Skripsi Lengkap Feb-Manajemen-Lian Arcynthia M.

SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK BUKOPIN, Tbk CABANG MAKASSAR
LIAN ARCYNTHIA M.
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 201
i
SKRIPSI
sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi disusun dan diajukan oleh LIAN ARCYNTHIA M. A211 0! 0"
kepada
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 201
ii
SKRIPSI
disusun dan diajukan oleh LIAN ARCYNTHIA M. A211 0! 0"
Telah diperiksa dan disetujui untuk diuji
Makassar, 22 November 2012 Pembimbing Pembimbing
!r" #ia Mardiana, SE", M"Si" Nip & 1'()0*1+ 1''2', 2 001
!ra" $j" Nursiah Sallatu, M%" Nip & 1'(20-1, 1'+)02 2 002
.etua /urusan Manajemen 0akultas Ekonomi dan 1isnis 2niversitas $asanuddin
!r" Muhammad 3unus %mar, SE", M"T Nip & 1'(20-,01'++101001
iii
SKRIPSI
disusun dan diajukan oleh LIAN ARCYNTHIA M. A211 0! 0" telah dipertahankan dalam sidang ujian skripsi pada tanggal 2 J#$%#&' 201 dan dinyatakan telah memenuhi syarat kelulusan Menyetujui, Panitia Penguji No" Nama Penguji 1" !r" #ia Mardiana, SE", M"Si" 2" !ra" $j" Nursiah Sallatu, M%" ," Pro4" !r" $" Syamsu %lam, SE", M"Si" -" !rs" %rmayah, M"Si" *" 0ahrina Musta4a, SE", M"Si" /abatan .etua Sekretaris %nggota %nggota %nggota Tanda Tangan 1" 2" ," -" *"
.etua /urusan Manajemen 0akultas Ekonomi dan 1isnis 2niversitas $asanuddin
!r" Muhammad 3unus %mar, SE", M"T Nip & 1'(20-,01'++101001
iv
PERNYATAAN KEASLIAN
Saya yang bertanda tangan di ba5ah ini & Nama NM /urusan8Program Studi & 6ian %r7ynthia M" & %211 0+ ,0* & Manajemen8Strata Satu S"1
!engan ini menyatakan dengan sebenar9benarnya bah5a skripsi yang berjudul&
A$#(')') P*$+#&%, K-./*0*$)' 0*&,#1#/ K'$*&2# K#&3#4#$ /#1# PT. B#$k B%k-/'$, Tbk. C#b#$+ M#k#))#& adalah karya ilmiah saya sendiri dan sepanjang pengetahuan saya di dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, ke7uali yang se7ara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan da4tar pustaka" %pabila di kemudian hari ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur9unsur jiplakan, saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan tersebut dan diproses sesuai dengan peraturan perundang9undangan yang berlaku :22 No"20 Tahun 200,, pasal 2* ayat 2 dan pasal )0;"
Makassar, 22 November 2012 3ang membuat pernyataan,
L'#$ A&53$0,'# M"
PRAKATA
!engan memanjatkan #asa Syukur .epada Tuhan yang Maha Esa karena atas limpahan berkahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul & <A$#(')') P*$+#&%, K-./*0*$)' 0*&,#1#/ K'$*&2# K#&3#4#$ /#1# PT. B#$k B%k-/'$, Tbk. C#b#$+ M#k#))#&.6 Skripsi ini ditulis dalam rangka memenuhi salah satu syarat penyusunan tugas akhir pada 0akultas Ekonomi /urusan Manajemen 2niversitas $asanuddin Makassar" !alam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bah5a penulisan ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun yang berguna untuk penyempurnaan selanjutnya" !alam penulisan skripsi ini, penulis telah banyak menerima masukan, bimbingan dan bantuan" =leh sebab itu pada kesempatan ini penulis ingin mengu7apkan terima kasih yang tak terhingga kepada orang tua terkasih dan keluarga yang telah memberikan motivasi, semangat, doa yang tanpa henti serta dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan studinya" 27apan Terima kasih pula saya tujukan kepada& 1" 1apak Pro4" !r" $" Muhammad %li, SE", MS selaku !ekan 0akultas Ekonomi dan 1isnis 2niversitas $asanuddin Makassar" 2" 1apak !r" Muhammad 3unus %mar, SE", MT selaku .etua /urusan Manajemen 0akultas Ekonomi dan 1isnis 2niversitas $asanuddin Makassar"
vi
," 1apak !r" Muh" smail Pabo, SE", M"Si selaku Sekretaris /urusan Manajemen 0akultas Ekonomi dan 1isnis 2niversitas $asanuddin Makassar atas bantuan, dukungan dan nasehat selama penyusunan skripsi ini" -" bu !r" #ia Mardiana, SE", M"Si dan bu !ra" $j" Nursiah Sallatu, M% selaku Pembimbing dan yang telah meluangkan 5aktunya
memberikan bimbingan, arahan dan saran serta perhatian dan kesabaran yang telah diberikan kepada penulis selama penyusunan skripsi ini" *" 1apak8 bu dosen penguji skripsi penelitian 1apak Pro4" $" Syamsu %lam, SE", M"Si, 1apak !rs" %rmayah, M"Si, dan bu 0ahrina Musta4a, SE", M"Si yang telah memberikan bimbingan dan saran untuk lebih baik ke depannya" (" bu !ra" $" Nuraeni .adir, M"Si selaku Penasehat %kademik atas bimbingannya dari a5al perkuliahan sampai akhir perkuliahan" )" 1apak dan bu dosen pengajar 0akultas Ekonomi dan 1isnis yang telah men7urahkan tambahan ilmu pengetahuan yang berguna bagi penulis" +" Sta4 dan pega5ai akademik dari /urusan Manajemen, 0akultas Ekonomi dan 1isnis 2niversitas $asanuddin, terima kasih atas bantuan dan kerja samanya" '" 1apak %r>a4lan selaku pimpinan PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar, bu 3elli dan bu 3anti yang telah memberikan kemudahan dan in4ormasi yang mendukung skripsi ini"
vii
10" Sahabat9sahabat terbaikku !ila, Nining dan !evi terima kasih atas dukungan dan doanya" 11" Teman9temanku di kampus ter7inta lha, .@ 0hia, .@ Tita, %ghie, #ini, !iva, Aina, 3aya, rene, !e5i, hsan, Sani dan semua teman9teman Manajemen 0+" 3ou #o7kBBB 12" $arold Mar7iano" Terima kasih" Sebagai penutup penulis mengharapkan saran dan kritik dari
pemba7a dan ter5ujudnya kesempurnaan skripsi ini" Semoga ilmu yang penulis peroleh dapat berman4aat bagi masyarakat, %gama, 1angsa dan Negara" %min C""
Makassar, November 2012
Penulis
viii
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK BUKOPIN, TBK. CABANG MAKASSAR 6ian %r7ynthia M" #ia Mardiana $j" Nursiah Sallatu Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin Tbk ?abang Makassar serta untuk menganalisis variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin Tbk ?abang Makassar" Sedangkan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskripti4, analisis regresi linear berganda, uji instrument penelitian, serta pengujian hipotesis :uji serempak dan uji parsial;" 1erdasarkan hasil analisis yang dilakukan menunjukkan bah5a dimensi kompetensi :pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja; berpengaruh signi4ikan terhadap peningkatan kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" $al ini dapat dibuktikan dari hasil perbandingan antara nilai Dvalue dari masing9masing variabel kompetensi dengan kinerja karya5an, dimana diperloeh nilai Dvalue masing9masing variabel E F 0"0*, sehingga dapat dikatakan bah5a pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja mempunyai pengaruh yang signi4ikan terhadap peningkatan kinerja karya5an, dengan demikian maka hipotesis pertama yang diajukan terbukti kebenarannya" Sedangkan dimensi kompetensi terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar, terlihat bah5a variabel yang lebih dominan berpengaruh terhadap kinerja karya5an adalah pengalaman kerja, hal ini disebabkan karena variabel pengalaman kerja mempunyai nilai beta yang terbesar jika dibandingkan dengan variabel lainnya, selain itu memiliki nilai Dvalue yang terke7il dari variabel pengetahuan, keterampilan kerja dan perilaku" !engan demikian hipotesis kedua yang telah diajukan tidak terbukti kebenarannya" K#0# K%$5'7 pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja serta kinerja karya5an
ix
ABSTRACT
THE ANALYSIS OF EMPLOYEE COMPETENCE AND ITS EFFECT TO THE PERFORMANCE OF BANK BUKOPIN, TBK. MAKASSAR BRANCHS EMPLOYEE Lian Arcynthia M. Ria Mardiana Hj. Nursiah Sallatu The purpose of this study was to analyze the effect of competences that consist of knowled e! skills! "eha#iors and work e$periences on employee performance at %ank %ukopin! T"k. Makassar %ranch. Another purpose of this study is to analize the most dominant #aria"les effect the performances of employee at %ank %ukopin! T"k. Makassar %ranch. The methods used in this study is a descripti#e analysis! multiple linear re ression analysis! test instrument research and hypothesis testin &test simultaneously partial test'. Accordin to analysis carried out showed that the dimensions of competence &knowled e! skills! "eha#iors and work e$perience' ha#e a si nificant effect on employee performance impro#ement %ank %ukopin! T"k. Makassar %ranch. This is de#ident from the result of the comparison "etween the #alue of (#alue of each #aria"le competence with employee performance! which #alue of each #aria"le (#alue )* + ,.,-! so it can "e said that the knowled e! skills! "eha#iors and work e$perience ha#e influence si nificantly to impro#in employee performance! and thus the first hypothesis proposed unsu"stantiated. .hile the dimensions of competence on the performance of employees at %ank %ukopin! T"k. Makassar %ranch! it appears that the #aria"le is more dominant effect on performance of employees is work e$perience! this is "ecause the #aria"le of work e$perience ha#e a lar e "eta #alue when compared to other #aria"les! "ut it has the smallest (#alue of the #aria"le knowled e! work skills and "eha#iors. Thus! the second hypothesis did not pro#e at all throu h statistic measurement. Keyword: knowled e! skills! attitudes and work e$perience and employee performance
DAFTAR ISI
$alaman $%6%M%N S%MP26 """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" $%6%M%N /2!26 """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" $%6%M%N PE#SET2/2%N """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" $%6%M%N PENGES%$%N"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" $%6%M%N PE#N3%T%%N .E%S6 %N"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" P#%.%T% """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" %1ST#%. """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" %1ST#%?T """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" !%0T%# S """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" i ii iii iv v vi iH H Hi
!%0T%# T%1E6 """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" Hiii !%0T%# G%M1%# """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" Hiv !%0T%# 6%MP #%N""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1%1 PEN!%$262%N """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1"1 6atar 1elakang """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1"2 #umusan Masalah """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1", Tujuan Penelitian """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1"- Man4aat Penelitian""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1"* Sistematika Penulisan""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1%1 T N/%2%N P2ST%.% """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2"1 Tinjauan Teori""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2"1"1 Pengertian Manajemen Sumber !aya Manusia"""""""""""""" Hv 1 1 ( ( ( ) + + +
2"1"2 Pengertian .ompetensi"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 10 2"1", Man4aat .ompetensi""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 12"1"- .omponen 2tama .ompetensi""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1( 2"1"* ?iri97iri .ompetensi""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 22 2"1"( Pengertian .inerja .arya5an""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2* 2"2" Penelitian Terdahulu """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2) 2"," .erangka Pemikiran """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2+ 2"-" $ipotesis """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2'
xi
1%1
MET=!E PENE6 T %N """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,1 ,"1 #an7angan Penelitian """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,1 ,"2 !aerah dan Iaktu Penelitian"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,1 ,", Populasi dan Sampel """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,1 ,"- Metode Pengumpulan !ata """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,2 ,"* /enis dan Sumber !ata """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,, ,"( Aariabel Penelitian dan !e4inisi =perasional """""""""""""""""""""""""""" ,, ,") Pengukuran nstrumen Penelitian """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,* ,"+ Metode %nalisis""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,(
1%1 A $%S 6 PENE6 T %N !%N PEM1%$%S%N""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,+ -"1 $asil Penelitian"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ,+ -"1"1 Gambaran 2mum Pro4il #esponden"""""""""""""""""""""""""""""""" ,+ -"1"2 !eskripsi Tanggapan #esponden mengenai Pengaruh .ompetensi terhadap .inerja .arya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar""""""""""""""""""""""""""""""""""""" -1 -"1", %nalisis #eabilitas dan Aaliditas"""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *0 -"1","1 2ji #eabilitas""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *0 -"1","2 2ji Aaliditas""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *1 -"1"- %nalisis Pengaruh .ompetensi terhadap .inerja .arya5an """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *2 -"1"* Pengujian $ipotesis""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *-"1"*"1 2ji 0 :2ji Serempak;"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *-"1"*"2 2ji T :2ji Parsial;""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ** -"2 Pembahasan """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *( 1%1 A .ES MP26%N !%N S%#%N"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" (2 *"1" .esimpulan """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" (2 *"2" Saran """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" (2 !%0T%# P2ST%.% """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" (6%MP #%N"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ((
xii
DAFTAR TABEL
$alaman Tabel 1" Tabel 2" Tabel ," Tabel -" Tabel *" Tabel (" Tabel )" Tabel +" Tabel '" Tabel 10" Tabel 11" Tabel 12" !eskripsi #esponden berdasarkan /enis .elamin """""""""""""""""" ,+ !eskripsi #esponden berdasarkan 2sia """"""""""""""""""""""""""""""""" ,' !eskripsi #esponden berdasarkan Pendidikan Terakhir """""""""" ,' !eskripsi #esponden berdasarkan 6ama .erja """"""""""""""""""""""" -0 !eskripsi #esponden terhadap Pengetahuan """""""""""""""""""""""""" -2 !eskripsi #esponden terhadap .eterampilan .erja """"""""""""""""" -, !eskripsi #esponden terhadap Perilaku .erja """"""""""""""""""""""""" -* !eskripsi #esponden terhadap Pengalaman .erja """""""""""""""""" -) !eskripsi #esponden terhadap .inerja karya5an """""""""""""""""""" -' $asil 2ji #eliabilitas .ompetensi .arya5an """"""""""""""""""""""""""""" *0 $asil Pengujian Aaliditas atas .ompetensi """""""""""""""""""""""""""""" *2 $asil =lahan !ata #egresi mengenai .ompetensi terhadap .inerja .arya5an 6inier 1erganda dengan SPSS 1) """"""""""""""" *,
xiii
DAFTAR GAMBAR
$alaman Gambar 2"1" Gambar 2"2" ?entral and Sur4a7e ?ompeten7ies"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2, .erangka Pikir"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2'
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
$alaman 6ampiran 1" 1iodata"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" (( 6ampiran 2" .uesioner"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" (+ 6ampiran ," Tabulasi /a5aban #esponden"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ), 6ampiran -" $asil Statistik SPSS Aersi 1)""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" )+
xv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 L#0#& B*(#k#$+ M#)#(#,

