UNIVERSIDAD DEL CARIBE

Nombre:

Tema:
Creacin de una empresa
(FILNTROPOS DIGITAL CENTER)

Asignatura:
Creatividad Empresarial

Facilitador:
Lic.

Santo Domingo, Rep. Dom, D.N.,

2014

CREACIN DE LA EMPRESA FILNTROPOS

DIGITAL CENTER
LA MAYOR EFICIENCIA AL ALCANCE DE SUS
BOLSILLOS

ndice
Misin: ..........................................................................................................................1
Visin:...........................................................................................................................1
Valores:..........................................................................................................................1
Objetivo de la investigacin..............................................................................................2
Objetivo general............................................................................................................2
Objetivo especifico........................................................................................................2
Organigrama de la empresa ..............................................................................................1
...........................................................................................................................................1
Resumen Ejecutivo............................................................................................................1
Anlisis Situacional de Marketing.....................................................................................2
Solucin del Problema.......................................................................................................2
Identificacin de la necesidad............................................................................................3
Solucin a la necesidad......................................................................................................3
Propuestas......................................................................................................................3
Eleccin de la propuesta....................................................................................................3
Marco de referencia...........................................................................................................5
Modelo o plan de negocios:...........................................................................................5
Estudio de la demanda:..................................................................................................6
Precio de los productos:.................................................................................................6
Cliente:...........................................................................................................................6
Comercializacin:..........................................................................................................6
Competencia:.................................................................................................................7
Anlisis financiero:........................................................................................................7
Balance general:............................................................................................................7
Anlisis FODA:.................................................................................................................8
Fortaleza: ......................................................................................................................8
Debilidades ...................................................................................................................8
Oportunidades: ..............................................................................................................8
Amenaza:.......................................................................................................................8
Investigacin de mercado..................................................................................................9
Tamao:.........................................................................................................................9
Localizacin:.................................................................................................................9
Publicidad y promocin ................................................................................................9
Tecnologa:....................................................................................................................9
Inversin:.....................................................................................................................11
Marco Institucional y de Poltica.................................................................................11
Anlisis Interno................................................................................................................12
Recursos Humanos:.....................................................................................................12
Estrategia de implementacin:.....................................................................................12
Ingeniera de proyecto.................................................................................................12
Capacidad de mano de obra.........................................................................................13
Proceso organizacional de la empresa:........................................................................13
Mercado Meta a Satisfacer..............................................................................................14
Funciones General y Especfica de nuestra Empresa:.................................................14
Funciones de RRHH en la Empresa:...........................................................................15
Mtodos de Control Operacional.................................................................................16

Ubicacin .......................................................................................................................17
Inversiones Valuacin econmica y Social:....................................................................17
Requerimiento Financiero...........................................................................................18
Administracin de los Fondos:....................................................................................18
Conclusin.......................................................................................................................19
Bibliografa......................................................................................................................20

Misin:
Brindar un servicio de ptima calidad, con el ms alto nivel de confiabilidad
ofreciendo a nuestro cliente precio competitivo y flexible en la adquisicin del
servicio deseado a travs de un personal altamente capacitado y comprometido
con sus funciones.

Visin:
Ser una empresa lder en los servicios informticos a nivel nacional con efectividad
en el servicio con calidad y a tiempo.

Valores:

Honestos
Hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos.

Sencillos
Creemos que las cosas buenas, mientras ms simples sean, mejores son.

Tesoneros
Trabajamos duro hasta alcanzar lo que queremos.

Serviciales
Nos apasiona la idea de servir con amabilidad a los dems.

Justos
Procuramos tratar a otros como deseamos que nos traten a nosotros.

Objetivo de la investigacin
Objetivo general

Disear un modelo de negocio estratgico orientado a satisfacer las

necesidades de nuestro pblico al cual est dirigido, ahorrndole tiempo y
preocupaciones. Con cobertura en santo

Objetivo especifico

- Analizar la situacin con que cuenta la empresa con la finalidad de conocer

los recursos existentes para satisfacer la demanda de nuestro pblico.
- Identificar la competencia para innovar da a da.
- Determinar que otros servicios se podrn ofrecer en la empresa.
- Identificar el capital humano necesario para operar en buen funcionamiento
la empresa.
- Determinar los recursos mercadolgicos con lo cual contamos para la
comercializacin de los servicios ante el mercado.
- Descubrir los planes de crecimiento idneo para rentabilizar e incrementar
la base de cliente de la empresa.
- Sealar las herramientas tecnolgicas digitales con la que se valdr el
modelo de negocio para emprender las habilidades de la empresa.

