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1) Horizonte de tiempo La empresa flor Caribe se encuentra en el sector floricultor, un sector que tiene muchas fluctuaciones debido a que

su razn financiera depende de una moneda extrajera; el dlar, la cual es una moneda que tiene mucha fluctuacin en cuanto a su precio y su conversin a pesos colombianos. Por esta razn cultivos del Caribe plantea su planeacin estratgica con un horizonte de tiempo de 3 aos. 2) resea histrica de c.i cultivos del Caribe Ltda. Cultivos del Caribe Ltda., es una empresa privada dedicada a la exportacin de flores y su objetivo social quedo establecido segn el certificado de existencia y representacin de cmara de comercio, como una empresa dedicada al cultivo de flores para el abastecimiento de mercados internacionales. La sociedad flores del Caribe fue instituida el 5 de diciembre de 1972 con el objetivo de cultivar flores de exportacin conjuntamente con cinco compaas, ms el apoyo de Proexport. Flores del Caribe inici sus operaciones en marzo de 1973 y las primeras flores salieron al mercado en agosto del mismo ao. El 5 de junio de 1974 comienza a participar como socio Flor Amrica S.A que unos aos despus se convierte en propietaria de la totalidad de la sociedad, a finales de 1979 la empresa cambi de razn social por cultivos del Caribe Ltda., con un total de 18 hectreas cultivadas. A partir de 1980 la empresa ha ido evolucionando tanto en su desarrollo fsico como tcnico. La empresa est ubicada en el oriente antioqueo, en el municipio de Rionegro, a 2150 metros sobre el nivel del mar, temperatura de 17 grados centgrados y una extensin total de 58.58 hectreas de las cuales 37 estn cubiertas bajo invernadero. La finca cuenta con dos vas de acceso: Una principal por la va Medelln Rionegro-San Antonio y una alterna, Medelln- Llano grande. La finca cuenta con dos vas de acceso: Una principal por la va Medelln Rionegro-San Antonio, y la otra Medelln- Llano Grande. Desde su inicio la empresa implemento el proceso de calidad integral el cual permitira producir y exportar flores de excelente calidad dentro de unos costos competitivos, la empresa no solo ha progresado en infraestructura fsica, sino en el equipo que trabaja en beneficio del personal. Entre estos logros estn: 1980-Oficina de promocin al deporte. 1981-Salud ocupacional. 1984-Seguridad integral. 1986-Fondo de empleados. 1987-Seleccin y desarrollo. 1990-Equipo de mejoramiento de calidad. 1991-Bienestar social. 1993-Cuarto de germinacin. 1995-Programa de acercamiento de familias.

1999-Programa de fortalecimiento del espacio laboral. 2000-rea de gestin de calidad. 2000-Certificacin ISO14001. 2000-certificacin de la BASC. 2001-Certificacin ISO 9002. 2001-Premio lder Progresa. 2002- Premio lder Progresa. 2003- Premio lder Progresa. 2004- Premio lder Progresa. 2005- Premio lder Progresa. 2005-Premio EXCELENCIA SURATEP a la mejor gestin en salud ocupacional, regin Antioquia y eje cafetero entre 168 empresas participantes. 2006-Recertificacion de la BASC. 2007-Recomendacin de la certificacin de FLORVERDE versin 2007.

3) Forma organizacional de trabajar

MISIN COPORTATIVA ser la compaa lder mundial de servicios de productos florales, entregando consistentemente productos de alta calidad, innovacin de mercado y valor para nuestros clientes, al tiempo que se provee un ambiente de trabajo pleno para los empleados con los mas altos estndares ticos y con programas de responsabilidad social

VISIN EMPRESARIAL en el 2013 seremos la empresa florcola lder en el sector, por la oportunidad, calidad de nuestros productos, rentabilidad y respeto por el hombre y el medio ambiente. POLTICA DE CALIDAD la empresa mantendr la sastifacin permanente de sus clientes internos y externos. NUESTROS VALORES trato al consumidor, proveedor y compaeros de trabajo con apertura, sinceridad y respeto. conduccin de los negocios con integridad. manejo de los negocios de manera legal y tica. social y ambientalmente responsables con las comunidades en las que trabajamos y vivimos. excelencia en nuestro trabajo.

ANLISIS ESTRATGICO FORTALEZAS 1. 2. 3. 4. 5. producir y exportar flores dentro de costos competitivos. Poder de negociacin Personal, clima laboral, capacitacin y beneficios. Producto ms demandado y con altos mrgenes de ganancia. Gerbera. Capacidad instalada y versatilidad de la produccin

OPORTUNIDADES 1. Apertura de nuevos mercados como Europa y dems continentes, ya que el sector floricultor en Colombia es mono exportador (usa) 2. Buscar fechas especiales en diversos pases que incremente las ventas. 3. Entrar al mercado nacional con las flores que no cumplen los requisitos para exportacin. LIMITACIONES 1. 2. 3. 4. 5. Deficientes habilidades gerenciales Monitoreo de mercado Capital de trabajo mal utilizado Disponibilidad nica de los recursos econmicos Defisis de calidad

AMENAZAS 1. 2. 3. 4. Cambios inesperados en el clima Alta competencia Tendencias del dlar muy fluctuantes y desfavorables para la organizacin Mercado con tendencias desfavorables, cambios en la demanda y ciclos del producto.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

FINANCIERA 1. Incrementar la utilidad anual un 15%, mediante ventas mas rentables y costos competitivos en el mercado. 2. Optimizar gastos en un 10% promoviendo la productividad para el 2012. 3. Obtener el puesto numero uno en ventas en el sector floricultor, por calidad y precios en el ao 2012.

CLIENTE 1. Obtener una alta calificacin de acuerdo al nivel de satisfaccin del cliente peridicamente, dando buena calidad, precios favorables y mejor atencin al cliente. 2. Atraer nuevos mercados, de acuerdo a capacitaciones de negocio e innovacin de mercado, que permitan cubrir la necesidad del cliente. 3. Controlar y garantizar un buen manejo de nuestros productos y su entrega oportuna, con precios competitivos y una excelente calidad del producto. Adems un oportuno y excelente servicio al cliente que cree una fidelizacin con nuestra marca floral

PROCESOS INTERNOS 1. Control mediante estudio de mtodos y tiempos que permitan una mayor eficiencia enlos mtodos de trabajo y una entrega ms efectiva y oportuna del producto 2. Minimizar el numero de toques de la flor, con el fin de obtener un producto de mayor calidad 3. Manejar y transportar adecuadamente la flor para garantizar calidad y durabilidad del producto.

APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO 1. Innovar y mejorar continuamente los procesos de corte y manipulacin de la flor, para incrementar los estndares de calidad. 2. Capacitar al personal operativo para el cuidado de las plantas. 3. Crear programas de responsabilidad social, fomentando el cuidado de nuestros trabajadores y el medio ambiente.