Voluntariado Corporativo

Rasgos comunes y distintivos
VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS
FUNDAR, Fundacin de la Solidaridad y el Voluntariado de la Comunitat Valenciana, es una entidad privada y sin nimo de lucro, creada por la Generalitat Valenciana y Bancaja. Su objetivo es impulsar, promocionar y favorecer el voluntariado, as como la solidaridad con las personas necesitadas. Fundar es miembro del Centro Europeo del Voluntariado, del IAVE, y de la red ENGAGE. Direccin: C/ Fuencaliente, 1 - 46013 Valencia, Espaa Telfono: + 34 963301109 Correo electrnico: jpoyatos@fundar.es Sitio web: http://www.fundar.es/
Direccin del Estudio: Yanina Kowszyk, Directora Ejecutiva, Forum Empresa Juan ngel Poyatos, Subdirector, FUNDAR Damien Delfosse, Director de Comunicaciones y Proyectos, Forum Empresa Investigadores: Matilde Spoerer, Centro de tica, Universidad Alberto Hurtado
FORUM EMPRESA es una red de organizaciones empresariales que promueven la Responsabilidad Social Empresarial en las Amricas. Su misin es articular y fortalecer a sus organizaciones miembro en el objetivo de fomentar la RSE en sus respectivos pases, favoreciendo entre ellas la interaccin e intercambio. Tambin, trabaja en proyectos conjuntos con organizaciones internacionales y organismos multilaterales, con el enfoque especco de promover la RSE en un pas o regin determinada. Direccin: Av. Vitacura, 2808 of. 901 - Las Condes, Santiago, Chile. Telfono: +56 2 7330100 Correo electrnico: info@empresa.org Sitio web: http://www.empresa.org/ Todos los derechos reservados. Su reproduccin es permitida con autorizacin previa de Fundar Los miembros de la Red Forum Empresa son: y Forum Empresa. Diseo: GrupoK Santiago de Chile, Mayo de 2010. Andrs Surez, Centro de tica, Universidad Alberto Hurtado
Este documento fue posible gracias al auspicio de ENDESA.
Agradecimientos
Forum Empresa y Fundar agradecen a las siguientes personas y organizaciones por su amable colaboracin en la realizacin del presente estudio:
Alejandra Rivas, Colaboradora de Comunicaciones, FUNDEMAS. ngeles Alczar, Responsable de Proyectos Sociales del Grupo Brbara Torres, Lder de procesos y servicios de RSE, CEMEFI. Beln Perales Martn, Directora Responsabilidad Social Corporativa Carla Sifuentes Celiberti, Responsabilidad Social, Alicorp. Carlos Vidal-Quadras, Responsable programa voluntariado, Funda Claudia Cruz, Gerente de Comunicaciones, Nejapa Power. Cynthia Faura, Gerente de Comunicaciones, Per 2021. Evelio Acebedo, Head of Community Investment Barclays Spain, Francisco Mesonero Fernndez de Crdoba, Director General Fundacin KPMG. Gabriel Escaf Kahatt, Coordinador de Responsabilidad Social Isabel Cristina Mesa Jaramillo, Coordinadora Responsabilidad
Corporativa, Pzer Mxico. Fundacin Adecco y Director de RSC, Grupo Adecco. Fundacin Barclays. cin la Caixa IBM Espaa. Iberdrola, Iberdrola.
Josena Martinez Garcia, Responsable del rea de Planeacin de Juan Alberto Valiente lvarez, Director Ejecutivo, EDGE. Lucila Ballarino, Jefe de Coordinacin Internacional Programa Mara Ruspoli Sols-Beaumont, Responsable Patrocinio, Mece Miriam Garzn Arvalo, Directora Comunicacin y Responsabili Paulina Dobud, Gerente de Inversin Social, Fundacin Telefni Silvio Jos Schlosser, Director Ejecutivo, Fundacin YPF. Tbata Marchetti Villares, Asesora de Relaciones Internacionales, Unilever Espaa.
Instituto Ethos. ca Chile. dad Corporativa BBVA Amrica del Sur, BBVA. nazgo y Accin Social, Grupo OHL. Voluntarios Telefnica, Fundacin Telefnica. Responsabilidad Social y Desarrollo Comunitario, CEMEX.
Social, GM Colmotores.
ndice de contenidos
Pgina 6. 7. 10. 11. 12. 13. 15. 18. 19. 20. 22. 22. 22. 23. 24. 28. 42. 43. Captulo Carta de presentacin de BITC International Resumen Ejecutivo I. II. Introduccin Los Objetivos del Voluntariado Corporativo
III. Tipos de actividades voluntarias IV. Voluntariado Corporativo, valores empresariales y actividad econmica de la compaa V. rea temtica de los programas y sus beneciarios VI. Frecuencia e insercin del programa de VC en la empresa VII. Globales, locales y glocales VIII. Aliados fundamentales IX. Innovaciones Seleccin de voluntarios Fortalecimiento de las capacidades de los voluntarios Evaluacin de resultados X. Reexiones nales XI. Resea de los casos estudiados Referencias bibliogrcas Anexo I: Cuestionario para la recoleccin de datos
Carta de presentacin de Business in the Community International

Desde Business in the Community le damos la bienvenida a este estudio sobre voluntariado corporativo en Espaa y Latinoamrica. Estamos orgullosos de ser patrocinadores de esta iniciativa llevada a cabo por Fundar y Forum Empresa. Este estudio combina un anlisis profundo de ejemplos nacionales, regionales y globales, y marca similitudes, tendencias y divergencias. Lo que se pretende aqu es resaltar el uso estratgico del voluntariado corporativo como herramienta de inversin social y de obtencin de benecios empresariales (desarrollo de los colaboradores, retencin de talentos y reputacin, entre otros). Es interesante ver que las experiencias de voluntariado corporativo desarrolladas en Espaa y Latinoamrica presentan muchos rasgos comunes con programas llevados a cabo en Asia, Europa y Medio Oriente. El movimiento del voluntariado corporativo, que comenz con mayor fuerza en el mundo anglosajn, se viene desarrollando en todos los continentes. Tanto en Europa del Este, donde estaba relacionado a prcticas no muy voluntarias durante el comunismo, como en Escandinavia, donde dada la solidez del estado de bienestar y los altos impuestos no pareca ser necesario que las empresas realizaran inversin social. En Dubi, donde la discusin de problemas sociales es compleja, pero donde la redistribucin de la riqueza es un punto ms lgido que en otros territorios, se empiezan a ver programas como ENGAGE Dubai, donde las empresas colaboran apoyando a pequeos emprendimientos y participan en programas para chicos con capacidades especiales. Por otro lado, en China se estn desarrollando proyectos tanto de voluntariado fsico (pintar escuelas, por ejemplo), como de traspaso de capacidades. El programa ENGAGE Hong Kong organiza el viaje de oportunidades donde los colaboradores voluntarios acompaan a jvenes de reas desfavorecidas a visitar empresas y universidades para ampliar sus aspiraciones, y luego ofrecen ser mentores de estos jvenes. En sntesis, se trata de un fenmeno global guiado no slo por empresas internacionales, sino tambin plasmado con muchos ejemplos de empresas locales. Mara Jos Subiela es Directora de Proyectos en el equipo internacional de Business in the Community (BITC). BITC es un movimiento de 830 empresas dedicadas al fomento de la responsabilidad social empresaria. Tras 27 aos de trabajo y con sede en el Reino Unido, esta organizacin funciona ofreciendo soluciones operativas a las empresas. Mara Jos Subiela El voluntariado corporativo acerca mundos, crea puentes y trae benecios a los que participan dando y recibiendo. Es una herramienta de cohesin social que en este momento es utilizada en todos los continentes. Este estudio, con su anlisis de casos y recomendaciones prcticas, es una herramienta que va a inspirar y proveer apoyo a aquellos gerentes de inversin comunitaria interesados en replicar o desarrollar modelos exitosos en sus regiones. Para el movimiento de responsabilidad social empresaria, el 2009 fue un ao muy desaante. Como escriba The Economist en mayo de ese ao, la recesin es una prueba al compromiso de las empresas de hacer un aporte social. Mientras que varias empresas debieron recortar sus presupuestos, los programas de voluntariado corporativo sobrevivieron a esta crisis por tener bajo costo nanciero, porque traen benecios empresariales concretos y porque su impacto social, aunque difcil de medir, es evidente. En este sentido, el anlisis que hace el estudio de las distintas experiencias muestra la versatilidad del VC, una actividad que puede utilizarse para contribuir a resolver problemticas educativas, de empleabilidad o de salud, entre muchas otras.
Resumen Ejecutivo
El estudio Voluntariado Corporativo en Espaa y Latinoamrica describe un conjunto de prcticas de voluntariado corporativo de empresas operando en Espaa y Amrica Latina, buscando observar si se presentan rasgos comunes y distintivos entre ambas regiones geogrficas. El objetivo es incrementar el conocimiento en materia de experiencias de voluntariado corporativo, para apoyar la accin empresarial en el desarrollo de negocios cada vez ms sustentables. El programa de VC: La motivacin para realizar un estudio sobre el VC en Espaa y Amrica Latina, surgi en una reunin de empresas organizada por FUNDAR en el ao 2008. En dicha instancia, un grupo de compaas manifest inters por indagar aspectos tales como: Amrica Latina y 11 en Espaa. Para recolectar la informacin se invit a colaborar en la investigacin a diversas empresas de las redes de FUNDAR y FORUM EMPRESA. La recopilacin de los antecedentes se realiz por medio de un cuestionario aplicado va correo electrnico a gerentes y responsables de los programas de VC para cada caso seleccionado. Los criterios de seleccin de casos fueron los siguientes:
Asegura impactos positivos en la empresa y en la comunidad. Cuenta con el apoyo de la alta direccin a la realizacin del pro Garantiza el aporte de recursos econmicos, humanos y tecnolgicos. Desarrolla de un plan de trabajo para el logro de resultados concretos.
grama de VC.
Es posible destacar tendencias regionales en las prcticas de VC de En qu medida el espacio de aplicacin de las prcticas ejerce una Cmo pueden enriquecerse mutuamente las distintas prcticas regionales?
influencia sobre su desarrollo? compaas con presencia en Amrica Latina y/o Espaa?
La informacin recopilada a partir del cuestionario se complement con un anlisis de sitios webs, informes, memorias institucionales y en algunos casos, entrevistas personales. La distribucin de las experiencias se propuso asegurar una representacin geogrfica equitativa dentro de Amrica Latina, as como una buena distribucin de los sectores econmicos e industrias. La informacin se recopil durante el mes de octubre del ao 2009, correspondientes a las siguientes empresas:
Latinoamrica Cemex, Mxico Deloitte, Mxico Pfizer, Mxico Nejapa Power Co, El Salvador EDGE, El Salvador General Motors, Colombia Alicorp, Per OHL, Brasil Gerdau, Brasil Santander, Brasil Repsol YPF, Argentina Telefnica, Amrica Latina Grupo BBVA, Amrica Latina ENDESA, Amrica Latina Espaa Adecco Barclays ENDESA Iberdrola Iberia IBM KPMG La Caixa Novartis Timberland Unilever Telefnica
Efectivamente, estas son algunas de las cuestiones que aborda este texto. La metodologa utilizada en el estudio es cualitativa en la cual, bajo la tcnica de estudio de casos, se consideran 14 programas en Tabla 1: Casos de empresas considerados en el estudio
Diferencias Identicadas Las principales diferencias identicadas entre prcticas de voluntariado corporativo en Amrica Latina y Espaa se centran fundamentalmente en las temticas de actuacin y sus beneciarios. En Amrica Latina se destaca el inters por beneciar a los segmentos con menor acceso a la educacin, tanto escolar como profesional, focalizndose en las nuevas generaciones y, por tanto, en los futuros clientes, como los principales beneciarios. Un ejemplo emblemtico de esta caracterizacin es Pronio, el proyecto de Telefnica de lucha contra el trabajo infantil. En cambio, en Espaa, el VC no tiene un solo destinatario, sino que se enfoca hacia diversos grupos en desventaja social dentro de sus ciudades (ancianos, vecindarios problemticos, desempleados, entre otros) o bien, a comunidades de pases en vas de desarrollo.
incentivar y apoyar el compromiso de sus colaboradores en actividades de voluntariado en la comunidad (Goldberg, 2001). Por otra parte, CSR Europe asocia el VC a aquellas actividades donde los colaboradores ponen al servicio de la comunidad sus habilidades y tiempo para enfrentar temticas sociales y ambientales (CSR Europe, 2008). Sin embargo, ms all de esta diversidad de deniciones, existe un alto nivel de consenso sobre lo que engloba el concepto y sus benecios:
Las prcticas de voluntariado corporativo se ejecutan con el n de El VC fortalece intangibles como el reconocimiento, el sentido de
pertenencia y el desarrollo de las habilidades personales de los colaboradores para el trabajo en equipo y el liderazgo. En el terreno, entre las compaas estudiadas, se observan dos formas aportar a la sustentabilidad del negocio.
Las empresas en Amrica Latina y Espaa comparten una concepcin comn acerca de cmo se relaciona el VC con la RSE y la sustentabilidad en base a dos ideas principales: el VC colabora con el desarrollo econmico y social de las comunidades y, a su vez, permite incrementar las habilidades profesionales y personales de los colaboradores. Prcticamente en todas las experiencias analizadas se observa que el VC permite a las empresas desarrollar el sentido de orgullo y pertenencia a la compaa por medio de actividades que van en benecio de la comunidad. Sin embargo, se observa que el n ltimo del VC es distinto, as en los casos latinoamericanos se le otorga ms peso al desarrollo econmico y social de las comunidades, mientras que en Espaa, el enfoque est ms orientado hacia la gestin de recursos humanos. Estas diferencias identicadas se vinculan principalmente con los distintos niveles de desarrollo socio-econmico y social de ambas regiones. A su vez, existen necesidades y objetivos de desarrollo muy diversos no solamente entre Espaa y Latinoamrica, sino tambin al interior de esta ltima. En el contexto latinoamericano se dan situaciones en las cuales se invita al sector privado a colaborar en la resolucin de problemas bsicos y urgentes, por ejemplo, luchar contra la extrema pobreza, asegurar la educacin de los ms jvenes y garantizar el acceso a infraestructuras elementales. A diferencia de Espaa, en donde ya se han alcanzado en gran medida estos objetivos. Objetivos del Voluntariado Corporativo Desde el punto de vista terico, es posible advertir la existencia de varias deniciones del VC. Por ejemplo, para el Instituto Ethos de Brasil, el VC representa un conjunto de acciones realizadas por las empresas para
de hacer VC: los colaboradores participan destinando tiempo, o bien, colaboran con donaciones, dinero y/o bienes. Generalmente, ocurre que las empresas en la prctica combinan ambas modalidades. La bibliografa especializada slo considera la primera modalidad mencionada como voluntariado corporativo, descartando las donaciones dentro de las deniciones. En tanto, las empresas comunican que las donaciones s son parte del VC en la medida que sus colaboradores las entregan voluntariamente. Se observ que esta pluralidad de interpretaciones est ms ligada a los valores corporativos de cada empresa, que a rasgos culturales del rea geogrca de ejecucin. El tipo de VC ms cercano a la caridad o lantropa generalmente conoce tasas de participacin ms elevadas y constituye una herramienta importante para involucrar ms a los colaboradores en actividades de VC. Sin embargo, su capacidad transformadora de las habilidades de los trabajadores est en duda. Estrategias de trabajo y principales innovaciones identicadas En lo que respecta al diseo de planes y estrategias de VC, se observaron tres tipos de gestin internacional para los programas de VC: programas locales, programas globales y programas glocales. Una consecuencia del desarrollo de programas globales de voluntariado corporativo es la transferencia hacia Latinoamrica de prcticas concebidas principalmente en Espaa, que permite el enriquecimiento y fortalecimiento de prcticas locales pero, a la vez, crea un riesgo de unilateralidad donde la transferencia prima sobre el intercambio. En el otro extremo, los programas locales permiten la mayor adaptacin al contexto especco, pero pueden tener un menor alineamiento y padecer de la ausencia de
un enfoque comn con los distintos programas de la empresa. Adems pueden ocurrir importantes disparidades en la calidad e impacto de las prcticas. A la hora de expandir un programa de voluntariado corporativo en otros mbitos geogrcos, la que ofrece mayor garanta de xito es la opcin glocal que consiste en denir directrices globales que son adaptadas a la realidad local del pas. Los programas de VC pueden estar vinculados a diversas gerencias de la empresa (Asuntos Corporativos, Comunicaciones, RSE, Recursos Humanos), estar externalizados a travs de ONGs socias, o ser desarrollados por la fundacin de la empresa que dene directrices a nivel global. A mayor involucramiento de las distintas reas internas a una compaa, mayor es la frecuencia y permanencia de las actividades en el tiempo. Asimismo, cuanto ms est formalizado e institucionalizado un programa, mayor es la cantidad de socios y aliados que logra involucrar. Esto no es slo en relacin a las ONGs, sino tambin se vincula con las administraciones locales y las autoridades educativas. Por otra parte, los casos espaoles se destacaron en cuanto a innovaciones en la ejecucin del VC, buscando soluciones creativas en temas como la seleccin de voluntarios, su entrenamiento y capacitacin y la sistematizacin y difusin de prcticas. Se observ tambin en algunos casos de Espaa, la existencia de una vinculacin entre el VC y la cooperacin internacional; y una mayor presencia de organizaciones intermedias, que prestan un apoyo central al sector privado con su experiencia y cercana con los beneciarios. Salvo casos excepcionales, se observa una debilidad generalizada de los programas en lo que respecta a la sistematizacin de indicadores que permitan medir los resultados y el impacto del VC. El desafo est en crear un conjunto de indicadores que permita dar cuenta de la efectividad del VC en trminos cuantitativos y cualitativos. Finalmente, se observa la necesidad de potenciar la colaboracin pblico-privada con ONGs y fundaciones para enfrentar de un modo ms coordinado las necesidades de los beneciarios de los programas de VC. En ese sentido, es fundamental que el VC colabore en la resolucin de las necesidades ms relevantes de las poblaciones beneciarias.
I. Introduccin
La motivacin para realizar un estudio sobre el VC en Espaa y Amrica Latina, surgi en una reunin de empresas organizada por FUNDAR en el ao 2008. En dicha instancia, un grupo de compaas manifest inters por indagar aspectos tales como: La informacin recopilada a partir del cuestionario se complement con un anlisis de sitios webs, informes, memorias institucionales y en algunos casos, entrevistas personales. La distribucin de las experiencias se propuso asegurar una representacin geogrca equitativa dentro de Amrica Latina, as como una buena esquematizacin de los sectores econmicos e industrias. La informacin se recopil durante el mes de octubre del ao 2009.
Es posible destacar tendencias regionales en las prcticas de VC de En qu medida el espacio de aplicacin de las prcticas ejerce una Cmo pueden enriquecerse mutuamente las distintas prcticas
regionales? As, el objetivo de este estudio es aportar informacin relevante para la implementacin de programas de VC como una prctica estratgica dentro de la Responsabilidad Social de las Empresas. A partir del anlisis de casos en Amrica Latina y Espaa, se pretende obtener reexiones sobre sus rasgos distintivos y comunes con el n de apoyar la toma de decisiones por parte de actores relevantes para el avance de estas prcticas en ambas regiones. La metodologa utilizada es cualitativa y se consideran 14 programas de voluntariado corporativo en Amrica Latina y 11 en Espaa. Para recolectar la informacin se invit a colaborar en la investigacin a diversas empresas de las redes de FUNDAR y FORUM EMPRESA. La recopilacin de los antecedentes se realiz por medio de un cuestionario (Anexo I) aplicado va correo electrnico a gerentes y responsables de los programas de VC para cada caso seleccionado. Los criterios de seleccin de casos fueron los siguientes: El programa de VC: inuencia sobre su desarrollo? compaas con presencia en Amrica Latina y/o Espaa?
Asegura impactos positivos en la empresa y en la comunidad. Cuenta con el apoyo de la alta direccin a la realizacin del pro Garantiza el aporte de recursos econmicos, humanos y tecnolgicos. Desarrolla de un plan de trabajo para el logro de resultados concretos.
grama de VC.
10
II. Los Objetivos del Voluntariado Corporativo

