METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

Nociones Bsicas

Apuntes del P o!eso

Lic" #a$l Di To%aso

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ( ESTADSTICA DESC#IPTIVA CLASE) * 4ec a: *056757660 Docente) -ic. 8a9l :i ,omaso +nidad) * Te%a) ,unda%entos conceptuales ' episte%ol&-icos de la in.esti-aci&n Antes que nada una advertencia, para que no digan que no avis: esta primer clase si bien es necesaria, es medio plomo y de distinto tono con el resto de la cursada, ya que se trata de una descripcin de las diversas teoras que existen acerca de la construccin de conocimiento cientfico. En las clases sucesivas iremos metindonos de lleno en la problemtica de la investigacin y que pasos y recaudos ay que tener en cuenta a la ora de encarar un proyecto de este tipo. !sicamente intentar aportarles mi experiencia de "la cocina# de la investigacin, y tratar de enfocar los e$emplos acia el rea de inters de ustedes: la otelera y el turismo. Al final de la materia estarn capacitados para acer cualquier tipo de estudio %de satisfaccin, de personal, de nuevos productos y servicios, etc.& y adems contarn con los instrumentos tcnicos como para procesar y anali'ar informacin con fines descriptivos. La bibliografa para esta clase es: (o en y )agel: (aptulo *. +dulo: ,oda la primer parte. La elaci&n ent e ciencia ' ad%inist aci&n -a inclusin de una materia como +etodologa de la .nvestigacin y Estadstica !sica para los estudiantes de otelera tiene su $ustificacin en el ec o de que para la administracin de una empresa se necesita de un nuevo insumo que es el la informacin. -a informacin como fuente de conocimiento para la toma de decisiones empresariales ba$o un criterio de ob$etividad y racionalidad. En esta materia anali'aremos cuales son los caminos %mtodos& que un administrador %investigador& debe reali'ar para obtener informacin confiable, actuali'ada y ob$etiva/ a fin de que a partir de ella tome las decisiones que corresponden con su actividad. A partir de este requisito, necesitamos especificar que se entiende por informacin vlida. En este sentido sugiero que consulten los criterios para evaluar la informacin de la pgina 0*. Estos criterios son: 1b$etividad. 2uficiencia (onfiabilidad 1portunidad Actualidad Accesibilidad

-a obtencin de informacin que cumpla con estos requisitos no es una tarea fcil y requiere la utili'acin de un mtodo cientfico. 2in embargo esto abre otro abanico de problemas: es ciencia la administracin3, como se construye conocimiento cientfico3, que caractersticas debe tener una informacin para ser calificada de cientfica3. Esta clase versar sobre los distintos enfoques que existen respecto de lo que se considera conocimiento cientfico y lo que no, y esta no es una discusin a$ena a los estudiantes de otelera, ya que lo que se est planteando es como construir conocimiento confiable y ob$etivo %y en ese sentido cientfico& que me permitan como administrador tomar las decisiones correctas.

El desarrollo istrico de las distintas corrientes del pensamiento respecto de lo que se considera ciencia est muy bien descrito en el mdulo, por lo que yo me centrar en la descripcin de las dos grandes corrientes %contrapuestas& tericas de la ciencia, me refiero al inductivismo y al falsacionismo. IND+CTIVISMO) El inductivismo, tambin denominado empirismo lgico o pensadores agrupados ba$o el (rculo de ;iena, tiene muc a concordancia respecto de lo que es la opinin popular sobre el conocimiento cientfico. +e refiero especficamente a que esta corriente sostiene que: -a teora cientfica se deriva de la experiencia y la observacin rigurosa. El conocimiento cientfico es conocimiento probado, es decir slo aquello que pueda probar a travs de la experiencia ser conocimiento verdadero. -a ciencia es ob$etiva y no da cabida a las especulaciones. 1 sea, el investigador de$a sus preconceptos y sub$etividades a la ora de la investigacin. -o que dice es lo que se desprende ob$etivamente a partir de sus observaciones y experiencias.

-a forma de ra'onamiento inductivista se basa en la generali'acin de enunciados singulares, y de esa forma construye leyes y teoras cientficas. Aclaremos esto un poco me$or. <n enunciado singular es una frase que surge de una observacin, como por e$emplo: a& El papel tornasol se vuelve ro$o al ser sumergido en el lquido. b& ,al da a tal ora, +arte apareca en tal posicin. c& Al calentar una barra de ierro observo que se dilat. -os inductivistas no dudan de la veracidad de los enunciados singulares ya que son observables a partir de los sentidos %yo vi que el papel se pona ro$o, yo observ a +arte en tal posicin&. Adems de verdadera es ob$etiva, ya que mis sentidos no mienten, ya que no dependen del gusto ni de las opiniones del investigador. -os inductivistas a partir de los enunciados singulares construyen enunciados universales o -eyes, que son los que en definitiva van a construir el conocimiento cientfico. 8etomando los e$emplos anteriores, sus enunciados universales podran ser los siguientes: a& -os cidos vuelven ro$o al papel tornasol. b& +arte se mueve en elipse alrededor del sol. d& -os metales se dilatan al ser calentados. A ora bien, como $ustifican los inductivistas el paso de un enunciado singular a otro universal3. (omo son tipos muy racionales y ob$etivos sostienen que para que un enunciado singular se convierta en una -ey cientfica %o enunciado universal& se deben cumplir las siguientes 0 condiciones: *.= :ebo tener un n9mero de observaciones lo suficientemente grande que me de sustento a la generali'acin. E$: debo calentar muc as barras de ierro para poder generali'ar con una sola experiencia u observacin no basta. 7.= -as observaciones deben repetirse en una amplia variedad de condiciones. E$: debo comprobar el efecto del calor sobre barras de distinto largo, anc o, dimetro, sobre distintos metales, etc. 0.= )inguna observacin particular %ning9n enunciado singular& debe contradecir a la -ey cientfica %al enunciado universal&. E$: no debo encontrar ning9n metal en ninguna condicin que no se dilate. >or lo tanto podemos definir al ra'onamiento inductivo al que va desde una lista finita de enunciados singulares a la $ustificacin de una -ey universal.

(omo contraparte el ra'onamiento deductivo es que el que va desde una ley universal a una observacin particular. El estudio del ra'onamiento deductivo constituye la disciplina de la lgica. E$: 2i no de$o una separacin entre los rieles de los ferrocarriles estos se deformarn por el efecto de la dilatacin. Le'es ' Teo /as Inducci&n Deducci&n

0ec1os ad2ui idos po la o3se .aci&n C /ticas al inducti.is%o)

P edicciones ' e4plicaciones

Este tipo de ra'onamiento que nos parece tan familiar y que se aseme$a tanto a lo que el sentido com9n entiende por pensamiento cientfico a recibido, y sigue recibiendo numerosas crticas, lo que a provocado que ya no sea considerado como un mtodo que permita llegar a informacin confiable y ob$etiva. Analicemos estas crticas. Vaguedad del trmino gran nmero de observaciones: )o es clara la cantidad de observaciones que se necesitan para que las observaciones singulares sean condensadas en un enunciado universal. ?ueda al arbitrio de cada investigador, con lo cual pierde ob$etividad. E$: no se necesitan muc as observaciones para determinar que el fuego quema o anali'ar el poder destructivo de una bomba atmica, en cambio es necesario muc as observaciones para determinar el efecto del umo sobre el cncer de pulmn. Entonces cual es el criterio para determinar el n9mero de observaciones3. 2i este criterio depende de la teora, el inductivista $ams aceptara que la teora est antes que la observacin. Vaguedad del trmino amplia variedad de condiciones: (uantos experimentos son necesarios reali'ar antes de elaborar una -ey universal3. )uevamente caemos en la arbitrariedad del investigador. >or e$emplo si investigamos la ebullicin del agua, y afirmamos que el agua ierve a los *66 @(, esto debe ser comprobado en distintas condiciones: distinta presin atmosfrica, distinta pure'a del agua, distinto momento del da, con distintos mtodos de calentamiento, con investigadores de distinto sexo. )o es posible determinar la variedad de experimentos sin apelar a alg9n tipo de conocimiento previo, por lo tanto es necesario apelar a la teora antes que a la experiencia, y eso se contradice con los postulados inductivistas. La observacin no es objetiva: )o olvidemos que la verdad y ob$etividad de las observaciones seg9n los inductivistas proviene de los sentidos %ya que miramos a tal planeta, sentimos la temperatura, etc.&. 2in embargo, la observacin no es una base segura a partir de la cual se pueda construir el conocimiento cientfico, ya que no siempre dos observadores ven lo mismo respecto de un mismo suceso %por e$emplo, dos personas dan una declaracin distinta sobre el mismo robo&. Adems lo que uno ve depende de su experiencia en el tema %no ven lo mismo un mdico principiante que otro experimentado al anali'ar una radiografa&, de su conocimiento y de sus expectativas. La forma de razonamiento inductivo no es lgicamente vlida: El ra'onamiento inductivo no es lgicamente vlido, ya que se puede partir de premisas verdaderas y no saber si la conclusin ser verdadera o falsa. >ara entender esto ay un e$emplo trgico dado por !ertrand 8usell denominado el pavo inductivo: Aaba una ve' un pavo inductivista que vea que todas los das exactamente a las B de la maCana coma, esta situacin la comprob experimentalmente en una gran cantidad de observaciones %durante muc os das&, en una amplia variedad de condiciones %con sol, lluvia, fro,

calor, etc.& y ning9n enunciado singular contradeca a un enunciado universal. >or lo tanto el pavo, al otro da iba a enunciar su -ey universal de que "-os pavos comen a las B de la maCana#. 2in embargo, no pudo declamar su ley ya que el da del anuncio era la vspera de )avidad y se lo comieron .... (on lo que se ve que premisas verdaderas no siempre conducen a conclusiones verdaderas. o se puede utilizar la induccin para justificar la induccin: <na de las $ustificaciones que reali'an los inductivistas acerca de su forma de ra'onamiento es que en la prctica funciona, ya que sirve para explicar el movimiento planetario, las leyes pticas, etc/ y que por lo tanto si funciona en tantas situaciones distintas es porque dic a forma de ra'onamiento es vlida. )o se si se abrn dado cuenta, pero la forma del ra'onamiento inductivista se basa en un ra'onamiento inductivista: si funcion en una gran cantidad de oportunidades y en una amplia variedad de condiciones y ning9n observacin particular contradice a la general, por lo tanto el ra'onamiento inductivo es vlido. Es decir se $ustifica sobre si mismo en una suerte de pensamiento circular. A ello se lo llama "El problema del inductivismo#.

,ALSACIONISMO Esta corriente, tambin llamada escuela >opperiana o mtodo ipottico deductivo, surgi a principios de siglo como contraposicin de la escuela empirista y sus rasgos fundamentales son que privilegia la teora por sobre la observacin y la experiencia/ y coloca a la verdad cientfica como muc o ms endeble y provisoria. 2obre los postulados de esta escuela se desarroll una nueva metodologa de la investigacin, que al no otorgarle tanta importancia a la experimentacin, le dio cabida a las ciencias sociales y de la administracin, ya que anteriormente la escuela empirista se aplicaba bsicamente a las ciencias naturales. -as lneas principales del pensamiento de esta corrientes son: -a observacin no es la piedra inicial de la investigacin, ya que ella es guiada por la teora. 1 lo que es lo mismo, la teora precede a la observacin. -as teoras son con$eturas o suposiciones especulativas que el ombre crea para solucionar los problemas. )o obstante, una ve' propuesta una teora, sta a de ser comprobada rigurosamente mediante la observacin y la experimentacin. -as teoras que no superen esta prueba, deben ser eliminadas y reempla'adas por otras con$eturas especulativas. )unca se puede decir que una teora es verdadera, slo que es la me$or disponible asta el momento.

(omo se puede ver, el falsacionismo tiene un momento de libertad, que es el de la elaboracin de las especulaciones tericas, y un momento de rigurosidad, que es el de la comprobacin o refutacin de la misma. Esta corriente cuando abla de especulaciones tericas se refiere a la construccin de una iptesis o de un sistema de iptesis que especulativamente de cuenta del comportamiento del tema a investigar. >or lo tanto, el ob$etivo no es construir iptesis verdaderas, sino por el contrario, es aventurarse en la construccin de supuestos tericos % iptesis& que luego se pondrn a prueba. <na caracterstica sumamente importante es que estas iptesis deben ser falsables %o sea, refutable, que se pueda negar&. >ara que una iptesis sea falsable deben existir uno o varios enunciados observacionales que sean lgicamente incompatibles con ella. >or e$emplo, las siguientes son iptesis no falsables y por lo tanto no aptas para ser puestas a prueba: a& El mircoles llueve o no llueve. %)ing9n enunciado observacional puede refutarlo&. b& ,odos los puntos de un crculo equidistan del centro. %.dem anterior, es necesariamente verdadera ya que se basa en la definicin de crculo. <na iptesis similar sera todos los solteros no estn cansados&.

c& Es posible tener suerte en el -1,1. %)o se puede refutar, ya que $uegue o no $uegue, se puede tener suerte en el loto o no&. -a conclusin es que si un enunciado no es falsable, entonces el mundo puede tener cualquier propiedad, ya que no ay ning9n ec o que se contradiga con el enunciado. En cambio los siguientes enunciados si son falsables y por lo tanto pueden llegar a ser iptesis que se pueden poner a prueba: a& -os mircoles nunca llueve %es falsable ya que lgicamente se puede dar que un da mircoles llueva&. b& ,odas las sustancias se dilatan al calentarse %es falsable, ya que lgicamente puede aber una sustancia que se dilate&. Esta idea de una iptesis que pueda ser falsable %lo que no es lo mismo que sea falsa, sino que cabe la posibilidad de refutarla pero tambin la de aceptarla&, repito, esta idea de falsabilidad le otorga a la ciencia un carcter de progreso, ya que a partir de un problema al investigador se le ocurre una respuesta al mismo %es decir una iptesis&, sta se pone a prueba y si es refutada es necesario elaborar una nueva iptesis que a su ve' ser nuevamente corroborada y as sucesivamente. >or lo tanto, y retomando algo que di$imos al principio del apartado, para los falsacionistas las iptesis nunca son verdades eternas, sino por el contrario son verdades provisorias, asta que una nueva observacin la refute y sea necesario elaborar una iptesis de rango superior. >ara terminar, les comento que la discusin de lo que se entiende por produccin de conocimiento cientfico no est para nada terminada, y es ms a dado a lugar al nacimiento de una nueva especialidad denominada espistemologa. Actualmente el debate se mueve entre los estrcuturalistas de la escuela de -aDatos y E un %que introduce el trmino de paradigma&, y los anarquistas como 4eyerabend que postulan que todo conocimiento es vlido %tanto el de un cientfico tradicional como el de un adivino& y que ninguna metodologa tuvo xito. En las clases siguientes, veremos los pasos y los instrumentos necesarios para reali'ar una investigacin que nos aporte informacin fidedigna, sin embargo, veremos que la metodologa empleada se basa en el fondo en el modelo falsacionista, ya que primero vamos a necesitar tener un problema a investigar %el principio no es la observacin&, luego vamos a elaborar una o varias iptesis %falsables& que intenten dar respuesta a dic o problema, y finalmente a travs de los instrumentos de recoleccin de datos anali'aremos de forma rigurosa la veracidad o falsedad de las respuestas % iptesis& planteadas. -es aseguro que sta es la 9ltima clase de este tipo %me refiero a una clase eminentemente terica y con un aparente desapego de la especialidad& y que de aqu en ms las clases darn los instrumentos para que en su actual o futuro mbito laboral puedan acer investigaciones concretas que permitan, como di$imos al principio contar con informacin que nos gue en la toma de decisiones.

8a9l +E,1:1-1FGA

:E -A .);E2,.FA(.1) H E2,A:G2,.(A !A2.(A

CLASE) 8 4ec a: 7656757660 :ocente: -ic. 8a9l :i ,omaso +nidad) * Te%a) L&-ica del p oceso de in.esti-aci&n

Te%as de la clase de 1o') !efinicin del problema: "nlisis del problema# $u origen % su naturaleza "nlisis de antecedentes# !eterminacin de los objetivos de la investigacin# &ormulacin de 'iptesis# !ise(o de la investigacin ) tipos de estudio: *studio e+ploratorio, *studio descriptivo, *studio causal# El Dise5o de la In.esti-aci&n) (uando un investigador decide encarar un proyecto de investigacin lo primero que necesita es delimitar claramente que es lo que quiere investigar, cual es su problema. 2uponga que a una cadena otelera le interesa averiguar si es econmicamente factible construir un nuevo otel de su cadena en un destino turstico determinado. (ontestar esta pregunta puede llegar a tener muc as alternativas: podra acer un estudio de los destinos tursticos de mayor crecimiento en los 9ltimos aCos, o bien podra encuestar a turistas y averiguar en que 'onas del pas ay una demanda otelera insatisfec a. >odra anali'ar el comportamiento seguido por otra cadena otelera que aya tenido un resultado satisfactorio. >odra anali'ar casos similares en otras partes del mundo. En fin, lo que quiero decir, es que cuando tenemos un problema de investigacin lo primero que tenemos que decidir es que vamos a investigar, como vamos a acerlo y a que resultados pretendemos llegar. A todo este proceso se lo denomina planificar el dise(o de investigacin. Este proceso bsicamente consta de dos partes: en una primera etapa uno debe especificar lo ms claramente posible lo que quiere averiguar, y en una segunda etapa, debe determinar la me$or manera posible de acerlo. -a planificacin del diseCo de investigacin comprende los siguientes pasos: ,o %ulaci&n del p o3le%a) que es lo que voy a investigar. Ma co te& ico) ba$o el cual se anali'ar el problema O36eti.os e 0ip&tesis de la In.esti-aci&n) que es lo que se pretende investigar y a que resultados espero arribar. Dise5o del estudio) que estrategias voy a utili'ar a fin de dar respuesta al problema planteado anteriormente. Es la etapa de las tcnicas.

