo hincapi en la necesidad de perfeccionamiento y mejora continua de su propio cdigo. 3.- INICIATIVAS INTERNACIONALES EN TORNO A LA RSE La profusin de normas de actuacin existentes en este momento referidas a la RSE, la mayora de voluntario cumplimiento, as como el gran nmero de estndares de medicin de su grado de cumplimiento, ha hecho patente la necesidad de buscar una unificacin a nivel internacional. Entre las numerosas iniciativas surgidas en el seno de los organismos internacionales tendentes a unificar los diferentes criterios y prcticas existentes en torno a la RSE destacamos las siguientes:

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Libro Verde de la Comisin Europea:Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas: E ste documento, que ya hemos citado al principio de este artculo, pretende servir de punto de partida para un debate en torno a la RSE en los pases de nuestro entorno, sobre la base de que una gestin socialmente responsable de las empresas y de los cambios producidos en las mismas generar efectos positivos a nivel macroeconmico. Dada su importancia y el efecto que ha tenido en la elaboracin de estndares y normativa en el seno de la UE, dedicaremos un apartado especial a resumir sus puntos fundamentales. Pacto Mundial (UN Global Compact): Se trata de una iniciativa de compromiso tico lanzada por las Naciones Unidas, con el objetivo de que las empresas acojan como parte integral de su estrategia diez principios de conducta y accin en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin. Esta idea fue lanzada por el Secretario General de la ONU, Kofi Annan ante el WorldEconomicForum en Davos, el 31 de Enero de 1999. Global ReportingInitiative: iniciativa lanzada por la ONG CERES con

(CoalitionforEnvironmentally

Responsable

Economies)

junto

PNUMA (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente) y apoyado por numerosas empresas e instituciones pblicas y privadas, cuyo objetivo es impulsar la elaboracin de Memorias de Sostenibilidad, con calidad y Rigor. Lneas directrices de la OCDE para empresas multinacionales: Se trata de una serie de recomendaciones dirigidas por los gobiernos a empresas multinacionales, donde se enuncian una serie de principios y normas voluntarias para una conducta empresarial responsable, compatible con las legislaciones aplicables. Se encuadran dentro de la Declaracin sobre Inversin Internacional y empresas Multinacionales que la OCDE dio a conocer durante el ao 2000 (aunque su publicacin inicial tuvo lugar en 1976). Estas Directrices abordan terrenos como: - Publicacin de informaciones

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- Empleo y relaciones laborales - Medio ambiente - Lucha contra la corrupcin - Intereses de los consumidores - Ciencia y tecnologa - Competencia - Fiscalidad - Contribucin al desarrollo sostenible - Respeto a los derechos humanos - Respeto a las normas de empleo - Corrupcin 3.1.- El Libro Verde de la Comisin Europea: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Este documento aborda el tratamiento de la Responsabilidad Social de la Empresa desde dos dimensiones principales: Dimensin Interna de la RSE Las prcticas Socialmente responsables de la empresa afectan de

manera muy directa a los trabajadores en cuestiones tan importantes como: - Gestin de recursos humanos - Salud y seguridad en el trabajo - Gestin del cambio y conciliacin social con aumento de la competitividad As como al medio ambiente, donde las practicas socialmente responsables tienen que ver fundamentalmente con la gestin de los recursos naturales utilizados en la produccin. Gestin de los Recursos humanos Uno de los retos ms importantes con los que se encuentran las empresas en la actualidad es atraer a trabajadores cualificados y lograr que permanezcan a su servicio. En este contexto, la Comisin propone una serie de medidas cuya efectividad ya ha sido contrastada y

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comprobada por muchos directores de Recursos humanos en las empresas a lo largo de varios aos. A saber: - Formacin continuada y de calidad. - Compromiso de los trabajadores con la empresa, de manera que se hagan partcipes de los objetivos estratgicos de la misma, en la medida en que lo permita su posicin. - Salud y seguridad en el puesto de trabajo. - Clara definicin de responsabilidades y puestos de trabajo. - Importancia de la familia y el ocio. - Conciliacin de la vida familiar y laboral. - No discriminacin, ni en cuanto a retribucin ni en cuanto a perspectivas profesionales. - Participacin en beneficios o accionariado. - Capacidad de insercin profesional. En definitiva, medidas que contribuyen a mantener una plantilla motivada, lo que adems del beneficio social y humano que conlleva, se traducir en un claro incremento de la productividad. Asimismo, se plantean las prcticas responsables de contratacin, que faciliten la contratacin de personas pertenecientes a minoras tnicas,

trabajadores de mayor edad, mujeres, desempleados de larga duracin y personas desfavorecidas como piezas fundamentales para conseguir los objetivos de reduccin del desempleo, aumento de la tasa de empleo y lucha contra la exclusin social previstos en la estrategia europea de empleo. Es evidente que estas prcticas, al contrario que las anteriores, en algunos casos pueden lo ofrecer beneficios tangibles y directos a la empresa , por lo que es necesaria su potenciacin desde instancias pblicas. En cuanto a la formacin, la Comisin considera que las empresas deben desempear un papel fundamental contribuyendo a definir mejor las necesidades deformacin mediante una asociacin estrecha con los agentes locales y fomentando el paso de los jvenes de la vida escolar a la vida laboral.

