Cuestionario habilidades directivas 1. Qu son las habilidades directivas?

Dentro del mundo empresarial se conocen como habilidades directivas todas aquellas cualidades necesarias para manejar la propia vida, as como las relaciones con otros. Estas hacen parte de la capacidad de liderazgo de los grandes gerentes y comprometen un esfuerzo personal y profesional. 2. Menciona los cuatro tipos de habilidades directivas. - interpretativas: conocer el estado de nimo de sus colaboradores, conocer los parmetros de decisin en una competencia comercial, saber leer los signos de evolucin en el mercado,... - estratgicas: prever tendencias a largo plazo, planificar, programar las carreras profesionales de sus colaboradores y la propia,... - tcticas: ser capaz de influir en las personas, tener dotes de comunicacin convincentes, reconducir situaciones de dificultad en negociaciones,... - tcnicas: usar instrumentos de organizacin, retribucin, de presentacin de proyectos,... de planificacin, de

- bsicas: cuidarse a s mismo y a sus colaboradores, equilibrando tiempos de tensin con periodos relajados, favoreciendo las aficiones personales, la variedad, la satisfaccin de aspiraciones y apetencias personales 3. En qu consisten las habilidades personales? Consisten en su mayor parte de nosotros mismos. Son ms el fruto de nuestra formacin que de nuestra educacin. Por lo tanto tenemos una mayor ingerencia en cuanto a nuestro potencial a desarrollar. 4. Menciona once habilidades personales. Capacidad en la toma de decisiones Saber negociar (no importa el rol que cumplas siempre estamos negociando) Tener pensamiento estratgico (ver el panorama completo, a mediano y largo plazo) Ser un experto en el tema que maneja

 Apasionado por su trabajo Liderazgo Trabajo en equipo Positivismo ante los problemas que se presentan. Compromiso, adaptacin y alto desempeo. Gusto por enfrentar nuevos retos, arriesgado e innovador. Superacin permanente. 5. Qu son las habilidades interpersonales? Las habilidades interpersonales son aquellas que te permiten tener una mejor comunicacin con otras personas. La palabra inter puede confundirse con intra que significa dentro de uno mismo pero no, es inter que significa entre e interpersonal significa entre personas (segn el diccionario). Por lo tanto las habilidades interpersonales son todas aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor con las personas, a continuacin explicamos las distintas habilidades interpersonales que existen, curiosidades sobre las mismas y consejos sobre como utilizar dichas habilidades interpersonales. Las ms importantes sino casi nicas son la empata, lasemociones y la sociabilidad. 6. Qu es la empata? La empata es una habilidad importantsima en las habilidades interpersonales y es casi la nica habilidad que nos confiere la cualidad humana. Sino conseguimos empatizar con los dems nos volvemos fros y amargos, perdemos toda humanidad y con ello la vida carece de sentido. No tener empata significa no saber identificar las emociones de los dems y perderse con ello gran parte de la vida y su sentido. Empatizar es importantsimo no solo por no ser seres inhumanos sino para relacionarnos correctamente con los dems. Si no sabemos empatizar vamos a mirar demasiado para nosotros siendo incapaz as de tener en cuenta los sentimientos de los dems. No vivimos solos en el mundo vivimos con muchsimas personas por lo tanto es muy importante desarrollar nuestras habilidades empticas si queremos vivir en concordancia con los dems y aprovecharnos positivamente de nuestro poder de empata. 7. Qu son las emociones?