*"7 -a primer tarea, es la formulacin del problema de investigacin, es decir, que quiero investigar, que aspecto de la realidad capt mi inters para que yo lo investigue. Es este sentido es muy importante acotar el alcance del problema de investigacin a la capacidad de traba$o del investigador. (uando un investigador dice que debe acotar un problema se refiere a los siguientes aspectos: Espacial%ente) se refiere al alcance geogrfico que tendr nuestro estudio. >or e$emplo: supongamos que deseamos anali'ar la evolucin del turismo. >or lo tanto debo definir si me refiero al caso de un otel en particular, o de toda una cadena, o bien de toda la ciudad, o de todo el pas. Es necesario reali'arse esta pregunta antes de empe'ar el traba$o a fin de prever los medios materiales y umanos necesarios para la reali'acin de la investigacin en tiempo y forma.

Te%po al%ente: se refiere al alcance istrico de nuestra investigacin. 8etomando el e$emplo anterior de evolucin del sector turismo, debo definir si esta evolucin ser medida a lo largo de un mes, de un aCo, comparativo entre distintos aCos, todo un perodo istrico, etc.

Es un tema delicado definir el alcance de una investigacin, ya que muc as veces sucede que el contratante o el propio investigador se entusiasman con un proyecto y empie'an a planificar cosas que despus son de muy difcil cumplimiento. +e refiero especficamente que muc as investigaciones fracasan por ser demasiado ambiciosas y pretenden investigar ms de los que el propio investigador puede*. >or e$emplo, si uno desea investigar el nivel de satisfaccin del personal de la empresa debo delimitar claramente que es lo que pretendo averiguar: me refiero a si son felices y se sientes reali'ados, a si estn conformes con su remuneracin, o con sus compaCeros de traba$o, o con sus superiores, o bien, si tienen posibilidades de crecimiento personal. ,ambin es necesario reali'arse las siguientes preguntas: ?ue entiendo por satisfaccin3. 8ealmente lo que me interesa es medir el nivel de satisfaccin u otras problemticas3, me interesa relevar la posible existencia de conflictos internos3, o deseo acer una evaluacin del personal3, o bien quiero detectar cules son las reas ms problemticas de la empresa3. +e interesa realmente la satisfaccin del personal o la satisfaccin del cliente con el personal3. <na verdad de la cocina de la investigacin es que muc as veces no se le presta la debida importancia a este punto, que yo creo fundamental, ya que si no planteo correctamente cual es el problema %o sea, mi problema& los resultados que tengan van a estar vacos de contenidos y realmente no me van a servir. (omo dice el autor del mdulo "no ay respuestas inteligentes para preguntas tontas#, o bien "una pregunta bien planteada contiene la respuesta#.
Secretos de cocina: Otra cosa que sucede en la investigacin real es que al no detenerse a pensar este punto de partida de la investigacin, sucede que a mitad de camino (generalmente cuando uno comienza a confeccionar el cuestionario), se da cuenta de que lo que est investigando no es realmente lo que quera investigar, y tiene que comenzar de nuevo todo el proceso con la consiguiente prdida de tiempo y dinero. Adems como generalmente un investigador o una consultora es contratada por un directivo de una empresa y ste es el que transmite vagamente que es lo que desea, sucede que si en esa entrevista no indagamos claramente que es lo que necesita y a que resultados espera arri ar, cuando le entreguemos el informe final nuestro cliente quedar decepcionado, y eso es !muy peligroso".

8"7 A partir del problema que se formul, y a la lu' del marco terico de cada investigador, se plantearan los objetivos e hiptesis de investigacin. Algunos investigadores dicen que esa es la parte ideolgica del proceso de investigacin, o sea, se caracteri'a por su gran contenido sub$etivo, ya que est totalmente teCida de las concepciones del investigador. 2upongamos un par de e$emplos for'adamente esquemticos a fin de entender la relacin ideolgica existente entre marco terico y ob$etivos. :os investigadores de distintas concepciones desean investigar las causas de la pobre'a: >ara el investigador !ernardo )eustad la pobre'a es parte de nuestra realidad, no concibe un mundo donde no aya pobres y ricos, y el ec o de que algunas personas estn en uno u otro polo social se debe a la capacidad individual de progreso y sacrificio de cada una de las personas %el
*

8ecuerdo que cuando cursaba sociologa, en una materia aba que proponer un tema de investigacin a fin de reali'ar una monografa sobre el mismo y as aprobar la materia. 8ecuerdo que mi problema era ms o menos lo siguiente ".ntegracin latinoamericana, desde 2imn !olvar al >acto de las Amricas#. Este >acto era una propuesta del presidente norteamericano !us %el padre del actual&. 1 sea pretenda investigar en 0 meses de cursada *I6 aCos de istoria latinoamericana altamente comple$a. 1bviamente tuve que recursar la materia proponiendo algo ms modesto.

vie$o verso, de comenc de cadete y a ora gracias a mi esfuer'o y sacrificio soy gerente, si ,1:12 se ubieran esfor'ado como yo estaran en mi lugar&. Este investigador tendr por ob$etivos rastrear la istoria de los ombres ms ricos del pas a fin de verificar o refutar su iptesis de que la rique'a depende de la voluntad de las personas y no de un imperativo social. En cambio el investigador "perro# 2antilln afirma, la pobre'a es fruto de este sistema capitalista que genera un puCado de ricos y un e$rcito de pobres, la solucin de la pobre'a no se encuentra dentro del sistema. 2e necesita construir una nueva sociedad para eliminarla. Este investigador tendr por ob$etivos anali'ar la perversa estructura econmica y social de nuestro pas a fin de verificar o refutar su iptesis de que la pobre'a es parte integral del sistema capitalista y no culpa o desidia de las personas que viven en l. -a morale$a de toda esta cuestin es que el punto de vista desde el cual yo miro la realidad, es decir mi marco de concepciones sobre el mundo, tiene un impacto directo sobre el resultado de la investigacin, ya que los ob$etivos que me impongo como investigador estn teCidos por mi sub$etividad. %:imes desde donde ablas, y te dir quien eres&. !ueno, entonces tenemos que primero definir el problema de investigacin y a partir de la teora formular nuestros ob$etivos, sin embargo esta no es una tarea fcil. +na cuesti&n !unda%ental de toda in.esti-aci&n es de!ini adecuada%ente los o36eti.os de la %is%a . 2i los ob$etivos no estn claramente explicitados lo ms probable es que nuestra investigacin fracase, se vaya por las ramas, tome caminos no deseados o lo que es ms abitual, que el producto de la misma no nos sirva como creamos en un principio. 2i bien delimitar los ob$etivos en un principio parece fcil no lo es tanto. ;eamos algunos e$emplos: *9 2upongamos que lo que no interesa es averiguar cual es la intencin de voto a .ntendente de una poblacin determinada. En primer lugar debemos definir claramente cual es nuestro ob$etivo, es decir que deseamos anali'ar. ?ue es intencin de voto3. .ntencin de voto a un partido poltico3, o a un candidato3, o a una frmula3, o a una plataforma de gobierno3, etc.. 2i decidimos encuestar a quien vamos a acerlo3. A todos los abitantes3, a los mayores de *B aCos3. En la investigacin real este 9ltimo punto se resuelve de la siguiente manera: = = = = se encuestan a aquellas personas que al momento de la eleccin van a tener *B aCos %aunque al momento de la encuesta tengan *J aCos&, a los ciudadanos argentinos Klos extran$eros no votan=, que deseen votar Kno interesa el voto de aquellos que no van a concurrir al acto eleccionario=, y que tengan como domicilio electoral el lugar al que vamos a aplicar el estudio )o nos interesa encuestar a una persona que viviendo en (apital, tenga domicilio en 2antiago del Estero.

89 2upongamos que +c :onaldLs nos encarga una investigacin de mercado a fin de testear un nuevo tipo de amburguesa. = 2obre que personas reali'amos el estudio3. 2i el producto a sacar es un nuevo tipo de ca$ita feli', a quien encuestamos a los niCos3, o a los padres3 o a los abuelos3 o a todo el grupo familiar3 1 a la persona del grupo familiar que decide la compra3.

= = =

A travs de que mtodos vamos a registrar la aceptacin del producto nuevo3. ;amos a reali'ar una degustacin3, vamos a reali'ar una encuesta3. ?ue entendemos por estar satisfec os con el producto3. En base a que criterios le decimos a la empresa que lance o no lance este nuevo producto3.

:9 2upongamos que lo que nos interesa es reali'ar un estudio acerca del proceso integracin de los pases miembros del +E8(12<8. = = = = = = ?ue entendemos por integracin3. ?ue tipo de integracin vamos a anali'ar3. .ntegracin social3, cultural3, econmica3, laboral3, comercial3. 2i nos interesa la integracin econmica, sobre que sector econmico vamos a centrar el estudio3, o el estudio va a abarcar a todos los sectores econmicos3 ?ue es integracin econmica3. 2e refiere al intercambio comercial3, o a empresas que operan en todos los pases del +E8(12<83. 2e refiere a integracin fsica o a integracin monetaria3, se refiere a integracin normativa3 (omo mido el alcance de la integracin entre los pases miembros3 ,omo slo a los pases miembros o tambin a aquellos que potencialmente tambin pueden serlos3

>or lo que vemos, definir los o36eti.os; el alcance de nuest a in.esti-aci&n es !unda%ental ' constitu'e la pied a inicial de todo p oceso de in.esti-aci&n . ,odas las etapas posteriores quedan indisolublemente ligadas a lo que nos planteamos en un principio como ob$etivos. 0.= <na ve' confeccionados los ob$etivos debemos proceder al diseCo de la investigacin, es decir, especificar que estrategias voy a utili'ar a fin de dar respuesta al problema planteado anteriormente. :ic o de otro modo que camino voy a elegir para poder dar respuesta a los ob$etivos planteados. En el cuadro inferior se encuentran los distintos criterios. En esta clase slo se enumeran, pero ms adelante se ver en detenimiento cada una de ellas. Muest eo p o3a3il/stico) cuando los resultados de la investigacin pueden inferirse al con$unto del universo de anlisis. 2e debe optar entre una muestra aleatoria simple, sistemtica, estratificada o por Se-$n la selecci&n conglomerados. de la %uest a Muest eo no p o3a3il/stico) los resultados son solo vlidos para los elementos anali'ados. 2e optar entre una muestra casual, de bola de nieve, muestreo de conveniencia, etc. Estudio t ans.e sal) 2on estudios que se reali'an una ve' y no tienen continuidad en el tiempo. (omo se dice en la $erga "son una fotografa Se-$n la de la realidad#. 2on del tipo de encuestas donde el investigador dice di%ensi&n "es la opinin de esa gente en el momento en que se reali' el te%po al estudio#. (omo con el paso del tiempo las opiniones y resultados de un estudio suelen, los estudios transversales pierden actualidad rpidamente.

2eg9n la dimensin Estudio lon-itudinal) 2on estudios que se reali'an a lo largo del temporal tiempo. (omo se dice en la $erga "son un pelcula de la realidad, es una imagen en movimiento# donde uno observa los cambios que se an producido. 2e pueden distinguir estudios de tendencia = cuando comparo dos resultados que fueron tomados en distinto tiempo a un distinto con$unto de personas, por e$. El censo del LM6 con el del 7666 = y estudios de paneles = cuando a un mismo con$unto de personas son estudiadas a lo largo del tiempo, por e$. Entrevistar a un mismo con$unto de pasa$eros a lo largo de un tiempo para ver como se modifican sus opiniones a partir de los cambios reali'ados en un otel. E4plo ato io) .ntenta alcan'ar un conocimiento general y preliminar sobre alg9n tema escasamente investigado. En general son una fuente para descubrir relaciones y facetas de un problema que luego se anali'ar ms profundamente. Desc ipti.o) 2e ocupan de responder la pregunta Nque es eso3. El investigador observa y luego describe lo que observ. <na encuesta electoral donde se describe la intencin de voto de los ciudadanos o un estudio de mercado donde especifica que personas consumen tal o cual producto son e$emplos de este tipo de estudio. )o intenta establecer relaciones causales de porque tales personas se inclinan por tal candidato o producto. 2eg9n el tipo de E4plicati.o <ta%3i=n deno%inado causal9) Es el descubrimiento de estudio las relaciones causales entre los aspectos del fenmeno en estudio. 2e ocupan de responder Nel por que3 suceden tales cosas. .ntentan explicar las relaciones de causa K efecto entre las problemticas de estudio. 2e inclina a responder porque tal ciudad, grupo social se inclina por tal candidato, cules son las ra'ones que explican el voto en blanco, E4pe i%ental) 2on estudios donde se crea una situacin artifical donde se observa el comportamiento de una persona ante la modificacin de las condiciones iniciales. En general en este tipo de estudios ay que ser muy cuidadosos en no traspasar los cdigos de tica profesional ya que se puede llegar a vulnerar la voluntad del individuo sin su consentimiento. ,uentes p i%a ias) cuando la fuente de informacin es de primer grado, es decir, directa. >uede ser a partir de la: observacin, 2eg9n la comunicacin, experimentacin y simulacin. recoleccin de ,uentes secunda ias) cuando la fuente de informacin es de segundo los datos grado, es decir, indirecta: bases de datos, censos, encuestas sectoriales, estadsticas, etc.

2eg9n el enfoque

Cuantitati.a) da alta precisin de los resultados pero no permite profundi'ar conceptualmente. -os instrumentos que dispone el enfoque cuantitativo son bsicamente encuestas del tipo personal, telefnica y por correo. En general necesito un n9mero suficientemente grande de casos para luego acer proyecciones estadsticas de precisin. Cualitati.a) permite profundi'ar en los distintos aspectos pero no genera precisin. -os instrumentos que dispone la investigacin cualitativa pueden agruparse en dos grandes ramas: los e+ploradores % los orientadores. :entro del primero se encuentran el estudio de informacin secundaria, las encuestas piloto, las analogas o simulaciones y las clnicas o casos. En el segundo grupo encontramos las entrevistas en profundidad, las sesiones de grupo -focus groups., las tcnicas pro%ectivas % las tcnicas de observacin#

>ara aclarar un poco los conceptos sobre los distintos enfoques enumerados anteriormente refirmonos a algunos e$emplos. 2upongamos que deseo saber la viabilidad de instalar un restorn en el otel y especificar que caractersticas que debera tener. >ara ello se me ocurre %podra elegirse otro camino, pero ste es el que eli$o yo como investigador, y no por eso es el me$or camino posible& el siguiente diseCo. *.= Aara un estudio descriptivo entre los pasa$eros del otel. El mismo sera una encuesta %enfoque cuantitativo& que sea representativa de todos los pasa$eros del otel %enfoque muestral&, por lo tanto estara utili'ando informacin primaria. El estudio sera transversal ya que me interesa la opinin que ay actualmente y no quiero investigar su evolucin a lo largo del tiempo. 7.= A esta encuesta la combinara con un estudio cualitativo. !sicamente reali'ara un con$unto de focus groups entre los pasa$eros a fin de obtener mayor informacin sobre las caractersticas que debera tener el emprendimiento, por lo que el enfoque muestral en esta segunda propuesta sera no representativo y el estudio exploratorio. -a fuente de datos es primaria. (omo se puede ver a partir de este e$emplo, uno como investigador puede elegir emprender varios traba$os al mismo tiempo %en este caso dos: una encuesta y en focus groups& y cada uno de caractersticas muy diferentes. Eso si, para cada enfoque ay una sola opcin posible, que quiere decir esto3 que si dentro del enfoque muestral decido elegir el camino "muestra representativa# el mismo traba$o no puede ser al mismo tiempo muestra no representativa. ACTIVIDADES) Esta actividad es no obligatoria. )o obstante aquel que la realice le pido que me la mande por mail a fin de que se la corri$a. En el caso de que por alguna ra'n %laboral, comercial, inters personal, etc.& necesiten o quieran resolver alg9n otro tipo de problema, pueden acerlo y envirmelo que yo se los voy a corregir. $uponga el siguiente problema de investigacin: /n cliente esta interesado en realizar una inversin turstica -un camping. en la localidad de $an 0afael# 1ara ello lo contacta a fin de 2ue /d# le realice un estudio a fin de 2ue le diga si es viable % en caso afirmativo donde % 2ue tipo de caractersticas debe tener el emprendimiento# $upongamos 2ue cuenta con un presupuesto ilimitado# ". 1or favor, defina el dise(o de investigacin 2ue se le parece ms apropiado# ota: este e$ercicio es un $uego, no una propuesta real ni una evaluacin. As que no elaboren algo de ms de una carilla. 2lo intento ver si se entendieron los conceptos.

