Formacin basada en Competencias

Mecnico de motores diesel

Basado en Norma de Competencia Laboral N de registro: 21752151

Diseo curricular

Sistema Nacional de Formacin Continua y Certificacin de Competencias El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social ha convertido como uno de los pilares de sus polticas activas de empleo la generacin de un Sistema Nacional de Formacin Continua y Certificacin de Competencias. Para el logro de este objetivo ha creado los Consejos Sectoriales, que son espacios de dilogo tripartito entre empresarios, sindicatos y Estado sobre temas vinculados a: La descripcin de los puestos y ocupaciones en base a normas de competencia. Al desarrollo de la formacin basada en competencia. Al desarrollo de los procesos de reconocimiento de la experiencia laboral de trabajadores y trabajadoras. La identificacin y fortalecimiento de la calidad de gestin de instituciones de la Red de Formacin Continua. Al desarrollo de mecanismos de incentivo financiero para las acciones de formacin y certificacin de trabajadores como es Crdito Fiscal. A la promocin de la finalizacin de estudios obligatorios de trabajadores y trabajadoras. A los mecanismos que promuevan la inclusin de jvenes en procesos de formacin, certificacin y prcticas calificantes. En el marco de los Consejos Sectoriales, con la activa participacin de los representantes de los trabajadores y de los empleadores y con la asistencia del Estado, se han desarrollado las Normas de Competencia Laboral, que expresan los requerimientos de los distintos sectores de actividad a los trabajadores en trminos de criterios, desempeos, resultados y conocimiento. Esos trminos, que definen la buena prctica laboral, pasando al mbito de la formacin definen a su vez los objetivos a alcanzar en trminos de aprendizaje y se traducen en Diseos Curriculares, como nexo articulador entre el trabajo y la educacin, adecuado a las caractersticas de la poblacin destinataria. El Diseo Curricular de cada rol ocupacional normalizado es un documento que orienta a los directivos y docentes de Instituciones de Formacin Profesional en la implementacin de cursos que respondan a las especificaciones definidas en las normas, desde la perspectiva pedaggica del enfoque de competencias laborales. Define los componentes que organizan la propuesta formativa y los requisitos para la implementacin del diseo, generando las condiciones para el desarrollo de las capacidades que estn a la base de los desempeos competentes. Comporta, junto con las normas y los materiales didcticos correspondientes, un elemento sustancial del Sistema Nacional de Formacin Continua y Certificacin de Competencias que aporta coherencia lgica a las demandas sectoriales identificadas y validadas en dilogo social, recogidas por la Formacin Profesional para la calificacin y/o recalificacin de los trabajadores en las competencias que les son requeridas.
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Formacin basada en Competencias

Mecnico de motores diesel

Basado en Norma de Competencia Laboral N de registro: 21752151

Diseo curricular

Dirigido a personas mayores de 18 aos, con escolaridad bsica completa, con inters de incorporarse al sector automotriz sin experiencia en el campo laboral, y/o trabajadores en ejercicio que demanden la mejora de sus capacidades con respecto a alguna unidad. Se requerirn capacidades bsicas demostrables para la comunicacin oral y escrita, para la resolucin de operaciones aritmticas.
Mantenimiento y reparacin de automotores.

Sindicato de Mecnicos y Afines del Transporte de la R. A.

Federacin Argentina de Asociaciones de Talleres de Reparacin de Automotores y Afines

El uso de un lenguaje que no discrimine ni marque diferencias entre hombres y mujeres es una de las preocupaciones del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social -MTEySS-. Sin embargo, no hay acuerdo entre los lingistas sobre la manera de cmo hacerlo en nuestro idioma. En tal sentido y con el fin de evitar la sobrecarga grfica que supondra utilizar en espaol o/a para marcar la existencia de ambos sexos, hemos optado por emplear el masculino genrico clsico, entendiendo que todas las menciones en tal gnero representan siempre a hombres y mujeres. Las cmaras y sindicatos se responsabilizan por los contenidos de sus respectivos Diseos y Materiales Didcticos. El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social -MTEySS- brinda asistencia tcnica, a los actores representativos de los sectores de la actividad, para la elaboracin de los Diseos Curriculares y Materiales Didcticos Basados en Normas de Competencia Laboral. Asimismo, la Secretara de Empleo consigna estas producciones en su Registro de Instituciones de Capacitacin y Empleo -REGICE- en correspondencia con la norma a la que refieren.

INDICE

Indice
Pg.

Introduccin ............................................................................................................................. 7 Estructura curricular............................................................................................................... 9 1. Marco contextual................................................................................................................... 9 2. Marco pedaggico..............................................................................................................10 3. Estructura curricular modular..........................................................................................11 4. Carga horaria.........................................................................................................................12 5. Criterios para la enseanza.............................................................................................12 6. Criterios para la evaluacin.............................................................................................13 7. Requisitos para la implementacin del diseo..........................................................13 Descripcin de los mdulos.............................................................................................15 Mdulo I: Gestin del servicio..........................................................................................15 1. Introduccin..........................................................................................................................15 2. Objetivos................................................................................................................................16 3. Contenidos. ............................................................................................................................16 Bloque I: Organizacin y gestin del servicio.................................................................16 Bloque II: Secuencia y procedimientos de verificacin integral del vehculo.......16 4. Actividades............................................................................................................................17 5. Criterios para la aprobacin del mdulo.....................................................................18 Mdulo II: Diagnstico y reparacin del motor diesel de 4 tiempos...................19 1. Introduccin..........................................................................................................................19 2. Objetivos................................................................................................................................19 3. Contenidos. ............................................................................................................................20 Bloque I: Diagnosticar la falla y reparar el embrague...................................................20 Bloque II: Deteccin de fallas en el sistema de alimentacin....................................20 Bloque III: Evaluacin del estado del motor del automvil........................................20 Bloque IV: Desarme del motor del automvil.................................................................20 Bloque V: Armado del bloque del motor..........................................................................20 Bloque VI: Armado de la tapa de cilindros.......................................................................21 4. Actividades............................................................................................................................21 5. Criterios para la aprobacin del mdulo.....................................................................22

