Anda di halaman 1dari 168

EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK (Pengaruh Disiplin Dan Iklim Kerja Terha ap E!

ek"i#i"as Pela$anan Apara" Pemerin"ah Kelurahan Di Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap(

)leh * +US,ATI F-B..-./.

Diajukan un"uk men$usun skripsi Pr0gram S"ra"a Sa"u (S-( 1urusan Ilmu A minis"rasi Negara Fakul"as Ilmu S0sial an Ilmu P0li"ik Uni#ersi"as 1en eral S0e irman

DEPA+TE2EN PENDIDIKAN NASI)NAL UNIVE+SITAS 1ENDE+AL S)EDI+2AN FAKULTAS IL2U S)SIAL DAN IL2U P)LITIK 1U+USAN IL2U AD2INIST+ASI NE3A+A PU+,)KE+T) 2005

LE2BA+ PEN3ESA4AN

SKRIPSI EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK


(Pengaruh Disiplin Dan Iklim Kerja Terha ap E!ek"i#i"as Pela$anan Apara" Pemerin"ah Kelurahan Di Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap( )leh * +us5a"i F-B..-./. Di"erima an isahkan Pur50ker"06 Pem'im'ing -8 Pem'im'ing I Drs. Andi Antono, M.Si. NIP8 -9-:;-:-78 Pem'im'ing II Drs. D r! nto S.S., M.K"s. NIP8 -9-:/<99= 98 Penilai Pen amping Drs. M. I!ron NIP8 -9-;;:.;> 2enge"ahui Dekan FISIP UNS)ED Drs. B !# n$ K%n&oro, M.Si. NIP8 -9-/:;.-. . . N0#em'er 7../

PE+NYATAAN

Dengan ini sa$a men$a"akan 'ah5a alam skripsi ini "i ak "er apa" kar$a $ang pernah iajukan un"uk gelar kesarjanaan i sua"u perguruan "inggi an sepanjang i"ulis a"au

penge"ahuan sa$a juga "i ak "er apa" kar$a a"au pen apa" $ang pernah

i"er'i"kan 0leh 0rang lain6 ke%uali $ang "er"ulis ia%u alam naskah ini ise'u"kan alam a!"ar pus"aka8 Dengan ka"a lain semua isi $ang a a alam skripsi ini menja i "anggung ja5a' penulis sepenuhn$a8

Pur50ker"06

N0#em'er 7../

( +us5a"i ( F-B..-./.

Presented for My beloved parents, Bapak and Mama Thanks for the sincerity in praying and supporting me My beloved sister Wary thanks for your love and attentions My little sister and brotherMusliah & gus Praying, study hard and never stop trying! Must " Barakallahu# $ll love all of you forever

2)TT)

1a ikanlah Allah se'agai pen0l0ngmu engan sa'ar an mengerjakan shala"6 sesungguhn$a $ang emikian i"u sungguh 'era"6 ke%uali 'agi 0rang?0rang $ang khus$u@ (As8 Al'aBarah * =/(

Ki"a hi up han$a sekali6 maka sekiran$a a a ke'aikan $ang 'isa ki"a "unjukkan "erha ap sesama6 'iarlah i"u ki"a lakukan sekarang juga an jangan menun an$a se'a' ki"a "i ak akan pernah mele5a"i jalan ini lagi un"uk $ang ke ua kalin$a8 (,illiam Pen(

1angan menunggu kea aan paling i eal6 jangan pula menunggu kesempa"an $ang paling 'aik8 Ke uan$a "ak akan pernah a"ang8 (1ane" Erskine S"uar"(

Tia a kesalahan a"au kegagalan $ang le'ih 'uruk selain 'erhen"i an "i ak men%0'a lagi8 (10hn ,anamaker( Tak selaman$a kegagalan 'erakhir engan kese ihan8 A a keajai'an $ang akan mem'ua" ki"a "ersen$um8 (Emi( Try and try, never giving up and face all the things with smile, cause smile will give us The Power. (My Self)

KATA PEN3ANTA+

Assalamu@alaikum ,r8 ,'8 Puji s$ukur keha ira" Allah S,T a"as segala rahma"6 hi a$ah an karuniaN$a sehingga penulis apa" men$elesaikan skripsi $ang 'erju ul CEFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK (Pengaruh Disiplin Dan Iklim Kerja Terha ap E!ek"i#i"as Pela$anan Apara" Pemerin"ah Kelurahan Di Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap(D8 Kar$a ini i"ujukan un"uk memenuhi salah sa"u s$ara" alam men$elesaikan "ugas akhir un"uk memper0leh gelar kesarjanaan pa a Fakul"as Ilmu S0sial an Ilmu P0li"ik8 Penulis men$a ari 'ah5a kar$a ini apa" iselesaikan 'erka" 'an"uan ari 'er'agai pihak8 Dalam kesempa"an ini penulis mengu%apkan "erimakasih an penghargaan se"inggi? "inggin$a kepa a * -8 78 98 =8 /8 :8 Bapak Drs8 An i An"0n06 28Si8 selaku pem'im'ing u"ama $ang "elah mem'erikan 'im'ingan an pe"unjuk alam penulisan skripsi ini8 Bapak Drs8 Darman"0 S8S86 28Si8 selaku pem'im'ing ua $ang "elah men$um'angkan "enaga an pikirann$a alam pen$usunan skripsi ini8 Bapak Drs8 28 Imr0n selaku penilai pen amping $ang "elah mem'erikan saran6 'im'ingan an pe"unjuk un"uk kesempurnaan skripsi ini8 Bapak Drs8 Bam'ang Kun%0r06 28Si8 selaku Dekan Fakul"as Ilmu S0sial an Ilmu P0li"ik UNS)ED8 Seluruh s"a!! an 0sen pengajar 1urusan A minis"rasi Negara Fakul"as Ilmu S0sial an Ilmu P0li"ik UNS)ED8 Seluruh apara" pemerin"ah kelurahan $ang a a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap $ang "elah 'an$ak mem'an"u penulis alam memper0leh a"a selama peneli"ian 'erlangsung8 Bapak an 2ama "ersa$ang $ang "elah "ulus ikhlas mem'erikan kasih sa$ang6 0@a6 0r0ngan an segalan$a ser"a kakak an a ik?a ikku "ersa$ang a"as ukungann$a selama ini8

<8

>8

Teman?"eman AN 7..- "erimakasih a"as ke'ersamaann$a selama ini8 Lisna6 Emi6 Imung6 Upi6 Erni6 Peni6 Bam'ang6 2as 1a$6 As"ri6 +ia6 Si"i Diah6 Aiah6 "erimakasih a"as perha"ian an ukungann$a6 sem0ga harapan an %i"a?%i"a ki"a "er%apai8 Teman?"eman k0s" i C,isma An NajahD Ne"a6 Vi"a6 Lusi6 Tamah6 4an$6 2ega an Iis6 a"as pesaha'a"an an rasa kekeluargaan $ang in ah selama ini8 Thanks !0r "his 'eau"i!ul !rien ship8 Keep i" !0re#er E

;8

-.8 Semua pihak $ang "elah mem'an"u 'aik ma"eriil maupun spiri"uil sehingga skripsi ini apa" iselesaikan8

Akhir ka"a penulis men$a ari sepenuhn$a 'ah5a skripsi ini masih jauh ari sempurna6 0leh karena i"u penulis mengharap masukan an kri"ikan $ang si!a"n$a mem'angun8 Sem0ga skripsi ini apa" 'erman!aa" i kemu ian hari8

,assalamu@alaikum ,r8 ,'8

Pur50ker"06

N0#em'er 7../

Penulis

T'ANKS T(

Sujud syukurku pada llah S!T atas segala anugerah, cinta dan kasih sayang yang telah di"erikan sehingga na "isa melewati satu langkah dalam perjalanan hidup yang panjang ini. #a"i "esar Muhammad S ! se"agai panutan hidup na di dunia.

$apak dan Mama yang telah tulus ikhlas mem"erikan kasih sayang, do%a, dorongan dan segalanya, ku $angga pada kalian, dan aku "erjanji tidak akan mengecewakan kalian dan akan mem"uat kalian "ahagia&

M"ak !ary'My $est sister'thanks for everything you%ve gived to me'(%ll do the "est& $uat adik)adikku tersayang *e% Mus dan *e% gus terimakasih sudah menjadi adik yang manis dan "aik. +angan lupa "elajar dan terus "erdo%a. Tiru yang "aik dari kaka, dan "uang yang jelek dari kaka.

My $est ,riend (ka-,itri terimakasih atas perhatian, semangat, nasihat, dan persaha"atan yang manis ini semoga kita selalu "ersama selamanya.

Teman seperjuanganku .isna, (ka, /ia, $am"ang, hmad, (mung, Mas +ay, 0uli, Mas Tanjung, Mas !iwit, Mas Momo, 1vi, *iah, /esi, 2)yah terimakasih untuk semua "antuan dan support kalian.. terimakasih sudah "ersama)sama selama ini.

*ewi, Peni, 3pi, 1rni, stri, Somad, Siti, Mi%ing, Samsiyah, Pro"o, *esi, Thanks for your attentions, semoga harapan dan cita)cita kita tercapai dan teman)teman # 4556 atas ke"ersamaannya selama ini. 7ompak Selalu&&

Teman)teman kost di 8!isma n #ajah9 m"ak neta, vita, lusi, tamah, hany, rina, sumini, mega dan iis, atas persaha"atan dan rasa kekeluargaan yang indah

selama ini! Thanks for this beautiful friendship! %eep it forever "

Teman)Teman 7enanga :rew terimakasih atas kerjasama, persaha"atan, kekompakan, pengertian dan pertolongannya selama ini. Semoga kita selalu "ersaha"at selamanya.

My ,riends on cy"er especially niceguy community, mas "urhan, mas mul, m"ak liany, m"ak ika, dan teman)teman yang lain terimakasih atas persaha"atan, keceriaan, ke"ahagiaan dan semangat yang kalian "erikan untukku'7ehadiran kalian mem"erikan warna dalam hidupku.

3ntuk masa depanku'Sekarang aku "ekerja keras dan terus "erjuang untukmu'

Terakhir kuingin mengucapkan "anyak terimakasih untuk orang)orang yang telah menyakitiku dan mem"uatku sedih'karena kalianlah sekarang aku menjadi le"ih kuat dan menjadi le"ih "aik.

B r ) ** +%

+IN3KASAN

Pa a saa" ini pemerin"ah 'an$ak men apa" s0r0"an pu'lik "eru"ama alam hal pela$anan8 2as$araka" In 0nesia semakin kri"is an menginginkan pela$anan $ang maksimal ari pemerin"ah8 2ereka menun"u" pela$anan $ang e!ek"i! alam 'er'agai hal8 Ti ak han$a i pusa" pemerin"ahan6 i semua "ingka" pemerin"ahan ari pusa" sampai kelurahan men apa"kan "un"u"an $ang sama ari pu'lik $ai"u pela$anan $ang e!ek"i!8 A a 'an$ak !ak"0r $ang 'isa mempengaruhi e!ek"i#i"as pela$anan sua"u 0rganisasi6 ian"aran$a isiplin kerja an iklim kerja apara"8 Peneli"ian ini 'er"ujuan un"uk menge"ahui 'esarn$a pengaruh isiplin kerja an iklim kerja "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8 Peneli"ian ini ilakukan i lima kelurahan $ang a a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara engan sasaran peneli"iann$a a alah seulurh pega5ai pa a lima kelurahan "erse'u"8 1umlah resp0n en se'an$ak >7 pega5ai8 Penen"uan sampel menggunakan "eknik Total Sampling engan asumsi menggunakan "eknik "0"al sampel maka sampel akan represen"a"i!8 2e"0 e $ang igunakan a alah kuan"i"a"i! sehingga a"a? a"a $ang i"ampilkan 'erupa angka?angka8 Un"uk #ali i"as a"a igunakan #ali i"as k0ns"ruksi an relia'ili"as a"a menggunakan internal consistency engan "eknik 'elah ua (split half( ari Spearman 'r05n8 Pengujian hip0"esis ianalisis engan menggunakan "eknik k0relasi ken all "au an regresi 0r inal8 Ber asarkan hasil perhi"ungan se%ara s"a"is"ik6 k0e!isien k0relasi ken all an"ara #aria'el isiplin kerja (F-( engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( se'esar .6/->G an"ara #aria'el iklim kerja (F7( engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( se'esar .6/=.G an"ara #aria'el isiplin kerja (F-( an #aria'el iklim kerja (F7( engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( se'esar .6<<;8 4u'ungan?hu'ungan ini 'ersi!a" signi!ikan an p0si"i!8 Dari hasil perhi"ungan regresi 0r inal i apa"kan nilai 'e"a ('( se'esar /=6:7< ar"in$a pengaruh isiplin kerja (F-( an iklim kerja (F7( "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan (Y( se'esar /=6:7< an sisan$a se'esar =/69<9 ipengaruhi 0leh #aria'el lain8 4asil?hasil "erse'u" apa" i"arik kesimpulan 'ah5a hip0"esis $ang ikemukakan alam peneli"ian ini apa" i"erima8

Ka"a kun%i * isiplin kerja6 iklim kerja an e!ek"i#i"as pela$anan8

&'MM ()

t the moment the government often received the attention of pu"lic especially in the matter of service. The (ndonesian community increasingly critical and wanted the ma;imal service from the government. They demanded the effective service in various matters. #ot only in the center of the government, in all the levels of the government from the center until the district got the same demand from pu"lic that is the effective service. There were many factors that could influence the service effectiveness in an organi<ation, such as dicipline and climate of the work from officials. This research aimed to know the influence dicipline and climate of work towards the service effectiveness of district officials in the #orth :ilacap Su"district in the :ilacap /egency. This research done in five districts in the :ilacap Su"district #orth, with target was all the officials of five districts. The num"er of respondents totalling =4 officials. The determination of sample made use the Total Sampling techni>ue with the assumption that sample will "e representative. The method was used >uantitative so the datas that was put forward took the form of figures. ,or the validity of the data was used "y the validity of the construction and relia"ilitas the data used internal consistency technically the crack two (split half) from Spearman $rown. The testing of the hypothesis was analysed "y use kendall tau correlation and ordinal regression techni>ue. $ased on the results statistically, the correlation coefficient kendall "etween dicipline of work (?6) with the effectiveness of service (0) varia"el is 5,@6=A "etween the climate of work (?4) with the effectiveness of service (0) varia"le is 5,@B5A "etween the dicipline (?6) and climate of work (?4) varia"le with the effectiveness of service varia"le (0) is 5,CCD. These relations were significant and positive. ,rom results of ordinal regression was o"tained "eta (") as "ig as @B,E4C meaning that the influence dicipline of work varia"le (?6) and climate of work varia"le (?4) toward the effectiveness of the service varia"le (0) as "ig as @B,E4C and the rest of them as "ig as B@,FCF was influenced "y the other varia"le. ,rom these results the conclusion is the hypothesis that was raised in this research could "e accepted.

The key word G discipline of work, climate of work and effectiveness of service.

DAFTA+ ISI

4alaman

4ALA2AN 1UDUL HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH LE2BA+ PEN3ESA4AN HHHHHHHHHHHHHHHHHH8H PE+NYATAAN HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH88 PE+SE2BA4AN HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 2)TT) HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 KATA PEN3ANTA+ HHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8H +IN3KASAN HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 SU22A+Y HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH DAFTA+ ISI HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 DAFTA+ TABEL HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 DAFTA+ 3A2BA+ HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 DAFTA+ LA2PI+AN HHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 BAB I PENDA4ULUAN A8 La"ar Belakang 2asalah HHHHHHHHHHHHHHHHH888 B8 Perumusan 2asalah HHHHHHHHHHHHHHHHHHH88 &8 Pem'a"asan 2asalah HHHHHHHHHHHHHHHHHH8H D8 Tujuan Peneli"ian HHHHHHHHH8HHHHHHHHHH8H E8 Kegunaan Peneli"ian HHHHHHHHHHHHHHHHHH8H BAB II TIN1AUAN PUSTAKA

i ii iii i# # #i #iii iI I Iiii I# I#i

-7 -7 -7 -9

A8 Lan asan Te0ri"ikHH888HH888HH888HH888HH888HH888HH8H88 -8 K0nsep Te0ri HHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 78 Pela$anan Pu'lik H88HHHHHHHHHHHHHHHHH888 98 E!ek"i#i"as Pela$anan Apara" H888HHHHHHHHHHHH888 =8 Disiplin Kerja Apara" HHHHHHHHHHHHHH8HHH8 /8 Iklim Kerja )rganisasi HHHHHHH8HHHHHHHHH888 :8 Pengaruh Disiplin Kerja Terha ap E!ek"i#i"as Pela$anan Apara"888 <8 Pengaruh Iklim Kerja Dalam Kelurahan Terha ap E!ek"i#i"as Pela$anan Apara" Kelurahan HHHHHHHHHHHHHH888 >8 Pengaruh Bersama An"ara Disiplin Dan Iklim Kerja Terha ap E!ek"i#i"as Pela$anan Apara" Kelurahan HHHHHHHHH88888 B8 4ip0"esisHH888HH888HH888HH888HH888HH888HH888HH888H888 -8 4ip0"esis 20 el Ver'al HHHHHHHHHHHHHHHH888 78 4ip0"esis 20 el 3e0me"rikal 8HHHHHHHHHHH88HH888 &8 De!inisi K0nsep Dan De!inisi )perasi0nalHH888HH888HH888HH8 -8 De!inisi K0nsep HHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 78 De!inisi )perasi0nal HHHHHHHHHHHHHHHHHH 98 2a"riks De!inisi )perasi0nal Varia'el Peneli"ianHH888HH888H88 BAB III 2ET)DE PENELITIAN DAN ANALISIS A8 2e"0 e Peneli"ianHH888HH888HH888HH888HH888HH888HH8 -8 Sasaran Peneli"ian HHHHHHHHHHHHHHHHH88 78 L0kasi Peneli"ian HHHHHHHHHHHHHHHHH888 98 2e"0 e Peneli"ian HHHHHHHHHHHHHHHHH88 =8 Varia'el?Varia'el Yang Digunakan HHH8HHHHHH8H

-= -= -/ -> 77 7/ 7;

999 9= 9= 9/ 9/ 9/ 9: 9>

=7 =7 =7 =7 =7

/8 Teknik Pengam'ilan Sampel HHHHHHHHHHHH8H :8 2e"0 e Pengumpulan Da"a HH888HHHHHHHHHHH8 <8 Sum'er Da"a HHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 >8 Vali i"as an +elia'ili"as Da"a HHHHHHHHHHHH888 B8 2e"0 e AnalisisHH888HH888HH888HH888HH888HH888HH8888 -8 Pengukuran Varia'el HHHHHHHHHHHHHHHH88 78 20 el Analisis Yang Digunakan HHHHHHHHHHH888 BAB IV 4ASIL DAN PE2BA4ASAN A8 Deskripsi L0kasi Peneli"ianHH888HH888HH888HH888HH888HH8H -8 Kea aan Kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"araHHHHH888 78 S"ruk"ur )rganisasi an +in%iann Tugas P0k0k Pemerin"ah KelurahanHH888HH888HH888HH888HH888HH888H888HH888 98 Karak"eris"ik +esp0n enHHHHHHHHHHHHHHH8 B8 Uji Vali i"as an +elia'ili"asHH888HH888HH888HH888HH888HH8 -8 Uji Vali i"asH8HHHHHHHHHHHHHHHHHH88 78 Uji +elia'ili"asHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 &8 Deskripsi Varia'el Peneli"ianHH888HH888HH888HH888HH888HH8 -8 Deskripsi Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan (Y(H8HHHHH88 78 Deskripsi Varia'el Disiplin Kerja (F-(HHHHHHHHH8 98 Deskripsi Varia'el Iklim Kerja (F7(HHHHHHHHHH8 =8 Pena!siran Varia'el Ber asarkan Nilai 2eanHHHHHH888 D8 Pengujian 4ip0"esisHH888HH888HH888HH888HH888HH888HH8888 -8 Ta'ulasi SilangH8HHHHHHHHHHHHHHHHH8

=9 == =/ =/ => => =;

/: /:

:; <= <: << >. >7 >7 >9 >= >/ >/ >:

78 K0relasi Ken all TauHHHHHHHHHHHHHHHH 98 K0relasi ParsialHH888HH888HH888HH888HH888HH888H888 =8 K0e!isien K0nk0r asi Ken all (,(HHHHHHHHHH88 /8 +egresi )r inalHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 E8 Pem'ahasan HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 BAB V KESI2PULAN DAN I2PLIKASI A8 KesimpulanHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH88 B8 ImplikasiHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 DAFTA+ PUSTAKA

;. ;< ;> -.. -.-

-.< -.>

LAMPIRAN

DAFTA+ TABEL

4alaman

Ta'el -8 1umlah Apara" Pemerin"ah Kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ber asarkan Kea aan Da"a Bulan 1anuari?1uni 7..= 888888888888888888888888888 Ta'el 78 1umlah Pen u uk i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ber asarkan Kea aan Da"a Bulan Desem'er 7..=HHHHHHHHHHHH8 Ta'el 98 1enis?1enis Pela$anan $ang Di'erikan Kelurahan Kepa a 2as$araka"HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 Ta'el =8 2a"riks De!inisi )perasi0nal Varia'el Peneli"ianHHHHHHH88 > 9; < <

Ta'el /8 Pe 0man un"uk 2em'erikan In"erpre"asi K0e!isien K0relasiHH888 Ta'el :8 1umlah Pen u uk i Kelurahan 3umilir Ber asarkan Usia Pen i ikanHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH88 /< Ta'el <8 1umlah Pen u uk i Kelurahan 3umilir Ber asarkan Usia Tenaga KerjaHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH88 /< Ta'el >8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan 3umilir Ber asarkan 2a"a Pen%aharianHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH Ta'el ;8 1umlah Pen u uk i Kelurahan Karang Talun Ber asarkan Usia Pen i ikanHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 Ta'el -.8 1umlah Pen u uk i Kelurahan Karang Talun Ber asarkan Usia Tenaga KerjaHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH88 :. /; />

/.

Ta'el --8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan Karang Talun Ber asarkan 2a"a Pen%aharianHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 Ta'el -78 1umlah Pen u uk i Kelurahan Ke'0nmanis Ber asarkan Usia Pen i ikanHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH88 :7 Ta'el -98 1umlah Pen u uk i Kelurahan Ke'0nmanis Ber asarkan Usia Tenaga KerjaHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 Ta'el -=8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan Ke'0nmanis Ber asarkan 2a"a Pen%aharianHHHHHHHHHHHHHHHHHHH88 Ta'el -/8 1umlah Pen u uk i Kelurahan 2er"asinga Ber asarkan Usia Pen i ikanHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 Ta'el -:8 1umlah Pen u uk i Kelurahan 2er"asinga Ber asarkan Usia Tenaga KerjaHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 Ta'el -<8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan 2er"asinga Ber asarkan 2a"a Pen%aharianHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH Ta'el ->8 1umlah Pen u uk i Kelurahan Tri"ih Kul0n Ber asarkan Usia Pen i ikanHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 Ta'el -;8 1umlah Pen u uk i Kelurahan Tri"ih Kul0n Ber asarkan Usia Tenaga KerjaHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8 Ta'el 7.8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan Tri"ih Kul0n Ber asarkan 2a"a Pen%aharianHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH888 Ta'el 7-8 Karak"eris"ik +esp0n en Ber asarkan 1enis KelaminHHHHH88 Ta'el 778 Karak"eris"ik +esp0n en Ber asarkan UsiaHHHHHHHHH8 Ta'el 798 Karak"eris"ik +esp0n en Ber asarkan Tingka" Pen i ikanHHH8 :; <= </ <: :> :> :: :/ :/ :9 :9 :-

Ta'el 7=8 4asil Pengujian Vali i"as E!ek"i#i"as Pela$ananHHHHHHH88 Ta'el 7/8 4asil Pengujian Vali i"as Disiplin KerjaHHHHHHHHHH88 Ta'el 7:8 4asil Pengujian Vali i"as Iklim KerjaHHHHHHHHHHH88 Ta'el 7<8 +angkuman 4asil Pengujian +elia'ili"asHHHHHHHHHH88 Ta'el 7>8 Dis"ri'usi Frekuensi Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan HHHHH888 Ta'el 7;8 Dis"ri'usi Frekuensi Varia'el Disiplin Kerja HHHHHHHH888 Ta'el 9.8 Dis"ri'usi Frekuensi Varia'el Iklim Kerja HHHHHHHHHH Ta'el 9-8 Pena!siran Varia'el Ber asarkan Nilai 2ean HHHHHHHH888

<< <> <; >>7 >9 >= >/

Ta'el 978 Analisis 4asil Ta'ulasi Silang an"ara Varia'el Disiplin Kerja (F-( engan Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan (Y(HHHHHHHHH8888888888888888 Ta'el 998 Analisis 4asil Ta'ulasi Silang an"ara Varia'el Iklim Kerja (F7( engan Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan (Y(HHHHHHHHH888 Ta'el 9=8 4asil Perhi"ungan Ken all %HHHHHHHHHHHHHH888 >> ;. ;; >:

Ta'el 9/8 4asil Perhi"ungan K0e!isien K0nk0r ansi Ken all (,(HHHHH

DAFTAR ,AMBAR

4alaman

3am'ar -8 4ip0"esis 20 el 3e0me"rikalHHHHHHHHHHHHHH888 3am'ar 78 Bagan S"ruk"ur )rganisasi Pemerin"ahan KelurahanHHHHHH

9/ <-

3am'ar 98 Pengujian 4ip0"esis 20 el 3e0me"rikalHHHHHHHHHH88 -.:

DAFTA+ LA2PI+AN

Lampiran -8 Kuesi0ner Peneli"ian Lampiran 78 Inpu" Da"a Peneli"ian Lampiran 98 Perun"ukan Ka'upa"en &ila%ap an Penggunaan Tanah i Lima Kelurahan i Ke%ama"an

Lampiran =8 4asil Pengujian Vali i"as an +elia'ili"as Varia'el Disiplin Kerja Lampiran /8 4asil Pengujian Vali i"as an +elia'ili"as Varia'el Iklim Kerja Lampiran :8 4asil Pengujian Vali i"as an +elia'ili"as Varia'el Pela$anan Pu'lik Lampiran <8 Dis"ri'usi Frekuensi Varia'el Peneli"ian Lampiran >8 Ta'ulasi Silang Varia'el Peneli"ian ilanju"kan Analisis Ken all "% Lampiran ;8 4asil Pengujian K0relasi Parsial Lampiran -.8 4asil Pengujian K0nk0r ansi Ken all (,( Lampiran --8 4asil Pengujian +egresi )r inal Lampiran -78 Ta'el Nilai?nilai r Pr0 u%" 20men" Lampiran -98 Ta'el Nilai?nilai &hi Kua ra" Lampiran -=8 Pe"a L0kasi Peneli"ian Lampiran -/8 Sura" +ek0men asi Peneli"ian Lampiran -:8 Da!"ar +i5a$a" 4i up

BAB I PENDA4ULUAN A8 La"ar Belakang 2asalah Tujuan nasi0nal se'agaimana i"egaskan alam pem'ukaan Un ang?Un ang Dasar -;=/ $ai"u melin ungi segenap 'angsa an seluruh "umpah arah In 0nesia6

memajukan kesejah"eraan umum6 men%er askan kehi upan 'angsa6 ser"a iku" melaksanakan ke"er"i'an unia 'er asarkan kemer ekaan6 per amaian a'a i an kea ilan s0sial6 rak$a" i5uju kan melalui pelaksanaan pen$elenggaraan negara $ang 'erke aula"an an em0kra"is engan mengu"amakan persa"uan an kesa"uan 'angsa8

Pem'angunan nasi0nal ilaksanakan alam segala aspek kehi upan 0leh pen$elenggara negara $ai"u lem'aga "er"inggi an lem'aga "inggi negara 'ersama?sama segenap rak$a" In 0nesia i seluruh 5ila$ah Negara +epu'lik In 0nesia8 Pem'angunan pa a asarn$a merupakan upa$a $ang ilakukan 0leh mas$araka" un"uk memper'aiki ke"er'elakangan an ke"er"inggalan alam semua 'i ang kehi upan menuju sua"u kea aan $ang le'ih 'aik ari pa a kea aan se'elumn$a8 Tujuan

pem'angunan nasi0nal 'angsa In 0nesia $ai"u me5uju kan mas$araka" $ang a il an makmur 'aik ma"erial maupun spiri"ual8 Pen%apaian "ujuan nasi0nal i a"as ilakukan engan rangkaian upa$a pem'angunan 'erkesinam'ungan melipu"i seluruh kehi upan mas$araka"6 'angsa an negara $ang ilaksanakan 'ersama 0leh mas$araka" an

pemerin"ah menuju "er5uju kan mas$araka" a il

an makmur8 2as$araka" a alah

pelaku u"ama pem'angunan

an pemerin"ah 'erke5aji'an un"uk mengarahkan6

mem'im'ing ser"a men%ip"akan suasana $ang menunjang8 Ke'erhasilan pem'angunan nasi0nal "i ak lepas ari peran an !ungsi

0rganisasi pemerin"ah $ang mengem'an "ugas?"ugas pemerin"ah karena ke'erhasilan 0rganisasi pemerin"ah alam men%apai "ujuan sanga" men ukung "er%apain$a "ujuan an "ujuan

pem'angunan nasi0nal8 Dalam rangka pen%apaian "ujuan nasi0nal pem'angunan nasi0nal "erse'u"

iperlukan peran ser"a Pega5ai Negeri Sipil (PNS(

se'agai unsur apara"ur negara6 a' i negara an a' i mas$araka" $ang "ugasn$a a alah un"uk melaksanakan pemerin"ahan an "ugas pem'angunan8 Dalam Un ang?Un ang

N0m0r =9 Tahun -;;; "en"ang peru'ahan a"as Un ang?Un ang N0m0r > Tahun -;<= "en"ang P0k0k?P0k0k Kepega5aian6 pa a Ba' II6 Pasal 9 a$a" - i"egaskan 'ah5a * Pega5ai Negeri 'erke u ukan se'agai unsur apara"ur negara $ang 'er"ugas un"uk mem'erikan pela$anan kepa a mas$araka" se%ara pr0!esi0nal6 jujur6 a il6 an mera"a alam pen$elenggaraan "ugas negara6 pemerin"ahan6 an pem'angunan8 ,i jaja men$e'u"kan 'ah5a Pega5ai Negeri Sipil 'ukan han$a unsur apara"ur pemerin"ah6 melainkan juga a' i negara an a' i mas$araka" $ang pa a asarn$a a alah pela$an mas$araka"8 Pen apa" serupa juga il0n"arkan 0leh De $ 2ul$a i 'ah5a * Pega5ai negeri se'agai apara" 'ir0krasi selain se'agai apara"ur negara an a' i negara6 juga merupakan a' i mas$araka"8 Sehingga kepa a kepen"ingan mas$araka"lah apara" 'ir0krasi harus menga' ikan iri8 Apara" 'ir0krasi memang sanga" iharapkan memiliki ji5a penga' ian an pela$anan kepa a mas$araka" (Pikiran +ak$a"6 -/ 2ei 7..=(8

Dengan emikian 0u"pu" ari pelaksanaan "ugas a alah 'erupa jasa pela$anan kepa a mas$araka" sehingga pela$anan ika"akan e!ek"i! apa'ila apara" 'erhasil alam melaksanakan "ugasn$a8 Dengan ka"a lain ke'erhasilan "ugas pemerin"ah alam

pem'angunan nasi0nal 'an$ak "ergan"ung pa a kerja an kemampuan pega5ai negeri8 Dari penjelasan "erse'u" ki"a apa" meliha" 'ah5a ke u ukan an peranan pega5ai

negeri sanga" pen"ing an menen"ukan ke'erhasilan pem'angunan nasi0nal8 Apara" kelurahan se'agai 'agian ari pega5ai negeri i"un"u" un"uk apa"

menja i m0"0r penggerak pem'angunan karena apara" kelurahan 'ersen"uhan langsung engan mas$araka" sehingga akan le'ih memahami kea aan an k0n isi mas$araka"8 Dalam penjelasan Un ang?Un ang N0m0r =9 Tahun -;;; "en"ang peru'ahan a"as Un ang?Un ang N0m0r > Tahun -;<= "en"ang P0k0k?P0k0k Kepega5aian in$a"akan 'ah5a kelan%aran men$elenggarakan pemerin"ahan an pelaksanaan pem'angunan

nasi0nal6 "eru"ama "ergan"ung ari kesempurnaan apara"ur negara6 an kesempurnaan apara"ur negara "ergan"ung ari kesempurnaan pega5ai negeri8 Dari penjelasan "erse'u" apa" ika"akan 'ah5a kesempurnaan 'ir0krasi "ergan"ung ari kesempurnaan apara"ur negara sehingga kuali"as 'ir0krasi ki"a "er%ermin ari kuali"as apara"ur negara8 Tugas pemerin"ah "i ak han$a menga"ur saja6 akan "e"api juga mem'erikan pela$anan kepa a mas$araka"8 Fungsi pela$anan selama ini 'elum men apa" perha"ian ari para apara" 'ir0krasi ki"a se'a' !ungsi menga"urn$a le'ih 0minan i'an ingkan p0rsi pela$anann$a8 De $ 2ul$a i menjelaskan 'ah5a apara" 'ir0krasi merasa a a alam p0sisi penguasa $ang le'ih menempa"kan iri se'agai pengarah aripa a pam0ng6