Masalah utama yang dianggap sebagai isu bisnis yang berkaitan dengan Sumber !aya Manusia menurut S7huler :6ina %natan dan 6ena Ellitan, 200)&,; antara lain mengelola Sumber !aya Manusia untuk men7iptakan kemampuan :kompetensi; Sumber !aya Manusia, mengelola diversitas tenaga kerja untuk meraih keunggulan kompetiti4, mengelola Sumber !aya Manusia untuk meraih keunggulan kompetiti4, mengelola Sumber !aya Manusia untuk menghadapi globalisasi" 2ntuk meningkatkan kompetensi Sumber !aya Manusia dalam proses trans4ormasi dilakukan aktivitas pengembangan yang berhubungan dengan peran utama manajer Sumber !aya Manusia yang baru, yaitu sebagai seorang bisnis, pembentuk perubahan, konsultan bagi organisasi atau mitra kerja, perumus dan pengimplementasi strategi, manajer bakat, minat, dan
kepemimpinan dan sebagai manajer aset dan pengendalian biaya" Tugas utama pimpinan dalam kondisi tersebut adalah mengarahkan dan mengatur program pelatihan, pendidikan, dan pengembangan Sumber !aya Manusia perlu diterapkan dalam perusahaan atau organisasi untuk meningkatkan kompetensi Sumber !aya Manusia yang ada" Pentingnya keberadaan sumber daya manusia dalam organisasi
bera5al dari semakin diperlukannya 4ungsi sumber daya manusia untuk pelaksanaan dan pengembangan organisasi" 0ungsi sumber daya manusia tersebut bera5al dari 4ungsi administrasi sampai 4ungsi manajemen dan 4ungsi strategis" Sejalan dengan meningkatnya tuntutan organisasi, maka semakin
besar tanggung ja5ab yang harus diemban oleh bagian sumber daya manusia dalam mengelola dan mengembangkan karya5an karena karya5an harus mampu melaksanakan tugas9tugas dan tanggung ja5ab sesuai dengan tuntutan organisasi tersebut" =leh karena itu, kegiatan sumber daya manusia terus berkembang, yaitu dari kegiatan yang bersi4at administrati4 ke arah yang bersi4at manajerial dan strategis" $utapea dan Nurianna :200+&+(; mengemukakan bah5a peran sumber daya manusia perlu dikelola se7ara pro4esional" Peran sumber daya manusia yang semula hanya sebagai penunjang perlu diubah menjadi strategik, dimana pengelolaan sumber daya manusia ditujukan agar organisasi dapat beroperasi dengan e4isien sehingga dapat men7apai sasaran kerjanya" !inamika bisnis dan dunia usaha menuntut organisasi untuk lebih dinamis" !engan begitu, organisasi memerlukan sumber daya manusia yang mampu mengimbangi dinamika organisasi tersebut, yaitu sumber daya manusia yang memiliki nilai yang kuat, 4leksibel dan dapat beradaptasi dengan perubahan lingkungan" 2ntuk itu sumber daya manusia harus memiliki kapasitas yang dibangun di atas pondasi yang kuat, yang sesuai dengan tuntutan usaha" Sumber daya manusia yang berbasis kompetensi dapat meningkatkan kapasitas dan membangun pondasi karena apabila orang9orang yang bekerja dalam organisasi memiliki kompetensi yang tepat sesuai dengan tuntutan pekerjaannya, maka dia akan mampu baik dari segi pengetahuan, keterampilan maupun mental serta karakter produkti4nya" !engan kepemilikan nilai :#alue; yang kuat, mereka akan selalu siap menghadapi perubahan sesuai dengan tuntutan organisasi tanpa menghilangkan jati dirinya"
!ukungan teori mengenai kompetensi mempunyai pengaruh terhadap peningkatan prestasi atau kinerja, dikutip dari buku Sutrisno :200'&22+; mengemukakan bah5a kompetensi terdiri dari sejumlah perilaku kun7i yang dibutuhkan untuk melaksanakan peran tertentu untuk menghasilkan prestasi atau kinerja kerja yang memuaskan" Perilaku ini biasanya dibutuhkan se7ara konsisten oleh para karya5an yang melakukan aktivitas kerja" Perilaku tanpa maksud dan tujuan tidak bisa dinamakan sebagai kompetensi" Penentuan tingkat kompetensi yang berbasis sumber daya manusia dibutuhkan agar dapat mengetahui tingkat prestasi atau kinerja yang diharapkan untuk kategori baik atau rata9rata" Penentuan kompetensi yang dibutuhkan tentunya akan dapat dijadikan sebagai dasar bagi evaluasi kinerja kerja" Menurut !harma :200*&''; kompetensi selalu mengandung maksud atau tujuan, yang merupakan dorongan moti4 atau trait yang menyebabkan suatu tindakan untuk memperoleh suatu hasil yakni kinerja kerja karya5an" Peningkatan kinerja karya5an se7ara perorangan akan memberikan kompetensi bagi kinerja sumber daya manusia se7ara keseluruhan" =leh karena itu penilaian kinerja merupakan suatu hal yang tidak dapat dipisahkan dengan organisasi dan sumber daya manusia yang kompetensi" .ompetensi berpengaruh terhadap kinerja karya5an, hal ini sebagai9
mana dikemukakan oleh Ni7k 1oreham :200-&*;, yang meneliti mengenai <Teori kompetensi kolekti4 menantang individualisasi neo9liberal kinerja di tempat kerja"J Pekerjaan 7ontempory terkait pendidikan dan pelatihan merupakan kebijakan kompetensi kerja sebagai hasil dari kinerja individu di tempat kerja" .arya ini menyajikan kritik dari asumsi neoliberal, dengan alasan bah5a dalam banyak kasus kompetensi harus teren7ana sebagai atribut kelompok, tim, dan masyarakat" ni mengusulkan teori kompetensi kolekti4 dalam hal :1; membuat rasa kolekti4 a7ara di tempat kerja, :2; mengembangkan dan menggunakan basis pengetahuan kolekti4 dan :,; mengembangkan rasa saling ketergantungan"
Suatu pekerjaan terkait dengan pendidikan dan pelatihan merupakan kebijakan kompetensi kerja sebagai hasil dari kinerja individu di tempat kerja, dimana sering terjadi bah5a kompetensi harus sebagai atribut dari kelompok atau tim" ni berarti bah5a kompetensi berkaitan dengan :1; membuat rasa kolekti4 a7ara di tempat kerja, :2; mengembangkan dan menggunakan basis pengetahuan kolekti4 dan :,; mengembangkan rasa saling ketergantungan dengan sesama individu" 1egitu pula yang dikemukakan oleh Tati Setia5ati :200'&-;
mengungkapkan bah5a kompetensi kerja memiliki pengaruh yang signi4ikan terhadap kinerja dosen pada 0PT. 2P , dimana hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bah5a kompetensi, yang terdiri dari & pengetahuan, keterampilan dan pengalaman kerja mempunyai pengaruh yang signi4ikan terhadap
peningkatan kinerja dosen, hal ini disebabkan karena pengetahuan menurut Sutrisno :200'&222; merupakan ilmu yang diperoleh untuk melakukan suatu kemampuan dalam membentuk tindakan seseorang, sehingga dengan adanya kemampuan tersebut maka dapat lebih meningkatkan kinerja" .emudian keterampilan menurut !unnettKs :200-&110; adalah sebagai kapasitas yang dibutuhkan untuk melaksanakan suatu rangkaian tugas atau kerja yang berkembang dari hasil pelatihan yang diperoleh untuk meningkatkan kinerja" 1egitu pula dengan perilaku menurut Sutrisno :200'&22+; mengemukakan bah5a perilaku dibutuhkan se7ara konsisten oleh para pega5ai yang melakukan aktivitas kerja" Sedangkan pengalaman kerja menurut Siagian :1''2&*2; menunjukkan berapa lama agar supaya pega5ai bekerja dengan
baik, yang didapat seseorang untuk meningkatkan kemampuannya :kinerja kerjanya; dalam melaksanakan komponen pekerjaan" utama Menurut Prihadi adalah :200-&1);
mengatakan
bah5a
kompetensi
seperangkat
pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang saling terkait mempengaruhi sebagian besar jabatan :peranan atau tanggung ja5ab;, berkorelasi dengan kinerja pada jabatan tersebut, dan dapat diukur dengan standar9standar yang dapat diterima, serta dapat ditingkatkan melalui upaya9upaya pelatihan dan pengembangan" 1erdasarkan uraian tersebut di atas, maka penulis menentukan obyek penelitian pada perusahaan PT" 1ank 1ukopin, yakni perusahaan yang bergerak di bidang jasa perbankan, alasan pemilihan obyek penelitian ini disebabkan karena 1ank 1ukopin saat ini masuk ke dalam kelompok bank menengah di ndonesia dari sisi aset, seiring dengan terbukanya kesempatan dan
peningkatan kemampuan melayani kebutuhan masyarakat yang lebih luas, ke segmen komersial dan konsumer, dengan memberikan pelayanan se7ara konvensional maupun syariah, yang didukung oleh sistem pengelolaan dana yang optimal, kehandalan teknologi in4ormasi, kompetensi sumber daya manusia dan praktek tata kelola perusahaan yang baik" Sehingga dari segmen tersebut maka penulis men4okuskan pada kompetensi sumber daya manusia yang dimiliki oleh karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, dengan berdasarkan pada variabel pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja" .etiga variabel tersebut membentuk kompetensi sumber daya manusia, sehingga dengan adanya pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja maka akan berpengaruh terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin" !alam kaitannya dengan uraian tersebut di atas, penulis tertarik untuk mengangkat tema, dengan memilih judul & L%nalisis Pengaruh .ompetensi Terhadap .inerja .arya5an Pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar L"
1.2 R%.%)#$ M#)#(#,

1erdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan
sebelumnya, maka dapat disajikan masalah pokok yakni sebagai berikut & 1" %pakah pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja
berpengaruh signi4ikan terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin Tbk" ?abang Makassar" 2" !iantara variabel pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja, manakah yang paling berpengaruh terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar"
1.
T%2%#$ P*$*('0'#$
Tujuan yang ingin di7apai dengan diadakannya penelitian ini adalah
sebagai berikut & 1" 2ntuk menganalisis pengaruh pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" 2" 2ntuk menganalisis variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar"
1.8 M#$9##0 P*$*('0'#$

Sedangkan kegunaan penelitian ini antara lain & 1" Sebagai bahan masukan untuk 1agian Personalia pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar, dalam menyusun kebijakan penentuan kompetensi sumber daya manusia dalam menjalankan aktivitas pada masing9 masing bagian"
2"
Sebagai masukan dan in4ormasi a5al kepada mereka yang meminati penelitian lanjutan di bidang kompetensi sumber daya manusia"
,"
Sebagai masukan bagi 7alon tenaga kerja untuk mengetahui kompetensi yang paling perlu untuk bekerja di bidang perbankan"
1." S')0*.#0'k# P*$%(')#$

2ntuk memudahkan penulisan selanjutnya, maka dikemukakan
sistematika penulisan sebagai berikut & 1ab masalah, merupakan Pendahuluan yang menguraikan latar belakang rumusan masalah, tujuan penelitian, man4aat penelitian, dan
sistematika penulisan" 1ab daya Tinjauan Pustaka yang berisikan pengertian manajemen sumber pengertian kompetensi, komponen utama kompetensi,
manusia,
man4aat kompetensi, 7iri97iri kompetensi, pengertian kinerja, kerangka pikir, dan hipotesis" 1ab Metode Penelitian yang meliputi daerah dan 5aktu penelitian,
metode pengumpulan data, jenis dan sumber data, populasi dan sampel, metode analisis, de4inisi operasional variabel" 1ab A $asil Penelitian yang terdiri gambaran umum pro4il responden, deskripsi tanggapan responden, analisis realibilitas dan validitas, analisis pengaruh kompetensi terhadap kinerja karya5an dan pembahasan" 1ab A Penutup yang terdiri dari kesimpulan dan saran9saran"
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 T'$2#%#$ T*-&' 2.1.1 P*$+*&0'#$ M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'#
Manajemen sumber daya manusia :MS!M; merupakan bidang dari manajemen umum yang meliputi segi9segi salah satu
peren7anaan,
pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian" Proses ini terdapat dalam 4ungsi8bidang produksi, pemasaran, keuangan, maupun kekarya5anan" .arena sumber daya manusia :S!M; dianggap semakin penting peranannya dalam pen7apaian tujuan perusahaan, maka berbagai pengalaman dan hasil penelitian dalam bidang S!M dikumpulkan se7ara sistematis dalam apa yang disebut manajemen sumber daya manusia" stilah <manajemenL mempunyai arti sebagai kumpulan pengetahuan tentang bagaimana seharusnya memana e :mengelola; sumber daya manusia" !alam usaha pen7apaian tujuan perusahaan, permasalahan yang dihadapi manajemen bukan hanya terdapat pada bahan mentah, alat9alat kerja, mesin9mesin produksi, uang dan lingkungan kerja saja, tetapi juga menyangkut karya5an :sumber daya manusia; yang mengelola 4aktor94aktor produksi lainnya tersebut" Namun, perlu diingat bah5a sumber daya manusia sendiri sebagai 4aktor produksi, seperti halnya 4aktor produksi lainnya merupakan masukan
:input; yang diolah oleh perusahaan dan menghasilkan keluaran :output;" .arya5an baru yang belum mempunyai keterampilan dan keahlian dapat dilatih sehingga menjadi karya5an yang terampil dan ahli" Manajemen sumber daya manusia dapat diartikan sebagai proses serta upaya untuk merekrut, mengembangkan, memotivasi, serta mengevaluasi
'
keseluruhan sumber daya manusia yang diperlukan perusahaan dalam pen7apaian tujuannya" $al ini men7akup dari mulai memilih siapa saja yang memiliki kuali4ikasi dan pantas untuk menempati posisi dalam perusahaan :the ri ht man on the ri ht place; seperti disyaratkan perusahaan hingga bagaimana agar kuali4ikasi ini dapat dipertahankan bahkan ditingkatkan serta dikembangkan dari 5aktu ke 5aktu" =leh karena manajemen sumber daya manusia ini merupakan proses yang berkelanjutan sejalan dengan proses operasionalisasi perusahaan, maka perhatian terhadap sumber daya manusia ini memiliki tempat yang khusus dalam organisasi perusahaan" Simamora :200(&-; mengemukakan bah5a manajemen sumber daya manusia adalah merupakan pendayagunaan, pengembangan, penilaian,
pemberian balas jasa, dan pengelolaan individu anggota organisasi atau kelompok karya5an" Sule dan Sae4ullah :200*&1,; mengemukakan bah5a manajemen sumber daya manusia adalah penerapan manajemen berdasarkan 4ungsinya untuk memperoleh sumber daya manusia yang terbaik bagi bisnis yang kita jalankan dan bagaimana sumber daya manusia yang terbaik tersebut dapat dipelihara dan tetap bekerja sama dengan kualitas pekerjaan yang senantiasa konstan ataupun bertambah" 1erdasarkan pengertian di atas, maka ada empat hal yang kian penting diperhatikan berkenaan dengan manajemen sumber daya manusia yaitu& a. Penekanan yang lebih dari biasanya terhadap pengintegrasian berbagai kebijakan sumber daya manusia dengan peren7anaan bisnis" b. Tanggung ja5ab pengelolaan sumber daya manusia tidak lagi terletak hanya pada manajer khusus, tetapi sekarang dianggap terletak pada manajemen lini senior"
10
c. Perubahan 4okus dari hubungan serikat pekerja manajemen menjadi hubungan manajemen karya5an, dari kolektivisme menjadi individualisme" d. Terdapat penekanan aksentuasi pada komitmen dan melatih inisiati4 di mana manajer berperan sebagai penggerak dan 4asilitator" $asibuan :200+&11; yang berpendapat tentang manajemen sumber daya manusia adalah peren7anaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian dari pengadaan, pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, dan pemberhentian karya5an dengan maksud ter5ujudnya tujuan perusahaan, individu, karya5an, dan masyarakat" Sedangkan Martoyo :200)&,; mengemukakan pengertian manajemen sumber daya manusia adalah bekerja dengan orang9orang untuk menentukan, mengintepretasikan, pelaksanaan dan men7apai tujuan9tujuan :plannin ;, organisasi dengan
4ungsi94ungsi
peren7anaan
pengorganisasian
:or anizin ;, penyusunan personalia8kekarya5anan :staffin ;, pengarahan dan kepemimpinan :leadin ;, dan penga5asan :controllin ;"
2.1.2 P*$+*&0'#$ K-./*0*$)'

