CURSO LOGISTICA INTEGRAL En el futuro la competencia no se dar de empresa a empresa sino de cadena de suministros a cadena de suministros Michael Porter

Phd Harvard University

LOGISTICA - CADENA DE SUMINISTRO

$(!)os de In*orma"i#n+ de prod!"to+ de servi"io+ de dinero , de "ono"imiento C O N S U M I D O R E S

M A T E R I A L E S Red de: Proveedores

COMPRAS $INAN&AS

'ENTAS % COMERCIA L

PRODUCCI ON

$ I N A L E S

Empresa Integrada Red de Distri !"i#n

Limita"iones de Capa"idad+ in*orma"i#n+ "ompeten"ias "r-ti"as+ "apita(+ "apita( .!mano LOGISTICA - DE$INICION: Es el Proceso de Planeamiento, implementacin y control de la eficiencia, flujo efectivo y almacenaje de mercancas, servicios e informacin relacionada desde el punto de origen del consumo en el propsito de atender los re uerimientos del cliente !"#E$" #E %UM&$&%'() Enfo ue integrado para o*tener ventaja competitiva en toda la cadena y ciclo de negocio desde el proveedor o fuente de recursos hasta el consumidor final+ Unen las diversas reas de una misma organi,acin, as como los procesos comerciales de varias empresas entregando al cliente El producto correcto En el lugar correcto

" la hora correcta y precio correcto al menor precio posi*le

E'OLUCION DE LA LOGISTICA
poca 1956 - 65 Una Dcada de Conceptualizacin de la Logstica. 1966 - )* +rue(a del Concepto de Logstica. Caractersticas Relevantes. Desarrollo del anlisis de costo total de las operaciones logsticas. n!o"ue de siste#as al anlisis de las interrelaciones del siste#a logstico. $a%or preocupacin por el ser&icio al consu#idor al #ni#o costo logstico. 'tencin a canales de distri(ucin. Desarrollo !rag#entado, 'd#inistracin. de $ateriales - Distri(ucin .sica. Los siste#as de #edicin del dese#pe/o !o#enta(an la opti#izacin local0 e&itando la integracin. Crisis energtica i#puls el #o&i#iento 1acia la #e2ora del transporte % al#acena#iento. +reocupacin a#(iental-ecolgica i#pacta las operaciones logsticas. 'ltos costos de capital % recesin. .uerte orientacin 1acia la ad#inistracin de #ateriales por la incertidu#(re en la o(tencin de los insu#os. La co#putacin i#puls el desarrollo de #odelos logsticos. Li(eracin del transporte !o#ent el incre#ento de la producti&idad a tra&s de una #e2or coordinacin de la distri(ucin0 #anu!actura % a(asteci#ientos. La tecnologa de la #icroco#putacin !o#ent la descentralizacin e interca#(io de in!or#acin0 acercando los clientes a la e#presa. 7e&olucin de la tecnologa de la co#unicacin % cdigo de (arras0 i#pulsa la coordinacin e integracin de los ele#entos del siste#a logstico. Ciclos de productos cada &ez #s cortos. 5ncre#ento en la :eg#entacin del #ercado % &ariedad de opciones. $a%ores e;pectati&as en el ni&el de ser&icio al cliente. '&ances en tecnologa de proceso0 producto e in!or#ati&a. <lo(alizacin de los #ercados. +rocesos de #anu!actura % ad#inistracin. l (alance de poder est ca#(iando del productor al distri(uidor. 5ncre#ento en co#petiti&idad en todas las di#ensiones % de presin so(re los #rgenes de utilidad.

19)1 - )9 Un +erodo con Ca#(io de +rioridades.

193*4s 5#pacto 6ecnolgico.

199*4s 8acia el .uturo9 .uerzas 5ntegradoras de la Logstica.

CLASI$ICACIONES DEL SISTEMA PRODUCTI'O Criterio - 6ipo de !lu2o del proceso - .lu2o #aterial - 6ipos para la #anu!actura - 7ealizacin del &olu#en de produccin - 6ipo de pedido del cliente - 7elacin con el cliente - 6ipos de produccin 6ipo de siste#a 'utores - Lnea =continuo> :c1roeder =199A> - 5nter#itente =por (atc1> ? Daz =199B> - +or pro%ecto =@nico o singular> :al&end% =s.a.> Cttina =1933> Delz"uez =1995> - +or pedido ? - +ara in&entario =contra al#acn> - n #asa - n lnea - +or lotes ? -5nter#itente o discreto =secuencial o #anu!acturero> ? - Continuo :c1roeder =199A> 'r2ona :iria =19)9> DilEort1 =1939> $a%nard =193F>

- 6ie#po de utilizacin del e"uipo producti&o - 6ipo de proceso

Doris =19)*> 'l!ord =19)A> 'r2ona :iria =19)9> $allo =s.a.> DilEort1 =1939> Cc1oa La(uru =s.a.> 'r2ona :iria =19)9>

- G@#ero de plantas producti&as

- $ono-plantas - $ultiplantas ?

- 7espuesta a la de#anda

- +ara e;istencia - :eg@n pedido ? - $onta2e seg@n pedido - +or partes ? - +or proceso - ' #edida - :o(re catlogo ? - Contra pedido ? - Contra stocHs - +roduccin no repetiti&a -+roductos repetiti&os o con de#anda repetiti&a ?

Cttina =1933>

- $odo de !a(ricacin de los productos - Condiciones de &enta

Doris =19)*> Cttina =1933> Cc1oa La(uru =s.a.>

- 7epetiti&idad de la produccin

Cc1oa La(uru =s.a.>

CADENA DE 'ALOR

IN$RAESTRUCTURA DE LA EMPRESA GERENCIA DE RECURSOS 7UMANOS ACTIVIDADES DE APOYO

LOGISTICA DE ENTRADA

DESARROLLO DE TECNOLOGIA AD3UISICI8N

LOGISTICA DE MERCADEO SALIDA 9 'ENTAS

SERVICIO

M A

OPERACIONE

S N
ACTI'IDADES PRIMARIAS

R G E

IMPORTANCIA DE LA LOG/STICA. La i#portancia de la logstica &iene dada por la necesidad de #e2orar el ser&icio a un cliente0 #e2orando la !ase de #ercadeo % transporte al #enor costo posi(le0 algunas de las acti&idades "ue puede deri&arse de la gerencia logstica en una e#presa son las siguientes9 'u#ento en lneas de produccin. La e!iciencia en produccin0 alcanzar ni&eles altos. La cadena de distri(ucin de(e #antener cada &ez #enos in&entarios. Desarrollo de siste#as de in!or#acin. stas pe"ue/as #e2oras en una organizacin traern los siguientes (ene!icios. 5ncre#entar la co#petiti&idad % #e2orar la renta(ilidad de las e#presas para aco#eter el reto de la glo(alizacin. Cpti#izar la gerencia % la gestin logstica co#ercial nacional e internacional. Coordinacin pti#a de todos los !actores "ue in!lu%en en la decisin de co#pra9 calidad0 con!ia(ilidad0 precio0 e#pa"ue0 distri(ucin0 proteccin0 ser&icio. '#pliacin de la &isin <erencial para con&ertir a la logstica en un #odelo0 un #arco0 un #ecanis#o de plani!icacin de las acti&idades internas % e;ternas de la e#presa. La de!inicin tradicional de logstica a!ir#a "ue el producto ad"uiere su &alor cuando el cliente lo reci(e en el tie#po % en la !or#a adecuada0 al #enor costo posi(le. 'ISIONES DI$ERENTES DE LA LOGISTICA LOGISTICA INTERNA9 "ue se relaciona con los #o&i#ientos "ue se producen dentro de la e#presa0 aun"ue tengan una &inculacin #u% estrec1a con entidades e;ternas a la organizacin. LOGISTICA E0TERNA9 "ue se relaciona con los #o&i#ientos "ue se producen entre la e#presa % sus clientes. Constitu%e la !or#a a&anzada de lo "ue usual#ente se conoce co#o distri(ucin !sica o ta#(in lla#ada Logstica Co#ercial. 'ARIA1LES DE LA PRODUCTI'IDAD Los incre#entos de la producti&idad dependen de B &aria(les de producti&idad9 TRA1A2O9 "ue aporta un 1*I del incre#ento anual. =.or#acin (sica0 ali#entacin % gastos sociales> CAPITAL9 aporta un B3I del incre#ento anual =5n&ersiones en capital> GESTION9 aporta un 5AI del incre#ento anual. ='seguran "ue la tecnologa0 la !or#acin % el conoci#iento se utilicen de !or#a e!ecti&a> DI$ERENTES EN$O3UES DE LA LOG/STICA+ SEG4N LA NATURALE&A DE LAS EMPRESAS . Conceptual#ente0 un siste#a integrado de logstica de una e#presa est !or#ado por tres reas operacionales9 gestin de #ateriales 5GM6+ gestin de Cperaciones =GO>0 % gestin de distri(ucin !sica =GD$>. La <$ es la relacin logstica entre una e#presa % sus

pro&eedores. La <6 es la relacin logstica entre las instalaciones de una e#presa =entre planta % al#acn o centro de distri(ucin0 entre planta % planta0 etc.> la <D. es la relacin logstica entre la e#presa % sus clientes. n la actualidad la e#presa 1a tenido "ue ca#(iar toda su estructura interna0 de(ido a los grandes a&ances9 Los a(ma"enes9 Go de(e e#pa"uetar grandes pedidos para un #is#o sitio. De(e atender pe"ue/os pedidos para di!erentes lugares. 's pues de(e reorganizarse para clasi!icar los pedidos. La *(ota de distri !"i#n9 De(e adaptar ta#(in la !lota de ca#iones0 %a "ue a1ora no necesitar grandes ca#iones para atender el pedido de una tienda0 sino "ue podr atender los pedidos con &e1culos de #enor ta#a/o. In"orpora"i#n de e:!ipamiento te"no(#gi"o avan;ado9 La tienda % la e#presa de(en tener un caudal de in!or#acin % cooperacin a tra&s de 5nternet #u% i#portante0 %a "ue en la actualidad0 todo se (asa a tra&s de la red. . CONSIDERACIONES M/NIMAS NECESARIAS PARA LA ELA1ORACI8N DE UN PLAN LOG/STICO . 'lgunas de las caractersticas principales "ue de(e#os to#ar en cuenta al 1acer una plani!icacin son las siguientes9 'clarar0 a#pliar % deter#inar los o(2eti&os organizacionales. De!inir las pre&isiones. sta(lecer las condiciones % suposiciones0 (a2o las cuales de(en desarrollarse las acti&idades. :eleccionar e indicar las tareas para el logro de los o(2eti&os. sta(lecer un plan de logros. .i2ar las polticas. +lanear estndares % #todos para cu#plirlos. 'nticipar los pro(le#as !uturos. 'po%ar % coordinar con el Coordinador del proceso de ela(oracin % !or#ulacin del +lan de $ane2o para todas las reas de la organizacin.

DESCRIPCI8N DE LAS DI$ERENTES $UNCIONES DE LA LOG/STICA .

n todo proceso logstico e;isten 5 !unciones (sicas relacionadas al (uen dese#pe/o de un plan logstico. 1. La gestin del tr!ico % transportes se ocupa del #o&i#iento !sico de los #ateriales. A. La gestin del in&entario conlle&a la responsa(ilidad de la cantidad % surtido de #ateriales de "ue se 1a de disponer para cu(rir las necesidades de produccin % de#anda de los clientes. B. La gestin de la estructura de la planta consiste en una plani!icacin estratgica del n@#ero0 u(icacin0 tipo % ta#a/o de las instalaciones de distri(ucin =al#acn0 centros de distri(ucin e incluso de las plantas> F. La gestin del al#acena#iento % #anipulacin de #ateriales se ocupa de la utilizacin e!icaz del terreno destinado a in&entario % de los #edios #anuales0 #ecnicos %-o auto#atizados para la #anipulacin !sica de los #ateriales. 5. La gestin de las co#unicaciones % de la in!or#acin conlle&a la acu#ulacin0 anlisis0 al#acena#iento % di!usin de datos puntuales % precisos rele&antes de las necesidades de to#a de decisiones logsticas con e!iciencia % e!icacia. Las co#unicaciones % la in!or#acin integran las reas operacionales logsticas % las acti&idades de apo%o en un siste#a % per#iten "ue ste sea e!icaz.

LOG/STICA < SU RELACI8N CON LAS DEM=S $UNCIONES DE UNA ORGANI&ACI8N>

La #isin del siste#a de logstica de la e#presa es proporcionar un (uen ser&icio al cliente0 apo%ando los es!uerzos de produccin % #rHeting de la e#presa. l siste#a logstico0 por consiguiente0 est !uncional#ente su(ordinado a los departa#entos de produccin % #rHeting0 %a "ue dic1o siste#a de(e responder con e!icacia % e!iciencia a las necesidades operacionales % estratgicas de estas !unciones. Cuanto #a%or sea la e#presa % la i#portancia estratgica del ser&icio al cliente para la naturaleza de sta0 #s i#portante se 1ar colocar la !uncin de logstica dentro de la organizacin0 a la par de otras reas !uncionales i#portantes en tr#inos de rango. l resultado del siste#a logstico es la prestacin de un ni&el o ni&eles0 clara#ente especi!icados0 de ser&icio al cliente con el costo total #ni#o posi(le. La aplicacin prctica del concepto de costo total esti#ula la introduccin de ca#(ios en el siste#a para #e2orar los resultados de dos !or#as. Una #e2ora puede pro&ocar un au#ento del costo "ue supone la realizacin de una o #s acti&idades logsticas0 sie#pre "ue el costo "ue supone la realizacin de una o #s del resto de las acti&idades logsticas se reduzca en una cantidad igual o superior0 de #anera "ue el costo total siga siendo el #is#o o dis#inu%a. Co#o alternati&a0 puede per#itirse "ue au#ente el costo total del siste#a0 con la condicin de "ue #e2ore % sea #s consecuente el ser&icio al cliente0 de #anera "ue pueda utilizarse co#o un ar#a estratgica de co#petencia para lograr una #a%or renta(ilidad glo(al.

LOGISTICA EN SEGUNDO NI'EL

Geren"ia

Cperaciones

Co#ercial

'd#inistracin

+roduccin

5ngeniera

.inanzas

Conta(ilidad

Control De Calidad

Logstica

5#agen 5nstitucional

+ersonal

Co#pras

$ateriales

+%C 5n&entarios

Distri(ucin .sica

LOGISTICA EN PRIMER NI'EL

< 7 GC5'

'd#inistracin % .inanzas

Cperaciones

Logstica

Co#ercial

+lanea#iento % Control de la +roduccin

Co#pras 'l#acenes 6r!ico % 'duanas

6ransportes % Distri(ucin .sica

ESTRATEGIA < 'ENTA2A COMPETITI'A

Una co#pa/a tiene &enta2a co#petiti&a cuando cuenta con una #e2or posicin "ue los ri&ales para asegurar a los clientes % de!enderse contra las !uerzas co#petiti&as. ;istiendo #uc1as !uentes de &enta2as co#petiti&as9 ela(oracin del producto con la #s alta calidad0 proporcionar un ser&icio superior a os clientes0 lograr #enores costos en los ri&ales0 tener una #e2or u(icacin geogr!ica0 dise/ar un producto "ue tenga un #e2or rendi#iento "ue las #arcas de la co#petencia. La estrategia co#petiti&a consiste en lo "ue est 1aciendo una co#pa/a para tratar de desar#ar las co#pa/as ri&ales % o(tener una &enta2a co#petiti&a. La estrategia de una co#pa/a puede ser (sica#ente o!ensi&a o de!ensi&a0 ca#(iando de una posicin a otra seg@n las condiciones del #ercado. n el #undo las co#pa/as 1an tratado de seguir todos los en!o"ues conce(i(les para &encer a sus ri&ales % o(tener una &enta2a en el #ercado. Los tres tipos genricos de estrategia co#petiti&a son9 1. DE PRECIO: Luc1ar por ser el productor lder en costos en la industria = l es!uerzo por ser productor de (a2o costo> A. DE DI$ERENCIACION: Juscar la di!erenciacin del producto "ue se o!rece respecto al de los ri&ales B. CAPACIDAD DE RESPUESTA9 Centrarse en una porcin #s li#itada del #ercado en lugar de un #ercado co#pleto = strategias de en!o"ues % especializacin o strategia de Capacidad de respuesta>.

