Anda di halaman 1dari 9

NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM 1.

Jelaskan cirri-ciri atau perlakuan seseorang pegawai awam yang mencerminkan seseorang pegawai itu menghayati nilai-nilai ikhlas dan dedikasi Jawapan: Ikhlas; Tidak menunjuk-nunjuk dalam menjalankan tugas kepada pegawaipegawai atasannya Tidak memilih sesuatu tugas tertentu untuk dilasanakan umpamanya tidak mengutamakan tugas yang ada hubungan dengan kenaikan pangkat malah tidak mengenepikan tugas yang kurang berhubung dengan kenaikan ; dan Dedikasi ekerja tanpa rasa jemu dan bosan serta bersedia menjalankna tugas yang dipertanggungjawabkan kepadanya; Tidak berputus asa dalam melaksanakan tugas dan sentiasa mengharapkan kejayaan ; dan !anggup menghadapi cabaran dan persaingan dalam perubahan semasa demi meningkatkan maruah agama"bangsa dan negara #. $%kauntabiliti& merupakan salah satu nilai yang penting dalam perkhidmatan awam terutamanya dalam menguruskan kewangan di sector awam. 'ekurangan tahap akuntabiliti boleh menyebabkan berlakunya penyelewengan dan penyelahgunaan kuasa. Jelaskan lima tindakan yang perlu dijalankan bagi meningkatkan $akuntabiliti& Jawapan: Tindakan-tindakan bagi meningkat $akuantabiliti&: i.pihak pengurusan perlu menyatakan dengan jelas akauntabiliti bagi setiap tugas dan tanggungjawab ii.sistem akauntabiliti perlu diwujudkan di semua agensi kerajaan yang menetapkan tugas dan tanggungjawab setiap pekerja yang terlibat dalam melaksanakan satu tugas. !istem ini perlu mengandungi penentuan tanggungjawab bagi setiap pekerja dan jenis tugas yang dipertanggungjawabkan kepadanya iii. akauntabiliti hendaklah dinyatakan secara bertulis dan di dokumenkan melalui undang-undang" prosuder"peraturan dan arahan-arahan yang spesi(ik; i). system kawalan kewangan perlu megambil perhatian ke atas tiga aspek yang penting" iaiitu:

). )i. )ii.

system belanjawan yang berkesan bagi pengagihan dan pembahagian peruntukan kewangan mengawas dan mengawal penggunaan tenaga manusia"asset dan perkhidmatan mewujudkan system perakaunan yang cekap dan kemaskini

system pengawalan dan pengawasan seperti audit dalaman hendaklah dipertingkatkan keupayaannya penguatkuasaan hendklah diambil perhatian agar arahan-arahan dan peraturan jabatan dilaksanakan dengan tegas dan berkesan; dan akauntabiliti di peringkat indi)idu di tingkatkan melalui perubahanperubahan diri seseorang indi)idu itu dengan penerapan nilai-nilai murni dan positi( seperti bersih"cekap dan amanah dan sebagainya. $Tonggak 1#& telah diperkenalkan bertujuan untuk menerapkan nilai" norma dan etika perkhidmatan di kalangan penjawat awam. +'etekunan membawa kejayaan, merupakan salah satu daripada tonggak tersebut. -uraikan pengertian serta nyatakan sepuluh amalan positi( yang memperlihatkan nilai berkenaan. Jawapan: .engertian; 'etekunan bererti memberi tumpuan kepada sesuatu kerja hingga selesai dengan sempurnanya dan membawa kejayaan serta kecemerlangan kepada agensi dan indi)idu. %malan positi(: i. gigih dalam melaksanakan tugas yang mencagar ii. rajin dan sintiasa berusaha iii. tekun dalam menjalankan tugas i). sabar dalam menghadapi cabaran pekerjaan ). berpandangan jauh )i. bersemangat dalam melaksanakan tugas yang diarah )ii. dedikasi dalam mencapai matlamat organisasi )iii. sanggup berkorban i/. cekal menghadapi kesulitan semasa bertugas /. tidak patah semangat /i. bercita-cita tinggi

*.

0.

1tika perkhidmatan awam adalah berteraskan kepada 2 $Teras perkhidmatan&. -uraikan lima daripada tujuh $teras perkhidmatan& tersebut. Jawapan: i. bera3am meninggikan mutu perkhidmatan

seseorang pekerja bertanggungjawab itu membaiki mutu perkhidmatannya dengan meningkatkan kemahirannya menerusi latiah-latiahn tertentu" pembacaan"perbincangan dan lain-lain lagi.'esediaan seseorang pekerja untuk mengatasi kelemahankelemahan dirinya tanpa diperingatkan oleh ketuanya adalah satu sikap yang terpuji

ii.