Las emociones son las grandes dominantes del mundo, sin emociones los humanos no seramos nada principalmente adems porque las emociones son el principal aliciente de que la empata cobre sentido. Las personas no se mueven por lgica se mueven casi enteramente por emociones. Una persona est a favor o en contra de una opinin ms que por la lgica lo est por las emociones que siente. Temor, ira, miedo, felicidad, xtasis son distintas emociones y cada una con una reaccin bien distinta. Las emociones pueden cambiar en segundos una vida para siempre, destruirla o beneficiarla. Aprender a dominar las emociones que sentimos, cmo, cuando las exteriorizamos y sobretodo aprender a provocar las emociones que queremos en otras personas es fundamental para obtener buenas relaciones sociales. Si yo se entusiasmar al pblico el pblico me seguir si yo aburro a mis amigos relacionarn que yo soy igual a aburrimiento. Lo que las personas sienten en tu presencia se asocia a ti, si la gente siempre se aburre cuando va contigo eso es lo que sentirn al recordarte. Una persona por si sola no transmite emociones pero si lo hace los momentos que pasemos con ella y por lo tanto cuando recordemos a alguien recordamos las emociones que sentimos con esa persona. Si estamos a gusto con alguien y disfrutando eso es lo que recordaremos, si en cambio nos sentimos mal seguramente querremos ver poco a esa persona. 8. Qu es la sociabilidad? La sociabilidad es el punto que se podra considerar como directo en las relaciones interpersonales pero no es la nica parte como hemos visto anteriormente. No obstante la felicidad de una persona suele estar muy ligada a como son sus habilidades sociales. Es raro que una persona sin amigos se sienta una persona completa y feliz y as lo demostrar en sus actos. Vivimos en grandes sociedades porque as vivimos mejor y estamos programados para agruparnos y vivir juntos, a nadie le gusta la soledad permanente. Si es bien cierto que algunas personas disfrutan de largos periodos de soledad esto no es infinito y toda persona llega un momento en la que necesita de otra compaa humana, puedes tardar 2 horas, 2 das o 1 semana en necesitar relacionarte con personas pero el momento siempre llega y desde luego no suele tardar mucho por muy solitario que uno sea. El dinero no da ni el 10% de felicidad que da cultivar unas buenas relaciones sociales pero sin embargo muchas personas se centran en soar despiertos que les toca la lotera para poder ser libres y felices cuando solo cultivar sus habilidades sociales les dar 100 veces ms felicidad y 100 veces ms xito.

9. Menciona la importancia de las habilidades de grupo. Las habilidades para el trabajo en grupo no slo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que tambin garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a travs de su interaccin con los dems. 10. Menciona los tres tipos de habilidades de grupo Habilidades Participativas Habilidades Comunicativas Habilidades Colaborativas 11. En qu consisten las habilidades participativas? Consisten en que las personas deben poder integrarse en los procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos con su participacin. No slo unirse a los grupos y acompaarlos, observarlos pasivamente y ser guiadas, sino involucrarse al menos en los componentes y etapas que le corresponden o donde le interese y considere que puede aportar valor, siendo consciente del resto del proceso y respetuoso de las reglas de participacin. Estas habilidades deben servirle tanto para procesos organizados, estructurados y claramente delimitados o libres como para procesos y actividades abiertas y no claramente definidas. 12. En qu consisten las habilidades comunicativas? Consisten en que l as personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, as como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberan permitir la interlocucin continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creacin de valor y nuevos conocimientos. El mejor anlisis no producir frutos si no se pueden comunicar adecuadamente sus resultados y conclusiones. La mejor opinin no ser escuchada si no es debidamente formulada y presentada. Y obviamente, el mejor anlisis, la mejor opinin, la mejor labor son imposibles de realizarse si no se interacta con las dems personas, departamentos e instituciones relacionadas con el objeto de estudio y su naturaleza. 13. En qu consisten las habilidades colaborativas?