'ENTA2A COMPETITI'A
< :65CG D L C'+56'L 8U$'GC C'+'C5D'D : C7<'G5K'65D': 6 GC5': C7565C': G67'D' L :'L5D'9 $ GC7 : CC:6C: LC<5:65CC: $ MC7 : 7D5C5C 'L CL5 G6 7 DUCC5CG D 5GD G6'75C: CCG65GU5D'D D L G <CC5C

CC$+ LC<5:65C'

LA $UNCION DE COMPRAS COMO PARTE DE UN EN$O3UE GLO1AL INTEGRADOR

Direccin <eneral

Marketing

Producci n

COMPRA S

Finanzas

Contabilida d

Ingenier-a , Desarro((o

Dep#sitos , A(ma"enes

$UNCION DE COMPRAS

AREAS A$ECTADAS

In*orma"i#n Generada en e( =rea de Compras :!e a*e"ta a (as dem?s ?reas de (a empresa Tipo de Infor acin

In"iden"ia de (as dem?s ?reas operativas en (a *!n"i#n de "ompras

!ireccin "e ner al

Ingenier-a , Desarro((o de Prod!"tos Mar@eting

In*orma"i#n re(a"ionada "on (os "am ios , movimientos :!e se prod!"en en e( entorno , s!s tenden"ias

Po(-ti"as Genera(es de (a Empresa

In*orma"i#n re(a"ionada "on prod!"tos+ *!entes de a aste"imiento+ "ostos+ "ondi"iones+ n!evos prod!"tos , te"no(og-as+ et"

Programas de Desarro((o de n!evos prod!"tos

In*orma"i#n re(a"ionada "on disponi i(idades *!t!ras+ p(ani*i"a"i#n de "ampaAas de venta+ p(anes de (an;amiento de n!evos prod!"tos , simi(ares "ostos de (as materias primas , (os materia(es+ "a(idad disponi (e+ a(ternativas de aprovisionamiento , simi(ares> In*orma"i#n re(a"ionada "on pres!p!estos de "ompra+ re:!erimientos *!t!ros de tesorer-a+ "ompromisos de pago+ et">

Prod!""i#n In*orma"i#n re(a"ionada "on p(a;os de entrega+

Pres!p!estos de venta+ espe"i*i"a"iones de (o :!e :!ieren (os "(ientes , "omo (o :!ieren+ p(anes de venta+ et" Programas de prod!""i#n+ Bs:!eda de *!entes a(ternativas , simi(ares Pres!p!estos genera(es de (a empresa+ po(-ti"as *inan"ieras re(a"ionadas "on (as "ompras+ et" Contro( de Inventarios Coordina"i#n de espa"ios , movimientos

$inan;as Conta i(id ad Dep#sitos , A(ma"enes

In*orma"i#n re(a"ionada "on varia"iones en (os "ostos+ "ontro( de inventario , simi(ares In*orma"i#n re(a"ionada "on ne"esidades de espa"io+ movimiento de mer"an"-as+ et"

GESTION DE COMPRAS 5#plica 1A pasos9 1. An?(isis de (a demanda *ina(.="u "uieren los consu#idores> A. Conversi#n de (a demanda en re:!erimientos espe"-*i"os = en #ateria pri#a0 #ateriales0 ele#entos0 productos0 etc.> B. An?(isis de (os sto"@s disponi (es en (a empresa . F. E(a ora"i#n de( P(an de Compras =Cantidad0 calidad0 #o#ento % precio> 5. Investiga"i#n de (os proveedores. 6. Se(e""i#n de (as mer"an"-as :!e se "ompraran =seleccin de los pro&eedores> ). Eva(!a"i#n de posi (es s!stit!"iones o in"orpora"i#n de n!evos ins!mos o prod!"tos terminados . 3. A"!erdos "on (os proveedores =condiciones econ#icas> 9. Co(o"a"i#n de (as #rdenes de "ompra =Control registral % conta(le> 1*. Seg!imiento de (os pedidos= Cu#pli#iento de las !ec1as % condiciones de entrega> 11. Re"ep"i#n , "ompro a"i#n de (as mer"an"-as pedidas. 1A. Co(o"a"i#n en (os dep#sitos , a(ma"enes. !on frecuencia esta funcin tiende a caer en la rutina y en una gestin mecnica perdi.ndose capacidad de respuesta frente a los cam*ios en la demanda final /gustos, modas0, en las actividades de la competencia /productos, servicios, estrategias0, en el entorno econmico / crisis, inflacin, divisas0, como en los proveedores/ a*undancia, escase,, fluctuaciones de los precios0

GESTION $INANCIERA DE LAS COMPRAS Toda compra contribuye de inmediato con una inmovilizacin del capital. La progra#acin % el control son indispensa(les

'd"uiere rele&ancia cuando9 :e co#pra e;cesi&a#ente para stocH. Cuando se contratan su#inistros de !or#a intuiti&a % descontrolada. Cuando se act@a (a2o la presin de las urgencias. GESTION ECONOMICA DE LAS COMPRAS Es una fuente de costos que incidir en el precio de venta de los productos fabricados o comercializados. l costo es una &aria(le deter#inante n el #argen o(tenido por la e#presa0 especial#ente en #ercados en crisis0 estancados o con !uerte co#petencia. Conseguir "ue este #argen pueda #antenerse % si es posi(le #e2orarlo0 incidir en la renta(ilidad de una operacin, en el #anteni#iento de un producto, en el #ercado e incluso en su #(ito #s a#plio9 su propia &ia(ilidad % continuidad de la e#presa. GESTION ORGANI&ATI'A DE LAS COMPRAS :upone una serie de operaciones "ue &an desde la localizacin % contratacin de pro&eedores 1asta el pago de la #ercanca0 producto o ser&icio ad"uirido % "ue no ter#inan 1asta "ue 1an concluido las responsa(ilidades deri&adas del pedido o contrato de co#pra. s un rea suscepti(le de reci(ir presiones e in!luencias para orientar0 en deter#inados sentidos0 la ad2udicacin de los pedidos a pro&eedores. O12ETI'OS DE LA $UNCION COMPRAS

$antener un !lu2o ininterru#pido de #ateriales % ser&icios. $antener el ni&el de stocHs en sus ni&eles #s (a2os. $antener lo #s (a2o posi(les los precios de co#pra. $antener los ni&eles de calidad necesarios en los insu#os % productos ter#inados "ue se ad"uieren. $antener una continua (@s"ueda de nue&os pro&eedores % !uentes alternas de apro&isiona#iento. standarizar en lo posi(le los productos % ser&icios ad"uiridos. +articipar acti&a#ente en la creacin de &enta2as co#petiti&as sosteni(les. $antener una actitud de ar#ona0 cooperacin % producti&idad con los de#s departa#entos de la e#presa. Coad%u&ar a "ue la e#presa alcance ni&eles pti#os de tesorera. <enerar in!or#acin &lida % con!ia(le.
SELECCI8N DEL PRO'EEDOR :e considera un proceso de B etapas9 Eva(!a"i#n de( proveedor9 las cuestiones de !ortaleza !inanciera0 de calidad0 de direccin0 de 1a(ilidad tcnica % de potencial para una estrec1a relacin de largo plazo. La e&aluacin puede ser no solo cualitati&a sino ta#(in cuantitati&a. Desarro((o de( proveedor9 todo lo relacionado con la !or#acin % co#prende los re"uisitos de calidad0 los ca#(ios de ingeniera0 la progra#acin % la entrega0 el siste#a de pago del co#prador. Estrategias de nego"ia"i#n9 $odelos $CD LC D +7 C5C G .UGC5CG D L CC:6C Nue el pro&eedor negocie de #anera a(ierta con el co#prador. La relacin contractual ser i#portante con clusula de actualizacin por ca#(ios en la #ano de o(ra del pro&eedor % del costo de los #ateriales. $CD LC D +7 C5C G .UGC5CG D L $ 7C'DC n !uncin de un precio pu(licado o de un ndice. +or e2e#plo los precios del ce#ento se pu(lican o del !ierro. C. 76': CC$+ 6565D': Cuando los pro&eedores no estn dispuestos a discutir los costos. La des&enta2a de este #todo es de "ue no per#ite relaciones de largo plazo con los pro&eedores. :ui (ien a%udan a deter#inar los costos de #anera e!icaz0 pueden di!icultar la co#unicacin % el rendi#iento para los ca#(ios de ingeniera o de calidad !uncin del #ercado % las o!ertas co#petiti&as. IN$ORMACION COMPARADA DE LOS PRO'EEDORES 1. +recios A. .or#as % Condiciones de pago B. +lazos de entrega F. Calidad de los productos 5. .ia(ilidad 6. Capacidad 6cnica % real de +roduccin.

). dad #edia de los e"uipos % #a"uinaria. 3. $todos de produccin utilizados. 9. <a#a total de productos "ue !a(rican. 1*. Controles de calidad "ue aplican. 11. +otencial tcnico % 1u#ano 1A. :ituacin !inanciera. 1B. +osi(ilidades !uturas de e&olucin. 1F. 'ctitud ante las nue&as tecnologas 15. 6ipo de &inculacin "ue #antiene con los co#petidores de la e#presa. 16. Gi&eles de e;istencias 1). +redios de #anipulacin % transporte 13. +osi(ilidad de !acturacin consolidada. 19. :er&icios de co#ercio electrnico0 etc. NI'ELES DESEADOS PARA COMPARACION 1. A. B. F. 5. 6. ). 3. 9. 1*. Continuidad % &olu#en de la necesidad. l #onto de la co#pra. La i#portancia de los artculos para el o(2eti&o de la e#presa. l grado de disponi(ilidad de los artculos en el #ercado. 'segura#iento de la calidad. stricto cu#pli#iento de los plazos % cantidades de su#inistros. 6ransparencia de los costos 6cnicas de produccin acordes con las e;igencias logsticas. Co#petiti&idad de los precios $e2ora continua, inno&acin tecnolgica CITAS < RE$LE0IONES E( "omprador tiene :!e ser !n !s"ador de oport!nidades> E( e)e"!tivo de "ompras de e ser !n innovador , pers!asor> La *!n"i#n de "ompras de e "omportarse "omo !n "entro de ene*i"ios , no "omo !n "entro de "ostos> La "(ave para !na mer"adote"nia e*i"iente , *r!"t-*era no es e( proveedor sino e( "omprador> COSTOS LOGISTICOS CC:6C UG56'75C CC:6C D 7 GCD'C5CG9 C7D G'70 : <U5$5 G6C0 5G<7 :C: C <':6C: D5D 7:C:. CC:6C D +C: :5OG9 5GD 7:5CG 75 :<C0 CU5D'DC0 5$+U :6C: CC:6C D 7C6U7' D :6CCP9 D G6': + 7D5D':0+ D5DC: :+ C5'L :0 +'7'D' D +L'G6'0 67'G:+C76 'D5C5CG''L0 $'LC7 : +7 C5C:0 'L6 7'7 +7CC D5$5 G6C:.

O12ETI'OS DE LA $UNCION DE COMPRAS C> D> E> F> Mantener !n *(!)o ininterr!mpido de materia(es , servi"ios Mantener e( nive( de (os sto"@s en s!s nive(es m?s a)os posi (es Mantener (o m?s a)o posi (e (os pre"ios de "ompra Mantener (os nive(es de "a(idad ne"esarios en (os ins!mos , prod!"tos terminados :!e se ad:!ieren G> Mantener !na "ontin!a Bs:!eda H> Estandari;ar en (o posi (e+ (os prod!"tos , servi"ios ad:!iridos> I> Parti"ipar a"tivamente en (a "rea"i#n de venta)as "ompetitivas sosteni (es J> Mantener !na a"tit!d de armon-a+ "oopera"i#n , prod!"tividad "on (os dem?s departamentos de (a empresa> K> Coad,!var a :!e (a empresa a("an"e nive(es #ptimos de tesorer-a> CL> Generar in*orma"i#n v?(ida , "on*ia (e
NORMAS PARA REALI&AR LAS COMPRAS

E( o )etivo *ina( de( Sistema de Compras es e( de indi"ar a( d!eAo o dire"tivo m?Mimo: N3!O se de e "omprarP NC!?nto se de e "omprarP NC!?ndo se de e "omprarP N3!O pedidos de en .a"erseP NORMAS CALIDAD

C>

De e de*inirse: propiedades+ espe"i*i"a"iones Contar "on indi"adores esta (e"idos de manera :!e p!edan ser medidos>

D>

E>

F>

No se mide por e( pre"io La m?s "onveniente: "a(idad m-nima :!e p!eda a"eptarse> Siempre disponi (e: ad:!irido "on *a"i(idad a !n pre"io e"on#mi"o CANTIDAD Corre"ta: :!e responda a (as ne"esidades de "ons!mo> 3!e represente venta)as e"on#mi"as> Respa(dada: De e asarse en e( "ontro( de eMisten"ias> In*(!en"iada por e( pre"io: A ma,or "antidad menor pre"io> No de)arse in*(!en"iar por e( a)o "osto> Cantidad tomando en "!enta e( tiempo de demora MOMENTO EN 3UE 7A< Evitar gastos inBti(es , "ompras de B(timo min!to> 3UE COMPRAR 'aria (es a "onsiderar: Cons!mo+ tiempo de demora+ medio a !ti(i;ar+ "antidad por ad:!irir+ distan"ia de( proveedor> Depende de !n !en sistema de "ontro( de eMisten"ias> PRECIO MAS Ad:!isi"i#n a pre"ios :!e permitan ser "ompetitivos en ra;#n de (a "a(idad , CON'ENIENTE "antidad> No !s"ar (o m?s arato sino (o de m?s a)o pre"io

SISTEMA LOGISTICO INTERNO I%#&%T'RI$(

I%#&%T'RI$(

I%#&%T'RI$(

!ese bolsos

Cobros

Productos

Mat. Pri as

#entas

$rdenes

$(!)o de Materia(es Flujo de efectivo Flujo de Pedidos

CONTROLES

PLANES PRESUPUESTOS

CONTROLES

PLANES NECESIDADES

CONTROLES

PRONOSTICOS

Sistema Conta (e , $inan"iero

=rea de Prod!""i#n % de( Servi"io

Mar@eting , 'entas de( Servi"io

SISTEMA LOGISTICO

INTERNO

'ISION GLO1AL DEL SISTEMA LOGISTICO INTERNO

$orma"i#n de Inventarios

A(ma"enes , Manip!(a"i#n

'ISION
LOGISTIC

Transporte , Distri !"i#n

AA

Procesa ient o

Recoleccin

$)*&TI#$
O*re"er a( Mer"ado e( prod!"to "orre"to+ en e( (!gar "orre"to , en e( momento "orre"to+ "on e( *in de:

Optimiza los !iveles De satis*a""i#n de (os De (os "(ientes

Optimiza el co!t ol , (a red!""i#n de (os "ostos

Optimiza el uso de (os re"!rsos de (a empresa

P$T&%CI'R +' R&%T')I+I!'!

