Especial Businessweek

“Games people play at work”

ou “Games que se joga no trabalho”
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“Games People Play at Work”

Especial Revista Businessweek
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Mais sobre advergames:

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Sumário
“Games People Play at Work” ou “Games no trabalho” ........................................................ 2 
Quem quer ser uma estrela de vendas? ................................................................................... 3 
Innov8 - IBM ................................................................................................................................. 4 
Orientação a recém-chegados – Johnson & Johnson ............................................................ 5 
Missão Possível – Johnson & Johnson .................................................................................... 6 
CEO do Futuro - McKinsey ......................................................................................................... 7 

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“Games People Play at Work” ou “Games no trabalho”

Empresas estão criando seus próprios “video games” para recrutar, treinar e se comunicar mais
eficientemente entre filiais e continentes.

Por Aili McConnon

Até mesmo indústrias mais conservadoras como seguros e finanças estão usando games
como estratégia inovadora. Segundo uma pesquisa de 2007 do eLearning Guild, feita com
1500 de seus membros, vindos de empresas grandes e pequenas dos EUA, 38% das
empresas de seguros estão pensando em usar games no trabalho. No mercado financeiro,
esse número sobre para 50%.

Deborah Wince-Smith, presidente do Conselho de Competitividade, acredita que empresas

deveriam usar mais jogos e simulações no dia-a-dia de trabalho. Segundo ela “ser competitivo
globalmente demanda altos níveis de criatividade e imaginação, pensamento estratégico e
analítico, rápida tomada de decisões, excelência no planejamento e execução de atividades, e
adaptação rápida a mudanças”. Estas são habilidades-chave que as pessoas exercitam
quando jogam jogos digitais.

A seguir algumas ações desenvolvidas neste sentido por grandes multinacionais:

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Quem quer ser uma estrela de vendas?

A Sears usou um jogo em seu Treinamento de Varejo para ajudar seus

10.000 vendedores a melhorar a experiência do consumidor na loja. Em uma parte do jogo, os
vendedores tinham que selecionar fotos e textos mais adequadas para chamar o consumidor.
Se eles fizerem as perguntas certas e criarem uma excelente experiência de compra para o
consumidor, eles conseguiam vender o produto.

Em uma outra parte do jogo, eles treinavam habilidades de demonstração de produtos como
tratores, permitindo assim que eles soubessem o que fazer e obtivessem uma boa performance
quando fossem fazer as mesmas tarefas nas lojas no mundo real.

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Innov8 - IBM

A IBM desenvolveu um business game 3D e vendeu licenças do jogo a seus

clientes de consultoria com o objetivo de ajudá-los a melhorar seus processos de negócios.

Neste jogo, os jogadores entram em uma filial virtual da empresa e devem cumprir tarefas
como otimizar um call Center, processar um pedido de seguro, abrir uma conta, etc. todos os
processos eram customizáveis de acordo com o cliente.

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Orientação a recém-chegados – Johnson & Johnson

A divisão de P&D da Johnson & Johnson usou durante três anos uma
“universidade” online para ajudar os recém-chegados a entender o ambiente da
empresa e se “aclimatar”. Esta universidade, chamada 3DU, tem um ambiente parecido com o
Second Life: todo funcionário recém-chegado ganha um avatar e pode passear virtualmente
pela empresa, encontrar colegas, tirar dúvidas, etc.

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Missão Possível – Johnson & Johnson

A mesma divisão de P&D da Johnson & Johnson lançou um jogo

chamado “Missão Possível” para que pessoas novas ao departamento pudessem
entender o processo de desenvolvimento de uma nova droga e ajudar funcionários veteranos a
entender as mais novas tendências do mercado e acelerar o posicionamento da droga no
mercado.

Neste jogo, os funcionários devem desenvolver uma nova droga para tratar a esquizofrenia, e
responder a perguntas nos variados estágios do processo de desenvolvimento da nova droga.
Após responder corretamente as perguntas, o funcionário tinha seu passaporte virtual
carimbado e podia ir subindo de nível.

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CEO do Futuro - McKinsey

O escritório alemão da empresa de consultoria McKinsey & Co. tem
usado um jogo chamado CEO do Futuro por vários anos. Neste jogo, os participantes dever
gerir uma empresa: os jogadores que conseguirem o maior aumento de valor da empresa
ganham o jogo.

Em 2007, participantes de todo o mundo lidaram com situações como abrir uma empresa de
seguros na Coréia e pesquisar e desenvolver uma droga feita a partir de uma fruta modificada
geneticamente. Após seis semanas, 24 finalistas foram convidados para uma rodada
presencial. Um jantar testou as habilidades sociais dos participantes, e eles também tiveram
que apresentar suas estratégias para os parceiros da McKinsey e CEOs da Siemens, Bayer e
outras empresas patrocinadoras. A McKinsey já contratou vários dos ganhadores deste jog e
de suas versões anteriores.

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