Psicosociologia de Las Organizaciones p1

- Psicosociologa de las Organizaciones -
3

Indice

Introduccin y Orientacin para el estudio de este espacio curricular........................ 5
Mdulo I: Introduccin a la Psicologa Social........................................................ 8
Esquema conceptual. Introduccin............................................................................ 9
Unidad I: El objeto de estudio de la Psicologa Social..........................................
Introduccin. Objetivos.
10
1. Evolucin Histrica de la Psicologa Social........................................................... 11
2. Definicin de Psicologa Social.............................................................................. 12
3. Relacin con las otras Ciencias Sociales y las Orientaciones Psicolgicas.
3.1. Orientaciones y Corrientes de pensamiento.
13
4. Las Teoras en Psicologa Social...........................................................................
4.1. La Teora de la Gestalt.
17
4.2. Teora del campo.................................................................................... 18
4.3. Teora del Refuerzo................................................................................. 19
4.4. Teora Psicoanaltica............................................................................... 20
4.5. Teora del Rol.......................................................................................... 21
5. Orientaciones y Teoras Sociolgicas....................................................................
5.1. La Hermenetica
22
5.2. La Etnometodologa y el Interaccionismo simblico............................... 26
5.2.1. La Etnometodologa........................................................................ 27
5.2.2. El Interaccionismo Simblico.......................................................... 29
5.2.3. El Interaccionismo Interpretativo ................................................... 30
5.3. La Teora de la accin............................................................................. 31
6. El Construccionismo Social en la Psicologa moderna.......................................... 32
Cuestionario de Autoevaluacin. Actividades............................................................ 37
Unidad II: La Percepcin del entorno social..........................................................
Introduccin y Objetivos
38
1. La Percepcin de personas y objetos. La interaccin humana.............................. 39
1.1. La percepcin social................................................................................ 41
1.1.2. Percepcin de personas y formacin de impresiones....................... 44
1.1.3. La formacin de impresiones. Modelos Tericos.............................. 46
1.1.4. Teoras Implcitas de la Personalidad...............................................
1.1.5. Factores que influyen en la Percepcin de personas
47
2. La Identidad y las Teoras de la personalidad........................................................ 49
3. Las Representaciones sociales..............................................................................
3.1. La Nocin de Representacin social
51
3.2. La construccin de la representacin social........................................... 53
4. Los Procesos de atribucin.................................................................................... 54
4.1. La Teora de la Atribucin....................................................................... 56
4.2. Sesgos atribucionales............................................................................. 57
5. Motivacin. Concepto............................................................................................. 59
5.1. Teoras sobre la motivacin.................................................................... 60
6. La Inferencia Social................................................................................................. 63
Cuestionario de autoevaluacin. Actividades............................................................. 64

Mdulo II: Las Actitudes sociales y la Motivacin social..................................... 66
Esquema conceptual. Introduccin............................................................................ 67
Unidad I: Las Actitudes y el cambio de actitud.....................................................
68
1.Concepto.................................................................................................................. 69
1.1. Teoras sobre la actitud........................................................................... 70
1.2. Formacin y desarrollo de actitudes.......................................................
1.3. Actitud y conducta
71
1.4. Origen de las actitudes............................................................................ 72
1.5. El cambio de las actitudes.......................................................................
2. Teoras de la Formacin y cambio de actitudes
73
2.1. Enfoques Tericos. Teoras sobre la Persuasin................................... 74
4
2.1.1. Grupo de investigaciones de Yale
2.1.2. Las doce etapas de la persuasin de Mc Guire...............................
2.1.3. Modelos de procesamiento de la informacin
75
2.1.4. Teoras de la disonancia cognitiva.................................................. 78
2.1.5. Teora de la autopercepcin o anlisis atributivo............................
3. Aceptacin, conformismo y obediencia
3.1. La influencia social
80
3.1.1. Influencia y conformidad.................................................................... 81
Cuestionario de Autoevaluacin. Actividades 85
Unidad II: La Motivacin social................................................................................
86
1. Concepto................................................................................................................ 87
2. Motivacin social.....................................................................................................
2.1. Teoras o enfoques sobre la motivacin
89
3. Facilitacin Social................................................................................................... 94
3.1. La agresin y el altruismo.......................................................................
3.1.1. La agresin
97
3.1.2. El altruismo...................................................................................... 98
4. La empata.............................................................................................................. 100
5. Las normas Sociales............................................................................................... 102
6. Los procesos de socializacin y los factores situacionales....................................
6.1. El inters social
107
6.2. La construccin social de la realidad...................................................... 108
6.3. La sociedad como realidad objetiva........................................................ 109
6.4. Los procesos de socializacin y desarrollo............................................. 112
6.5. La realidad de la vida cotidiana............................................................... 114
6.5.1. Interaccin social en la vida cotidiana.............................................. 115
6.5.2. El conocimiento y el lenguaje en la vida cotidiana...........................
7. La atraccin y la influencia social
116
8. Las Representaciones sociales y los imaginarios..................................................
8.1. Los imaginarios
120
8.2. Las representaciones sociales................................................................ 122
Cuestionario de Autoevaluacin. Actividades...................................................... 126
Soluciones sugeridas.................................................................................................. 127

5

Introduccin y orientaciones para este espacio curricular

Bajo la expresin "Psicosociologa de las Organizaciones" , y de otras de
contenidos psicosociolgico y clnico, se sitan campos de pensamiento muy
diversos, en los que cientficos, fundamentalmente psiclogos generales,
psiclogos industriales, psiclogos sociales, psiquiatras, socilogos, psiclogos
clnicos, entre otros especialistas, se han interesado por explicar el
comportamiento de las personas en el seno de las organizaciones, los factores
que determinan este comportamiento y sus efectos en la productividad de los
individuos y de los grupos.

La descripcin y la elaboracin de teoras acerca de los determinantes
de la conducta social constituyen, sin duda alguna, una de las contribuciones
de mayor relevancia en el proceso de construccin de una ciencia de las
organizaciones.

Los temas que distinguen a los estudios acerca de la conducta social
son entre otros:

El nfasis en la descripcin;
La preocupacin por la cientificidad;
La ponderacin de los aspectos micro y psicolgicos;
La consideracin de las dimensiones internas de las organizaciones;
La atencin a las relaciones interpersonales e intergrupo.

Entre los principales aportes al estudio de la conducta social y
organizacional, encontramos: la teora del campo, desarrollada inicialmente por
K. Lewin; el humanismo organizacional, que caracteriz las aportaciones de
McGregor; la teora de la atribucin, referida al estudio de la relacin que
existe entre la percepcin individual y la conducta interpersonal, la teora del
aprendizaje social, con contribuciones que rebasan este marco de Bandura,
en el que se destaca la autopercepcin de eficacia; las teoras de la
contingencia; los modelos desarrollados en los aos'70.
En este desarrollo, encontrar Ud. los conceptos y teorizaciones
fundamentales para la comprensin de la conducta del hombre especialmente
en los grupos y en el mbito de las organizaciones, a partir de los enfoques y
orientaciones psicolgicos y sociolgicos que constituyen la "Psicosociologa
de las Organizaciones".


6
Le Recomendamos...

No se olvide que usted est estudiando bajo la modalidad...

A DISTANCIA

Lo cual le permitir:

- organizar su aprendizaje de acuerdo con sus horarios;
- enfrentar los materiales de aprendizaje en forma
independiente;

En este camino, le solicitamos no olvidar las tcnicas de
trabajo intelectual que le permiten un aprendizaje acorde
con las exigencias de la carrera.

Le deseamos que este recorrido le resulte agradable y
cumpla con sus expectativas.

Respetar la secuencia planteada, dado que supone un
estudio terico, marco de las actividades que se le
proponen.
Las mismas, le permitirn retroalimentar los contenidos.
Consulte la bibliografa recomendada.


7
Gua de CONOS utilizados en el presente Cuadernillo

CONOS Descripcin y uso

ACTIVIDADES

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIN

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIN
SOLUCIONES SUGERIDAS

A B C
GLOSARIO

RETOMANDO EL TEMA..... RESUMEN,
REDONDEAR O CERRAR UN TEMA

LECTURA / BIBLIOGRAFA

AUTOR O PARRAFO IMPORTANTE...

ESCRIBIR

*
8

MDULO I

Introduccin a
la Psicologa
Social

9

ESQUEMA CONCEPTUAL

I IN NT TR RO OD DU UC CC CI I N N

En este primer Mdulo podr Ud. valorar apropiadamente: Las principales
contribuciones al estudio de la conducta social del hombre, como as tambin, los
mecanismos y procesos que intervienen en la comprensin e interpretacin de la realidad
social.

*

La Psicologa
Social
Evolucin y
desarrollo.
Sus principales
conceptos
Relacin con
teoras psicolgicas
y sociolgicas
10
UNIDAD 1
El Objeto de estudio de la Psicologa
Social y sus principales Orientaciones

Introduccin
En esta primera Unidad estudiar Ud.: El objeto de estudio de la Psicologa
Social, su evolucin histrica y su relacin con las diferentes disciplinas sociales y
orientaciones psicolgicas. Las corrientes sociolgicas: La Hermenetica y el
Construccionismo. La Teora de la Accin.

La psicologa, desde sus orgenes ha reconocido los aportes de diferentes
perspectivas en la construccin de su objeto de estudio. En la actualidad, no hay escuelas
o teoras excluyentes de otras, y si bien no hay conceptos universalmente vlidos, todos
los enfoques son reconocidos en la relatividad de los conocimientos.
De esta manera, no se reconoce teora o prctica que abarque la totalidad de la
disciplina psicolgica.
La concepcin de hombre como ser "biopsicosocial" de la psicologa
contempornea ha sido el pilar del desarrollo de la Psicologa social
La Psicologa social en la actualidad dispone de teoras y mtodos, en el marco del
rigor cientfico y con una metodologa apropiada a su objeto de estudio. As, se reconocen
campos de investigacin y estudio que le son propios y tienen relevancia social.
Las teoras en Psicologa social si bien se adaptan a su rea especfica, se
corresponden con las teoras generales y las corrientes mas importantes en el campo
psicolgico.

Objetivos
Al finalizar el estudio de esta unidad, usted estar en condiciones de:
- Definir los principales conceptos de la Psicologa social.

- Identificar las orientaciones psicolgicas y las corrientes
sociolgicas.

11

1
1

EVOLUCIN HISTRICA DE LA PSICOLOGA SOCIAL

Resea histrica de la psicologa social:
La psicologa social moderna naci en las primeras dcadas del siglo XX, pero los
antecedentes de la psicologa social los podemos ubicar en la antigedad,
Las primeras explicaciones del comportamiento social se basaban en procesos tales
como la simpata, la imitacin o la sugestin, consideradas instintivamente
determinadas.
A mediados de 1920, la idea de lo instintivo en lo social dej su lugar a metodologas
fundamentadas en procedimientos empricos, de vigencia en la actualidad.
A partir de fines de 1930, K. Lewin comenz la articulacin de lo observado
empricamente con conceptos tericos. Esto dio lugar a importantes desarrollos.
Desde ese momento y hasta la actualidad, se considera que la actividad social del
hombre puede y bebe ser interpretada desde diversas perspectivas tericas que
consideren los mltiples niveles de anlisis y los varios factores intervinientes en su
produccin.

En la historia del hombre, su papel activo en los procesos sociales, no siempre fue
reconocido.

Los importantes cambios sociales a partir de la industrializacin, el avance
tecnolgico, la evolucin de las comunicaciones, el crecimiento de las grandes ciudades,
han promovido el reconocimiento de la existencia de fuerzas sociales y del accionar
humano como motor de esos cambios.
As mismo, la ciencia daba cuenta de las limitaciones del hombre con respecto a la
naturaleza.

No obstante, an antes del origen formal de la Psicologa social, todas las
disciplinas sociales, fundamentalmente sociolgicas, han reconocido la necesidad de
suponer estructuras psicolgicas que subyacan a la accin humana. Tanto Hobbes, como
Rousseau y Marx, han propuesto esquemas y concepciones psicolgicos al encontrarse
de manera casual (no intencionada) con los fenmenos de la naturaleza humana.

Estas condiciones hicieron imprescindible el estudio sistemtico de
los fenmenos sociales y surge as la Psicologa Social.
12
2
2

DEFINICIN DE PSICOLOGA SOCIAL

"La Psicologa Social es el estudio cientfico de la conducta del individuo en condicin
social y constituye un nivel de anlisis que se diferencia de la Sociologa, de la
Antropologa y de otras disciplinas psicolgicas."

De acuerdo a Allport, esta disciplina estudia las relaciones reales, imaginadas o
anticipadas de una persona con otra, dentro de un contexto social, en la medida en que
afectan a los individuos comprometidos en dicha relacin.

Gran parte de las definiciones de la Psicologa Social la circunscriben como el
estudio cientfico de la conducta individual como respuesta al estmulo social.

Veamos algunas de esas definiciones:

La psicologa Social es:
el estudio cientfico de la experiencia y de la conducta del individuo en relacin a
situaciones de estmulo social (Sherif y Sherif);
la ciencia de los eventos de conducta interpersonal (Krech, Crutchfield y Ballachey) ;
el estudio cientfico de la interaccin humana (Watson);
el estudio cientfico de la experiencia y conducta del individuo en relacin a otros
individuos, grupos y cultura (Mc David y Harari).

Podemos reconocer adems, diferentes definiciones de la Psicologa social no slo en
relacin a la teora o enfoque en el que se circunscribe tal definicin, sino tambin a las
distintas problemticas o fenmenos que han sido y son de inters para la disciplina de
acuerdo a las demandas de conocimiento en las diferentes etapas del desarrollo histrico
- social.

Resumiendo, la Psicologa Social abarca:

El estudio de las influencias sociales sobre el proceso psicolgico individual, el
estudio de los procesos psicolgicos compartidos, el estudio de la interaccin de grupo
y el estudio psicosocial de la teora psicolgica.

13
3
3

RELACIN CON LAS OTRAS CIENCIAS SOCIALES Y CON LAS
ORIENTACIONES PSICOLGICAS

La Antropologa, la Sociologa y la Psicologa Social, constituyen tres niveles de
anlisis de lo social y del hombre.

La Antropologa aporta a la Psicologa Social, los estudios sobre la cultura para el
diseo de investigaciones y el desarrollo terico.
El vnculo entre Sociologa y Psicologa Social es muy estrecho pero suponen
diferenciaciones: los grupos humanos, su desarrollo, estructura y organizacin como
patrones conductuales colectivos, son abordados por la Sociologa; en tanto que la
Psicologa social fundamenta sus desarrollos en el conocimiento del fenmeno y del
contexto social.
Naturalmente, en relacin con la Psicologa, la Social constituye un cuerpo terico y
un campo de aplicacin que se nutre de los diversos enfoques e investigaciones de la
Psicologa General.

3.1. Orientaciones y Corrientes de pensamiento

Recorreremos brevemente las principales ideas y corrientes de pensamiento que
han tenido influencia directa tanto en la Psicologa como en la Psicologa Social:

El plano de la actividad mental del hombre se incluy en la interpretacin biolgica
en el marco de la evolucin orgnica con la "Teora de Darwin". El hombre en su conjunto
fue ubicado en la posicin natural y la idea de su adaptacin al medio fue central.
De acuerdo a esta doctrina, el hombre se vale de caractersticas propias como el
lenguaje y las relaciones sociales, para satisfacer necesidades. Estableca un paralelismo
entre el hombre y los organismos inferiores.

Estas ideas se expresaron en una de las Escuelas psicolgicas ms importantes: el
"Conductismo". Las acciones psicolgicas tenan por objetivo la satisfaccin de
necesidades fisiolgicas.

Los fundamentos de la teora Conductista radican en las nociones de aprendizaje, "el
ensayo y error" y las ideas de "recompensa y castigo".

Es caracterstico de todos los organismos, el aumento de tensin producido por la
necesidad. Las acciones en el medio tienen como finalidad la satisfaccin de la necesidad
y la disminucin de la tensin. El encuentro de una accin exitosa es el resultado de la
bsqueda, en donde el ensayo y el error conducen a ese encuentro fortuito. La conducta
apropiada tender a repetirse y se reforzar a travs de la recompensa.

14

De acuerdo a esta escuela, tambin las acciones y comportamientos sociales de
los hombres tenan un sentido adaptativo y se constituan en respuestas aprendidas que
suponan la satisfaccin de necesidades primarias. La fuente de toda conducta humana,
individual o social, radica segn esta postura en las necesidades biolgicas.

Nos detendremos en el desarrollo de una de las teoras de mayor actualidad y que
ha aportado nuevos elementos para la interpretacin de lo mental y ha influido en la
comprensin de lo social: "el Cognitivismo".
La ciencia cognitiva segn Gardner es el estudio emprico contemporneo para
intentar resolver el problema epistemolgico del conocimiento.