ALMACENES
EMisten por dos motivos: C> C!ando eMiste !n dese:!i(i rio en (os ritmos de aprovisionamiento , de (a prod!""i#n+ ,+ D> En (a distri !"i#n> En "!anto se re*iere a Oste B(timo p!nto: a6 C!ando .a, !n dese:!i(i rio en (os ritmos de (a prod!""i#n , de( "ons!mo> 6 C!ando eMiste !n dese:!i(i rio en e( tiempo de( per-odo de "ons!mo , e( de (a prod!""i#n> "6 C!ando (as ;onas de "ons!mo se en"!entran a(e)adas de (as de prod!""i#n> Tipos de A(ma"On: Terminados+ Ind!stria(es+ Materia Prima+ Prod!"tos semi e(a orados+ Prod!"tos e(a orados+ Pie;as separadas+ Pie;as de re"am io+ 7erramientas , !ti((a)e+ Aprovisionamiento en Genera(+ Prod!"tos+ A(ma"enes de Distri !"i#n+ Dep#sitos A(ma"enes Ind!stria(es: Comprende e( "on)!nto de a(ma"enes de !na ind!stria para a(ma"enar (as materias primas , (os prod!"tos terminados> Dentro de estos a(ma"enes ind!stria(es tenemos: A(ma"On de Materia Prima : A(ma"ena (as materias primas :!e intervienen dire"tamente en (a "omposi"i#n de (os prod!"tos terminados> A(ma"On de Prod!"tos Semie(a orados: Dedi"ado a( a(ma"enamiento de (os materia(es :!e .an s!*rido a(g!nas trans*orma"iones en e( pro"eso prod!"tivo> A(ma"On de Pie;as de re"am io: Para a(ma"enar pie;as destinadas a( servi"io de posventa+ "on e( o )eto de e*e"t!ar repara"iones> A(ma"On de Prod!"tos Terminados: Destinados a( a(ma"enamiento de prod!"tos para ser s!ministrados o entregados a (os "(ientes> A(ma"On de 7erramientas , Uti((a)e : Contro(a todos (os aspe"tos re(ativos a( instr!menta( de prod!""i#n+ "omo .erramientas+ p(anti((as+ matri"es+ et">Q en n!estro "aso "orresponde a a(ma"On de mantenimiento> A(ma"On de Aprovisionamiento en Genera( : Para a(ma"enamiento de ins!mos :!e intervienen indire"tamente en (a *a ri"a"i#n+ ta( es e( "aso de "om !sti (es+ a"eites+ (! ri"antes+ materia( de em a(a)e> A(ma"On de Distri !"i#n: Destinados a a(ma"enar , vender art-"!(os+ prod!"tos+ "o(o"ados a disposi"i#n de( "ons!midor> Dep#sitos: A(ma"enera TIPOS DE IN'ENTARIOS 1. Inventario de materias primas.=Donde se presenta la &aria(ilidad9 calidad0 cantidad0 #o#ento % precio> A. Inventario de prod!"tos en "!rso.=<eneral#ente representa el 95I del ciclo producti&o, es !acti(le de reducir> B. Inventario de s!ministros de mantenimiento0 reparacin % operacin.=+resenta &aria(ilidad tanto por el #anteni#iento pre&enti&o co#o el correcti&o> F. Inventario de prod!"tos terminados.=Daria(ilidad de la de#anda> ANALISIS A 1 C: CLASI$ICACION DE LOS IN'ENTARIOS '765CULC: CL': '9= Dolu#en 'lto> 15I a A*I de artculos del in&entario representan el )*I u 3*I del total de las &entas '765CULC: CL': J = Dolu#en $edio> B*I de los artculos del in&entario representan entre el 15I % el A5I del total de las &entas. '765CULC: CL': C = Dolu#en Ja2o> 5*I a 55I de artculos del in&entario representan el 5I del total de las &entas. PASOS PARA REALI&AR EL ANALISIS A 1 C C> Ordenar de ma,or a menor de a"!erdo "on e( R :!e representan respe"to a( tota( de (as ventas de (a empresa> D> Co(o"ar a( "ostado e( R :!e representa "ada prod!"to respe"to a( margen r!to tota( generado por (a venta de todos (os prod!"tos de (a empresa> E> Separar en tramos o "ategor-as "on e( *in de "(asi*i"ar(os en prod!"tos de a(ta+ media , a)a importan"ia re(ativa> F> Prod!"tos A: "a("!(ando "!a(es son (os prod!"tos :!e s!mados representan e( JLR de (as ventas ,%o de (os m?rgenes> G> Prod!"tos 1: se separan (os :!e representan e( CGR H> Se identi*i"an (os :!e so(o representan e( GR

CLASE DE MATERIAL A

1 C

DESCRIPCION DE LA CLASE DE MATERIAL Materia(es de "osto e(evado+ vo(!men e(evado o de a(g!na *orma de importan"ia "r-ti"a para (os "(ientes> A!n:!e estos materia(es representan aproM> DLR de( nBmero tota( de materia(es , aproMimadamente JLR de( va(or tota( Materia(es de "osto moderado> Representan ELR de( tota( de materia(es , aproM> CGR de( va(or Materia(es de a)o "osto> Representan aproMimadamente GLR de( nBmero de materia(es , so(o GR de s! va(or>

CONTROL DE E0ISTENCIAS : UG CCG67CL CCG6'JL DCGD : + 7$56 'GC6'7 L': G67'D': L :'L5D': D 'L$'C G +'7' '6 GD 7 L': CC+ 7'C5CG : D L' $+7 :' C L' :'L5D' D57 C6' +'7' L' D G6' 'L +UJL5CC. : UG +7CC D5$5 G6C 7 <5:67'L NU +U D : 7 $'GU'L C D576U'L. l 7 <5:67C $': CCGCC5DC : L P'7D Q L : L :C+C76 NU U65L5K' CCG6'J5L5D'D +'7' L CCG67CL DCCU$ G6'75C D L': Q5:6 GC5':. G C :56' + 7$'G G6 $ G6 : 7 D 75.5C'DC CONTROL DE IN'ENTARIO : UG CCG67CL .5:5CC D L': Q5:6 GC5': ' .5G D CC$+7CJ'7 L D 75.5C'7 L': Q5:6 GC5': 9 NU CL': D Q5:6 GC5': : 65 G . CU'G6': Q5:6 GC5': : 65 G G NU CCGD5C5CG : : GCU G67'G L': Q5:6 GC5': CU'G6C D'L G L': Q5:6 GC5':. +U D : 7 :C7+7 :5DC C +L'G5.5C'DC D + GD5 GDC D L': C'7'C6 75:65C': D L' $+7 :'. +7CC D5$5 G6C +U D 7 : 7 $'GU'L C D576U'L L

MODELOS DE IN'ENTARIO MODELO ESTATICO P!ntos en e( Tiempo En (os "!a(es se re"i en (os Pedidos NI'EL DE IN'ENTARIO

R TAMASO DEL LOTE 3 d

Inventario Promedio 3%D

L P!ntos de reorden: R

L Tiempo

to

3 T Cantidad de( pedido 5nBmero de !nidades :!e ((ega toda )!nta "!ando e( nive( de inventario ((ega a "ero6 d T Tasa de Demanda 5 !nidades % !nidad de tiempo6

CANTIDAD ECONOMICA DE PEDIDO 5 E O 3 6

@> .>

T Costo de renova"i#n de( pedido T Costo de posesi#n o A(ma"enamiento D>@>D .>

EO3T

t o T D!ra"i#n de( "i"(o de pedidos t o T E O 3 T 5 D>@>D6 % 7 % D T D > @ % D7 D L T Tiempo de entrega positivo entre e( momento :!e se .a"e !n pedido , e( momento en e( :!e se re"i e o tiempo g!-a para re"i ir !n pedido> Le T Tiempo de entrega e*e"tivo Le T L - n > t o 5 n T entero m?s grande L % to 6 R T P!nto de n!evos pedidos o P!nto de reorden T L e > d
Ejemplo La UNAM en MOMi"o "!enta "on ELL+LLL est!diantes "ontando "on (a "i!dad !niversitaria m?s grande de( pa-s> Para mantener s! sistema de a(!m rado eMterno operativo a( CLLR ne"esita renova"iones diarias> Se ne"esita sa er (a EO3+ e( "i"(o de (os pedidos , e( "osto diario> d> T CLL !nidades por d-a 5L!minarias 6 @ T U CLL por pedido . T U L>LD por !nidad por d-a L T CD d-as

E O 3 T D > CLL > CLL L>LD

T CLLL !nidades

t o T EO3 T CLLL % CLL T CL d-as d nT Entero m?s grande L % to T CD % CL T C>D Le T L - n> toT CD V 5 C M CL 6 T D d-as tiempo de entrega e*e"tivo

R T Le M d T D M CL T DL !nidades

C T U T Costo tota( por !nidad de Tiempo T Costo de Renova"i#n W Costo de A(ma"enamiento T D>5@% EO36 W 7> 5 EO3 % D6 W U L>LD > 5 U CLLL % D 6

T UCLLLL% U CLLL T U DL por d-a

&,e plo
La empresa 2ap#n Motos S>A> de (a "i!dad de C.i"(a,o ensam (a , vende moto taMis en e( Distrito de 2osO Leonardo Orti;> Registra (a sig!iente in*orma"i#n o tenida de Conta i(idad , prod!""i#n para e( "omponente Compresor> Donde: X T S%> EG % pedido P T S%> D>DL % pie;a 5va(or !nitario de( "omponente6 i T CJR de( inventario promedio A T S%> DD+LLL de "ompras an!a(es Determinar: EO3: Cantidad e"on#mi"a de pedido to: tiempo #ptimo de s!ministro N: nBmero de pedidos a( aAo SOLUCION:

ATD M P EO3 T D > 5A % P6 > X i> P T D>A>X i > PYYD

TC D>DL

D M DDLLL M EG T C+EEL !nidades L>CG

EO3 % D T FJ d-as N T D % EO3 T I>G pedidos a( aAo CASO

Determinar e( "osto tota( an!a( 5CT6 para !n prod!"to *arma"O!ti"o importado de( "!a( se tienen (os sig!ientes datos: D T DL+LLL !nidades por aAo 3 T HLL !nidades por pedido 5montos de pedidos a"t!a(es6 7 T U L>FG por !nidad por aAo X T U I>GL por pedido Para e( mode(o ?si"o 5pedido entregado de !na ve;6:

toT

3 > 7 W D > X T 5HLL%D6 L>FG W 5DLLLL%HLL6I>G T U EJG D 3 EO3 T D > DL+LLL > I>GL L>FG T JCI !nidades por pedido

CT T 5JCI%D6 L>FG W 5DL+LLL%HLL6 I>GL T U EHJ Por tanto .a, a.orro UEJG - UEHJ T U CI

SUPPL< C7AIN MANAGEMENT GESTI8N DE LA CADENA DE A1ASTECIMIENTO Enfo ue integrado para o*tener ventaja competitiva en toda la cadena y ciclo de negocio desde el proveedor o fuente de recursos hasta el consumidor final+

MODELOS DE CADENAS DE SUMINISTRO IL

Opera"iones de *a ri"a"i#n se *o"a(i;aron en e*i"ien"ias internas $a ri"antes p(anea an (a prod!""i#n en (otes de tamaAo idea( A(ma"ena an prod!"tos terminados , (os despa".a an a (os "(ientes "!ando re"i -an !na orden de "ompra> EM"epto por (a materia prima (a "adena de s!ministro esta a "on*inada dentro de (as F paredes de (a *? ri"a

JL
Prod!"tores se "on"entraron en me)orar entregas , (a "a(idad de( prod!"to> Empe;aron a !ti(i;ar pro"esos internos "omo ase para (a venta)a "ompetitiva> Se imp(ementaron sistemas de prod!""i#n "omo e( 2IT :!e pone On*asis en invo(!"rar a( "(iente en (a programa"i#n de (a prod!""i#n , en integrar *irmemente a( proveedor a (a "adena de s!ministro

7o, en d-a
Prod!"tores espe"ia(i;an s!s opera"iones para ganar venta)as "ompetitivas , tra a)an de manera "re"iente en entorno 2IT donde "ada pro"eso p!ede ser prod!"ido por otro proveedor "omo "ompra dire"ta o s! "ontrato> A"t!a(mente eMisten m!".os proveedores espe"ia(i;ados "!,os pro"esos son m!, "on*ia (es , e*i"ientes>

ESTRATEGIA < 'ENTA2A COMPETITI'A EN LA CADENA DE SUMINISTRO

Estrategia de a)o "osto )*jetivo de los proveedores :atis!acer de#anda #enor costo posi(le Estrategia de resp!esta Estrategia de di*eren"ia"i#n

7espuesta rpida a ca#(ios studio de la cuota de #ercado0 re"uisitos % de#anda p4 desarrollo con2unto de opciones % #ini#izar salida e;istencias productos

!riterios de seleccin primaria

:eleccionar en !uncin de :eleccionar la capacidad0 la :eleccionar las 1a(ilidades de los costos &elocidad % la !le;i(ilidad desarrollo del producto 5n&ertir en e;ceso de capacidad % en procesos !le;i(les +rocesos #odulares per#itan personalizacin a gran escala $ini#izar el in&entario en la cadena para e&itar la o(solescencia

!aractersticas del proceso $antener una utilizacin #edia ele&ada

!aractersticas &nventarios $ini#izar in&entarios en Desarrollar siste#as de toda la cadena0 #antener respuesta0 con in&entarios de costos (a2os reser&a % asegurar a(asteci#iento

!aractersticas del Pla,o de 'cortar plazo entrega % 5n&ertir !or#a agresi&a para 5n&ertir de !or#a agresi&a para entrega no incre#entar costos reducir plazo entrega de reducir el plazo de entrega produccin !aractersticas del #ise1o $a;i#izar rendi#iento % Dise/os dis#inu%an tie#po Producto #ini#izar costos siste#a % acelerar incre#ento produccin Utilizar dise/o por #dulos % #antener di!erenciacin del producto #a%or tie#po

ESTRATEGIAS DE LA CADENA DE SUMINSITRO

1. A. B. F. 5.

G <CC5'C5CG CCG $UC8C: +7CD DC7 : R 7 :+CG:'J5L5D'D UG5C' D L +7CD DC7. D :'77CLL'7 7 L'C5CG : D ':CC5'C5CG CCG +CCC: +7CD DC7 : = :+ C5'L5K'DC:> ' L'7<C +L'KC. +7C+5C5C +'7' :5:6 $': M56 5G6 <7'C5CG D 765C'L 'D L'G6 - 8'C5' '67S: CC$J5G'C5CG D +CCC: +7CD DC7 : CCG L' 5G6 <7'C5CG D 765C'L = 6cnica del Peiretsu9 coalicin de e#presas> D :'77CLL'7 $+7 :': D576U'L : NU U65L5K'G +7CD DC7 : G .UGC5CG D L': G C :5D'D :>

RELACION CON POCOS PRO'EEDORES T?"ti"a C> Red!"ir e( nBmero tota( de proveedores D> Proveedores "erti*i"ados 5 ISO KLLL6 Res!(tados Red!""i#n media de DLR en G aAos Casi !n FLR de emp> Entrevistadas "erti*i"adas A(rededor de( HLR (o eMige A(rededor de( GFR (o .a"e Casi !n JLR re"(ama esta imp(i"a"i#n GLR (o so(i"ita> CGR tiene '-n"!(os por Internet o inter"am io de datos

E> EMigir entrega 2IT a proveedores "(ave> F> Pedir red!""iones de "osto G> Imp(i"ar a proveedores "(ave en e( diseAo de n!evos prod!"tos H> Desarro((o de programas de so*tZare :!e vin"!(an a proveedores , "ompradores

INTEGRACION 7ACIA ATR=S P!ede red!"ir "ostos+ a!mentar (a "a(idad , me)orar e( tiempo de entrega $!n"iona me)or "!ando (a empresa posee !na a(ta "!ota de mer"ado o !n ta(ento de dire""i#n para operar> P!ede ser pe(igrosa en (as empresas de se"tores :!e eMperimentan "am ios te"no(#gi"os , si (a dire""i#n no tiene "apa"idad de resp!esta para ta(es "am ios TECNICA XEIRETSU Po"os proveedores mas integra"i#n verti"a(> $a ri"ante apo,a *inan"ieramente a( proveedor> E( proveedor pasa a *ormar parte de !na "oa(i"i#n de empresa> Los miem ros de( Xeirets! tienen re(a"iones de (argo p(a;o garanti;adas , se espera :!e *!n"ionen "omo so"ios> Propor"iona a( *a ri"ante eMperien"ia tO"ni"a , !na prod!""i#n de "a(idad esta (e> 7a, presen"ia de proveedores *!era de (a "adena en seg!ndo o ter"er grado pero tam iOn *orman parte de (a "oa(i"i#n> DI$ICULTADES DE INTEGRACION DE LA CADENA 1REC7A CULTURAL e;istente dentro de las #is#as e#presas "ue di!iculta la incorporacin de nue&os paradig#as % estndares glo(ales de cola(oracin entre e#presas. RELACIONES DE NEGOCIOS ENTRE CLIENTES < PRO'EEDORES "ue i#plica co#partir in!or#acin anterior#ente considerada con!idencial. Desarrollo de estndares de trasporte. 7elaciones de negocios Ein R Ein a largo plazo entre clientes % pro&eedores CREACION DE CORPORACIONES 'IRTUALES reingeniera en procesos de negocios % ad#inistracin del ca#(io

