BALOTARIO EXAMEN FINAL 4NA11 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1.

. Desde el punto de vista del marketing en que se basa el xito de una empresa. Confianza en s mismo Tamao de la inversin inicial nfasis en el servicio en vez de en el precio. Trabajar duro, pero detenerse a tiempo Dedicar tiempo completo a la empresa. Conocimiento del producto. 2. Qu es el comportamiento del consumidor?
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarn sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los aos 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artculos relacionados con el consumo.

3. Con un ejemplo defina que estudia el comportamiento del consumidor.

El comportamiento del consumidor se define como: "El proceso de decisin y la actividad fsica que los individuos realizan cuando evalan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios."

4. Establezca dos ejemplos, uno donde existan tres personas diferentes y otro de una sola persona; que cumplan el rol de consumidor, cliente y usuario.
Veamos con un ejemplo lo antes expresado. Una empresa productora de leche cultivada, tendr como cliente directo a un distribuidor, el cual tendr como preocupacin: la calidad del producto, calidad del empaque, el precio de venta final (al usuario), el plazo de pago, su margen de ganancia, la rpida atencin de sus pedidos, la correcta facturacin, la existencia de buena publicidad y tipos de promociones. El comerciante minorista tendr especial inters en la calidad, precios, publicidad, promociones, capacidad de entrega en tiempo, cantidad y variedad, y margen de ganancia. El cliente final que puede o no ser el usuario final (el usuario final puede ser su hijo o un cliente de un restaurante) tendr en cuenta la calidad, precio, la facilidad para adquirir dicho producto (lugares de distribucin, cantidades, variedades).

5. Establezca las caractersticas de la segmentacin por sexo.

6. Establezca las caractersticas por segmentacin psicogrfica.

7. Establezca las bases para la segmentacin por clase social.

8. En la mente del consumidor se conjuga un juicio, el cual tiende a seleccionar lo que l considera importante en su accin de decisin de compra y descartar lo dems, explique este concepto, cual es la consecuencia de esto.

9. Explique cada una de las tres caractersticas distintivas de la personalidad.

10.

Con un ejemplo explique la teora freudiana.

11.

Con un ejemplo explique el concepto del dogmatismo.

12.

Qu es la personalidad de marca?

13.

Cmo un producto adquiere una personalidad?

14.

Establezca un ejemplo de personalidad y color

15.

Que pautas debemos seguir para mejorar nuestro auto concepto.

16.

Con un ejemplo, describa el proceso de la percepcin del consumidor.

17.

Con un ejemplo de comunicaciones explique el umbral absoluto.

18.

Explique con un ejemplo la tcnica subliminal.

19.

Que significa el aprendizaje en la funcin aprendizaje y memoria.

20.

Establezca un ejemplo de condicionamiento instrumental.

21. Represente el caso de una refrigeradora como ejemplo de memoria y publicidad

22.

Establezca los patrones de gasto de la juventud peruana actual.

23.

Qu es la cultura?

24.

Defina las caractersticas de la cultura.

25.

Cules son las funciones de los grupos sociales?

26. Con un ejemplo establezca el concepto del segundo factor en la bsqueda de la informacin.

27. Con un ejemplo establezca el concepto del tercer factor en la bsqueda de la informacin.

28. Cul es la forma de comenzar a reducir el nmero de alternativas, una vez obtenida la informacin?

29. Establezca las razones personales y sociales por las cuales los consumidores van de compras.

30. Por qu la familia es un agente clave en el proceso de aprendizaje del joven consumidor?.