>ueden traba$ar en grupo, comunicarse y confrontar ideas en :ebates, etc. +E,1:1-1FGA :E -A .);E2,.FA(.O) H E2,A:G2,.(A !A2.(A CLASE) : :ocente: -ic. 8a9l :i ,omaso

+nidad) * Te%a) Est uctu a del p oceso de in.esti-aci&n

Etapas del p oceso de in.esti-aci&n) En la clase anterior cuando ablamos de :iseCo de .nvestigacin estbamos dando cuenta de los pasos iniciales a seguir dentro del proceso de investigacin. >or tal ra'n, y como el contenido especfico de este apartado est vinculado a la identificacin de las etapas de la investigacin, retomo brevemente algunos conceptos vertidos anteriormente. <na investigacin, para su correcta reali'acin, debe seguir una serie de etapas antes de arribar a los resultados: 2e pueden considerar dos grandes etapas, cada una de ellas conformadas por un con$unto de fases: *3"1" 4: 1laneacin del dise(o de investigacin: es la parte ms sub$etiva del proceso de investigacin, vara de investigador a investigador, ya que depende de su cosmovisin # (omprende los siguientes aspectos: = = = = ,o %ulaci&n del p o3le%a) que es lo que voy a investigar. Ma co te& ico ba$o el cual se anali'ar el problema O36eti.os e 0ip&tesis de la In.esti-aci&n) que es lo que pretende investigar y a que resultados espero arribar. Dise5o del estudio) que estrategias voy a utili'ar a fin de dar respuesta al problema planteado anteriormente.

<na ve' que ya tenemos definido que es lo que queremos reali'ar, el paso siguiente es e$ecutar lo que se a planificado. -a etapa de *jecucin es muy laboriosa y emplea, en general, mayor cantidad de personal. Esta etapa se caracteri'a por ser totalmente ob$etiva, minuciosa, donde las sub$etividades no tienen lugar Analicemos rpidamente las distintas fases de esta segunda etapa, ms adelante, especfica para cada una de ellas. *3"1" 5: *jecucin De!inici&n de la po3laci&n) En principio es necesario acotar el alcance de la investigacin. 2upongamos que investigamos la estructura econmica. Ante ello debemos definir el problema y por ende la poblacin a investigar. -as preguntas a reali'arse seran las siguientes: que vamos a anali'ar3, a todo el pas o a una regin especfica3. A que tipo de empresas3 Frandes, medianas o pymes3. Empresas industriales o de servicios3. :e capital nacional o extran$ero3, etc. >or lo que se ve, ay que ser muy preciso en la definicin de la poblacin que se va a investigar %tambin se denomina universo de estudio&, ya que los resultados del estudio slo van a ser vlidos para la poblacin de referencia. <n e$emplo sera: Frandes empresas industriales de capital nacional radicadas en el Fran !uenos Aires. Ope acionali>aci&n) :espus de especificar los conceptos a estudiar y de elegir el mtodo de investigacin, el paso siguiente consiste en traducir los conceptos tericos en indicadores. Aclaremos con un e$emplo, si estamos estudiantes la pobre'a en la Argentina necesito operacionali'ar dic o concepto para poder investigarlo y de dic a forma medirlo, por lo tanto voy a anali'ar las condiciones abitacionales %tipo de vivienda, si posee agua corriente, etc.&, condiciones laborales %si est ocupado, abr una clase

ingresos, etc.&, condiciones sanitarias %si tiene cobertura mdico asistencial, enfermedades, etc.&, condiciones educativas %mximo nivel de estudios alcan'ado, i$os en edad escolar que no concurren a la escuela, etc.&. (omo se puede observar, la operacionali'acin consiste en construir indicadores %cosas observables& del fenmeno en estudio, es decir pasar desde el concepto abstracto al indicador concreto y observable %ingresos del ogar&. Dise5o del cuestiona io) <na ve' reali'o el proceso de operacionali'acin y definido los indicadores es necesario elaborar la gua de preguntas a fin de dar respuesta a dic os indicadores. En este sentido las preguntas deben ser escritas en un idioma llamo, entendible/ y deben estar confeccionadas de forma tal que no de$en lugar a dudas. 2in nos interesa anali'ar los ingresos del $efe de ogar, abra que pensar cul es la me$or forma de preguntarlo: digo, cuanta plata gana3 o considerando todos los ingresos lquidos peridicos especifique cual es el total de su aber3 o podra decirnos cual es el ingreso total que <d. >ercibe a lo largo de un mes3 %como se puede ver cada forma de preguntar establece una relacin entrevistador K entrevistado diferente, pero como investigador debo optar por aquella pregunta que me$or me refle$e lo que quiero investigar&. ,ambin es importante definir en que parte del cuestionario voy a acer dic a pregunta: en este sentido no es bueno que una pregunte delicada como el ingreso personal est al comien'o del cuestionario ya que el entrevistado se puede sentir co ibido a responderla, o bien rec a'ar la respuesta o mentir sobre el monto. En general primero ay que acer preguntas poco comprometidas para luego cuando ya est establecida cierta relacin de confian'a avan'ar acia temas ms espinosos. #eali>aci&n de p ue3a piloto del cuestiona io) <na ve' que el cuestionario ya est construido es necesario probar su efectividad, a ello se lo denomina prueba piloto. (onsiste en aplicar el cuestionario a un n9mero reducido de personas y a partir de ello acer las correcciones que sea necesarias. -a prueba va a poner en evidencia la claridad o ambigPedad de las preguntas, la falta o sobra de alguna de ellas, la disposicin a responder determinadas preguntas, la claridad del lxico utili'ado, etc. <na ve' reali'ada la prueba y las correcciones se pasa al cuestionario final que se manda a imprimir. #eali>aci&n de la %uest a: (omo en general no se estudia a toda la poblacin o universo, ya que llevara muc o tiempo y dinero, en general se opta por la reali'acin de una muestra del mismo. >ara ello en general ay estadsticos que se dedican a la confeccin de muestras %se denominan muestristas& que le indica a la consultora o investigador el lugar y cantidad de encuestas a reali'ar. 2i retomamos el e$emplo de las empresas industriales se puede prever que encuestar a todas las empresas de dic o tipo dentro del F!A sera una tarea muy costosa y titnica , por lo que se decidira acer una muestra de empresas del rea %digamos unas Q66&, y a ellas y slo a ellas encuestar. El muestrista dir: ay que encuestar 76 establecimientos en el partido de ?uilmes, I de ellos en la localidad de !ernal, B en E'peleta y J en la 'ona cercana al centro. -o que garanti'a el muestrista es que la respuesta de esas Q66 empresas va a representar la opinin del total de las empresas del universo de estudio. Lo-/stica de e2uipos ' %ate iales) 4$ense, ya tenemos el cuestionario y sabemos donde encuestar, as que antes de convocar a los encuestadores es necesario preparar todo el material que se les ser entregado. +e refiero a mapas del lugar a encuestar, las fotocopias de los cuestionarios, biromes, monedas para acer llamados telefnicos, dinero para los viticos, carpetas para contener estos materiales, asegurar al personal ante robos y lesiones, etc. ,ambin muc as veces es necesario proveer a los encuestadores de materiales adicionales, estos pueden ser productos para testar, o bien fotografas para reconocer personas o marcas, o en el caso de preguntas con muc as opciones de respuesta darle un cartn para que mientras que el encuestador lee la pregunta vaya eligiendo del total de opciones una o varias de ellas %>or e$emplo, selecciones de las siguiente 76 marcas las I que le parecen ms importantes. En el cartn figurara el nombre de las 76 marcas&. P epa aci&n de los encuestado es) <na ve' que se encuentra listo y probado el cuestionario, y cuando todos los materiales del punto anterior ya estn preparados se tiene generalmente una reunin con los encuestadores, donde se les entrega el material, se les especifica la 'ona donde encuestarn, se les da un n9mero de telfono al que llamar en caso de dudas y problemas y finalmente se les imparte un breve

curso acerca de la investigacin especfica que se llevar a cabo. 2e le comentarn los ob$etivos de la investigacin, la tcnica de recoleccin de datos en el campo, se lee toda la encuesta y se van comentando particularidades de cada una de las preguntas y se contestan dudas. T a3a6o de ca%po) 2e envan a los encuestadores a levantar la informacin. Este traba$o se encuentra al mando de lo que en la $erga se denomina Refe de (ampo, que tiene por funcin aclarar dudas, solucionar problemas, y garanti'ar que las encuestas estn completas, bien contestadas y que no aya adulteracin de informacin por parte de los encuestadores. >ara ello reali'a l u otra persona una supervisin a aproximadamente el 76S de las encuestas. Ests se eligen al a'ar, tratando que le toque una cuota de supervisin a todos los encuestadores, y la modalidad de supervisin es a distancia %llamando por telfono& o presencial %concurriendo personalmente al lugar de la entrevista&. En ambos casos se c equea si concurri un encuestador tal da, y se repiten dos o tres preguntas para comprobar la veracidad del cuestionario. Ca -a de datos) El paso posterior consiste en cargar los cuestionarios a una base de datos especialmente diseCada a tal efecto. Este traba$o lo reali'a los denominados data entry. >osteriormente se reali'a el clean up, o limpie'a de la base de datos a fin de verificar que no se ayan cometido errores durante la carga. P ocesa%iento de datos: <na ve' que nos aseguramos que tenemos una base de datos en condiciones, se procede a anali'ar la informacin contenida en la misma. Feneralmente esta etapa se encuentra al mando de analistas cuantitativos que extraen de la base de datos informacin descriptiva y explicativa, aplican distintos procesos estadsticos: tablas de frecuencia, de contingencia, asociacin entre variables, desarrollo de modelos predictivos, anlisis factorial, anlisis por conglomerados, etc. Ela3o aci&n del in!o %e) (on esta informacin se procede a la elaboracin del informe final, se ace un resumen con los datos principales y se prepara una presentacin de los resultados. Los conceptos de con!ia3ilidad ' .alide> (uando los investigadores deciden encarar un proyecto siempre estn atentos de que la informacin que extraigan de la realidad sea confiable y vlida. >ero, Ncual es el alcance de estos trminos en +etodologa3 >or 6onfiabilidad se entiende el ec o de que determinada tcnica, aplicada repetidamente al ob$eto, arro$e cada ve' el mismo resultado. ;eamos algunos e$emplos: supongamos que un encuestador consult acerca de la intencin de voto de determinada persona y sta contest que vota por el candidato A, se dice que el dato ser confiable si la respuesta de esta persona %o sea, la intencin por el candidato A& se repite para cualquier otro encuestador. Esto que parece sencillo no lo es tanto, supongamos que estemos reali'ando una investigacin de mercado de una empresa que confecciona ropa interior, yo como investigador debo prever que la respuesta de la entrevistada no ser la misma si el encuestador es ombre o mu$er. En la investigacin social y de mercados el problema de la confiabilidad aparece muy a menudo. !sicamente no podemos saber en que medida el encuestador influy en la respuesta del encuestado. >or tal ra'n siempre se solicita que el encuestador tenga una actitud neutra al momento de reali'ar las preguntas o conteste lo que conteste el encuestado. El tema de la confiabilidad es a9n ms severo en otro tipo de tcnicas, bsicamente la observacin, ya que en teora el informe del observador debe ser el mismo sea quien sea la persona que la realice. 2in embargo que un dato sea confiable no nos indica que sea vlido. 2upongamos que la persona que en el e$emplo anterior contestaba reiteradamente por el candidato A, cuando fue a votar lo i'o por el !. >or ello, el trmino Validez se refiere al grado en que una medicin emprica refle$a adecuadamente el significado real del concepto que estamos considerando, en un legua$e ms llano la valide' se refiere a que aya co erencia entre lo que dice y lo que ace, entre lo que abla y lo que realmente piensa.

#a$l +E,1:1-1FGA :E -A .;E2,.FA(.1) H E2,A:G2,.(A !A2.(A CLASE) A 4ec a: J56057660 :ocente: -ic. 8a9l :i ,omaso +nidad) * Te%a) La est uctu a t ipa tita del dato

-a 3i3lio- a!/a para la presente clase es: ? Blaloc@; 0" %*MBT&, "(ap. *#, en: *stadstica $ocial. 4ondo de (ultura Econmica, +xico, pp. T=76. ? Sie a B a.o# %*MMI&. (aptulo *0#, en: 3cnicas de 7nvestigacin social# *6@ edicin. >araninfo. +adrid" ? Ca peta de T a3a6o) <nidad 7: -gica, estructura y desarrollo del proceso de investigacin. >ginas 7M a Q7 inclusive. La est uctu a t ipa tita del dato" La %at i> de datos" -a forma en que se manipula la informacin obtenida a travs de los instrumentos de recoleccin de datos, tiene un alto impacto sobre los resultados. A fin de que los investigadores no tergiversen la informacin obtenida para su propio provec o, es necesario que los resultados puedan ser verificados 7. ;ale decir, que pueda reproducirse por otro investigador, que sea transmisble unvocamente %no ay problemas de "telfono roto#& y finalmente que pueda ser validable %otro investigador puede comprobar o no la veracidad del dato&. El dato cientfico como tal, tiene una triple estructura, lo que permite que esta informacin sea controlable. Esta est uctu a t ipa tita del dato est dada po ) *"7 +nidad de anlisis" 8"7 Va ia3le :"7 Valo o dato p opia%ente dic1o" *"7 La unidad de anlisis es el elemento sobre el cual se centra la investigacin, y estos elementos pueden ser individuales o colectivos. >or e$emplo, en una encuesta electoral, la unidad de anlisis son los ciudadanos votantes %por ende todas las observaciones o preguntas se referirn a stos&. En este caso ablamos de un su$eto individual. En el caso de una investigacin centrada en la .ntegracin econmica del +E8(12<8 la unidad de anlisis
7

-a posibilidad de verificar los datos es lo que le otorga confiabilidad a la informacin. En general la gente dice que el .ndec manipula los valores de la ,asa de :esocupacin %,:&, sin embargo ello no es asi. (ualquier consultora puede replicar la medicin de la ,: y obtendra el mismo valor que el .ndec. -a distancia que ay entre el resultado ob$etivo y la percepcin social no se debe a manipulaciones de los datos por parte del organismo estatal sino a la particular forma de medir la ,asa de :esocupacin. %una persona que traba$ una ora en la 9ltima semana es un ocupado Kpor e$emplo un muc ac o que ayudo a cargar un volquete y le dieron U7=&%una persona que ace un aCo viene buscando traba$o y $usto en la semana anterior no busco porque llova, estaba enfermo un familiar, no tena plata para el colectivo, etc. no es un desocupado, es un inactivo&. (onclusin: el problema no es tcnico %la forma de traba$ar el dato& el problema es terico %?ue considero desocupado5ocupado5inactivo&.

son los pases integrantes del acuerdo, y en este caso ablamos de un su$eto colectivo. En el e$emplo que damos a continuacin la unidad de anlisis son los ve culos Q x Q existentes que se venden en la Argentina. %ver (uadro&. 2i me interesa acer una encuesta de los estudiantes de la <niversidad de ?uilmes, la unidad de anlisis ser los estudiantes regulares de dic a universidad. 4inalmente si estoy interesado en reali'ar una encuesta de satisfaccin de usuarios de un otel y una encuesta de personal, tengo dos traba$os distintos, cada uno de ellos son unidades de anlisis totalmente diferenciadas: en el primer caso las unidades de anlisis son los clientes5pasa$eros, y en el segundo traba$o los traba$adores del otel. (uando decimos que las preguntas o el estudio debe referirse estrictamente a la <nidad de Anlisis queremos decir que si nuestra unidad son los pases no puedo preguntar cuantos miembros tiene el grupo familiar, sino slo se pueden acer preguntas que tengan que ver con la unidad en si misma: poblacin, >!., superficie, etc. 8"7 Las .a ia3les son los atributos o propiedades que poseen las unidades de anlisis.
#n el caso de la encuesta electoral podemos encontrar varia les como se$o, edad, lugar de residencia, ingresos, nivel educativo, voto a presidente, etc. #n el caso de la encuesta a los estudiantes tendremos, por e%emplo, edad, se$o, carrera, cantidad de materias apro adas, promedio, nivel de satisfaccin con la universidad, etc.