2UST IN TIME EL NACIMIENTO DEL 2IT

l #todo producti&o M56 surge en las e#presas 2aponesas0 % lo 1ace principal#ente co#o una posi(le solucin a uno de los #a%ores pro(le#as su(%acentes en la nacin nipona9 el a1orro de espacio. n una nacin pe"ue/a co#o Mapn0 el (ien #s preciado es sin lugar a duda el espacio !sico. +or ello0 uno de los pilares de la nue&a !iloso!a !ue precisa#ente el a1orro de espacio0 la eli#inacin de desperdicios %0 en conclusin0 la eli#inacin de la carga "ue supone la e;istencia del in&entario. 'de#s0 la 1istoria tiene su propia aportacin a la inno&acin del M569 :i en la dcada de los 5* el a&ance tecnolgico % el desarrollo industrial eran propiedad casi e;clusi&a de los stados Unidos de '#rica0 de(ido en gran parte a su &ictoria en la 55 <uerra $undial0 la cual per2udic enor#e#ente a la nacin nipona0 en la dcada de los 3*0 esta tendencia se in&irti 1acia el "ue !ue su gran ene#igo en la guerra9 Mapn. l a&ance de la electrnica % otros grandes sectores industriales relacionados con las #s !lorecientes industrias se asentaron en a"uel pas de(ido en gran parte a las !a&ora(les condiciones econ#icas % la(orales en las e#presas niponas. +ero el naci#iento de un gran n@#ero de e#presas0 casi todas ellas relacionadas con los #is#os sectores tecnolgicos pro&oc la aparicin de una !eroz co#petencia. La luc1a por la supre#aca #undial se en!oc entonces 1acia aspectos "ue nunca antes 1a(an tenido tanta i#portancia9 La inno&acin. l gran n@#ero de e#presas pro&oc la aparicin casi si#ultnea de productos si#ilares !a(ricados por di!erentes e#presas0 reduciendo as la cuota de #ercado %0 por lo tanto0 los (ene!icios. Las e#presas de(an ser superiores a sus co#petidoras0 % lo de(an ser en a"uellos aspectos "ue a nadie antes se le 1a(an ocurrido. Las e#presas 2aponesas !ueron las pri#eras en en!ocar sus productos e inno&aciones en esta direccin. +ara ello0 de(an de ser las #e2ores en inno&acin de nue&os productos0 pero ade#s de(an ser las #s rpidas0 para e&itar "ue la co#petencia redu2era su #argen de (ene!icios. +ero el a&ance tecnolgico i#pidi "ue au#entara la di!erencia de tie#po desde "ue se lanza(a el nue&o producto 1asta "ue los co#petidores lo TreproducanT. +or lo tanto0 se de(a (uscar un nue&o #todo para seguir inno&ando pero au#entando el #argen de (ene!icios. L precisa#ente sta ser la !iloso!a de la inno&acin "ue esta#os tratando9 el M56. 7pida#ente0 las e#presas "ue lo i#plantaron0 todas ellas 2aponesas0 consiguieron resol&er dos pro(le#as a la &ez9 la !alta de espacio !sico % la o(tencin del #;i#o (ene!icio9 Treduccin de in&entarios % eli#inacin de prcticas desperdiciadorasT. Las pri#eras e#presas "ue i#plantaron este #todo producti&o0 6CLC6' % P'U':'P50 se con&irtieron rpida#ente en lderes #undiales en su sector. La e!icacia del M56 las lle& rpida#ente a #e2orar % per!eccionar su !iloso!a0 la cual pas a a!ectar a todos los #(itos de la e#presa0 % no solo a la produccin9 +ersonal la(oral0 Direccin0... DE$INICI8N TMust in ti#eT =M56>0 literal#ente "uiere decir TMusto a tie#poT. s una !iloso!a "ue de!ine la !or#a en "ue de(era opti#izarse un siste#a de produccin. :e trata de entregar #aterias pri#as o co#ponentes a la lnea de !a(ricacin de !or#a "ue lleguen T2usto a tie#poT a #edida "ue son necesarios. l M56 no es un #edio para conseguir "ue los pro&eedores 1agan #uc1as entregas % con a(soluta puntualidad para no tener "ue #ane2ar grandes &ol@#enes de e;istencia o co#ponentes co#prados0 sino "ue es una !iloso!a de produccin "ue se orienta a la de#anda. La &enta2a co#petiti&a ganada deri&a de la capacidad "ue ad"uiere la e#presa para entregar al #ercado el producto solicitado0 en un tie#po (re&e0 en la cantidad re"uerida. &itando los costos "ue no producen &alor a/adido ta#(in se o(tendrn precios co#petiti&os. Con el concepto de e#presa a2ustada 1a% "ue aplicar unos cuantos principios directa#ente relacionados con la Calidad 6otal. l concepto parece sencillo. :in e#(argo0 su aplicacin es co#ple2a0 % sus i#plicaciones son #uc1as % de gran alcance. 1ENE$ICIOS DEL 2USTO A TIEMPO Dis#inu%en las in &ersiones para #antener el in&entario. 'u#enta la rotacin del in&entario. 7educe las perdidas de #aterial. $e2ora la producti&idad glo(al. Ja2an los costos !inancieros. '1orro en los costos de produccin. $enor espacio de al#acena#iento. :e e&itan pro(le#as de calidad0 pro(le#as de coordinacin0 pro&eedores no con!ia(les. 7acionalizacin en los costos de produccin. C(tencin de pocos desperdicios. Conoci#iento e!icaz de des&iaciones. 6o#a de decisiones en el #o#ento 2usto. Cada operacin produce solo lo necesario para satis!acer la de#anda. Go e;isten procesos aleatorios ni desordenados. Los co#ponentes "ue inter&ienen en la produccin llegan en el #o#ento de ser utilizados. CARACTER/STICAS PRINCIPALES E( 2IT tiene F o )etivos esen"ia(es: 1. +oner en e&idencia los pro(le#as !unda#entales. A. li#inar despil!arros. B. Juscar la si#plicidad. F. Dise/ar siste#as para identi!icar pro(le#as.

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Mquina poco fiable Zonas con cuellos de botella Tamaos de lote grandes Plazos de fabricacin largos Calidad deficiente.

($+-CI.% TR'!ICI$%'+
Stock de seguridad grande Produccin por lotes. Sistema de empu ar !Pus/! "perarios especializados. Control de calidad por muestreo. Programacin me or # ms comple a. $lmacenar. $celerar algunos pedidos en base a prioridades. $umentar los controles. $lta distribucin de planta %eparta mentalizacin.

($+-CI.% *IT
& Cero in'entarios. & Produccin pieza a pieza. & Sistema de (alar !Pull! & Me orar la fiabilidad & $umentar la capacidad # la poli'alencia de los operarios # mquinas. & Control de calidad en la fuente. & )educir el tiempo de & Preparacin. & )educir esperas* etc.* mediante sistema de $rrastre. & Me orar los procesos #+o pro'eedores. & ,a a distribucin de planta. & Celdas de fabricacin

En !s"a de (a simp(i"idad l M56 pone #uc1o n!asis en la (@s"ueda de la si#plicidad0 (asndose en el 1ec1o de "ue es #u% pro(a(le "ue los en!o"ues si#ples conlle&en una gestin #s e!icaz. l pri#er tra#o del ca#ino 1acia la si#plicidad cu(re A zonas9 .lu2o de #aterial Control de estas lneas de !lu2o Un en!o"ue si#ple respecto al !lu2o de #aterial es eli#inar las rutas co#ple2as % (uscar lneas de !lu2o #s directas0 si es posi(le unidireccionales. Ctro es agrupar los productos en !a#ilias "ue se !a(rican en una lnea de !lu2o0 con lo "ue se !acilita la gestin en clulas de produccin o T#ini!actorasT. La si#plicidad del M56 ta#(in se aplica al #ane2o de estas lneas de !lu2o. Un e2e#plo es el siste#a Pan(an0 en el "ue se arrastra el tra(a2o. sta(lecer siste#as para identi!icar los pro(le#as Con los siste#as de arrastre - Han(an se sacan los pro(le#as a la luz. Ctro e2e#plo es el uso del control de calidad estadstico "ue a%uda a identi!icar la !uente del pro(le#a. Con el M56 cual"uier siste#a "ue identi!i"ue los pro(le#as se considera (ene!icioso % cual"uier siste#a "ue los en#ascare0 per2udicial. :i real#ente "uere#os aplicar el M56 en serio tene#os "ue 1acer A cosas9 sta(lecer #ecanis#os para identi!icar los pro(le#as star dispuestos a aceptar una reduccin de la e!iciencia a corto plazo con el !in de o(tener una &enta2a a largo plazo. IMPLANTACION Primera *ase: VC#o poner el siste#a en #arc1aW sta pri#era !ase esta(lece la (ase so(re la cual se construir la aplicacin. La aplicacin M56 e;ige un ca#(io en la actitud de la e#presa0 % esta pri#era !ase ser deter#inante para conseguirlo. +ara ello ser necesario dar los siguientes pasos9 Co#prensin (sica. 'nlisis de costo-(ene!icio. Co#pro#iso. Decisin si-no para poner en prctica el M56. :eleccin del e"uipo de pro%ecto para el M56. 5denti!icacin de la planta piloto. Seg!nda *ase9 $entalizacin0 cla&e del ;ito sta !ase i#plica la educacin de todo el personal. :e le 1a lla#ado cla&e del ;ito por"ue si la e#presa escati#a recursos en esta !ase0 la aplicacin resultante podra tener #uc1as di!icultades. Un progra#a de educacin de(e conseguir dos o(2eti&os9 De(e proporcionar una co#prensin de la !iloso!a del M56 % su aplicacin en la industria. l progra#a de(e estructurarse de tal !or#a "ue los e#pleados e#piecen a aplicar la !iloso!a M56 en su propio tra(a2o. Go de(e#os con!undir esta etapa de la educacin con la !or#acin. ducacin signi!ica o!recer una &isin #s a#plia0 descri(ir c#o enca2an los ele#entos entre s. La !or#acin0 en ca#(io0 consiste en proporcionar un conoci#iento detallado de un aspecto deter#inado. Ter"era *ase9 $e2orar los procesos l o(2eti&o de las dos pri#eras !ases es o!recer el entorno adecuado para una puesta en prctica satis!actoria del M56. La tercera !ase se re!iere a ca#(ios !sicos del proceso de !a(ricacin "ue #e2orarn el !lu2o de tra(a2o.

Los ca#(ios de proceso tienen tres !or#as principales9 7educir el tie#po de preparacin de las #"uinas. $anteni#iento pre&enti&o. Ca#(iar a lneas de !lu2o. l tie#po de preparacin es el tie#po "ue se tarda en ca#(iar una #"uina para "ue pueda procesar otro tipo de producto. +ara #e2orar estos tie#pos se utilizan 1erra#ientas co#o el :$ D =ca#(io rpido de produccin>. Un tie#po de preparacin e;cesi&o es per2udicial por dos razones principales. n pri#er lugar0 es un tie#po durante el cual la #"uina no produce nada0 de #odo "ue los tie#pos de preparacin largos dis#inu%en el rendi#iento de la #"uina. n segundo lugar0 cuanto #s largo es0 #s grande tendera a ser el ta#a/o de lote0 %a "ue0 con un tie#po de preparacin largo0 no resulta econ#ico producir lotes pe"ue/os. Con los lotes grandes llegan los incon&enientes del alarga#iento de los plazos de !a(ricacin % au#ento de los ni&eles de e;istencias. ' #edida "ue dis#inu%en los ni&eles de e;istencias en una aplicacin M560 las #"uinas poco !ia(les son cada &ez #s pro(le#ticas. La reduccin de los stocHs de seguridad signi!ica "ue si una #"uina su!re una a&era0 les !altar #aterial a las #"uinas siguientes. +ara e&itar "ue esto suceda0 la aplicacin M56 de(er incluir un progra#a de #anteni#iento pre&enti&o para a%udar a garantizar una gran !ia(ilidad del proceso. sto se puede conseguir delegando a los operarios la responsa(ilidad del #anteni#iento rutinario. l !lu2o de tra(a2o a tra&s del siste#a de !a(ricacin puede #e2orar sustitu%endo la disposicin #s tradicional por lneas de !lu2o =nor#al#ente en !or#a de U>. De esta !or#a el tra(a2o puede !luir rpida#ente de un proceso a otro0 %a "ue son ad%acentes0 reducindose as considera(le#ente los plazos de !a(ricacin. C!arta *ase9 $e2oras en el control La !or#a en "ue se controle el siste#a de !a(ricacin deter#inar los resultados glo(ales de la aplicacin del M56. l principio de la (@s"ueda de la si#plicidad proporciona la (ase del es!uerzo por #e2orar el #ecanis#o de control de !a(ricacin9 :iste#a tipo arrastre. Contro( (o"a( en ve; de "entra(i;ado. Contro( estad-sti"o de( pro"eso. Ca(idad en e( origen =autocontrol0 progra#as de sugerencias0 etc.>. 3!inta *ase9 7elacin cliente-pro&eedor Constitu%e la !ase !inal de la aplicacin del M56. 8asta a1ora se 1an descrito los ca#(ios internos cu%a !inalidad es #e2orar el proceso de !a(ricacin. +ara poder continuar el proceso de #e2ora se de(e integrar a los pro&eedores e;ternos % a los clientes e;ternos. sta "uinta !ase se de(e e#pezar en paralelo con parte de la !ase A % con las !ases B % F0 %a "ue se necesita tie#po para discutir los re"uisitos del M56 con los pro&eedores % los clientes0 % los ca#(ios "ue 1a% "ue realizar re"uieren tie#po. s i#portante la seleccin de pro&eedores en (ase a criterios logsticos =entre otros>. Con el M560 el resultado neto es un au#ento de la calidad0 un su#inistro a #s (a2o coste0 entrega a tie#po0 con una #a%or seguridad tanto para el pro&eedor co#o para el cliente.

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'ENTA2AS COMPETITI'AS 3UE O$RECE EL 2IT 2IT NECESITA Proveedores Menor n[ de proveedoresQ re(a"iones de apo,oQ entregas de "a(idad ,a tiempo Distri !"i#n "on "ompro a"i#n en "ada nive( de( pro"esoQ te"no(og-a de gr!poQ ma:!inaria m#vi(+ "am ia (e , *(eMi (eQ a(to nive( de organi;a"i#n , (impie;a en (os (!gares de tra a)oQ red!"ido espa"io para inventariosQ entrega dire"ta a (as ;onas de tra a)o> Pe:!eAas dimensiones de (os (otesQ po"o tiempo de prepara"i#nQ re"ipientes espe"ia(i;ados para mantener !n nBmero determinado de pie;as

Distri !"i#n

Inventario

Programa"i#n

Desvia"i#n "ero de (a programa"i#nQ programa"i#n de nive(Q proveedores in*ormados de (a programa"i#n

Mantenimiento preventivo

ProgramadoQ r!tina diariaQ parti"ipa"i#n de (os operarios

Ca(idad de (a prod!""i#n

Contro( estad-sti"o de pro"esoQ proveedores de "a(idadQ "a(idad dentro de (a empresa>

De(ega"i#n de poder a (os emp(eados

Emp(eados "on a!tori;a"i#n para a"t!ar , *orma"i#n para desempeAar varias *!n"ionesQ apo,o para (a *orma"i#nQ po"as "(asi*i"a"iones de (os p!estos de tra a)o para *a"i(itar (a *(eMi i(idad de (a mano de o ra

Compromiso

Apo,o de (a Dire""i#n+ emp(eados , proveedores>

TACTICAS DE PROGRAMACION 2 I T 1. Co#unicar la progra#acin de la produccin a los pro&eedores9 +roduccin por lotes A. 8acer progra#as por ni&eles9 Muchas remesas pequeas B. Congelar parte de la progra#acin9 No permitir cambios en la programacin. F. Lle&ar a ca(o la progra#acin. 5. 5ntentar "ue una pieza !a(ricada sea una pieza trasladada9 in errores de fabricacin. 6. :upri#ir desperdicios9 tiempos! movimientos! retrasos! etc. ). +roducir en lotes reducidos 3. Usar Han(an9 Tamao ideal del lote " unidad 9. 8acer "ue cada operacin produzca una pieza per!ecta9 cero defectos+ 2IT < LA CALIDAD :e relacionan de tres !or#as9 1. M56 reduce el costo necesario para conseguir (uena calidad. ste a1orro se consigue por"ue los desperdicios0 la repeticin de los tra(a2os 0 la in&ersin en in&entario % el costo de las a&eras "uedan ocultos por el in&entario. La tcnica M56 o(liga a reducir el in&entario0 por lo tanto0 se producen #enos artculos de!ectuosos. l in&entario esconde la #ala calidad0 M56 lo pone al descu(ierto enseguida. A. M56 #e2ora la calidad0 reduciendo las colas % el plazo de entrega, #antiene !resca la #e#oria de los errores % li#ita el n@#ero de causas posi(les de los #is#os . M56 crea un siste#a de alerta in#ediata en caso "ue se produzcan pro(le#as de calidad > La me)ora de (a "a(idad imp(i"a menos prote""iones de seg!ridad 5menores nive(es de sto"@6 TACTICAS DE CALIDAD 2IT 1. A. B. F. Utilizar un control estadstico de procesos. Dar #a%or capacidad de decisin a los e#pleados. Desarrollar #todos de seguridad contra los errores C!recer in!or#acin in#ediata>

PRODUCCION A2USTADA Los productores a2ustados tienen co#o caracterstica principal el aplicar la calidad % la delegacin de la delegacin de decisin. 'de#s9 Utilizan tcnicas M56 para eli#inar casi todo el in&entario. Constru%en siste#as "ue a%udan a los e#pleados a producir sie#pre piezas per!ectas. 7educen la cantidad de espacio necesaria0 dis#inu%endo las distancias "ue recorren las piezas. Desarrollan estrec1as relaciones con pro&eedores0 les a%udan a co#prender sus necesidades % la de sus clientes. 'costu#(ran a sus pro&eedores a asu#ir responsa(ilidades para satis!acer las necesidades de los clientes. li#inan todas las acti&idades "ue no producen &alor a/adido. 6ene#os9 en el #ane2o de #ateriales0 la inspeccin0 el in&entario % los tra(a2os de correccin de de!iciencias.

