Cuprins

Cuprins........................................................................................................................................ 1 Rezumat introductiv..................................................................................................................... 2 Capitolul 1.................................................................................................................................... 3 Prezentarea destinaiei Bucovina..............................................................................................3 1.1 Prezentare general...........................................................................................................3 1.2 Motivaii de alegere a destinaiei........................................................................................4 Capitolul 2.................................................................................................................................... !naliza pieei............................................................................................................................... 2.1 "denti#icarea pieei.............................................................................................................. 2.2 $egmentarea pieei............................................................................................................% 2.3 Piaa int........................................................................................................................... & 2.4 'actori care in#lueneaz comportamentul consumatorului.................................................& Capitolul 3.................................................................................................................................... ( Produsul turistic........................................................................................................................... ( 3.1 )escriere detaliat a produsului turistic..............................................................................( 3.2 !tri*utele produsului +i analiza pe componente................................................................., Capitolul 4.................................................................................................................................. 1Politica de pre........................................................................................................................... 14.1 'actori care in#lueneaz preurile serviciilor turistice.......................................................14.2 $trategia de pre............................................................................................................... 14.3 .ivelul preului.................................................................................................................. 1Capitolul .................................................................................................................................. 11 Politica de promovare................................................................................................................ 11 .1 Reclama/mar0eting direct.................................................................................................11 .2 Promovarea v1nzrilor.....................................................................................................11 .3 Relaii pu*lice................................................................................................................... 13 Bi*liogra#ie ................................................................................................................................ 1%

Rezumat introductiv
n cadrul acestei lucrri dorim s tratm destina ia turistic Bucovina, cunoscut i sub numele de ara de Sus a Moldovei. Am ales aceast destinaie din urmtoarele motive: reprezint un loc unic att pe pia a intern, dar !i pe pie ele turistice interna ionale" este deintoarea unui bo#at potenial turistic natural i antropic, i anume: vestitele mnstiri i biserici, monumente istorice i de ar$itectur, art popular, %actori terapeutici, tradiii multiseculare, un cadru natural miri%ic i %orme de relie% care permit practicarea a numeroase activiti sportive" dei atra#e %oarte muli turiti romni i strini & peste '((.((( de turi ti)an & prezint unele carene *n ceea ce privete un plan de promovare e%icient i baza te$nico+ material. ,entru promovarea re#iunii Bucovina *n calitate de prestatar individual, sub numele -omple.ului ,opas /uristic Bucovina, am creat un produs turistic adresat elevilor i studenilot din anii terminali, numit Sejur n Bucovina pentru absolven i. 0%erta noastr const *ntr+un se1ur de 2 zile, destinat #rupurilor de elevi i studeni, absolveni care doresc s+ i or#anizeze banc$etul de absolvire *n cadrul comple.ului nostru, *n perioada '3 mai + '3 iunie. n aceast perioad, piaa int spre care ne *ndreptm atenia este %ormat, *n special, din #rupuri de elevi i studeni din anii terminali, pentru care am i creat acest produs turistic. 4deea de a realiza un ast%el de pac$et a venit ca urmare a unui nivel ridicat al cererii pentru %estivit ile de s%rit de an care au loc *n perioada mai+iunie. ,reul stabilit pentru produsul nostru turistic este de 3(( lei)pa., cuprinznd: or#anizarea serii %estive, cazarea *n cadrul comple.ului, alimenta ia, ct i includerea unor activiti speciale de a#rement. -a %orm de promovare pentru acest produs am ales: publicitatea direct i promovarea vnzrilor.

