Administrao Cientfica A abordagem bsica da Escola de Administrao Cientfica a nfase colocada nas tarefas.

. O nome Administrao Cientfica devido tentativa de aplicao dos mtodos da cincia aos problemas da Administrao, a fim de alcanar elevada eficincia ind strial. A Escola de Administrao Cientfica foi iniciada no comeo deste sc lo pelo engen!eiro americano "rederic# $ %a&lor, considerado o f ndador da moderna %'A e provoco ma verdadeira revol o no pensamento administrativo e no m ndo ind strial de s a poca. A preoc pao original foi eliminar o fantasma do desperdcio e das perdas sofridas pelas ind(strias e elevar os nveis de prod tividade por meio da aplicao de mtodos e tcnicas da engen!aria ind(stria. A Administrao Cientfica ma combinao de) Cincia em l gar de empirismo. *armonia em ve+ de disc,rdia. Cooperao e no individ alismo. -endimento m.imo em l gar de prod o red +ida. Os elementos de aplicao da Administrao Cientfica so) a/ est do de tempos e padr0es de prod o1 b/ s perviso f ncional1 c/ padroni+ao de m2 inas, ferramentas, instr mentos e materiais1 d/ plane3amento do desen!o de tarefas e cargos1 e/ princpio da e.ceo1 f/ prmios de prod o pela e.ec o eficiente das tarefas1 g/ definio da rotina de trabal!o1 Embora %a&lor se preoc passe mais com a filosofia 4 com a essncia da idia 5 2 e e.ige ma revol o mental tanto da parte da direo como da parte dos operrios, a tendncia de se s seg idores foi ma preoc pao maior com as tcnicas do 2 e com a filosofia da Administrao Cientfica. O principal ob3etivo da Administrao asseg rar o m.imo de prosperidade ao patro e, ao mesmo tempo, o m.imo de prosperidade ao empregado. Organizao Racional do Trabalho %a&lor verifico 2 e os operrios aprendiam maneira de e.ec tar as tarefas do trabal!o por meio da observao dos compan!eiros vi+in!os. 6oto 2 e isso levava a diferentes mtodos para fa+er a mesma tarefa e ma grande variedade de instr mentos e ferramentas diferentes em cada operao. A tentativa de s bstit ir mtodos empricos e r dimentares pelos mtodos cientficos recebe o nome de organi+ao racional do trabal!o. 7ara %a&lor, o operrio no tem capacidade, nem formao, nem meios para analisar cientificamente se trabal!o e estabelecer racionalmente o mtodo o processo mais eficiente. Com a Administrao Cientfica ocorre ma repartio de responsabilidade) a administrao 8gerncia/ fica com o plane3amento 8est do do trabal!o do operrio e o estabelecimento do mtodo de trabal!o/ e a s perviso 8assistncia contn a ao trabal!ador d rante a prod o/ en2 anto o trabal!ador fica somente com a e.ec o do trabal!o. A organi+ao racional do trabal!o se f ndamenta em ) 9. Anlise do trabal!o e est do dos tempos e movimentos1 :. Est do da fadiga ! mana1 ;. <iviso do trabal!o e especiali+ao do operrio1 =. <esen!o de cargos e tarefas1 >. ?ncentivos salariais e prmios de prod o1 @. Conceito de !omo economic s1 A. Condi0es ambientais de trabal!o, como il minao, conforte etc1 B. 7adroni+ao de mtodos e de m2 inas1 C. D perviso f ncional1 1 . Anlise do Trabalho e Estudo dos Tem os e !o"imentos# O instr mento bsico para se racionali+ar o trabal!o dos operrios era o est do de tempos e movimentos. O trabal!o e.ec tado mel!or e mais economicamente por meio da anlise do trabal!o, isto , da diviso e da s bdiviso de todos os movimentos necessrios e.ec o de cada operao de ma tarefa. Os movimentos in(teis eram eliminados en2 anto os movimentos (teis eram simplificados. Com isso padroni+ava5se o mtodo de trabal!o e o tempo destinado s a e.ec o. O est do dos tempos e movimentos permite a racionali+ao dos mtodos de trabal!o do operrio e a fi.ao dos tempos padr0es para a e.ec o das tarefas e tra+ o tras vantagens, a saber) Elimina movimentos in(teis e os s bstit i por o tros mais efica+es -acionali+a a seleo e treinamento do pessoal1 Eel!ora a eficincia do operrio e o rendimento da prod o1 <istrib i niformemente o trabal!o, para 2 e no !a3a perodos de falta o e.cesso de trabal!o1 Oferece base niforme para salrios e2Fitativos e prmios de prod o1 Os ob$eti"os do estudo dos tem os e mo"imentos eram os seguintes# Eliminao de todo o desperdcio de esforo ! mano1 Adaptao dos operrios pr,pria tarefa1 %reinamento dos operrios para mel!or ade2 ao a se s trabal!os1

