Anda di halaman 1dari 72

REFERENCIAL DE FORMAO EM VIGOR

rea de Educao e Formao

341 . Comrcio 341029 - Tcnico/a de Logstica


Nvel de Qualificao do QNQ: 4

Cdigo e Designao do Referencial de Formao

Modalidades de Educao e Formao

Educao e Formao de Adultos Formao Modular

Publicado no Despacho n.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo NacionaldeQualificaes. Publicao e actualizaes 1 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 48 de 29 de Dezembro de2012comentradaemvigora29deMarode2013.

Observaes

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

1 / 72

1. Perfil de Sada
DescrioGeral Assegurar o adequado funcionamento do sistema de abastecimento a montante e a jusante da unidade produtiva ou entreposto, contribuindoparaaoptimizaodosfluxosdeservios,matrias-primas e produtos acabados, bem como dos fluxos de informao,comvistasatisfaodoclienteetendoemcontaasnormasdequalidade,higiene,seguranaeambienteno trabalho. Actividades Principais
l

Analisarasnecessidadeslogsticasdaorganizao,tendoemcontaaevoluodaactividade,deformaaimplementaras solueslogsticasmaisadequadasaosobjectivos,estratgiaserecursosdaempresa. Programareprepararadistribuioaclienteseoaprovisionamentodaproduocombaseemcritriosdeoptimizaodos fluxosdeservios,matrias-primaseprodutosacabados,utilizandosistemasdeinformaointegrados. Orientarasactividadesderecepo,controlo,movimentao,manuseamento,armazenagemeexpediodemercadoriase materiais. Coordenar e supervisionar o trabalho das equipas sob a sua responsabilidade, promovendo e controlando a qualidade do desempenho,ocumprimentodasnormasdequalidade,higieneseguranaeambienteeasrelaesdetrabalho. Apoiaroserviodeassistnciaaclientes,prestandoasinformaesnecessriaseadequandooserviologsticos necessidades do cliente. Colaborarnagestodestocks,emfunodosobjectivosestipulados,tendoematenooscustosenvolvidoseonvelde servioaocliente. Controlaraimplementaodosprocedimentosdequalidade,ambiente,seguranaehigienedotrabalhonosistema logstico,nomeadamente,relativosprotecodosprodutosemercadoriascontraroubos,danosedeterioraese respeitantesacondiesambientaisdoarmazm. Elaborarrelatriosdasuaactividade,organizandoesistematizandoainformaotcnicareferentesuareade interveno.

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

2 / 72

2. Organizao do Referencial de Formao

2.1. Condio de acesso: 9 a n o


reasde Competncias-chave

Cdigo

UFCD

Horas

CP_1

Liberdadeeresponsabilidadedemocrticas Processosidentitrios Deontologiaeprincpiosticos

50 50 50

Cidadania e Profissionalidade

CP_4

CP_5

STC_5

Redesdeinformaoecomunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos

50 50 50

Sociedade, Tecnologia e Cincia

STC_6

STC_7

CLC_5

Cultura,comunicaoemdia Culturas de urbanismo e mobilidade Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao UFCD opcional UFCD opcional Total

50 50 50 50 50 550

Cultura,Lnguae Comunicao

CLC_6

CLC_7

... ...

NOTA:asUFCDopcionaisdevemserseleccionadasapartirdoreferencialdeformao globalnasuacomponentedeformaodebaseconstantenoponto3.EstasUFCD podemsermobilizadasapartirdasUFCDdelnguaestrangeira(casooadultono detenhacompetnciasnestedomnio)oudequalquerumadasreasdecompetncias chave.

readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 85 h

Formao Tecnolgica TotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobalidentificadono ponto 3.

2.2. Condio de acesso: 10 a n o

reasde Competncias-chave

Cdigo

UFCD

Horas

Sociedade, Tecnologia e Cincia

STC_7

Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos

50

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

3 / 72

Cultura,Lnguae Comunicao

CLC_7

Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao

50

... ...

UFCD opcional UFCD opcional Total

50 50 200

NOTA:asUFCDopcionaisdevemserseleccionadasapartirdoreferencialdeformao globalnasuacomponentedeformaodebaseconstantenoponto3.EstasUFCD podemsermobilizadasapartirdasUFCDdelnguaestrangeira(casooadultono detenhacompetnciasnestedomnio)oudequalquerumadasreasdecompetncias chave.

readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 70 h

Formao Tecnolgica CorrespondetotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobal identificadonoponto3.cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas210horasdeformao prticaemcontextodetrabalho,sendoestadecarcterobrigatrioparaoadultoquenoexeraactividade correspondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouumaactividadeprofissionalnumareaafim.

2.3 Condio de acesso: 11 a n o

reasde Competncias-chave

Cdigo

UFCD

Horas

Sociedade, Tecnologia e Cincia

STC_7

Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos

50

Cultura,Lnguae Comunicao

CLC_7

Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao Total

50 100

readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 65 h

Formao Tecnolgica TotalidadedasUFCDdestacomponentedeformaoconstantenoreferencialdeformaoglobalidentificadono ponto 3.

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

4 / 72

3. Referencial de Formao Global

Educao e Formao de Adultos (EFA)

Formao de Base

reasde Competncias-Chave

Cdigo

UFCD

Horas

CP_1

Liberdadeeresponsabilidadedemocrticas Processossociaisdemudana Reflexoecrtica Processosidentitrios Deontologiaeprincpiosticos Tolernciaemediao Processosetcnicasdenegociao Construodeprojectospessoaisesociais

50 50 50 50 50 50 50 50

CP_2

CP_3

CP_4

Cidadania e Profissionalidade

CP_5

CP_6

CP_7

CP_8

STC_1

Equipamentos - princpiosdefuncionamento Sistemas ambientais Sade- comportamentoseinstituies Relaeseconmicas Redesdeinformaoecomunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade,tecnologiaecincia- fundamentos

50 50 50 50 50 50 50

STC_2

STC_3

Sociedade, Tecnologia e Cincia

STC_4

STC_5

STC_6

STC_7

CLC_1

Equipamentos - impactos culturais e comunicacionais Culturas ambientais Sade- lnguaecomunicao Comunicaonasorganizaes Cultura,comunicaoemdia Culturas de urbanismo e mobilidade Fundamentosdecultura,lnguaecomunicao Lnguaestrangeira- iniciao- ingls Lnguaestrangeira- iniciao- francs

50 50 50 50 50 50 50 50 50

CLC_2

CLC_3

CLC_4

CLC_5

CLC_6

CLC_7

CLC_LEI_1

Cultura,Lnguae Comunicao

CLC_LEI_2

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

5 / 72

CLC_LEI_3

Lnguaestrangeira- iniciao- alemo Lnguaestrangeira- iniciao- espanhol Lnguaestrangeira- iniciao- italiano Lnguaestrangeira- continuao- ingls Lnguaestrangeira- continuao- francs Lnguaestrangeira- continuao- alemo Lnguaestrangeira- continuao- espanhol Lnguaestrangeira- continuao- italiano

50 50 50 50 50 50 50 50

CLC_LEI_4

CLC_LEI_5

CLC_LEC_1

CLC_LEC_2

CLC_LEC_3

CLC_LEC_4

CLC_LEC_5

readeCarcterTransversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 10 - 85 h

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

6 / 72

Formao Tecnolgica

Cdigo5

UFCDpr-definidas

Horas

0473

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Logstica- conceitos e fundamentos Novastecnologiasaplicadaslogstica Propriedadeegestodosrecursos Sistemasdequalidadeesegurana Planosestratgicoseoperacionais Purchasing Benchmarking Sistemas de encomenda Sistemasdeencomendaecontrolodagestodestocks Polticadearmazenagem Layoutdoarmazm Equipamentodearmazm Sistemasinformticosnagestodearmazns Expediodemercadorias Lnguainglesa- gestodestocksearmazns Customer service Relacionamentointerpessoalenegociao Sistemadeinformaologstico Tableaux de board Sistemaslogsticos- processos de melhoria Gestodaequipalogstica Lnguainglesa- informao,coordenaoecontrolo Total:

25 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 25 50 25 50 50 50 50 25 50 50 1000

0474

0475

0476

0477

0478

0479

0480

0422

0482

0406

0483

0484

0485

0486

0487

0488

0489

0490

0491

0492

0493

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

7 / 72

AsseguintesUFCDnointegramoitinerriodequalificao,constituem-se como unidades complementares

Cdigo

Complementares UFCD

Horas

0494

23 24 25 26 27 28 29

Compras - funo,sistemasecontrolo Tecnologiasdeinformaoecomunicaoaplicadasscompras Gestodecategorias Perfil e potencial do empreendedor diagnstico/desenvolvimento Ideiaseoportunidadesdenegcio Planodenegcio criaodemicronegcios Planodenegcio criaodepequenosemdiosnegcios Total:

50 25 50 25 50 25 50 275 1000

0495

0496

7852

7853

7854

7855

CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica

OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde formao. 6 cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas 210horasdeformaoprticaemcontextodetrabalho, sendo esta de carcterobrigatrioparaoadultoquenoexeraactividadecorrespondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouuma actividade profissionalnumareaafim.

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

8 / 72

4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD)

4.1. Formao de Base

CP_1

Liberdade e responsabilidade democrticas


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

l l l

Reconheceasresponsabilidadesinerentesliberdadepessoalemdemocracia. Assumedireitosedevereslaboraisenquantocidadoactivo. Identificaosdireitosfundamentaisdeumcidadonumestadodemocrticocontemporneo. Participa consciente e sustentadamente na comunidade global.

Contedos
l

CompromissoCidado/Estado Conceitos-chave: identidade; liberdade; igualdade; participao cidadania; Estado; democracia; sociedade civil; organizao poltica dos estados democrticos -Conceito de liberdade pessoal em democracia -Exercciodaliberdadeedaresponsabilidadedecadacidado -Direitos/LiberdadeseDeveres/ResponsabilidadesdocidadonoPortugalcontemporneo -Direitos e deveres pessoais, laborais e sociais em confronto -Papel da sociedade civil na Democracia -Funoreguladoradasinstituiesdasociedadecivilnaconstruodademocracia -Instituiesdasociedadecivilcomimpactonaconstruodademocracia:instituiespolticasassociaesda defesadoconsumidorcorporaesassociaesprofissionaisassociaesambientalistas,entreoutras -Construosocialeculturaldenovasprticasdecidadania Direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores Conceitos- chave:representaodireitos,liberdadesegarantiasdostrabalhadoresdireitosedeveresdecidadaniadireitos civis,direitossociaisdireitospolticosresponsabilidadesocialempresarialcondioperanteotrabalho -Mecanismos reguladores dos direitos laborais -OCdigodoTrabalho -Organismoseserviosdeprotecodosdireitoslaborais,nacionaisetransnacionais -Direitoslaborais,direitoseconmicose/oudemercado:problematizaodojogoentreosdireitosdostrabalhadoresadquiridos ou pretendidos - ealgicaliberalregentenamaioriadasestruturasempresariais CompromissoCidado/Estado Conceitos-chave: identidade; liberdade; igualdade; participao cidadania; Estado; democracia; sociedade civil; organizao poltica dos estados democrticos -Conceito de liberdade pessoal em democracia -Exercciodaliberdadeedaresponsabilidadedecadacidado -Direitos/LiberdadeseDeveres/ResponsabilidadesdocidadonoPortugalcontemporneo -Direitos e deveres pessoais, laborais e sociais em confronto -Papel da sociedade civil na Democracia -Funoreguladoradasinstituiesdasociedadecivilnaconstruodademocracia -Instituiesdasociedadecivilcomimpactonaconstruodademocracia:instituiespolticasassociaesda defesadoconsumidorcorporaesassociaesprofissionaisassociaesambientalistas,entreoutras -Construosocialeculturaldenovasprticasdecidadania Direitos, liberdades e garantias dos trabalhadores Conceitos- chave:representaodireitos,liberdadesegarantiasdostrabalhadoresdireitosedeveresdecidadaniadireitos civis,direitossociaisdireitospolticosresponsabilidadesocialempresarialcondioperanteotrabalho -Mecanismos reguladores dos direitos laborais -OCdigodoTrabalho -Organismoseserviosdeprotecodosdireitoslaborais,nacionaisetransnacionais -Direitoslaborais,direitoseconmicose/oudemercado:problematizaodojogoentreosdireitosdostrabalhadoresadquiridos ou pretendidos - ealgicaliberalregentenamaioriadasestruturasempresariais Democracia representativa e participada Conceitos-chave: Estado; rgos de soberania; organizao poltica dos Estados Democrticos descentralizao cultura poltica, representao -OrganizaodoEstadoDemocrticoportugus -AConstituiodaRepblicaPortuguesa -Osrgosdesoberania:competnciaseinterligao -RegiesAutnomaseespecificidadesdoseuregimepoltico-administrativo -O Poder Local -rgoseatributos -Os novos desafios do poder local -Contributosdocidadonapromoo,construoedefesadosprincpiosdemocrticosdeparticipaoe

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

9 / 72

representatividade: a responsabilidade e capacidade de fazer escolhas Comunidade global Conceitos-chave: norma; igualdade; fronteira; direitos e deveres de cidadania; comunidade; transnacionalidade -Cidadania europeia -Tratado de Maastricht -Tratado de Lisboa -Direitosdoscidadoseuropeus -Livrecirculaodepessoas:residir,estudaretrabalharnoespaocomumeuropeu -DireitosfundamentaisdoHomem:DeclaraoUniversaldosDireitosdoHomemeoutrosdocumentos-chave reasdoSaber:SociologiaFilosofiaDireitoRelaesInternacionaisGeografiaEconomiaPsicologia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

10 / 72

CP_2

Processos sociais de mudana


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Integrainformaodiversanecessriaresoluodeproblemasnasvriasdimensesda vidaquotidiana,recorrendoanovastcnicasetecnologias. Reconhecenovastcnicasemodelosorganizacionaisdetrabalhoeimplementa, fundamentadamente, esses processos. Identificaosconstrangimentospessoaiseinstitucionaisparaaparticipaoassociativae ultrapassaconscientementeessesobstculos. Reconhecefactos,factoresedinmicasdeintervenonumacomunidadeglobal,integrandoosnasuaactuaocomoprofissionalecidado.

Contedos
l

Aprendizagem ao longo da vida Conceitos-chave: aprendente; competncia autonomia; desenvolvimento pessoal e social; tecnologias da informao e comunicao aprendizagem ao longo da vida; sociedade do conhecimento -Acondiodeaprendente -Noodeaprendente -NoesdeLifelong e lifewide -Apropriaodoconceitodeaprendizagemsignificativa -Dinmicasformais,informaisenoformaisdeaquisioerenovaodecompetnciasaolongoenosvrios domniosdavida -Importnciadeprticasdereflexoeauto-avaliaocriteriosaseconscientes -Dimensesdaaprendizagemaolongodavida:saber-ser, saber-estar, saber-saber e aprender a aprender -Aprendizagemaolongodavidaenquantomotorderegeneraolocalenacionaleprticafundamentalparaa participaosustentadanasociedadedoconhecimento -Recursosnovastecnologias -Pesquisa,organizao,reformulaoegestodainformao -Construodenovasprticasinerentesgestocomplexaemultidimensionaldavidapessoaleprofissional, designadamentenoquedizrespeitofacilitaodeacessoaservioseprticasdetrabalhocooperativo (nomeadamenteadistncia) Novos processos de trabalho Conceitos-chave: autonomia; organizao e gesto do trabalho; responsabilidade social empresarial -Recursoanovastcnicas/ferramentasdeorganizaoegestodetrabalho,comoobjectivodesolucionarproblemas atravsdaadopodeprticasinovadoras:osexemplosdoteletrabalhoedatransformaoorganizacional(organigramas horizontais e verticais) -Implicaesdaresponsabilidadesocialdasempresas Movimentos associativos na sociedade civil Conceitos-chave: actores de desenvolvimento; interveno social; sociedade civil; empreendedorismo social -Funosocialdosmovimentoscolectivos -Princpiosdeorganizaoedinamizaodasassociaescivis -Gestodavidapessoaleprofissionalcomvistaparticipaoassociativa:empreendedorismosocial Instnciassupranacionaisdinamizadorasdaintervenocomunitria Conceitos-chave: globalizao local/global; unidade na diversidade; cidadania mundial -Instituiesdeintervenoescalamacro-social,deacordocomvriasreas -Sustentabilidadeemeioambientesadesolidariedade/direitossociaisdireitoshumanoscomrcioentreoutros -Impactosdaglobalizaonaintervenocomunitria(evice-versa) -Osnovosdesafiosdacidadania:existeumacidadaniaplanetria? -Ainterdependnciadasescalasglobal-local -Osactoresdaglobalizao -Opapeldaglobalizaonaconstruodeumanovacidadania -Papeldasnovastecnologiasnofuncionamentoedinamizaoemrededasentidades -Contributosdaglobalizaoparaoreconhecimentoeapromoodamulticulturalidadeedadiversidade readoSaber:SociologiaPsicologiaFilosofiaGeografiaDireitoRelaesInternacionaisEconomia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

11 / 72

CP_3

Reflexo e crtica
l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Identificaascondicionantespessoaisdepreconceitoeagecomvistasuadesconstruo. Reconheceaimportnciadeumaculturaderigornodesempenhoprofissional,comouma nova atitude de civismo apurado. Distinguemodelosinstitucionaisdeescalalocalenacionalerespectivasatribuies. Interpretacriticamenteosmecanismosdeformaodeesteretiposculturaisesociais,com vistaaumdistanciamentocrtico.

Contedos
l

Representaespessoaisesociaisdeesteretiposepreconceitos Conceitos-chave: preconceito; esteretipo discriminao diferena unidade na diversidade -Noodeesteretiposepreconceitosdominantes -Distinoeinter-relaodosconceitosdeesteretipoedepreconceito -Identificaodecomportamentosdepreconceitonarelaocomadiferena,nomeadamentequantoa:etnias,religies, gnero,portadoresdenecessidadesespeciais,gruposprofissionais,grupossociais,entreoutros Paradigma de uma cultura de rigor no desempenho profissional Conceitos-chave: competncia/performance organizao cultura de rigor; desempenho profissional; multiculturalidade -Relaocom:culturadecooperao,culturadeambio,culturadeparticipaoeempreendedorismoeculturade inovao -Espritodecooperao,integraoeaberturamulticulturais -Dinmicasderegulao/diferenciaoqualitativapositiva -Cumprimentodehorrios,cronogramaseobjectivos,napromoodorespeitopelosfactorestempoe qualidade -Rotinasdeavaliao -Posicionamento profissional entre a disciplinae a inovaoemudana -SentidodecrticaeSentidoderesponsabilidade Anliseecomparaocrticademodelosinstitucionais Conceitos-chave: local/global; identidade territorial; metodologias de trabalho; diviso administrativa -Modelosdeadministraoterritorial:gestodascompetnciasaonvellocalenacional -Instituiesdeinterveno/impactolocalenacional -Funes,atribuiesecontedosfuncionaisdediferentesmodelosinstitucionais,nomeadamentequantoa -Metodologiasdetrabalhoegestoinstitucional,comvistapromoodaeficcia -Implementaodeumaculturaderigor Sociedadedainformao Conceitos-chave: comunicao mdia sociedade da informao globalizao -Virtualidadeseproblemticasdeumaculturademassas:relaoentreosmdiaeoespaopblico- opiniopblicae publicada -Mecanismosdeadesoedifusodosmdiaquantoaesteretiposepreconceitosdominantes -Papeldasnovastecnologiasnaformaodaopiniopblica reasdoSaber:SociologiaPsicologiaFilosofiaDireitoEconomia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

12 / 72

CP_4

Processos identitrios
l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

l l

Assumecondutasadequadassinstituieseaosprincpiosdelealdadecomunitria. Integraocolectivoprofissionalcomnoodepertenaelealdade. Reconheceadiversidadedepolticaspblicasdeinseroeinclusomulticultural. Valorizaainterdependnciaeasolidariedadeenquantoelementosgeradoresdeum patrimniocomumdahumanidade.

Contedos
l

Fundamentaodosprincpiosdecondutanarelaocomo outro Conceitos-chave: igualdade; diferena unidade na diversidade; equidade; direitos civis; direitos sociais; prospectividade -Princpiosdeconduta:empatia,reacocompassivaesolidariedade -Princpiosdeigualdadeeequidade -Adiversidade,aaceitaoeatolernciacomoelementosprospectivosdassociedadescontemporneas -Asprincipaismanifestaesdeintolernciadiferena:racismoexenofobia,desigualdadesdegnero,estadocivil, homofobiaetransfobia,portadoresdenecessidadesespeciais,religiooucrenasreligiosas,edasmo Papeldadeontologianaconstruodeumaculturaorganizacional Conceitos-chave: motivao tica deontologia; organizao relaes interpessoais; multiculturalidade -Cdigosdecondutanocontextoprofissional -Pertenaelealdadenocolectivo -Relacionamentoeinseromulticulturalnotrabalho -Participaonaconstruodosobjectivosorganizacionaisluzdeumaculturaderigor -Mecanismosdemotivaoerealizaopessoaleprofissionalesuarelaocomaprodutividade -Convergnciaentreosobjectivosorganizacionaiseasmotivaespessoais -Opapeldaautonomiaedaresponsabilidadenoplaneamentoeestruturaodemetas Polticaspblicasdeincluso Conceitos-chave: condio humana; fluxos migratrios unidade e diversidade; educao para a cidadania; organizao poltica dos Estados democrticos -Dispositivosemecanismosdeconcertaosocial -Organismosinstitucionaisdecombatediscriminao,escalanacionaleinternacional -Aeducaoparaacidadaniaeapreservaodaunidadenadiversidade -Impactoseconmicos,culturaisesociaisdosfluxosmigratriosnoPortugalContemporneo Umanovaidentidadeeuropeiaemconstruo:opapeldamulticulturalidadeedadiversidade Conceitos-chave: democracia; justia cultura; cidadania mundial; multiculturalidade; Direito Internacional -DimensosupranacionaldospoderesdoEstado -ExploraodoconceitodePatrimnioComumdaHumanidadeesuasimplicaesnaactuaocvicaescalamundial -Respeito/solidariedade entre identidades culturais distintas -Relaesjurdicasaumnvelmacro:agentesdenvelgovernamentalesociedadecivil -Exploraodedocumentosestruturantesdaconstruoeuropeia reasdoSaber:FilosofiaPsicologiaEconomiaDireitoRelaesInternacionaisGeografiaHistriaSociologia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

13 / 72

CP_5

Deontologia e princpios ticos


l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Posiciona-se,emconscincia,relativamenteavaloresticoseculturais. Articularesponsabilidadepessoaleprofissional,adoptandonormasdeontolgicase profissionais. Identificafactoresticosdepromoododesenvolvimentoinstitucional. Reconhececondutasticasconducentespreservaodasolidariedadeedorespeitonuma comunidade global.

