Encuesta de Satisfaccin Laboral 2013_______

Estimado compaero (a), la siguiente encuesta tiene como propsito conocer su opinin referente a nuestra Empresa; cmo visualizas la organizacin y lo ms importante tu identificacin con el trabajo que desempeas, y conocer tus comentarios y sugerencias para tomar acciones de mejora contina y acciones de prevencin. Por lo que te, invitamos amablemente a contestar la siguiente encuesta.

Departamento: _______________

Antigedad en el puesto: __________________

Fecha:

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Instrucciones: De acuerdo a la escala que a continuacin se presenta, responde la Encuesta, indicando con una "X" tu respuesta, de acuerdo a la siguiente escala: ESCALA: A: Totalmente de acuerdo B: De acuerdo C: No estoy en desacuerdo ni de acuerdo D: En desacuerdo E: Totalmente en desacuerdo PREGUNTA EMPRESA 1. Considera que nuestra empresa tiene una excelente reputacin 2. Conoce la Misin y Visin de Nuestra Empresa 3. Sabe cuantos y cules son los valores que tiene nuestra empresa 4. Recomendara nuestra empresa a amigos o a familiares para trabajar 5. Considera nuestra empresa como un lugar magnfico para trabajar 6. La satisfaccin del empleado en general es alta dentro de mi departamento. 7. En mi empresa, el proceso de orientacin del nuevo empleado aclara sus deberes y responsabilidades. 8. Hay oportunidades para avanzar a puestos de mas alto nivel. 9. Los empleados en esta empresa tienen la confianza de que su empleo esta asegurado. PREGUNTA JEFE INMEDIATO 10. Mi Gerente reconoce mis esfuerzos. 11. Mi Jefe inmediato respeta mis esfuerzos. 12. Mi Jefe inmediato me motiva para seguir mejorando mi trabajo 13. Mi Jefe inmediato solicita frecuentemente mis sugerencias e ideas. 14. Mi Jefe inmediato me da un trato justo y amable 15. Mi Jefe inmediato me da criticas constructivas con respecto a mi desempeo. 16. Mi Jefe inmediato promueve el trabajo en equipo. 17. Mi Jefe inmediato me asigna a cursos de capacitacin de acuerdo a mi nivel. 18. Mi Gerente (del rea) apoya que la operacin y las decisiones sean justas y honestas.

PREGUNTA MI TRABAJO 19. En general, la satisfaccin con respecto al trabajo que desempeo es alta. 20. Me siento estimulado para tomar decisiones que satisfagan a los clientes internos y externos. 21. Tengo el equipo necesario para desempear mi trabajo con eficacia. 22. Me considero con el entrenamiento necesario para desempear mi trabajo eficazmente 23. Soy capaz de administrar mi tiempo para concluir las actividades del da a da 24. Tengo el tiempo suficiente para desempear mi trabajo con eficacia. 25. Mi trabajo es importante para el xito de esta empresa.

PREGUNTA LUGAR DE TRABAJO 26. Mi lugar de trabajo cuenta con la iluminacin adecuada 27. Los pasillos para la salida de emergencia estn siempre despejados 28. La ventilacin en mi lugar de trabajo es buena 29. Conservo mi lugar de trabajo limpio y ordenado

PREGUNTA COMUNICACIN 30. Mis compaeros de trabajo me respetan 31. La comunicacin con mis compaeros de trabajo es cordial 32. Entre los compaeros de mi departamento hay apoyo 33. Considero que la comunicacin de mi departamento con las dems reas es eficaz 34. Recibo contestaciones de mis compaeros como: "no s" "eso a mi no me corresponde", "no es de mi rea" "eso a mi no me toca" cuando solicito alguna informacin complementaria para realizar mis actividades 35. Me gusta trabajar en equipo 36. Entiendo que todos formamos parte del mismo equipo y tenemos un fin comn en esta empresa PREGUNTA RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTO 37. Mi sueldo recompensa justamente el trabajo que desempeo. 38. Recibo criticas constructivas con respecto a lo bien que hago mi trabajo. 39. Cuando realizo un buen trabajo, me reconocen mis esfuerzos. 40. Me recompensan o me reconocen por promover la satisfaccin de los clientes. PREGUNTA EL CLIENTE 41. Todos los empleados reconocen la importancia de nuestros clientes. 42. Esta empresa toma la accin necesaria para satisfacer a los clientes. 43. Frecuentemente nuestros clientes dan buenas referencias de nuestra empresa. PREGUNTA EN GENERAL 44. En general, creo que mi empresa es excelente.

45. Cmo describes el ambiente laboral actual

Porqu?

46. Si pudieras cambiar algo en tu ambiente laboral, que mejora haras

Para qu?

Comentarios y Sugerencias Por favor, menciona tres sugerencias en las reas que consideres prioritarias 1.

2.

3.

Otros comentarios

Por tu colaboracin, tiempo y cooperacin

Muchas Gracias!!