1.1.2 En Mxico
En Mxico si bien no existen registros oficiales sobre la inversin en mercadotecnia directa, es posible deducir su crecimiento representado por el importante nmero de empresas que se han generado en servicios como el telemarketing, el marketing on-line y las agencias dedicadas al desarrollo de campaas de mercadotecnia directa. El crecimiento se ve reflejado tambin en el desarrollo de centros de contacto o pginas web en todo tipo de organizaciones. Como ejemplo es que al cierre del ao 2006 se contaba en Mxico con 186,168 dominios equivalentes a igual nmero de pginas web.
Mercadotecnia Directa Clientes individuales Oferta personalizada Mensaje personalizado Clientes rentables Retencin de clientes Distribucin personalizada
1.4 Tendencias Tecnolgicas Dentro del Marketing Directo, encontramos las siguientes tendencias tecnolgicas, cuyo uso, va siendo cada vez ms frecuente en este tipo de Marketing. WEB Browser. El internet viene siendo un "medio", a travs del cual, las empresas visionarias intentan mejorar su competitividad. Sin embargo, deben tener en cuenta las caractersticas especiales de este nuevo "escenario" donde el nivel de competencia es muy exigente, por dos motivos: La enorme cantidad de empresas
con presencia en internet y el "control" que tiene el usuario acerca de los sitios web que visita. "La mercadotecnia en internet es una actividad humana que utiliza el mix de la red junto con un sistema total de actividades comerciales orientadas a la satisfaccin de necesidades y deseos. Todo esto, para lograr las metas empresariales en un entorno altamente competitivo". E-Mail. El correo electrnico, que aplicado al terreno del Marketing llamamos e-Mail Marketing Bsicamente, el e-Mail Marketing comparte con el Marketing Directo tradicional los elementos clave. As, es necesario elegir el pblico objetivo adecuado, enviar una oferta especfica y medir los resultados, ajustando los puntos anteriores para la siguiente campaa. Sin embargo, a diferencia de las herramientas tradicionales, Internet proporciona tales posibilidades que hace posible el sueo del Marketing Directo: mensajes personalizados, entregados rpidamente, utilizando elementos multimedia que atraen la atencin del destinatario a la oferta y un sistema de respuesta inmediato, que permite comprobar el xito de una campaa, en un breve espacio de tiempo. Telemarketing. El Telemarketing es una actividad de mercadotecnia que permite un contacto instantneo, en vivo y bidireccional entre el proveedor y el consumidor. El Telemercadeo ahorra costosas visitas personales, se contactan ms prospectos al da y se mantiene satisfechos a los clientes, con base en una buena atencin, y la oportunidad de respuesta ante la competencia. Objetivos: Disminuir gastos de venta reemplazando las visitas personales por llamadas telefnicas. Incrementar las utilidades por concepto de ventas al reducir los costos y aumentar los volmenes de venta, ya que podemos cubrir un mercado ms grande. Generar nuevos negocios en territorios no cubiertos, por el personal de ventas. Mejorar el servicio a clientes, mediante un contacto ms frecuente. Especializar a los vendedores en tcnicas de cierre, ya que a travs del telfono se puede prospectar, clasificar y calificar a los clientes. Optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas ms prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores. Promocin difundida. Responder ms rpidamente cuando entre la competencia. Controlar mejor las cuentas Revivir cuentas inactivas. Proporcionar servicio personalizado. Extender la fuerza de ventas con costos mnimos. Investigar el mercado de forma ms econmica. Introducir nuevos productos.