Contedos
l

Princpiosfundamentaisdatica Conceitos-chave: tica, deontologia, conscincia -tica,Doutrina,DeontologiaeMoral -Exploraodosconceitos -Distinoeintersecoentrecamposdereflexo/interveno -Omtodoanalticocomofundamentaodatica -Valoresfundamentaisdeumcdigodetica -Aticaealiberdade:responsabilidadeeintencionalidade Cdigosdeticaepadresdeontolgicos Conceitos-chave: deontologia, cdigos de tica conduta profissional, dever -Oscdigosdeticapessoaleadeontologiaprofissional:dacinciadoscostumesaoconjuntodedeveres,princpiose normasespecficosdeumgrupoprofissional -Opapeldasnormasdecondutaprofissionalnadefiniodadeontologiadeumaprofisso -Relaoentreasnormasdeontolgicasearesponsabilidadesocialdeumgrupoprofissional -Dinmicaentrearesponsabilidadeprofissionaleosdiferentescontextossociais ticaedesenvolvimentoinstitucional Conceitos- chave:igualdadediferenaorganizaocomunitria -Relaoentreaticaindividualeospadresdeticainstitucional -Oscdigosdeticaecondutainstitucionalcomoelementosdeidentidadeeformaodeprincpiosreguladoresdas relaesinter-pessoais e socioculturais -Opapeldosprincpiosticosedeontolgicosinstitucionaisnamediaodeconflitoscolectivos Comunidade Global Conceitos-chave: nexo local/global; globalizao -Aglobalizaoeasnovasdimensesdeatitudes:local,nacional,transnacionaleglobal -Internacionalizao,transnacionalidadeeosproblemasticoscolocadospelaglobalizao -Asambivalnciasdoprocessodeglobalizao,nomeadamente -Aberturademercados:ticanacompetitividade -Esbatimentodefronteiras:ticaparaaigualdade/incluso -Aconstruodeumacidadaniamundialinclusiva -Importnciadacriaodeplataformasdeconvergnciaedesenvolvimento,comvistaaumaintegraoeconmica mundial -Dimensoticadocombatesdesigualdadeseconmico-sociais,nombitodaglobalizao reasdoSaber:FilosofiaAntropologiaSociologiaGeografiaHistriaPsicologia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

14 / 72

CP_6

Tolerncia e mediao
l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Agesobreadiversidadeeadiferenacomtolerncia,enquantovalordemocrticoconsciente. Intervmaplicandoprincpiosdenegociaoemcontextoprofissionais. Reconheceacomunidadepolticaenquantorepresentativadeumprojectodeinterveno plural. Participaactivamentenamediaointercultural,enquantofactordegestodetolernciaede abertura moral.

Contedos
l

Democracia representativa Conceitos-chave: democracia; participao poltica cidadania; comunidade poltica -Conceito de democracia -Mecanismosdademocraciaeformasdeparticipaoaodispordocidado -Papeldacidadaniaparticipativanarelaoentresociedadecivil,estadoemercado -Cidadaniarepresentativaeintegradoradadiferena -Dispositivosemecanismosdeconcertaosocial -Importnciadaconcertaosocialnadefesadosdiferentesinteressesdoscidados -O respeito pela diversidade cultural e os direitos de cidadania -Diversidadeculturalcomelementopotenciadordaidentidadecomunitria Tolernciaeaberturanaactividadeprofissional Conceitos-chave: interveno tolerncia abertura -Atolerncianasrelaesprofissionaiscomo -Premissadeumaculturaderigoreexigncia -Respeitodasdiferenas:aberturafaceaopinieseposturasdiferentese/oudivergentes -Deontologiaprofissionaletolerncia:processosdenegociaoaonvelpessoaleinstitucional -Multiculturalidadeeheterogeneidadenolocaldetrabalho:processosdedesconstruodepreconceitoseesteretipos, comofactoresdeinclusoedesenvolvimento Portugalcomopasmultitnicoemulticultural Conceitos-chave: comunidade poltica fluxos migratrios pluralidade; multiculturalidade -Pluralidadeeheterogeneidadenassociedadescontemporneas:diferentescontributosparaaconstruodaidentidade territorial -Acomunidadepolticaeaidentidadepartilhada:aimportnciadasdiversasperspectivaspolticasnaconstruodeuma sociedadeplural(Anlisedeprogramaspolticosdiversosrelativamenteaumadadatemticadeinteressenacional) -Efeitos da multiculturalidade -Portugalcomopasdeacolhimento:efeitoseconmicos,culturaisesociaisdosnovosfluxosmigratriosemPortugal -ReflexofundamentadasobreaemigraoeaimigraoemPortugal(porexemplo,apartirdaanlisededados estatsticos) O respeito pela diversidade cultural: direito ou dever da cidadania? Conceitos-chave: mediao patrimnio tico comum -Aimportnciadasatitudesdeaberturafaceaooutroediferenanaconstruodeumpatrimnioticocomum -Exploraodoconceitodemediaointercultural -Amediaointerculturalcomorecursoparaodesenvolvimentosocial reasdoSaber:SociologiaAntropologiaDireitoPsicologiaFilosofia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

15 / 72

CP_7

Processos e tcnicas de negociao


l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Integraopiniesdivergentes,revelandoaberturaereceptividade. Reconheceeassumeaassertividadecomofactordemediaodeconflitosentrevida pessoal e profissional. Assumeaimportnciadaparticipaoeminstituiesdeliberativas,reconhecendoosseus mecanismos de funcionamento. Distingueeaplicaformasdemocrticasdeintervenopblica.

Contedos
l

Aconciliaodavidaprivada,familiareprofissional Conceitos chave: papis sociais; proteco social; responsabilidade social das empresas -Transformaessociaisemergentesnasociedadeportuguesaeconsequnciasnavidaprivada,familiareprofissional doscidados -Novospapissociaisdegnero,novasatitudesenovasidentidadesnavidafamiliar -Noodedistribuioequilibradadastarefas(domsticasedeapoiofamlia),comoelementopromotorda conciliaoentreoprivado,ofamiliareoprofissional -Processosdeconciliaoentreavidaprivada,familiareprofissional -Reorganizaodosprocessosdetrabalhoedagestodostemposdetrabalho -Serviosdeapoioajustadossnovasnecessidades -Alegislaoportuguesaeasdirectivaseuropeiassobreaconciliaodavidaprivada,familiareprofissional Comportamento assertivo Conceitos-chave: direitos e deveres de cidadania; assertividade -Assertividadecomomotordarealizaoelegitimaonoscontextospessoal,familiareprofissional -Importnciadastcnicasassertivasdecomunicaoeosimpactosnasrelaeshumanasnotrabalho -Articulaoconscientedosdireitospessoaiscomosinteressesdocolectivoprofissional -Auto-afirmao,positividadeeaceitaodialogada -Princpioreguladordecompromissosprodutivosnoespaoprofissional Mudanassociaisenovasdimensesdeinterveno:asinstituiesdeliberativasinformais Conceitos-chave: Mediao negociao interveno interveno social -Elementosdinamizadoresdodesenvolvimentolocalecomunitrio:oexemplodoassociativismo -NegociaoeMediao:definioeelementosdistintivosfundamentais -Estratgiasdenegociaoeconstruodeacordos,segundoprincpiosassertivos -Cidadaniarepresentativaeosdispositivosdeconcertaosocial -Novosespaosdemocrticosdeinterveno:osexemplosdosmediaedainternet -Asplataformasdigitaiseosmovimentosdecidadania:novospoderesenovasresponsabilidadesnaregulaodas polticaspblicas -Formasdemocrticasdeintervenopblica:aimportnciadosprocessosdediscussopblica Mudanassociaisenovasdimensesdeinterveno:asinstituiesdeliberativasformais Conceitos-chave: democracia participativa; instituies deliberativas; sistema eleitoral -Princpiosgeraisdademocraciaparticipativa -Princpiosgeraisdosistemaeleitoralportugus -Ossistemaseleitoraiselegislativoscomomecanismosreguladoresdaacopoltica -OPoderexecutivoeaadministraodointeressepblico -DinmicaseleitoraisnoPortugalcontemporneo -Instituiesdeliberativasdediferenteescala -Novospodereseresponsabilidadesdocidadonaregulaodaspolticaspblicas reasdoSaber:SociologiaAntropologiaEconomiaFilosofiaDireitoPsicologia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

16 / 72

CP_8

Construo de projectos pessoais e sociais


l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Explorarecursosparaumagestoprospectivaeeficazdavidapessoal. Convocasaberesenovasformasdegestoprofissionalparaaresoluodeproblemas complexos. Cooperaeplanificaprojectoscolectivos,emcontextosnodirectivosenoformais. Mobilizacompetnciasealteracomportamentosluzdenovoscontextosdeincertezaede ambiguidade.

Contedos
l

Gestoprospectivadavidapessoal Conceitos- chave:papissociaisinovaoprospectividadesociedadedainformaocondioperanteotrabalho conciliaovidapessoaleprofissionalresponsabilidadesocialempresarial -Papeldasnovastecnologiasnagestodavidapessoalemtodaasuacomplexidade -Planificaodeprojectospessoais,tendoemcontavariantesdeconstrangimentosuaconcretizao:gestodotempo edo(s)espao(s),enquadramentofamiliar,qualificaes/competnciaspessoaiseprofissionais,factoreseconmicos, entre outros -Aimportnciadacriaodeserviosinovadoresdeapoioajustadossnovasnecessidadesdeconciliaodavida pessoaleprofissional:oexemplodosserviosdeproximidade Estratgiasderevitalizaodeempresaseinstituies:osnovospapisdoindivduonaorganizao Conceitoschave:empowermentsinergiaautonomiadelegao,responsabilidade -Polticasdeempowerment -Lideranaedelegaodepoderes -Autonomia,descentralizaoecompetitividade -Empowermentnapromoodaintervenosocial -Mtodosdeprospeco -Marketingeanlisedemercado -Prospecoefidelizao Envolvimentoeresponsabilizaonaconstruodosprojectoscolectivos:aconstruodeumasociedademaispluralesolidria Conceitoschave:intervenocomunitriaempowermentorganizaocomunitriadiscriminao -Aimportnciadosconceitosdenegociao,planificao,dinamizaoeavaliaonadefiniodeumaestratgiade intervenocomunitria -Tcnicasdiversificadasdetrabalhoemequipa -Aplicaodeestratgiasdeempowermentemprojectoscolectivosdendolenodirectivaenoformal -Agentesdepromoodaigualdadeanvelgovernamental:oEstadoPortugus,aUnioEuropeia,oPoderLocal, ComissesparaaIgualdade,entreoutros -Agentesdepromoodaigualdadedasociedadecivil:oscidados,asempresas,aescola,acomunicaosocial,as ONG, entre outros Responsabilidadespessoaiseinstitucionaisemfenmenoscolectivos Conceitos- chave:prticasindividuaisresponsabilidadesocialdireitosedeveresdecidadaniaidentidadepartilhada -Asprticasindividuaiscomoconceito:opapeldoindivduonavalorizaoeconstruodaconscinciacolectiva -Orespeitodacomunidadepelaprojecodaidentidadeindividual -Implicaesdoconceitodeidentidadepartilhada -Exploraodeconceitoseprticas:osexemplosdareciclagem,doconsumosustentvel,daprevenoereutilizao,da compostagem e do ecodesign readoSaber:SociologiaAntropologiaEconomiaFilosofiaDireitoPsicologia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

17 / 72

STC_1

Equipamentos - princpios de funcionamento


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l

Operacomequipamentosesistemastcnicosemcontextosdomsticos,identificandoe compreendendoassuasnormasdeboautilizaoeosseusdiferentesutilizadores. Operacomequipamentosesistemastcnicosemcontextosprofissionais,identificandoe compreendendoassuasnormasdeboautilizaoeseusimpactosnasorganizaes. Interagecominstituies,emsituaesdiversificadas,discutindoesolucionandoquestesde teortcnicoparaareparaooumelhorutilizaodeequipamentosesistemastcnicos. Compreende e apropria-sedastransformaesnosequipamentosesistemastcnicos.

Contedos
l

Processos socio-histricosdeapropriaodosequipamentosesistemastcnicos Conceitos- chave:gnero,divisosocialdotrabalho,competitividade,poder,sociedadeindustrial,estruturasociocultural -Desigualdadesdegneronadivisosocialdotrabalhoeemparticular,dastarefasdomsticas -(Re)estruturaodasorganizaesemfunodascompetnciasequalificaesnecessriasparaasuamodernizao e competitividade -Relaesdepodereinstnciasmediadorasnaintroduoeusodosequipamentosesistemastcnicos(assistncia, fiscalizao,consultoria,etc.) -Emergnciaemetamorfosesdassociedadesindustriais,atravsdainteraco(dialctica)entreestruturassocioculturais edesenvolvimentotecnolgico Dimensescientficasdaaquisio,utilizaoegestodosequipamentosesistemastcnicos Conceitos- chave:sistema,matria,energia,eficincia,(des)equilbriosistmico,evoluotecnolgica -Princpiosfsicosequmicoselementares,segundoosquaisoperamossistemasfundamentais(mecnicos,elctricose qumicos)paraofuncionamentodosequipamentos -Diferentes fases que constituem o ciclo de vida dos equipamentos -Modosdequantificarosequipamentos,enquantoelementosconsumidoresdematriaedeenergia -Distintasalternativastecnolgicas,numaperspectivacomparativa,emfunodaeficinciacomvistasatisfaodas (diferentes) necessidades do utilizador -Desequilbriosnofuncionamentodosequipamentoseformasdecomunic-loscomeficinciaaosagentescompetentes (reparao,deposio,etc.) -Fases,agentesedinmicasdaevoluohistricadosequipamentos,nosentidodeumprocessocontnuoegradualde aproximaoaohomemesatisfaodassuasnecessidades Aspectosdoraciocniomatemticofundamentaisparaautilizaoegestodeequipamentosesistemastcnicos Conceitos- chave:lgica,experimentaoemprica,sucesso,varivel,probabilidade,desempenho,fiabilidade -Critriosdelgicanaconcepodosequipamentos,distinguindo-seprocessosracionalizveiseprocessosde experimentaoemprica -Procedimentosbsicosdeestatsticanagestodoequipamento,compreendendooperododevidatildeum equipamentocomoumasucessodeutilizaesdiscretas -Formasdemediododesempenhodeumequipamentoaolongodeumcertoperododetempo,relacionando-o com factoresintrnsecoseextrnsecos -Modosdetraduodafiabilidadedeumequipamento(edeumsistemaqueincluadiversosequipamentos)emtermos probabilsticos reasdoSaber:FsicaQumicaSociologiaEconomiaHistriaMatemtica

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

18 / 72

STC_2

Sistemas ambientais
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Promoveapreservaoemelhoriadaqualidadeambiental,atravsdeprticasquotidianas queenvolvempreocupaescomoconsumoeaeficinciaenergtica. Ponderaaaplicaodeprocessosdevalorizaoetratamentoderesduosnasmedidasde seguranaepreservaoambiental. Diagnosticaastensesinstitucionaisentreodesenvolvimentoeasustentabilidade, relativamenteexploraoegestoderecursosnaturais. Interpretaastransformaesambientaisaolongodostempos,sobdiferentespontosdevista, incluindoassuasconsequnciasnasdinmicassociaisepopulacionais.

Contedos
l

Abordagem socio-histricadasformasderepresentaoeactuaosobreoambiente Conceitos-chave: cosmo- vises, modernidade, padro demogrfico, poltica ambiental, sociedade de risco, reflexividade, sustentabilidade -Diferentesrelaesdospovosecivilizaescomoambiente,associadosadistintascosmo-visesediferentesrecursos tecnolgicos -Emergnciadamodernidadecomoaprofundamentodocontroloemanipulaosobreoambiente,nassuasvrias vertentes -Associaodestamudanaprofundanarelaocomoambientecomatransformaodospadresdemogrficose migratrios -Anlisedarelaocomplexaqueosindivduosestabelecemhojecomaspolticasambientais,particularmentevisvelnas polmicaspblicassobreainstalaodenovosequipamentoscomumimpactoambientalconsidervel -Associedadescontemporneascomosociedadesderisco,implicandoumaumentodareflexividadeesensibilidade socialparaformasmaissustentveis(eseguras)derelaocomoambiente Perspectivaspoltico-geogrficassobreoambientee,emparticular,aexploraoegestodosrecursosnaturais Conceitos-chave: recurso natural, nveis de desenvolvimento, modelos de desenvolvimento, dependncia energtica, energia renovvel -Osdiversosrecursosnaturais:distinoentrerenovveisenorenovveisedebatesobreosdesafiosquesecolocam gestodossegundos -Relaodasdesigualdadesnadistribuioeconsumoenergticoscomosnveisemodelosdedesenvolvimentodas regies -AdependnciadePortugalrelativamenteaosrecursosdosubsolo(emparticular,emtermosenergticos):implicaes financeiraseambientaisdaapostaemenergiasrenovveis -Quantidadeequalidadedosrecursoshdricos,emfunoquerdefactoresclimticosquerdaactividadehumana -Diversasinstnciasadministrativasecomerciaisqueregulamaaquisioeexploraodosrecursosnaturais,explorando tensesentreelas -Distintos modelos de desenvolvimento, em contexto urbano e em contexto rural, caracterizados por diferentes modos de relaocomomeioambiente Dimensofsicaequmicadossistemasambientais Conceitos-chave: sistema ambiental, (des)equilbrio sistmico, interveno antropognica, ciclo, matria, energia, escala, contaminao -Osdiferenteselementosqueconstituemossistemasambientais:ar,gua,soloeecossistemas -Princpiosfsicosequmicosquecomandamossistemasambientaisnosdiferenteselementos,conhecendoosmodelos tericosdesenvolvidosparainterpretaraformasegundoaquelesoperam -Quantificaodosdesequilbriosnossistemasambientais,diagnosticandoascausasassociadase,emparticular,a dimensodaintervenoantropognicasobreoambiente -Aevoluodossistemasambientais:causasdedesequilbriosemodosdeintervenosobreasmesmascomvista correcodosseusefeitos -Perspectivasistmicadossistemasambientais,segundoofuncionamentoemciclosinterligadosdematriaeenergia, em diferentes escalas -Multidisciplinaridadeetransversalidadedosproblemasambientais,aonveldacontaminaobiolgicaefsico-qumica dosvrioscompartimentosambientais(gua,ar,solo,biota),resultantedaemissodepoluentes,edassuassolues, considerandoasdimensesecolgica,socialeeconmicadodesenvolvimentosustentvel Conceitosmatemticosparaodiagnsticoeintervenodesistemasambientais Utilidade(s)damatemticanainterpretaoesistematizaodosciclosambientais Modelostericosexplicativosdosciclosambientaisesuaexplicitaoformalemequaes Grandezasfundamentaisparaodiagnsticodosdesequilbriosemsistemasambientais Mtodosmatemticospararelacionarascausasdosdesequilbriosemsistemasambientaiseparadimensionarassolues Leituraeconstruodefunes,nasuaformagrfica,numricaeanaltica,narepresentaodocomportamentodos sistemas ambientais reasdoSaber:FsicaQumicaSociologiaHistriaGeografiaMatemtica

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

19 / 72

STC_3

Sade - comportamentos e instituies


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Adoptacuidadosbsicosdesadeemfunodediferentesnecessidades,situaese contextos de vida. Promovecomportamentossaudveisemedidasdeseguranaeprevenoderiscos,em contexto profissional. Reconhecediversascomponentescientficasetcnicasnatomadadedecisesracionaisno campodasade,nasuainteracocomelementosticose/oupolticos. Previnepatologias,tomandoemconsideraoaevoluodasrealidadessociais,cientficase tecnolgicas.

