Exerccios de Teoria das Relaes Humanas

1) Quem o expoente da Teoria das Relaes Humanas? A Escola das Relaes Humanas teve como seu principal difusor Elton Mayo que defendia a tese da necessidade psicolgica do homem de sentir como membro de um grupo social !uer di"er# que al$m da recompensa financeira $ necess%rio que a organi"a&o favorea a coopera&o e a integra&o ao grupo social 'onforme chegou a destacar o prprio Elton Mayo a concep&o do homem no trabalho# mant$m (ntima rela&o com a motiva&o# a sociabilidade e a aspira&o tornam)se instrumentos necess%rios para fornecer ao indiv(duo a reali"a&o pessoal

2) Explique a 1 ase de Experimento de Ha!t"orne# *+ ,ase ) -s Estudos da .lumina&o ) /ara analisar o efeito da ilumina&o sobre o rendimento dos oper%rios# foram escolhidos dois grupos que fa"iam o mesmo trabalho e em condies id0nticas1 um grupo de observa&o trabalhava sobre intensidade de lu" vari%vel# enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante

$) Explique a 2 ase de Experimento de Ha!t"orne# 2+ ,ase ) 3ala de montagem de rel$s ) 'omeou em *425 ,oi criado um grupo de observa&o1 cinco moas montavam os rel$s# enquanto uma se6ta fornecia as peas para abastecer o trabalho A sala de provas era separada do departamento 7onde estava o grupo de controle8 por uma divis&o de madeira - equipamento de trabalho era id0ntico ao utili"ado no departamento# apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peas que marcava a produ&o em uma fita perfurada A produ&o foi o (ndice de compara&o entre o grupo e6perimental 7su9eito a mudanas nas condies de trabalho8 e o grupo controle 7trabalho em condies constantes8 grupo e6perimental tinha um supervisor# como no grupo de controle# al$m de um observador que permanecia na sala Elas foram convidadas para participar na pesquisa e esclarecidas quanto aos seus ob9etivos1 determinar o efeito de certas mudanas nas condies de trabalho 7per(odo de descanso# lanches# redu&o no hor%rio de trabalho etc 8 Eram informadas dos resultados e as modificaes eram antes submetidas a sua aprova&o A pesquisa foi dividida em *2 per(odos

%) Explique a $ ase de Experimento de Ha!t"orne# :+ ,ase ) - programa de entrevistas ) -s pesquisadores# fi6ados no estudo das relaes humanas no trabalho# verificaram que# no grupo de controle# as moas consideravam humilhante a supervis&o vigilante e constrangedora Assim# em *42; iniciou)se o /rograma de Entrevistas 7.ntervie<ing /rogram8 com os empregados para conhecer suas atitudes e sentimentos# ouvir suas opinies quanto ao trabalho e tratamento que recebiam# bem como ouvir sugestes a respeito do treinamento dos supervisores - programa obteve sucesso ,oi# ent&o# criada a =ivis&o de /esquisas .ndustriais para ampliar o /rograma de Entrevistas Entre *42; e *4:> foram entrevistados cerca de 2* *2? empregados Em *4:* adotou)se a t$cnica da entrevista n&o diretiva# onde o oper%rio pode falar livremente# sem que o entrevistador desvie o assunto ou tente impor um roteiro pr$vio

&) Explique a % ase de Experimento de Ha!t"orne# @+ ,ase ) 3ala de montagem de terminais ) /ara analisar a rela&o entre a -rgani"a&o .nformal dos -per%rios e a -rgani"a&o ,ormal da ,%brica# foi escolhido um grupo e6perimental para trabalhar em uma sala especial com condies de trabalho id0nticas As do departamento Bm observador ficava dentro da sala e um entrevistador fora entrevistando o grupo - sistema de pagamento era baseado na produ&o do grupo - sal%rio s poderia ser maior se a produ&o total aumentasse

') Qual a (ari)(el ou *n ase estudada pela Teoria das Relaes Humana? A vari%vel de 0nfase estudada pela Ceoria das Relaes Humanas $ a /essoa