La ciencia cognitiva tiene 4 caractersticas:
1) Es legtima y necesaria el nivel de las representaciones (smbolos, imgenes, etc.),
para explicar la variedad de conductas humanas.
2) Se comprende la mente con el modelo de ordenador. Muchos psiclogos cognitivos
trazan la analoga a nivel funcional, no de hardware.
3) No enfatiza los factores afectivos, histricos ni culturales.
4) Importancia de lo interdisciplinario para constituir una ciencia cognitiva unificada
(integrando Filosofa, Psicologa, Lingstica, Antropologa, IA, etc.).

No todos estos principios son aceptados por la comunidad cientfica.
La Psicologa cognitiva estudia las estructuras y procesos psicolgicos
comprometidos en nuestro conocimiento del mundo y de nosotros mismos.
Los cinco grandes temas de la psicologa cognitiva son, por ello, la percepcin, la
memoria, el lenguaje, el pensamiento y el aprendizaje.
La psicologa cognitiva es reciente, surgiendo despus del conductismo y del
psicoanlisis, aunque la principal batalla que tuvo que librar fue contra el conductismo.

Veamos los cinco postulados del conductismo y cmo son criticados por la
psicologa cognitiva:
La conducta es reducible a secreciones glandulares y movimientos musculares
(procesos fsico-qumicos). Para la psicologa cognitiva hay que incluir el nivel de las
representaciones mentales (smbolos, reglas, imgenes, etc.), irreductibles a lo
biolgico.
La conducta se compone de respuestas elementales, analizables por mtodos
cientfico-naturales. Esto es criticado por los gestaltistas, que proponen una visin
molar de la conducta en vez de molecular, y por los psiclogos cognitivos, que
toman unidades ms amplias que la simple respuesta elemental.
Todo estmulo genera una respuesta inmediata, y toda respuesta viene de un
estmulo (determinismo estricto).
Dado el estmulo se puede inferir la respuesta, y viceversa. Se critica este punto y el
anterior diciendo que frente a diferentes estmulos puede darse la misma respuesta,
y frente al mismo estmulo respuestas diferentes. Ello es debido a estados internos,
centrales, inobservables, como las intenciones, las imgenes, los esquemas, etc.
Los procesos conscientes no pueden ser estudiados cientficamente.

El sujeto cognoscente a que hace referencia la psicologa cognitiva es diferente al
sujeto del conductismo y del psicoanlisis, y tiene estas caractersticas:

15
Tiene estados centrales: estructuras y procesos mentales.
Estructuras y procesos configuran un nivel de representaciones, irreductibles a la
biologa o la cultura.
Estructuras y procesos no son siempre conscientes. Ejemplo: las estructuras
gramaticales.
Estructuras y procesos son constructivos: el sujeto es activo en su intercambio con el
mundo, donde se modifica ste y aquel.
Estructuras y procesos son estudiados en contextos ecolgicamente relevantes.
Estructuras y procesos se investigan evolutiva y genticamente.
Estructuras y procesos se estudian en relacin con variables no cognitivas. Por
ejemplo, el New Look.
Estructuras y procesos se investigan con diferentes mtodos o tcnicas: observacin
natural, introspeccin o informes verbales, estudio de casos, tcnicas psicomtricas,
experimentos, mtodos antropolgicos (historias de vida), y simulacin
(computadoras).

Algunos consideran en la actualidad, que el Cognitivismo ha desvirtuado sus
fundamentos y ha perdido sus objetivos iniciales.
En sus comienzos, la revolucin en el campo del conocimiento que gener esta
corriente, estaba referida a la bsqueda de la creacin de significados que el hombre
realiza en su encuentro con el mundo.

Bruner, J. plantea que se reemplaz esta inquietud por una deshumanizacin de lo
mental a partir de la idea de procesamiento de informacin, siguiendo un esquema
computacional rgido en donde no hay lugar para lo mental, los deseos ni la
construccin de significados.
Este autor reconoce dos revoluciones histricas en psicologa: la psicologa
cognitiva, y luego la psicologa contextual. Ambas y en especial esta ltima empez a
entender conceptos como el aprendizaje, o persona, o el Yo como procesos que no tenan
ni localizacin interna ni externa, sino que formaban un continuo. Es decir no slo deban
situarse como "cosas" sino 'distribuirse' en ese continuo formado por el cuerpo, la mente y
el entorno cultural.
Bruner propone una "psicologa cultural", una ciencia de lo mental en torno al
concepto de significado y a la indagacin de los procesos mediante los cuales se crean y
se negocian los significados dentro de una comunidad.
La psicologa cultural entiende el yo como algo construido, no como algo dado en la
realidad susceptible de mediciones y descripciones precisas mediante, por ejemplo tests
de autoconcepto.

Gergen (autor que retomaremos posteriormente) mostr cmo la autoestima y el
autoconcepto de las personas cambiaban rpidamente en relacin a las observaciones
positivas o negativas que les hacan las dems personas.

Gergen deca al respecto que es posible hacer dos generalizaciones sobre el
hombre:
El hombre tiene una capacidad de reflexionar sobre s mismo y puede cambiar el
presente desde las experiencias pasadas, pues estas son muchas y variadas.
Posee una capacidad de imaginar alternativas, o sea puede idear otras formas de ser,
de actuar, de luchar.

16

En suma, Bruner busca mostrar cmo las vidas y las identidades que construimos
son el resultado de un proceso de construccin de significados, y que no son ncleos
interiores aislados sino que forman parte de un proceso interpersonal.
Propone as, una psicologa cultural basada en la psicologa cognitiva.

Sugerimos la lectura de Bruner, J. "Actos de significado". Cap. I y IV.

Otra de la corrientes de gran influencia en la Psicologa en general es la "Teora
Psicoanaltica".

Freud, su principal exponente y fundador se interes inicialmente por las
enfermedades mentales. Posteriormente sus teora constituye la interpretacin,
descripcin y comprensin de la estructura psquica, los procesos psquicos y la
estructura y organizacin de la personalidad.

De acuerdo con esta teora, la estructuracin psquica del hombre se deriva de
experiencias sociales bsicas.

Se sugiere la lectura de "El Malestar en la cultura", Obras Completas, Freud S.

Sugerimos la siguiente lectura:

"La oposicin entre psicologa individual y psicologa social o colectiva, que a
primera vista puede parecernos muy profunda, pierde gran parte de su significacin en
cuanto la sometemos a ms detenido examen. La psicologa individual se concreta,
ciertamente, al hombre aislado e investiga los caminos por los que el mismo intenta
alcanzar la satisfaccin de sus instintos, pero slo muy pocas veces y bajo determinadas
condiciones excepcionales le es dado prescindir de las relaciones del individuo con sus
semejantes. En la vida anmica individual aparece integrado siempre, efectivamente, el
otro, como modelo, objeto, auxiliar o adversario, y de este modo, la psicologa individual
es al mismo tiempo y desde un principio psicologa social, en un sentido amplio, pero
plenamente justificado. Las relaciones del individuo con sus padres y hermanos, con la
persona objeto de su amor y con su mdico, esto es, todas aquellas que hasta ahora han
sido objeto de la investigacin psicoanaltica, pueden aspirar a ser consideradas como
fenmenos sociales, situndose entonces en oposicin a ciertos otros procesos,
denominados por nosotros narcisistas, en los que la satisfaccin de los instintos elude la
influencia de otras personas o prescinde de stas en absoluto. De este modo, la oposicin
entre actos anmicos sociales y narcisistas -Bleuler dira quizs autsticos- cae dentro de
los dominios de la psicologa individual y no justifica una diferenciacin entre sta y la
psicologa social o colectiva.
El psicoanlisis aborda no solamente los aspectos individuales del
hombre sino tambin los vnculos y relaciones de ste con su entorno.
17
La oposicin entre psicologa individual y psicologa social o colectiva, que a
primera vista puede parecernos muy profunda, pierde gran parte de su significacin en
cuanto la sometemos a ms detenido examen. La psicologa individual se concreta,
ciertamente, al hombre aislado e investiga los caminos por los que el mismo intenta
alcanzar la satisfaccin de sus instintos, pero slo muy pocas veces y bajo determinadas
condiciones excepcionales le es dado prescindir de las relaciones del individuo con sus
semejantes. En la vida anmica individual aparece integrado siempre, efectivamente, el
otro, como modelo, objeto, auxiliar o adversario, y de este modo, la psicologa individual
es al mismo tiempo y desde un principio psicologa social, en un sentido amplio, pero
plenamente justificado. Las relaciones del individuo con sus padres y hermanos, con la
persona objeto de su amor y con su mdico, esto es, todas aquellas que hasta ahora han
sido objeto de la investigacin psicoanaltica, pueden aspirar a ser consideradas como
fenmenos sociales, situndose entonces en oposicin a ciertos otros procesos,
denominados por nosotros narcisistas, en los que la satisfaccin de los instintos elude la
influencia de otras personas o prescinde de stas en absoluto. De este modo, la oposicin
entre actos anmicos sociales y narcisistas -Bleuler dira quizs autsticos- cae dentro de
los dominios de la psicologa individual y no justifica una diferenciacin entre sta y la
psicologa social o colectiva"

La teora de Freud constituye adems, una interpretacin psicolgica de la cultura.
Fundamentalmente plantea que el ordenamiento social se establece sobre la represin de
los impulsos o instintos.

Las pautas de comportamiento social y la cultura prohiben y enfrentan los impulsos
naturales del hombre. No obstante, este choque constituye lo especficamente humano.

4
4

LAS TEORAS EN PSICOLOGA SOCIAL

Se sugiere la lectura de "Teoras en Psicologa Social", M. Deutch y R. Krauss.
Las cinco teoras ms representativas dentro de la psicologa social son: la
teora de la gestalt, la teora del campo, las teoras del refuerzo, la teora psicoanaltica y
la teora del rol.

4.1. Teora de la Gestalt

La influencia ms profunda en psicologa social proviene de la Gestalt, y sus
representantes son Solomon Asch, Fritz Heider y Theodore Newcomb.

18

La idea central de Asch es la transformacin del hombre por el entorno social.
Esta escuela psicolgica, plantea que la experiencia social no se da de cualquier
forma sino de manera organizada, con coherencia y significacin.

Asch realiz experiencias centradas en la formacin de impresiones, la
comprensin de las afirmaciones, y la modificacin de los juicios por influencia de los
grupos.

Heider considera que los hombres intentan ordenar coherentemente su medio. Se
bas fundamentalmente en la comprensin de las relaciones interpersonales. Denomina a
esa construccin "psicologa ingenua". Los conceptos mas importantes son los de
"atribucin" y "equilibrio". El hombre posee concepciones centrales internas acerca del
mundo y condicionado por ellos, atribuye los sucesos a dichos ncleos. Con respecto a la
nocin de equilibrio, ste se refiere a la tendencia del hombre de encontrar la congruencia
entre sus expectativas y los objetos con los que se relaciona. Todo desequilibrio o
amenaza del mismo en la estructura cognitiva, se intenta modificar el medio a travs de
acciones motrices o del conocimiento del mismo.
Para Heider, en la organizacin mental hay una tendencia al orden y la simplicidad.

Newcomb se ocup de la comunicacin inter e intrapersonal. La nocin central es
el concepto de "presin hacia la uniformidad": la comunicacin prevalece cuando hay
necesidad de reducir las diferencias con los otros.

4.2. Teora del campo

El principal representante es Kurt Lewin y, entre sus discpulos, Len Festinger es
quien ms influencia ejerci en la psicologa social.

K. Lewin, originalmente ligado a la Gestalt, comenz a estudiar las motivaciones y
las metas de la conducta.
Entre las conceptualizaciones importantes de Lewin encontramos las siguientes:
Conceptos dinmicos: siempre que hay una necesidad o una intencin, hay un sistema
en tensin, tensin que desaparece cuando se satisface la necesidad o la intencin.
En psicologa social se aplica esta idea al estudio de las necesidades e intenciones
sociales.
Conceptos estructurales: el hombre estructura el ambiente teniendo en cuenta el
desarrollo de sus conductas de acuerdo a las metas propuestas. Este ambiente
estructurado segn el par medio - fin, lo denomin "espacio hodolgico".
En este contexto pueden darse tres tipos de conflictos: entre dos metas positivas o
deseadas, entre dos metas negativas o no deseadas, y una sola meta al mismo tiempo
positiva y negativa (por ejemplo la ambivalencia, en trminos psicoanalticos)
Cambios socialmente inducidos: la motivacin de las conductas no depende
simplemente de un dficit fisiolgico, sino que puede ser provocada socialmente,
impuesta desde el medio. Por tanto hay dos clases de fuerzas: las propias y las
inducidas.
19
Nivel de aspiracin: es el grado de dificultad de la meta que una persona trata de
alcanzar.
Conceptos de dinmica grupal: son los conceptos mas importantes y de mayor
influencia de este autor en la comprensin de los fenmenos grupales. Considera que
el grupo es un todo dinmico, interdependiente, donde la modificacin de una parte
modifica al resto. En los grupos hay una tendencia a la cohesin, que se opone a las
tambin existentes fuerzas desintegradoras.

Festinger, discpulo de Lewin, desarroll la teora sobre la comparacin social, y la
teora de la disonancia cognitiva que desarrollaremos en profundidad en la prxima
unidad.
Respecto de la primera, los supuestos bsicos estn referidos a: la tendencia a
comparar opiniones y a actuar para evaluar capacidades, apreciando las actitudes
parecidas de los otros. Otro concepto es la bsqueda de criterios objetivos, no sociales,
para evaluar opiniones y capacidades. Si no disponemos de dichos criterios recurrimos a
la comparacin social.

La teora de la disonancia cognitiva supone una necesidad de conocer en forma
"congruente", sin contradicciones. Si entre los elementos cognitivos hay disonancia, se
genera una presin para reducir la disonancia y evitar su aumento. Tal tendencia se ve en
cambios en el comportamiento, en el conocimiento y en la permeabilidad a nuevas
informaciones y opiniones.

4.3. Teoras del refuerzo

Estas teoras centraron su inters en el aprendizaje social.

Con el trmino refuerzo o reforzador nos referimos a cualquier acontecimiento que
sigue a una respuesta y que hace aumentar la probabilidad de repeticin de la misma.
Miller y Dollard destacaron cuatro factores importantes en el aprendizaje: impulso,
seal, respuesta y recompensa (o refuerzo). El impulso produce la respuesta, y la seal
determina qu respuesta deber darse y cundo.
Si la respuesta es recompensada, la conexin se refuerza de modo que al
presentarse el mismo impulso dadas otras seales, aumenta su probabilidad de ocurrir.
Estos autores acentuaron la importancia del lenguaje como una 'respuesta
productora de seales' en respuestas a recompensas o castigos previos y en respuestas
anticipatorias.

Las respuestas verbales tienen un carcter social, pues actan como seal para
los otros y para uno mismo. Los autores destacaron tambin la gran importancia de la
imitacin social en el aprendizaje del habla y el aprendizaje social en general.

Hovland y sus colaboradores estudiaron cmo influye la comunicacin sobre los
cambios de opiniones y actitudes. La nocin central del "modelo del aprendizaje
instrumental" afirma que una opinin o una actitud se vuelve habitual porque se
20
relaciona con una experiencia exitosa o anticipa un refuerzo positivo. Aqu hablan de
'incentivo' o refuerzo anticipado.

Estudiaron experimentalmente, por ejemplo, qu factores influyen en la persuasin:
credibilidad, claridad, etc., del comunicador, y disposiciones personales del persuadido.

Bandura y Walters asignaron mucha importancia a la imitacin en el aprendizaje social
humano y, a diferencia de Miller y Dollard (para quienes las respuestas que se imitan
estn ya incluidas en el repertorio de conductas del sujeto), Bandura y Walters afirman
que las nuevas pautas de respuestas, que son imitaciones exactas del comportamiento
de otros, pueden adquirirse por medio de la observacin.

La conducta imitativa se aprende an cuando no sea manifiesta ni reciba refuerzo
alguno, por lo que el aprendizaje no es tan gradual como cuando hay refuerzos
diferenciales. Si bien el refuerzo no es importante para adquirir nuevas conductas, s lo es
para fortalecerlas o mantenerlas.