4inalmente, en el caso de los ve culos Q x Q %ver (uadro& sern variables, la marca, el modelo, la cantidad de cilindros que posee el motor, los centmetros c9bicos del mismo, el peso, la cantidad de pla'as, el origen, la velocidad mxima, el nivel de consumo, etc. :"7 Los .alo es son los distintos estados en que se presenta la variable. >or tal ra'n son denominados categoras de la variable. >or e$emplo, las categoras o valores de la variable sexo es %por a ora ...& masculino y femenino/ de la variable voto a presidente es Eirc ner, 8odrgue' 2aa, (arri, -ope' +urp y, +enem, etc./ de la variable pas miembro del +E8(12<8 es Argentina, !rasil, <ruguay, etc. 4inalmente la %at i> de datos es el lugar en que confluyen estos tres atributos del dato. -a matri' de datos o base de datos %ver (uadro& representa en cada fila cada una de las unidades de anlisis de mi investigacin. As en la investigacin electoral la primera fila estar ocupado por el ciudadano Ruan, la segunda por Alcira, etc. En el caso del +E8(12<8 cada fila representar a cada uno de los pases comprometidos en el estudio. 4inalmente en el estudio de los ve culos Q x Q cada fila corresponde a cada uno de los coc es de ese tipo. Mat i> de Datos
Cm. Cubicos 1789 2184 2184 4&00 1589 2&89 2%%& 2%%& 2%%& &958 24%4 24%4 &9%0 24%4 &9%0

Marca Modelo ASIA MOTORS Rocsta 1.8 ASIA MOTORS Rocsta 2.2 DX techo ASIA MOTORS Rocsta 2.2 DX techo CHEVROLET !a"e# A$t. DAIHATS' (e#o"a SX 1%V (ORD Ma)e#*c+ 2.4 ,LX 5(ORD Ma)e#*c+ 2.7 TD ,L 5 (ORD Ma)e#*c+ 2.7 TD ,LS (ORD Ma)e#*c+ 2.7 TD ,LX (ORD E.-!o#e# 4.0 V% XLT /EE0 1#a23!e# 2.5 S Techo /EE0 1#a23!e# 2.5 S Techo /EE0 1#a23!e# 4.0 /EE0 Che#o+ee 2.5 /a45o#e /EE0 Che#o+ee 4.0 /a45o#e

Cilindros 4 4 4 % 4 4 4 4 4 % 4 4 % 4 %

Potencia 85 72 72 19& 95 124 100 100 100 15% 121 121 181 122 184

Peso 1220 1270 1270 1915 1250 1750 1850 1850 1850 2100 1&95 1&70 1455 1500 1500

Plazas 4 4 4 5 4 7 7 7 7 5 4 4 4 5 5

En la matri' de datos cada columna representa a cada una de las variables que emos considerado anali'ar, y finalmente en cada casilla se encuentra el valor o categora que corresponde a cada variable. :e esta forma, y de acuerdo a la seccin de matri' de datos que ay a continuacin, la variable cilindros

%que tiene tres categoras Q, T, B& muestra para el primer ve culo %la primera unidad de anlisis K 8ocsta *.B de Asia +otors& el valor Q/ y la variable peso presenta para la misma unidad de anlisis el valor *.776 Eg. ACTIVIDAD) 2uponga que usted traba$a en el Aotel (sar >arD %se escribe asi3& y est interesado en reali'ar una encuesta para medir el grado de utili'acin y satisfaccin que existe con el restaurant del otel %restaurant Agra'&. *.= -a unidad de anlisis. 7.= >or lo menos *6 variables. 0.= -as categoras o valores de cada una de esas *6 variables mencionadas en el punto anterior. Conceptos de .a ia3les" Di!e encias ' unidades de %edici&n" >ara este apartado, la bibliografa recomendada es: !lalocD, Aubert # *stadstica $ocial <lo espec/!ico de este te%a co%ien>a en el apa tado ...7. El nivel de medicin: escalas nominales, ordinales y de intervalo K p-ina *: B ' cul%ina en la p-ina 8*9 (omo vimos en la clase anterior, entendemos por variable a toda caracterstica o atributo de un individuo u ob$eto %o sea caracterstica o atributo de la unidad de anlisis& susceptible de adoptar diferentes valores o nombres. 2i la variable es sexo toma los valores %categoras& ombre K mu$er. -a forma de obtener informacin a partir de las unidades de anlisis es midindolas. >or esta ra'n es que se abla de 0 maneras diferentes de medir las cosas %o de 0 niveles de medicin& y por lo tanto de 0 tipos de variables: = Va ia3les no%inales) es aquella variable donde slo puedo clasificar a partir de nombres. >or e$emplo: la variable sexo, nacionalidad, rama productiva, marca de ve culo, tipo de desodorante, religin, estado civil, etc. son nominales/ ya que entre sus categoras slo puedo establecer relaciones de igualdad o de desigualdad -es decir, es o no es urugua%o, es o no es catlico, etc#.# -a variable sexo tiene como categoras: ombre y mu$er. 8ama productiva: agricultura, ganadera, pesca, minera, industria, construccin, comercio, restaurantes y oteles, correos y telecomunicaciones, servicios para las empresas, servicios sociales, servicios personales. )acionalidad: argentina, boliviana, c ilena, uruguaya, brasilera, etc. +arca de ;e culo: 4ord, >eugeot, 8enault, etc. 8eligin: catlico, protestante, $udio, budista, musulmn, etc. = Va ia3les o dinales) siguen siendo variables que slo puedo clasificar a partir de nombres. -a diferencia que las nominales es que puedo establecer $ereraqua %orden& entre categoras. *s decir las variables ordinales no slo clasifican sino 2ue tambin ordenan. En general se utili'an en variables que miden nivel de satisfaccin, nivel de educacin, nivel de ingreso, nivel de aceptacin=rec a'o, etc. -a variable nivel de satisfaccin tiene como categoras: +uy satisfec o 2atisfec o )i satisfec o ni insatisfec o .nsatisfec o

+uy insatisfec o (omo se puede observar adems de clasificar el nivel de satisfaccin de una persona, me permite establecer un orden de mayor a menor del nivel de satisfaccin de la misma. >uedo saber que muy satisfec o es un nivel de superior que el de satisfec o, sin embargo no puedo dilucidar si la distancia 2ue e+iste entre satisfec'o % mu% satisfec'o, es la misma 2ue e+iste entre i satisfec'o ni insatisfec'o % $atisfec'o. )ivel de educacin: 2in instruccin, >rimario incompleto, >rimario completo, 2ecundario incompleto, secundario completo, terciario o universitario incompleto, terciario o universitario completo. )o puedo saber si la "distancia cultural# que ay entre una persona que tiene primario incompleto con otra que posee primario completo, es la misma distancia que existe entre un individuo de nivel educativo terciario o universitario incompleto y otra de terciario o universitario completo. )ivel de socio econmico: A, !, (*, (7, (0, :*, :7, E.
=

Va ia3les inte .ala es:) La particularidad de este tipo de variables 2ue permite medir la diferencia numrica entre individuos u objetos. >or lo anterior se desprende que esta variable ya no clasifica a partir de nombres sino que lo ace a partir de n9meros %cantidades&. E$emplos de estas variables son la edad, nivel de ingresos, aCos de estudio, estatura, >roducto !ruto .nterno, ,asa de inters, 8entabilidad, 1ferta +onetaria, ,asa de desocupacin, Gndice de precios al consumidor, cantidad de traba$adores del establecimiento, superficie del inmueble, cantidad de amburguesas consumidas, 4acturacin, etc.

A diferencia de las ordinales, en las variables intervalares se puede establecer "la distancia# que separa a las categoras, la diferencia entre una persona que mide *J6 cm y otra de *JQ cm., es la misma que la de otra que mide *B* cm y *BI cm. Las cate-o /as de las .a ia3les de3e se e41austi.as ' e4clu'entes (uando se construye una variable y se definen sus categoras ay que tener muy en cuenta dos principios bsicos: el de ex austividad y el de exclusin. 2e dice que las categoras de una variable son ex austivas cuando permiten clasificar a todas las unidades que estamos investigando. >or su parte las categoras cumplen el principio de mutua exclusin cuando estn definidas de tal manera que permiten la clasificacin de los individuos sin ambigPedad. ;eamos algunos e$emplos de la variable edad en el supuesto de una encuesta donde nos interesa la opinin de las personas de *B y ms aCos. Caso * Entre *B y 06 aCos :e 0* a I6 aCos :e I* a J6 aCos Caso 8 Entre *B y 06 aCos Entre 06 y I6 aCos +s de I6 aCos

En el caso * no se cumple con el principio de ex austividad, y en el caso 7 de mutua exclusin. ;eamos porque. En el caso * supongamos que encuesto a una persona de B0 aCos, en cul categora de edad la pongo3. )o la puedo ubicar en la que va de I* a J6 aCos ya que dic o rango de edades no me abarca a las
0

A los fines prcticos vamos a considerar al nivel de medicin intercalar y de ra'n como lo mismo. 2i bien !lalocD ace una diferencia, sta es de ndole matemtico %si la escala incluye o no un cero&. >or lo tanto a los fines de esta materia vamos considerarlas del mismo modo.

personas de B0. :e esta forma vemos que nuestro sistema de categoras no es ex austivo ya que no nos permite clasificar a todas las unidades que estamos investigando. En el caso 7 supongamos que nos toca encuestar a una persona de 06 aCos. En cul categora la coloco3. En la que va de *B a 06 aCos, o en la que va de 06 a I6 aCos. En este caso las categoras no son mutuamente excluyentes, "se pisan# entre si, el sistema de categori'acin es ambiguo. -a categori'acin de la variable edad debera estar dada de la siguiente forma: :e *B a 06 aCos :e 0* a I6 aCos :e I* a J6 aCos +s de J6 aCos :e *B a 06 aCos :e 0* a I6 aCos I* o ms aCos

(ualquiera de las dos categori'aciones cumple con los principios formulados anteriormente. #elaciones ent e .a ia3les) 1tra forma de anali'ar las variables no es ya desde su nivel de medicin, sino que por el contrario desde las relaciones existentes entre ellas. En este sentido podemos establecer que existen: ;ariables dependientes. ;ariables independientes. ;ariables de control.

Va ia3le dependiente e independiente) +uc as veces al investigador le interesa anali'ar que variables se encuentran afectando a otra. 2upongamos que queremos estudiar que factores determinan que una persona tenga buena imagen de determinado otel. Entonces intuitivamente trataramos de explicarlo a travs de su nivel de ingresos, si a sido pasa$ero del mismo, su nivel de estudios, la cantidad de via$es reali'ados por aCo, la cantidad de miembros del grupo familiar, la cantidad de das ospedados en el otel, etc. En este e$emplo se puede ver que un con$unto de variables determinan el valor de otras variables %imagen del otel&. En una situacin como la descripta anteriormente la variable dependiente o explicada s la imagen del otel, mientras que las variables independientes o explicativas son todas las otras variables mencionadas %nivel de ingresos, de estudios, etc.&. Es decir, esta clasificacin me permite explicar el comportamiento de una variable a partir de otras: las variables independientes constituyen la causa y las variables dependientes el efecto. 1tro e$emplo: las ra'ones de la intencin de voto son explicadas generalmente por el nivel socio econmico, la edad, el voto anterior y el voto predominante del grupo familiar. Ests ultimas variables son las variables independientes que explican el comportamiento de la variable dependiente intencin de voto. Va ia3les inte dependientes )o siempre es tan fcil determinar que lugar ocupa cada variable. 2upongamos que estamos interesados en anali'ar la relacin existente entre nivel de ingresos y nivel de estudios reali'ados Algunos dirn que a mayor nivel de estudios abr mayores niveles de ingreso %nivel de estudios es la variable dependiente y nivel de ingreso es la dependiente&. -os que sostienen esta postura estn en lo cierto ya que est ampliamente demostrado que aquellos que an estudiado ms aCos tienen en promedio mayor nivel de ingresos, ya que pueden acceder a me$ores y ms calificados puestos de traba$o.

2in embargo tambin es cierto que la posibilidad de acceso a un estudio tambin est determinado por el nivel de ingresos %no basta slo con la voluntad de estudiar, ay que tener los medios econmicos necesarios para acerlo&. -os que sostienen esta postura colocan a la variable ingreso como explicativa de la variable nivel de estudios, entonces la primera es independientes y la segunda es la dependiente %depende de la primera& A este tipo de asociacin entre variables se le denomina interdependencia, es decir ambas variables %ingreso y nivel de estudios reali'ados& se dependen mutuamente. Va ia3le de cont ol o inte .inientes A veces la relacin entre dos variables est mediati'ada o controlada por una tercera. Es probable que la cantidad de das de vacaciones dependa del nivel de ingresos del grupo familiar, pero que al mismo tiempo esta relacin est controlada por una tercer variable que es cantidad de miembros del ogar. -a relacin sera la siguiente: Cant" Mie%3 os del 1o-a %;. de control& V Ni.el de in- esos ===============V====================== D/as de .acaciones %;. .ndepeniente& %;. :ependiente& (onceptualmente el mecanismo es el siguiente: los das de vacaciones que se toma un grupo familiar depende bsicamente del nivel de ingreso, no obstante entre dos familias de igual nivel de ingresos se observa una diferencia en los das de vacaciones de acuerdo a la cantidad de personas que conformen el grupo familiar.

+E,1:1-1F.A :E -A .);E2,.FA(.1) H E2,A:G2,.(A CLASE) C :ocente: -ic. 8a9l :i ,omaso

+nidad) * Te%a) El p oceso de ope acionali>aci&n

Etapa de ope acionali>aci&n >roceso de operacionali'acin: El camino desde lo abstracto a lo concreto (onstruccin de indicadores (onstruccin de indices. 8ibliografa: >adua, R. %*MM0&, "(ap. 7: -a organi'acin de un survey#, en: 3cnicas de 7nvestigacin $ocial, 4ondo de (ultura Econmica, +xico. %pginas 7B a QI Kobligatorio K QT a T7 optativo&. 2ugerimos poner nfasis al texto que va de la pgina 7B a la QI, ya que de la QT en adelante es un apndice donde desarrolla el contenido a partir de un e$emplo vinculado a la botnica. +dulo: )o ay muc o escrito sobre este tema, apenas alg9n comentario en la pgina Q0.

P oceso de ope acionali>aci&nA de la .a ia3le; const ucci&n de indicado es e /ndices (omo vimos en la clase anterior toda investigacin parte de la definicin de determinado problema y establece ob$etivos a resolver mediante el traba$o del investigador. El proceso de operacionali'acin se refiere a la tcnica y5o proceso que consiste en ir desde la abstraccin y comple$idad del problema, a lo concreto y simple de la expresin final de la variable. -a construccin de un cuestionario o una gua de entrevista no sale directamente de la imaginacin del investigador sino que es el resultado del proceso de operacionali'acin. >or ello >adua dice que "el proceso de operacionali'acin es el paso de un concepto a una variable#. 2upongamos que tenemos un problema, ste puede ser el nivel de satisfaccin del consumidor, el anlisis de las condiciones de traba$o, investigar el nivel de pobre'a de los abitantes, etc. +s all del problema que tengamos, es obvio que no podemos reali'ar una investigacin que sea replicable y transmisible, es decir cientficamente vlida, si nos centramos a anali'ar el nivel de pobre'a a partir de la pregunta a cada una de las familias de N?u nivel de pobre'a tiene usted3. >ara ello debemos encontrar indicadores empricos %es decir observables& que e$emplifiquen el nivel de pobre'a. :esarrollemos un breve e$emplo para que se entienda me$or de lo que estamos ablando y luego tratemos de aclarar conceptualmente cules an sido los pasos implementados. 2upongamos que deseamos investigar las condiciones de traba$o en una empresa. El primer paso consiste en definir claramente el concepto "(ondiciones de traba$o#, ello requiere delimitar el alcance de la palabra condiciones y de la palabra traba$o I. <na ve' definido el concepto se
Q

-a utili'acin de la palabra operacionali'acin es capric osa, ya que cada autor la bauti'a con un nombre distinto. )o obstante >adua utili'a el mismo trmino %pag. 0B&. I >or e$emplo, para el .ndec no es traba$o el reali'ado por una mu$er en su ogar, a pesar de que se estima que las mu$eres traba$an en promedio cerca de *I oras semanales en el ogar. En cambio si es traba$o el de un cartonero al que le pagan con una ca$a de vino, si reali' dic o traba$o al menos * ora en la semana. ,ampoco es traba$o para el .ndec el de un i$o que

construyen las diferentes dimensiones o aristas que tiene el problema. 4inalmente para cada dimensin se construyen una serie de indicadores observables del problema que queremos investigar. 2upongamos que para un investigador (ondiciones de ,raba$o puede dividirse en las dimensiones: (ondiciones ambientales, (ondiciones contractuales, (ondiciones sanitarias, (ondiciones de seguridad y (ondiciones laborales %se pueden agregar ms pero a fines pedaggicos lo de$amos a &. (omo se puede observar en esta etapa, el tema abstracto y comple$o de (ondiciones de traba$o se va aciendo cada ve' ms concreto ya que se definen distintas dimensiones %aristas o facetas& del problema y lo que era difuso y comple$o se va aciendo cada ve' ms concreto. >osteriormente a cada una de las dimensiones las podemos subdividir a su ve' en subdimensiones o de acuerdo al caso construir directamente los indicadores . >or e$emplo, a (ondiciones laborales se la puede subdividir en la subdimensin .ntensidad del ,raba$o, (alidad de las relaciones con los otros miembros de la empresa, etc. En cambio a las (ondiciones de 2eguridad directamente se le pueden construir los indicadores: *. 7. 0. Q. I. >osee casco de seguridad3. >osee guantes3 -a empresa le provee de gafas de seguridad3. -a empresa le provee el uniforme. ,iene puestos los botines de seguridad3