0leh karena i"u "im'ul ke%en erungan un"uk meliha" 5arga mas$araka" se'agai 0'jek pasi! alam pela$anan pu'lik (Pikiran +ak$a"6 < Agus"us 7..=(8 Bir0krasi pemerin"ah menempa"i p0sisi $ang pen"ing alam pelaksanaan

pem'angunan karena merupakan salah sa"u ins"rumen pen"ing $ang akan men0pang an memperlan%ar usaha?usaha pem'angunan8 Berhasiln$a pem'angunan ini memerlukan sis"em an apara"ur pelaksana $ang mampu "anggap an krea"i! ser"a pengel0laan $ang sesuai engan prinsip?prinsip manajemen m0 ern alam sikap perilaku an kemampuan "eknisn$a "ermasuk i alamn$a a alah mem'erikan pela$anan $ang e!ek"i! kepa a

mas$araka"8 Karena pela$anan $ang e!ek"i! akan memperlan%ar jalann$a pr0ses pem'angunan8 Dengan alasan i"ulah penulis mengam'il e!ek"i#i"as pela$anan se'agai #aria'el $ang i"eli"i8 Sejak masa 0r e 'aru sampai saa" ini6 k0n isi 'ir0krasi i In 0nesia "erkenal sanga" 'uruk seper"i ine!isiensi6 pen$alahgunaan 5e5enang6 k0lusi6 k0rupsi an

nep0"isme8 4al ini i'uk"ikan engan a an$a "un"u"an an keluhan mas$araka" "erha ap pela$anan jasa $ang inilai kurang memuaskan (De $ 2ul$a i6 Pikiran +ak$a"6 -/ 2ei 7..=(8 2as$araka" semakin jauh ari harapan memper0leh pela$anan sesuai hak $ang imiliki se'agai 5arga negara8 Bir0krasi alam hal ini pemerin"ah menja i kurang

men apa" keper%a$aan penuh ari mas$araka"8 Un"uk me5uju kan 'ir0krasi pemerin"ahan $ang ne"ral ken$a"aann$a masih mengha api 'an$ak rin"angan6 semen"ara mas$araka" selalu menun"u" e!ek"i#i"as pela$anan ari pemerin"ah8 Seper"i ise'u"kan alam se'uah ar"ikel $ang i"ulis 0leh De $ 2ul$a i 'ah5a *

Ke'ijakan un"uk me5uju kan 'ir0krasi $ang ne"ral alam pen$elenggaraan a minis"rasi an pemerin"ahan negara6 "ern$a"a alam prak"ikn$a memang 'an$ak mengha api rin"angan8 Pa ahal i "engah rin"angan i"u6 mas$araka" sanga" merin ukan pela$anan pu'lik $ang 'aik6 alam ar"i pr0p0rsi0nal engan kepen"ingan6 $ai"u 'ir0krasi $ang 'er0rien"asi kepa a pen%ip"aan keseim'angan an"ara kekuasaan (power) $ang imiliki engan "anggung ja5a' (accounta"ility) $ang mes"i i'erikan kepa a mas$araka" $ang ila$ani (Pikiran +ak$a"6 -/ 2ei 7..=(8

Apara" kelurahan se'agai 'ir0kra" i "ingka" kelurahan i"un"u" un"uk mampu menangani ken ala?ken ala $ang iha api alam usaha?usaha pem'angunan $ang

igalakkan pemerin"ah8 Apara" kelurahan harus mampu melaksanakan !ungsi u"aman$a $ai"u mem'erikan pela$anan kepa a mas$araka" e!isien8 Dijelaskan alam Un ang?Un ang N0m0r 97 Tahun 7..= "en"ang pemerin"ahan aerah6 pasal -7< a$a" - 'ah5a kelurahan i'en"uk alam 5ila$ah ke%ama"an engan Pera"uran Daerah 'erpe 0man pa a Pera"uran Pemerin"ah8 Kemu ian6 alam a$a" 7 engan 'aik6 %eka"an6 e!ek"i! an

ijelaskan 'ah5a kelurahan se'agaimana imaksu pa a a$a" - ipimpin 0leh lurah $ang alam pelaksanaan "ugasn$a memper0leh pelimpahan ari Bupa"iJ,alik0"a8 Penjelasan "erse'u" i a"as mem'erikan penger"ian 'ah5a pemerin"ah kelurahan a alah 0rganisasi pemerin"ahan $ang 'era a i 5ila$ah ke%ama"an8 Kelurahan ipimpin 0leh se0rang lurah $ang alam pelaksanaan "ugas p0k0kn$a memper0leh pelimpahan ari Bupa"iJ,alik0"a8 Dalam Pera"uran Daerah Ka'upa"en &ila%ap N0m0r :- Tahun 7..9 Ten"ang )rganisasi an Ta"a Kerja Pemerin"ah Kelurahan ise'u"kan 'ah5a Susunan )rganisasi Pemerin"ahan Kelurahan "er iri ari *

a8 '8 %8

Lurah Sekre"aris Kelurahan Kepala Seksi 2em'a5ahi * ? seksi pemerin"ahan ? seksi pem'angunan ? seksi s0sial ek0n0mi ? seksi ke"en"raman ke"er"i'an

Kepala Lingkungan

Sekre"aris kelurahan

alam pelaksanaan "ugasn$a 'er"anggung ja5a' kepa a Lurah6

sekre"aris kelurahan i'an"u 0leh 'e'erapa 0rang s"a!8 Kepala Lingkungan merupakan ja'a"an n0n s"ruk"ural $ang mempun$ai "ugas p0k0k mem'an"u pelaksanaan "ugas?"ugas 0perasi0nal Lurah alam 5ila$ah kerjan$a8 Lurah an apara"?apara" i pemerin"ah kelurahan memiliki "ugas p0k0k an !ungsi $ang 'era" an k0mpleks8 )leh karena i"u 'ir0kra" i "ingka" kelurahan ini i"un"u" un"uk apa" mem'erikan k0n"ri'usi $ang maksimal8 Akan "e"api per'an ingan jumlah apara" $ang "i ak seim'ang engan jumlah pen u uk $ang harus ila$ani akan alam

menim'ulkan pers0alan apa'ila kerja apara" lam'an pela$anann$a8 Demikian juga $ang "erja i

an "i ak e!isien

i 5ila$ah Ke%ama"an &ila%ap U"ara6 jumlah

pen u uk i'an ingkan engan jumlah apara" kelurahan sanga" "i ak seim'ang8 Apara"

kelurahan $ang jumlahn$a "er'a"as harus mela$ani pen u uk $ang jumlahn$a ri'uan8 1umlah apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara apa" iliha" pa a "a'el 'eriku" ini * Ta'el -8 1umlah Apara" Pemerin"ah Kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ber asarkan Kea aan Da"a Bulan 1anuari K 1uni 7..=

N08 -8 78 98 =8 /8

Nama Kelurahan 3umilir Karang Talun Ke'0nmanis 2er"asinga Tri"ih Kul0n 1umlah

Apara" -9 -9 -< -= 7/ >7

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Bulan 1anuari K 1uni 7..= Ta'el - memperliha"kan jumlah apara" pemerin"ah kelurahan alam 5ila$ah Ke%ama"an &ila%ap U"ara se%ara keseluruhan a alah 'erjumlah >7 0rang8 1umlah ini "i ak seim'ang engan jumlah pen u uk $ang harus ila$ani8 )leh karena i"ulah perlu a an$a e!isiensi alam pela$anann$a8 1umlah pen u uk i Ke%ama"an &ila%ap U"ara $ang "erse'ar i lima kelurahan apa" iliha" pa a "a'el 'eriku" ini * Ta'el 78 1umlah Pen u uk i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ber asarkan Kea aan Da"a Bulan Desem'er 7..= N08 -8 78 98 =8 /8 Nama Kelurahan 3umilir Karang Talun Ke'0nmanis 2er"asinga Tri"ih Kul0n 1umlah 1umlah Pen u uk -98/<. -.8.>9 ;8;-< -=87=-/8<=< :98//>

Sum'er * Lap0ran Kepen u ukan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Bulan Desem'er 7..=

E!isiensi alam mem'erikan pela$anan selain ise'a'kan 0leh jumlah apara" $ang "i ak seim'ang engan jumlah pen u uk $ang harus ila$ani6 juga ise'a'kan 0leh 'an$akn$a jenis pela$anan $ang i'erikan kelurahan kepa a mas$araka"8 1enis?jenis pela$anan $ang i'erikan apara" kelurahan kepa a mas$araka" an"ara lain apa" iliha" pa a "a'el i 'a5ah ini * Ta'el 98 1enis?1enis Pela$anan $ang Di'erikan Kelurahan Kepa a 2as$araka"

N08

1enis Pela$anan

-8 Pengan"ar pem'ua"an KTP 78 Pengan"ar pem'ua"an ak"e kelahiran 98 Pengan"ar pem'ua"an SKKB =8 Kepen u ukan (nikah6 %erai6 lahir6 ma"i( /8 Pela$anan pem'a$aran PBB :8 Pela$anan pem'a$aran lis"rik Sum'er * Kan"0r Ke%ama"an &ila%ap U"ara

1enis?jenis pela$anan "erse'u" han$a se'agian ari 'an$akn$a pela$anan $ang i'erikan kelurahan kepa a mas$araka"6 karena sering a a pr0gram?pr0gram pemerin"ah $ang 'iasan$a i'erikan ke5enangan kepa a kelurahan un"uk menanganin$a6 seper"i misaln$a pr0gram 'an"uan un"uk mas$araka" miskin8 Kelurahan 'er"ugas

men is"ri'usikan 'eras kepa a mas$araka" $ang 'enar?'enar mem'u"uhkan8 Selain i"u6 kelurahan juga sering menangani sura"?sura" perijinan pen irian 'angunan6 sura"?sura" ke"erangan "i ak mampu mas$araka" $ang mem'u"uhkan un"uk keringanan peng0'a"an6 keringanan 'ia$a pen i ikan6 $ang semuan$a i"u menun"u" pela$anan $ang e!ek"i! agar mas$araka" $ang ila$ani merasa puas8

Bapak Sungk050 (nama samaran( salah se0rang 5arga i salah sa"u kelurahan a a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara6 menga"akan 'ah5a pa a saa" 'eliau a"ang ke kan"0r kelurahan un"uk memin"a sura" ke"erangan kelakuan 'aik6 apara" $ang mela$anin$a sanga" lam'an an 'er'eli"?'eli"8 Beliau menga"akan * CPa a saa" sa$a min"a sura" pengan"ar6 sa$a memang ila$ani6 "api 5ajah mereka sanga" "i ak men$enangkan an sanga" lam'a" alam mengerjakann$a8 Selain i"u6 mereka sam'il ng0'r0l sen iri engan pe"ugas $ang lain6 pa a 5ak"u sa$a "egur supa$a %epa"?%epa" karena sa$a se ang "ergesa?gesa6 malah sa$a imarahi suruh 'ersa'ar8 Sa$a ja i malas un"uk pergi ke kan"0r i"u lagiD8

Penulis juga memper0leh keluhan ari 'apak Kisnaji (nama samaran( salah se0rang 5arga $ang "i ak puas a"as pela$anan $ang i'erikan apara" kelurahan pa a saa" 'eliau a"ang ke kan"0r un"uk memin"a sura" pengan"ar pem'ua"an KTP6 'eliau menga"akan * CSa$a kan mau 'ua" KTP un"uk anak sa$a $ang 'aru a"ang ari luar k0"a6 pa a 5ak"u sa$a a"ang ke kan"0r un"uk min"a sura" pengan"ar6 "ern$a"a isuruh a"ang lagi es0k hari6 se'a' pak lurah lagi "i ak a a i "empa"8 Sa$a maklum mungkin 'eliau lagi a a rapa" i ke%ama"an6 "api kenapa "i ak a a 0rang $ang i'eri 5e5enang un"uk mengurus sura" pengan"ar "erse'u"6 ini ja i mem'ua" "i ak e!ek"i! pela$anann$a6 mana perilaku pe"ugasn$a "i ak men$enangkanD8

Apara" juga sering a"ang "erlam'a"6 "i ak sesuai engan jam kerja8 A a salah se0rang penjaga i salah sa"u kan"0r kelurahan "empa" penulis melakukan 0'ser#asi6 menga"akan * CDulu jam kerja i"u jam .<8.. mereka 'erangka"n$a seki"ar se"engah elapan sampai jam elapan6 sekarang jam kerjan$a ja i jam .<89. mereka "e"ap sama 'erangka"n$a sampai jam elapanan8 Pa ahal sering jam "ujuh i"u su ah a a 5arga $ang mem'u"uhkan pela$anan ari apara"6 "api mereka 'elum pa a a"ang6 sa$a ja i $ang "i ak enak sen iri sama 5arga6 sa$a "i ak pun$a hak apa? apa un"uk mela$ani mereka6 "ugas sa$a kan han$a 'ersih?'ersih isiniD8

Dari hasil 5a5an%ara "erha ap 'e'erapa 5arga $ang mem'u"uhkan pela$anan ari apara" kelurahan "ern$a"a masih 'an$ak keluhan $ang mun%ul ari mas$araka" seper"i a an$a pega5ai $ang sering a"ang "erlam'a" an pela$anan $ang kurang a il $ang alam hal ini a alah mela$ani

men$e'a'kan ke"erlam'a"an pen$elesaian pekerjaan6

keperluan $ang i'u"uhkan 0leh 5arga mas$araka"8 2erujuk pa a ken$a"aan "erse'u"6 apa" irumuskan masalah 'ah5a pela$anan $ang i'erikan 0leh apara" kelurahan 'elum Ce!ek"i!D8 Pela$anan kelurahan "erg0l0ng alam jenis pela$anan pu'lik karena a an$a kepen"ingan umum alam mas$araka" $ang ila$ani kelurahan8 Kepen"ingan umum $ang a a i mas$araka" merupakan sasaran u"ama alam pen$elenggaraan pela$anan pu'lik8 Pela$anan pu'lik 'ukanlah sua"u sasaran6 melainkan sua"u pr0ses a"au kegia"an un"uk men%apai sasaran "er"en"u $ang "elah i"e"apkan8 Sasaran $ang imaksu kan alam lingkup pemerin"ahan a alah sasaran pem'angunan8 Se'agai sua"u pr0ses6 pela$anan 'erlangsung se%ara ru"in an 'erkesinam'ungan6 melipu"i seluruh kehi upan alam mas$araka"8 Dari penjelasan i a"as6 apa" ika"akan 'ah5a pela$anan pu'lik akan apa" "erlaksana engan 'aik an memuaskan apa'ila i ukung 0leh 'e'erapa !ak"0r8 A a 'er'agai ma%am !ak"0r $ang apa" mempengaruhi e!ek"i#i"as pela$anan6 seper"i $ang ikemukakan 0leh ,e'er an 20enir 'ah5a e!ek"i#i"as pela$anan ari 'ir0krasi pemerin"ah apa" ipengaruhi 0leh kepuasan mas$araka" $ang ila$ani an juga "ingka" ke isiplinan pega5ai engan men"aa"i pera"uran an pr0se ur $ang a a sehingga "ujuan 0rganisasi apa" "er%apai8 Selain i"u6 S"eers juga mengemukakan 'ah5a pa a asarn$a %ara $ang "er'aik un"uk meneli"i e!ek"i#i"as ialah engan memperha"ikan se%ara serempak "iga 'uah k0nsep $ang saling 'erhu'ungan $ai"u 0p"imasi "ujuan6 perspek"i! sis"ema"ika an "ekanan pa a segi perilaku manusia alam susunan 0rganisasi8 Lain haln$a engan S0n ang P8 Siagian $ang menerangkan 'ah5a e!ek"i#i"as apa" iukur ari "ingka" isiplin pega5ai6 apakah pega5ai apa" men$elesaikan pekerjaan "epa" 5ak"u a"au "i ak8 Kemu ian6 2anullang menam'ahi 'ah5a e!ek"i#i"as apa" juga iukur melalui k00r inasi $ang 'aik an "ingka" pres"asi pega5ain$a6 'agaimana %ara pega5ai mengin"epre"asikan "ugas?"ugas $ang i'e'ankan kepa an$a8

4asi'uan menga"akan 'ah5a e!ek"i#i"as juga

apa"

iukur

ari m0"i#asi

pega5ai alam melaksanakan pekerjaan$a8 Lain haln$a engan Th0ha $ang menjelaskan 'ah5a e!ek"i#i"as sua"u 0rganisasi juga ipengaruhi 0leh perilaku?perilaku pega5ai $ang a a alam 0rganisasi "erse'u"8 Se angkan K0"ler 'erpen apa" 'ah5a e!ek"i#i"as sua"u 0rganisasi apa" ipengaruhi 0leh iklim kerja6 manajemen6 pemasaran6 lingkungan an kinerja 0rganisasi "erse'u"8 Dari 'e'erapa "e0ri $ang ikemukakan 0leh "0k0h?"0k0h i a"as6 ki"a apa" menge"ahui 'ah5a "er%apain$a e!ek"i#i"as pela$anan $ang i'erikan kelurahan apa"

ipengaruhi 0leh 'e'erapa !ak"0r6 seper"i per'e aan alam mengin"epre"asikan "ugas? "ugas $ang harus ilaksanakan6 isiplin6 m0"i#asi6 kinerja6 manajemen an perilaku apara" alam 'ekerja ser"a iklim kerja $ang a a alam 0rganisasi "empa" apara" 'ekerja8 Dalam peneli"ian ini6 penulis mem'a"asi !ak"0r $ang mempengaruhi e!ek"i#i"as pela$anan pa a isiplin kerja pega5ai kelurahan pa a saa" mela$ani mas$araka" an iklim kerja $ang a a i kelurahan $ang 'ersangku"an8 Bagaimana ke isiplinan mereka "erha ap pekerjaan $ang mereka kerjakan sehingga apa" memuaskan mas$araka" $ang ila$ani8 Bagaimana suasana iklim 0rganisasi $ang pela$anan "erha ap mas$araka"8 apa" menunjang e!ek"i#i"as

B8 Perumusan 2asalah Ber asarkan la"ar 'elakang 'eriku" * i a"as6 apa" irumuskan permasalahan se'agai

-8

Apakah a a pengaruh $ang signi!ikan an"ara

isiplin kerja

engan e!ek"i#i"as

pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap L 78 Apakah a a pengaruh $ang signi!ikan an"ara iklim kerja engan e!ek"i#i"as

pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap L 98 Apakah a a pengaruh $ang signi!ikan an"ara isiplin kerja an iklim kerja "erha ap e!ek"i!i"as pela$anan apara" kelurahan &ila%ap L i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en

&8 Pem'a"asan 2asalah Dalam peneli"ian ini6 penulis mem'a"asi !ak"0r $ang mempengaruhi e!ek"i#i"as pela$anan pa a isiplin kerja pega5ai kelurahan pa a saa" mela$ani mas$araka" an iklim kerja $ang a a i kelurahan $ang 'ersangku"an8

D8 Tujuan Peneli"ian -8 Un"uk menge"ahui pengaruh an"ara isiplin kerja engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8 78 Un"uk menge"ahui pengaruh an"ara iklim kerja engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8

98

Un"uk menge"ahui pengaruh an"ara isiplin kerja an iklim kerja engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8

E8 Kegunaan Peneli"ian -8 Kegunaan Te0ri"is 4asil peneli"ian ini iharapkan apa" memper0leh %akra5ala an 5a5asan

penge"ahuan $ang le'ih men alam "en"ang e!ek"i!i"as pela$anan pu'lik sehingga apa" mem'erikan sum'angan 'agi pengem'angan "e0ri ilmu?ilmu s0sial khususn$a Ilmu A minis"rasi Negara8 78 Kegunaan Prak"is 4asil peneli"ian ini iharapkan apa" mem'erikan masukan 'agi pemerin"ah aerah se"empa"6 khususn$a 'agi pemerin"ah kelurahan $ang 'ersangku"an meningka"kan e!ek"i#i"as pela$anan pu'lik8 alam

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM MMMMMM

BAB II TIN1AUAN PUSTAKA

A8 Lan asan Te0ri"ik -. Kons". T"ori Seper"i "elah ikemukakan imuka 'ah5a alam peneli"ian ini men$ajikan ua #aria'el 'e'as $ai"u #aria'el isiplin an iklim kerja ser"a #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan se'agai #aria'el "erika"8 Namun se'elum mem'ahas #aria'el?#aria'el "erse'u" "erle'ih ahulu akan ijelaskan penger"ian lan asan "e0ri an "e0ri i"u sen iri8 Dalam melakukan peneli"ian iperlukan lan asan "e0ri $ang igunakan se'agai kerangka 'er!ikir un"uk menjelaskan !en0mena?!en0mena s0sial $ang akan i"eli"i8 Sugi$0n0 mengungkapkan 'ah5a * Lan asan Te0ri a alah "e0ri?"e0ri $ang rele#an $ang apa" igunakan un"uk menjelaskan "en"ang #aria'el $ang akan i"eli"i6 ser"a se'agai asar un"uk mem'eri ja5a'an semen"ara "erha ap rumusan masalah $ang iajukan (hip0"esis( (Sugi$0n06 7..7*7..(8

2enuru" Kerlinger6 Te0ri a alah serangkaian asumsi6 k0nsep6 k0ns"rak6 e!inisi an pr0p0sisi un"uk menerangkan sua"u !en0mena s0sial se%ara sis"ema"is engan %ara merumuskan hu'ungan an"ar k0nsep8 2enuru" e!inisi ini6 "e0ri mengan ung "iga hal * -8 78 Te0ri a alah serangkaian pr0p0sisi an"ar k0nsep?k0nsep $ang saling 'erhu'unganG Te0ri menerangkan se%ara sis"ema"is sua"u !en0mena s0sial menen"ukan hu'ungan an"ar k0nsepG engan %ara

98

Te0ri menerangkan !en0mena "er"en"u engan %ara menen"ukan k0nsep mana $ang 'erhu'ungan engan k0nsep lainn$a an 'agaimana 'en"uk hu'ungann$a (Kerlinger6 alam Singarim'un6 -;>;*9<(8

Dari penjelasan i a"as apa" ipahami 'ah5a ke'era aan se'uah "e0ri alam peneli"ian sanga" pen"ing6 karena "e0ri apa" meman u peneli"i un"uk men%0'a

menerangkan !en0mena s0sial a"au !en0mena alami $ang menja i pusa" perha"iann$a alam peneli"ian "erse'u"6 sekaligus apa" memper0leh penge"ahuan "en"ang hu'ungan an"ar #aria'el $ang mengan ung !en0mena?!en0mena $ang 'erkai"an engan masalah peneli"ian8 Dalam peneli"ian ini6 penulis ingin men%0'a mem'ahas mengenai perilaku apara" pemerin"ah kelurahan alam pela$anan pu'lik6 meninjau e!ek"i#i"as pela$anan $ang ilakukan apara" pemerin"ah kelurahan $ang a a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara ari segi isiplin kerja pega5ai alam mela$ani mas$araka" an iklim kerja alam 0rganisasi "empa" pega5ai 'ekerja8

78 Pela$anan Pu'lik Pela$anan $ang i'erikan kelurahan "erg0l0ng alam jenis pela$anan pu'lik8 Pela$anan menuru" Kamus Besar Bahasa In 0nesia a alah * -8 78 98 perihal a"au %ara mela$ani ser#is6 jasa kemu ahan $ang i'erikan sehu'ungan engan jual 'eli 'arang a"au jasa

20enir (7...*7:?7<( 'erpen apa" 'ah5a pela$anan a alah kegia"an $ang ilakukan 0leh sese0rang a"au sekel0mp0k 0rang engan lan asan !ak"0r ma"erial melalui sis"em6 pr0se ur an me"0 e "er"en"u alam rangka usaha memenuhi kepen"ingan 0rang lain sesuai engan hakn$a8 Pen apa" lain men$e'u"kan 'ah5a pela$anan a alah sua"u per'ua"an (deed(6 sua"u kinerja (performance( a"au sua"u usaha (effort(6 ja i menunjukkan se%ara inheren pen"ingn$a penerima jasa pela$anan "erli'a" se%ara ak"i! i alam pr0 uksi a"au pen$ampaian pr0ses pela$anan i"u sen iri (,arella6 -;;<*->(8 Ka"a pela$anan i"u sen iri merupakan "erjemahan ari is"ilah asing6 $ai"u service8 2enuru" +ea ing (-;>:*9>.(6 penger"ian service a alah pekerjaan $ang harus ilakukan se0rang pela$an pa a "uann$a8 Th0ha (-;>;*<>( men$a"akan 'ah5a pela$anan mas$araka" merupakan sua"u usaha $ang ilakukan 0leh sese0rang a"au kel0mp0k 0rang maupun sua"u ins"ansi "er"en"u un"uk mem'erikan 'an"uan an kemu ahan pa a mas$araka" alam rangka men%apai "ujuan "er"en"u8 Dari penger"ian i a"as "erliha" 'ah5a service a"au pela$anan merupakan jasa $ang i'erikan 0leh 0rang per0rangan 0rganisasi s5as"a maupun ins"ansi pemerin"ah8 K0"ler ( alam Nasu"i0n6 7..-*:-( menjelaskan 'ah5a jasa (service( a alah ak"i#i"as a"au man!aa" $ang i"a5arkan 0leh sa"u pihak kepa a pihak lain $ang pa a asarn$a "i ak 'er5uju an "i ak menghasilkan kepemilikan apapun8 2enuru" Parasuraman e"8 al8 an 4a$500 Farmer ( alam ,arella6 -;;<*-<?->(6 a a "iga karak"eris"ik u"ama pela$anan jasa $ai"u * -8 (ntangi"ility6 'erar"i 'ah5a pela$anan pa a asarn$a 'ersi!a" performance an hasil pengalaman an 'ukann$a sua"u 0'$ek8 Ke'an$akan pela$anan "i ak apa" ihi"ung6 iukur6 ira'a a"au i"es" se'elum isampaikan un"uk menjamin kuali"as8 1a i 'er'e a engan 'arang $ang ihasilkan 0leh sua"u pa'rik $ang apa" i"es" kuali"asn$a se'elum isampaikan kepa a pelanggan8 Heterogenity6 'erar"i pemakai jasa a"au klien a"au pelanggan memiliki ke'u"uhan $ang sanga" he"er0gen8 Pelanggan engan pela$anan $ang sama mungkin memiliki pri0ri"as $ang 'er'e a8 Demikian pula performance sering 'er#ariasi ari sa"u pr0 user ke pr0 user lainn$a 'ahkan ari 5ak"u ke 5ak"u8 (nsepara"ility6 'erar"i pr0 uksi an k0nsumsi sua"u pela$anan "i ak "erpisahkan8 K0nsekuensin$a i alam in us"ri pela$anan kuali"as "i ak ireka$asa ke alam pr0 uksi i sek"0r pa'rik an kemu ian isampaikan kepa a pelangganG "e"api kuali"as "erja i selama pen$ampaian pela$anan6 'iasan$a selama in"eraksi an"ara klien an pen$e ia jasa8

78

98

Sua"u pela$anan akan apa" "erlaksana engan 'aik an memuaskan apa'ila i ukung 0leh 'e'erapa !ak"0r * -8 kesa aran para peja'a" pimpinan an pelaksana

78 98 =8 /8 :8

a an$a a"uran $ang mema ai 0rganisasi engan mekanisme sis"em $ang inamis pen apa"an pega5ai $ang %ukup un"uk memenuhi ke'u"uhan hi up minimum kemampuan an ke"erampilan $ang sesuai iper"anggungja5a'kan "erse ian$a sarana pela$anan sesuai pela$anan (20enir6 7...*-79?-7=(8 engan "ugasJpekerjaan $ang an 'en"uk "ugasJpekerjaan

engan jenis

Dari penger"ian

i a"as "ersira" 'ah5a sua"u pela$anan pa a

asarn$a

meli'a"kan ua pihak $ang saling 'erhu'ungan $ai"u 0rganisasi pem'eri pela$anan i sa"u pihak an mas$araka" se'agai penerima pela$anan i pihak lainn$a8 1ika 0rganisasi mampu mem'erikan pela$anan $ang 0p"imal an memenuhi "un"u"an ari mas$araka"6 maka apa" ika"akan 0rganisasi "erse'u" "elah mampu mem'erikan pela$anan $ang

memuaskan pa a mas$araka"8 Pu'lik menuru" Kamus Besar Bahasa In 0nesia a alah 0rang 'an$ak (umum(8 Se angkan menuru" Ensikl0pe i A minis"rasi a alah sejumlah 0rang ($ang "i ak mes"i 'era a alam sa"u "empa"( $ang ipersa"ukan 0leh !ak"0r kepen"ingan $ang sama6 $ang 'er'e a engan kel0mp0k 0rang lain8 Pengg0l0ngan pu'lik apa" ilakukan alam * -8 Pu'lik in"ern6 $akni pu'lik i alam lingkungan sua"u ins"ansi a"au perusahaan6 misal alam sua"u perusahaan mulai ari penjaga malam sampai engan presi en irek"urn$a6 a alah merupakan pu'lik in"ern ari perusahaan "erse'u"8 Pu'lik eks"ern6 $akni pu'lik i luar 0rganisasi6 ins"ansi a"au perusahaan $ang mempun$ai kepen"ingan engan ins"ansi a"au perusahaan "a i (,es"ra alam Ensikl0pe i A minis"rasi6 -;>;*9/;(8

78

Dari uraian i a"as apa" isimpulkan 'ah5a pela$anan pu'lik a alah sua"u usaha $ang ilakukan 0leh sese0rang a"au kel0mp0k 0rang a"au ins"ansi "er"en"u un"uk mem'erikan 'an"uan an kemu ahan kepa a mas$araka" a"au kel0mp0k $ang ila$ani alam rangka men%apai "ujuan "er"en"u8 Pela$anan ini i'erikan kepa a seluruh engan "i ak

mas$araka" a"au $ang 'erhak men apa"kan pela$anan "anpa "erke%uali mem'e akan sa"u engan $ang lainn$a8

98 E!ek"i#i"as Pela$anan Apara" E!ek"i#i"as 'erasal ari ka"a e!ek"i! $ang 'erar"i "erja in$a sua"u e!ek a"au aki'a" $ang ikehen aki alam sesua"u per'ua"an (Ensikl0pe i A minis"rasi6 -;>;*-=;(8 E!ek"i! alam Kamus Besar Bahasa In 0nesia 'erar"i apa" mem'a5a hasil6 'erhasil guna8 Se angkan menuru" 4an 0k0 (-;;9*<( e!ek"i#i"as a alah kemampuan un"uk memilih "ujuan $ang "epa" a"au perala"an $ang "epa" un"uk men%apai "ujuan $ang "elah i"e"apkan8 E!ek"i#i"as a alah sua"u kea aan $ang mengan ung penger"ian mengenai "erja in$a sesua"u e!ek a"au aki'a" $ang ikehen aki8 Kalau sese0rang melakukan sua"u per'ua"an engan maksu "er"en"u $ang memang ikehen aki6 maka 0rang i"u ika"akan e!ek"i! kalau menim'ulkan aki'a" se'agaimana $ang ikehen akin$a (Ensikl0pe i A minis"rasi6 -;>;*-=<(8 Dalam ken$a"aann$a6 suli" sekali memperin%i apa $ang imaksu engan

k0nsep e!ek"i#i"as alam sua"u 0rganisasi8 Penger"ian e!ek"i#i"as alam sua"u 0rganisasi mempun$ai ar"i $ang 'er'e a?'e a 'agi se"iap 0rang6 'egan"ung pa a kerangka a%uan $ang ipakain$a8 Bagi sejumlah sarjana ilmu s0sial6 e!ek"i#i"as seringkali i"injau ari su u" kuali"as kehi upan pekerja (S"eers6 -;>/*-(8 +i%har 28 S"eers mengemukakan 'ah5a pa a asarn$a %ara $ang "er'aik un"uk meneli"i e!ek"i#i"as ialah engan memperha"ikan se%ara serempak "iga 'uah k0nsep $ang saling 'erhu'ungan $ai"u *

