Manual de Registo e Adeso aos Servios no Balco Digital

Servios Municipalizados de Oeiras e Amadora

ndice

I Requisitos que devem ser cumpridos para a corrcta utilizao das funcionalidades do Balco Digital .......Pgina 1

II Procedimentos inerentes correta utilizao do Balco Digital .......Pgina 1

III Funcionalidades disponibilizadas no Balco Digital .......Pgina 1

IV Registo no Balco Digital ............Pgina 2 a 3

V Adeso aos Servios no Balco Digital ........Pgina 4 a 7

VI Adeso Faturao Eletrnica no Balco Digital ......Pgina 8 a 10

VII Alterao de Password/Senha no Balco Digital ........Pgina 11 a 12

I Requisitos que devem ser cumpridos para a correta utilizao das funcionalidades do Balco Digital
1. O computador de onde o utilizador acede ao Balco Digital deve ter instalado um dos browsers, Internet Explorer, nas verses 5.5, 6.0 ou 7.0 ou Mozilla Firefox nas verses 2.0 ou 3.0.7. Alm disso, se as definies de segurana do browser no permitirem a abertura de janelas automticas pelo sistema, comummente designadas por pop-ups, ou no permitirem executar scripts de java, o utilizador pode no conseguir utilizar corretamente algumas das funcionalidades do Balco Digital que fazem uso deste tipo de janelas do browser.

2. O computador de onde o utilizador acede ao Balco Digital deve ter tambm instalada uma aplicao de visualizao de ficheiros no formato PDF, que so emitidos pelo sistema em algumas funcionalidades.

II Procedimentos inerentes correta utilizao do Balco Digital

1. Para a correta utilizao do Balco Digital, o Utilizador dever assegurar os seguintes pressupostos, pela ordem apresentada: 1.1. Ser Cliente dos SMAS de Oeiras e Amadora, com pelo menos um Contrato Ativo; 1.2. Garantir os Requistos para a correta utilizao do Balco Digital (I - Requisitos que devem ser cumpridos, para a correta utilizao das funcionalidades do Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora); 1.3. Criar um Registo no Balco Digital, em que, independentemente do n. de Contratos/Instalaes Ativos que o Cliente tenha com os SMAS de Oeiras e Amadora, apenas necessite de ter um Registo no Balco Digital, ou seja, apenas de um Utilizador e de uma Senha para aceder ao mesmo (IV Registo no Balco Digital); 1.4. Efetuar o Pedido de Adeso aos Servios do Balco Digital, por cada Contrato/Instalao Ativo, ou seja, caso o Cliente tenha mais do que um Contrato/Instalao Ativo, com os SMAS de Oeiras e Amadora, dever efetuar um Pedido de Adeso para cada um desses Contratos/Instalaes, acedendo ao Balco Digital, com o seu Utilizador e Senha. Nesta situao, sero geradas Chaves de Ativao dos Servios no Balco Digital, distintas por Instalao, que seguem via CTT para a Morada associada a cada Instalao (V Adeso aos Servios no Balco Digital);

III Funcionalidades disponibilizadas no Balco Digital

Consultar contratos Permite efetuar a consulta de dados do contrato; Consultar Histrico de Faturas Permite efetuar a consulta de faturas; Comunicar Leituras - Permite enviar, dentro dos prazos estabelecidos, a leitura do contador de gua; Consultar Consumos / Histrico de Leituras Permite consultar os consumos efetuados, com indicao dos m3.

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IV Registo no Balco Digital

1. Aceda ao Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, atravs do nosso Site: www.smas-oeirasamadora.pt 2. Selecione a opo do lado direito do Ecr Entrar no Balco Digital :

3. Na Pgina Inicial do Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, selecione a opo: Registe-se aqui

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4. Preencha os dados relativos ao seu Registo, em seguida selecione a opo Seguinte.

5. Caso o passo anterior tenha sido realizado com sucesso, vai visualizar uma mensagem com a indicao, de que o seu registo foi efetuado com sucesso (pode guardar esta informao, caso pretenda), em seguida selecione a opo Continuar.

O seu Registo no Balco Digital est agora Concludo.