Capitolul 1 Prezentarea destinaiei Bucovina

1.1 Prezentare general
Localizare Bucovina sau ara de %a#i, de unde *i vine i numele buc$enland *n limba #erman, este situat *n partea de nord+est a 5omniei, cuprinznd teritoriul adiacent 1ude ului Suceava, cu principalele orae: Suceava, -mpulun# Moldovenesc, 6ura 7umorului, 5du i. ,mnt al le#endelor, 1ude ul Suceava, este pentru turi!ti, cunoscut sub numele de Bucovina, un loc unde istoria este prezent pretutindeni, %iind locul de na!tere a unei vec$i civiliza ii. Bucovina, este o zon al crei loc a %ost %i.at !i relevat de cei mai strluci i scriitori ai #enera iei de aur din epoca %ormrii !i consolidrii 5omniei moderne" ast%el, Blcescu *l numea 8templul de #lorie al moldovenilor, iar 9o#lniceanu 8cea mai %rumoas parte a Moldovei, cu -mpulun#ul, vec$ea republic roman, cu Suceava, capitala domnilor eroi, cu cele mai renumite !i mai bo#ate mnstiri, cu ,utna, purttoarea oaselor lui :te%an cel Mare. Relief ;atura o%er peisa1e deosebite i o varietate de %orme de relie%. Aici este situat cel mai *ntins !i mai comple. masiv de ori#ine vulcanic din 5omnia + Masivul -limani <=.'(= m>, cel mai spectaculos sistem de culmi muntoase paralele + 0bcinile Bucovinei, cele mai interesante sisteme depresionare cu turbrii !i ape subterane mineralizate + ?epresiunea ?ornelor, cele mai %rumoase depresiuni de contact dintre unit ile muntoase !i cele deluroase + ?epresiunea 5du i, -acica, Solca" asocieri inedite *ntre sistemele structurale de podi! cu vi terasate, lunci alun#ite" !i nu *n ultimul rnd, numai aici te po i uimi de sclipirea ar#intat a apelor Bistri ei, Moldovei, Sucevei !i Siretului. Potenialul turistic Bucovina, ca destina ie turistic, dispune de numeroase resurse & naturale, culturale, istorice !i balneare & %iind ca un vast muzeu n aer liber. ?in punct de vedere turistic reprezint o zon de prim ran# a rii noastre !i ocup unul dintre primele locuri privind poten ialul economic, uman !i turistic.

Potenialul turistic natural se re%er obiectivele #eolo#ice, #eomor%olo#ice, %loristice i %aunistice. ntrea#a re#iune a Bucovinei constituie un adevrat monument al naturii, care *ndeamn att la drumeie, ct i la odi$n. @lementele cadrului natural care %ormeaz peisa1e *ncnttoare i rocile %oarte diversi%icate <isturi cristaline, calcare, dolomite, #resii, con#lomerate, etc.> con%er re#iunii calitatea unui veritabil muzeu #eolo#ic natural. 5elie%ul cuprinde *n #eneral %orme mai zvelte: vr%uri, stnci, abrupturi, c$ei, de%ilee, care constituie %undalul unui bo#at *nveli ve#etal, *n care codrii *ntini de rinoase i %a# alterneaz cu puni i %nee de o rar %rumusee. ,rincipalele obiective #eolo#ice sunt: rezervaia Adam i @va, cu calcarele i dolomitele triasice de ln#a ,o1orta, calcarele mezozoice din c$eile Aucavei, calcarele i dolomitele din c$eile de pe Balea ,utnei, stncile de ori#ine vulcanic ?oisprezece Apostoli din -limani, 0uorul <'C2Dm> & e.tremitatea sudic a Su$ardului, #resiile i microcon#lomeratele de Muncel din c$eile ,o1ortei, isturile ne#re de Aa trei movile <0bcina Eeredeului>, #resia de 9liFa de la Bama, etc. n rndul obiectivelor #eomor%olo#ice putem enumera: pasul Mestecni <'(DD m>, pasul 4zvor <''2( m> de la izvoarele Sucevei i Moldovei, pasul Aa trei movile <'(G( m>, pasul -iumrna sau ,oiana 0vzului <''3( m, peste 0bcina Mare>, plat%orma de culme a Mestecniului, etc. Potenialul turistic antropic 0biectivele turistice pe care le *ntlnim sunt *ndeosebi de %actur reli#ioas, *n care includem vestitele biserici i mnstiri <Moldovia, Sucevia, Mnstirea 7umorului, Borone, ?ra#omirna, etc.>, monumente istorice i de ar$itectur <-etatea de Scaun a Sucevei, 7anul ?omnesc Suceava, -urtea ?omneasc, -etatea Sc$eia>, muzee <Muzeul ;a ional al Bucovinei, Muzeul @tno#ra%ic, Muzeul de tiine ale ;aturii, etc.>, case memoriale <-asa Memorial Mi$ail Sadoveanu, -asa Memorial ;icolae Aabi, etc.>, ateliere meteu#reti de prelucrare a lemnului, pieilor, ateliere de olrit, etc.

