Santa Claus, un anlisis desde la Sociologa del Trabajo.

Pap Noel, Santa Claus, San Nicols ha sido el modelo paradigmtico de lo que se ha llamado corporacin virtual, como si se tratara de una unidad altamente integrada, cuando en realidad es una serie de estructurada de mltiples compaas involucradas en la produccion, no solo de juguetes sino en la entrega de ellos. Cmo funciona en realidad

Santa Claus S.A.?, esto tiene que ver ms con la integracin al mercado flexibilizacin competitivo, laboral y la la

innovacin tecnolgica. La mtica fama de entregar juguetes a los nios se puede analizar con los elementos que nos da el Management, y la estrategia empresarial, de las cuales, Santa no ha sido nada ajeno a estos cambios de las postmodernidad.

Santa

la

reingeniera

de

procesos.

Business

Process

ReengineeringChristmas. El rediseo del Corporativo Santa, ha pasado por tener una visin integral de la organizacin, que cuestiona por qu hacemos y repartimos juguetes? y por qu lo hacemos y como los entregamos?; para ello conformo el Cuadro de Mando Integral a partir de los elementos del corporativo con mayor visin, como el Seor Scrooge, Rodolfo el Reno, la Seora Christmas y el Conejo de Pascua, ellos bajo la idea de la operatividad, la fluidez de la informacin para la monitorizacin de objetivos de las diferentes reas de la organizacin. Lo cual sirvi para ubicar el problema bajo el Diagrama de Ishikawa:

Servicio

Materiales

Medio ambiente
Misin visin inadecuados

Quejas de nios bien portados. Manual de procedimientos navideo

Insuficiente maquinaria para elfos y duendes Duendes no se identifican con la empresa.

Bajo rendimiento en la produccion y entrega de juguetes.

Carencias de renos. Trineos

Mtodos

Personal

Por otra parte la reestructuracin de la empresa por medio del Dowsizing llevo una mejora de los sistema de trabajo, esto a travs de la reduccin y adelgazamiento del corporativo, pero cmo se enfrento precisamente la desventaja que produce esta estrategia? Al reducir el tamao se reduce la eficacia, en realidad lo que se produce es la especializacin de las diversas reas, es decir, cada eslabn se centra en el core business, estructurando asi toda la organizacin en un sistema red de unidades econmicas interdependientes, que van desde las maquilas donde se produce los juguetes, pasando por la manufactura bajo la estrategia del Joint venture, la recepcin de cartas, la entrega del juguete a travs de cientos de renos, hasta la gestin de recursos humanos bajo la firma de Grinch consulting firm. Deslocalizacin empresarial en el Polo Norte. Dentro del proceso de externalizacin del Corporativo Santa, ha efectuado una serie de cambios que ha generado ptimos resultados en el funcionamiento de

cada eslabn de produccion de la gran red de la industria de Santa, esto mediante la estrategia del Outsourcing, a partir de la tercerizacin de los servicios y otras actividades que antes eran propias de la organizacin, a saber. Mediante contratos Joint venture se han emprendidos alianzas estratgicas con algunas maquilas en aquellas fras zonas, esto ha reducido costos, ya que las maquilas donde se concentra gran parte de los juguetes y regalos navideos se dedica exclusivamente a dicha produccion. La supervisin de los renos, como parte de la entrega directa a los hogares de los regalos navideos, las cuales ha encargado dicha tarea se supervisin y manejo a Rodolfo el Reno, el cual reconsider esto de acuerdo a una visin JIT (just in time), y anular los costos de almacn; esto con un proceso de empoderamiento de los renos, ya que se llevo con ellos una visin de mejora continua (Kaizen) mediante la adicin de motivaciones, organizados en grupo de trabajo de acuerdo a sus competencias. Mediante el modelo de franquicias, se concedi el derecho de explotar la imagen de santa por otras personas, en los pedidos pre navideos y con la ventaja de poder utilizar el know how en cualquier parte del mundo. Santa Claus , no solo ha sido usada por miles de personas en todo el mundo, sino ha sido adoptada como parte integrante importante del mercado navideo. As mismo el proceso de tercerizacin en las maquilas del polo norte ha reducido costos en la

nomina. La estrategia implementada ha sido la Subcontratacion de elfos deformes durante la poca decembrina, que representa esta modalidad poco ms del 85% de la plantilla laboral en Navidad. En relacin a los RRHH se ha aplicado: Procesos de mejora continua. Para hacer ms efectivo la calidad y la eficiencia. El Empowerment organizacional. Como una herramienta para articular los recursos internos, confirindoles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo. Pasando de auto conceptos de trabajador, a colaboradores navideos. Lo anterior ha ayudado sin duda alguna a materializar la multifuncionalidad y la polivalencia del recurso humano elfo. El Outplacement. Como un conjunto de tcnicas para reubicar duendes despus de la temporada navidea. Se trata de contenerlos y reorientarlos, para facilitarles una positiva reinsercin laboral y que no se vea afectada su reputacin en el mercado de trabajo ni su vida familiar.

