1.

0 Kopetensi Kecerdasan Emosi

Apa Itu Emosi ? . Secara umum emosi bermaksud perasaan. Manusia adalah
golongan benda hidup yang mempunyai perasaan yang tinggi dan paling halus.
Perasaan atau emosi ini mempunya tiga komponen :

Kompetensi utama kecerdasan emosi yang menjadikan seseorang memiliki

keperibadian yang mantap adalah sebagai berikut.

1) Kesedaran diri emosional:

Seberapa jauh anda mampu mengenali perasaan sendiri.
(2) Penampilan emosional:
Kemampuan diri menampilkan perasaan dan naluri.
(3) Kesedaran akan emosi orang lain:
Kemampuan mendengarkan, merasakan atau menerangkan perasaan orang lain
dari segi kata, bahasa tubuh, mahupun petunjuk lain.

(4) Kreativiti:
Berhubungan dengan berbagai sumber daya non-kognitif yang dapat membantu
menyalurkan idea baru, mengaplikasikan penyelesaian alternatif dan cara efektif
untuk melakukan sesuatu.

(5) Kegigihan/fleksibiliti/keserasian:
Tetap bersemangat serta bercita-cita walaupun ada halangan.
(6) Hubungan interpersonal:
Mencipta hubungan dengan orang-orang yang bersamanya anda akan mencipta
hubungan yang utuh.
(7) Ketidakpuasan konstruktif:
Kemampuan bertenang dan fokus dengan emosi yang tidak meningkat sekalipun
dalam perselisihan.
(8)Wawasan/Optimisme

1
Positif dan opitimistik
(9) Belas kasihan/ simpati:
Kemampuan bersimpati dan menghargai perasaan orang lain.
(10) Intuisi:
Kemampuan mengenali, mempercayai, dan menggunakan perasaan kuat yang lahir
dari dalam, serta respons kognitif lain yang dihasilkan oleh panca inderaindera,
emosi, fiikiran, dan tubuh.
(11) Kesanggupan:
Mengatakan apa maksud anda dan tekad untuk melaksanakan apa yang anda
katakan; bersedia tahan terhadap gangguan dan godaan agar dapat
bertanggungjawab atas segala tindakan dan sikap.
(12) Percaya: Mempercayai bahawa seseorang itu “baik” sampai terbukti
sebaliknya; namun, tidak juga terlalu mempercayai seseorang.
(13) Kekuatan peribadi:
Yakin dapat menghadapi segala cabaran dan hidup sesuai dengan pilihan.
Kecerdasan emosi kendiri merupakan subjek penelitian yang mengungkapkan
kenyataan bahwa ia berbeza dari kemampuan kognitif atau teknik serta
menggunakan bagian otak yang berbeza. Kecerdasan emosi penting untuk
menangani situasi yang melibatkan emosi, satu keadaan yang sering terjadi. Ini
adalah kerana, ia merupakan bagian yang paling rumit dalam pengembangan
kecerdasan seseorang. Jenis emosi negatif dapat diatasi dengan kepercayaan diri,
keberanian, dan kejujuran dapat diperolehi dengan melalui hasil mempunyai
kecerdasan emosi.
Pengembangan kecerdasan emosi sangat penting kerana ia menyumbang
kepada kejayaan sesebuah organisasi. Kecerdasan emosi juga merupakan penentu
dalam pembentukan serta perpaduan yang erat dalam kalangan
masyarakat.Malahan negara maju juga akan bertambah maju sekiranya rakyatnya
merupakan antara golongan yang mempunyai kesihatan mental selain fizikal.
Berikut adalah contoh-contoh yang boleh digambarkan oleh kita mengenai
jenis- jenis emosi yang berlaku kepada kita seharian mengikut situasi yang kita
alami:-

