O Caso de Sucesso OI: Uma soluo Geospatial para Telecom

Hugo da Costa Fioravante - Oi Telecomunicaes Joo Carlos Tavares da Silva Digicade Tecnologia Aplicada

Descubra como uma soluo GIS (Sistema de informao Geogrfico) da Autodesk, adotada em mbito corporativo, vem possibilitando que os setores de engenharia, cadastro, negcios e administrativo financeiro tenham maior eficincia operacional, melhor desempenho, alm de maior controle e gesto dos ativos. Vamos descrever como a OI Telecomunicaes, uma das maiores empresas do pas, tem evoludo sua soluo focada no uso da inteligncia geogrfica para enfrentar desafios derivados da enorme extenso territorial brasileira e da necessidade de manuteno de sua ampla infraestrutura. Sero apresentados como o Autocad Map 3D, Autodesk Infrastructure Map Server e AutocadWS so utilizados na execuo de atividades como a criao de base de dados geogrficos, elaborao de projetos de engenharia, manuteno e operao de rede de telecomunicaes, e atravs da integrao a diversos sistemas corporativos tem permitido o suporte a tomada de decises para mais diversas reas e finalidades. Entre as principais caractersticas tcnicas da soluo destacam-se a disponibilizao de informaes atravs de Cloud Computing (Nuvem), o emprego de anlises espaciais, o compartilhamento de dados atravs de dispositivos mveis e o intercmbio de informaes geogrficas em diferentes formatos.

Objetivo de aprendizado
Ao final desta palestra voc ter obtido informaes relevantes a respeito: Dos benefcios, metodologias, vantagens e desafios do emprego de solues GIS coorporativos empregados chaves para o negcio de uma grande companhia de telecomunicaes. Emprego da soluo em ambiente que suporte grandes volumes de dados, transaes, processos e objetivos. Compartilhamento e integrao de dados CAD e GIS atravs de solues Autodesk. Do uso de mecanismos de rastreamento (GPS) e emprego de um SIG em ambiente de Cloud Computing. Principais vantagens e recursos tcnicos do Autodesk Infrastrucuture Map Server, AutoCAD Map 3D e AutocadWS que fizeram das tecnologias Autodesk a opo escolhida para a soluo.

Sobre os Palestrantes
Hugo da Costa Fioravante - Formado em Geografia pela UFF e com MBA em Ger. Projetos pela FGV. H 5 anos na Oi, atua hoje como Gerente de Cadastro de Clientes atuando internamente como responsvel pelo projeto de GIS corporativo.
hugo.fioravante@oi.net.br

Joo Carlos Tavares da Silva - Formado em Cincia da Computao pela UFMG e com mestrado pela PUC-MG. H 8 anos na Digicade Tecnologia, atua hoje como Coordenador de Desenvolvimento desempenhando atividades de lder de projetos na concepo de solues que fazem uso da inteligncia geogrfica combinada a produtos Autodesk.
joao.tavares@digicade.com.br

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Sobre a OI
A Oi uma das mais importantes provedoras de servios de telecomunicaes do Brasil e, aps a aquisio da Brasil Telecom no incio de 2009, tornou-se a maior operadora de telecomunicaes do pas em faturamento e a maior empresa de telefonia fixa da Amrica do Sul com base no nmero total de linhas em servio. A Oi atua em todas as regies do brasil onde, de acordo com dados do IBGE, tm as seguintes caractersticas: Na Regio I, que composta por 16 estados na regio nordeste e sudeste do Brasil, que possua uma populao combinada de, aproximadamente, 105,4 milhes em 2009, representando 55,0% do total da populao brasileira naquela data e, aproximadamente, 39,1% do PIB brasileiro de 2009. Na Regio II, que composta pelo Distrito Federal e mais nove estados da regio oeste, central e sul do Brasil, possua uma populao combinada de, aproximadamente, 45,3 milhes em 2009, representando 23,6% da populao brasileira e, aproximadamente 27,4% do PIB brasileiro de 2009. Na Regio III, que abrange o Estado de So Paulo, possua uma populao combinada de, aproximadamente, 41,1 milhes em 2009, representando 21,4% da populao brasileira e, aproximadamente 33,5% do PIB brasileiro de 2009. A Oi oferece um leque de produtos de comunicaes integrados e convergentes que incluem servios tradicionais de telefonia fixa, mvel, transmisso de dados (inclusive banda larga), ISP e outros servios a residncias, usurios corporativos de pequeno, mdio e grande porte, agncias governamentais e outras empresas de telecomunicaes.