-8 78 98

Paham mengenai 0p"imasi "ujuan * e!ek"i#i"as inilai menuru" ukuran se'erapa jauh se'uah 0rganisasi 'erhasil men%apai "ujuan $ang la$ak i%apaiG Perspek"i! sis"ema"ika * "ujuan mengiku"i sua"u aur alam 0rganisasiG Tekanan pa a segi perilaku manusia alam susunan 0rganisasi * 'agaimana "ingkah laku in i#i u an kel0mp0k akhirn$a apa" men$0k0ng a"au menghalangi "er%apain$a "ujuan 0rganisasi (S"eers6 -;>/*=?<(

)rien"asi alam peneli"ian "en"ang e!ek"i#i"as se'agian 'esar an se iki" 'an$ak pa a akhirn$a 'er"umpu pa a pen%apaian "ujuan8 3e0rgep0ulus an Tenen'aum (+i%har 28 S"eers6 -;>/*7.( 'erpen apa" 'ah5a k0nsep e!ek"i#i"as ka ang?ka ang ise'u" se'agai ke'erhasilan $ang 'iasan$a igunakan un"uk menunjukkan pen%apaian "ujuan8 &hes"er I8 Barnar ( alam 3i's0n6 -;;=*7<(6 men e!inisikan e!ek"i#i"as se'agai pen%apaian sasaran $ang "elah isepaka"i a"as usaha 'ersama8 Tingka" pen%apaian sasaran i"u menunjukkan "ingka" e!ek"i#i"as8 De!inisi lain $ang apa" ija ikan a%uan ialah menuru" Emers0n ( alam 4an a$aningra"6 -;>/*-:( * E!ek"i#i"as ialah pengukuran alam ar"i "er%apain$a sasaran a"au "ujuan $ang "elah i"en"ukan se'elumn$a8 1elaslah 'ila sasaran a"au "ujuan "elah "er%apai sesuai engan $ang iren%anakan se'elumn$a6 hal ini ika"akan e!ek"i!8 1a i apa'ila "ujuan a"au sasaran "i ak sesuai engan $ang "elah i"en"ukan6 maka pekerjaan i"u ika"akan "i ak e!ek"i!8

Ka"N an Kahn (+i%har 28 S"eers6 -;>/*=>( 'erpen apa" 'ah5a e!ek"i#i"as se'agai usaha un"uk men%apai sua"u keun"ungan 'ah5a e!ek"i#i"as se'agai usaha un"uk men%apai sua"u keun"ungan maksimal 'agi 0rganisasi engan segala %ara8 Berkai"an engan k0nsep e!ek"i#i"as6 The Liang 3ie (-;>>*9=( 'erpen apa" * E!ek"i#i"as merupakan kea aan $ang mengan ung penger"ian mengenai "erja in$a sua"u e!ek a"au aki'a" $ang ikehen aki8 Kalau sese0rang melakukan sua"u per'ua"an engan maksu "er"en"u $ang ikehen aki6 maka per'ua"an i"u ika"akan e!ek"i! kalau menim'ulkan aki'a" a"au men%apai maksu se'agaimana $ang ikehen aki8

S0n ang P8 Siagian (-;>-*-/-( 'erpen apa" 'ah5a e!ek"i#i"as "erkai" pen$elesaian pekerjaan "epa" pa a 5ak"u $ang "elah i"e"apkan se'elumn$a a"au apa" ika"akan apakah pelaksanaan sesua"u "er%apai sesuai engan $ang iren%anakan se'elumn$a8 28 2anullang (-;>:*7-=( 'erpen apa" *

Pres"asi a"au e!ek"i#i"as 0rganisasi pa a asarn$a a alah e!ek"i#i"as per0rangan6 a"au engan ka"a lain 'ila "iap angg0"a 0rganisasi se%ara "erk00r inasi melaksanakan "ugas an pekerjaann$a masing?masing engan 'aik6 e!ek"i#i"as 0rganisasi se%ara keseluruhan akan "im'ul8

Dari 'erma%am?ma%am pen apa" i a"as "erliha" 'ah5a e!ek"i#i"as le'ih menekankan pa a aspek "ujuan ari sua"u 0rganisasi6 ja i jika sua"u 0rganisasi "elah 'erhasil men%apai "ujuan $ang "elah i"e"apkan6 maka apa" ika"akan "elah men%apai e!ek"i#i"as8 Dengan emikian e!ek"i#i"as pa a hakeka"n$a 'er0rien"asi pa a pen%apaian "ujuan $ang "elah i"en"ukan se'elumn$a8

20enir (7...*#ii( menga"akan 'ah5a pela$anan a alah kun%i ke'erhasilan alam 'er'agai usaha a"au kegia"an $ang 'ersi!a" jasa8 1a i alam mem'erikan pela$anan kepa a mas$araka" harus see!ek"i! mungkin8 Se%ara umum pela$anan $ang e!ek"i! apa" 'erar"i "er%apain$a "ujuan pela$anan $ang "elah i"e"apkan 0rganisasi an mas$araka" merasa puas engan pela$anan $ang i apa"n$a8 ,e'er ( alam ANhar Kasim6 -;;9*;( menga"akan * Bah5a k0nsep 'ir0krasi $ang rasi0nal sanga" mengan alkan pa a pera"uran? pera"uran an pr0se ur $ang kesemuan$a imaksu kan un"uk mem'an"u "er%apain$a "ujuan an "erlaksanan$a nilai?nilai an n0rma?n0rma $ang iinginkan8

Dengan meliha" k0nsep "en"ang pela$anan pu'lik $ang "elah iuraikan i a"as6 'ah5a pela$anan pu'lik a alah sua"u usaha $ang ilakukan 0leh sese0rang a"au kel0mp0k 0rang a"au ins"ansi "er"en"u un"uk mem'erikan 'an"uan an kemu ahan kepa a mas$araka" a"au kel0mp0k $ang ila$ani alam rangka men%apai "ujuan "er"en"u8 2aka6 apa" ika"akan 'ah5a e!ek"i#i"as pela$anan apara" a alah "er%apain$a sua"u "ujuan $ang ilakukan 0leh apara" alam pela$anan sesuai engan ke"en"uan $ang "elah i"e"apkan8 E!ek"i#i"as le'ih menekankan pa a aspek "ujuan ari sua"u 0rganisasi8 Un"uk mengukur e!ek"i#i"as pela$anan maka ki"a apa" meliha"n$a ari 0p"imasi "ujuan6 perspek"i! sis"ema"ika an perilaku pega5ai alam 0rganisasi8 Dari k0nsep "erse'u"6 in ika"0r?in ika"0r e!ek"i#i"as pela$anan apara" a alah se'agai 'eriku" * a8 )p"imasi "ujuan6 E!ek"i#i"as pela$anan apa" iukur engan in ika"0r 0p"imasi "ujuan $ai"u 'agaimana ki"a meliha" pa a pen%apaian "arge" kerja6 apakah sesuai engan $ang "elah iren%anakan a"au "i ak8 Ki"a juga meliha" apakah a a keluhan $ang a"ang ari

mas$araka" "en"ang pela$anan $ang su ah i'erikan pega5ai a"au "i ak6 se'a' a an$a keluhan 'erar"i menunjukkan "ujuan 0rganisasi 'elum "er%apai sepenuhn$a8 '8 Perspek"i! sis"ema"ika6 In ika"0r lain $ang igunakan un"uk mengukur e!ek"i#i"as pela$anan a alah perspek"i! sis"ema"ika $ai"u meliha" pa a kemampuan masing?masing pega5ai alam men$elesaikan pekerjaan sesuai engan ke u ukann$a alam 0rganisasi "erse'u"6 apakah pega5ai mampu mengerjakan "ugasn$a engan kemampuan sen iri6 apakah pega5ai memiliki ke"erampilan a"au keahlian khusus8 %8 Perilaku pega5ai alam 0rganisasi8 In ika"0r ke"iga $ang igunakan un"uk mengukur e!ek"i#i"as pela$anan a alah perilaku pega5ai alam 0rganisasi6 $ai"u 'agaimana "ingka" ke"eli"ian pega5ai alam melaksanakan pekerjaann$a6 'aik ke"eli"ian alam hal ke'ersihan maupun "ingka" kesalahan $ang mungkin "erja i pa a saa" 'ekerja8 Bagaimana ki"a meliha" pa a ke%epa"an an ke"epa"an 5ak"u pega5ai alam men$elesaikan pekerjaann$a6 'agaimana k0nsen"rasi pega5ai alam 'ekerja8

=8 Disiplin Kerja Apara" Pera"uran se'agai salah sa"u sarana alam men%apai "ujuan 'ukan han$a sa"u ka"a $ang "i ak 'ermakna an ia'aikan "anpa i"aa"i8 Dalam rangka men%apai "ujuan6 pera"uran harus 'enar?'enar i"aa"i 0leh se"iap in i#i u $ang menja i 0'$ek ari

pera"uran "erse'u"8 Ke"aa"an "erha ap pera"uran $ang a a laNim ise'u" engan isiplin8 Dalam 0rganisasi isiplin iperlukan agar jangan sampai "erja i ke"ele 0ran a"au

kelalaian ser"a pem'0r0san alam pelaksanaan sua"u pekerjaan8 Dalam Kamus Besar Bahasa In 0nesia6 isiplin iar"ikan se'agai ke"aa"an a"au kepa"uhan kepa a pera"uran "a"a "er"i' an se'again$a8 Ber asarkan asal ka"an$a6 isiplin 'erasal ari ka"a disiplina $ang 'erar"i la"ihan a"au pen i ikan kes0panan an ker0hanian ser"a pengem'angan "a'ia"8

Disiplin a alah sua"u kea aan "er"i' imana 0rang?0rang $ang 'erga'ung alam sua"u 0rganisasi6 "un uk pa a pera"uran?pera"uran $ang "elah a a engan senang ha"i (Kerlinger an Pe haNur6 -;><*-:.(8 30r 0n S8 ,a"kins mengar"ikan isiplin se'agai sua"u k0n isi a"au sikap $ang a a pa a semua angg0"a 0rganisasi $ang "un uk an "aa" pa a a"uran 0rganisasi ( alam 20enir6 7...*;=(8 Disiplin menuru" 20enir a alah sua"u 'en"uk ke"aa"an "erha ap a"uran6 'aik "er"ulis maupun "i ak "er"ulis6 $ang "elah 'erpen apa" 'ah5a * Dalam pelaksanaan "ugasJpekerjaan isiplin "er iri a"as ua jenis isiplin6 $ai"u isiplin 5ak"u an isiplin per'ua"an8 Ke ua jenis isiplin "erse'u" merupakan kesa"uan $ang "ak apa" ipisahkan ser"a saling mempengaruhi8 Disiplin 5ak"u "anpa iser"ai isiplin kerja "i ak a a ar"in$a6 engan ka"a lain "i ak a a hasil sesuai engan ke"en"uan 0rganisasi8 Se'alikn$a isiplin kerja "anpa i asari engan isiplin 5ak"u "i ak a a man!aa"n$a8 )leh karena i"u usaha pen isiplinan "i ak apa" ilakukan separuh?separuh melainkan harus seren"ak ke ua? uan$a (20enir6 7...*;/?;:(8 i"e"apkan (20enir6 7...*;=(8 20enir

Kemu ian Tjing Bing Tie ( alam Kerlinger men$a"akan 'ah5a *

an Pe haNur6 -;><*-:.(

Pa a umumn$a isiplin $ang 'aik "er apa" apa'ila pega5ai a"ang ke kan"0r a"au perusahaan engan "era"ur an "epa" pa a 5ak"un$a6 apa'ila mereka 'erpakaian ser'a 'aik pa a "empa" pekerjaann$a6 apa'ila menggunakan 'ahan? 'ahan an perlengkapan engan ha"i?ha"i6 apa'ila mereka menghasilkan jumlah an kuali"e" pekerjaan $ang memuaskan6 an mengiku"i %ara kerja $ang i"en"ukan 0leh perusahaan an apa'ila men$elesaikan engan semanga" $ang 'aik8

Disiplin menuru" A"m0su irj0 a alah *

-8

Sua"u sikap men"al (state of mind, mental attitude( "er"en"u $ang merupakan sikap "aa" an "er"i' se'agai hasil aripa a la"ihan an pengen alian pikiran an 5a"ak 0leh pri'a i se%ara "era"urG Sua"u penge"ahuan "ingka" "inggi "en"ang sis"em a"uran?a"uran perilaku6 sis"em a"au n0rma?n0rma kri"eria an s"an ar sekaligus keseluruhan an kesa aran 'ah5a ke"aa"an akan a"uran6 kri"eria s"an ar s"ruk"ur an sis"em 0rganisasi "erse'u" i"u a alah s$ara" mu"lak un"uk men%apai ke'erhasilanG Sikap kelakuan ("ehavior( $ang se%ara 5ajar menunjukkan kesungguhan ha"i6 penger"ian kesa aran un"uk men"aa"i segala apa $ang ike"ahui i"u se%ara %erma" an "er"i'8 (A"m0su irj06 -;><(

78

98

Be asarkan 'er'agai penger"ian i a"as apa" isimpulkan 'ah5a isiplin kerja a alah sua"u sikap "aa" pa a pera"uran an "a"a "er"i' ser"a "anggung ja5a' alam

kai"ann$a engan pelaksanaan pekerjaan8 Dari k0nsep ini in ika"0r?in ika"0r ari isiplin kerja apa" ikemukakan se'agai 'eriku" * a8 Ke"aa"an apara" "erha ap pera"uran6 In ika"0r isiplin kerja $ang igunakan un"uk mengukur e!ek"i#i"as pela$anan salah sa"un$a a alah "ingka" ke"aa"an pega5ai pa a pera"uran an "a"a "er"i'8 Taa" 'erar"i mema"uhi semua pe"unjuk?pe"unjuk a"au a"uran $ang a a8 Ke"epa"an apara" pa a jam? jam kerja6 pa a saa" a"ang an pulang apakah selalu "epa" 5ak"u6 !ak"0r

ke"erlam'a"an pega5ai saa" masuk kan"0r8 Kemu ian kepa"uhan pega5ai pa a perin"ah a"au ins"ruksi ari a"asan8 Apakah pega5ai selalu melaksanakan ins"ruksi ari a"asan a"au "i ak8 Apakah pega5ai selalu mengiku"i pr0se ur alam

melaksanakan "ugasn$a6 apakah pega5ai pernah melanggar a"uran "a"a "er"i' $ang a a i kan"0r6 'agaimana %ara 'erpakaian pega5ai6 apakah selalu memakai seragam a"au "i ak an 'agaimana "ingka" keha iran pega5ai pa a jam kerja8

'8 Tanggung ja5a'8 In ika"0r lain ari isiplin kerja $ang igunakan un"uk mengukur e!ek"i#i"as

pela$anan alam peneli"ian ini a alah rasa "anggungja5a' ari para pega5ain$a8 Tanggungja5a' alam hal ini 'erar"i melaksanakan pekerjaann$a engan 'aik an mau menanggung aki'a" ari semua resik0 hasil kerjan$a8 Bagaimana para apara" menggunakan an memelihara ala"?ala" perlengkapan kan"0r $ang a a8 Apakah

mereka menggunakann$a han$a un"uk keperluan pekerjaan a"au malah mereka menggunakann$a un"uk kepen"ingan pri'a i mereka sen iri8 Kemu ian 'agaimana "anggungja5a' mereka ke"en"uan alam men$elesaikan sua"u pekerjaan sesuai engan

engan jumlah

an kuali"as $ang memuaskan ser"a 'agaimana

kesanggupan mereka un"uk menanggung resik0 "erha ap "in akan $ang su ah ilakukan8

/8 Iklim Kerja )rganisasi 2enuru" S"eers6 'ila ki"a mem'ahas k0nsep iklim kerja alam sua"u 0rganisasi6 i"u 'erar"i ki"a se ang mem'i%arakan mengenai si!a"?si!a" a"au %iri $ang irasa "er apa" alam lingkungan kerja an "im'ul "eru"ama karena kegia"an 0rganisasi6 $ang ilakukan se%ara sa ar a"au "i ak an $ang ianggap mempengaruhi perilaku kemu ian (S"eers6 -;>/*-7.(8 2enuru" S"eers a a 'e'erapa hal $ang perlu engan e!inisi iklim kerja 0rganisasi6 $ai"u * iperha"ikan 'erhu'ungan

Per"ama6 iklim 0rganisasi "er"en"u a alah iklim $ang iliha" 0leh para pekerjan$a6 ja i "i ak selalu iklim $ang Cse'enarn$aD8 Ke ua6 iklim 0rganisasi a alah anggapan a an$a hu'ungan an"ara %iri an kegia"an lainn$a ari 0rganisasi an iklim8

Da#is an Ne5s"r0m (-;;.*7.(6 iklim 0rganisasi a alah lingkungan manusia i alam mana para pega5ai 0rganisasi melakukan pekerjaan mereka8 Se angkan pen apa" $ang sena a juga iungkapkan 0leh Kun%0r0ha i (-;>9*;;(6 iklim 0rganisasi a alah

suasana alam sua"u 0rganisasi $ang i%ip"akan 0leh para hu'ungan an"ar pri'a i $ang 'erlaku alam 0rganisasi "erse'u"8 Iklim kerja alam sua"u 0rganisasi menuru" ,i $ar"0 pa a asarn$a "er'en"uk karena pr0ses men$a"un$a "iga unsur6 $ai"u kar$a5an6 manajemen an penja'aran

kegia"an 0rganisasi8 4al "erse'u" akan 'erjalan 'aik jika semua 'erjalan sesuai se%ara !ungsi0nal $ai"u * Per"ama6 kar$a5an apa" memahami hal?hal "eknis pekerjaann$a6

sehingga "i ak iperlukan super#isi $ang ke"a" ari a"asann$a8 Ke ua6 a"asan se'agai 'agian ari manajemen6 selain memahami hal?hal "eknis ari pekerjaan an uni" kerjan$a6 juga harus menguasai kemampuan manajerial6 peren%anaan6 mem'agi pekerjaan memimpin an mengarahkan ser"a mem0"i#asi8 Ke"iga6 ke'ijaksanaan 0rganisasi 'erupa pera"uran 0rganisasi penggajian an kesepaka"an kerja $ang ijalankan engan 'aik6 sis"em

an pem'erian "unjangan $ang mema ai

an a an$a perha"ian "erha ap

kar$a5an ( alam 4an 0k06 -;;9*9=(8 Fak"0r?!ak"0r $ang mem'en"uk iklim 0rganisasi menuru" S"eers (-;>/*-7/( $ai"u s"ruk"ur 0rganisasi6 "ekn0l0gi 0rganisasi6 lingkungan "ugas luar a"au ari ke'ijakan an prak"ek $ang i"e"apkan 0leh manajemen pun%ak8 Selanju"n$a un"uk memperjelas

imensi? imensi iklim 0rganisasi 'isa iliha" alam pen apa" &amp'ell an Bea"$ ( alam S"eers6 -;>/*-77( $ang mengemukakan -. imensi iklim 0rganisasi6 $ai"u * -8 78 98 =8 /8 :8 <8 >8 ;8 s"ruk"ur "ugas hu'ungan im'alan hukum sen"ralisasi kepu"usan "ekanan pa a pres"asi "ekanan pa a la"ihan an pengem'angan keamanan #ersus risik0 ke"er'ukaan #ersus ke"er"u"upan s"a"us an semanga" pengakuan an umpan?'alik

-.8 k0mpe"ensi an kelu5esan 0rganisasi se%ara umum

Dari pen apa"?pen apa" ia"as apa" isimpulkan 'ah5a iklim kerja alam 0rganisasi merupakan si!a"?si!a" a"au %iri?%iri $ang irasakan alam lingkungan kerja an "im'ul karena kegia"an 0rganisasi $ang ilakukan se%ara sa ar maupun "i ak sa ar an ianggap mempengaruhi kelan%aran ak"i#i"as 0rganisasi8 Apa'ila iklim $ang a a 'erman!aa" 'agi para pega5ai maka apa" iharapkan "ingka" perilaku ke arah "ujuan semakin "inggi an i"u 'erar"i e!ek"i#i"as 0rganisasi apa" "er%apai8 Se'alikn$a 'ila iklim $ang a a 'er"en"angan engan "ujuan6 ke'u"uhan an m0"i#asi kar$a5an maka apa" mengganggu kinerja an pres"asi ser"a kepuasan kar$a5an sehingga apa" mengurangi 0p"imalisasi alam pen%apaian "ujuan 0rganisasi8 Demikian juga kelurahan?kelurahan pela$anann$a i"un"u" "erle'ih alam upa$a meningka"kan e!ek"i#i"as apa" apa"

ahulu un"uk melakukan upa$a?upa$a $ang

men ukung ke arah iklim kerja $ang le'ih k0n usi!8 Dari k0nsep ini6 ki"a mengam'il in ika"0r?in ika"0r iklim kerja se'agai 'eriku" *

a8

S"ruk"ur "ugas6 Salah sa"u in ika"0r $ang iam'il ari #aria'el iklim kerja $ang igunakan un"uk mengukur e!ek"i#i"as pela$anan a alah in ika"0r S"ruk"ur "ugas8 Disini ki"a meliha" a an$a s"ruk"ur 0rganisasi $ang "egas an "ergam'ar alam 'agan 0rganisasi $ang a a i kan"0r "erse'u"8 Karena engan a an$a gam'ar s"ruk"ur 0rganisasi $ang jelas6 maka masing?masing pega5ai akan le'ih memahami 'agaimana ke u ukan an "ugasn$a alam 'ekerja8 Selain i"u juga harus a a pem'agian "ugas J pekerjaan $ang jelas alam 0rganisasi "erse'u"6 hal ini un"uk menjaga "erja i over lapping8 Selain i"u ki"a juga meliha" ari "erjalinn$a k0munikasi $ang 'aik an"ara a"asan an 'a5ahan

maupun sesama rekan kerja8 '8 4u'ungan im'alan ? hukum6 Yang imaksu hu'ungan im'alan hukum isini a alah "ingka" 'a"as pem'erian

im'alan "am'ahan seper"i pr0m0si an kenaikan gaji i asarkan pa a pres"asi an jasa an 'ukan pa a per"im'angan?per"im'angan lain seper"i seni0ri"as6 !a#0ri"isme6 an se"erusn$a8 Dari in ika"0r ini6 ki"a apa" mengukur iklim kerja engan meliha" a a "i akn$a pem'erian im'alan "am'ahan 'agi pega5ai $ang 'erpres"asi6 'agaimana "ingka" penghargaan 'agi pega5ai $ang 'erpres"asi ser"a a akah pem'erian hukuman 'agi pega5ai $ang melanggar pera"uran8 %8 Pengam'ilan kepu"usan6 Dari in ika"0r pengam'ilan kepu"usan6 apa'ila ki"a ingin mengukur e!ek"i#i"as pela$anan ari #aria'el iklim kerja maka $ang apa" ki"a perha"ikan a alah

'agaimana peran a"au par"isipasi angg0"a alam pr0ses pengam'ilan kepu"usan alam 0rganisasi "erse'u"6 ser"a a akah ke'e'asan pega5ai 'iasa un"uk mengam'il "in akan alam si"uasi arura"8 8 Tekanan pa a pres"asi an semanga" kerja6 Dari in ika"0r ini6 ki"a meliha" 'agaimana 0rganisasi 'erusaha menekan pres"asi an semanga" kerja para pega5ain$a engan 'er'agai %ara "ermasuk juga la"ihan an pengem'angan 'agi pega5ai $ang sanga" 'erguna un"uk menaikkan pres"asi pega5ain$a alam 'ekerja8 Disini ki"a mengukur sejauh mana pera"uran 0rganisasi ijalankan 0leh pega5ai6 meliha" 'agaimana semanga" pega5ai alam 'ekerja8 Selain i"u ki"a juga ingin menge"ahui "en"ang a a "i akn$a sis"em penilaian kerja alam 0rganisasi "erse'u"8 A akah ak"i#i"as 0rganisasi $ang mempun$ai 0rien"asi pengem'angan 'agi pega5ain$a6 se'erapa 'esar !rekuensi penga aan pen i ikan an la"ihan 'agi pega5ain$a se'a' hal ini akan sanga" 'erpengaruh "erha ap kenaikan pres"asi kerja pega5ai8 Apakah a a 'im'ingan an penga5asan ari super#is0r J a"asan supa$a hasil kerja mereka sesuai engan $ang iinginkan8 Selain i"u ki"a juga akan meliha" 'agaimana "ingka" ke isiplinan pelaksanaan e#aluasi kerja pega5ai alam 0rganisasi "erse'u"8 2eliha" ke"erse iaan !asili"as an sarana 'agi kelan%aran pekerjaan juga sanga" pen"ing supa$a iklim kerja sehingga e!ek"i#i"as pela$anan akan meningka"8 e8 Keamanan #ersus resik08 i kan"0r akan menja i 'aik

Yang imaksu

engan keamanan #ersus resik0 isini a alah "ingka" 'a"as "ekanan

alam 0rganisasi $ang menim'ulkan perasaan kurang aman an ke%emasan pa a para angg0"a8 Dari in ika"0r ini ki"a meliha" ari segi rasa aman an n$aman pega5ai pa a saa" 'ekerja6 'esarn$a insen"i!6 mun%uln$a resik0 pekerjaan $ang 'era" 'agaimana sikap pega5ai alam mengha api resik0 pekerjaan $ang a a8 an

/. P"n$ r%+ Disi.*in K"r0 T"r+ d . E1")ti2it s P"* 3 n n A. r t K"*%r + n Sua"u 0rganisasi alam pen%apaian "ujuann$a akan 'erhasil melalui usaha $ang sungguh? sungguh8 )leh karena i"u e!ek"i#i"as $ang "inggi i%apai 0rganisasi "i ak iper0leh se%ara ke'e"ulan8 Dari sikap isiplin inilah6 apara" akan "aa" ser"a pa"uh "erha ap a"uran $ang a a sehingga pen%apaian sasaran 0rganisasi apa" iper0leh se%ara 0p"imal8 Disiplin a alah sikap men"al $ang "er%ermin ari perilaku pri'a i a"au an

kel0mp0k 'erupa kepa"uhan6 ke"aa"an "erha ap hukum an n0rma $ang 'erlaku

ilaksanakan se%ara sa ar an ikhlas lahir 'a"in8 Bir0kra" i "ingka" kelurahan se'agai apara" "eknis harus mempun$ai isiplin "inggi6 karena isiplin akan menen"ukan

ke'erhasilan sua"u kegia"an8 4al ini seper"i $ang iungkapkan 0leh 2i!"ah Th0ha 'ah5a 'ir0krasi i"u %irin$a harus isiplin6 harus menegakkan a"uran $ang su ah isepaka"i a"au "elah i"e"apkan (Th0ha6 -;><*/=(8 Dalam kehi upan sehari?hari apa" ki"a ama"i 'ah5a mereka $ang 'er isiplin "inggi6 umumn$a 'erpres"asi le'ih "inggi pula (,i jaja6 -;;.*7>(8 Disiplin i"u mu"lak iperlukan un"uk mem'ua" segala urusan apa" 'erjalan lan%ar8 A"uran?a"uran isiplin harus ike"ahui6 ipahami6 iinga" an i"aa"i 0leh se"iap angg0"a 0rganisasi6 un"uk mensukseskan 0perasi?0perasi $ang harus ijalankan se"iap 0rganisasi8 Ti ak sa"upun 0rganisasi a"au 'a an usaha $ang apa" 'erkem'ang jika "i ak a a isiplin8

Pen"ingn$a isiplin iungkapkan 0leh ,i jaja (-;;.*7>( 'ah5a isiplin a alah "ermasuk alam unsur?unsur pen"ing $ang mempengaruhi pres"asi sua"u 0rganisasi8 Dalam peneli"ian ini $ang imaksu 0rganisasi a alah 0rganisasi pemerin"ah $ang melaksanakan "ugas?"ugas negara8 ,i jaja kem'ali mengungkapkan "en"ang pen"ingn$a isiplin alam 0rganisasi pemerin"ah6 $ai"u * CPelaksanaan isiplin pega5ai sanga" pen"ing peranann$a alam pengel0laan Depar"emen se%ara keseluruhan8 Berhasil "i akn$a pem'angunan i 'i ang pen i ikan se'agian 'esar i"en"ukan 0leh "ingka" isiplin pega5ain$a8 2akin isiplin pega5ai6 makin 'erhasil pula alam mengem'an misin$a8D (,i jaja6 -;;.*-/:(8

Dari uraian "erse'u" "erliha" ar"i pen"ing ari isiplin kerja 'agi pen%apaian e!ek"i#i"as pela$anan8 )leh karena i"u apara" pemerin"ah kelurahan i"un"u" harus pun$a isiplin kerja $ang 'aik agar "ugas?"ugas pemerin"ah $ang menja i ke5aji'ann$a apa" "erselesaikan engan 'aik8 Karena "ugas $ang iem'an 0leh kelurahan 'ersi!a" k0mpleks6 maka lurah 'eser"a perangka"n$a harus pun$a isiplin "inggi sehingga apa" mem'erikan pela$anan $ang e!ek"i! a"au 'er a$a guna 'agi mas$araka"8 Disiplin $ang 'aik juga 'erar"i "erlaksanan$a "ugas?"ugas $ang harus ilakukan 0leh apara" kelurahan sesuai engan "ujuan $ang "elah i"e"apkan se%ara 'ersama?sama8

4. P"n$ r%+ I)*i! K"r0 D * ! K"*%r + n T"r+ d . E1")ti2it s P"* 3 n n A. r t K"*%r + n Suasana iklim kerja "empa" pega5ai 'ekerja perlu iperha"ikan8 Iklim kerja alam sua"u 0rganisasi merupakan sua"u si!a" a"au %iri $ang irasakan alam lingkungan kerja an "im'ul karena kegia"an 0rganisasi $ang ilakukan se%ara sa ar maupun "i ak sa ar an ianggap mempengaruhi kelan%aran ak"i#i"as 0rganisasi8 Bagaimana %ara pega5ai 'erin"eraksi engan mas$araka" pa a saa" mela$ani6 'agaimana hu'ungan an"ar pega5ai alam 0rganisasi "erse'u"6 sehingga pela$anann$a menja i e!ek"i!8 Dalam hal ini $ang imaksu a alah iklim 0rganisasi alam kan"0r kelurahan "empa" apara" kelurahan mela$ani kepen"ingan mas$araka"8 4al ini sanga" pen"ing guna men ukung "er%apain$a pela$anan $ang e!ek"i! "erha ap mas$araka"8

Iklim kerja $ang 'aik alam sua"u 0rganisasi sanga" pen"ing ar"in$a karena e!ek"i#i"as se"iap 0rganisasi sanga" i"en"ukan 0leh iklim kerja $ang a a alam 0rganisasi se"iap pega5ai 'ekerja6 alam hal ini a alah 0rganisasi kelurahan8 Seper"i iungkapkan 0leh S"eers 'ah5a * Ciklim memang merupakan !ak"0r pengaruh $ang pen"ing 'agi pres"asi an kepuasan kerja8D (S"eers6 -;>/*-9.(8 Dari pen apa" S"eers "erse'u" ki"a apa" meliha"

'ah5asann$a iklim kerja sanga" 'erpengaruh pa a pres"asi an kepuasan kerja pega5ai $ang alam peneli"ian ini a alah "er%apain$a e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan8

Dari in ika"0r?in ika"0r iklim kerja $ang su ah i"erangkan alam k0nsep iklim kerja ia"as6 ki"a apa" men$impulkan 'ah5a kemampuan pega5ai6 s"ruk"ur "ugas $ang jelas6 a an$a pela"ihan6 kesejah"eraan an rasa aman $ang semakin meningka" akan sanga" men ukung kelan%aran kerja an se%ara 0"0ma"is meningka"kan e!ek"i#i"as pela$anan pemerin"ah kelurahan8 Selain i"u juga sarana penunjang kerja $ang semakin mema ai akan memperlan%ar kerja an "ugas?"ugas $ang pa a akhirn$a akan meningka"kan e!ek"i#i"as pela$anan8

Apara" pemerin"ah kelurahan merupakan penanggung ja5a' a"as "ugas?"ugas $ang iem'an 0leh kelurahan alam mem'erikan pela$anan kepa a mas$araka"8 2asalah? masalah $ang i"angani 0leh kelurahan sanga" k0mpleks si!a"n$a6 maka ari i"u iperlukan iklim kerja $ang 'aik un"uk menunjang hasil kerja pega5ai alam men$elesaikan pekerjaan maupun alam mela$ani mas$araka" agar semua pekerjaan apa" iselesaikan engan 'aik an sempurna8

Dari uraian "erse'u" "erliha" 'ah5a iklim kerja $ang 'aik alam 0rganisasi sanga" pen"ing alam rangka me5uju kan e!ek"i#i"as pela$anan sua"u 0rganisasi6 alam hal ini pen%apaian e!ek"i#i"as pela$anan kelurahan8 Apa'ila iklim $ang a a 'erman!aa" 'agi para pega5ai maka apa" iharapkan "ingka" perilaku ke arah "ujuan semakin "inggi an i"u 'erar"i e!ek"i#i"as pela$anan kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara apa" "er%apai8

5. P"n$ r%+ B"rs ! Ant r Disi.*in K"r0 D n I)*i! K"r0 T"r+ d . E1")ti2it s P"* 3 n n A. r t K"*%r + n Disiplin kerja $ang 'aik an iklim $ang menunjang alam pemerin"ah kelurahan akan men%ip"akan pela$anan $ang e!ek"i!8 Disiplin kerja a alah sua"u sikap mengh0rma"i6 menghargai6 pa"uh an "aa" pa a pera"uran $ang 'erlaku 'aik $ang "er"ulis maupun "i ak ser"a sanggup menerima sanksi?sanksi apa'ila melanggar "ugas an 5e5enang $ang i'erikan kepa an$a (Sis5an"06 -;><*7<>(8 Se angkan iklim kerja alam 0rganisasi merupakan si!a"?si!a" a"au %iri?%iri $ang irasakan alam lingkungan kerja an "im'ul karena kegia"an 0rganisasi $ang ilakukan se%ara sa ar maupun "i ak sa ar an ianggap mempengaruhi kelan%aran ak"i#i"as 0rganisasi (S"eers6 -;>/*-7.(8

28 2anullang (-;>:*7-=( menga"akan 'ah5a pres"asi a"au e!ek"i#i"as 0rganisasi pa a asarn$a a alah e!ek"i#i"as per0rangan6 a"au engan ka"a lain 'ila "iap angg0"a 0rganisasi se%ara "erk00r inasi melaksanakan "ugas an pekerjaann$a masing?masing engan 'aik6 e!ek"i#i"as 0rganisasi se%ara keseluruhan akan "im'ul8 Yang imaksu k00r inasi isini a alah iklim kerja $ang "er%ip"a i lingkungan kerja8 Terk00 inasi engan 'aik 'erar"i ke isiplinan "iap?"iap in i#i u alam 0rganisasi "erse'u" 'aik8 Dari si"ulah ki"a apa" menge"ahui 'ah5a a a hu'ungan $ang era" an"ara ke isiplinan an iklim kerja "erha ap e!ek"i#i"as sua"u 0rganisasi8

Dari penjelasan "erse'u" "erliha" 'ah5a e!ek"i#i"as pela$anan akan ipengaruhi 0leh isiplin apara" an iklim kerja $ang a a alam 0rganisasi $ang 'ersangku"an alam mela$ani kepen"ingan mas$araka"8 A an$a isiplin kerja an iklim kerja $ang 'aik akan men%ip"akan in"eraksi $ang harm0nis 'aik an"ara apara" engan sesama apara" 'ir0krasi maupun an"ara apara" engan mas$araka"8 Sehingga apa'ila a a sua"u pr0se ur pela$anan $ang harus ipa"uhi 0leh mas$araka"6 mas$araka" akan mema"uhin$a engan senang ha"i8 4al i"u ise'a'kan 0leh karena in"eraksi $ang 'aik "a i8 Suasana ini juga akan men%ip"akan ke"er"i'an alam jalann$a pela$anan i kelurahan sehingga e!ek"i#i"as pela$anan 'isa "er%apai jika ke ua hal "erse'u" maksimal8

B. 'i.ot"sis 4ip0"esis alam peneli"ian ini a alah * -. 'i.ot"sis Mod"* V"r# * a8 Semakin "inggi isiplin kerja apara" pemerin"ah kelurahan maka akan semakin meningka" e!ek"i#i"as pela$anann$a8 '8 Semakin 'aik iklim kerja $ang a a alam pemerin"ah kelurahan maka semakin meningka" pula e!ek"i#i"as pela$anann$a8 %8 Semakin "inggi isiplin an iklim kerja pa a pemerin"ah kelurahan maka semakin meningka" pula e!ek"i#i"as pela$anann$a8

2.