Desde el punto de vista terico, es posible advertir la existencia de varias deniciones del VC. Por ejemplo, para el Instituto Ethos de Brasil, el VC representa un conjunto de acciones realizadas por las empresas para incentivar y apoyar el compromiso de sus colaboradores en actividades de voluntariado en la comunidad (Goldberg, 2001). Por otra parte, CSR Europe asocia el VC a aquellas actividades donde los colaboradores ponen al servicio de la comunidad sus habilidades y tiempo para enfrentar temticas sociales y ambientales (CSR Europe, 2008). Sin embargo, existe un alto nivel de consenso sobre lo que engloba el concepto y sus benecios:
AMPLA, ENDESA Brasil Alicorp, Per
Tabla 2: Objetivos del VC

Incrementar la satisfaccin y orgullo del personal administrativo y operario de Alicorp, brindando herramientas para canalizar la solidaridad de los trabajadores. Formar lderes positivos para la compaa, los cuales contribuirn en el mantenimiento de una empresa con buena reputacin. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009. Diseminar dentro de la organizacin una cultura de apoyo e implicacin de los trabajadores con las causas sociales. Ayudar a atraer y retener trabajadores cualicados y conscientes, mejorando el clima laboral interno. Aumentar la satisfaccin de clientes/comunidad y formadores de opinin con la marca AMPLA, reconocindola como una empresa con foco en la responsabilidad social. Promover resultados ecaces y duraderos con pequeas inversiones. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009. Convertir a los colaboradores en los protagonistas de la accin social de la empresa. Mejorar el clima interno de la empresa, aumentar el sentido de pertenencia, e incrementar la motivacin. La empresa busca que sus colaboradores se sientan satisfechos de trabajar en una compaa comprometida. Fuente: Adaptado de Presentacin de VC de IBM, Congreso de Voluntariado Corporativo, Valencia, abril de 2008.
Las prcticas de voluntariado corporativo se ejecutan con el n de El VC fortalece intangibles como el reconocimiento, el sentido de
pertenencia y el desarrollo de las habilidades personales de los colaboradores para el trabajo en equipo y el liderazgo. Efectivamente, como se puede observar en la Tabla 2, en los casos de Los nios de Alicorp, de Alicorp (Per), On Demand Community, de IBM (Espaa), y Compartir, de ENDESA AMPLA (Brasil), los programas de VC se enlazan con una mirada estratgica y cruzan la gestin de recursos humanos, siendo los temas ms claves el clima laboral, la formacin para el liderazgo y la reputacin corporativa. Algunas empresas incluso han denido ms especcamente los benecios que tiene el VC en cuanto a la gestin de recursos humanos. La Tabla 3 muestra los casos de Nejapa Power (El Salvador), Iberdrola (Espaa) y KPMG (Espaa). El VC permite hacer una diferencia en aspectos claves de la gestin de personas (Boston College, 2008). Favorece el reclutamiento y la retencin de talentos, ya que las actividades de voluntariado son percibidas como una oportunidad de desarrollo de la carrera profesional por parte de los trabajadores (National Volunteer Skills Centre, 2007). aportar a la sustentabilidad del negocio.
IBM, Espaa
Tabla 3: Desarrollo y retencin del personal

Entre los resultados esperados del proyecto de VC estn el desarrollo del sentido de pertenencia, el trabajo en equipo, la delizacin y compromiso, la retencin del talento y, tambin, la colaboracin entre las empresas del grupo de un continente a otro. Fuente: Adaptado de Presentacin de VC de Iberdrola, Congreso de Voluntariado Corporativo, Valencia, abril de 2008, y Comunicacin personal, octubre de 2009. Dentro de los objetivos del VC en la compaa, al apoyar la educacin de jvenes con dicultades, se encuentran la motivacin y desarrollo de habilidades personales y orgullo de pertenencia a nuestra rma. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009. Nejapa Power Co, El Salvador. Con el apoyo de la ONG Crislida, el programa de VC tom un giro importante en 2008 y ha iniciado una evolucin que permitir utilizarlo como herramienta de entrenamiento de personal. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009.
Iberdrola, Espaa
KPMG, Espaa
11
III. Tipos de actividades voluntarias

En relacin a los casos estudiados, se puede armar que las empresas en Espaa y Latinoamrica llaman VC a dos tipos de colaboraciones de sus trabajadores. La primera modalidad est centrada en actividades donde los colaboradores estn directamente involucrados con los beneciarios o comunidad objetivo del programa, tal como se dene a continuacin: Involucramiento directo: Actividades en que colaboradores apoyados por su empresa, se unen voluntariamente para realizar acciones que afectan la calidad de vida de comunidades denidas como beneciarias. Un ejemplo de esta visin es el caso del programa de VC en Mxico de la empresa Pzer: Buscamos institucionalizar los esfuerzos de RSE invitando a todos los colaboradores de Pzer a sumar esfuerzos participando en los proyectos sociales que requieren de su talento y experiencia para ser implementados. A travs del programa de voluntariado buscamos apoyar a la comunidad no slo con recursos econmicos, sino tambin con recursos humanos que pueden generar cambios sustanciales que fortalezcan a las organizaciones que trabajan con las comunidades ms marginadas de nuestro pas. A travs de este programa los colaboradores conocen de cerca los principales problemas sociales y de salud que enfrenta Mxico (Comunicacin personal, octubre de 2009). En la segunda modalidad de VC proporcionada por las empresas, se consideran las donaciones como actividades de esta ndole. Cabe mencionar que, en gran parte de los casos estudiados, se puede Donaciones: Actividades en que colaboradores apoyados por su empresa, se unen para la recoleccin de dinero, bienes e insumos en benecio de distintos segmentos de la poblacin y organizaciones de la sociedad civil. Un ejemplo es el que corresponde a la asociacin de colaboradores de Iberia a travs de su ONG Mano a Mano: observar que las empresas integran, en mayor o menor medida, ambos tipos de colaboracin. En otras palabras, sus colaboradores pueden donar dinero y, al mismo tiempo, trabajar como voluntarios en las comunidades tal como ocurre en los casos de GM Colmotores, Telefnica, Iberia e Iberdrola, entre otros. Desde 2008, el objetivo es potenciar al mximo el VC resolviendo necesidades de la comunidad (revitalizacin de centros escolares, remodelacin de espacios pblicos, jornadas de reforestacin), brindando espacios de participacin a las familias de los colaboradores, aprovechando los talentos del personal y fortaleciendo el trabajo en equipo. Para ello se cuenta con el apoyo del programa de voluntariado Crislida de Glasswing International. (Comunicacin personal, octubre de 2009). Las actividades de VC tambin evolucionan y cambian de rumbo en el tiempo. En el caso de la empresa Nejapa Power Company en El Salvador, las actividades de VC estaban relacionadas inicialmente con donaciones de bienes e insumos. Sin embargo, desde 2008, el VC se ejecuta con una perspectiva diferente, tal como se observa a continuacin: Mano a Mano es una organizacin no gubernamental donde trabajadores de Iberia, de forma voluntaria, colaboran en: apoyo econmico; bsqueda de colaboraciones y donaciones; almacenaje, carga de aviones y tareas de logstica; trasporte por tripulantes a proyectos; rma de acuerdos con hospitales en origen y en Espaa para operar a enfermos oncolgicos; gestin de billetes a familiares y enfermos; y desarrollo de proyectos en los pases donde la compaa vuela. Iberia apoya este trabajo mediante su infraestructura area, en tierra y con apoyo econmico (Presentacin de VC de Iberia-Mano a Mano. Congreso de Voluntariado Corporativo, Valencia, abril de 2008).
12
IV. Voluntariado Corporativo, valores empresariales y actividad econmica de la compaa

El VC representa para las empresas un mecanismo para poner en prctica los valores corporativos y alcanzar sus objetivos ticos y sociales, constituyndose en un medio para la transmisin de la cultura empresarial. La Tabla 4 muestra algunos ejemplos en ese sentido. Tabla 4: Valores Corporativos y VC
La empresa reconoce que su responsabilidad como buen ciudadano corporativo es apoyar el desarrollo de las comunidades y, por ello, motiva a sus colaboradores a que sean parte activa de stas ltimas a travs de su trabajo voluntario en los programas y acciones sociales. As, la empresa busca que los colaboradores vivan una experiencia de participacin comunitaria congruente a la cultura de sustentabilidad y a los valores institucionales de CEMEX. stos son: Colaboracin: trabajar con otros en la bsqueda colectiva de la excelencia. Integridad: actuar con honestidad, responsabilidad y respeto en todo momento. Liderazgo: visualizar el futuro y enfocar nuestros esfuerzos al servicio, la excelencia y la competitividad. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009. La empresa se compromete con la sociedad, personalmente o en su representacin, en el trabajo voluntario en benecio de la comunidad. A su vez, el VC es una de las 8 directrices ticas de relacin con los grupos de inters y se canaliza desde el Instituto Gerdau. En la estrategia de la compaa, el trabajo con la sociedad est relacionado con la promocin del trabajo voluntario. Fuente: Gerdau Brasil, http://www.Gerdau.com.br/meioambiente-e-sociedade/sociedade-responsabilidade-social. aspx?language=es-ES, Consulta: octubre de 2009. Barclays, Espaa.
Tabla 5: VC y sector econmico de la empresa

El programa de VC considera la nanciacin de proyectos de educacin y formacin orientados a la integracin social y laboral de personas en riesgo de exclusin, incluyendo un voluntariado ms comprometido. La compaa ayuda a las personas a salir de la pobreza ensendoles a administrar sus recursos y sus deudas: a. Prestndoles consejo y asesoramiento, b. Familiarizndoles e integrndoles en el sistema nanciero, c. Colaborando en su formacin para facilitar su acceso al empleo. Cuanto mejor conozcan las posibilidades que el mundo nanciero les puede ofrecer, mejor podrn beneciarse de ellas. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009. El programa de VC busca compartir los recursos para reforzar los lazos con la comunidad y proporcionar a nuestros trabajadores la extraordinaria oportunidad de devolver algo de lo que la sociedad nos da. De forma ms particular, la compaa se centra especialmente en todo lo relacionado con la salud, que es el giro del negocio. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009. La empresa est dedicada al desarrollo de productos innovadores que den soluciones integrales a los problemas de salud a travs del desarrollo de medicamentos. Asimismo, la Compaa cuenta a nivel mundial con el programa Global Health Fellows, el cual recluta a colaboradores para que, en un periodo mximo de 3 meses, colaboren con una organizacin que trabaje con una comunidad necesitada en zonas en las que la empresa tiene una organizacin aliada y existen claras necesidades de apoyo. A travs de este programa se busca apoyar a la comunidad mexicana no slo con recursos econmicos, sino tambin con recursos humanos que pueden generar cambios sustanciales que fortalezcan a las organizaciones que trabajan con las comunidades ms marginadas del pas. El foco del VC est puesto en las principales necesidades de salud a las que se enfrenta la comunidad en la cual operan, tales como: acceso a la salud, VIH y SIDA, Saneamiento ambiental y violencia intrafamiliar. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009. La Compaa trabaja en alianza con varias instituciones nancieras del pas que tienen el compromiso de contribuir con la calidad de la educacin en la escuela pblica. El Banco se involucra especcamente con la gestin nanciera: los funcionarios voluntarios del banco comparten sus conocimientos a travs de la capacitacin de alumnos, profesores y de la comunidad sobre asuntos relacionados con la gestin nanciera de las escuelas. Fuente: Santander Brasil: http://www.santander.com.br/ portal/rs/script/ResponsabilidadeSocial.do, Consulta: octubre de 2009.
CEMEX, Mxico
Novartis, EspaaGlobal.
Gerdau Brasil
Pzer, MxicoGlobal
Algunas empresas llevan a cabo sus actividades de voluntariado corporativo en el mismo sector en el cual despliegan sus actividades de negocio, como es posible observar en la Tabla 5. Por ejemplo, empresas del mercado de la salud, como Novartis y Pzer apoyan a comunidades con necesidades sanitarias. Tambin es el caso de empresas de la banca, como Santander en Brasil o Barclays en Espaa, que colaboran con actividades nancieras de grupos desfavorecidos, segn se observa en la siguiente tabla.
Santander, Brasil
13
Tanto en Espaa como en Latinoamrica, gran parte de las empresas que desarrollan actividades de voluntariado corporativo estn comenzando a integrarlas como un componente estratgico de su poltica de responsabilidad social. En las palabras de Michael E. Porter y Mark R. Kramer, el mundo de los negocios est trabajando en pos de lograr vnculos entre las ventajas competitivas del negocio y su responsabilidad social corporativa. Para asegurar un impacto real a largo plazo, las prcticas de voluntariado corporativo se tienen que ligar a temas sociales que se relacionan con el giro del negocio de la empresa, en los cuales, gracias a su know-how, se puede lograr un mayor impacto.
14
V. rea temtica de los programas y sus beneficiarios