Eaior especiali+ao de atividades1 Estabelecimento de normas detal!adas de e.ec o do trabal!o1 %. Estudo da &adiga 'umana# O est do dos movimentos tem ma tripla finalidade) a/ Evitar movimentos in(teis1 b/ E.ec tar o mais economicamente possvel, do ponto de vista fisiol,gico dos movimentos (teis1 c/ <ar aos movimentos ma seriao apropriada 8princpios de economia de movimentos/ O est do dos movimentos baseia5se na anatomia e fisiologia ! manas. 6este sentido 'ilbret! efet o est dos 8estatsticos e no fisiol,gicos, pois era engen!eiro/ sobre os efeitos da fadiga na prod tividade do operrio. Gerifico 2 e a fadiga predisp0e o trabal!ador para) dimin io da prod tividade e 2 alidade do trabal!o1 perda de tempo1 a mento da rotatividade de pessoal1 doenas e acidentes e dimin io da capacidade de esforo. Em s ma, a fadiga m red tor da eficincia. 7ara red +ir a fadiga 'ilbret! propHs princpios de economia de movimentos classificados em trs gr pos, a saber) -elativos ao so do corpo ! mano1 -elativos ao arran3o material do local de trabal!o1 -elativos ao desempen!o das ferramentas e do e2 ipamento1 (. )i"iso do Trabalho e Es ecializao do O errio Ima das decorrncias do est do dos tempos e movimentos foi diviso do trabal!o e a especiali+ao do operrio a fim de elevar s a prod tividade. Com isso, cada operrio passo a ser especiali+ado na e.ec o de ma (nica tarefa o de tarefas simples e elementares. A idia bsica era de 2 e a eficincia a menta com a especiali+ao) 2 anto mais especiali+ado for m operrio, tanto maior ser s a eficincia. *. )esenho de Cargos e Tarefas <esen!ar m cargo especificar se conte(do 8tarefas/, os mtodos de e.ec tar as tarefas e as rela0es com os demais cargos e.istentes. O desen!o de cargos a maneira pela 2 al m cargo criado e pro3etado e combinado com o tros cargos para a e.ec o das tarefas. A simplicidade dos cargos permite 2 e o oc pante aprenda rapidamente os mtodos prescritos, e.igindo m mnimo de treinamento. A simplicidade tambm permite m controle e acompan!amento vis al por parte do D pervisor. Com isso, enfati+a5se o conceito de lin!a de prod o) em ve+ de m operrio e.ec tar ma tarefa comple.a ao redor da matria5prima, essa passa por ma lin!a m,vel de prod o, na 2 al cada operrio especiali+ado e.ec ta se2Fencialmente s a tarefa especfica. +. ,ncenti"os -alariais e .r/mios de .roduo Ima ve+ analisado o trabal!o, racionali+adas as tarefas e padroni+ado o tempo para s a e.ec o, selecionado cientificamente o operrio e treinado de acordo com o mtodo preestabelecido, resta fa+er com 2 e o operrio colabore com a empresa e trabal!e dentro dos padr0es de tempo previstos. A prod o individ al at o nvel de 9JJK de eficincia rem nerada pelo n(mero de peas prod +idas. Acima de 9JJK de eficincia, a rem nerao por pea acrescida de m prmio de prod o o incentivo salarial adicional 2 e a mentava medida 2 e se eleva a eficincia do operrio. 0. Conceito de 'omo Economicus Deg ndo esse conceito, toda pessoa concebida como infl enciada e.cl sivamente por recompensas salariais, econHmicas e materiais. Em o tros termos, o !omem proc ra o trabal!o no por2 e gosta dele, mas como m meio de gan!ar a vida por meio do salrio 2 e o trabal!o proporciona. O !omem motivado a trabal!ar pelo medo da fome e pela necessidade de din!eiro para viver. Essa viso estreita da nat re+a ! mana no se limitava a ver o !omem como m empregado por din!eiro, pior ainda) via no operrio da poca m indivd o limitado e mes2 in!o, preg ioso e c lpado pela vadiagem e desperdcio das empresas 2 e deveria ser controlado por meio do trabal!o racionali+ado e do tempo padro. 