Paradoja RTF 2 Chimpance

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LA PARADOJA DEL CHIMPANC
SUGERENCIA DE EJERCICIO: CONOZCA A SU VERDADERO YO Anote las caractersticas de la persona !e le "!stara ser en !n #!ndo ideal$ A%ora anote c&#o cree !e es en realidad$ '!s !e a !n a#i"o nti#o( al"!ien !e le cono)ca *ien( para !e ta#*i+n anote c&#o cree !e es Segunda parte EL FUNCIONAMIENTO la personalidad !e !sted #ani,iesta$ A%ora co#pare las tres listas$ '!s !e D!endes !e p!ede e#pe)ar a eli#inar - cond!ctasCOTIDIANO del C%i#panc+ !e p!ede "estionar para e.itar !e si"an inter,iriendo - le per#itan ser la persona ideal !e !sted desea$
El Planeta de los Otros
Cmo entender a otras personas y relacionarse con ellas
Comprender a otros: Entender la forma de pensar y la personalidad de otros Diferentes cerebros fsicos Diferentes Disposiciones mentales Conocer a otros Primeras impresiones Por qu quiere comprender a
El Planeta de los Otros a*arca las relaciones - las interacciones !e tene#os con otras personas en di.ersos entornos$ Anali)a al"!nos aspectos ,!nda#entales so*re las personas para o,recernos !na #e/or co#prensi&n de ellas - la #anera de ,or/ar relaciones si"ni,icati.as - 0tiles con los de#1s$
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ella se #ostra*a insoporta*le con +l( le deca cosas #!desa"rada*les - l!e"o se disc!lpa*a$ 4n da se le oc!rri& !e s! esposa ta#*i+n tena !n C%i#panc+ !e !i)1 se descontrola*a sin !e ella !isiera$ De repente( el C%i#panc+ de s! esposa as!#a el control - %aca co#entarios !e #1s tarde ella la#enta*a( por !e %a*a perdido el control de s! C%i#panc+$ Entonces +l reacciona*a ,rente a los co#entarios del C%i#panc+ de ella( - era presa de s! propio C%i#panc+$ 5!ienes %a*la*an no eran los dos H!#anos( sino los dos C%i#panc+s$ 4na .e) se dieron c!enta( p!dieron a-!darse #!t!a#ente a "estionar s!s C%i#panc+s( - a partir de entonces los dos H!#anos tra*a/aron /!ntos$ COMPRENDA LA FORMA DE PENSAR Y LA PERSONALIDAD DE OTRAS PERSONAS EN SU MUNDO Intentar co#prender a otros es al"o !e depende de !sted( pero en 0lti#a instancia( si lo %ace se *ene,iciar1$ Piense en ello$ 6i t!.iera !n "ato( no le lan)ara palos para !e ,!ese a *!scarlos - se ,r!strara c!ando el ani#al no reaccionara$ 75!i+n %ara el tonto de los dos8 Por otro lado( si t!.iera !n perro no esperara !e se pasase todo el da sentado - sin tener "anas de salir a pasear con !sted$ De*e co#prender las necesidades del perro$ Por lo tanto( co#prender a la persona !e tiene delante tra*a/ar con e9pectati.as realistas le a-!dar1 a a-!darla( e i#pedir1 !e !sted se ,r!stre$ No esto- diciendo !e de*a#os li*erar a todo el #!ndo de s! responsa*ilidad( sino !e %e#os de .i.ir en el #!ndo real$ No pode#os ca#*iar la #anera en !e otros se nos presentan( son ellos !ienes de*en !erer %acerlo( pero s pode#os
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con personas - no pode#os se"!ir adelante( de #odo !e .ea#os al"!nas ideas para a*ordar estas sit!aciones$ Ha*lando en t+r#inos #!- sencillos( !sted de*e desc!*rir !i+n es la persona !e tiene delante$ P!ede optar por a-!darla a "estionar s! C%i#panc+ - a reconocer s!s D!endes( o *ien p!ede /!)"arla por la #anera de presentarse a los de#1s$ 4sted decide$ D !erentes "ere#ros !$s "os A #en!do da#os por %ec%o !e la persona !e tene#os delante tiene !n cere*ro c!-as sinapsis son id+nticas a las n!estras$ La #a-ora de nosotros tiene el #is#o tipo de cere*ro ,sico( pero al"!nas personas son di,erentes$ Me "!stara !e( a #odo de e/e#plo( nos ,i/1ra#os en dos de estos tipos de cere*ro ,!ncional$ El pri#er tipo es el cere*ro de !na persona a !ien le %an dia"nosticado !n trastorno del espectro a!tista$ En casos de a!tis#o( al"!nas 1reas cere*rales no ,!ncionan *ien - otras son tre#enda#ente sensi*les$ Por e/e#plo( !n ni:o o !n ad!lto !e pade)ca !n trastorno del espectro a!tista tiene "randes di,ic!ltades para leer las e9presiones ,aciales o el len"!a/e corporal$ Le c!esta co#prender las e#ociones a/enas( - por tanto p!ede act!ar de !n #odo inadec!ado o decir cosas !e a la #a-ora de nosotros le pareceran i#pertinentes$ 6i entende#os !e !na persona as no pretende o,ender a nadie( pode#os e#pe)ar a tra*a/ar con ella$ Pode#os a-!darla a sacar lo #e/or de s #is#a para ,or/ar !na relaci&n prod!cti.a con ella$ El a!tis#o tiene !n espectro( - s!s ,or#as #1s "ra.es son ,1cil#ente identi,ica*les( #ientras !e las #1s le.es apenas son reconoci*les$ El padre frustrado
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El padre si"!i& contando !e( c!ando .ol.a a casa del tra*a/o( s! %i/o le *o#*ardea*a con pre"!ntas -( desp!+s de responder todas las !e poda( el padre se en,ada*a #!c%o con s! %i/o - aca*a*a le.ant1ndole la .o) - orden1ndole callar$ C!anto #1s con.ers1*a#os( #1s claro esta*a !e el %i/o padeca !na ,or#a de a!tis#o$ E9pli !+ al padre !e el #odo en !e esta*a ,or#ado el cere*ro de s! %i/o %aca !e +ste no sie#pre p!diera sa*er c!1ndo de*a de/ar de %acer !na cosa$ Lo nor#al era !e si"!iera con s! acci&n( co#o la.arse el pelo %asta aca*ar el c%a#p0 o ,or#!lar pre"!ntas sin cesar$ 4na .e) e9pli !+ este aspecto de la cond!cta de s! %i/o( a#*os ela*ora#os !na lnea de act!aci&n sencilla - pr1ctica para a-!dar a los dos$ Acorda#os !e el padre pondra en la *otella de c%a#p0 s&lo el necesario para !n la.ado$ <a#*i+n acorda#os !e( c!ando el padre .ol.iese del tra*a/o( s! %i/o s&lo le ,or#!lara tres pre"!ntas( - !e l!e"o se ira a s! c!arto a /!"ar con el ordenador$ Esto ,!ncion& a la per,ecci&n( por !e el /o.en acepta*a re"las sie#pre !e est!.ieran #!- claras( as el padre no se senta ,r!strado$ La lecci&n #1s i#portante !e pode#os aprender a ! es !e es necesario !e co#prenda#os a la persona !e tene#os delante( c&#o piensa - c&#o tra*a/a$ 6i acepta#os esto( podre#os interact!ar e,ica)#ente con ella( pero para conse"!irlo de*e#os estar disp!estos a #irar a las personas con !na #ente a*ierta$ En la pr1ctica( n!estras relaciones con los de#1s #!- a #en!do .ienen dictadas por la e9pectati.a !e tene#os de ellos - por n!estras reacciones ante ellos$ El a!tis#o es !n e/e#plo e9tre#o con el !e intento "ra*ar esta idea en s! #ente$
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si"!e con s! .ida - les .a *astante *ien( pero %acen estra"os entre las personas !e les rodean a lo lar"o de s! .ida$ A #en!do( pero no sie#pre( participan de acti.idades cri#inales por !e no tienen conciencia$ Es interesante constatar !e %apsic&patas en pr1ctica#ente todas las pro,esiones >por e/e#plo( #+dicos( a*o"ados( en,er#eras( pro,esores?( pero aprenden a contenerse - a tra*a/ar con el cere*ro !e tienen( per#aneciendo en el lado correcto de la le-$ El c1lc!lo .ara( pero pode#os decir !e( grosso modo( este tipo de cere*ro se da en 1 de cada 123 personas$ Ha*lando en t+r#inos sencillos( el cere*ro de !n psic&pata carece del centro de %!#anidad !e tene#os el resto( sit!ado en el sector del H!#ano de n!estra ca*e)a$ El centro de %!#anidad contiene 1reas !e e.ocan senti#ientos co#o la c!lpa( el re#ordi#iento( la co#pasi&n( la e#patia - la conciencia$ Los psic&patas s!elen ser indi.id!os ,ros calc!ladores !e !san a los de#1s en *ene,icio propio$ Por lo tanto( !n psic&pata( 7es real#ente responsa*le de s!s actos8 ste es !n te#a #!- de*atido pero( independiente#ente de lo !e pense#os( %a- #!c%as e.idencias de !e ese centro cere*ral est1 a!sente o ador#ecido$ Es 0til reconocer a los psic&patas( -a !e nor#al#ente se #!estran destr!cti.os con nosotros c!ando nos relaciona#os con ellos$ Aprender a "estionar a los psic&patas si"ni,ica !e pode#os salir sanos sal.os de !n enc!entro con ellos$ 6i !sted #antiene !na relaci&n con al"!ien del !e sospec%a !e es psic&pata( *!s !e sie#pre conse/o$ Reca*e las opiniones de otras personas - a.eri"@e cosas so*re el pasado de a !el indi.id!o$ 6i !sted es .cti#a de la cond!cta de !n psic&pata( no se ec%e la c!lpa( sal.e lo !e p!eda - co#parta s!s e9periencias con !n a#i"o de con,ian)a$ No es el 0nico al
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*ien para las de#1s personas !e entran en contacto con ella$ Por lo tanto( es co#o !na ,or#a e9tre#a de !na cond!cta nor#al !e es inaltera*le$ E9isten #!c%os tipos de trastorno de personalidad$ Podra#os decir !e esas personas no est1n en,er#as( pero tienen ras"os( co#o cond!ctas o*sesi.as o i#p!lsi.as( !e son #1s e9tre#os !e los de la #a-ora de seres %!#anos$ Es #!c%a la e.idencia !e respalda el ar"!#ento de !e tales indi.id!os tienen !n tipo de cere*ro distinto( o cere*ros !e ,!ncionan de !na #anera distinta a !n cere*ro %!#ano tpico$ Las d st ntas D spos " ones mentales Aa %e#os %a*lado de las Disposiciones #entales( - a%ora presentare#os dos e/e#plos %a*it!ales$ De#ostrar1n c&#o las personas p!eden atascarse en s!s cond!ctas - creencias de*ido a s! Disposici&n #ental$ Es 0til reconocer ciertas Disposiciones #entales concretas >- %a- #!c%as?$ M!c%as personas p!eden #ani,estar al"!nos de los ras"os de !na Disposici&n #ental en l!"ar de todos ellos$ La Disposicin mental de Blancanieves
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En este caso se %a /!ntado !n *!en n0#ero de D!endes( enca/ando la Disposici&n #ental de la persona en !n paradi"#a ,i/o ,rente a la .ida - a s #is#a$ Ba#os a no#*rar a los D!endes !e tra*a/an /!ntos( l!e"o considerare#os la Disposici&n #ental( - por ,in encontrare#os la r!ta para salir de ella$ Los D!endes son !na co#*inaci&n de cond!ctas - creencias$ Encontrare#os todos o al"!nos de los si"!ientesC
D D D D D
No so- responsa*le de #is propias decisiones$ No so- responsa*le de #i propia ,elicidad$ La .ida es #!- d!ra - sie#pre lo %a sido$ 6o- !na .cti#a de las circ!nstancias$
No p!edo %acer nada para ca#*iar las cosas$ EAs es la .idaF es !na a,ir#aci&n ,rec!ente$
D D D
Los de#1s no #e a-!dan$ Los de#1s tendran !e entender#e$ Perder el control - sentir#e inde,enso ,or#an parte de #i
.ida$
D
El #!ndo es !n l!"ar %ostil$
Los !e padecen 'lancanie.es a #en!do se ase"!ran de !e
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#!c%a rapide)( #ientras se a*s!el.e a s #is#a de toda responsa*ilidad o control so*re s! propia .ida$ Nor#al#ente( desp!+s del senti#iento de !e le %an tratado #al - de !e al"!ien le de*e !n ,a.or( s!ele reali)ar actos de a"resi&n pasi.a( co#o el silencio o la ne"ati.a a co#!nicarse$ 7C&#o p!ede rec!perar !n paradi"#a #1s sal!da*le de la .ida !ien tiene la Disposici&n #ental de 'lancanie.es8 A !ienes %an cado en ella les c!esta #!c%o salir >G- a !ienes les rodean incl!so les c!esta #1sH?( por !e a*andonarla s!pone !n ca#*io real en s! ,or#a de entender la .ida$ 6in e#*ar"o( si !ieren %!ir de s! Disposici&n #ental( estos ca#*ios son necesarios$ Lo !e de*e pasar es !e la persona a,ectada reci*a a-!da para .er e9acta#ente c&#o se co#porta - c&#o se #!estra ante los de#1s$ Est1 claro !e( para sacar lo #e/or de esta .ida( !sted tiene !e ser proacti.o - %acer !e ,!ncione$ <iene !e .i.ir con la realidad( .i.ir en el #!ndo !e tiene$ Esto no si"ni,ica resi"narse al s!,ri#iento$ 6!pone ase"!rarse de %a*er ca#*iado todo lo !e era posi*le$ Ade#1s( si"ni,ica !e !sted %a '46CADO o ACEP<ADO a-!da de las personas id&neas( !e p!eden respaldarle con los ca#*ios !e 46<ED %a p!esto en #arc%a$ 4sted p!ede ser !na .cti#a de la .ida o a.an)ar por ella con !na sonrisa 6INCERA$ sa es s! elecci&n( - de nadie #1s$ M!c%os de nosotros( de .e) en c!ando( %e#os e9peri#entado !n acceso de la Disposici&n #ental de 'lancanie.es si %e#os per#itido !e se c!elen al"!nos D!endes$$$ GEst+ alertaH Ha- pensa#ientos !e .ale la pena tener en c!enta( -a !e podran a-!darnos a i#pedir el desarrollo de la
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Es i#portante plantearse deri.ar a !na terapia o *!scar a-!da para !ienes tienen la Disposici&n #ental de 'lancanie.es( por !e a #en!do %a- pro*le#as de ,ondo !e necesitan atenci&n$ A #enos !e !sted sepa lo !e %ace( es arries"ado !e intente ca#*iar la #entalidad de !n a#i"o o pare/a$ 6in e#*ar"o( si se le da *ien ele"ir las pala*ras correctas #ani,estar co#prensi&n( esto podra conse"!ir !e la #entalidad se des*lo !ease( - !e se des*andaran los D!endes !e *ailan en corro$ La D spos " %n mental del lo#o al!a
Los ras"os !e #ani,iesta esta Disposicin mental son !na co#*inaci&n de los si"!ientesC El #!ndo es !n l!"ar est1n en s! #!ndo$
D D
!e les pertenece( - los de#1s
Baloran a las personas en ,!nci&n de c&#o p!eden !tili)arlas para satis,acer s!s propias a#*iciones$ Do#inan al creer !e sacar lo #e/or de !na sit!aci&n e !i.ale a #ani,estar tolerancia cero a las personas$
D D
Entienden la co#pasi&n co#o !na de*ilidad$
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D 6e en,rentan a todos los retos !sando la a"resi&n - la %ostilidad$ D
C!al !ier ad#isi&n de %a*er co#etido !n error o de no tener ra)&n s&lo es #era apariencia - se desec%a r1pida#ente$
El lo*o al,a p!ede ser !n dictador o !n ,an1tico del control en di.ersos "rados( - cree sincera#ente !e +sta es la #e/or #anera de ir por la .ida( -a !e lo !e #e/or se le da es to#ar decisiones - %acer cosas$ Consideran d+*iles a las personas a las !e %ieren por el ca#ino$ La pop!laridad n!nca es !n ,actor( por !e s! +9ito - s! e"o son ins!pera*les$ Esta Disposici&n #ental se da con ,rec!encia en el #!ndo e#presarial( - !ienes la tienen p!eden oc!par p!estos *astante altos de la /erar !a instit!cional$ Mientras otros directi.os ala*ar1n a los de#1s - les a-!dar1n a alcan)ar s! potencial >de #odo !e la e#presa ,!ncione *ien?( los lo*os al,a E#!erdenF a la #anada( !sando la a"resi&n para de#ostrar - !tili)ar s! posici&n$ Los *!enos directi.os !tili)ar1n a s! personal( #ientras !e el lo*o no dele"a n!nca - se irrita c!ando no se satis,acen las ,ec%as l#ite >nor#al#ente( las #is#as !e %an p!esto ellos sin pedir conse/o a nadie?$ En la nat!rale)a( los de#1s respetan - te#en el poder del lo*o al,a( pero no a +l #is#o$ De i"!al #anera( la Disposici&n #ental del lo*o al,a es i#pop!lar( - sie#pre %a- otro lo*o !e espera para arre*atarle el lidera)"o$ C!idado con la Disposici&n #ental del lo*o al,aC des#orali)a tre#enda#ente a las personas !e entran en contacto con ella( - s&lo es c!esti&n de tie#po !e !n ata !e derro !e el lo*o do#inante$
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Ha- #ontones de #entalidades distintas( - +stos son s&lo dos e/e#plos !e de#!estran c&#o !na persona p!ede !edar atrapada en !na dan)a con D!endes$ Co#prender !na #entalidad nos a-!da a entender a los de#1s - a sa*er c&#o tratarlos$ CONOCER A OTROS C!ando conoce#os a otras personas( %a- tres en,o !es p!eden a-!darnos a entenderlas #e/orC
D D D
!e
Intente no dar cosas por %ec%o so*re ellas$ Intente no tener e9pectati.as preconce*idas de otros$ C!idado con los pre/!icios$
Por e/e#plo( si cono)co a !na persona por pri#era .e) parece !na persona callada - poco interesada en con.ersar( p!edo pensar !e es #aled!cada - decidir !e no #e apetece .ol.er a relacionar#e con ella$ 6in e#*ar"o( -o %e dado #!c%as cosas por %ec%o - %e e#itido /!icios de .alor sin conocer todos los %ec%os( - sin dedicar !n tie#po a desc!*rir la .erdad$ Por e/e#plo( %e dado por %ec%o !e esa persona no est1 desconcentrada en nin"0n sentido( !e no %a- #oti.o para !e no se relacione plena#ente con#i"o( - ta#*i+n !e sa*e !e s! ,alta de participaci&n #e #olesta$ GEsto- se"!ro de !e !sted podr1 a:adir #!c%as otras concl!siones precipitadasH 6in e#*ar"o( es posi*le !e esa persona aca*e de reci*ir !na #ala noticia( le d!ela al"o o %a-a otro #oti.o !e la %a"a
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dea clave Una regla de oro para entender a las personas y las situaciones es intentar SIE !RE esta"lecer los #EC#OS antes de emitir un $uicio de %alor& 4na ad.ertenciaC no *ase s!s E%ec%osF en r!#ores o en cotilleos$ 4n r!#or es c!ando al"!ien le dice lo !e otra persona %a dic%o o %a pensado( lo c!al podr1 in,l!ir en la opini&n !e tiene !sted de esa persona$ 6ie#pre !e sea posi*le( p&n"ase en contacto con la persona - pre"0ntele !+ di/o real#ente$ No acepte in,or#aci&n so*re la opini&n de otros a #enos !e proceda directa#ente de ellos$ En ocasiones es ra)ona*le tener e9pectati.as preconce*idas de las personas$ Por e/e#plo( sera ra)ona*le pensar !e los de#1s de*en tratarle con correcci&n$ GPero no lo d+ por %ec%oH No sera ra)ona*le pensar !e otra persona n!nca se e !i.ocar1$ Ha- #ontones de e9pectati.as !e pone#os en las personas !e nos %acen sentirnos inc&#odos$ Por e/e#plo( es ridc!lo tener la e9pectati.a de !e !n a#i"o es al"!ien !e n!nca nos decepcionar1 o con !ien n!nca %a-a#os tenido !nas pala*ras$ No es pro*a*le !e al"!ien !e a*ri"!e esta e9pectati.a ten"a #!c%os a#i"os d!rante #!c%o tie#po( si es !e tiene al"!no$ A .eces las e9pectati.as est1n .inc!ladas a los pre/!icios$ El pre/!icio no tiene por !+ ser !na creencia ne"ati.a$ Por e/e#plo( !sted podra pensar !e las personas #a-ores son sa*ias( - por tanto tener !n pre/!icio positi.o %acia los ancianos a la %ora de *!scar conse/o$ <riste#ente( ese pre/!icio p!ede ca!sar pro*le#as( por !e a!n !e al"!nas personas #aL -ores son sa*ias( #!c%as no lo son$ 6i !sted conoce a al"!ien -
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cond!cta( s! ,or#a de .estir( s! actit!d( la entonaci&n de s! .o)( lo !e dice$ En !nas circ!nstancias n!e.as( el rie"o san"!neo de s! cere*ro ir1 diri"ido al C%i#panc+( por !e e9iste !n peli"ro potencial$ C!ando s! C%i#panc+ se enc!entra ,rente a esa persona( interpreta estos indicios co#o indicati.os del tipo de indi.id!o con el !e est1 tratando$ GLa in.esti"aci&n de#!estra !e( si s! C%i#panc+ tiene !nas pri#eras i#presiones #alas( tendr1 !e re!nirse *astantes .eces #1s con esa persona para ca#*iar de opini&nH 6i s! C%i#panc+ es in,le9i*le o tiene !n pre/!icio( p!ede !e c!este incl!so #1s tie#po( por !e !sted se a,erra a D!endes !e ind!cen al C%i#panc+ a #antener esa opini&n$ ste es el #oti.o de !e al"!nas personas n!nca alteren s!s pri#eras i#presiones( incl!so c!ando eran e !i.ocadas$ Por e/e#plo( di"a#os !e !sted piensa !e las personas r!*ias no son #!- listas$ Conoce a !n %o#*re r!*io !e no entiende la ta*la %oraria de los a!to*!ses( !e a !sted le parece *astante sencilla$ 6! pri#era i#presi&n sera !e no es #!- listo( creencia !e estar1 respaldada por s! incapacidad de interpretar el %orario del a!to*0s$ C!ando se enc!entra con +l por se"!nda .e) ese %o#*re le dice !e es a*o"ado$ 6! pri#era i#presi&n de +l ,!e !e no era #!- *rillante( - ade#1s tena el pelo r!*io( - por lo tanto a !sted a%ora le sorprende !e sea a*o"ado$ G6! concl!si&n es !e %a conocido a !n a*o"ado Eno #!- listoFH Necesitar1 cierto tie#po - al"!nas e9periencias con esa persona para lle"ar a pensar !e en realidad es #!- listo( pero !e el da !e lo conoci& dio la cas!alidad de !e se %a*a %ec%o !n lo con a !ella ta*la %oraria en concreto$ >G<odos tene#os n!estros #o#entosH? 6in e#*ar"o( co#o !sted si"!e pensando !e los r!*ios no son listos( es pro*a*le !e d!rante #!c%o tie#po le c!este lle"ar a la concl!si&n de !e se e !i.oca al pensar as so*re las