Contedos
l

Modospsicolgicosderelaocomocorpo,quernasrotinasdeprevenoderiscosquernarespostaacrisesoriginadaspor doenasprpriasoudepessoasdependentes Conceitos- chave:cognio,percepo,memria,aprendizagem,inteligncia,sistemafisiolgico,emoo,representao, apoiopsicolgico -Aimportnciadacognionoscomportamentosrelativamenteaocorpoesdoenas,atravsdosprocessosde percepo,memria,aprendizagemeinteligncia -Perspectivadosfundamentosbiolgicosdocomportamento,emtermosdosprincipaissistemasfisiolgicosrelacionados comocomportamento(nervoso,endcrinoeimunitrio),edasuainter-relao -Processosfundamentaisdacogniosocialquemedeiamarelaodoindivduocomosdemais,emparticular,nos contextosdesade(relaocommdico,enfermeiro,farmacutico,etc.) -Integraodosaspectoscognitivoseemocionaisnarepresentaoqueoindivduoconstrisobresimesmoenos cuidadosdesadequedesenvolve -Importnciadoapoiopsicolgicoaindivduosemsituaodedoena,distinguindocaractersticasdoapoio profissionalizado e do apoio fornecido por familiares ou amigos Transformaeshistricasdaformacomoosindivduosserepresentameactuamsobresimesmosesobreterceiros,nos cuidadosdehigieneesade Conceitos- chave:civilizao,representao,antropocentrismo,cincia,democracia,controlourbano,patologia,classe social -Diferentesrepresentaesdoindivduo,docorpoedamedicina,associadasadistintascosmo-visesematrizes civilizacionais -ArevoluodasconcepescosmolgicasocorridaaolongodossculosXVeXVI:onovoenfoquenoindivduo (antropocentrismo)eaemergnciadacinciamoderna(matematizaodoreal) -Existnciadeumprocessocivilizacionalque,progressivamente,temtornadomaissofisticadaarelaodosindivduos comocorpoeosseuscuidadosdehigieneesade -Generalizaodossistemasnacionaisdesade,nossculosXIX-XX, enquanto requisito quer da democracia quer de controlo urbano -Principaispatologiasemdiferentespocashistricas,relacionando-ascomascondiessociais,dehigieneedesade vigentes -Diferenaseassimetriasactuaisentreclassessociaisnasuarelaocomocorpo,noacessoacuidadosdesadee, assim, na sua vulnerabilidade a diversas patologias Processosbiolgicosefisiolgicosquesustentamavida Conceitos- chave:organismo,sistema,clula,substnciaqumica,(des)equilbrio,doena -Sistemasconstituintesdossereshumanos(nervoso,circulatrio,linftico,respiratrio,digestivo,estruturassea) -Daclulacomounidadebsicadossistemasvivosexistnciadediferentestiposdeclulascomfunesespecficas -Interacodossistemasintrnsecosaoservivocomelementosextrnsecos,incluindosubstnciasqumicas,que intervmemprocessoscomoaalimentao,arespirao,amedicao,etc. -Conceitodeequilbriodecadaumdossistemasconstituintesedoservivocomoumtodo,diagnosticandoeinterpretando possveisdesequilbrios -Relaoentreoaparecimentodenovasdoenaseosdesequilbriosdossistemasnoservivo,compreendendoas intervenesnecessriasparaaretomadoseufuncionamentonormal Contedosmatemticosparaaadopodecuidadosbsicosdesade Conceitos- chave:dose,proporo,concentrao,variao,regulao,distribuio,disseminao,probabilidade,varivel -Oconceitodedoseesuaadequaoemfunodascaractersticadoorganismo(propores) -Amediodosnveisdeconcentraodesubstnciasnoorganismoesuavariaoaolongodotempo -Quantidadesdesubstncianecessriaparaagirsobreosdesequilbriosdosistemaenecessidadederegularos perodosdetomademedicamentos -Distribuioeevoluo,notempoenoespao,dadisseminaodecertasdoenasnumapopulaoenumterritrio -Incidncia(ouprobabilidade)deumadoenasobreumdeterminadogrupooupopulao,emfunodassuasvariveis (genticas,comportamentais,ambientais) reasdoSaber:PsicologiaBiologiaQumicaHistriaMatemtica

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

20 / 72

STC_4

Relaes econmicas
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Organizaoramentosfamiliares,tendoemcontaainflunciadosimpostoseosprodutose serviosfinanceirosdisponveis. Aplicaprincpiosdegestoderecursosnacompreensoemelhoriadofuncionamentode organizaesprodutivas(pblicasouprivadas). Perspectivaainflunciadossistemasmonetriosefinanceirosnaeconomiaenasociedade. Compreendeosimpactosdosdesenvolvimentossociais,tecnolgicosecientficos,nosusos egestodotempo.

Contedos
l

Dimensosocio-antropolgicadaorganizaodasactividadesprodutivasesuarelaocomasestruturasculturais Conceitos-chave: famlia, unidade de produo, unidade de consumo, modo de produo, matriz cultural, tempo, modernidade -Diferentesmodelosdefamlia,enquantounidadedeproduoedeconsumo,bemcomoosseusreferenteshistricose culturais -Relaodosmodosdeproduocomasestruturasedinmicasfamiliaresemsociedadesepocasdistintas -Matrizesculturaisquepermitem(econdicionam)odesenvolvimentodossistemaseconmicos -Otempoenquantoconstruosocial:atransformaoradicaldasuarepresentaoassociadaaoadventoda modernidade Dimensoeconmicadasorganizaesprodutivasedassociedades Conceitos-chave: consumo, poupana, rendimento, coeficiente oramental, produtividade marginal, economia de escala, moeda, custo de produo -Oconsumoeapoupanaenquantoactos(econmicosesociais)deutilizaodosrendimentos,reconhecendo diferentestiposdeconsumoedepoupananassociedadescontemporneas -Evoluodoscoeficientesoramentais,relativamenteevoluodosnveisderendimento -Clculodosvaloresrelativosevoluodaproduototaledaprodutividademarginal,emfunodasvariaesdo factor trabalho -Definiodeeconomiasdeescala,explicitando-se os factores que as podem originar ou bloquear -Aimportnciadamoedanodesenvolvimentoeconmico,relacionandoaevoluotecnolgicacomoprocessode desmaterializaodamoeda -Distintoscustosdeproduo,incluindoavariveltempoeexplorandosituaesparaosoptimizar Tcnicascontabilsticaselementaresparaagestodeunidadesprodutivasedeagrupamentosfamiliares Conceitos-chave: folha de clculo, balano contabilstico, activo, passivo, capital prprio, elemento patrimonial, dinmica patrimonial, gesto sustentvel -Elaboraodefolhasdeclculo,utilizandofrmulasnaresoluodeoperaesfundamentaisdareaeconmicofinanceira -Estruturadeumbalano:distinoentreactivo,passivoecapitalprprio,bemcomoentreosvariadoselementos patrimoniais -Adinmicapatrimonial,apartirdaelaboraodebalanossucessivos -Distinoentrebalanoinicialefinaledesenvolvimentodemodelosdepreviso/simulao,comvrioscenrios, orientadosparaumagestosustentvel Contedosmatemticosfundamentaisparaagestocorrentedeunidadesprodutivaseseucrescimentosustentvel Conceitos-chave: deciso optimal, funo, taxa de variao instantnea, taxa de variao mdia,programaolinear -Contributodamatemticaparaatomadadedecisesoptimais,assimcomoassuaslimitaes -Utilizaodeestudosgrfico,numricoeanalticodefunesnoclculodarelaoreceitas/despesas,aolongodo tempo -Conceitosdetaxadevariaoinstantneaetaxadevariaomdianumintervalo -Resoluonumrica,graficamenteecomrecursoaprogramascomputacionais(nafolhadeclculo)deproblemasde programaolinear reasdoSaber:Economia,Contabilidade,Antropologia,Matemtica

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

21 / 72

STC_5

Redes de informao e comunicao


l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Entendeasutilizaesdascomunicaesrdioemdiversoscontextos. Perspectivaainteracoentreaevoluotecnolgicaeasmudanasnoscontextos organizacionais,bemcomonasqualificaesprofissionais. Discuteoimpactodosmedianaconstruodaopiniopblica. Relacionaaevoluodasredestecnolgicascomatransformaodasredessociais.

Contedos
l

Aspectos socio-econmicosdodesenvolvimentoedaimplementaodastecnologiasdainformaoedacomunicao Conceitos-chave: diversidade social, desigualdade social, investimento, inovao, meio de comunicao de massas, sociedade em rede -Diferentesmodosderelaocomatecnologiaquecoexistemnassociedadescontemporneas,bemcomoasua correlaocomcertasvariveissociais(idade,qualificaes,recursoseconmicos,formaoespecfica,gruposde sociabilidade, etc.) -Relaoentrecompetnciastecnolgicasecrescimentoeconmico,anvelindividual,organizacionalesocial -Ponderaodesoluestecnolgicassustentveis,anvelorganizacional,apartirdeumaestimativadosseuscustose benefcios -Aimportnciadoinvestimentoeminovaotecnolgicaeeminvestigaoedesenvolvimentonaactividadeeconmica -Aimportnciadosmeiosdecomunicaodemassasnodesenvolvimentodademocraciaedareflexividadesocial,em particular,atravsdofortalecimento(epossvelcontroloouregulao)deumaopiniopblica -Implicaessocio-econmicasdadifusodasredestecnolgicas,emparticular,nodesenvolvimentodeumanova configuraosocial,asociedadeemrede Elementostecnolgicoscentraisqueestruturamofuncionamentodossistemasdeinformaoecomunicao Conceitos-chave: tecnologia da informao e comunicao, terminal, rede, intranet, internet, desempenho -Ossistemasfuncionaisbsicosdastecnologiasdeinformaoecomunicao(armazenagemetransfernciadedados, construo,articulaoeapresentaodeinformao) -Osdiversostiposdetecnologiasdeinformaoecomunicao,caracterizandoassuasdimensesindividualecolectiva (terminais e redes) -Principaiselementos,estruturaedinmicasdasredesinformticasfechadas(intranet)eabertas(internet) -Aplicaodastecnologiasdeinformaoecomunicaonasmltiplasactividadeshumanas(produo,comrcio, servios,comunicaosocial,etc.) -Limitaesnodesempenhoeaplicaoassociadascomponentetecnolgicadastecnologiasdeinformaoe comunicao Conhecimentoscientficosematemticosfundamentaisparaacompreensoeboautilizaodastecnologiasdainformaoeda comunicao Conceitos-chave: princpio fsico, cdigo binrio, linguagem, base de dados, estatstica -Osprincpiosfsicosfundamentaisquepermitemarealizaodeoperaespelossistemasdeinformaoe comunicao -Ocdigobinriocomolinguagemdaprogramao:estruturaeoperaesbsicas -Operaesestatsticasbsicas:construodebasesdedados,produoeinterpretaoderesultadosestatsticos,na formanumricaegrfica reasdoSaber:Economia,Sociologia,Fsica,Matemtica

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

22 / 72

STC_6

Modelos de urbanismo e mobilidade


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Associaconceitosdeconstruoearquitecturaintegraosocialemelhoriadobem-estar individual. Promoveaqualidadedevidaatravsdaharmonizaoterritorialemmodelosde desenvolvimento rural ou urbano. Compreendeosdiferentespapisdasinstituiesquetrabalhamnombitodaadministrao, seguranaeterritrio. Reconhece diferentes formas de mobilidade territorial (do local ao global), bem como a sua evoluo.

Contedos
l

Processosdemudanafundamentaisnageografiadaspopulaes,emparticular,osintensosfluxosdemigrao,emigraoe imigraoqueocorreramnoterritrioportugus,desdeoinciodosculoXX Conceitos-chave: densidade populacional, rea urbana, xodo rural, terciarizao, modelo de desenvolvimento, emigrao, imigrao -Distribuiodapopulaonoterritrioportugus,enfatizandoasgrandesassimetriasregionaisemtermosdedensidade populacionaleaemergnciadegrandesreasurbanas -Oprocessodexodorural,litoralizaoeprogressivodespovoamentodointerior,apartirdatransformaoprofundados critriosdeatractividadeerepulsividadedosdiferenteslocais -Relaoentreocrescimentodascidades,amelhoriadasacessibilidadeseaindustrializaoeterciarizaodos sistemaseconmicos -Diferentesmodelosdedesenvolvimentosustentveledequalidadedevida,tantoemcontextourbanocomoemcontexto rural -Novastendnciasnarelaoespao-campoe,emparticular,novospadresresidenciais,impulsionadospelamelhoria dasacessibilidadesedastelecomunicaes -AsituaodePortugalcomoumpasdeemigraoeimigrao:novasfacetasdestefenmenoresultantesdacriao deumterritrioeuropeudelivrecirculao Princpiospsicolgicosassociadosintegraoebem-estar, com enfoque nos contextos de desenvolvimento e nos processos de mudanademeioenvolvente Conceitos-chave: comunidade, bem-estar, modelo ecolgico do desenvolvimento, adaptao, transferncia cognitiva -O funcionamento e o papel social das comunidades como promotoras de desenvolvimento e bem-estar pessoais -Osdiferentescontextosnomodeloecolgicododesenvolvimento(macro-sistema, meso-sistema, exo-sistema, microsistema) -Factoresderiscoedeprotecoemcadaumdossistemas -Mecanismosdeadaptaoetransfernciacognitiva,inerentesaqualquerprocessodemobilidadeindividualentre diferentescomunidades(possibilidadeselimitaes) Conceitosfundamentaisnosprocessosdeconstruodoespaodevivncia(arquitectura)edeordenamentodoterritrio Conceitos-chave: necessidade, satisfao, habitat, espao, urbanidade, modelo territorial -AsnecessidadesdoHomemnoseuhabitat(habitao,trabalho,convvio,alimentao,deslocao,etc.) -Adimensofsicadoespaodevivncia,considerandoascomponentesdeestaredeslocar -Relaodaorganizaoedaconstruodoespaourbano,entreoestareodeslocar,comasatisfaodas necessidades do Homem -Caracterizaodosmodelosterritoriaisdeorganizaodoespaodevivncia:formasdemedioeanlisedospadres deocupaodesoloeconfiguraodeviasdecomunicaodediferentestiposdetransporte -Asvariveisfsicasquelimitamodesenvolvimentodoespaourbano Princpiosfsicosnaorganizaoegestodoespaohabitvel Conceitos-chave: fluxos, matria, energia, circulao, resduo, eficincia -Fluxosmateriaiseenergticosnointeriordosespaosurbanoseentreesteseosespaosadjacentes -Medio,anliseeinterpretaodacirculaodear,guaeseresvivos,bemcomodaproduoderesduoseo consumodeenergianoespaourbano -Medio,anliseeinterpretaodosfluxosmateriaiseenergticosdolar,associandoasvariveisdeterminantesparaa gestoeficientedaqueles(equipamentosutilizados,construodoespao,orientaosolar,comportamentosdeutilizao de energia, etc.) reasdoSaber:Psicologia,Geografia,Arquitectura/OrdenamentodoTerritrio,Fsica,Matemtica

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

23 / 72

STC_7

Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Reconhece os elementos fundamentais ou unidades estruturais e organizativas que baseiam a anliseeoraciocniocientficos. Recorreaprocessosemtodoscientficosparaactuaremdiferentesdomniosdavidasocial. Intervmracionalecriticamenteemquestespblicascombaseemconhecimentos cientficosetecnolgicos. Interpretaleisemodeloscientficos,numcontextodecoexistnciadeestabilidadee mudana.

Contedos
l

Conceitosnuclearesparaacompreensoedesenvolvimentodosvriosramosdascincias Conceitos-chave: tomo, molcula, clula, rgo, indivduo, cultura, sistema, rede, fenmeno -Otomoeamolculacomoelementosbasedouniverso(cinciasfsico-qumicas) -Aclulaeorgocomoelementosbasedosseresvivos(cinciasbiolgicas) -Oindivduoeaculturacomoelementosbasedassociedades(cinciassociais) -Estruturaodesteselementosemsistemasouredesalargadas,produtorasdefenmenoscomplexos(noredutveis soma dos elementos) Aspectosmetodolgicoselementaresdacinciaenquantoprticasocialemodoespecficodeproduodeconhecimento Conceitos-chave: cincia, mtodo, conceito, modelo, teoria, investigao cientfica, experimentao, lgica, conhecimento -Omtodoenquantobasedotrabalhocientfico -Conceitos,modeloseteoriascomopontodepartidaedechegadadainvestigaocientfica -Asvriasformasdeexperimentaoemprica(controlada)comoformadeverificao(refutaoouconfirmao)das hiptesesresultantesdasteoriasemodelosabstractos -Procedimentoslgicoscomobasedoraciocniocientfico(deduoeinduo) -Amatemticaenquantolinguagemeformaderaciocniofundamentalparaodesenvolvimentoeaexpressodo conhecimentocientfico Processosatravsdosquaisacinciaseintegraeparticipanassociedades Conceitos-chave: interaco, argumentao, controvrsia pblica, participao, competncia cientfica, tomada de deciso -Modosdiferenciadoscomooscidadosinteragemcomacinciaeutilizamosconhecimentoscientficosnoseu quotidiano -Formascomoosargumentoscientficossomobilizadosemcontrovrsiaspblicas,apardeoutrotipodeargumentos (polticos,econmicos,ticos,religiosos,etc.),nabuscadesolues -Importnciaactualdascompetnciascientficasparaaparticipaodosindivduosemdiversasquestespblicas -Limitaesdoconhecimentocientficoedaactuaodoscientistasnatomadadedecisoempolmicaspblicas Compreensodosprocessoseconhecimentoscientficoscomobasedeumnovotipodeculturaededesenvolvimentosocial Conceitos-chave: dogma, preconceito, evoluo, democracia, industrializao, dialctica, sociedade do conhecimento -Oconhecimentocientficoenquantoaproximao(sempreprovisria)aoreal,noqualomaiorrigorefuncionalidade resultamdeumacontnuaevoluo -Arupturacomosdogmas,preconceitoseesteretiposenquantoatitudecentralnopensamentocientfico -Arelaoentreaemergnciadacinciamodernaeaerosodossistemasdepodertradicionais,dandoorigems sociedadesdemocrticaseindustriais -Arelaodialcticaentreinvestimentoeminvestigao&desenvolvimentoeosnveisdeprogressoedebem-estar das sociedades -Intensificaodapresenadacincianosvrioscamposdavidacontempornea,dandoorigemasociedadesdo conhecimento ou da reflexividade

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

24 / 72

CLC_1

Equipamentos - impactos culturais e comunicacionais


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Reconheceamultiplicidadedefunesutilitriasecriativasdosequipamentosesistemas tcnicos,emcontextoprivado. Conjugasaberesespecializadosrelativosaequipamentosesistemastcnicosno estabelecimento e desenvolvimento de contactos profissionais. Convocaconhecimentossobreequipamentosesistemastcnicoscomoobjectivodefacilitar aintegrao,acomunicaoeaintervenoemcontextosinstitucionais. Relacionatransformaeseevoluestcnicascomasnovasformasdeacesso informao,culturaeaoconhecimento,reconhecendoocontributodosnovossuportes tecnolgicosdecomunicao.

Contedos
l

ReflexosdaevoluodosequipamentosesistemastcnicosnaCulturaenaArte Conceitos-chave: arte; cultura; tradio conforto; progresso; memria colectiva; cultura de massas; esttica artstica -AArtecomoprodutoemotordasmentalidades,dascondiesmateriaisedocontextoideolgico,nasincroniae diacronia -Tradio,confortoeprogresso:abrangnciaeinter-relaoentreosconceitos -NootradicionaldeCulturaenoointegradoradeCultura -Memriaindividualememriacolectiva -Dimensotnicaepopulardaculturaeaculturademassas confrontoseinfluncias -Implicaesdaintegraodeequipamentosesistemastcnicosnoquotidianoprivadoartsticoecultural -AacessibilidadedaArteeconsequentealteraodoconceitodecultura -Ainovaodas/nasmanifestaesartsticas(nomeadamente,naalteraodospadresdaestticaartstica) -Relaoentreasdiversasexpresses/manifestaesdeArte ALnguacomofactordeapropriaodosequipamentosesistemastcnicos Conceitos-chave: linguagem icnica instrues crnica reclamao protesto; relatrio crtico artigos tcnicos mensagem publicitria hipertexto -Interpretaodeinstruesdemontagemeusodeequipamentosatravsdadescodificaodefolhetosemanuaisde instrues(linguagemicnicaeverbalredederelaessemnticasespecficas) -Pesquisa,selecoeaplicaodeinformaoespecficaemdocumentaotcnicadecarizdiverso(artigostcnicos ououtros),sobreaspotencialidades,vantagensemultiplicidadedeopesdosequipamentos,adequandoaocontextode utilizao -Construoeexpressodeopinioespecializadaemrelaoaequipamentosesistemastcnicos,combaseemartigos cientficoserecursoaumainteracodiscursivaadequada -Comunicao,emcontextoprofissionale/ouinstitucional,atravsdeformatostextuaisedeequipamentosdiversos:fax, mensagemelectrnica,SMS,carta,telegrama,entreoutrosmeios -Acessibilidadeeproduodeinformaoemsuportesdiversos,comoformadeintegrareficazmenteumaredede relaesprofissionaise/ouinstitucionais:acrnica,areclamaoeoprotestocomoestruturasfacilitadorasdainterveno -Osefeitosdaproduoderelatrioscrticosedesntesenamelhoriadofuncionamentodasinstituies. -Argumentaooral,escritaverbaleescritanoverbal:opoderdapalavraedaimagemnosprocessoscomunicacionais, adequadosaoscontextosespecficosdoactodecomunicao -Aimportnciaeoimpactodamensagempublicitrianapercepodasevoluestcnicas:publicidadecomerciale institucional -Ainterneteohipertextocomoferramentasinovadorasdeacessosmanifestaesculturaiseartsticas:leiturapor associaodeideiaseescritainteractiva Reflexosdaevoluodosequipamentosesistemastcnicosnoperfilcomunicacionaldasrelaesinterpessoais Conceitos-chave: comunicao funcional, de lazer e artstica identidade e alteridade; comunicao institucional; Mdia equipamentos inovadores; comportamento social -Diferenciaodosreferentesdacomunicaofuncional,delazereartsticaefunocomunicativacontextualizadados diversosmeiostcnicosdisponveis -Alteraodosreferentescomunicacionaisdeespaoetempopelautilizaogeneralizadadosequipamentosesistemas tcnicosnoquotidianoprivadoeprofissional -Equipamentosesistemastcnicoscomoelementosfacilitadoreseglobalizantesdacomunicaoatodososnveisda intervenohumana -Adequaodosequipamentosesistemastcnicoscontemporneossexignciasdacomunicaoprofissionale/ou institucional(eficciaefluidez) -Novasprticasdetrabalho(colectivoeindividual)ealteraodosperfisdecomportamentoemcontextosprofissionais e institucionais -Impactosnoperfildasrelaeshumanas,emvariadoscontextosdasuautilizao -Apropriaodesistemaseequipamentosinovadoresnaconstruodeumanovageraomdia -EvoluoetransformaodosequipamentosesistemastcnicosdesdedeVannevarBushataosnossosdias reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraHistriaTecnologiasdeInformaoeComunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

25 / 72

CLC_2

Culturas ambientais
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Aplicaconhecimentostcnicosecompetnciasinterpretativasnagestoequilibradade consumosenergticos. Comunicaeficazmente,deacordocomapercepodasimplicaesemais-valias de processos de reciclagem em contexto profissional. Participaconscientementeemactividadesdeprotecoesalvaguardadosrecursosnaturais. Constriopiniescriticasfundamentadassobreosdiversosimpactosdasactividades humanasnasalteraesclimticas.

