Perfil del Consumidor

Recopilado por:

Ing. Richard Prez

EL MARKETING Y LOS CONSUMIDORES

EL MARKETING Conjunto de acciones que tienden a conocer las necesidades del consumidor y a satisfacerlas CONSUMIDOR Quien consume o utiliza un producto para satisfacer una necesidad

En la ptica del Marketing el CONSUMIDOR es el REY y sus necesidades dictan la produccin de las empresas

FACTORES DE INFLUENCIA DEL CONSUMIDOR

ACCIONES DE MARKETING

ENTORNOS

CONSUMIDOR

AREA SOCIAL

SITUACIONES DE USO

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

NECESIDADES INDEPENDIENTE O ABSOLUTAS Aquellas que experimenta el individuo sin que implique de su relacin con los dems, siendo limitadas porque desaparecen segn se satisfacen NECESIDADES DEPENDIENTES O RELATIVAS Aquellas cuya satisfaccin acerca o eleva al individuo por encima de los dems, hacindole sentir integrado o superior. Este tipo de necesidades se reproducen continuamente

MOTIVACION DEL CONSUMIDOR

Motivaciones Positivas

Motivaciones Racionales

Motivaciones Negativas

Motivaciones Emocionales

PERFIL DEL CONSUMIDOR

A travs de este estudio de mercado, es posible determinar grupos con caractersticas similares que consumen determinado producto o servicio; para cada grupo se identifican distintos perfiles. Objetivo: Identificar las caractersticas sociodemogrficas, psicosociales, de estilo de vida y conductuales de uno o varios grupos de consumidores de una categora de productos.

PERFILES DEMOGRAFICOS
edad

escolaridad

Gnero

Perfiles demogrficos
Ingreso Nacionalidad

Ocupacin

nivel socioeconmico

PERFILES PSICOGRAFICOS
Percepcin

valores

Confianza

Perfiles psicogrficos

Gustos

Preferencias

PERFILES CONDUCTUALES
disposicin y tendencia al consumo

Perfiles conductuales

expectativas

PERFILES DE ESTILO DE VIDA

actividades intereses

Perfiles de estilo de vida

opiniones

Actitudes

CASO DE ESTUDIO RESTAURANT CAMPESTRE LA GRANJA

El restaurant se encuentra ubicado a 20min de la cuidad, con clima de montaa con una extensin de jardines de 800mts con parque infantil, una laguna y granja de contacto. Funciona los fines de semana o das feriados. El restaurant esta diseada como una casa colonial, para generar tranquilidad, serenidad y familiaridad entre los clientes. La comida que se sirve es tpica de la zona para los adultos y a los nios comida rpida, adems de postres tradicionales

CASO DE ESTUDIO
PERFIL DEMOGRAFICO
GRUPO FAMILIAR ENTRE 28 A 45 AOS, CON NIOS PEQUEOS Y PADRES DE CLASE MEDIA CON INGRESOS FIJOS, TRABAJO COTIDIANO DE LUNES A VIERNES O SABADO, GRADO DE INSTRUCCIN UNIVERSITARIA, PROVENIENTE DE LA CUIDAD

PERFIL PSICOGRAFICO

EN BUSCA DE COMPARTIR EN FAMILIA, SEGURIDAD, TRANQUILIDAD RELAJAMIENTO, DISFRUTAR LA NATURALEZA

PERFIL CONDUCTUAL

LA EXPECTATIVA DE PASAR UN TIEMPO COMPARTIENDO CON LA FAMILIA Y SIN ESTRES, EL CUAL CONSIDERA MUY VALIOSO DEBIDO A LA JORNADA SEMANAL DE TRABAJO QUE LO ALEJA DE SU NUCLEO FAMILIAR

PERFIL DE ESTILO DE VIDA

INTERES POR EL AMBIENTE, LA TRANQUILIDAD, LOS ANIMALES, LA FAMILIA, COMIDA TRADICIONAL