$e2oran constante#ente el dise/o del tra(a2o0 la !or#acin0 la participacin % la aportacin personal de los e#pleados % el tra(a2o en e"uipo. Delegan la responsa(ilidad 1asta los escala!ones #as (a2os posi(les. $e2oran la !le;i(ilidad de la #ano de o(ra al reducir las categoras la(orales. #os productores a$ustados buscan la perfeccin% Ninguna pieza defectuosa & Nada de inventario & olamente actividades que aporten valor aadido>

EL SISTEMA 2IT EN EL SECTOR SER'ICIOS +7CD DC7 : strec1a relacin con pro&eedores #ediante un siste#a M56 para e&itar co#ida estropeada % clientes insatis!ec1os. D5:675JUC5CG : 6anto para la &ariedad de la co#ida co#o para lneas de co#ida !ra o caliente. $c DonaldXs produce 1a#(urguesas en #enos de F5 segundos. 5GD G6'75C Claro e2e#plo son los agentes de (olsa "uienes no pueden de2ar de tra#itar una orden de co#pra o &enta. l in&entario de $c DonaldXs tiene una duracin de 1* #inutos. Luego se tira a la (asura. Gunca se "uedan sin stocH con el apo%o otros restaurants. l stocH no es a granel sino por ca2as preparadas. Para entregar productos y servicios a los clientes con una demanda ue cam*ia constantemente , los proveedores tienen ue ser *uenos, los inventarios ajustados, los ciclos cortos y los programas giles+ El sistema 2&' se enfrenta al espacio desperdiciado3 se enfrenta al tiempo desperdiciado por ue perjudica la programacin3 se enfrenta al derroche del inventario ocioso3 se enfrenta al derroche por mantenimiento defectuoso de la ma uinaria y e uipo+ El 2&' cuenta con la cola*oracin de unos empleados comprometidos y con capacidad de decisin ue tra*ajan con directivos y proveedores comprometidos+ E2EMP4) #istri*uciones )lano de la ciudad de !hiclayo est desarrollando polticas de pedidos para sus materiales ue se almacenan para su reventa a clientes+ 4a clasificacin de los materiales ue venden es una clasificacin "5!+ Para el modelo cermico %an 4oren,o de 67867 cuesta 9 :6+;< el metro cuadrado+ Esta pronosticando ue necesitar unos =<,777 m: durante el a1o :77>+ 4a empresa estima un costo de almacenamiento de 6<? de este inventario por a1o y le cuesta procesar apro8imadamente 9 =:7 procesar, reci*ir e inspeccionar su pedido de estos materiales+ 4a empresa utili,a un sistema de inventarios de cantidad fija de pedido para los materiales de esta clase / " 0+ =+@!uantos m: de*en pedirse para rea*astecer este materialA El proveedor en 4ima ha ofrecido em*arcar el material a una tasa de =77 m: diarios durante los perodos de em*ar ue va el auto transporte del proveedor+ #istri*uciones )lano opera solo B77 das al a1o+ %i todos los dems datos dados anteriormente se mantienen constantes se pregunta:+@Cu. ahorros anuales se o*tendrn en la empresa chiclayana si se pone en funcionamiento la nueva poltica de em*ar ueA %)4U!&)$ =+D HE 9:6+;<, #E =<,777 m:, iE7+6<, FE9=:7 E)CE : # F E : 8 =<777 8 =:7 E <GG m: i+H 7+6< 8 :6+;< D>- pT CLL mD % d-a+ 7T UDF>KG+ DT CG+LLL mD+ iTL>FG+ XTUCDL dT P EO3T D D X 5 p 6 dT CGLLL % ELL T GL mD%d-a i> 7 p - d EO3 T D M CGLLL M CDL 5 CLL 6 T JLCmD L>FG M DF>KG CLL V GL CTT 53%D6 i M 7 W 5D%36 > X Para C: CTT 5GHH % D6 L>FG M DF>KG W 5CGLLL%GHH6CDLTUH+EGI Para D: CTT 5JLC%D65CLL-GL % CLL6 L>FG M DF>KG W 5CGLLL%JLC6CDL T UF+FKG A7ORROT U H+EGI - U F+FKG T U C+JHD

JIT in Services

Most people who think of JIT as a system for reducing inventory do not consider the system to be applicable to services. However, you know from reading this chapter that JIT consists of more than low inventory levels. It eliminates waste, streamlines operations, promotes fast changeovers and close supplier relations, and adjusts quickly to changes in demand. As a result, products and services can be provided quickly, at less cost, and in more variety. Although it is rarely referred to as such, we can readily observe the basic elements of JIT in service operations. Think about:

McDonald's, Domino's, and Federal Express, who compete on speed and still provide their products and services at low cost and with increasing variety; Construction firms that coordinate the arrival of material "just as it is needed" instead of stockpiling them at the site; Multifunctional workers in department stores that work the cash register, stock goods, arrange displays, and make sales; Level selling with "everyday low prices" at Wal-Mart, Hills, and Food Lion; Work cells at fast-food restaurants that allow workers to be added during peak times and reduced during slow times; "Dollar" stores that price everything the same and simply count the number of items purchased as the customer leaves; Process mapping that has streamlined operations and eliminated waste in many services (especially in terms of paper flow and information processing); Medical facilities that have the flexibility to fill prescriptions, perform tests, and treat patients without routing them from one end of the building to another; Just-in-time publishing that allows professors to choose material from a variety of sources and construct a custom-made book in the same amount of time off-the-shelf books can be ordered and at competitive prices; Lens providers, cleaners, and car-repair services that can turn around customer orders in an hour; Cleaning teams that follow standard operations routines in quickly performing their tasks; and Supermarkets that replenish their shelves according to what the customer withdraws.

ADMINISTRACION DE LA CADENA A1ASTECIMIENTO Pron#sti"o de ventas P(aneamiento de (a "apa"idad de *? ri"a P(an de Prod!""i#n MRP

PROGRAMACION AGREGADA Intenta :!e (as de"isiones de programa"i#n res!e(va e( pro (ema de ig!a(ar (a prod!"tividad a (as *(!"t!a"iones de (a demanda> La p(ani*i"a"i#n a mediano p(a;o se ((eva a "a o "on e( desarro((o de !n p(an de prod!""i#n agregada ESTRATEGIAS DE LA PLANI$ICACION AGREGADA C> N Se de e !ti(i;ar (os inventarios para a sor er (os "am ios de (a demanda d!rante e( per-odo de p(ani*i"a"i#nP D> NDe e (a empresa .a"er *rente a (as *(!"t!a"iones variando e( tamaAo de (a p(antaP E> NDe e !ti(i;ar emp(eados a tiempo par"ia( o poten"iar (as .oras eMtras , (as ina"tivas para a sor er (as *(!"t!a"ionesP F> NDe e !ti(i;arse (a s! > "ontrata"i#n "!ando .a, *(!"t!a"iones de (a demanda para !na p(ani((a "onstanteP G> NDe er-an modi*i"arse (os pre"ios ! otros *a"tores para in*(!ir so re (a demandaP OPCIONES DE PLANI$ICACION AGREGADA

Op"i#n

'enta)as

Desventa)as

Comentarios

Modi*i"ar e( nive( de( Los "am ios en inventario re"!rsos son grad!a(es o n!(os: no .a, "am ios r!s"os en (a prod!""i#n 'ariar e( vo(!men de (a mano de o ra "ontratando , despidiendo 'ariar (os vo(Bmenes de prod!""i#n mediante (as .oras eMtras o ina"tivas Evita (os "ostos de otras op"iones

Los "ostos de mantenimiento Se ap(i"a *!ndamenta(mente a de (os prod!"tos a"a ados (as opera"iones de prod!""i#n+ p!eden a!mentar> La es"ase; no a (as de servi"io provo"a pOrdida de ventas

Los "ostos de "ontrata"i#n Uti(i;ado donde eMiste m!".a despidos , *orma"i#n p!eden mano de o ra> ser importantes Primas por .oras eMtrasQ emp(eados "ansadosQ posi i(idades de no .a"er *rente a (a demanda Permite *(eMi i(idad dentro de (a p(ani*i"a"i#n agregada

E:!i(i ra (as *(!"t!a"iones esta"iona(es sin ningBn "osto de "ontrato % *orma"i#n

S! "ontrata"i#n

Permite *(eMi i(idad , POrdida de( "ontro( de (a Se ap(i"a prin"ipa(mente a permite ig!a(ar (os "a(idad> 1ene*i"ios red!"idos> entornos de prod!""i#n o!tp!t de (a empresa POrdida de *!t!ros nego"ios

Uti(i;ar emp(eados a Menos "ostos , m?s tiempo par"ia( *(eMi i(idad :!e "on (os emp(eados *i)os

Costos e(evados de *orma"i#n Indi"ado para tra a)os no :!e se re*(e)an en (a "a(idad> "a(i*i"ados en ;onas "on gran Di*-"i( programa"i#n disponi i(idad de mano de o ra tempora(

In*(!ir so re (a demanda

Intenta !ti(i;ar (a In"ertid!m re en (a demanda> Crear ideas de mar@eting > La "apa"idad so rante> Di*-"i( de a)!star "on pre"isi#n so reventa se !ti(i;a en a(g!nos Los des"!entos atraen (a demanda "on (a "apa"idad> nego"ios m?s "(ientes M!".as empresas adoptan e( a"@ ordering

Reten"i#n de pedidos P!ede evitar .oras E( "(iente de e estar disp!esto en per-odos de a(ta eMtras> Mantiene a esperar> Se pierden "(ientes demanda "onstante (a "apa"idad Com ina"i#n de Uti(i;a tota(mente (os P!ede eMigir .a i(idades o prod!"tos , servi"ios re"!rsos> Permite !na e:!ipos :!e no se en"!entran "on demandas mano de o ra dentro de (a eMperien"ia de (a "omp(ementarias "onstante empresa

Es arriesgado en"ontrar prod!"tos o servi"ios "on pa!tas de demanda op!estos>

PLANI$ICACION AGREGADA EN EL SECTOR SER'ICIOS La #ano de o(ra es el principal &e1culo de la plani!icacin agregada. l control de la #ano de o(ra en las e#presas de ser&icios es esencial. 1. +lani!icacin e;acta de las 1oras de tra(a2o para asegurar una respuesta rpida a la de#anda de los clientes. A. 'lgunas !uentes de #ano de o(ra rpida "ue pueden su#arse o eli#inarse para a!rontar una de#anda no esperada. B. .le;i(ilidad de las !unciones espec!icas de los e#pleados "ue per#ita la reasignacin de la #ano de o(ra disponi(le. F. .le;i(ilidad de los e#pleados en cuanto a ni&el de output o de 1oras de tra(a2o para a!rontar una #a%or de#anda. RESTAURANTES +ara el caso de restaurantes de co#ida rpida9 1. 8o#ogeneizar la tasa de produccin. A. Deter#inar el ta#a/o de la #ano de o(ra "ue de(e e#plearse 6o#ar en cuenta "ue el in&entario es perecedero Los plazos te#porales pueden ser #uc1o #enores "ue en las e#presas #anu!actureras

SER'ICIOS 'ARIOS .inancieros0 ser&icios de 1ostelera0 ser&icios de transporte % #uc1os ser&icios de co#unicacin % recreati&os0 generan un alto &olu#en de productos intangi(les La plani!icacin agregada se orienta a la plani!icacin de las necesidades de los recursos 1u#anos % a la gestin de la de#anda. l o(2eti&o es ni&elar los picos de de#anda % dise/ar #todos para utilizar co#pleta#ente los recursos de #ano de o(ra durante los perodos pre&istos de de#anda (a2a> PE3UESAS CADENAS DE SER'ICIOS Co#pra centralizada "ue aporta #uc1as &enta2as. La produccin % los pedidos se de(en centralizar cuando se pueda in!luir so(re la de#anda #ediante pro#ociones especiales. stos #todos aportan #uc1as &enta2as por"ue reducen los costos de pu(licidad % a%udan a regularizar la ca2a de cada local. PLANI$ICACION DE LAS NECESIDADES DE MATERIALES 5 MRP 6 1ENE$ICIOS DEL MRP MODELO DE PROGRAMACION DEPENDIENTE 1. $e2or respuesta a los pedidos de los clientes co#o resultado de un #e2or segui#iento de las progra#aciones. 'ermite obtener pedidos y cuota de mercado. A. 7espuesta #as rpida a los ca#(ios del #ercado. B. $e2or utilizacin de las instalaciones % del personal e#pleado. (onlleva una me$or productividad y mayor rendimiento de la inversin. F. 7educcin de los ni&eles de in&entario. #ibera capital y espacio para otros usos RE3UISITOS DEL MODELO DE IN'ENTARIO PARA DEMANDA DEPENDIENTE De emos "ono"er previamente: 1. l progra#a #arco de produccin A. Las especi!icaciones o listas de #ateriales =#ateriales % partes para !a(ricar el producto> B. Disponi(ilidad del in&entario= "u 1a% en e;istencias> F. Las rdenes de co#pra e;istentes="u est %a pedido> 5. Los plazos de entrega =cunto tie#po lle&a conseguir los distintos co#ponentes>

Mer"adote"nia: INPUTS < OUTPUTS DE UN SISTEMA DE PLANEACION DE RE3UERIMIENTO DE RECURSOS programa de Prod!""i#n INPUTS PLANEACION DE RE3UERIMIENTOS OUTPUTS de art-"!(os *ina(es> DE RECURSOS $inan;as%Conta i(idad Programa de prod!""i#n de art-"!(os *ina(es> Programa de nive(es de inventario> Prod!""i#n: MPS V Programa de prod!""i#n de (os "entros de tra a)o V datos de !ti(i;a"i#n de (a Capa"idad V Pedidos p(aneados de materia(esLi era"i#n p(aneada de Materia(es> Ingenier-a: datos de in"orpora"i#n de n!evos diseAos> Persona(: Programas de re:!erimiento de persona( Compras: pedidos p(aneados+ (i era"i#n de pedidos> Sistema de 1ase de datos: Ar".ivos a"t!a(i;ados de estados de Inventario>