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Salud y Seguridad en el Trabajo En el mbito de la salud y la Seguridad en el trabajo, las acciones se han abordado tradicionalmente por va legislativa y medidas

ejecutorias. Sin embargo, la tendencia a generar sinergias a travs de la subcontratacin de determinadas tareas, hace que las empresas deban a su vez responder del comportamiento de sus proveedores, obligndolas a su vez a adoptar criterios de comportamiento socialmente responsable. Se crea as una red en la que los distintos elementos (empresas) actan de manera acciones complementarias a la normativa. Este punto ofrece muchas dificultades de implantacin en la vida real, y normalmente se traduce en remuneracin variable en funcin de resultados, aspecto muy discutido, pero que bien implantado, de voluntaria emprendiendo

acuerdo con criterios razonables, puede ser muy motivante para el trabajador. Adaptacin al cambio En los ltimos aos hemos asistido a numerosos procesos de fusin y concentracin de empresas, as como a la reestructuracin o desaparicin de las mismas, lo que la mayora de las veces ocasiona importantes crisis sociales o econmicas. En este sentido, la Comisin propone reestructuraciones desde un punto de vista socialmente responsable teniendo en cuenta los

intereses y preocupaciones de todos los afectados por las decisiones y evaluando con ellos las posibles alternativas. Propone adems una serie de acciones a seguir por parte de las empresas, con el fin de atenuar las consecuencias sociales y locales de las reestructuraciones de gran dimensin: - Colaborar con las autoridades pblicas y los representantes de los trabajadores - Ofertar cursos de reciclaje profesional a los trabajadores en caso necesario

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- Establecer procedimientos de informacin, dilogo cooperacin y asociacin - Mantener la empleabilidad de su personal - Comprometerse con el desarrollo local y las estrategias activas de empleo mediante su participacin en las asociaciones en favor del empleo local o la inclusin social. Gestin del impacto ambiental y de los recursos naturales A lo largo de los ltimos aos se ha demostrado que las empresas cuya actuacin se muestra respetuosa con el medio ambiente, son a largo plazo, las ms competitivas en el mercado. Ello, probablemente sea debido a que el respeto a dichas normas estimula, en general la modernizacin de los procesos y el uso de tecnologas ms eficientes y limpias. En el Informe de la Comisin La tecnologa medioambiental en pro del desarrollo sostenible se destaca la importancia de las tecnologas medioambientales como elementos de rentabilidad de las empresas y de competitividad de la economa en general. Dimensin externa El Libro Verde considera que la RSE no es un concepto que afecte solo a la manera de gestionar internamente la empresa, sino que se extiende hacia el exterior a diferentes piezas clave en la sociedad: - Las comunidades locales: Las empresas contribuyen al desarrollo de las comunidades en que se insertan, proporcionando puestos de trabajo, salarios y prestaciones, e ingresos fiscales. A su vez, las supervivencia de las empresas depende de la estabilidad y prosperidad de las comunidades donde operan. Las PYME encuentran a menudo la mayora de sus clientes y trabajadores en la zona circundante, por lo que es muy importante la imagen que ofrezca y su reputacin como empresa y como agente de la vida local. - Los trabajadores - Los accionistas y socios - Socios comerciales

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- Proveedores: la creciente presin de los diferentes grupos de consumidores y ONGs ha ocasionado que cada vez sean ms las empresas que adoptan cdigos de conducta en materia de condiciones laborales, derechos humanos y aspectos

medioambientales, dirigidos en particular a sus subcontratistas y proveedores con el objetivo de mejorar su imagen empresarial y prestigio entre los consumidores. - Consumidores: Como parte de su responsabilidad social, se espera que las empresas intenten ofrecer de manera eficaz, tica y ecolgica los productos y servicios que los consumidores necesitan y desean, estableciendo con ellos relaciones duraderas y ofrecindoles una calidad, seguridad, fiabilidad y servicio superiores. - Autoridades pblicas. - ONG defensoras de los intereses de las comunidades locales y el medio ambiente. Asimismo, aborda el impacto que una gestin socialmente responsable de las empresas puede tener en determinados aspectos de suma importancia para la sociedad: Derechos humanos Debido principalmente a la dimensin internacional que en los ltimos aos han adquirido las empresas (no solo las grandes multinacionales, sino tambin las PYMEs y cooperativas), la RSE est estrechamente vinculada al respeto y proteccin de los derechos humanos, sobre todo en lo que respecta a la creacin de redes y cadenas de suministro a escala global. El Libro Verde reconoce y se basa en la existencia de diversos instrumentos internacionales, como la Declaracin tripartita de la OIT sobre los principios y derechos fundamentales en el trabajo (ILODeclarationon Fundamental Principles and Rights at Work) y las Directrices de la OCDE para las empresas multinacionales

