OFRECER SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES CON ALTOS STANDARES DE CALIDA Nit . 92.538.

582-1

TOS STANDARES DE CALIDAD A NUESTROS CLIENTES

8.582-1

57

57

TOTAL COMPETEN

EVALUACIN DE DESEMP

A continuacin encontrara la evaluacin del cargo de ASESOR COMERCIAL, donde h competencias que son: Organizacional, tecni destreza y tranversales. Cada una de las tiene 3 conductas asociadas las cuales pod a 100 con una escala de valoracin likert qu asi: 1 a 25 bajo, 26 a 50 medio, 51 a 7 100 superior.

57

57

AL COMPETENCIAS

E DESEMPEO

valuacin del desempeo del CIAL, donde hay cuatro zacional, tecnicas, habilidades a una de las competencias as cuales podra evaluar de 1 acin likert que se denomina medio, 51 a 75 alto y 76 a perior.

AS
CALIFICACIN
Asume con profesionalismo, brindando informacin, coherente, precisa y clara al cliente.

62

ETICA

CALIFICACIN
Indica correctamente informacin al cliente como precios y ofertas de productos.

48

CALIFICACIN
Mantiene ordenado su puesto de trabajo y hace buen uso de las herramientas ofimticas.

52

54

ORIENTACIN AL CLIENTE

54

ASESOR COMERCIAL
ORGANIZACIONAL
CALIFICACIN
Asume con profesionalismo, brindando informacin, coherente, precisa y clara al cliente.

ORIENTACIN AL CLIENTE

CALIFICACIN
Indica correctamente informacin al cliente como precios y ofertas de productos.

44

CALIFICACIN
Mantiene ordenado su puesto de trabajo y hace buen uso de las herramientas ofimticas.

69

67

PRODUCTIVIDAD

88

67

ESCALA DE LIKERT
BAJO 1 A 25 MEDIO 26 A 50 ALTO 51 A 75 SUPERIOR 76 A 100

53

MERCIAL
CALIFICACIN
Utiliza bien los registros comerciales para reportar sus ventas. Cumple con el horario de trabajo establecido por la organizacin.

IONAL
23

CALIFICACIN
Cumple con las metas exigidas diariamente en la operacin comercial.

RESPONSABILIDAD

56

Entrega resultados de su gestin comercial diariamente.

CALIFICACIN
Demuestra resultados favorables en la formacin y los aplica en la operacin de trabajo.

55

Hace buen uso del uniform de trabajo.

45

45
SUPERIOR 76 A 100
53

RT

CALIFICACIN

Cumple con el horario de trabajo establecido por la organizacin.

34

CALIFICACIN

Entrega resultados de su gestin comercial diariamente.

57

CALIFICACIN

Hace buen uso del uniform de trabajo.

48

46

46

ASE
CALIFICACIN
Cumple con el reglamento establecido en su jornada de trabajo.

CALIFICACIN
Usa adecuadamente el carnet de acceso a la organizacin.

70

CALIFICACIN
Respeta las normas laborales y disfruta de sus derechos.

30

56

USO ADECUADO

68

DISCIPLINA

ASESOR
CALIFICACIN
Utiliza correctamente los sistemas de redes coorporativas.

COMERCIA
88

TECNICAS
COMPRENDE INFORMACIN

USO ADECUADO

CALIFICACIN

Actualiza los registros de venta diariamente.

28

CALIFICACIN
Registra adecuadamente la informacin de los clientes en aplicativos de la empresa.

49

55

ESCALA DE LIKERT
BAJO 1 A 25 MEDIO 26 A 50 ALTO 51 A 75 SUPERIOR 76 A 100

62

MERCIAL
CALIFICACIN

AS
Analiza los clientes y hace seguimiento con el objetivo de hacer cierre de venta.

50

CALIFICACIN
Comprende las necesidades de la organizacin y cumple con las metas exigidas.

SERVICIO DE ORIENTACIN

Se capacita constantemente en las novedades y cambios de productos.

76

Esta orientado por medio de sistemas de intranet y aplicativos de productos.

CALIFICACIN
Relaciona el conocimientgo adquirido colocandolo en practica en su gestin comercial.