Estos autores describen cinco formas de cambiar la conducta:

por extincin (sacando el refuerzo positivo o reduciendo la ansiedad),
por contracondicionamiento (en presencia de un peligro provocar respuestas
incompatibles con el miedo),
por refuerzo positivo (usar recompensas),
por imitacin social (dar modelos exitosos para imitar), y
por aprendizaje discriminativo (usar refuerzos positivos o negativos para conductas
deseadas o no deseadas respectivamente, o no usar refuerzos para extinguir
respuestas).
Skinner se interes particularmente en la posibilidad del control del comportamiento.
Para ello, en investigaciones con animales, el experimentador debe manejar las
condiciones ambientales de modo de poder controlar las contingencias del refuerzo
asociadas con el comportamiento del animal.
Homans intent extender la concepcin de Skinner a la historia, la antropologa social
y los pequeos grupos. Este ltimo mbito es importante porque el inters de Homans
es el 'comportamiento social elemental', es decir aquel donde hay un contacto cara a
cara y donde recompensas y castigos actan en forma directa e inmediata. El
comportamiento social debe entenderse como un intercambio de actividad, tangible o
intangible y ms o menos gratificante o costoso, entre por lo menos dos personas.
Thibaut y Kelley, discpulos de Lewin, concuerdan con Homans en que la conducta es
funcin del balance entre recompensas y costos. Sin embargo, para estos autores, la
recompensa no tiene un valor absoluto: vara segn las experiencias pasadas y las
oportunidades presentes. En este sentido se acercan a la Gestalt, al destacar la
importancia sobre cmo es percibida la recompensa.

4.4. Teora psicoanaltica

Se han mencionado anteriormente las contribuciones de S. Freud a la Psicologa
Social y se han sugerido algunos textos para ampliar el tema.

21

En el texto "Totem y Tab" y en "Moiss y el monotesmo" hace referencia al hecho
de que el sentimiento social se basa, hasta cierto punto, en una inversin de lo que
originalmente fue un sentimiento hostil.

En "El porvenir de una ilusin" seal que la sociedad, como precio por protegerlo,
exige al individuo su renuncia a ciertas satisfacciones instintivas.
Tales exigencias provocan hostilidad, que es neutralizada mediante la identificacin
con la autoridad que prohibe y la internalizacin de sta. Dios es para el adulto casi lo
mismo que el padre para los hijos desvalidos: creer en Dios ayuda al hombre a
sobrellevar su impotencia frente a las fuerzas naturales, y, en pago, est ms dispuesto a
controlar o renunciar a las satisfacciones instintivas que puedan perjudicar a la sociedad.

En "El malestar en la cultura" volvi a afirmar que los fines de la sociedad y el
individuo no coinciden. El hombre tiene una agresividad innata, importante fuerza
desintegradora de la sociedad. sta a su vez la controla internalizndola como
prohibiciones, lmites, valores y exigencias.

4.5. Teora del rol

Uno de sus representantes, George Mead, en oposicin al conductismo y fundndose
en el evolucionismo de Darwin y el pragmatismo, describi en forma detallada y
sistemtica el proceso por el cual el s - mismo se desarrolla como parte de la
secuencia de maduracin del organismo.

El s - mismo surge como consecuencia de la interaccin con el ambiente, y Mead
identifica dos etapas: el juego (donde el nio desempea roles duales, el propio y algn
otro, lo que le permite explorar las actitudes de los otros hacia l), y el otro generalizado
(donde el nio aprende las actitudes generalizadas de la comunidad de la que forma
parte).
La interaccin que forma el s - mismo se realiza fundamentalmente a travs del
lenguaje. El lenguaje va atravesando distintas etapas: la conversacin gestual, el gesto
significante y finalmente el gesto verbal (sonido). Por este ltimo el hombre puede adquirir
autoconciencia de sus gestos. El significado de un gesto es la respuesta por la cual otros
se adaptan a ese gesto.
As, para comunicar (es decir para usar gestos o lenguajes simblicos), debemos
estar capacitados para anticipar la respuesta que nuestro acto suscitar en el otro. Esto
se hace, afirm Mead, 'asumiendo el rol del otro', vindose uno a s mismo desde el punto
de vista de otra persona.

Merton, otro representante de esta teora, contribuye a la Psicologa social con ideas
reconocidas y fundamentales: la teora del rol y los grupos de referencia. Toda
persona tiene un grupo de pertenencia y otro de referencia.

Dos problemas centrales que plantea 'la pertenencia y la referencia' son:
1) qu factores hacen que un individuo elija su grupo de referencia entre los grupos a los
cuales pertenece. Uno de ellos por ejemplo es el referido a la eleccin de un grupo
como marco de referencia cuanto mayor sea el poder del grupo de no-pertenencia de
otorgar prestigio al individuo, en comparacin con el poder de sus grupos de
pertenencia.
22
2) otro problema es qu determina en cada caso cul de los diversos grupos pertinentes
se seleccionar como grupo de referencia.

Merton se ocup tambin de los comportamientos desviados, e intent buscar los
mismos en las presiones de algunas estructuras sociales.

Las diferencias individuales o grupales radican en la aceptacin o no aceptacin
de: las metas culturales (fines valorados como bienestar material, espiritual, etc., que
dependern de cada cultura), y los medios institucionalizados para lograr aquellas metas.
Estas diferencias constituyen distintos modos de adaptacin al medio social.

Estas conductas adaptativas hacen referencia a la integracin social (congruencia
de medios y fines) o a la no integracin, denominada "anomia".
Goffman por su parte, analiz la interaccin social estableciendo un paralelismo con
una representacin teatral. Parte del hecho de que, para que la interaccin ocurra, se
necesita informacin acerca de aquellos con quienes se interactuar.

Por ello, analiza las tcnicas que usan las personas para presentarse ante los
dems, a travs de su rol. El actor se desempea, realiza una actividad que puede, en
una situacin dada, influir sobre los dems.
Pero el desempeo no es una simple extensin del carcter del actor: su funcin en
la interaccin social es ms profunda, ya que los desempeos de distintos individuos se
combinan entre s conformando equipos de desempeo, que son grupos de personas que
cooperan en la ejecucin de una rutina.
Los desempeos apuntan a lo que el individuo aparenta ser, y el s - mismo en
cambio, a lo que realmente es.

5
5

ORIENTACIONES Y TEORAS SOCIOLGICAS

5.1. La Hermenetica
Toda ciencia encierra un componente hermenutico...Mal hermeneuta el que
crea que puede o debe quedarse con la ltima palabra.
Hans-Georg Gadamer (1984)

Para comenzar con una primera aproximacin al concepto de hermenutica,
tomaremos algunas definiciones sobre los orgenes, significados y etimologa del trmino:

La voz Hermenutica significa primariamente expresin de un pensamiento: de ah
explicacin y, sobre todo, interpretacin del mismo. (Ferrater Mora J. 1994, pag.
1622).
Hermenutica: (gr. Hermneutike,.. relativo a la interpretacin).
Ciencia histrico-metodolgica (...) que versa sobre la interpretacin o reglas para
descubrir o explicar el verdadero sentido de un texto.
23
Es sinnimo de la palabra griega Exgesis (hexegesis, de hexegeomai, de explicar,
interpretar, conducir), aunque este ltimo vocablo se emplea preferentemente para
indicar la aplicacin de las mencionadas reglas.
La Hermenutica y la exgesis aplicadas a la Biblia constituyen una ciencia y un arte
de carcter sagrado que las distingue de la hermenutica y exgesis profanas, tanto
por el objeto sobre que versan como por los principios cientficos en que se basan.
(Diccionario Enciclopdico Labor, 1976, vol. IV pag. 368).

Recorreremos ahora, la evolucin y conformacin actual de la hermenutica como
disciplina de interpretacin y comprensin de la cultura humana.

Segn su etimologa, la palabra Hermenutica se encuentra ligada al verbo
griego Hermeneuein (que significa expresin, explicar, interpretar) y al sustantivo
Hermeneia (interpretacin).

Una segunda dimensin de su significado surge al establecer una vinculacin con
el dios griego Hermes, mensajero de Zeus y guardin de los secretos divinos.
Este sentido religioso del vocablo Hermenutica aparece en el comportamiento del
sacerdote del orculo del templo de Delfo, preocupado de interpretar los designios
divinos.

Otra perspectiva de su utilizacin surge con Aristteles cuando en su tratado de
lgica -el Organon- escribe un texto denominado Peri Hermeneias (Acerca de la
Interpretacin).
Por cierto, en el contexto de la cultura griega el verbo Hermeneuein posee estos
significados y que fueron transmitidos, posteriormente, a la cultura occidental con
diferentes connotaciones en su uso actual.
Este hecho, recogido en la tradicin filosfica, permite destacar sus tres
propiedades fundamentales:

La Hermenutica cuando tiene el sentido de afirmar, decir, exponer,.. esta
relacionado con la funcin anunciadora de Hermes -en el sentido religioso- a travs de
la expresin de la palabra. Este sentido opera, en la realidad social, cuando se hace
una interpretacin de una obra artstica, de una cancin, un poema, una pintura, etc.
La Hermenutica como sinnimo de explicar, surge en la comprensin del discurso
lingstico y esta propiedad permite que surja la interpretacin como funcin de la
comprensin del lenguaje humano.
El tercer modo de uso aparece al utilizar la hermenutica como herramienta de
traduccin en el manejo de las obras clsicas que requieren ser traducidas a otros
idiomas. La traduccin, adems de trasladar los contenidos literarios de un idioma a
otro, es una interpretacin comprensiva del discurso contenido en dicha obra, para
facilitar su lectura ulterior.

Este ltimo camino fue determinando la concepcin de la hermenutica como
herramienta comprensiva del sentido autntico de las obras cumbres del pensamiento
humano y religioso.
24
La reconstruccin literaria de la obras de los filsofos de la antigedad (Platn,
Aristteles, los fragmentos de los llamados pre-socrticos: Parmnides, Herclito,
Anaxgores, y otros), fue hecho con la aplicacin principal de la hermenutica.

Dentro de esta perspectiva, la interpretacin hermenutica exige realizar una
reconstruccin histrica del ambiente cultural e ideolgico, precisar influencias externas e
internas, identificacin de ncleos semnticos que evolucionan en la obra, su critica
interna e externa, su gnero literario, etc.

A partir de la modernidad, podemos reconocer distintas definiciones de
Hermenutica, en donde se enfatiza un problema especifico de interpretacin:

La Hermenutica como teora de la Exgesis Bblica.
La Hermenutica como metodologa filosfica: el procedimiento interpretativo clsico
fue incorporando al trabajo filosfico y particularmente al campo de la historia de la
filosofa; en forma paralela a este hecho, surge el mtodo histrico - crtico en la
teologa.
La Hermenutica como ciencia de toda comprensin lingstica: identificando los
requisitos y condiciones para la comprensin de cualquier texto o discurso.
La Hermenutica como metodologa de las ciencias del espritu: Wilhem Dithey,
creador de esta postura, afirma que la hermenutica es la disciplina central y bsica
de las ciencias del espritu, vale decir, de las ciencias que surgen del hombre, de su
lenguaje y de su arte. A travs de la interpretacin de las expresiones esenciales de
la vida humana (arte, literatura, textos sagrados, msica, etc.) se produce un acto de
comprensin histrica (diferente a la comprensin de las ciencias naturales).
La Hermenutica como sistema de interpretacin: recuperacin del sentido y los
procesos de simbolizacin: Paul Ricoeur, creador de esta postura, considera que la
hermenutica debe ser capaz de recuperar el sentido que subyace en los smbolos
culturales del hombre, mediante una adecuada interpretacin de ellos y de los
procesos de simbolizacin contenidos en tales fenmenos socio - culturales.

Desde el momento en que se establece una diferencia entre compresin y explicacin
se gener una divisin del saber cientfico. Esta divisin, a partir de Dilthey, permite
hablar de ciencias del hombre y ciencias de la naturaleza.

Para las ciencias del hombre es correcto aplicar la categora de compresin: solo el
hombre se comprende.
En cambio, la explicacin como categora epistemolgica es aplicable al mundo natural:
la naturaleza puede ser explicada.

Generalmente, el conocimiento cientfico puede ser agrupado en diferentes
categoras segn su origen, mtodo utilizado, criterio de verificacin asumido, objeto de
estudio, entre otros elementos de clasificacin.
As resulta que se puede hablar de ciencias formales (como la matemtica y la
lgica) y las ciencias fcticas (que pueden ser naturales: biologa, fsica, qumica, etc. o
sociales: sociologa, historia, psicologa, etc.), de acuerdo a la clasificacin de Mario
Bunge.
25

Para Jurgem Habermas (1980), el conocimiento cientfico puede ser clasificado
como perteneciente a la ciencias emprico - analticas: las ciencias de la naturaleza, o de
las ciencias histrica - hermeneticas: son las ciencias sociales o humanas, o las ciencias
crticas: son la filosofa, la sociologa, la poltica y otras.

De esta manera, a la hermenutica le corresponde interpretar el sentido del
hecho humano y toda interpretacin debe permitir articular una relacin entre un
smbolo (o signo) con una entidad (concepto) perteneciente al mundo real o al mundo
ideal (o terico), dentro de un entorno socio - cultural dado.

La hermenutica como herramienta cientfica es utilizada frente a tres grandes
categoras de problemas de interpretacin:

Interpretacin Literal de las expresiones verbales contenidas en un discurso
lingstico: Importa conocer el sentido o significado del concepto utilizado.
Interpretacin Doctrinal de la expresin verbal: Interesa conocer el pensamiento que
se encuentra presente todo discurso.
Interpretacin Simblica de la expresin verbal: descubrir el sentido profundo que
subyace en una expresin comunicativa es penetrar en la verdadera realidad de las
cosas.

La hermenutica asume ciertos supuestos epistemolgicos:

La comunicacin humana permite mltiples lecturas de su significados: La accin
comunicativa ya sea verbal o no verbal, presenta diversas facetas de significados para
los interlocutores que, con frecuencia, es imposible sustraerse a ellas. Son los
fenmenos de ambigedad, vaguedad, imprecisin, etc.
El contenido de un mensaje nunca est completamente presente en un texto; de lo
contrario, no habra necesidad de explicar lo incomprensible del contenido.
El contexto de un discurso permite una mejor comprensin del sentido del mensaje. Al
conocer elementos externos del contenido verbalizado se puede alcanzar una mejor
interpretacin de lo expresado en ese mensaje.
La lectura siempre es proceso interpretativo de lo real. Para comprender algo se debe
interpretar y la interpretacin pone en evidencia lo que ya comprendimos. En
consecuencia, la lectura que se hace de un texto es la interpretacin que cada persona
hace a partir de su propia auto - comprensin.
La compresin es la premisa central de la aplicacin de la hermenutica como tcnica
de investigacin en las ciencias humanas. Para comprender algo se debe ser
emptico, sensible y creativo, con lo que se intenta comprender; se debe tratar de
crear una relacin dialogal entre el sujeto y el objeto.
La hermenetica supone la historicidad de las ideas y de la cultura, y por tanto, la
mudanza y transformacin de los conceptos enunciados en un texto son solidario del
transcurso del tiempo.

26
De esta manera, la hermenutica como herramienta de estudio se encuentra
determinada por la naturaleza fenomnica del hecho estudiado (comunicacin), pero
tambin por la caractersticas y propiedades que asume el hecho social (el lenguaje)
como problemtica de estudio de las ciencias sociales.

En este contexto, la hermenutica es habitualmente considerada para la metodologa
de la investigacin como tcnica alternativa para el investigador social, que opera
dentro de los limites del paradigma cualitativo y cuyos resultados evidencian una mayor
profundidad en su indagacin del hecho estudiado.

Para la ciencia contempornea y particularmente las ciencias del hombre, la
hermenutica resulta ser el procedimiento ms eficaz para una profunda comprensin
del fenmeno humano que escapa a toda medicin y delimitacin conceptual.

As, la hermenutica se convierte en un instrumento generador de conocimiento
que permite un abordaje fecundo de la realidad.
Las distintas lneas de accin propuestas por sus representantes y los resultados
obtenidos por cada uno de ellos, favorecen su inclusin como una metodologa especfica
para el estudio socio - cultural de un fenmeno.

Dentro de los procedimientos de investigacin cientfica, la hermenutica suele
clasificarse como una herramienta propia del paradigma cualitativo, en tanto sus
especificaciones epistemolgicas son semejantes a los criterios cualitativos del saber
cientfico. Por lo tanto, los resultados obtenidos con la aplicacin hermenutica tienen una
mayor complejidad y comprensin del hecho interpretado que, en ocasiones, obliga a
cuestionar el paradigma cuantitativo del positivismo.

De esta manera, la hermenutica y la dialctica se constituyen en procedimientos
capaces de explicar, comprender e interpretar el fenmeno de la creatividad humana en
cualquier rea del saber o cultura que se determine y, dar cuenta del sentido socio -
cultural en la realidad actual.

5.2. La Etnometodologa y el Interaccionismo Simblico

La complejidad de la realidad humana propone la necesidad de diversas
orientaciones metodolgicas para su estudio e investigacin.

