Revisfa Panorama Administravo Ao 1 No.

2 enero-junio 2007

El

locus de control

EL

LOCUS DE CONTROL
acasique@itc.mx

1.

lntroduccin

MGA. Alicia Casique Guerrero

Cuntos problemas de actitud, responsabilidad, satisfaccin y

bajo desempeo, tienen que enfrentar

MPT. Francisco Javier Lpez Chanez

profesoresr"""r,,*"0"(rT."l"iP"r',tiuHlecnotogicooecelaya

supervisores, facilitadores y los propios empleados y obreros cuando tienen que trabajar en equipo con compaeros carentes de iniciativa, que se muestran desinteresados en cooperar con los
dems.

los

gerentes,

Resumen
En el medio laboral existen dos necesidades: por un lado, la de contar con modelos que permitan explicar los motivos por los cuales los trabajadores manifiestan comportamientos como: irresponsabilidad, insatisfaccin; bajo desempeo y actitudes

negativas entre otros; y por otro lado, la de disponer de estrategias y conocimientos que permitan abordar la problemtica que para la gestin del capital humano ello
representa.

Qu falta haca en la administracin un modelo que permitiera explicar -por lo menos parcialmente- los motivos por los cuales algunos trabajadores permanecen a la expectativa, con una actitud dependiente, contemplativa, esperando que otros tomen las acciones y decisiones por ellos. Muchos trabajadores van por la vida esperando que sea la suerte la que decida su futuro, -el ascenso, la promocin, el ser o no considerados en un

Propuestas como el Locus de Control permiten dar respuesta a algunas de las necesidades identificadas y aportar mecanismos y accions que facilitan el aprovechamiento de las
reas de oportunidad detectadas. sus estudios propone tres tipos diferentes de perfiles Locus de Control; cada uno de ellos caracterizado por cierto tipo comportamientos, los cuales apoyan o no, el logro de las metas de la organizacin y, por lo tanto, son considerados como deseables a diferencia de aquellos que se contraponen con los objetivos de la empresa. Rotter (1981) como resultado

en su destino, no se comprometen a actuar responsablemente, tienen expectativas y metas, pero no emprenden las acciones correspondientes para alcanzarlas. Las diferencias entre las actitudes que adoptan los trabajadores estn
de influir positivamente
en su perfil de "Locus de Control".

programa

de

recorte de personal- porque se advierten incapaces

de

de

de

La importancia del locus de control radica en su relacin con los procesos cognitivos como: actitudes, opiniones, percepcin, formacin de conceptos, toma de decisiones, satisfaccin hacia el trabajo y otros factores como son: nivel de desempeo,
responsabilidad

productividad del trabajador.

As que usted amigo lector -docente, estudiante o profesionistanecesita leer

aplicar algunos nuevos principios para mejorar la

de la capacitacin; lo cual instrumenta a los directivos con tcnicas y estrategias que facilitan la solucin de diversos

El perfil de Locus de Control se puede modificar como resultado problemas de gestin del capital humano, que se presentan en la organizacin como consecuencia de los comportamientos que manifiestan los trabajadores .

administracin del capital humano en su trabajo.

2. Ea Locus de Gontrol
En su teora del aprendizaje social Rotter sostiene como ideas principales, que la personalidad representa una interaccin del individuo con su medio ambiente y que no se puede hablar de la personalidad de un individuo, de modo independiente de su ambiente; as mismo, la describe como un ente relativamente estable de respuestas potenciales a ciertas situaciones
particulares. (Rotter, 1 981)

PALABRAS

CLAVE: Locus de Control interno, Locus de Control Externo "otros poderosos" y Locus de Control Externo "suerte".