bekerja dengan penuh bertanggungjawab setiap pekerja dikehendaki bertabnggungjawab bererti melaksanakan tugas dengan sebaik mungkin seperti mana yang diharapkan oleh organisasi berusaha mengikis sikap mementingkan diri kakitangan kerajaan perlu menyi(atkan dirinya sebagai penggerak masyarakat tanpa mempergunakan kedudukannya bagi mencari keuntungan diri sendiri. !i(at sombong dan bongkak perlu dihapuskan dan digantikan dengan perasaan insa( dan sopan. berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraan negara mempunyai rakyat yang berbilang bangsa dan keturunan serta mengamalkan pelnbagai kepercayaan dan budaya. 'eadaan ini memerlukan semua kakitangan kerajaan bekerja dengan muhibbah dan kemesraan bekerja kea rah memajukan pemikiran rakyat adalah menjadi kewajipan bagi setiap kakitangan kerajaan membantu memberi ke(ahaman kepada masyarakat awam tentang dasar" program serta hasrat kerajaan agar pembangunan dan perubahan yang dibawa oleh kerajaan dapat dilaksanakan dengan lancer dan jayanya. bekerjasama dalam membenteras keselamatan dan musuh-musuh negara semua pihak adalah terlibat dalam uasaha membenteras kelemahan negara seperti kemiskinan " kejahilan dan rasuah. 'erjasama antara semua pihak awam perlu swasta serta golongan-golongan tertentu adalah penting bagi memastikan keamanan serta menggerakkan negara kea rah pembangunan yang menyeluruh berpegang teguh kepada ajaran agama berpegang teguh kepada ajaran agama merupakan satu aspek yang sangat penting dalam menjalankan tugas. Ini adalah kerana agama itu

iii.

i).

).

)i.

)ii.

sendiri membawa nilai-nilai yang baik dalam membentuk pekerja yang jujur" cekap dan berkesan.

4.

!eseorang pegawai awam sewajarnya memahami dan mengamalkan nilainiali murni dan etika kerja dalam pengurusan seharian. -uraikan pengertian nilai dan etika kerja berikut dalam konteks pengurusan sebuah organisasi. a. akauntabiliti b. integriti c. pro(esionalisme Jawapan: a. %kauntabiliti ermakna tanggungjawab seorang terhadap tugas-tugas yang perlu dilaksanakan dari konteks pengurusan organisasi dalam perkhidmatan awam" akauntabiliti bermaksud tanggungjawab pegawai-pegawai dan kakitangan awam dalam melaksanakan tugas-tugas yang diserahkan bagi memastikan pencapaian matlamat serta ibjekti( tugas-tugas tersebut. .elaksanaan tugas-tugas tersebut hendaklah mengikut peraturan yang telah ditetapkan.5ndang-undang yang berkuatkuasa" prosuder dan arahan" sikap cermat dan cekap perlu diutamakan.

b.

Integriti !ering dihubungkaitkan dengan nilai-nilai amanah" jujur"kebolehper)ayaan dan sentiasa memelihara kepentingan awam tanpa mengambil kesempatan untuk kepentingan diri sendiri".Dalam kontek pengurusan organisasi" sebarang kerja yang dilakukan hendaklah dengan penuh ketulusan hati dan tahu menggunakan kuasa dengan adil dan saksama pro(esionalisme bermakna setiap anggota organisasi harus mempunyai ilmu pengetahuan yang tinggi dan kemahiran yang mencukupi bagi menjalankan tugas dan tanggungjawab mereka. .erkhidmatan yang lebih cekap dan berkesan akan dapat dihasilkan jika masalah yang dibangkitkan dapat diselesaikan secara pro(essional. 6leh itu" setiap anggota organisasi hendaklah sentiasa berusaha meningkatkan kebolehan dan kemahiran yang sedia ada.

c.

7.

erdasarkan kepada $tonggak 1#& huraikan amalan-amalan positi( dan negati)e yang berkaitan dengan tonggak +kemuliaan kesederhanaan, Jawapan: %malan positi(: Jelas dan jitu dalam pemikiran"penulisan dan percakapan Tidak tamakkan pangkat dan kedudukan Tidak memba3ir di dalam perbelanjaan pejabat ersi(at pemaa( di dalam pergaulan oleh menerima teguran erlaku adil dalam semua tindakan 8enepati janji !edia menerima cadangan dan nasihat Jujur dan ikhlas 8erendah diri ijaksana dalam membuat pertimbangan ermaruah dan berhemah tinggi erjimat cermat 9ermat dalam kata-kata Tidak memperagakan kemewahan 8esra dalam pergaulan !enang didampingi oleh semua pihak

%malan negati)e : 2. 8enonjol-nonjolkan diri ercakap dengan menggunakan perkataan bombastic 8engada-ngada !ombong dan meninggi diri 8enyukarkan persoalan yang mudah 8emperbesarkan perkara kecil 'edekut atau berlebihan dalam memenuhi keperluan organisasi erlebihan dalam mengampu ketua 8emperagakan kemewahan dan kedudukan 'erap menghias diri di pejabat 8emba3ir dan merosakkan harta benda kerajaan ersi(at melampau dan keterlaluan dalam semua hal.

-uraikan lima nilai-nilai peribadi asas yang perlu diamalkan atau dihayati oleh seseorang anggota perkhidmatan awam dalam menjalankan tugas-tugas sehariannya.