Contedos
l

CulturadeReduo,ReutilizaoeReciclagem Conceitos-chave: qualidade ambiental; equilbrio ambiental; reciclar; reduzir; reutilizar; consumo; desperdcio recursos naturais; demografia; alteraes climticas aquecimento global -Aplicaesdapolticadostrserresemcontextoprivadoeprofissional -Noesdeconsumo,desperdcioequalidadeambiental -Hbitosdevidaetemposdelazerverdes: percepouniversaldoimpactodastradiesculturaisnoambiente -Energiasalternativas:estilosdevidaeprticasculturaisemconfrontocomoambienteesuasustentabilidade -Aidentidadegeogrficaeculturaldaspopulaesesuarelaocomosrecursosnaturais:caracterizaoregional -Perfilhumanoedemogrficodasregies -Ainflunciadasalteraesambientaisnessaidentidade -AArtereciclada:processosdeinovaoartsticacomrecursoreciclagem ALnguacomofactordeintervenoambientalsustentvel Conceitos-chave: discurso argumentativo; artigos de apreciao crtica construo de opinio crtica texto expositivoargumentativo; reclamao protesto; texto criativo; texto literrio iconografia; linguagem panfletria comunicao em linha; ciberespao publicidade institucional -Sntesedeconhecimentoseinformaestcnicasdeformaaorientara(auto)regulaodeconsumosenergticos -Aperfeioamentododiscursoargumentativooralcomoinstrumentodesensibilizaoepersuasoparaasprticasde reduo,reutilizaoereciclagem -ExploraoderecursosdeLnguaetipologiasdetextoestruturantesnaformulaodeopiniocrtica -Domnioeusoquotidianodeuniversossemnticosrelacionadoscomreciclagem,comoformadeinduodeprticas -Leituradeartigosdeapreciaocrtica,parainformaoedocumentaoacercadasalvaguardadosrecursos naturais -Textos expositivo-argumentativoseamobilizaoparamovimentosdesensibilizaoemrelaosalteraes climticas -Redacodereclamaese/ouprotestosdesalvaguardadosrecursosnaturaisnainteracoinstitucional -Leituraeanlisedetextoscriativoseliterriosqueforneamumaperspectivacrticaediacrnicaemrelaos alteraesclimticas,transformaodapaisagemeevoluodoconceitodeQualidadedeVida -Utilizaodafunoargumentativa/persuasivadaiconografiaemacespromotorasdareduodosconsumos energticos,nomeadamenteatravsdacomposiogrficaeverbaldemensagenspanfletriaseinformativas -Participaoemcomunidadesonlinecomoprticadesensibilizaoparaprocessosdepreservaodomeioambiente (ostrserres)emvrioscontextosdavidaquotidiana(atravsdefruns,subscriesesalasdeconversaotemticas) Aspectos comunicacionais dos direitos e deveres ambientais, individuais e colectivos Conceitos-chave: Informao sensibilizao defesa ambiental; sustentabilidade; direitos e deveres laborais; rede cvica movimento global; Mdia -Adequaodosdireitosedeveresindividuaisecolectivosproblemticadoambienteesustentabilidade,comrecurso anlisedalegislaoambientalemvigor -AInformaoeasensibilizao,nomeadamenteemcontextosprofissionaiseinstitucionais,comobasesdosucessodas polticasdedefesaambiental -Importnciadasredescvicasalargadasdesensibilizaoparaasquestesambientais:co-responsabilizao institucional -AcasaGlobal:muitasculturas,umasTerra -Posicionamentocrticofaceaosmovimentosglobaisdeutilizao/gestodesequilibradadosrecursosnaturais (relaoentreconsumoedesperdcio) -Opapeldosmdianomovimentoglobaldesensibilizao:posicionamentocrticofaceinformaoveiculada reasdosaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraGeografiaHistriaFormaoCvica

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

26 / 72

CLC_3

Sade - lngua e comunicao


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Interpretainformaoecomunicacomobjectivosdeprevenonaadopodecuidados bsicosdesade,emcontextodomstico. Aprenderegrasemeiosdesegurana,participandoconscientementenaconstruodeuma culturadeprevenonocolectivoprofissional. Relacionaamultiplicidadedeteraputicascomadiversidadecultural,respeitandoopes diferenciadas. Mobilizasaberesculturais,lingusticosecomunicacionaisnocontactocompatologiase cuidadospreventivos,nomeadamentenoquedizrespeitoaoenvelhecimentodapopulaoe aoaumentodaesperanadevida.

Contedos
l

Perspectivas culturais e socio-profissionaisdaQualidadedeVida:gestoconscientedosTemposdeLazer,daHigienee SegurananoTrabalhoedaEsperanadeVida Conceitos-chave: desenvolvimento; qualidade de vida; lazer; Higiene e Segurana no Trabalho; Estado de Providncia Sade Pblica esperana de vida; equilbrio e sustentabilidade -ODesenvolvimentocomoelementoproporcionadordaQualidadedeVidaerelaoentreestaeasprticasdeLazer -Hbitosquotidianosedomsticosquepromovemaqualidadedevida -PrincpiosdeHigieneeSegurananoTrabalho:especificidadesdealgunsgruposlaboraisnoquerespeitaaHigienee SegurananoTrabalho -Prticasteraputicastradicionaisealternativas: traosdistintivos -OEstadodeProvidnciaeoSistemaNacionaldeSade -OconceitodeSadePblicaeopapeldasinstituiesnasuapromooedefesa -OaumentodaEsperanadeVidaeseureflexonaorganizaoedinmicadasinstituies -Sade:umaculturadepreveno -EsperanadeVidaemododevida:implicaesdoaumentodaquelanaperspectivaodesta -Equilbrioesustentabilidadeuniversal:desafiosdeumamacro-sociedade envelhecida ALnguacomoformadeapropriaoeintervenonagestoquotidianadoscuidadosbsicosdesade Conceitos-chave: tcnicas de resumo; texto panfletrio texto informativo; intencionalidade comunicativa; relato; meios de comunicao estruturas legislativas; circular; comunicado; informao institucional; discurso expositivo-argumentativo -Tcnicasderesumodeinformao,provenientedefontesesuportesdiversoscomoformadeadoptar,emconscincia, cuidadosbsicosdesadeemcontextoprivado,profissionaleinstitucional -Exploraodaintencionalidadecomunicativadetextospanfletrioseinformativos,emrevistasejornais,deformaa construirumlequedeopesemtornodeactividadesdelazercomofactorpreventivo -Recursosparadifusodeprticasdeprevenoemcontextoprofissionaleinstitucional -Instrumentosdecomunicaoeficazesecleres(exemplosdofaxedamensagemelectrnica) -Asestruturaslegislativascomosuportedasopesprescritivas:Lei,Decreto-Lei, Despacho e Portaria -Ascirculareseoscomunicadoscomoveculosdeinformaoinstitucionalacercadeprticasteraputicase prescritivas -Leitura,interpretaoemetodologiasdeimplementaoderegulamentosrelacionadoscomHigieneeSeguranano Trabalho -Interpretaodetextosmetalngusticosemetacognitivos:dicionrioesimposium como suportes para pesquisa de informaoquefundamentaprticasteraputicasdendolevariada -Pesquisaeselecodeinformaopertinentesobreaspatologiasdoenvelhecimentoecuidadosdeprevenoem suportesdiversificados:relatos,textosautobiogrficos,Internet,entreoutrospossveis -Odebatepblicoeadissertaocrticacomoveculosdeopiniofundamentadaacercadosproblemasqueafectama sadepblicauniversal AComunicaocomoelementofundamentalnoprocessodemudanadementalidadeseatitudesemrelaopreveno Conceitos-chave: preveno Higiene e Segurana no Trabalho; comunicao inter-institucional; rede cvica sade pblica -Informaopublicitriaeinformaotcnicaespecializadasobrecuidadosbsicosdesade:caractersticase princpiosestruturantes -PrticasdeHigieneeSegurananoTrabalho -Importnciadacirculaodeinformaoedacomunicaointer-institucionalnapromoodehbitoseprticas, nomeadamentequantolegislaoemvigor -PerfildasempresaseinstituiesantesedepoisdaimplementaodecuidadosdeHigieneeSegurananoTrabalho: consciencializaoecomunicao -Papelepertinnciadacomunicaonaconstruodeumaredecvicadeinformaonocombateeprevenode problemasdesadepblicaescalaglobal:DoenasSexualmenteTransmissveis,Obesidade,Toxicodependncia, Cardiovasculares; Diabetes; Raquitismo, patologias derivadas do envelhecimento, entre outras reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaestrangeiraFormaoCvicaSociologia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

27 / 72

CLC_4

Comunicao nas organizaes


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l

Utilizaterminologiasadequadasnadefiniodeoramentosfamiliaresenopreenchimentode formulriosdeimpostos,aplicandotecnologiasquefacilitamclculos,preenchimentose envios. Adequa-seamodelosdeorganizaoegestoquevalorizamotrabalhoemequipa,em articulaocomoutrossaberesespecializados. Compreendeeaplicaosprincpiosdefuncionamentodossistemasmonetriosefinanceiros, enquantoelementosdeconfiguraoculturalecomunicacionaldassociedadesactuais. Identificaosimpactosdeevoluestcnicasnagestodotempo,reconhecendoosseus efeitosnosmodosdeprocessaretransmitirinformao.

Contedos
l

AinflunciadaCulturanosmodelosdeorganizao,oramentaoegestofinanceira Conceitos-chave: cultura; arte; gesto oramental oferta cultural; financiamento cultural; defesa patrimonial; cultura e multiculturalidade; organizao hierrquica e organizao sistmica do trabalho -Gestodaoramentaoprivadareservadaavivnciasculturaiseartsticas -Ofertaculturalgratuitaeofertaculturalpaga:distinoeopo -DimensoeconmicadaCulturaedaArte -Propsitosdosinvestimentosfinanceiros(pblicoseprivados)naArte,CulturaeLazer -Papeldasinstituiesnodesenvolvimentodeestratgiasdesustentabilidadefinanceiradasactividadesculturais -Cultura de defesa patrimonial regional, nacional e internacional: cultura e multiculturalidade -Paradigmasorganizacionaisdasempresaseinstituiesesuasimplicaesnacomunicaonas/entreasorganizaes -OrganizaohierrquicaeorganizaosistmicadoTrabalho:vantagensedesvantagensdosdoismodelos -Vectoresdepercepodeumaculturadorigor:culturadecooperao,culturadeambio,culturadeparticipao, culturadeinovao consequnciasnasnecessidadesecaractersticasdacomunicao -Vivnciaegotistaeemdiferido,ouvivnciapartilhadaeemtemporeal:umaopomacro-estruturaldegestoda comunidade global Suporteslingusticosindispensveisaosprocessosdegestopessoal,profissional,institucionalemacro-estrutural Conceitos-chave: formulrio declarao artigo tcnico folheto informativo; documentrio texto publicitrio requerimento; petio acordo; tratado; hiperonmia e hiponmia identidade e alteridade; texto de carcter autobiogrfico -Estruturaslingusticasespecficasparaacorrectagestofinanceiraprivada:preenchimentodecheques,interpretao deextractos,construodefolhasdereceitasedespesas -Instrumentosdeexecuooramentalemcontextoprivado:formulriosedeclaraesemsuportepapeledigital -Leitura,interpretaoesntesedeartigostcnicosefolhetosinformativosacercadagestoprivadadebensevalores -RecursoseestruturasdeLnguanecessriosaoregistodeinformaoemfolhadeclculo:hiperonmiaehiponmia -Adequaodoregistodiscursivoaossuporteseinterlocutoresemcontextoprofissional:carta,fax,mensagem electrnica,discursooralsustentadoeestruturado -Papelreguladoreorientadordosrelatrioscrticosnagestodeequipasdetrabalho -Importnciadaescuta/visionamentoparaintegraodeinformao -Ostextospublicitriosudioescriptovisuaiscomoformadepercepodofuncionamentodossistemasfinanceiros -Documentriosespecializadosemmovimentosfinanceirosnacionaiseinternacionais -Tipologiastextuaisdeinteracocom/entreinstituies,noplanoculturalefinanceiro:requerimento,petio,outros -Leituraeinterpretaocrticadetextoscomobjectivosgeoestratgicas:papeldosacordosedostratadosnagestoda comunidade global -ImplicaodoEunodiscursoegestodosvectoresespcio-temporais:apresentaoedefesadepontosdevista, convices,ideiaseideaisemtextosdecarcterautobiogrfico,asaber,memrias,cartas,dirios,relatos Enquadramentosinformativosecomunicacionaisdagesto:construodeumarededeinteraces Conceitos-chave: privacidade; sobre-endicidamento; Oramento Geral do Estado; crescimento econmico progresso social -Oexercciododireitodeprivacidade -Sobre-endividamento:conceito,prevenoeestruturassociaisdeapoio -Importnciadossistemasdeinformaoerespectivosmecanismosdecomunicaonosambientesprofissionais -OramentoGeraldoEstado:contemplaofinanceiradaculturanageneralidadeenaespecialidade -Serviospblicosdeinformao:objectivosculturaiselimitesfinanceiros -Distinoentrecrescimentoeconmicoeprogressosocial,combaseeminformaoveiculadapelosmdia -Adequaodasestratgiasdecomunicaoaopblico-alvoeaosvectoresespcio-temporais -Estratgiasdeselecodeinformaonasociedadecontempornea -Massificaodaiconografiaedostextosinformativos -Exercciodopensamentocrticoprprio reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaestrangeiraGeografiaHistriaMarketingContabilidade

CLC_5

Cultura, comunicao e mdia

Carga horria 50 horas

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

28 / 72

Objectivo(s)
l l

Compreendeasdiferentesutilizaesdalnguanascomunicaesrdio,adequando-ass necessidadesdaorganizaodoseuquotidiano. Identificaasmaisvaliasdasistematizaodainformaodisponibilizadaporviaelectrnica em contextos socioprofissionais. Reconhece os impactos dos mass media naconstituiodopodermediticoesuainfluncia naregulaoinstitucional. Desenvolveumaatitudecrticafaceaoscontedosdisponibilizadosatravsdainternetedos meiosdecomunicaosocialnogeral.

Contedos
l

NovasformaseexpressesdeCultura:evoluoeimpactosocialdastecnologiasdeinformaoecomunicao Conceitos-chave: Tecnologias de Informao e Comunicao memria colectiva; arte digital; museu virtual; arte interactiva; lazer; optimizao e rentabilizao do trabalho; macro-electrnica micro-electrnica ergonomia do trabalho -Astecnologiasdeinformaoecomunicao(TIC)aoserviodamemriacolectiva -Adifusodaarteedaculturapelastecnologiasdeinformaoecomunicaoquantoacessibilidadeeceleridadeno acessoinformao/formaoconsequnciasnoconceitodecultura -AReinvenodaArteatravsdociberespao:aArteDigitaleosMuseusVirtuais -Alteraodoconceitodepropriedadeautoral:ArteInteractiva -Reflexosdaalteraodascoordenadasespao/tempodociberespaonaconstruoeapropriaodeelementos culturais -GestodasdiversasdimensesdoquotidianocomrecursosTIC:gestodosrecursosdomsticos,novasformasde lazerenovasnoesdequalidadedevida -Vantagenstrazidaspelaevoluodastecnologiasdeinformaoecomunicaonocolectivoprofissional -Novosmtodosdeoptimizaoerentabilizaodotrabalhoedegestodacomunicao -Microemacroelectrnicaaoserviodaergonomiadotrabalho -Armazenamentoerecuperaodedados Construolingusticadaintervenoculturalecomunicacionalcomrecursostecnologiasdeinformaoecomunicao Conceitos-chave: pesquisa, seleco e tratamento de informao iconografia; comunicao em suporte electrnico intencionalidade comunicativa; discurso oral; texto argumentativo; crnica base de dados; hipertexto; anncio curriculum vitae; resumo; sntese texto informativo -Tcnicasdepesquisa,selecoetratamentodeinformao,comobjectivospessoaiseprofissionais,atravsdorecurso aferramentasdisponibilizadaspelastecnologiasdeinformaoecomunicao(processadordetextoefolhadeclculo) -Adequaoasituaesdecomunicaoemsuporteelectrnico -Percepodasintencionalidadescomunicativasimplcitaseexplcitasnacomunicaoemlinha -Produodediscursooralempresenaeadistncia:consciencializaodosmecanismoslingusticossupressores daausnciadointerlocutor -Construodeumaoumaisidentidadeselectrnicasemobilizaoderecursoslingusticosadequadosparticipao emcomunidadescibernticas(Netiquette) -Interpretaodetextosargumentativos,crnicasediscursospolticosparaintervenosustentadaemcomunidades deopinioemlinha -MecanismosdeLnguaparasistematizaodainformao,emcontextosocioprofissional -Adequaolingusticaecaracterizaocomunicacionaldasdiversasferramentasdastecnologiasdeinformaoe comunicao:mensagenselectrnicas,fax,textoprocessado,folhasdeclculo,ASCII,VisualBasic,HTML -RespostaaanncioseconstruodeCurriculumVitaeemmodelosdiversos -Ohipertextocomorecursocomunicativolingusticoverbalenoverbalaoserviodacapacidadedeintervenona acodasinstituies:pginaspessoais,blogs, entre outros -Formasdeintervenocrticasobreainformaomediatizada:resumoesntesedetextosinformativoseconstruode folhetosinformativosparaapropriaoeesclarecimentodasmensagensveiculadaspelosmdia Osmdiaeaalteraodosprocessosdecomunicao,intervenoeparticipaopblica Conceitos-chave: Comunidade; comunicao global; identidade local; identidade electrnica opinio publica; pensamento crtico escala global -Reformulaodoconceitodecomunidadeporefeitodaspotencialidadescomunicativasdastecnologiasdeinformaoe comunicao -Alteraodoperfildasinter-relaeshumanasnoodeIdentidadeelectrnica -Comunicaoglobal vs identidade local -Opoderdosmdia:importnciadaimagemedenovasformasdelinguagemedecomunicaonaformulaoe preservaodeumaopiniopblica -Aimportnciadaseguranadossistemasdeinformaoemcontextosprofissionaiseinstitucionais:enquadramentolegal eexploraodosinstrumentosdisponveisparaumacomunicaoorganizacionalcomvistaminimizaoderiscos -Percepodaiconografiacomolinguagempreferencialdosdiversossuportestecnolgicoseseurelacionamento pertinentecomostiposdetextoedecomunicaoinerentes -AuniversalizaodosgrandesdebatesdaHumanidade:aintervenocomunitriaeaformulaodepensamentocrtico numaconjunturadeglobalizao reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraHistriaMarketingTecnologiasdeInformaoeComunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

29 / 72

CLC_6

Culturas de urbanismo e mobilidade


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Recorreaterminologiasespecficasnombitodoplaneamentoeordenaodoterritrio, construodeedifcioseequipamentos. Compreendeasnoesderuralidadeeurbanidade,compreendendoosseusimpactosno processodeintegraosocioprofissional. Identificasistemasdeadministraoterritorialerespectivosfuncionamentosintegrados. Relacionaamobilidadeefluxosmigratrioscomadisseminaodepatrimnioslingusticose culturais.