Existen importantes distinciones entre Latinoamrica y Espaa en dos aspectos fundamentales, las reas temticas de los programas y los grupos beneciarios de los mismos. En el caso latinoamericano, la mayora de los casos se concentran en el rea educativa con foco en nios y jvenes. En cambio, para el caso espaol, los temas y pblicos destinatarios de los programas son ms diversos. Las guras 1 y 2 muestran esta diversidad: Un ejemplo ilustrativo de la diversidad de temticas abordadas es el caso de Unilever. En esta compaa, cada mes se realiza una accin diferente. No hay un nico pblico objetivo, ni un slo resultado esperado. Del mismo modo, en el caso de la Caixa se observa una gran amplitud de actividades y beneciarios abordados por el VC: Las actividades realizadas por las asociaciones de voluntarios de la Caixa son:
Asistencia a nios en aulas hospitalarias. Actividades ldicas y deportivas con nios en riesgo de exclusin Clases de integracin y de espaol para inmigrantes, y clases de Varios Medioambiente Salud Educacin
Figura 1: Distribucin de los casos en Espaa segn temtica de actuacin.
Figura 2: Distribucin de los casos en Espaa segn beneciarios.

Desempleados y personas en riezgo de exclusin social
refuerzo escolar para nios de inmigrantes.

Acompaamiento a personas discapacitadas en las visitas a insta-
laciones deportivas y culturales.

Acompaamiento a los enfermos de Alzheimer para dar un respiro
Comunidades locales Varios
a sus familiares.
Colaboracin en actividades ldicas y deportivas dirigidas a nios
con discapacidades fsicas y psquicas.

Clases de informtica para personas con deciencias intelectuales. Acciones medioambientales tales como plantacin de rboles, Escuelas
limpiezas de playas y de mrgenes de ros.

Voluntariado de gestin en tareas de administracin, contabilidad
y consultas jurdicas. Voluntariado de cooperacin internacional. (Presentacin de VC de la Caixa, Congreso de Voluntariado Corporativo, Valencia, abril de 2008, y, Obra Social Fundacin la Caixa, http://obrasocial.lacaixa.es/ voluntariado/voluntariado_es.html, consulta: noviembre de 2009)
En Espaa existe una mayor dispersin a la hora de seleccionar los mbitos de actuacin. Esto se debe, en parte, a que se busca la participacin de los colaboradores al momento de denir los alcances de los programas. Se prioriza la motivacin, el involucramiento, y la participacin de los colaboradores en la denicin de un programa estratgico con un n marcado por la direccin de la compaa. Adems, se ven cada
15
vez ms casos en los que la accin de voluntariado se plantea como un premio para los trabajadores, con un importante componente de comunicacin interna. Por otra parte, en las evaluaciones de los casos espaoles se relevaron ms tems relacionados con la gestin de los recursos humanos para evaluar los programas de voluntariado corporativo. Segn el 1er. Informe del Observatorio de Voluntariado Corporativo en Espaa, los principales objetivos que persiguen las empresas espaolas analizadas con el desarrollo de las actividades de VC son, por orden de importancia, los siguientes: fomentar el orgullo de pertenencia, mejorar el clima de la organizacin, captar y retener talentos y desarrollar las capacidades de los colaboradores. Como vemos, todos ellos relacionados con la gestin de los recursos humanos de la empresa. En el caso Latinoamericano, las actividades de VC tienen una marcada intencin de aportar al desarrollo econmico y social por medio de la educacin. Se puede inferir que las empresas se centran en el mbito de la educacin, en particular de los jvenes, ya que el voluntariado en esta rea tiene un impacto mayor en el desarrollo de una futura generacin de usuarios, clientes y colaboradores. Por otra parte, los altos niveles de desigualdad social en Amrica Latina motivan e impulsan a los voluntarios a colaborar con acciones transformadoras como el apoyo a la educacin y la infancia. Se desarrollan diferentes experiencias, con mayor o menor involucramiento del voluntario en la tarea educativa misma. En algunos casos, los voluntarios son tutores y animan actividades extracurriculares, como ocurre en el programa Voluntarios Telefnica, donde los empleados dan Figura 3: Distribucin de los casos en Latinoamrica segn temtica de actuacin.
Catstrofes Naturales Desarrollo Comunitario
apoyo a los nios beneficiarios del programa Pronio de Fundacin Telefnica. En otros casos, el voluntario despliega una actividad educativa directamente. La participacin de los trabajadores en el proceso de decisin de los programas de voluntariado es mucho ms reducida por lo que las lneas estn ms marcadas por la direccin de la compaa y, por lo tanto, ms centradas en actividades que aporten sostenibilidad al negocio. Cuando se relaciona las reas de actuacin y los beneficiarios con los objetivos del VC, es posible observar que en Espaa las actividades de VC estn ms enfocadas a la gestin de los recursos humanos, mientras que en Amrica Latina, se conciben principalmente como una herramienta de RSE y de desarrollo de las comunidades. Otro aspecto importante a sealar del caso espaol es que el VC, en algunos casos, se asemeja a la cooperacin internacional con pases en vas de desarrollo. Adems de realizar actividades de VC en Espaa, algunas empresas despliegan actividades ms all de sus fronteras, tal como se puede apreciar en la Tabla 6. Un caso especial de cooperacin internacional es el de Iberia, donde sus colaboradores fundaron la ONG Mano a Mano en 1994, con el fin de enviar ayuda humanitaria a aquellos pases que lo necesitan. Para ello, se utilizan los espacios libres que quedan en las bodegas de los aviones de Iberia o en los equipajes de tripulantes de cabina. Desde su fundacin, Mano a Mano ha enviado ms de 2.000 toneladas de ayuda humanitaria en forma de alimentos, ropa, calzado, material escolar y sanitario, y Figura 4: Distribucin de los casos en Latinoamrica segn beneficiarios.
Colaboradores
Educacin Varios Salud Nios, jovenes y comunidades escolares
Varios
16
Tabla 6: VC y Cooperacin internacional

Empresa Adecco, Espaa Iberdrola, VC, Espaa Iberia, Mano a Mano, Espaa Beneciarios de la cooperacin Per Guatemala, Per Argentina, Cuba, Chile, Ecuador, Guatemala, Guinea, Mozambique, Sudfrica, Nicaragua, Panam, Per, Rep. Dominicana frica Occidental Kenya, Ghana, Indonesia, Colombia Modalidad: VC directo, aportes monetarios y/o bienes Voluntariado directo y bienes Aporte Monetario Transporte de bienes
Novartis, VC, Espaa Unilever, VC, Espaa
Aporte Monetario Bienes
juguetes, entre otros. Los proyectos se desarrollan en Espaa, Amrica Latina y frica. (Presentacin de VC de Iberia-Mano a Mano, Congreso de Voluntariado Corporativo, Valencia, abril de 2008 y, Asociacin Mano a Mano, http://www.manoamano.net/, consulta: noviembre de 2009). Cuando las empresas promueven un involucramiento directo de trabajadores voluntarios en programas de cooperacin internacional nanciados por ellas, pueden rentabilizar de mejor manera su inversin en el voluntariado, al aadirle todas las ventajas ya citadas de un programa de voluntariado corporativo, como por ejemplo el sentimiento de orgullo de los colaboradores. Adems, se suma un componente de comunicacin interna: a los voluntarios se les suele encomendar una presentacin a sus compaeros sobre las actividades en las que han estado participando, acercando y humanizando as las inversiones en cooperacin internacional que mantiene la compaa, como tambin estimulando la participacin y el compromiso de los voluntarios a travs del conocimiento del contexto en el cual se desarrollan las actividades de VC.
17
VI. Frecuencia e insercin del programa de Voluntariado Corporativo en la empresa

Tanto en Latinoamrica como en Espaa, no existe una ubicacin nica o privilegiada del VC al interior de las empresas. De los casos considerados en esta investigacin, los programas de VC estn coordinados generalmente por las siguientes reas: El VC aparece como un eslabn de la Poltica de RSC y de la Estrategia
Asuntos Corporativos Responsabilidad Social Empresarial Fundacin Comunicaciones Corporativas Recursos Humanos
la poltica de RSE y de reputacin corporativa bajo el alero de un programa de gestin de personas, tal como se observa en la siguiente descripcin:
de Responsabilidad y Reputacin Corporativa. Adems, el voluntariado representa uno de los mbitos del programa Pasin por las personas que busca mejorar el clima organizacional y la calidad de vida de las personas. Bajo este programa se encuadran cinco grandes lneas de trabajo: 1 Calidad de Vida; 2 Benecios personales; 3 Deporte y cultura; 4 Senior; 5 Voluntariado. (Adaptado del Informe Anual 2008, Grupo BBVA, http://www.bbva.com/TLBB/fbin/IARC08_ tcm12-190458.pdf) Se podra pensar que a mayor involucramiento de diversas reas de la
En algunos casos, el programa de VC no slo se vincula a una nica seccin de la empresa, sino que est vinculado con ms de una de ellas. Por ejemplo, en el caso del banco BBVA en Brasil, el VC se incorpora a Tabla 7: Frecuencia y gerencia donde se sitan los programas de VC en Amrica Latina
Empresa Alicorp, Per BBVA, A. Latina CEMEX, Mxico Deloitte, Mxico ENDESA, Chile General Motors, Colombia Gerdau, Brasil Grupo Santander y aliados, Brasil Nejapa Power Co, El Salvador Pzer, Mxico Repsol YPF, Argentina Telefnica, Chile y A. Latina Gerencias y/o Direcciones encargadas Recursos Humanos Responsabilidad Social Responsabilidad y Reputacin Corporativa, Comunicaciones e Imagen Responsabilidad Social y Desarrollo Comunitario Comit de RSE Recursos Humanos y Organizacin Responsabilidad Social Recursos Humanos Instituto Gerdau Bancos que forman la Alianza Social por la Educacin Comunicaciones Asuntos Corporativos Responsabilidad Social Recursos Humanos Comunicaciones y relaciones externas Fundacin YPF Asuntos Corporativos Gerencia RSE Fundacin Telefnica Duracin del Programa Permanente Permanente Permanente 1 vez al ao Permanente Permanente Permanente Permanente Permanente
empresa, mayor la duracin de los programas, y que a mayor institucionalidad de los programas, mayor estabilidad de las acciones de VC. Tabla 8: Frecuencia y gerencia donde se sitan los programas de VC en Espaa
Empresa Adecco Barclays ENDESA Iberdrola Iberdrola IBM KPMG la Caixa Permanente Novartis Proyectos anuales Actividades permanentes y puntuales Novartis Timberland Responsabilidad Social Fundacin la Caixa Responsabilidad Social Corporativa Gerencias y/o Direcciones encargadas Fundacin Adecco Responsabilidad Social Corporativa Fundacin Barclays Direccin General de Comunicacin Direccin General de Comunicacin Recursos Corporativos Ciudadana Corporativa Asuntos Corporativos Fundacin KPMG Comunicaciones Duracin del Programa Permanente Permanente Permanente Permanente Proyectos anuales Permanente Permanente Actividades Permanentes y puntuales Permanente Actividades Permanentes y puntuales Permanente
18
VII. Globales, locales y glocales

Los programas de voluntariado corporativo tienen distintos alcances geogrcos que, para los nes de este estudio, se categorizaron como sigue: 1. Programas globales: las compaas coordinan sus actividades de VC de manera global como es el caso de Adecco. Lo anterior se puede observar en la comunicacin llevada a cabo con esta compaa para este estudio: A nivel global, los giros del negocio son los referidos a la contratacin y seleccin de personas para servicios permanentes, transitorios y/o subcontratados. El servicio de VC, insertado en el objetivo de la Fundacin, se orienta a la integracin laboral de personas que por sus caractersticas personales, encuentran ms dicultades a la hora de encontrar trabajo. Los voluntarios han sido animados a participar en el entrenamiento de jvenes emprendedores en Ecuador. Luego se extendi a actividades de VC en Per. Los colaboradores concursan internamente para ir a hacer VC en un tercer pas, buscando el intercambio cultural de los trabajadores, facilitado por la Fundacin (Comunicacin personal, octubre de 2009). Una experiencia ms incipiente en Amrica Latina es el caso de la multinacional Gerdau en Brasil. Segn informa en su ltimo reporte de sustentabilidad, esta empresa, a travs de su fundacin Instituto Gerdau, est comenzando a replicar sus actividades de VC en el resto de Amrica Latina. Con esto, mantiene la lnea que llevan desarrollando previamente otras multinacionales. En otras palabras, se dene una poltica global y la fundacin articula el VC con la empresa en el pas respectivo. 2. Programas locales: cada lial o empresa de un grupo realiza de forma independiente sus programas de VC. ste es el caso de la Caixa en Espaa, donde las juntas directivas de cada asociacin de voluntarios eligen sus mbitos de actuacin: Las 45 asociaciones de voluntarios con accin en 46 provincias espaolas realizan una amplia diversidad de actividades, puntuales o regulares: asistencia a personas necesitadas, actividades ldicas con personas en riesgo de exclusin social, educacin de integracin, colaboracin en entidades sociales, medioambientales, campaas de Navidad y voluntariado internacional. (Comunicacin personal, octubre de 2009). Los tres alcances geogrcos que se determinaron para los programas tienen un impacto considerable cuando se considera un anlisis comparativo de las prcticas de voluntariado corporativo. Una consecuencia natural del desarrollo de programas globales de voluntariado corporativo es la transferencia de prcticas concebidas principalmente en Espaa hacia Latinoamrica (exceptuando el caso de Gerdau Brasil). Esto es producto de la histrica implantacin de empresas espaolas en esta regin y an cuando enriquece y permite el fortalecimiento de prcticas locales, crea a su vez un riesgo de unilateralidad en el cual la transferencia prima por sobre el intercambio. En el otro extremo, los programas locales permiten una mayor adaptacin al contexto local, pero pueden tener un menor alineamiento y padecer de la ausencia de un enfoque comn. Adems, este tipo de iniciativas pueden dar lugar a importantes disparidades en la calidad e impacto de las prcticas. El reporte de 2008 del Grupo BBVA ha denido una estrategia focalizada -educacin e inclusin nanciera/accesibilidad- para as poder entregar servicios nancieros a nuevos y mayores segmentos de la poblacin, y una estrategia glocal como marco global que orienta las intervenciones locales. (Informe de Responsabilidad Corporativa Grupo BBVA, 2008). 3. Programas glocales: las compaas denen directrices globales y luego, la gerencia de cada pas la adapta a la realidad local. Esto ocurre con los casos de BBVA, General Motors Colmotores y ENDESA. En esta categora de programas glocales, las multinacionales disponen directrices generales del VC que son posteriormente adaptadas a las situaciones particulares de cada pas. En ENDESA se despliegan distintas actividades de VC en las diferentes empresas del grupo bajo una poltica general global de fomento y estmulo de las mejores prcticas de VC de cada pas. Adems, desde 2008 la compaa desarrolla una propuesta metodolgica para medir y valorar la contribucin social en trminos de impacto en la sociedad, apoyndose en un trabajo colaborativo con el London Benchmarking Group, lBG, en Espaa. (Comunicacin personal, octubre de 2009).
19
VIII. Aliados fundamentales

