Cultura Organizacional Conceitos, nveis, elementos, formao, funo, classificao e anlise.

Cultura Organizacional
CONCEITOS Se refere a um sistema de valores, normas, ritos, mitos, regras compartilhados por todos os membros e que diferencia uma organizao das demais. A cultura no surge do nada, ela se estabelece e raramente de desfaz e no se modifica rapidamente. A cultura organizacional ou cultura corporativa o conjunto de hbitos e crenas, estabelecidos por normas, valores, atitudes e

Professor: Marcio Cunha

expectativas, compartilhado por todos os membros da organizao.

(CHIAVENATO, 2009, GIL, 2011; MAXIMIANO, 2012 e ROBBINS, 2011)

Cultura Organizacional
CONCEITOS

Cultura Organizacional

NVEIS (COMPONENTES) DA CULTURA A cultura o modelo de pressupostos bsicos que determinado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com problemas de adaptao externa e integrao interna, que tem funcionado suficientemente bem para ser considerados vlidos e ensinados aos demais membros como maneira correta de perceber, pensar e sentir em relao a esses problemas.
(SCHEIN, 2009)

ICEBERG

I- Artefatos;

II- Normas e Valores de suporte;

III- Pressuposies bsicas de suporte.

(CHIAVENATO, 2009, SCHEIN, 2009, e ROBBINS, 2011)

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Cultura Organizacional

Cultura Organizacional
TRANSMISSO (elementos) DA CULTURA:

NVEIS (COMPONENTES) DA CULTURA

CEBOLA

Histrias: Smbolos: Slogans: Tabus: Normas: Heris: Valores:

(SCHEIN, 2009) (GIL, 2011; MAXIMIANO, 2012 e ROBBINS, 2011)

Cultura Organizacional
TRANSMISSO (elementos) DA CULTURA: Ritos, Rituais e cerimnias (Trice e Beyer,1984)*: Rito de Passagem Rito de Degradao Rito de Confirmao ou de reforo Rito de Reproduo ou de renovao Rito de Negociao Rito de Integrao Joanne Martin (2001) Rito de finalizao ou trmino Rito de compostos
(GIL, 2011; MAXIMIANO, 2012 e ROBBINS, 2011)

Cultura Organizacional
FORMAO DA CULTURA:

Filosofia dos Fundadores da Organizao

Dirigentes Critrios de seleo Socializao Cultura Organizacional

(ROBBINS, 2011)

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FUNO DA CULTURA:

Cultura Organizacional
CLASSIFICAO (tipos) DA CULTURA:

Desempenha o papel de definidora de fronteiras; Proporciona um senso de identidade aos membros; Facilita o comprometimento com algo que se sobrepe aos interesses individuais; Estimula a estabilidade do sistema social.

Orgnicas (Adaptativas) Mecanicista (No-adaptativa)

Cultura Organizacional
CULTURA DOMINANTE VS. SUBCULTURA

Cultura Organizacional
CULTURA FORTE VS. FRACA

Dominante Subcultura

FORTE FRACA

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TCNICAS PARA ANALISE DA CULTURA Anlise documental; Entrevistas; Observao; Questionrios; Tcnicas diversas de coleta de dados (qualitativas e quantitativa).

Vamos testar!!!
Questes de Prova (FCC)
(TRE-SP/12) - As culturas organizacionais so baseadas a) nos tipos de segmentos de atuao da empresa e definem o perfil dos clientes. b) nas estratgias de conduo dos negcios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes. c) na viso do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotar no mercado. d) em valores que so compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento. e) nas experincias vividas pelos funcionrios e que fundamentam suas expectativas em relao ao local de trabalho.

Vamos testar!!!
Questes de Prova (FCC)
(TRE-SP/12) - As culturas organizacionais so baseadas a) nos tipos de segmentos de atuao da empresa e definem o perfil dos clientes. b) nas estratgias de conduo dos negcios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes. c) na viso do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotar no mercado. d) em valores que so compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento. e) nas experincias vividas pelos funcionrios e que fundamentam suas expectativas em relao ao local de trabalho.

Vamos testar!!!
Questes de Prova (CESPE) (MC/13) - A origem cultural das organizaes a introjeo dos valores oriundos de seus lderes fundadores, visto que estes, em geral, estabeleceram diretrizes de ao e de conduta.

( ) Certo

( ) Errado

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Vamos testar!!!
Questes de Prova (CESPE) (MC/13) - A origem cultural das organizaes a introjeo dos valores oriundos de seus lderes fundadores, visto que estes, em geral, estabeleceram diretrizes de ao e de conduta.

Vamos testar!!!
Questes de Prova (CESPE) (IBAMA/13) - De acordo com o enfoque situacional, tanto no modelo mecanicista quanto no modelo orgnico, as principais variveis condicionantes da estrutura organizacional so a estratgia, o ambiente, a tecnologia e o fator humano.