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INTRODUCCIN

Introduccin
El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nacin en el marco de sus polticas activas para la promocin del empleo y la formacin profesional, implementa estrategias de apoyo a la competitividad econmica y la equidad social. En este marco y con el objeto de asegurar la calidad del empleo y el desarrollo de las competencias de la poblacin trabajadora, afines a la demanda de calificacin laboral actualizada y potencial del mercado laboral, la Unidad de Evaluacin, Monitoreo y Asistencia Tcnica (UEMAT) lleva a cabo acciones de asistencia tcnica a los sectores de actividad para el desarrollo de diseos curriculares basados en normas de competencia laboral. Estos diseos expresan el estndar de calidad que pretendemos de la oferta formativa para llegar a quienes ms lo necesitan: los trabajadores y trabajadoras de nuestro pas.

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ESTRUCTURA CURRICULAR

Estructura curricular
1. Marco contextual El establecimiento y desarrollo de la industria automotriz en nuestro pas ha sido uno de los hechos fundamentales de la ltima mitad del siglo pasado. Su participacin en el producto manufacturero fue y es de significativa gravitacin. La existencia de la industria automotriz es importante, no slo por su significado desde un punto de vista eminentemente econmico en cuanto a polo de desarrollo, a generador de puestos de trabajo, a inversin, sino en lo que debe ser una estrategia nacional de crecimiento econmico y desarrollo social, ya que constituye uno de los sectores industriales ms dinmicos por sus niveles de inversin y por sus condiciones tecnolgicas permeables a los cambios que se producen en forma continuada. Al observar la evolucin de las modalidades productivas entre los conceptos que podran servir como punto de partida para un anlisis, aparecen dos bien ligados a la industria del automvil: fordismo y toyotismo. En ambos casos, se trata de esquemas productivos originados en esta industria y cuyo impacto no slo se ha extendido a la propia esfera de la produccin manufacturera, sino que ha sido determinante en la conformacin de las reglas de funcionamiento de las economas occidentales. Valga esta referencia para sealar el innegable peso especfico del bloque automotriz dentro del concierto industrial y productivo de cualquier unidad econmica que posea un sector medianamente integrado y con historia, y que merece en todos los casos un tratamiento especfico tanto en el diseo de una poltica industrial, como a la hora de delinear las grandes lneas de la poltica macroeconmica. Puede establecerse una evolucin de la industria automotriz en tres grandes etapas, a saber: 1959/1975: etapa de instalacin y consolidacin de un modelo de industria durante el perodo de sustitucin de importaciones con fuerte predominio del sector metalmecnico donde la indus-

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tria automotriz y autopartista constitua el ncleo del modelo y redundaba con efectos multiplicadores sobre el resto de los actores sociales y econmicos. 1976/1990: se caracteriza como un perodo de crisis del modelo anterior, con retiro de gran parte del capital multinacional y una especializacin autopartista de las terminales y una fuerte cada de la produccin de vehculos. A partir del ao 1991: se produce la apertura de los mercados y la consolidacin del proceso de integracin regional. Este perodo, a su vez, puede subdividirse en tres subperodos: 1) De 1991 a 1994, caracterizada como una etapa nacional-regional con un crecimiento y apertura de la economa y un aumento de la inversin extranjera directa. Se producen la instalacin de proveedores globales; 2) De 1995 a 1998, importancia del MERCOSUR como mercado. Industria de montaje. Crecimiento del nicho de utilitarios; 3) A partir de 1998, crisis de mercado producto de la prdida de competitividad por los precios y larga recesin interna. Se produce el cierre y la desactivacin de algunas plantas pequeas. Asimismo se desarticulan las redes de proveedores locales, se produce el traslado de plantas autopartistas a Brasil. Comienza la utilizacin de la flexibilidad negociada en las etapas anteriores (suspensiones, reduccin de jornada, retiros voluntarios, prdida de empleo, etc.)

