Comisin de Modernizacin

Calidad de Servicio (Planta Exterior)

Plan Selectivo de Rehabilitacin (PSR)

Antecedentes
El PSR (Plan Selectivo de Rehabilitacin) es un plan de trabajo en la planta externa para incremento de velocidad a los clientes INFINITUM y les permita una mejor experiencia de navegacin que blinde a nuestros clientes. Estos trabajos requieren de una revisin y correccin dirigida en los elementos de la red de Planta Externa hasta la instalacin del Cliente.

Proceso de Atencin de tareas PSR

a) b) c) d) Se crean para su ingreso y su administracin por el CAP las tareas tipo PQxLPZO a PISAPLEX . (P=PSR; Q=QI) Previo a la asignacin del trabajo, se informa al Cliente del motivo de la visita del tcnico. Estas tareas no son QUEJAS por lo que no afecta los resultados de indicadores del programa de productividad. Se asignan las tareas para realizarse en jornada normal cuidando las necesidades del Centro Operativo y sin descuidar la atencin de otras actividades prioritarias, de lo contrario se podr llevar a cabo esta actividad fuera de jornada como unidad de obra. El tcnico realizar una revisin integral y las mediciones necesarias para que de acuerdo a normatividad se corrijan las irregularidades detectadas, asegurando una calidad en la lnea que permita brindar una mayor velocidad en el servicio del cliente. Aplica el proceso vigente de despacho y liquidacin va IVR. Semanalmente el Jefe del COPE autorizar a travs de REPPLEX el pago de las tareas ejecutadas fuera de jornada. Para efecto del Modelo de Distribucin con base a la medicin Individual se estar dispuesto en lo que establece el catlogo y a la actividad desarrollada por el Tcnico dentro de jornada.

e)

f) g) h)

ANEXO

Red de Fibra ptica a la Casa

Enero 2011

INDICE
Introduccin Topologa Lado Central Red Principal Red Secundaria

Lado Cliente
Capacitacin Consideraciones Generales

Introduccin
Acuerdo Marco Siguiendo con los compromisos del acuerdo marco, la empresa continua con su estrategia de modernizacin, crecimiento y capacidad de cobertura de su infraestructura para garantizar su evolucin hacia plataformas de convergencia tecnolgica de redes y servicios multimedia; as como la calidad de servicio hacia el cliente. Fibra a la Casa Acorde con esta estrategia se ha determinado un plan de banda ancha para mantener el liderazgo en nuestro sector de telecomunicaciones beneficiando a nuestros clientes a travs del incremento de velocidad en sus servicios de banda ancha complementando la infraestructura con Fibra Optica hacia el domicilio del cliente utilizando la tecnologa de Redes Opticas

Pasivas.

Topologa de la Red de Fibra ptica a la Casa

NCO
Terminal ptica de 8 16 puertos con divisores de 1:8
Cable de FO Areo
FO Secundaria a otras Terminales Terminal de cobre existente

Terminal de Lnea Optica

BFO

CD

Bajante

Pozo

Roseta Cierre de empalme con divisores de 1 a 8

FO principal a otros Distritos de la Ruta

Modem ptico

Topologa de la Red de Fibra ptica a la Casa

Terminal ptica de 8 puertos con divisor 1:8 Terminal de cobre existente

Terminal ptica de 8 16 puertos con divisor de 1:8

NCO
BFO Cable de Fibra ptica Areo

Fibra Secundaria a otras Terminales

Bajante
Caja de Distribucin

Terminal de Lnea Optica

BFO

Roseta

Pozo Fibra ptica de NCO

Cierre con Divisores de 1 a 8

Pozo de CD

Modem Optico

Fibra principal a otros Distritos de la Ruta

Tyco 350 1 a 6 divisores Tyco 450 BS 7 a 12 divisores RED PRICIPAL DE FIBRA OPTICA RED SECUNDARIA DE FIBRA OPTICA LINEA DE CLIENTE