'i.ot"sis Mod"* ,"o!"tri) *

Disiplin kerja apara" pemerin"ah kelurahan (F-( Iklim Kerja pemerin"ah kelurahan (F7( E!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan (Y(

3am'ar -8 4ip0"esis 20 el 3e0me"rikal

Ke"erangan * E!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan se'agai #aria'le "erika" (Y( Disiplin kerja apara" kelurahan se'agai #aria'le 'e'as per"ama (F-( Iklim kerja pemerin"ah kelurahan se'agai #aria'le 'e'as ke ua (F7( ????????O * menunjukkan a an$a pengaruh

&8 De!inisi K0nsep an De!inisi )perasi0nal -8 De!inisi K0nsep a8 E!ek"i#i"as Pela$anan Apara" Yai"u "er%apain$a sua"u "ujuan $ang ilakukan 0leh apara" alam pela$anan sesuai engan ke"en"uan $ang "elah i"e"apkan8 '8 Disiplin Kerja Apara" Yai"u sua"u sikap "aa" pa a pera"uran an "a"a "er"i' ser"a "anggung ja5a' alam kai"ann$a engan pelaksanaan pekerjaan8 %8 Iklim Kerja Dalam )rganisasi

Yai"u si!a"?si!a" a"au %iri?%iri $ang

irasakan

alam lingkungan kerja

an

"im'ul karena kegia"an 0rganisasi $ang ilakukan se%ara sa ar maupun "i ak sa ar an ianggap mempengaruhi kelan%aran ak"i#i"as 0rganisasi8 78 De!inisi )perasi0nal a8 E!ek"i#i"as pela$anan apara" In ika"0r un"uk mengukur e!ek"i#i"as pela$anan apara" an"ara lain * -(8 )p"imasi "ujuan6 melipu"i * ? ? ? "er%apain$a "arge" kerja keluhan ari penerima hasil kerja pri0ri"as pen%apaian "ujuan

7(8 Perspek"i! sis"ema"ika6 melipu"i * ? ? ? kesesuaian %ara kerja pega5ai engan sis"em kerja $ang a a pen%apaian "ujuan engan mengiku"i pr0se ur $ang a a memahami an menguasai hal?hal "eknis pekerjann$a

9(8 Perilaku pega5ai alam 0rganisasi6 melipu"i * ? par"isipasi angg0"a 0rganisasi alam pr0gram?pr0gram $ang ilaksanakan

? ?

"ingka" kerjasama alam 0rganisasi "ingka" pelanggaran "erha ap pera"uran 0rganisasi

'8 Disiplin kerja apara" In ika"0r?in ika"0r isiplin kerja an"ara lain * -(8 Ke"aa"an apara" "erha ap pera"uran6 an"ara lain * ? ? ? ? ? ke"epa"an apara" pa a jam?jam kerja kepa"uhan apara" pa a perin"ahJins"ruksi ari a"asan "aa" pa a pera"uran an "a"a "er"i' $ang 'erlaku %ara 'erpakaian a'sensi a"au a!"ar ha ir

7(8 Tanggung ja5a'6 an"ara lain * ? ? ? penggunaan an pemeliharaan ala"?ala" perlengkapan kan"0r pen$elesaian pekerjaan sesuai engan ke"en"uan ("epa" 5ak"u( kesanggupan menanggung resik0 "in akan $ang ilakukan

%8 Iklim Kerja alam )rganisasi In ika"0r?in ika"0r iklim kerja an"ara lain *

-(8 S"ruk"ur "ugas6 melipu"i * ? ? ? a an$a s"ruk"ur 0rganisasi $ang "egas "ergam'ar alam 'agan a an$a pem'agian "ugasJpekerjaan $ang jelas alam 0rganisasi "erjalinn$a k0munikasi $ang 'aik an"ara a"asan maupun sesama rekan kerja 7(8 4u'ungan im'alan ? hukum6 melipu"i * ? ? ? pem'erian im'alan "am'ahan 'agi pega5ai $ang 'erpres"asi "ingka" penghargaan 'agi pega5ai $ang 'erpres"asi pem'erian hukuman 'agi pega5ai $ang melanggar pera"uran an 'a5ahan

9(8 Pengam'ilan kepu"usan6 melipu"i * ? ? par"isipasi angg0"a alam mengam'il kepu"usan ke'e'asan pega5ai mengam'il "in akan alam si"uasi arura"

=(8 Tekanan pa a pres"asi an semanga" kerja6 melipu"i * ? ? ? pera"uran 0rganisasi $ang ijalankan engan 'aik 0leh pega5ai semanga" pega5ai alam 'ekerja kejelasan sis"em penilaian kerja

ak"i#i"as 0rganisasi $ang mempun$ai 0rien"asi pengem'angan 'agi pega5ai

? ? ? ?

!rekuensi penga aan pen i ikan an la"ihan 'agi pega5ai a an$a 'im'ingan an penga5asan ari super#is0r J a"asan "ingka" ke isiplinan pelaksanaan e#aluasi kerja pega5ai ke"erse iaan !asili"as an sarana 'agi kelan%aran pekerjaan

/(8 Keamanan #ersus resik06 melipu"i * ? ? ? ? rasa aman an n$aman pa a saa" 'ekerja a an$a insen"i! $ang sesuai engan pekerjaann$a mun%uln$a resik0 pekerjaan $ang 'era" sikap pega5ai alam mengha api resik0 pekerjaan $ang a a

98 2a"riks De!inisi )perasi0nal Varia'el Peneli"ian 2a"riks e!inisi 0perasi0nal #aria'el peneli"ian akan iperliha"kan pa a "a'el = 'eriku" ini *

T #"* 6. M tri)s D"1inisi (."r sion * V ri #"* P"n"*iti n


No. V ri #"* Di!"nsi

Indi) tor
A8 E!ek"i#i"as Pela$anan -8 )p"imasi "ujuan a8 '8 "er%apain$a "arge" kerja keluhan ari penerima hasil kerja pri0ri"as pen%apaian "ujuan kesesuaian %ara kerja pega5ai engan sis"em kerja $ang a a pen%apaian "ujuan engan mengiku"i pr0se ur $ang a a memahami an menguasai hal?hal "eknis pekerjaann$a

It"!
-?7

9?=

%8

/ :

78 Perspek"i! sis"ema"ika

a8

'8

<

%8

>?;

98 Perilaku a8 pega5ai alam 0rganisasi

par"isipasi angg0"a alam pr0gram?pr0gram $ang ilaksanakan 0rganisasi "ingka" kerjasama alam 0rganisasi "ingka" pelanggaran "erha ap pera"uran 0rganisasi

-.?--

'8

%8

-7?-9

-= B8 Disiplin Kerja -8 Ke"aa"an apara" "erha ap pera"uran a8 '8 ke"epa"an apara" -/?-: pa a jam?jam kerja kepa"uhan apara" pa a perin"ah a"au ins"ruksi a"asan "aa" pa a pera"uran an "a"a "er"i' $ang 'erlaku ->?-; 8 e8 %ara 'erpakaian a'sensi an a!"ar ha ir 7. 7-?77 -<

%8

78 Tanggung ja5a'

a8

penggunaan an pemeliharaan ala"? ala" perlengkapan kan"0r pen$elesaian pekerjaan sesuai engan ke"en"uan

79?7/

'8

7:?7< %8 kesanggupan menanggung resik0 "erha ap "in akan $ang ilakukan 7> 7;

&8 Iklim Kerja

-8 S"ruk"ur "ugas

a8

a an$a s"ruk"ur 0rganisasi $ang "egas an "ergam'ar alam 'agan a an$a pem'agian "ugasJpekerjaan $ang jelas alam 0rganisasi "erjalinn$a k0munikasi $ang 'aik an"ara a"asan an 'a5ahan maupun sesama rekan kerja

'8

9.

%8

9-

78 4u'ungan a8 pem'erian im'alan K hukum im'alan "am'ahan 'agi pega5ai $ang 'erpres"asi '8 "ingka" penghargaan 'agi pega5ai $ang 'erpres"asi pem'erian hukuman 'agi pega5ai $ang melanggar pera"uran

97

99

%8

9=

98 Pengam'ilan kepu"usan

a8

par"isipasi angg0"a alam mengam'il kepu"usan ke'e'asan pega5ai mengam'il "in akan alam si"uasi arura"

9/

'8

9:

=8 Tekanan pa a pres"asi an semanga" kerja

a8

pera"uran 0rganisasi $ang ijalankan engan 'aik 0leh pega5ai semanga" pega5ai alam 'ekerja

9<

'8

9>?9; %8 8 kejelasan sis"em penilaian kerja ak"i#i"as 0rganisasi $ang mempun$ai 0rien"asi pengem'angan 'agi pega5ai !rekuensi penga aan pen i ikan an la"ihan 'agi pega5ai a an$a 'im'ingan an penga5asan ari a"asan "ingka" ke isiplinan pelaksanaan e#aluasi kerja pega5ai ke"erse iaan !asili"as an sarana 'agi kelan%aran pekerjaan =7 =.

=-

e8

!8

g8

=9?==

h8

=/

=:

/8 Keamanan #ersus a8 rasa aman an +esik0 n$aman pa a saa" 'ekerja '8 a an$a insen"i! $ang sesuai engan pekerjaann$a mun%uln$a resik0 pekerjaan $ang 'era" sikap pega5ai alam mengha api resik0 pekerjaan $ang a a

=<?=;

/.

%8

/-

/7

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM MMMMMM

BAB III 2ET)DE PENELITIAN DAN ANALISIS

A8 2e"0 e Peneli"ian -8 Sasaran Peneli"ian

Sasaran peneli"ian ini a alah seluruh apara" kelurahan $ang a a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8 Dan un"uk melengkapi ke#ali an a"a6 penulis juga menga akan 5a5an%ara a%ak8 engan 'e'erapa mas$araka" $ang ipilih se%ara

78 L0kasi Peneli"ian Peneli"ian ini akan ilaksanakan i seluruh kelurahan $ang a a i Ke%ama"an

&ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8 Alasan pemilihan l0kasi ini i asarkan pa a 'an$akn$a keluhan mas$araka" "erha ap pela$anan $ang kelurahan $ang a a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara8 i'erikan apara"

98 2e"0 e Peneli"ian 2e"0 e $ang igunakan alam peneli"ian ini a alah kuan"i"a"i! engan

menggunakan me"0 e sur#ai $ai"u peneli"ian $ang mengam'il sampel ari sa"u p0pulasi an menggunakan kuesi0ner se'agai ala" pengumpul a"a $ang p0k0k (2asri Singarim'un E!!en i6 -;>;*9(8

=8 Varia'el ? Varia'el Yang Digunakan -(8 E!ek"i!i"as pela$anan apara" se'agai #aria'el "erika" (Y( 7(8 Disiplin kerja apara" se'agai #aria'el 'e'as per"ama (F-(

9(8 Iklim kerja se'agai #aria'el 'e'as ke ua (F7(

/8 Teknik Pengam'ilan Sampel Dalam peneli"ian ini menggunakan "eknik Total Sampling $ai"u engan

mengam'il seluruh p0pulasi se'agai sampel selama jumlah p0pulasi ike"ahui "er'a"as8 Sampel $ang jumlahn$a se'esar p0pulasi "erse'u" sering ise'u" sampel "0"al (Surakhma 6 -;>;*-..(8 Penen"uan sampel "0"al se'agai "eknik pengam'ilan sampel alam peneli"ian ini menga%u pa a pen apa" Arikun"0 $ang men$a"akan apa'ila su'$ekn$a kurang ari -..6 le'ih 'aik iam'il semua sehingga

peneli"iann$a merupakan peneli"ian p0pulasi (Arikun"06 -;;>*-7.(8 Peneli"ian ini menggunakan sampel "0"al a"au sampel $ang se'esar p0pulasin$a memper"im'angkan hal se'agai 'eriku" * a8 '8 %8 jumlah p0pulasi "er'a"as an masih alam jangkauan alam menggunakan "0"al sampel maka sampel akan represen"a"i! resp0n en a alah 0rang $ang su ah jelas ike"ahui engan

1a i alam peneli"ian ini sampeln$a a alah seluruh apara" kelurahan $ang a a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap $ang 'erjumlah >7 0rang8 Dan un"uk melengkapi ke#ali an a"a6 penulis juga menga akan 5a5an%ara engan 'e'erapa mas$araka" $ang ipilih se%ara a%ak8

:8 2e"0 e Pengumpulan Da"a -8 Kuesi0ner Sua"u peneli"ian mengenai sua"u masalah $ang menge arkan sua"u per"an$aan 'erupa !0rmulir6 ilakukan engan jalan

iajukan se%ara "er"ulis

kepa a resp0n en un"uk men apa"kan ja5a'an "er"ulis8 78 ,a5an%ara Sua"u per%akapan $ang iarahkan pa a sua"u masalah "er"en"u8 4al ini

merupakan pr0ses "an$a ja5a' lisan imana ua 0rang a"au le'ih 'erha apan se%ara !isik8 ,a5an%ara ini akan ilakukan pa a pega5ai kelurahan $ang le'ih menge"ahui "en"ang kea aan i kelurahan an juga kepa a mas$araka" $ang a"ang ke kelurahan un"uk memper0leh pela$anan ari apara"8 4al ini ilakukan un"uk men ukung a"a $ang su ah a a ari men$e'aran kuesi0ner8 98 )'ser#asi Sua"u s"u i $ang isengaja an sis"ema"is "en"ang !en0mena s0sial an gejala psikis engan jalan pengama"an an pen%a"a"an8 2e"0 e ini igunakan un"uk mengama"i kea aan resp0n en $ang "i ak se%ara mu ah apa" i"angkap

melalui me"0 e 5a5an%ara an kuesi0ner8 Dari sini apa" ike"ahui kea aan se'enarn$a ari kegia"an?kegia"an sehari?hari resp0n en8 =8 D0kumen"asi

2e"0 e ini igunakan un"uk mengumpulkan a"a $ang a a pa a ins"ansi a"au lem'aga $ang rele#an un"uk men$usun un"uk melengkapi 'ahan analisa8 eskrip"i! 5ila$ah peneli"ian an

<8 Sum'er Da"a Dalam peneli"ian ini a"a $ang ikumpulkan a a ua ma%am6 $ai"u * -8 Da"a Primer Da"a ini 'ersum'er ari resp0n en se%ara langsung8 Dalam prak"ekn$a

iper0leh ari 5a5an%ara an ja5a'an resp0n en pa a kuesi0ner $ang "elah i'erikan8 Selain i"u peneli"ian8 78 Da"a Sekun er Da"a sekun er iper0leh ari 0kumen? 0kumen a"a s"a"is"ik6 'uku?'uku6 majalah6 k0ran an ke"erangan lainn$a $ang a a kai"ann$a peneli"ian $ang penulis lakukan engan 0'$ek i ari pengama"an langsung "erha ap si"uasi l0kasi

i kelurahan?kelurahan $ang a a

Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8

>8 Vali i"as an +elia'ili"as Ins"rumen Peneli"ian

Ins"rumen $ang #ali

an relia'el merupakan s$ara" u"ama un"uk men apa"kan an relia'el (Sugi$0n06 -;;;*;<(8

hasil peneli"ian $ang #ali -8 Vali i"as Ins"rumen

Vali i"as ins"rumen menunjukkan sejauhmana sua"u ala" pengukur i"u mengukur se%ara %erma" an "epa" apa $ang ingin iukur8 Vali i"as a alah sua"u ukuran $ang menunjukkan "ingka"?"ingka" ke#ali an a"au kesahihan sua"u ins"rumen (Arikun"06 -;;>*-:.(8 2enuru" Sugi$0n06 ins"rumen $ang #ali 'erar"i ala" ukur $ang igunakan un"uk mengukur apa $ang hen ak ipakai alam

iukur (Sugi$0n06 -;;;*;<(8 A apun uji #ali i"as $ang

peneli"ian ini a alah #ali i"as k0ns"ruksi (construct validity( $ai"u $ang mem'ua" k0ns"ruk a"au kerangka ins"rumen $ang kemu ian ik0nsul"asikan engan para ahli8 Ins"rumen ika"akan mempun$ai #ali i"as k0ns"ruksi jika ins"rumen "erse'u" apa" igunakan un"uk mengukur gelaja sesuai engan $ang i e!inisikan8 Un"uk melahirkan e!inisi $ang 'enar6 maka i asarkan pa a "e0ri?"e0ri a"au pen apa" para ahli8 Su"rin0 4a i ( alam Sugi$0n06 -;;;*;<( men$a"akan 'ah5a C'ila 'angunan "e0rin$a su ah 'enar6 maka hasil pengukuran engan ala" ukur (ins"rumen( $ang 'er'asis pa a "e0ri i"u su ah ipan ang se'agai hasil $ang #ali D8 78 +elia'ili"as Ins"rumen +elia'ili"as a alah in eks $ang menunjukkan sejauhmana sua"u ala" ukur apa" iper%a$a a"au ian alkan8 Sugi$0n0 'erpen apa" 'ah5a ins"rumen $ang relia'el a alah ins"rumen $ang 'ila igunakan 'e'erapa kali un"uk mengukur 0'$ek $ang sama6 akan menghasilkan a"a $ang sama (Sugi$0n06

-;;;*;<(8 Demikian pula $ang ika"akan Arikun"0 'ah5a ins"rumen $ang su ah apa" iper%a$a6 $ang relia'el akan menghasilkan a"a $ang apa" iper%a$a juga8 Apa'ila a"an$a memang 'enar sesuai engan ken$a"aann$a maka 'erapa kali pun iam'il6 "e"ap akan sama (Arikun"06 -;;>*-<.(8 Pengujian relia'ili"as $ang ilakukan alam peneli"ian ini a alah internal consistency engan Teknik Belah Dua (split half(8 2enuru" 2asri Singarim'un an S0!$an E!!en i (-;>;*-=9( %ara pengujian relia'ili"as "eknik 'elah ua a alah se'agai 'eriku"* a8 2en$ajikan ala" pengukur kepa a sejumlah resp0n en6 kemu ian ihi"ung #ali i"as i"emn$a8 I"em?i"em $ang #ali ikumpulkan ja i sa"u6 se angkan $ang "i ak #ali i'uang8 2em'agi i"em $ang #ali "erse'u" menja i ua 'elahan6 un"uk mem'elah ala" pengukur menja i ua ilakukan engan %ara* -8 2em'agi i"em engan %ara a%ak (ran 0m(6 separuh masuk 'elahan per"ama (F(6 separuh lagi masuk 'elahan ke ua (Y(8 78 2em'agi i"em 'er asarkan n0m0r genap ganjil6 i"em 'ern0m0r ganjil imasukkan ke alam 'elahan per"ama (F( an $ang 'ern0m0r genap ikel0mp0kkan alam 'elahan ke ua (Y(8 98 Sk0r un"uk masing?masing i"em pa a "iap 'elahan ijumlahkan8 Langkah ini akan menghasilkan ua sk0r "0"al un"uk masing?masing resp0n en6 $akni sk0r "0"al un"uk 'elahan per"ama (F( an sk0r "0"al 'elahan ke ua (Y(8 2engk0relasikan sk0r "0"al 'elahan per"ama (F( engan sk0r "0"al 'elahan ke ua (Y( engan menggunakan "ekhnik k0relasi pr0 u%" m0men" (r I $(8 2engk0relasikan r I $ engan !0rmula Spearman?Br05n6 sehingga akan iper0leh angka relia'ili"as un"uk keseluruhan i"em "anpa i'elah8

'8

=8

/8

&ara men%ari relia'ili"as un"uk keseluruhan i"em a alah engan mengk0reksi angka k0relasi $ang iper0leh engan memasukkann$a ke alam rumus Spearman?Br05n6 $ai"u*

(2asri Singarim'un Ke"erangan *

an S0!$an E!!en i6 -;>;* -==(

r.tot M angka relia'ili"as keseluruhan i"em8 t.tt M angka k0relasi 'elahan per"ama an ke ua Apa'ila nilai r8"0" le'ih 'esar aripa a nilai pa a r "a'el maka apa" in$a"akan 'ah5a i"em "erse'u" relia'le ("eran alkan(8

B8 2e"0 e Analisis -8 Pengukuran Varia'el Ala" pengumpul pengukuran $ang a"a u"ama alam peneli"ian ini a alah kuesi0ner8 Skala imana engan

igunakan a alah skala Liker" (Sugi$0n06 7..7*<=( ari nilai "er"inggi 9 sampai "eren ah -6

pem'erian sk0r 'erkisar

scoringJpem'erian sk0r "erha ap ja5a'an $ang 'eriku" *

i'erikan resp0n en se'agai

? Apa'ila resp0n en memilih al"erna"i! ja5a'an A i'eri sk0r 9 ? Apa'ila resp0n en memilih al"erna"i! ja5a'an B i'eri sk0r 7 ? Apa'ila resp0n en memilih al"erna"i! ja5a'an & i'eri sk0r -

78 2e"0 e Analisis Yang Digunakan Peneli"ian ini menggunakan me"0 e sur#ai6 0leh karena i"u un"uk menganalisa hasil peneli"ian igunakan me"0 e analisa kuan"i"a"i!8 2e"0 e analisis ini a alah engan %ara perhi"ungan s"a"is"ik un"uk menganalisis #aria'el?#aria'el

peneli"ian karena s"a"is"ik 'ekerja memungkinkan

engan angka?angka6 maka me"0 e ini an 0'$ek"i!8

eskripsi "en"ang sua"u kegia"an se%ara eksak i'an ingkan

Si!a"n$a le'ih e!isien

engan 'ahan #er'al sehingga rangkuman

hasil peneli"ian le'ih singka" imenger"i8

an menggam'arkan kesa"uan $ang mu ah

Peneli"ian ini menggunakan "eknik sa"is"ik n0n parame"rik $ai"u engan menggunakan Analisa Ta'ulasi Silang6 Ken all Tau6 K0relasi Parsial an

K0nk0r ansi Ken all8 Apa'ila hasil k0relasi #ali maka akan ilanju"kan engan m0 el +egresi )r inal8 Ken all Tau igunakan un"uk men%ari hu'ungan an

menguji hip0"esis an"ara 7 #aria'el a"au le'ih 'ila a"an$a 'er'en"uk 0r inal a"au rangking8 K0relasi parsial igunakan un"uk menge"ahui pengaruh an"ar #aria'el in epen en engan epen en se"elah ik0n"r0l8 Se angkan6 K0relasi K0nk0r ansi Ken all igunakan un"uk menge"ahui eraja" as0siasi semua #aria'el 'e'as se%ara 'ersama?sama8 Se"elah "elah ilakukan perhi"ungan a"a menggunakan rumus analisa $ang

ise'u"kan i a"as6 maka akan iper0leh k0e!isien k0relasi8 Un"uk apa"

mem'erikan pena!siran "erha ap k0e!isien k0relasi6 maka apa" 'erpe 0man pa a ke"en"uan $ang "er"era pa a "a'el 'eriku" * Ta'el /8 Pe 0man un"uk 2em'erikan In"erpre"asi K0e!isien K0relasi

In"er#al K0e!isien

Tingka" 4u'ungan

.6.. K .6-; .67. K .69; .6=. K .6/; .6:. K .6<; .6>. K -6.. Sum'er * Sugi$0n06 7..=*7-:

Sanga" +en ah +en ah Se ang Kua" Sanga" Kua"

+umus?rumus $ang igunakan un"uk menganalisa a"a melipu"i * a8 Ken all Tau K % ( %(

K0relasi ken all "au ? % ( %( igunakan un"uk men%ari hu'ungan an menguji hip0"esis an"ara 7 #aria'el a"au le'ih 'ila a"an$a 'er'en"uk 0r inal a"au rangking8 Teknik ini igunakan karena apa" ikem'angkan un"uk men%ari k0e!isien k0relasi parsial8 +umus asar $ang igunakan a alah se'agai 'eriku" *

Ke"erangan* t M k0e!isien k0relasi ken all "au $ang 'esarn$a (?-P.P-(

N M jumlah angg0"a sampel Un"uk menguji signi!ikansi k0e!isien k0relasi igunakan rumus N6 karena

is"ri'usin$a men eka"i n0rmal8 +umus N a alah se'agai 'eriku" *

(Sugi0n06 7..7 * 79>( '8 K0relasi Parsial K0relasi parsial igunakan un"uk menganalisis 'ila 'ermaksu menge"ahui pengaruh a"au menge"ahui hu'ungan an"ara #aria'el in epen en epen en6 i mana salah sa"u #aria'el in epen enn$a engan i'ua"

"e"apJ iken alikan (Sugi0n06 7..=*77.(8 +umus k0relasi parsial *

Un"uk menge"ahui "ingka" signi!ikansin$a engan rumus *

Ke"erangan * rp M k0relasi parsial i"emukan n M jumlah sample " M " hi"ung %8 K0e!isien K0nk0r ansi Ken all (,(

Fungsin$a a alah un"uk menge"ahui eraja" as0siasi an"ara #aria'el 'e'as per"ama an ke ua se%ara 'ersama?sama "erha ap #aria'el "erika"8 Pengukuran ini apa" 'erman!aa" alam mempelajari relia'ili"as saling menen"ukan an menguji (Siegel6 -;;<* 7;7(8 Dalam peneli"ian ini k0e!isien ini igunakan un"uk menge"ahui eraja" as0siasi an"ara #aria'el isiplin kerja apara" engan #aria'el iklim kerja se%ara 'ersama?sama "erha ap #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan apara"8 A apun rumusn$a a alah se'agai 'eriku"*

Ke"erangan * , 7 N S T M M M M M K0e!isien K0nk0r ansi Ken all Ban$akn$a #aria'el $ang i0'ser#asi ('an$akn$a ranking penjenjangan( 1umlah 0'$ek 1umlah kua ra" e#iasi 2enjumlahkan harga T un"uk ke semua k rangking

+umus *

Dimana6 T

Fak"0r k0reksi

t M Ban$akn$a 0'ser#asi alam sua"u kel0mp0k $ang memper0leh angka $ang sama un"uk rangking "er"en"u8 I7 M Angka "e"ap (k0ns"an"a(8 Semen"ara un"uk uji signi!ikan "i akn$a igunakan k0e!isien k0n"uini"as a"au %hissBuare6 engan rumus*

A"au

M k (N? -( , (Siegel6 -;;<* 7;7(8

Ke"erangan * k # M M Ban$akn$a rangking penjenjangan 1umlah 0'$ek Angka k0e!isien k0nk0r ansi ken all 1umlah kua ra" e#iasi

! M S M

Dengan eraja" ke'e'asan ( '( M N?- (Siegel6-;;<* 7;7( 4asil uji signi!ikansi ini lalu i'an ingkan engan "a'el6 'ila hasiln$a le'ih 'esar ari harga "a'el 'erar"i signi!ikan6 an jika hasiln$a le'ih ke%il ari harga "a'el 'erar"i "i ak signi!ikan8 Un"uk uji signi!ikansi k0e!isien k0nk0r ansi ken all ini "ergan"ung pa a 'esarn$a sampel N (sampel(8 -8 78 1ika N P < maka hasiln$a apa" langsung i'an ingkan engan "a'el pa a "ingka" signi!ikansi .6./8 "a'el un"uk ini a alah "a'el + 1ika N P < maka igunakan rumus F M k (N?-(,8 4asil ini 'aru apa" iliha" pa a "a'el6 apa'ila hasiln$a le'ih 'esar 'erar"i signi!ikan8 Ta'el ini a alah "a'el 8 Dalam peneli"ian ini $ang harus ilakukan sehu'ungan hal "erse'u" a alah* -8 78 2en%ari k0e!isien k0nk0r ansi ken all an"ara #aria'el isiplin kerja apara" kelurahan an iklim kerja alam kelurahan8 Karena alam peneli"ian ini su ah pas"i N le'ih 'esar ar < maka langkah selanju"n$a men%ari harga signi!ikansi engan rumus M k(N? -(,8 4asil perhi"ungan "erse'u" (n0m0r 7( kemu ian i'an ingkan engan nilai $ang "er apa" pa a "a'el engan ' M N?- apa'ila hasiln$a le'ih 'esar aripa a harga "a'el8 Berar"i signi!ikan8 Dengan emikian maka an"ara #aria'el isiplin kerja apara" an iklim kerja alam kelurahan engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan apara" "er'uk"i a a hu'ungann$a8