Como seal el Reporte a la Comisin Europea del Proyecto Engage en 2004 (Business in the Community, 2004), la asociacin con organizaciones de la sociedad civil cumple un papel importante en la implementacin de los programas de VC. Este tipo de instituciones puede manejar las expectativas tanto de las comunidades, como de las empresas; facilita el entendimiento respecto a sus presiones, motivaciones, necesidades y valores; promueve el intercambio y construye capacidades en las organizaciones comunitarias, permitindoles comprender mejor el mundo de los negocios. En Espaa, se destaca el papel de los intermediarios u ONGs en la canalizacin de las prcticas de VC e inclusive, en la legislacin valenciana (ley 4/2001) se dene que el VC debe ejecutarse en colaboracin con una entidad enfocada a este tema. Las alianzas establecidas con la sociedad civil le otorgan a los programas de VC mayor efectividad al contar con asistencia tcnica y profesional. En Amrica Latina, por ejemplo, tanto ENDESA Chile como la compaa salvadorea Nejapa Power han construido este tipo de alianzas, como se puede observar en la Tabla 9:
ENDESA
Tabla 9: Alianzas para potenciar el VC

El proyecto Colaborando con Energa se desarrolla en Santiago de Chile en una alianza entre ENDESA Chile con la ONG World Vision en dicho pas. El programa busca mejorar las condiciones de vida y la educacin de personas, especialmente nios, en situacin de precariedad o riesgo social y que habitan en sectores aledaos a las instalaciones de la empresa. La ONG hace de puente e interlocutor de primer nivel con la organizacin social junto a la cual se ejecuta el proyecto: Casa de la Mujer de Huamachuco, en la comuna de Renca. El proyecto Programa de Reciclado es un convenio de cooperacin entre EDSUR, empresa de ENDESA en Argentina, con la Fundacin Garrahan perteneciente al Hospital de Pediatra Prof. Dr. Juan P. Garrahan, la ms importante institucin de salud para nios en ese pas. Los colaboradores de EDSUR recolectan papel y tapitas que la Fundacin Garrahan, a su vez, recicla para generar recursos y cumplir los objetivos de la Fundacin. Estos ltimos incluyen el apoyo permanente tanto a las actividades asistenciales como a las de docencia e investigacin, con la capacitacin de recursos humanos y la educacin continua de los integrantes del equipo de salud del Hospital. Asimismo, esta Fundacin presta atencin a las necesidades sociales y emocionales de los pequeos pacientes y sus familias. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009. Si la empresa no tiene la capacidad de organizar las actividades voluntarias de manera efectiva, deje que una organizacin con experiencia en el tema lo haga. El voluntario est interesado en sacarle el mximo provecho a su inversin de tiempo y esfuerzo. Al tener el apoyo de una ONG especializada, en el caso de El Salvador, se elimin la prdida de tiempo en los proyectos. As, se tuvo mayor satisfaccin del voluntario. Los voluntarios estn interesados en actividades con impactos ms duraderos (transicin de festejos a mejora de infraestructuras). Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009.
Gerdau Brasil
20
Adems de alianzas con la sociedad civil, las empresas tambin han desarrollado una relacin con organizaciones del sector pblico para contribuir con las comunidades. Esto en la medida que los programas de VC abordan temas de desarrollo social. Tales son los casos, por ejemplo, de Gerdau y Telefnica, como se puede observar en la Tabla 10: Tabla 10: Colaboracin pblico-privada
Gerdau desarrolla sus actividades desde el Instituto Gerdau trabajando con las administraciones pblicas, empresas de la industria, empresas colaboradoras (editoriales, canales TV, ONGs, Redes Ciudadanas). En actividades como el Programa Ms all de las letras, trabaja con 65 municipios. Fuente: Gerdau Brasil, http://www.Gerdau.com.br/meioambiente-e-sociedade/sociedade-responsabilidade-social. aspx?language=es-ES, Consulta: octubre de 2009. En Telefnica-Chile, el programa Pronio desarrolla alianzas internas y externas. En primer lugar estn las 3 ONGs ejecutoras: a) Consejo de Defensa del Nio, CODENI, b) la Corporacin Protectora de la Infancia, c) Vicara de la Pastoral Social de los Trabajadores de la Iglesia Catlica. En segundo lugar, se encuentran las administraciones locales (Municipios y Alcaldes). En tercer lugar, las redes de RSE y VC, donde se comparten y difunden las experiencias de VC; que son nacionales como Accin RSE, y regionales como Amrica Solidaria. En cuarto lugar, se encuentran organismos de gobierno: Ministerios (Trabajo, Educacin, Salud), la Comisin Bicentenario y otras agencias de proteccin social. En quinto lugar, se encuentran agencias de Naciones Unidas como la OIT y Pacto Global. En sexto lugar, se encuentran otras organizaciones como empresas, organismos e instituciones de promocin social. Fuente: Comunicacin personal, octubre de 2009.
En Espaa no slo se conoce un mayor desarrollo de la sociedad civil, sino que la experiencia de vinculacin pblico-privada reconoce una trayectoria ms extensa que en los pases latinoamericanos. En Espaa incluso es poco habitual que exista una relacin directa entre una compaa y el sector pblico a la hora de desarrollar voluntariado corporativo. No ocurre lo mismo en Amrica latina, donde se hace ms necesario que el sector privado apoye directamente a la administracin pblica ante problemticas de desarrollo bsicas y urgentes.
Gerdau
Telefnica
Tanto en Espaa como en Latinoamrica, el desarrollo del VC va de la mano con el fortalecimiento del trabajo colaborativo. Existe un consenso en la mayora de los pases latinoamericanos estudiados sobre la necesidad y la urgencia del involucramiento del sector privado para enfrentar los problemas de desarrollo. La articulacin entre intereses del sector privado y del sector pblico no es un proceso evidente por lo que el rol de la sociedad civil como mediador es esencial.
21
IX. Innovaciones
En ambas regiones se est prestando particular atencin a la calidad de las actividades de voluntariado corporativo, formando a los voluntarios, trabajando en alianzas con organizaciones expertas y seleccionando los voluntarios que tengan las caractersticas ms adecuadas, entre otros. Las prcticas ms innovadoras se encuentran principalmente en Espaa. Seleccin de voluntarios El sistema de reclutamiento de voluntarios ms comn consiste en realizar campaas internas de promocin para incentivar a los colaboradores a participar. Estas campaas incorporan mecanismos de difusin como talleres de informacin, boletines, correos electrnicos, etc. Sin embargo, existen algunos casos excepcionales en Espaa donde la seleccin de los voluntarios se realiza a travs de concursos internos. Tal es el caso de Adecco: La Fundacin Adecco ha instaurado un sistema de concurso en el cual se inscribieron en el 2008 alrededor de 200 colaboradores a travs de la plataforma de Recursos Solidarios. En el caso de la empresa Timberland, se realiza un concurso entre los colaboradores para que stos puedan participar en los programas de VC. Para incorporar un nuevo voluntario se invita a los trabajadores de las localidades donde est presente la empresa para que conozcan las oportunidades de voluntariado. Una vez que los colaboradores interesados presentan su solicitud para participar, el equipo de Global Stewards Review Committee revisa las postulaciones y selecciona a los candidatos para cada cargo. Estos ltimos tienen una duracin de dos aos. Los criterios de seleccin consideran aspectos tales como la experiencia del candidato en materia de servicio, la innovacin de sus propuestas y el nivel de cercana que tienen con los colaboradores locales, entre otros. Las razones para emplear este tipo de procedimientos se deben en buena medida, como ya se ha dicho, a la mayor relevancia de los objetivos de gestin de los recursos humanos que prima en Espaa. Fortalecimiento de las capacidades de los voluntarios Otro elemento innovador que cabe destacar entre los casos de las empresas que operan en Espaa es la existencia de procedimientos para acompaar y fortalecer las capacidades de los colaboradores durante su voluntariado. En Timberland y Barclays existen mecanismos para ayudar a los voluntarios a realizar con xito sus nuevos compromisos mediante el entrenamiento y formacin de los recursos humanos. Las cinco empresas de ENDESA en Per conforman una red de voluntarios, organizada por un Comit de Voluntariado Corporativo. Este Comit est liderado por un grupo representativo de trabajadores de cada empresa, monitoreado y seleccionado por las reas de comunicaciones y de recursos humanos de las empresas del ENDESA. Esta conformacin permite crear un grupo de personas comprometido y motivado, que est acostumbrado a trabajar en conjunto tanto en las actividades de VC, como en la ejecucin de la actividad propia de la empresa. Tambin se destaca, en este sentido, ENDESA Per:
Una vez inscritos, los colaboradores participaron en un concurso

gestionado a travs de encuestafacil.com, un mecanismo que profe-
De esta forma, semana a semana, durante 2 meses, los colaboradores contestaban una pregunta cuya orientacin iba enfocada a formarles en Responsabilidad Social Corporativa y a fomentar la opinin y el desarrollo de polticas socialmente responsables en Adecco.
sionaliz esta instancia y facilit la interaccin con el participante.
Cada pregunta se puntuaba e iba creando un ranking que se trasladaba a los voluntarios para que supieran su posicin y posibili-
Tras 8 semanas de preguntas, se terminaba con un proyecto en el

que el empleado tena que proponer una iniciativa de RSC que pu-
dades de acceder a una de las 20 plazas para el voluntariado.
Con la evolucin del Proyecto y las respuestas de las 8 semanas se

obtuvieron los vencedores del concurso. (Comunicacin personal, octubre de 2009).
diera aplicarse a su puesto de trabajo.
22
Tabla 11: Fortaleciendo las capacidades de los colaboradores

La empresa respalda a los voluntarios ya que considera que el voluntariado es una oportunidad para que los colaboradores desarrollen habilidades que los benecian en el plano personal y profesional. Por ello, los voluntarios colaboradores de Barclays Espaa que han participado en el programa de voluntariado corporativo recibieron sesiones de coaching para facilitarles su labor como monitores. Esto dentro de un programa de colaboracin rmado con la ONG Coaching Sin Fronteras. Fuente: Presentacin de VC de Barclays, Congreso de Voluntariado Corporativo, Valencia, abril de 2008. e Informe de Sostenibilidad, Barclays Espaa 2008 https://www. Barclays.es/publico/pdf/RSC_2008.pdf Una vez que los colaboradores son aceptados en el programa de voluntariado, el equipo de Community Engagement les proporciona acompaamiento a travs de servicios de coaching con el n de que los voluntarios aprendan a equilibrar su nuevo rol con sus responsabilidades profesionales. A su vez, la empresa se compromete con los voluntarios ayudndolos a desarrollar habilidades fundamentales de liderazgo tales como capacidad de inuencia, delegacin de responsabilidades, manejo del tiempo y capacidad de motivar a sus equipos de voluntarios. Asimismo, los voluntarios seleccionados reciben capacitacin sobre la estrategia, tcticas e iniciativas de RSC de Timberland para que estn equipados con las herramientas necesarias para ejecutar los objetivos del voluntariado. Fuente: Engaging employees: Timberlands Global Stewards Program. 2009 Report.
En los casos de compaas con presencia en Espaa, las empresas muestran criterios de evaluacin similares a aquellas en Amrica Latina, prestando atencin adems a la reputacin corporativa y al grado de participacin de los colaboradores. Se destacan la auditora externa de Adecco y el programa Service Scorecard de Timberland. Este ltimo es de aplicacin global en la empresa. Resta an trabajo para lograr una evaluacin de resultados y de impacto exhaustiva. Un reciente estudio elaborado por el Boston College en 2009 indica 6 criterios para que los programas sean efectivos, segn se especica en la siguiente Tabla: Tabla 12: Criterios para la efectividad de programas de VC (Employee Volunteering and Giving Programs, EVGP)
Criterio Conguracin Causa-Efecto Posicionamiento Estratgico del Negocios Inversin Suciente Denicin Los programas de VC de alta efectividad estn estructurados para mantener las causas sociales y la productividad de socios no comerciales. Los programas de VC de alta efectividad estn posicionados internamente para contribuir a la efectividad del negocio. Los programas de VC de alta efectividad tienen asegurado un presupuesto personal y ayudas sucientes para los requerimientos operativos y de gestin. Los programas de VC de alta efectividad se benecian de la facilitacin otorgada por la compaa y de los estmulos del compromiso de los colaboradores con la comunidad. Los programas de VC de alta efectividad tienen signicativos niveles de compromiso desde la mayora de los colaboradores. Los programas de VC de alta efectividad hacen seguimiento de sus esfuerzos, mantienen una contabilidad de sus metas de resultados y llevan a cabo mejoras basadas en la evidencia.
Barclays
Timberland
Cultura de Compromiso
Evaluacin de resultados Si bien existen sugerencias de evaluacin de actividades de VC esta dimensin aparece insucientemente desarrollada por las empresas (Global Corporate Volunteer Council, 2009). La evaluacin del voluntariado en las empresas con presencia en Amrica Latina considera los siguientes criterios: 1. Clima laboral. 2. Motivacin del personal. 3. Horas de trabajo. 4. Montos de dinero.
Fuerte Participacin
Capacidad de Evaluacin
Fuente: Boston College (2009).
23
X. Reflexiones finales
El objetivo de este estudio es describir las prcticas de voluntariado corporativo en empresas de Espaa y Latinoamrica, destacando aspectos comunes y distintivos. El enfoque desde el cual se presentan los resultados es empresarial. Concretamente, el estudio recopil la opinin de responsables de programas de voluntariado corporativo en 25 empresas: 14 en Amrica Latina y 11 en Espaa, y utiliz informacin disponible en reportes y pginas webs de las empresas. Del estudio de los casos, se construy una tipologa respecto del alcance de los programas de VC. En este sentido, tambin se identicaron diferencias ya no slo entre continentes, sino entre las empresas analizadas. Por otra parte, entre las compaas estudiadas se observan dos formas de hacer VC: los colaboradores participan destinando tiempo, o bien, colaboran con donaciones, dinero y/o bienes. Generalmente, ocurre que las empresas en la prctica combinan ambas modalidades. La bibliografa especializada slo considera la primera modalidad mencionada como voluntariado corporativo, descartando las donaciones dentro de las deniciones. En tanto, las empresas comunican que las donaciones s son parte del VC en la medida que sus colaboradores las entregan voluntariamente. La categorizacin anterior sugiere tres elementos diferenciadores en la gestin y planicacin de los programas de RSE con componentes de VC: Aspectos distintivos Las diferencias encontradas entre las prcticas de VC en Espaa y Latinoamrica se vinculan fundamentalmente con los siguientes aspectos: a. rea temtica de actuacin y beneciarios del VC. En Latinoamrica el VC se focaliza en el mbito de la educacin con foco en nios y jvenes. En tanto en Espaa no se privilegia un determinado mbito o beneciario, sino que prevalece una mayor diversidad. b. Cooperacin internacional. En los casos espaoles se observa una vinculacin entre el VC y la cooperacin internacional; no as en los casos latinoamericanos. c. Innovaciones en la ejecucin del VC. Los casos espaoles se destacan particularmente en cuanto al entrenamiento de los voluntarios y la difusin e intercambio de las prcticas de VC. d. Mayor presencia de organizaciones intermedias en Espaa. stas Una consecuencia del desarrollo de programas globales de voluntaprestan un apoyo central al sector privado al participar en actividariado corporativo es la transferencia hacia Latinoamrica de prcticas concebidas principalmente en Espaa, que permite el enriquecimiento y fortalecimiento de prcticas locales pero, a la vez, crea un riesgo de unilateralidad donde la transferencia prima sobre el intercambio. En el otro extremo, los programas locales permiten la mayor adaptacin al contexto especco, pero pueden tener un menor alineamiento y padecer de la ausencia de un enfoque comn que genera un actor centralizador. Ello adems de dar lugar a importantes disparidades en la calidad e impacto de las prcticas.
Programas globales: las compaas coordinan sus prcticas de VC como Programas locales: cada lial o empresa de un grupo implementa Programas glocales: las compaas denen directrices globales y
luego, la gerencia de cada pas la adapta a la realidad local. de forma independiente sus programas de VC. parte de una estrategia global de RSE que se replica a nivel local.
En las compaas con una nica estrategia de RSE para toda la corporacin, se desarrollan prcticas similares de VC en sus distintas operaciones. Esto facilita la vinculacin del programa con las polticas globales del resto de las reas de la empresa y ayuda a transmitir el concepto de una organizacin global e interconectada.
En aquellas corporaciones en las cuales la estrategia RSE depende