Mer"adote"nia: Pron#sti"os de Demanda a Corto P(a;o> $inan;as%Conta > Disponi i(idad de E*e"tivo -G!-as de a""i#n para (os Inventarios> Prod!""i#n: Restri""iones de "apa"idad> Desarro((o de( MPS+ MRP+ CRP Ingenier-a: Cam ios en (os diseAos de (os prod!"tos> A"t!a(i;a"i#n de( ar".ivo de (a estr!"t!ra de( prod!"to> Persona(: Disponi i(idad Compras: : disponi i(idad De s!ministro de materia(es> Sistema de 1ase de datos: estado de (os inventarios+ estr!"t!ra de( prod!"to

Programa Maestro de Prod!""i#n MPS P(anea"i#n Re:!erimiento de Materia(es MRP

P(anea"i#n de Re:!erimientos de "apa"idad CRP

NI'ELES EMPRESARIALES Interno A aste"imiento , Log-sti"a I En*o:!e Inventario Log-sti"a $(ete S!rtido Pedido EM"e(en"ia Interna II RediseAo de( Pro"eso Me)ora de( Sistema EMterno Constr!""i#n de (a red III Pron#sti"os P(ani*i"a"i#n Servi"io a( "(iente /nter empresa EMp(ota"i#n ase datos Comer"io e(e"tr#ni"o Lidera;go ind!stria I' Cons!midor Red

7erramientas

$orma"i#n de e:!ipos EM"e(en"ia *!n"iona(

Eva(!a"iones "omparativas1en".mar@ing Me)or pr?"ti"a Costeo asado en (a a"tividad

Intranet Internet Sistemas in*orma"i#n virt!a(

=rea de A""i#n

Organi;a"i#n Nive(es de( nive( eMpandidos Intermedio

Organi;a"i#n tota(

Empresa "omp(eta

Go ierno

In*orma"i#n de Conversi#n de "ostos pro"esos $inan"iamiento de( OMito

Mode(os de 'in"!(a"i#n o*erta "osto avan;ados - demanda Pro"esos de di*eren"ia"i#n Mer"ado G(o a(

Mode(o

Ning!no

A(ian;as

Cadena de /nter empresa aprovisionamien to intra -empresa Conso(ida"i#n Me)or so"io A(ian;as de proveedores *orma(es E:!ipo Lidera;go Aso"ia"i#n

Empresas "on)!ntas Pro"esamiento de (a red

Capa"ita"i#n

CALIDAD TOTAL PARA EL CLIENTE LA CALIDAD TOTAL SIGNI$ICA 3UE LE DEN LO 3UE DESEA COMO LO DESEA CUANDO LO DESEA DONDE LO DESEA CON UN SER'ICIO E0CELENTE < A UN PRECIO ADMISI1LE>

E0PECTATI'AS DELCLIENTE SER'ICIO PERCI1IDO SER'ICIO OTORGADO PERCEPCION DE LAS E0PECTATI'AS

SATIS$ACCI8N DEL CLIENTE

GC :9

UG' L5:6' UG5D 7:'L D L $ G6C: D5: YC :+ CZ.5CC D UG' +CL565C'

)H(E!E( P)( E$!&M" #E 4"% EIPE!'"'&J"% #E4 !4&E$'E "UME$'" !)%')% %&$ "P)('"( 5E$EH&!&)% "#&!&)$"4E%>
CONCEPTOS DE CALIDAD DE SER'ICIOS 6ener en cuenta la i#portancia de la9 TANGI1ILIDAD9 'spectos "ue el cliente &e. CON$IAN&A9 7esultado de la 1a(ilidad para 1acer realidad lo o!recido. RESPONSA1ILIDAD9 Juena &oluntad para a%udar al cliente % proporcionarle un (uen ser&icio. SEGURIDAD9 Conoci#iento % Cortesa a !in de tras#itir con!ianza % con!idencialidad al cliente. EMPATIA9 Caris#a % atencin indi&idualizada "ue se da al cliente.

SER'ICIO AL CLIENTE E4 %E(J&!&) "4 !4&E$'E "5"(!" ')#)% 4)% E4EME$')% #E%'&$"#)% " #"(4E #&!H) %E(J&!&) E$ 5"%E "4 M)ME$') E$ CUE &$'E(J&E$E$ P"(" (E"4&K"( 4" '("$%"!!&L$ E$'(E E4 P()JEE#)( M !4&E$'E, E% #E!&(: ANTES+ DURANTE < DESPU\S DE E$ECTUADA LA TRANSACCI8N ANTES DE LA TRANSACCION De!inir las clases de ser&icio "ue de(e esperar el cliente. ? sta(lecer planes de contingencia para en!rentar las alteraciones o i#pre&istos "ue se presenten. ? De!inir poltica de ser&icio al cliente % los encargados de lle&arla a ca(o. ? +reparar los cursos o #anuales tcnicos para dar a los clientes la capacitacin % entrena#iento necesarios. DURANTE LA TRANSACCION La !uncin consiste en realizar la entrega o dar el ser&icio "ue 1a solicitado el cliente0 de la #e2or #anera posi(le. sta la(or co#prende u Disponer de ni&eles de in&entarios adecuados. u :eleccionar los #edios de transporte con&enientes. u Contar con un procedi#iento en el trata#iento de los pedidos % en el ser&icio a dar ante recla#os o "ue2as. stos conceptos a!ectan directa#ente a9 u 6ie#po de ntrega o de reaccin ante lo solicitado. u +recisin en el proceso a seguir para atender al cliente. u stado % Disponi(ilidad de los "uipos %-o $ateriales "ue se necesitan.

DESPUES DE LA TRANSACCION La !uncin en esta parte consiste en dar un adecuado soporte para proteger al cliente de productos con de!ectos0 de #alos ser&icios0 as co#o tratar en los casos de recla#os0 "ue2as % de&oluciones0 sin da/ar ni a!ectar la i#agen de la e#presa > ELLO COMPRENDE: Cu#plir los procedi#ientos de!inidos para las instalaciones Dar el :er&icio de garantas % reparaciones. Disponer de repuestos. :egui#iento del producto o ser&icio proporcionado 'tender recla#os de los clientes de acuerdo con los procedi#ientos preparados. +reocuparse por el e#(ala2e o e#pa"ue de los productos para e&itar deterioros o recla#os. :ustituir el producto0 si es posi(le0 #ientras dure la reparacin. Capacitar al cliente en el uso % #anteni#iento de lo proporcionado. EN EL SER'ICIO AL CLIENTE TENER PRESENTE LOS SIGUIENTES ASPECTOS C> 6ie#po pro#edio de dar el ser&icio o atender el pedido % su &aria(ilidad. A. 5n!or#acin constante so(re la situacin de los pedidos o de lo solicitado. B. 'cciones a realizar en caso de e#ergencias. F. .or#as de 1acer los pedidos. 5. 6rata#iento de los recla#os9 +re&isin % 'tencin 6. +recisin en los en&os o en los ser&icios. ). +oltica de de&oluciones. 3. +rocedi#iento de !acturacin % tie#po en "ue se e!ect@a. 9. <aranta "ue se otorga % co#o acceder a ella. LOS DIE& $ACTORES MAS IMPORTANTES DE SER'ICIO EN ORDEN DE IMPORTANCIA> C. Consistencia del producto A. ntregas oportunas B. '&iso de ca#(io en !ec1a de entrega F. 7espuesta a solicitudes especiales 5. 7elacin de tra(a2o 6. 7espuesta in#ediata a lla#adas tele!nicas ). 'utoridad para atender solicitudes 3. 'sistencia tcnica 9. ntendi#iento del negocio del cliente 1*. :iste#a e!iciente de !acturacin NORMAS DE CALIDAD EN EL SER'ICIO LAS NORMAS DE1EN: [ ;presarse desde las perspecti&as del cliente0 es decir de resultados para luego especi!icar las tareas del personal o el !unciona#iento de los e"uipos. [ :er pondera(les0 cualitati&a#ente o por #edio de indicadores. [ 5ncluir #todos % alternati&as ante contingencias o i#pre&istos. [ 6ener en cuenta adecuacin % !le;i(ilidad en relacin a seg#entos o tipologas de los clientes. [ +oner atencin a detalles [ 5ndicar "ue se re"uiere constante es!uerzo % dedicacin para lograr la calidad en el ser&icio. [ Considerar "ue0 en relacin a calidad del ser&icio0 el cliente perci(e #as las !allas o el #al !unciona- #iento de la e#presa "ue su (uen !unciona#iento. [ Cuidar "ue en el proceso no e;istan los esla(ones d(iles. [ n!ocarlas 1acia la 1o#ogeneidad sin llegar a lo rutinario. ORGANI&ACI8N PARA LA CALIDAD DEL SER'ICIO La a(ta geren"ia de e estar tota(mente identi*i"ada e invo(!"rada en (a "a(idad de( servi"io+ ig!a( :!e todos (os nive(es de (a organizacin. A. Los directi&os de la entidad de(en actuar de !acilitadores para "ue el personal operati&o to#e las decisiones. B. La apro(acin % e&aluacin de sugerencias se de(e e!ectuar \de a(a2o 1acia arri(a]. F. +ara dar calidad en el ser&icio0 1a% "ue lle&ar a ca(o la seleccin0 capacitacin0 concientizacin % retencin del personal. 5. 6ener #u% en cuenta el #anteni#iento de la calidad en todas las acciones de la e#presa. 6. l segui#iento con el cliente es parte i#portante de la organizacin en la calidad del ser&icio.

ELEMENTOS DE CALIDAD DE SER'ICIO ^ ntrega oportuna ^ 8orarios de atencin ^ 7ecepcin de recla#os ^ 5n!or#acin disponi(le ^ 'ccesi(ilidad al personal ^ $ini#izar colas % esperas ^ .acilitar las operaciones ^ Des(urocratizacin ^ '#(ientacin % Decoracin ^ .acilidades para con!ort ^ 7apidez % precisin de respuesta ^ 8acer e!ecti&as gestiones por el cliente ^ Cpcionalidad ^ :e/alizacin ^ '#a(ilidad ^ 8onradez ^ 7espeto ^ <aranta ^ Li#pieza ^ :eguridad ^ #(ala2e ^ staciona#iento ^ :er&icios 1iginicos NUE'O MODELO ORGANI&ATI'O CAM1IAR SIGNI$ICATI'AMENTE EN CINCO =REAS PRINCIPALES: O DE $UNCIONES A PROCESOS O DE 1ENE$ICIOS A RENTA1ILIDAD O DE PRODUCTOS A CLIENTES O DE TRANSACCIONES A RELACIONES O DE E0ISTENCIAS A IN$ORMACI8N CAM1IO DE MODELO DE $UNCIONES A PROCESOS 3UE CONDUCE A: Gesti#n integra( de( *(!)o de materia(es , prod!"tos> En*o"arse en (a gesti#n de re"!rsos , (a !ti(i;a"i#n de a"tivos> En*o"arse en e( mer"ado , e( servi"io a( "(iente Aso"ia"i#n de "o-*a ri"a"i#n , "oenv-os> Rea aste"imiento asa- do en (a demanda , sistemas de resp!esta r?pida> 7A1ILIDADES RE3UERIDAS Comprender (as oport!nidades de "ompensa"i#n entre ?reas *!n"iona(es> TO"ni"as de "ontro( "onta (e , *inan"iero> 7a i(idad para de*inir+ medir , gestionar (as ne"esidades de servi"io por segmento de( mer"ado> Gesti#n de (a red: Me)ora , optimi;a"i#n de (as tO"ni"as> Por e)emp(o 2IT> $ami(iaridad "on (os sistemas de in*orma"i#n , te"no(og-a de (a in*orma"i#n

DE 1ENE$ICIOS A RENTA1ILIDAD DE PRODUCTOS A CLIENTES

DE TRANSACCI8N A RELACI8N DE E0ISTENCIAS A IN$ORMACI8N

CONCLUSIONES PARA EL A1ASTECIMIENTO n 8a% "ue reconocer necesidades de cliente !inal. n De!inir posicin de in&entarios en el !lu2o de #ateriales % en cada punto. n sta(lecer polticas % procedi#ientos adecuados al proceso de gestionar el !lu2o de #ateriales.

n n n

Desarrollar organizacin para tras#itir la necesidad de los ca#(ios en actitud de personas0 a !in de lograr los o(2eti&os estratgicos de la e#presa. Cola(oracin de todos los co#ponentes del siste#a logstico inclu%endo clientes % pro&eedores. Considerar la(or tcnico-ad#inistrati&a para dialogar con otras reas % con pro&eedores. IN'ENTARIO DE OPORTUNIDADES PARA EL ME2ORAMIENTO DE LA GESTION LOGISTICA EN LA 7OTELERIA

7estricciones de espacio en el rea de descarga de #ercancas0 li#itando la descarga de #s de un pro&eedor % el #o&i#iento de los #edios de transporte. 'u#ento del n@#ero de pro&eedores0 al #is#o tie#po "ue #ane2an un #enor &olu#en de surtidos0 lo "ue pro&oca un au#ento en el n@#ero de contactos de la cadena logstica con el 1otel. +o(re utilizacin de tecnologas de al#acena#iento % transporte interno adaptadas a las caractersticas del negocio 1otelero. Diolacin de las nor#as de conser&acin % al#acena#iento de #ercancas. Concentracin de apro&isiona#iento a los 1oteles en una reducida !ran2a diurna. Li#itada !or#acin logstica del personal "ue se dese#pe/a en la gestin de los su#inistros. 5ncre#ento del stocH de piezas de repuestos e insu#os o(soletos0 la situacin se agudiza con el desconoci#iento de la o!erta de nue&as tecnologas0 por la insu!iciente !or#acin del personal de co#pras. 'u#ento del n@#ero % capacidad de los al#acenes0 #oti&ado por el au#ento de los ni&eles de stocH % la inesta(ilidad de los su#inistros. Li#itada introduccin de estrategias "ue per#itan la reduccin del &olu#en "ue ocupan los residuos "ue se generan % las posi(ilidades de su reutilizacin o recicla2e. Las reas destinadas al al#acena#iento de los residuos de en&ase % e#(ala2es con destino a la reutilizacin % el recicla2e no se conte#plan en la etapa de dise/o % construccin de la instalacin. 7educida introduccin de las tecnologas in!or#ticas =co#ercio electrnico0 identi!icacin auto#tica> en la relacin pro&eedores R 1otel % en el !lu2o de su#inistro e in!or#acin a los puntos de consu#o internos del 1otel. 5nsu!iciente coordinacin de acciones entre los pro&eedores % el 1otel =!recuencia de entregas0 !or#as % tipos de en&ase % e#(ala2es % su retorno a las !uentes de e#isin0 etc.>0 constitu%endo una de las reser&as #s i#portantes de reduccin de costos en la cadena logstica del turis#o. Li#itada su(contratacin de los procesos logsticos0 principal#ente la gestin de al#acenes.

