Anda di halaman 1dari 4

Starbucks Key Success Factors, diantaranya adalah: 1.

Marketing Market Leadership Melayani pangsa pasar terbesar dalam industri kopi spesial Starbucks memberikan kemampuan untuk mengatur tren industri , yang telah mereka lakukan di masa lalu dengan minuman seperti Frappuccino. Starbucks juga menjual kopi dengan standar kualitas terbaik di kelasnya. Lokasi Terbaik Starbucks selalu menempatkan retailnya di lokasi yang banyak dilalui pejalan kaki,mulai dari lantai pertama pusat perbelanjaan, hingga gedung elit perkantoran. Selain itu retail Starbucks yang nyaman disertai akses wifi gratis juga menjadi variabel penting terhadap tingginya angka penjualan mereka. Supply chain operations Tarif transportasi starbucks adalah yg terbaik di industry kopi, selain itu starbucks juga melindungi rantai pasokan kopiny dari supplier utama mereka guna disalurkan ke seluruh dunia. Pelayanan Starbucks selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Sebagai contoh seorang pelanggan yang hanya membeli satu cangkir kopi starbucks diperbolehkan untuk duduk selama mungkin mereka mau karena retail starbucks juga dilengkapi dengan layanan wifi gratis tanpa

2.

Inovasi Starbucks selalu berinovasi baik dalam menyajikan kopi jenis terbaru yang disertai dengan inovasi dalam penyajiannya, juga dengan berinovasi dalam memperkecil biaya penjualan guna meningkatkan margin penjualan mereka

3.

Ekspansi Bisnis Starbucks melakukan ekspansi bisnis ke negara-negara yang memiliki pasar yang besar dan akan memiliki peran penting di masa-masa mendatang, seperti Brazil, Rusia, India dan Cina (BRIC) yang diproyeksi akan menjadi bagian dari raksasa ekonomi dunia. Gaya hidup di negara-negara BRIC ini contohnya dimana kopi mulai menjadi patokan gaya hidup bagi mereka yang mapan secara ekonomi.

Strategi M&A (Merger & Acquisition) yang dilakukan oleh Starbucks M&A penting yang telah dilakukan starbucks dalam rangka meningkatkan mutu produksinya serta nilai penjualannya adalah: Starbucks telah meng-akuisisi Seattle Coffee Company (Produk- Seattle Best Coffee dan Kopi Torrefazione Italia) Starbucks telah mengakuisisi Coffee Equipment Company dan Clover (Perusahaan pembuat mesin pengolah kopi dan bir) Starbucks telah mengakuisisi perusahaan Teavana (sebuah perusahaan retail penjual teh). Teavana ini telah memiliki 300 toko berbasis mall di USA. Dengan mengakuisisi Teavana, Starbucks telah berupaya melakukan ekspansi bisnis ke bidang pengolahan minuman teh seperti yang telah dilakukannya pada minuman kopi. Tentunya hal ini dapat dikatakan sebagai penyeimbang karena setiap orang pada akhirnya memiliki lebih banyak pilihan saat mereka berkunjung ke ritel penjualan starbucks, memilih minum kopi atau teh dengan citarasa dan mutu yang terbaik. La Boulange, anak perusahaan Teavana yang melakukan kegiatan usaha dalam penjualan roti dan cake asal USA

Strategi Pemasaran Starbucks Starbucks melakukan strategi pemasaran dengan menjalankan strategi Segmenting, Targeting dan Positioning Segmenting Merupakan cara starbucks mengelompokkan konsumen ke dalam klasifikasi2 tertentu dengan tujuan: (1) mendisain produk yg lebih diterima pasar (2)menganalisis pasar (3) menemukan peluang(niche) (3) menentukan strategi komunikasi yg efektif efisien Targetting Setelah menetapkan segmen pasar, starbucks menetapkan target yang akan dijalankan dalam pemasaran produknya Positioning Positioning berhubungan dengan cara bagaimana konsumen menyimpan informasi tentang starbucks. Peran media iklan sangat berpengaruh dalam positioning ini karena positioning adalah strategi komunikasi, bersifat dinamis dan harus member arti yang penting bagi konsumen serta diungkapkan dalam suatu bentuk pernyataan (positioning statement)