98

Analisis +egresi Analisis regresi 'erman!aa" un"uk menggam'arkan hu'ungan se'a' aki'a" (cause effect ) an"ara sa"u a"au 'e'erapa varia"el e;planatory engan sa"u #aria'el resp0n8 Tujuan analisis regresi a alah un"uk men apa"kan m0 el

"er'aik an se erhana un"uk menggam'arkan hu'ungan an"ara ke ua jenis #aria'el "erse'u"8 4asil ari analisis regresi a alah sua"u persamaan ma"ema"ik $ang 'erguna un"uk melakukan peramalan a"au pre iksi8 Teknik analisis $ang igunakan alam peneli"ian ini a alah "eknik analisis regresi 0r inal8 Analisis regresi 0r inal igunakan 'ila #aria'el $ang ianalisis memiliki skala pengukuran 0r inal8 Tujuan analisis regresi ini se'agaimana analisis regresi $ang lain a alah men apa"kan m0 el "er'aik an se erhana $ang menggam'arkan an"ar #aria'el8 Persamaan $ang ipakai alam peneli"ian ini ikenal engan Proportional Idds Model (P)( a"au Irdinal /egression Model a"au ise'u" Mc:ullagh%s Jrouped :ontinuous Model. &iri?%iri n$a a alah se'agai 'eriku" * -8 20 el menja i s"a'il a"au invariant pa a k0n isi "im'al 'alik (reversal( ari ka"eg0ri imana han$a "an a k0e!isien regresi $ang 'eru'ah8 78 Kea aan m0 el $ang s"a'il "erse'u" pa a k0n isi pemampa"an a"au collapsi"ility ari ka"eg0ri 'eruru"an8 98 20 el menghasilkan k0e!isien regresi $ang paling mu ah un"uk i"a!sirkan8 A apun persamaan P) "erse'u" a alah se'agai 'eriku" * l0g Qgj (F( J (-gj (F((R M aj S 'I T U gj (F( M eIp (aj S 'I( J Q- S eIp (aj S 'I(R

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM MMMMMM

BAB IV 'ASIL PENELITIAN DAN PEMBA'ASAN

A. -.

D"s)ri.si Lo) si P"n"*iti n K" d . n K"*%r + n di K"& ! t n 7i* & . Ut r

K"*%r + n ,%!i*ir

Kelurahan 3umilir memiliki luas 9-.6.-9 4a a"au seki"ar -:6:; persen luas ke%ama"an &ila%ap U"ara8 1arak ari pusa" pemerin"ah ke%ama"an .6/ km8 Se%ara a minis"ra"i!6

'a"as?'a"as 5ila$ah kelurahan 3umilir a alah se'agai 'eriku" * Se'elah U"ara Se'elah Sela"an Se'elah Bara" Se'elah Timur * Kelurahan Tri"ih Kul0n8 * Kelurahan Tegal Kamul$an8 * Kelurahan Ke'0nmanis8 * Kelurahan 2er"asinga8

Ber asarkan k0n isi ge0gra!isn$a6 kelurahan 3umilir memiliki ke"inggian "anah < m i a"as permukaan lau"8 Kelurahan 3umilir mempun$ai si!a" iklim "r0pis engan musim penghujan an kemarau $ang silih 'ergan"i selama sa"u "ahun8 &urah hujan ra"a? ra"a 7.-7 mm an suhu u ara ra"a?ra"a 7.V&8 Perun"ukan an penggunaan "anah apa" iliha" pa a lampiran 98 Ber asarkan "a'el alam lampiran 9 apa" ike"ahui 'ah5a se'agian 'esar lahan $ang a a ipakai un"uk pekarangan6 pemukimanJperumahan an

'angunan umum8 Selain i"u a a "anah $ang igunakan un"uk jalan umum sepanjang ->8<:/ km8 Pen u uk kelurahan 3umilir "er iri ari 98.-< KK8 1umlah pen u uk menuru" jenis kelamin se'an$ak -98:7: 0rang engan perin%ian pen u uk laki?laki se'an$ak

:8>;= 0rang an perempuan :8<97 0rang8 1umlah pen u uk 'er asarkan kel0mp0k usia pen i ikan apa" iliha" alam "a'el 'eriku" ini * Ta'el :8 1umlah Pen u uk i Kelurahan 3umilir Ber asarkan Usia Pen i ikan

Usia .. K .9 "ahun .= K .: "ahun .< K -- "ahun -9 K -/ "ahun -: K -> "ahun -; K kea"as 1umlah T0"al

1umlah -8.;< >.9 ;<. >.<7. ;879/ -98:7:

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el : apa" ike"ahui 'ah5a usia pen u uk $ang masih alam usia pen i ikan se'esar -98:7: 0rang8 1umlah paling 'an$ak a alah pa a pen u uk usia -; K kea"as $ai"u ;879/ 0rang8 Se angkan jumlah pen u uk 'er asarkan kel0mp0k usia "enaga kerja apa" iliha" alam "a'el 'eriku" ini * Ta'el <8 1umlah Pen u uk i Kelurahan 3umilir Ber asarkan Usia Tenaga Kerja

Usia -. K -= "ahun -/ K -; "ahun 7. K 7: "ahun 7< K =. "ahun =- K /: "ahun

1umlah -87>9 -8=.. -8=.7 789// 787<-

/< K ke a"as 1umlah T0"al

787:7 -.8;<9

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el < i a"as apa" ike"ahui 'ah5a angka "enaga kerja i kelurahan ini %ukup "inggi $ai"u -.8;<9 0rang8 1umlah paling 'an$ak a alah pa a usia 7< K =. "ahun8 Namun angka ini "i ak "erlalu jauh 'er'e a engan jumlah "enaga kerja pa a usia =- K /: "ahun an /< K ke a"as8 Pen u uk kelurahan 3umilir memiliki ma"a pen%aharian $ang 'eraneka ragam8 K0mp0sisi pen u uk 'er asarkan ma"a pen%aharian apa" iliha" pa a "a'el 'eriku" * Ta'el >8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan 3umilir Ber asarkan 2a"a Pen%aharian

N08 -8 78 98 =8 /8 :8 <8 >8 ;8 -.8

2a"a Pen%aharian Pega5ai Negeri Sipil AB+I S5as"a ,iras5as"aJpe agang Tani Perukangan Buruh Pensiun Nela$an 1asa 1umlah T0"al

1umlah =:/ =>././ 9-/ /: -9-7 9<. <-/> =.;=

Persen"ase (W( --69: -;6/: -7699 <6< -69< 976./ ;6.= -6<9 96>: -..

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el > i a"as apa" ike"ahui 'ah5a ma$0ri"as pen u uk kelurahan 3umilir 'erma"a pen%aharian se'agai 'uruh6 $ai"u se'an$ak 976./ persen8 Se angkan $ang 'erma"a pen%aharian se'agai s5as"a men u uki ranking ua $ai"u se'an$ak -;6/: persen8 Se angkan $ang 'erma"a pen%aharian paling se iki" a alah se'agai AB+I6 $ai"u se'an$ak sa"u persen ari keseluruhan jumlah pen u uk kelurahan 3umilir8

#.

K"*%r + n K r n$ T *%n

Kelurahan Karang Talun memiliki luas 9/96.7 4a a"au seki"ar -; persen luas ke%ama"an &ila%ap U"ara8 1arak ari pusa" pemerin"ah ke%ama"an =6/ km8 Se%ara a minis"ra"i!6 'a"as 5ila$ah kelurahan Karang Talun a alah se'agai 'eriku" *

Se'elah U"ara Se'elah Sela"an Se'elah Bara" Se'elah Timur

* Kelurahan Kali D0nan8 * Kelurahan Tegal Ke'0nmanis8 * Kelurahan L0manis8 * Kelurahan Tri"ih Kul0n8

Ber asarkan k0n isi ge0gra!isn$a6 kelurahan Karang Talun memiliki ke"inggian "anah : m i a"as permukaan lau"8 Kelurahan Karang Talun mempun$ai si!a" iklim "r0pis engan musim penghujan an kemarau $ang silih 'ergan"i selama sa"u "ahun8 &urah hujan ra"a?ra"a 7...?9... mm an suhu u ara ra"a?ra"a 7:V&8 Perun"ukan an

penggunaan "anah apa" iliha" pa a lampiran 98 Ber asarkan "a'el pa a lampiran 9 apa" ike"ahui 'ah5a se'agian 'esar lahan $ang a a ipakai un"uk sa5ah6 la ang an

pemukimanJperumahan8 Selain i"u a a "anah $ang sepanjang -8.7< km8

igunakan un"uk jalan umum

Pen u uk kelurahan Karang Talun "er iri ari 78:7< KK8 1umlah pen u uk menuru" jenis kelamin se'an$ak -.8:-/ 0rang se'an$ak /8==: 0rang engan perin%ian pen u uk laki?laki

an perempuan /8-:; 0rang8 1umlah pen u uk 'er asarkan

kel0mp0k usia pen i ikan apa" iliha" alam "a'el 'eriku" ini * Ta'el ;8 1umlah Pen u uk Pen i ikan i Kelurahan Karang Talun Ber asarkan Usia

Usia

1umlah

.. K .9 "ahun .= K .: "ahun .< K -- "ahun -9 K -/ "ahun -: K -> "ahun -; K kea"as 1umlah T0"al

-8-9;;> -8;<-8>/< 78>9> 78>=; --8:==

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el ; apa" ike"ahui 'ah5a usia pen u uk $ang masih alam usia pen i ikan se'esar --8:== 0rang8 1umlah paling 'an$ak a alah pa a pen u uk -:? -> "ahun $ai"u se'an$ak 78>9> 0rang an pen u uk usia -; K kea"as $ai"u 78>=; 0rang8 Se angkan jumlah pen u uk 'er asarkan kel0mp0k usia "enaga kerja apa" iliha" alam "a'el 'eriku" ini * Ta'el -.8 1umlah Pen u uk i Kelurahan Karang Talun Ber asarkan Usia Tenaga kerja

Usia -. K -= "ahun -/ K -; "ahun 7. K 7: "ahun 7< K =. "ahun =- K /: "ahun /< K kea"as 1umlah T0"al

1umlah ;;; 78=9/ 78==9 789<9 -897: -8-99 -.8<.;

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el -. apa" ike"ahui 'ah5a angka "enaga kerja i kelurahan ini %ukup "inggi $ai"u -.8<.; 0rang8 1umlah paling 'an$ak a alah pa a usia 7. K 7: "ahun $ai"u se'an$ak 78==9 0rang8 Namun angka ini "i ak "erlalu jauh 'er'e a engan jumlah "enaga kerja pa a usia -/ K -; "ahun $ai"u se'an$ak 78=9/ 0rang an 7< K =. "ahun $ai"u se'an$ak 789<9 0rang8 Pen u uk kelurahan Karang Talun memiliki ma"a pen%aharian $ang 'eraneka ragam mulai ari per"ani6 nela$an6 per"ukangan6 'uruh sampai engan pega5ai negeri

sipil an AB+I8 +in%ian k0mp0sisi pen u uk 'er asarkan ma"a pen%aharian apa" iliha" pa a "a'el 'eriku" ini Ta'el --8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan Karang Talun Ber asarkan 2a"a Pen%aharian

N08 -8 78 98 =8 /8 :8 <8 >8 ;8 -.8 --8

2a"a Pen%aharian Pega5ai Negeri Sipil AB+I S5as"a ,iras5as"aJpe agang Tani Per"ukangan Buruh Pensiun Nela$an Pemulung 1asa 1umlah T0"al

1umlah -7; = -8/=7 9=> 9-. ;>: -8-;> =<= 9<< 7 :: /8=9:

Persen"ase (W( 769< .6.< 7>69< :6= /6< ->6-= 776.= >6<7 :6;= .6.= -67-..

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el -- i a"as apa" ike"ahui 'ah5a ma$0ri"as pen u uk kelurahan Karang Talun 'erma"a pen%aharian se'agai s5as"a6 $ai"u se'an$ak -8/=7 0rang a"au seki"ar 7>69< persen8 Se angkan $ang 'erma"a pen%aharian se'agai 'uruh men u uki ranking ua $ai"u se'an$ak --;> 0rang a"au seki"ar 776.= persen8 Se angkan $ang 'erma"a pen%aharian paling se iki" a alah se'agai pemulung6 $ai"u se'an$ak 7 0rang a"au .6.= persen an AB+I se'an$ak = 0rang a"au seki"ar .6.< persen ari keseluruhan jumlah pen u uk kelurahan Karang Talun8

&. K"*%r + n K"#on! nis Kelurahan Ke'0nmanis memiliki luas -;>6:=- 4a a"au seki"ar -.6:; persen luas ke%ama"an &ila%ap U"ara8 1arak ari pusa" pemerin"ah ke%ama"an 7 km8 Se%ara a minis"ra"i!6 'a"as?'a"as 5ila$ah kelurahan Ke'0nmanis a alah se'agai 'eriku" *

Se'elah U"ara Se'elah Sela"an Se'elah Bara" Se'elah Timur

* Kelurahan Karang Talun an Tri"ih Kul0n8 * Kelurahan Tegal Kamul$an8 * Kelurahan 3unung Simping8 * Kelurahan 3umilir8

Ber asarkan k0n isi ge0gra!isn$a6 kelurahan Ke'0nmanis memiliki ke"inggian "anah < m i a"as permukaan lau"8 Kelurahan Ke'0nmanis mempun$ai si!a" iklim "r0pis engan musim penghujan an kemarau $ang silih 'ergan"i selama sa"u "ahun8 &urah hujan ra"a?ra"a 7... mm an suhu u ara ra"a?ra"a 7-V&8 Perun"ukan an penggunaan "anah apa" iliha" pa a lampiran 98 Ber asarkan "a'el alam lampiran 9 apa" ike"ahui 'ah5a se'agian 'esar lahan $ang a a ipakai un"uk irigasi $ai"u seluas -:967>: 4a8 Dengan luas $ang hampir sama6 "anah i

Ke'0nmanis igunakan un"uk sa5ah6 pemukimanJperumahan6 an pekarangan8 Selain i"u a a "anah $ang igunakan un"uk jalan umum sepanjang 78/.. km8 Pen u uk Ke'0nmanis "er iri ari 787/7 KK8 1umlah pen u uk menuru" jenis kelamin se'an$ak -.8.9. 0rang engan perin%ian pen u uk laki?laki se'an$ak /8.:7 0rang an perempuan =8;:> 0rang8 Kemu ian liha" "a'el 'eriku" * Ta'el -78 1umlah Pen u uk i Kelurahan Ke'0nmanis Ber asarkan Usia Pen i ikan

Usia .. K .9 "ahun .= K .: "ahun .< K -7 "ahun -9 K -/ "ahun -: K -> "ahun -; K kea"as

1umlah ;=9 <.9 ;<; ;.= -8.7/8=<.

1umlah T0"al

-.8.7.

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ta'el -98 1umlah Pen u uk i Kelurahan Ke'0nmanis Ber asarkan Usia Tenaga Kerja

Usia -. K -= "ahun -/ K -; "ahun 7. K 7: "ahun 7< K =. "ahun =- K /: "ahun /< K kea"as 1umlah T0"al

1umlah >/;<9 -<<; -><= -=>> --;. >8-//

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el -7 apa" ike"ahui 'ah5a usia pen u uk $ang masih alam usia pen i ikan se'esar -.8.7. 0rang8 1umlah paling 'an$ak a alah pa a pen u uk usia -; "ahun ke a"as $ai"u se'an$ak /8=<. 0rang8 Kemu ian ari "a'el -9 apa" ike"ahui 'ah5a angka "enaga kerja i kelurahan ini %ukup "inggi $ai"u >8-// 0rang8 Pen u uk kelurahan Ke'0nmanis memiliki ma"a pen%aharian $ang 'eraneka ragam8 K0mp0sisi pen u uk 'er asarkan ma"a pen%aharian 'eriku" * Ta'el -=8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan Ke'0nmanis Ber asarkan 2a"a Pen%aharian apa" iliha" pa a "a'el

N08 2a"a Pen%aharian -8 Pega5ai Negeri Sipil 78 AB+I 98 S5as"a

1umlah 9<= =: =/.

Persen"ase (W( -;6<7 76=7 796<7

=8 /8 :8 <8 >8

,iras5as"aJpe agang Tani Buruh Pensiun Nela$an 1umlah T0"al

7-/ -/. /.. -:. 7 ->;<

--699 <6;7:69: >6=9 .6--..

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el -= apa" ike"ahui 'ah5a ma$0ri"as pen u uk kelurahan Ke'0nmanis 'erma"a pen%aharian se'agai 'uruh6 $ai"u se'an$ak /.. 0rang a"au seki"ar 7:69: persen8 Se angkan $ang 'erma"a pen%aharian se'agai s5as"a men u uki ranking ua $ai"u se'an$ak =/. 0rang a"au seki"ar 796<7 persen8 Se angkan $ang 'erma"a pen%aharian paling se iki" a alah se'agai nela$an6 $ai"u se'an$ak 7 0rang a"au .6-- persen ari keseluruhan jumlah pen u uk kelurahan Ke'0nmanis8

d.

K"*%r + n M"rt sin$

Kelurahan 2er"asinga memiliki luas =;76::. 4a a"au seki"ar 7:6/7 persen luas ke%ama"an &ila%ap U"ara8 1arak ari pusa" pemerin"ah ke%ama"an 76/ km8 Se%ara a minis"ra"i!6 'a"as?'a"as 5ila$ah kelurahan 2er"asinga a alah se'agai 'eriku" * Se'elah U"ara Se'elah Sela"an Se'elah Bara" Se'elah Timur * Desa Tri"ih ,e"an8 * Samu era In 0nesia8 * Kelurahan 3umilir8 * Desa 2engan"i8

Ber asarkan k0n isi ge0gra!isn$a6 kelurahan 2er"asinga memiliki ke"inggian "anah : m i a"as permukaan lau"8 Kelurahan 2er"asinga mempun$ai si!a" iklim "r0pis engan musim penghujan an kemarau $ang silih 'ergan"i selama sa"u "ahun8 &urah hujan ra"a?ra"a 7...?9... mm penggunaan "anah apa" an suhu u ara ra"a?ra"a 7<V&8 Perun"ukan i lampiran 98 Ber asarkan "a'el an alam

iliha" pa a "a'el

lampiran 9 apa" ike"ahui 'ah5a se'agian 'esar lahan $ang a a ipakai un"uk sa5ah

an la ang $ai"u seluas 9=96-;= 4a8 Dengan luas $ang hampir sama6 "anah i 2er"asinga igunakan un"uk irigasi6 $ai"u seluas 9-<69/: 4a8 Selain i"u a a "anah $ang igunakan un"uk jalan umum sepanjang =78</. km8 Pen u uk kelurahan 2er"asinga "er iri menuru" jenis kelamin se'an$ak -/8--= 0rang se'an$ak <8>/. 0rang ari =8-;> KK8 1umlah pen u uk engan perin%ian pen u uk laki?laki

an perempuan <87:= 0rang8 1umlah pen u uk 'er asarkan

kel0mp0k usia pen i ikan apa" iliha" alam "a'el -/ 'eriku" ini * Ta'el -/8 1umlah Pen u uk i Kelurahan 2er"asinga Ber asarkan Usia Pen i ikan

Usia .. K .9 "ahun .= K .: "ahun .< K -7 "ahun -9 K -/ "ahun -: K -> "ahun -; K kea"as 1umlah T0"al

1umlah <-> =>< -/=; >=/ >>> -.8:7> -/8--/

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ 1umlah pen u uk 'er asarkan kel0mp0k usia "enaga kerja apa" iliha" alam "a'el -: 'eriku" ini * Ta'el -:8 1umlah Pen u uk i Kelurahan 2er"asinga Ber asarkan Usia Tenaga Kerja

Usia -. K -= "ahun -/ K -; "ahun 7. K 7: "ahun

1umlah -89>= -8=<< 7879<

7< K =. "ahun =- K /: "ahun /< K kea"as 1umlah T0"al

989:9 9877; -8:-: -989.:

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el -/ apa" ike"ahui 'ah5a usia pen u uk $ang masih alam usia pen i ikan se'esar -/8--/ 0rang8 1umlah paling 'an$ak a alah pa a pen u uk usia -; "ahun ke a"as $ai"u se'an$ak -.8:7> 0rang8 Kemu ian ari "a'el -: apa" ike"ahui 'ah5a angka "enaga kerja i kelurahan ini sanga" "inggi $ai"u -989.: 0rang8 K0mp0sisi pen u uk 'er asarkan ma"a pen%aharian apa" iliha" pa a "a'el 'eriku" * Ta'el -<8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan 2er"asinga Ber asarkan 2a"a Pen%aharian

N08 -8 78 98 =8 /8 :8 <8 >8 ;8 -.8 --8

2a"a Pen%aharian Pega5ai Negeri Sipil AB+I S5as"a ,iras5as"aJpe agang Tani Per"ukangan Buruh Pensiun Nela$an 1asa Pemulung 1umlah T0"al

1umlah 7<= > :/: 9.; -87/: 7/: -89.; <7 :.. -9/ 7 =8><<

Persen"ase (W( /6:7 .6-: -96=/ :69= 7/6</ /67/ 7:6>= -6=> -769 76<< .6.= -..

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el -< i a"as apa" ike"ahui 'ah5a ma$0ri"as pen u uk kelurahan 2er"asinga 'erma"a pen%aharian se'agai 'uruh6 $ai"u se'an$ak -89.; 0rang a"au seki"ar

7:6>= persen8 Se angkan $ang 'erma"a pen%aharian se'agai "ani men u uki ranking ua $ai"u se'an$ak -87/: 0rang a"au seki"ar 7/6</ persen8 Se angkan $ang 'erma"a pen%aharian paling se iki" a alah se'agai pemulung6 $ai"u se'an$ak 7 0rang a"au .6.= persen ari keseluruhan jumlah pen u uk kelurahan 2er"asinga8 ". K"*%r + n Triti+ K%*on

Kelurahan Tri"ih Kul0n memiliki luas /.96/9. 4a a"au seki"ar 7<6-. persen luas ke%ama"an &ila%ap U"ara8 1arak ari pusa" pemerin"ah ke%ama"an -6> km8 Se%ara a minis"ra"i!6 'a"as?'a"as 5ila$ah kelurahan Tri"ih Kul0n a alah se'agai 'eriku" * Se'elah U"ara Se'elah Sela"an Se'elah Bara" Se'elah Timur * 1eruk Legi8 * Kelurahan 3umilir8 * Kelurahan Karang Talun8 * Kelurahan 2er"asinga8

Ber asarkan k0n isi ge0gra!isn$a6 kelurahan Tri"ih Kul0n memiliki ke"inggian "anah / m i a"as permukaan lau"8 Kelurahan Tri"ih Kul0n mempun$ai si!a" iklim "r0pis engan musim penghujan an kemarau $ang silih 'ergan"i selamas sa"u "ahun8 &urah hujan ra"a?ra"a 7...?9... mm an suhu u ara ra"a?ra"a 7;V&8 Perun"ukan an

penggunaan "anah apa" iliha" pa a "a'el i lampiran 98 Ber asarkan "a'el i lampiran 9 apa" ike"ahui 'ah5a se'agian 'esar lahan $ang a a ipakai un"uk pekarangan an "egalan $ai"u seluas 7996-:7 4a an -/=6/-; 4a8 Selain i"u a a "anah $ang igunakan un"uk jalan umum sepanjang -=8.9; km8 Pen u uk kelurahan Tri"ih Kul0n "er iri menuru" jenis kelamin se'an$ak -/8>9. 0rang se'an$ak >8.9> 0rang ari 98/<. KK8 1umlah pen u uk

engan perin%ian pen u uk laki?laki

an perempuan <8<;7 0rang8 1umlah pen u uk 'er asarkan

kel0mp0k usia pen i ikan apa" iliha" alam "a'el -> 'eriku" ini *

Ta'el ->8 1umlah Pen u uk i Kelurahan Tri"ih Kul0n Ber asarkan Usia Pen i ikan

Usia .. K .9 "ahun .= K .: "ahun .< K -7 "ahun -9 K -/ "ahun -: K -> "ahun -; K kea"as 1umlah T0"al

1umlah -8.<; ;9: -8>=> -89;> 78=9< >8-97 -/8>9.

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Se angkan jumlah pen u uk 'er asarkan kel0mp0k usia "enaga kerja apa" iliha" alam "a'el -; 'eriku" ini * Ta'el -;8 1umlah Pen u uk i Kelurahan Tri"ih Kul0n Ber asarkan Usia Tenaga Kerja

Usia -. K -= "ahun -/ K -; "ahun 7. K 7: "ahun 7< K =. "ahun =- K /: "ahun /< K kea"as 1umlah T0"al

1umlah -8=:=8.:: -8-=< 787;. 78=:: -89;; -78>7;

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el -> apa" ike"ahui 'ah5a usia pen u uk $ang masih alam usia pen i ikan se'esar -/8>9. 0rang8 1umlah paling 'an$ak a alah pa a pen u uk usia -; "ahun ke a"as $ai"u se'an$ak >8-97 0rang8 Kemu ian ari "a'el -; apa" ike"ahui 'ah5a angka "enaga kerja i kelurahan ini sanga" "inggi hampir sama engan jumlah i kelurahan 2er"asinga $ai"u se'an$ak -78>7; 0rang8 1umlah paling 'an$ak a alah pa a usia -/ K -; "ahun $ai"u se'an$ak =8.:: 0rang8

Pen u uk kelurahan Tri"ih Kul0n memiliki ma"a pen%aharian $ang 'eraneka ragam8 K0mp0sisi pen u uk 'er asarkan ma"a pen%aharian 'eriku" * Ta'el 7.8 K0mp0sisi Pen u uk Kelurahan Tri"ih Kul0n Ber asarkan 2a"a Pen%aharian apa" iliha" pa a "a'el

N08 -8 78 98 =8 /8 :8 <8 >8 ;8 -.8 --8

2a"a Pen%aharian Pega5ai Negeri Sipil AB+I S5as"a ,iras5as"aJpe agang Tani Per"ukangan Buruh Pensiun Nela$an 1asa Pemulung 1umlah T0"al

1umlah =./ > -8=:: -8=7. -/> 78..9 9.= --> 9>< -<9 : :8==>

Persen"ase (W( :67> .6-9 776<= 776.7 76=/ 9-6.: =6<7 -6>9 :6.. 76:> .6.; -..

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari K 1uni 7../ Ber asarkan "a'el 7. i a"as apa" ike"ahui 'ah5a ma$0ri"as pen u uk kelurahan Tri"ih Kul0n 'erma"a pen%aharian i 'i ang per"ukangan6 $ai"u se'an$ak 78..9 0rang a"au seki"ar 9-6.: persen8 Pen u uk $ang 'erma"a pen%aharian se'agai s5as"a an pe agang memiliki jumlah $ang hampir sama $ai"u se'an$ak -8=:: 0rang a"au seki"ar 776<= persen an -8=7. 0rang a"au seki"ar 776.7 persen8 Se angkan $ang 'erma"a pen%aharian paling se iki" a alah se'agai pemulung6 $ai"u se'an$ak : 0rang a"au .6.= persen ari keseluruhan jumlah pen u uk kelurahan Tri"ih Kul0n8

2.

Str%)t%r (r$ nis si d n Rin&i n T%$ s Po)o) P"!"rint + K"*%r + n

Dise'u"kan alam Pera"uran Daerah Ka'upa"en &ila%ap N0m0r :- Tahun 7..9 Ten"ang )rganisasi an Ta"a Kerja Pemerin"ah Kelurahan alam pasal -6 Kelurahan

a alah merupakan perangka" Ke%ama"an $ang ipimpin 0leh Kepala Kelurahan $ang ise'u" Lurah $ang 'era a i'a5ah an 'er"anggung ja5a' kepa a &ama"8 Dari penjelasan "erse'u" ki"a apa" menge"ahui 'ah5a pemerin"ah kelurahan a alah 0rganisasi pemerin"ahan "eren ah langsung i 'a5ah &ama" $ang "i ak 'erhak men$elenggarakan rumah "anggan$a sen iri8 Se'uah kelurahan ipimpin 0leh se0rang Lurah $ang menja i penanggung ja5a' a"as "ugas p0k0k an !ungsi $ang iem'an 0leh kelurahan8 Ber asarkan Pera"uran Daerah Ka'upa"en &ila%ap N0m0r :- Tahun 7..9 Ten"ang )rganisasi an Ta"a Kerja Pemerin"ah Kelurahan ise'u"kan 'ah5a Susunan )rganisasi Pemerin"ahan Kelurahan "er iri ari * a8 '8 %8 Lurah Sekre"aris Kelurahan Kepala Seksi 2em'a5ahi * ? seksi pemerin"ahan ? seksi pem'angunan ? seksi s0sial ek0n0mi ? seksi ke"en"raman ke"er"i'an 8 Kepala Lingkungan

A apun 'agan s"ruk"ur 0rganisasi kelurahan apa" i"unjukkan alam skema gam'ar 'eriku" ini *

3am'ar 78 Bagan S"ruk"ur )rganisasi Pemerin"ahan Kelurahan KEPALA KELU+A4AN SEK+ETA+IS

KELU+A4AN KEPALA SEKSI PE2E+INTA4AN KEPALA SEKSI PE2BAN3UNAN KEPALA SEKSI KETENT+A2AN KETE+TIBAN KEPALA SEKSI S)SIAL EK)N)2I KEPALA LIN3KUN3AN

Sum'er * Lampiran Pera"uran Daerah Ka'upa"en &ila%ap N0m0r :- Tahun 7..9

Sekre"aris Kelurahan alam pelaksanaan "ugasn$a 'er"anggung ja5a' kepa a Lurah6 sekre"aris kelurahan i'an"u 0leh 'e'erapa 0rang s"a!8 Kepala Lingkungan

merupakan ja'a"an n0n s"ruk"ural $ang mempun$ai "ugas p0k0k mem'an"u pelaksanaan "ugas?"ugas 0perasi0nal Lurah alam 5ila$ah kerjan$a8 Ber asarkan pasal =6 "ugas p0k0k se0rang Lurah a alah melakukan pen$elenggaraan pemerin"ahan6 pem'angunan an kemas$araka"an alam rangka

pen$elenggaraan urusan pemerin"ahan umum an urusan pemerin"ahan i 5ila$ahn$a8 Dalam pasal / ise'u"kan mengenai !ungsi Lurah an"ara lain * a8 '8 %8 8 e8 pengk00r inasian a"as jalann$a pen$elenggaraan pemerin"ah kelurahan6 pelaksanaan pem'angunan an pem'inaan mas$araka"G pelaksanaan "ugas i 'i ang pem'angunan kemas$araka"an $ang menja i "anggung ja5a'n$aG an pem'inaan

pelaksanaan kegia"an alam rangka peningka"an par"isipasi an s5a a$a g0"0ng r0$0ng mas$araka"G pelaksanaan kegia"an alam rangka pem'inaan ke"en"raman an ke"er"i'an 5ila$ahG pelaksana "ugas lain $ang ilimpahkan kepa a pemerin"ah kelurahan8

Dalam Pera"uran Daerah Ka'upa"en &ila%ap N0m0r :- Tahun 7..9 i"u juga ise'u"kan mengenai "ugas p0k0k Sekre"aris Kelurahan $ai"u mem'an"u pelaksanaan "ugas Lurah i 'i ang pem'inaan an pela$anan a minis"rasi kepa a mas$araka" ser"a mem'erikan pela$anan "eknis a minis"ra"i! kepa a Perangka" Pemerin"ah Kelurahan ser"a mengk00r inasikan pelaksanaan "ugas seksi?seksi8 Fungsi Sekre"aris Kelurahan an"ara lain * a8 '8 %8 8 e8 pen$usunan ren%ana pelaksanaann$aG an pr0gram6 pengen alian ser"a penge#aluasian

penga minis"rasian keuangan6 kepega5aian6 "a"a usaha6 perlengkapan an rumah "anggaG pengk00r inasian pelaksanaan "ugas seksi?seksi an lingkunganG pelaksanaan pela$ananG pelaksanaan "ugas lain $ang i'erikan 0leh Lurah sesuai engan "ugas p0k0k an !ungsin$a8

Un"uk "ugas p0k0k an !ungsi masing?masing seksi ijelaskan pula alam pasal -.?-/8 Tugas Seksi Pemerin"ahan a alah melakukan urusan pemerin"ahan8 Dan !ungsi Seksi Pemerin"ahan an"ara lain * a8 '8 %8 8 e8 pen$elenggaraan pemerin"ahan umumG penga minis"rasian kepen u ukan an %a"a"an sipilG pelaksanaan "ugas?"ugas i 'i ang per"anahanG pen$usunan pr0gram an pem'inaan kegia"an p0li"ik6 i e0l0gi negara an kesa"uan 'angsaG pelaksanaan "ugas lain $ang i'erikan 0leh Lurah sesuai engan "ugas p0k0k an !ungsin$a8

Tugas Seksi Pem'angunan a alah melakukan pem'inaan pem'angunan 'i ang perek0n0mian6 pr0 uksi Fungsin$a an"ara lain * a8 '8 %8 8 an

is"ri'usi ser"a pem'inaan lingkungan hi up8

pen$usunan pr0gram an pem'inaan pem'angunan prasarana an sarana !isikG pen$usunan pr0gram an pem'inaan perek0n0mian mas$araka"6 pr0 uksi an is"ri'usiG pen$usunan pr0gram an pem'inaan pem'angunan pa a umumn$a ser"a pem'inaan lingkungan hi upG pelaksanaan "ugas lain $ang i'erikan 0leh Lurah sesuai engan "ugas p0k0k an !ungsin$a8

Tugas Seksi S0sial Ek0n0mi a alah mengk00r inasikan pen$usunan pr0gram an melaksanakan pem'inaan s0sial an ek0n0mi8 Seksi S0sial Ek0n0mi memiliki !ungsi * a8 '8 %8 pen$usunan pr0gram an pem'inaan pela$anan 'an"uan s0sial6 pem'inaan kepemu aan6 pem'er a$aan 5ani"a an 0lah ragaG pen$usunan pr0gram an pem'inaan kehi upan keagamaan6 pen i ikan6 ke'u a$aan an keseha"an mas$araka"G pen$usunan pr0gram an pem'inaan kegia"an pem'angunan perk0perasian6 pengusaha ek0n0mi lemah an kegia"an ek0n0mi lainn$a alam rangka meningka"kan ke"ahanan ek0n0mi mas$araka"G pelaksanaan "ugas lain $ang i'erikan 0leh Lurah sesuai engan "ugas p0k0k an !ungsin$a8

Tugas Seksi Ke"en"raman ke"en"raman

an Ke"er"i'an a alah melakukan pem'inaan an Ke"er"i'an mempun$ai

an ke"er"i'an 5ila$ah8 Seksi Ke"en"raman

!ungsi se'agai 'eriku" * a8 '8 %8 8 pen$usunan ren%ana an pr0gram pem'inaan ke"en"raman an ke"er"i'an umumG pen$usunan ren%ana an pr0gram peningka"an kesa"uan 'angsa perlin ungan mas$araka"G an

pem'erian 'a"uan pelaksanaan kegia"an penga5asan an pengamanan aki'a" 'en%ana alam an 'en%ana lainn$aG pelaksanaan "ugas lain $ang i'erikan 0leh Lurah sesuai engan "ugas p0k0k an !ungsin$a

Tugas p0k0k Kepala Lingkungan a alah mem'an"u pelaksanaan "ugas?"ugas 0perasi0nal Lurah alam 5ila$ah kerjan$a sesuai engan ke"en"uan $ang 'erlaku8 Kepala Lingkungan memiliki !ungsi se'agai 'eriku" * a8 '8 %8 8 e8 pelaksanaan "ugas Lurah alam 5ila$ah kerjan$aG pem'inaan an pengk00r inasian kegia"an kel0mp0kJlem'agaJ 0rganisasi kemas$araka"an i 5ila$ah kerjan$aG pem'inaan mas$araka"G alam rangka meningka"kan s5a a$a an g0"0ng r0$0ng

pelaksanaan kegia"an penerangan "en"ang pr0gram pemerin"ah kepa a mas$araka"G pelaksanaan "ugas lain $ang i'erikan Lurah sesuai engan "ugas p0k0k an !ungsin$a8

8.