Organigrama de la empresa

Resumen Ejecutivo

En un mercado en donde el liderazgo obedece a la mejor estrategia de mercado y

la originalidad del producto o servicio, en un medio en donde la competitividad
crece continuamente FILNTROPOS DIGITAL CENTER, es una propuesta de
empresa que se dedica a brindar servido de actividades informtica y digitales
principalmente a estudiantes de la universidad del caribe y a la PUCMM.
Este proyecto que se presenta busca satisfacer todas las necesidades que se
presenta a las personas que buscan resolver actividades informtica y digitales,
esta empresa est orientada a las nuevas y modernas forma de servicio.
En la primera parte de la investigacin de basa en la seccin introductoria
destacando los aspectos generales del trabajo, tales como definicin del tema,
planteamiento del problema, formulacin y sistematizacin, objetivos, as como la
justificacin del mismo.
Luego debatimos el marco referencial, el cual abarca todo lo concerniente a las
definiciones de lo que es un modelo o plan de negocio, as como la terminologa a
utilizar para hacer la lectura e interpretacin clara y sencilla.
De este separa los aspectos metodolgicos, los cuales detallaran el tipo de diseo
e investigacin, la poblacin que servir de estudio, los mtodos a utilizar para la
recopilacin de los resultados, como tambin el tratamiento que se le darn a
estos ltimos.

Anlisis Situacional de Marketing

FILNTROPOS

DIGITAL

CENTER

actualmente

hemos

estudiado

diferentes sistemas de operaciones digitales y necesidades actuales, como

son, servicios de filmacin de anuncios, servicios de creatividad publicitaria,
investigaciones exploratorias, diseos grficos, creacin de paginas Web y las
actividades informticas de necesidad de los estudiantes de Unicaribe.

Solucin del Problema

Parte de la soluciones de esta problema es tener un grupo de persona
calificada para brindar este servido de forma rpida y eficiente que cuente con
varias instalaciones tecnolgicas y disponibilidad de recursos en la cual tenga
la capacidad de realizar las actividades de necesidad para los estudiantes
Lo anterior descrito quiere decir que la empresa cuenta con una filosofa de
negocios acorde a las exigencias del mercado, la cual se dirige hacia un mismo
cliente y no tiene una apertura hacia otros, de poseer los mismos servicios, lo
que se traduce en ser una empresa no arriesgada y innovadora por esto
planteamos nuestra nueva estrategia.
Este diseo esta sustentado en que el pensamiento estratgico es una
herramienta valiossima, para determinar las habilidades y recursos necesarios
para realizar dichas actividades.
Domingo (iniciando con la Universidad del Caribe y la PUCMM.

Identificacin de la necesidad
Identificamos la necesidad que tiene los estudiantes que trabajan, los
dueos de negocios, las ama de casa de tiempo completo, sea todas las
personas que realizan otras actividades que no es solo estudiar, lo cual, son
personas que no poseen tiempo suficiente para realizar todas las actividades
digitales que les asignan los facilitadores de la universidad. Tambin cabe
destacar las necesidades que tienen estas personas para realizar actividades
digitales de largos tiempos y esfuerzos laborales.

Solucin a la necesidad
Propuestas
- Centro de operaciones y asesora informtica adecuadas a las necesidades
de los estudiantes de todas las carreras de la Universidad del Caribe.
- Ventas de materiales y fuentes relacionadas con las actividades que
realizan los estudiantes.
- Centro limitado solo para impresin, digitacin y fotocopias de materiales

Eleccin de la propuesta
Hemos diseado de un modelo de negocio orientado a crear un centro de
operaciones y asesora en material digital adecuado a las necesidades de los
estudiantes de la universidad del caribe.
El Centro FILNTROPOS DIGITAL CENTER es una empresa que va dirigida
personas universitaria con necesidades en actividades digitales con la limitante de
tiempo por su diferentes actividades cotidianas, as como tambin est dirigida a
personas con dificultades para realizar proyectos informticos, donde cuenta con
los encargados en operaciones siguientes:

1- Operadores Informtico
2- Operadores de Fotocopias
3- Asesor en recursos Informticos
4- Vendedores de materiales gastable y herramientas
Cada rea contara inicialmente con personas a cargo quien en ese momento
se llamara oficial de rea. Se encargara del buen funcionamiento de su rea, el
servicio brindado por este y representara la eficiencia de sus necesidades.