1 . Condio de Trabalho a/ ade2 ao de instr mentos e ferramentas de trabal!o e de e2 ipamentos de prod o para minimi+ar o esforo do operador e a perda de tempo na e.ec o da tarefa1 b/ arran3o fsico das m2 inas e e2 ipamentos para racionali+ar o fl .o da prod o1 mel!oria do ambiente fsico de trabal!o de maneira 2 e o r do, a ventilao, a il minao, o conforto no trabal!o no red +em a eficincia do trabal!ador1 c/ pro3eto de instr mentos e e2 ipamentos especiais, como transportadores, seg idores, contadores e tenslios para red +ir a eficincia do trabal!ador. O conforto do operrio e a mel!oria do ambiente fsico passaram a ser valori+ados, no por2 e as pessoas merecem, mas por2 e eram essenciais para a mel!oria da eficincia do trabal!ador. 2. .adronizao A padroni+ao a aplicao de padr0es em ma organi+ao para obter niformidade e red o de c stos, mel!oria de eficincia. A padroni+ao cond + a simplificao na medida em 2 e a niformidade red + a variabilidade e as e.ce0es 2 e complicam o processo. 3. -u er"iso &uncional A especiali+ao do operrio deve ser acompan!ada pela especiali+ao do s pervisor e no de ma

centrali+ao da a toridade. %a&lor prop n!a a c!amada s perviso f ncional 2 e nada mais do 2 e a e.istncia de vrios s pervisores, cada 2 al especiali+ado em determinada rea e 2 e tem a toridade f ncional 8relativa somente a s a especialidade/ sobre os mesmos s bordinados. Teoria Clssica da Administrao En2 anto %a&lor e o tros engen!eiros desenvolviam a Administrao Cientfica nos Estados Inidos, em 9C9@ s rgia na "rana a %eoria Clssica da Administrao. 6a realidade, o ob3etivo de ambas as teorias era o mesmo) a b sca da eficincia das organi+a0es. Deg ndo a Administrao Cientfica, essa eficincia era alcanada por meio da racionali+ao do trabal!o do operrio e no somat,rio da eficincia individ al. 6a %eoria Clssica ao contrrio, partia5se de todo organi+acional e da s a estr t ra para garantir eficincia a todas as partes envolvidas, fossem elas ,rgos o pessoas. A Obra de &a4ol *enri "a&ol 89B=9 4 9C:>/, o f ndador da %eoria Clssica, nasce em Constantinopla e falece em 7aris. As &un5es 6sicas da Em resa# "a&ol salienta 2 e toda empresa apresenta seis f n0es, a saber) 9. Funes tcnicas, relacionadas com a prod o de bens o de servios da empresa1 :. Funes comerciais, relacionadas com a compra, venda e perm tao1 ;. Funes financeiras, relacionadas com a proc ra e gerncia de capitais1 =. Funes de segurana, relacionadas com a proteo e preservao dos bens e das pessoas1 >. Funes contbeis, relacionadas com inventrios, registros, balanos, c stos e estatsticas1 @. Funes administrativas, relacionadas com a integrao de c(p la das o tras cinco f n0es. As f n0es administrativas coordenam e sincroni+am as demais f n0es da empresa, pairando sempre acima delas. .rinc ios 7erais de Administrao de &a4ol A Administrao5como toda cincia 5 deve se basear em leis o em princpios. "a&ol tento tambm definir os Lprincpios geraisM de Administrao, sistemati+ando5os m ito bem, embora sem m ita originalidade. % do em administrao 2 esto de medida, de ponderao e de bom senso. %ais princpios, portanto, so maleveis e adaptam5se a 2 al2 er circ nstNncia, tempo o l gar. Os 1* .rinc ios segundo &a4ol so# 95<iviso do trabal!o) lin!a de prod o, dividir o trabal!o. :5A toridade e responsabilidade) manifestao da a toridade, sinais e.ternos de a toridade. ;5<isciplina) depende da obedincia, aplicao, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos. =5Inidade de Comando) cada empregado deve receber ordens de apenas m s perior. >5Inidade de direo) toda empresa tem 2 e seg ir ma (nica direo, m (nico ob3etivo. @5?nteresses partic lares e geral) interesses da administrao devem ser mais importantes 2 e os partic lares. A5-em nerao ade2 ada) proporcional ao benefcio 2 e o f ncionrio d a empresa. B5Centrali+ao) refere5se concentrao da a toridade no topo da !ierar2 ia da organi+ao. C5*ierar2 ia) relao de poder, escala de gestores. 