(omo se puede observar, el indicador es la instancia concreta y observable, que no se presta a ambigPedades. El traba$ador posee o no posee casco de seguridad. Es por ello que se dice que el proceso de operacionali'acin consiste en el pasa$e de lo abstracto de los conceptos %problemas& a lo concreto de los indicadores. 2i un investigador no operacionali'ara preguntara directamente N(ules son sus condiciones de seguridad3 (on opciones !uena, 8egular, +ala. Evidentemente esta es una respuesta altamente sub$etiva, ya que para dos traba$adores de la misma empresa, que traba$an en la misma tarea, uno al lado del otro, las opiniones pueden diferir. 1 lo que es peor, la respuesta de un mismo traba$ador puede ser distinta de un da al otro. Es por ello que se dice que la investigacin debe ser ob$etiva, contrastable y transmisible. 7.= Aclaremos conceptualmente el camino transitado en el e$emplo anterior. >ara ello me basar en el proceso e$emplificado por el metodlogo norteamericano >aul -a'asfeld %el padre de la metodologa& que est volcado en el libro de 2ierra !ravo. :ice que en el proceso de operacionali'acin se distinguen Q fases: *. "8epresentacin del concepto de la variable, de modo que resulten expresados en una nocin terica los rasgos principales que presenta en realidad#. !sicamente de lo que est ablando es de definir conceptualmente de que se trata el tema que estamos investigando, en el e$emplo que vimos anteriormente se trata de aclarar que queremos decir con (ondiciones de ,raba$o. 7. "Especificacin del concepto allado, o sea el anlisis de las dimensiones y aspectos de inters prctico, implicados en la representacin del concepto de la variable. >or e$emplo -a'arsfeld seCala que en la nocin de rendimiento se pueden distinguir como componentes o dimensiones las tres siguientes: ritmo de traba$o, calidad del producto y rentabilidad del equipo#. Este segundo paso se refiere a la construccin de las dimensiones del problema
"ayuda# atendiendo el Diosco del padre todos los das durante B s, si esa ayuda no se ve recompensada por un sueldo. >ara el .ndec traba$o es aber traba$ado al menos * ora a la semana y que ese traba$o sea remunerado en dinero %sueldo& o en especie %cartn de vino&.

definido en el punto anterior. En el caso del e$emplo (ondiciones de traba$o fue la creacin de las dimensiones (ondiciones ambientales, (ondiciones contractuales, (ondiciones sanitarias, (ondiciones de seguridad y (ondiciones laborales 0. "Eleccin de los indicadores o de las circunstancias empricas concretas, que sean signo de la dimensin en cuestin. Esto exige llevar a cabo la labor de concrecin que el proceso de operacionali'acin supone, buscando todos los indicios que en la realidad se puedan considerar como muestra de la dimensin de que se trate#. Este tercer paso consiste en la identificacin de cuestiones %indicadores& concretos y observables de la dimensin que estamos investigando, en el e$emplo de las condiciones de seguridad fueron posesin de cascos, de guantes de seguridad, de botines, de anteo$os, etc. Q. "-a cuarta fase es la construccin de indices. <na ve' seleccionados los indicadores imaginados que pare'can ms importantes y aptos para la investigacin, es normal que no se pueda asignar a todos la misma importancia. :e aqu la necesidad de construir un ndice que agrupe en una medida com9n a todos los indicadores referentes a una misma dimensin mediante la asignacin de un peso o valor a cada uno de los indicadores de acuerdo a su importancia#. >ara e$emplificar este 9ltimo paso %que no fue reali'ado para el e$emplo de condiciones de traba$o& voy a reali'ar la operacionali'acin de la variable nivel socio econmico y posteriormente armar el Gndice de )ivel 2ocioeconmico %en la $erga conocido como )E2&, de muy amplia utili'acin en todos los estudios de opinin p9blica e investigacin de mercado. NIVEL SOCIO ECONOMICO DEL 0OGA# Paso 1. Definicin operativa: (oncebimos que la caracterstica socioeconmica es un atributo del ogar, y por ende, de las personas que abitan en l. >or tal ra'n todos los miembros de un ogar tendrn el mismo nivel socio econmico. )os interesa anali'ar no solo las caractersticas econmicas de un ogar sino tambin aquellas que acen referencia a las caractersticas culturales y de status del mismo/ ya que consideramos que las opiniones y conductas de las personas varan de acuerdo a ests dos cuestiones y no por una sola de ellas. >or e$emplo, podemos contar con dos personas de igual nivel cultural educativo pero con comportamiento de compra y opiniones muy distintas %un empresario con alto nivel educativo y un modesto docente de metodologa&. Asimismo el nivel econmico por si mismo tampoco es un diferenciador de conductas y opiniones, ya que podemos tener dos personas de igual nivel de ingresos con comportamientos muy distintos %un empresario con alto nivel educativo y un empresario de altos ingresos pero de ba$a cultura y nivel de educacin&. Paso 2. Eleccin de las Dimensiones >or los puntos enunciados en el punto anterior definiremos las siguientes dimensiones del )2E. :imensin *.= Educacin del Refe de Aogar. :imensin 7.= 1cupacin del Refe de Aogar. :imensin 0.= >atrimonio del Aogar. $ubdimensiones 0.a& >osesin de bienes domsticos

0.b& ,ipo de automvil :imensin Q.= ,ipo de ;ivienda. Paso 3. Construccin de los Indicadores :e la dimensin * *.= )ivel de educacin del Refe de 4amilia .= >odra indicarnos el mximo nivel de estudios alcan'ado por el Refe de 4amilia3 2in instruccin >rimario incompleto >rimario completo 2ecundario incompleto 2ecundario completo <niversitario5,erciario incompleto <niversitario5,erciario completo De la Di%ensi&n 8 0.= )os podra decir cual es su ocupacin principal3. %2e pregunta respecto de la 9ltima ocupacin& a& >eones5 personal de maestran'a5 servicio domstico5 vendedores ambulantes5 aprendices5 ocupaciones de menor rango para los que no se requiera calificacin. b& obrero5 operario especiali'ado en industria o servicios o similares en relacin de dependencia. c& cuenta propistas en general5 oficios5 artesanos5 comerciantes autnomos sin personal remunerado5 personal subalterno mde las 44. AA o de seguridad. d& >ersonal administrativo en industria, comercio o servicios5 via$antes5 visitadores mdicos5 maestros de grado. e& >ropietarios de comercio o industria con * asalariado o ayuda familiar5 $efes, supervisores, tcnicos en industria, comercio o servicios. f& docentes secundarios y universitarios5 propietarios de industria o comercio con 7 a I asalariados5 personal de mandos intermedios administrativos o de servicios %gerentes, etc.& g& profesionales universitarios que e$ercen de manera independiente5 propietarios de industria o comercio con T a 7I asalariados5 altos funcionarios de industria, administracin o servicios. & propietarios de industria o comercio con ms de 7I asalariados5 rangos de mximo nivel administrativo, empresarial, poltico o militar. De la Di%ensi&n : 0a.= >osesin de bienes domsticos >odra indicarnos cual de los siguientes elementos de confort o servicio posee <d.3 :;: 4ree'er individual -avarropas automtico Aire acondicionado

2ervicio domstico ,ar$eta de crdito 0b& >osesin de automvil Encuestador: .ndicar si posee o no automvil de I o menos aCos de antigPedad %modelo *MMB&. 2i )o De la Di%ensi&n A Q. ,ipo de vivienda ivel a: V7V7* !" "7$L"!" !* 90" L/:; >etit otel y casa aislada de gran lu$o, situada en barrio residencial, con garage, $ardn. >uede ser de ms de una planta, con frente del terreno mayor a los *I metros. (onstruccin lu$osa. ivel b: V7V7* !" !* 90" L/:; +uy buena casa o departamento de buen o muy buen aspecto exterior. (asa aislada de lu$o, con garage y $ardn. Edificio de departamento de lu$o %pisos&. Entrada de servicio separada, palier individual. +s de un ascensor. 2e podr observar en el all de entrada alfombras, sillones, cristales, murales, etc. ivel c: V7V7* !" <*!7" $/1*07;0 (asa o departamento de buen aspecto exterior. 2emipiso o departamento con ascensor, generalmente con entrada de servicio interna, eventualmente puerta de servicio externa. ( alet con $ardn al frente, al fondo o circundando la vivienda, garage, construccin moderna, no lu$osa. ivel d: V7V7* !" <*!7" 7 &*07;0 (asa o departamento con especto exterior no tan bueno como en media superior. -os departamentos pueden no tener ascensor, sin entrada de servicio "no c alet# %sin te$a ni tec o decorativo&. >ueden tener pequeCo $ardn o patio delantero sin plantas. ivel e: V7V7* !" <;!*$3" (asa o departamento individual, puede ser compartiendo departamento o casa grande, tpica casa que se entra por un corredor abierto al que dan varios "departamentos#. !aCo interior de la vivienda, aunque a veces compartido. (asas con terrenos c icos y muy c icos. (onventillos e inquilinatos. ivel f: V7LL" <7$*07" ;illa miseria. ;ivienda de c apa o madera o cartn, o material recuperado. !aCo fuera de la vivienda. Feneralmente sin cuarto de cocina, con brasero, calentador, etc. Paso A" Const ucci&n del Indice de NSE En este apartado debo asignar un punta$e a cada atributo de forma tal que aquel ogar que se encuentre ene un nivel socio econmico ms alto tenga mayor punta$e y aquella que tenga un )E2 ms ba$o posea menor punta$e.

>ara ello construir una escala de 6 a *66 puntos de forma tal de poder ubicar a cada ogar en una escala de valoracin de acuerdo a su )2E. :e esta forma se obtienen J estratos o niveles socioeconmicos. NSE A! (* (7 (0 :* :7 E Clase Alta +edia alta +edia tpica +edia ba$a !a$a superior !a$a inferior +arginal Punta6e M0 = *66 T0 = M7 QB = T7 0I = QJ 7J = 0Q *Q = 7T Q = *0

Punta6e asi-nado a cada di%ensi&n >ara poder asignarle un punta$e a cada ogar debo valorar %es decir darle la importancia que se merece& debo asignarle un punta$e a cada dimensin, y dentro de ella a cada indicador. Aay que tener muy en cuenta que como el punta$e de un ogar puede ir de 6 a *66, la suma de los punta$es parciales de cada dimensin debe sumar *66 puntos. ;eamos como se procede: *.= Educacin del >rincipal sostn Econmico %>2E&. 7I puntos. 7.= 1cupacin del >2E. 0I puntos. 0.= >atrimonio del Aogar. *I puntos. >osesin de bienes domsticos. I puntos >osesin de automvil. *6 puntos Q.= ;ivienda. 7I ,otal: %*W7W0WQ& X *66 puntos -a importancia asignada a cada dimensin depende de cada investigador. En mi caso particular lo que ms valoro es la ocupacin del Refe de Aogar %ya que un buen puesto de traba$o redunda en una buena posicin de ingresos y de prestigio&, en segundo lugar y con la misma importancia se encuentran el nivel de educacin del $efe del ogar y el tipo de vivienda, ya que ambas dimensiones dan cuanta del carcter cultural y aproxima al nivel de ingresos y de consolidacin econmica del ogar respectivamente. 4inalmente, necesitamos otros indicadores de ingresos tales como el nivel de patrimonio dado por el tipo de automvil y la posesin de bienes domsticos, pero a esta dimensin si bien importante %ya que ay gente con dinero que alquila por motivos laborales y la vivienda por si solo no discriminara el )2E& se reotorga menos punta$es. 8epito los punta$es son a exclusivo criterio del investigador, lo que implica que a la ora de la lectura de un ndice ay que tener en cuenta las posibles distorsiones que pueda tener debido al criterio5ideologa del equipo de investigacin. Punta6e asi-nado a cada indicado )uevamente la valoracin de la importancia de cada categora queda a criterio del investigador. :ebe tenerse en cuenta de a la categora de mayor importancia darle el mayor punta$e y a la de menor darle * punto. !e la dimensin 4: 5= puntos

2in instruccin. * >rimario incompleto. 0 >rimario completo. I 2ecundario incompleto. J 2ecundario completo. *6 <niversitario5,erciario incompleto. *I <niversitario5,erciario completo. 7I !e la dimensin 5: >= puntos A. * !. I (. B :. *6 E. *I 4. 7I F. 06 A. 0I !e la dimensin >: 4= puntos a. = puntos -como se puede ver, el puntaje es acumulativo %a 2ue un 'ogar puede tener varios productos.# :;:. * 4ree'er individual.* Aire acondicionado.* 2ervicio domstico.* ,ar$eta de crdito.* b. 4? puntos 2i. *6 )o. * !e la dimensin @: 5= A. 7I !. 76 (. *7 :. B E. I 4. * E$emplo: 2upongamos que encuestamos una persona donde el nivel de educacin del $efe de ogar es secundario completo, que es administrativo de un comercio, que tiene tar$eta de crdito, posee auto de menos de I aCos de antigPedad y tiene una vivienda tipo d, tendr un punta$e total de 0J puntos, por lo que ser catalogado en la categora de )2E en la fran$a (0 %categora media ba$a&. ACTIVIDAD) (omplete el proceso de operacionali'acin para el problema (ondiciones de ,raba$o descripto ms arriba y elabore un ndice a su criterio..

+E,1:1-1F.A :E -A .);E2,.FA(.1) H E2,A:G2,.(A CLASE) D :ocente: -ic. 8a9l :i ,omaso

+nidad) 8 Te%a) T=cnicas de #ele.a%iento E%p/ ico *

Cuestiona ios -es voy a comentar algunas cuestiones centrales referidas a la construccin de cuestionarios. *"7 En primer lugar debo elegir que tipo de cuestionario voy a reali'ar. En este sentido existen cuestionarios para Entrevistas personales. Encuestas por correo. Encuestas autorrespondentes. Encuestas telefnicas.

En la construccin de los cuestionarios debo tener en cuenta si lo va a aplicar un encuestador que puede guiar y prestar ayuda al respondente en todo momento %este es el caso de la entrevista personal&, o si tengo que acer un cuestionario muy didctico con muc as aclaraciones como es el caso del cuestionario por correo o el autorrespondente %en el que la misma persona que contesta el cue0stionario lo completa&. -a encuesta telefnica tiene las virtudes de la entrevista personal pero adolece que no podemos acer demostraciones ante los encuestados %por e$emplo mostrarles distintas publicidades grficas para que las eval9e&. Ver el te+to de la clase para analizar ventajas % desventajas de cada uno de ellos# 8"7 <na ve' definido el tipo de cuestionario que se va utili'ar debe delimitarse la cantidad de preguntas a reali'ar. (omo regla general se establece que el cuestionario no dure ms de 76 K 7I minutos a fin de evitar la saturacin del respondente, o lo que es peor, que la persona que responda de$e el cuestionario por la mitad. En general, las encuestas de opinin p9blica e investigacin de mercado no contienen ms de Q6 preguntas. :"7 Aspectos formales: el cuestionario debe tener una introduccin donde se le explica al respondente las caractersticas del estudio, la empresa que lo reali'a, el tiempo de duracin y las normas de confidencialidad y de secreto estadstico que protegen al respondente. 2iempre ay que lersela al respondente. El cuestionario, tiene como regla general Q partes: la presentacin de la que ablamos recin, las preguntas de inicio, las preguntas medulares y las preguntas de cierre. (ada una de estas etapas tiene su porque. -a primera informa que se va a consultarle, la segunda intenta establecer una relacin de confian'a con el encuestador y al mismo tiempo de aprendi'a$e de cmo es la dinmica de la encuesta, en la tercer parte es donde se preguntas las cuestiones de mayor inters para la investigacin y finalmente en la 9ltima parte del cuestionario se utili'an preguntas de cierre. En general las consultoras en esta parte acen las preguntas de caracteri'acin socio K demogrfica, como ser: sexo, edad, estado civil, nivel de estudios, nivel de ingresos, ocupacin, etc. A"7 <na ve' definido el tipo de cuestionario, la duracin, cantidad de preguntas y el clima o etapas por el que a transcurrir el cuestionario es necesario confeccionar las preguntas. >ara ello el investigador debe saber que se dispone de una serie de bateras de preguntas.

%leer detenidamente el 6aptulo 4@ de 1ope 6omo escoger el tipo correcto de pregunta#6omienza en la pgina 44 del te+to digitalizado.# <na clasificacin mnima puede ser: P e-untas ce adas) donde las respuestas ya vienen dadas en el cuestionario. Estas pueden ser de respuesta dicotmica %por e$emplo sexo&, de respuesta mltiple %por e$emplo: donde reali'a regularmente las compras de alimentos y bebidas: almacn de barrio, autoservicio, supermercados&. En este caso se pueden marcar una o ms opciones. 1reguntas en escala unipolar o bipolar %en general se utili'an para medir niveles de satisfaccin, o de acuerdo, por e$: +uy de acuerdo, de acuerdo, no de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, muy en desacuerdo&. P e-untas a3ie tas: la respuesta no viene previamente impresa en el cuestionario. >or e$emplo: N?u opina <d. de los polticos3 ........ Este tipo de preguntas son muy costosas de procesar y llevan muc o tiempo, por eso ay que tratar de evitarlas o no acer ms de dos por cuestionario. P e-untas %i4tas) incluye las dos anteriores, por e$emplo ?ue marca de yerba consume <d3 8osamonte ,aragui (ru' +alta -a Ao$a 8omance 1tras %especificar& ......... P e-untas !ilt os) en general son preguntas cerradas que derivan acia otras partes del cuestionario&. >or e$emplo: *.= ,iene <d auto3 2i %pasar a 7& )o %pasar a 0& 7.= :e que marca3 0.= ?ue medio de transporte utili'a <d ms frecuentemente3 C"7 <na ve' definidos los tipos de preguntas a utili'ar debemos seguir algunas reglas para su confeccin. Estas reglas apuntas a dos ob$etivos: no e$ercer influencia sobre la persona que responde, y evitar respuestas inexactas. )uestro ob$etivo como investigadores no es que la gente responda la encuesta sino que conteste lo que realmente opina. E$emplos catastrficos en contrario abundan. <no de los ms notorios sucedi en las elecciones de *MMI cuando triunf el ex >residente +enea y la mayor parte de las consultoras daban ganador a otro candidato. Esto ocurri en parte por el denominado voto vergPen'a, que era el que la gente contestaba una cosa pero votaba otra. Esto es lo peor que le puede pasar a un cuestionario. %ver 1autas para la redaccin de un cuestionario# 1ope. Algunas reglas para la formulacin de preguntas son las siguientes:

(antidad de preguntas mesuradas. 2i ago un cuestionario con *66 preguntas el respondente va a llegar a un momento que va a contestar cualquier cosa con tal de terminarT. ?ue las respuestas del cuestionario estn equilibradas. +uc as veces se reali'a una pregunta en escala desequilibrada, por e$emplo.