1.2 Motivaii de alegere a destinaiei

n cadrul acestui subcapitol am identi%icat principalele motiva ii de ale#ere a destinaiei Bucovina, pentru petrecerea unui se1ur, din punctul de vedere al turi tilor. Aceast re#iune turistic este atractiv att pentru turitii care caut un re%u#iu, pentru rela.are i odi$n, tratament sau a#rement, ct i pentru cei care iubesc aventura, o%erindu+le posibilitatea

practicrii a numeroase activiti cu caracter sportiv, drumeii, a turismului de vntoare i pescuit, a turismului de ec$itaie, etc. ?intre cele douzeci de motiva ii propuse de specialistul Host 9rippendort *n ale#erea unei destinaii, cele mai potrivite pentru destinaia turistic Bucovina, sunt: atracia peisa1ului, calitatea mesei <vestitele mncruri bucovinene>, renumele re#iunii, curiozit ile acesteia, calitatea climatului & bene%ic sntii, o zon propice pentru odi$n i destindere, condiiile de cazare, speci%ice zonei %iind pensiunile a#roturistice, atrac iile culturale, %olclorul i tradiiile locale, %oarte bine conturate *n prea1ma srbtorilor, posibilit i variate de practicare a activitilor sportive, posibiliti de cumprare a suvenirurilor, alte pasiuni sau distrac ii enumerate mai sus.

Capitolul 2 Analiza pieei

2.1 Identificarea pieei
Tipul de pia ,e piaa turistic %acem parte din cate#oria prestatarilor individuali din turism, o%erim servicii de cazare, alimentaie i a#rement *n cadrul -omple.ului /uristic ,opas /uristic Bucovina. Starea cererii ,entru -omple.ul /uristic ,opas /uristic Bucovina se mani%est o cerere complet, bucurndu+se de turiti *n ma1oritatea perioadelor din anul calendaristic, aceasta datorndu+se %aptului c *n permanen monitorizm #radul de satis%acie al clienilor i ne adaptm o%ertele *n con%ormitate cu dorinele i e.i#enele acestora. Dimensiunile pieei 1) Numrul de turiti + pia a total cuprinde populaia total a re#iunii turistice Bucovina, care este *n numr de I(33GI de locuitori. + pia a turistic teoretic se obine dup *nlturarea nonconsumatorilor absolui: I(33GI & ==3((( J 3=3GGI turiti + pia a turistic real sau e%ectiv se ob ine prin *nlturarea nonconsumatorilor relativi din piaa turistic teoretic: 3=3GGI & =KIGGI J =2K((( turiti

+ pia a destina iei turistice reprezin o parte din pia a turistic real. -i%ra estimat de noi este *n 1ur de =(K((( de turiti.

2) Capacitatea pieei -p J ; c L % L M -p J =2K(((N=N= J D3=((( se1ururi ac$iziionate 3) Potenialul pieei , J -p L p , J D3=(((N3(( J GIC(((((( lei. Perspective de dezvoltare 0biectivul #eneral pe care dorim sa+l realizm pe viitor, este cel al cre terii notorietii i atra#erea unui numr ct mai mare de turiti, prin abordarea de noi se#mente de pia, prin diversi%icarea o%ertei i inte#rarea unor servicii complementare con%orm cererii. n calitate de prestatar individual *n turism, preconizm o evolu ie pozitiv pe piaa turistic din 5omnia. Momentan ducem o campanie de promovare a comple.ului turistic pe plan naional, iar pe viitor ne propunem promovarea acestuia i la nivel european. Concurena la nivel re#ional este %ormat din trei cate#orii de uniti de cazare: $oteluri, vile i pensiuni de 2+G mar#arete, poziionate cu precdere *n 1udeul Suceava. ,rintre acestea enumerm: + + n localitatea Sucevia: ,ensiunea ,altinu, ,ensiunea Montan, ,ensiunea ?aiana, ,ensiunea Sonet de Munte, Bila Balentin, 7otel ?a#ida. Aa nivel re#ional: Bila ?oina <Borone >, Bila ElorO <Borone>, Bila -asa te%an <Bama>, ,ensiunea Anastasia <6ura 7umorului>, ,ensiunea Bucovina 7ills <Mnstirea 7umorului>, 7otel 5ubin <6ura 7umorului>, 7otel Billa @.celsior <Bama>, ,ensiunea Mo -rciun <Batra ?ornei>, ,ensiunea Ae Baron <-mpulun# Moldovenesc>, ,ensiunea -ristina <Erasin>.