Constituyen, tanto la etnometodologa y el interaccionismo simblico, tcnicas
especiales que permiten la realizacin de observaciones sistemticas y garantizan la
interpretacin de los fenmenos, que la ciencia tradicional no puede (con sus objetivos
y mtodos) abarcar.

La importancia de la hermenutica como metodologa de
investigacin y su aplicacin en el mbito de las ciencias sociales
resultan indiscutibles para el discurso contemporneo.
27
Con una diferente concepcin epistemolgica, (en oposicin al positivismo), la
"hermenetica" y sus dos versiones: "la etnometodologa y el intereccionismo simblico" y
otras orientaciones, derivan de una concepcin dialctica del conocimiento,
proponindose como formas lgicas y coherentes en la interpretacin y comprensin del
hombre y su especificidad.

5.2.1. La Etnometodologa

En los aos 1960-70, se extendieron crticas a la metodologa empleada en la
sociologa.
Estas crticas se dirigan a varios de los presupuestos conocidos de esta disciplina,
con bases positivistas, y consideraban que la realidad social era algo construido,
producido y vivido por sus miembros.

Para comprender cmo los miembros de un grupo social participan en la
estructuracin y construccin de las modalidades de su vida diaria, se fue creando, una
nueva metodologa: etnometodologa, (elaborado por el grupo humano que vive unido,
un etnos).

La etnometodologa, como orientacin metodolgica, ha especificado los
procedimientos a travs de los cuales se elabora y construye el orden social: qu se
realiza, bajo qu condiciones y con qu recursos. Especialmente en el cmo de esa
construccin, ejecucin, desarrollo y realizacin y en la estructura subyacente a esa
realidad social.

Constituye una prctica interpretativa: un conjunto de procedimientos, condiciones
y recursos a travs de los cuales la realidad es aprehendida, entendida, organizada y
llevada a la vida cotidiana.

Para la etnometodologa, en las ciencias sociales, todo es interpretacin y nada habla
por s mismo. Todo investigador cualitativo debe encontrar el sentido o sentidos que
tienen impresiones, documentos y notas de campo.

Este buscarle el sentido constituye el fundamento de la interpretacin.
El sentido y la interpretacin de las realidades sociales pueden ser diferentes de
acuerdo a la perspectiva tnica, de gnero, de cultura y dems aspectos identificatorios
del grupo social estudiado y tambin del investigador.

El fundamento de la etnometodologa est en la interpretacin de las mltiples
facetas que puede tener una realidad humana, individual, familiar, social o de cualquier
grupo humano.
Las realidades humanas, las de la vida cotidiana, se muestran de diversas
maneras: a travs del comportamiento e interaccin con otros miembros de su grupo, de
gestos, de mmica, del habla y conversacin, con el tono y timbre de voz, con el estilo
lingstico y de muchas otras formas.
28

El lenguaje y la interaccin son fundamentales para la interpretacin, pero slo
considerados en sus contextos especficos: otras personas, valores, creencias, cultura de
los actores sociales. De acuerdo con esta perspectiva, lo que es vlido para un grupo
puede no serlo para otro. Por lo tanto no se pueden derivar de marcos tericos, una
estructura interpretativa generalizable y universal.
Adems, por la influencia de algn factor particular, una determinada conducta
puede revelar vivencias, sentimientos o actitudes muy diferentes: puede revelar
fraternidad, amor o resentimiento. No basta por lo tanto encontrar la actitud real en lo que
dicen de ella. Nada garantizara la interpretacin si preguntamos en una entrevista o
encuesta, por ejemplo, de qu afecto se trata.

As, el lenguaje y lo que se dice, los discursos, no son slo instrumentos
descriptivos de la vida social. La etnometodologa lo considera como constitutivo de la
realidad y expresin de la forma en que el orden o estilo social se presenta.
Podemos hablar, entonces de un lenguaje - en - interaccin que estructura y
organiza el contexto y le da significado.

Por ello, el medio tcnico ms apropiado en la etnometodologa es la observacin
independiente o participativa, segn el caso, grabada en video o audio, para ser vista por
diversos investigadores, corroborando la interpretacin.

La etnometodologa, como toda investigacin, trata de construir estructuras del
comportamiento humano, es decir, sistemas de explicacin de procesos y motivaciones, o
patrones de conducta humana, individual o social, que nos permita interpretar la realidad
que se nos presenta y que puede ser nica e irrepetible. Es decir, una realidad social,
propia slo de ese grupo humano tnico o institucional. La posibilidad de generalizar esos
sistemas explicativos, slo se puede confirmar a travs de otros estudios comparativos de
otros grupos.

Garfinkel (1988), principal representante y fundador de esta orientacin metodolgica,
se ha ocupado bsicamente en disciplinas especficas, concentrndose en la esencia y
especificidad de las prcticas sociales.

Retomando la manera en que esta metodologa aborda las realidades
humanas, es importante mencionar que lo hacen utilizando los recursos que la misma
sociedad propone: categoras sociales, formas de comunicacin familiar, tareas
organizativas, cultura grupal, que se transforman en verdaderos instrumentos
interpretativos locales.

En este punto, los etnometodlogos se acercan mucho a la posicin de Foucault,
cuando plantea que el individuo utiliza patrones que encuentra en su cultura y que son
propuestos, sugeridos e impuestos sobre l por su cultura, su sociedad y su grupo social
(sic). As, las instituciones locales (el asilo, el hospital, la crcel, etc.), hacen especficas
las prcticas, tanto en el lenguaje utilizado como en la construccin de experiencias
vividas.
Es importante considerar que el proceso de construccin de la realidad social es
"dialctico", un constante movimiento de la actividad de la realidad. La cultura, entonces,
29
si bien propone patrones y recursos, stos no se imponen como directivas absolutas ni
determinantes.

La etnometodologa ha estudiado diversas modalidades y aspectos de la vida
humana y del orden social. Ha sido aplicada a una gran variedad de problemticas que
incluyen problemas familiares, estudio del curso vital, trabajo social, violencia domstica,
enfermedades mentales, terapia familiar, problemas sociales y estudio de anomalas
psicolgicas o sociales.

5.2.2. El Interaccionismo Simblico

Es, como lo planteamos anteriormente, una de la orientaciones metodolgicas que
comparten las ideas bsicas del proceso hermenutico, o interpretativo.

Comprende el proceso de asignacin de smbolos con significado al lenguaje
hablado o escrito y al comportamiento en la interaccin social.
Las ideas del Interaccionismo simblico, tanto tericas como metodolgicas,
fueron planteadas por Herbert Blumer.
Para los interaccionistas simblicos, las acciones humanas deben ser analizadas
desde la interpretacin para la bsqueda de significados y no de leyes. La concepcin que
subyace es la consideracin de las redes de significados que el hombre construye y en la
cual vive.

El Interaccionismo simblico es una ciencia interpretativa, una teora
psicolgica y social, que trata de representar y comprender el proceso de creacin y
asignacin de significados al mundo y a la realidad vivida.

Comprende a los actores particulares, en lugares particulares, en situaciones
particulares y en tiempos particulares.

Herbet Blumer establece los requerimientos de los mtodos de investigacin del
Interaccionismo simblico:

El estudio de la accin debe hacerse desde la posicin del actor. La accin es
elaborada por el actor con lo que l percibe, interpreta y juzga.
Indagar los significados de esa accin en trminos del significado que tiene para el
actor.
Seguir la lnea de conducta del actor segn su organizacin.
Asumir el rol del actor y ver el mundo desde su punto de vista.

Blumer puntualiza, adems, que el Interaccionismo simblico se apoya en tres premisas
bsicas que constituyen su enfoque metodolgico:

1. Los hombres actan en relacin con los objetos y con otros seres de su medio sobre la
base de los significados que los mismos tienen para ellos.
2. Estos significados surgen de la interaccin social (comunicacin, entendida en sentido
amplio) que se da en medio. La comunicacin es simblica, ya que nos comunicamos por
30
medio del lenguaje y otros smbolos; es ms, al comunicarnos creamos o producimos
tambin smbolos.
3. Estos significados se establecen y modifican por medio de un proceso interpretativo a
travs del cual, el hombre los selecciona y los transforma de acuerdo a la situacin en la
que se encuentra. "El actor selecciona, modera, suspende, reagrupa y transforma los
significados a la luz de la situacin en que se encuentra y al sentido de su accin. Los
significados entonces, son instrumentos para guiar la accin.

La tcnica metodolgica fundamental de esta orientacin es la observacin
participativa, especialmente en el contexto y enfoque del estudio de casos.

...para ver la situacin como es vista por el actor, observando lo que el actor tiene
en cuenta y observando cmo l interpreta lo que est teniendo en cuenta." (Blumer)
El proceso de la interpretacin de los actores sociales se vuelve comprensible no
por la mera descripcin de palabras y hechos, sino tomando esa descripcin como un
punto de partida para formular una interpretacin de lo que son realmente los actores.

5.2.3. El Interaccionismo Interpretativo

Desde los principios de la dcada de 1970, Norman Denzin comenz un
trabajo metodolgico que lo ubic en el centro de los debates sobre la teora de la
investigacin del Interaccionismo simblico.

Su principal contribucin fue el concepto de triangulacin mltiple, es decir, la
combinacin de mltiples mtodos, diversos tipos de datos (de diferentes muestras),
mltiples observadores (ms de un punto de vista) y varias teoras (para analizar la
informacin), siempre en el desarrollo y estudio de una misma investigacin.

Para Denzin, los interaccionistas simblicos tienen una marcada consideracin
por mundo emprico. De esta manera, presenta lo que llama un interaccionismo
interpretativo.
Plantea que los estudios culturales facilitan la conexin entre, el estudio de la
creacin de sentido en la interaccin social y el proceso de comunicacin y la industria de
la comunicacin que produce y modela los significados que circulan en la vida cotidiana
(Denzin, 1992).
Estos estudios ayudan al interaccionista interpretativo a dirigir su estudio hacia la
comprensin crtica de cmo las personas interactuantes relacionan sus propias vivencias
con las representaciones culturales de esas mismas experiencias.
Algunos autores critican el planteo de Denzin. El concepto de triangulacin
mltiple, como seala Popper y otros autores, propone una separacin por principio
entre teora y datos incontaminados que es insostenible epistemolgicamente, y que, por
lo tanto, no puede ser pasada por alto.

El interaccionismo simblico requiere que el investigador entre
activamente en el mundo de las personas que est estudiando...
31

Finalmente, la conclusin terica de una investigacin con el enfoque del
Interaccionismo simblico, es de acuerdo al planteo de Garfinkel, la bsqueda de un
patrn idntico que subyace en un vasto y variado conjunto de realidades con
significaciones diferentes.
El patrn subyacente se deriva de las evidencias individuales documentadas,
stas a su vez, son interpretadas sobre la base de lo que se conoce del patrn
subyacente. Cada uno se usa para elaborar el otro.

5.3. La Teora de la accin

De acuerdo a esta concepcin, las acciones del hombre estn establecidas por
las condiciones materiales, y direccionadas por los valores culturales.
Es decir que un conjunto de condiciones materiales plantean una variedad de
cauces de accin, la elegida estar orientada por el techo normativo valorativo.

Parsons, un representante de este pensamiento, concibe al actor social como un
individuo atrapado fundamentalmente por su herencia y entorno y, en menor medida,
por lo racional y por la libertad de accin.

As, podemos decir que el hombre est condicionado por su entorno fsico y
cultural adems del componente biolgico con cierto margen de autonoma en sus
decisiones.
La mnima expresin del tejido social no es el actor sino sus acciones, denominado
por Parsons acto - unidad. Este acto - unidad consta de un actor social, perseguidor de
fines y poseedor de los medios para alcanzarlos, en medio de diferentes condiciones,
(herencia biolgica, limitaciones ecolgicas, etc.,) siendo regido adems por normas,
ideas y valores.

El actor social es una equilibrada sumatoria del hombre racional, libre y
calculador, con el hombre producto de su carga hereditaria y su entorno.
El actor social interacta adems con individuos que tienen diferentes criterios
motivacionales, diferentes entornos cultural y sustrato biolgico.
Esto obliga a reconocer adems de la incidencia de: psicologa - cultura -
organismo, la interaccin de otros actores que determinan diferentes posiciones y
modelan as la conducta.

En otras palabras, la accin debe ser concebida desde una
posicin social, lo que conduce a concluir que la conducta social est
estrechamente ligada y modelada por la estructura social.
32
A su vez, el sistema social es un conjunto de roles institucionalizados que aparecen
como resultado de la accin de los individuos que controlan y analizan dicha accin.
As, el sistema social incluye un proceso en el que se dan las siguientes fases:

Aparecen sectores que entraron en situaciones en las que deben interactuar.
La orientacin de los actores se refleja en su estructura de necesidades biolgicas,
psicolgicas y culturales.
A travs de la interaccin toman roles de negociacin e intercambio.
Emergen normas que adecuan recprocamente las orientaciones de los actores
regidos por las pautas culturales.
De esta manera, regulando la accin subsiguiente y estabilizndolas, las pautas
institucionalizadas son creadas, mantenidas y alteradas.

Para subsistir, un sistema social necesita de la coherencia de su estructura con
los sistemas de personalidad y con la cultura; logrndose esta integracin mediante la
socializacin y el control social.

La socializacin es la internalizacin Por parte de los actores en su sistema de
personalidad de las pautas culturales encarnadas en el sistema social.

Un sistema social que quiera subsistir en los trminos estructurados debe contar
con medios para controlar tensiones y desviaciones, o sea, mecanismos integradores de
control social. Estos pueden ser de distintos tipos, como ser: sanciones interpersonales,
actividades rituales, instituciones que obren como vlvula de escape, de reintegracin y
agencias de control social capaces de recurrir a la fuerza y coercin.
Para no encontrarse en situacin de extincin, se debe lograr en el sistema social
una adaptacin al entorno: si la estructura de una sociedad no se adapta a las
condiciones situacionales, deben considerarse dos alternativas: la reestructuracin o la
extincin.
Ms adelante, el sistema social debe establecer un conjunto de objetivos o metas
colectivas, tanto como un orden; de no ser as conseguira una yuxtaposicin, es decir,
anteponer las metas individuales a las colectivas, dejando entonces la ausencia de lazos
en un grupo estructurado.
6
6

EL CONSTRUCCIONISMO SOCIAL EN LA PSICOLOGA MODERNA

El construccionismo social considera el discurso sobre el mundo no como una
reflexin, sino un dispositivo de intercambio social.

Intenta ubicar el conocimiento dentro del proceso de intercambio social.

Busca adems, explicar cmo las personas llegan a describir, explicar o dar cuenta del
mundo donde viven.

Para ello, toma en cuenta cuatro hiptesis:

33
1. Lo que consideramos conocimiento del mundo no es producto de la induccin o de la
construccin de hiptesis generales, como pensaba el positivismo, sino que est
determinado por la cultura, la historia o el contexto social. Por ejemplo, expresiones
como 'hombre', 'mujer' estn definidos desde un uso social de los mismos.
2. Los trminos con los cuales comprendemos el mundo son artefactos sociales,
productos de intercambios entre la gente, histricamente situados. El proceso de
entender no es natural sino que est activamente guiado por la relacin entre las
personas.
3. El hecho de que alguna de las formas de comprensin prevalezca sobre otra est
determinado por las vicisitudes de los procesos sociales (comunicacin, negociacin,
conflicto, etc). Ej: interpretar una conducta como envidia, enojo puede ser sugerida,
afirmada o abandonada conforme las relaciones sociales se desarrollan en el tiempo.
Esta negociacin de la realidad da paso a una epistemologa social.
4. Las formas de comprensin negociadas estn conectadas con otras muchas
actividades sociales, y al formar as parte de varios modelos sociales sirven para
sostener y apoyar algunos modelos excluyendo otros.

Puede comprenderse el construccionismo en relacin a dos grandes tradiciones
intelectuales: el empirismo y el racionalismo.
La primera propone al conocimiento como una copia de la realidad, mientras que
la segunda depende de procesamientos internos al organismo mediante los cuales puede
organizar, (no copiar), la realidad para hacerla entendible.
En la investigacin psicolgica, por ejemplo, los conductistas dan importancia al
ambiente y los gestaltistas a la organizacin perceptual inherente al hombre. Para la
psicologa cognitiva, la accin humana depende del procesamiento cognitivo, o sea del
mundo tal como es conocido ms que del mundo como es.

Las consecuencias del construccionismo social para la investigacin psicolgica
son de largo alcance.
Todo concepto psicolgico es recortado de una base ontolgica y convertido en
un componente del proceso social. "Enojo", por ejemplo, puede ser entendido lejos de una
fisiologa determinista, en una forma de rol social, y por ende no se refiere a un estado
mental sino que constituye parte del rol en s mismo.