2
 Marah Bimbang Degil

Mengantuk Sedih Gugup

Berfikiran positif Sakit hati Panik

Susah hati Geram Hairan

Yakin Seronok Tawar hati

3
 Risau Gembira Buntu

Benci Kecewa Ragu-ragu

Kawalan kendiri -seseorang individu itu 1.Mengurus perasaan dan emosi

dapat menguruskan emosi negative dengan baik.
yang destruktif
2.Tenang dan positif semasa tertekan.
3.Berfikiran waras dan berfokus dalam
tekanan.
Amanah -seseorang individu itu 1.Bertindak secara beretika mengikut
dapat mengekalkan peraturan.
piawaian kejujuran dan
intergriti 2.Membina keyakinan melalui
kebolehpercayaan dan autensiti.
3.Mengakui kesalahan sendiri dan
menentang tindakan tidak beretika
orang lain.
4.Mengekalkan pandangan yang ada
prinsip walaupun tidak popular.
Ketekunan -seseorang individu itu 1.Mempunyai komitmen dan
bertanggungjawab atas menunaikan janji.
prestasi diri.
2.Bersifat akauntable untuk memenuhi
objektif.
3.Teratur dan sistematik dalam
melaksanakan tugas.
4
Kebolehsuaian -seseorang individu itu
fleksible dalam menangani
perubahan
1.Menangani tuntutan pelbagai,
perubahan keutamaan dan pertukaran
yang kerap.
2.Menyesuaikan respons dan taktik
dengan keadaan yang sering berubah.
3.Fleksible dalam perpepsi terhadap
peristiwa-peristiwa yang berlaku.

Inovasi -seseorang individu itu rasa 1.Mencari idea baru daripada pelbagai
selesa dan terbuka kepada sumber.
idea-idea serta maklumat
baru 2.Memikirkan penyelesaian kreatif
terhadap masalah-masalah
3.Menjana idea, perspektif terkini .
2.0 Cara Mengurus Emosi
3.0 Analisis cerpen
3.0.1 Sinopsis Cerpen:Pergi Tak Kembali, Karya Mohamad Asha’ari Yunos (NIE)
Manisah seorang anak lelaki yang mempunyai sikap yang kurang ajar dan biadab
kepada ibunya.Malah dia sering meninggikan suara kepadanya ibunya,Puan
Samsiah.Setiap hari ibunya akan menyediakan makanan dan pakaian disamping
melihat anaknya pergi ke sekolah.
Pada satu hari semasa Man berada disekolah dia telah lupa menyiapkan tugasan
yang diberikan oleh gurunya dan dia telah didenda untuk kelas tahanan.Semasa
berada di kelas tahanan dia telah tertidur bermimpi bertemu dengan ibunya yang
memesannya untuk pulang awal kerumah.Oleh kerana dia tidur, gurunya
mendendanya lagi dengan denda membasuh kereta gurunya.Selepas itu dia pergi
bermain permainan video dan pergi kekelas malam.Man bukan belajar di kelas
malam tetapi bermain-main dengan rakan-rakannya. Man pulang kerumah dan
mendapati ibunya telah tiada kerana terlampau terkejut dia pengsan.
Semasa pengsan Man bertemu dengan Hang Tuah yang menasihati Man agar tidak
menjadi sepertinya.Man ketakutan dan kebingungan dengan keadaan itu.Hang Tuah
menceritakan dia tidak mahu Man jadi seorang yang kejam dan pendendam.Beliau
mengatakan sekiranya dia tidak bebuat demikain Man akan membunuh gurunya dan
rakannya.Man menyedari perkara itu dan dia menyesal akan perbuatanya.
Dia tersedar dari pengsan, ayahnya menceritakan segalanya pada Man.Semasa dia
tersedar radio memainkan pesanan lagu Pergi Tak Kembali dari Kumpulan Rabanni
yang dipesan oleh arwah ibunya.