9J5Ordem) estabelecer m l gar para cada coisa. 995E2 idade) ig aldade com 3 stia, ter critrios con!ecidos, 3 stia con!ecida. 9:5Estabilidade) e empresa tem 2 e ter ma estabilidade 8no ter rotatividade de pessoal/ 9;5?niciativa) a capacidade de vis ali+ar m plano e asseg rar pessoalmente se s cesso. 9=5Inio do pessoal) a !armonia e nio entre as pessoas so grandes foras para a organi+ao. As fun5es uni"ersais da Administrao so# 8.OC(9 957reviso) envolve a avaliao do f t ro e ao aprovisionamento em f no dele. :5Organi+ao) 7roporciona todas as coisas (teis ao f ncionamento da empresa e pode ser dividida em organi+ao material e organi+ao social. ;5Comando) leva a organi+ao a f ncionar. De ob3etivo alcanar o m.imo de retorno de todos os empregados. =5Coordenao) !armoni+a todas as atividades do neg,cio, facilitando se trabal!o e s cesso. >5Controlar) verificao para a certificao se todas as coisas ocorrem em conformidade. Aula 0:Abordagem 'umanstica da Administrao Com a abordagem ! manstica, a %eoria Administrativa passa por ma revol o conceit al) a transferncia da nfase antes colocada na tarefa 8pela Adm Cientfica/ e na estr t ra organi+acional 8pela %eoria Clssica/ para a nfase nas pessoas 2 e trabal!am o 2 e participam nas organi+a0es. A Abordagem * manstica ocorre com o aparecimento da %eoria das -ela0es * manas, nos Estados Inidos, a partir da dcada de ;J. Ela s rgi graas ao desenvolvimento das cincias sociais, notadamente a

7sicologia e, em partic lar, a 7sicologia do %rabal!o. Teoria das Rela5es 'umanas Origens da %eoria das -ela0es * manas 95A necessidade de se ! mani+ar e democrati+ar a Administrao, libertando5a dos conceitos rgidos e mecanicistas da %eoria Clssica e ade2 ando5a aos novos padr0es de vida do povo americano. :5O desenvolvimento das cincias ! manas, principalmente a psicologia, bem como s a crescente infl ncia intelect al e s as primeiras aplica0es organi+ao ind strial. ;5As idias da filosofia pragmtica e da 7sicologia <inNmica foram os capitais para o ! manismo na Administrao. Elton Ea&o considerado o f ndador da escola. =5As concl s0es da E.perincia de *oOt!orne, reali+ada entre 9C:A e 9C;:, sob a coordenao de Elton Ea&o, 2 e p seram em .e2 e os principais post lados da %eoria Clssica da Administrao. A E; eri/ncia de 'a<Thorne A partir de 9C:=, a Academia 6acional de Cincias dos Estados Inidos inicio alg ns est dos para verificar a correlao entre prod tividade e il minao do local de trabal!o, dentro dos press postos clssicos de %a&lor. Em 9C:A, o Consel!o 6acional de 7es2 isas inicio ma e.perincia em ma fbrica da $estern Eletric Compan&, sit ada em C!icago, no bairro de *aOt!orne, c 3a finalidade era determinar a relao entre a intensidade da il minao e da eficincia dos operrios, medida por meio da prod o. Essa e.perincia, 2 e se tornaria famosa, foi coordenada por Elton Ea&o, e logo estende 5se tambm para est do da fadiga, dos acidentes no trabal!o, da rotao do pessoal 8t rnover/ e do efeito das condi0es fsicas de trabal!o sobre a prod tividade dos empregados. Os pes2 isadores verificaram 2 e os res ltados a e.perincia eram pre3 dicados por variveis de nat re+a psicol,gica. %entaram eliminar o