PRO1LEMAS
MODELOS DE IN'ENTARIO MODELO ESTATICO P!ntos en e( Tiempo En (os "!a(es se re"i en (os pedidos

%ivel de Inventario
3 d 3%D

Ta a0o del +ote

3 R L P!ntos de reorden R L Tiempo R Inventario Promedio

3 T Cantidad de( pedido 5nBmero de !nidades :!e ((ega toda )!nta "!ando e( nive( de inventario ((ega a "ero6 d T Tasa de Demanda 5 !nidades % !nidad de tiempo6

CANTI"A" ECONOMICA "E PE"I"O # E O $ %

(> T Costo de renova"i#n de( pedido i> T Costo de posesi#n o A(ma"enamiento EO3T D>@>D .>

t o T D!ra"i#n de( "i"(o de pedidos

t o T E O 3 T 5 D>@>D6 % 7 % D T D > @ % D7 D L T Tiempo de entrega positivo entre e( momento :!e se .a"e !n pedido , e( momento en e( :!e se re"i e o tiempo g!-a para re"i ir !n pedido> Le T Tiempo de entrega e*e"tivo Le T L - n > t o 5 n T entero m?s grande L % to 6 R T P!nto de n!evos pedidos o P!nto de reorden T L e > d
Ejemplo

La UNAM en MOMi"o "!enta "on ELL+LLL est!diantes "ontando "on (a "i!dad !niversitaria m?s grande de( pa-s> Para mantener s! sistema de a(!m rado eMterno operativo a( CLLR ne"esita renova"iones diarias> Se ne"esita sa er (a EO3+ e( "i"(o de (os pedidos , e( "osto diario> e> T CLL !nidades por d-a 5L!minarias 6 @ T U CLL por pedido . T U L>LD por !nidad por d-a
L T CD d-as

E O 3 T D > CLL > CLL L>LD

T CLLL !nidades

t o T EO3 T CLLL % CLL T CL d-as d nT Entero m?s grande L % to T CD % CL T C>D Le T L - n> toT CD V 5 C M CL 6 T D d-as tiempo de entrega e*e"tivo R T Le M d T D M CL T DL !nidades C T U T Costo tota( por !nidad de Tiempo T Costo de Renova"i#n W Costo de A(ma"enamiento

T D>5@% EO36

7> 5 EO3 % D6 W U L>LD > 5 U CLLL % D 6

T UCLLLL% U CLLL T U DL por d-a

&,e plo
La empresa 2ap#n Motos S>A> de (a "i!dad de C.i"(a,o ensam (a , vende moto taMis en e( Distrito de 2osO Leonardo Orti;> Registra (a sig!iente in*orma"i#n o tenida de Conta i(idad , prod!""i#n para e( "omponente Compresor> Donde: X T S%> EG % pedido P T S%> D>DL % pie;a 5va(or !nitario de( "omponente6 i T CJR de( inventario promedio A T S%> DD+LLL de "ompras an!a(es Determinar: EO3: Cantidad e"on#mi"a de pedido to: tiempo #ptimo de s!ministro N: nBmero de pedidos a( aAo SOLUCION: ATD M P EO3 T D > 5A % P6 > X i> P T D>A>X i > PYYD

TC D>DC

D M DDLLL M EG T C+EEL !nidades L>CG

EO3 % D T FJ d-as N T D % EO3 T I>G pedidos a( aAo

toT

CASO Determinar e( "osto tota( an!a( 5CT6 para !n prod!"to *arma"O!ti"o importado de( "!a( se tienen (os sig!ientes datos: D T DL+LLL !nidades por aAo 3 T HLL !nidades por pedido 5montos de pedidos a"t!a(es6 7 T U L>FG por !nidad por aAo X T U I>GL por pedido Para e( mode(o ?si"o 5pedido entregado de !na ve;6: D 3 > 7 W D > X T 5HLL%D6 L>FG W 5DLLLL%HLL6I>G T U EJG 3 EO3 T D > DL+LLL > I>GL L>FG T JCI !nidades por pedido CT T 5JCI%D6 L>FG W 5DL+LLL%HLL6 I>GL T U EHJ Por tanto .a, a.orro UEJG - UEHJ T U CI

Man!*a"t!ra de o"inas para e(e"tro om as domi"i(iarias>

C$S"- %.M$/%$ %.P./%0./T.

La Ca. 8idrostal en Li#a ensa#(la electro (o#(as % produce sus propias (ocinas para usarlas en los e"uipos. Los e"uipos se ensa#(lan en una lnea de produccin continua a una tasa de 30*** por #es0 en donde se necesita una (ocina por e"uipo. Las (ocinas se producen por lotes0 pues no se 2usti!ica toda una lnea de produccin % se pueden producir cantidades relati&a#ente grandes en un tie#po corto. +or lo tanto estas (ocinas se colocan en in&entario 1asta "ue se necesiten para ensa#(larlas en los e"uipos en la lnea de produccin. La C-a> Est? interesada en determinar "!?ndo prod!"ir !n (ote de o"inas , "!antas prod!"ir en "ada (ote> Es ne"esario tomar en "!enta varios "ostos:

C> Cada ve; :!e se prod!"e !n (ote+ se in"!rre en !n "osto de prepara"i#n de U CD+LLL> Esta "antidad in"(!,e e( ] "osto de preparar (as e:!ipos ,

.erramientas^+ (os "ostos administrativos+ (os registros+ et"> O serve :!e (a eMisten"ia de estos "ostos es !n arg!mento para prod!"ir (otes grandes de o"inas> D> E( "osto !nitario de prod!""i#n de !na so(a o"ina 5eM"(!,e e( "osto de prepara"i#n6 es U CL independiente de( tamaAo de( (ote *a ri"ado> E> La prod!""i#n de o"inas en grandes (otes ((eva !n inventario grande> La estima"i#n de( "osto de mantener !na o"ina en a(ma"On es de U L>EL por mes> Este monto in"(!,e e( "osto de "apita( "omprometido en e( inventario> Como e( dinero invertido en e( no se p!ede !sar de otra manera prod!"tiva+ este "osto de "apita( "onsiste en e( rendimiento perdido 5((amado "osto de oport!nidad6 por:!e de e pres"indirse de !sar(o de otra *orma> Otros "omponentes de( "osto de mantener inventarios in"(!,en e( "osto de renta de( espa"io de a(ma"On+ (os seg!ros de in"endio+ ro o o vanda(ismo+ imp!estos asados en e( va(or de( inventario , e( "osto de persona( :!e s!pervisa , protege e( inventario> F> La po(-ti"a de (a C-a> Pro.- e (a p(anea"i#n de(i erada de *a(tantes de "!a(:!iera de s!s "omponentes> Sin em argo+ en o"asiones *a(tan o"inas , se estima :!e "ada o"ina :!e *a(ta "!ando se ne"esita "!esta U C>CL por mes> Este "osto por *a(tantes in"(!,e e( "osto de insta(ar (as o"inas en (a e(e"tro om a+ e( interOs perdido por e( retra;o en re"i ir ingresos de ventas+ e( "osto de mantener registros , otros> @> T U CD+LLL 5 Costo de prepara"i#n o renova"i#n de( pedido6 .> T U L>EL 5 Costo de posesi#n o a(ma"enamiento6 d> T J+LLL !nidades por mes EO3 T D > J+LLL > CD+LLL L>EL T DG+DKJ !nidades de prod!""i#n "ada ve; en "ondi"iones idea(es>

t o T DG+DKJ % J+LLL T E>D meses

M)#E4) E)C !)$ H"4'"$'E% P4"$E"#)%

$orma"i#n de #rdenes pendientes dado :!e (a demanda no se satis*a"e de ido a :!e e( inventario se agota> Los *a(tantes no p(aneados p!eden o"!rrir si (a tasa de demanda , (as entregas no se a)!stan a (o programado> Si e( "osto de mantener inventarios es a(to en re(a"i#n "on (os "ostos de *a(tantes reves o"asiona(es p!ede ser !na !ena de"isi#n>

Nive( de Inventario S 3-dt TamaAo S De( Lote 3 6ie#po t. : d N d.

!9 costo de !altante por unidad "ue !alta por unidad de tie#po "ue !alta. : 9 ni&el de in&entario 2usto despus de reci(ir un lote de N unidades N - : 9 !altante en in&entario 2usto antes de reci(ir un lote de N unidades : pti#o _ A . d . H 8 to _ CN - d _ ! ! ` 8 A.H !.8 !`8 ! 8 ! ` 8 CN _ A . d . H 8 !`8 !

CN - : pti#o _ A . d . H !

+ara el e2e#plo9 !_ a 1.1* H. _ a 1A0*** 8_ a *.B* d _ 30*** unidades por #es : pti#o _ A . 30*** . 1A0*** *.B* CN _ A . 30*** . 1A0*** *.B* t o _ A305F* 30*** _ B.6 #eses 1.1 _ 1.1 ` *.B* 1.1 1.1 _ AA0FAF unidades A305F* unidades

l !altante #;i#o es A305F* - AA0FAF _ 60116 (ocinas Costo 6otal _ d . H ` 8 . N N A

CASO

La empresa PAXATNAMU de C.i"(a,o est? desarro((ando po(-ti"as de pedidos para s!s materia(es de "onstr!""i#n :!e se a(ma"enan para s! reventa a "(ientes> Los materia(es se .an "(asi*i"ado en tres "(ases: CLASE DE MATERIAL A DESCRIPCION DE LA CLASE DE MATERIAL Materia(es de "osto e(evado+ vo(!men e(evado o de a(g!na *orma de importan"ia "r-ti"a para (os "(ientes> A!n:!e estos materia(es representan aproM> DLR de( nBmero tota( de materia(es , aproMimadamente JLR de( va(or tota( Materia(es de "osto moderado> Representan ELR de( tota( de materia(es , aproM> CGR de( va(or Materia(es de a)o "osto> Representan aproMimadamente GLR de( nBmero de materia(es , so(o GR de s! va(or>

1 C

La &arilla de !ierro de construccin de #edia cuesta :-. AF.95. la e#presa est pronosticando "ue se necesitan actual#ente 150*** &arillas. La e#presa esti#a un costo de al#acena#iento del F5I de este in&entario al a/o. Le cuesta apro;i#ada#ente :-. 1A* procesar0 reci(ir e inspeccionar su pedido de este tipo de &arillas. La e#presa utiliza un siste#a de in&entarios de cantidad !i2a de pedido para los #ateriales. VCuntas de estas piezas de(ern pedirse cuando se rea(astezca el #aterialW 8 _ :-. AF.95 D _ 150*** unidades i _ *.F5 P _ :-. 1A*

CN _

A.D.P i.8

A;150***;1A* *.F5;AF.95

_ 566 unidades _ :-. 60B5)

C6 _ =566-A> AF.95; *.F5 ` =150***-A> 1A*

l pro&eedor D5GC 1a o!recido e#(arcar este #aterial a una tasa de 1** diarios durante los perodos de e#(ar"ue &a el auto transporte del pro&eedor. +aHatna#u !unciona B** das al a/o. :i todos los datos del e2ercicio pre&io se #antienen igual9 VCuntas &arillas de(ern pedirse cuando se rea(astezca este #aterialW VNu a1orros anuales o(tendr +'P'6G'$U si se pone en !unciona#iento la nue&a poltica de e#(ar"ueW p _ 1** unidades - da d _ VW 8 _ :-. AF.95 D _ 150*** i _ *.F5 P _ :-. 1A*

CN _

A.D.P = p - p R d> i.8

d _ 150*** - B** _ 5* unidades - da CN _ A ; 150*** ; 1A* =1** - 1** R 5*> *.F5 ; AF.95 _ 3*1 unidades C6 _ =3*1-A> = 1** R 5* - 1**> AF.95 ; *.F5 ` =150*** - 3*1> 1A* _ :-. F0F95 '8C77C: _ :-. 60B5) R :-. F0F95 _ :-. 1036A

MODELO EO3 CON DESCUENTOS POR CANTIDAD

l costo unitario de un artculo a1ora depende de la cantidad en el lote.

n general se proporciona un

incenti&o para colocar una orden grande al ca#(iar el costo unitario de cantidades pe"ue/as por un costo unitario #enor en lotes #s grandes % "uiz un costo unitario toda&a #s pe"ue/o para lotes aun #s grandes.

7 es independiente de( "osto !nitario de (os art-"!(os

Costos Tota(es por Unidad de tiempo C> T> Para "osto !nitario P T U CC

1**0*** 9*0*** 350*** 1*0*** A50*** 3*0***

C. 6. +ara costo unitario + _ a 1* C. 6. +ara costo unitario + _ a 11 6a#a/o del Lote N

:i 8. Go !uera independiente del costo unitario de los artculos0 el &alor de N "ue #ini#iza sera un poco di!erente para cada cur&a. +ara el #odelo CN +uede darse 8 _i . + i 9 .actor de proporcionalidad 9 tasa de costo de #antener in&entarios o tasa de trans!erencia por perodo.

E2EMPLO

$CD LC 59 + D5DC G67 <'DC 6CDC D UG' D K EO3 T D > a >@ .

C T 1 C$(T$( '%-'+&( T$T'+&( !& '!2-I(ICI.%

T P 3 D 7 W D 3 @ W DM P

_ "ostos de ad:!isi"i#n ,a sea de "omprar o prod!"ir !na !nidad de !n materia(

D T CL+LLL v?(v!(as a( aAo 7 T L>DL M P por v?(v!(a por aAo @ T U G>GL por pedido
7'G<C C'G65D'D : CC:6C D 'DNU5:5C5OG = +>

C - EKK FLL - HKK ILL a W EO3 5D>DL6 T D > CL+LLL > G>GL L>DL > D>D
E)C / :+770 E : + =7,777 + <+<

U D>DL U D>LL U C>JL T GLL v?(v!(as

E <:6+67 vlvulas /Hacti*le para el rango

*.A* . A.** EO3 5C>JL6 T D > CL+LLL > G>G L>DL > C>JL T GGD>JL v?(v!(as

F** R 699 >

CT 5 EO3 D>D 6T 5 3 % D 6 5D>D6 5L>DL6 W 5 CL+LLL % 3 6 5G>G6 W CL+LLL 5D>D6 T 5GLL%D6 5D>D6 5L>DL6 W 5CL+LLL % GLL6 5G>G6 W CL+LLL 5D>D6 T U DD+GGL>LL an!a(es CT 5 EO3 D>L 6 T U DL+DLK>IH an!a(es CT 5 EO3 C>J6 T U CJ+DLF>GI an!a(es

Si (os pedidos se entregan todos de !na ve;+ de er-an ordenarse ILL v?(v!(as en "ada rea aste"imiento de inventarios>

MODELO II: ENTREGAS GRADUALES EO3 T C6 D D @ 8 p pRd p - d p 8 ` = D - N > H ` D = +>

_ =N-A>

p9 #ateriales se su#inistran a una tasa uni!or#e d9 #ateriales se usan a una tasa uni!or#e D _ 1*0*** &l&ulas p _ 1A* &l&ulas por da H_ a 5.5* por pedido d _ F* &l&ulas por da 8_ *.A* = + > CN = A.A*> _ CN = A.**> _ CN = 1.3* >_ A . 1*0*** . 5.5 *.A = A.A > A . 1*0*** . 5.5 *.A = A.*> A . 1*0*** . 5.5 *.A* = 1.3 > 1A* 1A* R F* 1A* 1A* R F* 1A* 1A* R F* _ 61A.F* &l&ulas _ 6FA.B* &l&ulas _ 6)).** &l&ulas

CN _ 6FA.B* CT T 5HFD>EL % D6 CDL V FL 5L>DL65D6 W 5CL+LLL%HFD>EL65G>G6 W CL+LLL5D6 1A* _ a A*01)1.A6 anuales CN_ )** ='2ustado> C6 _ =)**-A> =1A* R F*> =*.A*> =1.3> ` =1*0***-)**>=5.5> ` =1*0***>=1.3> _ a 13016A.5) anuales

G CCGCLU:5OG :i las entregas son graduales o parciales de(ern ad"uirirse )** unidades por pedido.

l propietario de(e elegir entregas parciales en cantidades de )** unidades por pedido por"ue el C6 de las entregas parciales es ligera#ente #enor a los pedidos entregados todos de una &ez.

DISTRI1UIDOR MA<ORISTA DE 1ICICLETAS

!"%)- #EM"$#" &$#EPE$#&E$'E

Un distri(uidor #a%orista de (icicletas tiene pro(le#as con !altantes de un #odelo popular de (icicleta para ni/as de una &elocidad0 por lo "ue a1ora re&isa su poltica de in&entario para este #odelo.
l distri(uidor co#pra este #odelo al !a(ricante cada #es % despus surte las (icicletas a las distintas tiendas en pro&incias para satis!acer rdenes de co#pra.

