CONTENIDO DE LA GUA COMERCIAL

TEMA CONTENIDO REQUISITOS DE CONTRATACION CICLOS Y FECHAS DE PAGO REQUISITOS RECONEXION REQUISITOS TECNICOS RECONEXION DE SERVICIOS PLANESY PAQUETES CONDICIONES Y VALORES CICLOS DE FACTURACIN Y FECHAS MXIMO DE PAGO REQUISITOS PARA INSTALACIN DE SERVICIO CONDICIONES Y VALORES PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25 PAQUETES ADICIONALES STANDART ALTA DEFINICION DEFINITION PAQUETES ADICIONALES ALTA DEFINICION TELEVISIN SUSCRITA CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO GUA DE CANALES REQUISITOS TECNICOS CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO DETALLE DE LOS CANALES POR PLAN REQUISITOS PARA INSTALACIN DE SERVICIO DETALLE

REQUISITOS DE CONTRATACION
A continuacin se detallan los requisitos para los clientes que soliciten contratar los servicios de TV Satelital de CONECEL S.A.

Persona Natural
Dbito Tarjeta de Crdito Debito Cuenta Corriente Debito Cuenta de Ahorros

Que no este boletinada ni reportada como robada. Se solicita preSe revisar que cumpla con el autorizacion de 1 Riesgo (suma de la periodo minimo establecido de 2 tarifa plan, costos de instalacion, mas meses los features originales ingresados)

Se revisar que cumpla con el periodo minimo establecido de 6 meses

Documentos a entregar: Copia de cedula de identidad. Extranjeros: Pasaporte o Cdula de Identidad emitida en Ecuador

El cliente tendr que firmar los siguientes documentos: Personal Natural * Contrato de Prestacin de Servicios * Solicitud de Servicios * Orden de Dbito para pagos diferentes a efectivo. * Anexo de Referencias

Calificacin de Cuentas para Aprobacin de Proyectos

Para acceder a la contratacin de los servicios se debe considerar los saldos promedios que se detallan:

Zona R1 R2 2 Cifras bajas 2 cifras medias

Saldo Promedio $10 a $30 $30 a $60

Tiempo Mnimo de Vigencia de Cuentas Bancarias

Las Cuentas de Ahorro deben tener tiempo minimo de apertura de 6 meses. Las Cuentas de Corriente deben tener tiempo minimo de aperturade 2 meses.

GUA COMERCIAL RECONEXION DE SERVICIOS

El rubro de Reconexin se facturar de acuerdo a las siguientes definiciones:
- De manera vencida despus de registrada la suspensin de los servicios.

- Se emitir el rubro de Reconexion por factura

- El valor de la Reconexin varia de acuerdo a la fecha de reconexin del servicio, en funcin de la siguiente tabla:

Etapas para aplicacin de rubro Entre 1 y 44 das de suspendido el servicio Entre 45 a 90 das de suspendido el servicio Ms de 90 das de suspendido el servicio

Valor $ 1.00 $ 2.00 $ 5.00

Valor final (con IVA) $ 1.12 $ 2.24 $ 5.60

GUA COMERCIAL REQUISITOS TECNICOS

Televisin Suscrita:
Para el servicio de Televisin, el suscriptor deber tener disponible un Televisor a color con entradas RF (entrada de cable coaxial) o RCA (entradas de audio y video). Para el servicio de Televisin de ALTA DEFINICION el cliente deber tener disponible un Televisor High Definition O Full HD y el cable HDMI para acceso a Alta Definicin.

Nota:
El cliente ser responsable del manejo, mantenimiento, reparacin y adecuacin de los equipos que son parte de su red y es responsable de que las instalaciones elctricas, dentro de su infraestructura, cuenten con energa elctrica aterrizada y estabilizada. Adicionalmente, los equipos terminales que CONECEL S.A ponga en las instalaciones del cliente deben ser conectados a una toma de UPS provista por el cliente.