Contedos
l

Questesculturaisqueenvolvemoplaneamentoeoordenamentodoterritrio Conceitos-chave: urbanismo; mobilidade; arquitectura; planeamento habitacional; equilbrio paisagstico ruptura paisagstica equipamento cultural; ordenamento e coeso territorial; Plano Director Municipal; turismo; fluxo migratrio patrimnio cultural -CritriosdequalidadenoPlaneamento Habitacional -Equipamentosculturaisdesuportehabitao:espaosverdes,zonasdelazer,espaosdeinteracocultural -Influnciadosequipamentosculturaisnoordenamentoecoesoterritorial -Arquitectura tradicional e sistemas construtivos -Ambientes rurais e ambientes urbanos -HistriaoraldasComunidadeseSocializao -AmemriadoslugareseaEpifaniadosespaos -Traosarquitectnicosdistintivos:integraoerupturapaisagstica -A polissemia da Polis -PlanoDirectorMunicipal:conceito,objectivoseconcretizao -Fomento,oportunidadeemobilidadelaboraisaliadosvalorizaodopatrimniourbanoerural -Novasreasdeofertaprofissional:Turismourbano,turismorural,turismodehabitao,turismoculturaleturismode aventura -Reconstruodepercursosprofissionaiseprojectosdevidaatravsdaqualificaoprofissionalemreasassociadas reclassificaourbanstica -FluxosMigratrios:causaseconsequnciaseconmicas,polticaseculturaisdosfenmenosdemigrao,emigrao, imigraoexodo -Consequnciasdosfluxosmigratriosnaexpressoculturaleartsticaeopapeldosequipamentosculturaisnos processosdeintegrao ALnguacomosuporteindispensvelgestoeintervenonourbanismoenamobilidade Conceitos-chave: preveno rodoviria caderno de encargos; projecto; licena planta; mapa; topografia; resumo; sntese reclamao requerimento; debate; patrimnio lingustico relatocrnica texto literrio texto informativo -Terminologiaeestruturadedocumentosesituaesdecomunicaoespecficas,relacionadoscomatemticado urbanismo e mobilidade -Descodificaodefolhetosinformativosrelativosaocdigodaestrada,prevenorodoviriaeoutros -Cadernodeencargos,projectodeconstruo,licenadeconstruo,planta,mapa,cartatopogrfica -Tcnicasdepesquisa,selecoeresumo/sntesedeinformao,nomeadamentenaInternet,acercadossistemasde administraoterritorialedeinstituiesrelacionadascomurbanismoemobilidade -Documentosdeinteracoformalemprocessosdeplaneamentoeconstruo(reclamaoeorequerimento) -Percepodahierarquiaeteordosdocumentoslegaisesuaarticulaocomoplaneamento:Lei,Decreto-Lei, Despacho e Portaria -Expressooraleescritacoesaecoerentenumdebate/participaoinstitucionalpblico -Osprocessosdemigraoeseusimpactosnaconfiguraodourbanismoedamobilidade -Recolhadeinformaoacercadosfluxosmigratrioseaopatrimniolingusticoeculturalaelesassociado:crnicas, textosliterrios,textosinformativosdiversos,relatosdevivncias,entreoutros -Pesquisaetratamentodeinformao,apartirdetextosdeapreciaocrticasobreaimportnciadaLngua Portuguesa no mundo -Apropriaoeusolingusticoapropriadoparainseroemcontextossocioprofissionais -Mapas,cartastopogrficas,projectodeconstruo,plantas,escalas,licenadeconstruo,iconografiaassociada, folhetos e cartazes informativos -Apropriaodevariantesregionaisderealizaodoportuguscomoformadeintegraosocioprofissional -Leituraeinterpretaodetextosliterriosqueexemplifiquemfenmenosdesuperaodaexclusosociale profissional AComunicaonosprocessoscontemporneosdemobilidadehumanaeintervenourbanstica Conceitos-chave: mobilidade humana; interveno urbanstica espao rural; espao urbano; mercado de trabalho; recuperao reclassificao coeso humana e paisagstica do territrio impacto visual; impacto ambiental; Qualidade de Vida -ImportnciadaLnguaPortuguesanacriaodelaoshumanoseculturaisenasensibilizaoparaatitudes comunitrias -ProblemticadaintegraoerelacionamentocomassociedadesimigrantesemPortugal -Preservaoedinamizaodoespaoruraledoespaourbanocomvistarecuperaodamemriacolectivados espaos

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

30 / 72

-Arecuperaoereclassificaodosespaosesuasconsequnciasnomercadodetrabalho -Campanhasinstitucionais:cruzamentodoseuteorcomacoesopaisagsticaehumanadoterritrio -Formasdecomunicaoentreoperrioseagentesespecializados,deformaaadequaroplaneamentoconstruo -Integraoespacialetemporaldaconstruoeseuimpactovisualeambiental -OrdenamentodaconstruoeQualidadedeVida:princpioseregras(anlisedalegislaoemvigor) reasdoSaber:LnguaPortuguesaLnguaEstrangeiraGeografiaFilosofiaHistriaSociologiaFormaoCvica

CLC_7

Fundamentos de cultura, lngua e comunicao


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Intervmdeformapertinente,convocandorecursosdiversificadosdasdimensescultural, lingusticaecomunicacional. Revelacompetnciasemcultura,lnguaecomunicaoadequadasaocontextoprofissional em que se inscreve. Formulaopiniescrticas,mobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticase comunicacionais. Identificaosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessa mudanaopapeldacultura,dalnguaedacomunicao.

Contedos
l

UmaCulturadeprogramao:trajectospessoaisemudanasocial Conceitos-chave: contexto de vida; trajecto pessoal; famlia trabalho; interaco social; mudana social; recurso financeiro; aprendizagem no formal; investigao cultural intensiva e extensiva; urbanismo; patrimnio sistemas de comunicao cultura artstica literatura; patrimnio cultural e artstico globalizao -Relaoentreoscontextosdevidaeostrajectospessoais -Novasdinmicasdefamlia,trabalhoederedesdeinteracosocial -Importnciadosrecursosfinanceiros,dosequipamentosculturais,dasinteracessociaisnasopesenas trajectriasindividuais -ConscinciadapresenaedarepresentaodoOutronaconstruodoEu -Aimportnciadasaprendizagensnoformaisnasmanifestaesculturaiseartsticasedestasnaquelas -Metodologiasdisponveisdediagnoseeprospecoaoserviodaactividadecultural:inqurito,entrevista,observao directaeanlisedocumental -Investigaoculturalintensivaeextensiva:objectivos,propsitoseadequaodaopo -ArteprivadaeArtepblica -Consequnciasnagestodourbanismoedopatrimnio -Manifestaesartsticasdiferenciadas:intervenoeapropriao -Instituies,MuseuseArquivos -Ainflunciadosfactoresculturais,polticosefsicosnosprocessosdemudanasocialaolongodahistria -EvoluodosprincpiosestticosdaArteesuarelaocomoreal -ACulturaartsticaeseuimpactonassociedades -AImportnciadaLiteraturanaconsolidaodopatrimnioculturaleartsticodeumpovo -Factoresdeaceleraodamudanasocialeculturalnahistriarecente:osadventosdaRevoluoindustrial,do cientismo,doracionalismo,dosconfrontosblicos,entreoutros -EfeitosdaglobalizaodaspolticasfinanceiraseseusimpactosnagestodapromoodaCultura,nosseusdiferentes aspectosedimenses(porexemplo,artepopulareartedaselites) ALnguaeaLiteraturaportuguesasnomundocomoelementosdeunioeintervenocvica Conceitos-chave: texto criativo; texto literrio registo autobiogrfico realidade e fico texto informativo; notas; resumo; sntese texto argumentativo; texto expositivo-argumentativo; debate; leitura; interpretao escrita; variao e mudana Lngua Literatura; metalinguagem; identidade global e local -Otextocriativocomoexpressodevivncias -MecanismosdereconhecimentodoOutronaconstruodeSi -Registoautobiogrficodetrajectosdevidaindividuaisecolectivos:memrias,dirios,cartas,relatosentreoutros -Memriacolectivaeimaginrio,traadospelorecursoconscienteeestruturadoacrnicas,entrevistas,descriese relatos -Percursosindividuaisecolectivosnotextoliterrio:realidadeefico -Registoslingusticos/textuaisdeintervenosocioprofissional -Recursoconscienteeestruturadoadiversostiposdetextocomoformadeintervenoprofissional:narrativaliterria, textosdecarcterautobiogrfico -Domniodemecanismoslingusticosqueviabilizemmetodologiasdediagnoseeprospeco:inquritos,entrevistas, formulriosentreoutros -Tomada de notas, resumo esntesedetextosinformativoscomopreparaodaproduodetextosreflexivosem contexto profissional -Construodeopiniesfundamentadasnumcontextoinstitucional -Ostextosdeapreciaocrticaeasdinmicasdeintervenonavidasocial,econmica,polticaecultural -O texto argumentativo e expositivo-argumentativocomoinstrumentodeformulaoeapresentaodeopiniescrticas

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

31 / 72

de amplitude institucional -Tcnicasdeestruturaodeumguioparadebate/participaoinstitucionalpblico -ConscinciadaLnguaviva,emconstantemudana -OsfenmenosdevariaoemudananaLnguaPortuguesa,comocausaseconsequnciasdaintervenocvicae social no campo do conhecimento -PercepodaLnguacomoelementoconstrutordouniversoeimpulsionadordaevoluodassociedades:exemplodo hipertextoeusoslingusticosespecficosdastecnologiasdeinformaoecomunicao -Fontesdeinformaoterminolgicaecultural:omovimentoconstanteentreaestabilizaodeconceitoseo acompanhamentodamudana(exemplosdasenciclopdiasedosdicionrios) -OpapeldaLiteraturanaformaodeopinioparaaintervenosocial:leituraeinterpretaodetextosliterriosde autoresportuguesese/ouestrangeirosdemritoreconhecidocomoformadefortaleceremobilizarcompetnciasculturais, lingusticasecomunicacionais. -RecursoslingusticospertinentesparaaconstruodepginaspessoaisnaInterneteaparticipaoemfruns, subscries,salasdeconversao,entreoutros -Importnciadaexploraoeproduodedocumentrioseartigosdeapreciaocrticaacercadaidentidadeglobale local,naconstruodaopiniopessoalfundamentada OssistemasdeComunicaonaexpressodopensamentocrtico,naconstruodarelaoentreaopiniopessoaleaopinio pblica Conceitos-chave: identidade cultural; relao interpessoal; inteno comunicativa; o quarto poder Mdia suporte terico competncia -Acomunicaoentreindivduos,atravsdesuportesdiversos,comoformadeconstruodeumaidentidadecultural comum -Opapeldosmdiaedaopiniopblicanasrelaesinterpessoais -Percepodeintenescomunicativasdealcanceculturaleideolgico -Construodeumposicionamentocrticofaceconstruodeopiniopblicapelosmdia,atravsdaselecoda informaoveiculada -Oquartopoder:influnciadosmdiaedossistemasdecomunicaonafacedassociedadesenosritmosde alteraodeparadigmasculturais -PercepodacomplementaridadeTeoria/Prticaemcontextoprofissionaleinstitucional -Noodesuportetericodasprticasprofissionais -Noodemobilizaopragmticadecompetnciasepercepointegradoradodesempenhoprofissional -Estratgiasdesensibilizaoparaplanosformativosintegradores -CulturadeglobalizaoeCulturadepreservaodeidentidades:confrontooucomplementaridade? -Influnciadosmovimentosglobalizantesnoquotidianoindividual -Mudanadosmodeloseritmosdeacessoinformao -Alteraodeparadigmasdeactuaoedeabrangnciadaintervenocvica reasdoSaber:LnguaPortuguesaLiteraturaPortuguesaLnguaestrangeiraFilosofiaGeografiaHistriaFormaoCvica

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

32 / 72

CLC_LEI_1

Lngua estrangeira - iniciao - ingls


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos
l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde interesse dos adultos -Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe adequadoaoseunvellingustico -Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal entre pares, outros) Ler -Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros) -Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos -Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos -Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade Competnciasdeproduo Falar/Escrever -Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista -Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe actividades correntes -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade -Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana -Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse -Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao -Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao -Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais -Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da lnguaedacomunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

33 / 72

CLC_LEI_2

Lngua estrangeira - iniciao - francs


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos
l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde interesse dos adultos -Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe adequadoaoseunvellingustico -Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal entre pares, outros) Ler -Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros) -Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos -Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos -Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade Competnciasdeproduo Falar/Escrever -Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista -Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe actividades correntes -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade -Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana -Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse -Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao -Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao -Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais -Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da lnguaedacomunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

34 / 72

CLC_LEI_3

Lngua estrangeira - iniciao - alemo


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos
l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde interesse dos adultos -Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe adequadoaoseunvellingustico -Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal entre pares, outros) Ler -Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros) -Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos -Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos -Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade Competnciasdeproduo Falar/Escrever -Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista -Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe actividades correntes -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade -Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana -Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse -Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao -Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao -Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais -Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da lnguaedacomunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

35 / 72

CLC_LEI_4

Lngua estrangeira - iniciao - espanhol


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos
l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde interesse dos adultos -Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe adequadoaoseunvellingustico -Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal entre pares, outros) Ler -Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros) -Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos -Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos -Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade Competnciasdeproduo Falar/Escrever -Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista -Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe actividades correntes -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade -Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana -Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse -Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao -Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao -Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais -Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da lnguaedacomunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

36 / 72

CLC_LEI_5

Lngua estrangeira - iniciao - italiano


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos
l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasde interesse dos adultos -Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoa temasactuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoe adequadoaoseunvellingustico -Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal entre pares, outros) Ler -Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros) -Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasde formaoe/ouactividadeprofissionaldosadultos -Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos -Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade Competnciasdeproduo Falar/Escrever -Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograude complexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos -Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista -Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe actividades correntes -Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar, aprofundarouprolongarosdilogos -Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade -Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana -Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse -Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindo competnciasaonveldacultura,dalnguaedacomunicao -Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao -Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais -Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da lnguaedacomunicao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

37 / 72

CLC_LEC_1

Lngua estrangeira - continuao - ingls


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos
l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde formao -Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados -Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho -Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais Ler -Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem outrosmdulosdeformao -Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio -Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos usados no dia-a-dia -Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura -Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas -Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos -Compreensodeinstruesescritascomplexas Competnciasdeproduo Falar -Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada -Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao Escrever -Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros mdulosdeformao -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano -Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios -Produodetextosdecarctertransaccional -Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional -Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

38 / 72

CLC_LEC_2

Lngua estrangeira - continuao - francs


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde formao -Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados -Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho -Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais Ler -Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem outrosmdulosdeformao -Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio -Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos usados no dia-a-dia -Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura -Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas -Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos -Compreensodeinstruesescritascomplexas Competnciasdeproduo Falar -Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada -Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao Escrever -Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros mdulosdeformao -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano -Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios -Produodetextosdecarctertransaccional -Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional -Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

39 / 72

CLC_LEC_3

Lngua estrangeira - continuao - alemo


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos
l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde formao -Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados -Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho -Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais Ler -Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem outrosmdulosdeformao -Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio -Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos usados no dia-a-dia -Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura -Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas -Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos -Compreensodeinstruesescritascomplexas Competnciasdeproduo Falar -Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada -Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao Escrever -Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros mdulosdeformao -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano -Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios -Produodetextosdecarctertransaccional -Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional -Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

40 / 72

CLC_LEC_4

Lngua estrangeira - continuao - espanhol


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos
l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde formao -Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados -Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho -Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais Ler -Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem outrosmdulosdeformao -Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio -Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos usados no dia-a-dia -Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura -Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas -Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos -Compreensodeinstruesescritascomplexas Competnciasdeproduo Falar -Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada -Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao Escrever -Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros mdulosdeformao -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano -Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios -Produodetextosdecarctertransaccional -Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional -Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

41 / 72

CLC_LEC_5

Lngua estrangeira - continuao - italiano


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Nodefinidaumalnguaestrangeiraemparticular.AopodaLnguaEstrangeiraem concretoqueoperacionalizaresteconjuntodecompetnciasdeusodependerdo perfil/necessidade de aprendizagem do adulto/formando, de acordo com a disponibilidade das entidades formadoras. ApresenteelencagemdecompetnciastemcomorefernciaaocorrnciadaLnguaem contextoderealizao,nosereferindoaaspectosespecficosdofuncionamentodaLngua uma vez que estes variam de acordo com a que estiver a ser trabalhada. Trata-sedeumnveldeiniciao , peloquesedestinaaadultosquenotenhamquaisquer noesestruturadasdeumalnguaestrangeira.

Contedos
l

Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver -Compreensodediscursosfluidosecapacidadedeseguirlinhasdeargumentaodentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutrosmdulosde formao -Compreensodenoticirioseprogramasdeactualidadesobreassuntoscorrentes,emsuportesvariados -Compreensodeinformaessobretpicosdoquotidianoerelacionadoscomotrabalho -Identificaodeaspectosgeraiseespecficosdemensagensorais Ler -Compreensodediversostiposdetexto,dentrodostpicosabordadosnosdomniosdereferncia,recorrendo,de formaadequada,informaovisualdisponvel,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosem outrosmdulosdeformao -Compreensodetextosextensos,decarcterliterrioenoliterrio -Compreensodeinformaestcnicas,comolivrosdeinstruesefolhetosinformativos,entreoutros,deequipamentos usados no dia-a-dia -Leituradetextosdeformaautnoma,apropriando-sedotextolidoatravsdautilizaodepausas,inflexese velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura -Leituraeinterpretaodetextoslongosdeformaareunirecruzarinformaesdefontesdiversas -Leituraeinterpretaodetextosliterriosdeautoresdemritoeimpactoreconhecidos -Compreensodeinstruesescritascomplexas Competnciasdeproduo Falar -Interacoeficazemlnguaestrangeira,participandoactivamenteemdiscussesdentrodostpicosabordadosnos domniosdereferncia,defendendopontosdevistaeopinies,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentos adquiridosemoutrassituaesdeaprendizagemformal,informalenoformal -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Exposiooralderaciocnios,opinies,ideiaseideaisdeformaestruturadaesustentadacomargumentaoadequada -Construoderespostasestruturadasecoerentesrecorrendoamecanismosdeencadeamentodeconversao Escrever -Elaboraodetextosclarosevariados,demodoestruturado,atendendosuafunoedestinatrio,dentrodostpicos abordadosnosdomniosdereferncia,integrandoasuaexperinciaemobilizandoconhecimentosadquiridosemoutros mdulosdeformao -Mobilizaoderecursoslingusticosdeformaarelacionarinformaoprovenientedefontesereasdiversificadas -Resumoesntesedeinformaodemodolgicoecoerente -Registodenotascomoformaderegulaodoquotidiano -Produodetextosdecarcterautobiogrfico:cartas,memrias,dirios -Produodetextosdecarctertransaccional -Descriodeexperincias,sentimentoseacontecimentosdocontextopessoal,profissionalouinstitucional -Produodetextosdereflexocrticaeargumentativasobreassuntosdecarcterabstracto,relacionadoscomassuas vivncias,oseuiderioe,semprequepossvel,cruzadoscomastemticasdosdiversosmdulosdeformao

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

42 / 72

4.2. Formao Tecnolgica

0473

Logstica - conceitos e fundamentos


l l

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Definiroconceitodelogstica,caracterizandooseupapelnaeconomiaenasorganizaes. Descreverasfunesdotcnicodelogstica.

Contedos
l

Conceitodelogsticaesuaenvolvente Processodeplaneamento,implementaoecontrolodofluxoearmazenamentodebens,servioseinformao mbitodeactuaodesdeolocaldeproduoataolocaldeconsumo Satisfaodeumconjuntoderequisitospredefinidos Importnciadaactividadelogsticanacriaodeempregoenacriaoderiqueza(participaonoPIB) Desenvolvimentodasempresasedasregies,aproximandoosagenteseconmicosdenovosclientesefornecedores Inovao,devidoelevadacomponentetecnolgicaqueaactividadecomporta Standardsdeproduoedeembalagem,bemcomonovastcnicasemtodosdegesto. Informaodemercadorelevanteparaagestodemarketing, Relaesdaempresacomomercado Melhorplaneamentodoprocessoprodutivoededistribuio,maximizandoautilizaodosrecursosdaempresa Funesdotcnicodelogstica -Servioaocliente(customerservice) -Objectivos -Elementos do customer service -Planeamentodefluxoseprevisodaprocuraetendnciasdeevoluodomercado -Osistemadeinformaologstico -Aprevisoeaanlisedetendncias -Gestodeinventrio -Gestodeencomendasedestocks -Movimentaodematriasecontrolodasactividadesderecepo,manuseamentoeexpediodematrias -Interfacedecomunicaoentreosvriosintervenientesdacadeiadeabastecimento -Estreitacolaboraoentreasdiferentesfunesdaempresa -Interface com o exterior - fornecedores e clientes -Elementocoordenadordeesforostendentesmaximizaodaeficinciadosistema -Gestodeequipas -Planeamentodasnecessidadesdemo-de-obra -Recrutamento,acompanhamento,formao,coordenaoecontroloeavaliaododesempenho -Formao,motivaodedesenvolvimentoprofissionaldosmembrosdaequipa

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

43 / 72

0474

Novas tecnologias aplicadas logstica


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Caracterizarossistemasdegestodeinformaologsticaeosdemanuseamentoearmazenagemde mercadorias, reconhecendo as suas potencialidades.

Contedos
l

Sistemasdegestodeinformaologstica Informatizaodosfluxosdeinformao -Processamentoinformticodasencomendas,recepesemovimentaesdestocks -Principais tecnologias de suporte -Planeamentodaactividadelogstica -Planificaodasactividadesderecepo,arrumaoeexpediodemercadorias -Levantamentoeprogramaodasnecessidadesdemo-de-obra -Definioderotasdedistribuioeoseucontrolo Simplificaodaoperaologstica -Ferramentas de trabalho -Definioderotasdepicking -Avisadores de picking -Localizaodasmercadorias Optimizaodautilizaodosrecursos -Diminuiodestocksedeespaodearmazm -Menornveldequebra/obsolescncia,devidoleituraimediatadaaceitaodosprodutos -Maiorflexibilidadedosistemadeproduoedeabastecimento Sistemas de manuseamento e armazenagem Novassoluesdemanuseamentodemercadoria Armazenamentoaleatriodemercadorias Sistemas de picking e de packing Flexibilidadedosistemadeproduoedeabastecimento

0475

Propriedade e gesto dos recursos


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l

Caracterizaroscapitaisprpriosealheios,reconhecendoaimportnciadeambosnofuncionamentodaempresa etendoemvistaasmelhoresopesdegestoeutilizaoderecursos. Estruturareexecutarprocessosdecontrataoderecursosexternos(outsourcing),avaliandooseupotencial.