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*!scar e.idencia !e de#!estre !e tiene ra)&n$ 4sa pro,ecas
&Por '() '( ere entender a los dem*s+ Antes de intentar co#prender a otros( pri#ero pre"0ntese por !+ desea %acerlo - !+ pretende conse"!ir$ Do- por %ec%o !e s! H!#ano !iere co#prender a otros para #e/orar s! relaci&n con ellos( lo c!al si"ni,ica !e ser1 tolerante - pro*a*le#ente ten"a !e dar s! *ra)o a torcer( %asta cierto p!nto( respecto a s!s propios re !isitos o a lo !e les e9i"e$ GLea de n!e.o esta ,raseH <endr1 !e ser tolerante y dar su brazo a torcer hasta cierto punto. No es pro*a*le !e lle"!e a conocer a al"!ien si per#ite !e s! C%i#panc+ si"a s! pro"ra#a esta*lecido$ Es #1s pro*a*le !e el pro"ra#a de s! C%i#panc+ se centre #1s en /!)"arlos - #ostrarse intolerante respecto a todo a !ello !e no enca/e con s!s e9pectati.as de lo
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En ca#*io( los H!#anos son caracterstica#ente tolerantes( ,le9i*les - co#prensi.os con los de#1s$ As !e( 7c!1l es s! post!ra8 Y, lo que es ms importante, cul quiere que sea?
Para entender #e/or a los de#1s( ta#*i+n de*e tener !na #ente a*ierta - estar disp!esto a .erlos de otra #anera( si no( nada ca#*iar1$ Este si"!iente paso es #!- i#portante$ 6i !iere le.antar p!entes %acia al"!ien( ser1 !sted !ien de*a constr!irlos$ No espere !e el otro los constr!-a con !sted( por !e si a*orda a al"!ien #anteniendo esta actit!d es #!- pro*a*le !e no lle"!e a *!en p!erto$ stas son s! elecci&n - s! decisi&n$ Re,le9ione so*re lo !e le di"o$ 6i lle"a a !na relaci&n con e9i"encias o con la e9pectati.a de !e la otra persona tiene el de*er de contri*!ir a esa relaci&n( es pro*a*le !e el proceso sea t!r*!lento$ Nos parece ra)ona*le esperar !na relaci&n *ilateral( pero no se ,e de eso$ No di"o !e !sted ten"a !e %acer todo el tra*a/o -
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Idea clave 'as personas de ()ito no e)igen nada a los dem*s+ pero montan el escenario de modo ,ue ,uienes respondan sean los #umanos a$enos+ no sus C-impanc(s& Hace ,alta es,!er)o - paciencia para o*tener la relaci&n !e !sted desea( - no %a- "arantas de !e ,!ncione( dado !e depende de ellos tanto co#o de !sted$ Rec!erde !e( c!ando nos relaciona#os con la "ente( el #odo en !e a*orde#os a las personas e interact!e#os con ellas a,ectar1 al #odo en !e ellas interact0en con nosotros$ Ten,a e-pe"tat .as real stas de las personas 4na de las peores cosas !e pode#os %acer para destr!ir !na relaci&n es tener e9pectati.as irrealistas de la otra persona$ Por e/e#plo( sera /!sto esperar !e !na persona a !ien aca*a de conocer le #ani,ieste respeto esc!c%1ndole( #ostr1ndose
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!e !sted les per#ite %acerlo sin /!)"arlas con e9pectati.as !e no son realistas$ Bea#os !n e/e#plo para de#ostrar esta idea$ Hace poco( !n a#i"o #e pidi& a-!da para tratar con s! no.ia$ Me di/o !e el pro*le#a de s! pare/a era !e +sta no tena noci&n del tie#po$ Me e9plic& !e( da*a i"!al adonde ,!eran o a !+ %ora %!*iesen !edado( ella sie#pre lle"a*a !nos .einte #in!tos tarde$ Eso le pona ,ren+tico( - #e pre"!nt& c&#o podra a-!darla a ser #1s or"ani)ada - a lle"ar a tie#po$ Le pre"!nt+ si ella le %a*a co#entado al"o so*re esto( - #e di/o !e no( !e ta#poco pareca i#portarle nada lle"ar tarde pero( se"0n si"!i& diciendo +l( ella necesita*a Earre"lar este pro*le#aF$ GBa-aH G5!+ e9pectati.as #1s inadec!adas so*re esa #!/erH No es pro*le#a de ella$ <iene todo el derec%o del #!ndo a lle.ar la .ida !e !iera( - si !iere presentarse tarde en cada cita( est1 *ien !e lo %a"a$ l no tiene por !+ se"!ir con ella( eso es decisi&n s!-a$ Lo !e no pode#os %acer es i#poner n!estras e9pectati.as - n!estras condiciones a otra persona l!e"o decir !e tiene !n pro*le#a$ Por s!p!esto( p!ede e9plicar !e a !sted le ,r!stra e incl!so p!ede lle"ar a decir !e no p!ede se"!ir a"!ant1ndolo( pero no p!ede e9i"irle a s! pare/a !e sea co#o !sted !iere$ La idea central es !e usted decide si se"!ir con esa persona - aceptarla co#o es( - ella tiene derecho a actuar como le parezca. Piense en las personas cla.e !e %a- a s! alrededor dedi !e al"0n tie#po a #editar so*re si le est1 %aciendo esto a otras personas !e %a-a en s! .ida$ 6i tiene ,r!straciones con las personas( e9a#ine s!s e9pectati.as so*re ellas - .ea si son ra)ona*les$ No #ida el concepto de Era)ona*leF se"0n s!s propios est1ndares - l!e"o se lo i#pon"a a los de#1s( por !e
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Si quiere un cuadro, busque un artista C!ando e9a#ina#os las e9pectati.as de otros( .ale la pena considerar s!s li#itaciones$ M!- a #en!do( pedi#os a los de#1s !e sean o %a"an al"o !e no p!eden ser o %acer$ 6i !iere !n c!adro( sera l&"ico pedrselo a !n artista o( de lo contrario( aceptar !e el c!adro no ser1 tan *!eno co#o a !sted le "!stara$ 6i eli"i& a !na persona al a)ar - le pide !e le %a"a !n retrato( no es c!lpa s!-a si el res!ltado no es *!eno$ El pro*le#a es de !sted( por pedirles al"o !e no p!eden o,recerle$ 4n e/e#plo %a*it!al es !e #!c%os %o#*res se es,!er)an por leer el len"!a/e corporal( - al"!nos se ,r!stran por !e no captan los estados de 1ni#o o la in,elicidad de las personas$ 6i !sted tiene en s! .ida al"!ien as( es #!- poco ra)ona*le por s! parte esperar !e esa persona de repente desarrolle esta capacidad$ No es pro*a*le !e s!ceda$ Esta persona no tiene el pro*le#a( es la ,or#a en !e est1 %ec%o$ 6i !sted no acepta esto( el pro*le#a es s!-o$ Por s!p!esto( esta persona intenta leer s! len"!a/e corporal( pero necesita !e !sted le e9pli !e o le e9prese s!s senti#ientos oral#ente( de #odo !e p!eda entenderlos$ G6i !sted espera !e sea tel+L pata( no le est1 a-!dandoH Rec!erdeC si !iere !e le pinten !n c!adro( *!s !e a !n artista$ 6i real#ente !iere !na pare/a !e sepa leer el len"!a/e corporal - sea sensi*le a s!s necesidades no e9plcitas( sal"a a *!scar a al"!ien as$ Pero si opta por !edarse con al"!ien !e no p!ede %acerlo( o posi*le#ente ni si !iera desea %acerlo( no
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Los gatos no hablan I#a"ine !na sit!aci&n en la !e !n a#i"o le lla#a !na noc%e le c!enta !e s! "ato se #!ere de %a#*re$ Por s!p!esto( !sted le pre"!nta c&#o es eso$ l le diceC E'!eno( es !e cada noc%e le pre"!nto al "ato si !iere cenar pollo o pescado( - no #e contesta$ As !e no le do- nadaF$ GAl !e le ,alta inteli"encia no es al "atoH A .eces las personas no p!eden %acer lo !e les pide !e %a"an( - en,adarse no sir.e de nada$ 6i est1 #olesto con al"!ien pi+nselo de n!e.o( - ase"0rese de no estar pidi+ndole a !n "ato !e %a*le$ A estas alt!ras( es de sa*ios recordarnos al"!nas .erdades e.identes relati.as a las e9pectati.as so*re las personas$ Entre ellas se c!entan las si"!ientesC
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No todas las personas son a"rada*les$ Al"!nas personas n!nca ca#*ian$
A nadie le "!sta ser i#pop!lar o !e le #alentiendan$ 6in e#*ar"o( en el #!ndo real( ser #alinterpretado o no "!star a otros es al"o !e sie#pre pasa$ 6i to#ara a cinco personas de la
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les "!sta*a o le co#prendan( es pro*a*le si"!ientes resp!estas$
!e o*t!.iera las
4na de ellas le !err1 - le co#prender1 independiente#ente de lo !e !sted di"a o %a"a$ Estar1 de s! parte$ A !na de ellas no le caer1 *ien ni le entender1 %a"a lo !e %a"a$ <res de ellas ser1n #1s e !ili*radas( - le e.al!ar1n de ,or#a o*/eti.a$ Esto !iere decir !e( en realidad( !sted de*e aceptar !e %a- !nos pocos #illones de personas en cada !na de estas cate"oras( de #odo !e espere tener ene#i"os !e est+n en s! contra( a !ienes no les "!ste - !e le criti !en %a"a lo !e %a"a$ A #en!do( estas personas son #!- poco ra)ona*les - son eloc!entes( - !sted no p!ede %acer nada para ca#*iar eso$ Intente pasar por alto las crticas dese !ili*radas - do"#1ticas so*re s! persona$ En ca#*io( %a"a caso de la #a-ora e !ili*rada( !e le respaldar1 - le o,recer1 co#entarios constr!cti.os( a!n !e en al"!nos #o#entos es posi*le !e le e9presen s!s crticas$ RESUMEN DE PUNTOS CLA/E 6acar lo #e/or de las personas depende del #odo en !e las en,o !e - del "rado en !e las entienda$
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SUGERENCIA DE EJERCICIO:
EVA'.E SU I !AC/O SO0RE O/ROS S( e!e"to so#re los dem*s Pre"0ntese !+ e,ecto tiene so*re otros desp!+s de %a*er interact!ado con ellos$ 7Los esti#!la o los depri#e8 76e relaciona con ellos para ins!,larles .italidad( o les a*sor*e la ener"a8 <ra*a/e so*re el e,ecto !e desea tener( - l!e"o conc+ntrese en %acerlo con todas s!s relaciones a lo lar"o del da$ Ha"a !n se"!i#iento de s! pro"reso al ,inal de cada da( re,le9ionando so*re lo
La L(na de la Manada Cmo elegir la me$or red de apoyo
El propsito de la manada La eleccin de la manada El mantenimiento de la manada Las parejas y la manada
La L!na de la Manada representa a las personas !e le apo-an$ Es esencial !e c!ente con las personas id&neas en s! #anada( ta#*i+n !e entienda las consec!encias de tener en ella las !e no lo son$ Contar con !na #anada !e le apo-e esta*ili)ar1 s! ,or#a de tra*a/ar con las personas ,!era de ella$
EL PROP0SITO DE LA MANADA &1() es (na manada+
La Luna de la Manada
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tar con ellas para !e le de,iendan - le prote/an$ Esto no !iere decir !e sie#pre lo entiendan todo *ien o !e n!nca le decepcionen$ 6in e#*ar"o( c!ando !sted est+ entre la espada la pared( sie#pre podr1 contar con ellas$ &Por '() ne"es tamos (na manada+ Aparte de !erer co#pa:a( tanto el H!#ano co#o el C%i#panc+ a"radecen !na #anada( pero por #oti.os di,erentes$ La #anada es al"o !e pr1ctica#ente necesitan todos los C%i#panc+s$ La #anada es al"o !e casi todos los H!#anos desean tener$ Por lo tanto( %a- !na di,erencia$ Esto es i#portante( por !e el C%i#panc+ - el H!#ano eli"en a los #ie#*ros de la #anada por distintos #oti.os$ Dado !e p!eden ele"ir a distintas personas para ,or#ar parte de ella( p!eden prod!cirse consec!encias desastrosas$ Ade#1s de a-!darle a re!nir a s! #anada( este capt!lo responder1 a al"!nas pre"!ntas !e se ,or#!lan ,rec!ente#enteC E7Por otros8F
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!+ sie#pre siento la necesidad de co#placer a
E7Por !+ #e preoc!pa tanto lo !e piensen los de#1s8F
E7Por !+ sie#pre siento la necesidad de i#presionar a otros8F Por '() ne"es tan los C2 mpan")s (na manada E#pece#os con el C%i#panc+$ 4n c%i#panc+ sal.a/e pertenece a !na #anada$ 6in esa #anada( es i#pro*a*le !e el
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protectores$ La necesidad de pertenencia a !n "r!po es tan intensa !e a #en!do pone#os en peli"ro n!estras .idas o n!estro estilo de .ida para se"!ir ,or#ando parte del "r!po$ Piense en c&#o act0an los adolescentes c!ando lle"an a ese estadio en !e deciden !e -a no necesitan a los ad!ltos$ Ha*it!al#ente( se re0nen en "r!pos de indi.id!os !e .isten co#o ellos o tienen !n c&di"o de cond!cta parecido$ 6i el lder del "r!po se pone calcetines naran/a( todo el #!ndo piensa !e est1 *ien lle.arlos( - se los ponen$ 6i el lder decide !e lo #1s de #oda son !nos calcetines .erdes( todo el #!ndo se pasa al .erde$ P!ede !e se d+ !na l!c%a por el poder dentro del "r!po( !e ,rec!ente#ente se di.ide - reco#pone$ Nor#al#ente( a !ien de/an ,!era del "r!po se siente de.astado - an"!stiado$ Es pro*a*le !e !na persona !e ca!se pro*le#as en s! E#anadaF sea e9p!lsada de ella( de #odo !e es i#portante !e cada #ie#*ro se adapte - sea aceptado$ Por consi"!iente( los C%i#panc+s interiores se asean #!t!a#ente - %acen a#i"os( so*re todo con los C%i#panc+s de ran"o s!perior( para estar se"!ros$ Hacen a#i"os a *ase de o,recer !na apariencia ,!erte( de #odo !e es #!- i#portante i#presionar a los de#1s$ 6er e9cl!ido de la #anada s!pondra casi !na #!erte se"!ra para el C%i#panc+ interior$ 6i tiene esto en #ente( se dar1 c!enta de lo i#portante - lo poderoso !e es el i#p!lso de ser aceptado por la #anada - de !e +sta nos apr!e*e$ 6! C%i#panc+ interior le dice !e est1 rodeado de peli"ros - !e de*e ,or#ar parte de !na #anada$ Para #antenerse dentro de +sta los de#1s de*en considerarle ,!erte >e i#presionar a todo el #!ndo en todo #o#ento?( de*e ase"!rarse de ser pop!lar >#antener a todos contentos? -( so*re todo( ase"!rarse de !e los de#1s piensan #!- *ien de !sted >de*e preoc!parse por lo !e piensen?$ A%ora dispone#os de resp!estas para las tres pre"!ntas !e plantea#os al principio
1I=
Por '() el 3(mano '( ere (na manada Co#o H!#anos( *asa#os n!estras creencias en los .alores de la sociedad$ Nos "!sta co#partir - tra*a/ar con otros( - la #a-ora de H!#anos !iere ,or/ar !na sociedad en la !e se c!ide de todo el #!ndo( so*re todo de los .!lnera*les$ El H!#ano dis,r!ta de la co#pa:a de a#i"os( - siente respeto co#pasi&n por ellos$ Al H!#ano le "!stara ser pop!lar reci*ir la apro*aci&n a/ena( pero se da c!enta de !e no de*e preoc!parse por lo !e otros piensen( ni ta#poco de si otros no son ,elices( por !e la responsa*ilidad de serlo es de ellos( no de !sted$ Por lo tanto( en realidad el H!#ano co#parte #!c%os deseos con el C%i#panc+( pero por #oti.os #!- distintos$ 4Un , ro nesperado en la 2 stor a5 Pero tene#os !n pro*le#a$ El "iro inesperado consiste en !e el H!#ano %a en"a:ado al C%i#panc+$ El C%i#panc+ sa*e !e la #a-ora de las personas a las !e conoce en este #!ndo act0an co#o C%i#panc+s( - !e c!ando !na persona est1 en el #odo C%i#panc+ p!ede ser #!- peli"rosa$ 6a*e !e( para #antenerse a sal.o( de*e rec%a)ar a los ,orasteros$ El C%i#L panc+ sa*e !e no todas las personas de este #!ndo p!eden ,or#ar parte de s! #anada( - !e no p!ede i#presionar o co#placer a personas !e no est1n dentro de ella - !e se oc!pan de criticarle$ 6in e#*ar"o( el H!#ano e9pone al C%i#panc+ a los .alores - a las creencias sociales$ El H!#ano ,!nda#enta estas creencias en el principio de !e .i.e entre %!#anos( no entre c%i#panc+s$ Por consi"!iente( co#o es l&"ico( el H!#ano tran !ili)a al C%i#panc+ - dice !e no .i.i#os en !na sel.a( sino en !na sociedad( - por tanto de*era#os c!idar de todo el #!ndo - co#placerlo( por !e todos ,or#an parte de n!estra
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A%ora el C%i#panc+ es #!- .!lnera*le por !e no %a seleccionado !na #anada$ A #en!do le atacar1n - #order1n otros C%i#panc+s !e es e.idente !e no ,or#an parte de s! "r!po( pero !e a +l le parece !e de*era incl!ir en +l$ Est1 claro !e de*e#os resol.er este pro*le#a$ Lo !e %a pasado es !e el H!#ano %a en"a:ado al C%i#panc+ - +ste %a interpretaL do !e de*e incl!ir a todo el #!ndo en s! #anada$ Al principio el C%i#panc+ tena ra)&n( - %e#os de esc!c%arle$ En s! #anada s&lo %a- !nos pocos C%i#panc+s >!nas pocas personas !e est1n real#ente de s! parte?$ <odos los de#1s C%i#panc+s >personas? no ,or#an parte de s! #anada( - es posi*le !e le
No o*stante( necesita#os !n e !ili*rio( por !e .i.i#os en !na sociedad( - sera racional no tratar a todo el #!ndo con respeto - cierta calide) %!#ana$ Pode#os alcan)ar este e !ili*rio si
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e#*ar"o( acepte la re"la del C%i#panc+ !e dice !e no todos ,or#an parte de s! #anada( no se ponga ntimo con todo el #!ndo -( por lo tanto( prot+/ase de los da:os e#ocionales$ GEsta .e)( esc!c%e a s! C%i#panc+H Controle el mp(lso de !ormar la manada Por consi"!iente( co#pr!e*e !e no siente !n des#edido i#p!lso de ,or#ar !na #anada$ El C%i#panc+ necesita !e lo a,ir#en lo ali#enten$ Necesita !na #anada a la !e p!eda co#placer( necesita !e +sta le d+ se"!ridad - apro*aci&n$ 6in e#*ar"o( si el C%i#panc+ no lo"ra reconocer !i+n est1 en la #anada( e intenta co#placer - o*tener la apro*aci&n de todos( el i#p!lso de la #anada est1 ,!era de control$ Por tanto( si !sted est1 atascado con pensa#ientos !e le ind!cen a intentar co#placer a todo el #!ndo( i#presionar sie#pre a los de#1s( necesitar constante#ente la apro*aci&n o preoc!parse por lo !e piensen otros( es pro*a*le !e s! i#p!lso de #anada est+ descontrolado$ 6i+ntase - rede,ina s! #anada >.ea el e/ercicio al ,inal del capt!lo?$ Decida !i+n est1 en ella( - l!e"o intente a"radarlos - o*tener la se"!ridad !e le o,re)can$ GNo es pro*a*le !e otras #anadas le den la *ien.enidaH Por s!p!esto( sie#pre es positi.o #ostrarse a#istoso con todo el #!ndo ser ed!cado$ 6i#ple#ente( ad#ita el peli"ro de !n i#p!lso de #anada ,!era de control$ LA SELECCI0N DE LA MANADA La sele"" %n del C2 mpan"): a '( )n ne"es ta en la manada 6! C%i#panc+ *!sca indi.id!os ,!ertes !e p!edan conse"!ir !e la #anada est+ se"!ra - a sal.o$ 6i s! C%i#panc+ es !n lder nato >- la in.esti"aci&n s!"iere !e !no de cada c!atro
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Es pro*a*le !e s! C%i#panc+ interior ta#*i+n *!s !e a a !ellos C%i#panc+s !e tienen in,l!encia - ri !e)a( por !e los C%i#panc+s !e poseen estas c!alidades son !ienes p!eden a!#entar la ,ortale)a de la #anada - proporcionarle se"!ridad$ Es posi*le !e el H!#ano ta#*i+n !iera o*tener ri !e)a$$$ GPero por otros #oti.osH Por consi"!iente( el C%i#panc+ ele"ir1 a s!s #ie#*ros en ,!nci&n de lo !e p!edan o,recerle( o de lo !e +l p!ede o,recerles para sentirse reali)ado co#o C%i#panc+$ El C%i#panc+ eli"e en ,!nci&n del aspecto -( a #en!do( de otras c!alidades *astante s!per,iciales$ Los C%i#panc+s ta#*i+n *!scan ,a#iliaridad$ sta proporciona !na sensaci&n de se"!ridad - de tran !ilidad$ Por e/e#plo( si conoce a al"!ien !e .iene de s! ci!dad natal( o !e %a tenido al"!na e9periencia en la .ida parecida a la s!-a( s! C%i#panc+ le ind!cir1 a acercarse a esa persona$ Es posi*le !e s! H!#a no ten"a #!- poco en co#0n con ella( pero si el C%i#panc+ se siente se"!ro con la ,a#iliaridad - el deno#inador en co#0n( la aceptar1$ N!estros C%i#panc+s tendr1n #!c%a pr!dencia con las personas !e no se pare)can a nosotros( o !e ten"an tras,ondos #!- distintos( o las rec%a)ar1n$ Las e9periencias los tras,ondos co#partidos son ,actores !e nos a-!dan a ,or#ar !na #anada( pero p!eden lle.arnos a re!nir !na #anada de,ect!osa$ 6i encontra#os a al"!ien a !ien ad#ira#os( o a !ien otros tienen en alta esti#a( n!estro C%i#panc+ tiende a ol.idarse de s! personalidad$ Es posi*le !e el C%i#panc+ los introd!)ca en la #anada( sin tener en c!enta s! personalidad$ C!ando al ,inal lle"a#os a conocerlos( n!estros H!#anos piensanC E6 !e ad#iro s! capacidad( pero no es !na persona a"rada*leF( de #odo !e ca#*ia#os de opini&n - los e9p!lsa#os de la
1II