CICLOS DE FACTURACIN Y FECHAS MXIMAS DE PAGO CICLOS DE FACTURACIN

Ciclo 1 Formas de pago Perodo 2423

Ciclo 2 Perodo 8-7 13 de cada mes

Ciclo 3 Perodo 1514 20 de cada mes

Ciclo 4 Perodo 2-1 7 de cada mes

Fecha de cobro 29 de cada Bancos/Tarjeta/ mes Mutualista Fecha max de 10 de cada pago Bancos/Tarjeta/ mes Mutualista Fecha Activacin 11 de cada de Mensajeria mes reloj 14 de cada Suspension de los mes Servicios

24 de cada mes

30 de cada mes

18 de cada mes

25 de cada mes

1 de cada mes

19 de cada mes

28 de cada mes

5 de cada mes

22 de cada mes

Si el cliente no realiza el pago hasta la fecha mxima de pago se proceder a suspender el servicio y cobrar el valor por reconexin.

OFERTA COMERCIAL TELEVISION SATELITAL SUSCRITA

El periodo aproximado de instalacin es el siguiente: Guayaquil y Quito 2 das Provincias 3 das Provincias (zonas mas apartadas) 7 das

Paquete Masivo
Planes PLAN Instalacin principal punto Mensualidad Principal Punto Instalacin Adicional STB Mensualidad Adicional STB Paquete HBO

Cantidad

Precio

Precio impuestos

$ 10 $ 12.88

Claro
$ 20 $ 18 $ 10 $5 Paquete Movie City 3 $8

TV 18
PLAN

Claro
$ 20 $ 25 $ 10 $5 Paquete HD Paquete HBO HD Paquete Movie City HD Paquete Adultos 15 2 1 1 $ 10 $ 12.88 $4 $2 $ 11 $ 5.15 $ 2.58 $ 14.17 $ 10.30

TV 25

Tecnologa

Instalacin venta

en Pago mensual Incluido en mensualidad de $ 40 paquete HD $ 60 $ 10 Incluido en mensualidad de paquete HD + Servicio $ 80 DVR $ 150 $ 15

1er Deco HD 2do Deco HD

1er Deco HD- DVR 2do Deco HD- DVR

Condiciones comerciales Decodificador Estndar SD Arion AF-5012S Decodificador HD Arion AF-5210VHD

Decodificador DVR-HD Arion ARD-2810HP La contratacin del paquete HBO, MovieCity o HD requiere de la previa contratacin de un PLAN Claro TV 18 o PLAN Claro TV 25 La contratacin del paquete HBO HD y MovieCity HD, requiere de la previa contratacin del Paquete HD + HBO o MovieCity segn corresponda

La contratacin del servicipo DVR ,

Estos servicios estan sujetos al pago del impuesto al Valor Agregadp (IVA 12%) asi como al pago del impuesto, los consumos especiales (ice 15%), cuya base imponible es el valor original del plan sin descuentos

Los paquetes adicionales que son : HD, Hbo, Movie City , Hbo HD y Movie City HD se aperturarn en todos los decodificadores contratados por el cliente excepto el paquete Adultos que se abrir a solicitud expresa del cliente y solo en el decodificador (pricinpal)del que sea solicitado.

CONECEL no comercializa canales especificos sino unicamente paquetes de programacin, con contenido que esta sujeto a modificacin a criterio exclusivo de la compaa sin previa aviso

Los planes debern ser instalados unicamente en casas u hogares, no aplica para instalacin en locales comerciales u oficinas. La Factura de los servicios podr ser emitida a nombre de una Persona Natural o juridica

CONDICIONES COMERCIALES ALTA DEFINICION Decodificador HD Arion AF-5210VHD

1
2 3 4 5 6 7

Aplica para clientes del segmento Residencial y Comercial

Se comercializa para cualquier forma de pago. No aplica para Altas Diferidas

Este producto est disponible para clientes nuevos actuales que tengan contraten los planes PLAN Claro TV 18 y PLAN Claro TV 25 Por cada contrato firmado se instalar maximo 2 equipos Si se podr comercializar a bares, restaurantes y planes multipuntos. Para contratar el servicio HD se deber contratar tambin el plan principal PLAN Claro TV 18 y PLAN Claro TV 25 Clientes que ya no deseen el servicio de Grabador de Video debern ser cambiados por el equipo SD Arion AF-5012S Alta Definicion