!alam lingkungan perusahaan, baik di dalam negeri maupun di luar
negeri, pada a5alnya hanya ada 2 jenis de4inisi kompetensi yang berkembang pesat menurut $utapea dan Thoha :200+&,; yaitu & a. .ompetensi yang dide4inisikan sebagai gambaran tentang apa yang harus diketahui atau dilakukan agar dapat melaksanakan pekerjaannya dengan baik :Miller, #ankin and Neathey, 2001&*';" Pengertian kompetensi jenis ini dikenal dengan nama .ompetensi Teknis atau 0ungsional :Technical/ 0unctional 1ompetency; atau dapat juga disebut dengan istilah Hard Skills/Hard 1ompetency :kompetensi keras;" .ompetensi jenis ini bermula dan
11
berkembang di nggris dan banyak digunakan di Negara9negara Eropa dan di Negara9negara ?ommon5ealth" .ompetensi teknis adalah pada pekerjaan, yaitu untuk menggambarkan tanggung ja5ab, tantangan, dan sasaran kerja yang harus dilakukan atau di7apai oleh si pemangku jabatan agar si pemangku jabatan dapat berprestasi dengan baik" b. .ompetensi yang menggambarkan bagaimana seseorang diharapkan berperilaku agar dapat melaksanakan pekerjaannya dengan baik" Pengertian kompetensi jenis ini dikenal dengan nama .ompetensi Perilaku : %eha#ioural 1ompetencies; atau dapat juga disebut dengan istilah .ompetensi 6unak :Soft skills/Soft competency;" Perlu diketahui di sini bah5a perilaku merupakan suatu tindakan :action; sehingga kompetensi perilaku akan terideti4ikasi pekerjaan" Selanjutnya kompetensi menurut Spen7e /r" dalam #uky :200(&10-; adalah <un underlyin characteristic of an indi#idual that is casually realated apabila seseorang memeragakannya dalam melakukan
to cretarion2referenced effecti#e and/or superior performance in a jo" or situation L atau karakteristik dasar seseorang :individu; yang mempengaruhi 7ara berpikir dan bertindak membuat generalisasi terhadap segala situasi yang dihadapi serta bertahan 7ukup aman dalam diri manusia" Mangkunegara :200*&11,; mengemukakan bah5a kompetensi mempunyai
merupakan 4aktor mendasar
yang dimiliki seseorang yang
kemampuan lebih, yang membuatnya berbeda dengan seseorang yang mempunyai kemampuan rata9rata atau biasa saja" %pa yang dapat diungkapkan mengenai kompetensi9kompetensi yang diperlukan untuk menghadapi tantangan9tantangan baru di tempat bekerja di masa mendatang" 6yle M Signe Spen7er bersama !avid M7?lelland :1''0&101;
12
berpendapat bah5a pro4il kompetensi akan semakin penting bagi eksekuti4, manajer dan karya5an pada perusahaan masa depan yang semakin kompetiti4" .ompetensi menurut oleh Ni7k 1oreham :200-&*; sebagai berikut & 1ontempory work related education and trainin policy represent occupational competence as the outcome of indi#idual performance at work. This paper present a criti3ue of this neo li"eral assumption! ar uin that in many cases competence should "e re reded as an atri"ure of roups! teams and communities. 4t proposes a theory of collecti#e competence in terms of &5' makin collecti#e sense of e#ent in the workplace! &6' de#elopin and usin a collecti#e knowled e "ase and &7' de#elopin a sense of interdependency. Menurut Mitrani dalam 2smara :2002&10'; mengemukakan bah5a kompetensi adalah bagian kepribadian yang mendalam dan melekat kepada seseorang serta perilaku yang dapat diprediksi pada berbagai keadaan dan tugas pekerjaan" Sedarmayanti :200+&12(; mengemukakan bah5a kompetensi adalah karakteristik mendasar yang dimiliki seseorang yang berpengaruh langsung terhadap, atau dapat memprediksikan kinerja yang sangat baik" !engan kata lain, kompetensi adalah apa yang oustandin performers lakukan lebih sering,
pada lebih banyak situasi, dengan hasil yang lebih baik daripada apa yang dilakukan penilai kebijakan" 0aktor lain yang harus diperhatikan adalah perilaku" Malthis dan /a7kson :200(&21'; bah5a kompetensi adalah karakteristik9 karakteristik dasar yang dapat dihubungkan dengan kinerja yang meningkat dari individu9individu atau tim" %da semakin banyak organisasi yang menggunakan beberapa segi analisis kompetensi" Tiga alasan utama organisasi menggunakan pendekatan kompetensi adalah & untuk mengomunikasikan perilaku yang dihargai di seluruh organisasi, untuk meningkatkan tingkat kompetensi di organisasi tersebut, dan
1,
untuk menekankan kapabilitas karya5an guna meningkatkan keunggulan kompetiti4 organisasional" Memiliki sumber daya manusia yang kompeten adalah keharusan bagi perusahaan" Mengelola sumber daya manusia berdasarkan kompetensi diyakini bisa lebih menjamin keberhasilan men7apai tujuan" Sebagian besar perusahaan memakai kompetensi sebagai dasar dalam memilih orang, mengelola kinerja, pelatihan dan pengembangan serta pemberian kompensasi" Proses rekrutmen dan seleksi diarahkan untuk men7ari orang yang mendekati kompetensinya, demikian pula halnya untuk pengembangan kinerja dan karir karya5an" Setiap kali diadakan uji kompetensi :assessment; untuk men7o7okkan apakah karya5an bisa memenuhi model kompetensinya atau tidak" 1ila terjadi kekurangan maka karya5an tersebut harus dilatih dan dibina lebih lanjut" .elalaian atau mengabaikan pelatihan bisa berakibat karya5an menjadi tidak kompeten sehingga kinerja tidak maksimal" .ompetensi dalam manajemen sumber daya manusia memainkan peran kritikal dan esensial karena di satu sisi merupakan Human capital dan Acti#e a ent bagi pengembangan suatu organisasi, di sisi lain merupakan 4aktor determinan kapabilitas yang merupakan sekumpulan keahlian dan keterampilan dalam mengkoordinasikan dan mengintegrasikan serangkaian sumber daya yang ada dalam suatu sistem organisasi sehingga menghasilkan serangkaian kompetensi yang akan membentuk kompetensi inti :core competency;" .ompetensi sebagai kemampuan seseorang untuk menghasilkan pada tingkat yang memuaskan di tempat kerja, termasuk di antaranya kemampuan seseorang untuk mentrans4er dan mengaplikasikan keterampilan dan
pengetahuan tersebut dalam situasi yang baru dan meningkatkan man4aat yang disepakati"
1-
2.1.
M#$9##0 K-./*0*$)'
Menga7u pada pendapat #ylatt dan 6ohan :1''*&120; kompetensi
memberikan beberapa man4aat kepada karya5an, organisasi sebagai berikut & 1" .arya5an a" .ejelasan relevansi pembelajaran sebelumnya, kemampuan untuk
mentrans4er keterampilan, nilai, dari kuali4ikasi yang diakui, dan potensi pengembangan karir" b" %danya kesempatan bagi pega5ai untuk mendapatkan pendidikan dan pelatihan melalui akses serti4ikasi nasional berbasis standar yang ada" 7" Penempatan sasaran sebagai sarana pengembangan karier d" .ompetensi yang ada sekarang dan man4aatnya akan dapat memberikan nilai tambah pada pembelajaran dan pertumbuhan" e" Pilihan perubahan karir yang lebih jelas untuk berubah pada jabatan baru, seseorang dapat membandingkan kompetensi mereka sekarang dengan kompetensi yang diperlukan untuk jabatan baru" .ompetensi baru yang dibutuhkan mungkin hanya berbeda 10N dari yang telah dimiliki" 4" Penilaian kinerja yang lebih obyekti4 dan umpan balik berbasis standar kompetensi yang ditentukan dengan jelas" g" Meningkatnya ketrampilan dan 8marketa"ility9 sebagai karya5an" 2" =rganisasi a" Pemetaan yang akurat mengenai kompetensi angkatan kerja yang ada yang dibutuhkan" b" Meningkatnya e4ekti4itas rekrutmen dengan 7ara menyesuaikan
kompetensi yang diperlukan dalam pekerjaan dengan yang dimiliki pelamar"
1*
7" Pendidikan dan pelatihan di4okuskan pada kesenjangan keterampilan dan persyaratan keterampilan perusahaan yang lebih khusus" d" %kses pada pendidikan dan pelatihan yang lebih e4ekti4 dari segi biaya berbasis kebutuhan industri dan identi4ikasi penyedia pendidikan dan pelatihan internal dan eksternal berbasis kompetensi yang diketahui" e" Pengambil keputusan dalam organisasi akan lebih per7aya diri karena karya5an telah memiliki keterampilan yang akan diperoleh dalam pendidikan dan pelatihan" 4" Penilaian pada pembelajaran sebelumnya dan penilaian hasil pendidikan dan pelatihan akan lebih reliable dan konsisten" g" Mempermudah terjadinya perubahan melalui identi4ikasi kompetensi yang diperlukan untuk mengelola perubahan" Menurut !harma :200*&''; kompetensi kerja dapat dilakukan penilaian sebagaimana yang diuraikan oleh Spen7er, M7 ?lelland dan Spen7er :1''(&10*; kepada penelitian !avid M7 ?lelland mengenai variabel kompetensi yang mana yang memperkirakan kinerja suatu pekerjaan Spen7er :1''(&110; menetapkan dua puluh kompetensi yang paling sering dipakai untuk
memperkirakan keberhasilan" M7 ?lelland kemudian mengembangkan se7ara bersama dengan koleganya suatu :e$pert system; yang berisi data base de4inisi kompetensi pada butir9butir tersebut diatas" Metode penilaian kompetensi dipakai sebagai model kompetensi untuk suatu pekerjaan yang generik" Misalnya suatu posisi yang dipegang oleh sejumlah pemegang pekerjaan dimana tanggung ja5ab dasarnya sama, seperti peneliti atau manajer penjualan" Metode ini didasarkan kepada da4tar kompetensinya M7 ?lelland dan menggunakan data base yang dikembangkan berdasarkan hasil penelitiannya"
1(
2.1.8 K-./-$*$ U0#.# K-./*0*$)'

Memiliki S!M adalah keharusan bagi perusahaan" Mengelola S!M berdasarkan kompetensi diyakini bisa lebih menjamin keberhasilan men7apai tujuan" Sebagian besar perusahaan memakai kompetensi sebagai dasar dalam memilih orang, mengelola kinerja, pelatihan dan pengembangan serta pemberian kompensasi" Prihadi :200-&1); mengatakan bah5a komponen utama kompetensi adalah seperangkat pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang saling terkait mempengaruhi sebagian besar jabatan :peranan atau tanggung ja5ab;, berkorelasi dengan kinerja pada jabatan tersebut, dan dapat diukur dengan standar9standar yang dapat diterima, serta dapat ditingkatkan melalui upaya9 upaya pelatihan dan pengembangan" .emudian $utapea dan Thoha :200+&2+; mengungkapkan bah5a ada empat komponen utama pembentukan kompetensi yaitu pengetahuan yang dimiliki seseorang, kemampuan, pengalaman, dan perilaku individu" .eempat komponen utama dalam kompetensi dapat dijelaskan lebih rin7i sebagai berikut & 1. P*$+*0#,%#$ Pengetahuan adalah in4ormasi yang dimiliki oleh seseorang"
Pengetahuan adalah komponen utama kompetensi yang mudah diperoleh dan mudah diidenti4ikasi" 3uniarsih dan Su5atno :200+&2,; bah5a & LPengetahuan adalah suatu in4ormasi yang dimiliki seseorang khususnya pada bidang spesi4ik"L Pengetahuan karya5an turut menentukan berhasil tidaknya pelaksanaan tugas yang dibebankan kepadanya, karya5an yang mempunyai pengetahuan yang 7ukup akan meningkatkan e4isiensi perusahaan" Namun bagi karya5an
1)
yang belum mempunyai pengetahuan 7ukup, maka akan bekerja tersendat9 sendat" Pemborosan bahan, 5aktu dan tenaga serta 4aktor produksi yang lain akan diperbuat oleh karya5an berpengetahuan kurang" Pemborosan ini akan mempertinggi biaya dalam pen7apaian tujuan organisasi" %tau dapat disimpulkan bah5a karya5an yang berpengetahuan kurang, akan mengurangi e4isiensi" Maka dari itu, karya5an yang berpengetahuan kurang harus diperbaiki dan dikembangkan melalui pelatihan S!M, agar tidak merugikan usaha9usaha pen7apaian tujuan organisasi yang sudah ditentukan sebelumnya" Pengetahuan dikategorikan sebagai berikut & a) n4ormasi yang didapatkan dan diletakkan dalam ingatan kita :<eklaratif'.
b) 1agaimana in4ormasi dikumpulkan dan digunakan ke sesuatu hal yang sudah kita ketahui &=rocedural'. c) Mengerti tentang how! when dan why in4ormasi tersebut berguna dan dapat digunakan &Strate ic'. 2. K*0*&#./'(#$ 0aktor yang juga ikut mensukseskan pen7apaian tujuan organisasi adalah 4aktor keterampilan karya5an" 1agi karya5an yang mempunyai keterampilan kerja yang baik, maka akan memper7epat pen7apaian tujuan
organisasi, sebaliknya karya5an yang tidak terampil akan memperlambat tujuan organisasi" 2ntuk karya5an9karya5an baru atau karya5an dengan tugas baru diperlukan tambahan keterampilan guna pelaksanaan tugas9tugas yang
dibebankan kepadanya" .eterampilan merupakan kemampuan seseorang untuk melakukan suatu aktivitas atau pekerjaan" 6ebih lanjut tentang
keterampilan !unnettKs :200-&10*; skill adalah sebagai kapasitas yang dibutuhkan untuk melaksanakan suatu rangkaian tugas yang berkembang dari hasil pelatihan dan pengalaman" .eahlian seseorang ter7ermin dengan
1+
seberapa baik seeorang dalam melaksanakan suatu kegiatan yang spesi4ik, seperti mengoperasikan suatu peralatan, berkomunikasi e4ekti4 atau
mengimplementasikan suatu strategi bisnis" 3uniarsih dan Su5atno :200+&2,; bah5a & L.eterampilan :skill;
merupakan kemampuan untuk mampu melaksanakan tugas9tugas 4isik dan mental" . P*&'(#k% !isamping pengetahuan dan ketrampilan karya5an, hal yang perlu diperhatikan adalah sikap perilaku kerja karya5an" %pabila karya5an
mempunyai si4at yang mendukung pen7apaian tujuan organisasi, maka se7ara otomatis segala tugas yang dibebankan kepadanya akan dilaksanakan dengan sebaik9baiknya" Menurut Gitosudarmo dan Sudita :200+&2,; mengemukakan bah5a & LPerilaku kerja adalah sikap keteraturan perasaan dan pikiran seseorang dan ke7enderungan bertindak terhadap aspek lingkungannya"L %mirullah :2002&-0; bah5a & LPerilaku kerja sebagai status mental dan syara4 sehubungan dengan kesiapan untuk menganggapi, yang diorganisasi melalui pengalaman dan memilih pengaruh yang mengarahkan dan atau dinamis terhadap perilaku"L 8. P*$+#(#.#$ k*&2# 1anyak perusahaan atau organisasi yang kerapkali menganggap bah5a pengalaman sebagai indikator yang tepat dari kemampuan dan sikap yang berhubungan dengan pekerjaan" Pengalaman adalah keseluruhan pelajaran yang diperoleh seseorang dari peristi5a9peristi5a yang dialami dalam perjalanan hidup" Pengalaman yang dapat membentuk kompetensi seseorang misalnya pengalaman yang diperoleh
1'
dari bekerja dan berorganisasi" 1aik pengalaman manis maupun pahit berperan penting dalam pembentukan kompetensi dari individu" Mengingat pengalaman seseorang memiliki peran yang 7ukup besar dalam pembentukan kompetensi, maka sudah se5ajarnya seorang pemimpin mengetahui latar belakang sumber daya manusianya" Menurut Manullang :2002&+-; bah5a & LPengalaman kerja adalah proses pembentukan pengetahuan atau keterampilan tentang metode suatu pekerjaan karena keterlibatan karya5an tersebut dalam pelaksanaan tugas pekerjaan" Sedangkan .noers dan $adinoto :2001&1'; mengemukakan bah5a & LPengalaman kerja adalah sebagai suatu proses pembelajaran dan pertambahan perkembangan potensi bertingkah laku baik dari pendidikan 4ormal maupun non 4ormal atau atau bisa diartikan sebagai suatu proses yang memba5a seseorang kepada suatu pola tingkah laku yang lebih tinggi"L Selanjutnya 1oyat>is :Sudarmanto, 200'&*1; mengemukakan bah5a komponen9komponen kompetensi terdiri dari moti#e :dorongan;, traits :7iri, si4at, karakter pemba5aan;, self ima e :7itra diri;, social role :peran sosial;, dan skills :keterampilan;" 2ntuk lebih jelasnya komponen9komponen kompetensi tersebut akan diuraikan satu persatu sebagai berikut & 1" Moti#e :!orongan; Moti4 seringkali diartikan dengan istilah dorongan" !orongan atau tenaga tersebut merupakan gerak ji5a dan jasmani untuk berbuat" /adi moti4 tersebut merupakan studi dri#in bertingkah9laku, dan di dalam force yang menggerakkan manusia untuk perbuatannya itu mempunyai tujuan
tertentu" Setiap tindakan yang dilakukan oleh manusia selalu dimulai dengan motivasi :niat;" Menurut IeHley M 3uki :dalam %s@ad, 1'+)&*(;
20
motivasi adalah pemberian atau penimbulan moti4, dapat pula diartikan hal atau keadaan menjadi moti4" Sedangkan menurut Mit7hell :dalam Iinardi, 2002&)); motivasi me5akili proses persistensi kegiatan9kegiatan sukarela :#olunter; yang diarahkan ke tujuan tertentu" Sedangkan menurut Gray :dalam Iinardi, 2002&+1; motivasi merupakan sejumlah proses, yang bersi4at internal, atau eksternal bagi seorang individu, yang menyebabkan timbulnya sikap antusiasme dan persistensi, dalam hal melaksanakan kegiatan9 kegiatan tertentu" Morgan :dalam Soemanto, 1'+)&*'; mengemukakan bah5a motivasi bertalian dengan tiga hal yang sekaligus merupakan aspek9 aspek dari motivasi" .etiga hal tersebut adalah & keadaan yang mendorong tingkah laku :moti#atin states;, tingkah laku yang didorong oleh keadaan
tersebut :moti#ated "eha#ior;, dan tujuan dari pada tingkah laku tersebut, :>oals or ends of such "eha#ior;" M7!onald :dalam Soemanto, 1'+)&(,; mende4inisikan motivasi sebagai perubahan tenaga di dalam diri seseorang yang ditandai oleh dorongan e4ekti4 dan reaksi9reaksi men7apai tujuan" Motivasi merupakan masalah kompleks dalam organisasi, karena kebutuhan dan keinginan setiap anggota organisasi berbeda satu dengan yang lainnya" $al ini berbeda karena setiap anggota suatu organisasi adalah unik se7ara biologis maupun psikologis, dan berkembang atas dasar proses belajar yang berbeda pula :Suprihanto, dkk" 200,&21;" 6ebih lanjut motivasi sebagai suatu perubahan tenaga yang ditandai oleh dorongan e4ekti4 dan reaksi9reaksi pen7apaian tujuan" .arena kelakukan manusia itu selalu bertujuan, kita dapat menyimpulkan bah5a perubahan tenaga yang memberi kekuatan bagi tingkah laku lmen7apai tujuan, telah terjadi di dalam diri seseorang" !ari uraian di atas dapat disimpulkan bah5a
21
motivasi adalah energi akti4 yang menyebabkan terjadinya suatu perubahan pada diri seseorang yang nampak pada gejala8keji5aan, perasaan, dan juga emosi, sehingga mendorong individu untuk bertindak atau melakukan sesuatu dikarenakan adanya tujuan, kebutuhan, atau keinginan yang harus terpuaskan" 2" Traits :?iri, si4at, karakter pemba5aan; Trait adalah elemen dasar dari kepribadian yang berperan vital dalam usaha meramalkan tingkah laku" $al ini tampak de4inisi kepribadian menurut ?attell" Menurutnya, kepribadian adalah struktur kompleks yang tersusun dalam berbagai kategori yang memungkinkan prediksi tingkah laku seseorang dalam situasi tertentu, men7akup seluruh tingkah laku baik yang konkrit atau yang abstrak" ," Sel4 image :?itra diri; Menurut 1risset :1urn, 1'',&-1; sel4 image merupakan suatu gambaran dan keadaan diri yang dimiliki oleh individu yang bersangkutan" Sel4 image berkenaan dengan karakteristik 4isik dan mentalnya" Proses perkembangan sel4 image merupakan gambaran diri yang dimiliki individu melalui interaksi dengan lingkungan" ndividu mendapat umpan balik dan persetujuan
mengenai perilakunya dari orang9orang di sekitar individu tersebut" -" So7ial role :Peran sosial; So7ial role merupakan seperangkat harapan dan perilaku atas status sosial" Menurut Soerjono Soekanto :1'+1&2(;, peran sosial merupakan tingkah laku individu yang mementaskan suatu kedudukan tertentu" !alam peranan yang berhubungan dengan pekerjaannya, seseorang diharapkan
menjalankan ke5ajiban9ke5ajibannya yang berhubungan dengan peranan yang dipegangnya"
22
2.1." C'&':5'&' K-./*0*$)'

