USABILIDAD

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS “UNIMINUTO”

Tecnología en informática
Diana Constanza Santofimio Ariza
Danep_ds@yahoo.com
Agosto de 2009

Resumen. diseño tiene nuestra web es el primer

La usabilidad son técnicas que
ayudan a los seres humanos a
realizar tareas en entornos gráficos
de ordenador.
paso para poder corregirlos. En
cuanto a en qué momento del
proyecto es más recomendable
evaluar el sitio web, se debe seguir la
siguiente regla: Cuanto más tarde
peor, ya que será más costoso
rediseñar todo un sitio ya acabado,
que reconducir la línea de desarrollo
por mejores caminos. Hay varias
formas de evaluación

¿Por qué es importante la

1. Introducción usabilidad?

La usabilidad* (dentro del campo del El establecimiento de unos principios

desarrollo web) es la disciplina que
estudia la forma de diseñar sitios web
para que los usuarios puedan
interactuar con ellos de la forma más
fácil, cómoda e intuitiva posible. La
mejor forma de crear un sitio web
usable es realizando un diseño
centrado en el usuario, diseñando
para y por el usuario, en
contraposición a lo que podría ser un
diseño centrado en la tecnología o
uno centrado en la creatividad u
originalidad. Alrededor del concepto
de usabilidad existe una gran
cantidad de conceptos relacionados
semánticamente, que a veces son
confundidos entre sí.
de diseño en ingeniería de usabilidad
han tenido como consecuencia
probada:
Una reducción de los costes de
producción: los costes y tiempos de
desarrollo totales pueden ser
reducidos evitando el sobre diseño y
reduciendo el número de cambios
posteriores requeridos en el producto.
Reducción de los costes de
mantenimiento y apoyo: los sistemas
que son fáciles de usar requieren
menos entrenamiento, menos soporte
para el usuario y menos
mantenimiento.

Evaluar la usabilidad de nuestro sitio Reducción de los costes de uso: los

web puede ser algo verdaderamente sistemas que mejor se ajustan a las
útil, ya que descubrir qué errores de necesidades del usuario mejoran la
productividad y la calidad de las
acciones y las decisiones. Los
sistemas más fáciles de utilizar
reducen el esfuerzo (stress) y
permiten a los trabajadores manejar
una variedad más amplia de tareas.
Los sistemas difíciles de usar
disminuyen la salud, bienestar y
motivación y pueden incrementar el
absentismo. Tales sistemas suponen
pérdidas en los tiempos de uso y no
son explotados en su totalidad en la
medida en que el usuario pierde
interés en el uso de las
características avanzadas del
sistema, que en algunos casos
podrían no utilizarse nunca.
Mejora en la calidad del producto: el
diseño centrado en el usuario resulta
en productos de mayor calidad de
uso, más competitivos en un mercado
que demanda productos de fácil uso.
¿En qué momento se ha de
considerar la usabilidad?
La usabilidad debería ser
considerada en todo momento, desde
el mismo comienzo del proceso de
desarrollo hasta las últimas acciones
antes de hacer el sistema, producto o
servicio disponible al público.
Antes de iniciar el proyecto es
esencial tener una idea acerca de las
características de los usuarios y de
los aspectos del producto de mayor
interés y necesidad. Teniendo en
cuenta estas consideraciones de
forma temprana se ahorra tiempo y
dinero, dado que la posterior
implementación de nuevos aspectos
o nuevas interfaces de usuario
implican un enorme esfuerzo
adicional. Incluso una vez que el
producto está en el mercado se
debería preguntar a los usuarios
acerca de sus necesidades y actitud
respecto del mismo.
Recopilacion de métodos de
metodods de usabilidad
El control de la situación debe
estar en manos del usuario:
Ha a ser el usuario quien inicie las
acciones y controle las tareas.
El usuario ha de tener la oportunidad
de personalizar la interfaz.
El sistema debe ser lo más interactivo
posible, facilitando el cambio y
gestión de sus modos.
Es preciso un planteamiento
directo:
El usuario ha de comprobar cómo sus
acciones afectan a la salida del
sistema.
La accesibilidad de la información y
de las opciones van a reducir la carga
mental de trabajo del usuario.
Las metáforas familiares
proporcionan una interfaz intuitiva.
Se asocia un significado con un
objeto mejor que con un comando,
siempre y cuando la asociación
resulte apropiada.
La consistencia es parte
indispensable en el diseño:
Se ha de facilitar la aplicación de los
conocimientos adquiridos de forma
previa al desarrollo de nuevas tareas,
lo que a su vez se va a traducir en un
aprendizaje rápido. Consistencia y
estabilidad se van a traducir en
facilidad de uso. Ha de darse la
consistencia dentro de un producto
(el mismo comando desarrollaría
funciones que el usuario interpreta
como similares), en un entorno (se
efectúa una adopción de
convenciones para todo el conjunto),
con las metáforas (si un
comportamiento particular es más
característico de un objeto diferente
que el que su metáfora implica, el
usuario puede tener dificultad en
asociar comportamiento y objeto).
Beneficios de la usabilidad
Reducción de los costes de
aprendizaje.
Disminución de los costes de
asistencia y ayuda al usuario.
Optimización de los costes de diseño,
rediseño y mantenimiento.
Aumento de la tasa de conversión de
visitantes a clientes de un sitio web.
Mejora la imagen y el prestigio.
Mejora la calidad de vida de los
usuarios, ya que reduce su estrés,
incrementa la satisfacción y la
productividad.
Variables técnicas
EMOTICON analiza página a página
su Web site, detectando todos los
errores técnicos que se hayan
cometido y que impiden un correcto
funcionamiento del mismo. Nuestros
profesionales recorrerán el código
empleado y con la ayuda de un
software de análisis, detectarán todas
las incongruencias existentes. Las
principales variables analizadas
serán:
Enlaces rotos.
Composición de tablas.
Grado de corrección de la
estructura HTML.
Sintaxis de imágenes.
Compatibilidad con navegadores
(IE, Firefox, Netscape, Opera,
etc.).
Tiempos de descarga.
Estructura de los formularios
Complejidad visual
EMOTICON analizará los
elementos que forman un sitio
Web. Aplicamos los métodos de
los modelos de comunicación a
las tecnologías Web, calculamos
su grado de
“complejidad visual” y lo
comparamos con una escala de
máximos y mínimos.
Después de analizar el
posicionamiento de la página
dentro de esta escala,
identificamos los elementos que
optimizan ese posicionamiento y
definimos las
acciones a tomar.
EMOTICON emitirá un informe en
el que se adjuntará la
identificación de los grados de
dificultad visual detectados y las
acciones a desarrollar para
mejorarlos.
• wikipedia.org/wiki/Usabilidad
• www.sidar.org/recur/desdi/traduc/
es/.../usab.htm
• www.sidar.org/recur/desdi/.../Herr
amientas.htm