>odra decirnos cual es su nivel de acuerdo con la detencin de (arlos +enem3 ,otalmente de acuerdo +uy de acuerdo :e acuerdo En desacuerdo 4$ense que las tres primeras categoras apuntas al nivel de acuerdo con la detencin mientras que ay una sola que presenta nivel de desacuerdo. <na pregunta de este tipo va a pronunciarse a favor de la detencin de +enea. +uc as veces se ace sin intenciones, pero a veces ... 8edaccin simple. Evitar que la gente conteste cualquier cosa porque no entendi bien las preguntas. >or e$emplo:

(ual es su opinin sobre la virtuali'acin de los contenidos curriculares de la materia3. ?ue relacin de feed bacD tiene con su superior directo3 ?ue opina acerca de la -ey que regula el consumo de estupefacientes y psicotrpicos3 )o dar la respuesta en la pregunta, ya que se genera influencia acia un tipo de respuesta. >or e$emplo est mal preguntar:

<d est contra el aborto3 %en el contra est la respuesta inducida& 2i 2e debe preguntar: )o

8especto del aborto <d est3 A favor En contra >reguntar de a una cosa a la ve'. -a otra noc e vi en el programa Aora (lave una pregunta ec a a los televidentes de esta forma:

<d cree que +enem esta siendo $u'gado en un $uicio $usto o es un perseguido poltico3 2i )o -a respuesta 2i %o la )o& a que se refiere 2i a $uicio $usto o 2i a perseguido poltico3. En este caso abra que aber ec o dos preguntas o una confeccionada de la siguiente forma: (ual es su opinin respecto de la detencin de +enem3 4ue fruto de un $uicio $usto
T

Algunas veces las consultoras aprovec an que mandan a un encuestador a la calle para que aga al mismo tiempo 7 o 0 cuestionarios de temas distintos: una encuesta de intencin de voto, una encuesta para relevar la opinin repecto del procesamiento y detencin de +enem y una encuesta de consumo de medios de comunicacin. -a suma de los 0 cuestionarios suman ms de *66 preguntas.

4ue fruto de una persecucin poltica 1tra opinin %especificar& ....... 1tro e$emplo de pregunta mal confeccionada: (ual es su opinin respecto de que la <niversidad de ?uilmes virtualice los servicios administrativos y el dictado de clases3 A favor En contra %-a pregunta me obliga a dar una sola respuesta a dos temas distintos ya que puede ser que una persona este a favor de virtuali'ar los servicios administrativos pero no el dictado de clases, o viceversa&. -as preguntas no deben apelar a la memoria, ya que en general la respuesta tiene errores. >or e$emplo3

(uantos libro ley <d en el 9ltimo aCo3 Aabra que acotar el tiempo, por e$emplo al 9ltimo mes. 1tra pregunta mal confeccionada en este tipo de error sera: >or favor, podra enumerar los diferentes electrodomsticos que tiene en su ogar3 Esta pregunta es muy utili'ada pero induce a errores, debera repreguntarse de la siguiente forma. :el siguiente listado de electrodomsticos que le voy a leer me podra decir cual posee en su ogar3. )o erir la sensibilidad o intimidad de los encuestados. >or e$emplo: V(uantas veces por semana se baCa <d3. <d se lava los dientes: * ve' por semana, * ve' al da, ms de * ve' al da. )o usar palabras fuertes o de connotacin negativa. >or e$emplo:

?ue opina <d del terrorismo3 %seguramente dara una respuesta altamente negativa&. 2in embargo una pregunta de este estilo: ?ue opina <d acerca de que los ciudadanos se levantes en armas cuando se cercenan los derec os de las personas3 %seguramente no tendra tantas respuestas negativas como la anterior&. -as preguntas no deben levantar pre$uicios. >or e$emplo:

<d es antisemita3. 2eguramente todos los encuestados pondran que no, pero sabemos que eso no es as, que ay una proporcin significativa de la poblacin que es antisemita. -as preguntas no deben preguntas por cosas abstractas. >or e$emplo: ?ue clase de coc e tiene <d3 (lase a que se refiere clase a tamaCo, color, modelo, marca, caractersticas %deportivos, todo terreno, etc.& 4inalmente un clsico. -as preguntas no deben usar palabras valorativas ya que se induce la respuesta. >or e$emplo:

-e parece bien la aplicacin de la pena de muerte3. 2i )o -e parece mal la detencin de +enem3

2i )o Espero que les aya servido. -ean el texto ad$unto. +E,1:1-1F.A :E -A .);E2,.FA(.1) H E2,A:.2,.(A !A2.(A CLASE) F +nidad) 8 Te%a) Muest as :ocente: -ic. 8a9l :i ,omaso

Muest a) Conceptos -a bibliografa correspondiente a esta clase es la siguiente: Padua; Eo -e) !"cnicas de Investi#acin $ocial%" 4ondo de (ultura Econmica. (aptulo 0. )ota: El contenido de esta bibliografa es similar al contenido de esta clase, ya que la tome como modelo para construirla. )o obstante en la clase trate de llevar los e$emplos a la problemtica local e inclu otros temas que no se encontraban presente en el captulo de >adua. Antes de ablar de lo que es una muestra debemos referirnos primeramente al concepto de universo o tambin denominado poblacin. Estos trminos se refieren al con$unto total de los elementos %personas, consumidores, votantes, empresas etc.& del tema que queremos investigar: :e esta forma, si nuestro inters analtico se centra en determinar la intencin de voto para las prximas elecciones, nuestro universo o poblacin no es el total de abitantes de la Argentina, ya que los menores de *B aCos no votan y tampoco lo acen los extran$eros. En este sentido, y para dic o estudio especfico su universo es el con$unto de ciudadanos argentinos mayores a *B aCos. >or el contrario si a lo que nosotros nos interesa es reali'ar es una investigacin a fin de determinar el nivel de produccin industrial para un perodo determinado, nuestro universo no sera el total de empresas del pas, sino exclusivamente las empresas industriales. Adems deberamos acotar el mbito geogrfico de aplicacin del estudio como as su momento de reali'acin. 2e denomina muestra a un subcon$unto del total de los elementos del universo. En lneas generales, el propsito de la mayor parte de las investigaciones es obtener estimaciones de los parmetros poblaciones a partir de los resultados muestrales. Evidentemente, por e$emplo, sera muy dificultoso %tanto en tiempo, dinero, como en recursos umanos& conocer la "verdadera# tasa de desocupacin a partir de entrevistar a cada una de las personas que abitan nuestro pas. 2in embargo, el ata$o estadstico para resolver esta situacin son las muestras, ya que una muestra que cumpla con ciertas condiciones que veremos ms adelante, nos podr dar una estimacin %con un nivel de confian'a determinado& de la verdadera tasa de desocupacin nacional. 2in embargo, es necesario acer una importante aclaracin: no toda muestra me permite acer generali'aciones, es decir, inferir que los resultados muestrales son vlidos para el con$unto de la poblacin. 2lo las denominadas muestras probabilsticas permiten reali'ar inferencias vlidas respecto de la poblacin, o en otras palabras, ser representativas del universo. ;eamos una aproximacin intuitiva al concepto de muestra probabilstica. 2upongamos que un noticiero desea anali'ar la opinin de la poblacin respecto de determinada iniciativa econmica, por tal ra'n manda a un con$unto de periodistas a "encuestar# a los ciudadanos, por lo que enva un mvil a la esquina de (orrientes y M de Rulio. <na ve' instalados se acercan a la gente que pasa por all a fin de recabar su opinin respecto de la iniciativa econmica. >osteriormente, enva dic a informacin a la gerencia de noticias del canal y se transmite el informe en el noticiero nocturno donde la conductores del mismo lo anuncian como "sta es la opinin de la gente respecto de la iniciativa de ...#.

A pesar de lo familiar que nos resulte esta escena, estamos ante un claro e$emplo de muestra no probabilstica, es decir donde los resultados de la misma %las opiniones& no pueden extrapolarse al con$unto del universo, es decir, donde las opiniones vertidas no pueden considerarse ba$o ning9n motivo como representativas de la poblacin, "la gente#. ;eamos porque: En primer lugar, se releva la opinin slo de aquellos que al momento de la entrevista estaban circulando por dic a esquina y que tenan ganas de acceder a la misma. Evidentemente, no tenan la misma probabilidad de ser elegidos una persona que circulara por las inmediaciones del obelisco, que otro que estuviera en -iniers, en ?uilmes o en la provincia de 4ormosa %y tenemos fuertes ra'ones para suponer que la opinin podra variar muc o de acuerdo al lugar en que se releve la informacin&. Asimismo, tampoco es representativa de aquellas personas que estaban cerca del obelisco, ya que el relevamiento se i'o a determinada ora, por lo que una persona que ubiera pasado ms tarde o ms temprano por la misma esquina, tampoco ubiera sido entrevistada. 4inalmente, no todos de los que pasaban por el obelisco a la ora en que estaba el mvil de la prensa tenan las mismas probabilidades de ser elegidas, ya sea porque se re usaban a ser entrevistados, o porque al periodista no le agradaba, o por la ra'n que fuera %estaban apurados, traba$ando, etc.&. A partir de este sencillo e$emplo ya nos podemos acercar ms a la idea de muestra probabilstica. En un sentido estricto, una muestra es representativa del universo cuando todos los elementos del mismo tienen la misma probabilidad de ser elegidos. Es decir que tenga las mismas c ances de ser elegida la persona que estaba en la estacin de -iniers, como la que se encontraba en el obelisco, como la que resida en ?uilmes o la que viva en 4ormosa. En un sentido ms amplio se pude decir tambin que una muestra es probabilstica cuando todos los elementos que componen el con$unto de la poblacin o universo tienen una probabilidad conocidaJ de ser incluidos en la muestra. (ontrariamente, cuando descono'co la probabilidad de que una persona del universo sea elegida para ser parte de la muestra, ablaremos de muestras no probabilsticas. :ic as muestras no son representativas del universo, sus resultados no pueden extrapolarse a la poblacin, y slo son vlidos para los elementos participantes de la muestra %la muestra es representativa de si misma&. Aec a esta primer distincin entre muestras probabilsticas y no probabilsticas, veamos los distintos tipos de muestras que existen al interior de cada una de ellas. Tipos de %uest asG) Tipo de %uest a P o3a3ilidad de selecci&n .gual probabilidad de ser elegidos P o3a3il/sticas %todos los elementos del universo tienen una probabilidad )o todos los elementos conocida de ser incluidos& tienen igual probabilidad de ser elegidos Deno%inaci&n Muest a si%ple al a>a Siste%tica Est ati!icada Con-lo%e ados Causal No P o3a3il/sticas %no cono'co la probabilidad de >robabilidad desconocida seleccin de los individuos&
J B

Intencional Po cuotas

>uede ser igual o no, lo importante es que la probabilidad debe ser conocida. Adaptado de Rorge >adua: ",cnicas de .nvestigacin 2ocial#. Ed. 4ondo de (ultura. *MM0.

Bola de nie.e a9 Muest a Aleato ia si%ple ,al como se expresa en el cuadro, es ente tipo de muestra todos los elementos de la poblacin tienen la misma probabilidad de estar presente en la muestra. > X *5) > X probabilidad de que un miembro del universo sea elegido para la muestra. ) X tamaCo del universo. En este sentido, la muestra aleatoria simple es la ms sencilla de reali'ar, pero la ms comple$a de implementar. >or que decimos esto3. En primer lugar porque la forma de elegir los elementos que van a formar parte de la muestra es muy sencilla, sin embargo como contracara, genera una fuerte dispersin de los elementos seleccionados lo que encarece los costos de reali'acin y alarga los tiempos de e$ecucin. ;eamos como se reali'a la seleccin de casos del universo. En primer lugar es necesario contar con un marco muestral, es decir con un listado completo de todos los elementos que forman parte de la muestra, posteriormente se le otorga un n9mero a cada uno de los elementos del listado, y finalmente se elige mediante una tabla de n9meros aleatorios o bien mediante computadora %seleccin al a'ar& los elementos que van a formar parte de la muestra. >or e$emplo, si estamos interesados en anali'ar la intencin de voto en determinada $urisdiccin electoral, ay que contar con un listado de todos los elementos %ciudadanos en condiciones de votar& que forman parte de mi universo %pertenecientes a dic a $urisdiccin&. (ul sera dic o listado3... el padrn electoral. <na ve' que tengo el padrn, necesito numerar a cada uno de las personas incluidas en el mismo, y despus seleccionar aleatoriamente tantos individuos como casos quiero que posea la muestra. % acer e$ercicio prctico& 2in embargo no siempre es tan fcil conseguir dic o listado. 2upongamos que quiero anali'ar la cultura organi'acional de las empresas industriales de menos de I6 traba$adores, o que tengo una investigacin de mercado dirigida a los consumidores de amburguesas de +c :onaldYs. En estos casos, es preferible inclinarse por otro tipo de muestra. <na ve' que tengo elegidos los elementos que van a formar parte de mi muestra, y siguiendo con el e$emplo electoral, tendra que aplicar un cuestionario a fin de detectar las intenciones de votos de los mismos. 2in embargo ac empie'an los problemas mayores, como la seleccin al a'ar es caso por caso, es probable que en el caso de que la $urisdiccin sea nacional, me toque una persona que viva en +endo'a, otra en (apital 4ederal, una en ,ierra del 4uego, otra es Ascoc inga y as sucesivamente. Este mtodo de seleccin genera una fuerte dispersin de los elementos de muestreo, que si bien constituye una venta$a estadstica, es un fuerte impedimento para la reali'acin del traba$o. En un sentido genera altos costos en la recoleccin de la informacin % ay que mandar a un encuestador a cada una de dic as localidades, tan slo para acer una encuesta en cada una de ellas&. >or la misma ra'n este mtodo ace que el tiempo de recoleccin de datos se extienda demasiado con lo que la propia valide' de los resultados pierden sentido 39 Muest a Siste%tica En este tipo de muestreo, la seleccin de los elementos a incluirse en la muestre no tienen necesariamente igual probabilidad de ser elegidos, no obstante presente similitudes con el muestreo aleatorio simple.

En primer lugar, y al igual que en el muestreo aleatorio, debe poseer un listado completo de todos los elementos que forman parte de mi universo. >osteriormente, y a travs de una tabla de n9meros aleatorios o bien con alg9n programa estadstico debo elegir un slo elemento del universo. (omo ago esta seleccin3. 2upongamos la siguiente situacinM: necesito acer una muestra de traba$adores de una empresa a fin de determinar su conformidad con su traba$o. +i universo est conformado por 76.666 traba$adores y deseo reali'ar una muestra de J6 casos. En primer lugar necesito saber cul va a ser mi factor de crecimiento sistemtico %4(2&. 4(2 X )5n ) X cantidad %tamaCo& de elementos del universo. n X cantidad %tamaCo& de elementos de la muestra. >ara nuestro e$emplo: 4(2 X 76.6665J6X 0I6 (omo abamos dic o anteriormente deba seleccionar un slo elementos del listado de 76.666 traba$adores. >ara esta operacin no debo seleccionar un elemento cualquiera, sino un elemento que este entre el n9mero * y 0I6, es decir el primer elemento seleccionado est entre el primer elemento de mi listado y el 4(2. 2upongamos que a travs de tablas aleatorias o bien por softZare se seleccion el elemento **T. El paso posterior, consiste en sumar sistemticamente %de a su nombre& al primer elemento el 4(2. :e esta forma los elementos seleccionados van a ser: **T, QTT, B*T, **TT, *I*T, ... etc. Es decir, al primer elemento seleccionado = **T= %entre el traba$ador numero * del listado al traba$ador 0I6&, le sumo sistemticamente 0I6. Es decir a partir del elemento que seleccion en primer lugar debo seleccionar otro traba$ador cada 0I6 casos. (omo el 4(2 fue calculado a partir del tamaCo del universo y de la cantidad de casos de la muestra, al llegar al caso 76.666, veremos que ya se an seleccionado los J6 casos que van a formar parte de mi muestra. 2i comparamos este tipo de muestreo con el aleatorio simple podemos observar que el muestreo sistemtico es relativamente ms sencillo en lo que a seleccin de los elementos que van a constituir la muestra se refiere. )o obstante, una ve' seleccionada la muestra nos encontramos con las mismas dificultades de implementacin, es decir con los problemas propios del traba$o de campo, a partir de la dispersin de los puntos muestra. c9 Muest a est ati!icada -a muestra estratificada es de amplia utili'acin, tanto los estudios de mercado como en los de opinin p9blica. 2u principal venta$a reside en que al mantener la muestra las proporciones %estratos& existentes en el universo obtenemos una muestra muc o ms a$ustada, es decir ms representativa y por ende con menor error muestral. Adems, como veremos ms adelante, el muestreo estratificado nos permite darle mayor importancia a los grupos poblacionales pequeCos, que de utili'ar otros tipos de muestreo quedaran relegados.
M

Este e$emplo debe adecuarse a cada caso particular de tamaCo de universo y tamaCo de muestra.