EMiste (a in"ertid!m re so re "!?( ser? (a demanda de i"i"(etas por parte de (as tiendas en "!a(:!ier mes> La preg!nta es: NC!?ntas i"i"(etas de e ordenar a( *a ri"ante en !n mes determinado+ dado e( nive( de inventario a( "omen;ar ese mesP E( distri !idor ana(i;# s!s "ostos , determino :!e (os *a"tores importantes son: 1.- l costo de ordenar0 es decir el costo de colocar un pedido #s el costo de las (icicletas "ue co#pra0 tiene dos co#ponentes9 el costo del tra(a2o ad#inistrati&o necesario para colocar la orden se esti#a en aA**0 % el costo real de cada (icicleta es a B5 para el distri(uidor. D>-E( "osto de mantener+ es de"ir+ e( "osto de tener !n inventario es U C por "ada i"i"(eta a( *ina( de( mes> Este monto representa e( "apita( "omprometido+ espa"io de a(ma"On+ seg!ros+ imp!estos+ et"> E>-E( "osto por *a(tantes+ es e( "osto de no tener !na i"i"(eta disponi (e "!ando se ne"esita> La ma,or parte de (os mode(os se p!eden reordenar de( *a ri"ante sin pro (emas , por (o genera( (as tiendas a"eptan s!rtidos atrasados> ABn as-+ e( distri !idor siente :!e in"!rre en !na pOrdida :!e .a estimado en U C>G por i"i"(eta por mes :!e *a(ta> Este "osto toma en "!enta (a pOrdida posi (e de ventas *!t!ras por e( deterioro de (a imagen> Otros "omponentes de este "osto in"(!,en e( interOs perdido por e( retraso en (os ingresos de ventas , (os "ostos administrativos adi"iona(es aso"iados "on (os *a(tantes> Si a(g!nas tiendas "an"e(aran s!s #rdenes por (os retrasos+ (os ingresos perdidos de (as ventas de en in"(!irse en e( "osto de (os *a(tantes> Por *ort!na estas "an"e(a"iones no o"!rren en este mode(o :e pide9 Deter#inar CN0 Costo 6otal :iendo9

De#anda #ensual d _ 1*** unidades P _ a A** por pedido por (icicleta + _ a B5 8 _ a 1.** + 7D5D' a 15 por #es "ue !alta

CN _

A . d .P ! ` 8 8 ! _ A ; 1*** ; A** 15 ` 1 _ 65F unidades 1 15

t o _ CN - D _ =65F - 1***>B* _ A* das : _ _ A . d. P 8 A ; 1***;A** 1 ! ! ` 8 15 _ 61B unidades 15 ` 1

.'L6'G6 $'Q5$C _ 65F - 61B _ F1

MODELO PRO1A1ILISTICO

Para prod!"tos esta (es :!e se venden en "!a(:!ier momento> La demanda so(o se "ono"e "on !na "antidad ade"!ada de datos (os "!a(es son varia (es en e( tiempo> La varia"i#n de (a demanda proviene de dos *!entes9 C> E( p(a;o de entrega re:!erido para re"i ir !n pedido est? s!)eto a varia"i#n> Di*i"!(tades de (os proveedores en e( pro"esamiento de (os pedidos> Las empresas de transporte p!eden tener *a((os o presentar .!e(gas :!e retra;an (os pedidos> D> Demanda diaria s!)eta a varia"i#n> La demanda de (os "(ientes por prod!"tos terminados est? s!)eta a varia"iones diarias> Demandas de (os departamentos de prod!""i#n de materias primas p!eden variar de ido a (os "am ios en (os programas de prod!""i#n>

PUNTO DE PEDIDO: 5 R 6 R T DEMANDA ESPERADA DURANTE EL PLA&O DE ENTREGA 5 DE 6W E0ISTENCIA DE SEGURIDAD 5 S 6

D5:675JUC5OG D L' D $'GD' CCG65GU' NBmeros o "antidades "on de"ima(es +ro(a(ilidad de no 'gotar el stocH el 95I Del tie#po

D5:675JUC5OG D L' D $'GD' D5:C7 6' NBmeros o "antidades enteras 7iesgo de agotar el stocH 5I del rea de la cur&a nor#al

De#anda #edia u _ B5* 7 _ VW :

Cantidad

* :tocH de seguridad : _ Q - u z _ Q - u c ST ; > _ E2EMPLO:

nb des&iaciones :tandard

Sea (a empresa CLARO :!e registra (a sig!iente in*orma"i#n de "ierto mode(o de "e(!(ar: d T CDL !nidades % d-a 5 "ons!mo diario6 _ T GL !nidades % d-a X T U DL % pedido 7 T U C>LL L T CL d-as La empresa (a ora DGL d-as a( aAo Determinar : C>-EO3 D>-Sto"@ de seg!ridad 5 S 6 , p!nto de renova"i#n 5 R6 de( pedido> E>-Si as!mimos !n grado de servi"io de( KH>EG R+ determinar e( sto"@ de seg!ridad 5 S 6 si ; T C>IK EO3 T D > D > X 7 T D M CDL M DGL M DL C>LL

T C+LKG !nidades S T; M _ `L T_ M
N L T GL CL T CGJ !nidades

T ELLL % CLKG

T DI>FL pedidos a( aAo T K d-as

t o T EO3 % d T C+LKG % CDL S T C>IK M CGJ

T DJE !nidades

Si e( nive( de servi"io es de( KH>EG R+ siendo ; T C>IK R T d > L W S T CDL M CL W S T C+DLL W DJE T C+FJE !nidades 5nive( de n!eva orden6 S T ; > _ L T C>IK M GL CL W K T C>IK M DCJ

S T EKL !nidades

CASO XM DATA en C.i"(a,o a(ma"ena impresoras para "omp!tadoras :!e (!ego vende a s!s "(ientes distri !idores> Los datos .ist#ri"os de (a demanda se s!pone representan (a demanda *!t!ra para !n mode(o de impresora: Demanda Rea( $re"!en"ia Demanda Rea( $re"!en"ia L V DK L IL V IK L>DG EL V EK L>CL JL V JK L>CL FL V FK L>CL KL V KK L>LG GL V GK L>CG CLL V CLK L>LG HL - HK L>DL CCL - CDL L Si desean rindar !n nive( de servi"io de( KGR para estas impresoras: NC!?( es e( p!nto de pedido RP NC!?( es (a eMisten"ia de seg!ridadP > Siendo ; T C>HFG Demanda Rea( L V DK EL V EK FL V FK GL V GK HL V HK IL V IK JL V JK KL V KK CLL V CLK CCL - CDL 0 CF>G EF>GL FF>GL GF>GL HF>GL IF>GL JF>GL KF>GL CLF>GL CCG>LL $re"!en"ia L L>CL L>CL L>CG L>DL L>DG L>CL L>LG L>LG L C>LL a Ponderado L E>FG F>FG J>CIG CD>KL CJ>HDG J>FG F>IDG G>DDG L HH 50 - a6 YYD 5CF>G V HH6YYD 5EF>G-HH6YYD 5FF>G-HH6YYD 5GF>GL-HH6YYD 5HF>GL-HH6YYD 5IF>GL-HH6YYD 5JF>GL-HH6YYD 5KF>GL-HH6YYD
5CLF>GL-HH6YYD

` YYD L KK>DDG FH>DDG CK>FKF L>FG CJ>LHDG EF>DDG FL>HCDG IF>CCDG EED>FLHG ` T CJ>DED

5CCG-HH6YYD

ST; M _ S T C>HFG M CJ>DED T DK>KK R T a T HH R T HH W S T HH W EL T KH !nidades EL !nidades

C':C

Rubatex Corporation manufactures rubber and foam products for a variety of products, including artificial turf, hosing and insulation, hockey helmet liners, scuba diving suits, Thighmasters, sports sandals, and mouse pads. The company was purchased last year by an investment firm called American Industrial Partners (AIP) that has so far earned only a 1 percent return on its

investment. Obviously, the company is having problems. Its sales are up but earnings down. In the first three months of this year, the company lost $2 million on $68 million in sales. Understandably, AIP wants to know why and is demanding aggressive action. Employees at the Bedford, Virginia, plant say they know something's wrong. The plant is hot and dirty and crumbling, and they are working harder to produce items of poorer quality. Fewer than seven out of ten orders are shipped on time, and 2 percent of sales are returned as defective. Built in 1924, the plant sprawls over 14 buildings, with only the offices and lunchroom air conditioned. Equipment is old and outdated, much of it purchased in the 1940s. The 800 to 2,000 workers at the Bedford plant are paid an average of $11.50 an hour, far above the minimum wage average for the area. In the mill room, workers get a twenty-minute lunch break and two ten-minute breaks each eight-hour shift. They spend their day lifting and loading heavy bags of compounds into mixers and working with rubber stock that can reach temperatures of 300 degrees or more. At the end of the day, workers leave covered with chemical dust from the mixing compounds. The company says exposure to the chemical poses no cancer or health risks. The workers aren't so sure. Recently, in an effort to increase productivity, workers in the mill area were asked to increase the amount of rubber made in a single batch and decrease the bake time. Batches that used to take thirty minutes to cook were scheduled for fifteen minutes, and fifteenminute batches were reduced to twelve minutes or less. Paradoxically, even though the workers were running about a third more batches than before, they produced less usable rubber. Labor-management relations are not good. Management says it pays the workers well and expects top-notch performance. If productivity does not increase soon, AIP will be forced to lay off about a third of the Rubatex workforce and may eventually close down the Bedford plant. Cost estimates to update the plant exceed $6 million. AIP does not want to authorize additional investment in plant and equipment until worker commitment to improved productivity is assured. Rubatex management vows to engineer a turnaround. They have set goals for the plant to increase sales by 30 percent. What should Rubatex do to remain competitive?

C':C P'GJ'G

Julie Hurling works in a cosmetic factory filling, capping, and labeling bottles. She is asked to process an average of 150 bottles per hour through her work cell. If one kanban is attached to every container, a container holds 25 bottles, it takes 30 minutes to receive new bottles from the previous workstation, and the factory uses a safety stock factor of 10 percent, how many kanbans are needed for the bottling process? SOLUTION:

C':C M56

B&B Electronics, a supplier in the telecommunications industry, has a problem. Demand is down; but competitive pressures for better quality at a reduced price are up. Customers who used to order in large lots with plenty of lead time now want daily deliveries of small quantities. Contracts use terms such as "statistical evidence of quality" and "just-in-time delivery." More and more customers are requiring supplier certification with standards that B&B cannot meet. Plant manager John Walters has to take action.

"If JIT is good enough for our customers, it's good enough for us," he declared, and called in one of his managers, Kelly Thompson. "Kelly, I can always rely on you to get us out of a jam, so don't let me down this time. I want you to implement JIT on the circuit board assembly line. Create a success story to show other employees how great this JIT stuff is. You've got free rein . . . not much money, but free rein to change anything you want in the system. Oh, and I want some results by next month." "Okay, boss," replied Kelly shakily. "What's your philosophy on JIT? I mean what do you consider its most important points?" "My philosophy? JIT is cutting inventory, squeezing your suppliers, and using those kanban card things. My philosophy is just do it!" "I get the picture," said Kelly as she retreated to her office cubby to study up on JIT.

1. What do you think of the plant manager's view of JIT? 2. If you were Kelly, how would you go about the task ahead of you? What parts of JIT would you try to implement first? Last? How would you gain worker support?

C':C9 68 'L.' J 6' CC$+'GL

:CLU65CG9 6a(le 1B.5 s1oEs a co#pleted $7+ #atri; !or eac1 o! t1e !our ite#s in t1e product structure diagra#. 61e #atrices Eere co#pleted !irst !or t1e le&el * ite#s0 ' and J0 t1en !or t1e le&el 1 ite#s0 C and D. )tem *9 .irst0 Ee !ill in t1e gross requirements !or '0 1** units in period 3. :ince ' is an end ite#0 Ee read t1is in!or#ation !ro# t1e #aster production sc1edule. 5n t1e pro$ected on&hand ro+! Ee (egin Eit1 1* units o! ' in in&entor% and continue Eit1 1* units on 1and until Ee need to use t1e#. 't t1e end o! period )0 Ee 1a&e 1* units o! ' in in&entor%. Ue need 1** 'ds in period 3. Ue can use t1e 1* 'ds Ee 1a&e on 1and and #aHe 9* #ore. 61e su(traction o! t1e on-1and "uantit% !ro# t1e gross re"uire#ents is called netting. 61e net re"uire#ent o! 9* 'ds is t1e gross re"uire#ent net o! in&entor%. 5t appears in t1e sa#e ti#e period as t1e gross re"uire#ent. 61ere is no lot-sizing re"uire#ent ='ds are ordered in #ultiples o! 1>0 so t1e planned order receipts are t1e sa#e as t1e net re"uire#ents. 5! Ee need to recei&e 9* 'ds (% period 3 and it taHes B periods to #aHe '0 Ee need to release an order !or ' in period 5. 61us0 t1e "uantit% o! 9* appears in period 5 o! t1e planned order release roE. 61is process o! su(tracting t1e lead ti#e !ro# t1e due date is called lead ti#e o!!setting0 or time phasing! o! re"uire#ents. 61e planned order release roE is t1e result0 or output! o! t1e $7+ calculations !or ite# '. Cnl% t1e entries in t1e !inal roE o! eac1 #atri; Eill (e used in su(se"uent $7+ calculations !or co#ponent ite#s. )tem ,9 5te# Jds #atri; is co#pleted in t1e sa#e !as1ion as ite# 'ds. 61e gross re"uire#ent o! A** Jds in period 6 is gi&en in t1e #aster production sc1edule. :ince t1ere are 5 units o! J on 1and0 t1e net re"uire#ent !or J is 195 in period 5. 61ere are no sc1eduled receipts !or J and no lot-sizing re"uire#ents. 5! 195 Jds are needed in period 5 and it taHes A EeeHs to #aHe Jds0 Ee need to release an order to (egin production o! Jds in period F.

)tem (9 .or all le&el 1 ite#s0 Ee need to calculate t1e gross re"uire#ents (% #ultipl%ing t1e "uantit% per asse#(l% gi&en in parent1eses on t1e product structure diagra# ti#es t1e planned order release =+C7> o! t1e parent ite#. 61is #ultiplication process is called e;plosion. 'n order !or 9* 'ds is set to (e released in period 5. 61ree Cds are needed !or e&er% '0 so Ee place a gross re"uire#ent !or A)* Cds in period 5. Ue 1a&e 1F* Cds in in&entor%. 61e% re#ain in in&entor% until period 50 E1en Ee use t1e# to satis!% partiall% t1e de#and !or Cds. 61e net re"uire#ent !or C is t1us 1B* units. Jut instead o! ordering t1e net re"uire#ent o! 1B*0 Ee order t1e lot-size "uantit% o! 15*. 5! 1B* Cds need to (e recei&ed (% period 5 and it taHes F EeeHs to #aHe Cds0 Ee need to release t1e order !or C in period 1. 61e 15* Cds Eill arri&e in period 5. Ue Eill use 1B* o! t1e# to #eet 'ds de#and !or Cds. 61e re#aining A* units Eill (e placed into in&entor%. )tem -9 5te# D 1as tEo parents0 ' and J. Ue need to gat1er all t1e gross re"uire#ents !or D !irst (e!ore co#pleting t1e rest o! t1e #atri;. 5te# ' 1as a planned order release o! 9* units in period 5. 6Eo Dds are re"uired !or e&er% '0 so =9* e A> _ 13* Dds need to (e a&aila(le (% period 5. Dds ot1er parent0 ite# J0 1as a planned order release o! 195 units sc1eduled in period F. &er% J re"uires t1ree Dds0 so =195 e B> _ 535 Dds are also needed (% period F. Ue 1a&e A** Dds on 1and at t1e end o! period 1. 'n order o! A5* Dds is sc1eduled to (e recei&ed in period A. J% t1e end o! period A0 Ee pro2ect t1at =A** ` A5*> _ F5* Dds Eill (e on 1and. Ue plan to use t1ose F5* Dds to !ill partiall% t1e !irst gross re"uire#ent entr%0 lea&ing a net re"uire#ent o! =535 - F5*> _ 1B5 Dds in period F. :ince Dds are ordered in lots o! A5*0 e&en t1oug1 Ee need onl% 1B5 Dds0 Ee Eill place an order !or A5*. 5t taHes A EeeHs to #aHe Dds. :ince t1e% are needed in period F0 Ee Eill plan to release t1e order in period A. U1en t1e order arri&es0 1B5 Dds Eill go toEard #aHing Jds0 and t1e re#aining =A5* - 1B5> _ 115 Eill (e placed into in&entor%. 61e 115 Dds pro2ected to (e on 1and (% t1e end o! period F can (e used to satis!% partiall% t1e gross re"uire#ent !or 13* Dds in period 50 lea&ing a net re"uire#ent o! =13* - 115> _ 65 Dds. Jecause o! lot-sizing re"uire#ents0 Ee Eill order A5* Dds. 5te# D 1as a lead ti#e o! tEo periods. 5! Ee need to recei&e Dds (% period 50 Ee need to release an order !or D in period B. Ue plan t1e order release !or A5* and pro2ect t1at =A5* - 65> _ 135 units Eill (e le!t o&er and placed into in&entor% at t1e end o! period 5. Ue 1a&e noE co#pleted t1e $7+ calculations. 6o su##arize t1e results0 Ee construct a planned order report !ro# t1e planned order release roE o! eac1 #atri;0 as !olloEs9