Desde el construccionismo, la teora psicolgica no refleja una realidad interna, sino la
expresin de un quehacer social.

En la investigacin cientfica en general, los postulados del construccionismo
social posibilitan la idea de dejar atrs un concepto de conocimiento como a -
histrico, objetivo e individualista. Permite entender las investigacin cientfica no
como la aplicacin impersonal de reglas metodolgicas descontextualizadas, sino como
el resultado del intercambio activo y comn entre las personas.

34
El construccionismo social tratar de establecer que el conocimiento es construido
desde las prcticas socio- culturales a diferencia del conocimiento construido desde el
individuo (visin que estara actualmente en crisis).

Kenneth Gergen, uno de los representantes de esta corriente, visualiza dos tradiciones
que han influido en la psicologa: el empirismo de la cual su expresin es la psicologa
conductual y el racionalismo de la cual su expresin es la psicologa cognitiva.

Gergen situar todo su planteamiento en la dimensin del discurso en tanto
prctica social para entender las problemticas abordadas por parte de la psicologa y las
crticas que considera, han agotado sus prcticas.

Examinaremos ahora, algunos de los supuestos bsicos del construccionismo
social:

Los trminos que utilizamos para dar cuenta del mundo no son inherentes a los
objetos mismos.
No existe adems, una relacin unvoca entre el significante y el significado.
La comprensin del mundo, por lo tanto, es realizada con productos de intercambios
histrico y culturalmente situados, con trminos y formas que constituyen artefactos
sociales dados por la relacin entre los individuos.
Para los construccionistas las explicaciones del mundo derivan de las acciones de los
hombres coordinadas. Las palabras solo adquieren su significado en el contexto de las
relaciones vigentes. La relacin al pasado define, de esta manera, el sentido del
mundo.
Solo la prctica social puede garantizar los trminos de referencia de la teora
cientfica. La referencia se deriva de la prctica social histrica, as la semntica es un
derivado de la pragmtica social.
Evaluar las pautas de vida cultural permite dar cuenta de las formas existentes del
discurso y de otras formas culturales.

Uno de los propsitos del socioconstruccionismo es enriquecer el alcance del
discurso terico con la esperanza de expandir el potencial de las prcticas humanas.

Plantea adems, que la concepcin individual que tenemos del mundo se presenta
a travs del Yo como una narracin construida por relatos familiares, relatos populares, y
relatos cotidianos. Al poner el acento en el discurso acerca del Yo, en este relato de
relatos, el conocimiento del mundo no depende de una estructura cognoscitiva individual y
personal, sino que se hace inteligible en el seno de las relaciones vigentes y pasadas.

En consecuencia, los relatos son los medios por los cuales el ser humano se hace
inteligible hacia l mismo y hacia los otros. Del mismo modo, las narraciones hacen que
los hechos sociales se hagan visibles. El relato no va a pertenecer a un sujeto
particular sino que ser producido en el seno del intercambio social.
As, en cuanto a lo humano, le interesar dar cuenta de la accin
humana en trminos de un proceso relacional. Se debiera ir ms all del
individuo singular para conocer la realidad de la relacin.
35

As, la 'autonarracin' se refiere a la explicacin que se presenta en un sujeto
acerca de su relacin entre acontecimientos vitales o los sucesos de su vida cotidiana.
As, la identidad presente de un sujeto es consecuente del un resultado sensible de un
relato vital. Ser en la forma del relato donde el sujeto anudar sus vivencias y de la cual
obtendr un sentido para ellas.
Gergen situar la autonarracin no como una funcin individual interna sino como
una forma social de dar cuenta de s mismo o en su extremo es en definitiva un discurso
pblico o social.

Las formas de la narrativa estn determinadas por lo tanto, histrica y
culturalmente.

Desde esta perspectiva, deben tenerse en cuenta los siguientes elementos:

Se sitan en el campo de la construccin social: el anlisis del discurso, la
comprensin cotidiana, el clculo social y la etnometodologa.
Documentar las realidades que se dan por sentadas es fundamental, de modo que
sean integradas en las pautas de vida social.
Se tratar de caracterizar en cmo los individuos se narran a s mismos y al mundo
con el que tratan con el propsito de que sus acciones sean inteligibles y justificables.
Para el socioconstruccionismo, el objetivo de la investigacin es la desestabilizacin.
El construccionista centra su atencin en los modos de decir las cosas que las
personas en general no consiguen reconocer como construcciones y que el
investigador intenta desafiar.
Los problemas sociales deben situarse en la perspectiva en que no pueden abordarse
como naturales. Se debe indagar ms bien en los modos en que se definen como
problemas. Por ejemplo, en el caso del alcoholismo preguntar para quin y en qu
medida el alcoholismo es un problema.

As, el socioconstruccionismo en lugar de reflejar la verdad intentar hacer de la
investigacin un instrumento para la emancipacin o a la intervencin, una postura crtica
de lo que se da por sentado. Por lo tanto, este tipo de trabajo desafa el presupuesto
tradicional de una psicologa con un tema de estudio y una metodologa unificada.
Para Gergen, queda claro que las preguntas que guan las investigaciones estn
formuladas en el mbito de los procesos de construccin social y no en los procesos
psicolgicos internos.

Existen otras tradiciones intelectuales con las que socioconstruccionismo dialoga y
que mantiene una importante relacin.
Una de ellas que porta especial relevancia es el constructivismo.
El constructivismo, para Gergen, tendra una clara naturaleza psicolgica en la
cual se hace hincapi en la construccin psicolgica que el individuo elabora del mundo
en su experiencia.

El construccionismo, al igual que el constructivismo hacen hincapi en que no existen
garantas fundamentadoras de la ciencia y, adems, las dos critican el enfoque de la
mente individual, pero el constructivismo se hace participe de la tradicin del
conocimiento individual en tanto que existe una ontologa del sujeto que conoce y el
mundo que es construido.
36

En el construccionismo los conceptos con que se denominan tanto el mundo
como la mente son constituidas desde las prcticas discursivas, aquellas estn integradas
en el lenguaje por lo tanto son conceptos siempre en negociacin.

37

Cuestionario de Autoevaluacin

1. Qu estudia la Psicologa social?
2. Mencione y desarrolle brevemente la relacin entre la Psicologa social y otras
corrientes de pensamiento y disciplinas sociales.
3. Cules son las principales teoras en Psicologa social?
4. A qu se denomina etnometodologa?
5. Qu es la Hemenetica?
6. Mencione los principales postulados del interaccionismo simblico.

ESCRIBIR

Realice el cuestionario luego de la lectura de la Unidad. Intente responder con sus
propias palabras.
Recuerde que se trata slo de una autoevaluacin para comprobar la comprensin
de los ledo.

Usted ha finalizado la Unidad I

38
UNIDAD 2
La Percepcin del entorno social

Introduccin
En esta segunda Unidad estudiar Ud.: Cmo percibimos a las personas y a los
objetos y cmo formamos impresiones de los mismos. Las representaciones sociales. La
motivacin social y la atribucin y sus procesos. La inferencia social.

Las funciones psicolgicas, como la percepcin fundamentalmente, nos permite
orientarnos hacia la realidad. El medio adquiere carcter de realidad para nosotros por la
cualidad de permanencia de las cosas, ms all de nuestra percepcin.
As, la existencia, permanencia y objetividad de las cosas, constituyen la forma
elemental de la experiencia.
A partir de all, y a travs de las funciones psquicas (atencin, memoria,
pensamiento), ordenamos esa realidad que en principio percibimos.

Objetivos
Al finalizar el estudio de esta unidad, usted estar en condiciones de:
- Definir conceptos: Percepcin. Motivacin y atribucin social.

- Identificar los procesos y mecanismos que intervienen en la
interpretacin de lo social.

39

1
1

PERCEPCIN DE PERSONAS Y OBJETOS. LA INTERACCIN
HUMANA.
El concepto de accin social supone las ideas de "grupo", "miembro" y
"organizacin".

Para que en la esfera social se den los procesos de organizacin, agrupacin y
pertenencia de y en los grupos, estos fenmenos tambin deben generarse a nivel
individual.
As, cualquier situacin, incluye un ordenamiento del comportamiento y de la
captacin de los individuos y de los objetos que en ella participan. Nuestras experiencias,
el espacio y el medio en que se desarrollan, se encuentran ordenados y organizados.

Pero para comprender en esa realidad, una accin, un hecho o una persona,
debemos verlo dentro de un contexto e interpretar las relaciones que en l se manifiestan.
Este es la valoracin del carcter relacional de los datos psicolgicos.

La experiencia social, adems, agrega otra dimensin a la manera en que
percibimos el medio. Este ltimo tiene un carcter objetivo que se deriva del hecho de ser
accesible a todos y se constituye en una posesin comn.
As, cuando entramos en contacto con otros, se establecen experiencias sociales
especficas que tienen el efecto de hacer que el medio no sea solo accesible a la
percepcin y accin privadas, sino tambin a las conjuntas.

Pero no slo percibimos el medio de manera similar sino que tambin, en el curso
de la experiencia social, descubrimos una unidad bsica psicolgica de los hombres: nos
encontramos con similitudes y coincidencias en las percepciones, motivos, pensamientos
y propsitos.

La interaccin social se convierte entonces, en el origen de dos principios: la
unidad psicolgica y el carcter abierto del medio. El medio y las acciones incumben y
hacen referencia a otros. Los acontecimientos, las acciones y los individuos mismos,
forman parte de una corriente que excede el aqu y ahora y las actividades
individuales.

Pero no slo las experiencias cognoscitivas se extienden o amplan al compartir un
campo social determinado, tambin la estructura emocional, la cualidad y el alcance de
las experiencias emocionales, se extienden y profundizan.

40

Respondemos con actitudes y emociones a otros, y los otros tambin nos
responden emocionalmente.

Las emociones, pensamientos y motivaciones de un individuo son, en la
interaccin social, fuente y centro de efectos psicolgicos en los otros, movilizan las
actividades psicolgicas de los dems.

Debemos tener presente, que cuando hablamos de "interaccin psicolgica"
hacemos referencia a los procesos entre persona y persona, que se consideran como
sistemas que perciben, sienten y comprenden.

Esta definicin determina que en las interacciones humanas, los acontecimientos
se hallan representados en los que all participan.

Si me relaciono con un objeto, lo que siento, pienso o percibo, pertenece a una
representacin propia, mientras que en la relacin con otros, los sentimientos,
pensamientos o percepciones se manifiestan en ambas partes y son dependientes
recprocamente. Esta es la especificidad de los "procesos psicosociales" que debemos
diferenciar de los procesos sociales en general.

El hecho mas obvio de la experiencia social es que vemos a las personas que
nos rodean, vivir y emprender acciones que poseen significado. No slo percibimos
objetos y acontecimientos de manera organizada de acuerdo a ciertos principios
psicolgicos, sino que tambin esos mismos principios intervienen cuando percibimos a
las personas y sus acciones.
Percibimos que las personas realizan acciones que poseen un contenido
psicolgico. Pero adems, podemos percibir directamente, sin ninguna mediacin
(experiencia propia, explicacin, etc.), las cualidades de las acciones en la relacin entre
las personas y los objetos y con otras personas. Es decir, que no conocemos a los otros
por el conocimiento propio, ni comprendemos las acciones o sentimientos de los dems
por la experiencia propia.

Pero adems, en la interaccin social, los participantes se encuentran en un
campo comn, sus acciones se invaden y se regulan recprocamente.
El principal requisito para la formacin de un campo social y para una relacin de
grupo a nivel psicolgico es la capacidad que tenemos para percibir una situacin que
incluye a otros y a nosotros mismos, y de percibir a los otros como refirindose a la misma
situacin, es decir superar el propio punto de vista para relacionarlo con el de los otros.

De esta manera, el medio social genera nuevas modalidades de
conocimiento, nuevas emociones y motivaciones.
41

No obstante, esta interaccin no supone que el individuo pierda su identidad sino
que afirme su perspectiva y su individualidad. El individuo es el asiento de los
acontecimientos sociales y es el que posee la capacidad para dirigirse hacia otros. En la
interaccin, los individuos validan y consolidan en la accin concreta, un campo
mutuamente compartido que incluye al medio, a las propiedades psicolgicas recprocas y
a la esfera de accin objetiva.
De esta manera, los participantes de la interaccin comparten acciones,
sentimientos, ideas y reconocimiento mutuo porque se relacionan los acontecimientos
psicolgicos en cada uno de ellos.

Pero 'compartir' no significa que nos confundamos o fusionemos con los otros.
As, el primer paso en la percepcin social es "el conocimiento de la situacin y de la
condicin psicolgica de la otra persona". No confundimos la emocin que percibimos en
los otros con la que experimentaramos en la misma situacin. De igual forma, podemos
comprender la intencin de otra persona sin que se convierta en nuestra intencin.
Cuando observamos a otro producimos un conocimiento o apreciacin de su situacin
psicolgica. Es decir, que porque podemos comprender la situacin y experiencia de los
dems, podemos sentir con ellos.

La interaccin psicolgica crea adems, un dominio de hechos sociales:
objetos, roles y relaciones permanentes y comprensibles en relacin a su funcin
social.

La percepcin de los objetos, sus cualidades, propiedades y utilidades, nos permite
comprenderlos de manera sistemtica. Pero, cuando estos objetos, tienen relacin con
otras personas y se incluyen en su esfera de accin, se convierten en una 'cosa social'.
As, llegamos a considerar a las cosas en relacin a cmo aparecen para los otros. Las
relaciones que las personas tienen con los objetos van a delimitar y prescribir las
relaciones propias.
De igual manera que con los objetos, la interaccin determina las relaciones y las
categoras sociales. No somos hermanos, padres, hijos, esposos, solo por
determinaciones biolgicas sino por las interacciones concretas entre los hombres.

Los objetos, las personas y las relaciones sociales se convierten en parte del
campo psicolgico, y el mundo se convierte en un sistema conectado de fuerzas fsicas y
sociales.

1.1. La Percepcin Social

Cmo percibimos a los dems?

42

La Percepcin Social es muy importante porque influye en las relaciones
interpersonales.

La percepcin consta de dos procesos: a) recopilacin de datos y b) el intento de ir
ms all de los datos (Ej. aunque no lo percibimos, vemos la puntualidad, la honradez,
etc.). La percepcin social es el proceso por el que llegamos a conocer a otras personas,
sus caractersticas, cualidades y estados internos.

Toda percepcin social es un proceso activo y selectivo, en el que a partir de
unos datos inferimos otros. Es un proceso estable.
La percepcin social se sustenta y en la formacin de Impresiones.

Nos hacemos una impresin sobre alguien muy rpidamente (lo antes posible), y
obteniendo el mayor nmero de datos posibles.

Cmo nos hacemos una impresin?

Asch entenda que existan dos modelos formacin de impresiones:

Aditiva. La impresin es la suma de pequeas impresiones que vamos haciendo.
Gestaltista. Intentamos cerrar nuestra percepcin, quin nos cae bien nos cae bien
en casi todo, mientras que quin nos cae mal nos cae mal en casi todo.

Cuando nos hacemos una impresin intentamos recoger lo antes posible el mayor
nmero de datos, y frecuentemente, tenemos ms datos de los que creemos.

Los datos los obtenemos de:

Estereotipos.
Datos que provienen de las teoras implcitas de la personalidad.
Comunicacin no verbal.
Conducta.

La percepcin social es entonces el proceso o procesos a travs de los cuales
pretendemos conocer y comprender a las personas. Supone el estudio de las
influencias sociales sobre la percepcin de objetos no sociales.

Los principales conceptos que desarrollaremos son:

43
Percepcin de emociones y sentimientos
Atribuciones Causales.
Formacin y manejo de las impresiones.

1.1.2. Percepcin de personas y Formacin de impresiones

La 'Percepcin de personas' incluye diversos procesos:

Reconocimiento de emociones: del estado de nimo a travs de seales no verbales
como rostro, postura, ojos.
Formacin de impresin sobre la persona.
Atribucin causal: se busca causa para explicar la conducta de dichas persona.
Utilizacin de Esquemas: conjunto organizados de conocimientos.
Influencia Social: procesamiento de la informacin: la anterior y la actual.

Segn Bruner (1958) la percepcin comprende esencialmente dos procesos:

1. La recodificacin o seleccin de la informacin (datos que nos llegan del exterior) para
facilitar su almacenamiento y recuperacin posterior.
2. Un intento de ir ms all de la informacin obtenida para predecir acontecimientos
futuros y evitar sorpresas.

La percepcin de los objetos y de las personas se asemejan y diferencian como
proceso:

Semejanzas:
Se hace de forma estructurada a travs de categoras (Ej. Bonito, simptico)
Intentamos buscar los elementos estables (invariantes).
Tanto los objetos y las personas percibidos tienen significado, es decir, los
interpretamos otorgndoles significado.