.ompetensi menurut Sutrisno :200'&+*; merupakan landasan dasar karakteristik orang dan mengindikasikan 7ara berperilaku atau berpikir, menyamakan situasi, dan mendukung untuk periode 5aktu 7ukup lama" %da lima karakteristik kompetensi, yaitu sebagai berikut & 1" keinginan9 Moti4 :Moti#e;, apa yang se7ara konsisten dipikirkan atau keinginan yang menyebabkan melakukan tindakan" %pa
yang mendorong perilaku mengarah dan dipilih terhadap kegiatan atau tujuan tertentu" ?ontoh moti4 berprestasi akan memotivasi orang9orang se7ara terus menerus untuk meran7ang tujuan yang 7ukup menantang serta mengambil tanggung untuk menjadi 2" ja5ab atas pekerjaannya dan menggunakan umpan balik lebih baik" Si4at87iri ba5aan :Trait;, 7iri 4isik dan reaksi9reaksi yang bersi4at konsisten terhadap situasi atau in4ormasi" ?ontoh, reaksi 5aktu, luas pandangan yang baik merupakan kompetensi bagi seorang pilot" ," .onsep diri :Self concept;, sikap, nilai atau self ima e dari orang9orang" ?ontoh, per7aya diri :self confidence;, keyakinan bah5a ia akan e4ekti4 dalam berbagai situasi, merupakan bagian dari konsep dirinya" -" Pengetahuan :?nowled e;, yaitu suatu in4ormasi yang dimiliki seseorang khususnya pada bidang spesi4ik" Pengetahuan merupakan kompetensi yang kompleks" 1iasanya tes pengetahuan mengukur
kemampuan untuk memilih ja5aban yang paling benar, tetapi tidak bisa melihat apakah seseorang dapat melakukan pekerjaan berdasarkan
pengetahuan yang dimilikinya itu"
2,
*"
.eterampilan
:Skill;,
kemampuan
untuk
mampu
melaksanakan tugas9tugas 4isik dan mental tertentu" ?ontohnya seorang dokter gigi memiliki kemampuan menambal dan men7abut gigi tanpa merusak syara4" %tau seorang programmer komputer memiliki kemampuan
mengorganisasikan *0"000 kode dalam logika yang sekuensial, yang dapat digambarkan sebagai berikut &
G#.b#& 2.1. C*$0&#( #$1 S%&9#5* C-./*0*$5'*)

T,* I5*b*&+ M-1*(
Skill V')'b(* Skill .no5ledge Sel4 ?on7ept Trait" Motive H'11*$ Sel49?on7ept Trait Motive %ttitude Aalues .no5ledge S%&9#5* 7 Most easily developed Sumber & 3uniarsih dan Su5atno :200+&2-; C-&* P*&)-$#('03 7 Most di44i7ult To develop
Gambar di atas, mengilustrasikan bah5a kompetensi pengetahuan :knowled e competencies; dan keterampilan :skill; 7enderung lebih tampak :#isi"le; dan relati4 berada di permukaan sebagai salah satu karakteristik yang dimiliki manusia" .ompetensi konsep diri :self2concept;, si4at :trait; dan moti4 :moti#e; lebih tersembunyi :hidden;, dalam :deeper; dan berada pada titik sentral kepribadian seseorang"
2-
.ompetensi pengetahuan :knowled e competencies; dan kompetensi keterampilan :skill competencies; relati4 lebih mudah untuk dikembangkan dan program pelatihan adalah 7ara yang paling e4ekti4 untuk menjamin kemampuan karya5an" nti kompetensi moti4 :moti#e; dan si4at :trait; berada pada dasar L=ersonality 4ce"er L sehingga sulit untuk dinilai dan dikembangkan serta memakan biaya yang besar untuk memilih karakteristik tersebut" Sedangkan konsep diri :self2concept; berada diantara keduanya" Sikap :attitudes; dan nilai :#alues; seperti per7aya diri :self2confidence; dapat diubah melalui pelatihan dan psikoterapi atau pengalaman pengembangan yang positi4, 5alaupun memerlukan jangka 5aktu yang lebih lama dan sulit" .ompetensi merupakan dimensi perilaku yang berada di belakang kinerja kompeten" Sering dinamakan kompetensi perilaku karena dimaksudkan untuk menjelaskan bagaimana orang berperilaku ketika mereka menjalankan perannya dengan baik" Perilaku apabila dide4inisikan sebagai kompetensi dapat
diklasi4ikasikan sebagai & 1" Memahami apa yang perlu dilakukan dalam bentuk alasan kritis, kapabilitas strategik, dan pengetahuan bisnis" 2" pendekatan dengan ," Membuat pekerjaan dilakukan melaluiO dorongan prestasi, proakti4, per7aya diri, kontrol, 4leksibilitas, berkepentingan e4ektivitas, persuasi dan pengaruh" Memba5a serta orang dengan motivasi, keterampilan antarpribadi, berkepentingan dengan hasil, persuasi, dan pengaruh" Menurut Thoha :200+&'1; bah5a 7iri97iri kompetensi karya5an adalah memiliki pengetahuan, kapabilitas dan sikap, inisiati4 dan inovati4 berupa &
2*
1" .eterampilan dan sikap dalam meme7ahkan masalah yang berorientasi pada e4isiensi, produktivitas, mutu dan kepedulian terhadap dampak lingkungan" 2" .eterampilan dan sikap dalam pengendalian emosi diri, membangun persahabatan dan obyektivitas persepsi" ," .eterampilan dalam berkomunikasi, membangun persahabatan -" Sikap untuk mau belajar se7ara berkelanjutan *" .eterampilan dan sikap dalam mengembangkan diri (" .eterampilan dan sikap maju untuk men7ari 7ara97ara baru dalam mengoptimumkan pelayanan mutu kepada pelanggan" )" .eterampilan dan sikap saling mempererat hubungan antar karya5an untuk meningkatkan mutu produk8pelayanan pada pelanggan"
2.1.; P*$+*&0'#$ K'$*&2# K#&3#4#$

Aariabel kinerja se7ara umum banyak digunakan dalam judul tesis, dan umumnya digunakan sebagai variabel dependen :terikat;" Pengertian kinerja menurut para ahli banyak ditemukan di buku9buku manajemen, ataupun di internet" 1erikut beberapa pengertian kinerja menurut Sulistiyani dan #osidah :200'&22,;, kinerja seseorang merupakan kombinasi dari kemampuan, usaha, dan kesempatan yang dapat dinilai dari hasil kerjanya" Sedangkan menurut 1ernardin dan #ussel dalam Sulistiyani :200'&22,922-; menyatakan bah5a kinerja merupakan 7atatan out7ome yang dihasilkan dari 4ungsi karya5an tertentu atau kegiatan yang dilakukan selama periode 5aktu tertentu" Simamora :200(&',; mengemukakan bah5a kinerja karya5an adalah tingkatan dimana para karya5an men7apai persyaratan9persyaratan pekerjaan" .inerja menga7u pada prestasi karya5an yang diukur berdasarkan standar atau kriteria yang ditetapkan perusahan" Pengertian kinerja atau prestasi kerja diberi
2(
batasan oleh Maier :dalam %s@ad, 200(&+(; sebagai kesuksesan seseorang di dalam melaksanakan suatu pekerjaan" 6ebih tegas lagi 6a5ler and Poter menyatakan bah5a kinerja adalah Jsuccesfull role achie#ementJ yang diperoleh seseorang dari perbuatan9perbuatannya :%s@ad, 200(&+(;" .inerja sebagai hasil9hasil 4ungsi pekerjaan8kegiatan seseorang atau kelompok dalam suatu organisasi yang dipengaruhi oleh berbagai 4aktor untuk men7apai tujuan organisasi dalam periode 5aktu tertentu :Tika, 200+&+2;" Menurut #ivai dan 1asri :200*&*+; pengertian kinerja adalah kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan menyempurnakannya sesuai dengan tanggung ja5ab dengan hasil seperti yang diharapkan" Guritno dan Iaridin :200*&(); kinerja merupakan perbandingan hasil kerja yang di7apai oleh karya5an dengan standar yang telah ditentukan" kinerja sebagai hasil kerja yang di7apai oleh individu yang disesuaikan dengan peran atau tugas individu tersebut dalam suatu perusahaan pada suatu periode 5aktu tertentu, yang dihubungkan dengan suatu ukuran nilai atau standar tertentu dari perusahaan dimana individu tersebut bekerja" .inerja merupakan perbandingan hasil kerja yang di7apai oleh karya5an dengan standar yang telah ditentukan" !alam kerangka organisasi terdapat hubungan antara kinerja
perorangan :4ndi#idual =erformance; dengan kinerja organisasi :@r anization =erformance;" Suatu organisasi pemerintah maupun s5asta besar maupun ke7il dalam men7apai tujuan yang telah ditetapkan harus melalui kegiatan9kegiatan yang digerakkan oleh orang atau sekelompok orang yang akti4 berperan sebagai pelaku, dengan kata lain ter7apainya tujuan organisasi hanya dimungkinkan karena adanya upaya yang dilakukan oleh orang dalam organisasi tersebut"
2)
.inerja organisasi akan sangat ditentukan oleh unsur karya5annya karena itu dalam mengukur kinerja suatu organisasi sebaiknya diukur dalam tampilan kerja dari karya5annya" terdapat beberapa pengertian dari kinerja yang diungkapkan oleh beberapa pakar berikut ini" %dapun pengertian kinerja, yang dikemukakan oleh %gus !harma dalam bukunya <Manajemen PrestasiL yaitu sebagai berikut& <.inerja karya5an adalah sesuatu yang di7apai oleh karya5an, prestasi kerja yang diperhatikan oleh karya5an, kemampuan kerja berkaitan dengan penggunaan peralatan kantor"L :!harma,200* &10*; Sejalan dengan pengertian tersebut, Mangkunegara dalam bukunya <Evaluasi .inerja S!ML, mengatakan bah5a& <.inerja .arya5an :Prestasi .erja; adalah hasil kerja se7ara kualitas dan kuantitas yang di7apai oleh seorang karya5an dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung ja5ab yang diberikan kepadanya"L :Mangkunegara, 200*&'; Sedangkan pengertian .inerja karya5an menurut 1ambang .usriyanto yang dikutip oleh $arbani Pasolong dalam bukunya <Teori %dministrasi PublikL adalah <.inerja karya5an adalah hasil kerja perseorangan dalam suatu organisasi"L :Pasolong, 200+&1)*;
2.2 P*$*('0'#$ T*&1#,%(%

Penelitian mengenai pengaruh kompetensi terhadap kinerja karya5an 7ukup banyak, namun penulis menga7u dari penelitian yang dilakukan oleh Tati Setia5ati :200'&'; mengenai pengaruh kompetensi kerja terhadap kinerja dosen :studi kasus di 0PT. 2P ;" $asil penelitian menunjukkan bah5a kompetensi, yang terdiri dari & pengetahuan, keterampilan dan pengalaman kerja mempunyai pengaruh yang signi4ikan terhadap peningkatan kinerja dosen"
2+
Sedangkan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja dosen di 0PT. 2P adalah pengetahuan" #osman E44endi :200'&1; meneliti mengenai pengaruh kompetensi terhadap kinerja karya5an pada kantor Pelayanan Pajak Metro, dimana variabel kompetensi yang diteliti adalah & pengetahuan, keterampilan dan sikap" $asil penelitian menunjukkan bah5a kompetensi karya5an yang meliputi
pengetahuan, keterampilan dan sikap mempunyai pengaruh yang signi4ikan terhadap kinerja karya5an pada kantor Pelayanan Pajak Metro" Sedangkan variabel kompetensi yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja karya5an pada kantor Pelayanan Pajak Metro adalah pengetahuan" Penelitian lainnya dilakukan oleh !ar5inanti :200+&+; yang meneliti mengenai pengaruh .ompetensi Sumber !aya Manusia Terhadap .inerja .arya5an :Studi Pada Pt Perkebunan Nusantara !eli Serdang9 2 Sei .arang
Galang;" $asil penelitian yang diperoleh menunjukkan bah5a kompetensi sumber daya manusia yang terdiri dari & pengetahuan, perilaku atau sikap, keterampilan dan pengalaman kerja berpengaruh se7ara simultan terhadap kinerja karya5an" .emudian Ni7k 1oreham :200-&*; mengenai a theory of collecti#e competence A challen in at work Bni#ersity of the neo2li"eral indi#idualisation of performance Stirlin . $asil penelitian menunjukkan bah5a
kompetensi kerja yang meliputi & pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diterapkan pada 2niversitas Stirling mempunyai tantangan terhadap karya5an neo9liberal di 2niversitas Stirling"
2.
K*&#$+k# P'k'&
2'
!alam menunjang pengelolaan aktivitas pada PT" 1ank 1ukopin Tbk ?abang Makassar maka salah satu sasaran yang ingin di7apai adalah peningkatan hasil kerja karya5an, oleh karena itulah maka salah satu 4aktor yang berpengaruh adalah penerapan kompetensi karya5an" !imana dengan adanya penerapan kompetensi karya5an maka akan diketahui jenis kompetensi yang diperlukan pada masing9masing bagian" Terdapat beberapa 4aktor kompetensi yang berpengaruh terhadap kinerja karya5an yakni & pengetahuan, keterampilan kerja, perilaku :sikap;, dan pengalaman kerja" =leh karena itulah maka diperlukan suatu analisis mengenai jenis kompetensi yang dimiliki oleh karya5an dalam bekerja pada bagian kerjanya masing9masing" %dapun kerangka pikir dalam penelitian ini dapat dilihat pada gambar 2"2 berikut ini & G#.b#& 2.2 K*&#$+k# P'k'& Pengetahuan :P1; .eterampilan :P2; Perilaku :P,; Pengalaman .erja :P-;
.inerja karya5an :3;
2.8 H'/-0*)')
,0
%dapun hipotesis yang diajukan dalam penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut & 1< !iduga bah5a kompetensi yang terdiri dari variabel pengetahuan,
keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja memiliki pengaruh yang signi4ikan terhadap peningkatan kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" 2< !iduga pula bah5a diantara variabel pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja yang paling berpengaruh signi4ikan terhadap peningkatan kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin,Tbk" ?abang Makassar adalah pengetahuan"
,1
BAB III METODE PENELITIAN .1 R#$5#$+#$ P*$*('0'#$

Penelitian ini meneliti mengenai pengaruh kompetensi terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, dengan penelitian kuantitati4, akan di7ari ada tidaknya pengaruh kompetensi yang terdiri dari & pengetahuan, keterampilan, sikap dan pengalaman kerja terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" Pendekatan penelitian yang dilakukan ini melalui beberapa tahapan, yakni dia5ali dengan mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner kepada sejumlah responden yang menjadi sampel penelitian, menentukan instrumen penelitian, menentukan metode yang dipergunakan, serta
menganalisis data yang sudah terkumpul kemudian disajikan dalam bentuk skripsi"
.2 D#*&#, 1#$ W#k0% P*$*('0'#$