FORMA DE PAGO
PLANES ACCESO VALOR DE SUSCRIPCIN PRECIO MENSUAL PRECIO MENSUAL # DE CANALES STANDART # DE CANALES HD

PLAN Claro TV 18 PLAN Claro TV 25

DTH

$ 40.00

$ 28.00

$ 10.00

29

15

DTH

$ 40.00

$ 35.00

$ 10.00

42

15

CANAL 334 CAMPEONATO NACIONAL DE FUTBOL Costo del paquete : $15,00 + IVA + ICE COMPONENTE ADICIONALES Venta de Control Remoto CDR-800 Visita Tcnica PRECIO MODALIDAD DE COBRO Cada ocasin

$ 5.00

Los partidos de Ftbol del Campeonato Nacional se aperturarn excusivamente en el decodificador del que sean contratados, no se abrirn en todos los decos del cliente.

$ 18.00

Asistencia Tecnica Distribucin y entrega de facturas

$ 1.00

Mensual

No se pueden comercializar ningn partido de ftbol a Centros Comerciales ni Almacenes o tiendas de electrodomsticos en Guayaquil. Ver condiciones adicionales de contratacin en las polticas comerciales.

$ 1.00

Los Paquetes de ADULTOS se abrirn a solicitud expresa del cliente y solo en el decodificador del que sea solicitado.

CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO

CARACTERISTICAS: DISCO DURO: 500 GB GRABACION: 410 HORAS DE PROGRAMACION SD 130 HORAS EN HD

1
2

Aplica para clientes del segmento Residencial y Comercial

Se comercializa para cualquier forma de pago. No aplica para Altas Diferidas

3 4 5 6 7

Este producto est disponible para clientes nuevos actuales que tengan contraten los planes PLAN Claro TV 18 y PLAN Claro TV 25 Por cada contrato firmado se instalar maximo 2 equipos DVR-HD Arion ARD-2810HP Si se podr comercializar a bares, restaurantes y planes multipuntos. Para contratar el servicio DVR se deber contratar tambin el paquete HD Clientes que ya no deseen el servicio de Grabador de Video debern ser cambiados por el equipo SD Arion AF-5012S GRABADOR DE VIDEO

FORMA DE PAGO
PLANES ACCESO VALOR DE SUSCRIPCIN PUNTO PRINCIPAL PRECIO MENSUAL PUNTO PRINCIPAL PRECIO MENSUAL PUNTO ADICIONAL # DE CANALES STANDART # DE CANALES HD

PLAN Claro TV 18

DTH

$ 80.00

$ 33.00

$ 15.00

29

15

PLAN Claro TV 25

DTH

$ 80.00

$ 40.00

$ 15.00

42

15

COMPONENTE ADICIONALES Venta de Control Remoto CDR-800 Visita Tcnica

PRECIO

MODALIDAD DE COBRO Cada ocasin

CANAL 334 CAMPEONATO NACIONAL DE FUTBOL

$ 10.00

Costo del paquete : $15,00 + IVA + ICE Los partidos de Ftbol del Campeonato Nacional se aperturarn excusivamente en el decodificador del que sean contratados, no se abrirn en todos los decos del cliente. No se pueden comercializar ningn partido de ftbol a Centros Comerciales ni Almacenes o tiendas de electrodomsticos en Guayaquil. Ver condiciones adicionales de contratacin en las polticas comerciales.

$ 18.00

Asistencia Tecnica

$ 1.00

Mensual

Distribucin y entrega de facturas

$ 1.00

Los Paquetes de ADULTOS se abrirn a solicitud expresa del cliente y solo en el decodificador del que sea solicitado.