Cada mdulo que integra el diseo curricular plantea un eje de contenidos para ser desarrollados desde un eje o problema central que surge del anlisis de las dificultades de las prcticas laborales. Estos problemas de la prctica laboral se constituyen en el hilo conductor de la formacin facilitando la comprensin global de los contenidos en relacin permanente con los requerimientos del proceso de trabajo involucrado en el rol y con la necesidad de aplicar acciones de mejora que optimicen la calidad del servicio. Tomando en cuenta que la formacin se dirige tanto a aquellas personas sin experiencia laboral que aspiran a insertarse en la actividad, como a trabajadores en servicio que requieran mejorar sus competencias para certificar el rol en el que se desempean, es que se presenta un sistema de acreditaciones parciales de cada mdulo y una certificacin final del rol. De este modo, la certificacin de la formacin se obtiene al aprobar la totalidad de los mdulos para las personas sin experiencia que se inicien en su desempeo laboral en el rol. Para los trabajadores en servicio que requieran mejores competencias especficas del rol a modo de ser certificados, se propone la acreditacin de l o los mdulos necesarios. Como potenciales espacios fsicos requeridos para la implementacin se sugieren las aulas de los centros de formacin. stas permiten contar con los implementos necesarios para el desempeo laboral y permiten la observacin y prctica de las capacidades de aprendizaje, proporcionando espacios tericos, espacios de demostraciones prcticas y tiempos de ejercitacin prctica en la propia situacin de trabajo que permite a los trabajadores desarrollar un nivel de destreza mnima para acreditar el rol. La metodologa contribuye a la construccin de un sujeto activo, reflexivo, con capacidad de ejercer un anlisis crtico acerca de las situaciones laborales sobre las cuales debe operar. As, las estrategias pedaggicas presentes en la propuesta formativa tienen la finalidad de promover el desarrollo de capacidades especficas para el desempeo del rol de mecnico de motores diesel. La formacin por competencias responde a la necesidad de encontrar un punto de convergencia entre educacin y trabajo, entre los esfuerzos de formacin de los trabajores y el funcionamiento del mercado. Su instrumentacin tiene como eje elevar la calidad de la formacin, al vincularla con las necesidades de los individuos y con las necesidades del sector productivo

2. Marco pedaggico El diseo curricular que se presenta se enmarca en el enfoque de formacin por competencias laborales, que toma como base el mapa funcional de competencias, a partir del cual se identifican los mdulos de aprendizaje, contenidos y criterios de evaluacin a desarrollar en la formacin. Las capacidades complejas que constituyen los objetivos de la formacin de trabajadores, se infieren de las unidades y elementos de competencias presentes en el mapa funcional, las cuales dan cuenta de los requerimientos operacionales y organizacionales requeridos desde el mercado laboral actual para el desempeo del rol. El diseo curricular para la formacin del Mecnico de motores diesel, establece una estructura modular sobre la que se articularn las capacidades especficas y generales que constituyen la base para el desarrollo de las competencias necesarias en el desempeo de este rol profesional.

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ESTRUCTURA CURRICULAR

El desarrollo de los mdulos se basa en la concepcin de aprendizaje significativo, entendido como un proceso de adquisicin de significados, que tiende a la permanente vinculacin entre los contenidos de la formacin y su aplicabilidad en los contextos productivos. El aprendizaje significativo a diferencia del que se logra por repeticin mecnica, implica comprensin, integracin a la estructura de conocimientos previa; posibilita una memorizacin comprensiva y la funcionalidad de lo aprendido, es decir, que se pueda transferir, usar en otras situaciones. Una de las condiciones fundamentales para promover que este tipo de aprendizaje sea significativo es

la existencia de relaciones entre el conocimiento nuevo y el que el alumno ya posee. Ello implica disear el mdulo de modo de recuperar los saberes profesionales y culturales de los propios trabajadores en formacin como punto de partida para el nuevo aprendizaje. Objetivo general Diagnosticar las fallas y reparar motores diesel del automotor de acuerdo a los estndares de calidad, atencin al cliente, seguridad y cuidado del medio ambiente, vigentes en la actualidad.

3. Estructura curricular modular La adopcin de un enfoque curricular basado en competencias implica una serie de caractersticas de la enseanza y del aprendizaje y de la propuesta.

Unidades de Competencias

Elementos de Competencia

Mdulos

Mdulo I: Organizar el proceso de mantenimiento y reparacin.

Recepcionar el vehculo. Organizar el rea de trabajo y herramental. Organizar el proceso de diagnstico y reparacin. Evaluar el estado del motor. Desmontar el motor. Gestin del servicio.

Mdulo II: Ajustar motores.

Desarmar el motor. Evaluar la necesidad de reemplazo o ajuste de los componentes del motor. Armar el motor. Montar el motor y verificar su funcionamiento.

Diagnstico y reparacin del motor diesel de 4 tiempos.

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4. Carga horaria
MDULO N DENOMINACIN TOTAL HS.

duciendo contenidos en la medida en que son demandados por la situacin problemtica que se est resolviendo. Respeto por los ritmos del aprendizaje individual. La planificacin de actividades formativas alternativas, formuladas a partir del conocimiento de la heterogeneidad de la poblacin objetivo, permite ir adecuando el avance al desarrollo propio de cada grupo. Evaluacin en proceso realizada en forma continua, como resultado de la observacin y reflexin de la actividad habitual y no como actividad especial en fechas previstas por un calendario externo. Esta evaluacin debe permitir elaborar un juicio evaluativo fundado acerca de la adquisicin de las capacidades-objetivo.
108 hs.

42 hs.