!alam penulisan skripsi ini, penulis memilih objek penelitian pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar berlokasi di /alan Slamet #iyadi" Sedangkan 5aktu penelitian yang digunakan kurang lebih dua bulan dimulai dari bulan September sampai dengan =ktober tahun 2012"
P-/%(#)' 1#$ S#./*(

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karya5an pada PT" 1ank
1ukopin, Tbk" ?abang Makassar berjumlah sebesar *- orang karya5an" Sehingga metode penarikan sampel digunakan dengan 7ara sensus, yakni
,1
,2
jumlah keseluruhan populasi dapat dijadikan sebagai jumlah sampel dalam penelitian ini, sehingga sampel ditentukan sebesar *- orang"
.8 M*0-1* P*$+%./%(#$ D#0#

2ntuk memperoleh analisis terhadap data yang diperlukan dalam rangka melakukan ja5aban sementara atau hipotesis dari
pembuktian
permasalahan yang dikemukakan, maka penulis lakukan adalah & 1" 0ield #esear7h :Penelitian 6apangan; Penelitian lapangan terdiri dari & a" =bservasi
metode pengumpulan data yang
3aitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan mengadakan pengamatan langsung terhadap aktivitas sumber daya manusia yang ada pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" b" Ia5an7ara 3aitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan mengadakan tanya ja5ab langsung dengan responden dan pihak9pihak yang ada kaitannya dengan masalah yang akan diteliti" 7" .uesioner 3aitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan da4tar pertanyaan untuk diisi oleh para responden dan diminta untuk memberikan pendapat atau ja5aban atas pertanyaan yang diajukan" 2" 6ibrary #esear7h :Penelitian .epustakaan; adalah penelitian yang dilakukan dengan mengumpulkan bahan9bahan pustaka, literatur dan karangan ilmiah yang ada kaitannya dengan penelitian ini"
,,
." J*$') 1#$ )%.b*& 1#0#

1. J*$') D#0# %dapun jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut & a" !ata kuantitati4, yaitu data yang diperoleh dari PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar dalam bentuk angka9angka yang masih perlu dianalisis kembali, seperti & jumlah karya5an serta data lainnya yang menunjang pembahasan ini" b" !ata kualitati4, yaitu data yang diperoleh dari PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar dalam bentuk in4ormasi baik se7ara lisan maupun tulisan, yang berperan sebagai data pendukung dalam pembahasan ini" 2. S%.b*& D#0# Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah & a" !ata Primer, yaitu data yang diperoleh dari tanggapan responden terhadap item pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner" b" !ata Sekunder, yaitu data yang diperoleh dari dokumen9dokumen dan arsip perusahaan yang ada kaitannya dengan penelitian ini"
.; V#&'#b*( P*$*('0'#$ 1#$ D*9'$')' O/*&#)'-$#(

%dapun de4inisi operasional yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut & 1; Pengetahuan :P1; adalah 5a5asan yang dimiliki oleh karya5an yang diperoleh melalui pendidikan dan pelatihan" ndikatornya adalah & a" Pengetahuan individu merupakan modal dasar setiap individu untuk dapat memberikan kontribusi yang baik pada perusahaan"
,-
b" Pengetahuan individu mampu meningkatkan e4ektivitas kerja karya5an" 7" Pemahaman yang baik atas ren7ana kerja perusahaan mampu
membantu karya5an dalam men7apai tujuan perusahaan" d" Semakin tinggi tingkat pengetahuan individu maka semakin tinggi pula kinerja individu dalam perusahaan" 2; .eterampilan :P2; adalah kemampuan yang menunjukkan sistem atau urutan perilaku yang se7ara 4ungsional berhubungan dengan pen7apaian tujuan kinerja" ndikator yang diukur adalah & a" .eterampilan berkaitan dengan kemampuan karya5an untuk
menyelesaikan pekerjaan yang bersi4at teknis" b" .eterampilan yang dimiliki oleh karya5an diharapkan mampu
menyelesaikan pekerjaan se7ara pro4esional" 7" .eterampilan dalam menggunakan sarana dan prasarana dalam men7apai tujuan" ,; Perilaku :P,; adalah karakteristik 4isik dan respons yang konsisten terhadap situasi atau in4ormasi yang dimiliki oleh seseorang" ndikator diukur adalah & a" Tugas yang diselesaikan dengan penuh rasa tanggung ja5ab hasilnya akan memuaskan" b" Tindakan karya5an dalam menanggung resiko terhadap hasil kerjanya mampu meningkatkan kinerja karya5an" 7" .edisiplinan yang harus diterapkan oleh setiap karya5an agar bisa menyelesaikan pekerjaannya masing9masing" d" 6oyalitas karya5an terhadap pekerjaan dan perusahaan mampu
meningkatkan kinerja karya5an"
,*
-; Pengalaman kerja :P-; adalah lamanya karya5an yang bersangkutan bertugas sebagai karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" ndikator yang diukur adalah sebagai berikut & a" Pengalaman yang diperoleh seorang karya5an dari peristi5a9peristi5a yang dialami dalam melaksanakan pekerjaan mampu memperbaiki dan meningkatkan kinerja karya5an" b" Semakin banyak pengalaman kerja seseorang maka semakin meningkat kualitas hasil kerjanya" 7" Pengalaman kerja sudah sesuai dengan pekerjaan yang dijalani saat ini" d" Tingkat pengalaman karya5an selama bekerja mendukung dalam penyelesaian tugas" *; .inerja karya5an :3; merupakan hasil kerja seorang karya5an dalam menjalankan aktivitas perbankan" ndikator dalam kinerja adalah & a" Sikap dan perilaku yang baik mendukung dalam penanganan pekerjaan" b" Aolume kerja yang dihasilkan dalam kondisi yang sesuai dengan batas 5aktu yang telah ditentukan" 7" $asil kerja karya5an memiliki tingkat daya guna dan hasil guna yang memadai" d" .inerja yang baik sangat menentukan kelangsungan hidup perusahaan"
.= P*$+%k%&#$ I$)0&%.*$ P*$*('0'#$

Menurut Sugiyono :200'&1,2; skala 6ikert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dam persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang 4enomena sosial" Sehingga untuk mengetahui pengukuran ja5aban responden pada penelitian ini yang mana menggunakan instrument penelitian berupa kuesioner, penulis menggunakan metode skala 6ikert : Likert9s Summated Ratin s;"
,(
!alam pengukuran ja5aban responden, pengisian kuesioner pengaruh kompetensi terhadap kinerja karya5an diukur dengan menggunakan skala 6ikert, dengan tingkatan sebagai berikut & /a5aban Sangat Setuju /a5aban Setuju /a5aban ?ukup Setuju Cawa"an Tidak Setuju Cawa"an San at Tidak Setuju diberi bobot * diberi bobot di"eri "o"ot 7 di"eri "o"ot 6 di"eri "o"ot 5
.! M*0-1* A$#(')')
Metode analisis yang digunakan untuk menganalisis data yang di peroleh sekaligus untuk menguji hipotesis yang telah diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut & 1" %nalisis deskripti4 adalah suatu analisis yang dilakukan untuk memberikan gambaran se7ara umum terhadap obyek yang diteliti melalui data sampel atau populasi yang diteliti, khususnya mengenai berkompetensi terhadap kinerja karya5an" 2" %nalisis regresi berganda yaitu suatu analisis yang menguji pengaruh pengetahuan, keterampilan dan perilaku terhadap kinerja karya5an, dengan menggunakan rumus #idu5an dan %kdom, :200)&1-2; sebagai berikut & 3 F b0Q b1P1 Q b2P2 Q b,P, Q b-P- Q e !imana& 3 F .inerja karya5an
P1 F Pengetahuan P2 F .etrampilan P, F Perilaku
,)
P- F Pengalaman kerja b1, b2, b,, b- F .oe4isien regresi e F Error
," 2ji instrumen penelitian dengan menggunakan analisis validitas dan reliabilitas, yakni suatu alat ukur yang digunakan untuk mengetahui valid atau reliabelnya item9item pertanyaan yang terangkum dalam kuesioner" !imana uji validitas dengan syarat korelasi 0,,0, sedangkan uji reliabilitas dengan syarat korelasi sebesar 0,(0" -" Pengujian hipotesis a" 2ji 0 :2ji Serempak; untuk pengujian hipotesis pertama" 2ji ini digunakan untuk mengetahui apakah seluruh variabel bebasnya se7ara bersama9sama mempunyai pengaruh yang bermakna terhadap variabel terikat" Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai 0hitung dengan 0tabel pada derajat kesalahan *N dalam arti :R F 0"0*;" %pabila nilai 0hitung S dari nilai 0tabel, maka berarti variabel bebasnya se7ara bersama9sama memberikan pengaruh yang bermakna terhadap
variabel terikat atau hipotesis pertama sehingga dapat diterima" b" 2ji T :2ji Parsial; untuk pengujian hipotesis kedua" 2ji ini adalah untuk mengetahui apakah pengaruh masing9masing variabel bebas terhadap variabel terikat apakah bermakna atau tidak" Pengujian dilakukan dengan membandingkan antara nilai thitung masing9 masing variabel bebas dengan nilai ttabel dengan derajat kesalahan *N dalam arti :R F 0"0*;" %pabila nilai thitung S ttabel, maka variabel
bebasnya memberikan pengaruh bermakna terhadap variabel terikat"
,+
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 8.1 H#)'( P*$*('0'#$

8.1.1 G#.b#&#$ U.%. P&-9'( R*)/-$1*$ Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai data9data deskripti4 yang diperoleh dari responden, data deskripti4 penelitian disajikan agar dapat dilihat pro4il dari data penelitian dan hubungan yang ada antar variabel yang akan digunakan dalam penelitian" !ata deskripti4 yang menguraikan gambaran umum keadaan atau kondisi responden sebagai in4ormasi tambahan untuk memahami hasil9hasil penelitian" #esponden dalam penelitian ini diindenti4ikasikan menurut jenis kelamin, usia responden, pendidikan, dan lama kerja yang hasilnya dapat dilihat melalui tabel berikut ini & Tabel 1" !eskripsi #esponden berdasarkan /enis .elamin /enis .elamin #esponden Pria Ianita Total
Sumber & !ata primer diolah, 2012
0reTuen7y 1+ ,( *-
Per7ent ,,,, ((,) 100
!eskripsi responden berdasarkan jenis kelamin dalam penelitian ini menunjukkan bah5a yang dominan adalah 5anita yakni sebesar ,( orang atau ((,)N, sedangkan pria sebesar 1+ orang atau ,,,,N" !engan demikian maka dapat disimpulkan bah5a rata9rata karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar adalah didominasi oleh jenis kelamin 5anita" .emudian akan disajikan deskripsi responden berdasarkan usia yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini &
,'
Tabel 2" !eskripsi #esponden berdasarkan 2sia 2sia !iba5ah 2* tahun 2(9,0 tahun ,19,* tahun ,(9-0 tahun !iatas -1 tahun Total
0reTuen7y 1 2 2' 10 12 *-
Per7ent 1,' ,,) *,,) 1+,* 22,2 100
1erdasarkan data tersebut di atas, menunjukkan bah5a usia responden yang terbesar dalam penelitian ini adalah antara ,1 U ,* tahun yakni sebesar 2' orang atau *,,)N, sehingga dapat disimpulkan bah5a rata9rata karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar adalah berusia antara ,19,* tahun dan diatas dari -1 tahun" Selanjutnya akan disajikan deskripsi responden berdasarkan tingkat pendidikan yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini & Tabel ," !eskripsi #esponden berdasarkan Pendidikan Pendidikan %kademi Sarjana :S1; Sarjana :S2; Total
0reTuen7y 10 ,) ) *-
Per7ent 1+,* (+,* 1, 100
!eskripsi responden berdasarkan tingkat pendidikan menunjukkan bah5a yang responden yang terbesar dalam penelitian ini adalah tingkat pendidikan sarjana :S1; yakni sebesar ,) orang atau (+,*N" !engan demikian maka dapat disimpulkan bah5a sebagian besar kaya5an pada PT" 1ank
1ukopin, Tbk" ?abang Makassar adalah mempunyai tingkat pendidikan adalah sarjana" .emudian akan disajikan deskripsi responden berdasarkan lama kerja yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini &
-0
Tabel -" !eskripsi #esponden berdasarkan 6ama .erja 6ama 1ekerja E 2 tahun 2 9 * tahun * U 10 tahun V 10 tahun Total
0reTuen7y , 11 2+ 12 *-
Per7ent *,( 20,*1,' 22,2 100
!eskripsi responden berdasarkan lama kerja dalam penelitian ini menunjukkan bah5a lama kerja karya5an yang terbesar dalam penelitian ini adalah antara * U 10 tahun yakni sebesar 2+ orang atau *1,'N, sehingga dapat disimpulkan bah5a rata9rata karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar adalah mempunyai lama kerja antara * U 10 tahun, kemudian disusul lama kerja karya5an di atas dari 10 tahun yakni sebanyak 12 orang atau 22,2N, sehingga dapat dikatakan bah5a karya5an PT" 1ank 1ukopin, Tbk" rata9rata sudah berpengalaman karena mempunyai masa kerja yang 7ukup lama" 8.1.2 D*)k&'/)' T#$++#/#$ R*)/-$1*$ .*$+*$#' P*$+#&%, K-./*0*$)' 0*&,#1#/ K'$*&2# K#&3#4#$ /#1# PT. B#$k B%k-/'$, Tbk. C#b#$+ M#k#))#& !eskripsi penelitian adalah tanggapan responden mengenai pengaruh kompetensi terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar, dimana variabel kompetensi adalah meliputi & pengetahuan, keterampilan kerja, perilaku kerja dan pengalaman kerja serta pengaruhnya terhadap kinerja karya5an" $asil deskripti4 penelitian ini didasari pada pernyataan yang diajukan responden terhadap tanggapan mengenai pengaruh dimensi kompetensi dan pengaruhnya terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang
-1
Makassar =leh karena itulah deskripsi variabel penelitian dapat diuraikan sebagai berikut & 1. P*&)*/)' R*)/-$1*$ .*$+*$#' P*$+*0#,%#$ 0*&,#1#/ K'$*&2# K#&3#4#$ Pengetahuan merupakan salah satu variabel yang dapat memberikan kompetensi pada setiap karya5an, khususnya pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar, karena merupakan modal dasar setiap individu untuk dapat memberikan kontribusi yang baik pada perusahaan, mampu meningkatkan e4ektivitas kerja karya5an, pemahaman atas ren7ana kerja serta pengetahuan yang dimiliki oleh karya5an, maka akan dapat meningkatkan kinerja karya5an" 2ntuk lebih jelasnya akan disajikan tanggapan responden mengenai
pengetahuan yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini &
-2
Tabel *" !eskripsi #esponden terhadap Pengetahuan Sangat Tidak Setuju 0 /a5aban #esponden Tidak ?ukup Setuju Setuju Setuju , ",;> 21 !,?> 2( 8!,1> Sangat Setuju =,8>
No" 1"
Pertanyaan Pengetahuan individu merupa9 kan modal dasar setiap individu untuk kontribusi dapat yang memberikan baik pada
2"
perusahaan Pengetahuan individu mampu meningkatkan e4ektivitas kerja karya5an Pemahaman yang baik atas ren97ana mampu dalam kerja membantu men7apai tinggi individu pula perusahaan karya5an tujuan tingkat maka kinerja
1 1,?>
2* 8;, > 20 =>
2( 8!,1> ,1 "=,8>
2 ,=> 2 ,=>
,"
1 1,?>
-"
perusahaan Semakin pengetahuan semakin
1 1,?>
21 !,?>
2) "0>
* ?, >
tinggi
individu dalam perusahaan