Diferencias:
Las personas son percibidas como agentes causales (intensin de control sobre el
medio, los objetos no)
Con las personas se pueden hacer mas inferencias porque son semejantes a
nosotros.
La percepcin de personas suele darse en interacciones que poseen un carcter
dinmico (percibimos y somos percibidos, podemos manejar la impresin a dar).
La percepcin de personas es mas compleja por los atributos no visibles.

Cuando percibimos a otra persona recibimos informacin de muy diversa ndole.
Bsicamente esta informacin se refiere a la apariencia fsica, la conducta y los rasgos de
personalidad. Otras informaciones son las relaciones (roles, redes sociales etc...), sobre
metas y objetivos que persigue la persona y sobre el contexto.

La importancia de cada informacin depende del contexto, objetivo del perceptor,
y de las propias caractersticas.
44
Establecemos relaciones significativas con personas que poseen individualidad e
identidad particulares y singulares. Intentar conocer esas personas es un objetivo
permanente y universal.

En principio, para conocer a los dems, percibimos las acciones que realizan. Los
actos y las personas ingresan en una configuracin cognoscitiva nica: la persona es la
causa de la accin y asume la cualidad de esos actos.

Tenemos adems una opinin unificada de las personas, aunque observemos
distintos aspectos, tendencias o capacidades. No slo describimos a una persona,
tambin especificamos y relacionamos sus caractersticas. Esa versin unificada en la
aprehensin de una persona se debe a la organizacin y ordenamiento de los datos e
impresiones que surgen de nuestras observaciones.

Cmo formamos entonces esa 'impresin unificada'?

En primer lugar, ver a la persona como una unidad es un hecho inevitable; an
cuando la evidencia es escasa nos esforzamos por tener una impresin integral.
Las cualidades o caractersticas percibidas tambin se relacionan y se afectan
mutuamente.
Desde el inicio, la impresin tiene una estructura: algunas caractersticas
aparecen como centrales y otras permanecen perifricas y dependientes.
Este carcter estructural conforma la idea de un todo en donde cada rasgo, su
omisin o introduccin, puede alterar toda la impresin.
Adems, cada una de las cualidades representa a la totalidad de la persona.
Debemos agregar que hay dos condiciones importantes que intervienen en la
impresin que formamos de una persona: sus caractersticas o propiedades que operan
como estmulo y las necesidades que nos vinculan con ella.

1.1.2. La formacin de impresiones. Modelos Tericos

Por formacin de impresiones se entiende el proceso mediante el cual se
infiere caractersticas psicolgicas y otros atributos a partir de la conducta y se
organizan estas inferencias en una impresin coherente.

Salomon Asch a partir de sus investigaciones plantea que cuando percibimos a las
personas, formamos una impresin a travs de rasgos y es mas compleja que la suma de
estos rasgos, porque unos rasgos tienen mayor impactos que otros.

No se puede predecir de antemano las impresiones porque si se cambia un rasgo
cambian estas:
Rasgos centrales son los que modifican / influyen la impresin.
Rasgos perifricos son los que no modifican / influyen la impresin.

El que un rasgo sea central o perifrico depende del contexto, es decir, de los
rasgos que lo acompaa. No se debe confundir esto con el efecto halo, es decir, la
45
tendencia a asociar un rasgo positivo con otros positivos, y un rasgo negativo a otros
negativos (Ej. Guapo - simptico; Fro - antiptico).

Asch, pionero en la investigacin acerca de la formacin de impresiones en las
personas, ha sido influido por la psicologa de la Gestalt.
Partiendo del principal postulado de esta escuela psicolgica: El todo es ms que
la suma de sus partes, considera que los diversos elementos de informacin que
poseemos de una persona se organizan como un todo, generando una impresin
dinmica, difcil de predecir a partir de los elementos tomados por separado.

Plantea algunos principios de la formacin de impresiones:

Las personas se esfuerzan por formarse una impresin de los otros. Esto conduce a
completar la escasa informacin que puede tenerse, percibiendo a la persona como una
unidad.
Las mismas cualidades podran producir impresiones diferentes, ya que las cualidades
interactan entre si de forma dinmica y pueden producir nuevas cualidades.
Las impresiones poseen una estructura, hay cualidades centrales, y otras perifricas.
Cada rasgo posee la propiedad de ser una parte dentro de un todo. La introduccin u
omisin de un nico rasgo alterara la impresin global.
Efecto de primaca: La primera informacin estructura la informacin posterior.

De acuerdo a lo planteado, la percepcin supone 'integracin de la informacin',
Cmo la realizamos?:

Las teoras o modelos que intentan explicar como los perceptores combinan la
informacin disponible pueden dividirse en dos grupos:

1. Modelos de tendencia relacional: Modelo de integracin de la informacin: Sostienen
la idea de que los elementos informativos que poseemos acerca de una persona se
combinan entre si con la finalidad de producir una impresin global. Cada uno de los
elementos depender del contexto o totalidad.

2. Modelos de combinacin lineal: Suma, Promedio y Media ponderada: Los elementos
informativos no cambian de significado, sino que se combinan de alguna forma para
causar una impresin unificada.

1. Modelos de tendencia relacional (concepcin gestltica de Asch)
Todos los elementos informativos se combinan entre s para producir una nica
gestalt significativa. Las caractersticas son interdependientes y el significado de cada una
depende del contexto.
Cuando hay caractersticas que se contradicen se modifica (infiere) el significado
de la caracterstica, o se crea una nueva caracterstica.

2. Modelos de combinacin lineal
Los elementos informativos no cambian de significado (valor independiente), sino que
se, combinan entre si sumndose, promedindose o multiplicndose, la impresin
resultante es el fruto de la combinacin aditiva de algunas propiedades del estimulo.
46
Modelos de Suma: La impresin final es el resultado de la suma de los valores de cada uno
de los rasgos (puntuaciones dadas) por separado. La impresin de una persona se forma
a partir de la suma de las caractersticas observadas.
Modelos de Promedio: La impresin final es el resultado de la media aritmtica de cada uno
de los valores por separado.
Modelos de la Media Ponderada (Anderson 1968): Las limitaciones del modelo promedio llevo
a Anderson a formular otro modelo con idntica base pero mas complejo. La impresin
inicial se convierte en un sesgo general que influye las informaciones posteriores. La
importancia de esta impresin inicial, ir disminuyendo a medida que conozcamos ms
informacin. Los elementos informativos no cambian de valor, pero tienen un peso o
importancia especfica dependiendo del contexto.

1.1.3. Teoras Implcitas de la personalidad

El modelo de las "Teora implcitas de la Personalidad" de Bruner y Tagiuri,
plantea la existencia de cierta lgica o teoras que permiten relacionar la presencia de
algunos rasgos con la presencia o ausencia de otros para explicar la formacin de
impresiones. Formulan cul es la relacin entre rasgos estmulo y rasgos respuestas, o
sobre como inferimos unos rasgos a partir de otros.

La postura mas extendida considera que las personas tenemos ideas claras acerca
de como los rasgos se asocian entre si:

Rasgos Estimulo: Rasgos basados en lo anterior.
Rasgos Respuestas: Son los que sirven para definir la percepcin.

Estas teoras constituyen teoras implcitas de la personalidad porque:

Las creencias acerca de las asociaciones entre rasgos estn estructuradas, tienen
cierto grado de consistencias interna.
Son implcitas porque no suelen estar formuladas en trminos formales.
Y son teoras de la personalidad porque su contenido lo constituyen
fundamentalmente atributos personales o rasgos de personalidad.

BRUNER y TAGIURI son los que propusieron el trmino 'Teoras implcitas de la
personalidad' y sostuvieron que la impresin que tenemos no viene tanto por los rasgos
estmulos como s por los respuestas.

Segn WISHNER, la impresin la formaremos en base a lo que creemos y lo que
nos interesa descubrir. Por tanto asociamos rasgos evaluando competencia social y
intelectual.

1.1.4. Factores que influyen en la percepcin de Personas

Entre los factores que influyen en la percepcin de personas podemos mencionar:
47

Los factores que influyen en el perceptor en relacin a l mismo: las expectativas
acerca de la persona con la que vamos a interactuar; las motivaciones (en muchas
ocasiones vemos en los dems lo que queremos ver); los objetivos y metas (stos
influyen en cmo se procesa la informacin recibida, y en el tipo de informacin que se
busca); el estado de nimo; la familiaridad y la experiencia (cuanto ms conocemos a una
persona, ms complejas y ms exactas son las impresiones - las personas que estn
acostumbradas a tratar con determinado tipo de rasgos, suelen ser ms exactos en la
percepcin de ese rasgo en los dems -).
El valor del estmulo: Esto puede provocar la acentuacin perceptiva (cuando el valor
de un estmulo es grande ste se percibe mayor de lo que es), y el efecto halo (si una
persona es vista de forma positiva en alguno de sus rasgos, tender a verse de forma
positiva en otros rasgos).
El significado emotivo del estmulo: Esto provoca la Defensa perceptiva (alto umbral
de reconocimiento para algunos estmulos amenazadores), y la Perspicacia perceptiva (
bajo umbral de reconocimiento de aquellos estmulos que pueden satisfacer una
necesidad o proporcionarnos algn beneficio).
Los factores que influyen en el percetor a causa de la persona percibida. El mero
hecho de sentirse percibido por los dems conlleva que la persona utilice, de forma
consciente o inconsciente, una serie de estrategias para generar en el otro una imagen
determinada.
Los factores que influyen en el perceptor por el contenido de la percepcin: existen
algunos factores que contribuyen a que determinados elementos del contenido de la
percepcin tengan mayor relevancia: el orden de aparicin:
1. El 'efecto de primaca' segn el cual los primeros elementos informativos que recibe el
perceptor son ms importantes.
2. El 'efecto de recencia': por el cual en algunas circunstancias son los ltimos elementos
los que se recuerdan, por ejemplo cuando existe un lapso importante de tiempo entre las
primeras impresiones y las ltimas.
El 'tono evaluativo': Los aspectos negativos que percibimos de una persona tienen un
peso mayor en la impresin que los positivos. Esto puede explicarse, porque los aspectos
negativos de una persona pueden resultar en algunos casos amenazantes.

En resumen:

Los Factores asociados al Perceptor:
Segn la Escuela Psicolgica del 'New Loock', el perceptor tiene un papel muy
importante en la impresin, es el motor.
De acuerdo a JONES y TRIBAUT, el perceptor busca (meta) probar o confirmar valores,
comprender a la otra persona y su conducta, y determinar si esta se ajusta a alguna regla/
norma o no.
Adems de las motivaciones y expectativas otros factores mas especficos que influyen
en la formacin de impresiones:
- Familiaridad (puede producir sesgo).
- Valor del estimulo.
- Experiencia.
- Significado emotivo del estimulo:
- Defensa perceptiva: Alto umbral reconocimiento de estmulos amenazadores.
48
- Perspicacia perceptiva: Bajo umbral reconocimiento de estmulos que reportan
beneficios.

Los Factores asociados a la Persona Percibida
El Manejo de la impresin es el influir sobre la impresin que tienen los otros de nosotros
en la direccin deseada (aprobacin social y mximos beneficios materiales).
A travs del manejo de la impresin se pretende:
- Autoensalzamiento (aumento de la autoestima),
- Autoconsistencia (validez de las creencias que tenemos sobre nosotros mismo),
- Autoverificacin (crear imagen).
Las estrategias bsicas utilizadas en el manejo de la impresin son:
- Congraciamiento: Intentar aparecer de una manera atractiva / querido / aceptado ante
los dems.
- Intimidacin: Cuando la relacin no es voluntaria.
- Autopromocin: Mostrar habilidades.
- Autoincapacidad: Incrementar la posibilidad de que un posible fracaso futuro sea
atribuido a causas externas.

Los Factores relativos al contenido de la percepcin
- Efectos de orden: El orden de presentacin de los rasgos influyen en la percepcin:
El efecto Primaca est referido a la primera informacin. Los primeros trminos
establecen una direccin que ejerce un efecto continuo sobre los posteriores)
El efecto recencia, a la ltima informacin. Los ltimos trminos influyen mas en la
formacin de la impresin que los primeros. Esto se produce cuando la informacin
reciente es mas fcil de recordar o es mas viva que la primera informacin (Ej. Se hace
una pausa entre la primera informacin y la ltima, sta es mas fcil de recordar).

El Tono evolutivo de los elementos informativos
Cuando la informacin que conocemos acerca de una persona contienen elementos
positivos y negativos estos ltimos tienen una mayor importancia. Una primera impresin
negativa es mas difcil de cambiar que una positiva.

La Informacin nica y redundante
La informacin nica o peculiar parece tener un impacto mas poderoso sobre la
impresin que la informacin redundante.

El Carcter ambiguo de la informacin
Un rasgo ambiguo suele tener menor importancia que otro claro y preciso, es decir,
confirmado.
Un rasgo se confirma a travs de:
- Visibilidad del rasgo.
- La cantidad de indicios necesarios para confirmarlo.
- Grado de concrecin del rasgo.

Y, El propio contenido de la informacin

La percepcin es absolutamente bsica porque nuestra conducta social se basa en lo
que percibimos, la percepcin es una construccin social.

49
Mencionaremos brevemente los sesgos de percepcin, entendiendo por ello a los
errores sistemticos de percepcin mas habituales:

Sesgo de la visin retrospectiva (tendencia a exagerar nuestra capacidad para prever
un hecho, el ya lo saba yo).
Sesgo de la perseverancia en la creencia (cambiar nuestras creencias es difcil).
Sesgo de la confianza excesiva (en muchos asuntos tenemos ms confianza de la que
deberamos tener. Tendencia a sobrestimar la precisin de nuestros juicios y
creencias).
Sesgo de la confirmacin (tendencia a buscar informacin que confine nuestras
preconcepciones).
Sesgo de la memoria adaptativa (nuestra memoria es flaca y la ajustamos para que se
parezca a la situacin presente).
Sesgo de la correlacin ilusoria (percibir relaciones de causalidad all donde no las
hay).
Sesgo heurstico de disponibilidad (es la regla emprica que juzga la probabilidad de
las cosas en trminos de su disponibilidad en la memoria).

2
2

LA IDENTIDAD Y LAS TEORAS DE LA PERSONALIDAD

Nuestras acciones forman un todo con lo que vemos y sentimos.
Las significaciones que otorgamos a la realidad determinan nuestros actos. Es
importante entonces, describir la experiencia directa, entender la forma en que las cosas
se nos aparecen, para comprender la accin humana.

Para la Psicologa Social, es fundamental en primer trmino, describir los hechos de la
experiencia: el contenido de las creencias, actitudes y valores, y avanzar luego en las
relaciones con las condiciones externas y con las acciones humanas.

En la socializacin, lo natural del hombre se transforma, pero no queda abolida.
Hay una dialctica entre naturaleza y sociedad en la cual ambos se limitan y se
transforman mutuamente.

Vivir en sociedad implica un hecho psicolgico fundamental: la capacidad de los
individuos de comprender y responder a las experiencias y acciones recprocas. Esta
es la base de todo proceso social y promueve cambios individuales: extiende el mundo
de las personas, los colocan en mutuas dependencias con otros y constituye un hecho
irreversible.

No obstante, la conducta del hombre tambin es expresin de un conjunto de
aspectos intelectuales, afectivos y volitivos organizados que constituyen una totalidad y
50
que denominamos "personalidad". Esta supone un patrn nico de respuestas y es objeto
de estudio de la psicologa.

No hay identidades colectivas: la estructura social genera estilos o tipos de
identidad, reconocibles en casos individuales.
La identidad surge de la dialctica entre individuo y sociedad. Las teoras sobre la
identidad siempre estn insertas en una interpretacin ms general de la realidad, dentro
de un amplio marco de referencia terico. Por ello, cuando se habla de realidad debemos
preguntarnos a qu realidad nos referimos.

As, las teoras psicolgicas sirven para legitimar los mtodos de mantenimiento y
reparacin de la identidad. En tanto las teoras resulten adecuadas, tendrn capacidad de
verificacin emprica, pero no en el sentido cientfico sino en el cotidiano.
Otra forma de decir que las teoras psicolgicas son adecuadas es decir que
reflejan la realidad psicolgica que pretenden explicar.
Las teoras, as, pueden producir realidades sociales, es decir que tienen efecto
socializador.

El problema de porqu en la historia una psicologa tiene que reemplazar a otra se
debe a que la identidad aparece como un problema, lo que a su vez puede surgir de la
dialctica entre la realidad psicolgica y la estructura social.