2.2 Segmentarea pieei

,entru des%!urarea unei activit i ct mai e%iciente, ct !i pentru crearea unor produse turistice adecvate cererii, realizm se#mentarea pieei innd cont de cele ase criterii, i anume: scopul cltoriei, nevoile, motivaiile i bene%iciile cutate de turiti, comportamentul clienilor,
%

caracteristicile demo#ra%ice, economice i #eo#ra%ice, caracteristicile psi$o#ra%ice, sensibilitatea la pre. n ceea ce privete scopul cltoriei, nevoile, motivaiile i eneficiile cutate de turiti, ne adresm celor care opteaz pentru urmtoarele %orme de turism, cu activit i speci%ice re#iunii bucovinene: turismul de a%aceri <reuniuni, con#rese>, turismul cultural+reli#ios <vizite la mnstiri i biserici>, turismul montan <activiti sportive, drumeii>, turismul rural, turismul pentru vntoare !i pescuit, turismul pentru ec$ita ie, turismul de odi$n, recreere !i a#rement. ,rin intermediul criteriului comportamental, dorim atra#erea clienilor care cumpr produsul turistic *n mod ocazional <zile de natere, petreceri, nuni, botezuri, di%erite evenimente> i %idelizarea celor care l+au %olosit. Se#mentarea pieei *n %uncie de caracteristicile demografice, economice i geografice ale turitilor: ?in punct de vedere al vrstei ne adresm se#mentului de pia cu vrste cuprinse *ntre 'K+23 de ani, ca se#ment central i 2C+C3 de ani, ca se#ment lr#it. n %unc ie de venituri ne adresm se#mentului de pia alctuit din turi!ti cu un nivel de trai mediu spre ridicat, cu venituri cuprinse *n intervalul 'K((+2((( lei. n ceea ce privete nivelul de educaie suprindem se#mentul celor cu studii medii i superioare, cu un nivel mediu spre ridicat de cultur. Aa se#mentarea pieei nu %acem discriminri *n ceea ce privete naionalitatea i religia turitilor. ?in punct de vedere al criteriului geografic, ne adresm persoanelor din *ntrea#a ar, *n special celor care locuiesc *n re#iunile de cmpie i podi. n ceea ce privete caracteristicile psi!ografice ale clienilor, ne adresm celor cu un stil de via alert, inovativ, creativi, *n #eneral celor cu *nclinaie spre aventur. ,rivind criteriul sensi ilitii la pre, ne adresm celor care adopt o atitudine pozitiv *n ceea ce privete modi%icrile de pre, celor care apreciaz raportul calitate+pre pentru serviciile turistice prestate.

2. Piaa int
n aceast perioad, piaa spre care ne orientm *n special aten ia, este %ormat din #rupuri de elevi i studeni din anii terminali.

2.! "actori care influeneaz comportamentul consumatorului

&

n #eneral comportamentul turistului este in%luenat de trei mari clase de %actori: factori personali, factori sociali i factori situaionali. /uritii care %ac parte din piaa noastr int sunt in%luenai de urmtorii %actori: "actorii personali, numii i %actori psi$olo#ici sau de variabile e.plicative individuale, cuprind cuprind la rndul lor o lar# serie de %actori: nevoi i motivaii, percepii, atitudini, personalitatea turistului <plani%icatori i sociali>, ima#inea de sine" "actorii sociali # %amilia" "actorii situaionali $ ambiana situaional i timpul.

Capitolul Produsul turistic

%.1 Descriere detaliat a produsului turistic
n calitate de prestatar individual, am realizat un produs turistic destinat #rupurilor de elevi i studeni, absolveni care doresc sa+i or#anizeze banc$etul de absolvire *n cadrul -omple.ului ,opas /uristic Bucovina, *n perioada '3 mai + '3 iunie. n rndurile care urmeaz am realizat descrierea produsului turistic, pe care l+am numit su#estiv Sejur turistic n Bucovina pentru absolveni. 0%erta noastr const *ntr+un se1ur de 2 zile, cuprinznd: + + + + + = nopi cazare *n una din vilele comple.ului <vila de GNNNN>, *n camer double cu baie, /B i internet" 0r#anizarea serii %estive la restaurantul comple.ului <mas, muzic>" Alimentaia" /ransportul" Bizite la principalele obiective turistice din Bucovina i alte activiti de a#reement. ?escrierea pac$etului Sejur n Bucovina pentru absolveni: &iua 1 + + + primirea turitilor i *ntmpinarea acestora cu plcinte tradiionale cu brnz" cazarea" vizitarea $er#$eliei din 5dui"
(

seara se va or#aniza #rtar i %oc de tabr, la care va lua parte un localnic care va povesti #rupului le#ende i poveti speci%ice zonei. &iua '