ne trali+ar o fator psicol,gico, ra+o pela 2 al a e.perincia se prolongo at 9C;:, 2 ando foi s spensa em ra+o da crise de 9C:C. Conclus5es da E; eri/ncia de 'a<thorne A E.perincia de *aOt!orne permiti o delineamento dos princpios bsicos da Escola das -ela0es * manas, 2 e veio a se formar logo em seg ida, por meio dos se s principais pes2 isadores. <entre as principais concl s0es permitimo5nos alin!avar as seg intes) a/ O n"el de roduo = resultante da integrao -ocial do trabalhador ) o nvel de prod o no determinado pela capacidade fsica o fisiol,gica do empregado, mas por normas sociais e e.pectativas 2 e o envolvem. b/ Com ortamento -ocial dos Em regados# a e.perincia permiti verificar 2 e o comportamento do indivd o se ap,ia totalmente no gr po. Em geral, os trabal!adores no agem o reagem isoladamente como indivd os, mas como membros de gr pos. < rante a e.perincia, cada indivd o no se sentia livre para estabelecer, por si mesmo, a s a 2 ota de prod o, pois esta era estabelecida e imposta pelo gr po. c/ Recom ensas e san5es sociais# constato 5se 2 e os operrios 2 e prod +iram m ito acima o m ito abai.o da norma socialmente determinada perderam a afeio e respeito dos colegas. Ea&o s pHs 2 e a motivao econHmica era sec ndria na determinao do rendimento do trabal!ador. 7ara a %eoria das -ela0es * manas, as pessoas so motivadas principalmente pela necessidade de recon!ecimento, de aprovao social e de participao nas atividades dos gr pos sociais onde convivem. <a o conceito de !omem social. d/ 7ru os informais# estes gr pos constit em a organi+ao ! mana da empresa, m itas ve+es em contraposio organi+ao forma estabelecida pela direo. Esses gr pos informais definem s as regras de comportamento, s as formas de recompensas o san0es sociais, se s ob3etivos, s a escala de valores socais, s as crenas e e.pectativas, 2 e cada participante vai assimilando e integrando em s as atit des e comportamento. e/ Rela5es 'umanas# dentro da organi+ao, os indivd os participam de gr pos sociais e mantm5se em constante interao social. <enominam5se -ela0es * manas as a0es e atit des desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e gr pos. f/ A im ort>ncia do conte?do do cargo# Ea&o e se s colaboradores verificaram 2 e a e.trema especiali+ao defendida pela %eoria Clssica no cria necessariamente a organi+ao mais eficiente. Observavam 2 e os operrios fre2 entemente trocavam de posi0es para variar e evitar a monotonia, contrariamente poltica da administrao da empresa. Estas trocas apresentavam efeitos negativos na prod o, mas parece 2 e elevavam o moral de todo gr po. g/ @nfase nos as ectos emocionais# os elementos emocionais no5plane3ados e mesmo irracionais do comportamento ! mano passam a merecer ateno por parte de 2 ase todas as grandes fig ras da %eoria das -ela0es * manas. <a o fato de serem denominados soci,logos da organi+ao. Teoria das Aecessidades de Abraham !aslo< Amplamente div lgada, a teoria !ierr2 ica das necessidades de EasloO 89C>=/ tem sido aceita como estr t ra conceit al no est do da motivao ! mana, em sit a0es variadas, como na vida do lar, no trabal!o e na sociedade. <e modo geral, podemos di+er 2 e esta teoria est da a motivao atravs das necessidades dos seres ! manos. EasloO considera necessidade a manifestao nat ral de sensibilidade interna, 2 e desperta ma tendncia a reali+ar m ato o a proc rar ma determinada categoria de ob3etos. EasloO acreditava 2 e os seres

! manos aspiravam tornarem5se a to5reali+ados. Ele vis ali+ava o potencial ! mano como m territ,rio s bestimado e ine.plicado. EasloO 89C>=/ organi+a as necessidades ! manas em cinco categorias !ierr2 icas) necessidades fisiol,gicas, de seg rana, afetivo5sociais, de estima e de a to5reali+ao.