La Psicologa ha intentado establecer las caractersticas humanas universales,
diferenciando las que permanecen constantes y las que se modifican en diferentes
situaciones.
Las dos posturas tradicionales que incluyen diversas Teoras sobre la
personalidad, las podemos diferenciar en: las doctrinas ambientalistas y las instintivistas,
que durante largo tiempo sostuvieron implcitamente concepciones sobre el hombre y su
comportamiento.

La Teora instintivista sostena que la conducta humana estaba dirigida por
tendencias instintivas en respuesta a objetos del medio. Los instintos y sus emociones no
se modifican ni por la experiencia ni por el aprendizaje.
La Tesis ambientalista pone el acento en el aprendizaje y en las respuestas a las
condiciones del ambiente. Si bien reconoce que las formas congnitas (instintivas) de
accin son el punto de partida de las acciones, es a travs del aprendizaje que se
organizan los impulsos y se ampla el alcance y la complejidad de las respuestas.

De acuerdo a la teora instintivista, la base de la organizacin social es el instinto
gregario (tendencia hacia lo social del hombre), sobre el que tambin se sustentan las
instituciones.
Para los ambientalistas, las prcticas sociales se asientan en el aprendizaje y en el
hbito.
La identidad y la sociedad adems, interactuan dialcticamente: una
influye sobre la otra y viceversa, mantenindola, modificndola,
reformndola.
51

Ambas posturas excluyen la consideracin de lo especficamente humano o lo
reducen a las modalidades de comportamiento o respuesta de cualquier organismo
determinado por necesidades biolgicas y la adaptacin al medio.
As, estas psicologas tradicionales no han profundizado en la consideracin de
las orientaciones especficamente humanas.

Los motivos y capacidades derivados de la interaccin social modifican la
naturaleza humana y son, para el desarrollo individual y social, tan o ms importantes que
las necesidades biolgicas.
Las "Teoras de la motivacin y la de las actitudes", han intentado superar, en el campo de la Psicologa
Social, los lmites de comprensin de los instintos o hbitos como fundamento de la accin humana.
3
3

LA S REPRESENTACIONES SOCIALES

El concepto de representacin social aparece en sociologa, y pasando por la
psicologa infantil (Piaget) llega finalmente a la psicologa social (Moscovici).

3.1. La nocin de Representacin social

'La nocin de representacin social nos sita en el punto donde se articula lo
psicolgico con lo social'.

Podemos definir entonces a la 'Representacin social' como una forma de
conocimiento especfico, el saber del sentido comn (no cientfico), cuyos contenidos
explicitan los procesos de comprensin social.
'La representacin social designa una forma de pensamiento social'.

Se define por su contenido (informaciones, imgenes, opiniones, actitudes) y
dicho contenido se relaciona con un fin, un trabajo a realizar. Pero tambin se define
como una relacin entre sujetos: es la representacin que se forma un sujeto de otro
sujeto.

La representacin social no es un duplicado del mundo real o del ideal; no es la
parte subjetiva del objeto, ni la parte objetiva del sujeto: es la 'relacin' del hombre con las
cosas y los dems hombres.

Las representaciones sociales constituyen modalidades de
pensamiento prctico orientados hacia la comunicacin, la comprensin y el
dominio del entorno social.
52

Estas formas de pensamiento y comprensin social tienen una lgica y una
organizacin, adems de presentar caractersticas propias. Estas se derivan de las
condiciones y contextos en los que se originan las representaciones, de la comunicacin
que permite su circulacin y de las funciones que sirven a la interaccin social.

La representacin social tiene cinco caractersticas fundamentales:
1. Siempre es la representacin de un objeto, persona, acontecimiento, idea. Por ello es
una 'representacin'.
2. Tiene un carcter de imagen y la propiedad de poder intercambiar lo sensible y la idea,
la percepcin y el concepto. La forma de representarnos el objeto, la persona, es
mediante una imagen de ella.
3. Tiene un carcter simblico y significante. La representacin como imagen o concepto
no es una mera reproduccin del objeto ausente, sino que es una construccin, donde el
sujeto aporta algo creativo.
4. Tiene un carcter constructivo.
5. Tiene un carcter autnomo y creativo.

Lo que estructura y expresa las representaciones sociales son categoras del lenguaje.

Una primera forma de representacin social es 'la elaboracin por parte de una
comunidad o grupo, de una idea o concepcin de la tarea que deben realizar, ms all de
sus caractersticas o estructura, por influencia directa de lo social'. As, el grupo o
comunidad, puede modificar - por influencia de la representacin - su comportamiento
social, organizacin y funcionamiento cognitivo.

Una representacin social contiene tanto imgenes determinadas
histricamente como relaciones sociales con sus caractersticas. Los medios de
comunicacin adems, difunden y transmiten esa representacin, pudiendo modificar o
transformar expectativas y motivaciones.

De esta manera, las representaciones sociales pueden adoptar distintas formas:
imgenes que condensan un conjunto de significados, sistemas de referencia para
interpretar lo que nos sucede, categoras para clasificar las circunstancias, fenmenos e
individuos con quienes debemos tratar, teoras para establecer hechos sobre ellos, etc.

La representacin social es, para Moscovici, un conjunto organizado de opiniones,
actitudes, creencias, y de informaciones que se refieren a un objeto o una situacin.
Las representaciones sociales estn determinadas por el sujeto mismo, por el
sistema social e ideolgico dentro del cual se encuentra y por la naturaleza de los lazos
que el sujeto entrelaza con su sistema social.
Constituyen un sistema simblico, que integra formas de representacin no
verbal, imgenes, figuras y dimensiones afectivas inconscientes e irracionales.
Son un producto del psiquismo humano y un producto cultural.

53
Las representaciones sociales son, para Jodelet, unas forma de conocimiento,
socialmente elaborada y compartida, siendo a la vez el proceso de una actividad y la
apropiacin de la realidad, teniendo una visin prctica y concurrente a la construccin de
una realidad comn en un conjunto social.
La representacin social es siempre representacin de alguna cosa (objeto) y de
alguien (sujeto).
Las caractersticas de ambos tendrn una incidencia sobe la configuracin de la
representacin.
Conducen nuestra relacin con el mundo y con los otros, orientando y
organizando las conductas sociales y las comunicaciones sociales.

3.2. Construccin de la representacin social

Encontramos diversas maneras de formular la forma en que la representacin
social como construccin psicolgica y social se elabora.

Estas concepciones son las siguientes:

La representacin social surge de una simple actividad cognitiva del sujeto. La
construye en funcin del contexto, o sea de los estmulos sociales que recibe, y en
funcin de valores, ideologas y creencias de su grupo de pertenencia, ya que el sujeto
es un sujeto social.
El sujeto es un producto de sentido, y expresa en su representacin el sentido que da
a su experiencia en el mundo social.
La representacin social se construye como una forma de lenguaje, de discurso, tpico
de cada sociedad o grupo social.
El sujeto produce una representacin social en funcin de las normas institucionales
derivadas de su posicin o las ideologas relacionadas con el lugar que ocupa.
El juego de las relaciones intergrupales determina la dinmica de las
representaciones: las interacciones van modificando las representaciones que los
miembros tienen de s mismos, de su grupo, de los otros grupos y de sus miembros.
Estas representaciones permiten regular las relaciones sociales.

Las representaciones sociales estructuran sus componentes en funcin de tres ejes: la
actitud, la informacin y el campo de representacin.

La actitud se manifiesta como la disposicin ms o menos favorable que tiene una
persona hacia el objeto de la representacin.
La informacin sobre los objetos representados vara notablemente tanto en
cantidad como en calidad.
El campo de representacin mediante el cual se hace referencia a la ordenacin y
a la jerarquizacin de los elementos que configuran el contenido de la misma.

El anlisis de las representacin social a partir de estos tres componentes ha sido
definido por Moscovici como "Modelo Seminal 2" que va a profundizar en su estudio
tratando de reconocer dos procesos principales que explican cmo lo social transforma un
conocimiento en representacin, y como esta representacin transforma lo social.

Ambos procesos se denominan, respectivamente, "objetivizacin" y "anclaje".
La objetivizacin:
54
La objetivizacin puede definirse como una operacin formadora de imagen. La
representacin permite intercambiar percepcin y concepto a travs de la imagen. Al
poner en imgenes las nociones abstractas, da una textura material a las ideas.
Por lo tanto, la objetivizacin tiene un triple carcter: es una construccin
selectiva, es una esquematizacin estructurante y produce una naturalizacin. Este
modelo revela la tendencia del pensamiento social a proceder por medio de
construcciones, utilizando grficos, el lenguaje y otros instrumentos.

El anclaje:
La representacin y su objeto se sujetan en lo social a travs de este proceso. El
anclaje integra el objeto representado en un esquema preexistente.
A diferencia de la objetivizacin, que es la constitucin formal de un conocimiento,
en el anclaje encontramos una insercin orgnica de conocimiento dentro de un
pensamiento constituido.
Articula as las tres funciones bsicas de la representacin: funcin cognitiva de
integracin de lo novedoso, funcin de interpretacin de la realidad, y funcin de
orientacin de las conductas y las relaciones sociales.

El proceso de anclaje se descompone en varias modalidades que permiten
comprender el mismo.
Estas modalidades son:
1) El anclaje como asignacin de sentido: o sea como se confiere el significado al objeto
representado. La jerarqua de valores que se impone en la sociedad contribuye a crear
una red de significados compartidos.
2) El anclaje como instrumentalizacin del saber: se utiliza la representacin en tanto
sistema de interpretacin del mundo social, marco e instrumento de las conducta. Las
representaciones no slo expresan relaciones sociales, sino que tambin contribuyen a
constituirlas.
3) Anclaje y objetivizacin: hay una relacin entre la construccin de una representacin
en torno de un ncleo figurativo (objetivizacin) y un sistema de interpretacin de la
realidad que orienta los comportamientos (anclaje).
4) La representacin no se inscribe en una tabula rasa, sino que siempre se inserta dentro
de algn sistema previo de pensamiento, latente o manifiesto. Esto puede impedir la
incorporacin de nuevos conocimientos por resistirse a los esquemas previos, pero
tambin puede facilitar la integracin de los mismos en esos esquemas previos. Este
fenmeno es llamado por Moscovici: "polifasia cognitiva".
4
4

LOS PROCESOS DE ATRIBUCIN

La 'Atribucin' es el proceso que nos permite identificar las causas de la
conducta de los dems y as conocer sus disposiciones y tendencias estables.

Algunos modelos tericos que explican este proceso son los siguientes:

55
Echebarra destac 'cuatro principios de la atribucin':
La atribucin es una actividad cotidiana, las atribuciones no son exactas (ya que
existen errores atribucionales), la conducta depende de cmo las personas perciben e
interpretan los hechos, los procesos atribucionales cumplen una funcin adaptativa.

El 'Anlisis ingenuo de la accin' de Heiger (1958):
Heiger considera que los procesos inferenciales que nos permiten comprender las
propiedades de los objetos a partir de sus movimientos y apariencia, son los mismos que
nos permiten conocer las caractersticas (disposiciones) de las personas a travs de sus
actos. Estas caractersticas son relativamente duraderas en el tiempo y determinan el
comportamiento.
Heiger dividi las causas de accin en dos tipos: personales (duraderas e internas),
y ambientales (temporales o externas). El perceptor deber decidir, tras la observacin de
una conducta, si sta es debida a un factor personal (la conducta es posible para el actor -
capacidad- y quiere realizarla - motivacin). A su vez la capacidad depende de las
habilidades fuerzas del actor y de las influencias del ambiente.
La motivacin del actor depende de sus intenciones y su esfuerzo.

Los principales conceptos de esta Teora son:

Habilidad
Capacidad
Ambiente
Intencin - Conducta
Motivacin
Esfuerzo

La 'Teora de las inferencias' correspondientes de Jones y Davis (1965):
Estos autores se centran en la teora de Heider (la inferencia de intencin), tratando
de explicar cmo establecemos las disposiciones o rasgos estables de las personas,
basndonos en sus acciones observables. A travs de la conducta, podemos obtener
mucha informacin de los dems; pero encontrar rasgos duraderos no es tan simple dado
la influencia de los factores externos.
Debemos centrar nuestra atencin en cierto tipo de acciones:
Conductas que hayan sido elegidas libremente por la persona. Para atribuir
intencin , el observador debe creer que el actor conoca las consecuencias de su accin
y tena la capacidad para llevarla a cabo.
Conductas que muestren pocos efectos no comunes. El proceso de atribucin
comienza cuando el perceptor compara los efectos o consecuencias de las acciones
elegidas con los de las no elegidas. En este proceso se utiliza el principio de los efectos
no comunes, segn el cual se realizar una inferencia correspondiente cuando la accin
elegida tenga pocas consecuencias nicas o no comunes.
Conductas de baja deseabilidad social. Si una persona se comporta de forma
inesperada se pueden realizar ms atribuciones acerca de su forma de ser y de sus
disposiciones.

Las 'Teoras de la covarianza y la configuracin' de Kelley (1967):
Kelley plantea que el ser humano puede utilizar dos procesos diferentes para
realizar una atribucin causal: la covarianza y la configuracin.
56
La covarianza se utiliza cuando se dispone de informaciones que vienen de
mltiples fuentes. El principio de covarianza se basa en que las personas realizarn una
atribucin causal en el momento en que una causa se encuentra presente al igual que un
efecto y est ausente cuando ste no sucede.
Las tres fuentes de posibles causas de una persona son:
1. Caractersticas de la persona: donde se obtiene informacin de consenso (si en la
misma situacin las dems personas actuaran igual o no).
2. Algn aspecto del estmulo: informacin de las variaciones relativas a los estmulos o
informacin de distintividad. Habr alta distintividad si la persona se suele comportar de
forma diferente ante un mismo estmulo.
3. Situacin particular o circunstancias: informacin de las variaciones relativas a las
circunstancias e informacin de consistencia. Hay alta consistencia si la persona acta de
forma similar en casi todas las situaciones.
En cuanto a la configuracin, sta se produce cuando la informacin es
incompleta y los esquemas causales funcionan siguiendo unos principios o normas
bsicas:
Principio de desestimacin. El papel de una determinada causa en la produccin de
un efecto dado se desestima si estn presentes otras causas ms verosmiles.
Principio de aumento. El papel de una causa aumenta si un efecto tiene lugar en
presencia de una causa inhibitoria o supone un costo o riesgo importante.

4.1. La teora de la atribucin

La teora de la atribucin resulta fundamental dentro de la explosin de estudios
cientficos protagonizados por los tericos de lo social, consiguiendo un tremendo impacto
dentro de la propia psicologa y fuera de ella.

Esta teora se encarga de dar respuesta a una pregunta:
Cmo llegamos a hacer suposiciones estables de causalidad acerca de eventos
en nuestro mundo de fenmenos? Cmo nos percibimos unos a otros a partir de la
conducta observada y el contexto en el que ocurre una conducta?

Fue Heider (1944, 1958), quien inici la polmica al asumir que los individuos
estn motivados a ver su mundo social como predecible y controlable.

Una atribucin es el proceso o conjunto de procesos, a travs de los cuales
intentamos comprender nuestro mundo social, bsicamente mediante la atribucin de
varias caractersticas e intenciones asignadas a los actores que estn en l.
La teora de la atribucin trata de develar las reglas que los individuos usan
para inferir las causas de la conducta observada.

Algunos investigadores sociales propusieron a los sujetos experimentales que
fuesen observadores de la conducta de un actor, intentando inferir la conciencia que dicho
actor tiene de una accin, es decir, la disposicin subyacente de la conducta manifestada.
Cuando el observador deduce que la conducta del actor est en su carcter, y forma parte
de su personalidad, se denomina inferencia correspondiente.
57

Kelley (1967, 1971) con su modelo de anlisis de varianza de la atribucin, asume que
los individuos tratan de contrastar diferentes clases de explicaciones de la conducta
investigando la covariacin entre supuestas causas y efectos. Kelley expres su idea en
forma de un cubo, el Cubo de Kelley, al manejar tres criterios: consenso, distintividad y
consistencia.

Una curiosa y famosa investigacin llamada el juego del dilema del prisionero,
analiz las atribuciones de intenciones cooperativas y competitivas. Esta investigacin
analiza cmo se puede subestimar el papel de los factores situacionales en la conducta
de los otros.
Este dilema es un juego para dos personas en el que deben tomar su decisin de
manera independiente: pueden confiar o no en que el otro no le delate.
Pueden elegir cooperar o defenderse, arriesgndose a ganarlo todo, la mitad o
nada, en virtud de sus decisiones conjuntas.
La hiptesis del tringulo pronostic que un jugador competitivo considerar a su
contrincante como competitivo, mientras que un jugador cooperativo no tiene tan marcada
su eleccin respecto a su rival.
Kelley y Stahelski pronosticaron as que al atribuir intenciones competitivas al rival,
se le har actuar como tal, y de esta manera las atribuciones se convertirn en
autocumplidas.