Aclaremos un poco lo que acabamos de enunciar. <na muestra estratificada es aquella en que mantengo en la muestra la proporcionalidad que una variable presenta en la poblacin. Es decir, si en mi poblacin tengo un T6S de mu$eres y un Q6S de ombres, los elementos muestrales que selecciono mantienen esta proporcin por sexo. ,ambin es posible estratificar por cualquier otra variables o combinacin de variables. <sualmente se utili'an, a la ya mencionada, la edad, la situacin ocupacional, el nivel socioeconmico, el nivel educativo o alguna otra variable que sea relevante para la investigacin*6. En las encuestas de opinin p9blica se suele estratificar de acuerdo a una combinacin de 7 variables: sexo y edad. ,omemos un e$emplo ipottico, de una encuesta a reali'ar en una localidad denominada "cualquiera#. >oseo la informacin de la distribucin de edad y sexo de sus abitantes, y deseo acer una muestra de Q66 casos estratificada seg9n edad y sexo.
LOCALIDAD: CUALQUIERA DIS RI!UCI"# DE $A!I A# ES SE%&# SE'O ( EDAD

Se)o

Edad 186&0 &1650 51 o 4as otal 186&0 &1650 51 o 4as otal otal de 8oblacion

Personas 52.048 &2.12& 44.%57 -./././ 55.%2& &&.1%8 49.%54 -3/.005 .97..73

*+, 1975 1270 1%77 0/1. 2078 1274 187% 5-1/ -6616

Muestra 78 48 %7 -23 8& 50 74 .67 066

*+, 1975 1270 1%77 0/1. 2078 1274 187% 5-1/ -6616

$ombres

Mu4eres

En "cualquiera# ay 7TJ.7J0 abitantes mayores de *B aCos, de los cuales *7B.B7B %QB,7S& son ombres y *0B.QQI %I*,BS& son mu$eres. Asimismo tengo que el *M,IS de los abitantes seleccionados son ombres de entre *B y 06 aCos de edad y el *B,TS son mu$eres mayores de I6 aCos. 2i deseamos acer una muestra estratificada proporcional de Q66 casos, necesitamos mantener la misma proporcin de casos muestrales %seg9n sexo y edad& que existen en la poblacin. -a cantidad de elementos muestrales %columna muestra& son por e$emplo: *M0 ombres %QB,7S de las encuestas, al igual que la proporcin de abitantes masculinos&, 76J mu$eres %I*,BS&, etc. A simple vista no parece muy complicado reali'ar una muestra estratificada. 2in embargo los inconvenientes surgen cuando no cono'co las caractersticas de la poblacin. Este problema no lo voy a tener cuando tenga que encuestar a poblaciones en general %provincias, localidades, total del pas, etc& ya que los datos de distribuciones de esta poblacin seg9n variables socio demogrficas se encuentra en el .ndec**. 2in embargo, en muc as encuestas no se cuenta con este tipo de informacin del universo. 2upngase que se desea acer un estudio de mercado de consumidores de yerba mate. +e va a ser muy difcil %por no decir imposible& contar con valores de referencia de las caractersticas del universo de consumidores de este producto, por lo que no voy a poder construir la muestra estratificada. 1tra de las desventa$as que posee este tipo de muestra es que comple$i'a levemente el tratamiento estadstico de la informacin.
*6

>or e$emplo, si me interesa acer una encuesta de los estudiantes de la <)?, me parece ms apropiado acer unas muestra estratificada por carrera, es decir, que la muestra presente la misma proporcionalidad de estudiantes por carrera, que la que presenta el con$unto de la poblacin estudiantil de la <)?. ** .nstituto )acional de Estadsticas y (ensos.

Antes de finali'ar con este tipo de muestra, queremos acer una aclaracin. El e$emplo que desarrollamos se refiere a un tipo de muestra estratificada denominada proporcional, no obstante existe otra muestra estratificada llamada no proporcional. En la primera, y tal como vimos, la fraccin de muestreo para cada estrato es igual a la proporcin que ese estrato se encuentra presente en la poblacin. En el caso de la muestra estratificada no proporcional %que excede el alcance de nuestra materia& las fracciones de muestreo no son proporcionales a los estratos que presenta la poblacin. 2intticamente, supongamos que a alg9n estrato le asigno mayor proporcin de encuestas ya que es necesario a los fines de la investigacin . >or e$emplo: necesito muc as encuestas de ombres de 0* a I6 aCos ya que el producto que voy a lan'ar al mercado si bien es de consumo masivo, supongo que va tener mayor acogida dentro de ese segmento de poblacin. 2i reali'o una muestra estratificada proporcional tendra nada ms que QB encuestas para ese segmento poblacional %el *7S de las encuestas de la muestra& y necesito como mnimo acer M6. Ante esta situacin ago las M6 encuestas en el segmento de ombres de 0* a I6 aCos, me sigo manteniendo en el total de Q66 casos, y corri$o las diferencias de proporcionalidad mediante ponderaciones % acer e$ercicio prctico&. d9 Muest eo po con-lo%e ados Este tipo de muestreo es qui's el de ms amplia utili'acin en los estudios de opinin p9blica que abarcan a un con$unto %conglomerado& de unidades territoriales %provincias, partidos, naciones, etc.&. )o obstante es el tipo de muestreo ms complicado de reali'ar, ya que en sus diferentes etapas es muc as veces necesario recurrir al muestreo estratificado y al aleatorio simple. 2in embargo, la mayor venta$a que presenta este tipo de muestreo es que reduce considerablemente los costos y el tiempo de reali'acin, amn de exige una dotacin de encuestadores considerablemente menor. Antes de adentrarnos a un e$emplo de muestreo por conglomerados particular vemos sintticamente en que consiste: )ecesito en una primer etapa dividir a la poblacin en un con$unto de conglomerados %provincias, partidos, localidades, etc.&. A partir de ello, selecciono en una segunda etapa, slo a una parte de los conglomerados iniciales. <na ve' que tengo seleccionados a dic os conglomerados, los subdivido a su interior, y nuevamente procedo a una seleccin. El muestreo finali'a cuando a partir de estas sucesivas selecciones %etapas& me encuentro directamente con los elementos que van a constituirla muestra. Aclaremos el procedimiento a partir de un e$emplo. 2upongamos que necesitamos establecer la pauta generales de consumo que tienen las familias Argentinas., es decir, cuanto gastan en alimentos, transporte, vivienda, educacin, salud, etc. En primera instancia podemos determinar que nuestro universo es la totalidad de los ogares del pas. A continuacin veremos como es el proceso de seleccin de los ogares que van a constituir mi muestra, que la suponemos de *666 casos. 1rimera etapa: como mi universo es la totalidad de ogares del pas, voy a armar conglomerados de ogares por provincia %.mportante: necesito que los aglomerados sean lo ms omogneos *7 posibles entre si&. As voy a tener el conglomerados de ogares de la provincia de +isiones, el de la provincia de 2an -uis, y as para cada una de las provincias que integran el territorio nacional.

*7

-os conglomerados pueden ser omogneos a partir del nivel socioeconmico de los ogares, a partir de la cantidad de ogares por conglomerado, etc. -o importante es que no aya diferencias muy significativas entre los conglomerados.

Con-lo%e ado (iudad de !s. As. >art. del (onurbano 8esto !s. As. (atamarca ( aco ( ubut (rdoba (orrientes Entre 8os [ [

Con-lo%e ado 4ormosa Ru$uy -a >ampa -a 8io$a +endo'a +isiones )euquen 8i )egro [ [ [ [

Con-lo%e ado 2alta 2an Ruan 2an -uis 2anta (ru' 2anta 4e 2antiago del Estero ,ierra del 4uego ,ucumn [

[ [

Al final de este proceso voy a contar con 7I conglomerados. Excluyo la Antrtida por ra'ones obvias, tomo a la (iudad de !s. As. (omo un conglomerado, y divido a la provincia de !uenos Aires en 7 conglomerados %los >artidos del conurbano y el resto de la provincia&. Estos cambios los ago a fin de acer los conglomerados ms omogneos entre si %podra aber tomado otro criterio, por e$emplo armar conglomerados por 'ona geogrfica: mesopotamia, cuyo, patagonia, etc.&. <na ve' seleccionados los conglomerados selecciono al a'ar, digamos un Q6S de los mismos, o sea *6 conglomerados. :el sorteo resultan elegidos aquellos conglomerados marcados con una [ %,ucumn, 2anta 4e, 2alta, etc.&*0. $egunda etapa: <na ve' que tengo seleccionados estos *6 conglomerados, subdivido a cada uno de ellos en unidades ms pequeCas, por e$emplo, municipios. As lo que denominamos resto de la provincia de !uenos Aires va a estar constituido por: Fral. >ueyrredn, +unicipio de la (osta, A'ul, !a a !lanca, etc./ la provincia de 2anta 4e en +unicipio de 8osario, +unicipio de 2anta 4e, etc./ y as para cada una de las provincias. El procedimiento que vamos a mostrar a continuacin lo reali'aremos con lo que denominamos >artidos del (onurbano. )o obstante debe repetirse para cada de los *6 conglomerados seleccionados, pero por ra'ones de espacio y pedaggicas, nos vamos a concentrar slo en la provincia mencionada. 2upongamos a ora, que el conglomerado que denominamos >artidos del (onurbano se encuentra subdividido en *M municipios: ,res de 4ebrero, 2an +artn, 2an .sidro, ;icente -pe', ?uilmes, Avellaneda, -an9s, +orn, .tu'aing, etc. En esta segunda etapa seleccionaremos al interior de este conglomerado, digamos que el 06S de los municipios, es decir, unos T municipios. A partir de una seleccin al a'ar, con reposicin, quedaron estos T municipios seleccionados: *. 7. 0. Q. I. T. !era'ategui 2an 4ernando -an9s ,res de 4ebrero ?uilmes +orn.

3ercera etapa: En esta etapa subdivido a cada uno de los municipios en 4racciones (ensales *Q. ;oy a acer el e$emplo con el >artido de ?uilmes, pero ay que repetirlo con cada uno de los municipios de los *6 conglomerados seleccionados.
*0

Es de vital importancia que este sorteo se aga con reposicin, de esta forma aseguramos que todos los conglomerados tengan la misma posibilidad de ser incluidos en la muestra %en el caso de que se repita una provincia, se volver a reali'ar otro sorteo, y as sucesivamente&. *Q -a 4raccin (ensal es una divisin geogrfica %cartogrfica& que reali'a el .ndec a fin de organi'ar el censo de poblacin y vivienda. <n con$unto de 4racciones censales forman un municipio, y un con$unto de radios censales forman una fraccin. Aproximadamente en cada radio ay cerca de 76 man'anas.

2upongo que el municipio de ?uilmes cuenta con 7M 4racciones censales de las cules voy a elegir aproximadamente un *6S %0 4racciones&. A travs de un sorteo al a'ar, con reposicin, salen elegidas: *. 4raccin M 7. 4raccin *0 0. 4raccin *M 6uarta etapa: 2ubdivido la 4raccin en radios censales. ;oy a tomar para el e$emplo a la 4raccin M que se encuentra subdividida en B radios censales. ;oy a seleccionar * slo radio por fraccin. A travs de un sorteo al a'ar, sale elegido el radio 0. Auinta etapa: 2ubdivido al 8adio censal 0 en +an'anas. :e las 76 man'anas que tiene el radio voy a elegir *. 2ale elegida la man'ana *Q %la que est sombreada&. 4inalmente, en dic a man'ana encuesto a *6 ogares que estn en la misma y detecto sus pautas de consumo.

-a man'ana elegida tiene el nombre, dentro de la $erga de las encuestas, de punto muestra. -a reali'acin de *6 encuestas por punto muestra no es arbitraria, ya que obedece tanto a una ra'n estadstica como econmica. Estadsticamente el n9mero ideal de encuestas por punto muestra sera de * encuesta %como en el muestreo aleatorio simple&, ya que asegura la mxima dispersin, aunque a un costo altsimo, lo que es impracticable. :esde un punto de vista estrictamente econmico lo ideal sera acer la totalidad de encuestas en un solo punto muestra, lo que es inadmisible desde el punto de vista estadstico %estaramos ante el caso del periodista en el obelisco&. >or tal ra'n ay que buscar un equilibrio entre la economa y la estadstica. En este sentido se recomien'a acer entre J y *T encuestas por punto muestra, ya que aproximadamente es la cantidad de encuestas que puede acer un solo encuestador en un da de traba$o %vara de acuerdo a la comple$idad y extensin del cuestionario&. (omo se puede deducir, en el e$emplo que estamos dando, el encuestador ira un da al >artido de ?uilmes, fraccin, radio 0, man'ana *Q y ara un total de *6 encuestas/ al otro da tiene una carga similar de traba$o qui's en otro >artido, al que se le seleccionar un radio y una man'ana. :e esta forma se aprovec a muc o ms el tiempo de traba$o del encuestador y por ende el traba$o se ace ms rpido %ms encuestas por punto muestra& y ms econmico %menos gastos de estada, viticos y comidas&.

4$ense que en el muestreo aleatorio simple capa' que le tocaba * sola encuesta en el >artido de ?uilmes, otra qui's, en ;icente -pe', y as sucesivamente, con lo que a lo sumo * encuestador podra acer como muc o 7 encuestas por da. En conclusin la mayor practicidad y economa %de tiempo, dinero y recursos umanos& del muestreo por conglomerados es a costa de una comple$a seleccin de los puntos muestrales. Asimismo ay que tener en cuenta que el muestreo por conglomerados presenta mayores niveles de imprecisin %mayor error& que el muestreo estratificado y el aleatorio. ,ambin ay que tener en cuenta que algunos estadsticos no consideran a este tipo de muestreo dentro de los denominados probabilsticos %con lo que se perdera su capacidad de universali'acin de los resultados&, ya que una ve' seleccionados los conglomerados en la primer etapa, la probabilidad que tienen los ogares de los conglomerados no seleccionados de ser elegidos es cero. )ota final: <n muestreo por conglomerados de varias etapas se denomina polietpica %as aparece en la fic a tcnica&. A medida que se van superando las etapas la seleccin de elementos se va aciendo cada ve' ms reducida. En la *@ etapa se seleccion el Q6S de las provincias, en la 7@ etapa el 06S de los municipios, en la 0@ etapa el *6S de las 4racciones censales y posteriormente * slo radio por 4raccin, y * sola man'ana por 8adio. A partir de este mtodo aseguro mayor dispersin inicial %que ms cantidad de provincias y municipios estn presentes& y mayor concentracin final %ms encuestas por punto muestra.

AHI *J etapa :H I 8J etapa *H I :J etapa * solo ele%ento AJ ' CJ etapa

A medida que desciendo tomo menor proporcin de elementos

E o de %uest eo ' e o no %uest al*C 2i bien es cierto que buenos mtodos de muestreo pueden producir resultados muy certeros, ninguna muestra es absolutamente precisa. >or e$emplo, supongamos que una muestra probabilstica nacional indica que en el Q6 por ciento de los ogares entrevistados tiene televisor. Es poco probable que un censo de todos los ogares de la Argentina revele que exactamente en el Q6 por ciento de ellos ay televisores. 2i la muestra original fue bien tomada, bien e$ecutada y fue suficientemente grande, ay una buena posibilidad de que el n9mero "real# de ogares con televisores, revelado por el censo, est cerca del Q6 por ciento/ pero probablemente no ser exactamente esa cifra. Estos "errores# Ko diferencias entre los resultados de la encuesta y las cifras comparables de la poblacinK vienen de dos fuentes: factores de muestreo y factores no muestrales. -os factores de muestreo %o "errores de muestreo#& usualmente reciben la mayor atencin. >ero ay otro tipo de problemas %"errores no muestrales#& que probablemente tienen mayor impacto en los resultados del proyecto. Ambos tipos de errores son importantes y deben ser controlados. Error de muestreo En el e$emplo sobre la posesin de televisores es posible medir el "error de muestreo# del estudio y anexar un "lmite de confian'a# a la cifra de la encuesta, a fin de estimar la cifra para la poblacin/ en la
*I

Adaptado del libre de >ope sobre .nvestigacin de +ercados.

mayora de los proyectos de investigacin lo que interesa es utili'ar los resultados de la encuesta para estimar los datos de la poblacin total. 2upongamos que el estudio sobre posesin de televisores a utili'ado una muestra probabilstica de *666 ogares. En ese caso la cifra de Q6 por ciento de poseedores de televisin tendra un intervalo de ms o menos 0 por ciento a un nivel de confian'a del MI por ciento. En otras palabras, las probabilidades son MI en *66 de que el intervalo de confian'a K0J por ciento a Q0 por ciento %Q6 por ciento \ 0 por ciento&K incluya el verdadero porcenta$e de ogares que poseen televisores, en la poblacin total. -a construccin de estos intervalos de confian'a es la que se vio en la clase de distribuciones de muestreo. (uando veamos la clase correspondiente al tema Estimacin podremos construir intervalos de confian'a cuando dispongamos de datos poblaciones y cuando slo tenemos datos muestrales %esta es la situacin ms frecuente&. Eso es el error de muestreo: el intervalo %expresado como "ms o menos [ por ciento#& que debe anexarse a cualquier resultado de una encuesta, debido a que provino de una muestra. Este intervalo refle$a el ec o obvio de que ninguna muestra es capa' de refle$ar exactamente las caractersticas de la poblacin total. -a 9nica posibilidad que tiene el investigador de reducir el error muestral es incrementando el tamaCo de la muestra. -as muestras grandes tienen menos errores de muestreo %por tanto, intervalos de confian'a ms estrec os& que las muestras pequeCas. Estos intervalos en diferentes tamaCos de la muestra ilustran dos principios sobre el error de muestreo: *. 7. 0. El tamaCo de la muestra debe cuadruplicarse %I6 a 766, *66 a Q66& y as sucesivamente para reducir el error de muestreo a la mitad. -a tasa de me$ora del error de muestreo disminuye conforme el tamaCo de la muestra aumenta, y el error de muestreo nunca desaparece completamente. Esta transaccin entre costo %en el tamaCo de la muestra& y precisin %en el intervalo de confian'a& es la ra'n por la cual casi todos los estudios de investigacin basados en muestras utili'an tamaCos que van desde los *I6 a los *.766 casos *T. En los estudios de opinin p9blica e investigacin de mercados es com9n utili'ar 066 casos para (apital 4ederal, I66 casos para (apital y F!A, I66 casos para toda una provincia y *6665*766 casos para una encuesta nacional

Error no muestral -a importancia y el impacto del "error no muestral# generalmente son subestimados por los investigadores. -a mayora de los textos dedican al menos un capitulo completo, a menudo muc o ms, a discusiones tcnicas extensas sobre la teora del muestreo probabilstico, el error muestral, y las medidas estadsticas relacionadas. >ero despus, todas las dems fuentes potenciales de error son despac adas con un prrafo corto. :e ec o, el nfasis debera ser exactamente al contrario.

