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1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Crditos) SATCA1

Consultora Ingeniera en Administracin ADH-1011 1-3-4

2.- PRESENTACIN Caracterizacin de la asignatura. Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Administracin la capacidad para analizar, innovar, disear, implementar, evaluar sistemas y modelos administrativos, para la optimizacin de recursos en las organizaciones. Recabar, analizar e interpretar informacin veraz y oportuna dentro de un marco tico y profesional, con el propsito de identificar problemas y presentar alternativas de solucin para la problemtica de las organizaciones. Desarrollar una conciencia y actitud crtica, analtica, proactiva sistmica, ante diversos escenarios de contingencia e incertidumbre en el entorno de las empresas.

Intencin didctica. El temario se organiza el temario, en cuatro unidades. En la primera unidad, se hace referencia a la amplitud y el alcance de la intervencin de los profesionales consultores que vienen en apoyo de las organizaciones con deficiencias, as como a las conductas que deben presentar en una relacin de trabajo, que exige un alto requisito de valores morales por parte de los involucrados. En la segunda unidad, se presenta la naturaleza y objeto de la consultora en las empresas, las razones por las cuales se recurre al consultor y el espritu de colaboracin que debe prevalecer en la relacin cliente consultor. La tercera unidad se establecen las metodologas para desarrollar la consultora en las empresas, desde la forma de negociar un contrato del servicio, hasta las formalidades del diagnstico y planeacin de las estrategias de intervencin y su aplicacin, incluyendo el cierre e informe final de la consultora. En la ltima unidad se centra en llevar a cabo una intervencin directa en las empresas desarrollando los conocimientos adquiridos de esta asignatura.

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR 1. Competencias especficas: 2. Recabar, analizar e interpretar informacin veraz y oportuna dentro de un marco tico y profesional, con el propsito de identificar problemas, presentar alternativas de solucin para la problemtica de las organizaciones 3. Disear, implementar y evaluar los sistemas y modelos administrativos para la formulacin de un diagnostico para la intervencin oportuna en las organizaciones. Competencias genricas: Competencias instrumentales Capacidad de anlisis y sntesis Capacidad de organizar y planificar Comunicacin oral y escrita en su propia lengua Habilidades de gestin de informacin(habilidad para buscar y analizar informacin proveniente de fuentes diversas) Solucin de problemas Toma de decisiones.

Competencias interpersonales 4. Optimizacin de los recursos que Capacidad crtica y autocrtica intervienen en la organizacin, con un Trabajo en equipo enfoque de calidad y competitividad. Capacidad de trabajar en equipo interdisciplinario 5. Prestar servicios de consultora en su Capacidad de comunicarse con mbito profesional. profesionales de otras reas Habilidad para trabajar en un ambiente laboral Compromiso tico

Competencias sistmicas Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica Habilidades de investigacin Capacidad de aprender Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad) Liderazgo Habilidad para trabajar en forma autnoma Iniciativa y espritu emprendedor Preocupacin por la calidad Bsqueda del logro

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de Participantes elaboracin o revisin Instituto Tecnolgico de Representantes San Luis Potos, Instituto Academia Tecnolgico de Nuevo Administracin Laredo, Tamps, Instituto Tecnolgico Superior Progreso, Instituto Tecnolgico de Lzaro Crdenas. 17 al 21 de Mayo del 2010. de

Observaciones (cambios y justificacin) la Anlisis, enriquecimiento y de elaboracin del programa de estudio propuesto en la Reunin Nacional de Diseo Curricular de la carrera de Ingeniera en Administracin

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) desarrollar en el curso)

DEL

CURSO

(competencias

especficas

1. Elaborar diagnsticos y sistemas de apoyo, que le generen a la organizacin la posibilidad de ser ms eficaz y eficiente, a travs de la consultora de empresas. 2. Establecer mecanismos de intervencin adecuados a la problemtica que se presenta en las organizaciones por intervenir y/o asesorar. 3. Desarrollar y aplicar habilidades directivas de motivacin, manejo de conflicto, facultamiento y delegacin, formacin de equipos de trabajo, comunicacin efectiva y toma de decisiones con la finalidad de resolver situaciones reales en la vida cotidiana y profesional, proponiendo soluciones efectivas.

