Tiendas de venta al detalle

1. Diagnstico 2. Recomendaciones

DIAGNSTICO: De u icacin! instalacin! " me#clas de me$canc%a .

Iluminacin del su&e$me$cado.

Posee buenas tecnicas y adecuacin en bombillas de iluminacin al margen del espacio demarcado por el almacn. No posee ambientes sonoros ni musicales de ningn orden. No conserva fragancias ambientales atractivas a los sentidos olfativos de los consumidores. Se nota un esfuerzo por el aseo y limpieza dentro del establecimiento.

'(sica)sonido

Olo$

*im&ie#a

Sensacin de comodidad

Restringe la fcil movilidad dentro del almacn debido a la estreches consecuente al espacio producido por los pocos metros cuadrados donde opera el establecimiento. pesar de la estreches del local la falta de una msica ambiental! la falta de fragancias "ue estimulen al deseo de compra mantiene un ambiente tran"uilo y caracter#stico "ue poseen almacenes de su tipo. $as mercanc#as y productos se encuentran clasificados segn sus caracter#sticas en gndolas y e%hibidores apropiados para el efecto dndoles una atmsfera de organizacin y orden. Se realiza control de calidad en rotacin de mercanc#as! fechas de vencimientos y mal trato de productos al igual "ue se nota la presencia de productos cuya marca son reconocidas. Se observa variedad! cantidad! marcas y precios de diferentes empresas productoras de productos comestibles y de aseo. Se encuentra en una intercepcin de alta afluencia peatonal "ue marca un punto alto de percepcin de los posibles consumidores. Poco espacio de movilidad entre gndola y gndola lo "ue afecta en la seleccin de productos a la hora de realizar compras por impulso. &ifiere de imgenes! ob'etos! "ue en particular sean atractivos y llamen la atencin al interior y sirvan como gancho psicologico tendiente a captar el gusto de los consumidores por el almacn

Am iente ag$ada le

O$den

Calidad de &$oductos

Su$tido de &$oductos

*ocali#acin del su&e$me$cado

Am&litud de las #onas de com&$as

Deco$acin at$activa

In+o$macin so $e los &$oductos

Se realizan promociones! ofertas dando a conocer al pblico consumidor del almacn los beneficios de comprar en el establecimiento o llevado a determinado producto "ue se "uiera impulsar. Posee una puerta de entrada amplia permite esto "ue desde el e%terior se ubi"ue me'or la organizacin creada dentro del establecimiento! se observa avisos con el nombre del almacn y organizacin en las ca'as de captacin de dinero y e%hibicin de productos. Se encuentra ubicado en un amplio sector comercial de fcil acceso peatonal y vehicular lo "ue posibilita "ue mas clientes conozcan el almacn Se encuentran e%hibidas en gndolas adecuadas para tal fin y de fcil acceso tanto de seleccin como de observacin en orden y limpieza. (sta establecido en un barrio de estrato ) con productos para consumo y aseo "ue penetran cual"uier estratificacin dado "ue son producto bsicos de la canasta familiar! dado por su ubicacin en un rea de alto consumo debido al desempe*o laboral al cual pertenece la mayoria de sus habitantes.

,e$ce&cin del tama-o desde el e.te$io$

/acilidad de acceso al &unto de venta

0 icacin de me$canc%as

Segmentacin

/ac1ada

+olorida! mantiene el logo "ue identifica el almacn en alto relieve y con los colores "ue lo representan $ocal construido dentro de especificaciones normales "ue identifican una apariencia normal y sin e%travagancias. ,ama*o del aviso con forme a las especificaciones otorgada por el & - para esta clase de almacenes. No hay suficiente espacio entre gndolas para la perfecta visibilidad y seleccin de los clientes de los productos e%hibidos en los diferentes puntos de la tienda. Por ser una tienda situada en un lugar de alta competencia en productos similares su estrategia permanente es la de buenos precios como tcticas de ventas (l factor de competencia es alto debido a la labor de mercadeo en publicidad y promocin "ue e'ecutan otros almacenes "ue poseen mayor capacidad economica. No posee ni oficina de "ue'as al consumidor! par"ueaderos plazoletas de comidas u otro cual"uier servicio adicional. Poseen bodega propia donde realizan inventarios anlisis y nivel en la rotacin de mercanc#a. +lasifican la seguridad del almacn en tres formas. No permite la entrada de bolsos o ruanas o ropa bastante amplia "ue impli"ue el robo de mercanc#a! posee el almacn espe'os "ue ayudan a la deteccin y seguimiento de los posibles robos No se observa una inspeccin rigurosa por parte del almacn Se inspecciona con facturas en mano la entrega detallada de cada uno de los elementos o mercanc#as "ue entren a bodega y se revisa su valor unitario y valor total.

Dise-o a$2uitectnico

Colocacin de let$e$os

Calidad del es&acio

,$ecios accesi les

Com&etido$es

3$ea de se$vicios al cliente

'ane4o de me$canc%as

Segu$idad

Ro o de clientes

$o o de em&leados

Ro o de &$oveedo$es

/.

Recomendaciones. mpliar necesariamente el espacio entre gndolas! ya "ue esto permitir#a el acceso mas rpido a la seleccin y ad"uisicin de productos creando una venta por impulso debido a "ue se crea una

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necesidad cuando se le da al consumidor el tiempo de decisin espacio y e%hibicin para 'alar a la venta beneficiando en esto en un me'or resultado en cuanto a margen de ganancias. Su ar"uitectura debe estar llevada a crear una opcin visual llamativa "ue impulsen a los clientes potenciales y a los ya e%istentes a producir en ellos una sensacin positiva acerca del servicio "ue ofrece el almacn dada sus caracter#sticas de ventas como tienda al detallista. Se aconse'a incrementar el uso de material P1P hacia el interior de la tienda y avisos "ue desta"uen promociones y precios "ue conlleven al consumidor a estar me'or informado sobre los productos "ue ofertan e inviten a lanzamientos y conocimiento ya sea de productos comestibles o de aseo "ue presenten algn beneficio de valor agregado para el cliente (s importante "ue se contrate un servicio de vigilancia e%terno para "ue inspeccione y este muy atento a los posibles atracos "ue puedan presentarse por la falta de una seguridad especializada igualmente se recomienda la inspeccin de empleados de una manera mas practica repetitiva y rigurosa para mantener control sobre este tema &eben poseer mas ingenio y creatividad para realizar diferentes e%hibiciones en forma y volumen para buscar salir de cotidianidad producida por la constumbre creada a realizar nichos de mercadeo "ue en muchos casos no producen los efectos psicolgicos "ue hacia el consumidor "ueremos lograr buscando con ello el impulso a las ventas y generando con ello un margen de utilidad mayor y logrando un volumen rotativo de mercanc#as.