K r )t"risti) R"s.ond"n Karak"eris"ik resp0n en imaksu kan un"uk menge"ahui engan jelas

karak"eris"ik ari resp0n en peneli"ian8 Dari a"a hasil peneli"ian apa" iper0leh gam'aran mengenai %iri?%iri khusus ari resp0n en sehu'ungan engan masalah $ang i"eli"i8 +esp0n en $ang imaksu 'erjumlah >7 0rang $ang merupakan keseluruhan ari apara" kelurahan $ang a a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara8 Karak"eris"ik resp0n en se%ara keseluruhan apa" ijelaskan se'agai 'eriku" * a8 Karak"eris"ik +esp0n en Ber asarkan 1enis Kelamin8 Karak"eris"ik resp0n en 'er asarkan jenis kelamin sesuai i"unjukkan pa a "a'el 7- i 'a5ah ini * a"a peneli"ian

Ta'el 7-8 Karak"eris"ik +esp0n en Ber asarkan 1enis Kelamin

N08 1enis Kelamin -8 Laki?laki 78 Perempuan 1umlah Sum'er * Da"a Primer Di0lah

1umlah :; -9 >7

Persen"ase (W( >=6-/ -/6>/ -..

Ber asarkan "a'el 7- i a"as6 apa" iliha" 'ah5a ke'an$akan resp0n en $ang ija ikan se'agai a"a peneli"ian ini a alah laki?laki $ai"u sejumlah :; 0rang a"au seki"ar >=6-/ persen ari keseluruhan resp0n en8 Se angkan resp0n en

perempuan han$a -9 0rang a"au seki"ar -/6>/ persen ari keseluruhan jumlah resp0n en peneli"ian8 '8 Karak"eris"ik +esp0n en Ber asarkan Usia8 Karak"eris"ik resp0n en 'er asarkan usiaJumur sesuai a"a peneli"ian i"unjukkan pa a "a'el 77 i 'a5ah ini * Ta'el 778 Karak"eris"ik +esp0n en Ber asarkan Usia

N08 Usia -8 Di 'a5ah =. "ahun 78 98 =8 =- K =/ "ahun =: K /. "ahun /- K // "ahun

1umlah 9 / -> 9-

Persen"ase (W( 96:: :6-. 7-6;/ 9<6>.

/8 :8

/: K :. "ahun Di a"as :. "ahun 1umlah

77 9 >7

7:6>9 96:: -..

Sum'er * Da"a Primer Di0lah Ta'el 77 i a"as menjelaskan 'ah5a se'agian 'esar resp0n en 'erusia an"ara /- K // "ahun $ai"u se'an$ak 9- 0rang a"au seki"ar 9<6>. persen8 Kemu ian resp0n en $ang 'erusia =: K /. "ahun se'an$ak -> 0rang a"au seki"ar 7-6;/ persen8 Kemu ian resp0n en $ang 'erusia =- K =/ "ahun se'an$ak / 0rang a"au seki"ar :6-. persen8 Se angkan un"uk resp0n en $ang 'erusia i 'a5ah =. "ahun

jumlahn$a sama engan resp0n en $ang 'erusia i a"as :. "ahun $ai"u se'an$ak 9 0rang a"au seki"ar 96:: persen ari jumlah keseluruhan resp0n en peneli"ian8 %8 Karak"eris"ik +esp0n en Ber asarkan Tingka" Pen i ikan8 Karak"eris"ik resp0n en 'er asarkan "ingka" pen i ikan sesuai i"unjukkan pa a "a'el 79 i 'a5ah ini * Ta'el 798 Karak"eris"ik +esp0n en Ber asarkan Tingka" Pen i ikan a"a peneli"ian

N08 -8 SD 78 98 =8 /8 S2P

1enjang Pen i ikan

1umlah => 77 9 >

Persen"ase (W( /. ;6<: 7:6>9 96:/ ;6<:

S2UJS2K D9 S-

1umlah Sum'er Da"a Primer Di0lah

>7

-..

Dari "a'el 79 i a"as apa" ike"ahui 'ah5a resp0n en "ama"an SD jumlahn$a paling 'an$ak6 $ai"u =- 0rang a"au seki"ar /. persen8 Ber asarkan a"a peneli"ian hampir seluruh resp0n en $ang "ingka" pen i ikann$a SD menja'a" se'agai kepala lingkungan i masing?masing kelurahan8 Un"uk resp0n en "ama"an

S2UJS2K %ukup 'an$ak $ai"u se'an$ak 77 0rang a"au seki"ar 7:6>9 persen ari keseluruhan jumlah resp0n en8 Kemu ian resp0n en engan "ingka" pen i ikan S2P an S- memiliki jumlah $ang sama $ai"u se'an$ak > 0rang a"au seki"ar ;6<: persen8 Se angkan resp0n en "ama"an D9 han$a a a 9 0rang a"au seki"ar 96:/ persen ari jumlah keseluruhan resp0n en peneli"ian8

B.

U0i V *idit s d n R"*i #i*it s

Kuali"as a"a sua"u peneli"ian i"en"ukan 0leh kuali"as ala" pengam'ilan a"a a"au ins"rumen peneli"iann$a8 Kalau ins"rumen peneli"iann$a %ukup #ali a"a $ang ihasilkan juga %ukup #ali an relia'el6 makan

an relia'el8 Berkenaan engan hal i"u6 maka

alam peneli"ian ini ilakukan pengujian #ali i"as an relia'ili"as ins"rumen peneli"ian $ang igunakan alam pengam'ilan a"a8 Pengujian #ali i"as alam peneli"ian ini ilakukan engan %ara mengk0relasikan sk0r 'u"ir engan sk0r "0"al engan menggunakan rumus k0relasi pr0 u%" m0men"8 4arga k0relasi "erse'u" kemu ian i'an ingkan engan "a'el k0relasi pa a "ara! signi!ikansi /

persen8 Sua"u 'u"ir per"an$aan ika"akan #ali apa'ila i apa"kan angka k0relasi le'ih 'esar a"au sama engan r?"a'el8 Pengujian relia'ili"as ins"rumen peneli"ian ilakukan engan rumus Spearman B0r5n8 Sua"u i apa"kan k0e!isien relia'ili"as

ika"akan relia'elJan al apa'ila

$ang le'ih 'esar ari "a'el k0relasi pa a "ara! sigini!ikansi / persen8

-. U0i V *idit s . V ri #"* E1")ti2it s P"* 3 n n Ber asarkan hasil pengujian engan SPSS for !indows release 66.5@ i apa"kan hasil se'agai 'eriku" * Ta'el 7=8 4asil Pengujian Vali i"as E!ek"i#i"as Pela$anan

B%tir )" 7 9 = / : < > ; -. --7 -9 -=

r9+it%n$ .6/9-/ .6/:;. .6/9>9 .69;.7 .6/>== .69/7.6=>>< .67797 .6=.<9 .67=/: .677<; .6=9-. .6=<<9 .69./<

r9t #"* .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677.

St t%s Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali

Sum'er * Da"a Primer Di0lah Un"uk #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan engan jumlah resp0n en >7 maka N $ang i apa" a alah >7 K 7 M >. sehingga sesuai "a'el maka un"uk "ara! signi!ikansi lima persen nilai r?"a'el M .677.6 sehingga 'isa ika"akan 'ah5a semua

per"an$aan alam kuesi0ner e!ek"i#i"as pela$anan 'ersi!a" #ali 8 4al ini 'erar"i 'ah5a ins"rumen e!ek"i#i"as pela$anan "erse'u" apa" igunakan un"uk mengukur apa $ang hen ak iukur8 Ins"rumen peneli"ian $ang igunakan "elah memenuhi pengujian #ali i"as k0ns"ruksi sehingga seluruh per"an$aan "erse'u" iser"akan alam menganalisa a"a8 #. V ri #"* Disi.*in K"r0 Ber asarkan hasil pengujian engan SPSS for !indows release 66.5@ i apa"kan hasil se'agai 'eriku" * Ta'el 7/8 4asil Pengujian Vali i"as Disiplin Kerja

B%tir )" 7 9 = / : < > ; -. --7

r9+it%n$ .6:<<> .69;;9 .6</</ .6<<=.6/;9= .67//. .6=:/> .67<=. .6=</9 .6</<.699;; .67>.9

r9t #"* .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677.

St t%s Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali

-9 -=

.6/;77 .6=.<=

.677. .677.

Vali Vali

Sum'er * Da"a Primer Di0lah Un"uk #aria'el isiplin kerja engan jumlah resp0n en >7 maka N $ang i apa" a alah >7 K 7 M >. sehingga sesuai "a'el maka un"uk "ara! signi!ikansi lima persen nilai r?"a'el M .677.6 sehingga 'isa ika"akan 'ah5a semua per"an$aan alam kuesi0ner isiplin kerja 'ersi!a" #ali 8 4al ini 'erar"i 'ah5a ins"rumen isiplin kerja "erse'u" apa" igunakan un"uk mengukur apa $ang hen ak iukur8

Ins"rumen peneli"ian $ang

igunakan "elah memenuhi pengujian #ali i"as

k0ns"ruksi sehingga seluruh per"an$aan "erse'u" iser"akan alam menganalisa a"a8 &. V ri #"* I)*i! K"r0 Ber asarkan hasil pengujian engan SPSS for !indows release 66.5@ i apa"kan hasil se'agai 'eriku" * Ta'el 7:8 4asil Pengujian Vali i"as Iklim Kerja

B%tir )" 7 9 = / : < > ;

r9+it%n$ .697<> .6=->/ .6:-;; .69:-/ .6=;9.69>;; .69-=> .69;=.6/7//

r9t #"* .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677.

St t%s Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali

-. --7 -9 -= -/ -: -< -> -; 7. 777 79 7=

.69-=> .69<=. .69<<.6=-7; .6=9.: .6==<: .69>;< .6=-:> .69>:9 .6=:// .6=7.9 .6=-=; .69-/> .6/:.= .6=:<=

.677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677. .677.

Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali Vali

Sum'er * Da"a Primer Di0lah Un"uk #aria'el iklim kerja engan jumlah resp0n en >7 maka N $ang i apa" a alah >7 K 7 M >. sehingga sesuai "a'el maka un"uk "ara! signi!ikansi lima persen nilai r?"a'el M .677.6 sehingga 'isa ika"akan 'ah5a semua per"an$aan alam kuesi0ner iklim kerja 'ersi!a" #ali 8 4al ini 'erar"i 'ah5a ins"rumen iklim kerja "erse'u" apa" igunakan un"uk mengukur apa $ang hen ak iukur8 Ins"rumen peneli"ian $ang igunakan "elah memenuhi pengujian #ali i"as k0ns"ruksi

sehingga seluruh per"an$aan "erse'u" iser"akan alam menganalisa a"a8 2. U0i R"*i #i*it s . V ri #"* E1")ti2it s P"* 3 n n Ber asarkan hasil pengujian engan SPSS for !indows release 66.5@ i apa"kan Spearman Br05n se'esar .6>:;=8 Un"uk #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan engan jumlah resp0n en >7 maka N $ang i apa" a alah >7K7 $ai"u >. sehingga sesuai

"a'el maka un"uk "ara! signi!ikansi / persen nilai r?"a'eln$a a alah .677.8 Sehingga k0e!isien Spearman Br05n le'ih 'esar ari r?"a'el (.6>:;=O.677.(6

maka kuesi0ner e!ek"i#i"as pela$anan seluruhn$a relia'el8 Ar"in$a a alah jika ins"rumen?ins"rumen "erse'u" igunakan un"uk menguji #aria'el e!ek"i#i"as

pela$anan 'e'erapa kali maka akan i apa"kan hasil $ang rela"i! sama8 #. V ri #"* Disi.*in K"r0 Ber asarkan hasil pengujian engan SPSS for !indows release 66.5@ i apa"kan Spearman Br05n se'esar .6;7<=8 Un"uk #aria'el isiplin kerja engan jumlah resp0n en >7 maka N $ang i apa" a alah >7 K 7 M >. sehingga sesuai "a'el maka un"uk "ara! signi!ikansi / persen nilai r?"a'el M .677.8 Sehingga k0e!isien Spearman Br05n le'ih 'esar ari r?"a'el (.6;7<=O.677.(6 maka kuesi0ner isiplin kerja seluruhn$a relia'el8 Ar"in$a a alah jika ins"rumen?ins"rumen "erse'u" igunakan un"uk menguji #aria'el i apa"kan hasil $ang rela"i! sama8 &. V ri #"* I)*i! K"r0 Ber asarkan hasil pengujian engan SPSS for !indows release 66.5@ i apa"kan Spearman Br05n se'esar .6>:>78 Un"uk #aria'el iklim kerja engan jumlah isiplin kerja 'e'erapa kali maka akan

resp0n en >7 maka N $ang i apa" a alah >7 K 7 M >. sehingga sesuai "a'el maka un"uk "ara! signi!ikansi / persen nilai r?"a'el M .677.8 Sehingga k0e!isien Spearman Br05n le'ih 'esar ari r?"a'el (.6>:>7O.677.(6 maka kuesi0ner iklim kerja seluruhn$a relia'el8 Ar"in$a a alah jika ins"rumen?ins"rumen "erse'u"

igunakan un"uk menguji #aria'el iklim kerja 'e'erapa kali maka akan i apa"kan hasil $ang rela"i! sama8 4asil pengujian relia'ili"as apa" irangkum alam "a'el se'agai 'eriku" * Ta'el 7<8 +angkuman 4asil Pengujian +elia'ili"as

No. -8 78 98

V ri #"* E!ek"i#i"as Pela$anan (Y( Disiplin Kerja (F-( Iklim Kerja (F7(

S." r! n Bro:n .6>:;= .6;7<= .6>:>7

r9t #"* .677. .677. .677.

St t%s +elia'el +elia'el +elia'el

Sum'er * Da"a Primer Di0lah

7.

D"s)ri.si V ri #"* P"n"*iti n

L n$) + : * d * ! !"n$ n *isis d t + si* ."n"*iti n d * + !"* )%) n d"s)ri.si . d s"ti . 2 ri #"* ."n"*iti n s"# $ i %. 3 %nt%) !"n$"t +%i )ondisi 2 ri #"*9

2 ri #"* t"rs"#%t. D"s)ri.si 2 ri #"* ) n dis 0i) n d * ! #"nt%) t #"* distri#%si 1r"):"nsi ) r"n di n$$ . s"# $ i & r 3 n$ . *in$ s"d"r+ n $%n !"n$ t%r d t s"& r sist"! tis d n !%d + di!"n$"rti. 7 r 3 n$ di* )%) n d * + d"n$ n !"!#% t r"nt n$ )"* s d"n$ n 0%!* + )"* s s"# n3 ) 8 d"n$ n r"nt n$ !"r%. ) n r"nt n$ s)or. K"!%di n ! sin$9! sin$ int"r2 * )"* s dit 1sir) n d"n$ n

) *i! t )% *it ti1 r"nd +, s"d n$ d n tin$$i.


-. D"s)ri.si V ri #"* E1")ti2it s P"* 3 n n ;Y< Varia'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( kuesi0ner engan skala - sampai 96 alam peneli"ian ini iam'il engan

an jumlah per"an$ann$a se'an$ak -=8

Ber asarkan hal "erse'u" maka ren"ang a"a "e0ri"ik a alah -= sampai engan =78 A apun in"er#al kelas an pena!sirann$a a alah se'agai 'eriku" * -=6. K 7969 796= K 976< 976> K =76M M M +en ah Se ang Tinggi

Kemu ian ari hasil peneli"ian $ang ilakukan i apa" a"a engan !rekuensi se'agai 'eriku" * Ta'el 7>8 Dis"ri'usi Frekuensi Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan

In"er#al -=6. K 7969 796= K 976< 976> K =761umlah

Ka"eg0ri +en ah Se ang Tinggi

Frekuensi > 99 =>7

Persen"ase (W( ;6> =.67 /.6. -..6.

Sum'er * Da"a Primer Di0lah Ta'el 7> menjelaskan 'ah5a ari >7 resp0n en $ang i"eli"i6 > resp0n en (;6> persen( menilai 'ah5a e!ek"i#i"as pela$anan $ang a a i kelurahan masih ren ah6 99 i kelurahan

resp0n en (=.67 persen( menilai e!ek"i#i"as pela$anan $ang a a

"erg0l0ng se ang an =- resp0n en (/.6. persen( menilai e!ek"i#i"as pela$anan $ang a a i kelurahan "erg0l0ng "inggi8 2. D"s)ri.si V ri #"* Disi.*in K"r0 ;=-< Varia'el isiplin kerja (F-( alam peneli"ian ini iam'il engan kuesi0ner engan skala - sampai 96 an jumlah per"an$ann$a se'an$ak -= i"em8 Ber asarkan hal "erse'u" maka ren"ang a"a "e0ri"ik a alah -= sampai engan =78 A apun in"er#al kelas an pena!sirann$a a alah se'agai 'eriku" * -=6. K 7969 796= K 976< 976> K =76M M M +en ah Se ang Tinggi ari hasil peneli"ian $ang ilak ukan i apa" a"a engan

Kemu ian

!rekuensi se'agai 'eriku" * Ta'el 7;8 Dis"ri'usi Frekuensi Varia'el Disiplin Kerja

In"er#al

Ka"eg0ri

Frekuensi

Persen"ase (W(

-=6. K 7969 796= K 976< 976> K =761umlah

+en ah Se ang Tinggi

: 97 == >7

<69 9;6. /96< -..6.

Sum'er * Da"a Primer Di0lah Ta'el 7; i a"as menjelaskan 'ah5a ari >7 resp0n en $ang i"eli"i6 : resp0n en (<69 persen( menilai 'ah5a isiplin kerja apara" kelurahan "erg0l0ng ren ah6 97 resp0n en (9;6. persen( menilai isiplin kerja apara" kelurahan "erg0l0ng se ang an ==

resp0n en (/96< persen( menilai isiplin kerja apara" kelurahan "erg0l0ng "inggi8 8. D"s)ri.si V ri #"* I)*i! K"r0 ;=2< Varia'el iklim kerja (F7( alam peneli"ian ini iam'il engan kuesi0ner

'erskala - sampai 96 an jumlah per"an$ann$a se'an$ak 7= s0al8 Ber asarkan hal "erse'u" maka ren"ang a"a "e0ri"ik a alah 7= sampai engan <78 A apun in"er#al kelas an pena!sirann$a a alah se'agai 'eriku" * 7=6. K =.6. =.6. K /:6. /:6. K <76. M M M +en ah Se ang Tinggi

Kemu ian ari hasil peneli"ian $ang ilakukan i apa" a"a engan !rekuensi se'agai 'eriku" * Ta'el 9.8 Dis"ri'usi Frekuensi Varia'el Iklim Kerja

In"er#al 7=6. K =.6. =.6. K /:6. /:6. K <76. 1umlah

Ka"eg0ri +en ah Se ang Tinggi

Frekuensi -: 7< 9; >7

Persen"ase (W( -;6/ 976; =<6: -..6.

Sum'er * Da"a Primer Di0lah Ta'el 9. i a"as menjelaskan 'ah5a ari >7 resp0n en $ang i"eli"i6 -: resp0n en (-;6/ persen( menilai 'ah5a iklim kerja $ang "er apa" i kelurahan "erg0l0ng ren ah6 7< resp0n en (976; persen( menilai iklim kerja $ang a a i kelurahan "erg0l0ng se ang an 9; resp0n en (=<6: persen( menilai iklim kerja $ang a a i kelurahan "erg0l0ng "inggi8

6.

P"n 1sir n V ri #"* B"rd s r) n Ni* i M" n Ber asarkan hasil perhi"ungan s"a"is"ik engan menggunakan SPSS for

!indows release 66.5@ i apa"kan hasil se'agai 'eriku" * Ta'el 9-8 Pena!siran Varia'el Ber asarkan Nilai 2ean

N08 Varia'el -8 Disiplin Kerja (F-( 78 Iklim Kerja (F7( Sum'er * Da"a Primer Di0lah

2ean 9-6>< /=6;>

Ber asarkan "a'el 9- i a"as apa" ika"akan 'ah5a e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan le'ih 'an$ak ipengaruhi 0leh #aria'el iklim kerja $ai"u se'esar /=6;>8 Se angkan pengaruh #aria'el isiplin kerja "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara"

kelurahan rela"i! ke%il apa'ila i'an ingkan engan #aria'el iklim kerja $ai"u se'esar 9-6><8

D.

P"n$%0i n 'i.ot"sis

Analisis a"a merupakan %ara un"uk men$ajikan a"a $ang "elah iper0leh ari hasil pen$e'aran kuesi0ner peneli"ian8 Da"a $ang "elah iper0leh kemu ian i0lah un"uk menge"ahui hu'ungan #aria'el $ang i0perasi0nalkan $ai"u #aria'el Disiplin Kerja (F-(6 Iklim Kerja (F7( an #aria'el E!ek"i#i"as Pela$anan (Y(8 Peneli"ian ini menggunakan "eknik sa"is"ik n0n parame"rik $ai"u engan

menggunakan Analisa Ta'ulasi Silang6 K0relasi Ken all Tau an K0e!isien K0nk0r ansi Ken all8 K0relasi Ken all Tau igunakan un"uk menguji hip0"esis per"ama $ai"u

pengaruh an"ara isiplin kerja pega5ai engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan an hip0"esis ke ua $ai"u pengaruh an"ara iklim kerja $ang a a alam kelurahan engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan8 Se angkan K0relasi K0nk0r ansi Ken all igunakan un"uk menge"ahui eraja" as0siasi semua #aria'el 'e'as se%ara 'ersama?sama8 4asil analisis engan "eknik?"eknik "erse'u" akan i'ahas sa"u persa"u6 se'agai 'eriku" *

-.

T #%* si Si* n$

Pa a analisa "a'ulasi silang a"a $ang su ah a a ikel0mp0kkan alam jenjang ka"eg0ri8 Ta'ulasi silang igunakan un"uk mengama"i ke%en erungan pengaruh an"ara ua #aria'el

engan memperha"ikan 'e'erapa prinsip alam "a'ulasi silang kemu ian ihi"ung persen"asen$a "iap kel0mp0k un"uk memperjelas an meliha" pengaruh an"ara ua #aria'el8 Beriku" rin%iann$a * . K"&"nd"r%n$ n P"n$ r%+ Ant r V ri #"* Disi.*in K"r0 ;=-< d"n$ n V ri #"* E1")ti2it s P"* 3 n n ;Y< Ke%en erungan pengaruh an"ara #aria'el isiplin kerja (F-( engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( apa" iliha" pa a "a'el 97 i 'a5ah ini * Ta'el 978 Analisis 4asil Ta'ulasi Silang an"ara Varia'el Disiplin Kerja (F-( engan Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan (Y(

Disiplin Kerja (F-( Tinggi Se ang +en ah 1umlah

E!ek"i#i"as Pela$anan (Y( +en ah Se ang Tinggi 7 / 9< 7/6.W -/67W ;.67W / 7/ 7 :76/W </6>W =6;W 9 7 -76/W ;6-W =6;W > 99 =-..6.W -..6.W -..6.W

1umlah == /96<W 97 9;6.W : <69W >7 -..6.W

Sum'er * Da"a Primer Di0lah8 2erujuk "a'ulasi silang pa a "a'el 97 i a"as6 ke%en erungan pengaruh an"ara isiplin kerja engan e!ek"i#i"as pela$anan menunjukkan 'ah5a * -(8 Dari >7 resp0n en "er apa" : resp0n en $ang isiplin kerjan$a ren ah8 Dari : resp0n en "erse'u" menunjukkan ke%en erungan se'agai 'eriku" * a8 - resp0n en $ang isiplin kerjan$a ren ah %en erung 'erpengaruh "erha ap ren ahn$a e!ek"i#i"as pela$anan8

'8 %8

9 resp0n en $ang isiplin kerjan$a ren ah %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan $ang se ang8 7 resp0n en $ang isiplin kerjan$a ren ah %en erung 'erpengaruh "erha ap "inggin$a e!ek"i#i"as pela$anan8

7(8 Dari >7 resp0n en "er apa" 97 resp0n en $ang isiplin kerjan$a se ang8 Dari 97 resp0n en "erse'u" menunjukkan ke%en erungan se'agai 'eriku" * a8 '8 %8 / resp0n en $ang isiplin kerjan$a se ang %en erung 'erpengaruh "erha ap ren ahn$a e!ek"i#i"as pela$anan8 7/ resp0n en $ang isiplin kerjan$a se ang %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan $ang se ang pula8 7 resp0n en $ang isiplin kerjan$a se ang %en erung 'erpengaruh "erha ap "inggin$a e!ek"i#i"as pela$anan8

9(8 Dari >7 resp0n en "er apa" == resp0n en $ang isiplin kerjan$a "inggi8 Dari == resp0n en "erse'u" menunjukkan ke%en erungan se'agai 'eriku" * a8 '8 %8 7 resp0n en $ang isiplin kerjan$a "inggi %en erung 'erpengaruh "erha ap ren ahn$a e!ek"i#i"as pela$anan8 / resp0n en $ang isiplin kerjan$a "inggi %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan $ang se ang8 9< resp0n en $ang isiplin kerjan$a "inggi %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan $ang "inggi pula8

Ber asarkan uraian i a"as apa" ika"akan 'ah5a #aria'el isiplin kerja (F-( %en erung 'erpengaruh "erha ap #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y(8

#. K"&"nd"r%n$ n P"n$ r%+ Ant r V ri #"* I)*i! K"r0 ;=2< d"n$ n V ri #"* E1")ti2it s P"* 3 n n ;Y< Ke%en erungan pengaruh an"ara #aria'el iklim kerja (F7( engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( apa" iliha" pa a "a'el 99 i 'a5ah ini *

Ta'el 998 Analisis 4asil Ta'ulasi Silang an"ara Varia'el Iklim Kerja (F7( Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan (Y(

engan

Iklim Kerja (F7( Tinggi Se ang +en ah 1umlah

E!ek"i#i"as Pela$anan (Y( +en ah Se ang Tinggi 9 9/ -76/W ;6-W >/6=W : -< = </6.W /-6/W ;6>W -9 7 -76/W 9;6=W =6;W > 99 =-..6.W -..6.W -..6.W

1umlah 9; =<6:W 7< 976;W -: -;6/W >7 -..6.W

Sum'er * Da"a Primer Di0lah

2erujuk "a'ulasi silang pa a "a'el 99 i a"as6 ke%en erungan pengaruh an"ara iklim kerja engan e!ek"i#i"as pela$anan menunjukkan 'ah5a * -(8 Dari >7 resp0n en "er apa" -: resp0n en $ang men$a"akan iklim kerja ren ah8 Dari -: resp0n en "erse'u" menunjukkan ke%en erungan se'agai 'eriku" * a8 '8 %8 - resp0n en men$a"akan iklim kerja $ang ren ah %en erung 'erpengaruh "erha ap ren ahn$a e!ek"i#i"as pela$anan8 -9 resp0n en men$a"akan iklim kerja $ang ren ah %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan $ang se ang8 7 resp0n en men$a"akan iklim kerja $ang ren ah %en erung 'erpengaruh "erha ap "inggin$a e!ek"i#i"as pela$anan8

7(8 Dari >7 resp0n en "er apa" 7< resp0n en $ang men$a"akan iklim kerja se ang8 Dari 7< resp0n en "erse'u" menunjukkan ke%en erungan se'agai 'eriku" * a8 '8 : resp0n en men$a"akan iklim kerja $ang se ang %en erung 'erpengaruh "erha ap ren ahn$a e!ek"i#i"as pela$anan8 -< resp0n en men$a"akan iklim kerja $ang se ang %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan $ang se ang pula8

%8

= resp0n en men$a"akan iklim kerja $ang se ang %en erung 'erpengaruh "erha ap "inggin$a e!ek"i#i"as pela$anan8

9(8 Dari >7 resp0n en "er apa" 9; resp0n en $ang men$a"akan iklim kerja "inggi8 Dari 9; resp0n en "erse'u" menunjukkan ke%en erungan se'agai 'eriku" * a8 '8 %8 - resp0n en men$a"akan iklim kerja $ang "inggi %en erung 'erpengaruh "erha ap ren ahn$a e!ek"i#i"as pela$anan8 9 resp0n en men$a"akan iklim kerja $ang "inggi %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan $ang se ang8 9/ resp0n en men$a"akan iklim kerja $ang "inggi %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan $ang "inggi pula8

Ber asarkan uraian i a"as apa" ika"akan 'ah5a #aria'el iklim kerja (F7( %en erung 'erpengaruh "erha ap #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y(8

2. Kor"* si K"nd *

K0relasi Ken al

% igunakan un"uk men%ari pengaruh an menguji hip0"esis

an"ara #aria'el isiplin kerja (I-( an #aria'el iklim kerja (I7( se'agai #aria'el 'e'as engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan se'agai #aria'el "erika"8 4asil perhi"ungan se%ara s"a"is"ik pengaruh an"ara #aria'el isiplin kerja i Ke%ama"an &ila%ap U"ara

"erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" an pengaruh an"ara #aria'el iklim kerja "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan apa" iliha" pa a "a'el 'eriku" *

Ta'el 9=8 4asil Perhi"ungan Ken all

K0relasi F-Y F7Y Sum'er * Da"a Primer Di0lah .