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V Adeso aos Servios no Balco Digital

1. Aceda ao Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, atravs do nosso Site: www.smas-oeirasamadora.pt 2. Selecione a opo do lado direito do Ecr Entrar no Balco Digital :

3. Na Pgina Inicial do Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, no lado esquerdo do Ecr, ENTRAR EM SESSO, dever colocar o Nome de Utilizador e a Senha, criados por si no momento do Registo no Balco Digital (Ver: IV Registo no Balco Digital, pontos 4 e 5). Em seguida selecione a opo Ir (posicionado do lado direito do campo Senha).

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4. Aps Entrar em Sesso do Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, no menu do lado esquerdo do Ecr, selecione Carteira de Servios, em seguida selecione a opo Pedido de Adeso.

5. No Ecr apresentado, valide se os campos esto preenchidos da seguinte forma: Empresa Oeir/Ama e Servio Pedido de Adeso (por regra estes dados j vm preenchidos, caso no se verifique esta situao, por favor, selecione as opes indicadas para estes campos). Em seguida selecione a opo Seguinte:

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6. No Ecr apresentado, preencha os dados relativos Instalao associada ao seu Contrato, onde: 6.1. No campo Descrio, deve indicar uma designao que lhe permita identificar qual a Instalao referente a este Pedido de Adeso. 6.2. No campo Instalao, deve indicar o n. da Instalao (referida nas suas Faturas e Contrato) referente a este Pedido de Adeso. 6.3. Aps o preenchimentos destes dados, selecione a opo Visualizar Morada.

7. Neste Ecr, deve validar se a Morada indicada de facto a Morada da sua Instalao.

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7.1. Caso a Morada no corresponda sua Instalao, selecione a opo Retornar e valide/corrija novamente a Instalao que indicou. Caso o problema se mantenha, selecione a opo Cancelar e por favor, contacte-nos para balcaodigital@smas-oeiras-amadora.pt , indicando a sua Instalao e o nome do seu Utilizador do Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora. 7.2. Caso a Morada corresponda sua Instalao, selecione a opo Seguinte. 8. Aps receber a indicao de que o seu Pedido de Adeso foi efetuado com sucesso (no passo anterior, ponto 7.2.), dever aguardar por uma Chave de Ativao dos seus Servios no Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora. Esta Chave seguir via CTT, para a morada da Instalao do Pedido de Adeso. 9. Quando a Carta da Chave de Ativao estiver na sua posse, dever repetir os passos 1, 2 e 3 do ponto V Adeso aos Servios no Balco Digital, em que no Ecr Carteira de Servios dever Clicar sobre o n. da Instalao pretendida. Ir aparecer uma caixa de introduo de dados, onde dever introduzir o cdigo da Chave de Ativao que recebeu via CTT. Esta Chave de Ativao ser apenas inserida uma vez.

Chave de Ativao

ColocaroCdigoindicadonaCarta

A Adeso aos Servios no Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, para a instalao indicada, est agora Concluda.

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VI Adeso Faturao Eletrnica no Balco Digital

1. Efetue o Login no Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, acedendo ao mesmo atravs do nosso Site.

2. Aps ter efetuado acesso, selecione no menu lateral esquerdo da pgina, a opo Adeso Fatura Eletrnica. 2.1. PreencherocampoEmailcomoendereoondepretendereceberafaturaeletrnica.

2.2.SelecionaroCampoAtivar.
2.3. Selecionarpassoseguinte.

2.1.

2.2. 2.3.

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3. CondiesdoServio. 3.1. Aceitarascondiesdoservio. 3.2. Selecionarpassoseguinte.

3.1. 3.2.

4. Confirmardados.

4.

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5. ConfirmarAdeso.

5.

6. AdesoConcluda.

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VII Alterao de Password/Senha no Balco Digital

7. Efetue o Login no Balco Digital dos SMAS de Oeiras e Amadora, acedendo ao mesmo atravs do nosso Site.

8. Aps acesso efetuado, selecione no canto superior direito da pgina, a opo Perfil de Utilizador

n.daInstalao

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9. Aps selecionar, no canto superior direito da pgina, a opo Perfil de Utilizador/Perfil Pessoal, preencha os campos: Nova Senha Introduzir Novamente a Nova Senha Aps o Preenchimento dos Dados, efetue a operao (Boto) Atualizar.

Observaes: Ao alterar a sua password/senha, por favor, tenha em considerao os seguintes prncipios: Ao criar uma nova Password/Senha, devem constar na mesma, no mnimo 6 caracteres, Pode alterar a sua Password/Senha sempre que o entender, Ao alterar a sua Password/Senha , no dever alterar a mesma para uma que j tenha usado.

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