Marco de referencia
Modelo o plan de negocios:

Un modelo de negocio es un mecanismo mediante el cual una empresa

pretende obtener ingresos ante el servir de los cliente y mediante el
requerimiento que hacen estos, en este sentido Richard Stutely en su libro Plan
de negocios: La estrategia inteligente, lo define como: Un documento escrito
que expone todos los mtodos para llevar a cabo cierta actividad en un periodo
de tiempo determinado, este expone factibilidad econmica de sus iniciativa en
un periodo de tiempo determinado, este expone factibilidad econmica de su
iniciativa comercial con una descripcin y anlisis de su perspectivas
empresariales por lo regular estas actividades se refieren, a las operaciones de
un negocio a toda la empresa o solo a una pequea divisin. Con relacin al
tiempo puede ser a cuando (5), meses, en un empresa nueva o cinco (5) anos
en una empresa existente.
Este documento se identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio,
examina su viabilidad tcnica, el cual desarrolla todos los procedimientos y
estrategias necesarias para convertir el negocio en un proyecto empresarial
concreto.
Es importante para cualquier empresa, ya que definir y enfocara su objetivo
haciendo uso de informacin y anlisis adecuados de su entorno, porque se
puede usar como una excelente herramienta de venta, adems de impregnar
en todo la empresa una visin ms abierta y preactiva de sus operaciones.

Estudio de la demanda:
Esta empresa esta dirigida a cubrir la demanda ms exigente de un pblico
altamente demandante, ya que cuenta con una gama de empleado capacitado y
con instalaciones de tecnologa avanzada.
El blanco de pblico objetivo de esta empresa, son estudiantes con lmites de
tiempo en sus responsabilidades cotidianas o estudiantes que requieran el tipo de
servicio que se propone ofrecer esta empresa.

Precio de los productos:

Los precios son el costo de tiempo y dinero que cuenta a una empresa la
comercializacin de un bien o servicio, por esto nuestra empresa tendr los
mejores precios del mercado, para as lograr completa satisfaccin de nuestro
cliente entre el servicio precio y la calidad.
Los precios que establece esta empresa son precios variantes dependiendo de la
categora del servicio que exigen los estudiantes

Cliente:
Principalmente son los estudiantes de la Universidad del Caribe y de la PUCMM

Comercializacin:
Esa es la etapa final dentro de la empresa, la cual va desde la produccin de los
servicios hasta satisfacer al consumidor final.

Competencia:
Esta empresa tiene variedades de empresas competitivas en el servicio de este
tipo, aunque de todas estas empresas analizadas hay servicios que esta empresa
propone realizar que las dems no han hecho.

Anlisis financiero:
Herramienta de control de plan mensual de negocio que trata de identificar
estrategia rentable mas all de simples estrategias de incrementos de venta de
servicio, analizando dentro de un marco financiero generalizado, las diferentes
relaciones entre gastos e ingresos por ventas para determinar como y donde esta
ganando dinero la empresa.

Balance general:

Es un asiento de todas las transacciones comerciales de una empresa en el cual

se registran todos competentes de activos y pasivos que la empresa tiene dentro
de un periodo no mayor a un ao.

Anlisis FODA:

Este es el anlisis situacional e la empresa donde este identifica sus

debilidades y sus amenazas para luego saber y conocer las fortalezas y sus
oportunidades dentro del mercado.

Fortaleza:

Un Personal altamente capacitado

Habilidad y recursos necesarios

Servicios que la competencia no brindan

Debilidades

El local de operaciones no es muy amplio

Oportunidades:

Que la localizacin ser de un fcil acceso

.Poca competencia en el mercado en alguno servicios importantes que

ofrece esta empresa

Amenaza:

La competencia directa e indirecta que pueda tener esta empresa.

Investigacin de mercado
Este consiste en la obtencin sistemtica de informacin para asistir a la
direccin en la toma de decisiones de una empresa, el cual fue realizado una
investigacin exploratoria para determinar las necesidades de los clientes. Por lo
tanto este negocio se puede analizar que el xito es inevitable, y por que la
competencia existente es muy baja, por tanto uno de los fuerte de este proyecto
es que le quitara la preocupacin a los cliente del tiempo y preocupaciones.