(OECDGuidelinesforMultinationalEnterprises). En el documento, la UE reconoce la obligacin, en el marco de su poltica de cooperacin, de garantizar el respeto de las normas

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laborales y la proteccin del medio ambiente y los derechos humanos, y se enfrenta al reto de asegurar una plena coherencia entre su poltica de desarrollo, su poltica comercial y su estrategia para el desarrollo del sector privado en los pases en vas de desarrollo, en particular a travs del fomento de las inversiones europeas. Con ello, pretende dar respuesta a tres cuestiones complicadas con las que se enfrentan las empresas a la hora de salir al exterior: - Qu responsabilidades caen dentro de su competencia y no de los gobiernos. - Cmo asegurarse de que sus socios comerciales estn respetando los valores que ellas consideran fundamentales. - Cul es el enfoque que deben adoptar y cmo trabajar en pases donde son frecuentes las violaciones de los derechos humanos. Es de sobre conocida la gran repercusin que las actividades de una empresa pueden tener sobre los derechos humanos, tanto de sus trabajadores, como de las comunidades en que operan. Corrupcin Se trata de uno de los principales problemas pendientes en el mbito del desarrollo y es una es un punto esencial de los acuerdos de Coton, donde la UE y los pases ACP acordaron un procedimiento especfico de resolucin de tales casos de corrupcin. Es de sobra conocida la connivencia que algunas multinacionales han mostrado con regmenes de algunos pases en los cuales operan, cuyos gobernantes faltos de escrpulos no tienen ningn problema en transgredir los derechos humanos de la poblacin a cambio de lucro personal. Temas como el comercio de piedras preciosas, armas,

concesiones petrolferas, etc., no gestionados de acuerdo con criterios de RSE, pueden ser motivo de graves daos a la poblacin de los pases afectados desde el punto de vista social, econmico y ecolgico. Mencin especial merece el problema del la mano de obra infantil, en el que las empresas no slo deberan respetar la letra de los

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convenios de la OIT, ya sea en su propia actividad o descartando a los contratistas que emplean nios, sino que adems deberan tambin, por ejemplo, ayudar a combatir la pobreza infantil apoyando la educacin de los nios. Ello, adems de los evidentes beneficios directos que proporcionara a la empresa, contribuira a la construccin de una mayor estabilidad social y econmica en los pases en que opera, propiciando as la seguridad de sus futuras inversiones. Problemas ecolgicos mundiales Los problemas medioambientales han dejado de ser asunto de los pases, para pasar a ser responsabilidad de la comunidad

internacional. La actividad transfronteriza de las empresas, y su consumo de recursos a escala planetaria, han hecho que se conviertan en actores y responsables del medio ambiente mundial. Las distintas iniciativas a nivel internacional (ONU, OCDE, Comisin), intentan que las empresas colaboren en la consecucin de mejoras sociales y medioambientales a nivel mundial, fomentndose as un desarrollo sostenible. 3.3. Marco concepto (definicin de trminos bsicos) Responsabilidad Social Empresarial. La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepcin de la empresa, otorgando a sta una dimensin amplia e integradora, que va ms all de la mera cuestin econmica en la que se incorpora perfectamente la triple faceta de la sostenibilidad: econmica, social y medioambiental. El desarrollo sostenible se sita como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantacin de un modelo de empresa socialmente responsable, en el que los distintos grupos de inters, stakeholders, son el centro de atencin esencial para la gestin. A travs de la expresin de las ideas e identificacin de los elementos conceptuales de la RSE, se propone una definicin precisa del concepto y se establece una clara diferenciacin con otros trminos relacionados con la RSE, frecuentemente utilizados de manera no

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apropiada, como por ejemplo: accin social, reputacin corporativa, tica empresarial, marketing con causa social, sostenibilidad, entre otros. La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos mbitos de modos muy distintos. A pesar de esta diversidad conceptual, en casi todos los enfoques es posible encontrar un fondo comn que ha permitido llegar a un cierto consenso sobre el concepto de RSE. Una de las definiciones ms conocidas es la de la Comisin Europea: "La RSE es la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores", (Libro Verde "Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas"). Otras definiciones de RSE son: "La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida",( WBCSD, World Business Council forSustainableDevelopment). "La RSE es el conjunto de prcticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores ticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente", (PWBLF, Prince of Wales Business LeadersForum). "La RSE se define como la administracin de un negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas ticas, legales, comerciales y pblicas que tiene la sociedad frente a una empresa", (BSR, Business for Social Responsibility). "La RSE es una forma de gestin que se define por la relacin tica de la empresa con todos los pblicos con los cuales ella se relaciona, y 26