+ + + +

Micului de1un" turitii vor avea parte de timp liber, vor putea 1uca tenis la terenul comple.ului, se vor putea plimba cu di%erite mi1loace motorizate i cu trenul de epoc. or#anizarea serii de banc$et la restaurantul comple.ului, avnd ca invita i speciali o %ormaie de muzic i dans popular" or#anizarea serii %estive de banc$et la restaurantul comple.ului incluznd masa <cu bucate tradiionale> i buturile, amena1area slii i asi#urarea cu sistemul audio. &iua %

+ +

Micul de1un" Bizitarea principalelor mnstiri i biserici din *mpre1urimi <mnstiri: Sucevia, 7umorului, Borone, Moldovia, ,utna, Bo#dana, Siret, ?ra#omirna" biserici: S%. nviere, S%. ?umitru>"

+ +

Bizitarea atelierelor meteu#reti, de pictare a icoanelor, de prelucrare a pieilor, de olrit, de %abricare a instrumentelor muzicale tradiionale, de sculptur *n piatr i lemn" ?ecazarea i pre#tirea de plecare. Ae asi#urm #$id pe parcursul traseelor, ct i mi1loc de transport.

.2 Atri#utele produsului i analiza pe componente

-omponentele principale ale pac$etului turistic pe care *l o%erim sunt urmtoarele: Serviciul de az reprezentat de cazare , pe parcursul a dou nopi i 2 zile *n re#im de vil de G stele, *n camere double" Serviciul periferic principal este reprezentat de sala festiv pus la dispoziia turiilor *n a doua sear petrecut *n comple.ul nostru turistic, *n care vor %i *ncnta i pe parcursul a dou ore de ctre o %orma ie de muzic i dans popular ce va reprezenta supriza noastr pentru ei" Serviciile secundare periferice sunt( televizor *n %iecare camer, tele%on, minibar, teren de tenis, poli#on pentru tir cu arcul, prtie de sc$i dotat cu instala ie de transport pe cablu, luciu de ap pentru pescuit, internet.
,

Capitolul ! Politica de pre

!.1 "actori care influeneaz preurile serviciilor turistice
,rincipalii %actori care in%lueneaz preurile pentru pac$etul propus sunt: celelalte varia ile ale mi)$ului de mar*eting +produsul, promovarea, plasarea, $ innd cont c e.ist o strns le#tur *ntre pre i acestea i de %aptul c o%erim servicii de G stele preurile vor %i mai ridicate dect *n cazul altor tipuri de structuri de primire cu un numr de stele in%erior" o iectivele politicii de pre $ obiectivul nostru ca prestatar este cel de a atra#e un numr mare de clieni *ntr+un timp scurt, *n perioada mai+iunie =((D" percepiile consumatorilor din segmentul int $ clienii pot sesiza strnsa le#tur *ntre calitatea serviciilor noastre i preul produsului turistic, o%erind cel mai bun raport calitate+pre" costurile de producie + stabilirea preului produsului destinat absolvenilor a pornit de la nivelul costurile" concurena i reglementrile legale & sunt alte criterii care au in%luen at preul produsului.

!.2 Strategia de pre

n ceea ce privete stabilirea preului produsului nostru turistic, numit Se1ur *n Bucovina pentru absolveni, am aplicat strategia preului de penetrare, avnd ca obiectiv atra#erea unui numr mare de clieni *nc din %aza de lansare a produsului.

!. $ivelul preului
;ivelul preului produsului nostru este de 3(( lei)pa.. Acesta a %ost in%luen at de nivelul ridicat al cererii pentru or#anizarea de banc$ete i mini+vacane pentru absolveni, *n aceast perioad, dar i de nivelul costurile serviciilor prestate. 0%erim o reducere de pre de 3P de persoan pentru #rupurile mai mari de '=( de persoane. Benituri totale obinute din vnzarea produsului turistic sunt de: G((((( lei.