6.- COMPETENCIAS PREVIAS Conocer las fases del proceso administrativo. Desarrollar planes y programas estratgicos. Conocer e interpretar la estadstica. Interpretar estados financieros. Evaluacin del Desempeo. Desarrollo de programas de procesos productivos. Disear, dirigir y controlar los procesos a ejecutar. Trabajar con grupos y equipos de trabajo. Reconocer el concepto del autoconocimiento.

7.- TEMARIO Unidad 1 Temas Generalidades de Subtemas la 1.1 Concepto de Consultora.

Consultora

1.2 Naturaleza y objeto de la consultora en


las empresas. 1.3 Consultores generalistas y especialistas. 1.4 Consultores internos y externos. 1.5 El profesionalismo y la tica en consultora. 1.6 Certificacin del consultor.

la

La Consultora de las empresas. y alcances del servicio

2.1 Amplitud y alcance de los servicios de Consultora. 2.2 Principales tipos de empresas consultoras. 2.3 Razones genricas para recurrir a los consultores. 2.4 Mtodo de consultora colaborativa. 2.5 La relacin consultor cliente.

Proceso de consultora

3.1 Elementos fundamentales del mtodo de


consultora: 3.1 .1 Contacto inicial. 3.1.2 Diagnostico preliminar. 3.1.3 Estrategia y planeacin de la tarea. 3.1.4 Presentacin de la propuesta al cliente. 3.1.5 Contrato del servicio de consultora. 3.2 Diagnstico. 3.2.1 Marco conceptual. 3.2.2 Objetivos y problemtica del diagnostico. 3.2.3 Definicin de hechos. 3.2.4 Fuentes de informacin. 3.2.5 Anlisis de hechos. 3.2.6 Informacin de resultados preliminares al cliente. 3.3 Planeacin del sistema de ayuda. 3.3.1 presentacin de propuestas de solucin al cliente. 3.4 Implementacin del sistema de ayuda. 3.5 Cierre de la consultora. 3.5.1 presentacin del informe final.

TEMARIO (continuacin)

Unidad 4

Temas Practica de una

Subtemas . 5.1 Desarrollo del proceso consultivo.

consultoria.

8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS (desarrollo de competencias genricas) El profesor debe: Reforzar la integracin de los equipos de trabajo; propiciar la realizacin de investigaciones de campo. Fomentar el uso de las tecnologas de informacin y comunicacin. Dar cabida a la flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la interaccin entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes como punto de partida y como posible obstculo para la construccin de nuevos conocimientos. Elaborar investigaciones documentales y de campo. Analizar, discutir y obtener conclusiones de las investigaciones mediante equipos de trabajo. Rpresentar mediante una dramatizacin en clase sobre la relacin clienteconsultor sobre la negociacin inicial. Solucionar casos prcticos Asistencir a conferencias, seminarios, congresos, entre otros. Realizar visitas a empresas del entorno. Vincular con ejemplos vivenciales los temas vistos en clase. Utilizar la norma general de consultora en la prctica.

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN La evaluacin debe ser continua y cotidiana por lo que se debe considerar el desempeo en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial nfasis en: o Participar en clases y en dinmicas grupales. o Tomar en consideracin la realizacin, presentacin y calidad de: ensayos, informes de investigacin y prcticas de la asignatura. o Considerar el uso de elementos de informtica en la presentacin de los trabajos. o Participacin en eventos acadmicos. o Exmenes terico-prcticos. o Elaborar una consultaria en una organizacin.