por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos

ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales", (Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social.). "La RSE se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es un amplio conjunto de polticas, prcticas y programas integrados en la operacin empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administracin", (Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Amricas). "La RSE hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales bsicos con sus prcticas comerciales, operaciones y polticas cotidianas", (The Center forCorporateCitizenship del Boston Collage). TRANSPARENCIA Est basado en el acceso a la informacin que la organizacin proporciona sobre su comportamiento social y que es permeable a las expectativas sociales. MATERIALIDAD Supone que la organizacin debe tener en cuenta

las necesidades y expectativas de las partes interesadas en la toma de decisiones, afrontando todas las dimensiones de la RSE, as como todas sus actividades e impactos, directos e indirectos. VERIFICABILIDAD Las actuaciones socialmente responsables de la entidad deben someterse a una verificacin externa. La verificabilidad est fundamentada en la posibilidad de que expertos independientes puedan comprobar las actuaciones de la empresa. VISIN AMPLIA La organizacin debe centrar sus objetivos de

responsabilidad social empresarial en el contexto de sostenibilidad ms amplio posible. Debe considerar el impacto que produce a nivel

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local, regional, continental y global, con un sentido claro de legado para futuras generaciones. MEJORA CONTINUA La RSE va ligada estrechamente a la idea de gestin continuada, que tiene por objetivo principal la pervivencia de la organizacin. NATURALEZA SOCIAL DE LA ORGANIZACIN La RSE est arraigada en la creencia y reconocimiento de la naturaleza social de las organizaciones, como valor que prevalece sobre cualquier otra consideracin de tipo econmico o tcnico. Destaca el valor y el papel del ser humano como ente individual y social, origen y fin de la organizacin. Alcances De La Responsabilidad Social Empresarial. En este escenario cambiante, donde aparece la responsabilidad Social empresarial como factor de equilibrio, se pueden visualizar los siguientes alcances como concepto en el desarrollo de las actividades empresariales: Alcance social y de desarrollo:Desde este punto de vista la RSE se centra en las actividades realizadas por la empresa con el fin de contribuir a la sociedad y la comunidad externa a sta, cumpliendo con el sentido del deber y considerando en esto a los grupos ms vulnerables. Alcance solidario e igualitario: En esta nocin la empresa se reconoce como un sistema inserto en uno mayor, destacndose sta en la contribucin a las oportunidades y la igualdad de las personas, en este sentido es que se reconoce la existencia implcita de derechos y deberes, por parte de las empresas y la sociedad. Alcance de autorreferencia: Esta nocin considera slo el interior de la empresa, es decir, la relacin que se produce entre sta con los accionistas, clientes y trabajadores, sin que hayan responsabilidades

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de otro tipo hacia la comunidad externa, enfocndose solo al mercado y visualizando a la empresa como generadora de ganancias. Alcance tico sistmico: Se considera una visin integral de la empresa en la sociedad, donde se rescata la responsabilidad de sta con sus stakeholders o grupos de inters de manera permanente, de ah el carcter sistemtico de esta nocin, por considerar las acciones socialmente responsables como permanente en el tiempo. Alcance tico y de valores: sta nocin parte a raz de lo expuesto en los puntos anteriores, considerando la RSE como reflejo de la empresa o las personas que estn a cargo de stas, destacando el nfasis de trabajar bajo valores y difundirlos a todas las reas, fomentando el surgimiento de una tica corporativa que va a sustentar el proceso de toma de decisiones en la empresa. Dimensiones De La Responsabilidad Social Empresarial. La incorporacin de RSE en las prcticas empresariales y los alcances que sta tiene en el desarrollo de sus actividades, hace que se quiera especificar el enfoque o la participacin de las partes involucradas en la relacin o interaccin empresa sociedad, por lo que se identifican las dimensiones de accin y los niveles que alcanza esta relacin. Dimensin tica o moral: Esta dimensin alude a la responsabilidad de la empresa por sus acciones y como influyen estas en la sociedad, comprometindose a responder y asegurar el bienestar social. Se puede observar entonces que dentro de sta, la moral es el mbito que adquiere nuevas dimensiones, en que los cambios que enfrenta la empresa debe abarcar la relacin del "de qu se es responsable" y "ante quin se responde", esto a la vez delimitado por el contexto en que se desarrollen las actividades de la empresa, trabajando ahora por desarrollar un proceso de toma de decisiones bajo valores, con plena conciencia de los efectos que pudieren tener para las personas y su entorno dichas decisiones, enfocndose a la visin de alcanzar tanto el desarrollo econmico como sustentable para la empresa. 29