Contedos
l

Capitaisprpriosealheiosdaempresa Importnciadoscapitaisprprios -Medida de autonomia financeira da empresa -Medida da solidez financeira da empresa -Medida do empenho e da aposta dos accionistas -Medidadadimensodosinvestimentosdaempresa Importnciadoscapitaisalheios -Possibilidade de crescimento da empresa -Indicadordevulnerabilidade/dependnciadaempresa Custodocapitalprprio Custo do capital alheio Custo de oportunidade Funoecontrataoderecursosexternos Funodosrecursosexternoscomoformade -Aumentar o potencial da empresa -Flexibilizar a empresa -Aquisiodeconhecimentos -Aquisiodecompetitividadedaempresa Principaisformasdecontrataoderecursosexternos -Renting -Leasing -Outsourcing -Outras Definiodeoutsourcing Potencialdeaplicaodooutsourcing

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

44 / 72

-Transportes -Facturaoeascobranas -Armazenamento -Preparaodasencomendas -Devoluesdemercadoria Elementosnecessriosnoprocessodeoutsourcing -Empenhamentoeinteressedagesto -Equipa de projecto -Fixaodeobjectivosclaros -Anlisedasituaoactual -Participaodofornecedorna melhoria do processo -Garantia de confidencialidade de ambas as partes Critriosdepesquisaparaaidentificaodepotenciaisfornecedores -Geogrfico -readeactividade -Serviosrequeridos -Outros aspectos relevantes Fontesdeinformaodepotenciaisfornecedores -Publicidade -Internet -Associaesempresariais -Imprensa especializada -Publicaessectoriais -Feiras empresariais -Testemunhos/referncias -Publicaodecadernosdeencargos -Comunicao/publicidadeeaberturadeconcursos -Sistemaderecepodepropostasedeavaliaodepotenciaisfornecedores Fontesdeinformaopassivasdepotenciaisfornecedores -Experincia -Solidez financeira -Reputao/notoriedade -Enfoqueestratgico -Recursos humanos e equipamentos -Tiposdeoperao -Tecnologia -Polticadequalidade -Nveldepreos -Compatibilidade de processos Grelhasdeavaliaodepotenciaisfornecedores -Critriosdeavaliao -Pesorelativodoscritrios -Anlisedacredibilidadedasfontesdeinformao Calendarizaodoprocessodeoutsourcing -Definiodasdiversasfasesdoprocesso -Avaliaodecadaumadasfasesdoprocesso -Calendarizaodetodooprocesso Custo do processo de outsourcing -Custodoprocessodeprocuraeselecodosfornecedores -Custosdaoperaoeremuneraodofornecedor -Custosdaavaliaoecontrolodoprocesso -Formaodepreosnosprocessosdeoutsourcing Implementaodoprocesso -Equipadeimplantaoedeacompanhamentodoprocesso -Planodaoperao -Formaonecessria -Gestoemelhoriadarelao -Sistemasdeavaliao Resoluodocontratodeoutsourcing -Motivaesestratgicasparaofimdocontrato -Motivaesassociadasperformanceecustos -Motivaesassociadasaquebrasdeconfianaourelaesinterpessoais

0476

Sistemas de qualidade e segurana


l

Carga horria 50 horas

Caracterizarosprincipaiselementosdapolticadequalidadenaempresaenalogstica.

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

45 / 72

Objectivo(s)

l l

Reconheceraimportnciadeumsistemadehigieneesegurananotrabalho,realandoosseusimpactosno processodeoptimizaodaactividadelogstica. Identificarosequipamentosdeprotecoindividualmaisadequadosacadasituao. Enumerarosprincipaisaspectoseobrigaesrelacionadoscomasegurananosprocessosdetransportede mercadorias. Descreverasoperaesnecessriasaomanuseamentodesubstnciasperigosasecaracterizarasformasde sinalizaoederotulagemaaplicar. Identificarasmedidasgeraisdeprevenoeasuaformadeimplementao. Identificar as principais causas de roubo e as medidas preventivas a aplicar.

Contedos
l

Polticadequalidadenaempresaenalogstica Importnciadaqualidadenaempresa -Qualidadeesustentabilidadedaempresaedasuarelaocomomeio -Importnciadossistemasdecertificao -Relaoentrequalidadeecustos- eoscustoseproveitosassociadosqualidade Importnciadaqualidadenosistemalogstico -Qualidade e aprovisionamento -Qualidadenoarmazenamentoenaproduo -Qualidadenaexpedioetransporte -Qualidadenaresoluodeproblemaseconflitos -Qualidade no estabelecimento de objectivos e de procedimentos Mediodaqualidade -Comparao -Controlo dos processos e dos indicadores de desempenho -Normasdecertificao -Auditorias Seguranaehigienenotrabalho- enquadramento Conceitosdeseguranaehigiene Principais diplomas legais -Obrigaesdosempregadores -Obrigaesdosempregados Princpiosgeraisdeprevenoeavaliaodosriscos Acidentes de trabalho -Definio -Causas de um acidente de trabalho -Causas estruturais ou organizacionais -Causas humanas -Causasmateriaisoutcnicas -Consequnciasdosacidentesdetrabalho -Individuais -Familiares -Sociais -Econmicas Equipamentosdeprotecoindividual Tiposdeproteco -Protecodacabea -Protecodosolhosedacara -Protecodosouvidos -Protecodotronco -Protecodasmosedosbraos -Protecodospsedaspernas -Protecocontraquedas Exignciastcnicasdesegurana -Materiais -Concepo -Confortodeutilizao Procedimentosdeutilizaodeequipamentosdeprotecoindividual -Fasedeseleco -Fasedeintroduo -Fasedeobrigao Transporte de mercadorias Riscos associados ao transporte manual de cargas -Risco de acidente -Queda de objectos -Lesonacolunavertebral -Postura e movimentos incorrectos da coluna Obrigaesdoempregador(transportemanualdecargas) -Minimizar o risco de acidente

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

46 / 72

-Consulta dos trabalhadores -Formaoeinformaoaostrabalhadores -Introduodeaparelhosauxiliaresmovimentaomanualdecarga Tiposdeaparelhosexistentesparaotransportemecnicodecargas -Mquinastransportadoras -Mquinasdeelevao -Instruesdesegurananautilizaodestesequipamentos Responsabilidades dos intervenientes -Responsabilidade dos empregadores -Responsabilidade dos supervisores -Responsabilidade dos operadores -Manutenodosequipamentos Substnciasperigosas,sinalticaerotulagem Caractersticasdassubstnciasperigosas -Classificaodassubstnciasperigosas -Armazenagem,manuseamentoeintervenoemcasodeincndio -Contaminantesqumicos Sinalizao Rotulagem Medidasgeraisdepreveno Implantaodosequipamentosnolocaldetrabalho Ergonomia no local de trabalho Necessidadedeformao Riscosdeincndio Riscoselctricos Atmosferas perigosas Mapas de riscos Roubo - causas e medidas preventivas Veculosecarga -Chaves -Portas e janelas -Imobilizadoresdeveculos -Alarmes Instalaesfsicas -Localizao -Vedao -Portas de acesso -CCTV, alarmes e guardas -Iluminao Pessoal -Recrutamentoenecessidadedereferncias -Anlisedadocumentaopessoaldosfuncionrios(oucandidatos) -Medidasdecontrolosistemticoealeatriocontraroubos,drogaselcool

0477

Planos estratgicos e operacionais


l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l l

Identificarediferenciarasprincipaisdecisesestratgicaseoperacionaisnombitodagestologstica. Definirosconceitosbsicosemtermosdeplaneamento,reconhecendoasuaimportnciaparaagesto estratgicadaempresa. Identificarosobjectivosdeumplanodenegcios,caracterizandoassuasprincipaisfases. Elaborarumplanodenegcioslogstico. Descrevereanalisarasprincipaisopesestratgicasemlogstica.

Contedos
l

Decisesdembitoestratgicoeoperacional Decises(dembitoestratgico)sobreaoperaologsticacomimplicaesnolongoprazo -Localizaodaactividade -Dimensodoespao -Escolha dos equipamentos -Decisesrelativaspropriedadedosrecursos(aluguer,compra,construoderaiz) -Decisesrelativamenteoperaofazeroumandarfazer/outsourcing -DecisesrelativaspolticaderecursoshumanosafectosoperaoLogstica -Selecodefornecedoreseoutrosparceirosdenegcio Decisesdecurtoprazo

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

47 / 72

-Planeamentodasactividadesdeencomenda,recepoeexpediodemercadoria -Contrataopontualdeoperadoresdearmazm Planeamentoegestoestratgica Conceitosbsicos -Viso -Misso -Valores -Metas e objectivos -Estratgia Conceito de planeamento Importnciadoprocessodeplaneamento -Forma de atingir os objectivos da empresa -Prepararaorganizaoparaofuturo Fases do planeamento -Formulaodosobjectivos -Identificaodasmetaseestratgiasactuais -Anliseambiental -Anlisedasforasefraquezasdaempresa -Identificaodasoportunidadeseameaasestratgicas -Determinaodograudemudananecessria -Tomadadedecisoestratgica -Implementaodaestratgia -Acompanhamento,controloecorrecodoprocesso Planoestratgico -Influnciadosfactoresambientais -Componentes -Missoorganizacional -Objectivos organizacionais -Estratgiasorganizacionais -Planodegestodacarteiradenegciosdaorganizao Planos operacionais -Planosdeusonico(paraactividadesnorepetidas) -Programa -Projecto -Oramento -Planos permanentes -Polticas -Procedimentos -Regras Planodenegcios -Decises(dembitoestratgico)sobreaoperaologsticacomimplicaesnolongoprazo -Localizaodaactividadeedimensodoespao -Escolha dos equipamentos -Decisesrelativaspropriedadedosrecursos(aluguer,compra,construoderaiz) -Decisesrelativamenteoperaofazeroumandarfazer/outsourcing -Decisesrelativaspolticaderecursoshumanosafectosoperaologstica -Selecodefornecedoreseoutrosparceirosdenegcio -Objectivosdeumplanodenegcios -Sistematizaodosconceitosedasanlises -Avaliaointernaeexterna -Processodetomadadedecisoedeafectaoderecursos -Componentesdeumplanodenegcios -Sumrioexecutivo -Definioexactadoproduto/processoadesenvolver -Anlisedosfactoresambientais(externos)relevantes(aconcorrnciaeospotenciaisclientes) -Planeamentodasuaoperacionalizao -Definiodaequipadegesto -Avaliaodeoportunidadeseameaas -Planeamento financeiro de todo o processo -Programaodasactividades- TcnicadeGantt -Principais vantagens e potencialidades -Definiodeactividadesedurao -Estabelecimentodeprecedncias -DesenharogrficodeGantt -Programaodaactividade- TcnicaPERT -Principais vantagens e potencialidades -Definiodeactividadesedurao -Estabelecimentodeprecedncias -Determinaraduraodastarefas- optimista,previsvelepessimista -Desenhar a rede PERT

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

48 / 72

-Definiodocaminhocrtico Planodenegcioslogstico -Objectivosdoplanodenegcioslogstico -Avaliaodopotencialdemelhorianasoperaeslogsticas -Implementarsistemasdemelhoriacontnuanaoperaologstica -Anlisedealternativas -Avaliaodosprojectoseapoiotomadadedeciso -Elementosintegrantesdeumplanologstico -Descrioejustificaoexactadoprocessoaimplementar/alterar -Identificaoecomparaodealternativas -Anlisedosfactoresrelevantes,externoseinternos -Planeamentodasuaoperacionalizao -Definiodaequipaedasatribuiesdecadaelemento -Planeamento financeiro de todo o processo -Sistemasdeavaliaodealternativas- Arvorededeciso -Principaisvantagensecamposdeutilizao -Avaliaoeconmico-financeira de cada alternativa -Caracterizaoetemporizaodasdecisesassociadasacadadeciso -Avaliaodosresultadospossveisemcadaalternativa Opesestratgicasemlogstica -Especificidadesdearmazenagemrelativosgamadeprodutosdaempresa -Volume -Peso -Requisitos especiais (temperaturas, recipientes, aspectos legais, etc.) -Nveldestockagempretendido -Objectivosdenveldeservioedecustomerservice -AnliseABC -Nveldesustentabilidadedoproduto -Nveldeperecibilidadedoproduto -Evoluodasnecessidadesdoespaodearmazenagem -Anlisedefactoresambientais -Previsodaprocura(consumoeconcorrncia) -Alteraodagamadeprodutosedasactividadesdaempresa -AvaliaodoPlanodeNegciosdaempresaedaintroduodenovastecnologias -Custo do dinheiro -Capacidade de endividamento da empresa -Avaliaodoscustosdeoportunidadeassociadosaosinvestimentosemcapacidadelogstica -Avaliaoeconmico-financeiradosprojectosdeintervenologstica -Escolhadoequipamentodearmazmedossistemasdeinformaoaimplantar -Avaliaodosequipamentosactuaisepotencialdemelhoriadenovosinvestimentos -Determinaodagrelhadeavaliaodefornecedoresedeequipamentos -Programaodasoperaesdeaquisioeinstalaodenovosequipamentos -Critriosdeescolha -Acessibilidades (actuais e futuras) -Proximidadefaceaosfornecedoresesmatrias-primas -Proximidade/disponibilidade/custodemo-de-obra, -Proximidade face aos clientes -Nveldeserviopretendido -Caractersticasespecficasdosprodutos -PDM (Planos Directores Municipais) -Encargosecustosdeinstalao(terrenos,infra-estruturas) -Grelhasdeavaliao -Escolhadoscritriosdeavaliaoedeterminaodopesorelativodecadacritrio -Avaliaodalocalizaodemaisdeumcentrodedistribuio(conceitoderede) -Proximidadedosclienteseconstruodeiscronas

0478

Purchasing
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

l l

Caracterizaraimportnciaestratgicadopurchasing,identificandoassuasfunes. Descreverasfasesparaaimplementaodeumprocessodeprocuraeselecodepotenciaisfornecedores. Caracterizar o processo de estabelecimento de parcerias.

Contedos
l

mbitoeimportnciadopurchasing

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

49 / 72

Definiodepurchasing -Papeldopurchasingnasatisfaodosclientes -Avaliaodonveldeserviopretendidopelosclientes -Avaliaodoservioprestadopelosconcorrentesecomparaocomodaorganizao -Avaliaodopotencialdemelhoriadoservioprestadoaosclientes Acesso a mercados externos -Exploraodecontactoscomosintervenientes -Aquisiodeconhecimentossobrenovastecnologias -Avaliaodematrias-primas e de fornecedores alternativos -Avaliaodasalteraesetendnciasdemercado Desenvolvimentoderelaeseprojectoscomfornecedores -Gerir os relacionamentos em torno de objectivos de melhoria constante (Win-Win) -Desenvolveregerirprojectosdedesenvolvimentoconjunto(novasmatriasprimas,produtos,processos,formasetemposde entrega) -Aumentaraeficinciadoprocessodeabastecimentoeobterganhosdeprodutividade Ligaoaoutrasfunes -Purchasingcomofunocentralnaactividadedaempresa -Purchasingenquantointerlocutordaempresacomomercadoeavaliadordaaceitaodaspolticaseprodutosdaempresa -Principais interlocutores internos do purchasing Procuraeselecodefornecedores Categorias de fornecedores -Fornecedores de componentes -Fornecedoresdematrias-primas -Fornecedores de equipamentos -Fornecedoresdeoperaese/ouservios -Importnciadeseleccionarosfornecedoresmaisadequados Fase - detecodanecessidade -Como se manifesta a necessidade (rotina, melhoria ou processo pontual) -Avaliaoeanlisedanecessidade Fase - Identificaodepotenciaisfornecedores -Determinaodecritriosdeanliseedeavaliao -Mtodosdeprocuraactivaepassiva -mbitodaprocura- Local/regional, nacional e internacional Classificar e seleccionar fornecedores -Definiodeparmetrosdeavaliao -Construodagrelhadeavaliao -Definiraimportnciarelativadecadaparmetro -Definiodeparmetrosobrigatriosedeexcluso Estabelecerarelao -Definiodoobjectoembitodarelao -Fixaodostermosdoacordo(contrato) -Definiodaformaderesoluodeproblemaseconflitos -Sistemadeavaliaoderesultados -Definiodeformasdeterminaroacordo -Estabelecer potencial de melhoria e de desenvolvimento de projectos conjuntos Parceriasestratgicas Tipos de parcerias -Coordenaodealgumasactividades,comumavisodecurtoprazo -Coordenaodevriasactividades,comumavisodelongoprazo -Integraodevriasactividadesdeambasasempresas,comumelevadonveldeintegrao.Visodecoordenaoamuito longo prazo Razes(drivers)daparceria -Diminuiodoscustos -Melhoriadoservio -Marketing -Rendibilidade Facilitadores (drivers) da parceria -Compatibilidade empresarial -Filosofiasetcnicasdegesto -Mutualidade de objectivos Actividades da parceria Resultados esperados

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

50 / 72

0479

Benchmarking
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Descreverombitoeoprocessodebenchmarking,tendoemvistaaavaliaodopotencialdemelhoriada actuaodaempresa.

Contedos
l

Definiodebenchmarking Processodemedioecomparaocontnuadaperformanceedasprticasdaorganizao,relativamenteaoutrasinstituiescom operaescomparveis,deformaaobterinformaesqueajudemeempresaaimplementarmelhorias. Objectivos do benchmarking Aorganizaomanter-se competitiva e/ou tornar-se competitiva, focalizando-senaanlisedeprticasdosectoroudeorganizaes comparveis Implementar as melhoresprticas Definir os requisitos dos clientes / consumidores Estabelecer objectivos com rigor Conceber medidas de produtividade Utilizaodobenchmarkingnalogstica Novas fontes de abastecimento Caractersticasdosprodutosedosclientes Operaesespecficasdosprodutosedosclientes Operaesespecficas(matriasespeciais) Nveisdeservio Tempos de entrega Nveisdestocks,frequnciadeentregaedeencomendas Controlo de qualidade Identificarosdadosarecolhereosmtodosautilizar Dadosprimriosesecundrios Diferencialentreainformaodesejadaeainformaopossvel Necessidadedeobtenodedadoscomparveis Necessidadedeobtenodedadosconsistente Definiodaequipaaalocaraoprocesso Quaisascompetnciasnecessriasparaoselementosintegrantesdoprocesso Qualdeveseraparticipaodagestodetoponesteprocesso? Definioda(s)unidade(s)demedida O que deve ser exactamente medido? Qual a unidade de tempo que deve ser utilizada, de forma a poder extrapolar-separaaresoluodonossoproblema Interpretaodosresultados Determinarasmedidasdedesempenhomaisadequadase/oudesejveis Projectarosnveisdedesempenhopretendidos Respeitar a confidencialidade dos dados e desenvolver medidas para a tornar efectiva Integraodosresultados Comunicar / partilhar os resultados do processo de benchmarking Estabelecerobjectivosfuncionaiseplanosdeacoconsistentes Implementaroplanodeaco Avaliaoemelhoria Estabelecerobjectivosintermdios Avaliar os resultados atingidos Implementarasmedidascorrectivasnecessrias

0480

Sistemas de encomenda
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

l l

Enumerarosprincipaisaspectosrelacionadoscomagestodestocks. Identificaroscustosassociadosgestodeinventrio. Caracterizarosdiferentessistemasdeencomenda,identificandoomaisadequadoparacadasituao.

Contedos
l

Princpiosdagestodestocks Definioeobjectivosdegestodeinventrio -Possibilidadedesatisfaodasnecessidadesdosclientes -Garantiadocorrectoabastecimentodetodososintervenientes,evitandoexcessos/insuficinciadeproduto -Minimizaodoscustoslogsticos

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

51 / 72

Tipodematriasaarmazenar -Matrias-primas -Componentes e produtos em vias de fabrico -Consumveis -Produtos finais Determinantesdonvelptimodestock -Nveisdeprocuraeprevisodeencomendas -Procuraindependente(aleatria) -Procuradependente(associadaproduodeumbemprincipal) -Apolticadeinventriodaempresa -Nveldeserviopretendido Indicadoresdeperformancedosistemalogstico -Nveldeservioactual -Sistemadepreparaodeencomendas -Tempos de entrega Condicionantesespecficasdosprodutos -Perecibilidade -Sazonalidade -Condiesdeconservao Condicionantesespecficasdearmazenagem -Necessidadedeespaodearmazenagem -Condiesdearmazenagem -Requisitos legais de armazenagem -Perigosidadedasmatrias Condiesdomercado -Concorrnciaeintensidadecompetitiva -Consumidores -Cicloeconmicoecondiesdaprocura -Condicionanteslegaisepolticas -Condiesdomercado Polticademarketingdaempresa -Ciclo de vida do produto -Cobertura do mercado Calendrioeagressividadepromocional -Condiesdeentrega -Quantidades de encomenda -Custos de encomenda -Descontos de quantidade -Negciospontuais Custosassociadosgestodeinventrio Custodacolocaodaencomenda Custodaexpediodamercadoria Custodarecepoedomanuseamentodaencomenda Sistemas de encomenda Modelosdereposiodemercadorias -Modelosdereposioinstantnea -Modelosdereposionoinstantnea -Descontos de quantidade -Modelosdenveldeencomenda -Polticaderevisocclica Sistemashierrquicosdereposiodestocks -Material requirement planning (MRP) -Logistics requirement planning (LRP) -Just in time (JIT) Sistemasdeapoiotomadadedeciso -Sistemasdeinformao -Sistemasdepreviso -AanliseABC Avaliaoemelhoriadosistemadeencomendas -Necessidadedostockdesegurana -Nveisdeserviodosfornecedores -Avaliaodosfornecedores

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

52 / 72

0422

Sistemas de encomenda e controlo da gesto de stocks


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

l l

Caracterizarosdiferentessistemasdeencomenda,identificandoomaisadequadoparacadaorganizao. Descreverosconceitoseosprocedimentosoperacionaisnaavaliaoecontrolodasexistncias. Identificarosprincipaisindicadoresdeavaliaodagestodestocks.

Contedos
l

Sistemas de encomenda Modelosdereposiodemercadorias -Modelosdereposioinstantnea -Modelosdereposionoinstantnea -Descontos de quantidade -Modelosdenveldeencomenda -Polticaderevisocclica Sistemashierrquicosdereposiodestocks -Material requirement planning (MRP) -Logistics requirement planning (LRP) -Just in time (JIT) Sistemasdeapoiotomadadedeciso -Sistemasdeinformao -Sistemasdepreviso -AanliseABC Avaliaoemelhoriadosistemadeencomendas -Necessidadedostockdesegurana -Nveisdeserviodosfornecedores -Avaliaodosfornecedores -Avaliaoecontrolodasexistncias Critriosvalorimtricosdasmercadorias -FIFO (First in, First out) -CMP(Customdioponderado) Registosdeentradasesadasdemercadoria -Sistemasdeinventriopermanente -Sistemasdeinventriointermitente Objetivos do balano -Nveldequebraregistadoduranteumdeterminadoperododetempo -Acertodosstocksdecadareferncia -Prevenodaquebracomacolaboraodosfuncionrios -Definiodapolticadediminuiodonveldequebra Periodicidade do balano -Balanosanuais,semestrais,trimestrais,mensais -Balanospontuais -Balanossistemticos,feitosacategoriasdeprodutosespecficas,oudeformaaleatriaaprodutosdiferentes Indicadores de desempenho Nveisdeservio -Nveldeserviodosfornecedoresemvalorequantidade -Nveldeservioaclientesemvalorequantidade Nveldeservioporfornecedor -Incumprimento de linhas -Incumprimento de quantidades -Incumprimento de encomenda Avaliaodemercadoriasnoentreguesaclientes -Incumprimento de linhas -Incumprimento de quantidades -Incumprimento de encomendas Nveldestocksemarmazm -Dias de stockgeral -Dias de stockpor produto -Pesorelativodostockmdio(emvalor)relativamentesvendasdoano -Incumprimento de quantidades -Definiodeobjectivosdenveisdestock,porreferncia,categoriaoutotal -Tempos de entrega -Tempos de entrega dos fornecedores -Tempos de entrega aos clientes -Potencial de melhoria dos tempos de entrega

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

53 / 72

0482

Poltica de armazenagem
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Descreverasprincipaisfunesdosarmaznseosdiferentestiposdearmazenagemexistentes.