P ando as necessidades fisiolBgicas 8alimento, g a, o.ignio, sono,, etc./so ra+oavelmente satisfeitas, aparece a categoria seg inte, as necessidades de segurana. Alg ns e.emplos destas necessidades so) a preferncia por m trabal!o estvel1 preferncia por coisas familiares1 seg ros 8de vida, sa(de, etc/1 dese3o de po pana e reservas para o f t ro 8conta bancria, casa pr,pria, bens, investimentos, etc./1 proc ra de religio o filosofia e.plicativa do m ndo e da vida ! mana, em termos coerentes e significativos. D, em momentos de rgncia, o carncia ag da, as necessidades de seg rana mostram5se como mobili+adoras ativas e predominantes dos rec rsos do indivd o. Em seg ida, esto as necessidades afeti"o:sociais, o se3a, as necessidades de aceitao e de amor. E nesta, o indivd o necessita de amigos, parentes e integrao nos gr pos a 2 e pertence 8convvio social/. Ima ve+ ra+oavelmente satisfeitas estas necessidades, s rge ma 2 arta categoria, 2 e a necessidade de estima. O indivd o tem necessidades de avaliao estvel e elevada de s a personalidade, o se3a, de a to5estima e estima dos o tros. A satisfao desta necessidade leva ao desenvolvimento de sentimentos de a toconfiana e de ser (til e necessrio para os o tros. D a fr strao prod + sentimentos de inferioridade e impotncia. "inalmente, 2 ando o indivd o satisfa+ essas necessidades consideradas bsicas, s rge ma necessidade mais elevada 8s perior/, 2 e a necessidade de auto:realizaoC o se3a, a tendncia de e.plorar s as potencialidades. A a to5reali+ao a necessidade de cada pessoa reali+ar o se pr,prio potencial e de a to desenvolver5se contin adamente. Constit i o imp lso de ser a2 ilo 2 e capa+ de ser e de ma.imi+ar as aptid0es e capacidades de potencial. ?ncl em o crescimento pessoal e o alcance da plena potencialidade da pessoa. Esta no ma necessidade em si nem a necessidade definitiva, a2 ela 2 e s, pode ser satisfeita ma ve+ 2 e todas as demais ten!am sido atendidas. A a to5reali+ao pode ocorrer em 2 al2 er ponto da escala da motivao e depende de cada pessoa. )e acordo com !aslo< 8130%C .D1:D(9 LCom as pessoas em processo de a to5reali+ao podemos aprender 2 al poderia ser a atit de ideal perante o trabal!o sob as mais favorveis circ nstNncias. Estes indivd os altamente evol dos assimilam o se trabal!o como identidade, o se3a, o trabal!o se torna parte inerente da definio 2 e eles fa+em de si pr,prios. O trabal!o pode ser psicoterap tico, psicol,gico 8viabili+ar o crescimento de pessoas ss em direo a a to5 reali+ao/. LIm m(sico deve fa+er m(sica, m artista deve pintar, m poeta deve escrever, se 2 iser ficar, em (ltima instNncia, em pa+ consigo mesmo. O 2 e m !omem pode fa+er, ele deve fa+er. Esta necessidade pode c!amar de a to5reali+ao... ela se refere ao dese3o de a to5reali+ao do !omem, o se3a, a tendncia de tornar verdadeiramente o 2 e ele potencialmente) de se tornar t do 2 e alg m pode se tornar...M. Concreti+ando a idia da a to5reali+ao EasloO 89C@:, p.9;/ afirma 2 e LQ...R m remdio fcil para a a to5estima tornar5se parte de algo importanteM. O se3a, entendo 2 e a liberdade de no ter medo de errar, de inovar, saber 2 e no !aver represlia por tentar e poder errar, e 2 e a a to5reali+ao a liberdade para se concreti+ar as pr,prias idias, tentar novas coisas, tomar decis0es e cometer erros. S poder participar de mel!orias de nosso trabal!o, e sentir5se importante e (til.