mayormente de cada operacin, los programas de VC pueden estar ms adaptados a la realidad local pero a la vez carecer de un impacto y estndar global.
En los casos de empresas multinacionales que tienen fundaciones,

son estas ltimas las que canalizan y dirigen los programas de VC para todas las operaciones de la compaa, en coordinacin con otras reas o departamentos.
24
des de voluntariado, aportando eciencia en las acciones y niveles de satisfaccin ms elevados de los colaboradores que participan en los programas. e. Distintos enfoques. En Espaa se le otorga un peso mayor a la gestin de recursos humanos en comparacin a Latinoamrica, donde prima la concepcin del voluntariado corporativo como una herramienta de RSE que aporta al desarrollo de las comunidades. Rasgos comunes El VC tambin contribuye al avance de la RSE al favorecer la formacin de redes colaborativas con instituciones pblicas o privadas. Del estudio de los casos se desprende que existe una colaboracin incipiente entre los distintos actores que conuyen en el trabajo con las comunidades ms desfavorecidas. Sera interesante comprobar a travs de futuros estudios, si los temas y benecios que generan los programas en curso estn en la lnea de los diagnsticos y planes que elaboran los tomadores de decisiones de las polticas pblicas. Esto brindara informacin til para responder una de las preguntas ms claves en este sentido, a saber, si los programas de VC estn contribuyendo con el desarrollo local y en qu medida. La dicultad en la medicin de los resultados e impactos es transversal a casi la totalidad de las prcticas estudiadas. Es difcil demostrar los resultados del VC para la empresa o la comunidad destinataria. Frente a la pregunta sobre cunto aporta el VC, no hay indicadores de resultados y/o impacto sucientemente robustos como para entregar respuestas satisfactorias. As, sera oportuno construir indicadores de medicin y consensuarlos entre las diversas entidades promotoras del VC. Las mediciones propuestas por Boston College (Boccalandro, 2008, ver pgina 23), como las matrices de evaluacin de actividades y resultados de Timberland, permitiran a los gerentes y encargados del VC demostrar la relacin costo benecio de estas acciones y justicar as su inversin. Un aspecto relevante a la hora de disear indicadores de evaluacin de los programas de VC es indagar respecto de la relacin entre los propsitos y resultados de estos programas, con aquellos que la comunidad requiere.
Recomendaciones prcticas Del anlisis de los 25 casos estudiados, consideramos oportuno extraer algunas recomendaciones que pueden orientar a los responsables de implantar programas de VC tanto en Amrica Latina como en Espaa. Al comenzar, conseguir el apoyo de la alta direccin a la realizacin del programa de VC
Incorporar el voluntariado a los valores de la empresa. Proyectar resultados esperados y proponer acciones vinculadas al Identicar experiencias previas de actividades voluntarias de los
colaboradores y mostrar sus resultados. Identicar los aliados internos (departamentos, gerencias o fundacin, entre otros) y externos a la iniciativa (actores claves en la comunidad que estn generando cambios). giro del negocio.
Involucrar a las personas o departamentos de la empresa que po En el caso de que el programa de voluntariado se desarrolle o se
coordine en algn rea diferente a Recursos Humanos, asegurar su dran estar interesados en participar.
Identicar las entidades que denen polticas pblicas con los segmentos de la poblacin que estn asociados al proyecto (por ejemplo, educacin, medioambiente, trabajo comunitario, entre otros), que puedan colaborar en actividades objetivo de la compaa y sus colaboradores, y que sean capaces de aportar valor aadido en la gestin de los programas.
alineamiento con la estrategia de RRHH de la compaa.
Mostrar cmo las acciones de voluntariado de la empresa pueden

complementar las acciones de los organismos que estn actual-
Identicar necesidades de capacitacin de las organizaciones sociales que participan del programa y requieran adquirir nuevas
mente trabajando en al rea temtica del programa de VC.
La creacin de redes de empresas trabajando en proyectos comu25
habilidades.
nes en una ciudad o pas permite: a. compartir soluciones tiles, ahorrar tiempo al socializar los errores y xitos b. disminuir el aislamiento y aumentar la calidad del compromiso de los colaboradores c. aumentar el impacto de las acciones d. disminuir los riesgos al no depender los fondos de una nica compaa e. construir relaciones con otras compaas que permiten realizar negociaciones colectivas y economas de escala Desarrollar un plan de trabajo que contemple los siguientes aspectos:
portantes disparidades que puede tener una iniciativa de este tipo en la calidad e impacto de las actividades. Asegurar impactos positivos en la empresa y en la comunidad
Disear indicadores claros para evaluar los programas. Aplicar los indicadores antes del desarrollo de las actividades, durante la implementacin de las mismas (consideradas acciones de seguimiento), inmediatamente al nalizar el programa (evaluacin de resultados) y a los dos aos de nalizadas las acciones (evaluacin de impacto).
Retroalimentar con estos resultados la planicacin estratgica y Preparar informes de resultados e impactos y difundirlos entre la Analizar la ampliacin del rea de cobertura del programa a partir
de la sistematizacin de buenas prcticas y preparar un documento para replicar la experiencia en otra operacin de la empresa. alta direccin de la empresa, la prensa y la comunidad. operacional de los programas.
Objetivos estratgicos del VC para la empresa y para la comunidad. Sistema de capacitacin, seguimiento, motivacin y reconocimien Reglas claras para los voluntarios y las organizaciones sociales a tra Flexibilidad en el programa como para ser modicado o redenido
- en funcin de los resultados alcanzados y de la retroalimentacin obtenida en las evaluaciones. Garantizar aporte de recursos econmicos, humanos y tecnolgicos vs de la formulacin de una poltica de voluntariado corporativo. to de los voluntarios.
Conformar un comit estratgico y lder que coordine los voluntarios. Disponer de un presupuesto aprobado. Acceder a recursos de infraestructura, logstica y gestin de la em Asegurarse de que el programa responde a las expectativas de las
tres partes que intervienen en el proyecto: la empresa, sus trabajadores y la comunidad. Proyectos Glocales frente a los globales o los locales A la hora de expandir un programa de voluntariado corporativo en otros mbitos geogrcos, la opcin glocal (denir directrices globales, y que la gerencia local las adapte a la realidad del pas) es la que ofrece mayor garanta de xito. Evita el riesgo de unilateralidad que puede tener un programa exclusivamente global proveniente de la matriz, frente a la situacin particular de cada lial. Adems, este tipo de VC merma la prdida de conexin entre los colaboradores y el contexto local del pas. Por ltimo, esta opcin disminuye el menor grado de alineamiento que puede tener un programa exclusivamente local, as como las impresa para apoyar de las actividades de los voluntarios.
26
XI. Resea de los casos estudiados