Contedos
l

Definioeobjectivosdosarmazns Apoiosunidadesprodutivas Grupagem de produtos Repartiodestocks Condicionantesdapolticadearmazenagem Sector de actividade Missodaempresa Disponibilidades de capital Caractersticasdoproduto Condieseconmicas Competio Sazonalidade Sistemasdegesto Processo produtivo Tipo de armazenagem CrossDocking Contrato de armazenagem Arrendamentodeespaodearmazm Armaznsalfandegados Silos Arquivos Recepodemercadorias Planificaodasrecepes Definiodoshorriosderecepo,emfunodasnecessidadesdeespao,demo-de-obra, dos requisitos dos produtos e das outras actividades de armazenagem Descarga da mercadoria (Quem? Onde? Como?) Registo(informtico)damercadoria Confernciadamercadoria(emfunodanotadeencomenda) Verificaodascondiesdasmercadorias(validade,etiquetas,apresentao,cumprimentodenormas,etc.) Separaodamercadoriaemfunodassuasespecificidades Arrumaoemanuteno Definiodolocaldearrumaodosprodutos Movimentaodoprodutonoarmazm(oscircuitosdamercadoria,osoperadoreseoequipamento) Necessidadesdemanutenodamercadoria(eaescolhadoslotesparapicking) Preparaodaencomenda(expedio) Organizaodapreparaodaencomenda(documentao,modeobra) Optimizaodaoperaodepicking(arotadepicking,adocumentao,etc.) Embalamentonalogstica Objectivos do embalamento Funesdoembalamento Tiposdeembalagemlogstica Custosassociadosembalagem Sistemasdeinformaonaoperaodearmazenagem Sistemasdeinformaoegestodaarmazenagem Importnciadacredibilidadeenecessidadedeinformaorigorosa

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

54 / 72

0406

Layout do armazm
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Descreveraorganizaodoespaodoarmazm,maximizandoasuafuncionalidadeeminimizandooscustose temposdasoperaeslogsticas.

Contedos
l

Disposiodoespaonoarmazm Zonaderecepo Zonas de armazenagem de mercadorias Produtossemexignciasespeciais Produtoscomexignciasespeciais Armaznsfiscais reasdecirculaodepessoaledeequipamentos Zonadeembalamento,depreparaodeencomendasedeexpedio Localizaodosprodutos Colocaoaleatria Colocaoporseces/tipodeproduto Colocaopordimensodosprodutos Colocaopelarotaodosprodutos

0483

Equipamento de armazm
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificar os diferentes equipamentos de manuseamento de mercadorias e seleccionar os mais adequados.

Contedos
l

l l

Equipamento de armazenagem Armrios Estantes Estantes para caixas Estantesparapaletizao Estantes para picking Estantesdinmicas Estantes especiais Sistemasdearmazenagemautomtica Tendaseinstalaesdesmontveis Tendas Armazns Coberturas Estruturas Outrasinstalaes Contentores, paletes e recipientes Caixas -Caixasdeplstico -Caixas de madeira -Caixasmetlicas -Caixasisotrmicas -Cestos e expositores Paletes -Paletesdecarto -Paletesdeplstico -Paletes de metal -Paletes de madeira Caixa -palete Acessrios Contentores Contentoresdeplstico Contentoresisotrmicos Contentoresmetlicos chapa Contentores gradeados Contentoresparagranis/lquidos Contentoresparaaindstriaalimentar

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

55 / 72

l l

Contentoresparaaindstriatxtil Contentorespararesduos Outros contentores Empilhadoreseveculosdecirculaoemanutenodemercadoria Carros e plataformas rolantes Porta-paletes(manual,elctricoeoutros) Outrosveculosparacirculaodemercadoria Transportadores Transportadores de correia Transportadores de rolos Transportadores de corrente Manutenoecomponentesparatransportadores Empilhadoreseveculosdecirculaoemanutenodemercadoria Manipulaoeelevaodecarga Plataformasemesasdeelevaodecarga Gruas, elevadores e monta-cargas Roldanasediferenciaisdeelevao Elctrico Outros Outrosequipamentosdemanipulaoeelevaodecarga Embalagem Caixas, bolsas e envelopes Sistemas de fecho Materiais para embrulhar e/ou proteger Utensliosparaembalar Embalagens especiais Mquinasdeembalar Linhas de embalagem Formadoras de caixas e tabuleiros Mquinasdefecharcaixas Mquinasdeempacotareenvolver Paletizadores Retractilizadorasemquinasdeselar Mquinasdecintar Outrasmquinasdeembalar Etiquetagememarcaoindustrial Etiquetas Impressoras Marcaoindustrial Identificaoeradiofrequncia Leitoresdecdigosdebarraseterminais Equipamentodetransmisso Veculosdetransporte Camies Comerciais e furgonetas Reboques e semi-reboques Equipamentoseserviosparaveculosdetransporte Transporte de carga Transporte nacional Transporte internacional Transporteareo TransporteMartimo Transporte de frio e/ou temperatura controlada Transporte de mercadorias perigosas Transporte de mercadorias especiais

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

56 / 72

0484

Sistemas informticos na gesto de armazns


l

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Descrever,avaliarecompararosdiferentessistemasinformticosnagestodoarmazm

Contedos
l

l l l

Software Softwaredegestodearmazns Softwaredegestodacadeiadeabastecimento Softwaredegestodedistribuio Softwaredegestodaproduo Softwaredegestodefrotaselocalizaodeveculos Sistemasintegradosdegesto Necessidade de stocks Rotaseservio Custos de funcionamento

0485

Expedio de mercadorias
l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificaredescreverosprocessoscrticosnaexpediodemercadorias. Descrever um sistema de picking,distinguindoosdiversosmtodoseoperaesinerentes. Avaliaraimportnciadaembalagemlogsticaeseleccionarotipodeembalagemmaisadequadaacadaproduto eoperaologstica. Descreverosprincipaisaspectosinerentesgestodostransportesdamercadoria.

Contedos
l

Planeamentosdosprocessosdeexpediodemercadorias Anlisedosrecursosexistentesepotencialdealocao -Pessoal -Tempo -Veculos -Mercadoria -Equipamentodearmazm Processodemaximizaodautilizaodosrecursosexistentes -Agendamento das tarefas ao longo do tempo -Planeamento de fluxos e percursos -Sistemasflexibilizadoresdeutilizao -Trabalho por turnos -Alternnciadoshorriosdetrabalho -Criatividadenassoluesenasnegociaescomfornecedoreseclientes Recursosprprios -Maior disponibilidade -Custosfixosindependentementedasuautilizao -Maiorpotencialdeajustamentosnecessidadeserequisitosdaempresa Recursos alheios -Flexibilidade -Custovarivel -Capacidade de ajustamento CircuitosdeinformaoedocumentaoInformaonecessriaoperaoemarmazm -Nota de encomenda -Tempodeentregaeplanificaodasuapreparao Documento de picking -Em suporte papel -Emsuporteelectrnico(rdiofrequncia,PDA,etc.) Guias de acompanhamento de mercadorias Reportes do tratamento de encomenda -Tempodepreparao -Ocorrncias -Rupturas e atrasos Organizaodasactividadesdepicking Princpiosbsicosparaumbomsistemadepicking -Destaquedosprodutosdemaiorrotao(AnliseABC)

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

57 / 72

-Utilizaodedocumentaosimpleseoperacional -Identificao/localizaodosprodutos -Implementaodesistemasdelocalizaodosprodutos -Implementaodesistemasfacilitadoresdascontagensdosoperadores -Ajustamento das embalagens de entrega dos fornecedores aos pedidos dos clientes -Avaliaodaperformancedosoperadores(tempoeerros)edosistema(tempo,nvelderupturas,etc.) -Diminuiodadocumentaoempapel Mtodosdepicking -Picking discreto -Picking por zona -Picking por lote -Picking por onda Acompanhamento e controlo do picking -Sistemasdereduodoserrosdepicking -Picking by light -Pesagem -Definiodospercursosdepicking -Recontagemaleatriadamercadoria Embalagemlogstica Objectivos da embalagem -Agregao/desagregaodamercadoria -Protecodamercadoria -Diminuiodaquebra -Melhoria do manuseamento e do transporte -Melhoria da produtividade -Melhoriadoservio -Veculodecomunicao Principaiselementosdosistemadeembalamentologstico -Caixas -Material para embrulhar -Elementosdeproteco -Material anti-humidade -Sistemas anti-deslizamento -Mquinasdeembalagem -Paletizadoras Gestodostransportesdamercadoria Factores que influenciam o custo do transporte -Caractersticasdoproduto -Volume -Peso -Facilidade de manuseamento -Complexidade de transporte -Regulamentaoespecial Caractersticasdomercado -Nveldeserviopretendidopelosclientes -Nveldeserviodosconcorrentes Sistema de transporte utilizado -Rodovirio -Ferrovirio -Areo -Martimo Legislaoenvolvida -Horriosdecirculao -Tipos de produtos -Sinalizao -Regrasdecirculao -Transportes especiais Clculodasnecessidadesdosistemadeentregas -Nmerodeencomendas -Distnciaspercorridas/distnciatempo -Facilidade de routing -Dimensodasencomendas -Legislaoenvolvida Opooutsourcingdetransportes -Critriosdedecisoedeavaliao -Contratodetransporteedefinioderesponsabilidades -Sistemasdeavaliaoecontrolo

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

58 / 72

0486

Lngua inglesa - gesto de stocks e armazns


l

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Aplicarvocabulrioespecficodalnguainglesanodecursodaactividadelogstica,nomeadamentenagestode stocksearmazns.

Contedos
l

Lnguainglesaaplicadagestodestocksearmazns Principaisutilizaesdalnguainglesa -Catlogos,inscrieseetiquetas -Comunicaesescritascominterlocutores -Documentos de transporte e de acompanhamento de mercadorias Principais conceitos e termos -Na embalagem -No transporte -Narecepoemanuseamentodemercadorias

0487

Customer service
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

l l

Definir o conceito e os principais objectivos do customer service. Caracterizar as diferentes fases do customer service. Descreverosmecanismosdeavaliaoeosprocessosdemelhoriaemcadaumadasfasesdocustomerservice.

Contedos
l

Customer service - enquadramento e objectivos Enquadramento e objectivos do customer service -Customerservicecomomedidadeperformancedosistemalogstico,definindostandardsdeoperao -Customerservicediferentedesatisfaodocliente -Customerservicecomomedidademelhoriadoservioaocliente Passosparaadefiniodosobjectivosdocustomerservice -Identificaodosprincipaiselementosdoserviologsticoprestadospelaempresa -Determinaodaimportnciarelativadecadaelementodoserviologsticodaempresa -Avaliaodacompetitividadeactualdaempresa,emfunodonveldeserviodisponibilizado -Identificaodosdiferentesrequisitosdeservio,paradiferentessegmentosdemercado -Desenvolvimentodeobjectivoseestratgiasdeservioaocliente -Estabelecimento de procedimentos de acompanhamento e controlo dos processos Fases do customer service Prvenda -Definioeobjectivos -Poltica(formal)deservioacliente -Identificaoeacessibilidadedosintervenientesdoprocesso -Estrutura e flexibilidade organizacional -Mtodoenormasdeefectivaodeencomendas Possveismedidasdeavaliaodoservioaocliente,nafasedapr-venda -Informaoderupturasdeprodutos -Qualidade da equipa de vendas -Acompanhamentofeitoporresponsveisdevendas -Monitorizaodenveisdestocksdosclientes -Participaodosclientesnosprojectosdedesenvolvimentoemelhoriadeprodutos -Melhoriacontnuanosprodutosesolues -Comunicaodasdatasdeentrega Venda -Definioeobjectivos -Elementosdirectamenterelacionadoscomatransacofsica -Prazos de entrega e ciclo de encomenda -Preparaodaencomenda -Nveldestocks -Disponibilizaodeinformaorelativaencomenda -Gestodealternativas(prazos,produtos) -Condiodosprodutos -Polticadeentrega(transportes,multidestinos,etc.) Possveismedidasdeavaliaodoservioaocliente,nafasedavenda

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

59 / 72

-Facilidadenacolocaodaordemdeencomenda -Confirmaodarecepodaencomendaeconfirmaodasuaentrega -Condiesdecrditoconcedidas -Duraodociclodeencomenda -Nveldeservios -Nveldeatrasos -Flexibilidade no tratamento de encomendas urgentes -Nveisdedevolues -Existnciadeprodutosalternativos PsVenda -Existnciadeprodutos/equipamentosdesubstituio -Assistnciatcnica(tempodeespera) -Instalao,garantiaereparao -Gestodereclamaes Possveismedidasdeavaliaodoservioaocliente,nafasedops-venda -Rigor nos fornecimentos (datas, produtos, quantidades e qualidade) -Nveldedevoluesedetrocas -Fcilleituradasinstruesdeutilizao/manuseamento -Qualidade da embalagem e visibilidade no ponto de venda Avaliaoemelhoriadocustomerservice Identificaodoselementosmaisimportantesdocustomerservice -Prazos de entrega -Nvelderupturas -Nveldeerros -Nveldereclamaes -Nveldedevolues -Tempo de tratamento da encomenda Instrumentosdeavaliaoemelhoriadocustomerservice -Ligaoentreocustomerservicedaempresaeasatisfaodosclientes -Nvelderupturasecusto/proveitodasrupturas -AnliseABCdosclientesedosprodutos -Auditoria ao customer service da empresa

0488

Relacionamento interpessoal e negociao


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

l l

Identificarosinterlocutoresinternoseexternosdotcnicodelogstica,reconhecendoaimportnciadas competnciasrelacionaisnombitodasuafuno. Aplicartcnicasdecomunicaoescritaeoralnombitododesenvolvimentodafuno. Identificarosdiferentestiposeasfasesdeumareunio,analisandoosfactorescrticospotenciadoresde eficcia.Aplicarastcnicasdenegociaonombitododesempenhodasuafuno.

Contedos
l l l l l l l l l l l l l l l l

l l l l l

Componenterelacionaldotcnicodelogstica Interlocutoresinternosdotcnicodelogstica Marketing Vendas Produo Finanas Investigao&Desenvolvimento Interlocutoresexternosdotcnicodelogstica Clientes Fornecedores Transportadores Concorrentes Outrasinstituies Necessidadesdenegociaoedeinteracodotcnicodelogstica DinamizaoemotivaodeequipasInternaseexternas Capacidade de desafiar os parceiros (fornecedores) a introduzir melhorias constantes nos seus processos, de forma a melhorarem os resultados globais dos processos Organizaodetarefasmultidisciplinarescomintervenodemuitoselementos Criaodeambientespropciosinovaoemelhoriadosprocessos Melhoriadosnveisdesatisfaodosclientes Comunicaoescritaeoral Principaisdocumentosinternosexistentesesuasfunes

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

60 / 72

l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l

Ordensdeservio Avisos/informaes Comunicaesinternas Memorandos Formasdeconcepodasmensagens Ajustaralinguagemaoobjectivodainformao Formataododocumento Destinatriosdirectoseindirectosdodocumento Formas de arquivo Identificaodosuportegrficomaisadequadoparaadivulgaodamensagem Expressooral Mensagem Contedoselngua(nativa,denegcios,regionalismos) Linguagem corporal Estilosdecomunicao(autocrtica,directiva,motivadora,integradora) Tcnicasfacilitadorasdacomunicao,dorelacionamentointerpessoaledagestodarelao Rigor/objectividade Eficciaeassertividade Comunicaoescritaeoral Empatia e disponibilidade Capacidade de delegar, acompanhar e controlar Recolher contributos de todos Resoluodeconflitosedesituaesdeansiedade Conduodereunies Tipos/objectivosdasreunies Reuniesparatransmissodeinformaoededecises Reuniesdetrabalhoparadefiniraceseatribuies Reuniesdeacompanhamentoedeactualizao Reuniesdeformaoedemotivao Factorescrticosparaosucessodasreunies Escolhadosparticipantesnasreunies Duraodasreunies Definioepartilhadaagendadareunio Preparaodadocumentaodeapoionecessriareunioeaocumprimentodaagenda Preparaodascondiestcnicasnecessriasaodesenvolvimentodasreunies Consequnciasdasreunies(acompanhamentodocumprimentodosplanosdetrabalhoassumidos) Negociao Aspectosfundamentaisdeumanegociao Carcterformal- existnciaderepresentantesdaspartes,vontadedechegaraumacordo,algunspontosdevistadistintos Envolvecomunicao/trocadeinformaoinflunciamtua,existnciadeobjectivosparaaspartes Tiposdenegociao Negociaodeparcerias(win-win) Principaiscaractersticas,vantagenseinconvenientes Negociaoentreadversrios(win-lose) Principaiscaractersticas,vantagenseinconvenientes Potencialdetransformaodeadversriosemparceiros Acordosatisfatrioparaambasaspartes Existnciaderesultadosprticos Noafectaorelacionamentoentreosinterlocutores FasedaPr-negociao Identificaodonegociador(es) Estabelecimentoderegras(casoexistaumaequipadenegociao) Existnciadeumlder Definiodolocaldanegociao Pesquisaepreparaodainformao Fixaodeobjectivos,estratgiasetcticas FasedaNegociao Fasesdanegociao Tcnicasdenegociao Comportamentonanegociao Ps-negociao Conclusoeformalizaodoacordo Implementaodoacordo

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

61 / 72

0489

Sistema de informao logstico


l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Descreverasfuneseidentificarasfontesdeinformaodosistemadeinformaologstico. Aplicarosistemadeinformaologsticoparaaoptimizaodociclodaencomenda.

Contedos
l

Funesdosistemadeinformaologstico Importnciadagestodainformaonagestodosistemalogsticoanvelestratgicoeoperacional -Ferramentadepreviso -Ferramenta de planeamento -Ferramenta de melhoria de processos -Ferramentadereduodecustos -Inputparaatomadadedecisesestratgicaseoperacionais. Fontes internas -Ciclo de encomendas -Histricodaempresa -Sistemadegesto(relatriosdevendedores,previses,anlisedetendncias,etc.) -Operaologstica -Facilitadoresderecolhadeinformao -Utilizaodecdigosdebarras -Sistemasdeintelignciaartificial Fontes externas -Informaosobreosector -Informaosobreaconcorrncia -Quotas de mercado -Novos produtos -Novos concorrentes -Sistemas de customer service Ciclo da encomenda Etapas do ciclo de encomenda -Colocaodaencomenda -Recepodanotadeencomenda -Processamento da nota de encomenda -Recolhaepreparaodamercadoria -Expediodaencomenda -Entrega da mercadoria Potencialdemelhoriadeeficinciadasdiversasfasesdociclodeencomenda- Mtodosdecolocaodeencomendas -Telefone, fax, vendedor -EDI(protocolos,sistemas,aplicaes) -Internet/ e-mail -Sistemasdeintelignciaartificial(exemplo:reconhecimentodelnguas) Circuito da ordem de encomenda -Verificaodadisponibilidadedoproduto(ouprazopara) -Verificaodaexistnciadafichadecliente -Verificaodacapacidadedecrditodocliente -Sistemasmanuaiseelectrnicosdeverificao Impactodagestodociclodeencomendanagestodosistemalogsticodaempresa -Nadeterminaodaformadetransporte -Nosprocessosdepreparaodemercadorias -Naoperaodoarmazm -Naactualizaodestocks -Noprocessamentodosdocumentosdepreparaoeexpediodemercadorias -Naexpediodasmercadorias

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

62 / 72

0490

Tableaux de board
l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificarosindicadoresdeacompanhamentoeavaliaosistemtica,estruturandotableaux de board e enunciandoassuasprincipaiscontribuiesparaamelhoriadedesempenhodaestruturalogstica.

Contedos
l

Definioeprincipaiscaractersticas Principais indicadores de actividade Eficciaemfunodosindicadoresarepresentados Leituraqueprovoqueplanosdecontingnciaoperacionveis Factoreschavedonegcio Apresentaodeformadinmicaounumafolhadepapel Mediodaperformancelogstica(nveldecustosesuaimportnciarelativa) Nmerodecolaboradoreseseucustoemtodaacadeialogstica Edifcioeinstalaes- Custos de oportunidade e custos de funcionamento Custos com equipamento e outros recursos Custosdemanuteno Paletes e material de embalagem Outsourcingeoutrosserviosassociados Benchmarkingemelhoravaliaododesempenhodaempresa Utilizaodosrecursos -Graudeutilizaodosrecursoscontratados -Produtividade dos equipamentos Adequabilidade dos equipamentos Customer service Nveldestocks Tempodeoperao Consistnciadoprocessologstico

0491

Sistemas logsticos - processos de melhoria


l

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificaropotencialdemelhoria,atravsdaanlisedostableaux de board,eelaborarplanosdeacode melhoria de cada actividade.