K0e!isien K0relasi .6/-> .6/=.

Ke"erangan Signi!ikan Signi!ikan

An *isis P"n$ r%+ nt r V ri #"* Disi.*in K"r0 ;=-< d"n$ n V ri #"* E1")ti2it s P"* 3 n n ;Y< Ber asarkan "a'el 9; i a"as k0e!isien k0relasi an"ara #aria'el isiplin kerja (F-( an #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( a alah se'esar .6/->8 K0e!isien ini an signi!ikan8 Ar"in$a isiplin kerja

menunjukkan pengaruh $ang p0si"i!

'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan an i"erima pa a "ara! signi!ikansi / persen (X le'ih 'esar ari nilai appro;imate significance $ai"u .6./ O .6..-(8 4asil "erse'u" iperkua" engan mem'an ingkan Y hi"ung engan harga Y "a'el6 imana 'ila Y hi"ung le'ih 'esar ari Y "a'el maka k0e!isien k0relasi $ang i"emukan a alah signi!ikan (Sugi0n06 7..=*7=.(8 4arga Y un"uk #aria'el isiplin kerja apa" ihi"ung engan rumus se'agai 'eriku" *

Se angkan 'esarn$a Y "a'el un"uk "ara! signi!ikansi / persen an pengujian ua sisi ike"ahui se'esar -6;:8 Kemu ian harga ini i'an ingkan engan Y hi"ung6 sehingga Y hi"ung $ang iper0leh le'ih 'esar ari Y "a'el (:6>>>O-6;:( sehingga hip0"esis i"erima8 4al ini menunjukkan 'ah5a k0relasi an"ara #aria'el isiplin kerja (F-( engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( se'esar .6/-> a alah signi!ikan8

Dengan hasil ini maka "erliha" "er apa" hu'ungan $ang signi!ikan an"ara #aria'el isiplin kerja engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan8 4asil peneli"ian i lapangan menunjukkan 'ah5a isiplin kerja apara"

'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8 Disiplin kerja apara" kelurahan $ang a a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara su ah 'aik8 4al ini i"ujukkan engan "aa"n$a apara" pa a pera"uran? pera"uran $ang 'erlaku alam 0rganisasi6 ke"aa"an apara" pa a jam kerja6 %ara

'erpakaian $ang selalu memakai 'aju seragam6 an "ingka" keha iran $ang "inggi ser"a "anggung ja5a' pega5ai $ang "inggi alam menggunakan perala"an kan"0r an alam men$elesaikan "ugas?"ugas8 4asil peneli"ian "erse'u" sejalan (-;><*-:.( 'ah5a engan pen apa" Kerlinger an Pe haNur

isiplin a alah sua"u kea aan "er"i'

imana 0rang?0rang $ang

'erga'ung alam sua"u 0rganisasi6 "un uk pa a pera"uran?pera"uran $ang "elah a a engan senang ha"i8 ,i jaja (-;;.*7>( 'erpen apa" 'ah5a isiplin a alah "ermasuk alam unsur?unsur pen"ing $ang mempengaruhi pres"asi sua"u 0rganisasi6 alam

kehi upan sehari?hari

apa" ki"a ama"i 'ah5a mereka $ang 'er isiplin "inggi6 apa" i"arik

umumn$a 'erpres"asi le'ih "inggi pula8 Dari pen apa" "erse'u"

penger"ian 'ah5a se0rang pega5ai $ang memiliki isiplin kerja $ang "inggi maka akan apa" 'erpres"asi le'ih "inggi pula8 Pres"asi pega5ai $ang "inggi akan

mem'erikan sum'angan $ang 0p"imal kepa a 0rganisasi un"uk men%apai "ujuan $ang "elah i"e"apkan8 Begi"u pula haln$a 'agi kelurahan $ang mempun$ai "ujuan

mem'erikan pela$anan $ang 'aik 'agi mas$araka"6 pela$anan $ang e!ek"i! 'agi mas$araka"8 Tujuan "erse'u" apa" "er%apai melalui isiplin kerja $ang "inggi ari pa a pega5ain$a "anggungja5a'n$a8 4al "erse'u" iperkua" engan pen apa" ari A"m0su irj0 $ang alam mengerjakan semua "ugas?"ugas $ang "elah menja i

mengemukakan 'ah5a * Disiplin a alah sua"u penge"ahuan "ingka" "inggi "en"ang sis"em a"uran?a"uran perilaku6 sis"em a"au n0rma?n0rma kri"eria an s"an ar sekaligus keseluruhan an kesa aran 'ah5a ke"aa"an akan a"uran6 kri"eria s"an ar s"ruk"ur an sis"em 0rganisasi "erse'u" i"u a alah s$ara" mu"lak un"uk men%apai ke'erhasilan8

Pen"ingn$a (-;;.*-/:( 'ah5a *

isiplin

alam 0rganisasi pemerin"ah

i"egaskan 0leh ,i jaja

Pelaksanaan isiplin pega5ai sanga" pen"ing peranann$a alam pengel0laan Depar"emen se%ara keseluruhan8 Berhasil "i akn$a pem'angunan i 'i ang

pen i ikan se'agian 'esar i"en"ukan 0leh "ingka" isiplin pega5ain$a8 2akin isiplin pega5ai6 makin 'erhasil pula alam mengem'an misin$a8

Apara" pemerin"ah kelurahan i"un"u" harus pun$a isiplin kerja $ang 'aik agar "ugas?"ugas pemerin"ah $ang menja i ke5aji'ann$a apa" "erselesaikan engan 'aik8 Karena "ugas $ang iem'an 0leh kelurahan 'ersi!a" k0mpleks6 maka lurah isiplin "inggi sehingga apa" mem'erikan

'eser"a perangka"n$a harus pun$a

pela$anan $ang e!ek"i! a"au 'er a$a guna 'agi mas$araka"8 Disiplin $ang 'aik juga 'erar"i "erlaksanan$a "ugas?"ugas $ang harus ilakukan 0leh apara" kelurahan sesuai engan "ujuan $ang "elah i"e"apkan se%ara 'ersama?sama8 Pen apa"?pen apa" i a"as mem'erikan gam'aran pa a ki"a 'ah5a isiplin kerja pega5ai memiliki ar"i pen"ing alam men%apai pela$anan $ang e!ek"i!8 Dengan emikian sigini!ikansin$a pengaruh isiplin kerja "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan

apara" kelurahan engan ken$a"aan i lapangan mengenai !ak"0r isiplin kerja $ang mempengaruhi e!ek"i#i"as pela$anan "er'uk"i ke'enarann$a8 #. An *isis '%#%n$ n E1")ti2it s P"* 3 n n ;Y< Ber asarkan "a'el 9= i a"as k0e!isien k0relasi an"ara #aria'el iklim kerja (F7( an #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( a alah se'esar .6/=.8 K0e!isien ini nt r V ri #"* I)*i! K"r0 ;=2< d"n$ n V ri #"*

menunjukkan pengaruh $ang p0si"i! an signi!ikan8 Ar"in$a iklim kerja 'erpengaruh

"erha ap e!ek"i#i"as pela$anan an i"erima pa a "ara! signi!ikansi / persen (X le'ih 'esar ari nilai appro;imate significance $ai"u .6./ O .6..-(8 4asil "erse'u" iperkua" engan mem'an ingkan Y hi"ung engan harga Y "a'el6 imana 'ila Y hi"ung le'ih 'esar ari Y "a'el maka k0e!isien k0relasi $ang i"emukan a alah signi!ikan (Sugi0n06 7..=*7=.(8 4arga Y un"uk #aria'el iklim kerja apa" ihi"ung engan rumus se'agai 'eriku" *

Se angkan 'esarn$a Y "a'el un"uk "ara! signi!ikansi / persen an pengujian ua sisi ike"ahui se'esar -6;:8 Kemu ian harga ini i'an ingkan engan Y hi"ung6 sehingga Y hi"ung $ang iper0leh le'ih 'esar ari Y "a'el (<6->-O-6;:( sehingga hip0"esis i"erima8 4al ini menunjukkan 'ah5a k0relasi an"ara #aria'el iklim kerja (F7( engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( se'esar .6/=. a alah signi!ikan8 engan

Dengan hasil ini6 "erliha" "er apa" hu'ungan an"ara #aria'el iklim kerja

#aria'el e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan Ka'upa"en &ila%ap8 4asil peneli"ian

i Ke%ama"an &ila%ap U"ara

i lapangan menunjukkan 'ah5a iklim kerja apara"

'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8 Iklim kerja apara" kelurahan $ang a a i Ke%ama"an

&ila%ap U"ara su ah 'aik8 4al ini i"ujukkan engan "er apa"n$a s"ruk"ur "ugas i masing?masing kelurahan6 a an$a pem'agian "ugas $ang jelas alam 0rganisasi6

k0munikasi $ang 'aik6 par"isipasi an ke'e'asan pega5ai alam se"iap pengam'ilan kepu"usan ser"a a an$a hukuman an im'alan 'agi pega5ai $ang 'erpres"asi an melanggar a"uran8 4asil peneli"ian "erse'u" sejalan engan pen apa" ,i $ar"0 ( alam 4an 0k06 -;;9*9=( 'ah5a pa a asarn$a "er'en"uk karena pr0ses men$a"un$a "iga unsur6 $ai"u kar$a5an6 manajemen an penja'aran kegia"an 0rganisasi8 4al "erse'u" akan 'erjalan 'aik jika semua 'erjalan sesuai se%ara !ungsi0nal $ai"u * Per"ama6 kar$a5an apa" memahami hal?hal "eknis pekerjaann$a6 sehingga "i ak iperlukan super#isi $ang ke"a" ari a"asann$a8 Ke ua6 a"asan se'agai 'agian ari manajemen6 selain memahami hal?hal "eknis ari pekerjaan an uni" kerjan$a6 juga harus menguasai kemampuan manajerial6 peren%anaan6 mem'agi pekerjaan memimpin an mengarahkan ser"a an

mem0"i#asi8 Ke"iga6 ke'ijaksanaan 0rganisasi 'erupa pera"uran 0rganisasi

kesepaka"an kerja $ang ijalankan engan 'aik6 sis"em penggajian an pem'erian "unjangan $ang mema ai an a an$a perha"ian "erha ap kar$a5an8

Iklim kerja irasakan

alam sua"u 0rganisasi merupakan sua"u si!a" a"au %iri $ang an "im'ul karena kegia"an 0rganisasi $ang

alam lingkungan kerja

ilakukan se%ara sa ar maupun "i ak sa ar an ianggap mempengaruhi kelan%aran ak"i#i"as 0rganisasi8 Ber asarkan pa a pen apa" S"eers (-;>/*-9.( 'ah5a Ciklim memang merupakan !ak"0r pengaruh $ang pen"ing 'agi pres"asi an kepuasan kerja8D Dari pen apa" "erse'u" apa" i"arik penger"ian 'ah5a alam se'uah 0rganisasi $ang memiliki iklim kerja $ang 'aik maka 0rganisasi akan apa" mem'erikan pela$anan $ang e!ek"i!8 Begi"u pula haln$a 'agi kelurahan $ang mempun$ai "ujuan mem'erikan pela$anan $ang 'aik 'agi mas$araka"6 pela$anan $ang e!ek"i! 'agi mas$araka"8 Tujuan "erse'u" apa" "er%apai apa'ila alam kelurahan "er%ip"a iklim kerja $ang 'aik8 Suasana iklim kerja "empa" pega5ai 'ekerja perlu iperha"ikan8 Iklim kerja alam sua"u 0rganisasi merupakan sua"u si!a" a"au %iri $ang irasakan alam lingkungan kerja an "im'ul karena kegia"an 0rganisasi $ang ilakukan se%ara sa ar maupun "i ak sa ar an ianggap mempengaruhi kelan%aran ak"i#i"as 0rganisasi8 Bagaimana %ara pega5ai 'erin"eraksi engan mas$araka" pa a saa" mela$ani6 'agaimana hu'ungan an"ar pega5ai alam 0rganisasi "erse'u"6 sehingga pela$anann$a menja i e!ek"i!8 Dalam hal ini $ang imaksu a alah iklim 0rganisasi alam kan"0r kelurahan "empa" apara" kelurahan mela$ani kepen"ingan mas$araka"8 4al ini sanga" pen"ing guna men ukung "er%apain$a pela$anan $ang e!ek"i! "erha ap mas$araka"8 Pen apa"?pen apa" i a"as mem'erikan gam'aran pa a ki"a 'ah5a iklim kerja $ang "er%ip"a i sua"u 0rganisasi memiliki ar"i pen"ing alam men%apai pela$anan

$ang e!ek"i! ari sua"u 0rganisasi8 Demikian pula haln$a engan 0rganisasi kelurahan8 4arus "er%ip"a sua"u iklim kerja $ang 'aik agar kelurahan pela$anan $ang e!ek"i! kepa a mas$araka"8 Dengan apa" mem'erikan

emikian sigini!ikansin$a engan

pengaruh iklim kerja "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan

ken$a"aan i lapangan mengenai !ak"0r iklim kerja $ang mempengaruhi e!ek"i#i"as pela$anan "er'uk"i ke'enarann$a8

8. Kor"* si P rsi * Uji k0relasi parsial igunakan un"uk meliha" "ingka" kemurnian pengaruh an"ara #aria'el in epen en engan epen en6 imana salah sa"u #aria'el in epen enn$a i'ua" "e"apJ ik0n"r0l8 a8 Perhi"ungan K0relasi An"ara Varia'el Disiplin Kerja (F-( Dengan Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan (Y( Dik0n"r0l Varia'el Iklim Kerja (F7( 4asil perhi"ungan k0relasi parsial an"ara #aria'el #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan $ang isiplin kerja engan

ik0n"r0l 0leh #aria'el iklim kerja se'esar

.6/<7=8 K0e!isien k0relasi ini le'ih 'esar i'an ingkan engan k0e!isien k0relasi se'elum ik0n"r0l $ai"u .6/-> sehingga pengaruhn$a apa" ika"akan murni8 1a i se"iap su'$ek alam sampel 'ila iklim kerjan$a sama6 maka pengaruh an"ara isiplin kerja engan e!ek"i#i"as pela$anan le'ih kua"8 4al ini 'erar"i 'ila pega5ai $ang an iklim kerjan$a sama engan pega5ai $ang isiplin

isiplin kerjan$a "inggi

kerjan$a ren ah6 maka e!ek"i#i"as pela$anann$a akan jauh le'ih "inggi8

'8

Perhi"ungan K0relasi An"ara Varia'el Iklim Kerja (F7( Dengan Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan (Y( Dik0n"r0l Varia'el Disiplin Kerja (F-( 4asil perhi"ungan k0relasi parsial an"ara #aria'el iklim kerja #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan $ang ik0n"r0l 0leh #aria'el engan

isiplin kerja se'esar

.69/=;8 K0e!isien k0relasi ini le'ih ke%il i'an ingkan engan k0e!isien k0relasi se'elum ik0n"r0l $ai"u .6/= sehingga pengaruhn$a apa" ika"akan "i ak murni8 1a i se"iap su'$ek alam sampel 'ila isiplin kerjan$a sama6 maka pengaruh an"ara iklim kerja engan e!ek"i#i"as pela$anan menja i le'ih lemah8 4al ini 'erar"i 'ila pega5ai $ang 'ekerja pa a iklim kerja $ang "inggi an isiplin kerjan$a sama engan pega5ai $ang 'ekerja pa a iklim kerja $ang ren ah6 maka e!ek"i#i"as pela$anann$a jus"ru akan jauh le'ih ren ah8

6. Ko"1isi"n Kon)ord nsi K"nd ** ;>< Teknik analisis ini igunakan un"uk menge"ahui pengaruh an"ara #aria'el 'e'as se%ara 'ersama?sama "erha ap #aria'el "erika"6 $ai"u pengaruh se%ara 'ersama?sama an"ara #aria'el isiplin kerja (F-( an iklim kerja (F7( "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan (Y(8 +umus ini akan mem'uk"ikan hip0"esis 'ah5a isiplin kerja apara" an iklim kerja se%ara 'ersama?sama mempun$ai pengaruh $ang signi!ikan "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan8 4asil perhi"ungan a"a engan analisis k0nk0r ansi ken all (,( iper0leh k0e!isien $ang apa" iliha" pa a "a'el 9/ 'eriku" ini * Ta'el 9/8 4asil Perhi"ungan K0e!isien K0nk0r ansi Ken all (,(

K0relasi F-8F78Y

, .6<<;

F7 4i"ung -7<6:;:

F7Ta'el /6;;-

Ke"erangan Signi!ikan

Sum'er * Da"a Primer Di0lah Dari "a'el 9/ i a"as apa" iliha" hasil perhi"ungan F-8F78Y $ang merupakan pengaruh isiplin kerja an iklim kerja se%ara 'ersama?sama engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" pa a "ingka" keper%a$aan / persen8 Ber asarkan perhi"ungan "erse'u" apa" ike"ahui 'ah5a nilai k0e!isien k0nk0r asi ken all se'esar .6<<;8 4al ini menunjukkan a an$a pengaruh $ang sanga" kua" an"ara isiplin kerja (F-( an iklim kerja (F7( engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" engah arah p0si"i!8 2elalui pengujian signi!ikansi pengaruh an"ara "iga #aria'el peneli"ian iper0leh F7 se'esar -7<6:;:8 4arga "erse'u" kemu ian i'an ingkan engan harga F7 "a'el pa a "ara! signi!ikansi / persen menunjukkan angka /6;;- sehingga engan

emikian F7 hi"ung se'esar -7<6:;: le'ih 'esar ari F7 "a'el (-7<6:;: O /6;;-(8 4asil perhi"ungan "erse'u" mem'uk"ikan 'ah5a pengaruh an"ara isiplin kerja (F-( an iklim kerja (F7( "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan (Y( sigini!ikan i"erima pa a "ara! signi!ikansi / persen sehingga apa" ika"akan 'ah5a peningka"an isiplin kerja an iklim kerja se%ara 'ersama?sama akan iiku"i pula peningka"an e!ek"i#i"as pela$anan apara"

kelurahan8 Dengan emikian hip0"esis pengaruh an"ara isiplin kerja an iklim kerja engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan apa" i"erima8 Dari hasil peneli"ian i lapangan ike"ahui 'ah5a peningka"an e!ek"i#i"as pela$anan

kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap apa" ipengaruhi 0leh !ak"0r

isiplin kerja apara" an iklim kerja $ang a a pa a lingkungan kerja8 4al ini sesuai engan apa $ang ikemukakan 0leh 28 2anullang (-;>:*7-=( $ang menga"akan 'ah5a pres"asi a"au e!ek"i#i"as 0rganisasi pa a asarn$a a alah e!ek"i#i"as per0rangan6 a"au engan ka"a lain 'ila "iap angg0"a 0rganisasi se%ara "erk00r inasi melaksanakan "ugas an pekerjaann$a masing?masing engan 'aik6 e!ek"i#i"as 0rganisasi se%ara keseluruhan akan "im'ul8 Yang imaksu k00r inasi isini a alah iklim kerja $ang "er%ip"a i

lingkungan kerja8 2elaksanakan "ugas an pekerjaan engan 'aik 'erar"i ke isiplinan "iap?"iap in i#i u alam 0rganisasi "erse'u" 'aik8 Dari si"ulah ki"a apa" menge"ahui 'ah5a a a pengaruh $ang era" an"ara isiplin an iklim kerja "erha ap e!ek"i#i"as sua"u 0rganisasi8 Dengan emikian signi!ikansi pengaruh isiplin kerja apara" an iklim kerja $ang a a i kelurahan "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan engan ken$a"aan i lapangan

mengenai !ak"0r isiplin kerja an iklim kerja "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan "er'uk"i8

5.

R"$r"si (rdin * 4asil perhi"ungan regresi 0r inal pengaruh #aria'el isiplin kerja (F-( an

#aria'el iklim kerja (F7( se%ara 'ersama?sama "erha ap #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( iper0leh nilai 'e"a ('( se'esar /=6:7< an signi!ikan pa a "ara! .6..- (a .6./ O .6..-(8 4asil regresi 0r inal se'esar /=6:7< menunjukkan arah p0si"i! sehingga m0 el regresi ini %0%0k (fitting( igunakan un"uk meramalkan pengaruh an"ara #aria'el isiplin kerja (F-( an #aria'el iklim kerja (F7( "erha ap #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( sehingga apa" ika"akan se"iap kenaikan sa"u uni" pa a #aria'el isiplin kerja an iklim

kerja se'esar /=6:7< akan mengaki'a"kan kenaikan sa"u uni" pa a #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan se'esar /=6:7< pula8 Nilai Negelkerke +7 alam peneli"ian ipakai un"uk menge"ahui pengaruh #aria'el 'e'as se%ara seren"ak "erha ap #aria'el "erika"8 Nilai Negelkerke +7 apa" ii"erpre"asikan seper"i nilai +7 pa a multiple regression (3h0Nali6 7..7*-7;(8 4asil pengujian engan SPSS for !indows release --8./ i apa"kan nilai Negelkerke +7 se'esar .6:=78 4al ini 'erar"i 'ah5a pengaruh isiplin kerja apara" kelurahan an iklim kerja $ang a a i kelurahan "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan se'esar :=67 persen6 se angkan sisan$a se'esar 9/6> persen ipengaruhi #aria'el i luar m0 el8 Dengan emikian hip0"esis i"erima6 ar"in$a 'ah5a a a pengaruh $ang signi!ikan an"ara isiplin kerja apara" kelurahan an iklim kerja $ang a a i kelurahan "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan8

E. P"!# + s n Ta'ulasi silang igunakan un"uk menge"ahui ke%en erungan pengaruh ua #aria'el ihi"ung ua

engan memperha"ikan 'e'erapa prinsip

alam "a'ulasi silang kemu ian

presen"asen$a "iap kel0mp0k un"uk memperjelas

an meliha" pengaruh an"ara

#aria'el8 Dari hasil perhi"ungan "a'ulasi silang i apa"kan ua ke%en erungan8 Yang per"ama6 'ah5a isiplin kerja %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan

apara"8 Yang ke ua6 'ah5a iklim kerja %en erung 'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara"8

A an$a pengaruh ini

i'uk"ikan melalui perhi"ungan k0relasi ken all "au?%6

imana

i apa"kan k0e!isien k0relasi an"ara F- "erha ap Y a alah se'esar .6/->8 Nilai k0e!isien menunjukkan isiplin kerja memiliki hu'ungan $ang p0si"i! an signi!ikan8 Ar"in$a

semakin "inggi isiplin kerja apara"6 maka e!ek"i#i"as pela$anan akan semakin "inggi pula8 Besarn$a pengaruh "erse'u" a alah se'an$ak /-6> persen8 K0e!isien ini in$a"akan signi!ikan karena nilai appro;imate significance le'ih ke%il ari nilai a (.6..- P .6../( an iperkua" engan per'an ingan harga Y hi"ung an Y "a'el6 imana Y hi"ung le'ih 'esar ari Y "a'el (:6>>> O -6;:(8 Dengan emikian maka hip0"esis per"ama $ang

men$a"akan 'ah5a semakin "inggi isiplin kerja apara" pemerin"ah kelurahan maka akan semakin meningka" e!ek"i#i"as pela$anann$a apa" i"erima8 Dari perhi"ungan k0relasi ken all "au?% juga i apa"kan k0e!isien k0relasi an"ara F7 "erha ap Y $ai"u se'esar .6/=.8 Nilai k0e!isien menunjukkan iklim kerja memiliki hu'ungan $ang p0si"i! an signi!ikan8 Ar"in$a semakin 'aik iklim kerja maka e!ek"i#i"as pela$anan akan %en erung meningka"8 Besarn$a pengaruh "erse'u" a alah se'an$ak /= persen8 K0e!isien ini in$a"akan signi!ikan karena nilai appro;imate significance le'ih ke%il ari nilai a (.6..- P .6../( an iperkua" engan per'an ingan harga Y hi"ung an Y "a'el6 imana Y hi"ung le'ih 'esar ari Y "a'el (<6->- O -6;:(8 Dengan emikian hip0"esis ke ua $ang men$a"akan 'ah5a semakin "inggi iklim kerja maka akan semakin meningka" e!ek"i#i"as pela$anann$a apa" i"erima8 Uji k0relasi parsial igunakan un"uk meliha" kemurnian pengaruh an"ara

#aria'el in epen en engan epen en6 imana salah sa"u #aria'el in epen enn$a i'ua" "e"apJ ik0n"r0l8 4asil perhi"ungan k0relasi parsial an"ara #aria'el isiplin kerja engan

#aria'el e!ek"i#i"as pela$anan $ang ik0n"r0l #aria'el iklim kerja se'esar .6/<7=8 Nilai k0e!isien ini le'ih 'esar ari nilai k0e!isien se"elah ik0n"r0l $ai"u se'esar .6/->

sehingga pengaruhn$a apa" ika"akan murni8 4asil perhi"ungan k0relasi parsial an"ara #aria'el iklim kerja engan #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan $ang ink0n"r0l 0leh #aria'el isiplin kerja se'esar .69/=;8 Nilai k0e!isien ini le'ih ke%il ari nilai k0e!isien se'elum ik0n"r0l $ai"u se'esar .6/=. sehingga pengaruhn$a apa" ika"akan "i ak murni8 Dari hasil "erse'u" iper0leh ua kesimpulan8 Per"ama6 pega5ai $ang isiplin kerjan$a "inggi an iklim kerjan$a sama engan pega5ai $ang isiplin kerjan$a ren ah6 maka e!ek"i#i"as pela$anann$a akan jauh le'ih "inggi8 Ke ua6 pega5ai $ang 'ekerja pa a iklim kerja $ang "inggi an isiplin kerjan$a sama engan pega5ai $ang 'ekerja pa a iklim kerja $ang ren ah6 maka e!ek"i#i"as pela$anann$a jus"ru akan le'ih ren ah8 Ber asarkan hasil perhi"ungan k0relasi k0nk0r ansi ken all (,( k0e!isien k0relasi an"ara Fi apa"kan

an F7 "erha ap Y se'esar .6<<;8 Nilai k0e!isien ini

menunjukkan 'ah5a #aria'el isiplin kerja (F-( an #aria'el iklim kerja (F7( memiliki pengaruh $ang kua" an p0si"i! "erha ap #aria'el iklim e!ek"i#i"as pela$anan (Y(8 ar"in$a semakin "inggi isiplin kerja an iklim kerja6 maka e!ek"i#i"as pela$anan akan %en erung meningka"8 K0e!isien k0relasin$a in$a"akan signi!ikan 'er asarkan per'an ingan an"ara F7 hi"ung engan F7 "a'el an juga 'er asarkan hasil perhi"ungan regresi 0r inal8

Per'an ingan an"ara F7 hi"ung engan F7 "a'el menunjukkan 'ah5a F7 hi"ung le'ih 'esar ari F7 "a'el pa a "ara! signi!ikansi / persen (-7<6:;: O /6;;-(8 4asil perhi"ungan "erse'u" mem'uk"ikan 'ah5a an"ara F- an F7 mempun$ai pengaruh $ang signi!ikan "erha ap Y i"erima pa a "ara! signi!ikansi / persen8

Ber asarkan perhi"ungan regresi 0r inal i apa"kan nilai ' se'esar /=6:7< an signi!ikan pa a "ara! .6..- (a .6./ O .6..-(8 4asil ini menunjukkan arah p0si"i! sehingga m0 el regresi ini %0%0k (fitting( igunakan un"uk meramalkan pengaruh an"ara #aria'el isiplin kerja (F-( an #aria'el iklim kerja (F7( "erha ap #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan (Y( sehingga apa" ika"akan se"iap kenaikan sa"u uni" pa a #aria'el isiplin kerja an iklim kerja akan mengaki'a"kan kenaikan sa"u uni" pa a #aria'el e!ek"i#i"as pela$anan se'esar /=6:7<8 4asil perhi"ungan "erse'u" mem'uk"ikan 'ah5a an"ara F- an F7 mempun$ai pengaruh $ang signi!ikan "erha ap Y8 4al ini memperkua" i"eriman$a hip0"esis ke"iga $ang men$a"akan 'ah5a semakin "inggi isiplin kerja an iklim kerja maka semakin meningka" pula e!ek"i#i"as pela$anann$a8 4al ini sesuai engan pen apa" 28 2anullang (-;>:*7-=( $ang men$a"akan 'ah5a

pres"asi a"au e!ek"i#i"as 0rganisasi pa a asarn$a a alah e!ek"i#i"as per0rangan6 a"au engan ka"a lain 'ila "iap angg0"a 0rganisasi se%ara "erk00r inasi melaksanakan "ugas an pekerjaann$a masing?masing engan 'aik6 e!ek"i#i"as 0rganisasi se%ara keseluruhan akan "im'ul8 Yang imaksu k00r inasi isini a alah iklim kerja $ang "er%ip"a i

lingkungan kerja8 Terk00 inasi engan 'aik 'erar"i ke isiplinan "iap?"iap in i#i u alam 0rganisasi "erse'u" 'aik8 Dari si"ulah ki"a apa" menge"ahui 'ah5a a a hu'ungan $ang era" an"ara ke isiplinan an iklim kerja "erha ap e!ek"i#i"as sua"u 0rganisasi 'aik se%ara langsung maupun "i ak langsung8 Disiplin kerja apara" an iklim kerja $ang a a i sua"u 0rganisasi memiliki peranan sen"ral alam mema%u e!ek"i#i"as pela$anan alam sua"u 0rganisasi karena kee!ek"i!an pela$anan mem'u"uhkan ukungan kua" ari para pega5ain$a an ukungan kua" ari

suasana iklim kerja $ang a a i 0rganisasi "erse'u"8 A an$a isiplin kerja an iklim kerja $ang 'aik akan men%ip"akan in"eraksi $ang harm0nis 'aik an"ara apara" engan sesama apara" 'ir0krasi maupun an"ara apara" engan mas$araka"8 Sehingga apa'ila a a sua"u pr0se ur pela$anan $ang harus ipa"uhi 0leh mas$araka"6 mas$araka" akan mema"uhin$a engan senang ha"i6 hal i"u ise'a'kan 0leh karena in"eraksi $ang 'aik8 Suasana ini juga akan men%ip"akan ke"er"i'an alam jalann$a pela$anan i kelurahan sehingga e!ek"i#i"as pela$anan 'isa "er%apai jika ke ua hal "erse'u" maksimal8 Ber asarkan hasil peneli"ian $ang penulis lakukan iper0leh 'ah5a pengaruh isiplin kerja an iklim kerja se%ara seren"ak "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" apa" ika"akan 'ah5a sum'angan

kelurahan a alah se'an$ak .6<<;8 Dari nilai ini

isiplin kerja an iklim kerja "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan se'esar <<6; persen6 se angkan sisan$a se'esar 776- persen ipengaruhi #aria'el i luar m0 el6 seper"i kemampuan apara" alam mengin"epre"asikan "ugas?"ugas6 pen i ikan pega5ai6 !asili"as kerja6 m0"i#asi pega5ai6 kinerja 0rganisasi6 manajemen 0rganisasi6 perilaku apara" alam 'ekerja an se'again$a8 Selain se%ara s"a"is"ik $ai"u $ang "er"era alam hip0"esis kerja m0 el #er'al6 peneli"ian ini juga men$ajikan hip0"esis se%ara ge0me"rikal8 4asil selengkapn$a apa" iliha" pa a sekam 'eriku" ini * 3am'ar 98 Pengujian 4ip0"esis 20 el 3e0me"rikal Disiplin kerja apara" pemerin"ah kelurahan (F-(

Iklim Kerja pemerin"ah kelurahan (F7( E!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan (Y(

.6/->

.6<<;

.6/=.