1. Adecco
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Adecco Espaa Servicios en el rea de Recursos Humanos La compaa tiene un plan estratgico de VC denominado Programa de voluntariados solidarios. En 2009, dentro de su plan de trabajo, desarroll el programa Recursos Solidarios en Per y, en 2008, el programa Low Cost, en Ecuador. En Per se ofreci a un grupo de madres adolescentes de Cuzco nueva maquinaria y formacin en su uso, como oportunidades para desarrollar su negocio textil. En Ecuador, los voluntarios participaron en la formacin profesional y en el terreno de 150 jvenes emprendedores pertenecientes a microempresas. Este programa de VC internacional es una herramienta que busca acercar a los colaboradores de la compaa con otras realidades sociales distintas de Espaa. Las actividades del voluntario incluyen la elaboracin de propuestas de proyectos y el trabajo social en las comunidades. Fundacin Adecco, Responsabilidad Social Corporativa Integracin Laboral Microemprendedores jvenes y madres adolescentes Preseleccin de Candidatos (20 de 200 postulantes) Auditora Externa sobre la ejecucin de los programas 21 gramos (Marketing social) Proper (ONG) Casa Mantay (casa de mujeres madres jvenes) www.fundacionAdecco.es
4. Descripcin General y Objetivos
5. Unidad o rea Encargada (s) 6. rea temtica del programa 7. Beneciarios 8. Criterios de Evaluacin 9. Socios o aliados 10. Informacin web
2. Alicorp
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Alicorp Per Sector Alimenticio El programa Los Nios de Alicorp es un programa educativo dirigido a las madres que se desempean dentro de la compaa, as como a las esposas de los operarios, para contribuir a mejorar el estado nutricional de sus hijos. El programa contempla campaas clnicas y jornadas de capacitacin que son lideradas por los colaboradores de Alicorp que forman parte del cuerpo voluntario. Tiene dos grandes objetivos internos: 1. Incrementar la satisfaccin y orgullo del personal administrativo y operario de Alicorp, brindando herramientas para canalizar la solidaridad de los trabajadores. 2. Formar lderes positivos para la compaa, los cuales contribuirn en el mantenimiento de una buena reputacin. RSE Educacin en nutricin infantil Madres operarias y esposas de colaboradores de Alicorp y sus hijos Encuesta preliminar sobre disponibilidad al voluntariado por parte de los colaboradores. Encuesta de satisfaccin al personal capacitado Se ejecuta internamente www.Alicorp.com.pe
28
3. Barclays
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Barclays Espaa Banca El programa Banca para un futuro mejor fue iniciado en 2008, y se enfoca en el nanciamiento de proyectos de educacin y formacin orientados a la integracin social y laboral de personas en riesgo de exclusin en las comunidades autnomas de Espaa. A nivel corporativo, el voluntariado es el principal vehculo de actuacin de la Responsabilidad Corporativa. Este programa cuenta con prioridad estratgica dentro de la Responsabilidad Social Corporativa del Grupo durante cinco aos (2008/2013), y tiene con un presupuesto global de US$150.000.000 en los pases donde opera. Se busca ayudar a las personas a salir de la pobreza, ensendoles a administrar sus recursos y sus deudas, prestndoles consejo y asesoramiento, familiarizndoles e integrndoles en el sistema nanciero, colaborando en su formacin para facilitar su acceso al empleo, y aumentar el conocimiento de las posibilidades que el mundo nanciero les puede ofrecer. El programa se relaciona con otros presentes en la compaa, por ejemplo, Cuenta conmigo y Ayudar es fcil. El VC se involucra con los objetivos estratgicos de RR.HH, entre los que cuentan el desarrollo del capital humano, el compromiso, el desarrollo de habilidades, la satisfaccin, la integracin, y el mejor conocimiento del entorno socioeconmico. Fundacin Barclays Educacin nanciera Personas en riesgo de exclusin (personas con discapacidad, o que por motivos socioeconmicos, culturales, de gnero, edad, o salud corren el riesgo de ser excluidos). Grado de participacin en actividades de voluntariado y captacin de fondos (2008: 57.000 colaboradores aprox. en 31 pases) Horas de Trabajo destinadas al VC En 2007 se apoy a 30 organizaciones de la sociedad civil de toda Espaa. https://www.Barclays.es/publico/contents/comunes/fundacionBarclays_home.jsp?lang=es_ES&origen=particulares
4. BBVA
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica BBVA Amrica Latina (Argentina, Chile, Colombia, Mxico, Panam, Paraguay, Per, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela) Banca El programa Nios Adelante es un programa de becas de integracin que tiene como origen el inters de la empresa por focalizar su accin social en el desarrollo de la educacin primaria y secundaria. El programa se inici en 2007 y se ejecuta en 10 pases de Amrica Latina. El objetivo es impulsar la integracin de nios de colectivos desfavorecidos a travs de la educacin. El modelo utilizado es el otorgamiento de becas (ayuda econmica mensual para gastos) y material escolar, seguimiento escolar personalizado, y acompaamiento de voluntarios como tutores o colaboradores en las diferentes actividades relacionadas con el programa. Las actividades de voluntariado dentro del programa van desde las tutoras y seguimiento escolar de los nios beneciados, hasta el apoyo en la mejora de las infraestructuras de los colegios. El Grupo BBVA apoya y fomenta el VC en todos los lugares donde est presente bajo la premisa de considerar como protagonistas a las personas que trabajan en el equipo de BBVA, quienes se han mostrado muy interesadas en colaborar con la educacin de colectivos desfavorecidos con el n ltimo de mejorar las condiciones de vida de las personas, aspecto en el que coinciden la empresa y los colaboradores. La unidad de Comunicacin y Marca y su departamento de Responsabilidad Corporativa Educacin primaria y secundaria Nios en situacin de desventaja social Consulta previa a los colaboradores sobre sus intereses con la comunidad Cantidad del personal que participa (2009: 2.091 voluntarios) Montos de dinero aportados (2009: 13 millones solo para el programa de becas) Nmero beneciados (2009: 51.466 nios)
5. Unidad o rea Encargada (s) 6. rea temtica del programa 7. Beneciarios
8. Criterios de Evaluacin
9. Socios o aliados
Se trabaja conjuntamente con organizaciones sociales en cada pas. Colegios, organismos pblicos, fundaciones, ONGs y Organizaciones de la sociedad civil: Fundacin Claritas (Argentina); Hogar de Cristo (Chile); Asociacin Benco Cristiana Proden (Colombia); Secretara de Educacin Pblica (Mxico); Asociacin de Damas Guadalupanas y Centro Comunitario para la promocin de la Cultura de El Chorrillo (Panam); Instituto Oftalmolgico Visin Superior y Fundacin Alda (Paraguay); Instituto de Estudio peruanos y Ministerio de Educacin (Per); Organizacin Proyecto Nacer (Puerto Rico); DERES (Uruguay); Asociacin Venezolana de Educacin Catlica, Avec, y Fe y Alegra. http://ninosadelante.com/na/
10. Informacin web
29
5. CEMEX
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica CEMEX Mxico Construccin El programa de voluntariado es denido como aquel por el cual los colaboradores, incluyendo amigos y familiares, pueden contribuir de manera sustentable en la educacin, el medio ambiente y el desarrollo de las comunidades en las que viven y operan los colaboradores. Para la compaa, los objetivos internos son: a) incluir en el ADN de CEMEX el compromiso social, b) alinear las iniciativas de voluntariado a la estrategia de Responsabilidad Social y, c) promover nuevos proyectos. Los objetivos externos son: a) fortalecer a CEMEX como Empresa Socialmente Responsable y, b) contribuir con la comunidad en su mejoramiento y en el alcance de sus propios objetivos. Los proyectos son promovidos por la misma compaa y tambin desde los propios voluntarios, en donde CEMEX asegura el presupuesto para su ejecucin y capacitacin. El voluntariado es una forma de vivir los valores corporativos de colaboracin, integridad y liderazgo. El VC est implicado en los objetivos de formacin del recurso humano en las reas de formacin de competencias: a) a nivel corporativo (competencias CEMEX), b) especcas de la rea y/o de negocio y, c) humanas y sociales. As, las reas de actuacin denidas por medio del VC tienen competencias asociadas a dichas reas. Responsabilidad Social y Relaciones con la Comunidad Desarrollo de infraestructura comunitaria, educacin para el autoempleo y cuidado y preservacin del medio ambiente Escuelas y Comunidades del entorno. Porcentaje de participacin (2008: 32% de los colaboradores) Horas de trabajo Actividades realizadas Desarrollo de la comunidad de Voluntarios CEMEX Mxico en Plaza, herramienta de voluntariado (administracin y reportes) y herramienta de aportaciones voluntarias (para programas y desastres naturales). Entidades de gobierno, universidades (para la capacitacin) e instituciones. www.CEMEXmexico.com
9. Socios o aliados 10. Informacin web
6. Deloitte
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Deloitte Mxico Servicios de auditora, impuestos, consultora y asesoramiento nanciero El programa Impact Day es un programa de inversin en la comunidad dentro del rea de RSE, donde una vez al ao los colaboradores tienen la oportunidad de contribuir al bien comn por medio del voluntariado realizando actividades de apoyo a instituciones no lucrativas que atienden causas como el medio ambiente, la educacin, atencin a la niez y la cultura. ste responde a una planicacin global que se replica en Mxico, tal como se hace en los otros pases en donde opera la rma. La empresa considera que el VC impacta por medio del desarrollo del orgullo de pertenencia, atraccin de talento, generacin de redes sociales, y reconocimiento pblico e integracin. El voluntariado ha sido impulsado desde 2004 y, en 2009, participaron voluntarios en 22 eventos organizados por 13 ocinas a nivel nacional. Comit de RSE Es diferente cada ao. Comunidades de las ocinas donde opera la rma. Seguimiento del Comit de RSE sobre la ejecucin de los proyectos nanciados.
http://www.Deloitte.com/view/es_MX/mx/conozcanos/article/b82fe536a4ff5210VgnVCM100000ba42f00aRCRD.htm
30
7. EDGE
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica EDGE El Salvador Educacin Tecnolgica El programa de voluntariado tiene como objetivo apoyar en la educacin de nios y jvenes de El Salvador, brindando soluciones educativas fundamentadas en el uso relevante y efectivo de las TICs, cumpliendo, a su vez, con los estndares nacionales e internacionales. El programa busca a nivel interno: a) mejorar la integracin del personal a nivel de departamentos y, b) despertar el inters por colaborar para otras personas sin esperar nada a cambio. Direccin Ejecutiva Educacin escolar Nios y jvenes Diagnsticos sobre necesidades de colaboracin Seguimiento del proyectos Porcentaje de participacin (2009: 25%) Centro de Capacitacin Hilasal Fundems Glasswing International www.edge.com.sv
5. Unidad o rea Encargada (s) 6. rea temtica del programa 7. Beneciarios 8. Criterios de Evaluacin
8. ENDESA
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica ENDESA Espaa y Amrica Latina (Argentina, Brasil, Chile, Per y Colombia) Energa A. ENDESA El voluntariado corporativo es una palanca estratgica, dentro del desarrollo sostenible, en la generacin de valor para la empresa, la comunidad y los colaboradores. El VC tiene un rol en la accin social de la compaa: a) contribuye al desarrollo de las comunidades y, b) las experiencias de VC se transeren al conjunto de la Empresa. En este proceso, denido globalmente, se busca que los proyectos se adapten a la sensibilidad y necesidades locales. B. PROGRAMAS LOCALES ENDESA Solidarios, ENDESA, Espaa. Esta iniciativa consiste en la implantacin de un canal de colaboracin para los colaboradores que facilita recaudar donaciones para proyectos solidarios liderados y seleccionados por ellos mismos, as como el fomento y formacin en acciones de voluntariado. En 2008 participaron ms de 500 trabajadores lo que hizo posible la recaudacin de ms de 60.000 euros, destinados a proyectos sociales. Compartir, AMPLA, Brasil: Este programa incluye: das de accin voluntaria (reforma en instalaciones elctricas y en la estructura de instituciones), campaas de donacin y Pap Noel Voluntario. Las acciones se desarrollan principalmente para instituciones sociales que atienden nios hasta 12 aos y sus familias en las regiones ms carentes del rea de concesin. Las acciones refuerzan el programa de RSE Conciencia Ampla que trabaja en la formacin de ciudadanos conscientes sobre consumo de energa y preservacin ambiental. Cuenta ya con 24.985 beneciados, 13 instituciones sociales y han participado 928 voluntarios. Chilectra, Chile. Actualmente se desarrollan varias actividades de voluntariado con el enfoque de generar un nico programa de VC que agrupe los intereses de los trabajadores e implique el diseo de una metodologa e indicadores. Entre estas iniciativas se puede considerar La Copa Chilectra programa que cuenta con la colaboracin con UNICEF, la agencia de gobierno para la prevencin del consumo de drogas, CONACE y la Fundacin Ivn Zamorano. ste lleva ya varias versiones. CODENSA-EMGESA, Colombia. En seis municipios de la gobernacin de Cundinamarca, los colaboradores y sus familias donaron un regalo en Navidad (2008) a 600 nios. Los nios beneciados se denominaron ngeles y cada empleado tuvo la posibilidad de apadrinar a travs de un listado que se public por la intranet de la empresa. El empleado compr un regalo para el nio apadrinado y se pudo inscribir para asistir a la entrega del mismo en compaa de su familia. ENDESA Per (Edelnor, Edegel, EEPSA, CAM Per, Synapsis). El programa de VC busca que los colaboradores de estas empresas sean reconocidos como un grupo humano cohesionado, comprometido a realizar acciones solidarias que contribuyan a mejorar la calidad de vida de personas en extrema pobreza dentro de la zona de concesin de ENDESA y, a nivel nacional, cuando se vean afectadas por desastres naturales. Entre 2007 y 2009 se ejecutaron los siguientes proyectos: 2007: Ayuda a familia afectadas por el friaje en sierra sur y por terremotos; 2008: Construccin Colegio en zona afectada por terremotos; 2009: Siembra de rboles y plantas, y ropa para friaje en sierra sur
Contina en la pgina siguiente
31
ENDESA, Chile. El programa Colaborando con energa busca contribuir a mejorar las condiciones y expectativas de vida de personas en el rea de educacin escolar. El programa se articula por medio de World Vision Chile, que hace de puente entre la compaa y las escuelas involucradas. El voluntario lleva a cabo un trabajo de tutora, habiendo recibido entrenamiento previamente. ENERSIS, Chile. El Voluntariado Corporativo de ENERSIS contextualiza dos programas: a) Encumbra tu Idea y, b) Actividades de Desarrollo. Estos proyectos combinan la asistencia comunitaria con un programa de enseanza infantil complementaria desarrollado por los voluntarios, y se llevan a cabo en la Escuela Miravalle de Pealoln. En Encumbra tu idea, se procura convertir a los nios en los protagonistas y responsables de su propio desarrollo educativo y personal, ensendoles valores, habilidades, capacidades y tcnicas que son propios del mundo empresarial con el objetivo de entregar a los alumnos herramientas prcticas para la vida, as como prepararlos para enfrentar el mundo laboral. EDESUR, Argentina. Los colaboradores desarrollan programas de reciclado para generar recursos y apoyo permanente para cooperar con la Fundacin Garrahan perteneciente al Hospital de Pediatra Prof. Dr. Juan P. Garrahan, en sus actividades asistenciales, de docencia e investigacin. Existe un programa de reciclado de papel y tapitas de plstico para la Fundacin Garrahan y Hospital de Pediatra Prof. Dr. Juan P. Garrahan, as como un programa piloto de reciclado de cartn y envases de botellas de plstico. ENDESA COSTANERA, Argentina. Los colaboradores participan en el programa Red Solidaria por medio del apoyo en donaciones de bienes e insumos para nios en riesgo de exclusin social que asisten a instituciones como el Comedor Padre Vasco y el Hogar Padre Hurtado. RSE, Recursos Humanos, Calidad, Medio Ambiente, y Comits Locales Es un conjunto de actividades determinadas por la naturaleza de las necesidades en el lugar de operacin. Grupos denidos por la empresa y sus colaboradores en el lugar de operacin. La compaa sugiere una ruta para el desarrollo del VC, que contempla: a) promover la reexin interna en la empresa (misin y RSE), b) creacin del Comit de Trabajo, c) planicacin y denicin de recursos, d) encuesta colaboradores y difusin de la idea, e) dilogo con la comunidad y denicin de tipos de ayuda, f) cruce de la informacin y denicin del proyecto, g) puesta en marcha, h) refuerzo de las prcticas, i) reconocimiento y comunicacin y, j) intercambio de experiencias y conocimientos con otras empresas y organizaciones. Los denidos por las empresas de cada pas. http://www.ENDESA.es/
9. General Motors Colmotores

1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica General Motors Colmotores Colombia Automotriz El voluntariado corporativo se enmarca en la promocin de una cultura de solidaridad y participacin al interior de la organizacin, la cual, a su vez, es proyectada en benecio de comunidades vulnerables. El voluntariado de donacin de tiempo libre para la realizacin de actividades sociales y humanitarias parte del reconocimiento de necesidades e intereses de las partes que en l convergen, y busca estar alineado a los Objetivos del Milenio de Naciones Unidas. Por cada 50 horas de voluntariado, GM Corporation dona 250 dlares a fundaciones que son parte del programa. Adicionalmente, los colaboradores realizan donaciones econmicas mensuales (en forma permanente) para apoyar programas educativos en benecio de nios y jvenes en condicin de preza y/o vulnerabilidad por temas asociados al conicto armado. Por cada peso donado por los colaboradores para programas educativos, la empresa dona un peso adicional para la realizacin de los mismos. Responsabilidad Social Vicepresidencia Recursos Humanos Educacin, gestin para el fortalecimiento institucional, construccin de casas prefabricadas, capacitacin tcnica, recreacin, salud y proteccin del medio ambiente. Nios, jvenes y comunidades en situacin de vulnerabilidad. % Participacin de colaboradores voluntarios donantes de tiempo (Del 10% en el 2000 al 50% en el 2009) Horas de trabajo voluntario (44.000 horas acumuladas a partir del 2000) Donaciones de la empresa asociadas al voluntariado (USD$203.000) % Colaboradores donantes de dinero para proyectos educativos (76% ) Cantidad de beneciarios (Cerca de 3000 personas por ao)
20 fundaciones http://www.chevrolet.com.co/empresa/empresa-responsabilidad-social.html
32
10. Gerdau
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Gerdau Brasil Energa La empresa se compromete con la sociedad, personalmente o en su representacin, en el trabajo voluntario en benecio de la comunidad, constituyendo un eje del ejercicio de la ciudadana de los colaboradores. Se les capacita para el trabajo conjunto con estamentos de apoyo (educadores, por ejemplo). Existe un programa de educacin, un programa relacionado al medio ambiente y otro que colabora con el Movimiento Todos por la Educacin. Instituto Gerdau Como eje estratgico, la educacin (alfabetizacin y lectura) y, en segundo lugar, la concientizacin ambiental (agua, energa, residuos). El canal de TV aborda: DD.HH., cultura brasilea, medio ambiente, educacin sexual, prevencin de drogas, formacin profesional, emprendimiento, etc. Programa Ms all de las letras: 65 municipios, Programa Biblioteca Virtual: 100.000 beneciarios, programa Canal Futura: emisiones para 73 millones. Montos de dinero (19,5 millones de euros en 2008). Cantidad de voluntarios (9.200 voluntarios en 2008) Donaciones (se alinea con el Movimiento Todos por la Educacin y las 5 metas para mejorar la calidad de la educacin bsica en Brasil a 2022. Libros donados: 600.000). Administraciones Pblicas, Empresas de la industria, Empresas colaboradoras (editoriales, canales TV ONGs, Redes Ciudadanas) http://www.Gerdau.com.br/meio-ambiente-e-sociedade/sociedade-voluntario-Gerdau.aspx
11. Grupo Santander