!e el C%i#panc+ ela*ora las pri#eras i#presiones( - p!ede e !i.ocarse >a!n !e ta#*i+n acertar?$ Es posi*le !e e9cl!-a#os a #ie#*ros .aliosos de la #anada o incl!-a#os en ella a #ie#*ros pro*le#1ticos o inadec!ados$ La sele"" %n del 3(mano: a '( )n '( ere en s( manada El H!#ano tiene !n pro"ra#a *astante di,erente$ Al H!#ano !e lle.a#os dentro le "!stara estar rodeado de personas !e pensaran co#o +l( !e p!edan o,recerle a#istad co#pa:eris#o$ El H!#ano eli"e a estas personas *as1ndose en las c!alidades destaca*les !e posean !e se enc!entren en el Centro de H!#anidad$ Estas c!alidades son( entre otras( la inte"ridad( la %onestidad( el altr!is#o( la capacidad de arrepentirse( !na actit!d positi.a( el sentido del %!#or( etc$ Estas personas nos ali#entar1n - desarrollar1n co#o seres %!#anos al co#prendernos( .i"ilar el entorno por nosotros -( en ocasiones( %acernos .er los de,ectos de n!estro p!nto de .ista - de n!estra cond!cta$ <a#*i+n *!sca#os H!#anos !e sean ,ia*les - predeci*les$ La predicti*ilidad de los H!#anos s!ele si"ni,icar !e "estionan *ien s!s C%i#panc+s( - !e a +stos no los .e#os act!ar a #en!do$ 6i s!s C%i#panc+s salen al e9terior( las posi*ilidades de !e les a"redan son #ni#as$ Por consi"!iente( el H!#ano *!sca al#as "e#elas( co#pa:eros espirit!ales - a#i"os$ 4Entenderlo # en o entenderlo mal5 Co#o .e#os( !sted tiene dos entes !e pretenden ele"ir s! #anada( el H!#ano - el C%i#panc+$ El H!#ano tra*a/a con la l&"ica( - *!sca personas con %!#anidad( eli"iendo a los #ie#*ros de la #anada en ,!nci&n de las c!alidades
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ta#a:o de la #anada depender1 de !i+n est+ disponi*le c!#pla los re !isitos$ Al"!nas personas se sienten c&#odas si en s! #anada s&lo est1 s! pare/a$ Otras tienen #anadas #!"randes$ 4sted es !ien decide el ta#a:o de s! #anada$ No %a- re"las$ El pro*le#a s!r"e c!ando el C%i#panc+ eli"e a al"!ien de la #anada - el H!#ano no est1 de ac!erdo$ Por e/e#plo( no es pro*a*le !e el H!#ano eli/a a !na persona indi"na de con,ian)a - e"osta( pero si es di.ertido estar con ella - se le considera el al#a de la ,iesta( el C%i#panc+ p!ede desear s! co#pa:a$ Otro pro*le#a !e s!cede a #en!do c!ando el C%i#panc+ eli"e a los #ie#*ros de la #anada es c!ando al"!ien nos %ala"a$ A n!estros C%i#panc+s les en"a:an los %ala"os - las pala*ras en apariencia a#a*les( - per#iten !e esa persona acceda a la #anada$ En s! ,or#a #1s "ra.e( esto es ,rec!ente detectarlo c!ando !na persona tiene !na a!toesti#a tan *a/a !e s! C%i#panc+ per#ite !e s! pare/a le a"reda ,sica o psicol&"ica#ente -( a!n as( no la a*andona$ Entonces el C%i#panc+ pone e9c!sas( por e/e#ploC EEn el ,ondo es cari:osaF - ENo la conoces tanto co#o -oF$ >GMenos #alH? C!al !ier %o#*re o #!/er del !e a*!sen de esta #anera podra aprender a reconocer lo !e est1 pasando( tra*a/ar con las e#ociones de s! C%i#panc+ - aprender a ,ortalecer s! a!toesti#a - el respeto por s #is#a para s!stit!ir s! inse"!ridad$ No es !na tarea ,1cil( - a #en!do es necesaria la a-!da de !n pro,esional$ 5!i)1 ten"a#os a#i"os !e son C%i#panc+s a#istosos( procedentes de otras #anadas( !e no ser1n %ostiles con nosotros( pero !e no ,or#an parte del crc!lo interior de la #anada$ Ha*it!al#ente( los #ie#*ros de la #anada incl!-en a n!estra pare/a( a al"!nos ,a#iliares - a a#i"os nti#os$
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Las #anadas no son ,i/as$ Los #ie#*ros p!eden entrar salir de ellas sin s! control$ A #en!do( a,errarse a a#i"os !e %an a*andonado la #anada s!ele %erir a las personas !e no son conscientes de esto$ Es esencial de/arles #arc%ar - ser conscientes de !i+n est1 en s! #anada en !n #o#ento deter#inado$ EL MANTENIMIENTO DE LA MANADA Y LOS ROLES DENTRO DE ELLA La #anada necesita !n #anteni#iento$ Es i#portante !e !sted c!ide de los #ie#*ros de s! #anada$ Para ello( de*e reconocer s!s necesidades e intentar satis,acerlas$ 6e"0n !sted( - ta#*i+n se"0n s! C%i#panc+( cada #ie#*ro de la #anada dese#pe:ar1 !n papel$ 4no de los pro*le#as de #antener !na #anada consiste en ase"!rarse de !e no i#pone !n rol a !na persona !e no p!ede c!#plirlo$ Por e/e#plo( la #a-ora de las perL sonas siente la necesidad de tener !na ,i"!ra paterna o #aterna( - s!s padres s!elen satis,acer ese deseo$ 6in e#*ar"o( en deter#inadas circ!nstancias n!estros padres no est1n a%( de #odo !e i#pone#os este rol a otra persona$ Podra tratarse de !n /e,e a#istoso o de !na ,i"!ra pro,esional( co#o !n #+dico o !na en,er#era$ GI#poner el papel e !i.ocado a la persona inadec!ada - crearnos e9pectati.as no s!ele salir *ienH C!ando i#pone#os a al"!ien !n rol( con la e9pectati.a de lo !e de*era %acer para satis,acerlo - l!e"o no lo %ace( p!ede %acernos sentir ,r!strados o incl!so ra*iosos( o s!poner el ries"o de !e las personas cr!cen las ,ronteras pro,esionales$ Por el contrario( otros p!eden i#ponerle a !sted !n papel !e no !iere$ Es i#portante !e( c!ando se esta*lecen los roles con personas( los dos est+n en sintona$ Esto es as especial#ente en lo !e respecta a las pare/as$ Intentar con.ertirlas en al"!ien !e no son p!ede ser desastroso( co#o
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#antienen !na relaci&n total#ente distinta con el %o#*re$ A#*as relaciones son 0nicas - c!#plen !n papel #!t!a#ente e9cl!-ente$ Esta con,!si&n de l#ites "enera !na co#petici&n innecesaria entre los roles$ 6i !sted entiende los roles !e dese#pe:an otros - el rol !e !sted c!#ple para ellos( e9iste !na pro*a*ilidad #!c%o #a-or de !e las relaciones( las !nidades ,a#iliares( los co#pa:eros de tra*a/o( etc$ ,!ncionen ar#&nica#ente sin !e se prod!)can reacciones - con,lictos e#ocionales$ 4n rol #!- i#portante dentro de la #anada es el del lidera)"o$ <anto el C%i#panc+ co#o el H!#ano !ieren necesitan !n lder( pero por #oti.os distintos$ El H!#ano !iere a al"!ien !e le respalde( !n #entor - ,acilitador( #ientras !e el C%i#panc+ necesita !n lder ,!erte - do#iL nante para prote"erle - para cond!cir a la #anada al co#*ate$ GAclare el rol de s! lderH LAS PAREJAS Y LA MANADA C!ando dos personas se ena#oran( p!ede res!ltarles ,1cil esperar !e s! pare/a satis,a"a todos los roles de s! .ida$ Es #!- poco pro*a*le !e esto aca*e *ien$ Nor#al#ente( !na pare/a no p!ede satis,acer todas n!estras necesidades$ Haal"!nos i#p!lsos( co#o el .nc!lo entre #!/eres o entre %o#*res( !e n!estra pare/a no p!ede satis,acer >a #enos !e a#*os #ie#*ros de la pare/a sean del #is#o se9o?$ Intentar o*li"ar a !na persona a satis,acer todas s!s necesidades - s!s roles p!ede res!ltar #!- peli"roso por !e( si la relaci&n se .iene a*a/o( nos !edare#os con las #anos .acas$ 6in e#*ar"o( esto es !na decisi&n indi.id!al( - %a- circ!nstancias en las !e podra ,!ncionar$
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D D
Las opiniones de ,!era de s! #anada no son i#portantes$
Aclarar los roles de los #ie#*ros de la #anada contri*!-e a !e +sta ,!ncione *ien$ Para !e ,!ncione *ien( la #anada necesita !e in.ierta tie#po en ella$
D
CREANDO
SU
ANADA Esta#le6"a s( manada Rede,#a s! #anada$ Piense c!idadosa#ente en !i+n est1 real#ente en ella( - ase"0rese de !e sea el H!#ano !ien %a ele"ido a esas personas$ Ha"a !na lista de los #ie#*ros de s! #anada$ Lo #1s i#portante( recono)ca !i+n no est1 en ella - en !i+n no es pr!dente con,iar o %acerle con,idencias$ A"lare los roles de los m em#ros de s( manada Piense en lo !e le o,rece cada persona de la #anada( !+ le o,rece !sted a cada !na de ellas$ Intente reconocer esos casos en los !e pide a !n #ie#*ro de la #anada !e c!#pla !n papel !e no es el adec!ado( - enc!entre
El Planeta Cone- %n
Cmo comunicarse e1ica2mente Com(n "a" %n Cuatro modos de comunicarse El cuadrado de la Prepararse para conversacion es importantes estionar conflictos no
A%ora !e %e#os .isto c&#o ,!nciona la Mente Psicol&"ica( pode#os e9a#inar c&#o interact0an entre s dos #entes$ La incapacidad de co#!nicarse e,ica)#ente a #en!do cond!ce a la ,r!straci&n - al con,licto$ Por eso .ale la pena in.ertir cierto tie#po en la #e/ora de s!s %a*ilidades
CUATRO MODOS DE COMUNICARSE Ha- c!atro #aneras en las !e c!atro personas se p!eden
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#odo C%i#panc+ si"ni,ica !e la con.ersaci&n contendr1 !na car"a e#ocional - no ser1 necesaria#ente l&"ica$ El #odo H!#ano si"ni,ica !e la con.ersaci&n ser1 l&"ica - carente de car"a e#ocional$ Cada persona p!ede pasar del #odo C%i#panc+ al H!#ano con #!c%a rapide)$ La con.ersaci&n ideal entre dos personas sera entre H!#ano - H!#ano( por !e entonces sera l&"ica - co#edida$ La pesadilla sera !na con.ersaci&n entre dos C%i#panc+s$ En este
La cla.e para co#!nicarse *ien est1 en la preparaci&n$ Por lo tanto( e9a#ine#os pri#ero el ,!nda#ento de la co#!nicaci&n( - l!e"o or"anice#os !na lista de co#pro*aci&n !e nos prepare para #antener !na con.ersaci&n 0til$ Por 0lti#o( podre#os .er *re.e#ente c&#o resol.er con,lictos pendientes$ EL CUADRADO DE LA COMUNICACI0N El c!adrado de la co#!nicaci&n es el ,!nda#ento para co#!nicarse( - tiene c!atro es !inas - !n centro$ Es 0til
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El rastro n! n to de la persona e'( .o"ada 6i !sted no entiende *ien el centro del c!adrado( se"!ra#ente est1 perdiendo el tie#po - no se %ace nin"0n ,a.or$ El rastro in,inito de la persona e !i.ocada es #!- ,rec!ente$ 6i al"!ien tiene !na !e/a so*re al"!ien concreto( es incre*le !e( para resol.erlo( ac!dan a todo el #!ndo #enos a la persona a,ectada$ El res!ltado es !e( en .e) de resol.er el pro*le#a al a*ordar a la persona adec!ada( aca*an si"!iendo !n rastro de personas e !i.ocadas( !e n!nca p!eden satis,acerlas ni resol.er la sit!aci&n$ Por lo tanto( se la#entan - se !e/an a !n #ont&n de "ente$ Es posi*le !e( a estas alt!ras( el .erdadero pro*le#a sean ellas #is#as - !e se e9pon"an a al"!nas crticas total#ente /!sti,ica*les$ Ha*lar con la persona adec!ada a%orrara #!c%o tie#po( es,!er)o - estr+s e#ocional$ El #oti.o %a*it!al por el !e no %a*la#os con la persona correcta es la ,alta de aserti.idad( de #odo !e a contin!aci&n %a*lare#os de este te#a$ &Asert . dad o a,res %n+
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sar e#ociones$ Por el contrario( ser agresivo s!pone trans#itir s! #ensa/e e9presando e#ociones - #ani,estando cond!ctas !e son o,ensi.as$
COMUNICADOR AGRESI/O
ASERTI/O
COMUNICADOR
!u discurso no es emotivo" #uy apasionado"
6i se para a pensar en el C%i#panc+ interno de la otra persona( podr1 a.eri"!ar ,1cil#ente !+ reacci&n e#ocional es pro*a*le !e ten"a ante estas dos #ani,estaciones tan di,erentes$ 4n en,o !e a"resi.o %acia !na persona despertar1 sin d!da a s! C%i#panc+( - es pro*a*le !e +ste %a"a !na de estas dos cosasC contraatacar o retirarse$ De c!al !ier #odo( es i#pro*a*le !e la persona capte el #ensa/e( por !e s!s e#ociones se %an %ec%o con el control( - a%ora s! C%i#panc+ tendr1 !n pro"ra#a propio$ 6i !sted es aserti.o( es #!c%o #enos pro*a*le !e despierte al C%i#panc+ de la otra persona( #!c%o #1s !e +sta esc!c%e s! #ensa/e - reaccione adeL c!ada#ente$ Entonces( 7c!1les son las re"las so*re la aserti.idad8 El %ec%o de ser !n co#!nicador aserti.o tiene tres partes( y hay que usar las tres para ser e icaz. Los tres co#ponentes de la aserti.idad sonC Di"a a la persona lo !e no !iere( !sando el prono#*re E-oF$
1$
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Bea#os !n e/e#plo de c&#o se p!ede %acer esto$ Pon"a#os !e %a lle"ado tarde a !na re!ni&n( por el #oti.o !e sea$ La persona con la !e se re0ne est1 #!- ,!riosa c!ando !sted lle"a( - e#pie)a a al)arle la .o) so*re s! #ala ed!caci&n al lle"ar tarde$ Rec!erde despro.eer a s! .o) de e#oci&n( por !e si no pro.ocar1 !na reacci&n e#ocional en la otra persona( - se"!ra#ente la sit!aci&n e#peorar1$ Es #e/or esperar %asta !e de/e de "ritar( por !e p!ede !e interr!#pirla ta#*i+n co#pli !e #1s el as!nto$ Por lo tanto( de/e !e s! C%i#panc+ aca*e de "ritar$ GPero no reaccioneH
1$
Di"aC EMe "!stara !e esc!c%ase lo decirle sin interr!#pir#e$ MraciasF$
!e ten"o
!e
;$
Di"aC ELos %ec%os( tal co#o -o los .eo( es !e %e lle"ado tarde( - el #oti.o es !e calc!l+ #al el tie#po( por lo c!al #e disc!lpoF$ Di"aC EA # no #e "riteF$ Di"aC EC!ando #e "rita( #e inti#idaF$ !e #e %a*lase en otro tono$
=$ 4$ 2$
Di"aC EMe "!stara MraciasF$
N/ese !e !tili)o la pri#era persona$ Es #!- i#portante !sarla - no decir al"o as co#oC EPor ,a.or( no #e "riteF$ 6i lo piensa( no tiene nada de #alo decirC EPor ,a.or( no #e "riteF$ P!ede !e ,!ncione$ 6in e#*ar"o( la aserti.idad con la pri#era persona s!pone %acer !na a,ir#aci&n !e le dice a al"!ien( clara#ente( !e no le "!sta esa sit!aci&n - !e tiene !na
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senti#ientos no i#portanF$ M!- a #en!do( el i#p!lso de la #anada !e trans#ite la necesidad de ser aceptado se %a con.ertido en el D!ende de la creencia - la cond!cta$ EDe*o "!starF( E6ie#pre de*o co#placer a otrosF -( por lo tanto( ENo ten"o derec%osF$ Esto es !na ,alta de a!toesti#a - %a- !e a*ordarla$ 6i !sted no es aserti.o( pero le "!stara serlo( de*e intentar dil!cidar !+ se lo i#pide$ Otros pensa#ientos desL tr!cti.os ,rec!entes son( por e/e#ploC Este no es #i #!ndo( esto- en !n #!ndo !e pertenece a otrosF( o ENo se #e per#ite e9presar #i opini&nF( o ENo p!edo decir !e no a nadie >por !e ten"o !e conse"!ir !e est+n contentos?F$ Las es'( nas Centr+#onos a%ora en el c!adrado de la co#!nicaci&n sit!e#os las es !inas en s! l!"arC
D D D D
El #o#ento /!sto El l!"ar adec!ado El pro"ra#a correcto El #odo indicado
El momento justo 6i !sted eli"e el #o#ento inadec!ado( por e/e#plo c!ando la persona no p!ede esc!c%arle o c!ando la con.ersaci&n de*e ser apres!rada( es pro*a*le !e la co#!nicaci&n ,!ncione #enos$ <a#*i+n necesita#os el tie#po s!,iciente para de/ar claro n!estro #ensa/e$ 6i entende#os #al este aspecto( las cosas se
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El lugar adecuado 6i esta#os en !n l!"ar poco adec!ado >!n l!"ar con de#asiado r!ido o a/etreo?( nos res!ltar1 di,cil concentrarnos en el contenido del #ensa/e$ 4n l!"ar poco adec!ado ta#*i+n a"ita a los dos C%i#panc+s$ GEso no es *!enoH Ade#1s( ase"0rese de !e( si la con.ersaci&n es di,cil( el l!"ar sea lo *astante pri.ado co#o para lle.arla a ca*o$ 6i %a*la de al"o #!- persoL nal( no es con.eniente tener a al"!ien cerca !e esc!c%e s! con.ersaci&n a escondidas$ A #en!do lo #1s indicado es !n l!"ar ne!tro( !e no ,or#e parte del territorio de nin"!no de los interloc!tores$ El programa correcto De,inir !n pro"ra#a correcto s!ele encontrar dos o*st1c!los$ 4no es !e ten"a#os !nos o*/eti.os oc!ltos( - el otro es !e a*orde#os el pro"ra#a incorrecto por !e nos distrae#os perda#os de .ista el o*/eti.o ,inal$ Esto %ace !e la "ente se ,r!stre - se sienta a"itada$ <ener claro el pro"ra#a correcto es #!- i#portante por !e( si no est1 total#ente se"!ro de !+ es lo !e !iere trans#itir( red!cir1 s!s posi*ilidades de +9ito$ <a#*i+n es #!- ,1cil distraerse - aca*ar enca#inado en !n pro"ra#a di,erente$ Intente ad#itir esto - no ale/arse de s! pro"ra#a ori"inal$ Res!lta 0til a,ir#ar c!1l es s! o*/eti.o al principio de la con.ersaci&n( e incl!so lle.arlo por escrito para recordarlo$ >No ol.ide !e la otra persona ta#*i+n tendr1 !na serie de te#as a tratar( - res!lta 0til pre"!nt1rselo c!ando e#piecen a
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El programa del C-impanc( El pro"ra#a del C%i#panc+ se *asa en la e#oci&n( tpica#ente tiene !na #entalidad de E"anar o perderF !e procede de las re"las de la sel.a - !e se esta*lece en t+r#inos de *lanco o ne"ro( sin !n t+r#ino #edio$ Por lo tanto( por lo !e respecta al C%i#panc+( c!ando aca*e la con.ersaci&n %a*r1 "anado o perdido$ El C%i#panc+ !err1 e9presar s! e#oci&n( - atacar1 c!al !ier error !e co#eta el otro( de,endi+ndose ade#1s contra c!al !ier crtica posi*le( sea real o no$ <a#*i+n !err1 sal.a"!ardar s! apariencia de *ondad de inocencia$ 6i no es inocente( !err1 /!sti,icar por !+ se %a sentido pro.ocado o le %an lle.ado a !na sit!aci&n i#posi*le( /!sti,icando c!al !ier cosa !e %a"a o di"a$ 3ran4+ !eter y los cuatro programas NranO - Peter son .ecinos - est1n a p!nto de disc!tir so*re !n seto !e es propiedad de NranO - !e le !ita l!) al /ardn de Peter$ E#pece#os anali)ando a NranO( - di.ida#os s! #ente en C%i#panc+ - H!#ano$ El H!#ano !err1 !e la cosa se sol!cione pac,ica#ente - !e( al aca*ar la con.ersaci&n( a#*os est+n satis,ec%os$ El H!#ano entender1 !e !i)1 ten"an !e ceder terreno los dos - !e es necesario #antener las cosas en perspecti.a$ Por lo tanto( a!n !e a NranO le "!ste !n seto alto( !i)1 entienda ra)ona*le#ente !e para s! .ecino es !na #olestia i#portante$
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Peter ta#*i+n a*ordar1 la con.ersaci&n con dos #entes$ El H!#ano pro*a*le#ente tendr1 !n pro"ra#a parecido al del H!#ano de NranO( - !err1 lle"ar a !na sol!ci&n inter#edia #antener !na con.ersaci&n a#istosa$ El H!#ano !err1 esc!c%ar el p!nto de .ista de la otra persona( intentar co#prenderla - entonces( si es necesario( ca#*iar s! propia opini&n$ 6in e#*ar"o( el C%i#panc+ estar1 listo para el co#*ate( interpretar1 el seto co#o !na o,ensa a s!s derec%os r1 AGENDAS FRECUENTES DE LOS C3IMPANC7S $n C%impanc querr&' anar E(presar emociones *tacar a la otra persona Defenderse Dejar clara su opinin +o ceder ni cambiar su postura ,uedar bien y como inocente !i es culpable- usar la e(cusa de que lo provocaron /
) )
i.
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dra s!ceder caracterstica#ente en la #ente de esos dos %o#*res( entende#os !e( a #enos !e ad#itan s!s di,erentes pro"ra#as( la cosa podra aca*ar #al si s!s dos C%i#panc+s as!#en el control$ El C%i#panc+ %ar1 esto intentando do#inar a la otra persona( siendo el pri#ero en %a*lar - "ritando #1s !e ella$ Para conse"!irlo( !sar1 pala*ras - cond!ctas$ Nor#al#ente( no esc!c%ar1 a la otra persona( sino !e esperar1 %asta poder #ani,estar s!s opiniones$ No ca#*iar1 s! p!nto de .ista( sino !e lo .inc!lar1 todo con s! post!ra - s!s creencias$ Le costar1 #!c%o ca#*iar s! post!ra o s!s creencias( por !e a s!s o/os eso s!pondra perder la *atalla$ GA no tiene intenci&n de perderH Por lo tanto( no ceder1 terreno$ El C%i#panc+ se centrar1 en el pro*le#a - en lo !e siente( no en la sol!ci&n$ El m(todo del C-impanc( En !na con,rontaci&n( el C%i#panc+C
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Mritar1 - #ani,estar1 e#ociones Interr!#pir1 inadec!ada#ente 4sar1 pala*ras e#oti.as Do#inar1 con la .elocidad - el tono de s!s pala*ras Do#inar1 e inti#idar1 con s! len"!a/e corporal 6e centrar1 en el pro*le#a
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tiene por !+ estar de ac!erdo con esas nor#as( pero p!ede aceptarlas$ <a#*i+n p!ede ceder terreno al darse c!enta de !e !na opini&n es s&lo !na opini&n( no !iere decir !e !no %a-a "anado - el otro perdido$ El H!#ano %ar1 esto conteniendo s!s e#ociones - esc!c%ando PRIMERO a la otra persona( .iendo s! p!nto de .ista$ El H!#ano se centrar1 en la sol!ci&n - no AGENDAS FRECUENTES DEL 3UMANO $n .umano intentar&' Comprender primero a la otra persona Permitir e(presarse al interlocutor Escuc%arle para reunir toda la informacin /uscar una solucin $sar %ec%os- no sentimientos ni impresiones
El m(todo del #umano En !na con,rontaci&n( el H!#ano intentar1C