Dentro del mbito operacional de sta dimensin es que se desarrollan dos niveles el Contextual y Global, esto, porque las acciones

empresariales afectan tanto a la sociedad completa como a un entorno social limitado cercano a la empresa. Dimensin de demandas de la sociedad: Esta dimensin involucra una percepcin ms prctica de la Responsabilidad Social, en que la sociedad que comprende el entorno de las empresas pide el cumplimiento de sus demandas y el que sta asuma la responsabilidad en sus decisiones y acciones. Es en este sentido, que se amplia la dimensin de la tica a los aspectos ms prcticos, encargndose de responder o satisfacer las necesidades y demandas sociales y no a los problemas del entorno en general. Niveles De La Responsabilidad Social Empresarial. En la sociedad la RSE se manifiesta en diferentes mbitos, sta puede ser expresada en acciones pblicas o privadas de cada individuo, el desarrollo de las familias y grupos sociales, organizaciones civiles e instituciones polticas, en el Estado y en sus polticas pblicas. Por lo que, la empresa ve manifestada sus responsabilidades y de acuerdo a los alcances que tenga en el escenario o mercado en que se desarrolle en: Responsabilidad bsica o global: Esta responsabilidad proviene del simple hecho de la existencia de la empresa en la sociedad y el cumplimiento de normativas y acciones que aseguren el bienestar de sta. De esta manera, las empresas se encargan de las consecuencias de sus acciones en su entorno, medioambiente y en las personas, hacindose cargo y asumiendo responsabilidades en los efectos que causen por el desarrollo de sus operaciones. Responsabilidad institucional o de las organizaciones: En este sentido las responsabilidades parten por las empresas y la relacin que sostienen con todos aquellos que se ven involucrados en sus acciones y actividades en forma directa. Por lo que frente a sta 30

responsabilidad la empresa deber acceder y estar dispuesta a dar cuenta de sus acciones a su entorno inmediato, como es su comunidad interna, proveedores y accionistas. Respondiendo a la vez las demandas que estos realicen, y a informar en cuanto al por qu de sus acciones. Responsabilidad social o contextual: Este tipo de responsabilidad consiste en la conciencia por parte de la empresa de mejorar o conservar el medio en que se encuentra, esto porque al mantener el bienestar de ste se est contribuyendo tambin a la continuidad de su desarrollo, por lo que esta responsabilidad se enfoca a alcanzar y mantener el desarrollo sostenible de la empresa. Entorno De La Responsabilidad Social Empresarial. En el contexto global de las acciones empresariales y bajo la identificacin de las dimensiones de desarrollo de la responsabilidad social, las empresas fundamentan su actuacin en el compromiso de mantener la coherencia de sus acciones tanto dentro como fuera de ella, entregando a la vez transparencia y certidumbre en sus relaciones. La influencia de la RSE en su entorno se puede apreciar a continuacin: Entorno Interno. Este entorno considera como grupos de inters a los directivos, al general de los empleados, accionistas o dueos de las empresas, involucrando tambin el escenario en que se desarrollan las

actividades de la empresa, como es el proceso productivo o la toma de decisiones. En las acciones que la empresa realiza dentro de este escenario interno y considerando el grupo de inters que lo conforma, manifiesta una serie de compromisos, como por ejemplo los de mantener la seguridad en el trabajo o disponibilidad de informacin para sus dueos y accionistas. En este entorno se puede reconocer:

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La Comunidad Interna: Que comprende empelados, dueos y accionistas, para los cuales la Responsabilidad Social va a actuar proporcionando una mejor calidad de vida, un entorno seguro y ms atractivo para desarrollar sus funciones entre otros beneficios. Conducta Empresarial: Se refiere a la manifestacin de los principios y valores que mueven a la empresa, bajo los cuales desarrolla sus funciones, una gestin y accin tica que es expuesta para un mejor entendimiento de los grupos de inters que conforman este entorno empresarial y un reflejo positivo hacia la comunidad externa. Relacin con los recursos naturales: En ste sentido se puede hacer referencia a la responsabilidad con que la empresa debe desarrollar sus procesos, de manera de lograr la eficiencia en el manejo de los recursos, esto para reducir los efectos nocivos en la comunidad y el medio ambiente. Entorno Externo. El desarrollo de las actividades empresariales se mantiene tambin por grupos externos a la empresa, pudindose mencionar: Los socios comerciales, proveedores, clientes, interlocutores pblicos, la

comunidad local, las autoridades y Organizaciones de la sociedad Civil. En el mbito ambiental la relacin se fomenta en el trabajo por el cuidado y preservacin de ste. Algunas de las relaciones que se pueden mencionar son: Relacin con los Proveedores: Las empresas incorporan en sus acciones criterios de responsabilidad social para elegir a sus proveedores, ya que consideran el cumplimiento por parte de stos, de acciones sociales y medioambientales. Esto para mantener la coherencia de sus prcticas y las de sus socios comerciales. Relacin con los Clientes: La relacin con los clientes se ve reflejada en el trabajo por parte de las empresas en satisfacer las necesidades de stos. A la vez los clientes exigen un buen trato y el cumplimiento

