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6. Comunicao, Motivao e Sucesso

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6 Comunicao, Motivao e Sucesso


6.1 - Apresentao e Objectivos
Esta unidade final funciona como uma sntese do que foi abordado ao longo deste curso. Ao estudar esta unidade esperamos que reflicta sobre os aspectos abordados anteriormente e que, de ora em diante, paute a sua conduta enquanto apresentador de comunicaes em pblico tendo em conta as aprendizagens que aqui realizou. Assim, nesta ltima unidade deve ser capaz de : Reflectir sobre os aspectos essenciais tratados ao longo deste curso; Criar conscincia dos factores mais determinantes para o sucesso de uma apresentao.

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6.2 - Dicas Finais para o Sucesso


Reveja o mito de que a arte de falar em pblico um dom divino. No se pode negar que algumas pessoas nasceram com o atributo da eloquncia eficaz. Em geral so pessoas carismticas, persuasivas e envolventes. Mas so casos raros. Se a maioria quiser comunicar bem, dever dedicar muito esforo pessoal para gerir os medos, traar objectivos e estratgias, procurar conhecimentos e treinos que desenvolvem e aprimoram essa arte. No se engane pensando que s os seres privilegiados tero uma actuao inteligente com seus interlocutores. uma desculpa fcil para quem no quer ver que somos responsveis pelas nossas crenas e mitos, e cabe a ns decidir se queremos ou no realizar as nossas ambies. Trabalhe o medo conscientemente um engano imaginar que se pode eliminar totalmente o medo. Ele fundamental para a sobrevivncia, ao evitar a displicncia e o relaxamento em excesso. Mas se ele conseguir impedir as aces durante uma apresentao, devemos preocupar-nos. Lembre-se de que no existe medo de falar em pblico, mas vrios medos interagindo, como o de errar, de ser o centro das atenes, de ser questionado e outros tantos especficos de cada comunicador. Identificar as causas e criar um plano de aco facilita a gesto racional do medo, tornando mais eficaz a comunicao. No tenha medo do silncio Antes de planear e organizar uma palestra, sesso de formao ou reunio h um estgio que muitas vezes queremos ignorar. aquele espao to rico, de reflexo e silncio que nos possibilita pensamentos mais consistentes e resultados mais equilibrados. Como vivemos envolvidos por palavras, sons e movimentos, o silncio parece insuportvel. Falando ou em silncio, a comunicao est sempre presente. Aprender a linguagem do silncio d-nos as ferramentas para lidar melhor com as nossas emoes e efectivar uma interaco mais profunda com a assistncia. No comece uma apresentao sem aquecimento O que o aquecimento para quem vai apresentar-se em pblico? fazer pelo menos vinte minutos de exerccios de dico e articulao, e de relaxamento para os msculos da face e da regio do pescoo; repassar mentalmente o roteiro, reforando a introduo e a concluso;

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concentrar-se para comear bem o trabalho. O aquecimento do comunicador deve ser tanto fsico quanto mental. Mantenha contacto visual com a assistncia Essa uma maneira de agarrar o interesse da assistncia, alm de transmitir confiana e segurana. o elo entre o apresentador e o participante, atravs do qual muitos dados e intenes so transmitidos. O contacto visual um importante canal de identificao da personalidade do profissional. Crie um clima propcio para a aprendizagem Para os profissionais que falam em pblico, trabalhar o ambiente de actuao fundamental para a boa comunicao. Algumas orientaes para melhorar o desempenho: As teorias modernas destacam a importncia da integrao no processo de aprendizagem. As contribuies dos participantes so fundamentais para que novos conceitos sejam apreendidos. Deixe claro, logo de incio, que est aberto ao dilogo. No seja apenas simptico, crie empatia, ponha-se no lugar da assistncia, respeite as suas crenas e os seus valores. Aprender a lidar com as diferenas far de si uma pessoa mais flexvel. Demonstre que encara o acto de ensinar e partilhar como uma paixo. Se os participantes perceberem isso, o interesse aumentar e as pessoas sentir-se-o vontade para o questionar; No se desvie do assunto. Tudo o que for apresentado deve fazer parte do universo da assitncia; No continue com a apresentao se perceber que algo no ficou claro. Isso pode comprometer a qualidade. Harmonize o contedo e a forma da mensagem As pesquisas demonstram que nas comunicaes h uma necessidade emergente do equilbrio entre aquilo que se diz e a maneira de dizer. Se houver incoerncia entre palavras, voz e atitudes corporais, a assistncia tende a confiar mais. No corpo (expresses faciais, gestos, movimentos) 55% Na voz (inflexes, tom, intensidade, ritmo, nfase, volume) 38% Nas palavras 7% A maneira como veiculamos a mensagem assistncia to importante quanto o prprio contedo da mesma. No basta preocupar-se s com as palavras. preciso melhorar a forma (a linguagem corporal e vocal) de transmitir as ideias para uma comunicao equilibrada, fluente e segura.

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Seja simples e natural Lembre-se de que a assistncia quer comunicar consigo, por isso ela est ali, e cabe-lhe a si facilitar o processo. A comunicao, quando eficaz, d-se atravs de actos simples e naturais, resultados de muito tempo de treino e observao. Que actos so esses que demonstram simplicidade e naturalidade? No h regra para identific-los. Eles manifestam-se naqueles momentos em que a comunicao flui e a leveza do ambiente favorvel troca. A simplicidade e a naturalidade esto presentes quando identificamos e afastamos os obstculos que interferem na comunicao.