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Mantener la cal#a 4sar pala*ras no e#oti.as( Ea#a*lesF Esc!c%ar pri#ero Ber !n p!nto de .ista di,erente Estar a*ierto a ca#*iar s! post!ra
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sted tiene eleccin Lo !e s!ele s!ceder( si de/a#os !e la nat!rale)a si"a s! c!rso( es !e lo pri#ero !e %acen los dos C%i#panc+s es l!c%ar( - lan)arse in.ecti.as #!- desa"rada*les$ Entonces( c!ando se %an cal#ado( - si no se %an %ec%o de#asiado da:o( los dos H!#anos to#an las riendas e intentan alcan)ar !na sol!ci&n !e a"rade a los dos$ En c!al !ier #o#ento( #ientras los dos H!#anos tienen !na con.ersaci&n constr!cti.a( !no de los C%i#panc+s >o los dos? p!ede despertarse - .ol.er a atacar al contrario( aca*ando con el di1lo"o$ La ,or#a #1s constr!cti.a de #antener !na con.ersaci&n es !e pri#ero cada H!#ano %a*le con s! C%i#panc+ - desc!*ra !+ !iere decir - por !+$ Entonces el H!#ano le dice a s! C%i#panc+ !e !na parte de lo !e !iere es destr!cti.o( - !e no lo per#itir1( #ientras !e otra parte es ra)ona*le$ Entonces el H!#ano representar1 las ideas ra)ona*les del C%i#panc+( lo %ar1 de ,or#a constr!cti.a para o*tener !n *!en res!ltado$ ste es el pri#er paso ideal para a*ordar !na con.ersaci&n di,cil$ GPero es i#pro*a*le !e se prod!)caH Esto se de*e a !e la #a-ora de las personas ni si !iera ad#ite la e9istencia de s! C%i#panc+( o p!ede !e s la ad#itan( pero a!n as de/an !e el si#io di"a lo !e !iera( en l!"ar de ser el H!#ano !ien les represente$ La manera correcta Antes de decidir #antener !na con.ersaci&n( piense si no sera #e/or co#!nicarse por carta o por correo electr&nico$ A!n !e estos dos siste#as tienen s!s incon.enientes( ta#*i+n %a- dos .enta/as claras$ La pri#era es !e dan tie#po para or"ani)ar
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Idea clave 'o me$or ,ue puede -acer para me$orar sus posi"ilidades de ()ito en una con%ersacin importante es prepararse de antemano& La presenta" %n 8 el en.oltor o de la "om(n "a" %n La #anera en la !e trans#iti#os n!estro #ensa/e es cr!cial para o*tener !n *!en res!ltado$ 6e parece !n poco a .ender !n prod!cto o %acer !n re"alo$ 6on #!c%as las cosas !e dependen de la presentaci&n - s! en.olt!ra$ Esto es tan i#portante !e a contin!aci&n dedicare#os !n espacio a reL ,le9ionar so*re los tipos de en.olt!ra - de presentaci&n !e tene#os a n!estro alcance$ 6ie#pre !e nos co#!nica#os( el #ensa/e .iene dentro de !n en.oltorio$ Por lo tanto( di"a#os !e( por e/e#plo( !sted se est1 to#ando !na ta)a de ca,+ en !n *ar - se acerca a la *arra a pedir !na c!c%arilla para #o.erlo$ C!ando .!el.e a s! asiento( al"!ien lo %a oc!pado$ Lo !e !sted !iere decirle es !e esta*a sentado en a !ella silla$ ste es el #ensa/e$ Ha#!ltit!d de ,or#as para en.ol.erloC podra "ritar - al)ar la .o)( podra sonrer - %a*lar con cal#a( podra cernirse so*re la otra persona para i#presionarla con s! a!toridad( podra lan)arle #iradas a#a*les o a#ena)adoras( podra !sar el Epor ,a.orF o ponerse pele&n - co#en)ar espet1ndole Esta es #i sillaF$ En todos estos casos p!ede ele"ir entre di.ersos en.oltorios$ Para ,acilitarle tra*a/ar con estos conceptos( di.idir+ los tipos de en.oltorio en c!atro "r!posC
D
Len"!a/e corporal
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ral$ Co#o -a di/i#os en capt!los anteriores( son n!estros C%i#panc+s !ienes leen el len"!a/e corporal de otras personas( - a #en!do lo %acen sin !e el H!#ano sea consciente del proceso$ ELen"!a/e corporalF es si#ple#ente !na e9presi&n !e se !sa para re,erirse a !n #ensa/e !e trans#iti#os sin %a*lar$ En l!"ar de %a*lar( !sa#os las e9presiones ,aciales( las post!ras el #o.i#iento de n!estro c!erpo$ 4n sencillo e/e#plo es c!ando !na persona !iere de/ar de %a*lar con !sted - aparta la .ista de s! cara( cr!)a los *ra)os - s!spira$ Estos tres inL dicadores de len"!a/e corporal son #ensa/es #!- claros$ El len"!a/e corporal sie#pre de*e estar dentro de !n conte9to( - las di,erencias c!lt!rales ta#*i+n /!e"an !n papel i#portante en el #odo en !e act!a#os$ Este te#a -a lo %an est!diado a ,ondo .arios in.esti"adores( - no se desarrolla a ! en detalle$ 6in e#*ar"o( es i#portante !e recono)ca#os el len"!a/e corporal !e !sa#os( por !e +ste colorear1 sin d!da al"!na n!estras interacciones con otros$ E$emplos de lengua$e corporal 6i( c!ando %a*la#os con !na persona( nos cernimos so*re ella( la #a-ora considerar1 !e esta post!ra es #!- inti#idante a#ena)adora( e interpretar1 c!al !ier #ensa/e !e trans#ita#os aplic1ndole !n senti#iento ne"ati.o$ Pasa i"!al !e c!ando al"!ien in.ade n!estro espacio ,sico$ <odos tene#os !n espacio a n!estro alrededor !e senti#os !e nos pertenece( - si al"!ien se apro9i#a de#asiado - no !ere#os !e lo %a"a( in#ediata#ente nos senti#os inc&#odos$ El espacio ,sico .ara de !na c!lt!ra a otra - de !na persona a otra( pero la re"la "eneral es !e esta#os pro"ra#ados para
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C!ando %a*la#os con otras personas( nor#al#ente les #ira#os a la cara( - s! expresin nos dice !+ sienten$ C!ando esta#os con al"!ien !e nos "!sta( n!estras p!pilas se dilatan - los de#1s lo detectan( sinti+ndose as #1s a "!sto en n!estra co#pa:a$ 6i no nos "!sta al"!ien a !ien .e#os( n!estras p!pilas tienden a contraerse( cosa !e los otros p!eden detectar - sentirse #enos a "!sto con nosotros$ N!estros rostros ta#*i+n !san lo !e se lla#an microexpresiones. 6e trata de e9presiones ,aciales !e se prod!cen en estados #!- e#ocionales( - !e d!ran #enos de !n c!arto de se"!ndo$ 6e %a dic%o !e al"!nas personas lo"ran leer las #icroLe9presiones - p!eden sa*er c!1ndo otros #ienten$ En realidad( la in.esti"aci&n s!"iere !e #!- pocas personas p!eden %acer al"o as con cierto "rado de precisi&n$ 6in e#*ar"o( dado !e las #icroLe9presiones son in.ol!ntarias( si .e#os !n .deo de al"!ien !e %a*la( pode#os ralenti)ar los ,oto"ra#as para *!scar deter#inados si"nos !e parecen correlacionarse con la #entira$ 6e #onitori)an todos los aspectos del rostro( incl!-endo los la*ios( los o/os( las ce/as( la nari)( la *oca - los #0sc!los$ Lo !e pode#os decir es !e !n cere*ro nor#al p!ede captar c!1ndo al"!ien #ani,iesta e#ociones intensas( co#o la ira( el a*!rri#iento o el estr+s$ 6e"0n al"!nos in.esti"adores( el len"!a/e corporal p!ede e9plicar #1s de la #itad del #ensa/e trans#itido( - esto lo lee#os de ,or#a nat!ral$ GAs !e no tiene !e aprender nadaH La idea a destacar a ! es !e no de*e#os so*re.alorar el len"!a/e corporal( a!n !e s !e .ale la pena tener en c!enta c&#o !sa !sted s! c!erpo c!ando interact0a con otros$ Dado !e "eneral#ente el len"!a/e corporal se da entre C%i#panc+ - C%i#panc+( a !sted no le
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'a %elocidad La .elocidad del disc!rso p!ede re,le/ar #!c%os senti#ientos e#ocionesC !r"encia( irritaci&n( e9citaci&n( incertid!#*re( etc$ C!ando al"!ien %a*la r1pido( alerta al C%i#panc+ de la otra persona$ El C%i#panc+ interpretar1 este disc!rso r1pido dependiendo de lo !e s!ceda a s! alrededor$ Por el contrario( c!ando %a*la#os lenta#ente es #1s pro*a*le !e el C%i#panc+ se rela/e -( por consi"!iente( el H!#ano de la otra persona podr1 responder #1s ,1cil#ente$ <a#*i+n es cierto !e i#ita#os lo !e o#os - .e#os$ 6i al"!ien %a*la r1pido( es #1s pro*a*le !e responda#os %a*lando r1pido$ 6i al"!ien %a*la lenta#ente( es #1s pro*a*le !e le responda#os de la #is#a #anera apaci*le$ Idea clave #a"lar lentamente nos ayudar* a transmitir los mensa$es como ,ueremos+ y a ayudar a la otra persona a escuc-arnos& El %olumen El .ol!#en del disc!rso tiene el #is#o e,ecto !e s! .elocidad por lo !e respecta a alertar al C%i#panc+$ ste ta#*i+n i#itar1 el .ol!#en - el tono !e #ar !e la otra persona$ D!rante !nos #in!tos le ped prestado a !n a#i"o a s! %i/o de tres a:os para de#ostrar ante #is al!#nos de #edicina !n i#presionante e/e#plo de la i#itaci&n del .ol!#en$ 6encilla#ente( le pre"!nt+ al ni:o d&nde %a*a estado ese da$ Entonces t!.i#os !na con.ersaci&n so*re s! .isita al )ool&"ico( - deli*erada#ente e#pec+ a le.antar la .o)$ El ni:o
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"!rarse de !e le oa$ Al ,inal .ol.i#os al .ol!#en nor#al( el ni:o se ,!e sin enterarse de lo !e %a*a pasado$ C!ando %a*le con al"!ien( piense en esto$ P!ede !e no o*ten"a !na reacci&n tan dra#1tica( pero piense en los e,ectos !e p!ede ind!cir en el C%i#panc+ de s! interloc!tor$ Por consi"!iente( la #e/or #anera de #antener tran !ilo al C%i#panc+ de otra persona( - de !e el H!#ano le esc!c%e( es %a*lar lenta#ente - con !n .ol!#en nor#al o *a/o$ Co#o s!cede con el len"!a/e corporal( es i#portante poner las cosas en s! conte9to$ En ocasiones( c!ando !na persona %a*la lenta#ente - en .o) *a/a( de ,or#a deli*erada pero i#proceL dente( p!ede res!ltar #!- irritante( - ser !na ,or#a de control pasi.o de los de#1s$ En estas circ!nstancias( es casi se"!ro !e .er1 act!ar a s!s C%i#panc+s$ El (n1asis
C(ando el )n!as s es999 !" creo que tienes una vo0 muy bonita""" 1o #$E" que tienes una vo0 muy bonita""" 1o creo que %IE&ES una vo0 muy bonita""" 1o creo que tienes una '"( muy bonita"""
P(ede s ,n ! "ar999 !oy el 2nico que cree esto" 3en4o dudas- pero puede que est en lo cierto" Eres mejor que otros"
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6&lo tene#os !e al)ar o *a/ar la .o) al ,inal de estas ,rases para alterar de n!e.o s! sentido$ Meneral#ente( al)ar la .o) denota la ,or#!laci&n de !na pre"!nta o la p!esta en d!da de al"o( pero en al"!nas es s&lo !na cost!#*re$ Esto de#!estra !e %e#os de sit!ar el +n,asis de todas n!estras ,rases dentro de s! conte9to$ El uso de las palabras En la sel.a( el c%i#panc+ !sa ra#as( los dientes - los p!:os co#o ar#as para a"redir a otros c%i#panc+s$ 6i !iere en.iar !n #ensa/e de a#istad( p!ede o,recer ali#entos o despio/ar a otro c%i#panc+$ Para co#!nicarnos( los %!#anos !sa#os so*re todo las pala*ras$ Las pala*ras p!eden ser !na o,erta de a#istad o !na e9presi&n de cari:o( pero sa*e#os !e ta#*i+n p!eden ser el ar#a #1s peli"rosa de todas$ No se equivoque: una agresin verbal de una persona a otra es exactamente igual que el ataque de un chimpanc a otro con los dientes - los puos el dao que produce puede ser igual de grande. Bea#os dos !sos #!- distintos de las pala*ras$ El pri#ero es co#o instr!#ento de co#!nicaci&n$ El se"!ndo es co#o ar#a peli"rosa$ El pri#er !so( co#o %erra#ienta de co#!nicaci&n( re !iere cierta re,le9i&n$ 6i !sted pretende cortar le:a( no ele"ir1 !n destornillador para %acerlo$ Ele"ir la pala*ra e !i.ocada para !sarla en !na con.ersaci&n p!ede tener "ra.es consec!encias$ 4na de las ra)ones de esto es !e tanto el H!#ano co#o el C%i#panc+ de la otra persona captan esa pala*ra$ El H!#ano
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en !sted$ Las s!stancias li*eradas le proporcionar1n a#*os senti#ientos$ 6in e#*ar"o( si !sted %!*iera dic%oC ENo #e ent!sias#a !no de #is .ecinosF( se %!*iera prod!cido !na reacci&n !#ica #!- di,erente en s! cere*ro( - ta#*i+n en el de la persona con la !e est!.iese %a*lando$ Esto "enerara senti#ientos distintos en los dos$ 6e prod!ce !na resp!esta #!di,erente al t+r#ino EodioF !e a Eno #e ent!sias#aF$ Las pala*ras !e !sted eli/a s!scitar1n resp!estas e#oti.as tanto en !sted co#o en otros$ 6i al C%i#panc+ no le "!stan las pala*ras(
A #en!do( p!ede !e ni si !iera %a-a !n interloc!tor$ M!c%as personas !san pala*ras para atacarse a s #is#as$ G6i !sted transita por la .ida diciendoC E6o- !n in0tilF( -a p!ede esperar !e las s!stancias !#icas de s! ca*e)a le den #alas noticiasH Depende de !sted$
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Recorde#os lo dic%o en !n capt!lo anterior( c&#o los .er*os Ede*eraF - EpodraF tienen e,ectos tre#enda#ente distintos so*re el si"ni,icado de !na ,rase - so*re las e#ociones e.ocadas c!ando se interca#*ian entre s$ El .er*o Ede*eraF denota !n est1ndar o !na e9pectati.a$ 6i no lo"ra alcan)ar esa e9pectati.a( %a ,racasado en s! propio #!ndo$ El .er*o Ede*eraF s!ele asociarse con los senti#ientos de ,racaso( c!lpa*ilidad( a#ena)a e ins!,iciencia$ A todo por !e ele"i#os la pala*ra Ede*eraF$ 6i !sted %!*iera ele"ido el .er*o EpodraF( +ste no le %a*ra s!scitado senti#ientos de ,racaso ni !nos est1ndares ,i/os$ En l!"ar de eso( se asocia con DE:ER;A PODR;A Debera haber ganado esa carrera. +os presiona y afirma que fracasamos" Podra haber ganado esa carrera. Da espacio para contemplar la situacinrefle(ionar y probar otra ve0 tras prepararse mejor" Podra perder peso. Da sentimientos de esperan0a y de
Debera perder peso y estar sano. Evoca sentimientos de presin y de obli4acinunidos a un posible juicio" Deberas disculparte con ella. Podras disculparte con ella. Evoca los sentimientos de Evoca refle(in y eleccin sin resistencia y de culpa en el confrontacin" !
Por s!p!esto( %a- ocasiones en las !e el !so del .er*o Ede*eraF
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!sted ten"a !e ele"ir( .ale la pena !e considere la di,erencia entre a#*os$ Pr!e*e a leer las dos ,rases si"!ientes - a re,le9ionar so*re ellasC
D D
E5!iero !e #e %a"as !na ta)a de t+$F EMe "!stara !e #e %icieras !na ta)a de t+$F
La pri#era es !na orden$ La se"!nda es !na s!"erencia - !na petici&n( en la !e !sted tiene li*ertad para ele"ir$ A #!- pocos C%i#panc+s les "!sta !e les di"an lo !e tienen !e %acer$ A casi todos ellos les "!sta decidir por s #is#os$ Nor#al#ente( decir E !iero !e %a"asF denota poder - a!toridad so*re otra persona a la !e se le trans#ite la orden$ Esto podra ca!sar cierto resenti#iento o con,rontaci&n por parte del C%i#panc+ de esa persona$
UNA AD/ERTENCIA A .eces( el !so de E !ieroF sera correcto$ Por e/e#plo( c!ando necesita ser aserti.o( el !so de este .er*o es adec!ado$ Ha- al"!nas circ!nstancias Por !e re !ieren aserti.idad$
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Medite c!idadosa#ente so*re las pala*ras !e !sa - so*re los e,ectos !e tendr1n so*re otros$ Al concederse tie#po para re,le9ionar so*re las pala*ras !e !sa#os( - en ocasiones ca#*iarlas( pode#os #odi,icar la #anera en la !e otras personas reaccionan ante nosotros( - ca#*iar los senti#ientos !e nos prod!cen ciertas sit!aciones$ El se"!ndo !so de las pala*ras co#o ar#as peli"rosas se e9plica solo$ Las pala*ras p!eden ser #!- per/!diciales( !sarlas para %erir a otros es !n ata !e$ Merece la pena re,le9ionar so*re esto antes de !e le %a"a da:o a al"!ien sin !erer$ GLas pala*ras son ar#asH El )nimo El 1ni#o de !na persona es !na co#*inaci&n de s! cond!cta( s! actit!d( s! estado an#ico - s! #anera de interact!ar con otros$ El C%i#panc+ lo crea por nosotros$ 6i entende#os #al la sit!aci&n - a*orda#os a !na persona !e no es a#istosa o !e no est1 en !n *!en estado an#ico( podra tener consec!encias "ra.es$ 6a*er leer el 1ni#o es #!- 0til para nosotros( pero a #en!do no pensa#os consciente#ente en ello a #enos !e se nos dispare la alar#a$ El 1ni#o de !na persona procede del H!#ano - del C%i#panc+( - p!ede ca#*iar con *astante rapide)$ Detectar el 1ni#o es ,1cil en los ni:os - en los perrosC no tienen la #1scara !e a #en!do pode#os !sar los %!#anos ad!ltos$ Los ni:os - los perros son a*iertos - transparentes( no tienen nada !e esconder$ C!ando .e#os !n perro( ense"!ida nos %ace .er c&#o se siente - #ani,iesta s! 1ni#o$ P!ede acercarse a nosotros a#istosa#ente - rela/ado( o *ien con %ostilidad - a"itaci&n$ De la #is#a #anera( a los ni:os les
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75!+ tipo de 1ni#o le "!stara detectar en al"!ien con !ien tiene !e %a*lar8
75!+ tipo de 1ni#o de esa persona p!ede %acer !e se sienta a "!sto - le a-!de a esc!c%arla8
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Estas dos pre"!ntas son casi ret&ricas$ Es e.idente !e todos pre,eri#os conocer a personas ,elices( rela/adas - a"rada*les( !e interact0en con nosotros - nos esc!c%en *ien$ El 1ni#o es al"o !e se p!ede ele"ir$ <ra*a/ar en s! propio 1ni#o consiste en %acer el es,!er)o de e9a#inarse - p!lir c!al !ier cosa !e le i#pida no estar donde !iere$ A #en!do si"ni,ica prestar cierta atenci&n a la "esti&n del C%i#panc+$ Piense !+ 1ni#o presenta a otros( - l!e"o ase"0rese de !e se con.ierte e9acta#ente en lo !e !sted !iere !e sea$ Idea clave /ra"a$ar su lengua$e corporal+ su entonacin+ su uso de las pala"ras y su *nimo le ayudar* a me$orar signi1icati%amente la e1icacia de su comunicacin con otros& PREP<RESE PARA CON/ERSACIONES IMPORTANTES Pode#os cerrar este capt!lo a*ordando c&#o es posi*le e#plear los conceptos anteriores c!ando nos prepara#os para #antener !na con.ersaci&n i#portante$ A ! tiene al"!nas s!"erencias en ,or#a de lista de control con .arios pasos$
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Paso ! Co"pruebe #ue el lugar donde "antenerla es el adecuado. Paso $! Estable%ca los progra"as de su Chi"panc& y de su 'u"ano. <iene !e e#pe)ar de,iniendo con claridad ante s #is#o !+ !iere sacar de la con.ersaci&n$ En otras pala*rasC 7C!1l es s! pro"ra#a8( 75!+ !iere %a*er conse"!ido !na .e) concl!ida la con.ersaci&n8 Lo #1s i#portante en lo !e pensar en este p!nto es !e( c!ando !sted inicia la con.ersaci&n( %a- dos personas !e lo %acen( !sted - s! C%i#panc+( - es posi*le !e ten"an o*/eti.os #!- di,erentes$ 6e"!ra#ente s! H!#ano !err1 sol!ciones( s! C%i#panc+ desear1 e9presarse$ Por lo tanto( co#ience de,iniendo el pro"ra#a de s! C%i#panc+ - ta#*i+n el de s! H!#ano$ Paso (! )orre los puntos poco ra%onables del progra"a de su Chi"panc&. E9pli !e a s! C%i#panc+ !e es #!- co#prensi*le - ra)ona*le sentir e#ociones o dis"!sto( pero !e #ani,estar