GUA DE CANALES
Canal Propio

Frecuencia 101

Canales Canal Claro

PLAN Claro TV 18
X 1

PLAN Claro TV 25
X 1

Nmero de canales

LOCALES

Frecuencia 102 105 107 108 110

Canales Ecuavisa Teleamazonas Ecuador TV Gamavisin TC

PLAN Claro TV 18
X X X X X 5

PLAN Claro TV 25
X X X X X 5

Nmero de canales

Canales Entretenimiento

Frecuencia 201 203 205 207 209 211 213 215 217 219 221 223 224 226 230

Canales DIA TV Fox Warner Channel Sony Entertainment FX Space ID E! Entertainment A&E Fox Life Utilisima AXN Home & Health Canal de las estrellas I-Sat

PLAN Claro TV 18
X X X X X X X X X X X

PLAN Claro TV 25
X X X X X X X X X X X
x

X X X 11 15

Nmero de canales

Canales Infantiles

Frecuencia 302 304 306 308 310 312

Canales Discovery Kids Nickelodeon Cartoon Network Disney Channel Disney Junior XD

PLAN Claro TV 18
X X X X X

PLAN Claro TV 25
X X X X X X

Nmero de canales

Canales Mundo (culturales)

Frecuencia 402

Canales Animal Planet

PLAN Claro TV 18
X

PLAN Claro TV 25
X

404 406 408 409

Discovery Channel National Geographic History Channel TLC

Nmero de canales

X X

X X X X

Canales Deportes

Frecuencia 502 504 506 508 510 512

Canales Fox Sports Fox Sports 2 Fox Sports 3 ESPN ESPN + TYC

PLAN Claro TV 18
X X

PLAN Claro TV 25
X X X

X X

X X X

Nmero de canales

Canales Cine

Frecuencia 602 604 606 608 624 TNT

Canales

PLAN Claro TV 18
X X

PLAN Claro TV 25
X X X X

The Film Zone Cinecanal TCM Cinemax

Nmero de canales

x 3

x 5

Canales Noticias

Frecuencia 702

Canales CNN en espaol

PLAN Claro TV 18
x 1

PLAN Claro TV 25
x 1

Nmero de canales

Canales Musicales

Frecuencia 802 804 806 MTV

Canales

PLAN Claro TV 18
x

PLAN Claro TV 25
x x x

Bang TV Zona Latina

Nmero de canales

Canales Audio

Frecuencia 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839

Canales MSICA CLSICA NEW ERA MSICA ROMNTICA ROCK CLSICO 70`s Hits 80`s Hits REGGAE REGGAETON ROCK LATINO MSICA MEXICANA

PLAN Claro TV 18
x x x x x x x x x x 10

PLAN Claro TV 25
x x x x x x x x x x 10

Nmero de canales

PLAN Claro TV 18
Nmero de canales nacionales 5

PLAN Claro TV 25
5

Nmero de canales internacionales Canales de Msica Gratis

29 10

42 10

Total de canales

44

57

PAQUETE DEPORTES
PAQUETE FUTBOL

Frecuencia 500

CONTENIDO

No. de canales

CLARO SPORTS

PAQUETES A LA CARTA (Premium)

PAQUETE

Frecuencia 620 621

CONTENIDO

No. de canales

HBO HBO Oeste HBO Plus HBO Family Max Prime 5

Paquete HBO

622 623 625

630
Paquete MOVIECITY

Movie City Hollywood Movie City Premiere Movie City Action

3

631 632

PAQUETES A LA CARTA
PAQUETE

Frecuencia 901 902 903 905 906 916 917

CONTENIDO

No. de canales

Warner Channel HD Sony HD Universal HD AXN HD Fox/Natgeo HD Discovery Theather HD BBC Entertainment HD NatGeo Wild HD A&E HD History Channel HD Fox Sports HD ESPN HD TNT HD Cinecanal HD Concert Channel HD HBO HD Max HD Moviecity HD 1 2
15

CLARO HD

918 919 920 925 928 940 941 950

HBO HD

960 964

MOVIECITY HD

970

PAQUETE ADULTOS
PAQUETE Adultos

Frecuencia 999

CONTENIDO

No. de canales

Venus