( X ) Certo

( ) Errado

( ) Certo

( ) Errado

Vamos testar!!!
Questes de Prova (CESPE) (IBAMA/13) - De acordo com o enfoque situacional, tanto no modelo mecanicista quanto no modelo orgnico, as principais variveis condicionantes da estrutura organizacional so a estratgia, o ambiente, a tecnologia e o fator humano.

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Questes de Prova (CESPE)

(ANS/13) - As culturas organizacionais so representaes simblicas de crenas e valores subjacentes. ( ) Certo ( ) Errado

( X ) Certo

( ) Errado

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Questes de Prova (CESPE)

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Questes de Prova (CESPE)

(ANS/13) - As culturas organizacionais so representaes simblicas de crenas e valores subjacentes. ( X ) Certo ( ) Errado

(BACEN/13) - A cultura organizacional engloba normas formais e informais que orientam o comportamento dos membros da organizao em direo aos objetivos organizacionais. ( ) Certo ( ) Errado

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Questes de Prova (CESPE)

Referncias

(BACEN/13) - A cultura organizacional engloba normas formais e informais que orientam o comportamento dos membros da organizao em direo aos objetivos organizacionais. ( X ) Certo ( ) Errado

CHIAVENATO, I. Gesto de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 3 ed. rev. atual. Rio de Janeiro: Campus, 2008. SCHEIN, E. Cultura organizacional e liderana. 1. ed. Atlas, 2009. GIL, A. C. Gesto de pessoas: enfoque nos papis profissionais. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2010.

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Referncias

Cultura Organizacional
Clima organizacional e mudana organizacional Conceito, influncia e investigao

MARRAS, J. P. Administrao de recursos humanos: do operacional ao estratgico. So Paulo: Futura, 2003. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administrao: verso compacta - 2 ed. So Paulo: Atlas, 2012. ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. Pearson educacin, 2011.

Cultura Organizacional
CLIMA ORGANIZACIONAL Percepo seletiva que os colaboradores tm do ambiente da organizao a qual esto inseridos indicando o grau de satisfao, insatisfao e indiferena que os mesmo apresentam.

CLIMA ORGANIZACIONAL
INFLUNCIA fortemente influenciado pela cultura; Pelos modelos de gesto; Viso, metas, misso, polticas de recursos humanos e objetivos organizacionais.

Obs.: O clima a manifestao visvel da cultura organizacional.

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CLIMA ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL
TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL CLIMA DESUMANO, onde dada excessiva

INVESTIGAO Dimenso psicolgica Dimenso organizacional Dimenso informal grupos de interesse; formadores de opinio; focos de resistncia a mudanas.

importncia tecnologia. CLIMA TENSO: onde h forte presso ao cumprimento de normas rgidas, burocrticas em que os resultados podem levar a punies e/ou demisses. CLIMA DE TRANQILIDADE e confiana, onde existe plena aceitao dos afetos, sem descuidar se de preceitos e do trabalho.
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89!! TRE-SP - Analista Judicirio Psicologia 2012)

O clima organizacional refere-se s interpretaes a) da direo em relao as polticas vigentes. b) das necessidades dos colaboradores perante as polticas de recursos humanos praticadas no mercado. c) do grupo para com o nvel de engajamento para com as aes sociais. d) do indivduo e do grupo de certas caractersticas ou eventos. e) dos profissionais de recursos humanos em relao prtica de gesto.

89!! TRE-SP - Analista Judicirio Psicologia 2012)

O clima organizacional refere-se s interpretaes a) da direo em relao as polticas vigentes. b) das necessidades dos colaboradores perante as polticas de recursos humanos praticadas no mercado. c) do grupo para com o nvel de engajamento para com as aes sociais. d) do indivduo e do grupo de certas caractersticas ou eventos. e) dos profissionais de recursos humanos em relao prtica de gesto.

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89!! TRT 18 Regio (GO) - Analista Judicirio rea Administrativa 2013)

O conceito de clima organizacional envolve um quadro amplo e flexvel da influncia ambiental sobre a motivao. O clima organizacional a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que percebida ou experimentada pelos membros da organizao, influenciando seu comportamento. Pode-se identificar que o clima organizacional, dentro de uma organizao, favorece aos seus participantes um ambiente propcio a a) um sistema de relacionamento ineficaz. b) satisfao das necessidades pessoais dos participantes e elevao de sua moral. c) um sistema de relacionamento com conflitos. d) uma insatisfao no ambiente de trabalho em relao ao comportamento dos participantes. e) uma experimentao sem necessidade de envolver os participantes.

89!! TRT 18 Regio (GO) - Analista Judicirio rea Administrativa 2013)

O conceito de clima organizacional envolve um quadro amplo e flexvel da influncia ambiental sobre a motivao. O clima organizacional a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que percebida ou experimentada pelos membros da organizao, influenciando seu comportamento. Pode-se identificar que o clima organizacional, dentro de uma organizao, favorece aos seus participantes um ambiente propcio a a) um sistema de relacionamento ineficaz. b) satisfao das necessidades pessoais dos participantes e elevao de sua moral. c) um sistema de relacionamento com conflitos. d) uma insatisfao no ambiente de trabalho em relao ao comportamento dos participantes. e) uma experimentao sem necessidade de envolver os participantes.