Sobre a Digicade
Responsvel pelo desenvolvimento da soluo GIS apresentada, a Digicade uma Gold Partner da Autodesk que h 15 anos entrega ao mercado brasileiro solues completas, suporte e treinamento, baseados nos produtos Autodesk, mantendo-se com um elevado nvel qualidade e experincia tcnica. Prope solues integradas de CAD - Desenho assistido por computador, GIS - Sistema de Informaes Geogrficas e LBS - Servio Baseado em Localizao. Sistemas esses que tm sido responsveis por ganhos em competitividade, produtividade e qualidade para empresas de diversos segmentos de mercado com considervel reduo de custos.

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Viso Geral da Soluo

Introduo
Diante de um cenrio atual caracterizado pela concorrncia acirrada, aliada a maturidade dos servios mveis e aos novos drivers de crescimento (TV por assinatura e Banda Larga), a adoo de solues integradas de apoio a gesto tornam-se essenciais no dia a dia da indstria de telecomunicaes. Esta sesso visa apresentar como a OI Telecomunicaes, uma das maiores empresas do pas, tem evoludo uma soluo focada no uso da inteligncia geogrfica para enfrentar desafios derivados da enorme extenso territorial brasileira e da necessidade de manuteno de uma ampla infraestrutura com 4.505 municpios cobertos pela rede fixa, 168 mil km cabeados com fibra ptica e mais 6 mil torres de celulares.

Arquitetura
A figura a seguir apresenta o conjunto de aplicativos que, integram diversas reas ao fluxo de trabalho da empresa, gerando uma melhoria dos processos. Sero apresentadas formas de integrao de uma soluo SIG com redes de telecomunicaes, ferramentas de CRM, vendas, BI (Business Intelligence), Geomarketing e dispositivos mveis.

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Principais desafios
Muitos foram e tem sido os desafios para o desenvolvimento e manuteno da soluo, sendo eles das mais diversas naturezas, sendo de ordem operacional, viso, oramentrios, organizacionais e de pessoas, mas tambm tcnicas. Restringindo os desafios ao mbito do objetivo desta apresentao, deve-se citar:

Constituio de uma base de dados centralizada

O sucesso da integrao da tecnologia SIG aos diversos fluxos de trabalho da empresa, resultando na integrao das aplicaes corporativas com as funcionalidades SIG, se apia na constituio de um modelo de dados que garanta qualidade e segurana na atualizao dos dados. A Oi Telecomunicaes produz e mantm hoje uma grande quantidade de dados. Os dados gerados abrangem diferentes domnios: mapeamento urbano basico (MUB), redes de telecomunicaes , dados de mercado, clientes, entre outros. Muitas vezes, diferentes projetos e solues trocam ou reusam as informaes produzidas. Apesar disso, muitos deles ainda so armazenados de diferentes formas e usando diferentes formatos, como planilhas, sistemas de banco de dados, papel, entre outros. A necessidade de integrao/compartilhamento de informao entre esses sistemas ou mesmo com outras instituies, desencadeou aes para definio de novas estruturas e conceitos aos sistemas desenvolvidos, no sentido de facilitar a interoperabilidade de dados. Nesse sentindo, estabeleceu-se um grupo de trabalho cuja misso foi identificar a situao de diferentes reas visando a definio e adoo de padres de metadados e formatos unificados de converso que pudessem ser utilizados por toda empresa, melhorando a qualidade dos dados, processos e fluxos de trabalhos internos, alm da formalizao de solicitaes. Hoje a estrutura de banco de dados geogrfico corporativo o insumo principal para qualquer aplicao que utilize o Mapeamento Urbano Bsico em um Sistema de Informao Geogrfica da Oi.

Interoperabilidade e SIG
Entende-se por interoperabilidade de dados a capacidade de compartilhamento e troca de informaes e processos entre diferentes usurios de informao. A interoperabilidade envolvendo SIG em uma empresa como a OI Telecomunicaes uma questo cada vez mais importante, tendo em vista o aumento em nmero e volume das fontes de dados disponveis aliado ao crescimento de novos sistemas e aplicaes. O Mapa Urbano Bsico (MUB) uma das partes mais importante em um SIG corporativo, pelo fato de ser necessrio para todos os usurios. Diversas reas e at outras organizaes tambm podem tirar proveito do uso de uma base cadastral urbana para a tomada de decises, tendo o MUB como elemento comum. A maturidade do sistema de informao geogrfico mantido pela Oi Telecomunicaes fica evidente ao se avaliar o nvel de integrao proporcionada por uma base de dados centralizada mantida atravs de padres e processos. Algumas implementaes que demonstram a importncia do uso de ferramentas corporativas de inteligncia geogrfica em um cenrio cada vez mais interligado e dinmico:

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Interoperabilidade entre reas: A partir do conceito que informaes geogrficas devem ser fceis de entender e interpretar, o banco de dados geogrfico da Oi possui um modelo que atende a diversas reas de negcio da organizao, como por exemplo, Cadastro, Engenharia, Operao, Vendas e demais reas. Integrao ao CRM da empresa: O CRM representa a principal ponte entre a empresa e seus clientes. A integrao da base de cadastro com o CRM da Oi (Fixo e Mvel) representou um desafio inovador para empresa, possibilitando um aumento considervel do valor oferecido ao cliente. SIG e Ferramentas Olap: Outra linha de ferramentas voltadas para o suporte deciso, as ferramentas OLAP (On-line Analytical Processing) so utilizadas para acesso e manipulao de grandes volumes de dados, normalmente relacionadas a ambientes de BI (Business Intelligence). Integrando informaes provenientes de fontes diversas, estas ferramentas permitem anlises estatsticas sofisticadas e simulaes eficientes de novas associaes entre os dados existentes a uma dimenso geogrfica. Integrao SAP: Atravs de aplicativos customizados, a quantificao de projetos das redes de telecomunicaes desenvolvidos interagem com o SAP por intermdio de uma interface fsico x contbil.

Adoo de um SIG mvel e integrao com sistemas baseados em localizao

A massificao das tecnologias digitais mveis e a crescente familiarizao de indivduos com estes dispositivos impulsiona a evoluo de aplicativos no intuito obter benefcios desta tecnologia, como por exemplo, maior agilidade e produtividade. A OI Telecomunicaes j expande parte do portflio de produtos que envolvem a inteligncia geogrfica do escritrio para o campo. As solues utilizam tecnologia de computao em nuvem para permitir que usurios possam visualizar, editar e compartilhar informaes atravs de navegadores de internet e dispositivos mveis. Estas solues permitem realizar o trabalho de campo em dispositivos mveis conectados as demais solues corporativas. Isso atende as demandas da empresa na implementao de aplicativos com bases remotas ou que precisam de informaes em tempo real, acelerando anlises, visualizaes, e a tomada de decises utilizando dados atualizados, alem de maior preciso dos dados espaciais. Algumas atividades envolvidas: Agendamento, acompanhamento e fiscalizao de vendas; Mapeamento de campo (criao, edio, e utilizao de mapas) Edio de projetos em campo onde fiscais e projetistas podem visualizar e editar arquivos. Suas alteraes so compartilhadas e visualizadas em tempo real por um gestor que esteja conectado a um computador na internet, economizando tempo e facilitando tomadas de decises.

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Exemplos de aplicaes e reas integradas

GEONET - Manuteno de Mapeamento Urbano Bsico
Aplicao disponvel em mdulos WEB e Desktop que permite a manuteno e gesto de informaes corporativas de mapeamento urbano bsico e terminaes de rede (estaes, armrios, caixa terminal e radio base). Viabiliza a publicao de Ortofotos e imagens de satlites em diferenciados padres e resolues. Aplicativo disponvel em todas localidades com atendimento da OI.

GeoATB
Aplicao que permite consulta geogrfica aos limites de ATB (rea de Tarifa Bsica) e posicionamento de TUP (Telefone Pblico) segundo regras de espacializao da Oi, para garantia das normas da ANATEL. Aplicativo disponvel em todas localidades com atendimento da OI.

Geosite Desktop Rede Externa

Soluo desktop que viabiliza a digitalizao e manuteno (on-line e off-line) da Rede Metlica (rede de dutos, rede alimentadora e rede de distribuio) e da rede ptica com base no mapeamento urbano bsico. Aplicao desenvolvida sobre a ferramenta grfica Autodesk MAP 3d, que permite a utilizao das funcionalidades nativas desse aplicativo e uma vasta gama de ferramentas personalizadas definindo um mdulo completamente dirigido s necessidades da rede de acesso ptica e metlica. O produto permite ainda a criao de projetos de rede, soluo aderente resoluo 447 da Anatel e totalmente integrado ao SAP da companhia.

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GEO Estatstica (Gerencia de Cadastro e Listas)

Aplicao que permite auditoria e estatsticas tabulares de mapeamento urbano bsico e demais informaes georreferenciadas na base de dados para atender a Gerencia de Cadastro e Listas da Oi;

Geosite Web Rede Externa

Aplicao web desenvolvida sobre a plataforma do Autodesk Mapguide Enterprise visando a manuteno, visualizao e consulta rede externa (Metlica e ptica). Aliada ao produto Geosite Desktop Rede Externa, aumenta o potencial da soluo fornecendo anlises geogrficas e/ou relatrios. Propicia formao de uma malha topolgica confivel ocasionando grande otimizao da rede, gerando economia e maior disponibilidade de atendimento. Tudo isto em um padro de fcil compreenso e assimilao. A aplicao incorpora a ferramenta de Workflow de Projetos para controle e acompanhamento da evoluo dos projetos planejados e realizados permitindo o gerenciamento do ciclo de vida dos projetos e seus documentos tcnicos.