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"aso #$ En*o#ue la con+ersacin desde el "odo 'u"ano. Antes de e#pe)ar la con.ersaci&n( si es necesario( de*e e/ercitar a s! C%i#panc+$ Ase"0rese de estar en #odo H!#ano - e#plear el #+todo de +ste para co#!nicarse$ "aso ,! -ecu&rdese #ue la con+ersacin debe ir en un en+oltorio correcto. Antes de e#pe)ar la con.ersaci&n( piense en s! len"!a/e corporal( s! entonaci&n( s! !so de las pala*ras - s! a#*iente$ "aso %$ Contribuya a gestionar el Chi"panc& de la otra persona. Es pro*a*le !e( c!ando e#piece la con.ersaci&n( el C%i#panc+ de la otra persona inicie la interacci&n$ Intente per#itir !e ese C%i#panc+ se e/ercite - esc0c%elo( pero no interact0e ni reaccione ante nada de lo !e dice$ Per#itirle !nos pocos #in!tos de lo !e p!eden parecerle co#entarios desa"rada*les a-!dar1 a aplacar al C%i#panc+ de s! interloc!tor$ C!ando le presta atenci&n esc!c%ando lo !e tiene !e decirle la otra persona( es posi*le !e ca#*ie el p!nto de .ista !e tiene so*re la sit!aci&n( - ad#ita !e s! interloc!tor tiene al"!nas ideas 0tiles$ Intente recordar !e en la #a-ora de nosotros el C%i#panc+ a .eces no es #!- a"rada*le$ Nor#al L #ente la#enta#os lo !e deci#os o %ace#os( - nos "!stara poder dar #arc%a atr1s en el tie#po$ 6i al"!ien se %a de/ado lle.ar por s! C%i#panc+ - l!e"o lo la#enta( sera i#placa*le e in0til ten+rselo en c!enta - record1rselo$ 6i !iere tra*a/ar con otras personas( lle"a !n #o#ento en el !e !sted tiene !e perdonarlas por %a*er perdido el control de s! C%i#panc+ darles la oport!nidad de .ol.er a ser H!#anos$ N/ese !e %e
El Planeta Conexin "aso &'$ Clari*i#ue su propio progra"a.
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A%ora p!ede e9plicar !+ le "!stara conse"!ir con la con.ersaci&n$ Rec!erde !e es i#portante !e s! C%i#panc+ "!arde silencio si !iere dis,r!tar de las #19i#as posi*ilidades de +9ito$ "aso &&$ )us#ue deno"inadores co"unes y los resultados #ue #uera obtener. 6ie#pre a-!da partir de las cosas so*re las !e est1n de ac!erdo$ Ade#1s( antes de e#pe)ar a %a*lar aclare !+ est1n de ac!erdo en intentar conse"!ir$ "aso &($ .ntente satis*acer los ob/eti+os de la otra persona antes de los suyos propios. De/ar !e la otra persona c!#pla s! pro"ra#a le a-!dar1 real#ente a esc!c%arle c!ando !sted e9pon"a las 1reas de las !e desea %a*lar$ 6i no( le costar1 #!c%o no interr!#pirle - no proc!rar alcan)ar antes s!s o*/eti.os$ "aso &)$ .ntente alcan%ar sus propios ob/eti+os. "aso &*$ -esu"a lo #ue han acordado. Es #e/or %acer !e la otra persona le e9prese las cosas !e %a entendido - aceptado$ C!ando tiene !na con.ersaci&n i#portante o trans#ite !n #ensa/e a otra persona( sie#pre es con.eniente ase"!rarse de !e %an reci*ido *ien el #ensa/e lo %an entendido correcta#ente$ Res!lta 0til %acer esto al ,inal de toda con.ersaci&n i#portante$ La #e/or #anera de %acerlo es pre"!ntar a s! interloc!tor !+ %a entendido de lo !e !sted le %a dic%o$ <odo el #!ndo p!ede #alinterpretar o no esc!c%ar partes de !n #ensa/e( - #!- a #en!do es necesario repetir el
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Idea clave Nunca d( por -ec-o ,ue+ por,ue le -a dic-o algo a otra persona+ ella le -a escuc-ado o entendido& "aso &+$ 0onra a la persona y dele las gracias. Mani,estar a otra persona !e le a"radece la con.ersaci&n - s! tie#po no es s&lo ed!cado( sino !e reconoce !e !sted le respeta$ Las personas no son tel+patas( - a #en!do lo !e %ace da:o no es lo !e deci#os( sino lo !e calla#os$ A#orde el "on!l "to pend ente Incl!so contando con los #e/ores #edios( a0n p!eden darse con,lictos - di,erencias$ A .eces( c!ando %a- !na ,!erte car"a e#ocional( res!lta 0til la participaci&n de !na tercera persona$ La persona id&nea sera al"!ien ne!tral( !e p!eda resol.er la disp!ta o el con,licto$ C!ando dos personas disc!ten por !e tienen di,erencias de opini&n( %a- tres #aneras *1sicas de resol.er la sit!aci&n$ Esas tres #aneras son la ne"ociaci&n( la #ediaci&n - el ar*itra/e$ Las dos 0lti#as in.ol!cran a la tercera persona$ La negociacin ste es el pri#er paso para resol.er las cosas$ A*orde en persona al otro indi.id!o e intenten encontrar !n terreno en co#0n( esc!c%1ndose #!t!a#ente( respetando s!s opiniones -( si no lo"ran coincidir( acordando el derec%o a no estar de ac!erdo$
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ci&n - proporciona el entorno id&neo para o*tener lo !e !ieren los dos$ En la pr1ctica( es !na in,l!encia tran !ili)adora !e "estiona la con.ersaci&n GA ta#*i+n "estiona a los dos C%i#panc+sH El arbitraje ste es el paso si"!iente c!ando !ieren to#ar !na decisi&n pero no se ponen de ac!erdo$ El 1r*itro es !na persona aceptada por a#*as partes !e est1 presente( esc!c%a - l!e"o %ace de /!e)( to#ando !na decisi&n ,inal so*re lo !e se %a de %acer$ Las dos partes de*en acordar !e aceptar1n la decisi&n del 1r*itro( tanto si est1n de ac!erdo con ella co#o si no$ RESUMEN DE IDEAS CLA/E La co#!nicaci&n e,ecti.a ,!nciona#iento e,ica)$
D D
es
esencial
para
el
E9isten t+cnicas !e !sted p!ede desarrollar para #e/orar s! co#!nicaci&n( pero !sarlas es !na %a*ilidad$
D
La %a*ilidad de co#!nicarse no es distinta a c!al !ier
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SUGERENCIA DE EJERCICIO: E5ERCICIOS !ARA 'A CO UNICACI6N Y 'A NE7OCIACI6N E3ICACES El =a las pala#ras "orre"tas .a4a el esfuer0o consciente de ele4ir las palabras adecuadas para describir lo que quiere decir" 5ecuerde que muy probablemente su C%impanc usar& palabras car4adas de emotividad y con un nfasis e(tremo" 6ntente moderar los trminos que usa en lu4ar de lle4ar a los e(tremos" Por ejemplopodra sustituir 7+o soporto esta m2sica8 por 7Esta m2sica no es de mis favoritas8" Este cambio de afirmacin suscitar& un cambio menor en las emociones de quien le escuc%a- y tambin en la atmsfera de la conversacin" Prep*rese para (na "on.ersa" %n mportante 6ntente se4uir la estructura indicada a continuacin y e(trada de este captulo para participar en una conversacin importante o difcil" 95ecuerde ele4ir sus palabras con cuidado: Res(men de la l sta de "ontrol ;" Compruebe que %abla con la persona correcta en funcin de sus objetivos" <" *se42rese de que es el momento idneo para la conversacin" =" Compruebe que el lu4ar donde la mantiene sea el adecuado" >" Estable0ca los pro4ramas de su C%impanc y de su .umano"
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?" ;@" ;;" ;<" ;=" ;>" ;A"
Descubra los pro4ramas del C%impanc y del .umano en la otra persona" Clarifique su propio pro4rama" *cuerde con su interlocutor cualquier postura com2n- y los objetivos a alcan0ar" 6ntente satisfacer el pro4rama de la otra persona antes que el suyo" 6ntente cumplir su propio pro4rama" 5esuma los puntos consensuados" !onra y d las 4racias a la persona"
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El Planeta del M(ndo Real Cmo crear el entorno correcto
El mundo C%impanc El mundo .umano
del del
Aa nos %e#os ,a#iliari)ado con la idea de !e s! #ente est1 ,or#ada por tres partes operati.asC el C%i#panc+( el H!#ano el Ordenador$ Cada cere*ro perci*e !n #!ndo di,erente( - es i#portante co#prender estos #!ndos - tra*a/ar con ellos$ <a#*i+n es #!- i#portante adec!ar esos #!ndos o entornos a s! propia persona( por !e esto tiene !n i#pacto decisi.o so*re s! capacidad para ,!ncionar - ser ,eli)$ Mientras dese#pe:a#os n!estras r!tinas e9isti#os en tres #!ndos #!- di,erentes$
D
cotidianas(
6! C%i#panc+ e9iste en !na sel.a$ Be peli"ros territorio por todas partes( - .i.e se"0n la le- de la /!n"la$
El Planeta del Mundo -eal
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#!ndo real en el !e !sted .i.eC !na #e)cla de sociedad de sel.a !e no de/an de alternarse$ Los #!ndos en los !e .i.e tienen tres ,acetas( cada !na de las c!ales necesita !e la ten"a en c!enta$ La pri#era ,aceta consiste en reconocer los #!ndos distintos del C%i#panc+ - del H!#ano$
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La se"!nda ,aceta consiste en con.ertir esos #!ndos en entornos a#istosos - adec!ados para !e a#*os .i.an en ellos( #ediante la satis,acci&n de s!s necesidades$
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La tercera ,aceta consiste en co#*inar los dos #!ndos de tal #odo !e sean co#pati*les entre s( lo c!al constit!-e el #!ndo del Ordenador$
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EL MUNDO DEL C3IMPANC7 6! C%i#panc+ entra en s! /!n"la cada da con !na #entalidad sel.1tica$ 6a*e#os !e los C%i#panc+s tienen !n ,!erte sentido territorial - de pertenencia a !na #anada de #odo !e( c!ando el C%i#panc+ inicia s! .ia/e por s! sel.a( *!scar1 cosas ,a#iliares para sentirse se"!ro$ '!scar1 s! #anada an%elar1 s!s r!tinas$ De,ender1 ,ero)#ente s! territorio - s! #anada( - considerar1 peli"ros potenciales las apro9i#aciones de otros C%i#panc+s a/enos a s! #anada( atac1ndolos o %!-endo de ellos se"0n sea necesario$ Las d sp(tas por el terr tor o
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#ente s!s i#p!lsos$ Por lo tanto( las disp!tas territoriales relacionadas con los setos de las lindes o el derec%o de !tili)ar senderos p!eden cond!cir literal#ente al asesinato$ Intente reconocer c&#o s! C%i#panc+ interpreta el #!ndo en el !e .i.e co#o !na /!n"la( act!ando l!e"o en consec!encia con los principios sel.1ticos$ 4na disp!ta ni#ia( co#o el %ec%o de !e al"!ien le !ite s! pla)a de aparca#iento( p!ede cond!cir a con,lictos "ra.es si el c%i#panc+ act0a *as1ndose en la percepci&n de !e est1n in.adiendo s! territorio$ En c!al !ier tipo de disp!ta territorial per#ita !e el H!#ano represente al C%i#panc+ para resol.erla$ La #entalidad del C%i#panc+ respecto a las ,ronteras ta#*i+n !eda de #ani,iesto en lo tocante a los roles la*orales$ 6i !sted est1 en)ar)ado en !na disp!ta - s! C%i#panc+ cree !e otro C%i#panc+ %a in.adido s! terreno( per#ita !e el H!#ano !e !sted lle.a dentro se %a"a con el control para resol.er la sit!aci&n$ El pro*le#a c!ando diri"e el C%i#panc+ es !e act0a #o.ido por !na e#oci&n poderosa - a #en!do carente de perspecti.a$ La 6ona "orre"ta de la sel.a 6i !sted desea !e s! C%i#panc+ sea ,eli) en s! %1*itat( de*e se"!ir deter#inadas re"las$ 6i s! C%i#panc+ no .i.e en !n #!ndo concreto( !sted no ser1 #1s ,!erte !e +l$ 6i intenta o*li"ar a s! C%i#panc+ a .i.ir en !na )ona %ostil de la sel.a( tendr1 !e aceptar las consec!encias$ En estas circ!nstancias( es #!- pro*a*le !e el C%i#panc+ se pon"a ner.ioso - le aporte senti#ientos de in,elicidad - de #alestar$ La /!n"la es !n l!"ar a#ena)ador pero( si !sted sit0a a s! C%i#panc+ en !na )ona en la !e sea ,eli)( el C%i#panc+ se cal#ara$ Esto !iere decir !e s! C%i#panc+ de*e ser capa) de "estionar el
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sel.a ,!eC E7C!1l es el "rado de estr+s e#ocional !e pro.oca el ca#*io de tra*a/o en t!s entornos la*oral - ,a#iliar8 7P!edes controlarlo8F$ Ella dedic& !n tie#po a re,le9ionar so*re este te#a decidi& !e era de#asiado para ella$ Lo"r& reconocer !e s! C%i#panc+ n!nca se sentira a "!sto con la n!e.a sit!aci&n !e( a!n !e era !na oport!nidad a"rada*le - e#ocionante( no era sensato aceptarla$ Rec%a)& el ascenso$ 4n da( desp!+s de .arios a:os( le pre"!nt+ c&#o la %aca sentir a !ella decisi&n$ Me contest& !e era #!- ,eli) por !e no se #eti& en !na circ!nstancia !e( a ,in de c!entas( no %a*ra podido "estionar e#ocional#ente$ Por s!p!esto( podra %a*er aceptado el tra*a/o - %a*erse aplicado a "estionar s! C%i#panc+ dentro del n!e.o entorno( pero %a- .eces en las !e tene#os !e ad#itir !e n!estro C%i#panc+ tiene s!s li#itaciones$ 6ola#ente !sted p!ede decidir por s #is#o c!1les son s!s l#ites - c&#o alcan)ar el e !ili*rio en s! .ida$ GHa- !n se"!ndo e/e#plo !e de#!estra al"o total#ente distintoH 4n da #e lla#& !n cole"a para decir#e lo #al !e le %aca sentir el p!esto !e oc!pa*a en ese #o#ento$ Era e.idente !e s! C%i#panc+ !era alcan)ar !n rol de a!toridad( pero le da*a #!c%o #iedo - le preoc!pa*a no estar a la alt!ra$ C!ando lo %a*la#os( !ed& claro !e el C%i#panc+ necesita*a a-!da para cal#ar la inse"!ridad !e senta( - !e el H!#ano la necesita*a para e9poner !n ar"!#ento racional al C%i#panc+ - para resol.er las consec!encias del n!e.o p!esto la*oral$ Desp!+s de interca#*iar al"!nas consideraciones( el C%i#panc+ ali.i& s!s te#ores - se e#ocion& al conte#plar la posi*ilidad de !na n!e.a .ida con todos los retos !e +sta le 4na .e) deli#itada la )ona correcta de la sel.a donde .i.a s! C%i#panc+(
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tiene !e plantearse !+ !iere o*tener dentro de ese sector$ Bea#os al"!nas s!"erencias !e lo #antendr1n ,eli) dentro del territorio - le i#pedir1n !e .a"a*!ndee o se an"!stie$ na econom*a + unos bienes adecuados Aprender a .i.ir dentro de s!s posi*ilidades es !na e9celente #anera de i#pedir !e el C%i#panc+ se preoc!pe$ Pedir pr+sta#os para #e/orar las cosas es !na decisi&n !e !sted de*e to#ar cons!lt1ndola con s! C%i#panc+$ A al"!nas personas les .a *ien pedir "randes s!#as de dinero pres tado( s! C%i#panc+ enca/a *ien este proceder( pero otras no lo"ran s!perarlo$ Por consi"!iente( si !sted no de/a de preoc!parse por de*er dinero( no pida pr+sta#os$ 6! C%i#panc+ le est1 diciendo !+ p!ede - !+ no p!ede a,rontar$ <&#ese s! tie#po para decidir !+ p!ede #ane/ar e#ocional#ente - !+ le res!lta i#posi*le$ Los amigos dneos 6! C%i#panc+ se sentir1 c&#odo con al"!nas personas - no con otras$ De*e ad#itir esto - rodearse de las personas #1s adec!adas sie#pre !e ten"a ocasi&n$ El trabajo correcto Incl!so c!ando ten"a el tra*a/o adec!ado( ase"0rese de tran !ili)ar constante#ente a s! C%i#panc+ so*re e9acta#ente c!1les son s! rol - s!s responsa*ilidades$ Para %acer s! tra*a/o de*e sentirse co#petente - con,iado$
El Planeta del Mundo -eal El t empo de o" o ne"esar o
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6i no per#ite !e s! C%i#panc+ descanse lo necesario( no ser1 ,eli) Q u m i #!ndo$ 6!s e#ociones no son distintas a c!al !ier otra ,aceta de s! Q !n po ,sicoC necesitan tie#po para descansar - rec!perarse$ Concederse osle descanso e#ocional es #!- i#portante para s! C%i#panc+$ 6e"!ro !e( tras ese tie#po( se sentir1 #e/or$ En res!#en( tiene !e colocar a s! C%i#panc+ en la )ona correcta de la sel.a - darle las cosas necesarias para !e est+ contento$ 6i ,alta al"!na( se sentir1 #!- dis"!stado - le crear1 pro*le#as %asta !e arre"le las cosas$ EL MUNDO DEL 3UMANO 6! H!#ano .i.e en !na sociedad( de #odo !e .e el #!ndo co#o !n l!"ar !e se ,!nda#enta( so*re todo( en la l&"ica - en la co#pasi&n$ Este #!ndo respalda a los d+*iles - a los .!lnera*les( - concede las #is#as oport!nidades a todos$ 6e *asa en el principio de !e( dentro de ese #!ndo( %aH!#anos !e respetan las le-es( !e .i.en con /!sticia #oral$ 6ienten c!lpa*ilidad( re#ordi#iento - deseo de e9piaci&n$ Dados estos pres!p!estos( no es e9tra:o !e el H!#ano se sienta ,r!strado - desil!sionado$ Lo !e no aprecian los H!#anos es !e en este #!ndo %a- #ontones de C%i#panc+s !e no tienen intenci&n de se"!ir nin"!na de esas pr1cticas( el H!#ano de*e as!#ir esta .erdad$ 4na .e) el H!#ano la acepta( de*e aprender a a/!starla al #!ndo en el !e .i.e sin !e el C%i#panc+ sal"a de la /a!la - se %a"a con el control$
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para ser creati.o$ Los H!#anos necesitan est#!los sociales retos intelect!ales en !n "rado #!- s!perior al del C%i#panc+( a !ien le preoc!pa #1s la s!per.i.encia$ Por consi"!iente( por lo !e respecta al H!#ano( lo #1s i#portante no es alimentar al H!#ano !e lle.a dentro( sino desarrollarlo. 6!pone dedicar tie#po a !e s! H!#ano dis,r!te de calidad de .ida$ Por lo tanto( pode#os ,i/arnos en las #is#as 1reas !e el C%i#panc+ - a.eri"!ar !+ enca/a con el H!#ano !e lle.a dentro$ 7C!1l es el l!"ar id&neo donde de*e estar8 75!+ econo#a( posesiones( a#i"os( tra*a/o( ali#ento - tie#po de ocio son
EL MUNDO DEL ORDENADOR El Ordenador reci*e datos tanto del H!#ano co#o del C%i#panc+$ Es *astante e.idente !e e9iste !n con,licto entre los #!ndos !e desean el C%i#panc+ - el H!#ano - en los !e creen .i.ir$ E9isten di,erencias claras en s!s .alores actit!des$ Los dos no p!eden tener ra)&n - estar satis,ec%os al #is#o tie#po$ 6i .i.i+ra#os en !no de estos #!ndos
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El Ordenador "ra*a todo lo !e s!cede se"0n se lo c!enta el C%i#panc+( - ta#*i+n lo !e dice el H!#ano( - l!e"o intenta encontrar sentido a a#*os tipos de datos$ 4n Ordenador e,ica) co#*ina estos dos #!ndos - a lo lar"o de todo el da a-!da a la persona a alternar constante#ente entre el C%i#panc+ - el H!#ano c!ando sea pertinente$ Por lo tanto( el Ordenador a-!da a la persona a .i.ir en el M!ndo Real de la ,l!ct!aci&n$ RESUMEN DE IDEAS CLA/E
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El C%i#panc+ .i.e en !na selva - %a- !e c!idarlo$ El H!#ano .i.e en !na sociedad - %a- !e c!idarlo$
El Ordenador enc!entra sentido a a#*os #!ndos para destilar de ellos el !undo "eal. El M!ndo Real es !na e9istencia !e ,l!ct0a entre dos #!ndos paralelos !e ca#*ian ,rec!ente#ente$
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Bi.ir en el M!ndo Real s!pone aprender a so*re.i.ir - a ser ,elices$