8!&7:& SERPRO - Tcnico - Suporte Administrativo 2013)

8!&7:& SERPRO - Tcnico - Suporte Administrativo 2013)

A cultura e o clima organizacional so fatores irrelevantes no desenvolvimento organizacional. ( ) Certo ( ) Errado

A cultura e o clima organizacional so fatores irrelevantes no desenvolvimento organizacional. ( ) Certo ( X ) Errado

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8!&7:&; (4<4=>?@ Especialista em Gesto de Telecomunicaes Psicologia 2013)

8!&7:&; (4<4=>?@ Especialista em Gesto de Telecomunicaes Psicologia 2013)

O clima organizacional corresponde descrio, sob nfase cognitiva, dos diferentes aspectos do trabalho sobre os quais as pessoas envolvidas atribuem juzos de valor. ( ) Certo ( ) Errado

O clima organizacional corresponde descrio, sob nfase cognitiva, dos diferentes aspectos do trabalho sobre os quais as pessoas envolvidas atribuem juzos de valor. ( X ) Certo ( ) Errado

8!&7:&; $'$! Analista Administrativo - rea 1 2012)

8!&7:&; $'$! Analista Administrativo - rea 1 2012)

O clima organizacional observado, por exemplo, a partir da identificao do grau de flexibilidade e comprometimento das pessoas nas organizaes. ( ) Certo ( ) Errado

O clima organizacional observado, por exemplo, a partir da identificao do grau de flexibilidade e comprometimento das pessoas nas organizaes. ( X ) Certo ( ) Errado

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8!&7:&; 7(A Analista Judicirio - Apoio Especializado - Psicologia 2012)

8!&7:&; 7(A Analista Judicirio - Apoio Especializado - Psicologia 2012)

O clima organizacional representa um retrato da organizao em determinado momento sendo, pois, mutvel capaz de influenciar o comportamento e o desempenho dos indivduos na organizao. ( ) Certo ( ) Errado

O clima organizacional representa um retrato da organizao em determinado momento sendo, pois, mutvel capaz de influenciar o comportamento e o desempenho dos indivduos na organizao. ( X ) Certo ( ) Errado

Referncias

MUDANA ORGANIZACIONAL
Pode ser entendida como qualquer alterao,

CHIAVENATO, I. Gesto de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 3 ed. rev. atual. Rio de Janeiro: Campus, 2008. GIL, A. C. Gesto de pessoas: enfoque nos papis profissionais. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2010. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administrao: verso compacta - 2 ed. So Paulo: Atlas, 2012. ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. Pearson educacin, 2011.
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planejada ou no, ocorrida organizao, decorrente de fatores internos e/ou externos organizao que traz algum impacto nos resultados e/ou nas relaes entre as pessoas.

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MUDANA ORGANIZACIONAL
TIPOS DE MUDANA Descontnua: So mudanas que acontecem em respostas a eventos desestabilizadores e em perodos de maior desequilbrio na vida das organizaes. Incremental: Mudanas que ocorrem em perodos de equilbrio, visando melhoria da eficincia e desempenho da organizao.

MUDANA ORGANIZACIONAL
MUDANA ORGANIZACIONAIS (triggers) Descontinuidade na estrutura organizacional; Inovao Tecnolgica; Crises e tendncias macroeconmicas; Mudanas legais e regulamentao; Foras de mercado e competio; Crescimento organizacional.

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MTODOS DE MUDANA Mtodo tecnolgico; Mtodo Estrutural; Mtodo Gerencial; Mtodo Humano.

PROCESSO DE MUDANA Evolucionrio Adaptativo Teraputico Revolucionrio Gerencivel

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8!&7:&; $'$! Tcnico Administrativo ; +,0+F

INTRODUO MUDANA (Kurt Lewin) Descongelamento Mudana Recongelamento O objetivo da mudana organizacional estratgica alterar o posicionamento da organizao em face do ambiente. ( ) Certo ( ) Errado

8!&7:&; $'$! Tcnico Administrativo ; +,0+F

8!&7:&; $'$! Tcnico Administrativo ; +,0+F

O objetivo da mudana organizacional estratgica alterar o posicionamento da organizao em face do ambiente. ( X ) Certo ( ) Errado

A improvisao organizacional um tipo de mudana em que as decises no planejadas alteram os componentes da estrutura da organizao. ( ) Certo ( ) Errado

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Referncias

A improvisao organizacional um tipo de mudana em que as decises no planejadas alteram os componentes da estrutura da organizao. ( X ) Certo ( ) Errado

CHIAVENATO, I. Gesto de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 3 ed. rev. atual. Rio de Janeiro: Campus, 2008. GIL, A. C. Gesto de pessoas: enfoque nos papis profissionais. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2010. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administrao: verso compacta - 2 ed. So Paulo: Atlas, 2012. ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. Pearson educacin, 2011.

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