La mayor evidencia que ha quedado de estas teoras es que las expectativas
poseen un papel central en relacin con las atribuciones y con la conducta consecuente.
Adems, las personas hacen afirmaciones atribucionales en un amplio rango de
contextos.
Tambin sabemos que las emociones pueden influir en las autodescripciones y la
conducta, tanto como ser una inferencia a partir de la autoobservacin.

En la dcada de 1970, ubicamos el estudio en la formacin de impresiones.

La formacin de una impresin, por ejemplo, en el carcter persuasivo de un mensaje
depende de las atribuciones que los sujetos hacen sobre la persona que comunica dicho
mensaje y las limitaciones situacionales bajo las cuales el mensaje es emitido.

La verdad de un mensaje depende de que su contenido sea considerado causa de
la realidad externa ms que de sesgos personales del comunicante.

4.2. Sesgos Atribucionales

Un sesgo es un error sistemtico; un sesgo atribucional es una desviacin sistemtica
respecto a una respuesta normativa correcta. Los sesgos atribucionales son bsicamente:

Error fundamental de atribucin. Sesgo de autoservicio: Tendencia a percibirnos a
nosotros mismos de forma favorable. Se hace haciendo atribuciones internas de
nuestros xitos y atribuciones externas de nuestros fracasos. Tendemos a dar mucha
importancia a aquello en lo que destacamos.

Este sesgo se ve facilitado por otros dos sesgos:
58
Sesgo de invulnerabilidad (nos sentimos ms invulnerables a los peligros que la
media).
Sesgo del falso consenso (tendencia a exagerar el grado en que los dems estn de
acuerdo con nosotros).

El error fundamental de la atribucin es la tendencia a explicar el comportamiento
de los dems en trminos de causas internas ms que externas.

Las causas internas son:

Focalizacin de la atencin: cuando observamos el comportamiento de otra persona
tendemos a centrarnos en el actor.
Olvido diferencial: tendemos a olvidar las causas situacionales ms rpidamente que
las disposicionales.
Factores culturales.
Factores lingsticos: el lenguaje nos condiciona para describir al actor y a la accin en
los mismos trminos.
Diferencias actor-observador: los actores atribuyen con mayor probabilidad sus
acciones a causas situacionales, mientras que los observadores atribuyen las acciones
de los actores a disposiciones personales estables.

Las causas externas son:

Diferencias del foco perceptivo: para el observador, el actor y su conducta son los
elementos ms sobresalientes. El actor sin embargo no se ve a s mismo, siendo la
situacin el centro de atencin del actor.
Nivel de informacin: el actor sabe ms acerca de la variabilidad de su propia
conducta a travs de diferentes situaciones y contextos.
Intrautilizacin del consenso: las personas no suelen utilizar la informacin relativa al
consenso. El sujeto considera que su opinin es asumida por la mayora de personas.
Normalmente, nos encontramos rodeados de ms personas que son similares a
nosotros, experimentando un mayor nivel de consenso. Cuando nuestras opiniones
tienden a ser prominentes, desplazan cualquier consideracin de las alternativas.
Adems, subjetivamente justificamos lo correcto de nuestras opiniones y acciones
basndolas en un consenso exagerado.

Los sesgos favorables al yo estn referidos a: 'las personas suelen atribuir sus
xitos a disposiciones internas, mientras que los fracasos los atribuyen a causas
situacionales'.
Las causas de esta situacin encuentra diversas explicaciones:
Explicaciones cognitivas: esperamos tener xito.
Explicaciones motivacionales: necesidad de proteger y aumentar nuestra
autoestima.

Los sesgos favorables al grupo se sustentan en que los miembros de los grupos
que tienen xito asumen mas responsabilidad por el rendimiento del grupo que los
miembros de un grupo que ha tenido un fracaso.

59
5
5

MOTIVACIN. CONCEPTO

La motivacin constituye una de las grandes claves explicativas de la
conducta humana.
Se refiere al por qu del comportamiento (del latn, motus: movimiento;
motivacin: lo que mueve).

La motivacin representa qu es lo que originariamente determina que una
persona inicie una accin (activacin), se desplace hacia un objetivo (direccin) y
persista en sus tentativas para alcanzarlo (mantenimiento).

Los primeros estudios psicolgicos respecto a la motivacin pretendieron explicar
la conducta mediante la intervencin de fuerzas instintivas (Freud, 1905; McDougall,
1908), que empujaban a actuar de una determinada manera a los seres humanos. Se
referan a fuerzas o impulsos que moldean todo cuanto las personas hacen, sienten,
perciben y piensan.
A partir de 1918, los investigadores no solo se preocuparon por identificar tipos
especficos de motivos, sino tambin de describir y explicar los factores que influyen y
determinan la direccin, fuerza y persistencia de la conducta motivada. Es decir, se
dedicaron de lleno al estudio de la motivacin.

La motivacin explica la eficacia o ineficacia de un reforzador, ya que son los
motivos de un sujeto los que determinan la fuerza de ese reforzador para ese sujeto
determinado.
Tambin nos seala la meta o direccin hacia la que est orientada una persona,
as como el tiempo dedicado a las actividades en las que se compromete.

No obstante, es preciso matizar que la motivacin no es una variable observable, sino
una construccin hipottica, una inferencia que hacemos a partir de las manifestaciones
de la conducta, pudiendo ser acertada o equivocada y no existiendo una explicacin
unnime a tal fenmeno, ya que en ello estn comprometidos valores sociales que
afectan a la clase de personas y a su modelo de sociedad. A pesar de estas
interpretaciones subjetivas de la conducta, la motivacin supone un acercamiento notable
al proceso de explicacin cientfica de la conducta.

Por otra parte, la motivacin es extremadamente compleja como para reducirla a
un proceso unitario, en realidad, representa uno ms entre los muchos factores
determinantes de la conducta, como son el cognitivo, emocional y actitudinal.
Debido a este carcter complejo y difuso, la motivacin mantiene amplias
relaciones con otros conceptos tambin comprometidos con la direccin y la intensidad de
la conducta, como son el inters, la necesidad, el valor, la actitud y la aspiracin.
60
Mientras que el inters hace referencia a la atencin selectiva dentro del campo,
la necesidad implica falta o carencia de algo que puede ser suministrado por una
determinada actividad.
Ms complejo resulta el concepto de valor, que implica una orientacin a la meta o
metas centrales en la vida de un sujeto.
Tambin, la actitud tiene un cierto parentesco con la motivacin. En la actitud se
distinguen tres componentes: el cognitivo (ideas o creencias acerca de algo o alguien), el
emocional (sentimientos de agrado o desagrado) y el conductual (conducta relacionada
con el objeto de la actitud).
Por ltimo, la aspiracin se refiere a la expectativa de alcanzar un nivel
determinado de logro.

El inters, la necesidad, el valor, la actitud y la aspiracin dirigen la conducta y
controlan el grado o intensidad de la misma en la direccin apuntada.

5.1. Teoras sobre la Motivacin

Weiner (1986) seala que, entre otros aspectos, toda teora de la motivacin debe
contemplar los siguientes puntos:

Incluir todos los procesos cognitivos.
Tener en cuenta la experiencia consciente.
Integrar un amplio abanico de emociones.
Construirse sobre el apoyo de relaciones empricas.
Explicar las relaciones causales entre cognicin, afectividad y comportamiento.

Precisamente, el establecimiento de interrelaciones entre la cognicin, la afectividad y
el comportamiento, son los rasgos ms caractersticos que diferencian las modernas
teoras sobre la motivacin respecto a las anteriores.

No obstante, a grandes rasgos, la evolucin histrica de la interpretacin acerca
de la motivacin podramos resumirla de la siguiente manera:

Desde los aos 20 hasta mediados de los 60, los psiclogos intentaron averiguar qu
es lo que mueve a un organismo a restaurar su estado de equilibrio (homeostasis),
ocupndose de factores externos como los refuerzos.
A partir de los aos 60, nacen las teoras cognitivas sobre la motivacin, centrndose
en la experiencia consciente; siendo, a partir de entonces, cuando surge el inters por
la motivacin de rendimiento, destacando su importancia en la vida de las personas,
junto a los logros.
Desde los aos 70 hasta nuestros das, la pauta viene marcada definitivamente por las
teoras cognitivas. Los estudios se centran en el papel de la atribucin causal, la
percepcin de competencia, la percepcin de control, las estrategias de creencias
sobre capacidad y autoeficacia.

Las teoras psicolgicas sobre la motivacin son abundantes y todas ellas poseen
ya un campo conceptual fuertemente consolidado y soportado por numerosas
comprobaciones empricas.
61
Estas aproximaciones cientficas podemos agruparlas en torno a dos lneas de
orientacin: la asociacionista y la cognitiva.
Evidentemente, no son dos lneas perfectamente definidas, pero suponen dos
formas claras de contraste a la hora de interpretar la motivacin.

La asociacionista, basada en la investigacin animal, en general, representa la
motivacin extrnseca; mientras que, la cognitiva, nacida de la investigacin en seres
humanos, con nfasis en la importancia de los procesos cognitivos, representa la
motivacin intrnseca.

La concepcin cognitiva supera la asociacionista en tanto que, dejando a un lado el
esquema mecanicista que concibe el organismo como movido por asociaciones de
estmulo-respuesta, defiende el carcter propositivo de la conducta humana (Tolman,
1932), guiada, en gran medida, por la anticipacin a las metas; destacando que los
determinantes no son ni las asociaciones ni los refuerzos, sino la organizacin cognitiva
de las estructuras.
Una de las figuras ms representativas de esta orientacin fue Lewin (1935),
quien interpreta la conducta en funcin de las necesidades de la persona, de las
propiedades de la meta a conseguir y de la distancia que media entre la meta y la
persona.

No obstante, como la produccin cientfica es bastante fecunda, para un mejor
anlisis, sera conveniente estudiar las aportaciones ms significativas de manera
independiente.
As, se han seleccionado las siguientes:

Motivacin de logro:
Esta teora est considerada como la antesala de las teoras que se acercan al
autntico estudio de la motivacin desde el punto de vista cognitivo, dedicada a explicar
qu ocurre dentro del sujeto y no slo aquello que se observa desde fuera.
Su principal objetivo es poner de manifiesto que el motivo que impulsa toda accin
y dirige la conducta es la consecucin competitiva, culminada por el xito, de un nivel de
realizacin que reporta sentimiento de relevancia al sujeto. As, pues, el sujeto debe
afrontar dos motivos contrapuestos: la motivacin para alcanzar la tarea y la motivacin
para evitar el fracaso o miedo de no conseguirlo. Estas dos caras de la misma moneda,
mantienen un constante juego de equilibrios que determinar o no la realizacin de la/s
tarea/s para conseguir la meta propuesta.
La motivacin resultante en cada individuo depender sustancialmente de sus
expectativas de xito o fracaso y del valor de incentivo de la meta; es decir, del grado de
afecto positivo (satisfaccin, orgullo, etc.) o negativo (insatisfaccin, vergenza, etc.) que
el sujeto anticipa como resultado de la obtencin del xito o fracaso que prev.

Atribucin Causal:
Su valor reside en presentar la motivacin de logro desde el punto de vista
cognitivo y en haber impulsado numerossimos estudios acerca de la motivacin. Su
centro de inters radica en la bsqueda de explicacin, la causa, de los resultados al
realizar una tarea o conseguir una meta. Evidentemente, stas pueden ser innumerables,
pero todas ellas son acoplables dentro de tres campos o dimensiones causales:
internalidad, estabilidad y controlabilidad.
62
La internalidad alude al lugar donde se encuentra la causa, si es interna o externa
al suceso o agente desencadenante.
La estabilidad se refiere a la temporalidad o frecuencia con que se da la causa
que provoca el suceso.
Y, la controlabilidad apunta al grado de control que el agente, o suceso en s
mismo, tiene (o ha tenido) sobre la causa que ha producido tal o cual resultado.
Diferentes investigaciones encontraron que los sujetos con xito consideraban
como causas del mismo la habilidad y el esfuerzo, mientras que los fracasados,
sealaban la mala suerte y la dificultad de la tarea.
Los antecedentes causales de todas estas atribuciones parecen ser: la
informacin relativa al xito o fracaso de los dems, las relaciones establecidas entre
causa y efecto, los factores atencionales y las tendencias hedonistas. La consecuencia
ms importante es la modificacin de las expectativas despus del logro o no de la meta,
que depender de la percepcin de estabilidad y controlabilidad de las causas que
determinan el resultado.
El ltimo elemento que ha entrado en juego, a la hora de hacer atribuciones
causales, es el emocional o reacciones afectivas, que repercuten sensiblemente en las
adscripciones y futuras actuaciones.
La nueva teora atribucional de la motivacin y la emocin considera las
emociones como determinantes, directos o indirectos, de la conducta de los sujetos. En
ella se postula que, ante un suceso, lo primero que se produce es una reaccin emotiva,
denominada primitiva, dependiente del resultado e independiente de la atribucin. El signo
de esta emocin variar segn lo deseado / indeseado o esperado / inesperado del
resultado, surgiendo posteriormente las emociones dependientes de la atribucin, que son
determinadas por la percepcin de la causa del resultado anterior y que, a su vez, influirn
en la conducta posterior.
La teora completa de la motivacin atribucional propone la siguiente secuencia de
procesos relacionados: resultados previos, atribuciones, afectos y expectativas, y
orientacin conductual posterior.

Sistema Atribucional de Kelley:
Otro modelo de atribucin muy empleado, (desarrollado en parte en el punto 4 de
esta Unidad), es el de Kelley (1973), manifestando que cualquier sujeto puede encuadrar
el resultado de un evento atendiendo a tres fuentes de informacin atribucional:
1. Especificidad de una conducta / resultado en una determinada situacin (o, si es
probable o no que ocurra en otras situaciones).
2. Consistencia o evaluacin de la aparicin de esa conducta en situaciones semejantes
del pasado; es decir, si se ha repetido anteriormente o es un hecho espordico.
3. Consenso o comparacin de las reacciones personales con las reacciones de otras
personas.
Segn Kelly, los sujetos formulan una atribucin externa cuando hay pruebas de
especificidad, consistencia y consenso. Por el contrario, los sujetos acentan la atribucin
personal cuando la respuesta se caracteriza por un bajo consenso, una baja especificidad
y una alta consistencia.

63
6
6

LA INFERENCIA SOCIAL

Cmo realizamos deducciones en la realidad social?

Los procesos de la inferencia social incluyen: la recoleccin de informacin, el
muestreo de la informacin y su utilizacin.

Los tipos de inferencia social incluyen:

Categoriales (Estereotipo): si se posee uno o mas elementos de una categora se los
generaliza al conjunto de categora.
Causales (Atribuciones): supone buscar causas a un hecho.
Acerca de las relaciones estructurales: tambin supone la generalizacin de una
caracterstica o atributo. Por ejemplo: inferir que si a un individuo le gusta los
automviles, tiene necesariamente uno.

Los errores en estos procesos son:

Recoleccin de informacin: Decidir que informacin es relevante, efecto primaca y
estereotipos.
Muestreo de informacin: Dejarse influir por extremo de la muestra, y no advertir su
carcter sesgado.
Uso de informacin:: Error por calcular la probabilidad conjunta, por manejo de
informacin diagnstica y no diagnstica, y por correlacin ilusoria (sobrestimar
relacin entre dos rasgos relacionados).

Los Heursticos son:

Heursticos de Representatividad: se considera para hacer inferencia de probabilidad.
Heurstico de disponibilidad: indica la probabilidad de un suceso, la frecuencia de una
categora o aparicin conjunta de dos fenmenos, depende de tener informacin
disponible.
Heurstico de Simulacin: se considera para predecir un suceso futuro.
Heurstico de Anclaje y Ajuste: se toma como referencia (ancla) un punto de partida y nos
ajustamos a l.

64

Cuestionario de Autoevaluacin

1. Qu es la Percepcin social?
2. A qu denominamos formacin de impresiones?
3. Enumere los factores que intervienen en la percepcin de personas.
4. Mencione las cinco principales caractersticas de las representaciones sociales.
5. Qu es la atribucin?
6. Qu representa la Motivacin?
7. Cules son los principales tipos de inferencia social?

ESCRIBIR

Realice el cuestionario luego de la lectura de la Unidad. Intente responder con sus
propias palabras.
Recuerde que se trata slo de una autoevaluacin para comprobar la comprensin
de los ledo.

Usted ha finalizado la Unidad II y el Primer Mdulo

Psicosociologia de Las Organizaciones p1

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Psicosociologia de Las Organizaciones p1

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

- Psicosociologa de las Organizaciones -

Anda mungkin juga menyukai