Cfasificacin JEL: M 1y M 12

construyendo creencias del por qu ocurren

Las experiencias de la vida permiten que las personas vayan sus refozamientos y

ts4

l-

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No, 2 enero-junio 2007

El

locus de control

sobre

ocurrencias y construir, de este modo su propio futuro. De tal manera que las personas buscan con sus acciones maximizar
experiencias negativas.

la

posbilidad

de

intervenir favorablemente

en

las

sus refozamientos, evitando al mismo tiempo castigos y

La Teora del Aprendizaje Social de Rotter (1981), explica la conducta humana en trminos de una continua interaccin entre los determinantes cognitivos, conductuales y ambientales. Esta teora otorga una funcin importante a las expectativas de
control del refozamiento a travs del concepto locus de control.

continuo que al otro. As, cuando se sitan ms al extremo de la internalidad las personas se acreditan como capaces de influir en su propio destino, de transformar una situacin adversa, de aumentar su probabilidad de xito; por el contrario, las personas

con externalidad, son aquellas que le atribuyen al destino, la suerte, el azar, lo sobrenatural; y a otras personas -que ellos consideran poderosas- la responsabilidad de lo que les sucede, no reconociendo en s, la capacidad de alterar el curso de los eventos y de influir con sus acciones en el control de las contingencias de refuezo que seguirn a su comportamiento
(Rotter 1981).

El concepto de locus de control se refiere al grado con que el individuo cree controlar su vida y los acontecimientos que influyen en ella. En trminos generales, constituye una expectativa generalizada o una creencia relacionada con la previsibilidad y estructuracin del mundo. Cuando un sujeto percibe que un determinado evento refozador es contingente con su propia conducta, esto es, considera que ejerce influencias importantes sobre el curso de su propia vida, se dice que tiene un control interno del refueao; si por el contrario, un sujeto percibe un refuezo como una consecuencia indirecta de su comportamiento y posee la creencia de que estos acontecimientos estn determinados por fuezas externas fuera de su alcance, tal como la suerte o el destino, se dice entonces que tiene un control externo del refuezo (Penhall 2001).
Segn Manstead y Van Der Pligt (1998)..." se puede considerar que el mayor o menor control conductual percibido est formado por dos elementos, uno interno orientado a la auto-direccin y otro externo, correspondiente a factores ajenos al srjeto, orientados a otras personas, o al azar, y que dificultaran o facilitaran, la realizacin de la conducta que permite obtener o eliminar premios o castigos. En este sentido el, locus de control

Se puede decir que los internos son responsables de su futuro y modeladores del mismo, mientras que los externos son incapaces de influir en sus propias recompensas tornndose, ms
dependientes de las circunstancias y de los dems.

Rotter en

su

Teora del Aprendizaje Social expresa que se

pueden distinguir tres tipos de individuos:

Los Internos, que creen que el mundo es ordenado y sienten que tienen control sobre los acontecimientos que les suceden.

Los Externos "otros", que creen que el mundo es ordenado, pero otras personas, a las que consideran ms poderosas, son las que
tienen control sobre sus acciones. Los externos "suerte", que creen que el mundo es desordenado y ni ellos ni nadie puede hacer nada para cambiarlo y que por lo tanto dependen de la suerte, el azar o el destino.

4.

El Locus de Control en la Investigacin Social

Una gran variedad de estudios se han realizado en torno control, observndose que es una variable muy

es una relacin entre la

conducta

del individuo y

las

consecuencias de sta.

3. Internalidad - Externalidad
Rotter propone

fructfera en investigaciones interculturales e intraculturales en relacin en distintos factores como son: control gubernamental, religin, individualismo, colectivismo, educacin, desarrollo
econmico, desarrollo personal, creencias, pobreza, alcohlicos,

al locus de

continuo caracterstico de una dimensin con relativa estabilidad, que se extiende del polo de la internalidad al extremo de la externalidad. Las personas en funcin de su percepcin consistente en cunto pueden influir en las contingencias de refuezo de sus acciones- se sitan ms hacia un extremo del

la

distribucin de las personas a lo largo de un

frmaco dependientes, auto-cuidado

delictiva,

relacionados con diversos factores como: desarrollo personal, autoestima, satisfaccin y diversos tipos de actitudes. Lefcourt, Herbert M. (1982) y Rice, Dam (1988) citados por \Mittaker 1999 y lvancevich, konopaske y Matteson (2005); Key Susan (2002);