II

Diagnstico y reparacin del diferencial, los semiejes y la masa de ruedas. Bloque I: Deteccin de fallas en el funcionamiento del motor diesel. Bloque II: Deteccin de fallas en el sistema de alimentacin Bloque III: Evaluacin del estado del motor del automvil Bloque IV: Desarme del motor del automvil Bloque V: Armado del bloque del motor Bloque VI: Armado de la tapa de cilindros

nfasis en las capacidades, no en los contenidos como un fin en s mismo. Organizacin de equipos docentes. Los equipos docentes se pueden integrar por mdulo, por itinerario u otra forma que resulta del proyecto pedaggico institucional. Esta interaccin enriquece la experiencia de cada participante, permite reducir los vacos, zonas grises y duplicaciones de esfuerzos que resultaban de la especializacin disciplinar anterior. A su vez esta interaccin permite un mejor aprovechamiento de los tiempos didcticos por los alumnos. Actividades formativas Es fundamental realizar evaluacin diagnstica de saberes y experiencias previas antes de encarar las acciones formativas previstas en el mdulo. Para el desarrollo de las capacidades que el mdulo se propone formar se recomienda la utilizacin de la metodologa de taller. La metodologa de taller implica la existencia de un mbito de interaccin e intercambio de experiencias profesionales entre los docentes mecnicos, trabajadores mecnicos y propietarios de talleres. Se integrar en este proceso la tecnologa equipos, mquinas, herramientas, accesorios e instrumentos de medicin, los medios de informacin manuales de reparacin, rdenes de trabajo, formularios, etc., con lo que normalmente trabajan los mecnicos en la actividad. El propsito de la metodologa de taller ser reflexionar sobre los saberes y experiencias previas de los mecnicos, analizarlos en forma individual y grupal; proponer conclusiones, fundamentarlas,

Total

150 hs.

5. Criterios para la enseanza La adopcin de un enfoque curricular basado en competencias implica una serie de caractersticas de la enseanza y del aprendizaje y de la propuesta formativa institucional, las cuales se transformarn en criterios pedaggico didcticos para orientar la formacin profesional en los distintos centros. Mencionaremos a continuacin algunas de estas caractersticas: Integracin del proceso formativo con la situacin de trabajo. El punto de partida de la actividad formativa es la reflexin en torno a las acciones de trabajo. Desarrollo de estrategias formativas centradas en la resolucin grupal de problemas habituales de la cotidianeidad profesional. Integracin de teora y prctica a travs de la organizacin curricular en mdulos centrados en torno a situaciones problemticas por resolver, proyectos, tareas, etc. Presentacin de contenidos bajo demanda. Tanto la modalidad de ejecucin de proyectos como otras estrategias didcticas posibilitan ir intro-

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ESTRUCTURA CURRICULAR

elegir las mejores prcticas ante situaciones similares. El docente promover el dilogo y la reflexin y orientar sobre las mejores prcticas proporcionando el correspondiente fundamento terico. Asimismo, se propondr situaciones que expresen la relacin entre los distintos sectores del servicio a travs de distintas tcnicas grupales, por ejemplo, ser valioso el juego de roles. Las actividades formativas del mdulo se estructurarn en torno de problemas relacionados con los incidentes crticos del desempeo profesional. En especial durante el desarrollo del mdulo se plantearn situaciones relativas a: Actividades de inicio Plantean un problema concreto a fin de facilitar la rememoracin de conocimientos previos para una evaluacin diagnstica. Son de utilidad las guas de preguntas para relevar los saberes previos, las observaciones del ejercicio laboral, la presentacin de casos simulados para indagar sobre aspectos de la realidad laboral y permitir la auto evaluacin de conocimientos, actitudes, habilidades, destrezas personales adquiridas y su puesta en prctica. Actividades de desarrollo Se relacionan con los contenidos especficos y las capacidades de aprendizaje a desarrollar en cada mdulo. Se plantean mediante estrategias de exposicin y demostracin para guiar la prctica de los participantes. Se recomienda contar con una batera de herramientas didcticas para que cada participante cuente con la informacin y las actividades que favorezcan las actividades del aprendizaje. Actividades de cierre Se utilizan para integrar las capacidades adquiridas de forma parcial a partir de la puesta en accin de las mismas que permita la evaluacin y auto evaluacin de desempeo. En general se sugiere plantear un problema clave del desempeo profesional de su resolucin en el que deban aplicar las experiencias adquiridas. Por ejemplo, la resolucin de casos.

6. Criterios para la evaluacin Los criterios para la aprobacin de los mdulos se basan en los criterios de evaluacin establecidos en la norma. Deber ser de ca-rcter eminentemente prctico para que puedan demostrar mediante su desempeo, las competencias adquiridas para el desempeo del rol profesional.

7. Requisitos para la implementacion Infraestructura Espacio fsico para realizar actividades de aula taller con capacidad para veinte personas provista de equipamiento bsico: sillas, mesa, pizarra, fibrones, reproductor de CD/DVD y TV, can, pantalla, retroproyector, computadora, etc. Equipamiento Instrumento de medicin: compresmetro. Manmetro. Torqumetro. Herramientas Llaves para extraccin de bujas. Llaves tubo. Llave combinada. Llaves estriadas. Aceitera. Destornilladores. Manijas de fuerza. Alargue. Pinzas. Crquet (gato). Pluma. Prensavlvulas. Prensaaros. Martillo plstico.

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 Pinceles. Bateas. Productos de limpieza. Material real Automvil. Motor. Banco de trabajo. Componentes del automvil.

Perfil del equipo tcnico-docente involucrado Los docentes debern organizar situaciones de aprendizaje que permitan desarrollar en los alumnos tanto las capacidades vinculadas con el desempeo autnomo y responsable de su rol profesional, como aquellas relacionadas con el auto-aprendizaje, el desarrollo de su autonoma y su capacidad crtica. Asimismo la funcin docente implica la evaluacin permanente de los alumnos y la sistematizacin de los datos para permitir la acreditacin de conocimientos.