5
3.0.2 Watak dan Perwatakan

Watak Perwatakan Perwatakan negatif Watak Positif

Manisah -Watak utama -seorang anak yang -melakukan tugasan
biadab pada asalnya guru tanpa membantah
-anak lelaki
kepada Pn. -gemar melawan cakap -sedar akan
Samsiah dan ibunya kesalahannya
suaminya
-malas melakukan -sayang akan ibunya
tugasan pada awal
-redha atas pemergian
waktu
ibunya
-suka mengacau rakan-
-insaf atas kesalahan
rakan perempuan
yang dilakukan
-kasar dalam
berbahasa
Hang Jebat -hulubalang -membunuh orang demi -menasihati Manisah
Melaka membalas dendam akan kesalahannya
saudaranya
-Muncul dalam -Menyesal akan
mimpi Manisah -kurang ajar kepada kesilapan yang
sultan dan menderhaka dilakukan dahulu
-Menasihati Manisah
agar berfikir sebelum
bertindak
-Tidak mahu Manish
menjadi sepertinya
Puan Samsiah -Ibu Manisah - -Sabar dengan
isteri kepada perlakuan anaknya
bapa Manisah yang kasar kepadanya
6

Ayah Manisah -Ayah Manisah - -Penyabar walaupun
Cikgu -Cikgu kepada -Menyuruh Manisah
Manisah membasuh keretanya.
3.0 .3 Jenis –jenis Emosi Yang Tedapat Didalam Cerpen Pergi Tak Kembali
3.0.3.1 Watak: Manisah
Jenis Situasi:
Emosi Ungkapan/petikan/kutipan
1 Marah Aaarrrrggggghhhhhh!!!!
Baaaannnnggggsssssaaaattttttt !!!!
" dapat dilihat dari segi produktif
Huraian: Ketika ini Manisah
berada didalam alam
mimpinya,dia begitu marah atas
kejadian yang menimpa ibunya.
2 Kecewa Hatinya amat pedih sekali.
Pedih yang teramat dirasainya.
Pedih memendam segala
kekecewaan yang amat sangat.
Huraian: Manisah kecewa akan
7
-menyediakan
kelengkapan untuk
keluarga
-Menasihati Manisah
setiap kali Manisah
membuat kesalahan
-Tabah dalam
menghadapi perangai
anaknya
-Sedih apabila anaknya
bersikap biadab
kepadanya
-Sayangkan
keluarganya
dia kehilangan isteri
-Redha atas ketentuan
Ilahi
-Tegas dalam
berurusan dengan
pelajar bermasalah
Cadangan Dan Refleksi
Introspektif
Perasaan marah sebenarnya
adalah satu perasaan dimana ia
dan distruktif maka sekiranya
marah itu disalurkan dengan
betul dan cara yang bijak maka ia
akan memberi kebaikan namun
jika tidak ia akan menjadi
sebaliknya.
Kekecewaan sememangnya
tercetus dari diri kita apabila
harapan dan impian tidak
kesampaian.Bagi menghadapi
perasaan ini , seharusnya kita
menjadikan kekecewaan itu satu
 permergian ibunya yang dia
tidak sempat berada disisi
ibunya sewaktu
menghembuskan nafas yang
terakhir
3 Terkejut Beliau tersentak dengan
jawapan lembaga itu. Dia tidak
memahami apa yang
dimaksudkan oleh lembaga itu.
Kehadiran lembaga itu
membangkitkan rasa
kemusykilan tetapi beliau tidak
menunjukkannya. Beliau
memberanikan lagi dirinya
walaupun jantungnya berdegup
pantas.
Huraian:Semasa bertemu
dengan Hang Jebat,Manisah
terkejut akan kehadirannya yang
secara tiba-tiba dihadapan
Manisah
4 Membantah "Kenapa? Tidak bolehkah? Aku
hendak dapatkan pengadilan!!!"
"Pengadilan apa yang kau
maksudkan? Membunuh adil?
Janganlah kau lakukannya
kerana kau akan merana nanti."
"Aku tidak peduliiii!!!!"
Huraian:Manisah membantah
apabila Hang Jebat
menghalangnya membuat
keputusan untuk membalas
dendam atas kematian
ibunya.Dia tidak memperdulikan
nasihat Hang Jebat.
8
pengajaran agar ia menjadi satu
ingatan yang membuatkan kita
sedar akan hakikat sebenar