E;erccio ara casa .esEuisa sobre &redericF 'erzberg no caderno ara nota Teoria Clssica %rata a organi+ao como m2 ina Enfati+a as tarefas o a tecnologia ?nspiradas em sistema de engen!aria A toridade centrali+ada Tin!as claras de a toridade Especiali+ao e competncia tcnica Acent ada diviso do trabal!o Confiana nas regras e nos reg lamentos Teoria das rela5es humanas %rata a organi+ao como gr po de pessoas Enfati+a as pessoas ?nspirada em sistemas de psicologia <elegao de a toridade A tonomia do empregado Confiana e abert ra Unfase nas rela0es entre pessoas Confiana nas pessoas

)ecorr/ncia da Teoria das Rela5es 'umanas Com o advento da %eoria das -ela0es * manas ma nova ling agem passa a dominar o repert,rio administrativo) falam5se agora em motivao, liderana, com nicao, organi+ao informal, dinNmica de gr po, etc. Os conceitos clssicos de a toridade, !ierar2 ia, racionali+ao do trabal!o, departamentali+ao, princpios gerais da administrao, etc. 7assam a ser contestados. D bitamente, e.plora5se o reverso da medal!a. O engen!eiro e o tcnico cedem l gar ao psic,logo e ao soci,logo. O mtodo e a m2 ina perdem a prima+ia em favor da dinNmica de gr po. A felicidade ! mana passa a ser vista sob m Nng lo diferente, pois o !omo economic s cede o l gar para o !omem social. Essa revol o na Administrao ocorre nos pren(ncios da Deg nda ' erra E ndial, ressaltando o carter democrtico da Administrao. A nfase nas tarefas e na estr t ra s bstit da pela nfase nas pessoas. Com a %eoria das -ela0es * manas, s rge ma nova concepo sobre a nat re+a do !omem) o !omem social, 2 e se baseia nos seg intes aspectos) Os trabal!adores so criat ras sociais comple.as, dotados de sentimentos, dese3os e temores. O comportamento no trabal!o 5 como o comportamento em 2 al2 er l gar 4 ma conse2Fncia de m itos fatores motivacionais. As pessoas so motivadas por necessidades ! manas e alcanam s as satisfa0es por meio dos gr pos sociais com 2 em interagem. <ific ldades em participar e em se relacionar com o gr po provocam elevao da rotatividade de pessoal 8t rnover/, abai.amento do moral, fadiga psicol,gica, red o dos nveis de desempen!o etc. O comportamento dos gr pos sociais infl enciado pelo estilo de s perviso e liderana. O s pervisor efica+ a2 ele 2 e poss i !abilidade para infl enciar se s s bordinados, obtendo lealdade, padr0es elevados de desempen!o e alto compromisso com os ob3etivos da organi+ao. As normas sociais do gr po f ncionam como mecanismos reg ladores do comportamento dos membros. Os nveis de prod o so controlados informalmente pelas normas do gr po. Esse controle social adota tanto san0es positivas 8estm los, aceitao social, etc/ como negativas 8go+a0es, esfriamento por parte do gr po, san0es simb,licas, etc/.