as como tambin en estudios organizacionales

de enfermos,

conducta

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El

locus de control

Trevio y Youngblood (1990); Kinicki

kreitner (2003); Furnhan

resumda los resultados

(1992, 1997). A continuacin se comentan en

forma

obtenidos en diversas investigaciones: Los trabajadores con locus de control externo, se encuentran ms inclinados a creer que los factores externos los controlan y en consecuencia adoptan actitudes conformismo, apata, desinters y sumisin con mayor frecuencia que los trabajadores con locus de control interno, en consecuencia, se esfuerzan menos en prepararse para el futuro, lrazar un plan de vida propio,

desempeo en el trabajo, en Brasil, observando que en la medida en que el trabajador se da cuenta, que son sus propios esfuezos y desempeo los que determinan sus resultados en el mejoramiento de su sueldo, incentivos y ascensos que recibe, y no la suerte o las preferencias que el supervisor o su jefe inmediato tienen por l; podr adoptar con mayor facilidad
comportamientos y actitudes hacia sus actividades laborales que le permitan cumplir mejor con sus responsabilidades.

de

As,

formarse expectativas y metas de considerable nivel de compromiso, o bien en prever las consecuencias de sus acciones, son trabajadores, que generalmente observan bajo desempeo y con mayor frecuencia dados de baja, muestran
tasas de ausentismo ms altas, estn menos satisfechos con sus labores, son ms sumisos y estn ms dispuestos a seguir instrucciones, mejor rendimiento lo obtienen en puestos cuyas actividades son rutinarias y de bajo nivel jerrquico; esto

mientras el trabajador perciba que las oportunidades de progreso que l obtiene en por su trabajo, son el resultado del azar u otro factor externo, como las buenas relaciones con sus superiores, y crea que 1, no puede con su empeo influir en mejorar sus propias oportunidades de progreso, entonces, sencillamente no se dedicar demasiado en prepararse, pues a final de cuentas su esfuezo carece de sentido, por no se encontrarse asociado a los buenos resultados.
Para este tipo de trabajadores, las consecuencias positivas de sus acciones -buenas oportunidades de progreso, reconocimiento, premios y halagos- no estn ligados a sus esfuezos, por ello, no perciben la relacin entre trabajar con ahnco y poder mejorar en
el trabajo.

su

creen que los resultados que obtendrn, no estn vinculados con sus acciones y a que realmente pueden ser modificados, e influenciados por los juicios y decisiones de
es debido a que
otras personas ms importantes, la suerte o el destino. lvancevich,

konopaske y Matteson (2005); Key Susan (2002); Trevio y Youngblood (1990); Kinicki y kreitner (2003); Furnhan (1992,
1

ee7).

Por otro lado, los trabajadores que perciben una clara relacin de dependencia entre su dedicacin y empeo en el trabajo, con sus buenas oportunidades de progreso, se esfozarn ms,

Los trabajadores con locus de control interno, generalmente tienen un mejor desempeo en su trabajo, mayor xito y satisfaccin; buscan ms informacin antes de tomar una decisin sobre sus trabajos antes de emplearse y estn ms motivados por el logro, tienden a ocupar puestos de mayor jerarqua, independencia e iniciativa y sus sueldos son en promedio mayores, debido a su empeo en progresar y alcanzar
sus propias metas.

comportamiento y los resultados por ellos obtenidos, y en consecuencia, podrn alcanza( sus expectativas (ser buenos trabajadores y obtener mejores condiciones de trabajo).

sencillamente porque

perciben la

relacin entre

su

demostrar que

Diversos estudios citados por Rodrguez (19S8), parecen el locus de control es un buen indicador del
Decharms (1972), citado por Whittaker (1999) aport pruebas, en

desempeo laboral.

por distintos autores, Rodrguez Aroldo (1998), Furnhan (1992, 1997) y Chan citado por Whittaker (1999) han logrado asociar la internalidad del locus de control con el xito en la realizacin de distintas actividades
laborales

Una gran gama

de estudios realizados

las cuales el profesor puede desempear una importante funcin

en el desarrollo

del locus de control interno de sus alumnos.

educativas.

serie de investigaciones sobre

Chan citado porWhittaker (1999) y Rodrguez (1998) reatiz una

el locus de

control

el

Lo que permite plantear la hiptesis siguiente "s el locus de y es un buen indicador del rendimiento acadmico, es posible a travs de programas de capacitacin lograr que los trabajadores modifiquen su tipo de Locus de Control y promover as un incremento en su desempeo laboral".
control es aprendido