Error Muest al

Error otal

E o no %uest al
*T

,ena un profesor de 1pinin >9blica que deca que el tamaCo de la muestra no depende de ninguna frmula, sino que slo del bolsillo del cliente.

N?u es un error no muestral3 (omo el nombre lo sugiere, es todo lo dems Kadems del error muestralK que puede introducir sesgos, imprecisiones o incertidumbre en los resultados de un estudio. Entre los errores no muestrales se pueden mencionar los siguientes: *. .ncapacidad de locali'ar informantes correctos %malas instrucciones, malos mapas, direcciones no existentes, y as por el estilo&. 7. )egativa de los informantes a empe'ar la entrevista. 0. ,erminacin de las encuestas por los informantes durante la entrevista porque consideran que es muy larga, muy cansina, muy tediosa o muy amena'ante o personal. Q. +entiras intencionales de los informantes. I. +ala memoria. suposiciones sesgadas, memoria imprecisa. T. +al entendimiento de las preguntas debido a una redaccin confusa. J. +anipulacin por parte del entrevistador. B. ">istas# no verbales o sesgos introducidos por el entrevistador. M. Errores de anotacin por los entrevistadores. *6. Errores de codificacin. **. Errores de correccin. Es decir, la precisin de los me$ores mtodos de muestreo probabilstico puede anularse por alg9n problema en una de estas reas. H sin embargo, el impacto de estos errores potenciales no muestrales en su mayor parte se pasa por alto en casi todos los textos tericos sobre muestreo. 4$ense que del listado de posibles errores que se pueden cometer al reali'ar un estudio la mayora, por no decir todos, son aplicables tanto a una investigacin basada en una muestra como a una investigacin basada en un censo. Es ms en un censo lo 9nico que se puede cometer son errores "no muestrales#*J. Esto es tan as que a veces conviene reali'ar una muestra con un equipo muy profesional y pequeCo de encuestadores, data entry, codificadores, procesadores, etc. y aplicar un con$unto de mecanismos de control de calidad/ que emplear a un e$rcito de encuestadores no profesionales, cargar a una base de datos millones de encuestadas a una base de datos, etc para acer un censo. Es posible tener menor error total a partir de una estudio muestral profesionalmente reali'ado que en un traba$o censal ec o a las apuradas. >or esta ra'n en algunos pases Europeos ya no se reali'an ms estudios censales y se los an reempla'ado por muestras numerosas y equipos altamente profesionali'ados. N(ul es la solucin al problema de los errores no muestrales3 (onsiste bsicamente en una planeacin cuidadosa y una atencin estrec a a los detalles de reali'acin del proyecto. )o se detenga en el nivel terico del muestreo %aunque su mtodo de muestreo debe ser conceptualmente slido&, sino desarrllelo con: Entrenamiento meticuloso a los entrevistadores .nstrucciones completas y claras a los entrevistadores (uestionarios redactados con precisin >ruebas de cuestionarios 4ormatos de cuestionario fciles de responder (odificacin y correccin cuidadosa

*J

-o pongo entre comillas ya que estrictamente ablando no puedo usar la frase errores no muestrales en un censo. 2in embargo me quiero referir a todos de relevamiento codificacin y procesamiento que son comunes en una traba$o muestral y censal.

+E,1:1-1F.A >lan de cuadros. CLASE) **

:E -A .);E2,.FA(.1) H E2,A:G2,.(A !A2.(A :ocente: -ic. 8a9l :i ,omaso

+nidad) : Te%a) P ocesa%iento De Datos

P ocesa%iento de datos El tema de la clase de oy, se refiere a las tareas previas que son necesarias reali'ar a fin de poder procesar nuestra informacin. 8ecordemos que ya icimos nuestra propuesta de investigacin, donde formulamos ob$etivos y describimos el diseCo. >osteriormente nos pusimos a traba$ar en la etapa operativa, y comen'amos con la operacionali'acin de los ob$etivos, la construccin del cuestionario, la reali'acin de la muestra y la organi'acin del traba$o de campo. >osteriormente se encuesto a nuestra poblacin en estudio. !ueno, a ora nos encontramos en la oficina con un montn de encuestas respondidas a las cuales queremos procesar. 2in embargo para poder reali'ar esta tarea es necesario efectuar unas tareas previas. Ese es por a ora nuestro cometido. Las tareas de esta etapa son: Edicin de los cuestionarios: (onsiste en la tarea de verificar que los cuestionarios estn bien contestados antes de pasar a la otra etapa. 8ecin cuando un cuestionario pase esta prueba ser codificado. -a codificacin de las respuestas: se refiere a asignar un cdigo %generalmente numrico& a cada tipo de respuesta. (onfeccin de una matri' de datos: es decir, de una planilla donde volcar las respuestas obtenidas en los cuestionarios. (arga de datos %:ata Entry&: volcar las respuestas, ya codificadas, a la matri' de datos confeccionada previamente. ;erificacin de datos %(lean <p&: se refiere a la tarea de verificar y controlar que no aya abido errores de tipeo en la carga de datos. :e a el nombre de "limpie'a# que se le ad$udica a esta etapa. Anlisis de consistencia interna: verificar que no aya errores lgicos entre las posibles respuestas obtenidas %por e$: un encuestado de *7 aCos, cuyo estado civil sea viudo&. Edici&n -a edicin consiste en revisar posibles errores cometidos por el encuestador o bien por la persona que respondi. -a edicin no consiste en verificar posibles fraudes del encuestador *B, sino que una ve' que la se verifica en el ,raba$o de campo, y se denomina cuota de supervisin. (onsiste en repetir un porcenta$e del total de encuestas reali'adas %entre un *6 y un 76S& y su ob$etivo es verificar que el encuestador realmente reali' dic a entrevista %es decir, no la truc &, y que sta se i'o en su totalidad %no mida reali'ada y mitad inventada por el encuestador&.
*B

Eso

encuesta se considera legtima, se controlan posibles errores cometidos involuntariamente tanto por el encuestador como por el entrevistado. Estos posibles errores pueden ser: = !eterminar si el encuestador dej sin formular ciertas preguntas a no registr las respuestas a ciertas preguntas: puede pasar que al reali'ar una entrevista el encuestador se saltee %"se coma#& una pregunta, o bien que el entrevistado da la respuesta y el encuestador se olvida de marcarla en el cuestionario. En resumidas cuentas el cuestionario queda incompleto. -a solucin3: primero llamar al encuestador a ver si se acuerda de la respuesta, si por ese lado no se soluciona, se llama a la persona que se entrevist para que responda la pregunta, si por a tampoco se soluciona, se eval9a la conveniencia de descartar esa encuesta y acer una nueva o bien de$arla con una pregunta sin respuesta. Verificar 2ue se 'a%a cumplido con las preguntas salto: En algunas preguntas de acuerdo a la respuesta que de el entrevistado es necesario acer algunas preguntas y no otras. >or e$emplo, si acemos una encuesta para testar productos lcteos de una empresa, le preguntamos, >regunta *6: N(onsume <d. regularmente yogurt3 2i la respuesta es si pasar a la preg. **, si es no a la 70. :e la ** a la 77 se lo consultar sobre gustos y bitos de consumo de yogurt. En la edicin debemos verificar que estos saltos ayan sido bien reali'ados. 0evisar las preguntas abiertas: En los cuestionarios suelen aparecer preguntas abiertas %sin respuesta estructurada&, del tipo: N?ue opinin le merecen los productos de -a 2erensima3, y se de$a que el entrevistado responda libremente. El encuestador debe poner la respuesta textual que expres el entrevistado sin interpretarla y sin poner sus opiniones personales. Rustamente eso es lo que se va a c equear en la edicin.

Codi!icaci&n -a codificacin se refiere al proceso de agrupar las respuestas a determinada pregunta y asignarles un cdigo numrico. (uando se trata de una pregunta abierta el proceso de codificacin es sumamente sencillo, por e$emplo la pregunta NEstado civil del entrevistado3 ,enemos: *. 7. 0. Q. I. (asado 2oltero :ivorciado o 2eparado ;iudo (oncubinato o <nido de Aec o.

(oncretamente consiste en asignarle un cdigo %un n9mero& a cada posible respuesta. En las preguntas cerradas como la respuesta ya viene dada en el cuestionario, el proceso de codificacin es extremadamente sencillo. >or eso, todas las preguntas cerradas deben precodificarse, y ese cdigo estar impreso en el cuestionario El tema se empie'a a complicar en las preguntas abiertas, ya que el investigador no sabe que respuestas esperar. -a codificacin de preguntas abiertas es un proceso tedioso y lleva muc o tiempo. >or tal ra'n encarece notablemente la encuesta su inclusin, por lo que existe cierta tendencia a evitarlas. Aay tres pasos para codificar %o cerrar como se dice en la $erga& las preguntas abiertas:
1.

Listar las respuestas a dic'a pregunta: 2e debe preparar un listado con la totalidad de las respuestas dadas a determinada pregunta abierta. >iensen que ello implica en el caso de Q66

encuestas listar un con$unto de Q66 frases distintas, una dada por cada entrevistado. . >or e$emplo, supongamos que preguntamos3 >or que bebe la cerve'a ?uilmes*M3 0espuetas obtenidas: B1or 2u bebe la cerveza AuilmesC *.= >orque sabe me$or 7.= Es la marca favorita de mi esposa 0.= ,iene me$or sabor Q.= Es la marca que compra mi esposa en el super I.= +e gusta como sabe T.= )o me gusta el sabor fuerte de otras cerve'as J.= )o tengo la menor idea B.= Es la ms econmica M.= ,odos mis amigos la toman *6.= (ompro la que est de oferta y esta marca casi siempre lo est **.= )o lo se *7.= )o me produce dolencias estomacales como las otras marcas *0.= 1tras marcas me dan dolor de cabe'a y esta no *Q.= 2iempre la e comprado *I.= -a e bebido por ms de 76 aCos *T.= Es la marca que consumen la mayora de los compaCeros de traba$o *J.= >or ning9n motivo en especial 7. 6onsolidar las respuestas: 2e anotan las respuestas ms comunes y luego se trata de $untar las que se aseme$an entre si, por lo tanto es posible consolidarlas en la misma categora. 0. Asignacin de cdigos: se lleva a cabo despus de elaborar la lista final de respuestas consolidadas. 2e asignan cdigos a cada categora de dic a lista. :escriptor de la categora de >reguntas de la tabla anterior respuesta que se incluyeron 2abe me$or, me gusta el sabor, sabe me$or que otras >recio ba$o o ms ba$o )o provoca dolor de cabe'a ni problemas estomacales -a e usado por muc o tiempo, es un bito +is amigos la beben, influencia de amigos +i esposa5o la bebe o la compra )o lo s Con!ecci&n de la %at i> de datos ,al como vimos en clases anteriores, sobre todo aquella que se refera a la estructura tripartita del dato %variable, unidad de anlisis y dato&, y que aquella estructura poda ser vista en la +atri' de datos, que no era otra cosa que una suerte de planilla de clculo, donde en las filas van a ir las unidades de anlisis %es
*M

(digo final asignado * 7 0 Q I T J

*K0KIKT B = *6 *7 = *0 *Q = *I M = *T 7=Q J K ** = *J

E$emplo tomado de ".nvestigacin de +ercados (ontempornea# +c. :aniel K Fates. Ed. , ompson. Q@ edicin. *MMM.+xico. >ag. QJB.

decir las encuestas&, en las filas las variables %es decir, las preguntas del cuestionario& y en cada casilla el dato %es decir el cdigo correspondiente a determinada pregunta para determinada encuesta&. !ueno, para resumir, es necesario construir una matri' de dato que de cuenta de las preguntas formuladas en el cuestionario y de las encuestas reali'adas. <na seccin de dic a matri' de datos podra ser vista como la que sigue: Encuesta 2exo Edad Est.civil (ant. :e ,iene ,; (uantas Ai$os por s por dia cable3 ve ,; por cable3 (uales programas son de su agrado3

)uestro traba$o en este apartado ser el de confeccionar una matri' donde especifiquemos cada una de las preguntas reali'adas y los posibles cdigos de respuesta Ca -a de datos A ora, que ya tenemos revisados los cuestionarios, codificadas las preguntas y lista la matri' de datos, estamos en condiciones de cargar loas datos a la base. Esta operacin consiste en poner el cdigo de respuesta correspondiente a cada pregunta reali'ada. Ello debe repetirse para todas las encuestas confeccionadas. Esta carga puede reali'arse manualmente a travs de una persona capacitada a tal efecto %el conocido data entry&, pero tambin pueden cargarse los datos mecnicamente, o sea, a travs de programas y ardZare especfico. >ara esta 9ltima opcin se requiere de un escner, un programa que decodifique la informacin levantada en el escner, y un softZare que act9e como interfase entre sta informacin y la base de datos propiamente dic a. Asimismo necesita de unos cuestionarios impresos en un papel determinado, y que el encuestador llene la respuesta dada por el entrevistado de una manera especfica. En resumen, es una opcin un tanto onerosa como para implementarla en un solo traba$o y 9nicamente es utili'ado por consultoras dedicadas exclusivamente a la carga de datos o por consultoras de opinin p9blica y estudios de mercado. Actualmente se lo utili'a slo para muestras mayores a los *666 casos. <na ve' culminado el proceso quedara algo como lo que se describe ms aba$o.

Encuesta

2exo

Edad

Est.civil

* * 7 7 0 7 Clean +p

7B I0 00

7 0 Q

(ant. :e ,iene ,; (uantas Ai$os por s por dia cable3 ve ,; por cable3 6 * 0,I 7 * *,I 0 6 6

(uales programas son de su agrado3 *Q 0 6

En este momento, los datos de todos los cuestionarios se an introducido y almacenado en la base de datos para procesarlos. >or lo tanto es necesario acer una revisin del proceso de carga, para comprobar si se entraron los datos correctamente o si ocurrieron errores de tipeo. En general se acen dos tipos de comprobaciones. >or un lado verifico que si alguna pregunta tena 9nicamente dos cdigos de respuesta % por e$emplo sexo: * ombre, 7 mu$er& no exista ning9n otro cdigo posible en dic a pregunta. Eso lo puedo acer por programacin al momento de la carga %que suene un bip cuando se pone cualquier otro n9mero que no sea * o 7& o a travs de un softZare de mane$o de bases de datos %por e$emplo el spss& donde introdu'co una declaracin lgica para comprobar la presencia de cualquier otro cdigo en dic o campo. -a segunda comprobacin, es verificar nuevamente que los saltos de preguntas se ayan efectuado correctamente. Esta operacin tambin se ace por softZare. Anlisis de consistencia 4inalmente, la 9ltima comprobacin que se reali'a est vinculada a la consistencia interior de la base de datos. 2e puede dar el caso de aber pasado todas las etapas de verificacin previa y que por e$emplo una persona de edad *I %cdigo permitido para edad& y de estado civil Q %viudo& aya pasado por todos los controles previos, pero es lgicamente inadmisible que un niCo de *I aCos est viudo. Este tipo de comprobaciones se reali'an en esta etapa. En general se verifica concordancia entre: = = = = = = edad y estado civil estado civil y cantidad de i$os ingresos y nivel socio econmico nivel socio econmico y tipo de vivienda nivel socio econmico y nivel de estudios nivel socio econmico y ocupacin

El resto de las comprobaciones tiene que ver con el tema particular a investigar, si estoy anali'ando uso de pldoras anticonceptivas una comprobacin tpica va a ser sexo y uso de la pldora %si encuentro a un ombre que use este tipo de pldoras o es un error de carga o este muc ac o se llama Hamila&. <na ve' culminado este proceso, estamos en condiciones de procesar los resultados.