Ber asarkan gam'ar 9 i a"as maka apa" isimpulkan 'ah5a isiplin kerja apara" pemerin"ah kelurahan mempun$ai pengaruh $ang %ukup kua" engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap $ai"u se'esar .6/-> a"au /-6> persen8 4al $ang sama juga "erja i pa a iklim kerja $ang i kelurahan "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan $ai"u se'esar .6/=. a"au /= persen8 Selanju"n$a pengaruh #aria'el isiplin kerja an iklim kerja se%ara 'ersama?sama "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap $ai"u se'esar .6<<; a"au <<6; persen8 Pengaruh ke ua #aria'el ini kua"6 akan "e"api masih a a !ak"0r lain $ang mempengaruhi e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap se'esar .677- a"au 776- persen8 Fak"0r lain "erse'u" misaln$a kemampuan apara" alam mengin"erpre"asikan "ugas?"ugas6 pen i ikan paga5ai6 !asili"as kerja6 m0"i#asi pega5ai6 kinerja 0rganisasi6 manajemen 0rganisasi6 perilaku apara" alam 'ekerja an se'again$a $ang men 0r0ng peningka"an e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap8

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM MMMMMM

BAB V

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

A. K"si!.%* n
Dari hasil peneli"ian se%ara kuan"i"a"i! alam peneli"ian ini apa" isimpulkan se'agai 'eriku" * -8 Ber asarkan "a'ulasi silang iper0leh ke%en erungan 'ah5a isiplin kerja

'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan8 2erujuk pa a hasil k0relasi ken all i apa"kan pengaruhn$a se'esar .6/->8 Dengan emikian hip0"esis per"ama apa" i"erima6 ar"in$a "er apa" pengaruh $ang signi!ikan an"ara isiplin kerja pega5ai engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan Ka'upa"en &ila%ap8 78 Ber asarkan "a'ulasi silang iper0leh ke%en erungan 'ah5a iklim kerja i Ke%ama"an &ila%ap U"ara

'erpengaruh "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan8 2erujuk pa a hasil k0relasi ken all i apa"kan pengaruhn$a se'esar .6/=.8 Dengan emikian hip0"esis ke ua apa" i"erima6 ar"in$a "er apa" pengaruh $ang signi!ikan an"ara iklim kerja pega5ai engan e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan Ka'upa"en &ila%ap8 98 Ber asarkan perhi"ungan K0nk0r asi Ken all (,( un"uk analisis pengaruh se%ara 'ersama?sama an"ara Fan F7 "erha ap Y iper0leh k0e!isien k0relasin$a i Ke%ama"an &ila%ap U"ara

se'esar .6<<;8 Pengaruhn$a $ang sanga" kua" an p0si"i!8 Ber asarkan k0relasi parsial i apa"kan pengaruh $ang murni un"uk F- "erha ap Y $ang ik0n"r0l F7 se'esar .6/<7= an pengaruh $ang "i ak murni un"uk F7 "erha ap Y $ang

ik0n"r0l F- se'esar .69/=;8 Kemu ian 'er asarkan regresi 0r inal pengaruh

an"ara #aria'el F- an F7 se%ara 'ersama?sama "erha ap Y iper0leh nilai ' se'esar /=6:7<8 Nilai Negelkerke +7 se'esar .6:=7 menunjukkan 'ah5a pengaruh F- an F7 se%ara 'ersama?sama "erha ap Y se'esar :=67 persen6 se angkan sisan$a se'esar 9/6> persen ipengaruhi #aria'el i luar m0 el8 Dengan emikian6 hip0"esis ke"iga $ang men$a"akan a an$a pengaruh $ang signi!ikan an"ara isiplin kerja an iklim kerja "erha ap e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i

Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap apa" i"erima8

B.

I!.*i) si Dari hasil peneli"ian "en"ang pengaruh ari isiplin kerja an iklim kerja "erha ap

e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan "erse'u"6 apa" i'erikan implikasi $ang apa" igunakan un"uk men%apai e!ek"i#i"as pela$anan apara" kelurahan i Ke%ama"an &ila%ap U"ara Ka'upa"en &ila%ap se'agai 'eriku" * -8 A an$a pega5ai $ang masih kurang memahami an menguasai hal?hal "eknis pekerjann$a mem'ua" pekerjaan "erham'a"8 4al ini "i ak '0leh i'iarkan8

)rganisasi harus menin ak lanju"i an"ara lain engan menga akan sua"u pela"ihan seper"i pela"ihan k0mpu"er6 kursus pem'ukuan an akun"ansi8 Pela"ihan ini 'isa i'ua" 5aji' un"uk semua pega5ai8 Dengan a an$a pela"ihan $ang 5aji' ini6 iharapkan par"isipasi angg0"a alam kegia"an 0rganisasi akan meningka" an ke"erampilan pega5ai akan 'er"am'ah8 78 Ban$akn$a pega5ai $ang a"ang "erlam'a" mengaki'a"kan pela$anan kepa a

mas$araka" menja i kurang maksimal8 Ke isiplinan pega5ai perlu i"ingka"kan

agar pela$anan apara" semakin meningka"8 &aran$a an"ara lain

engan

mem'erikan hukuman kepa a apara" $ang a"ang "erlam'a" sesuai engan "ingka" ke"erlam'a"ann$a an i'erikan penghargaan kepa a $ang a"ang "epa" 5ak"u8 2isaln$a se"iap sa"u semes"er ia akan rekapi"ulasi a!"ar ha ir6 kemu ian

i'erikan ha iah kepa a $ang selalu a"ang "epa" 5ak"u8 98 Pemeliharaan ala"?ala" kan"0r masih kurang8 Perlu per'aikan sis"em pemeliharaan agar perala"an $ang su ah usang "e"ap apa" igunakan se%ara maksimal8 Selain pe"ugas ke'ersihan6 pengguna 'arang juga harus memiliki kesa aran un"uk memelihara an menggunakan perala"an kan"0r se'agaimana mes"in$a8 Perala"an juga perlu isesuaikan engan perkem'angan "ekn0l0gi $ang a a6 seper"i i se"iap kan"0r un"uk memperlan%ar an

misaln$a k0mpu"er harus a a memper%epa" pekerjaan8

=8 Ti ak a a pem'agian "ugas $ang jelas

i kan"0r8 Pemimpin perlu mem'ua"

eskripsi pekerjaan $ang jelas agar "i ak "erja i over lapping alam pekerjaan8 Selain i"u6 "ingka" penghargaan 'agi pega5ai $ang 'erpres"asi juga perlu ia akan agar para pega5ai 'ersemanga" alam 'ekerja8

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM MMMMMM

KUESI(NER
I. P"n$ nt r

Dengan 40rma"6 Dalam rangka men$elesaikan s"u i akhir pa a 1urusan Ilmu A minis"rasi Negara FISIP UNS)ED6 kami m0h0n engan h0rma" kese iaan 'apak J i'u J sau ara meluangkan 5ak"u sejenak8 2aksu men$usun skripsi8 )leh karena i"u ja5a'an $ang sejujur?jujurn$a merupakan harapan kami8 A apun ju ul skripsi $ang kami susun $ai"u CPEN3A+U4 DISIPLIN DAN IKLI2 KE+1A TE+4ADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN APA+AT PE2E+INTA4 KELU+A4AN DI KE&A2ATAN &ILA&AP UTA+A KABUPATEN &ILA&APD8 Pa a kesempa"an $ang 'aik ini peneli"i juga mengu%apkan "erima kasih $ang se'esar?'esarn$a a"as kese iaan 'apak J i'u J sau ara6 $ang "elah meluangkan 5ak"un$a un"uk mengisi angke" ini8 Peneli"i m0h0n maa! apa'ila a a per"an$aan $ang kurang 'erkenan i ha"i 'apak J i'u J sau ara8 ari a!"ar ini sema"a?ma"a han$a un"uk kepen"ingan ilmiah8 1a5a'an $ang an a 'erikan sanga" 'erharga 'agi kami se'agai 'ahan un"uk

40rma" kami6

+us5a"i

II. P"t%n0%) P"* )s n

Angke" $ang peneli"i se iakan ini "er iri ari ua 'agian $ai"u* 'agian per"ama $ang 'erisi "en"ang i en"i"as resp0n en8 Pa a 'agian ini 'apak J i'u J sau ara %ukup mengisi 'agian $ang "elah ise iakan8 Bagian ke ua $ang 'erisi a!"ar per"an$aan8 Pa a 'agian ini 'apak J i'u J sau ara memilih salah sa"u ja5a'an $ang ianggap paling 'enar8

III. An$)"t P"n"*iti n ? Id"ntit s R"s.ond"n -8 78 98 =8 /8 Nama J Umur *HHHHHHHHH J HHHHHHHHHHHH88 1enis Kelamin * Laki?laki J Perempuan Z( Ke u ukan alam kan"0r *8HHHHHHHHHHHHHHHHH888 Pen i ikan Terakhir Alama" *HHHHHHHHHHHHHHHHHHH8

*HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH8

Ke"erangan Z( &0re" $ang "i ak perlu

? D 1t r P"rt n3

Berilah "an a silang pa a salah sa"u ja5a'an a6 '6 %6

ari per"an$aan i'a5ah ini *

A8 Varia'el E!ek"i#i"as Pela$anan -8 Apakah 'apakJi'u saa" ini masih memiliki "unggakan pekerjaan $ang 'elum selesai L a8 "i ak a a

'8 mungkin a a %8 $a6 a a

78 Apakah a"asan 'apakJi'u pernah menegur 'apakJi'u 'erkai"an engan hasil pekerjaan 'apakJi'u L a8 jarang

'8 ka ang?ka ang %8 sering

98 Apakah 'apakJi'u pernah menerima keluhan mas$araka" $ang se ang ila$ani L a8 jarang '8 ka ang?ka ang %8 sering Apa'ila ja5a'an CseringD6 se'u"kan ma%am keluhan apa saja $ang pernah 'apakJi'u "erima * -(8 HHHHHHHHHHHHHHHH 7(8 HHHHHHHHHHHHHHHH 9(8 HHHHHHHHHHHHHHHH

=8 Apakah i kan"0r 'apakJi'u "er apa" k0"ak saran L a8 a a '8 "i ak a a Bila ja5a'an CaD6 'erapa 'an$ak kri"ik an saran $ang masuk alam se'ulan L a8 'an$ak '8 agak 'an$ak %8 se iki" Bila ja5a'an C'D6 apakah 'apakJi'u menge"ahui alasan mengapa i kan"0r 'apakJi'u "i ak a a k0"ak saran L a8 "ahu '8 "i ak "ahu %8 "i ak per uli Bila ja5a'an 'apakJi'u C"ahuD6 se'u"kan alasann$a L -(8 HHHHHHHHHHHHHHHH 7(8 HHHHHHHHHHHHHHHH 9(8 HHHHHHHHHHHHHHHH /8 Apa $ang akan 'apakJi'u lakukan apa'ila memiliki kepen"ingan kelurga $ang sanga" men esak pa a saa" jam kerja L a8 men$elesaikan "ugas kan"0r "erle'ih ahulu '8 mem'a5a pekerjaan ke rumah %8 pulang karena urusan men esak :8 Bagaimana menuru" 'apakJi'u "en"ang sis"em kerja $ang 'erlaku kan"0r 'apakJi'u saa" ini L i lingkungan

a8

sanga" %0%0k engan kemampuan pega5ain$a

'8 luma$an %0%0k engan kemampuan pega5ain$a %8 kurang %0%0k engan kemampuan pega5ain$a

<8 Bagaimana pan angan 'apakJi'u "erha ap pr0se ur a"au pera"uran $ang a a i kan"0r 'apakJi'u L a8 sanga" men 0r0ng pega5ai un"uk selalu pa"uh an 'ekerja engan 'aik

'8 %ukup men 0r0ng pega5ai un"uk selalu pa"uh an 'ekerja engan 'aik %8 >8 kurang men 0r0ng pega5ai un"uk selalu pa"uh an 'ekerja engan 'aik i'e'ankan kepa a

Bagaimana 'apakJi'u mengerjakan semua "ugas?"ugas $ang 'apakJi'u L a8 mengerjakan engan %epa" an $akin pekerjaann$a 'enar

'8 mengerjakan engan 'aik an sesekali memin"a 'an"uan pa a rekan kerja %8 ka ang merasa 'ingung sehingga memin"a 'an"uan kepa a rekan kerja

;8 Bagaimana "in akan a"asan 'apakJi'u apa'ila "im'ul masalah alam 0rganisasi L a8 'erhasil menga"asin$a engan 'aik

'8 'erhasil menga"asin$a namun 'u"uh 5ak"u $ang lama %8 'erhasil menga"asin$a namun %ara pen$elesaiann$a "i ak "epa"

-.8 Apakah 'apakJi'u pernah 'erpar"isipasi alam pr0gram?pr0gram $ang ilaksanakan 0rganisasi (seper"i ikla" an management training( L a8 sering

'8 ka ang?ka ang %8 jarang

--8 Apakah $ang 'apakJi'u lakukan apa'ila 0rganisasi se ang menga akan sua"u a%ara ikla" L a8 'erpar"isipasi se'agai pani"ia

'8 'erpar"isipasi se'agai peser"a %8 "i ak iku" 'erpar"isipasi -78 Apakah 'apakJi'u merasa senang 'ekerja sama engan rekan?rekan kerja 'apakJi'u i kan"0r L a8 sanga" senang '8 senang %8 'iasa saja -98 Apakah semua rekan kerja 'apakJi'u mu ah iajak kerjasama alam rangka me5uju kan "ujuan 0rganisasi L a8 semua mu ah iajak kerjasama '8 a a $ang suli" iajak kerjasama %8 han$a 'e'erapa saja $ang mu ah iajak kerjasama -=8 A a 'erapa kasus pelanggaran $ang "erja i i kan"0r 'apakJi'u alam 5ak"u sa"u 'ulan L a8 'an$ak '8 se ang %8 se iki"

B. V ri #"* Disi.*in K"r0

-/8 Bagaimana 'iasan$a 'apakJi'u a"ang ke kan"0r L a8 pagi sekali '8 agak siang %8 siang -:8 Bagaimana 'iasan$a 'apakJi'u pulang ari kan"0r L a8 se'elum jam kerja ha'is '8 "epa" pa a saa" jam kerja ha'is %8 se"elah jam kerja ha'is -<8 Apakah 'apakJi'u pernah "i ak mengerjakan perin"ah ari a"asan L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang ->8 Apakah 'apakJi'u pernah melanggar "a"a "er"i' $ang a a i kan"0r L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang -;8 Bagaimana pen apa" 'apakJi'u "en"ang pera"uran an "a"a "er"i' i kan"0r L a8 "erlalu ke"a" '8 'iasa %8 "erlalu l0nggar 7.8 Apakah 'apakJi'u selalu memakai pakaian inas $ang "elah i"en"ukan L a8 selalu '8 ka ang?ka ang %8 "i ak pernah

7-8 Apakah 'apakJi'u selalu ha ir se"iap hari pa a jam kerja kan"0r L a8 selalu ha ir se"iap hari '8 ka ang?ka ang ijin un"uk "i ak ha ir %8 sering ijin "i ak masuk kerja 778 Berapa kali 'apakJi'u ijin "i ak masuk kan"0r alam sa"u 'ulan L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang Se'u"kan alasan 'apakJi'u mengajukan ijin "i ak masuk kerja * -(8 HHHHHHHHHHHHHHHH 7(8 HHHHHHHHHHHHHHHH 9(8 HHHHHHHHHHHHHHHH 798 Apakah 'apakJi'u alam 'ekerja selalu menggunakan perlengkapan kan"0r $ang "erse ia L a8 selalu '8 ka ang?ka ang %8 "i ak selalu 7=8 Apakah 'apakJi'u pernah menggunakan perala"an an perlengkapan kan"0r un"uk kepen"ingan pri'a i L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang 7/8 Bagaimana kea aan perala"an an perlengkapan kan"0r "empa" 'apakJi'u 'ekerja L a8 "erpelihara engan 'aik

'8 se iki" "erpelihara engan 'aik %8 "i ak "erpelihara engan 'aik 7:8 Bagaimana "in akan 'apakJi'u mengah api "umpukan pekerjaan $ang 'egi"u 'an$ak i kan"0r L a8 men$elesaikan semua pekerjaan engan 'aik '8 men ahulukan pekerjaan $ang isukai %8 han$a men$elesaikan pekerjaan $ang imin"a a"asan saja 7<8 Apakah 5ak"u $ang "erse ia su ah %ukup un"uk men$elesaikan semua pekerjaan L a8 le'ih ari %ukup '8 %ukup %8 kurang 7>8 Apakah 'apakJi'u menanggung resik0 an kerugian $ang "erja i pa a saa" 'ekerja selama ini L a8 pernah '8 mungkin pernah %8 "i ak pernah Se'u"kan kerugian $ang pernah i"anggung * -(8 HHHHHHHHHHHHHH8 7(8 HHHHHHHHHHHHHH8 9(8 HHHHHHHHHHHHHH8

7. V ri #"* I)*i! K"r0 d * ! (r$ nis si


7;8 Apakah i kan"0r 'apakJi'u "er apa" 'agan s"ruk"ur 0rganisasi L a8 $a6 a a

'8 "i ak a a 1ika ja5a'an CaD apakah 'apakJi'u menge"ahui maksu "erse'u" L a8 "ahu 'e"ul '8 'ingung %8 "i ak "ahu 1ika ja5a'an C'D apakah 'apakJi'u "ahu alasan mengapa i kan"0r 'apakJi'u "i ak a a 'agan s"ruk"ur 0rganisasi L a8 "ahu 'e"ul '8 'ingung %8 "i ak "ahu Bila "ahu alasann$a6 %0'a 'apakJi'u se'u"kan * -(8 HHHHHHHHHHHHHH8 7(8 HHHHHHHHHHHHHH8 9(8 HHHHHHHHHHHHHH8 9.8 Apakah i kan"0r 'apakJi'u sering "erja i 0#erlap a"au "umpang "in ih pekerjaan L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang 9-8 Apakah 'apakJi'u pernah 'erselisih engan salah sa"u rekan kerja a"aupun a"asan 'apakJi'u L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang ari 'agan s"ruk"ur 0rganisasi

978 Bagaimana sikap 0rganisasi "erha ap pega5ai $ang 'erpres"asi i kan"0r 'apakJi'u L a8 i'eri im'alan "am'ahan

'8 "i ak iperha"ikan %8 "i ak "ahu Bila ja5a'an CaD se'u"kan im'alan $ang pernah i'erikan 0rganisasi * -(8 HHHHHHHHHHHHHH8 7(8 HHHHHHHHHHHHHH8 9(8 HHHHHHHHHHHHHH8 998 Bagaimana "ingka" penghargaan i kan"0r 'apakJi'u "erha ap pega5ai $ang 'erpres"asi L a8 "inggi '8 se ang %8 ren ah 9=8 Bagaimana sikap 0rganisasi "erha ap pega5ai $ang melanggar pera"uran i kan"0r 'apakJi'u L a8 '8 i'eri hukuman sesuai per'ua"ann$a i'eri hukuman sama ra"a un"uk semua per'ua"an

%8 "i ak ihukum 9/8 Bagaimana sis"em pengam'ilan kepu"usan i kan"0r 'apakJi'u L a8 meli'a"kan seluruh pega5ai '8 han$a meli'a"kan pega5ai "er"en"u %8 "i ak meli'a"kan pega5ai 'iasa 9:8 Bagaimana sikap 0rganisasi apa'ila "erja i masalah $ang sanga" men esak alam si"uasi $ang sanga" arura" L a8 'a5ahan '0leh mengam'il "in akan sen iri

'8 'a5ahan harus menunggu ins"ruksi ari a"asan %8 pekerjaan iam'il alih 0leh a"asan 9<8 Bagaimana "ingka" pelanggaran "a"a "er"i' i kan"0r 'apakJi'u L a8 "inggi '8 se ang %8 ren ah 9>8 Apakah 'apakJi'u sering "erlam'a" a"ang ke kan"0r L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang 1ika ja5a'an CaD se'u"kan alasan mengapa sering "erlam'a" * -(8 HHHHHHHHHHHHHH 7(8 HHHHHHHHHHHHHH8 9(8 HHHHHHHHHHHHHH8 9;8 Apakah keluarga 'apakJi'u sering mem0"i#asi 'apakJi'u un"uk selalu 'ersemanga" alam 'ekerja L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang =.8 Bagaimana pen apa" 'apakJi'u "en"ang sis"em penilaian kerja $ang a a i kan"0r 'apakJi'u saa" ini L a8 ijalankan engan 'aik

'8 ka ang "i ak ijalankan %8 "i ak a a sis"em penilaian kerja $ang jelas

=-8 Bagaimana "in akan 0rganisasi un"uk mengem'angkan kemampuan $ang imiliki 0leh pega5ain$a L a8 menga akan pela"ihan seper"i ikla" '8 mem'erikan pengarahan pa a 'a5ahan %8 "i ak melakukan "in akan apapun =78 Apakah i kan"0r 'apakJi'u sering menga akan pela"ihan seper"i ikla"6 kursus k0mpu"er6 management training a"au sejenisn$a L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang Bila ja5a'an CaD6 'erapa kali 0rganisasi menga akan a%ara "erse'u" alam se"ahun "erakhir H88 kali an se'u"kan jenis kegia"ann$a * -(8 HHHHHHHHHHHHHH 7(8 HHHHHHHHHHHHHH8 9(8 HHHHHHHHHHHHHH8 =98 Bagaimana sikap a"asan apa'ila meliha" 'a5ahan $ang "i ak apa" 'ekerja engan 'aik L a8 mem'erikan 'im'ingan '8 "i ak per uli %8 memarahi 'a5ahan ==8 2enuru" 'apakJi'u 'agaimana a"asan 'apakJi'u 'ekerja L a8 mengerjakan ke5aji'ann$a an menga5asi 'a5ahann$a engan 'aik '8 han$a menga5asi 'a5ahan an "i ak mengerjakan ke5aji'ann$a %8 mengerjakan ke5aji'ann$a "e"api "i ak menga5asi 'a5ahann$a =/8 Bagaimana pelaksanaan e#aluasi kerja i kan"0r 'apakJi'u L

a8 ru"in ilaksanakan '8 jarang ilaksanakan %8 "i ak a a e#aluasi =:8 Apakah 'apakJi'u menun a pekerjaan $ang ise'a'kan 0leh "er'a"asn$a sarana an !asili"as $ang "erse ia L a8 sering '8 ka ang?ka ang %8 jarang =<8 Apakah i ruang kerja 'apakJi'u "er apa" !iling %a'ine" (lemari( un"uk men$impan 'erkas?'erkas kerja a"au 0kumen pen"ing L a8 a a '8 "i ak a a %8 "i ak "ahu =>8 Apakah 'apakJi'u merasa aman mele"akkan ken araan i "empa" parkir $ang "erse ia i kan"0r L a8 sanga" n$aman '8 kurang n$aman %8 "i ak n$aman =;8 Apakah 'apakJi'u merasa n$aman 'ekerja i ruangan kerja $ang 'apakJi'u "empa"i saa" ini L a8 sanga" n$aman '8 kurang n$aman %8 "i ak n$aman /.8 Apakah 'apakJi'u merasa puas engan 'esarn$a insen"i! $ang i"erima L a8 sanga" puas '8 kurang puas %8 "i ak puas

/-8 Apakah pekerjaan 'apakJi'u memun%ulkan resik0 pekerjaan $ang 'era" L a8 $a '8 ka ang?ka ang %8 "i ak /78 Bagaimana sikap 'apakJi'u mengha api resik0 'era" $ang mun%ul L a8 mengha api engan sa'ar an 'erusaha se'aik?'aikn$a '8 melap0rkan pa a a"asan %8 menghin ari pekerjaan $ang mengan ung resik0

?????????????????????????

LAMPIRAN P"r%nt%) n d n P"n$$%n n T n + di Li! K"*%r + n di K"& ! t n K #%. t"n 7i* & . [ Perun"ukan an Penggunaan Tanah i Kelurahan 3umilir N08 -8 78 98 =8 /8 :8 <8 >8 Perun"ukan an Penggunaan Tanah Sa5ah an la ang Bangunan umum Empang PemukimanJperumahan Peku'uran Per"0k0anJper agangan Perkan"0ran Tanah 5aka! 1umlah /:6;:/ 4a -.76/.. 4a -9 4a --=6<>9 4a 76/.. 4a .6/.. 4a 76</. 4a -6/.. 4a

;8 -.8 --8 -78 -98

Tanah sa5ah Irigasi Pekarangan Perla angan Tegalan

/-69:/ 4a /-69:/ 4a 7-76/99 4a 96-.. 4a <6/.. 4a

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari ? 1uni 7../ [ Perun"ukan an Penggunaan Tanah i Kelurahan Karang Talun

N08 -8 78 98 =8 /8 :8 <8 >8 ;8 -.8 --8 -78 -98

Perun"ukan an Penggunaan Tanah Sa5ah an la ang Bangunan umum Empang PemukimanJperumahan Peku'uran In us"ri Perkan"0ran Tanah 5aka! Tanah sa5ah Irigasi Pekarangan 1alur 4ijau Pasar Desa

1umlah --:6- 4a :. 4a 7. 4a -9-6-/ 4a -6/ 4a 7. 4a /.67. 4a -/ 4a --: 4a 97 4a 7.= 4a .6/ 4a 7. 4a

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari ? 1uni 7../

[ Perun"ukan an Penggunaan Tanah i Kelurahan Ke'0nmanis

N08 -8 78 98 =8 /8 :8 <8

Perun"ukan an Penggunaan Tanah Sa5ah PemukimanJperumahan Peku'uran Pe"0k0anJper agangan Perkan"0ran Irigasi Pekarangan

1umlah ;76=/< 4a >/6>;7 4a 769;> 4a .69:: 4a -6--7 4a -:967>: 4a >/6>;7 4a

>8 ;8 -.8 --8

1alur 4ijau Tegalan Perla angan Lain?lain

.67/. 4a <69;9 4a -.6/== 4a /6<7- 4a

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari ? 1uni 7../ [ Perun"ukan an Penggunaan Tanah i Kelurahan 2er"asinga

N08 -8 78 98 =8 /8 :8 <8 >8 ;8 -.8 --8 -78 -98

Perun"ukan an Penggunaan Tanah Sa5ah an la ang Bangunan umum 1alur 4ijau PemukimanJperumahan Peku'uran Per"0k0anJper agangan Perkan"0ran Tanah 5aka! Pasar Desa Irigasi Pekarangan +a5a Lain?lain

1umlah 9=96-;= 4a -69= 4a 76/ 4a >>6>/ 4a =6/ 4a -6/ 4a .6/;/ 4a -6=/; 4a .6>:.4a 9-<69/: 4a 7/96=:7 4a > 4a ;6/-9 4a

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari ? 1uni 7../

[ Perun"ukan an Penggunaan Tanah i Kelurahan Tri"ih Kul0n

N08 -8 78 98 =8 /8 :8 <8 >8 ;8

Perun"ukan an Penggunaan Tanah Sa5ah an la ang Bangunan umum 1alur 4ijau PemukimanJperumahan Peku'uran Empang Perkan"0ran Tanah 5aka! Pasar Desa

1umlah ;-6/:> 4a 7.67>= 4a .6-/ 4a .6/. 4a =6<=/ 4a / 4a -6:/7 4a .6>>9 4a .6.;=4a

-.8 Irigasi --8 Pekarangan -78 Tegalan

;-6/:/ 4a 7996-:7 4a -/=6/-; 4a

Sum'er * Da"a 20n0gra!i Desa an Kelurahan Bulan 1anuari ? 1uni 7../

' si* P"n$%0i n V *idit s d n R"*i #i*it s V ri #"* Disi.*in K"r0 +elia'ili"$ ZZZZZZ 2e"h0 7 (%0#arian%e ma"riI( 5ill 'e use !0r "his anal$sis ZZZZZZ

+ E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S ? S & A L E (S P L I T(

&0rrela"i0n 2a"riI F-8- F-87 F-89 F-8= F-8/ F- 6:<<> 69;;9 6</</ 6<<=- 6/;9= F-8: F-8< F-8> F-8; F-8-. F- 67//. 6=:/> 67<=. 6=</9 6</<F-8-- F-8-7 F-8-9 F-8-= FF- 699;; 67>.9 6/;77 6=.<= -6....

+ E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S ? S & A L E (S P L I T(

N 0! &ases M >76. +elia'ili"$ &0e!!i%ien"s -= i"ems &0rrela"i0n 'e"5een !0rms M 6>:=- EBual?leng"h Spearman?Br05n M 6;7<3u""man Spli"?hal! M 6<;<7 UneBual?leng"h Spearman?Br05n M 6;7<= Alpha !0r par" - M 6:;79 Alpha !0r par" 7 M 6/-:. < i"ems in par" - < i"ems in par" 7

' si* P"n$%0i n V *idit s d n R"*i #i*it s V ri #"* I)*i! K"r0 +elia'ili"$ ZZZZ 2e"h0 7 (%0#arian%e ma"riI( 5ill 'e use !0r "his anal$sis ZZZZZ + E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S ? S & A L E (S P L I T( &0rrela"i0n 2a"riI F78- F787 F789 F78= F78/ F7 697<> 6=->/ 6:-;; 69:-/ 6=;9+ E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S ? S & A L E (S P L I T( &0rrela"i0n 2a"riI F78: F78< F78> F78; F78-. F7 69>;; 69-=> 69;=- 6/7// 69-=> F78-- F78-7 F78-9 F78-= F78-/ F7 69<=. 69<<- 6=-7; 6=9.: 6==<: + E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S ? S & A L E (S P L I T(

&0rrela"i0n 2a"riI F78-: F78-< F78-> F78-; F787. F7 69>;< 6=-:> 69>:9 6=:// 6=7.9 F787- F7877 F7879 F787= F7 F7 6=-=; 69-/> 6/:.= 6=:<= -6.... N 0! &ases M >76. +elia'ili"$ &0e!!i%ien"s 7= i"ems &0rrela"i0n 'e"5een !0rms M 6<::> EBual?leng"h Spearman?Br05n M 6>:>. 3u""man Spli"?hal! M 6<>/7 UneBual?leng"h Spearman?Br05n M 6>:>7 Alpha !0r par" - M 6/99= Alpha !0r par" 7 M 6=-:< -7 i"ems in par" - -7 i"ems in par" 7 ' si* P"n$%0i n V *idit s d n R"*i #i*it s V ri #"* E1")ti2it s P"* 3 n n +elia'ili"$ ZZZZ 2e"h0 7 (%0#arian%e ma"riI( 5ill 'e use !0r "his anal$sis ZZZZZ

+ E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S ? S & A L E (S P L I T(

&0rrela"i0n 2a"riI Y- Y7 Y9 Y= Y/ Y 6/9-/ 6/:;. 6/9>9 69;.7 6/>==

Y: Y< Y> Y; Y-. Y 69/7- 6=>>< 67797 6=.<9 67=/: Y-- Y-7 Y-9 Y-= Y Y 677<; 6=9-. 6=<<9 69./< -6....

+ E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S ? S & A L E (S P L I T(

N 0! &ases M >76. +elia'ili"$ &0e!!i%ien"s -= i"ems &0rrela"i0n 'e"5een !0rms M 6<:>9 EBual?leng"h Spearman?Br05n M 6>:;. 3u""man Spli"?hal! M 6<;7; UneBual?leng"h Spearman?Br05n M 6>:;= Alpha !0r par" - M 6:.<< Alpha !0r par" 7 M 6=9/: < i"ems in par" - < i"ems in par" 7

Fr"@%"n&i"s FreBuen%$ Ta'le

7rosst #s

Disiplin Kerja Z E!ek"i#i"as Pela$anan

Iklim Kerja Z E!ek"i#i"as Pela$anan

P rti * 7orr ? ? ? PA+TIAL &)++ELATI)N &)EFFI&IENTS ? ? ?

&0n"r0lling !0r88 F7 F- Y F- -6.... 6/<7= ( .( ( <;( PM 6 PM 6... Y 6/<7= -6.... ( <;( ( .( PM 6... PM 6 (&0e!!i%ien" J (D8F8( J 7?"aile Signi!i%an%e( [ 6 [ is prin"e i! a %0e!!i%ien" %ann0" 'e %0mpu"e

&0n"r0lling !0r88 FF7 Y F7 -6.... 69/=; ( .( ( <;( PM 6 PM 6..Y 69/=; -6.... ( <;( ( .( PM 6..- PM 6 (&0e!!i%ien" J (D8F8( J 7?"aile Signi!i%an%e( [ 6 [ is prin"e i! a %0e!!i%ien" %ann0" 'e %0mpu"e

' si* P"n$%0i n Kon)ord nsi K"nd ** ;>< NPar Tes"s Ken all\s , Tes"

PLUM 9 (rdin * R"$r"ssion

40me 3aller$ Bi0gra!$ S"0r$ Blue ,0r s Frien s Islami% Tips

&ha" 5i"h $0ur !rien s 3e" a !ree 5e'si"e a" ,e's8%0m