Geosite Web Rede ptica

Soluo que atende as necessidades de acesso, manuteno, operao, anlise, cadastro, visualizao e consulta Rede ptica para as reas de atendimento da Oi. Aliada ao produto GEOSITE Desktop Rede Externa, aumenta o potencial da soluo fornecendo anlises geogrficas e/ou relatrios. O Geosite Web Rede ptica uma ferramenta que permite cadastrar e gerenciar toda a malha, infra-estrutura e facilidade da rede ptica.

Geosite Transmisso

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Produto utilizado no auxilio ao projeto de redes de transmisso pertencentes ao programa de atendimento meta Anatel Backhaul Banda Larga, tratando das topologias interurbanas de transmisso .

Geosite SICOM
Aplicativo para a quantificao e oramento de projetos fsicos (materiais e mo de obra) relativos rede externa de telecomunicaes. O Sicom tem por objetivo facilitar/agilizar a quantificao de projetos das redes areas, subterrneas e canalizao subterrnea. A soluo aderente resoluo 447 da Anatel e interage com o SAP por intermdio de uma interface fsico x contbil.

Soluo de Acompanhamento de Campo

Aplicativo que possibilita a incluso de inteligncia geogrfica aos processos relacionados a operao e projetos de rede, alm de possibilitar o acompanhamento imediato dos indicadores de trabalho realizado. Inclui solues embarcadas em dispositivos mveis que viabiliza o registro em campo de problemas de rede e presena de concorrente.

Geovendas
Sistema de Informao Geogrfica utilizado para apoiar as tomadas de decises em relao a atuao da fora de vendas OI. uma ferramenta que direciona os parceiros nos melhores pontos de oferta de venda dos produtos da OI (OI Fale; OI Fale e Navegue; OI Fixo Economia e Minha Linha; Fixo Controle; Velox; OITV; OI Conta Total), com base em informaes de disponibilidade de Rede (facilidade), EQN (nas Estaes), classes setor censitrio (renda) e histrico de vendas.

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Soluo utilizando Autodesk MapGuide Enterprise e Autocad Map 3D

A busca pela integrao de aplicaes corporativas com as funcionalidades SIG exige a escolha de avanadas tecnologias. A opo pela plataforma do Autodesk MapGuide Enterprise como forma de distribuir mapas pela web e o uso Autocad Map 3D como principal aplicativo para manuteno continua dos dados agrega a soluo algumas vantagens.

Acesso direto a dados (Tecnologia FDO)

Feature Data Object (FDO) uma interface presente em tecnologias Autodesk para manipulao, definio e anlise geoespacial, que acessa nativamente diferentes formatos de dados.O FDO usa o conceito de acesso direto a dados sem a necessidade de converso do mesmo, garantindo assim sua integridade e preciso. Prov suporte a uma grande variedade de fontes de dados, incluindo bases de dados Oracle, Microsoft SQL Server, MySQL e ESRI ArcSDE. Acesso a fotos areas, imagens de satlite e conexes a servios Web (WMS e WFS) tambm fazem parte das fontes acessveis.

Flexibilidade de plataformas
O Autodesk MapGuide Enterprise inclui suporte para sistemas operacionais Windows e Linux, servidores web IIS e Apache, navegadores Internet Explorer, Firefox, Chrome e outros.

Mapas mais coloridos e consistentes

A tecnologia utilizada na apresentao web do MapGuide Enterprise fornece suporte a cores de 32 bits (True Color), etiquetagem melhorada e persistncia na estilizao das funcionalidades do Autodesk Map 3D.

Flexibilidade de programao
Atravs de robustas APIs, as aplicaes que fazem uso de MapGuide Enterprise podem ser desenvolvidas nas linguagens de programao PHP, ASP.NET ou Java.

Intercmbio de dados
Ambos os aplicativos so compatveis com as principais aplicaes de software de criao de projetos e acesso a dados geogrficos, facilitando assim,a converso e disponibilizao de dados entre vrios formatos

O benefcio do cdigo aberto

Baseado em um projeto ativo de cdigo fonte aberto (open source) e em desenvolvimento colaborativo de software, o Autodesk MapGuide Enterprise se beneficia de uma rpida inovao se comparada ao que seria possvel com os ciclos de lanamento normais de um software comercial.