1erdasarkan
tabel
mengenai
deskripsi
responden
terhadap
pengetahuan maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju, dapat dilihat dari pernyataan mengenai pengetahuan individu merupakan modal dasar setiap individu untuk dapat memberikan kontribusi yang baik pada perusahaan, nampak bah5a sebagian besar responden memberikan ja5aban setuju yakni sebesar 2( orang atau -+,1N, kemudian pernyataan bah5a pengetahuan individu mampu meningkatkan e4ektivitas kerja karya5an, rata9rata responden memberikan ja5aban setuju yakni sebanyak 2( orang atau -+,1N, kemudian pemahaman yang baik atas ren7ana kerja perusahaan mampu membantu karya5an dalam men7apai tujuan perusahaan, didominasi ja5aban terbanyak
-,
responden adalah setuju yakni sebanyak ,1 orang atau *),-N, sedangkan pernyataan bah5a semakin tinggi tingkat pengetahuan individu maka semakin tinggi pula kinerja individu dalam perusahaan, maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju yakni sebanyak 2) orang atau *0N" 2. P*&)*/)' R*)/-$1*$ .*$+*$#' K*0*&#./'(#$ .eterampilan adalah keahlian yang dimiliki oleh setiap karya5an dalam penguasaan teknis atas pelaksanaan tugas yang diberikan sesuai dengan tugas pekerjaan, sehingga dengan adanya keterampilan pega5ai maka akan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karya5an" dapat dilihat melalui tabel berikut ini & Tabel (" !eskripsi #esponden terhadap .eterampilan .erja /a5aban #esponden Tidak ?ukup Setuju Setuju Setuju , ",;> + 18,!> ,* ;8,!> 2ntuk lebih jelasnya
No" 1"
Pertanyaan .eterampilan berkaitan de9 ngan kemampuan karya5an untuk menyelesaikan peker9 jaan yang bersi4at teknis .eterampilan yang dimiliki oleh karya5an diharapkan mampu menyelesaikan pe9
Sang at Tidak Setuju 1 1,?>
Sangat Setuju ) 1 >
2"
, ",;>
* ?, >
12 22,2>
,0 "",;>
=,8>
,"
kerjaan se7ara pro4esional .eterampilan dalam meng9 gunakan tujuan sarana dan prasarana dalam men7apai
1 1,?>
, ",;>
+ 18,!>
,* ;8,!>
) 1 >
1erdasarkan
tanggapan
responden
mengenai
keterampilan
kerja
terhadap kinerja karya5an, maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju, hal ini dapat dilihat dari pernyataan bah5a keterampilan berkaitan
--
dengan kemampuan karya5an untuk menyelesaikan pekerjaan yang bersi4at teknis, maka sebagian besar responden memberikan ja5aban setuju yakni sebesar ,* orang atau (-,+N, kemudian keterampilan yang dimiliki oleh karya5an diharapkan mampu menyelesaikan pekerjaan se7ara pro4essional, didominasi ja5aban terbanyak responden adalah setuju yakni sebanyak ,0 orang atau **,(N, sedangkan pernyataan bah5a keterampilan dalam menggunakan sarana dan prasarana dalam men7apai tujuan, maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju yakni sebanyak ,* orang atau (-,+N" . P*&)*/)' R*)/-$1*$ .*$+*$#' P*&'(#k% Selain membentuk pengetahuan kompetensi dan ketrampilan perilaku kerja maka variabel yang
adalah
karya5an"
%pabila
karya5an
mempunyai perilaku atau sikap yang mendukung pen7apaian tujuan perusahaan, maka se7ara otomatis segala tugas yang diberikan akan dilaksanakan dengan sebaik9baiknya" Sikap adalah perilaku yang dimiliki oleh masing9masing karya5an dalam menjalankan kegiatan operasionalnya pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" 2ntuk lebih jelasnya akan disajikan tanggapan responden mengenai perilaku terhadap kinerja karya5an yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini &
Tabel )" !eskripsi #esponden terhadap Perilaku No" Pertanyaan Sangat Tidak /a5aban #esponden Tidak ?ukup Setuju Setuju Setuju Sangat Setuju
-*
1"
Tugas
yang
diselesaikan
Setuju =,8>
' 1;,=>
1, 28,1>
2) "0>
1 1,?>
dengan penuh rasa tanggung ja5ab hasilnya akan memuas9 2" kan Tindakan karya5an resiko dalam hasil
1 1,?>
, ",;>
1) 1,">
,, ;1,1>
menanggung
kerjanya mampu meningkat9 ," kan kinerja karya5an .edisiplinan yang harus di9 terapkan oleh setiap karya9 5an agar bisa menyelesaikan -" pekerjaannya masing9masing 6oyalitas karya5an terhadap pekerjaan karya5an
=,8>
1+ , >
,1 "=,8>
1 1,?>
=,8>
1* 2=,!>
,, ;1,1>
2 ,=>
dan
perusahaan
mampu meningkatkan kinerja
1erdasarkan tabel tersebut di atas yakni deskripsi responden terhadap perilaku kerja, maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju, hal ini dapat dilihat dari pernyataan bah5a tugas yang diselesaikan dengan penuh rasa tanggung ja5ab hasilnya akan memuaskan, maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju yakni sebesar 2) orang atau *0N, kemudian tindakan karya5an dalam menanggung resiko hasil kerjanya mampu
meningkatkan kinerja karya5an, sebagian besar responden memberikan ja5aban setuju yakni sebanyak ,, orang atau (1,1N, .edisiplinan yang harus diterapkan oleh setiap karya5an agar bisa menyelesaikan pekerjaannya masing9masing, rata9rata responden memberikan ja5aban setuju yakni
sebanyak ,1 orang atau *),-N, sedangkan loyalitas karya5an terhadap pekerjaan dan perusahaan mampu meningkatkan kinerja karya5an, maka
-(
didominasi ja5aban terbanyak responden adalah setuju yakni sebanyak ,, orang atau (1,1N" 1. P*&)*/)' R*)/-$1*$ .*$+*$#' P*$+#(#.#$ K*&2# Pengalaman kerja adalah lamanya karya5an mengabdikan dirinya pada perusahaan PT" 1ank 1ukopin Tbk ?abang Makassar" !imana pengalaman
kerja berkaitan dengan keseluruhan pelajaran yang diperoleh seorang karya5an" 2ntuk lebih jelasnya akan disajikan tanggapan responden mengenai pengalaman kerja melalui tabel berikut ini &
Tabel +" !eskripsi #esponden terhadap Pengalaman .erja
-)
No" 1"
Pertanyaan Pengalaman yang diperoleh seorang karya5an dari peristi5a9peristi5a yang di9 alami dalam melaksanakan pekerjaan mampu memper9 baiki dan meningkatkan pengala9 kinerja karya5an Semakin banyak
Sangat Tidak Setuju 0
/a5aban #esponden Tidak ?ukup Setuju Setuju Setuju 0 ) 1 > -!1,">
Sangat Setuju , ",;>
2"
( 11,1>
-1 =",?>
) 1 >
man kerja seseorang maka semakin meningkat kualitas ," hasil kerjanya Pengalaman kerja sesuai -" dengan sudah 1 1,?> 0 2 ,=> 0
( 11,1> 10 1!,">
-1 =",?> ,' =2,2>
( 11,1> , ",;>
pekerjaan
yang dijalani saat ini Tingkat pengalaman karya9 5an selama bekerja men9 dukung dalam penyelesaian tugas
1erdasarkan
tanggapan
atau
persepsi
responden
mengenai
pengalaman kerja, maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju, hal ini dapat dilihat dari pernyataan bah5a pengalaman yang diperoleh
seorang karya5an dari peristi5a9peristi5a yang dialami dalam melaksanakan pekerjaan mampu memperbaiki dan meningkatkan kinerja karya5an, maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju yakni sebanyak -- orang atau +1,*N, Semakin banyak pengalaman kerja seseorang maka semakin meningkat kualitas hasil kerjanya, sebagian besar responden memberikan ja5aban setuju yakni sebanyak -1 orang atau )*,'N, kemudian pengalaman kerja sudah sesuai dengan pekerjaan yang dijalani saat ini, didominasi
-+
ja5aban terbanyak responden adalah setuju yakni sebanyak -1 orang atau )*,'N, selanjutnya tingkat pengalaman karya5an selama bekerja men9 dukung dalam penyelesaian tugas, maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju yakni sebanyak ,' orang atau sebesar )2,2N" *. P*&)*/)' R*)/-$1*$ .*$+*$#' K'$*&2# K#&3#4#$ .inerja karya5an adalah merupakan hasil kerja seorang karya5an dalam menjalankan aktivitas perbankan, dimana aktivitas tersebut berkaitan dengan kemampuan pega5ai dalam menyelesaikan setiap pekerjaan, sikap dan perilaku yang mendukung dalam penanganan pekerjaan" 2ntuk lebih jelasnya akan disajikan tanggapan responden mengenai kinerja karya5an yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini &
Tabel '" !eskripsi #esponden terhadap .inerja .arya5an No" Pertanyaan /a5aban #esponden
-'
1"
Sikap dan perilaku yang baik mendukung dalam penanga9 nan pekerjaan Aolume kerja yang dihasilkan dalam kondisi yang sesuai dengan batas 5aktu yang telah ditentukan $asil kerja karya5an memiliki tingkat daya guna dan hasil guna yang memadai .inerja yang baik menentukan hidup perusahaan
Sangat Tidak Setuju 0
Tidak Setuju , ",;>
?ukup Setuju 11 20,8> =,8>
Setuju ,( ;;,=> -!1,">
Sangat Setuju =,8> =,8>
2"
2 ,=>
,"
2 ,=>
+ 18,!> ( 11,1>
-1 =",?> -1 =",?>
, ",;> * ?, >
-"
sangat
2 ,=>
kelangsungan
1erdasarkan tanggapan responden mengenai kinerja karya5an, maka rata9rata responden memberikan ja5aban setuju, dilihat dari perilaku yang baik mendukung dalam penanganan pekerjaan, rata9rata responden memberikan ja5aban setuju yakni sebesar ,( orang atau ((,)N, volume kerja yang dihasilkan dalam kondisi yang sesuai dengan batas 5aktu yang telah ditentukan, sebagian besar responden memberikan ja5aban setuju yakni sebanyak -orang atau +1,*N, hasil kerja karya5an memiliki tingkat daya guna dan hasil guna yang memadai, didominasi ja5aban terbanyak responden adalah setuju yakni sebanyak -1 orang atau )*,'N, sedangkan kinerja yang baik sangat menentukan kelangsungan hidup perusahaan, maka sebagian besar responden memberikan ja5aban setuju yakni sebesar -1 orang atau sebesar )*,'N" 8.1. A$#(')') R*('#b'('0#) 1#$ V#('1'0#)
8.1. .1 U2' R*('#b'('0#)
*0
2ji reliabilitas menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur yang dapat memberikan hasil yang relati4 sama apabila dilakukan pengukuran kembali pada obyek yang sama" Nilai reliabilitas minimum dari dimensi pembentuk variabel laten yang dapat diterima adalah sebesar 0,(0" 2ntuk mengetahui atau mendapatkan nilai tingkat reliabilitas dimensi pembentuk laten mengenai kompetensi pega5ai, dapat dilihat pada tabel berikut ini & Tabel 10" $asil 2ji #eliabilitas .ompetensi .arya5an Aariabel Pengetahuan :P1; .eterampilan kerja :P2; Perilaku :P,; Pengalaman kerja :P-; .inerja karya5an :3;
Sumber & $asil olahan data
N *****-
N o4 tem , -
?ronba7h@s %lpha 0,+'0,+,1 0,+-( 0,)(, 0,)'*
Status #eliabel #eliabel #eliabel #eliabel #eliabel
Tabel 10 yakni hasil pengujian reliabel untuk 1' item pertanyaan, nampak bah5a dari 1' item pertanyaan yang diuji maka semua item pertanyaan reliabel sebab memiliki nilai cron"ach9s alpha if item deleted sudah diatas 0,(0, hal ini dapat diperin7ikan bah5a untuk variabel pengetahuan dengan - item pertanyaan maka semua indikator pertanyaan dalam variabel pengetahuan sudah reliabel karena nilai 7ronba7h@s alpha sebesar 0,+'-" .emudian untuk variabel keterampilan dengan , item pertanyaan, semua item pertanyaan reliabel dengan nilai 7ronba7h@s alpha sebesar 0,+,1, untuk variabel perilaku dengan - item pertanyaan reliabel karena nilai 7ronba7h@s alpha sebesar 0,+-(, untuk variabel pengalaman kerja dengan - item pertanyaan maka semua reliabel karena memiliki 7ronba7h@s alpha sebesar 0,)(,, sedangkan untuk variabel kinerja pega5ai dengan - item pertanyaan reliabel karena memiliki nilai 7ronba7h@s alpha sebesar 0,)'*" 8.1. .2 U2' V#('1'0#)
*1
2ntuk
mengetahui
valid
atau
sahnya
variabel
penelitian
maka
digunakan uji validitas" 2ji validitas merupakan pengujian yang diarahkan untuk mengukur ketepatan atau ke7ermatan apa yang ingin diukur" !alam melakukan pengukuran mengenai validitas dilakukan dengan melakukan korelasi antara item pertanyaan dengan item total :s7ore total;, penentuan layak atau tidaknya suatu item yang akan digunakan biasanya dilakukan uji signi4ikan dengan tara4 signi4ikan 0,0*" %rtinya suatu item dianggap valid jika memiliki nilai 7orre7ted item total 7orrelation di atas dari 0,,0" !alam kaitannya dengan uraian tersebut di atas, dapat disajikan hasil olahan data mengenai pengujian validitas atas instrumen penelitian yang dapat dilihat pada tabel berikut ini &
*2
Tabel 11" $asil Pengujian Aaliditas atas .ompetensi Aariabel Penelitian A. P*$+*0#,%#$ pe1 pe2 pe, peB. K*0*&#./'(#$ k*&2# .k1 .k2 .k, C. P*&'(#k% Pr1 Pr2 Pr, PrD. P*$+#(#.#$ K*&2# Pk1 Pk2 Pk, PkE. K'$*&2# k#&3#4#$ .i1 .i2 .i, .iSumber & 6ampiran ,
?orre7ted item total 7orrelation 0,)20,(20,'20 0,+1( 0,))* 0,**( 0,))* 0,-() 0,'00,+-( 0,()0 0,)+0 0,-*, 0,*12 0,*+, 0,*-* 0,*)2 0,*** 0,))*
rstandar
Aalid8 tidak valid
0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0 0,,0
Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid Aalid
1erdasarkan tabel 11 yakni hasil pengujian validitas dari kelima variabel penelitian yakni pengetahuan, keterampilan, perilaku, pengalaman kerja dan kinerja karya5an dengan 1' butir pertanyaan, maka dapat dikatakan semua pernyataan sudah valid, karena memiliki nilai corrected item total correlation di atas dari 0,,0" 8.1.8 A$#(')') P*$+#&%, K-./*0*$)' 0*&,#1#/ K'$*&2# K#&3#4#$ %nalisis ini digunakan untuk melihat sejauh mana pengaruh kompetensi yang terdiri dari pengetahuan, keterampilan, perilaku, dan pengalaman kerja terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" %dapun perin7ian dari analisis regresi mengenai kompetensi karya5an yang
*,
diolah dengan menggunakan program komputerisasi SPPS versi 1) yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini & Tabel 12" $asil =lahan !ata #egresi mengenai .ompetensi terhadap .inerja .arya5an 6inier 1erganda dengan SPSS 1) 2nstandardi>ed ?oe44i7ients Model 1 :?onstant; Pengetahuan .etrampilan .erja Perilaku .erja Pengalaman .erja # #2 F 0,('0 F 0,-)( 1 "2-+ "22* "1+* "222 ",-, Std" Error "(21 "0++ "0)0 "0+* "120 "2+"2'2 ",02 ",0, Standardi>ed ?oe44i7ients 1eta t ",'' 2"**+ 2"(20 2"*') 2"+(0 Sig" "('1 "01"012 "012 "00(
0hitung F 11,12+ Sig F 0,000
a" !ependent Aariable& .inerja .arya5an
Tabel 12 yakni hasil olahan data regresi, maka persamaan regresi yaitu sebagai berikut & 3 F 0,2-+ Q 0,22*P1 Q 0,1+*P2 Q 0,222 P, Q 0,,-,P$asil persamaan regresi tersebut di atas dapat diinterprestasikan atau dijelaskan sebagai berikut & b0 F 0,2-+ merupakan nilai 7onstanta, yang diartikan bah5a pengetahuan, keterampilan kerja, perilaku dan pengalaman kerja 7onstant, maka kinerja karya5an sebesar 0,2-+N" b1 F 0,22* menyatakan bah5a setiap penambahan tanggapan responden mengenai pengetahuan maka dapat diikuti oleh peningkatan kinerja karya5an sebesar 0,22*N"
*-
b2
0,1+* menyatakan bah5a setiap penambahan tanggapan responden mengenai keterampilan kerja, maka dapat diikuti oleh peningkatan kinerja karya5an sebesar 0,1+*N"
b,
0,222
yang
dinyatakan
bah5a
setiap
penambahan
tanggapan
responden mengenai perilaku, maka dapat diikuti oleh peningkatan kinerja karya5an sebesar 0,222N" bF 0,,-, yang dinyatakan bah5a setiap penambahan tanggapan
responden mengenai pengalaman kerja, maka dapat diikuti oleh peningkatan kinerja karya5an sebesar 0,,-,N" .emudian korelasi antara kompetensi dengan kinerja karya5an dapat diuraikan sebagai berikut & 1" .oe4isien korelasi :#; F 0,('0, menunjukkan bah5a korelasi dimensi
kompetensi sumber daya manusia :pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja; dengan kinerja karya5an sangat kuat dan positi4 sebab nilai r positi4 dan mendekati 1" 2" .oe4isien determinasi :#2; F 0,-)( yang menunjukkan bah5a variasi dari kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar dapat dijelaskan oleh variabel dimensi kompetensi :pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja;, sedangkan sisanya sebesar *2,-N dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini" 8.1." P*$+%2'#$ H'/-0*)') 8.1.".1 U2' F @U2' S*&*./#k< !ari uji anova atau 0test, maka diperoleh 0hitung 11,12+ V 0tabel 2,*(1, serta memiliki tingkat signi4ikansi 0,000" .arena probabilitas 0,000 jauh lebih ke7il dari 0,0*, maka dapat dikatakan bah5a model regresi yang telah
**
dikemukakan dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja karya5an atau variabel kompetensi melalui & pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja se7ara bersamaan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" 8.1.".2 U2' T @U2' P#&)'#(< 2ntuk melihat sejauh mana pengaruh masing9masing variabel
kompetensi :pengetahuan, keterampilan kerja, perilaku dan pengalaman kerja; terhadap kinerja karya5an, maka dapat dilakukan dengan langkah9langkah sebagai berikut & a. $o F .oe4isien regresi tidak signi4ikan $a F .oe4isien regresi signi4ikan b. Pengambilan keputusan :berdasarkan probabilitas; /ika probabilitas V 0,0* maka $o diterima /ika probabilitas E 0,0* maka $o ditolak 1erdasarkan langkah9langkah dalam uji signi4ikan dapat dilakukan pengujian dari keempat variabel kompetensi terhadap kinerja karya5an yaitu sebagai berikut & 1; 2ji signi4ikan pengetahuan dengan kinerja karya5an 2ji signi4ikan pengetahuan dengan kinerja karya5an diperoleh nilai beta sebesar 0,2+- serta memiliki nilai Dvalue 0,01-, oleh karena nilai Dvalue 0,01- E 0,0* maka keputusan yang diambil adalah $o ditolak berarti ada pengaruh se7ara signi4ikan antara pengetahuan dengan kinerja karya5an" 2; 2ji signi4ikan keterampilan kerja dengan kinerja karya5an 1erdasarkan hasil olahan data regresi, maka diperoleh nilai beta untuk keterampilan kerja sebesar 0,2'2 serta memiliki nilai Dvalue 0,012 E 0,0*"
*(
1erarti
dapat
dikatakan
bah5a
keterampilan
kerja
berpengaruh
se7ara signi4ikan dengan kinerja karya5an" ,; 2ji signi4ikan perilaku dengan kinerja karya5an 2ji signi4ikan perilaku dengan kinerja dkarya5an diperoleh nilai beta sebesar 0,,02 serta memiliki nilai Dvalue 0,012, oleh karena nilai Dvalue 0,012 E 0,0* maka keputusan yang diambil adalah $o ditolak berarti ada pengaruh se7ara signi4ikan antara perilaku dengan kinerja karya5an" -; 2ji signi4ikan pengalaman kerja dengan kinerja karya5an Pengaruh pengalaman kerja dengan kinerja karya5an dapat dilakukan uji signi4ikan, dimana dari uji signi4ikan maka diperoleh nilai beta sebesar 0,,0, serta memiliki nilai Dvalue F 0,00( E 0,0*" $al ini menunjukkan bah5a nilai Dvalue 0,00( E 0,0*" Sehingga keputusan yang dapat diambil bah5a pengalaman karya5an" .emudian variabel yang lebih dominan mempengaruhi kinerja karya5an adalah pengalaman kerja, alasannya karena memiliki nilai beta yang terbesar dari variabel lainnya, selain itu memiliki nilai Dvalue sangat ke7il dari nilai standar" $al ini dapat dikatakan bah5a dengan nilai Dvalue yang terke7il dengan thitung yang terbesar maka pengaruhnya sangat besar dengan karya5an khususnya pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" kinerja kerja berpengaruh se7ara signi4ikan terhadap kinerja
8.2 P*.b#,#)#$
Pembahasan ini diarahkan untuk menganalisis pengaruh kompetensi :pengetahuan, keterampilan kerja, perilaku dan pengalaman kerja; terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar, selain itu untuk mengetahui variabel manakah yang lebih dominan yang
*)
mempengaruhi peningkatan kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar yang dapat diuraikan sebagai berikut & 1< P*$+#&%, /*$+*0#,%#$ 0*&,#1#/ k'$*&2# k#&3#4#$ $asil analisis regresi antara pengetahuan dengan kinerja karya5an, menunjukkan bah5a peningkatan tanggapan mengenai pengetahuan dapat diikuti oleh adanya peningkatan kinerja karya5an sebesar 0,22*N" $al ini dapat dibuktikan dari hasil uji signi4ikan, dimana nilai thitung sebesar 2,**+ dan value 0,01-" =leh karena nilai value yang lebih ke7il dari 0,0* maka dapat dikatakan bah5a pengetahuan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karya5an" $al ini disebabkan karena pengetahuan merupakan modal dasar untuk dapat memberikan kontribusi yang baik pada perusahaan, mampu meningkatkan e4ektivitas karya5an, mampu membantu karya5an dalam men7apai tujuan perusahaan serta dengan adanya pengetahuan yang semakin tinggi maka semakin tinggi pula kinerja karya5an dalam perusahaan" !ari hasil penelitian terdahulu sebagaimana yang dilakukan oleh #osman E44endi :200'; yang meneliti mengenai pengaruh kompetensi terhadap kinerja karya5an pada .antor Pelayanan Pajak Metro, dimana ditemukan bah5a pengetahuan berpengaruh terhadap kinerja karya5an pada .antor Pelayanan Pajak Metro" 1egitu pula dengan penelitian yang dilakukan oleh !e5inanti :200+; yang meneliti mengenai pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap kinerja karya5an pada PT" Nusantara !eli Serdang92 Sel .arang Galang"
$asil penelitian menemukan bah5a pengetahuan berpengaruh se7ara simultan terhadap kinerja karya5an" .emudian jika dikaitkan dengan penelitian yang peneliti lakukan nampak bah5a kompetensi melalui variabel pengetahuan mempunyai pengaruh yang
*+
signi4ikan terhadap peningkatan kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" $al ini berarti antara penelitian sebelumnya dan penelitian yang telah dilakukan sejalan" 2< P*$+#&%, k*0*&#./'(#$ k*&2# 1*$+#$ k'$*&2# k#&3#4#$ 1erdasarkan hasil analisis regresi antara keterampilan kerja dengan kinerja karya5an, dimana nilai koe4isien regresi sebesar 0,1+* maka dapat
dikatakan bah5a peningkatan tanggapan mengenai keterampilan kerja dapat diikuti oleh adanya peningkatan kinerja karya5an sebesar 0,1+*N" .emudian dalam pembuktian uji signi4ikan maka diperoleh nilai t hitung sebesar 2,(20 dan Dvalue F 0,012 E 0,0*, sehingga dapat dikatakan bah5a keterampilan kerja berpengaruh se7ara signi4ikan terhadap peningkatan kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar sehingga dalam meningkatkan kinerja karya5an maka upaya yang perlu diperhatikan adalah bah5a keterampilan berkaitan dengan kemampuan karya5an untuk
menyelesaikan pekerjaan teknis, mampu menyelesaikan pekerjaan se7ara pro4esional, serta dengan adanya keterampilan maka dapat memberikan ke7akapan untuk meman4aatkan kesempatan serta ke7ermatan dalam
menggunakan sarana dan prasarana dalam men7apai tujuan" Sehingga dari hasil penelitian terdahulu sebagaimana yang dikemukakan oleh #osman E44endi :200'; yang meneliti mengenai pengaruh kompetensi terhadap kinerja karya5an pada .antor Pelayanan Pajak Metro, dimana ditemukan bah5a keterampilan berpengaruh terhadap kinerja karya5an pada .antor Pelayanan Pajak Metro" 1egitu pula dengan penelitian yang dilakukan oleh !e5inanti :200+; yang meneliti mengenai pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap kinerja karya5an pada PT" Nusantara !eli Serdang92
*'
Sel
.arang
Galang"
$asil
penelitian
menemukan
bah5a
keterampilan
berpengaruh se7ara simultan terhadap kinerja karya5an" $asil penelitian yang dilakukan oleh penulis, terlihat bah5a keterampilan kerja berpengaruh se7ara signi4ikan terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" $al ini berarti penelitian yang telah dilakukan mendukung dengan penelitian sebelumnya" < P*$+#&%, /*&'(#k% 1*$+#$ k'$*&2# k#&3#4#$ 1erdasarkan hasil analisis regresi antara perilaku kerja dengan kinerja karya5an, dimana nilai koe4isien regresi sebesar 0,222, hal ini dapat dikatakan bah5a peningkatan tanggapan mengenai perilaku kerja dapat diikuti oleh adanya peningkatan kinerja pega5ai sebesar 0,222N" .emudian dalam pembuktian uji signi4ikan maka diperoleh nilai t hitung sebesar 2,*') dan value F 0,012 E 0,0*, sehingga dapat dikatakan bah5a perilaku kerja berpengaruh se7ara signi4ikan terhadap peningkatan
kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" sehingga dalam meningkatkan kinerja karya5an maka perlu diperhatikan bah5a tugas yang diselesaikan dengan penuh tanggung ja5ab hasilnya akan memuaskan, tindakan karya5an dalam menanggung resiko mampu meningkatkan kinerja karya5an,
kedisiplinan dapat menyelesaikan pekerjaannya masing9masing, serta loyalitas karya5an terhadap pekerjaan dan perusahaan mampu meningkatkan kinerja karya5an" !ari hasil penelitian terdahulu sebagaimana dilakukan oleh !e5inanti :200+; yang meneliti mengenai pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap kinerja karya5an pada PT" Nusantara !eli Serdang92 Sel .arang
Galang" $asil penelitian menemukan bah5a perilaku berpengaruh se7ara
(0
simultan terhadap kinerja karya5an, begitu pula jurnal yang dilakukan oleh Ni7k 1oreham :200-; yang meneliti mengenai pengaruh kompetensi kerja terhadap kinerja dosen menemukan bah5a perilaku berpengaruh terhadap tantangan bagi karya5an neo9liberal di 2niversitas Stirling" Sehingga dapat disimpulkan bah5a penelitian yang telah penulis lakukan sejalan dengan penelitian terdahulu yakni sebagaimana dilakukan oleh !e5inanti" 8< P*$+#&%, /*$+#(#.#$ k*&2# 0*&,#1#/ /*$'$+k#0#$ k'$*&2# /*+#4#' !ari hasil analisis mengenai regresi yang dimaksudkan untuk melihat pengaruh pengalaman kerja dengan kinerja karya5an" !imana diperoleh nilai koe4isien regresi F 0,,-, dan value F 0,00(, hal ini menunjukkan bah5a peningkatan tanggapan mengenai pengalaman kerja dapat berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" $al ini dapat dibuktikan dari hasil pengujian se7ara signi4ikan dimana nilai value 0,00( E 0,0* dan memiliki nilai thitung F 2,+(0, sehingga dapat dikatakan bah5a pengalaman kerja berpengaruh se7ara signi4ikan terhadap
peningkatan kinerja karya5an, hal ini disebabkan karena dengan adanya pengalaman kerja pega5ai maka dapat memperbaiki dan meningkatkan kinerja karya5an, semakin meningkatkan kualitas hasil kerjanya, sudah sesuai
dengan pekerjaan yang dijalani saat ini serta dengan adanya tingkat pengalaman karya5an selama bekerja maka akan mendukung dalam penyelesaian tugas" $asil penelitian ini menga7u dari penelitian yang dilakukan oleh !e5inanti :200+; yang meneliti mengenai pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap kinerja karya5an pada PT" Nusantara !eli Serdang92 Sel .arang
Galang" $asil penelitian menemukan bah5a pengalaman kerja berpengaruh se7ara simultan terhadap kinerja karya5an, begitu pula jurnal yang dilakukan
(1
oleh Tati Setia5ati :200'; yang meneliti mengenai pengaruh kompetensi kerja terhadap kinerja dosen menemukan bah5a pengalaman kerja berpengaruh terhadap kinerja dosen di 0PT. 2P " !imana hasil penelitian menunjukkan bah5a pengalaman kerja mempunyai pengaruh yang signi4ikan terhadap peningkatan kinerja dosen" Sehingga dapat disimpulkan bah5a penelitian yang telah penulis lakukan sejalan dengan penelitian terdahulu lainnya"
(2
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN:SARAN