Contedos
l

Definioeprincipaiscaractersticas Melhoriadossistemaslogsticos,comoapoiodeagentesinternose/ouexternos,comretornospositivosparaambos Fases do processo Detecodeumaoportunidadedemelhoria Selecodoagente(externoouinterno)capazdedesenvolveroprojectodemelhoriaconjunto,emfunodasestratgiasdeambas asorganizaesepartilhadevaloresedemtodosdegestoederelacionamento Criaodeumaequipadetrabalhocomoapoiodagestodetopoeclaradefiniodosobjectivos,dosrecursosnecessriosedo plano de trabalho a implementar Acompanhamentosistemticodoprocessoedesenvolvimentodemelhoriaseacertos,paraamelhorconcretizaodoprojecto Avaliaoecontroloperidico,comparaocomasexpectativasiniciaisedetecodenovasoportunidadesdemelhoria

0492

Gesto da equipa logstica


l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l l

Identificarasfunesdosoperadoreslogsticos. Analisarasnecessidadesderecursoshumanosnaoperaologsticaedescreveroprocessoderecrutamentoe selecodepessoal. Aplicartcnicasdemotivaodaequipa,apelandogestoparticipadadastarefaseactividades. Identificarasnecessidadesdeformaodopessoaledesenvolverumplanodeformaoadequado.

Contedos
REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

63 / 72

Funesdosoperadoreslogsticos Tcnicodelogstica -Inventariarasnecessidadeslogsticasdaorganizao -Gerirosrecursoshumanosetcnicosefsicossobsuaresponsabilidade -Melhoraraeficinciadosprocessosedosrecursos -Gerir os stocks da empresa -Executareacompanharasoperaesdearmazenagem Operadordearmazm -Actividadesderecepodemercadorias -Actividadesdemovimentaodamercadoria(handling) -Actividadesdepreparaodeencomendas(picking) -Actividadesdeexpediodemercadorias Levantamento de necessidades Levantamentodaactividadelogsticaprevista Determinaodenecessidadesdemo-de-obra Anlisedaprodutividadedecadaoperador Planificaodasactividadesenecessidadesderecrutamento Definiodoperfil,objectivos,critriosdeseleco -Identificarquaisascaractersticaspessoais,habilitaesescolareseexperinciaprofissional,quesepretendeparaaequipa deoperadoreslogsticos -Definirasnecessidadeseocalendriodorecrutamentoeformalizaroperfil -Definirospassosdoprocessoderecrutamentoeoscritriosdeselecoautilizar Procura de candidatos -Formas de identificar candidatos -Bolsas de recrutamento -Centros de Emprego -Anncios -Empresas de recrutamento -Outras fontes de recrutamento Anncioderecrutamento -Textodoanncio -Formatodoanncio -Selecodosmeiosdepublicaodoanncioderecrutamento Avaliaodecompetnciaseselecodecandidatos -Avaliaodascompetnciasdoscandidatos -Comprovaodassuasaptides -Passosemtodosdeavaliaodoscandidatos Noesdelegislaolaboraleprocedimentosaplicadoslogstica -Tipos de contratos a propor -Horriosdetrabalho -Enquadramentolegaldarelaoentreempregadoreempregado Motivaoegestodetarefas Motivaodosoperadores -Participaonaorganizaodastarefas -Definioconjuntadeobjectivos -Lideranaerelacionamentointerpessoal -Planoderemuneraoadequado Anliseemelhoriadatarefa -Decomposiodasfunesemtarefaseemtempos -Anliseminuciosadecadatarefaeoperao -Debate sobre formas de melhorar as tarefas -Utilizaodenovastecnologiasemetodologiasinovadoras -Planificaodasactividades -Distribuiodeactividadesnotempo -Redesenhodasdiferentesfunesdosoperadoreslogsticos Planodeformao Detecodecarnciasfuncionaiserelacionais -Acompanhamento e controlo -Graudeconcretizaodosobjectivos -Comparaocomasperformancesdeoutroselementosdaequipae/ouosobjectivosdaempresa -Inquritosesugestesdosoperadores Planodeformaoeavaliaodasuaeficcia -Ligaodaformaotarefa -Formaonaformataodaculturadaempresa -Formaoparamelhoriadamotivao -Formaoorientadaparaodesenvolvimentopessoaleprofissionaldooperadordearmazm -Desenvolvimentodeumsistemaorganizadoeplanificadodeformaoparaosoperadoresdearmazm

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

64 / 72

0493

Lngua inglesa - informao, coordenao e controlo


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Aplicarvocabulrioespecficodalnguainglesanasoperaesdeinformao,coordenaoecontrolo.

Contedos
l

l l

Principaisutilizaes Comunicaesescritascominterlocutores Documentos de transporte e de acompanhamento de mercadorias Compreensodeinstrueseprocedimentosemlnguainglesa Vocabulriotcnicoaplicadosoperaesdeinformao,coordenaoecontrolo RegrasgramaticaisquepermitamaconstruodepequenostextosemlnguaInglesa

0494

Compras - funo, sistemas e controlo


l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
l

Identificaropapeleaimportnciadafunocomprasnaorganizaoedescreveropapeldagestodecompras nagestodacadeiadeabastecimento. Identificar os sistemas de compra, descrevendo os processos de controlo de desempenho/resultados

Contedos
l

Funocompras mbito,objectivosedesenvolvimento -Abrangnciaeobjectivosdascompras -Aspectosestratgicosdacompra -Estruturaeorganizaodascompras -Recursos Humanos nas compras -Evoluoedesenvolvimentodafunocompras -Novosdesenvolvimentosnafunocompras Variveischavedascompras -Qualidade -A quantidade correcta -Tempo -Tomadadedecisodefornecimento -Preo -Negociaonascompras Aplicaesdacompra -Decisesdeproduooucompraesubcontratao -Compra de mercadorias/materiais -Compras em ambiente internacional -Bens de capital -Compra para revenda -Compradeservios -ComprasemorganismospblicosoudoEstado -Aspectosjurdicosdacompra Especificaoefornecimentodemateriais -Conceitos base -Definiodosprodutosedaproduo -Especificaoestandardizao -Anlisedevaloreengenharia -Controlodequalidadeesegurana -Sistemas de qualidade - requisitosdecertificao -Instrumentos de qualidade e de garantia Sistemas de compra e processos de controlo Sistemas de compra Controlodeperformance,eficinciaeeficcia

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

65 / 72

0495

Tecnologias de informao e comunicao aplicadas s compras


l

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Identificaraimportnciadossistemasetecnologiasdeinformaoecomunicaonagestodecomprasena cadeia de abastecimento.

Contedos
l l l l l l

Sistemasdegestodeinformao Matrizes de fluxos Aplicaesesistemasrelevantesparaascompras Impactodastecnologiasdeinformaoecomunicaonascompras E-procurement Plataformaselectrnicasdecompras

0496

Gesto de categorias
l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Caracterizarombitoeascomponentesdoprocessodegestodecategorias. Analisarasfasesdoprocessodegestodecategorias.

Contedos
l

Gestodecategoriais- mbitoecomponentes Definiodegestodecategorias Objectivosdagestodecategorias Benefciosdagestodecategorias Evoluohistricadagestodecategorias Selecodeparceirosparaosprocessosdegestodecategorias Intervenientesnoprocessodegestodecategorias Implicaesdagestodecategorias -Gestodacadeiadeabastecimento -Gestocomercialedemarketing -Gestoadministrativa Definioconjuntadosobjectivoseestratgiadacategoria Concepodeumplanodetrabalhopartilhado Ferramentasdagestodecategorias -Gama -Preos -Promoes -Arrumaodolinear -Cadeia de abastecimento (fabricante/consumidor final) Monitorizaododesempenhodacategoria -Scorecard da categoria -Motivaodaequipadegestodecategorias -Envolvimentodagestodetopo -Promoes Fasesdoprocessodegestodecategorias Fasedepesquisaeanlise -Definiodacategoria -Papel da categoria -Avaliaodacategoria Fase do planeamento da categoria -Scorecard da categoria -Estratgiadacategoria -Tcticasdacategoria Fasedaimplementaodoprocesso -Implementaodoplanodefinido Fasedeavaliaoemelhoriaconstante

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

66 / 72

7852

Perfil e potencial do empreendedor diagnstico/ desenvolvimento


l l

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

l l l

Explicar o conceito de empreendedorismo. Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor. Aplicarinstrumentosdediagnsticoedeautodiagnsticodecompetnciasempreendedoras. Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor. Identificarasnecessidadesdedesenvolvimentotcnicoecomportamental,deformaafavoreceropotencial empreendedor.

Contedos
l

l l

Empreendedorismo Conceito de empreendedorismo Vantagens de ser empreendedor Espritoempreendedorversusespritoempresarial Autodiagnsticodecompetnciasempreendedoras Diagnsticodaexperinciadevida Diagnsticodeconhecimentodasrealidades profissionais Determinaodoperfilprprioe autoconhecimento Autodiagnsticodasmotivaespessoaisparasetornarempreendedor Caractersticasecompetncias-chave do perfil empreendedor Pessoais -Autoconfianaeautomotivao -Capacidadededecisoedeassumirriscos -Persistnciaeresilincia -Persuaso -Concretizao Tcnicas -readenegcioedeorientaoparaocliente -Planeamento,organizaoedomniodasTIC -Lideranaetrabalhoemequipa Fatores que inibem o empreendedorismo Diagnsticodenecessidadesdoempreendedor Necessidadesdecarcterpessoal Necessidadesdecarctertcnico Empreendedor - autoavaliao Questionriodeautoavaliaoerespetivaverificaodasuaadequaoaoperfilcomportamentaldoempreendedor

7853

Ideias e oportunidades de negcio


l l

Carga horria 50 horas

l l

Objectivo(s)
l

l l

Identificar os desafios e problemas como oportunidades. Identificarideiasdecriaodepequenosnegcios,reconhecendoasnecessidadesdopblico-alvo e do mercado. Descrever,analisareavaliarumaideiadenegciocapazdesatisfazernecessidades. Identificareaplicarasdiferentesformasderecolhadeinformaonecessriacriaoeorientaodeum negcio. Reconheceraviabilidadedeumapropostadenegcio,identificandoosdiferentesfatoresdesucessoe insucesso. Reconhecerascaractersticasdeumnegcioeasatividadesinerentessuaprossecuo. Identificarosfinanciamentos,apoioseincentivosaodesenvolvimentodeumnegcio,emfunodasuanaturezae plano operacional.

Contedos
l

Criaoedesenvolvimentodeideias/oportunidadesdenegcio Noodenegciosustentvel Identificaoesatisfaodasnecessidades -Formasdeidentificaodenecessidadesdeprodutos/serviosparapotenciaisclientes/consumidores -Formasdesatisfaodenecessidadesdepotenciaisclientes/consumidores,tendopresenteasnormasdequalidade,ambiente einovao Sistematizao,anliseeavaliaodeideiasdenegcio Conceitobsicodenegcio -Comorespostasnecessidadesdasociedade

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

67 / 72

Dasoportunidadessideiasdenegcio -Estudoeanlisedebancos/bolsasdeideias -Anlisedeumaideiadenegcio- potenciais clientes e mercado (target) -Descriodeumaideiadenegcio Noodeoportunidaderelacionadacomoservioaclientes Recolhadeinformaosobreideiaseoportunidadesdenegcio/mercado Formasderecolhadeinformao -Direta juntodeclientes,daconcorrncia,deeventuaisparceirosoupromotores -Indireta atravsdeassociaesouserviosespecializados- pblicosouprivados,comrecursoaestudosde mercado/viabilidadeeinformaodisponvelon-line ou noutros suportes Tipodeinformaoarecolher -Onegcio,omercado(nacional,europeueinternacional)eaconcorrncia -Osprodutosouservios -Olocal,asinstalaeseosequipamentos -Alogstica transporte,armazenamentoegestodestocks -Osmeiosdepromooeosclientes -O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos Anlisedeexperinciasdecriaodenegcios Contactocomdiferentesexperinciasdeempreendedorismo -Por sector de atividade/mercado -Pornegcio Modelosdenegcio -Benchmarking -Criao/diferenciaodeproduto/servio,conceito,marcaesegmentaodeclientes -Parceria de outsourcing -Franchising -Estruturaoderaiz -Outras modalidades Definiodonegcioedotarget Definiosumriadonegcio Descriosumriadasatividades Target a atingir Financiamento,apoioseincentivoscriaodenegcios Meioserecursosdeapoiocriaodenegcios Servioseapoiospblicos programas e medidas Banca,apoiosprivadosecapitaisprprios Parcerias Desenvolvimentoevalidaodaideiadenegcio Anlisedonegcioacriaresuavalidaoprvia Anlisecrticadomercado -Estudos de mercado -Segmentaodemercado Anlisecrticadonegcioe/ouproduto -Vantagens e desvantagens -Mercadoeconcorrncia -Potencial de desenvolvimento -Instalaodearranque Economia de mercado e economia social empreendedorismo comercial e empreendedorismo social Tiposdenegcio Naturezaeconstituiojurdicadonegcio -Atividade liberal -Empresrioemnomeindividual -Sociedade por quotas Contactocomentidadeserecolhadeinformaonoterreno Contactoscomdiferentestipologiasdeentidades(municpios,entidadesfinanciadoras,assessoriastcnicas,parceiros,) Documentosarecolher(faturaspr-formaplantasdelocalizaoedeinstalaes,catlogostcnicos,materialdepromoode empresasoudenegcios,etc)

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

68 / 72

7854

Plano de negcio criao de micronegcios


l l

Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

l l l

Identificarosprincipaismtodosetcnicasdegestodotempoedotrabalho. Identificarfatoresdexitoedefalncia,pontosfortesefracosdeumnegcio. Elaborarumplanodeaoparaaapresentaodoprojetodenegcioadesenvolver. Elaborarumoramentoparaapoioapresentaodeumprojetocomviabilidadeeconmica/financeira. Elaborarumplanodenegcio.

Contedos
l

Planeamentoeorganizaodotrabalho Organizaopessoaldotrabalhoegestodotempo Atitude,trabalhoeorientaoparaosresultados Conceitodeplanodeaoedenegcio Principaisfatoresdexitoederisconosnegcios Anlisedeexperinciasdenegcio -Negciosdesucesso -Insucessonosnegcios AnliseSWOTdonegcio -Pontos fortes e fracos -Oportunidadeseameaasouriscos Segmentaodomercado -Abordagem e estudo do mercado -Mercado concorrencial -Estratgiasdepenetraonomercado -Perspetivas futuras de mercado Planodeao Elaboraodoplanoindividualdeao -Atividadesnecessriasoperacionalizaodoplanodenegcio -Processodeangariaodeclientesenegociaocontratual Estratgiaempresarial Anlise,formulaoeposicionamentoestratgico Formulaoestratgica Planeamento,implementaoecontrolodeestratgias Negciosdebasetecnolgica|Start-up Polticasdegestodeparcerias|Alianasejoint-ventures Estratgiasdeinternacionalizao Qualidadeeinovaonaempresa Planodenegcio Principaiscaractersticasdeumplanodenegcio -Objetivos -Mercado,internoeexterno,epolticacomercial -Modelodenegcioe/ouconstituiolegaldaempresa -Etapas e atividades -Recursos humanos -Recursosfinanceiros(entidadesfinanciadoras,linhasdecrditoecapitaisprprios) Formasdeanlisedoprprionegciodemdioelongoprazo -Elaboraodoplanodeao -Elaboraodoplanodemarketing -Desvios ao plano Avaliaodopotencialderendimentodonegcio Elaboraodoplanodeaquisieseoramento Definiodanecessidadedeemprstimofinanceiro Acompanhamentodoplanodenegcio Negociaocomosfinanciadores

7855

Plano de negcio criao de pequenos e mdios negcios


l l l l

Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

l l

Identificarosprincipaismtodosetcnicasdegestodotempoedotrabalho. Identificarfatoresdexitoedefalncia,pontosfortesefracosdeumnegcio. Elaborarumplanodeaoparaaapresentaodoprojetodenegcioadesenvolver. Elaborarumoramentoparaapoioapresentaodeumprojetocomviabilidadeeconmica/financeira. Reconheceraestratgiageralecomercialdeumaempresa. ReconheceraestratgiadeI&Ddeumaempresa.

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

69 / 72

l l l

Reconhecer os tipos de financiamento e os produtos financeiros. Elaborarumplanodemarketing,deacordocomaestratgiadefinida. Elaborarumplanodenegcio.

Contedos
l

Planeamentoeorganizaodotrabalho Organizaopessoaldotrabalhoegestodotempo Atitude,trabalhoeorientaoparaosresultados Conceitodeplanodeaoedenegcio Principaisfatoresdexitoederisconosnegcios Anlisedeexperinciasdenegcio -Negciosdesucesso -Insucessonosnegcios AnliseSWOTdonegcio -Pontos fortes e fracos -Oportunidadeseameaasouriscos Segmentaodomercado -Abordagem e estudo do mercado -Mercado concorrencial -Estratgiasdepenetraonomercado -Perspetivas futuras de mercado Planodeao Elaboraodoplanoindividualdeao -Atividadesnecessriasoperacionalizaodoplanodenegcio -Processodeangariaodeclientesenegociaocontratual Estratgiaempresarial Anlise,formulaoeposicionamentoestratgico Formulaoestratgica Planeamento,implementaoecontrolodeestratgias Polticasdegestodeparcerias|Alianasejoint-ventures Estratgiasdeinternacionalizao Qualidadeeinovaonaempresa Estratgiacomercialeplaneamentodemarketing Planeamentoestratgicodemarketing Planeamento operacional de marketing (marketing mix) Meiostradicionaisemeiosdebasetecnolgica(e-marketing) Marketinginternacional|Plataformasmulticulturaisdenegcio(daorganizaoaoconsumidor) Contactocomosclientes|Hbitosdeconsumo Elaboraodoplanodemarketing -Projetodepromooepublicidade -Execuodemateriaisdepromooedivulgao EstratgiadeI&D Incubaodeempresas -Estruturadeincubao -Tipologiasdeservio Negciosdebasetecnolgica|Start-up Patentes internacionais Transfernciadetecnologia Financiamento Tipos de abordagem ao financiador Tiposdefinanciamento(capitalprprio,capitalderisco,crdito,incentivosnacionaiseinternacionais) Produtosfinanceirosmaisespecficos(leasing,renting,factoring,) Planodenegcio Principaiscaractersticasdeumplanodenegcio -Objetivos -Mercado,internoeexterno,epolticacomercial -Modelodenegcioe/ouconstituiolegaldaempresa -Etapas e atividades -Recursos humanos -Recursosfinanceiros(entidadesfinanciadoras,linhasdecrditoecapitaisprprios) Desenvolvimentodoconceitodenegcio Proposta de valor Processodetomadadedeciso Reformulaodoproduto/servio Orientaoestratgica(planodemdioelongoprazo) -Desenvolvimentoestratgicodecomercializao Estratgiadecontrolodenegcio Planeamento financeiro -Elaboraodoplanodeaquisieseoramento

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

70 / 72

-Definiodanecessidadedeemprstimofinanceiro -Estimativadosjuroseamortizaes -Avaliaodopotencialderendimentodonegcio Acompanhamentodaconsecuodoplanodenegcio

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

71 / 72

5. Sugesto de Recursos Didcticos


l l l l l l l l l l l l l

l l l l l l l l l

l l l l l

l l

ANegociao:estratgiasetcticas- CorreiaJesuno,TextoEditora.2. edio,1996 Barreiradobalano(A)- Videogest Category Management Best Practices Report - ECR EUROPE, 1997 ComrcioedistribuioemPortugal Lisboa, INOFOR, 2000 Compras - princpioseaplicaes- Stuart Heinritz, P. Farrell, Atlas, 1986 Comunicaonasorganizaes- A.Rego,EdiesSlabo,1999 Dicionriodedistribuio- J. Rouseau, AJE-Sociedade Editorial, 2001 Dicionriodemarketing- Anne-MarieSchlosser,EditoraPltano,2002 Estratgia,marketingenegcios- Revista Marketeer Fundamentals of Logistics Management - Douglas M. Lambert, James R. Stock, Lisa M. Ellram, Inwin McGraw- Hill,1998 Gestodestockseaprovisionamento- O.Ribeiro,EdiesCECOA,2000 Gestodevendasnapticademarketing- D.Rodrigues,EdiesSlabo,1999 Investigaooperacional- L. Valadares Tavares, Rui Carvalho Oliveira, Isabel Hall Themido, F. Nunes Correia, McGrawHill, 1996 Logstica- JosMexiaCrespodeCarvalho,Slabogesto,1999 Logistics Outsourcing, a management guide - Clifford Linch, Council of Logistics Management, 2000 Manualdehigieneesegurananotrabalho- AlbertoSrgioMiguel,Portoeditora,1998 Mercator - teoriaeprticadomarketing- JacquesLendrevie,etal.,Lisboa,PublicaesD.Quixote,1996 Merchandising - R.Bordone,Lisboa,EdiesCECOA,2000 Negociao- Videogest (videograma) Novaeconomiaetecnologiasdeinformao- desafios para Portugal - LuisTavares,UniversidadeCatlicaEditora,2000 PsicologiadasrelaesinterpessoaisVolumesIeII M. Fachada, Rumo, 2003 Psicologia social -J.P.Leyens,Lisboaedies70,1994 Publicitor - BernardBrocharnd,etal.,Lisboa,PublicaesD.Quixote,1999 Purchasing and supply chain management - Kenneth Lysons. FT Prentice Hall. 5. edio,2000 Qualidade - Videogest (videograma) QueoBenchmarking(O)- Videogest (videograma) Tcnicasdecomunicao publicidade,propaganda,relaespblicasColecoSaber- J. Martins Lampreia, (s/d), Lisboa, Europa-Amrica Tecnologiasdeinformao- S.Sousa,Editoradeinformtica,2001 The handbook of logistics and distribution management - Alan Rushton; John Oxcey; Phil Croucher; Institute of logistics and Transport. Konag Page, 2. edio,2000 Voz das empresas (A) - Ricardo Miranda, Porto Editora, 2002

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeLogstica- Nvel4 | 08-10-2013

72 / 72