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DESCRIPCIN DE LOS MDULOS

Mdulo I
GESTIN DEL SERVICIO
1. INTRODUCCIN El mdulo de organizacin del trabajo es comn a todos los diseos curriculares para la formacin de los perfiles relacionados con el mantenimiento y reparacin de sistemas del automotor. Este mdulo, se fundamenta en la necesidad de promover en los trabajadores mecnicos prcticas profesionales vinculadas con la organizacin de los distintos procesos mantenimiento, diagnstico y reparacin de sistemas del automotor. De all su importancia para la formacin, dado que el desarrollo de competencias vinculadas con la organizacin, hoy es considerada imprescindible en funcin de su directa relacin con el incremento de la calidad del servicio. En este mdulo se tiene en cuenta tambin el desarrollo de las capacidades ligadas a la gestin del servicio y atencin al cliente, tiende a lograr calidad, entendida como trabajo bien realizado, en tiempo, con costos adecuados de modo de asegurar la satisfaccin del cliente y su fidelizacin. Plantea problemas comunes de la prctica profesional relativos a deficiencias en la gestin del servicio y propone el desarrollo de capacidades de comunicacin personal, planificacin del servicio y elaboracin de presupuestos que tienden a lograr un servicio de calidad. Para ello, propone el desarrollo de capacidades de comunicacin interpersonal. La capacidad eje de este mdulo es recibir, transmitir, traducir y procesar informacin de distintas fuentes (oral, escrita, informatizada, etc.), adecuando cdigos con clientes, con pares, con proveedores y con jefes en la gestin del servicio. Se incorpora la capacidad de atencin al cliente, que apunta tambin al desarrollo de la eficacia comunicacional que el trabajador mecnico requiere y supone al menos, la adaptacin a distintos tipos de

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situaciones, a receptores diversos y al cambio de cdigos que se conjugan en la situacin de trabajo, vinculada con la atencin al cliente. Otra capacidad a desarrollar es la relacionada con asumir responsabilidades frente al cliente, al personal a su cargo y al superior, que apunta al desarrollo de la autonoma y de la responsabilizacin de las acciones por parte del trabajador mecnico. Por otra parte, desde un punto de vista formativo, promover el desarrollo de la capacidad de aprender, la que se configura en la prctica de sucesivos procesos de adaptacin. Esto quiere decir que, en este mdulo, no se trata tanto de acumular conocimientos adecuados o destrezas y habilidades tiles como tales, sino de la capacidad desarrollada en este proceso para poder emplear lo incorporado como base de cualquier aprendizaje posterior. Para desarrollar estas capacidades, el mdulo se estructura en dos etapas didcticas secuenciales en las que se pretenden resolver situaciones problemticas comunes de la prctica profesional. El trabajador debe establecer una slida comunicacin interpersonal, gestionar el servicio con calidad, atender al cliente, vender y presupuestar servicios. 2. OBJETIVOS Gestionar el servicio de diagnstico y reparacin de sistemas del automotor, procesando la informacin expresada en distintas formas (oral, escrita, informatizada, etc.), adecuando cdigos a las distintas situaciones de comunicacin con clientes, pares, proveedores y jefes, teniendo en cuenta las medidas de seguridad implicadas en este proceso. Objetivos especficos: Interpretar informacin de la orden de trabajo; y buscar datos tcnicos relacionados con este servicio. Ordenar el rea de trabajo disponiendo el herramental, el equipamiento, el automvil de acuerdo con el servicio a realizar. Aplicar medidas de prevencin de riesgos vinculados con la seguridad del operario, el equipamiento, el herramental y el vehculo. Relacionar las distintas variables que definen una buena organizacin de los procesos de diagnstico y reparacin, con la calidad del servicio. Interpretar, obtener y procesar informacin oral y escrita que le permita buscar informacin en distintas fuentes en el caso de ausencia de datos o

en la necesidad de confrontar hiptesis de trabajo con colegas y para dialogar con los clientes en la primera fase del proceso de diagnstico del vehculo. Recibir, interpretar y registrar la informacin en la recepcin del vehculo para tomar decisiones respecto del servicio a realizar. Confeccionar la orden de trabajo, a partir de la interpretacin del diagnstico del cliente, definiendo claramente el tipo de servicio a realizar. Conocer y emplear distintas estrategias de atencin al cliente, valorando la necesidad de fidelizarlo al servicio que se ofrece. Asumir responsabilidades frente al superior, el cliente y el personal a su cargo sobre decisiones vinculadas al mantenimiento y la reparacin. Calcular el presupuesto del servicio empleando pautas y herramientas de clculo bsicas, construir base de datos con el costo de los repuestos y la mano de obra. Transmitir con claridad y precisin informacin al cliente, en forma directa o diferida, durante el proceso de reparacin, para comunicar y fundamentar el presupuesto y las opciones de pago y, en la entrega del vehculo. 3. CONTENIDOS Los contenidos han sido seleccionados a partir del anlisis de las capacidades a desarrollar en este mdulo y se han organizado en torno de los siguientes problemas de la prctica laboral. Bloque I: Organizacin y gestin del servicio. Importancia de la orden de trabajo para lograr una organizacin de los procesos que contribuya a optimizar la calidad del servicio. Orden de trabajo: su estructura, tems que la componen y su relacin con la optimizacin de tiempos, seguimiento de los vehculos y la produccin de registros de informacin. Elaboracin de la orden de trabajo sobre la base de un diagnstico fundamentado como uno de los pilares del proceso de gestin. Bloque II: Secuencia y procedimientos de verificacin integral del vehculo. Recepcin del vehculo e interpretacin del problema que presenta el cliente como punto de partida del proceso de gestin.

