Introduo a Ergonomia e Usabilidade

Projeto de Interface HomemMquina

Prof. Esp. MBA Heuber G. F. Lima

Aula 1

Agenda

Apresentao Definies Gerais Importncia Usabilidade e Ergonomia Engenharia da Usabilidade Critrios Ergonomicos Estudo de Caso Concluso

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Definies Gerais

Definio Clssica para o computador

Entrada Processamento Sada

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Definies Gerais

Detalhando ainda mais essa definio, temos:

Sistema ao Usurio
interpretao

Interface

Aplicao

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Definies Gerais

O que Interface Homem Mquina? 1. o canal de comunicao entre o homem e o computador, atravs do qual interagem, visando atingir um objetivo comum. 2. o conjunto de comandos de controle do usurio + respostas do computador, constitudos por sinais (grficos, acsticos e tcteis) 3. parte de um sistema computacional com a qual uma pessoa entra em contato fsica, perceptual e conceitualmente. [Moran, 1981]

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Definies Gerais

O que Interface Homem Mquina? 1. Interao humano-computador (IHC, interao homem-computador) o estudo da interao entre pessoas e computadores. uma matria multidisciplinar que relaciona a cincia da computao, artes, design, ergonomia, psicologia, sociologia, semitica, lingstica, e reas afins. A interao entre humanos e mquinas acontece atravs da interface do utilizador, formada por software e hardware e conceitualmente.

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Definies Gerais

Fatores que influenciam na interface homem X mquina

Usurios so agentes ativos; Nvel cultural do usurio; Nveis diferentes de treinamento para utilizao e na absoro desse treinamento; Alguns sistemas feitos por pessoas experts na rea de tecnologia; Requisitos de usabilidade so mal definidos; Diferentes tipos de hardware disseminados pelo mercado; Entre outros fatores.

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Definies Gerais

Interface

Ambiente

Usurios

Tarefa

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Definies Gerais

Primeiros programas:
batch, sem interface

Passado : Interfaces do tipo textual

Linhas e telas de caracteres

Presente: interfaces grficas

novos dispositivos so envolvidos, dia a dia auxlio de som Interfaces mais intuitivas

Futuro: ambientes virtuais

uso da palavra e dos gestos imagens animadas

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Usabilidade e Ergonomia

Conceito

Norma ISO 9241 Usabilidade como sendo a capacidade que um sistema interativo oferece ao seu usurio, em determinado contexto de operao para a realizao de uma tarefa de uma maneira eficaz, eficiente e agradvel.

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Usabilidade e Ergonomia

Ergonomia - a disciplina cientfica relacionada ao entendimento das interaes entre seres humanos e outros elementos de um sistema, e tambm a profisso que aplica teoria, princpios, dados e mtodos para projetar a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho geral de um sistema [AIE, 2000]

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Usabilidade e Ergonomia

Quando se fala em ergonomia lembramos imediatamente de mveis Sistemas Ergonomicos so aqueles que esto adaptados maneira como seus usurios realizam suas tarefas. As interfaces com tais caractersticas oferecem usabilidade s pessoas que as utilizam.

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Importncia

a)

Porque necessrio estabelecer um bom nvel de conversao entre o usurio e o sistema computacional;

b) A qualidade da interface determina se os usurios aceitam ou recusam um sistema (interesse comercial);

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Importncia

c)

Custos de hardware e software barateados permitem que se gaste maior capacidade computacional em troca de conforto para o usurio

d) A qualidade da interface crtica em certas atividades, como: trfego areo ou usinas nucleares

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Engenharia da Usabilidade

Heursticas de usabilidade
Visibilidade do Estado do Sistema Mapeamento entre o sistema e o mundo real Liberdade e controle do usurio Consistncia e Padres Preveno de Erros Reconhecer em vez de relembrar Flexibilidade e eficincia de uso Design esttico e minimalista Suporte para o usurio reconhecer, diagnosticar e recuperar erros; Ajuda e documentao.

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Critrios Ergonomicos

Regras de Ouro
Perseguir a consistncia Fornecer atalhos Feedback informativo Marcar o final dos dilogos Fornecer preveno e manipulao simples de erros Permitir o cancelamento das aes Fornecer controle e iniciativa dos usurios Reduzir a carga de memria do trabalho

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Estudo de Caso

Video

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Anlise do estudo de caso

Avaliando as regras de ouro da engenharia da usabilidade e ergonomia

Os sistemas foram consistentes entre s? Conseguimos observar atalhos para o acesso das funcionalidades? As funcionalidades traziam um feedback do que estava acontecendo? Estavam bem marcados os finais dos dilogos? E a preveno e o tratamento de erros? E o cancelamento das aes? O controle e a iniciativa estavam nas mos dos usurios? A memria do trabalho est com os usurios ou com o sistema?

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Concluso

Algumas relaes entre operaes dos sistemas X critrios de ergonomia e usabilidade:

Considerar as possveis diferenas entre os nveis dos usurios (experts, iniciantes..), nveis intelectuais, nveis sociais, Considerar o ambiente ao qual o sistema estar inserido; A usabilidade de uma interface no necessriamente est ligada a critrios artsticos e estticos Considerar os equipamentos que utilizaro o sistema; E acima de tudo considerar a tarefa que ser realizada

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Concluso

O que precisamos saber que existem tcnicas capazes de garantir a usabilidade e a ergonomia das interfaces e essas tcnicas so objetos de estudo dessa disciplina: INTERFACE HOMEM X MQUINA

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Obrigado!
heuber.lima@hotmail.com