Tamao:
La nica dificultad que posee esta empresa es el local, lo cual no es muy amplio,
pero la empresa esta reforzada en los recursos necesarios para la realizacin de
nuestros servicios.

Localizacin:
Tendr una localizacin fija y de fcil acceso para el pblico que nos visite.

Publicidad y promocin

Tarjetas de descripcin

Pgina Web

Tecnologa:
Esta empresa estar reforzada con equipos calificados y de eficiencia para realizar
los servicios, como podemos destacar computadoras con alta capacidad en

Memoria Ram, Procesador, Disco duro, etc, impresoras de tecnologa avanzadas

como son impresoras Lser Blanco y negro, Laser Full Color. Fotocopiadoras
rpidas y eficientes como son Canon IR 9000, de 105 pginas por minuto, as
como tambin la empresa poseer Software necesarios para la realizacin de los
servicios.

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Inversin:
Por la magnitud de la empresa y los servicios que esta prev ofrecer, con la
tecnologa y recursos que utilizara, se promedia una inversin inicial de
RD$900,000 pesos.

Marco Institucional y de Poltica

Se proceder a la creacin individual de un reglamento para la utilizacin de cada
rea, el cual estar supervisado por el director, la cual tendr potestad para la
solucin de cualquier inconveniente, orden en el uso de los equipo, restricciones
de los mismo que este a su alcance de lo contrario proceder a la direccin
general.

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Anlisis Interno
Recursos Humanos:
En la actualidad la empresa cuenta con una estructura orgnica
(organigrama) basada en los siguientes departamentos y por la
siguiente cantidad de empleado
Departamento

cantidad empleado

Operadores Informtico

Operadores Fotocopias

Vendedores de Materiales

Director e Asesor

Tcnico en Reparaciones (Subcontratacin)

Total operaciones

Estrategia de implementacin:

FILNTROPOS DIGITAL CENTER, utiliza una estrategia de venta y

operacin directa, no constara de muchos procesos para la propuesta
de realizar actividades operacionales.

Ingeniera de proyecto
Proceso de servicio
Desde que se recibe el cliente entra a un proceso de asesora para
determinar el tipo de servicio y categora necesaria para realizar las
actividades deseadas.

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Plan de servicio: constar con dicha asesora e implementacin de una

estrategia y asignacin de procesos jerrquicos para realizar dicho servicio.

Diseo del servicio: despus de recibir la orden, se determina la forma de

trabajarlo por el modelo ya preestablecido del servicio.

Capacidad de mano de obra

Para que el servicio sea eficiente el personal debe estar debidamente capacitado
e involucrado en los servicios de la empresa para as poder contribuir al buen
desenvolvimiento de los servidos que presta empresa.
La plataforma estar constituida por un:
1- Director e Asesor
2- Operadores Informticos
3- Operadores de fotocopias
4- Vendedor de material gastable y herramientas

Proceso organizacional de la empresa:

Para el excelente funcionamiento del modelo de negocio a disear para la

empresa FILNTROPOS DIGITAL CENTER, se requerir de los siguientes
servicios en la estructura organiza.
1-. rea de planificacin
2-. La inclusin a la nueva dependencia, los departamentos de servicios al cliente
debern estar debidamente representado por personas eficientes.

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Mercado Meta a Satisfacer

Nuestra empresa FILNTROPOS DIGITAL CENTER, tiene como objetivo tener
toda la dedicacin para brindar el mejor servicio y adaptado a las necesidades de
los clientes, con eficiencia y calidad, convirtindonos en numero uno en este tipo
de empresa.
El primer contacto con el cliente es el servicios de cara a cara que se basa en
hacer un anlisis de la necesidad que posea dicho cliente e indicndole los
servicios que necesita.
Contando as, con la satisfaccin de las necesidades y bsqueda de soluciones
para convertir cada cliente en cliente fijo

Funciones General y Especfica de nuestra Empresa:

Esta es una empresa comprometida a realizar actividades informticas e digitales

principalmente, realizacin de proyectos, creatividad publicitaria y diseo grfico,
filmacin de anuncios, investigaciones exploratorias, creacin de pginas Web,
asesoras, materiales realizados para los programas de las asignaturas, lo cual
estos servicios dichos anteriormente son servicios que aun las empresas
competidoras no lo realizan, lo cual son necesidades de los clientes calificados,
as como tambin se realizan las dems actividades informticas como son,
digitacin, impresin, copias, realizacin de trabajos, trabajo de grado, etc.
Composicin de la empresa:
14