1-

-$eltuielile totale pentru produsul turistic creat <c$eltuieli cu promovarea, costuri de producie ale pac$etului, c$eltuieli cu *ntreinerea, c$eltuieli cu personalul>: 2I(((( lei. ,ro%itul brut J G((((( & 2I(((( J 2(((( lei. ,ro%itul net J 2(((( & <2((((N'CP> J =3=(( lei.

Capitolul % Politica de promovare

,romovarea turistic pentru produsul nostru Se1ur *n Bucovina pentru absolven i a %ost realizat con%orm modelului comunicaional A4?A <A+Atenie, 4+4nteres, ?+?orin, A+ Aciune>. innd cont de acest model am realizat pliante i a%ie atractive cu in%ormaii re%eritoare att la produs ct i la comple.ul nostru turistic, urmrind atra#erea ateniei, strnirea interesului i provocarea dorinei de a+l ac$iziiona. Mesa1ul a %ost conceput pentru a *i determina pe viitorii absolveni s acioneze, cumprnd produsul nostru.

%.1 Reclama&mar'eting direct

-a %orm de publicitate am optat pentru marQetin#ul direct, deoarece ne o%er posibilitatea de a men ine contactul direct cu clientul, iar ca metode de promovare am %olosit comunicarea direct cu studenii i elevii din ani terminali, o%erindu+le materiale tiprite <pliante i a%ie> cu in%ormaii despre noi i o%erta noastr, de asemenea am apelat i la comunicarea prin internet, prin intermediul propriului site FFF.popas.ro . ,e site+ul nostru vom creea un cmp destinat o%ertelor noastre speciale. Aici, *ncepnd cu data de ('.('.=((D vom posta detalii re%eritoare preul i produsul intitulat Se1ur *n Bucovina pentru absolveni.

-.' Promovarea v.nzrilor

a. / iectivul principal 0biectivul nostru de promovare este atra#erea unui numr de K(( de clien i *n perioada '3mai+'3iunie =((D i vinderea a K((+'((( produse turistice Se1ur *n Bucovina pentru absolveni, iar ca subobiectiv ne propunem creterea notorietii comple.ului ,opas /uristic Bucovina pe piaa turistic a Moldovei. Eiecare produs turistic este destinat #rupurilor de elevi i studeni *n numr de '((+'2(.

11

. 0legerea pieei int ,iaa noastr int, creia *i o%erim produsul turistic Se1ur *n Bucovina pentru absolveni este %ormat din elevi i studeni a%lai *n anii de studii terminali i care doresc s aib parte de o sear %estiv de neuitat alturi de cole#ii i pro%esorii lor. c. 1la orarea sloganului pu licitar Vrei s ai parte de o sear festiv de neuitat alturi de colegii i profesorii ti? Popas uristic Bucovina i!a pregtit un sejur de " zile de neuitat# d. Selectarea ageniei de pu licitate ,entru elaborarea unui plan ct mai e%icient *n promovarea produsului nostru turistic Se1ur *n Bucovina pentru absolveni, am apelat la serviciile a#en iei de publicitate PromoTur. A#enia a realizat pliantul i a%iul, de asemenea s+a ocupat i de *ntreinerea *n permanen a site+ul nostru FFF.popas.ro. ,entru a lua contact direct cu pia a noastr int, a#enia ne+a pus la dispoziie G promoteri, care au %ost trimi i prin coli, licee i universiti din principalele orae ale zonei Moldovei. Acetia au prezentat i au o%erit pliante direct elevilor i studenilor a%lai *n ani terminali i au e.pus a%ie la intrarea i *n interiorul instituiilor de *nvmnt. ,liantele i a%iele au avut un important rol in%ormativ, o%erindu+le celor din coli i universiti detalii despre produsul nostru Se1ur *n Bucovina pentru absolven i din perioada mai+iunie, acordndu+le oportunitatea de a+i petrece seara %estiv de banc$et *ntr+un mediu e.cep ional la preuri mici. e. Determinarea ugetului cu campania pu licitar 0C2342 1. -olaborarea cu cei G promoteri pentru distribuirea pliantelor i e.punerea a%ielor '. @ditarea a 3((( de pliante . @ditarea a '(( de a%ie !. ntreinerea site+ului Feb pe care vor %i a%iate in%ormaii i preuri re%eritoare la produsul Se1ur *n Bucovina pentru absolveni
12