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de sus expectativas as como el respeto por el medio ambiente. Esto llevar a mantener buenas relaciones y la confianza en la empresa. Relacin con los Competidores: La relacin que se establece entre empresas competidoras al trabajar en conjunto puede producir un mayor impacto en sus prcticas de RSE que si trabajaran individualmente. Organizaciones no gubernamentales (ONG): "Entidades o

estructuras jurdicas orientadas al bien comn, sin fines de lucro, y cuyo soporte financiero se basa en aportes y donaciones efectuados por distintos actores (personas fsicas o jurdicas) de la sociedad civil" Administrar.- Como sinnimo de gestin significa transformar medios en fines. Es decir realizar un conjunto de acciones con el empleo o utilizacin de insumos con el propsito de obtener ciertos resultados. Para administrar se necesita un mnimo de consenso entre las personas que deben colaborar con el logro de un objetivo, el criterio de optimizacin en el empleo de medios para obtener fines, un mnimo de formalizacin de roles, el empleo de tecnologa de diversa naturaleza para transformar los medios y orientaciones a los mismos objetivos. Gestin Administrativa.- Conjunto de acciones mediante la cual, el directivo desarrolla sus actividades a travs del cumplimiento de las fases del Proceso Administrativo, planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Anlisis.- Es la separacin en elementos o parte que integran un todo a fin de evaluarlas. Es la tcnica que fundamenta en mtodos, procedimientos y normas indicados por la ciencia. Gestin.- Proceso de administrar instituciones racionalizando el uso de los recursos escasos en las reas funcionales de finanzas,

comercializacin, produccin, personal y otras de administracin general.

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Factibilidad.- Es algo que puede hacerse, y que identifica una alternativa viable de alguna de las posibles soluciones. Y una solucin es una forma o camino para obtener un resultado, partiendo de condiciones iniciales diferentes. Empresa.- Es el organismo en el que, bajo la direccin del Empresario son combinados los diversos factores de produccin con miras a la obtencin de un producto, a la prestacin de un servicio. "La empresa es una organizacin econmica que puede ser de diversa naturaleza jurdica de fines, objetivos o ramos de actividad muy variada. La empresa, es de carcter individual si pertenece a un solo dueo y se constituye bajo la forma de una sociedad cuando su patrimonio es propiedad comn de dos o ms personas, como ocurre, por ejemplo, en las Sociedades Annimas, Colectivas, de Responsabilidad Limitada, etc." "Es la unidad econmica de produccin de bienes y servicios para un mercado. Implica, ante todo, que se trata de una unidad econmica que debe producir algo, esto significa que todas las mquinas, todos los sistemas, todos los hombres que en ella laboran, cualquiera que sea la naturaleza de su trabajo, estn dirigidos necesariamente a lograr esa produccin.

Empresas Privadas.- Es la que se dedica a producir bienes y servicios con el objeto de satisfacer necesidades sobre el costo, generando una ganancia, que conforma el establecimiento de fuente de renta. Administracin.-"La administracin es la ciencia social compuesta de principios, mtodos, tcnicas y prcticas aplicables a un conjunto de seres humanos que permite establecer entre todos los de los niveles jerrquicos, adems permite aplicar en los actos y trabajos, sistemas racionales de esfuerzo cooperativo y mancomunado para conseguir los objetivos propuestos por la empresa. La administracin es prevenir, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de toda organizacin, sea ste simple o compleja".

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George Terry, dice:" La administracin, es un proceso distintivo que consiste en planear, organizar, ejecutar y controlar, desempeando para determinar y lograr los objetivos manifestados, mediante el uso de seres humanos y de otros recursos". Idalberto Chiavenato menciona: La tarea bsica de la administracin, es hacer las cosas a travs de las personas, con los mejores resultados. En cualquier tipo de organizacin humana se busca el alcance de determinados objetivos con eficiencia y eficacia. Es decir la

administracin dirige el esfuerzo de los grupos organizados. La administracin implica previsin, organizacin, direccin,

coordinacin y control del trabajo realizado en toda la organizacin, la administracin debe buscar los mejores resultados a travs de condiciones que permitan la integracin de las personas en los grupos sociales y la satisfaccin de las necesidades individuales. Mercado: No se define como el lugar fsico donde se realizan transacciones comerciales, sino como el "conjunto de todos los compradores reales o potenciales de un producto".3 Mercadotecnia: La mercadotecnia es un sistema total de actividades mercantiles cuya finalidad es el anlisis, planeacin, realizacin y control de los programas destinados a crear, establecer y mantener

intercambios tiles con los compradores meta con el propsito de alcanzar los objetivos organizacionales.

IV.