bahawa hidup ini penuh warna-
warni.Bawalah berbicang dan
sentiasa berfikiran positif.
Apabila dalam keadaan terkejut
perkara pertama yang paling baik
ialah bertenang.Cara yang paling
baik ialah menarik nafas
perlahan-lahan dan memastikan
tidak terlalu melampau-lampau
apabila terkejut.
Tidak salah sekiranya kita
membantah sesuatu keputusan
sekiranya kita tahu bahawa ianya
salah,namun sekiranya kita
membantah tanpa berfikir dengan
jelas dan waras maka bantahan
kita itu adalah tindakan ‘bunuh
diri’.Membantah nasihat atau
cadangan yang baik juga satu
contoh perlakuan yang
seharusnya kita elak.Sekurang-
kurangnya kita harus
mengambilnya sebagai pelajaran
dan bukan bantahan.
5 Takut "Siapa engkau? A..
Ap..App...Apa kesalahan aku?" emosi yang mampu mengawal
tanyanya yang mula merasa
ketakutan. Lembaga itu mula
menghampirinya.
Huraian:Kehadiran Hang Jebat
secara mengejut menyebabkab
Manisah ketakutan, Hang Jebat
bercakap dengan nada yang
tegas sambil memberitahu
bahawa keadaan kematian
Manisah
6 Insaf "Ibu........."keluhnya dengan Emosi insaf merupakan satu
nada yang kesal bersamaan
titisan air mata. Lalu Manisah akan kejadian kita.Pendek kata,
mengambil wuduk dan terus
bersembahyang.
Huraian: Apa bila Manisah
dapat menerima ketetapan Ilahi
akan ketiadaan ibunya.Dia
menyesal akan segala kesilapan
yang dia lakukan keatas ibunya
3.0.3.2 Watak: Hang Jebat
Jenis Emosi Situasi: Ungkapan/petikan/kutipan
Tegas "Ya! Takdir di tangan Tuhan dan aku
penyampaiNya. Engkau masih belum
menyedari bahawa engkau telah
lupa kepada Tuhan. Tuhan
menghantar aku ke
sini untuk menyedarkan engkau!"
Huraian: Hang Jebat dihantar untuk
menyedarkan Manisah akan
perbuatanya untuk membalas
dendam tidak sepatutnya dilakukan.
9
Ketakutan sebenarnya adalah
kita dan melindungi kita ketika ia
masih terkawal,namun ketakutan
yang berlebihan membuatkan kita
tidak mampu berbuat apa-
apa.Bagi mengatasinya kita boleh
mengambil langkah dengan cara
berfikir adakah perasaan itu
harus ada pada kita? Apa yang
saya takutkan?.Langkah terbaik
ialah memikirkan samada apa
yang kita takutkan itu logik atau
tidak.
bentuk cara kita berfikir semula
bagaimana kita kembali kepada
tuhan dan berserah kepadanya.Ia
juga satu cara untuk kita
mendekatkan kita kepada
tuhan.Tuhan itu maha
pengampun,walaupun kita tahu
diri kita berdosa tidak semstinya
tidak boleh meminta ampun
kepada-Nya.
Cadangan Dan Refleksi
Introspektif
Dalam berurusan dengan
seseorang yang bersikap keras
kepala, ketegasan yang betul
harus digunakan agar dia
mengerti dan dapat menerima
perkara tersebut.Namun masih
terdapat cara lain selain
menggunakan ketegasan dalam
berbincang sesuatu
perkara.Bergantung kepada
keadaan tersebut.
Kesal "Tidak boleh.Tuhan menghantar aku Kesal dengan kesalahan dahulu
ke sini untuk melarang kau adalah satu perkara yang harus
melakukan sering kita fikirkan kerana ia
akan membuatkan kita sedar
kesalahan yang serupa dengan
bahawa Allah itu maha
kesalahan aku dahulu. Tuhan murka
Pengampun dan sebagai
dengan
saudara seagama kita harus
orang yang hilang pedoman dan sering nasihat –menasihati.
tidak menerima takdir yang
ditentukanNya."
Huraian: Hang Jebat tidak mahu
Manisah melakukan dosa yang
pernah dilakukanya.