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SUGERENCIA DE EJERCICIO: UN !RO!6SI/O DE3INIDO Compruebe que su .umano tiene un propsito definido para cada da" +o tiene por qu ser profundo- puede ser un objetivo a corto pla0o que
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La L(na del Estr)s Impre. sto Cmo gestionar el estr(s impre%isto
La ,est %n del estr)s mpre. sto: El propsito del estrs y la reaccin al mismo $n Piloto autom&tico para abordar el estrs imprevisto' 7el
La li*eraci&n del estr+s

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Al"!nos
Esta L!na e !ili*rar1 el Planeta del M!ndo Real a*ordando el estr+s instant1neo o i#pre.isto$ EL SENTIDO DEL ESTR7S Y LA REACCI0N ANTE 7L El estr+s es !na reacci&n sal!da*le !e de*e res!ltar inc&#oda$ Es la #anera !e tiene la nat!rale)a de decirle !e al"o anda
La Luna del Estr&s ."pre+isto
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co#o la a"resi&n( la i#paciencia( la apata( la ansiedad( etc$ stos son al"!nos de los snto#as del estr+s$ Ad#itir !e los snto#as son el res!ltado de al"0n ,actor estresante es el pri#er paso para aca*ar con el estr+s$ C!ando siente estr+s( el c!erpo li*era #!c%as s!stancias !#icas para alertarle$ Dos de las #1s i#portantes son la adrenalina - el cortisol$ El estr+s p!ede ser ,sico o psicol&"ico$ 4n e/e#plo de estr+s ,sico es c!ando nos des%idrata#os$ El c!erpo reacciona %aci+ndole sentirse #al sediento$ 4sted *e*e - ese acto corri"e la sit!aci&n - eli#ina el estr+s$ El estr+s psicol&"ico %a- !e a*ordarlo de la #is#a #anera de #odo !e( c!ando !sted lo e9peri#ente( de*e *!scar !na #anera constr!cti.a de "estionarlo *ien$ A ! tiene !na elecci&nC o reacciona al estr+s o lo "estiona$ Da lo #is#o el estr+s !e le so*re.en"a co#o salido de la nadaC sie#pre %a- !na #anera de sol!cionarlo$ Idea clave No se limite a reaccionar ante el estr(s8 gestinelo constructi%amente& C!ando siente estr+s( el C%i#panc+ es sin d!da el pri#ero en act!ar( por !e todo dato entrante de*e pasar por +l para !e lo ,iltre$ No es posi*le detener este proceso$ GA en al"!nas circ!nstancias p!ede !e le sal.e la .idaH Por lo tanto( la pri#era reacci&n !e tendr1 ser1 la del C%i#panc+$ Es #!i#portante reconocer esto - aceptarlo co#o al"o nor#al sal!da*le( a!n !e a .eces no res!lte 0til$ Ad#itir !e la reacci&n es propia del C%i#panc+ le e.itar1( con s!erte( !e se criti !e a s mismo.
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de !e al"!ien lo res!el.a por +l$ GNin"!na de estas #aneras es la ideal para "estionar el estr+s( a!n !e de .e) en c!ando ,!ncionenH Lo !e !ere#os desarrollar es !na #anera de i#pedir !e el C%i#panc+ as!#a el #ando$ Dado !e el C%i#panc+ cons!lta el Ordenador antes de act!ar( %e#os de tener !n Piloto a!to#1tico( !n pro"ra#a de Ordenador e,ica)( !e est, bien
Idea clave Un !iloto autom*tico es la manera de gestionar el estr(s impre%isto& Ha- !na serie de cosas !e le per#itir1n detener en seco a s! C%i#panc+ c!ando sienta !n estr+s i#pre.istoC
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Ad#itir !e !ien reacciona es el C%i#panc+
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Manar perspecti.a Disponer de !n plan
4n Piloto a!to#1tico *asado en estas cosas contri*!ir1 a "estionar el estr+s$ 6ie#pre !e nos asalta el estr+s de repente( tende#os a reaccionar e#oti.a#ente$ A .eces tene#os tie#po de pensar otras no$ <endr1 !e #odi,icar el si"!iente pro"ra#a para !e se adapte a s! persona - a s!s circ!nstancias( pero los principios son los #is#os para en,rentarse a c!al !ier tipo de estr+s$ PROGRAMA DE PILOTO AUTOM<TICO PARA ENFRENTARSE AL ESTR7S IMPRE/ISTO Ha- siete pasos !e le a-!dar1n a a,rontar el estr+s$ Los e9a#inare#os !no a !no( pero a contin!aci&n los se:alo en el orden en el !e los a*ordare#os$
1$ ;$ =$ 4$ 2$
El reconoci#iento - el ca#*io El *ot&n de pa!sa La %!ida El %elic&ptero - la perspecti.a El plan
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LA Parado/a del C%i#panc+
La #e/or #anera de acti.ar !n Piloto a!to#1tico es disponiendo de !na pala*ra o !na acci&n !e enciendan el Ordenador$ Por e/e#plo( decir la pala*ra #cambio$ en c!anto note los snto#as$ Esta pala*ra encender1 el Ordenador disparar1 el Piloto a!to#1tico( !e es #%retendo &'!()'" mi reaccin inmediata al estrs$. Por lo tanto( la pala*ra #cambio$ nos rec!erda !e esta .e) %are#os al"o di,erente( sin li#itarnos a de/arnos lle.ar por el C%i#panc+ - los D!endes( sino a ca#inar con el H!#ano - los Pilotos a!to#1ticos$ "aso 1! El botn de pausa Desp!+s de !e %a-a acti.ado el Ordenador !sando la pala*ra Eca#*ioF( de*e i#pedir !e s! C%i#panc+ piense( concederse !n #o#ento para tran !ili)arse$ 4na de las #aneras #1s ,1ciles de conse"!ir esto es i#a"inar !n "ran *ot&n de Pa!sa en s! Ordenador( !e %ace !e el C%i#panc+ se !ede in#&.il( - presionarlo c!ando se d+ c!enta de !e el C%i#panc+ reacciona$ Esto dar1 a s! H!#ano !n poco de tie#po para participar en el proceso de to#a de decisiones para "estionar el estr+s$ Idea clave Siempre ,ue ,uiera detener aI C-impanc(+ aminore acti%amente su pensamiento& Esto 1uncionar* en /ODAS las circunstancias& Es otra e)celente manera de gestionar al C-impanc(& "aso )$ La huida 6i es posi*le( dist1nciese de la sit!aci&n$ Esto le a-!dar1 a
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pecti.a de lo !e %a pasado$ I#a"ine toda s! .ida co#o si ,!era !na lnea cronol&"ica( de principio a ,in( - sit0e en ella este p!nto concreto del tie#po$ Pre"0nteseC E75!+ i#portancia tiene esta sit!aci&n para el resto de #i .ida8F( E7Esta sit!aci&n d!rar1 para sie#pre( o pasar1 - ca#*iar1n las cosas8F( E7C!1les son las cosas real#ente i#portantes en #i .ida( - es +sta !na de ellas( o las %a ca#*iado8F$ Rec!+rdese !e en esta .ida todo pasa$ Pronto .ol.er1 la .ista so*re este #o#ento( !e -a ser1 !n rec!erdo distante$ A lar"o pla)o( en esta .ida %a- #!- pocas cosas i#portantes$ "aso +$ El plan A%ora de#os !n paso #1s para tra)ar !n plan !e eli#ine el estr+s$ GRec!erde !e !iere pensar con el H!#ano( as !e e#piece sie#pre consi"o #is#oH Pre"0ntese !+ podra %acer para reaccionar de otra #anera( - si eso le a-!dara$ 7P!ede ca#*iar s! #odo de en,ocar esta sit!aci&n8 7Hacerlo la alterara8 Entonces en,o !e la sit!aci&n - las circ!nstancias .ea si se p!eden ca#*iar$ 75!+ p!ede %acer en la pr1ctica para alterar las cosas( - !+ cosas tiene !e aceptar - con.i.ir con ellas8 N!nca interact0e con las de#1s personas in.ol!cradas %asta !e !sted se %a-a aclarado - entienda la sit!aci&n$ Por 0lti#o( a*orde a las personas in.ol!cradas - pre"0nteles si p!eden a-!darle o p!ede !sted a-!darlas a ellas$ Identi,i !e lo !e p!ede controlar - lo !e no$ En t+r#inos "enerales( !sted p!ede controlar todo lo relati.o a s #is#o s!s reacciones - p!ede controlar !n poco las circ!nstancias( pero no p!ede controlar a otras personas$ GAc+pteloH
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per#ita$ 6i real#ente no p!ede s!perarlo( *!s !e a al"!ien adec!ado !e le a-!de$ "aso ,! La sonrisa 6onra sie#pre !e p!eda$ Dependiendo de la "ra.edad de la sit!aci&n( intente .er la parte #1s a#a*le$ 6i s! reacci&n %a ldea clave
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Re9rse de s9 mismo+ o de las situaciones+ es una de las maneras m*s poderosas de eliminar el estr(s del C-impanc(& Es e.idente !e( si la sit!aci&n es #!- "ra.e - trascendental( de*e per#itirse estar a*atido - reci*ir el apo-o de s!s a#i"os$ La triste)a no es #ala( es !na #anera #!- sal!da*le de asi#ilar las des"racias - las penas$ Un e=emplo de "%mo a"t>an los pasos I#a"ine#os !e Eddie espera el a!to*0s en la parada$ 6e diri"e a !na entre.ista para !n tra*a/o !e real#ente desea$ El a!to*0s lle"a con #edia %ora de retraso - Eddie se est1 poniendo ner.ioso$ Al ,inal( c!ando lle"a el a!to*0s( co#o est1 lleno( pasa de lar"o ante la parada$ A esas %oras no s!elen pasar ta9is( - el #&.il de Eddie no tiene co*ert!ra$ El C%i#panc+ !e lle.a dentro se est1 poniendo %ist+rico - ,!rioso$ 6e est1 %aciendo con el control( reaccionando con,or#e a s! nat!rale)a( %aciendo s! tra*a/o$ Pero eso no a-!da$ Por lo tanto( .a#os a pro*ar los pasos para "estionar s! estr+s i#pre.isto$ "aso &$ Eddie ad#ite !e el C%i#panc+ reacciona( - acepta
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"aso )$ En s! #ente( Eddie se retira - se distancia de lo !e tiene delante$ "aso *$ I#a"ina !n %elic&ptero !e le lle.a por enci#a del escenario( - desde el !e lo conte#pla en perspecti.a$ A!n !e en a !el #o#ento p!eda sentir an"!stia( se da c!enta de !e( pase lo !e pase( la .ida si"!e( - !e lo !e s!ceda a%ora tendr1 poca i#portancia dentro de die) a:os$ En el aire( so*re.olando la sit!aci&n( se pre"!nta si el %ec%o de no o*tener ese p!esto de tra*a/o sera el ,in del #!ndo$ La resp!esta esC ENo( no lo seraF$ A( a!n !e sera decepcionante( p!ede a,rontar la desil!si&n - las consec!encias( por !e es !n H!#ano ad!lto( no !n C%i#panc+ ni !n ni:o$ <a#*i+n sa*e( por l&"ica( !e a0n p!ede %acer al"o en esa circ!nstancia( !e no de*e per#itir !e el C%i#panc+ se pon"a catastro,ista$ "aso 2C A%ora entra en #odo H!#ano - se pre"!ntaC E75!+ p!edo %acer en esta sit!aci&n8F$ RespondeC EP!edo ele"ir las e#ociones !e !iera - optar por co#portar#e co#o !n ad!lto$ De/ar#e lle.ar por las e#ociones no ser.ir1 de nada( especial#ente para #$ En este #is#o instante no se #e oc!rre nada pr1ctico !e %acer( eso de*o aceptarlo$ P!edo optar por aceptar la sit!aci&n en l!"ar de se"!ir diciendo E75!+ pasara s$$$8F o EEsto no tendra !e %a*er pasadoF o( lo !e es peor( ELa .ida de*era ser /!staFF$ "aso #$ Eddie decide poner a s! H!#ano a los #andos( decide ca#*iar acti.a#ente s! en,o !e e#ocional so*re la sit!aci&n$ De ,or#a pr1ctica( sopesa s!s opcionesC a"!ardar con la esperan)a de !e lle"!e otro a!to*0s( o .ol.erse a casa - tele,onear al entre.istador$
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nitas$ Lo i#portante es !e %a decidido act!ar co#o !n H!#ano( no co#o !n C%i#panc+( - !edarse con las e#ociones positi.as a pesar del re.+s enca/ado$ Ele, r a pesar de la ,ra.edad El episodio !e %e#os .isto no era #!- "ra.e( pero 7 !+ pasa si se prod!ce !na crisis real8 I#a"ine#os a !n /o.en !e %a tenido !n accidente de #oto - se %a !edado paraltico de cint!ra para a*a/o$ La#enta*le#ente( es !n caso ,rec!ente$ 7C&#o p!ede a,rontar este tipo de crisis8 Esta .e)( c!ando se s!*e al %elic&ptero e intenta o*tener perspecti.a( la resp!esta no es tan *!ena$ <oda s! .ida %a ca#*iado( - no para #e/or$ No sera nada ra)ona*le decirle !e ca#*iase s! perspecti.a - sonriera$ <endr1 !e pasar por !n proceso de d!elo$ <odos nosotros reacciona#os de #aneras distintas ante !na #is#a sit!aci&n de #odo !e( para a,rontar !na crisis "ra.e( no %a- resp!estas correctas e incorrectas$ <odo se centra en co#prender la reacci&n !e !sted ten"a - to#ar !na decisi&n so*re c&#o !iere "estionarla$ Los sencillos pasos !e %e#os descrito son 0tiles para las crisis #enores( - para el estr+s i#pre.isto - transitorio( pero !n estr+s intenso - !n incidente "ra.e re !ieren al"o di,erente$ 5!e le per#itan e9peri#entar !n d!elo en el #o#ento id&neo para !sted( - el #odo en !e eli/a #ani,estarlo( son te#as #!- personales$ Es #e/or tra*a/ar con s! dolor( por !e e9isten di.ersas ,ases reconocidas por las !e es pro*a*le !e pase( - +stas e9i"en s! tie#po$ 6in e#*ar"o( lle"ar1 !n p!nto en !e saldr1 del dolor( - entonces(
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ellas todo lo *!eno !e p!edan( - .ol.er al terreno de /!e"o sonriendo - con opti#is#o$ Por cr!el !e pare)ca( !no sie#pre tiene !e to#ar la decisi&n de aceptar la sit!aci&n - a.an)ar %acia la ,elicidad o !edarse donde est+ - .i.ir con a#ar"!ra o resentido$ Nor#al#ente( es #1s ,1cil a,errarse al resenti#iento !e pasar !n d!elo( pero el resenti#iento - la ira no a-!dan a nadie$
LA LI:ERACI0N DEL ESTR7S AMP: el poder de la
ele"tr " dad A .eces no res!lta ,1cil se"!ir adelante( por !e s! C%i#panc+ no estar1 de ac!erdo en %acerlo - no lo %ar1 a #enos !e !sted le a-!de - le proporcione !na direcci&n n!e.a$ 6er capa) de se"!ir adelante se p!ede considerar !n proceso de tres partes$ A esto lo lla#o el poder de la electricidadC AMP$ Es la capacidad de Aceptar - l!e"o Mo.erse con !n Plan$ AMP consiste en a,rontar al"o desa"rada*le !e no tiene #1s re#edio !e aceptar$ P!ede ser !na in/!sticia o s&lo !n s!ceso !e deseara !e no %!*iera pasado n!nca( o al"0n da:o e#ocional o ,sico$ -ceptar. Para aceptar al"o desa"rada*le( es con.eniente !itarse el peso de enci#a$ Esto si"ni,ica !e de*e e/ercitar a s! C%i#panc+ - e9presar las e#ociones !e le %a %ec%o sentir esa sit!aci&n desa"rada*le$ <iene !e %acer esto todas las .eces !e sea necesario( - no acallar s!s e#ociones$ Acallar las
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C!ando est+ listo( pre"0ntese !+ !iere %acer a contin!aci&n$ 6&lo tiene dos opcionesC !edarse donde est+ - #antener .i.o el #is#o pro*le#a( o sal.ar lo !e p!eda( ela*orar !n n!e.o plan - se"!ir adelante$ Co#o sie#pre( la decisi&n es s!-a$ "lani icar. Esto es E6ENCIAL para se"!ir adelante$ No podr1 a.an)ar si no lo %a plani,icado( por !e entonces .ol.er1 al #is#o pro*le#a( con las #is#as e#ociones - la #is#a circ!nstancia !na - otra .e)$ El plan le ind!cir1 a a.an)ar - le sacar1 del ciclo de intentar aceptar al"o !e le parece inacepta*le$ El plan de*e tener en c!enta c&#o alterar1 s!s e#ociones( ade#1s de considerar c!estiones pr1cticas$ Emp e"e s empre por el pr n" p o E#pe)ar en el l!"ar e !i.ocado sie#pre prod!ce #!c%o estr+s$ Partir de donde se encuentra - con lo que tiene - l!e"o se"!ir adelante es #!- alentador - "rati,icante( por !e .e los pro"resos !e %ace %acia s! o*/eti.o$ 6in e#*ar"o( #!c%as personas parten de donde quieren estar - de lo que quieren
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pasar1n tres #eses antes de poder .ol.er a !sarla a pleno rendi#iento$ 6i !sted acepta !e parte de donde est1 - de lo !e tiene( dir1C ECada da .o- #e/orando( a #edida !e a.an)a el proceso de c!raci&nF$ El H!#ano se %ar1 car"o de todo( - s! cere*ro li*erar1 s!stancias positi.as$ 6i parte de donde !iere estar - de lo !e !iere tener( lo !e estar1 diciendo esC E5!iero .ol.er a estar co#pleta#ente *ien( - no ten"o nin"0n pro*le#a con #i piernaF$ Cada da !e pase se dar1 c!enta de lo le/os !e si"!e estando( - eso %ar1 !e s! C%i#panc+ co/a las riendas( se li*eren s!stancias noci.as en s! cere*ro !e le estresar1n( - esos tres #eses se le %ar1n eternos$ 6i las cosas .an #al o %a ,racasado en al"o( lo 0nico !e p!ede %acer es partir de donde est y de lo que tiene, entonces e#pe)ar de n!e.o$ El . a=e en el t empo 4na ,or#a i#a"inati.a de a,rontar el estr+s es !sar !na #1 !ina del tie#po$ 6i a !sted le preoc!pa o le estresa al"o( i#a"ine !e a.an)a en !na #1 !ina del tie#po a !n #o#ento sit!ado die) a:os desp!+s - desde el !e conte#pla s!s circ!nstancias act!ales$ Pre"0ntese c&#o le "!stara %a*er act!ado( - !+ le "!stara %a*er dic%o$ Pre"0ntese si de/ar !e la sit!aci&n le estresara le a-!d& en al"o$ Ha*iendo esta*lecido esto en s! #ente( a%ora podr1 .ol.er al #o#ento act!al co#portarse de la #anera !e pre,iere$ ALGUNOS EJEMPLOS FRECUENTES DE
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#a-or ,!ente de estr+s - de pro*le#as con la !e tendr1 !e tratar procede de !sted #is#o( - la #a-or ,!ente de a-!da para encontrar sol!ciones a esos pro*le#as ta#*i+n se enc!entra en s! persona$ La toma de de" s ones No to#ar decisiones es !na de las ca!sas de estr+s #1s ,rec!entes en la .ida cotidiana$ No es di,cil aprender a to#ar decisiones - #antenerlas( sie#pre !e !sted ad#ita !e( c!ando no lo"ra to#ar !na decisi&n( es por !e s! C%i#panc+ intenta controlarle( - sepa c&#o ponerse ,ir#e con +l$ Cons!ltar con la al#o%ada a .eces a-!da a to#ar !na decisi&n$ Rec!erdeC si de*e to#ar !na decisi&n * *a no puede recabar m+s in,ormacin es el #o#ento correcto de to#arla$ P!ede ser 0til !e le e9pli !e a s! C%i#panc+ !e es ra)ona*le !e no !iera co#eter errores( pero no es realista pensar !e sie#pre to#ar1 la #e/or decisi&n$ <a#*i+n p!ede ser positi.o decirle a s! C%i#panc+ !e( a!n !e los C%i#panc+s - los ni:os no soportan .i.ir con las consec!encias de s!s actos( los H!#anos p!eden .i.ir con ellas - ade#1s s!perarlas$ A al"!nos C%i#panc+s les res!lta especial#ente di,cil to#ar decisiones$ Esto es nor#al( a #enos !e el C%i#panc+ d+ !n paso #1s - e#piece a #ac%acarse con a,ir#aciones in0tiles co#oC E6er1 !e so- tontoF( E6e"!ro !e ten"o !n pro*le#aF( o c!al !ier otro co#entario pe-orati.o$ A,ort!nada#ente( los H!#anos p!eden to#ar decisiones ,1cil#ente !na .e) consi"!en "estionar a s!s C%i#panc+s$ La toma de de" s ones: el d(l"e d lema I#a"ine !e tiene dos d!lces delante de !sted$ 4no es .erde -
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"ra.es - tendr1n !n i#pacto !e alterar1 s! .ida$ El estr+s nace de las consec!encias( no del proceso de to#a de decisiones$ A%ora el pro*le#a es !e( c!ando el C%i#panc+ se %ace con el control( la l&"ica salta por la .entana$ No %a- #1s in,or#aci&n disponi*le( - esperar no s!pondr1 nin"!na di,erencia( por !e s! elecci&n sie#pre tendr1 !e ser al a)ar$ El C%i#panc+ no le per#ite ele"ir( por !e se centra en las consec!encias$ 6e"!ir1 repas1ndolas !na - otra .e)( - no le per#itir1 se"!ir a.an)ando$ El H!#ano p!ede %acer ,1cil#ente la elecci&n !sando la l&"ica( por !e %a ra)onado !e( dado !e -a no es posi*le re!nir #1s in,or#aci&n( lo #e/or es ele"ir de !na .e)( de/ar de padecer - l!e"o %acer ,rente a las consec!encias$ En circ!nstancias as( el C%i#panc+ %ar1 dos cosasC le i#pedir1 !e to#e !na decisi&n por #iedo a e !i.ocarse ta#*i+n %ar1 !e las consec!encias pare)can catastr&,icas( a!n !e no lo sean( para i#pedir !e !sted d+ !n solo paso$ La #e/or #anera de sol!cionar el pro*le#a es esta*lecer !na r!tina para la to#a de decisiones( de #odo !e se con.ierta en !n Piloto a!to#1tico$ La v*a de la toma de decisiones
D
Pri#ero re0na toda la in,or#aci&n posi*le para to#ar la decisi&n$ Acepte !e !na parte de la in,or#aci&n n!nca estar1 disponi*le( - !e otra lle"ar1 #1s tarde( de #odo !e ol.dese de ella( por !e no p!ede %acer nada al respecto$
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Intentando '(e todo s ,a ,(al 4na de las ,or#as en !e se prod!ce el estr+s es c!ando las personas no aceptan !e la .ida - el #!ndo se enc!entran en !n estado de ca#*io contin!o( - !e las cosas n!nca per#anecen i"!al$ Las relaciones son !n *!en e/e#plo de esto$ Cada da( s! relaci&n con otra persona ca#*ia li"era#ente( por !e !sted s!s circ!nstancias %an ca#*iado !n poco$ 6i espera !e s! relaci&n si"a e9acta#ente i"!al !e el da en !e conoci& a esa persona( es posi*le !e aca*e sinti+ndose #olesto o decepcionado$ A #en!do tene#os e9pectati.as irreales so*re las relaciones - no ad#iti#os !e ca#*iar1n con el paso del tie#po$ Con los e#pleos pasa al"o parecido$ No p!ede esperar tener !n tra*a/o para toda la .ida( o ni si !iera !e +ste se #antendr1 i"!al$ La "ente s!ele an"!stiarse o en,adarse c!ando no les o,recen !na se"!ridad la*oral o !na ,!nci&n ,i/a en el tra*a/o( pero reaccionar as es poco realista$ 6! C%i#panc+ - s! inse"!ridad i#p!lsan esa necesidad de tener ele#entos ,i/os en s! .ida$ 6! H!#ano de*e ed!car al C%i#panc+$ .n este caso la idea principal es que, si usted tiene la e/pectativa de que cualquier cosa en su vida puede no cambiar, es muy probable que el hecho de que no sea as suponga una uente de estr,s. Para eli#inar el estr+s( tiene !e .i.ir en el a ! - el a%ora( aceptar !e los ca#*ios son nor#ales - tra*a/ar con ellos en el ,!t!ro$ E-pe"tat .as po"o real stas
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3AY 1UE SA:ER DIFERENCIAR ENTRE POLLITOS Y ANSARONES I I 9.ay cierto tipo de estrs que %ay que buscar: 6ma4ine esta siB I ) tuacin' C #etieron una 4allina y a sus pollitos en un corral- y lue4o soltaron un 0orro" El 0orro fue dando vueltas por el permetro intentando %acerse con un pollito" La madre 4allina saba instintivamente qu %acer- y abriendo las alas se encar con el 0orro" Con las alas e(tendidas- los pollitos se refu4iaron bajo ellas y quedaron prote4idos" Entonces la 4allina si4ui amena0ando al 0orro bajando la cabe0a y advirtindole con su potente pico" El 0orro no pudo atrapar a los pollitos- y la 4allina se mantuvo firB ) " : me" 3odo fue bien- y sacaron al 0orro del corral" #&s tarde- ese mismo da- aDadieron al corral unas cras de 4anso" En su calidad de madre- la 4allina inmediatamente se %i0o responsable de su proteccin y los cobij" Eolvieron a meter f al 0orro" Esta ve0- mientras daba vueltas por el corral- los ansaB 9 roDes tambin intentaron cobijarse bajo las alas e(tendidas de la madre 4allina" !in embar4o- %aba demasiados pollitos y ansarones como para caber debajo- y muc%os corran alocados de un lado para otro" La 4allina fue corriendo detr&s de ellos intentando volver a meterlos bajo sus alas- pero- como es l4ico- no le fue posible" En ese momento- al darse cuenta de que no serva de nada- abandon tanto a sus pollitos como a los ansarones y ec% a volar con intencin de %uir del corral- dejando a todas las cras
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LA Parado/a del C%i#panc+
!i empie0a a aceptar los problemas de otros y a responsabili0arse de ellos- se estresar&" +o slo es probable que falle a los dem&s- sino que usted mismo tampoco podr& 4estionar sus propios problemas" #uidado con los ansarones de esta vida, Como es l4ico- no di4o que no debamos ayudar a otros- sino que %emos de tener cuidado de no empe0ar a car4ar con los problemas de los dem&s" Por ejemplo- no es buena idea %acerse ) ) responsable de al4uien que tiene un problema con la comida o ) 9 el alco%ol- dado que usted intentar& controlar lo incontrolable' ) la voluntad ajena" !in dudarlo- ayude a esas personas mientras ellas se a+udan a s* mismas-
RESUMEN DE IDEAS CLA/E <en"a e9pectati.as realistas( - rec!+rdese lo e.identeC la .ida no es /!staR el estr+s es !n %ec%oR las cosas saldr1n #al$
D
El interr!ptor ECa#*ioF representa !n ca#*io cond!ct!al( - si"ni,ica !e ca#*iar1 s! resp!esta a!to#1tica al estr+s( !e pasar1 de C%i#panc+ - D!endes a H!#ano - Pilotos a!to#1ticos$
D D
6er proacti.o si"ni,ica #irar al ,rente - e.itar el estr+s
;=I
#ACER !'ANES CON/RA E' ES/R:S S( plan # en ensa8ado *note su lnea de actuacin para enfrentarse al estrs imprevisto" 6ntente ensayarlo usando su ima4inacinpara pensar en situaciones estresantes y en su manera de reaccionar ante ellas usando su nuevo plan" 3rab&jelas en su mente y piense tambin en cmo concluir& todo con un resultado m&s productivo" La pr*"t "a lle.a a la per!e"" %n Cuando le aborde cualquier tipo de estrs- practique deliberadamente la ralenti0acin de sus pensamientos como va para 4estionar el C%impanc" Por ejemplosi al4uien dice al4o que provoca en usted una respuesta emotiva- intente ralenti0ar su reaccin ante ella usando el 7cambio8 y el 7botn de Pausa8 que e(plicamos en este captulo- y lue4o pase al pensamiento .umano- apacible y racional" 5alenti0ar
La L(na del Estr)s Cr%n "o
Cmo gestionar el estr(s continuado Estr)s "r%n "o: 5esponsabili dad ,u esF La b2squeda del estrs crnico Evitarlo
+acido de las circunstancia s +acido de otros 1 si si4o entendindol
La si"!iente l!na contri*!ir1 a e !ili*rar el #!ndo en el !e !sted .i.e( e9a#inando c&#o p!ede "estionar el estr+s cr&nico$ La responsa# l dad Este capt!lo le desa,a a echar una mirada a ondo a su persona para encontrar soluciones !e le per#itan "estionar el estr+s cr&nico$ Responsa*ilcese de encontrar sol!ciones
La Luna del Estr&s Crnico
;=K
&1() es el estr)s "r%n "o+ C!ando al"!ien lle.a estresado !n periodo lar"o de tie#po( aprende a .i.ir con el estr+s( !e se .!el.e cr&nico$ En realidad( el c!erpo p!ede introd!cir ca#*ios en s!s siste#as( se alteran al"!nos siste#as %or#onales - !#icos$ Esto p!ede red!ndar en !n per/!icio de la sal!d de la persona( dando co#o res!ltado !n de*ilita#iento del siste#a in#!nitario - el deL sarrollo de al"!na en,er#edad$ Ade#1s( el estr+s cr&nico ta#*i+n cond!ce a #en!do a trastornos depresi.os - a la ansiedad$ 6i !sted !iere c!idar *ien de s #is#o( !n o*/eti.o inel!di*le es eli#inar el estr+s cr&nico$ 6i padece !n estr+s intenso( de*era ac!dir a s! #+dico en *!sca de a-!da$ La #>s'(eda del estr)s "r%n "o Los snto#as del estr+s cr&nico son ,1ciles de reconocer !na .e) se sa*e d&nde *!scar$ Al"!nos de los snto#as %a*it!ales del estr+s cr&nico sonC
D D D D D D
6entirse cansado constante#ente Perder pronto los ner.ios Carecer de sentido del %!#or Ansiedad o preoc!paci&n sin #oti.os aparentes Ansiedad o preoc!paci&n por #oti.os tri.iales Incapacidad de rela/arse del todo
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Al"!nas 1reas co#!nes cr&nico sonC