10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad 1. Generalidades de la Consultora. Competencia especfica a Actividades de Aprendizaje

desarrollar Conocer los aspectos que se involucran en los servicios de una empresa consultora. Reconocer las necesidades de intervencin que se requiere en cada organizacin cliente. Determinar la profundidad requerida en cada intervencin. Valorar la importancia del profesionalismo y certificacin del consultor. Conocer los diferentes campos de accin en los que se desenvuelve una empresa consultora. Determinar el nivel de dominio de conocimientos y experiencia de agente consultor para cada intervencin.

1. Identificar los aspectos ms importantes de la consultora considerando diferentes autores. 2. Organizar debates donde se identifiquen diferencias y similitudes de los autores sobre la Consultora. 3. Elaborar ensayos sobre los principios ticos del consultor en su prctica profesional. 4. Hacer un estudio comparativo de los cdigos de tica de diferentes disciplinas en la consultora 5. Por equipos determinar las caractersticas de los consultores y tipos de servicios que presta. 6. Mediante un ensayo determinar la diferencia entre la consultora interna y externa, con la asistencia de las normas generales de consultora. 7. Realizar un panel con consultores y clientes con respecto a los servicios y resultados de la consultora.

Unidad 2. La Consultora de las empresas. Competencia especfica a Actividades de Aprendizaje desarrollar Analizar e identificar la naturaleza de 1. Invitar a un empresario reconocido en la regin, la problemtica de las organizaciones. para exponer la importancia de la consultora. Conocer los diferentes mtodos de 2. Asistir a empresas para detectar necesidades de intervencin en la consultora apoyo. Identificar las reas crticas de la 3. Dramatizar las necesidades de las empresas organizacin cliente para su donde se requieren apoyos de consultores. intervencin. Manejar un ambiente cordial de cooperacin en la relacin consultor cliente. Unidad 3. Proceso de consultora Competencia especfica a Actividades de Aprendizaje desarrollar Conocer los mtodos de negociacin 1. Organizar un foro con diferentes consultores y ms comunes para vender los clientes que expongan los elementos a servicios de consultora. considerar en las negociaciones. Recabar, analizar e interpretar 2. Elaborar un anlisis grupal sobre informacin veraz y oportuna dentro elementos que integran el mtodo de un marco tico y profesional, con el consultora. los de

propsito de identificar problemas y presentar alternativas de solucin. 3. Presentar una propuesta, en equipos, sobre una consultora a una organizacin y realizar Planear los sistemas de ayuda a las su anlisis en clase. organizaciones - clientes Elaborar diagnsticos precisos basados en informacin fidedigna.

Unidad 4. Practica de una consultora. Competencia especfica a Actividades de Aprendizaje desarrollar Disear e implementar un diagnostico 1. Desarrollar una prctica de consultora en una e intervencin en una organizacin empresa cliente.

FUENTES DE INFORMACIN. 1. Milan, Kubr, La Consultoria de Empresas, Tercera Edicion, Editorial Limusa, OIT (ORGANIZACIN INTERNACIONAL DEL TRABAJO) Mxico, 2005. Sama, Manuel. Consultora profesin o salvavidas?, Primera Edicin, Editorial Trillas, Mxico, 2002 ROBINS, Administracin, Ed. McGraw Hill Miln, Kubr.La Consultora de Excepcin, gua para la profesin. Ed. Limusa.

2.

3. 4.

5. MONTALVO, Diagnostico Industrial,Ed. Limusa. 6. Audirac, Carlos,ABC del Desarrollo Estratgico,Ed. Limusa.

7. Norma General de Consultora. www.bivitec.org.mx www.stps.gob.mx

12.- PRCTICAS PROPUESTAS.

1. Realizar una investigacin relacionada con el desarrollo de empresas ubicadas en la regin, utilizando fuentes directas e indirectas. 2. Elaborar un reporte donde se incluyan las conclusiones sobre los principales problemas detectados y posibles alternativas de solucin. 3. Desarrollar una consultora en una empresa.