LADO CENTRAL

Terminal de Lnea Optica

LADO CENTRAL: TERMINAL DE LINEA OPTICA 7342 ISAM FTTU

2 Repisas por bastidor 14 tarjetas de lnea por repisa 4 puertos GPON por tarjeta 3,584 usuarios por repisa

Salas de equipo

RED PRINCIPAL DE FO

Red Principal de Fibra Optica

TOPOLOGIA DE LA RED

Cierre de empalme con Divisores 1:8

FIBRA PTICA SECUNDARIA

Cierre de empalme de Red Principal

Cierre de empalme con Divisores 1:8

Nodo de Concentracin ptico (NCO)

FIBRA PTICA PRINCIPAL

FIBRA PTICA SECUNDARIA

HACIA LAS TERMINALES PTICAS

Elementos de Planta Externa: Cierres

CIERRES DE EMPALME C/DIVISORES

RED SECUNDARIA DE FO

Red Secundaria de Fibra Optica

Divisores pticos en la red
Divisor 1:8 Divisor 1:8

Fibra Principal

Fibras Secundarias Divisor 1:8

Divisor 1:8

Divisor 1:8

Divisor 1:8

Divisor 1:8

Divisor 1:8

Divisor 1:8

Elementos de Planta Externa: Terminales

CAJAS TERMINALES C/DIVISORES

AEREO Y SUBTERRANEO AEREO

(GIKO) (TYCO)

LADO CLIENTE

Lnea de Cliente

Red Interna de Cliente

Settop Box

Red Interna de Cliente

Materiales Requeridos

ROSETA

MODEM OPTICO

CAPACITACION

ESPECIALIDADES INVOLUCRADAS 1A FASE

PLANTA INTERNA CENTRALES MANTENIMIENTO LD MANTENIMIENTO INGENIERIA PROYECTOS EQUIPO

PLANTA EXTERNA
PLANTA EXTERIOR SUPERVISION DE CONSTRUCCION DE LA PLANTA EXTERIOR INGENIERIA PROYECTOS REDES

CAPACITACION PARA TECNICOS DE PLANTA INTERNA FEB-ABR 2011

No. 1

NOMBRE TALLER DE DIMENSIONAMIENTO DEL ISAM 7342 FTTU ALCATEL TALLER DE O&M DEL ISAM 7342 FTTU ALCATEL TALLER DE GESTION GPON 5520 AMS ALCATEL

ESPECIALIDADES IPE

CENTRALES MANTENIMIENTO, LD MANTENIMIENTO CENTRALES MANTENIMIENTO, LD MANTENIMIENTO

CAPACITACION PARA TECNICOS DE PLANTA EXTERNA FEB-ABR 2011

No. 1 NOMBRE TALLER DE MANTENIMIENTO DE LNEA DE CLIENTE PTICA. ESPECIALIDADES PLANTA EXTERIOR

TALLER DE MANTENIMIENTO DE UNA RED DE FIBRA PTICA PASIVA. TALLER PROYECTOS REDES PTICAS PASIVAS. TALLER DE SUPERVISION DE LA CONSTRUCCIN DE OBRAS DE RED PTICA PASIVA. RED PTICA PASIVA PARA CAP.

PLANTA EXTERIOR

3 4

IPR SUCOPE / PLANTA EXTERIOR (TEPES) PLANTA EXTERIOR

CONSIDERACIONES GENERALES

Consideraciones generales
La operacin de este tipo de tecnologa exige:
Agilidad y oportunidad en la instalacin y en la reparacin de daos.

Orden y limpieza en salas de conexin de la FO para prevenir y detectar con prontitud las fallas.
Cuidar la limpieza en las conexiones, dado que cualquier suciedad degrada el servicio. Se deben extremar los cuidados en la instalacin en la casa del cliente para evitar futuras reclamaciones.

Orden y Limpieza

El Jumper ptico siempre se lleva desde el bastidor distribuidor hasta el equipo para dejar el sobrante del lado del equipo.

Se deben tener Jumper a la medida para evitar excesos en bastidores, riesgos de curvaturas excesivas y atenuaciones, variando los niveles de trabajo de los sistemas as como posibles afectaciones al servicio.

 Identificacin de cables, jumper, equipo y servicios