D D D D
!e tra*a/ar para e.itar el estr+s
4sar s! tie#po con sensate) 6er aserti.o <ener e9pectati.as realistas !e es !sted
GResponsa*ili)arse de las cosas de las responsa*le( - de nada #1sH

D D D D D D
A*ordar los pro*le#as c!ando s!cedan Cal#ar con re"!laridad a s! C%i#panc+ ali#ent1ndolo Reconocer !n pro*le#a potencial Reconocer s!s l#ites '!scar pronto la a-!da id&nea Ha*lar con otros de las sit!aciones estresantes
C!ando pierda el control en al"!na de estas 1reas( casi con toda se"!ridad detectar1 la co#*inaci&n de acti.idad si#iesca - de los D!endes$ E. tar la apar " %n del estr)s "r%n "o De la #is#a #anera !e %a- ,or#as de e.itar la aparici&n del estr+s i#pre.isto( ta#*i+n las %a- de red!cir la posi*ilidad de
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tonces ese tra*a/ador dice !e pre,erira irse a s! casa - aca*ar el tra*a/o al da si"!iente( e#pie)a a sentirse c!lpa*le$ A%ora s! C%i#panc+ le diceC ENo p!edes de,ra!dar a la #anada$ 75!+ pensar1n8F$ P!es *ien( co#o -a sa*e#os a estas alt!ras( no es c!esti&n de la #anada( sino del tra*a/o - de los co#pa:eros$ C!idar del C%i#panc+ lle"ando a casa a la %ora oc!p1ndose de la #anada a!t+ntica es #1s i#portante !e tra*a/ar para a"radar a los co#pa:eros$ 6in e#*ar"o( el C%i#panc+ cons!lta el Ordenador - .e !n D!ende$ El D!ende le dice al C%i#panc+ !e se espera de +l !e tra*a/e %asta tarde - !e eso es acepta*le( de #odo !e el C%i#panc+ siente incl!so #1s presi&n$ El C%i#panc+ ac!#!la resenti#iento a #edida !e se da c!enta de !e se en/a!la a s #is#o$ Co#o es nat!ral( el estr+s entra en escena intentando decirle al C%i#panc+ !e se .a-a a casa por !e se enc!entra en el l!"ar e !i.ocado$ El C%i#panc+( por s!p!esto( se !eda con la ,alsa #anada - *a/o la #irada .i"ilante del D!ende$ Pasa el tie#po( el C%i#panc+ est1 estresado todo el da - no .e la #anera de salir de la sit!aci&n$ Est1 claro( si to#a#os cierta distancia( !e de*e#os %acer al"o para poner ,in al estr+s$ <odo e#pe)& por !e la persona no %i)o nada con el estr+s i#pre.isto$ Para erradicar el estr+s cr&nico %a- !e s!stit!ir el D!ende por !n Piloto a!to#1tico( - %a- !e en/a!lar al C%i#panc+ con la .erdad$ C%mo ,est onar el estr)s "r%n "o 6i !sted est1 estresado( res!lta 0til anotar c!al !ier cosa !e !sted considera !e ca!sa el estr+s o contri*!-e a +l$ Intentar desentra:ar escenarios co#ple/os en s! #ente no s!ele tener
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Por re"la "eneral( c!ando ten"a !n pro*le#a !e le "enere estr+s( di.ida las 1reas de sol!ci&n en tres partesC
1$ ;$ =$
6!s propias percepciones - actit!des ,rente al pro*le#a Las circ!nstancias - el entorno del pro*le#a Otras personas in.ol!cradas en el pro*le#a
6i siente estr+s - no est1 preparado para ca#*iar s! cond!cta o s!s creencias( es #!- pro*a*le !e si"a estresado en el ,!t!ro$ Por eso( tendr1 !e aceptar !e necesita ca#*iar$ <a#*i+n precisa li*rarse de c!al !ier e9c!sa - racionali)aci&n so*re por !+ no p!ede eli#inar el estr+s$ A .eces( %a"a lo !e %a"a( no podr1 tener lo !e !iera$ De*e aceptar esto - .i.ir con ello$ Al"!nas personas no consi"!en %acerlo( por !e tienen !n conL cepto ins!pera*le de los derec%os( la /!sticia - s!s #ereci#ientos( - por eso se pasan la .ida s!#idas en !n estado
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s!s propias e9pectati.as - percepciones del #!ndo( de otras personas - de s #is#o$ E9a#ine#os estas tres ,!entes potenciales de estr+s cr&nicoC
D D D
El estr+s cr&nico !e nace de !no #is#o El estr+s cr&nico deri.ado de circ!nstancias o s!cesos El estr+s cr&nico nacido de otros
El estr)s "r%n "o '(e na"e de (no m smo El estr+s cr&nico !e nace de nosotros #is#os s!ele *asarse en la acti.idad de los D!endes$ stas son cond!ctas delet+reas aprendidas( co#o #alas estrate"ias de a,ronta#iento o creencias destr!cti.as aprendidas( co#o considerarse a !no #is#o in,erior a los de#1s$ Al"!nos pro*le#as se red!cen a o*ser.aciones #!- sencillas$ Bea#os al"!nos e/e#plosC #reando su propia angustia Es #!- ,rec!ente encontrar personas !e crean s! propia an"!stia - no se dan c!enta de lo !e %acen$ Eddie es *r!sco con las personas a las !e conoce$ L!e"o se !e/a de !e se siente solo - de !e nadie le !iere( lo c!al le estresa$ No ad#ite !e el ori"en del pro*le#a es s! propio co#porL ta#iento$ 4na re"la sencillaC las personas a#istosas tienen a#i"os$ na pista falsa 6andra se siente estresadaC se es,!er)a por aca*ar !n c!rso de
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El s*ndrome del champi.n 6i !sted c!lti.a c%a#pi:ones( .er1 !e co#piten por todo el espacio disponi*le$ Ine.ita*le#ente( !no intentar1 destacar$ 6e con.ierte en el c%a#pi:&n #1s "rande( de #odo !e( !na .e) %a #ad!rado( !sted lo arranca - !eda !n %!eco$ Entonces el si"!iente c%a#pi:&n #1s "rande oc!pa s! l!"ar - crece %asta llenar el .aco$ 4sted lo arranca - la %istoria se repite$ 6ie#pre %a- !n c%a#pi:&n disp!esto a crecer para llenar el %!eco$ Al"!nas personas padecen el Esndro#e del c%a#pi:&nF$ En l!"ar de c%a#pi:ones( c!lti.an preoc!paciones$ 6i no %anada de !+ preoc!parse( -a encontrar1n al"o$ 6on incapaces de detener a ese D!ende tan destr!cti.o$ Es !n %1*ito destr!cti.o aprendido$ No s&lo es a"otador para ellos( sino ta#*i+n tre#enda#ente cansado para !ienes les rodean$ Esto se de*e a !e no de/an de con.ertir las cosas en preoc!paciones( !e l!e"o trans#iten a los de#1s$ La#enta*le#ente( los otros s!elen responder #ani,estando irritaci&n( lo c!al %ace !e el a,ectado por el sndro#e se sienL ta solo( para .ol.er a preoc!parse - per#anecer en !n estado de estr+s cr&nico$ Ad#itir !e !sted padece el sndro#e del c%a#pi:&n si"ni,ica !e p!ede i#pedir !e este D!ende cond!ct!al si"a ,!ncionando( - !e p!ede li !idarlo$ De*e so*rescri*irlo !sando !n pro"ra#a !e racionalice lo !e pasa$ Al"!nos Pilotos a!to#1ticos !e p!eden s!stit!ir al D!ende podran serC
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Los H!#anos aprenden a .i.ir con las preoc!paciones( pero no per#iten !e la an"!stia los do#ine( dado !e es
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Aprender a "anar perspecti.a - a rerse de !no #is#o es lo #1s poderoso !e p!ede %acer !sted$ TECNICAS DE RELAJACION
Estas tcnicas pueden resultarle muy 2tiles- y puede encontrar diversos mtodos en 6nternet- en su biblioteca local o %ablando con ami4os y cole4as para ver qu les funcion a ellos" Eale la pena investi4arlas
Impulsos internos conflictivos 4n e/e#plo %a*it!al de i#p!lsos con,licti.os es la #adre tra*a/adora !e intenta e !ili*rar s! tra*a/o con el c!idado de s! ,a#ilia( se siente estresada - cree !e no est1 consi"!iendo nin"!na de las dos cosas$ A ! tene#os !n i#p!lso #aternal de C%i#panc+ !e l!c%a con el deseo de reali)aci&n H!#ano$ 6i se "estiona correcta#ente( no %a- necesidad de !e se prod!)ca esa *atalla( - esa #!/er podr1 lle.ar a ca*o *ien a#*as acti.idades$ Al"!nos #oti.os pro*a*les de s! estr+s podran ser !eC No es realista so*re lo !e se p!ede conse"!ir en estas dos 1reas de s! .ida
D
<odos estos e/e#plos de#!estran
!e a #en!do el estr+s
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in,inidad de ra)ones por las !e !sted podra estar estresado( !e son #!- idiosincr1sicas$ Lo i#portante es e#pe)ar #irando a s! interior para .er si est1 siendo de#asiado d!ro consi"o #is#o o si no c!ida de s! persona co#o de*iera$ G G H G G G G G LOS L;MITES Y EL ENTRENAMIENTO EMOCIONALES I f Isicamente %ay un lmite a lo que podemos %acer- y lo aceptamos" Emocionalmente- e(iste un lmite a lo que podemos afronB 6 tar- y esto tambin deberamos aceptarlo" !in embar4ode la misB ) ma manera que podemos entrenar nuestro cuerpo para mejorar ) ) nuestro tono muscular- tambin podemos entrenar nuestro ser 9 J interior y mejorar la manera de responder a nuestras emociones" L _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ J El estr)s "r%n "o der .ado de las " r"(nstan" as o s("esos C!ando las circ!nstancias le %an s!#ido en !na sit!aci&n estresante( es pr!dente disponer de !n plan para "estionarla$ Co#o sie#pre( e#piece con !sted #is#o - co#pr!e*e !e a*orda la sit!aci&n con e9pectati.as realistas$ 6ea proacti.o ca#*ie lo !e p!eda( o .ea si %a- al"!ien !e p!ede a-!darle pdale a-!da$ 6i nada de esto ,!nciona( pase al #odo AMP >Aceptar - Mo.erse con !n Plan?$ 6ie#pre es di,cil aprender a aceptar !na sit!aci&n( pero a .eces no %a- #!c%as alternati.as$ Por e/e#plo( tener !na dolencia de espalda es !n pro*le#a di,cil !e s!perar( pero la 0nica opci&n constr!cti.a es aceptar
;4I
do trate con otros pri#ero analcese !sted #is#o( - repase el capt!lo del Planeta Cone9i&n para o*tener conse/os so*re la co#!nicaci&n$ Rec!erde !e el C%i#panc+ a*orda las disc!siones con !na actit!d de "anar o perder( #ientras !e el H!#ano lo %ace con !n plan para participar$ Reser.e !n tie#po para anali)ar s!s planes - ase"!rarse de !e se centran en la sol!ci&n$ La #a-ora de las personas se #!estra ra)ona*le c!ando las a*orda de la ,or#a adec!ada$ 6in e#*ar"o( acepte !e %a- personas desa"rada*les( - !e no tra*a/ar1n con !sted para resol.er las di,erencias$ No ol.ide *!scar apo-o en s! #anada$ 6!s #ie#*ros p!eden o,recerle conse/os o*/eti.os - 1ni#o( sie#pre !e !sted se lo pida$ C!ando no p!eda resol.er las di,erencias con otra persona( plant+ese si sera 0til al"0n tipo de #ediaci&n de !na tercera persona ne!tral$ 6i( a pesar de todo( no se lle.an *ien( sea pr1ctico e intente red!cir al #ni#o c!al !ier contacto con esa persona$ &Y '() pasa s no lo,ro s(perar el estr)s+ Casi todo el #!ndo se estresa - reacciona #al al estr+s %asta cierto p!nto( - la #a-ora de nosotros no "estiona #!- *ien este pro*le#a$ Esta#os todos en el #is#o *arco$ 6in e#*ar"o( todos pode#os aprender a #e/orar n!estro #odo de "estionar el estr+s$ Al"!nas de las cosas !e %ace#os a!#entan el estr+s$ Bea#os al"!nas de ellas$ #astigarse + sentirse culpable N!nca se c!lpa*ilice si no lo"ra a,rontar *ien el estr+s$ Es !n %1*ito ne"ati.o( in0til - per/!dicial$ Co#o es !n #al %1*ito( no
;4J
/#mo0, no /por qu10 Intente no se"!ir pre"!nt1ndose E7Por !+8F para l!e"o darse resp!estas ,alsas( co#o por e/e#ploC E7Por !+ #e siento ,atal todo el da8F$ Las pre"!ntas Epor !+F p!eden ser 0tiles( pero por lo "eneral #iran atr1s - no son constr!cti.as$ En l!"ar de eso( pre"!nte E7C&#o8F$ Estas pre"!ntas son de plani,icaci&n( - tienden a ser constr!cti.as$ Por e/e#plo( E7C&#o "estionar+ #is propios senti#ientos para ser ,eli)8F es
2able, C!ando est+ estresado( %a*lar con las personas !e p!edan esc!c%arle - entenderle >- !i)1 o,recerle conse/o? es !n #+todo #!- e,ica) para desc!*rir lo !e le estresa ALGUNAS FORMAS CONSTRUCTI/AS DE LI:ERAR EL ESTR7S CR0NICO y practique tcnicas de relajacin" L !ea capa0 de dele4ar y compartir problemas" K Pida ayuda a las personas idneas" K /usque perspectiva" 7 #ire m&s all& de los problemas- mire las soluciones" 7 !ea realista" 5ecurdese que usted domina sus propios sentimientos y su direccin" K Comparta sus sentimientos con al4uien a quien le importen"
K *prenda
;4K
Una analo,$a: "%mo "a6ar (n mono Por 0lti#o( !na ca!sa oc!lta del estr+s es c!ando nosotros #is#os nos %e#os #etido en la tra#pa - no so#os conscientes de ello$ Bea#os !na analo"a !e( espero( le a-!dar1 a .er c&#o en ocasiones nos an"!stia#os por no ren!nciar a al"o !e %a- en n!estra .ida$ 6i intenta atrapar a !n #ono le costar1 #!c%o( por !e el ani#al es #1s r1pido !e !sted -( a #enos !e !sted sepa *alancearse de ra#a en ra#a con solt!ra( no tendr1 nin"!na posi*ilidad$ Por tanto( .ea#os !na sol!ci&n$ E#piece pe"ando con ce#ento !n /arr&n en el s!elo$ A%ora #eta !na piedra en el /arr&n( !e sea del anc%o s!,iciente co#o para ca*er por el c!ello( pero no #1s( de #odo !e l!e"o -a no se p!eda sacar del /arr&n$ El #ono pasar1 por all - #eter1 la #ano para co"er la piedra( - l!e"o intentar1 sacarla$ Por s!p!esto( la piedra -a entr& /!sta en el recipiente$ GA%ora( co#o el #ono %a co"ido la piedra - tiene el p!:o cerrado( -a no p!ede sacarlaH El #ono no p!ede de/ar la piedra por !e la !iere$ -unque la piedra no tiene valor alguno para el #ono( el #ono no est1 disp!esto a de/arla( - se e#pe:a en sacarla$ Entonces es ,1cil ec%ar !na red enci#a del #ono( !e %a ren!nciado a s! li*ertad a ca#*io de !na piedra sin .alor$ Piense en lo !e si"ni,ica esto para !sted$ 6i se per#ite a,errarse a Epiedras sin .alorF( p!ede aca*ar perdiendo s! li*ertad$ 6i si"!e per#itiendo !e el estr+s controle s! .ida por !e se a,erra a cosas !e no son *!enas para !sted( de*e aceptar !e perder1 s! ,elicidad$ <en"a el .alor de a*andonar
;23
Ad#ita s!s l#ites e#ocionales para a,rontar las cosas( no los s!pere$ Desarrolle #aneras de "estionar el estr+s$ No se !ede atrapado en esta .ida por a,errarse a !na piedra !e no .ale nada$ SUGERENCIA DE EJERCICIO: .10 2 03 . .1
D D
.45674 1(ede "on (n?a am ,o?a 6ea proacti.o - !ede con !n a#i"o o a#i"a para %a*lar de las cosas !e le estresan en este #o#ento$ Es #e/or anotar en !n papel la lista de ,actores estresantes( de #odo !e !ede claro c!1ntos son - !+ te#as de*e a*ordar$ 4na .e) los %a-a anotado( ela*ore planes de acci&n para tratar cada !no de ellos$ Ase"0rese de !e entonces dedica tie#po a poner en pr1ctica s!s planes$ Es acertado .ol.er a !edar #1s adelante con s! a#i"o para in,or#arle de los pro"resos$ El estr)s del est lo de . da Analice s! estilo de .ida act!al - s!s cond!ctas para .er si a0n se a"arra a piedras sin .alor$ '!s !e esas piedras(
-ercera parte SU SALUD@ EL 7AITO Y LA FELICIDAD