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DESCRIPCIN DE LOS MDULOS

Pasos necesarios para resolver distintos tipos de problemas referidos a incidentes no previstos. Confeccin del presupuesto del servicio. Verificacin de los trabajos y comunicacin con el cliente. Gestin y atencin al cliente en el servicio de diagnstico y reparacin de un vehculo. 4. ACTIVIDADES Actividades de inicio Presentacin del docente y de los participantes del curso. Explicacin dialogada para realizar una evaluacin diagnstica del grupo identificando el perfil de los participantes: Nivel de escolaridad, cursos de mecnica automotriz realizados, experiencia laboral, etc. Presentacin mediante herramientas audiovisuales de grficos de mdulos y bloques de todo el curso. Explicacin de la ubicacin del mdulo I dentro del programa de formacin. Entrega de guas de preguntas como instrumento para los saberes previos y para la evaluacin del proceso de aprendizaje, presenta cuestiones y problemas relacionados con las competencias que se pretenden desarrollar en el curso. Las respuestas se retomarn a lo largo del mdulo. A partir de las intervenciones de los participantes y de los aportes del docente, se construir un esquema que exprese las problemticas del taller. Se reflexionar sobre la relacin entre organizacin y gestin, para ello se profundizar sobre los pilares de una buena organizacin. Se analizarn las bases de una buena gestin y comunicacin interpersonal: en la recepcin, durante el proceso de reparacin, en la comunicacin del presupuesto y las opciones de pago y la entrega del vehculo. Se presentarn casos simulados para reflexionar sobre la complejidad de la tarea, la importancia de la experiencia y la actitud personal. Actividades de desarrollo Antes de la actividad en grupos se presentar la tarea, se analizar qu se va a hacer, para qu, por qu y cmo. Se propondrn los criterios de evaluacin a tener en cuenta en cada actividad: Al finalizar cada actividad se reflexionar sobre lo hecho, dificultades, mtodos usados, conclusiones, en forma individual y grupal se aplicarn los

criterios de evaluacin. Se compartirn experiencias del ejercicio profesional cotidiano, relacionadas con la importancia de una buena gestin, atencin al cliente y de un correcto presupuesto, se retomar con particular dedicacin la bsqueda de criterios comunes de trabajo para estos temas. El docente propondr y orientar debates sobre los casos presentados y los resultados de las dramatizaciones, para buscar criterios comunes a tener en cuenta. Exposicin dialogada para evidenciar la importancia de la orden de trabajo para lograr una organizacin de los procesos que contribuya a optimizar la calidad del servicio. Presentacin y anlisis de rdenes de trabajo en grupos, identificando su estructura, tems que la componen y su relacin con la optimizacin de tiempos, seguimiento de los vehculos y produccin de registro de informacin. Elaboracin de un modelo de orden de trabajo sobre la base de un diagnstico fundamentado que integre las perspectivas del docente y los participantes. Presentacin de fotografas digitalizadas y/o esquemas o historietas que reflejen buenas y malas prcticas organizacionales. Se repartirn tarjetas con consignas para que los participantes divididos en grupos analicen el material, identifiquen las evidencias de fallas en la organizacin, mencionen ejemplos de su propia experiencia, elaboren propuestas y la fundamenten; registrando sus opiniones. Exposicin dialogada para que los grupos definan la forma ms efectiva de enunciar las normas de seguridad en el taller. Los participantes propondrn las medidas de seguridad y dnde y cmo las implementarn. Debate grupal para analizar la tcnica de recepcin del vehculo y la forma de preguntar para obtener la informacin adecuada de cada cliente. Simulacin de casos para analizar los distintos tipos de clientes y las preguntas a realizar en funcin de la falla. Se plantearn problemas referidos a incidentes no previstos en la orden de trabajo. Se analizarn los pasos necesarios para resolver distintos tipos de problemas. Y la necesidad de actuar con responsabilidad y honestidad como unos de los pilares del proceso de gestin.

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Se presentarn casos para la elaboracin de un presupuesto, para que en forma grupal efecten el diagnstico y determinen el presupuesto para cada caso, fundamentando las decisiones presupuestarias. Confeccin de un registro y seguimiento del cliente, adecuado a las caractersticas de cada taller, se ensear a usar la orden de trabajo como registro e historial de fallas. Actividades de cierre Simulacin sobre problemas que presenta el cliente y la elaboracin del diagnstico: por ej.: Cmo recepcionar el vehculo? Cmo indagar al cliente?Cmo tratar al cliente en esta etapa? Cmo interpretar la informacin que le suministra el cliente? Presentacin de casos que especifiquen distintas evidencias de mal funcionamiento para que los resuelvan aplicando tcnicas de juegos de roles. Confeccionar una orden de trabajo respetando todos sus tems.