No se poupe Os seres humanos, quando se encontram verdadeiramente, tm uma qumica irresistvel. Nas apresentaes, procure estar presente integralmente, o tempo todo. Invista nas relaes interpessoais, d o melhor de si e procure o que o grupo tem de melhor. Chegue para valer. Energia atrai energia! No d motivos para a assistncia questionar a sua autoridade sobre o assunto e muito menos o seu profissionalismo. Esteja presente com inteligncia e sensibilidade. Seja criativo, humano e emptico.

Em suma: 1. Defina claramente o tema e o objectivo da apresentao; 2. Tente obter o mximo de informaes possveis a respeito das caractersticas das pessoas que estaro presentes; 3. Faa uma lista das ideias que gostaria de tratar; 4. Reveja e analise a lista acima e a partir dela seleccione as ideias mais importantes, levando em considerao o objectivo da apresentao, o pblico-alvo e o tempo disponvel; 5. Organize as ideias numa ordem de prioridade seguindo uma determinada lgica (como uma histria, com comeo, meio e fim). Escolha palavras e/ou frases de transio para fazer a ligao das ideias;

6. Comece com algo que estimule o interesse das pessoas pelo assunto. A introduo deve conter aproximadamente 15% do total da exposio; 7. O corpo da apresentao deve incluir bastante material de suporte (exemplos, grficos, estatsticas, comparaes, etc.), para dar sustentao e confiabilidade s afirmaes. Ele responsvel por 75% do todo;

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8. Termine com algo que reforce o propsito e mostre a direco a seguir. A relao entre as evidncias apresentadas e a concluso deve ficar bastante clara. A concluso representa 10% da apresentao; 9. No inclua muitos conceitos nem detalhes; 10. Seleccione palavras de impacto; use frases completas, mas curtas. No utilize termos que no esteja habituado. O vocabulrio tem que ser perfeitamente adequado plateia; 11. Prepare material audiovisual pertinente, interessante, sucinto e legvel; 12. Inclua factos/dados que prendam a ateno e despertem a curiosidade da assistncia. Envolva-a com o assunto; 13. Procure conhecer com antecedncia o local da apresentao e teste os equipamentos; 14. Cuide para que todos possam v-lo e ouvi-lo com comodidade; 15. Mantenha um constante contacto visual com os presentes, olhe para todas as pessoas, como se estivesse conversando com elas; 16. Movimente-se e gesticule com naturalidade; 17. Utilize os meios audiovisuais em seu favor; 18. Ensaie vrias vezes em voz alta, em frente do espelho, com o auxlio de um gravador. Enfatize os pontos importantes com a voz. Mude a velocidade da fala, de acordo com a complexidade do material. Faa algumas pausas e use diferentes inflexes, para prender a ateno dos ouvintes; 19. Fique atento para a repetio excessiva de certos sons ou palavras (humm", "ah", "ok", "t", "ento", "portanto"); 20. Evite falar muito rpido. Pronuncie as palavras com clareza. D tempo para as pessoas absorverem o que esto a ouvir; 21. Prepare uma lista de perguntas que eventualmente podero ser feitas e tenha resposta para todas elas; 22. Faa a gesto do tempo com eficincia. Divida-o adequadamente entre todos os tpicos que ir abordar; 23. Prepare-se o mximo possvel, tanto emocionalmente quanto em termos de conhecimento; 24. Desfrute do seu trabalho.

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6.3 - Consideraes Finais


H um facto que incontestvel: a comunicao eficaz smbolo de poder e autoridade. Cada vez mais num mundo globalizado, a procura da excelncia nas comunicaes um desafio para quem pretende atingir um alto nvel de profissionalismo. Num mundo competitivo, onde um bom marketing pessoal pode ser a senha para o sucesso, h necessidade da competncia tcnica, aliada competncia comportamental e emocional, que incluem relaes interpessoais mais enriquecedoras. Ns somos do tamanho da comunicao que conseguimos estabelecer no meio em que actuamos. Ter a coragem para comunicar estar disponvel ao contacto social. Se quisermos, cada acto comunicativo pode fazer-nos despertar do sono, do limbo, da inrcia, incitando-nos s aces mais produtivas. O processo comunicativo uma necessidade essencial natureza humana. Gestos, actos e palavras povoam permanentemente a existncia. Por meio da comunicao imprimimos a nossa marca, a nossa raiz, o nosso cho e deixamos patente o nosso lugar no mundo. Ela projecta a personalidade e o carcter de cada um de ns e est presente, todo o tempo, mesmo atravs do silncio! Respiramos comunicao! Essa lei imutvel.

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6.4 - Auto-avaliao
Nas opes de resposta apresentadas em cada uma das perguntas seguintes assinale aquela que lhe parece a mais correcta. 1 - Os bons comunicadores em pblico so regra geral: Pessoas que j nascem com esse dom; Pessoas sem quaisquer receios de falar em pblico; Pessoas dedicadas, que desenvolveram aprendizagens e vm praticando a comunicao com o pblico. 2 Numa apresentao em pblico nunca se deve: Criar momentos de silncio; Ensaiar a apresentao; Romper o contacto visual com a assistncia; Utilizar apresentaes simples e objectivas. 3 Numa apresentao deve-se ter particular ateno: introduo e concluso da mesma; Em incluir todos os conceitos e detalhes sobre o assunto; Na utilizao do maior n de audiovisuais possvel.

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