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LA PARADOJA DEL CHIMPANC

El Planeta de los Otros

Cmo entender a otras personas y relacionarse con ellas

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El Planeta de los Otros

El #!ndo es !n l!"ar %ostil$

Los !e padecen 'lancanie.es a #en!do se ase"!ran de !e

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El Planeta de los Otros

!e les pertenece( - los de#1s

Entienden la co#pasi&n co#o !na de*ilidad$

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D 6e en,rentan a todos los retos !sando la a"resi&n - la %ostilidad$ D

El Planeta de los Otros

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*!scar e.idencia !e de#!estre !e tiene ra)&n$ 4sa pro,ecas

El Planeta de los Otros

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El Planeta de los Otros

No todas las personas son a"rada*les$ Al"!nas personas n!nca ca#*ian$

LA PARADOJA DEL CHIMPANC

les "!sta*a o le co#prendan( es pro*a*le si"!ientes resp!estas$

El Planeta de los Otros

La L(na de la Manada Cmo elegir la me$or red de apoyo

El propsito de la manada La eleccin de la manada El mantenimiento de la manada Las parejas y la manada

EL PROP0SITO DE LA MANADA &1() es (na manada+

!+ sie#pre siento la necesidad de co#placer a

E7Por !+ #e preoc!pa tanto lo !e piensen los de#1s8F

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Las opiniones de ,!era de s! #anada no son i#portantes$

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!u discurso no es emotivo" #uy apasionado"

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Di"aC EMe "!stara !e esc!c%ase lo decirle sin interr!#pir#e$ MraciasF$

Di"aC EMe "!stara MraciasF$

El #o#ento /!sto El l!"ar adec!ado El pro"ra#a correcto El #odo indicado

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El m(todo del #umano En !na con,rontaci&n( el H!#ano intentar1C

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LA PARADOJA DEL CHIMPANC

LA PARADOJA DEL CHIMPANC

Por s!p!esto( %a- ocasiones en las !e el !so del .er*o Ede*eraF

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LA PARADOJA DEL CHIMPANC

El Planeta Conexin "aso &'$ Clari*i#ue su propio progra"a.

LA PARADOJA DEL CHIMPANC

No todas las personas son a"radales$ Al"!nas personas n!nca ca#ian$

les "!staa o le co#prendan( es proa*le si"!ientes resp!estas$

Por s!p!esto( %a- ocasiones en las !e el !so del .ero EdeeraF

El reconoci#iento - el ca#io El ot&n de pa!sa La %!ida El %elic&ptero - la perspecti.a El plan

GResponsaili)arse de las cosas de las responsale( - de nada #1sH