Marketing dan advertising yang dilakukan oleh starbucks mengambil peran penting dalam menjadikan perusahaan ini sebagai leader dalam industry kopi,yang dilakukan dengan:

Starbucks menerapkan cara promosi tidak secara besar-besaran, namun hanya mengandalkan promosi dari mulut ke mulut (tradisional), justru kesabaran dalam promosi semacam inilah yang pada akhirnya menjadikan branding starbucks lebih kuat ketimbang retail kopi lainnya; Etika dalam berpromosi seperti yang telah dijelaskan sebelumnya mengenai cara promosi starbucks yang cenderung tradisional, selain itu starbuck menjadikan image brandingnya lebih kuat dengan lebih banyak terlibat dalam acara amal (charity) dan CSR (corporate social responsibility) Seiring dengan semakin kuatnya branding starbucks yang disetarakan dengan gaya hidup masa kini. Setiap orang yang membeli secangkir kopi starbucks tidak hanya membeli minuman, tetapi juga sebagai bentuk pernyataan social (social statement) bahwa mereka telah menjadi bagian dari gaya hidup modern masa kini.

Starbucks Strategic Alliances Melalui investasi bersama, berbagi pengetahuan, sumber daya dan manajemen yang efektif, aliansi dapat mencapai keunggulan kompetitif dan memungkinkan untuk memperluas merk, produksi dan penjualan internasional yang tidak dapat/sulit dilakukan secara mandiri. Aliansi strategis yang telah dilakukan oleh starbucks diantaranya adalah: Barnes & Nobles (kafe toko buku) United Airlines (layanan kopi in-flight) Dreyer (kopi es krim) Pepsi (Frappucino siap minum) Target (retail perbelanjaan di Kanada) Salah satu aliansi yang sukses, telah berjalan sejak tahun 2000. Starbucks berhak untuk mengoperasikan kafe di Toko Target dan akan membuka 130 toko lainnya di seluruh Kanada Kraft Salah satu aliansi yang berjalan dengan kurang baik, dimana pada tahun 2010 Starbucks secara sepihak berhenti bekerjasama dengan Kraft dan memasarkan kopi kemasan sendiri. Namun selama selang waktu tersebut Kraft mengklaim tetap memasarkan kopi kemasan Starbucks dan membawa kasus ini ke pengadilan karena starbucks telah melanggar kontrak kerjasama

Starbucks Innovation Strategy Inovasi berarti menghasilkan sesuatu yang baru dari yang telah ada sebelumnya. Dalam hal ini, starbucks telah melakukan berbagai inovasi, sebagian diantaranya adalah: Starbucks Smart Card Smart card ini bukan hanya sekedar kartu member berlangganan starbucks, namun juga dapat dipergunakan sebagai alat pembayaran pada retail starbucks, karena kartu ini memuat data kartu kredit pelanggan, serta secara otomatis memuat history pembelian starbucks yang akan diunggah pada profile pengguna smart card tersebut. Clover coffee-brewing machines Mesin pembuat kopi dan bir clover adalah mesin yang berbasis cloud system dimana setiap mesin terkoneksi secara online yang mengendalikan waktu dan suhu minuman yang disajikan serta menggunakan teknologi cloud untuk memperbaharui resep dan memantau kinerja mesin kopi yang berada di seluruh retail starbucks di seluruh dunia secara online. Asli ini keren banget Starbucks Menjual Roti dan Teh Sejak starbucks mengakuisisi Teavana, retail penjualan minuman the asal USA, starbucks telah menghadirkan inovasi pada penjualan kopi bersamaan dengan teh. Selain itu starbucks juga mengakuisisi La Boulange, anak perusahaan Teavana perusahaan kuliner terkemuka asal USA.