Presentar distintos tipos de respuestas segn el caso, de manera que los participantes del modulo puedan completar el presupuesto. 5. CRITERIOS PARA LA APROBACIN DEL MDULO Planifica el servicio a realizar, definiendo las etapas y actividades. Formula hiptesis de falla. Diagnstica fundamentando fallas. Elabora el presupuesto provisorio, fundamentndolo para que el cliente acepte el trabajo. Cierra la venta del servicio. Confecciona la orden de trabajo. Define los tiempos estndar de mano de obra para integrarlo al presupuesto. Elabora el presupuesto completo sobre la base de la respuesta del mecnico especialista.

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DESCRIPCIN DE LOS MDULOS

Mdulo II
DIAGNSTICO Y REPARACIN DEL MOTOR DIESEL DE 4 TIEMPOS
1. INTRODUCCIN El mdulo de diagnstico y reparacin del motor diesel de cuatro tiempos se justifica dentro del diseo por ser un mdulo de inicio a diesel, para aquellas personas que poseen conocimientos de automotores nafteros y quieran introducir la parte diesel. Este mdulo plantea problemas comunes de la prctica profesional relativos a: determinar las fallas en el funcionamiento de motores diesel, reparar, ajustar y poner a punto los distintos componentes de los mismos. En pocas palabras, poner en marcha motores diesel procediendo a realizar los ajustes necesarios. 2. OBJETIVOS Evaluar el estado del motor, verificando su compresin. Desmontando, desarmando y limpiando todos los componentes para su posterior armado. Para ello interpretar la informacin que reciba a travs de evidencias de mal funcionamiento o de mediciones y del manual del fabricante. Objetivos especficos Formular hiptesis de falla interpretando: el estado del motor, datos tcnicos y parmetros del manual de reparaciones. Evaluar el estado del motor y del funcionamiento general del sistema. Interpretar informacin escrita para definir el orden de desconexin de los sistemas del automvil, relacionados con el motor. Seleccionar y utilizar herramientas aplicando destrezas sensomotoras en la desconexin de puntos de sujecin de los componentes.

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Organizar compartimientos para clasificar los componentes desmontados, siguiendo criterios de desarme que faciliten el armado y montaje posterior. Utilizar procedimientos de limpieza general de todos los componentes desmontados y desarmados, usando productos especficos. Prevenir riesgos en el proceso de desmonte y desarme del motor, vinculados a la seguridad personal de los componentes y del vehculo en general, ordenando el espacio de trabajo, limpiando y guardando el equipamiento para su reutilizacin. Identificar los procedimientos a seguir en el armado del bloque del motor, respetando las medidas del prearmado segn el fabricante. Interactuar en el mbito de trabajo con una actitud abierta a la participacin, al trabajo grupal, al aprendizaje permanente y a la mejora continua de los procesos en los que est involucrado. 3. CONTENIDOS Bloque I: Diagnosticar la falla y reparar el embrague. Deteccin de fallas en el funcionamiento del motor diesel. Deteccin de fallas ms comunes en los sistemas de: distribucin, lubricacin, refrigeracin y alimentacin. Explicacin del ciclo de funcionamiento del motor diesel de cuatro tiempos. Diagrama de puesta a punto. Tipos de motores: inyeccin directa e indirecta. Descripcin y funcin de cada componente. Seguridad e higiene. Manejo de herramientas de mano. Bloque II: Deteccin de fallas en el sistema de alimentacin. Deteccin de fallas ms comunes en la bomba inyectora. Descripcin, caractersticas. Tipos de bombas: lineal y rotativa. Diagnstico y derivacin. Deteccin de fallas ms comunes en los inyectores:

Descripcin, caractersticas. Tipos de inyectores: inyeccin directa e indirecta. Diagnstico: desmonte, reparacin, calibracin, reemplazo y colocacin. Deteccin de fallas ms comunes en el sistema de precalentamiento: Descripcin y caractersticas. Tipos de pre-calentadores: bujas incandescentes y bujas de termo- arranque. Funcionamiento, instalacin. diagnstico, reemplazo e

Seguridad e higiene. Manejo de herramientas de mano. Bloque III: Evaluacin del estado del motor del automvil. Verificacin de la compresin del motor. Presin de aceite. Uso del compresmetro para motores diesel. Uso del manmetro. Uso de herramientas adecuadas. Bloque IV: Desarme del motor del automvil. Secuencia a seguir para desarmar el motor. Limpieza de todos los componentes. Medidas de seguridad. Uso de herramientas adecuadas. Bloque V: Armado del bloque del motor. Procedimientos secuenciales para armar el bloque motor: El cigeal, sus metales de bancada y las tapas de bancada. Luz de aceite. Tiraje-falso tiraje: Los aros en los pistones. Los conjuntos pistn. Biela: La tapa de biela y ajustar los puntos de fijacin. Bomba de aceite, el carter, el portafiltros y los filtros de aceite.