+) Quais as concluses do Experimento de Ha!t"orne? As concluses de E6perimento de Ha<thorne foram1 'onclus&o da *D fase1 'uriosamente# no grupo e6perimental e no grupo de controle# registrou)se um aumento na produtividade -s pesquisadores n&o conseguiram provar a e6ist0ncia de qualquer rela&o simples entre a intensidade de ilumina&o e o ritmo de produ&o Redu"iu)se a ilumina&o na sala e6perimental Esperava)se uma queda na produ&o# mas o resultado foi o oposto# a produ&o na verdade aumentou 'omprovou)se a preponderEncia do fator psicolgico sobre o fator fisiolgico1 a efici0ncia dos oper%rios $ afetada por condies psicolgicas Reconhecendo o fator psicolgico influenciavam no resultado da pesquisa# os pesquisadores pretenderam elimina)lo da e6peri0ncia# por considera)lo inoportuno# ra"&o pela qual a e6peri0ncia prolongou)se at$ *4:2# quando foi suspensa em ra"&o da crise econFmica de *424 A conclus&o 7que ficou conhecida como e6peri0ncia de Ha<thorne8 $ que o aumento da produtividade n&o estava relacionado com a intensidade da lu"# mas sim com a aten&o que estava sendo dada As pessoas 'onclus&o da 2D fase1 Gos *2 per(odos e6perimentais# a produ&o apresentou pequenas mudanas# levando os pesquisadores A conclus&o que a mudana no rendimento do trabalho n&o era resultante das condies de trabalho 'onclus&o da :D fase1 - /rograma de Entrevista revelou a e6ist0ncia da -rgani"a&o .nformal dos -per%rios a fim de se protegerem das ameaas da Administra&o Gela# os oper%rios se mant0m unidos atrav$s de laos de lealdade 'onclus&o da @D fase1 - observador pFde notar que os oper%rios dentro da sala usavam uma por&o de artimanhas H logo que os oper%rios montavam o que 9ulgavam ser a sua produ&o normal# redu"iam seu ritmo de trabalho -s oper%rios passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e solidariedade grupal - grupo desenvolveu m$todos para assegurar suas atitudes# considerando delator o membro que pre9udicasse algum companheiro

e pressionando os mais r%pidos para estabili"arem sua produ&o por meio de punies simblicas A e6peri0ncia em Ha<thorne permitiu o delineamento dos princ(pios b%sicos da Escola das Relaes Humanas que veio a se formar logo em seguida a Ceoria das Relaes Humanas

,) Quais as decorr*ncias da Escola das Relaes Humanas? As decorr0ncias da E6peri0ncia de Ha<thorne foram1 G(vel de /rodu&o $ Resultante da .ntegra&o 3ocial e n&o da capacidade f(sica ou fisiolgica do empregado 7como afirmava a teoria cl%ssica8# mas por normas sociais e e6pectativas que o envolvem I a capacidade social do trabalhador que estabelece seu n(vel de compet0ncia e de efici0ncia !uanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho# tanto maior a sua disposi&o de produ"ir 'omportamento 3ocial dos Empregados se apoiam totalmente no grupo -s trabalhadores n&o reagem isoladamente como indiv(duos# mas como membros do grupo - grupo que define a quota de produ&o - grupo pune o indiv(duo que sai das normas grupais Jrupos .nformais H -s pesquisadores de Ha<thorne concentraram suas pesquisas sobre os aspectos informais da organi"a&o A empresa passou a ser visuali"ada como uma organi"a&o social composta de diversos grupos sociais informais Esses grupos informais definem suas regras de comportamento# suas formas de recompensas ou sanes sociais# seus ob9etivos# sua escala de valores sociais# suas crenas e e6pectativas =elineou)se com essa teoria o conceito de organi"a&o informal As Relaes Humanas s&o as aes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos -s indiv(duos dentro da organi"a&o participam de grupos sociais e mant0m)se uma constante intera&o social Relaes Humanas s&o as aes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos 'ada indiv(duo $ uma personalidade diferenciada que influi no comportamento e atitudes uns dos outros com quem mant$m contatos I e6atamente a compreens&o da nature"a dessas relaes humanas que permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados A importEncia do 'onteKdo do 'argo A maior especiali"a&o e# portanto a maior fragmenta&o do trabalho n&o $ a forma mais eficiente do trabalho Mayo e seus colaboradores verificaram que a e6trema especiali"a&o defendida pela Ceoria 'l%ssica n&o cria necessariamente a organi"a&o mais eficiente ,oi observado que os oper%rios trocavam de posi&o para variar a monotonia# contrariando a pol(tica da empresa Essas trocas eram negativas na produ&o# mas elevava o moral do grupo

Lnfase nos aspectos emocionais -s elementos emocionais# n&o plane9ados e mesmo irracionais de comportamento humano passam a merecer aten&o especial por parte de quase todas as grandes figuras da Ceoria das Relaes Humanas