HIPTESIS: Hiptesis General.Las practicas de responsabilidad empresarial que realizan las empresas mineras de la regin de Puno tienen un impacto favorable en el desarrollo socio econmico de la regin de Puno, periodo 2009 Hiptesis Especificas.-

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Las polticas y los programas sociales de las empresas mineras de la Regin Puno influyen positivamente en la poblacin de la Regin Puno

Los impactos socioeconmicos de la accin de responsabilidad social de las empresas mineras influyen positivamente en mejorar relaciones con la poblacin de la regin de Puno.

Identificacin de Variables: Hiptesis General Variables Independientes: Responsabilidad social empresarial Variable Dependiente: Impacto socio econmico

Hiptesis Especifica 1 A. VARIABLE INDEPENDIENTE Polticas y Programas Sociales. Indicadores o Valores, Transparencia y Gobernacin Compromisos ticos Cultura Organizacional Dialogo con las partes interesadas (Stakeholders)

o Consumidores y Clientes Poltica de comunicacin comercial Conocimiento y gestin de los daos potenciales de los productos o servicios Tcnicas de venta ticas y respeto a la privacidad del consumidor

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B.

VARIABLE DEPENDIENTE Poblacin Indicadores Comunidad o Gestin de impacto de la empresa en la comunidad del entorno o Relacin con la accin social o Financiamiento de la accin social o Participacin de la empresa en la accin social o Apoyo al trabajo voluntario del personal

Hiptesis Especifica 2 A. VARIABLE INDEPENDIENTE Impacto socio econmico. Indicadores Gobierno y Sociedad o Contribucin para campaas polticas o Practicas anticorrupcin o Liderazgo e influencia social o Participacin en proyectos sociales gubernamentales

B.

VARIABLE DEPENDIENTE Relaciones con la poblacin o Medio Ambiente Compromiso de la empresa con la mejora de la calidad ambiental Educacin y conciencia ambiental

37

.4.

Operacionalizacion de Variables
.

38

V.

METODOLOGA 5.1. DISEO Y MTODOS DE LA INVESTIGACIN

METODOLOGA Y TCNICAS: El diseo de la Investigacin es Descriptivo por cuanto se fundamenta en el anlisis y la interpretacin de la informacin recopilada, y que nos permite conseguir resultados cientficamente aceptables, seguiremos el siguiente esquema: Mtodo Deductivo.- Parte de lo general a lo particular, puede afirmarse que va de arriba hacia abajo. En el que hacer cientfico, de las acciones, principios y postulados se obtienen derivaciones de aplicacin prctica. Mtodo Inductivo.- Se basa, particularmente "en la observacin directa de los hechos, en la experimentacin de los fenmenos y en el estudio de las relaciones e influencias mutuas que existen entre ellos. La primera operacin analtica consiste en separar del conjunto, en disociar los actos simples o elementales para examinarlos individualmente". Posee en su estructura tres estados diferentes: la observacin, la hiptesis y la experimentacin la que a su vez puede ser natural o provocada. Tipo de Investigacin: Investigacin descriptiva Nivel de Investigacin: Es una investigacin bsica o diagnstica es decir ser una investigaciones elementales en las que se pretende indagar solamente sobre las caractersticas de un fenmeno para luego proponer alternativas de solucin. 5.2. Poblacin y Muestra: Poblacin El estudio se analizar a las empresas Mineras formalmente constituidas que operan en la Regin de Puno, departamento del Per. Las empresas consideradas para este estudio son las que realizan actividades

caractersticas de la minera extractiva. Muestra:

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Para efectos del presente trabajo de investigacin, el tamao de la muestra lo determinamos a travs de la muestra FISHER-ARKIN-COLTON: Por tener una poblacin menor a 500 tomamos el 40% del sector de turismo calculando hallamos las siguientes muestras:
Empresas Empresas Mineras debidamente constituidas que operan en la regin Puno TOTAL Poblacin total 20 Muestra 08

20

08

Poblacin 20 empresas aplicando el 40% porciento nos da una muestra de 8 empresas para el trabajo de investigacin. 5.3. PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIN TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS. De acuerdo al contexto de la investigacin se utilizarn las siguientes tcnicas: Documental.- Son los datos bibliogrficos y fuentes de informacin documental que se ha logrado copilar de diversas instituciones tanto del sistema financiero como del ministerio de industria, ministerio de Trabajo. Esta informacin permite obtener resultados completos, pertinentes y objetivos. Observacin Directa.- Surgen de la experiencia en diversos mbitos empresariales, la necesidad de conocer los procedimientos, captar directamente el sentir de los micro empresarios o personas con deseos de constituir sus empresas, adquiridos en el proceso de recoleccin de la informacin y que son presentadas mediante el conocimiento de las propiedades, relacionados y conexiones internas y externas porque se conoce el comportamiento de las unidades de anlisis Anlisis Documental.- Tcnica que consiste en el acopio de la informacin requerida para la investigacin entre ellas, la revisin y lectura de trabajos de investigacin realizados anteriormente sobre el tema a investigar.