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locus de control

De la misma manera, haciendo una correcta aplicacin de estos conocimientos, se podra asegurar que ciertos problemas de

6. lmportancia del locus de control en eltrabajo

En distintas obras sobre psicologa del trabajo y gestin del capital humano, es frecuente encontrar espacios que los autores dedican a las prdidas que sufren las organizaciones por las actitudes negativas del personal, los bajos niveles de
satisfaccin, reflejndose todo ello en la baja productividad y en la mala calidad; as como en otros indicadores entre los cuales podemos citar reprocesos, desperdicios, altos costos, ausentismo, problemas bajos niveles de responsabilidad y rotacin de personal.

satisfaccin

en el trabajo pueden estar asociados a

la

externalidad que poseen algunos trabajadores, un buen programa de capacitacin podra lograr la internalidad y en consecuencia repercutir en los niveles de satisfaccin del personal, con los consecuentes beneficios para trabajadores y empresa.

El reflejo de

actitudes negativas

de los trabajadores

como

ausentismo, altos ndices de desperdicio, bajo desempeo y

los

rotacin excesiva entre otros, podran modificarse como consecuencia de la reubicacin del locus de control en el
personal, logrado mediante un programa de aprendizaje.

de actitud,

S en las organizaciones argumentan tener grandes

prdidas

5. Medicin del Locus de Control

La estimacin del locus de control se ha llevado a

cabo mediante
de

instrumentos elaborados con diversas metodologas como las empleadas para elaborar frases incompletas de Rotter (1950) y

como consecuencia de las malas actitudes, la baja satisfaccin y la externalidad del locus de control del personal, Por qu no, intentar cambiarlas?; S, para ello, slo bastara aplicar los conocimientos y tcnicas que ya posee el especialista en
administracin del capital humano. La importancia del locus de control radica en su relacin con: las actitudes, la satisfaccin y otros procesos psicolgicos como las opiniones, la percepcin, la formacin de conceptos decisiones.

las escalas para medir actitudes mediante el mtodo

Estimaciones Sumatorias propuesto por Liker.t (2001)

A travs de la escala de Locus de Control, desarrollada por Rotter y descrita por1, en un artculo publicado en 1966, que describe

la toma de

el procedimiento para la elaboracin de la escala Internalidad Externalidad, usada para obtener las primeras medidas del Control lnterno-externo como una variable de la personalidad. Con posterioridad a lo anterior, se han desarrollado muchas tcnicas e instrumentos diferentes para evaluar el locus de
control.

Como comenta Varela (citado por \r'hittaker ig99) hagamos uso

de la

tecnologa social, psicolgica

administrativa para

cambiar... en casos individuales e institucionales las actitudes del trabajador.

Conclusiones
El perfil de Locus de Control (lnterno, Externo otros poderosos y comportamientos que reflejan el nivel de involucramiento de los trabajadores con relacin a su misin en la organizacin, su desempeo y productividad, as como con factores tales como

En estudios realizados sobre diversos temas los investigadores hicieron esfuerzos para correlacionar los resultados de este tipo

de

escalas con

los resultados de otras

mediciones y

Externo suerte), se encuentra asociado a cierto tipo

de

comportamientos. As se probaron distintas metodologas como la de Likert, frases incompletas de Rotter, pruebas proyectivas, una escala de 100 reactivos, escalas bifactoriales (internalidad y externalidad) y trifactoriales (internalidad y externalidad: otros y

responsabilidad, disposicin

suerte). Tambin hicieron su aparicin las escalas propias para estudiar el locus de control en trabajadores agrcolas y realizar

cooperacin.

nivel de compromiso

estudios comparativos entre trabajadores

ocupaciones, pases, culturas y clases sociales.

de

distintas

Locus de Control constituye una estructura cognitiva con la percepcin y atribucin, que funciona como uno de los determinantes de pautas de comportamiento que, a su vez se pueden modificar mediante la capacitacin; adems de representar una estrategia administrativa para el aprovechamiento de reas de oportunidad detectadas por
relacionada

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El

|ocus de control

quienes son responsables de la funcin de

la gestin del capital

humano de las organizaciones.

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Furnham,

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