C/ST3R2 1ST250T261 +13R/, D((

'=(( G(( 3((

-. /otal bu#et

2(((

%. Relaii pu#lice
5elaiile publice constau *n contactul nostru permanent cu clientela, cu mass+media i cu #rupurile de interese, contact menit s creeze i s *ntreasc *ncrederea precum i s construiasc o atitudine %avorabil %a de o%erta noastr. -ate#oria de public creia ne adresm este reprezentat de publicul intern <personalul comple.ului>. @tapele parcurse pentru elaborarea pro#ramului de relaii publice <5,> sunt urmtoarele: 1. Sta ilirea o iectivelor campaniei de relaii pu lice. 0biectivele noastre sunt de a *ntri credibilitatea i de a spri1ini lansarea noului produs, i anume Se1ur *n Bucovina pentru absolveni. 2. !legerea mi"locului de desfurare a campaniei. ,entru consolidarea relaiilor cu publicul intern vom demara activiti de instruire i pre#tire a personalului pentru perioada '3mai+'3iunie, *ncepnd cu ('.(' =((D. 3. #mplementarea programului de relaii pu lice const *n activitile propriu+zise de instruire a personalului care necesit prelun#irea pro#ramului de lucru a personalului dar repartizarea bu#etului con%orm cerinelor. 4. $valuarea eficienei programului. n urma implementrii acetui pro#ram am reu it s ne atin#em obicetivul de atra#ere a unui numr de K(( de clien i i vinderea unui numr de K(( de produse turistice de tip Se1ur *n Bucovina pentru absolveni

13

Ane.a '

0naliza S7/T Comple)ul 8Popas Turistic Bucovina9 S +Strengt!s, + + vec$ime i e.perien pe piaa turistic <din anul 'DD(>" amplasarea e.cepie" + bene%iciaz de -erti%icat de clasi%icare de GNNNN, acordat de Autoritatea ;aional pentru /urism, *n anul =((C" + + + + o%er servicii de calitate" o%er o #am variat de %aciliti <internet, tele%on, tv, mini+bar, balcon, etc.>" o%er o varietate de activiti de a#rement. / +/pportunities, e.istena unor pro#rame de %inanare destinate *mbuntirii calitii serviciilor, dar i a bazei te$nico+materiale" + preocuparea de activitate. autorit ilor locale i naionale pentru dezvoltarea acestui sector + + + + + T +T!reats, 5e#lementri i norme propuse de ctre 6uvern" -oncurena" Scderea cererii pe piaa turistic" Situaia in%rastructurii" Eenomenul de sezonalitate. %avorabil *n staiunea turistic Sucevia, *ntr+un cadru natural de + + 7 +7ea*nesses, preuri ridicate" este predominant turismul de tranzit <durata medie de edere a turitilor %iind relativ scurt, de '+= nopi>.

14

Ane.a =

0naliza S7/T Pentru produsul turistic S +Strengt!s, + + produsul turistic este corespondent cu cerinele #rupurilor din anii terminali" o%er un pac$et inte#ral, cuprinznd toate %ormele de servicii turistice <cazare, alimentaie, a#rement, alte servicii complementare>" + + + baza material %oarte dotat. / +/pportunities, colaborarea cu ct mai multe a#enii pentru promovarea produsului" includerea produsului *n opiunile colilor)liceelor)universitilor pentru or#anizarea %estivitilor de absolvire" + meninerea relaiilor cu instituiile de *nvmnt, care pot constitui poteniali clienii. + + T +T!reats, concurena" scderea cererii. + + 7 +7ea*nesses, pre relativ ridicat" se adreseaz unui se#ment de pia limitat <absolvenilor> *n perioada mai+iunie.

Bi#liografie
-ri
1. Anastasie, B., %ar&eting turistic, 4ai, @d. /e$nopress, =((G 2. 6$erasim, /., 6$erasim, ?., %ar&eting turistic' @d. @conomic, Bucureti, 'DDD 3. Ma.im, @., %ar&eting' @d.Sedcom Aibris, 4ai, =((2

Biblio#ra%ie electronic FFF.popas.ro

1%