Con esto se ha conformado una familia lejos de todo conflicto laboral y de las polmicas con cualquier sindicalismo.

Cadena de Valor Santa Claus. El modelo terico de Porter ha servido como mtodo de anlisis del corporativo Santa y el diagnostico. Actividades primarias. El Corporativo Santa se dedica a la entrega directa de juguete y regalos navideos bajo el rbol. Logstica externa. Los juguetees son

manufacturados en el polo norte, se utilizan los renos distribuidores, Marketing y Ventas. Uno de los grandes recursos del Corporativo santa es su imagen, del cual se ha invertido a gran escala una publicidad interiorizndola en la gente en poca navidea. Servicios. Con el proyecto prtate bien se intenta aprovechar al mximo la entrega de juguetes en cualquier lugar del mundo. Actividades secundarias. Para el corporativo Santa los duendes y los renos son un recurso importante y responsables ltimos del sistema red inter empresarial. El compromiso del corporativo santa tiene una contante de la creacin de trabajos adecuados y libres de discriminacin. De esta forma se puede proporcionar al producto la calidad deseada. Infraestructura. Corporativo Santa siempre ha contado con una direccin que persigue la identificacin de sus juguetes y servicios con la calidad y un ambiente de paz y amor, para diferenciarse de sus competidores. Adems corporativo Santa siempre busca ser lder y tiene una amplia visin en el mercado, considerando como el mercado objetivo la entrega total de juguetes.

Logstica interna Recepcin de materia prima, control de stock, distribucin.

Operaciones

Logstica externa Distribucin, inspeccin de la entrega de juguete.

Marketing y ventas Gestin comercial, promocin, publicidad, estudio de mercado mediante Cartas a Santa.

Servicios posventa Atencin a nio bien portado, recepcin de nios m al portados.

Ensamble de j u g u e te , sellado, empacado, envuelto, decoracin, etiquetar y tarjetas.

ABASTECIMIENTO. Materia prima, moos, etiquetas, tarjetas, envoltura. DESARROLLO TECNOLOGICO. Ambiente tecnolgico e innovador, capacitacin va e-learning a duendes. RECURSOS HUMANOS. Gestin de RRHH, desarrollo profesional de renos y elfos. INFRAESTRUCTURA. Participacin infantil a partir del envo de cartas.

Impacto sociocultural del Corporativo Santa. Una reflexin crtica. Hemos sealado el cmo funciona la gran red inter empresarial del Corporativo Santa, sin embargo no escapa como toda empresa a los efectos negativos en el consumidor. De los efectos socioculturales que se derivan de la fiebre navidea y el sndrome enajenante del Santaclosmo podemos decir. Obesidad. Como una expresin socio antropolgica de la sobreproduccin de juguetes, lo que ha tenido como consecuencia propositiva por algunos sectores que el da 25 de diciembre se establezca el Da Mundial del recalentado. La integracin de Renos y Duendes como personas con alguna discapacidad. Que es parte del multiculturalismo despolitizador. La integracin de minoras s da en funcin de la reintegracin para la mejor hegemona del capitalismo. As vez como una de las formas de la subsuncin real del trabajo al capital.

La subcontratacin. Que equivale a trabajos precarios, la desmovilizacin de los duendes, elfos y renos como parte de la clase trabajadora asalariada, las politicas del Corporativo Santa ha propiciado la deslaborizacin. Maquilas en el Polo Norte contaminantes. Esto origina una agudizacin al efecto invernadero y el incumplimiento de Santa Claus a los acuerdos de Kyoto. Sociedad alienada. Bajo la reduccin de costos y la rentabilidad, Santa ha ocasionado la castracin del espritu navideo, la cosificacin del Pino, y ha simplificado las relaciones sociales a meras relaciones de cambio de regalos.

Alejandro Aguilar Garca. Navidad del 2013.