No existe un requisito legal riguroso necesariamente, simplemente la empresa

opera con el sistema de Registro Nacional del Contribuyente RNC y con la ley de
los NCF, que existe la Direccin General de Impuestos Internos as como tambin
una declaracin y notificacin en el ayuntamiento del distrito nacional.
El RNC es la identificacin y clasificacin de los contribuyentes con fines
tributarios y su objetivo es proveer informacin para el cumplimiento de las
funciones operativas esenciales de la administracin tributaria.
Y el NCF son los comprobantes para efectos fiscales o comprobantes fiscales se
entregan o se reciben a travs de las distintas operaciones mercantiles, o de
cualquier otra naturaleza, que realizan cotidianamente fsicas y las personas
morales.

Funciones de RRHH en la Empresa:

La funciones de RRHH en esta empresa es de determinar el personal que se

utilizara en el FILNTROPOS DIGITAL CENTER y cules son los requisitos que
esta persona necesita para poder trabajar en dicha empresa. Basndose en un
perfil que este departamento elaborara con requerimientos que cumplan con las
necesidades de la empresa.
Tambin velara con el buen funcionamiento de la misma y del manejo del personal
y las funciones que este realice as como de sus acciones o actuaciones para
mantener el orden y la disciplina.
Dar seguimiento al buen desenvolvimiento de los empleado y a la conducta de los
mismo, para que la empresa siempre este acorde con las costumbre de la
sociedad.

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Mtodos de Control Operacional

Las tcnicas de control que se utilizaran son las de revisin, evaluacin (si es
necesario, retroalimentacin) y observacin para as poder realizar un servicio con
eficiencia.

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Ubicacin
La ubicacin de la empresa estarn en un fcil acceso, con un local en la avenida
San Pablo No. 16B al lado de la puerta trasera de la universidad del caribe,
tambin contaremos con un local en la plaza universitaria de la Av. A. Lincoln, al
lado de la PUCMM
Los planes de crecimientos estarn arraigados en la expansin de operaciones
como empresa y con estos lograr un mayor posicionamiento en el mercado y
estar encaminado en tres tipos de oportunidades de crecimiento, siempre
apuntando sobre el anlisis de costo y beneficios que permite determinar
implementar la estrategia ms conveniente para la empresa, as como tambin
mtodos y estrategias para satisfacer mejor a los clientes.

Inversiones Valuacin econmica y Social:

Inversin:
La inversin inicial ser de RD$900,000 pesos para la adquisicin de recursos
legales y operacionales de la empresa, as como tambin, requerimiento financiero
ser de RD$300,000 pesos de inventario de fondos para realizar actividades de
categoras muy costosas.

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Requerimiento Financiero

Inversin ser utilizada como descrito a continuacin:

rea de

Proporcin

Cantidad

inversin
Administracin 16.56%
Operaciones
33.33%

RD$50,000
RD$100,000

informtica
Operaciones

33.33%

RD$100,000

Fotocopias
Desarrollo

16.56%

RD$50,000

contingencia
Total

100%

RD$300,000.

Solo se invertir en las segn el cuadro anterior, ya que los nuevos servicios que
se puedan integrar a la empresa no requerir de mayores gastos y costos para la
empresa.

Administracin de los Fondos:

Los fondos estarn administrado por el gerente el cual, tendr la responsabilidad
de velar por el buen manejo de los fondos y el buen funcionamiento de la
empresa. Para as seguir catapultndola el xito permanente da a da.

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Conclusin

Con el diseo de este modelo de empresa FILNTROPOS DIGITAL CENTER,

lograra introducirse en el mercado fcilmente, por que la competencia en algunos
servicios especiales es muy baja y no cuenta con un plan estratgico por lo cual
nosotros nos centraremos en trabajar con bastante rapidez para poder alcanzar a
posicionarnos como el numero uno en este mercado.

La situacin de las actuales empresas de este tipo, podemos

observar que no realizan algunos tipos de servicios que realizara
esta empresa, lo que nos lleva a tener ventaja competitiva

Los nuevos mercados donde la empresa pueden incursionar tanto

con nuevos servicios o servicios ya existente, tendremos a disposion
personal capacitado para el manejo de los mismo, evitan as
cualquier accidente que se pueda presentar.

19

Bibliografa

Richard Stutely, Plan de negocios, 1ra edicin.

Servulo Anzona Rojas, De la Idea a tu Empresa, 1ra. Edicin

20