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Entrevista.- Se utilizara como apoyo herramientas estadsticas para determinar la correlacin entre el programa de responsabilidad social y sus efectos que para una adecuada evaluacin. TCNICAS PARA PROCESAMIENTO DE DATOS. La base de datos de la informacin ser procesada mediante paquetes se software como hoja electrnica y programas de estadstica existente en el mercado para luego ser analizada a travs de histogramas, barras, lneas, curvas, cuadros y figuras. Cada uno de los datos procesados ser interpretado y discutido en forma independiente de acuerdo a los objetivos planteados en la investigacin. CREAR LA BASE O ARCHIVO DE DATOS. Luego de registrar la informacin y los hechos, de controlar los errores y hacer los reajustes necesarios, hay que presentar los datos producidos de manera sistemtica y almacenarla para su procesamiento. Dicha

sistematizacin se realizar utilizando el paquete estadstico SPSS Versin 15, MinitabVersion 15 y Microsoft Excel 2007.

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VI.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

MESES ACTIVIDADES RECOLECCIN DE DATOS FORMUL. Y PRESENT. DEL PERFIL APROBACION DEL PERFIL PRESENT. DEL BORRADOR DE TESIS APROBACIN DE LA TESIS RECTIFICACIN DE OBSERVACIONES SUSTENTACION DE LA TESIS

JULIO

AGOSTO

SETIEMBRE OCTUBRE

NOVIEMBRE

XXXXXX XXX XXX X XX XX XX

VII

PRESUPUESTO INGRESO APORTACIN PERSONAL EGRESOS BSQUEDA DE INFORMACIN PAPELERA PASAJES OTROS SUB TOTAL IMPREVISTOS 5% TOTAL S/. 7,595.00 3,900.00 900.00 1,400.00 900.00 7,100.00 495.00 7,595.00 S/. 7,595.00

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VII. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.

CARNEIRO CANEDA, Manuel; La responsabilidad Social Corporativa Interna Esic, Madrid, 2004. COMISIN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS; La empresa que viene, responsabilidad y accin social en la empresa del futuro fundacin empresa y sociedad, Madrid, 2001 JAMES C. COLLINS Y JERRY I. PORRAS; Libro verde sobre responsabilidad social de las empresas comision Europea, Bruselas, 2001 DOMENECMELE, ALFREDO PASTOR Y JUAN ANTONIO PEREZLOPEZ; Empresas que perduran. Principios basicos de las compaas con visin de futuro Paidos, Barceloma, 2001 TOM CANNON; La aportacin de la empresa a la sociedad biblioteca IESE de Gestin de empresas, Edicin Folio, Barcelona, 1997 TRADUCCIN DE JAVIER SERRA, EDICIONES FOLIO. La responsabilidad de la empresa GUARDIA MASSO R. (1998); Bilbao GINA PIPOLI; La tica del Marketing, Importancia de la tica Certificacin sobre responsabilidad Social ISO 26000 CENFOTUR Anlisis Funcional del Sector Hotelero y Turstico Nacional. Editorial VICIVERSA Lima - Per. 2001. COHAN, Peter S.: (2000) El Negocio est en Internet, Pearson Educacin, Mxico, Td Mara del Pilar Carril, 1ra. Edicin, Prentice Hall. CHARAJA C. Francisco (2004) Investigacin Cientifica 2da edicin, Ed. Nuevo mundo. DAVID, Fred R. (1997) Administracin Estratgica; 5 edicin, Mxico, Prentice Hall. FREEMAN, Linton C. Elementos de Estadstica Aplicada Editorial Euramerica. Espaa. 1971. HERNNDEZ SAMPIERI, Metodologa de la Investigacin Roberto, et.al Editorial Mc Graw-Hill Segunda Edicin.Mxico. 1999 El beneficio de compartir valores, editorial Deusto,

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 SIERRA BRAVO, Restituto

Tesis

Doctorales

Trabajos

de

Investigacin

Cientfica. Editorial Paraninfo. Tercera Edicin 1994. TORRES B. Colonibol El Proyecto de Investigacin Cientfica. Editorial San Marcos, Quinta Edicin Lima Per, 2001

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CONTENIDO TITULO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN PROBLEMA DE INVESTIGACIN FORMULACIN DEL PROBLEMA OBJETIVOS DE INVESTIGACIN MARCO REFERENCIAL ANTECEDENTES BIBLIOGRFICOS DE LA INVESTIGACIN MARCO TERICO (BASES TERICAS). HIPTESIS METODOLOGA POBLACIN Y MUESTRA PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIN CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PRESUPUESTO REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 4 4 5 6 7 7 11 35 38 38 39 41 41 42

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