".1 K*)'./%(#$ %dapun kesimpulan yang dapat diberikan sehubungan dengan hasil penelitian dan pembahasan ini dapat diuraikan sebagai berikut & 1. !imensi kompetensi :pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja; berpengaruh signi4ikan terhadap peningkatan kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar" $al ini dapat dibuktikan dari hasil perbandingan antara nilai Dvalue dari masing9masing variabel kompetensi dengan kinerja karya5an, dimana diperoleh nilai Dvalue masing9 masing variabel E F 0,0*, sehingga dapat dikatakan bah5a pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman kerja mempunyai pengaruh yang signi4ikan terhadap peningkatan kinerja karya5an, dengan demikian maka hipotesis pertama yang diajukan terbukti kebenarannya" 2" !imensi kompetensi terhadap kinerja karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar, terlihat bah5a variabel yang lebih dominan berpengaruh terhadap kinerja karya5an adalah pengalaman kerja, hal ini disebabkan karena variabel pengalaman kerja mempunyai nilai beta yang terbesar jika dibandingkan dengan variabel lainnya, selain itu memiliki nilai Dvalue yang terke7il dari variabel pengetahuan, keterampilan kerja dan perilaku" !engan demikian hipotesis kedua yang telah diajukan tidak terbukti kebenarannya" ".2 S#&#$:)#&#$ !ari hasil analisis dan pembahasan serta kesimpulan yang telah dikemukakan, maka saran9saran yang dapat diberikan dari hasil penelitian ini yaitu sebagai berikut &
62
(,
1" !isarankan kepada pimpinan perusahaan PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar agar dalam meningkatkan kompetensi karya5an, dengan
melakukan diklat guna dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan kepada karya5an di masa yang akan datang"" 2" !isarankan pula agar dalam meningkatkan kinerja karya5an maka perlunya memperhatikan masalah kompetensi karya5an, khususnya yang berkaitan dengan keterampilan kerja pega5ai dalam menangani setiap pekerjaan yang diberikan" ," Mengingat bah5a variabel yang paling dominan berpengaruh adalah pengalaman kerja maka disarankan agar perusahaan dalam memberikan insenti4 maka perlunya memperhatikan mengenai masa kerja atau senioritas karya5an"
(-
DAFTAR PUSTAKA
%mirullah, 2002, P*&'(#k% K-$)%.*$, edisi pertama, 7etakan pertama, Penerbit & Graha lmu, 3ogyakarta !ar5inanti, 200+, P*$+#&%, K-./*0*$)' S%.b*& D#3# M#$%)'# T*&,#1#/ K'$*&2# K#&3#4#$ @S0%1' P#1# P0 P*&k*b%$#$ N%)#$0#&# III D*(' S*&1#$+: 2 S*' K#&#$+, Sumatera 2tara !harma, 200*, P*$+*.b#$+#$ K-./*0*$)' S%.b*& D#3# M#$%)'#, edisi pertama, 7etakan kedua, Penerbit & Pustaka Pelajar, 3ogyakarta Gitosudarmo, ndriyo dan Nyoman Sudita, 200+, P*&'(#k% O&+#$')#)', edisi pertama" 1P0E, 3ogyakarta Guritno, 1ambang dan Iaridin" 200*" P*$+#&%, P*&)*/)' P*+#4#' M*$+*$#' P*&'(#k% K*/*.'./'$#$, K*/%#)#$ K*&2# D#$ M-0'A#)' T*&,#1#/ K'$*&2#" /#1 " Aol 1" No 1" hal& (,9)-" $asibuan, Melayu, S" P", 200+, M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'#, edisi #evisi, Penerbit & 1umi %ksara, /akarta" $utapea, Parulian dan Nurianna Thoha, 200+, K-./*0*$)' P(%) 7 T*-&', D*)#'$, K#)%) 1#$ P*$*&#/#$ %$0%k HR 1#$ O&+#$')#)' 3#$+ D'$#.'), Penerbit & Gramedia Pustaka 2tama, /akarta .noers, %"M dan $adinoto, S"#, 2001, P)'k-(-+' P*&k*.b#$+#$7 P*$+#$0#& 1#(#. B*&b#+#' B#+'#$$3#, Penerbit & Gajah Mada 2niversity Press, 3ogyakarta 6ina %natan dan 6ena Ellitan, 200), M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'#, D#(#. B')$') M-1*&$, Penerbit & %l4abeta, 1andung Malthis, #obert 6" dan /ohn $" /a7kson, 200(, H%.#$ R*)-%&5* M#$#+*.*$0 @M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'#<! Edisi Sepuluh, Terjemahan & !iana %ngeli7a, Penerbit & Salemba Empat, /akarta Mangkunegara, %n5ar Prabu, 200*, EA#(%#)' K'$*&2# S%.b*& D#3# M#$%)'# , edisi pertama, 7etakan pertama, Penerbit & #e4ika %ditama, 1andung Manullang, 2002, M#$#2*.*$ P*&)-$#('#, Penerbit & Ghalia ndonesia, /akarta Moh" %s@ad, 200(, P,)'k-(-+' I$1%)0&', edisi keempat, 7etakan keenam, Penerbit & 6iberty, 3ogyakarta Martoyo, Susilo, 200), M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'#, Edisi .eenam, ?etakan kedua, Penerbit & 1P0E, 3ogyakarta
(*
Ni7k 1oreham, 200-, A t eory o! "o##e"t$%e "o&'ete("e " )##e(*$(* t e (e+ #$,er)# $(d$%$d-)#$.)t$o( o! Per!or&)("e )t wor/ " /ournal o4 Management !evelopment Aol" 2) No"1, hal"*9) Prihadi, S, 200-, K'$*&2#, A)/*k P*$+%k%&#$, Penerbit & PT" Gramedia Pustaka, /akarta #ivai, Aeith>al dan 1asri, 200*" P*&9-&.#$5* A//&#')#(, S')0*. Y#$+ T*/#0 U$0%k M*$'(#' K'$*&2# P*+#4#' D#$ M*$'$+k#0k#$ D#3# S#'$+ P*&%)#,##$" #ajagra4indo Persada" /akarta #idu5an dan %kdom, 200), R%.%) 1#$ D#0# D#(#. A$#(')') S0#0')0'k, 7etakan kedua, Penerbit& %l4abeta, 1andung #osman E44endi, 200', P*$+#&%, k-./*0*$)' 0*&,#1#/ k'$*&2# k#&3#4#$ /#1# k#$0-& P*(#3#$#$ P#2#k M*0&-, 0akultas Ekonomi, 2niversitas Muhammadiyah, 6ampung Sudarmanto, 200', K'$*&2# 1#$ P*$+*.b#$+#$ K-./*0*$)' SDM, 7etakan pertama, Penerbit & Pustaka Pelajar, 3ogyakarta Sulistiyani %mbar Teguh dan #osidah, 200', M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'#, K-$)*/ T*-&' 1#$ P*$+*.b#$+#$ D#(#. K-$0*k) O&+#$')#)' P%b('k, edisi kedua, 7etakan pertama, Penerbit & Graha lmu, /akarta Simamora, $enry, 200(, M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'#, edisi keempat, 7etakan pertama, Penerbit & 3.PN & 3ogyakarta Sule, Erni Tisna5ati, .urnia5an Sae4ullah, 200*, P*$+#$0#& M#$#2*.*$, 7etakan pertama, Penerbit & .en7ana, /akarta" Sutrisno, Edy, 200', M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'#, edisi pertama, 7etakan pertama, Penerbit & .en7ana Prenada Media Group, /akarta Tati Setia5ati, 200', P*$+#&%, K-./*0*$)' 0*&,#1#/ K'$*&2# D-)*$ @)0%1' k#)%) 1' FPTK UPI< /ournal Media Pendidikan, Gi>i dan .uliner, Aol" 1, No"1, hal"19*" Trihendradi, ?oernelius, 200', A$#(')') D#0# S0#0')0'k P&-+&#. SPSS 1=, Penerbit & %ndi, 3ogyakarta" 2smara, %, 2002! P#&#1'+.# B#&% 7 M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'# ! 7etakan keempat, Penerbit & %mara 1ooks, 3ogyakarta 3unarsih, Tjutju dan Su5atno, 200+, M#$#2*.*$ S%.b*& D#3# M#$%)'#, T*-&', A/('k#)' 1#$ I)% P*$*('0'#$, ?etakan .esatu, Penerbit & %l4abeta" 1andung" http & 88duls google"7om, diakses dari google tanggal 20 Mei 2012"
((
LAMPIRAN 1 BIODATA
()
BIODATA
I1*$0'0#) D'&' Nama Tempat, Tanggal 6ahir /enis .elamin %lamat #umah Telepon #umah dan $P %lamat D2mail R'4#3#0 P*$1'1'k#$ 9 Pendidikan 0ormal 200*9200+ 200,9200* 1'')"200, P*$+#(#.#$ K*&2# 9 2#1%N M 6! 9 3%M%$% 9 /E%N IE!! NG =#G%N XE# !emikian biodata ini dibuat dengan sebenarnya" & SM% .%#T .% I#19 M%.%SS%# & SMP .%T=6 . #%/%I%6 M%.%SS%# & S! ST" /=SEP$ #%/%I%6 M%.%SS%# & 6ian %r7ynthia M" & Makassar, 11 /uli 1''0 & Perempuan & /l" .akatua %sr"Mattoangin 1arak A No"1- Makassar & :0-11; +))()0 8 0+*2-2+(((+( & ar7ynthialWyahoo"7om
Makassar, 22 November 2012
LIAN ARCYNTHIA M.
(+
('
LAMPIRAN 2 KUESIONER
)0
.epada 3th" 1apak8 bu8Sdr:i; karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar !i Tempat
!engan $ormat, !alam rangka penulisan skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana 0akultas Ekonomi dan 1isnis 2niversitas $asanuddin Makassar, maka saya memohon dengan sangat kepada 1apak8 bu8Sdr:i; karya5an pada PT" 1ank 1ukopin, Tbk" ?abang Makassar untuk mengisi kuesioner yang telah disediakan" %ngket ini bukan tes psikologi dari atasan atau darimanapun, maka dari itu 1apak8 bu8Sdr:i; tidak perlu takut atau ragu9ragu dalam memberikan ja5aban yang sejujurnya" %rtinya semua ja5aban yang diberikan adalah benar, dan ja5aban yang diminta adalah sesuai dengan kondisi yang dirasakan oleh 1apak8 bu8Sdr:i; selama ini" Setiap ja5aban yang diberikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi penelitian ini, atas perhatian dan bantuannya, saya mengu7apkan terima kasih"
Makassar, November 2012 $ormat saya,
LIAN ARCYNTHIA M.
)1
A. P*0%$2%k P*$+')'#$ .uesioner ini terdiri dari ( bagian, yaitu !ata #esponden, Pernyataan mengenai pengetahuan, keterampilan kerja, perilaku, pengalaman kerja dan kinerja karya5an" B*&'(#, 0#$1# )'(#$+ @B< /#1# 2#4#b#$ 3#$+ 1'#$++#/ /#('$+ )*)%#' 1*$+#$ /*$1#/#0 B#/#kCIb%CS1&@'< /#1# /*&$3#0##$ 0*&)*b%0.
Tabel 1obot .uesioner Menurut Skala 6ikert B-b-0 1 2 , * B. D#0# R*)/-$1*$ P'(',#$ STS TS ?S S SS K*0*&#$+#$ Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju ?ukup Setuju Setuju Sangat Setuju
1. JENIS KELAMIN Pria Ianita 2. USIA !iba5ah 2* tahun 2( 9 ,0 tahun ,1 9 ,* tahun ,( 9 -0 tahun V-1 tahun . PENDIDIKAN TERAKHIR SM%
)2
%kademi8!iploma S1 S2 8. LAMA BEKERJA E2 tahun 2 U * tahun * U 10 tahun V10 tahun
PERNYATAAN 1. PENGETAHUAN Pengetahuan individu merupakan modal dasar setiap individu untuk dapat memberikan kontribusi yang baik pada perusahaan Pengetahuan individu mampu meningkatkan e4ektivitas karya5an Pemahaman yang baik atas ren7ana kerja perusahaan mampu membantu karya5an dalam men7apai tujuan perusahaan Semaikn tinggi tingkat kemampuan individu maka semakin tinggi pula kinerja individu dalam perusahaan 2. KETERAMPILAN KERJA .eterampilan berkaitan dengan kemampuan karya5an untuk menyelesaikan pekerjaan yang bersi4at teknis .eterampilan yang dimiliki oleh karya5an diharapkan mampu menyelesaikan pekerjaan se7ara pro4esional .e7akapan untuk meman4aatkan kesempatan serta ke7ermatan
ALTERNATIF JAWABAN STS TS CS S SS
),
menggunakan sarana dan prasarana dalam men7apai tujuan . PERILAKU Tugas yang diselesaikan dengan penuh tanggung ja5ab hasilnya akan memuaskan Tindakan karya5an dalam menanggung resiko terhadap hasil kerjanya mampu meningkatkan kinerja karya5an .edisiplinan yang harus diterapkan oleh setiap karya5an agar bisa menyelesaikan pekerjaannya masing9 masing 6oyalitas karya5an terhadap pekerjaan dan perusahaan mampu meningkatkan kinerja karya5an
8. PENGALAMAN KERJA Pengalaman yang diperoleh seorang karya5an dari peristi5a9peristi5a yang dialami dalam melaksanakan pekerjaan mampu memperbaiki dan meningkatkan kinerja karya5an Semakin banyak pengalaman kerja seseorang maka semakin meningkat kualitas hasil kerjanya Pengalaman kerja sudah sesuai dengan pekerjaan yang dijalani saat ini Tingkat pengalaman karya5an selama bekerja mendukung dalam penyelesaian tugas ". KINERJA KARYAWAN Sikap dan perilaku yang baik mendukung dalam penanganan pekerjaan Aolume kerja yang dihasilkan dalam kondisi yang sesuai dengan batas 5aktu yang telah ditentukan $asil kerja karya5an memiliki tingkat daya guna dan hasil guna yang memadai
)-
.inerja yang baik sangat menentukan kelangsungan hidup perusahaan
)*
LAMPIRAN
TABULASI JAWABAN RESPONDEN
)(
6%MP #%N ,& #E.%P /%I%1%N #ESP=N!EN MENGEN% .=MPETENS !%N . NE#/% .%#3%I%N P%!% PT" 1%N. 12.=P N, T1." ?%1%NG M%.%SS%#
.ode #esp 1 2 , * ( ) + ' 10 11 12 1, 11* 1( 1) 1+ 1' 20 21 22 2, 22* 2( 2) 2+ 2' ,0 ,1 ,2 ,, ,/9 .l 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 d" #esp P9 2mur T 1 2 2 , 2 2 , 2 , , , , , , , , , , , , , , * , * , * , , * , * , * , * , * , , , , , , , , , , , 2 , 2 Pengetahuan 69 . 2 1 1 1 2 2 2 2 2 , , , , , , , , , , , , , , , , , 2 PE1 , , , , , , , , , , , 2 2 , , , 2 * * * * PE2 , , , , , , , , , , , * , , , 2 , * PE, , , , , , , , , , , , , , 1 * * PE, , , , , * , , , , , , , , , 1 .etrampilan .erja ..1 * * * * * , , , , , 1 , 2 2 2 , , * ..2 , * * , , , , , 1 , 2 2 2 , , 2 1 1 .., * * , , , , , 1 , 2 2 2 , , -
))
,* ,( ,) ,+ ,' -0 -1 -2 -, --* -( -) -+ -' *0 *1 *2 *, *-
1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1
, , * * * * , , , , , , , , , , , , ,
2 2 , , , , , , , , , , , , , 2 2 2 , ,
2 2 2 , , , , , , , , , , 2 ,
, , , , , , , -
, , , , , , , , , , -
, , , , , , , -
* , , , , , * * * , , -
* -
2 * , , , * -
* * * * * -
)+
.ode #esp 1 2 , * ( ) + ' 10 11 12 1, 11* 1( 1) 1+ 1' 20 21 22 2, 22* 2( 2) 2+ 2' ,0 ,1 ,2 ,, ,,* ,( ,) ,+ ,' P#1 , , , , , 2 2 2 1 1 1 2 2 2 , 1 2 2 2 , , , , * -
Prilaku .erja P#2 , , , , , , , , , , 1 2 2 2 , , , , P#, , , , , , , , , , , 2 2 2 2 , , , , * P#, , , , * * , , 2 2 , 2 2 , , , , -
Pengalaman .erja P.1 , , * , , , , * * P.2 * , * * * * * , , , , P., 1 , * * * * * * , , , , P., , * , , , 2 , , 2 * , , -
.inerja .arya5an ..1 , * * 2 2 , , , , , 2 , , , * * ..2 , * 2 2 * * * .., * , , , , , , 2 2 * .., * * , , , 2 2 * * *
)'
-0 -1 -2 -, --* -( -) -+ -' *0 *1 *2 *, *-
, , , -
, , , -
, , , , -
, , , , -
* ,
* ,
, , -
, , , -
* , , -
, , -
+0
LAMPIRAN 8 HASIL STATISTIK SPSS VERSI 1=

