PREGUNTAS ISO 9001

1. Qu significa ISO? a) Organizacin internacional para la estandarizacin b) Organizacin Internacional para la educacin. b) Planificar, actuar, reclamar. c) Organizacin Intercontinental de estandarizacin. c) Hacer y verificar. d) Organizacin individual de estandarizacin. d) Planificar, hacer, verificar y actuar. 2. Qu es calidad a) Actividades coordinadas para dirigir y controlar a una organizacin en lo relativo a la calidad. b) Grado en que nicamente los servicios brindados satisfacen al cliente. c) Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes al producto/servicio cumple con los requisitos del cliente. d) Ninguna de las anteriores. 3. Sin calidad: a) El cliente reclama. b) Disminuye las ventas. c) Parada de mquinas no programadas. c) Puede quebrar la empresa, si esto ocurre, el trabajador se ve afectado. d) Todas las anteriores. Cual no es un concepto que mencion el capacitador en la presente sesin. a) Gestin de la calidad b) planeamiento de la calidad d) A nadie. c) control de calidad d) ISO 18000. Seale los beneficios de implementar un Sistema de Gestin de Calidad. a) Los costos se reducen. b) Mejora la productividad. c) Permanencia en el mercado. d) Todas las anteriores. 5. 10. Uno de los principios de la gestin de la calidad es la PARTICIPACIN DEL PERSONAL. Seale lo correcto. a) No todo el personal tiene que participar. b) El trabajador no es la esencia de la organizacin. c) El total compromiso del trabajador posibilita que sus habilidades sean utilizadas para el beneficio de la organizacin. d) Todas son incorrectas. 4. d) Ninguna de las anteriores. 9. A quin busca satisfacer la empresa? a) A un trabajador que le cae bien. b) Al Cliente. c) A su vecino. Seale los principios de la gestin de la calidad. a) Enfoque de proceso. b) Enfoque sin mejora. c) Enfoque al cliente. d) Solo la a) y c). Que pasa con las empresas que no cuentas con un Sistema de gestin de la calidad. a) Recurso humano motivado. b) Sin retroceso ni mermas. 8. 7. Seale las etapas del ciclo de mejora continua. a) Planificar, hacer y actuar. 6.