3.0.3.3 Watak:Ibu Manisah

Jenis Situasi: Cadangan Dan Refleksi Introspektif

Emosi Ungkapan/petikan/kutipan
1. Sedih Air mata ibunya mula menitis.
Agak sedih sekali rasanya
memandangkan beliau
bersusah-payah
membesarkannya dengan
didikan dan asuhan yang baik
agar menjadi anak yang soleh.
Malangnya, anaknya telah
menghampakan niatnya itu.
Huraian: Puan Samsiah begitu
sedih mengenangkan anaknya
yang semakin hari berubah
menjadi seorang yang bukan
10
Sebagai seorang ibu yang
sayangkan anaknya,Puan Samsiah
harus bertegas sekiranya anaknya
semakin hanyut menjadi seseorang
yang biadab.Ataupun Puan
Samsiah harus,menasihati anaknya
dengan cara yang betul dan tidak
menjadi seorang ibu yang takut
akan anak sendiri.
 menjadi harapannya.
2 Kasih "Nanti habis sekolah terus balik Seorang ibu yang penyayang
ya Man!" sememangnya akan meneliti tindak
–tanduk anaknya walaupun dia tahu
Huraian:Puan Samsiah
anaknya tidak suka akan perkara
mengambil berat tentang
tersebut.Namun apabila merasakan
keselamatan dan perihal
kehilangannya maka tersentuh iman
anaknya yang seorang itu.Dia
sebagai seorang insan
tidak mahu anaknya terus
hanyut dalam perkara yg tidak
baik.

3.0.3.4 Watak :Ayah Manisah

Jenis Situasi: Cadangan Dan Refleksi Introspektif

Emosi Ungkapan/petikan/kutipan
1 Sayang "Kau di bilik dan Ayah jumpa Kasih sayang dalam kalangan ahli
kau terbaring di hujung kaki kelaurga adalah sesuatu yang
ibumu. Tadi doktor datang utuh.Bak kata pepatah air
untuk memeriksa kau berdua. dicencang tidak akan putus.Seperti
Doktor kata kau terkejut amat ayah Manisah,beliau amat
sangat sehinggakan kau mengambil berat akan keadaan
pengsan. Dia kata tekanan isteri dan anaknya maka atas dasar
darah kau agak rendah sekali sayang itulah dia melakukan semua
dan nadi kau agak lemah. itu.
Syukurlah, kau sudah sedar.
Suratan takdir.."
Huraian: Ayah Manisah
seorang yang penyayang
kepada keluarganya,dia
mengambil berat akan keadaan
isteri dan juga anaknya.
2 Redha "Mengucap Man. Ini semua Ayah Manisah mampu mengawal
kehendak Allah..." emosinya apabila berhadapan
dengan dugaan yang
Huraian:Walaupun Ayah
besar,walaupun dia kehilangan isteri
Manisah kehilangan isterinya
tercinta namun dia masih mampu
dia redha menghadapi perkara
mengawal emosi dan memujuk agar
ini.
Manisah redha atas ketentuan Ilahi.

3.0.3.5 Watak : Cikgu

Jenis Situasi: Cadangan Dan Refleksi Introspektif

Emosi Ungkapan/petikan/kutipan
1 Bengis Beliau tersentak lalu terjaga dari Dalam keadaan ini kita dapat

11
 tidurnya. Gurunya berdiri
dihadapannya dengan muka yang
bengis.
"Tidur ya! Bukannya nak baca
buku! Macam ni, awak pergi cuci
kereta saya
sampai bersih. Selagi tidak bersih,
awak tak boleh balik!" perintah
gurunya.
"Tap.. tappiii cikgu.."
"Pergi!"
Huraian: Cikgu memarahi
Manisah kerana dia tidur
semasa kelas tahanan, malah
Manisah disuruh membasuh
kereta cikgu tersebut sebagai
hukuman.
melihat seorang guru yang
mendenda pelajarnya.Dari
perspektif saya, guru itu sepatutnya
bertanya akan masalah pelajarnya
sekiranya dia tahu bahawa pelajar
itu bermasalah.Hukuman yang
dikenakan ke atas Manisah adalah
luar daripada bidang pelajar.Cara
Manisah menerima hukuman juga
dapat kita lihat beliau menolak
melakukanya.Di sini ingin kita
perbetulkan situasi agar kedua-dua
pihak mendapat pengajaran.Cikgu
tersebut harus memahami situasi
Manisah dan Manisah harus
menghormati hukuman yang
diberikan diatas kesalahanya.