Skripsi Lengkap Feb-Manajemen-Lian Arcynthia M.

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi Lengkap Feb-Manajemen-Lian Arcynthia M.

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

SKRIPSI

disusun dan diajukan oleh LIAN ARCYNTHIA M. A211 0! 0"

Telah diperiksa dan disetujui untuk diuji

Makassar, 22 November 2012 Pembimbing Pembimbing

.etua /urusan Manajemen 0akultas Ekonomi dan 1isnis 2niversitas $asanuddin

!r" Muhammad 3unus %mar, SE", M"T Nip & 1'(20-,01'++101001

.etua /urusan Manajemen 0akultas Ekonomi dan 1isnis 2niversitas $asanuddin

!r" Muhammad 3unus %mar, SE", M"T Nip & 1'(20-,01'++101001

!engan ini menyatakan dengan sebenar9benarnya bah5a skripsi yang berjudul&

Makassar, 22 November 2012 3ang membuat pernyataan,

L'#$ A&53$0,'# M"

Makassar, November 2012

BAB I PENDAHULUAN 1.1 L#0#& B*(#k#$+ M#)#(#,

1.2 R%.%)#$ M#)#(#,

1.8 M#$9##0 P*$*('0'#$

1." S')0*.#0'k# P*$%(')#$

2.1.2 P*$+*&0'#$ K-./*0*$)'

merupakan 4aktor mendasar

yang dimiliki seseorang yang

kompetensi yang diperlukan dalam pekerjaan dengan yang dimiliki pelamar"

2.1.8 K-./-$*$ U0#.# K-./*0*$)'

menjalankan ke5ajiban9ke5ajibannya yang berhubungan dengan peranan yang dipegangnya"

2.1." C'&':5'&' K-./*0*$)'

pengetahuan yang dimilikinya itu"

G#.b#& 2.1. C*$0&#( #$1 S%&9#5* C-./*0*$5'*)

2.1.; P*$+*&0'#$ K'$*&2# K#&3#4#$

2.2 P*$*('0'#$ T*&1#,%(%

.inerja karya5an :3;

BAB III METODE PENELITIAN .1 R#$5#$+#$ P*$*('0'#$

.2 D#*&#, 1#$ W#k0% P*$*('0'#$

P-/%(#)' 1#$ S#./*(

.8 M*0-1* P*$+%./%(#$ D#0#

metode pengumpulan data yang

." J*$') 1#$ )%.b*& 1#0#

.; V#&'#b*( P*$*('0'#$ 1#$ D*9'$')' O/*&#)'-$#(

meningkatkan kinerja karya5an"

.= P*$+%k%&#$ I$)0&%.*$ P*$*('0'#$

P1 F Pengetahuan P2 F .etrampilan P, F Perilaku

P- F Pengalaman kerja b1, b2, b,, b- F .oe4isien regresi e F Error

bebasnya memberikan pengaruh bermakna terhadap variabel terikat"

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 8.1 H#)'( P*$*('0'#$

Per7ent ,,,, ((,) 100

Per7ent 1,' ,,) *,,) 1+,* 22,2 100

Per7ent 1+,* (+,* 1, 100

Per7ent *,( 20,*1,' 22,2 100

pengetahuan yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini &

2* 8;, > 20 =>

perusahaan Semakin pengetahuan semakin

individu dalam perusahaan

Sang at Tidak Setuju 1 1,?>

Sangat Setuju ) 1 >

Sumber & !ata primer diolah, 2012

mampu meningkatkan kinerja

Tabel +" !eskripsi #esponden terhadap Pengalaman .erja

Sangat Tidak Setuju 0

/a5aban #esponden Tidak ?ukup Setuju Setuju Setuju 0 ) 1 > -!1,">

Sangat Setuju , ",;>

-1 =",?> ,' =2,2>

Sumber & !ata primer diolah, 2012

Sangat Tidak Setuju 0

Tidak Setuju , ",;>

?ukup Setuju 11 20,8> =,8>

Setuju ,( ;;,=> -!1,">

1.8 M#$9##0 P$('0'#$

1." S')0.#0'k# P$%(')#$

2.1.2 P$+&0'#$ K-./0$)'

2.1.8 K-./-$$ U0#.# K-./0*$)'

2.1." C'&':5'&' K-./0$)'

G#.b#& 2.1. C$0&#( #$1 S%&9#5 C-./0$5'*)

2.1.; P$+&0'#$ K'$*&2# K#&3#4#$

2.2 P$('0'#$ T*&1#,%(%

BAB III METODE PENELITIAN .1 R#$5#$+#$ P$('0'#$

.2 D#&#, 1#$ W#k0% P$*('0'#$

.8 M0-1 P*$+%./%(#$ D#0#

." J$') 1#$ )%.b& 1#0#

.; V#&'#b( P$*('0'#$ 1#$ D9'$')' O/&#)'-$#(

.= P$+%k%&#$ I$)0&%.$ P$('0'#$

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 8.1 H#)'( P$('0'#$

Per7ent 1,' ,,) ,,) 1+, 22,2 100

Per7ent ,( 20,1,' 22,2 100

,* ,( ,) ,+ ,' -0 -1 -2 -, --* -( -) -+ -' 0 1 2 , *-