42

Indica informacin correspondiente a las ofertas de servicios teniendo como base la formacin adquirida.

56

RT
SUPERIOR 76 A 100
62

CALIFICACIN

Se capacita onstantemente en las novedades y cambios de productos.

85

CALIFICACIN

Esta orientado por medio de sistemas de ntranet y aplicativos de productos.

82

CALIFICACIN

Indica informacin correspondiente a las ofertas de servicios eniendo como base la formacin adquirida.

70

79

ASE
CALIFICACIN
que tiene el cliente y as lo gua a una solucin favorable.

HABILI
REALIZA ATENCIN AL CLIENTE DEFINE METAS DE VENTA
33

CALIFICACIN
Crea preguntas y escucha las objeciones que el cliente le plantea, para actuar con consecuencia

84

CALIFICACIN
Utiliza una comunicacin asertiva y razonable con el cliente para brindale la seguridad al cliente.

72

63

63

ASESOR
HABILIDADES
CALIFICACIN
Realiza mensual mente y anual mente el porcentaje asignado en ventas

COMERCIA
Y
DETECTA DUDAS DE LOS CLIENTES

DESTR

DEFINE METAS DE VENTA

CALIFICACIN
Ejecuta soluciones rpidas y favorables para la empresa como para el cliente

66

CALIFICACIN
Construye la satisfaccin del cliente en la entrada y cierre de la compra de los productos.

81

Ejecuta un estudia del producto y as le da una informacin clara al cliente.

52

52
BAJO 1 A 25

ESCALA DE LIKERT
MEDIO 26 A 50 ALTO 51 A 75

SUPERIOR 76 A 100

54

MERCIAL
DESTREZAS
Distingue las caractersticas y beneficios de los productos adecuadamente para la informacin del cliente

EJECITA ATENCIN SOBRE EL MERCADEO

CALIFICACIN

32

Verifica la informacin sobre el mercado para los clientes potenciales y los clientes de la marca

CALIFICACIN
Ejecuta un estudia del producto y as le da una informacin clara al cliente.

44

Analiza la etapa previa para obtener informacin de lo que hay en el mercado.

CALIFICACIN
que productos hay a la venta el precio del servicio

90

Revisa los precios actuales del mercado y as estar informado para brindarle a los clientes un servicio mejor.

informacin clara al cliente.

55

55
SUPERIOR 76 A 100
54

RT

CALIFICACIN

Verifica la informacin sobre el mercado para s clientes potenciales y os clientes de la marca

18

CALIFICACIN

Analiza la etapa previa para obtener nformacin de lo que hay en el mercado.

85

CALIFICACIN

Revisa los precios actuales del mercado y s estar informado para brindarle a los clientes un servicio mejor.

32

45

45

ASE
CALIFICACIN

MORAL

70

CALIFICACIN
Atiende las soluciones de los clientes sin importar la clase social ya sea alta o baja.

62

66

IGUALDAD

Orienta a los clientes en los productos sin hacer sobornos de compras que ofrece la organizacin.

ASESOR
CALIFICACIN

COMERCIA
78

TRANVERSALES
IGUALDAD
Verifica las compras de los clientes dndoles a todos la misma prioridad.

CALIFICACIN
Identifica las falencias y benficos a todos los clientes con rapidez sin importar sus clases sociales

64

71

ESCALA DE LIKERT
BAJO 1 A 25 MEDIO 26 A 50 ALTO 51 A 75 SUPERIOR 76 A 100

58

INDIFERENCIA

MERCIAL
CALIFICACIN

ALES
Se pene en el lugar de los clientes y resuelve sus quejas y reclamos.

CORRUPCIN

58

No tiene preferencia al brindar los productos a los clientes por su clase social.

CALIFICACIN
Orienta a los clientes en los productos que le beneficien en su compra.

48

Brinda las soluciones, quejas y reclamos a los clientes sin preferencias por sus razas sociales.

53
SUPERIOR 76 A 100

RT
58

CALIFICACIN

No tiene preferencia al brindar los productos a os clientes por su clase social.

45

CALIFICACIN

Brinda las soluciones, quejas y reclamos a los ientes sin preferencias por sus razas sociales.

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OSBSERVACION DE EVALUACIN

EVALUACIN DE DESEMPEO