1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Santander y aliados del programa Banco na Escola Brasil Banca El VC est compuesto por programas propios, y tambin apoya otras iniciativas, como es el caso del programa Banco na escola: Alianza Social para la Educacin, el cual constituye una iniciativa especca de varias instituciones (en 2009 stas son Grupo Santander, Citi, Fundao Ita Social e Instituto Ibi) que tienen el compromiso de contribuir con la calidad de la educacin en la escuela pblica con un componente de voluntariado. El VC tambin se maniesta a travs de campaas especcas y el apoyo que entrega el banco a tres ONGs creadas por funcionarios de la empresa. El objetivo de Banco na Escola se enfoca en la gestin participativa de los recursos entregados a las escuelas. El banco se involucra con la gestin nanciera: los funcionarios del banco comparten sus conocimientos como voluntarios en la capacitacin de alumnos, profesores y de la comunidad en general sobre asuntos relacionados con la gestin escolar. Los directores, consejeros y otros miembros de las escuelas que trabajan en relacin con los temas de gestin y scalizacin de los recursos escolares, tambin participan en los cursos entregados. Los temas abordados en los cursos se relacionan con: gestin pblica, gestin democrtica y participativa de la escuela, entre otros. El Banco Santander y las instituciones comprometidas en la Alianza Social para la Educacin consideran que el xito en la escuela es fundamental para el desarrollo personal y social; que la baja escolaridad y la falta de acceso a los cdigos de la modernidad tiene un impacto en la produccin y en la capacidad de insercin competitiva en un contexto de economa globalizada; y que las organizaciones tienen la responsabilidad social de hacer una diferencia y compartir sus conocimientos de sus reas de actuacin. Para llevar a cabo las actividades en las escuelas, los participantes reciben capacitacin y entrenamiento previos. Alianza Social para la Educacin, del cual Grupo Santander es uno de sus miembros. Educacin y formacin de establecimientos escolares y administraciones locales Directivos y profesionales de escuelas y municipios Cada ao el programa emite un informe que relata objetivos, cantidad de participantes y fechas de cada actividad realizada para su seguimiento. Las lneas de trabajo auditadas son: reuniones entre aliados y la Secretara Municipal de Educacin de Sao Paulo; voluntarios; actividades de VC; comunicacin, divulgacin y consolidacin de imagen del programa, monitoreo y evaluacin, y desarrollo de nuevos proyectos. Ministerio de Educacin, La secretara Municipal de Educacin de Sao Paulo, Coordenao do Oramento Participativo, y Unicef. El socio ejecutor del programa es la Ocina de Ideas y Marketing Cultural. www.banconaescola.com
33
12. Iberdrola
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Iberdrola Espaa y pases donde opera Energa El programa de VC de Iberdrola busca canalizar el espritu solidario de los colaboradores diseando estrategias que alienten la participacin voluntaria en proyectos alineados con los valores corporativos. Dentro de sus objetivos se encuentra mejorar la calidad de vida de las personas, reforzar el sentido de pertenencia e identicacin del empleado con la organizacin, el refuerzo del compromiso, la solidaridad, la responsabilidad y el trabajo en equipo, el refuerzo de las polticas de RRHH y establecer una contribucin dentro de la RSE. La colaboracin se lleva a cabo fuera del horario de trabajo y se concentra en actividades desplegadas a lo largo de Espaa y, tambin, en terceros pases como Per y Guatemala. Previamente, en 2005, se efectu un sondeo para conocer la opinin de los profesionales de Iberdrola. La mayora de los colaboradores manifest una predisposicin muy favorable a la puesta en marcha del programa, establecindose las prioridades de las iniciativas. Actualmente, el programa cuenta con un portal interno para facilitar el VC entre sus colaboradores y jubilados. Direccin de Recursos Corporativos Discapacidad, Energa, Situaciones de Emergencia, Medio Ambiente, proyectos propios. Personas con discapacidad, nios con dicultades y adultos mayores, colectivos desfavorecidos y afectados en situaciones de emergencia en Espaa. Medio ambiente y pblicos propuestos por los propios colaboradores. Monitoreo y seguimiento de las actividades realizadas Porcentaje de participacin de colaboradores Fundacin CHANDRA y ONGs socias y Fundaciones socias http://www.Iberdrola.es/
13. Iberia
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Iberia y ONG Mano a Mano Espaa Transporte Mano a Mano es una iniciativa de los colaboradores de Iberia, mediante la cual ellos aprovechan los recursos de la empresa para enviar ayuda humanitaria a los pases que se han visto afectados por catstrofes naturales, o, en otros casos, el traslado de nios y sus familiares a Espaa para que puedan ser intervenidos quirrgicamente, entre otras iniciativas. Para la empresa, el programa de VC tiene como nalidad facilitar la movilizacin del talento, tiempo y energa de sus colaboradores a favor del desarrollo social de las comunidades donde opera. Los colaboradores de Iberia fundaron la ONG Mano a mano en 1994 para aprovechar los recursos de la compaa enviando ayuda humanitaria a aquellos pases que lo necesitan, , en especial los espacios libres que quedan en la bodega de los aviones de Iberia o en los equipajes de tripulantes de cabina. Se ha enviado ayuda humanitaria en forma de alimentos, ropa, calzado, material escolar y sanitario, y juguetes, entre otros, dentro de proyectos de ayuda que se desarrollan en Espaa, Amrica Latina y frica. Adems de aprovechar los espacios libres en la bodega de los aviones o en los equipajes de tripulantes de cabina para enviar esta ayuda, Iberia ha puesto a su disposicin aviones completos para transportar la carga o el material mdico. La ONG tambin ha colaborado en la reconstruccin de viviendas derruidas por catstrofes naturales. ONG Mano a Mano Transporte de bienes Personas con necesidades de Espaa, Argentina, Cuba, Chile, Ecuador, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Mozambique, Sudfrica, Nicaragua, Panam, Per, Repblica Dominicana. Anlisis y control de gastos producidos en el proyecto, grado de justicacin de los gastos, evaluacin de proyectos presentados, ejecucin total de las donaciones internas y externas. Empresas, ONGs y organismos ociales de los pases receptores de la ayuda. http://www.manoamano.net/
34
14. IBM
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica IBM Espaa TICs La empresa lleva a cabo la plataforma de Voluntariado On Demand Community desde 2003. Rene la lantropa corporativa y el voluntariado, con colaboradores y personal retirado. Se trata de ofrecer a escuelas y ONGs un set de tecnologa con programas educacionales globales ya probados. A travs de esta herramienta de colaboracin, IBM ana su experiencia en tecnologa y en responsabilidad social para ofrecer a sus colaboradores un amplio conjunto de herramientas, recursos, informacin y soporte destinado a aumentar el valor de las actividades de voluntariado que realicen. El compromiso social promovido por el programa entre los colaboradores de la compaa tiene una estrecha relacin con los valores de la empresa: a) dedicacin al xito de cada cliente, b) innovacin importante para la compaa y para el mundo, c) conanza y responsabilidad personal en toda relacin. Para la compaa los benecios son: mejora del clima y la cohesin internos, personal motivado e identicado con la organizacin, aumento del sentido de pertenencia a la empresa, disminucin de la rotacin, integracin de los distintos colectivos que trabajan en la empresa, que los colaboradores sean quienes conocen la comunidad en la que viven, proyeccin social en la comunidad, multiplicadores de corrientes de opinin positiva, desarrollo de habilidades sociales de comunicacin, establecimiento de contactos con futuros clientes: administraciones pblicas, entidades sociales y otras empresas. Corporate Citizenship and Corporate Affairs Educacin Estudiantes y profesores centros educativos, ONGs y grupos socialmente desfavorecidos. Colaboradores registrados a nivel global y local Horas de VC a nivel global y local (22% en Espaa, informacin 2008-2009) Encuestas de satisfaccin a colaboradores y hojas de evaluacin a entidades beneciarias Seguimiento de los proyectos ONGs, ONLs y centros educativos. http://www.ibm.com/ibm/ibmgives/grant/giving/demand.shtml www.ibm.com/es/rsc/ciudadania_corporativa/programas/voluntariado_corporativo/
15. KPMG
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica KPMG Espaa Servicios de auditora, impuestos y asesora El programa Engage Valencia busca apoyar la educacin de jvenes con dicultades y que los alumnos cuenten con un refuerzo escolar, aumentando as su motivacin para participar en el sistema educativo, favoreciendo el trabajo en equipo, mejorando la autoestima de los estudiantes, y estimulando la motivacin, el desarrollo de habilidades personales y el orgullo de pertenencia en los colaboradores. El proyecto est enmarcado en el compromiso con la educacin y en lnea con uno de los valores corporativos de la empresa: Estamos comprometidos con la comunidad. Engage es un proyecto internacional de VC en el cual participan diferentes compaas. En Valencia, los voluntarios, a travs de Fundar, participan ayudando a jvenes en distintas situaciones, acercndoles al mundo de la empresa y transmitindoles valores de esfuerzo y responsabilidad, o colaborando en las prisiones con reclusos en vas de insercin, preparndoles para su posterior incorporacin al mundo laboral. Fundacin KPMG Apoyo Escolar Jvenes con dicultades Estudios de resultados proporcionados por Fundar Comunicaciones informales con los voluntarios involucrados Grado de participacin de colaboradores Cantidad de beneciarios (1329 beneciados en la Comunidad Valenciana en 2008-2009) Engage, FUNDAR http://www.engageyouremployees.org/ http://www.engageyouremployees.org/key-cities/programmes/engage-valencia/
35
16. la Caixa
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica la Caixa Espaa Caja de Ahorros La nalidad del programa voluntariado es el fomento del voluntariado entre las personas que tienen o han tenido relacin laboral con la Caixa, como va de participacin en la Obra Social de la entidad y desarrollo de la RSE. Para ello se impuls la creacin de 45 asociaciones de voluntarios de la Caixa en las que ya participan ms de 3.000 personas empleadas, jubiladas, familiares y amigos, que actualmente asesoran y apoyan a estas asociaciones y les aportan recursos econmicos para nanciar sus actuaciones de VC. Las juntas directivas de cada asociacin de voluntarios eligen sus mbitos de actuacin, las entidades sin nimo de lucro cercanas con las que desean colaborar y los proyectos que desean ofrecer a sus socios y voluntarios desarrollar. Las 45 asociaciones de voluntarios, con accin en 46 provincias espaolas, realizan una amplia diversidad de actividades, puntuales o regulares: asistencia a personas necesitadas, actividades ldicas con personas en riesgo de exclusin social, educacin de integracin, colaboracin en entidades sociales, medioambientales, campaas de Navidad, y voluntariado internacional. Este modelo descentralizado permite que todos los colaboradores de la Caixa que trabajan en ms de 5.000 ocinas en Espaa puedan participar del voluntariado corporativo de la entidad y que sean las asociaciones de voluntarios de la Caixa las que se contacten con las organizaciones sin nimo de lucro de su provincia y denan actividades a realizar, adecuando a cada localidad las acciones que se impulsan. Adicionalmente, el programa propone acciones conjuntas para todas las asociaciones de voluntarios, fomenta que los voluntarios participen en otros programas sociales de Fundacin la Caixa y coordina el voluntariado internacional de los voluntarios de la Caixa en proyectos de cooperacin internacional en pases en vas de desarrollo. Obra Social la Caixa Asistencia de personas con diferentes necesidades sociales Nios y adultos con discapacidades fsicas, psquicas, sensoriales, nios en riesgo de exclusin social, personas mayores dependientes, etc. Numero de colaboradores, jubilados y familiares apuntados al programa % respecto plantilla de la Caixa Nmero de actividades realizadas Nmero de participaciones de los voluntarios en las actividades Entidades sociales beneciadas http://obrasocial.lacaixa.es/voluntariado/voluntariado_es.html
8. Criterios de Evaluacin 9. Socios o aliados 10. Informacin web
17. Nejapa Power Co.

1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Nejapa Power Company (Cenergica) El Salvador Energa Inicialmente, el programa Volunteer Initiative Program buscaba fomentar la participacin de los colaboradores de la empresa en los programas sociales que la compaa realizaba (entregas de paquetes escolares, festejos infantiles). Desde el 2008, y con el apoyo del programa de voluntariado Crislida de Glasswing International, realiz un giro importante. Actualmente el objetivo del proyecto es potenciar al mximo la participacin en el VC resolviendo necesidades de la comunidad (revitalizacin de centros escolares, remodelacin de espacios pblicos, jornadas de reforestacin), brindando espacios de participacin a las familias de los colaboradores, aprovechando y descubriendo los talentos del personal, fortaleciendo el trabajo en equipo y colaborando con los miembros de la comunidad y otras instituciones. Por medio del VC, la empresa busca transmitir los valores de integridad, responsabilidad, seguridad, excelencia e innovacin, en el marco de la poltica de RSE con las comunidades aledaas. Desde la participacin de Crislida, el VC involucra el fortalecimiento de los equipos de trabajo. Gerencia de Comunicaciones Desarrollo social comunitario Comunidades aledaas Cantidad de participantes Personas beneciadas Inversin/benecio Nmero de obras realizadas Encuesta de satisfaccin realizada por Glasswing (logstica, relacin-percepcin de la empresa, etc.) Glasswing International-Crislida AmCham http://www.crisalida.org/
36
18. Novartis
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Novartis Espaa Farmacutica El programa de accin social contempla mltiples iniciativas de VC, entre las que destacan el Euro Solidario y Da de la Solidaridad. La primera consiste en la donacin voluntaria de los colaboradores de Novartis de un euro de cada una de sus nminas a una ONG, aportando la compaa la misma cantidad recaudada. El Da de la Solidaridad consiste en que un da al ao, los trabajadores de Novartis cambian la ocina o la fbrica por labores de voluntariado para ayudar a las comunidades locales donde Novartis est presente. Se considera como una herramienta para el entrenamiento del personal, y de retencin y captacin de talento, adems de ser clave para reforzar el compromiso personal y el valor de marca, constituyendo un salario emocional que contribuye a que los colaboradores se identiquen con la empresa y con su marca. RSE, Comunicaciones Internas Salud Comunidades locales
Cruz Roja, Aldeas Infantiles, Save The Children, ONGs Locales Del mbito Sanitario, Caravana Solidaria a frica Occidental, entre otras. http://www.es.Novartis.com/portales/web/es/apartados/menuprincipal/06_compromiso_social/subhome_ash.html
19. Grupo OHL

1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Grupo OHL Brasil Construccin, concesiones, medio ambiente, desarrollos e industrial. El proyecto Projecto Escola busca humanizar el trnsito y promover la seguridad vial de jvenes escolares a travs de una educacin fundamentada en valores y el aprendizaje de nuevas conductas que favorezcan la convivencia y el ejercicio pleno de ciudadana. El proyecto est completamente operativo en los municipios del rea de inuencia de las autopistas gestionadas por Autovas, Centrovas, Intervas y Vianorte, pertenecientes a la red del Estado de So Paulo, y est previsto extenderlo paulatinamente a las nuevas concesiones federales de OHL Brasil situadas en los Estados de Minas Gerais, So Paulo, Paran, Santa Catarina y Rio de Janeiro (Brasil). La participacin en el programa se lleva a cabo durante el horario laboral. Los colaboradores de las concesionarias de OHL Brasil que desarrollan labores en el control de las autopistas -y por lo tanto tienen relacin con el tema de la gestin de la seguridad en las citadas carreteras- son formados en aspectos de seguridad vial y prevencin de accidentes para colaborar en el proyecto. El VC es considerado como una herramienta ecaz tanto para realizar proyectos con verdadero valor social para la comunidad, como para desarrollar y potenciar las capacidades de los colaboradores. ste constituye un elemento que favorece el desarrollo de nuevas capacidades en los colaboradores, y potencia su crecimiento personal. El proyecto involucra tanto a la administracin como las escuelas, comunidades locales y colaboradores del Grupo OHL, favoreciendo la formacin y sensibilizacin social, y consolidando la posicin de OHL Brasil como una empresa con vocacin de permanencia en ese pas, interesada en su desarrollo. Accin Social Grupo OHL (Madrid) Educacin 6.472 profesores y 128.535 alumnos de 199 escuelas participantes en el Proyecto de 48 municipios colindantes con las autopistas gestionadas por OHL Brasil. Desde que se puso en marcha el proyecto se ha reducido la siniestralidad en las proporciones siguientes: 49% las agresiones fsicas en al ambiente escolar; 9% accidentes sin lesiones en la escuela; 23% accidentes con vehculos en el municipio; 54% accidentes de ciclistas; 68% accidentes de peatones, especialmente de jvenes. 15 Direcciones Regionales de enseanza, 44 Secretarias Municipales de Educacin, Polica Militar Rodoviria, Universidade Estadual Paulista, Agncia Reguladora de Transportes do Estado de So Paulo, Fundao para o Desenvolvimento da Educao, Ministrio da Educao, Secretaria de Estado da Educao, Coordenadoria de Ensino do Interior, Diretorias de Ensino / Secretarias Municipais de Educao. www.ohl.es www.ohlbrasil.com.br Web del proyecto : www.projetoescolaintervias.com.br
9. Socios o aliados
10. Informacin web
37
20. Pzer
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Pzer Mxico Farmacutica A nivel global, Pzer desarrolla el programa Global Health Fellows, el cual recluta a colaboradores para que, en un periodo mximo de 3 meses, colaboren con una organizacin que trabaja en una comunidad necesitada de una zona en la cual la compaa tiene una organizacin aliada. El programa de VC Pzer Mxico se trabaja a partir de los resultados de la Convocatoria para Proyectos Sociales. Los colaboradores, junto con expertos evaluadores de proyectos sociales, anualmente donan su tiempo y experiencia evaluando y seleccionando los mejores 40 proyectos para que sean nanciados (de un total de 200 proyectos que se reciben anualmente a travs de la Convocatoria). Por medio de la Convocatoria se han nanciado 185 proyectos de 133 Organizaciones de la Sociedad Civil. Del universo de 133 Organizaciones ganadoras de la Convocatoria, Pzer identic desde el 2008 a 10 Organizaciones que cumplieran con el perl para ser aliadas directas del Programa de Voluntariado de Pzer Mxico. A travs del lanzamiento de una campaa interna se da a conocer el programa, sus alcances y los requisitos para convertirse en voluntario. Aquellos voluntarios interesados envan al correo de la Coordinacin de Responsabilidad Social (CRS) un mensaje solicitando mayor informacin. El equipo de la CRS responde con las opciones / vacantes que existen dentro de cada organizacin. En ese momento el Voluntario elige en qu organizacin y proyecto le gustara participar. El proceso de reclutamiento incorpora al equipo Directivo de Pzer, incluyendo a la Direccin General, esto con el n de contar con el compromiso y soporte de los tomadores de decisin de la empresa. Este programa busca contribuir de manera activa a mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que opera Pzer y comprender mejor las principales necesidades de salud a las que se enfrentan. Direccin Regional de Asuntos Corporativos Salud comunitaria Personas de escasos recursos o grupos vulnerables en Mxico. Cantidad de personas beneciadas: 350.000 personas Voluntarios evaluadores: 10% de los colaboradores Voluntarios en campo: 1% Las Organizaciones de la Sociedad Civil ganadoras de la Convocatoria para Proyectos Sociales de Pzer. http://www.Pzer.com.mx/
38
21. Repsol YPF