Para maximizar el valor que aportan las personas a los procesos de grupo, no basta con que puedan realizar su aporte individual y puedan comunicarse fluidamente entre s. El valor generado en estos procesos ser mucho mayor cuando las personas trabajan juntas y en comunicacin y coordinacin directa para realizar aportes significativos. No se trata de ser conscientes de los aportes de los dems y sumarle nuestro aporte, ni siquiera de complementar los aportes de los otros con el nuestro, sino de construir nuevos y ms valiosos aportes a travs del trabajo continuo. 14. En qu consisten las habilidades de comunicacin? En ser capaz de comunicarse efectivamente con otra gente requiere habilidades especiales entre las que destacan: - Comprender a la gente - Expresar su pensamiento y sentimientos de manera clara - Decir lo que piensa cuando sus necesidades no son satisfechas. - Pedir feedback a los otros y a su vez darlo - Influenciar la forma de pensar y actuar de otras personas - Traer los conflictos a la luz y resolverlos - Colaborar con otros en vez de hacer todo sola/o - Hacer un cambio cuando la relacin no es productiva 15. Defina el trmino comunicacin. La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una informacin. En la comunicacin intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso. 16. Mencione los seis pasos de la comunicacin. Emisor Receptor

 Mensaje Canal Cdigo Contexto: Situacin en la que se produce la comunicacin.

17. Defina emisor El emisor es el elemento que pone en marcha el proceso, generando y/o envinado el mensaje. Las caractersticas del emisor y el lugar que ocupa en la empresa condicionan el mensaje. El emisor ejerce una funcin expresiva cuando intenta transmitir su mensaje. Utiliza el mensaje verbal las interjecciones o exclamaciones, el lenguaje gestual, las expresiones del rostro. 18. Defina receptor. El receptor es el sujeto o sujetos que recibe el mensaje. Se utiliza la funcin conativa porque esta llama la atencin del receptor e influye en su comportamiento. 19. Defina mensaje. El mensaje es el objetivo de la transmisin. Una o ms informaciones transformada a travs de un cdigo. El contenido debe ser homogneo, claro y estructurado. En el mensaje se utiliza la funcin potica porque esta funcin pretende llamar la atencin sobre el mensaje. 20. Defina cdigo. El cdigo es el conjunto de seales con significado entre el emisor y el receptor que se estn relacionando entre s. Son comprensibles para las personas que participan en la comunicacin porque los dos utilizan el mismo conjunto de seales. La funcin metalingstica se utiliza para hablar sobre el propio cdigo. 21. Defina canal.

El canal es el medio a travs del cual se produce la comunicacin. Es el soporte fsico del mensaje. Se utiliza la funcin ftica porque sirve para verificar el correcto funcionamiento del canal. 22. Defina barreras. Es cuando durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente. 23. Defina feed-back El feedback puede entenderse entonces como el resultado de la conexin que se da entre ambas partes intervinientes, conexin que incluye y supone el traspaso de datos,informacin u otro tipo de elementos. El feedback es adems un proceso que puede darse de manera continua entre la parte que manda los datos y la que los recibe, posiciones que pueden intercambiarse durante el proceso una y otra vez. 24. Mencione siete barreras de la comunicacin A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingistica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen ofiicialmente varios significados.El emisor puede emplear las palabras con dterminados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del mensaje. B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc. C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin. D) PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor,

odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. 25. Mencione los tipos de comunicacin en la empresa Vertical y horizontal 26. En qu consiste la comunicacin vertical? En esta se puede ascender o descender, en ella fluye la informacin que permite la regulacin y control de la conducta de los subordinados. 27. En qu consiste la comunicacin horizontal? Se produce entre personas del mismo nivel jerrquico dentro de la empresa. Su funcin es de dar apoyo motivacional y social entre los trabajadores. 28. En qu consiste la escucha activa? Procura transmitir al emisor que realmente le estamos escuchando, mirndole, asintindole, acercndonos con el cuerpo etc. 29. Defina el trmino conflicto. Es aquella situacin de antagonismo u oposicin que resulta problemtica y de difcil digestin. 30. Mencione algunos pasos para afrontar el conflicto de manera positiva Identificar, delimitar el conflicto, formularlo de manera clara y precisa, de forma que las partes afectadas entiendan lo mismo Tomar una decisin por negociacin o por mayora 31. Menciona algunas consideraciones para mejorar las habilidades directivas esenciales Se deben de considerar las habilidades personales, como: el autoconocimiento, el manejo de estrs y la solucin analticas y creativa de problemas