Jawapan: :ilai-nilai yang perlu dihayati oleh pegawai-pegawai kerajaan ialah i. ii. iii. i). ). )i. )ii. )iii. i/. /. /i. /ii. /iii. /i). ;. adil amanah bertanggungjawab ikhlas dedikasi tekun berdisiplin bekerjasama berbudi mulia bersyukur jujr baik hati rajin menepati masa

-uraikan pengertian tiga daripada nilai-nilai berikut : a. b. c. d. a. %manah ermakna boleh dipercayai sama ada menjalankan tugas ataupun menyimpan rahsia. !eseorang yang mempunyai nilai ini tidak akan menyeleweng dari tanggungjawab yang diberikan kepadanya. !etiap urusan yang dipertanggungjawabkan akan ditunaikan serta dilaksanakan sebaik mungkin. :ilai amanah ini akan membentuk perilaku indi)idu yang mulia. !ebagai manusia kita hendaklah menunaikan amanah kepada Tuhan "negara"organisasi"masyarakat"keluarga dan diri sendiri. ekerjasama 'ita masing-masing memerlukan dan diperlu antara satu sama lain. 'erjasama yang diperlukan ini ialah kerjasama antara angota-anggota kerajaan di semua peringkat" semua perkhidmatan dan semua 'ementerian.kerjasama juga penting antara sector awam dan sector swasta amanah bekerjasama berdisiplin bertaggubgjawab

b.

c.

berdisiplin

akur dan patuh kepada semua peraturan dan undang-undang yang berkaitan dengan perkhidmatan dan tugas yang dijalankan. .atuh kepada perintah" rajin serta sentiasa berusaha mencari kemajuan dan kejayaan

d.

bertanggungjawab bermakna kewajipan yang perlu dilaksanakan atau disempurnakan. !egala akibat dari tindakan serta perbuatannya akan dipertanggungjawa<bkan olehnya. %kauntabiliti adalah merupakan antara cirri utama nilai bertanggungjawab. !eseorang yang bertanggungjawab sentiasa sanggup dirinya dinilai dan diperiksa.

=.

:yatakan sebab-sebab mengapa etika perkhidmatan awam diwujudkan dan berikan tujuh amalan yang boleh dilaksanakan oleh sesebuah agensi kerajaan bagi melaksanakan etika tersebut. Jawapan: a. sebab-sebab etika perkhidmatan awam diwujudkan .ermintaan rakyat ke atas perkhidmatan awam terus meningkat dan mereka mahukan satu pentadbiran yang dapat memberikan perkhidmatan yang cekap dan berkesan %danya tuduhan bahawa terdapat penyelewengan di dalam perlaksanaan dasar-dasar kerajaan 'erajaan bera3am untuk meninggikan lagi mutu kecekapan dan prestasi perkhidmatan awam Disebabkan (actor-(aktor luar seperti kemorosotan ekonomi" ancaman keselamatan kepada rantau ini dan kemunculan gejala-gejala social yang kurang sihat.

b.

amalan-amalan yang boleh dilaksanakan pemberian penghargaan mengadakan dialog serta perbincangan untuk menerangkan cara perlaksanaan etika perkhidmatan awam menubuhkan jawatankuasa kelab sukan kebajikan dan social mengeluarkan berita jabatan mengadakan majlis jamuan minum the dan sebagainya menganjurkan majlis syarahan > ceramah agama memberi kakitangan kursus > latihan mengadakan pertandingan pejabat terbersih mengadakan lawatan mengejut untuk menaksir perjalanan kerja-kerja pejabat menyediakan manual kerja

1?.

penyediaan buku panduan mewujudkan perpustakaan jabatan

erikut adalah di antara etika perkhidmatan yang terkandung di dalam tonggak 1# yang menjadi teras kepada kakitangan kerajaan bagi meningkatkan prestasi masing-masing: i. ii. iii. i). menghargai masa keseronokan bekerja pengaruh teladan kewajipan menjalankan tugas

Jawapan: i. menghargai masa setiap kakitangan kerajaan haruslah berusaha kea rah penggunaan masa secara maksimum. Ini dapat dilakukan dengan cara mendisiplinkan diri dan menggunakan catatan penggunaan masa setiap hari. Tepat pada masa hendaklah dijadikan tabiat yang harus dimulakan" bisakan dan dikekalkan kerana ia merupakan maruah diri dan adanya rasa hormat pada orang lain.

ii.

keseronokan bekerja konsep kerja sebagai ibadat akan menimbulkan dedikasi"ketekunan"amanah"bertanggungjawab dan ikhlas kerja akan menyeronokkan jika seseorang berasa bangga dengan hasil kerjanya dan bersikap positi( terhadap cabaran baru.

iii.

pengaruh teladan si(at merendah diri memerlukan kekuatan peribadi dan kebijaksanaan. 'etua yang mempunyai si(at ini dihormati pejerjanya dan lebih mudah mengawal organisasi ketua yang tegas tetapi adil lebih senang meningkatkan produkti)iti dan kualiti organisasi serta lebih mudah dicontohi.

i).

kewajipan menjalankan tugas sentiasa bertanggungjawab terhadap tugas yang diberikan tekun dan sabar dalam menjalankan tugas dan boleh diharap untuk menyempurnakan tugas.

Anda mungkin juga menyukai