1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Repsol YPF Argentina Energa En Argentina, Repsol YPF gestiona el VC a travs de la Fundacin YPF. El programa tiene como antecedente Energa Solidaria y actualmente se denomina Energa Productiva. La losofa del programa es consolidar los vnculos entre la empresa y la comunidad a travs de acciones ligadas al desarrollo y a la sostenibilidad, con los colaboradores de la Compaa como lderes y mentores de los proyectos. La compaa expresa que el componente fundamental del xito de estas iniciativas empresariales es la implicacin personal de los colaboradores en la gestin del proyecto desde el inicio del mismo. El programa Energa Productiva apunta al desarrollo econmico en distintas regiones del pas convocando a un concurso abierto y competitivo con la expectativa de que los benecios del desarrollo de los proyectos lleguen a toda la sociedad argentina. Un eje central es que colaboradores y contratados por YPF estn invitados a participar del concurso de manera voluntaria para que puedan transferir a su entorno social sus conocimientos en tecnologa y en gestin del rea productiva. Se prevn dos modalidades de participacin de sus colaboradores: a) como tutores, que tienen a cargo la interaccin peridica con los responsables del proyecto y estn atentos a las necesidades productivas que surjan. Por cada proyecto seleccionado se designan dos tutores, quienes deben vivir en la regin donde el proyecto se desarrolla y, b) como consultores, que aportan conocimiento y capacidad de trabajo a travs de comentarios y sugerencias hechas desde un Foro de Energa Productiva. A travs de esta participacin, la Fundacin YPF espera que los tutores voluntarios se benecien con el ejercicio de liderazgo y sientan mayor motivacin. Por su parte, los consultores voluntarios desarrollan experiencia en la resolucin de problemticas reales. Con estas instancias de participacin, los proyectos productivos se benecian con el aporte de profesionales expertos, quienes transeren sus conocimientos y su capacidad de gestin. El objetivo fundamental es que los proyectos puedan generar empleo, tengan un potencial benecio social y logren sustentabilidad una vez agotado el subsidio de la compaa. Fundacin YPF Micro emprendimiento Organizaciones sociales seleccionadas en la convocatoria Montos de dinero que nancian proyectos (2008: $623.760 pesos argentinos) Cantidad de proyectos (2001-2007: 219 proyectos, 2008: 8 proyectos) Participacin de colaboradores en la elaboracin de propuestas (2001-2007: 900 funcionarios) ONGs, Universidades y Consultores (etapa seleccin de proyectos) http://www.ypf.com/
39
22. Telefnica
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Telefnica Chile y Amrica Latina (Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mxico, Nicaragua, Panam, Per, Uruguay y Venezuela) Telecomunicaciones A travs del programa Pronio, Telefnica busca contribuir con la erradicacin del trabajo infantil mediante la escolarizacin en Amrica Latina. La iniciativa enlaza a los colaboradores a travs del VC. As, el programa integra dos mbitos estratgicos: colaboradores y sociedad. Se busca potenciar el trabajo en equipo y fortalecer la cultura de los colaboradores en benecio de la sociedad. Para ello, se ha desarrollado un compromiso formal expresado en la Declaracin de Voluntariado que contiene los siguientes aspectos: a) garantizar que las actividades del voluntariado formen parte de la accin social ocial de la Compaa, b) informar acerca de las actividades del voluntariado por todos los canales de comunicacin formales de la empresa y de los pasos a seguir para ser voluntario, c) incentivar desde las jefaturas la participacin de los colaboradores en cada una de las actividades que organice el voluntariado, d) aplicar criterios de prevencin y seguridad para los colaboradores en las actividades ociales del voluntariado, e) establecer objetivos y metas que permitan al voluntariado organizar actividades desaantes y con un real aporte a su comunidad y, f) comunicar la Declaracin de Voluntariado a todos los colaboradores de la compaa. Asuntos Corporativos, RSE Educacin escolar Nios y escuelas Cantidad de Nios Beneciados: 2008, 107.602 nios, nias y adolescentes directamente. Cantidad de Centro educativos: 2.596 centros educativos ( 2.177 escuelas y 419 centros de atencin) En Chile, los beneciarios directos del programa en 2009 son 4.872 nios en un total de 34 escuelas municipales, y los beneciarios totales, directos e indirectos, son los 18.881 alumnos que asisten a estas escuelas. Horas de trabajo voluntario (a agosto de 2009: 1746 horas) Evaluacin del Clima laboral ONGs ejecutoras de Pronio: a) Consejo de Defensa del Nio, CODENI, b) la Corporacin Protectora de la Infancia, c) Vicara de la Pastoral Social de los Trabajadores, de la Iglesia Catlica. Municipios y Alcaldes. Redes de RSE y VC, como Accin RSE y Amrica Solidaria. Organismos de gobierno: Ministerios del Trabajo, Educacin y Salud, la Comisin Bicentenario y otras agencias de proteccin social. Agencias de Naciones Unidas como la OIT y Global Compact. Otras organizaciones como empresas, organismos e instituciones de promocin social. http://www.Telefnica.es/pronino
9. Socios o aliados
10. Informacin web
40
23.Timberland
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Timberland Espaa - global Calzado El programa Global Stewardship est dentro de la estrategia de RSE de la compaa, que tiene como objetivos la reduccin del impacto ambiental y el mejoramiento del desempeo en los lugares donde opera la empresa. Los desafos del programa son: involucrar colaboradores y gerentes, comunicar y medir el impacto del negocio. Se realiza un proceso de seleccin de candidatos a travs de un concurso para participar en los programas de voluntariado. Para incorporar un nuevo voluntario, se realiza una invitacin a los colaboradores de las localidades donde est presente la empresa para que conozcan las oportunidades existentes. Una vez que presentan su solicitud, esta es revisada por el equipo de recursos humanos de la compaa. Posteriormente, el equipo de Global Stewards Review Committee revisa las postulaciones y selecciona a los candidatos para cada cargo, el cual tiene una duracin de dos aos. Los criterios de seleccin consideran aspectos tales como: experiencia del candidato en materia de servicio, innovacin de sus propuestas y el nivel de cercana que tienen con los colaboradores locales. Luego, las actividades de VC, orientadas dentro de proyectos de medio ambiente, sirven para desarrollar y entrenar al personal en cinco fases, que contienen objetivos e indicadores asociados a cada etapa. RSE Medioambiente Comunidades aledaas Existen cuatro herramientas de evaluacin: Service Tool Kit, que provee informacin y herramientas para ejecutar con xito servicios comunitarios entre 25 y 1000 voluntarios (identicacin de objetivos, elaboracin de planes y presupuestos, reclutamiento, deteccin necesidades comunitarias, seleccin de organizaciones, evaluacin). Community Investment Guide, para los programas de donaciones Values Steward development opportunities, que es un sistema de desarrollo de valores por medio del VC, identicando cinco niveles de liderazgo y objetivos para cada nivel, incluyendo entrenamiento, horas de trabajo, entre otros elementos. Service Scorecard, como sistema de monitoreo y seguimiento. Comprende indicadores de desempeo, agrupados en temas, categoras de temas, e indicadores asociados. www.earthkeeper.com/csr
24. Unilever
1. Empresa 2. Pas Considerado 3. Actividad Econmica Unilever Espaa Higiene personal y del hogar, alimentacin y helados El programa Voluntariado Corporativo de Unilever Espaa tiene como objetivos: a) conseguir que los empleados de Unilever conozcan realidades sociales que sin el programa sera complejo que observaran, b) inculcar una cultura de responsabilidad social entre las personas que forman parte de la organizacin, c) contribuir a la mejora del entorno social ms cercano a Unilever, d) desarrollar iniciativas sociales en equipo, e) aumentar el sentimiento de orgullo de pertenencia a la empresa entre los empleados. Se trabaja adems con el Programa Mundial de Alimentos, proyecto prioritario para la compaa en el mbito global. Esta modalidad de VC, ms colectiva, se relaciona con otros programas, ms individuales, como el Proyecto Coach (donde un voluntario de Unilever hace sesiones de coaching a un joven en riesgo de exclusin) o talleres de cocina y nutricin (donde el cocinero y la nutricionista ensean conceptos bsicos de cocina y nutricin a colectivos en riesgo de exclusin), talleres de yoga y Pilates para la Fundaci Ludlia, formada por discapacitados intelectuales. Departamento de comunicacin Alineada a los negocios en los que opera Unilever y a las inquietudes y preferencias de los empleados 3 edad, infancia, pases en vas de desarrollo, discapacitados, etc. En 2009 ms de 100 personas se beneciaron de este programa, se limpiaron 2 ros catalanes, se ayud a 90 familias con pocos recursos y se consiguieron 100.000 comidas para el Programa Mundial de Alimentos para nios de Kenia, Ghana, Indonesia y Colombia. Actividades realizadas Nmero de beneciarios Nmero de voluntarios Programa Mundial de Alimentos, Critas, Fundaci Xamfr Sant Miquel, Fundaci Ludlia, Fundacin xit, Fundacin IRES y Banco de Alimentos. http://www.unilever.es/
5. Unidad o rea Encargada (s) 6. rea temtica del programa
7. Beneciarios
8. Criterios de Evaluacin 9. Socios o aliados 10. Informacin web
41
Referencias bibliogrficas
Asociacin Paz con Dignidad (2008). Atlas de la Energa en Amrica
Latina. Las inversiones de las multinacionales espaolas y sus impactos econmicos, sociales y ambientales.
Goldberg, Ruth (2001), Como as empresas podem implementar programas de voluntariado, Instituto Ethos.
Global Corporate Volunteer Council (2009). Global Companies Vo Accin RSE (2004) Gua de Voluntariado Corporativo. Chile. Boccalandro, Bea (2009). Is employee volunteering the management
tool of the 21st century? Center of Corporate Citizenship at Boston College. http://blogs.bcccc.net/2009/08/is-employee-volunteeringthe-management-tool-of-the-21st-century/ consulta octubre, 2009. lunteering Globally.
Hardill, I. y Baines, S. (s/d) Inclusive Volunteering Toolkit. Economic

and Social Research Council.
Observatorio del Voluntariado Corporativo (2009). Informe Voluntariado Corporativo en Espaa 2009.
Business in the Community (2004). ENGAGE in Europe 2004, Report to

the European Commission: Overview and Conclusions. Reino Unido.
National volunteer skills centre (2007) Employee volunteering and

CSR: job seekers perspectives. Australia.
Business in the Community (s/d) Toolkit for Volunteering Programme.

BITC England. www.bitc.org.uk/ consulta octubre, 2009.
Porter, M. E. y Kramer, M.R. (2006) El vnculo entre ventaja competitiva y responsabilidad social corporativa. Harvard Business Review.
Center for Corporate Citizenship (2008) Mapping Success in Employee

Volunteering. Boston College.
Reed, A.M., Reed, D. (2008) Partnerships for Development: Four Models of Business Involvement. Journal of Business Ethics.
Centro Europeo de Voluntariado (2006). Participacin de nacionales

de terceros pases en el voluntariado como medio para mejorar la integracin. Espaa.
Timberland (2009) Engaging employees: Timberlands Global

Stewards Program. 2009 Report. www.Timberland.com consulta octubre, 2009.
CSR Europe, ENGAGE, European Alliance for CSR (2008). CSR Laboratories: Bringing the European Alliance on CSR to Life.
Fundacin Ethos (2009) Indicadores 2009. Brasil. Fundacin Carolina (2009) La RSE de la empresa espaola en Amrica
Latina.
42
Anexo I: Cuestionario para la recoleccin de datos

Por favor, llenar la informacin requerida a continuacin y enviar este formato a damiend@empresa.org La informacin ser utilizada para un estudio de casos de voluntariado corporativo en Latinoamrica y en Espaa realizado por Forum Empresa y Fundar. Le invitamos a adjuntar todos los materiales que usted considere adecuados, particularmente si estos responden a los tems ms abajo. Plazo: viernes 9 de octubre de 2009
NOMBRE DE LA EMPRESA: PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS: NOMBRE DE LA PERSONA QUE COMPLETA ESTE FORMULARIO: EMAIL: CIUDAD: MEDIO POR EL CUAL PREFIERE QUE SE LE CONTACTE: NOMBRE DEL PROGRAMA: ZONA GEOGRFICA DE EJECUCIN: MISIN Y OBJETIVOS DEL PROGRAMA: QUE PROBLEMA BUSCA RESOLVER? SISTEMA DE RECLUTAMIENTO DE VOLUNTARIOS: EL PROGRAMA SE INCRIBE EN UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO DENTRO DE LA EMPRESA? CMO SE RELACIONA EL PROGRAMA CON LOS VALORES CORPORATIVOS DE SU EMPRESA? SE CONSIDERA QUE EL PROGRAMA ES UNA HERRAMIENTA DE ENTRENAMIENTO DE PERSONAL? GERENCIA O DEPARTAMENTO A CARGO DEL PROGRAMA: PERSONAL DE LA EMPRESA PORCENTAJE- QUE PARTICIPA EN EL PROGRAMA DE VC: DESCRIBA LA COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA DEL PROGRAMA: CANTIDAD DE BENEFICIARIOS: SOCIOS PRINCIPALES Y SECUNDARIOS (ORGANIZACIONES INTERMEDIARIAS, ONGS, ETC.): CRITERIOS PARA LA SELECCIN DE SOCIOS: METODOLOGA DE SEGUIMIENTO DE LAS PRACTICAS Y DE MEDICIN DE RESULTADOS: RESULTADOS (ESPERADOS Y LOGRADOS) DEL PROYECTO DE VC PARA LA EMPRESA: RESULTADOS (ESPERADOS Y LOGRADOS) DEL PROYECTO DE VC PARA LOS VOLUNTARIOS: RESULTADOS (ESPERADOS Y LOGRADOS) DEL PROYECTO DE VC PARA EL PBLICO OBJETIVO: ASPECTOS A MEJORAR: LECCIONES APRENDIDAS: FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIAS SOBRE EL PROGRAMA: AO DE INICIO: CARGO: TELFONO: PAS:
Gracias por su apoyo.
43
Retroalimentacin
Por favor, hganos llegar comentarios sobre este estudio, solicitudes para ampliar la informacin o aclarar dudas y sugerencias sobre aspectos a profundizar en estudios futuros. Escribanos un correo electrnico a: info@empresa.org o jpoyatos@fundar.es Muchas gracias.
44

Voluntariado Corporativo

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Voluntariado Corporativo

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Rasgos comunes y distintivos

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

Este documento fue posible gracias al auspicio de ENDESA.

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

Carta de presentacin de Business in the Community International

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

II. Los Objetivos del Voluntariado Corporativo

Tabla 2: Objetivos del VC

Tabla 3: Desarrollo y retencin del personal

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

III. Tipos de actividades voluntarias

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

IV. Voluntariado Corporativo, valores empresariales y actividad econmica de la compaa

Tabla 5: VC y sector econmico de la empresa

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

V. rea temtica de los programas y sus beneficiarios

Figura 1: Distribucin de los casos en Espaa segn temtica de actuacin.

Figura 2: Distribucin de los casos en Espaa segn beneciarios.

refuerzo escolar para nios de inmigrantes.

laciones deportivas y culturales.

Comunidades locales Varios

con discapacidades fsicas y psquicas.

limpiezas de playas y de mrgenes de ros.

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

Educacin Varios Salud Nios, jovenes y comunidades escolares

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

Tabla 6: VC y Cooperacin internacional

Novartis, VC, Espaa Unilever, VC, Espaa

Aporte Monetario Bienes

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VI. Frecuencia e insercin del programa de Voluntariado Corporativo en la empresa

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VII. Globales, locales y glocales

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VIII. Aliados fundamentales

Tabla 9: Alianzas para potenciar el VC

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

Una vez inscritos, los colaboradores participaron en un concurso

sionaliz esta instancia y facilit la interaccin con el participante.

Tras 8 semanas de preguntas, se terminaba con un proyecto en el

dades de acceder a una de las 20 plazas para el voluntariado.

Con la evolucin del Proyecto y las respuestas de las 8 semanas se

diera aplicarse a su puesto de trabajo.

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

Tabla 11: Fortaleciendo las capacidades de los colaboradores

Fuente: Boston College (2009).

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

En aquellas corporaciones en las cuales la estrategia RSE depende

En los casos de empresas multinacionales que tienen fundaciones,

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS

alineamiento con la estrategia de RRHH de la compaa.

Mostrar cmo las acciones de voluntariado de la empresa pueden

mente trabajando en al rea temtica del programa de VC.

La creacin de redes de empresas trabajando en proyectos comu25

VOLUNTARIADO CORPORATIvO EN ESPAA Y LATINOAMRIcA - RASGOS cOMUNES Y DISTINTIvOS