4.0 Refleksi
Assalamualaikum...w.b.t
Alhamdulillah. Bersyukur saya kehadrat Illahi kerana dengan limpah rahmat
dan kurnianya saya dapat menyempurnakan kerja kursus pendek Kompetensi
Kecerdasan Emosi bagi PPISM SEM 3. Jutaan terima kasih saya ucapkan kepada
Puan Hanisah Bt. Zakaria selaku pensyarah Kompetensi Kecerdasan Emosi yang
telah banyak memberi tunjuk ajar yang amat berkesan dalam membantu saya
memahami dengan lebih mendalam mengenai objektif sebenar subjek ini.
Soalan-soalan yang diutarakan adalah sukar sekiranya tidak mempelajari dan
memahami subjek ini dengan lebih mendalam serta teliti. Dengan bantuan
pensyarah yang berkaliber, saya dapat mengetahui cara untuk meguruskan emosi
yang tidak stabil.Sebelum ini saya berpendapat emosi seseorang manusia adalah
12
fenomena biasa.Namun saya pelajari bahawa manusia ini mempunyai emosi yang
kompleks. Disini dapat saya lihat bahawa kejadian ciptaan Allah S.W.T yang begitu
mantap dan ia datang dalam bentuk pakej yang lengkap.Tubuh badan sahaja tidak
menjamin apa-apa namun ia harus dilengkapi dengan rohani yang mantap serta
baik, barulah ia membentuk seorang insan yang benar-benar lengkap.
Pelaksanaan kerja kursus ini bukan untuk pembelajaran semata-mata tetapi ia
juga memberi bimbingan kepada pelajar untuk mengaplikasikan pembelajaran yang
telah dipelajari dalam menyelesaikan sebarang permasalahan dalam kehidupan
seharian. Kesimpulannya, ilmu kemahiran berfikir amat berguna kerana ia dapat
diadaptasikan dalam kehidupan kerana ia menyediakan pelbagai kaedah yang
sistematik dalam menyelesaikan permasalahan harian. Malah sebagai seorang bakal
guru yang akan berhadapan dengan realiti dunia luar yang telah ditempa oleh semua
guru yang berada diluar sana.

Yang benar,

____________________________
(MOHAMAD SYAFIE BIN SAMSIR)

5.0 Bibilografi
Buku Dan E-Book

Cerpen Pergi Tak Kembali, Mohamad Asha’ari Yunos (NIE),Kumpulan Penulis

Singapura.

CIRI-CIRI TEKANAN DAN KAEDAH PENGURUSAN TEKANAN DALAM

KELUARGA,Suhaiza Zainuddin, Akmalunnisak Md Salleh,Syed Mohamed Shafeq
Bin Syed Mansor, Fakulti Pendidikan, Universiti Teknologi Malaysia,Skudai 81310
Johor Bahru

Psikologi Umum II Pusat Pengembangan Bahan Ajar,Sitawaty Tjiptorini MBA ,M.P Si,

Sumber internet

http://eqi.org

13
http://indra307.blog.friendster.com/2009/01/tentang-emosi/
http://mforum.cari.com.my/archiver/?tid-243353.html
http://ms.wikipedia.org/wiki/Benci
http://ms.wikipedia.org/wiki/Dendam
http://mypermatahati.com/blog/info-cahayamata/emosi-kanak-kanak-tak-sama.html
http://pangsenam.blogspot.com/2008/08/pengurusan-emosi.html
http://www.hafizfirdaus.com/ebook/HimpunanRisalah/risalah06.html
http://www.imotivasi.com/cool-down-dengan-meluahkan-emosi-anda/

6.0 LAMPIRAN
14