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DESCRIPCIN DE LOS MDULOS

Seleccin y utilizacin de herramientas adecuadas: Torqumetro. Prensaaros, plastigate. Uso de medidas de seguridad. Bloque VI: Armado de la tapa de cilindros. Procedimientos secuenciales para armar y montar la tapa de cilindros: Retenes de guas de vlvulas, vlvulas y resortes de vlvulas. Montar la tapa de cilindros armada en el bloque del motor. Bulones de la tapa de cilindro, balancines y rbol de levas. Utilizacin de herramientas siguiendo procedimientos definidos por el fabricante: Prensavlvulas. Torqumetro. Llave fija, tubo, llave combinada, etc. Uso de medidas de seguridad. 4. ACTIVIDADES Actividades de inicio Presentacin del docente y de los participantes del curso. Explicacin dialogada para realizar una evaluacin diagnstica del grupo identificando el perfil de los participantes: nivel de escolaridad, cursos de mecnica automotriz realizados, experiencia laboral etc. Para los que no cursaron el mdulo I. Presentacin mediante herramientas audiovisuales de grficos de mdulos y bloques de todo el curso. Explicacin de la ubicacin del mdulo II dentro del programa de formacin. Entrega de guas de preguntas como instrumento para los saberes previos y para la evaluacin del proceso de aprendizaje, presenta cuestiones y problemas relacionados con las competencias que se pretenden desarrollar en el curso. Las respuestas se retomarn a lo largo del mdulo. Exposicin dialogada sobre los objetivos del mdulo y su relacin con la prctica profesional. Reflexin grupal sobre la necesidad de construir hiptesis de fallas para construir un buen diagnstico. Se presentar un material grfico sobre bases de un buen diagnstico.

Actividades de desarrollo Antes de la actividad en grupos se preparar la tarea, se analizar qu se va a hacer, para qu, por qu y cmo. Se propondrn los criterios de evaluacin a tener en cuenta en la actividad. Al finalizar se reflexionar sobre lo hecho, dificultades, mtodos usados, conclusiones, en forma individual y grupal se aplicarn los criterios de evaluacin. Presentacin de un grfico descriptivo del funcionamiento del motor diesel de cuatro tiempos, formular preguntas claves basndose en los saberes previos de los participantes. Presentacin de grficos de distintos tipos de motores y grficos de diferentes componentes para que los participantes los reconozcan. Observacin del funcionamiento del motor diesel en el automvil con la conduccin del docente identificando distintos tipos de motores y componentes, divididos en grupos. Los participantes divididos en grupos, trabajarn sobre los componentes, identificando y observando sus caractersticas especiales y detectando posibles fallas. Presentacin de cuadro para completar posibles fallas de mal funcionamiento de los sistemas de: distribucin lubricacin refrigeracin alimentacin (mudo) para que los participantes completen basndose en sus saberes previos. El docente entregar las respuestas correctas para sintetizar lo trabajado. Reconocimiento de componentes de cada uno de los sistemas del automotor usando material real orientado por el docente. Utilizarn la ficha: gua de observacin. Como herramienta para realizar una observacin objetiva como anlisis de la prctica. Identificacin de posibles fallas en los distintos componentes de los sistemas del automotor. Cmo formular hiptesis ante determinadas evidencias? Reflexin sobre las medidas de seguridad a tener en cuenta sobre el vehculo y en el manejo de herramientas. Identificacin en grficos de las herramientas de medicin adecuadas para utilizar en cada caso. Exposicin dialogada para evaluar el estado del motor en el vehculo. Utilizacin adecuada del compresmetro y el manmetro en grupos orientados por el docente.

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Exposicin dialogada sobre los procedimientos para extraer un motor, seleccionando y utilizando las herramientas adecuadas y poniendo en prcticas las medidas de seguridad. Interpretacin de la informacin del fabricante para definir el orden de desconexin de los sistemas del automvil, relacionados con el motor. Exposicin dialogada para identificar los procedimientos para desarmar el motor. Seleccin y utilizacin de herramientas adecuadas para proceder a desarmar el motor del automvil, trabajarn en grupos de dos o tres personas rotativos. El grupo grande ser observador de la actividad de sus compaeros. Exposicin dialogada para identificar los procedimientos para armar el bloque del motor. Llevarn a la prctica procedimientos secuenciales para armar y montar la tapa de cilindros. Utilizarn herramientas y procedimientos definidos por el fabricante. Actividades de cierre A partir de una orden de trabajo, los mecnicos participantes del mdulo, en forma grupal: Planificarn la tarea a realizar, definiendo las etapas y actividades. Reconocern posibles fallas en el funcionamiento del motor diesel de cuatro tiempos. Identificarn cada uno de los componentes del motor diesel. Formularn hiptesis de falla para evaluar la necesidad del ajuste del motor.

Realizarn la secuencia adecuada para desarmar el motor. Procedern a limpiar todos los componentes desarmados. Ordenarn en el banco de trabajo, los componentes desmontados. Observarn las normas de seguridad e higiene ocupacional. Ordenarn el lugar de trabajo. 5. CRITERIOS PARA LA APROBACIN DEL MDULO Interpretacin adecuada de la orden de trabajo. Utilizacin de nociones cientfico tecnolgicas en funcin de la resolucin de casos concretos. Reconocimiento de fallas en el funcionamiento. del motor y sus componentes. Realizacin de los procedimientos adecuados para el desmonte y desarme del motor. Limpieza de cada uno de los componentes desarmados. Interpretacin correcta de la informacin tcnica. Realizacin de consultas oportunas. Expresin de opiniones precisas sobre las actividades realizadas. Adopcin de medidas de seguridad. Orden en el uso de las herramientas. Limpieza y orden al guardar el herramental. Claridad en la expresin en forma oral y escrita.

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Mantenimiento y reparacin de automotores Norma de competencia Diseo curricular Material didctico Instrumento de evaluacin