Asertividad de Elia Roca Pgina1 de 10

Asertividad
Elia Roca Podemos definirla como una actitud de autoafirmacin y defensa de nuestros derechos personales, que incluye la expresin de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y opiniones, en forma adecuada; respetando, al mismo tiempo, los de los dems. La asertividad incluye tres reas principales: . La autoafirmacin, que consiste en defender nuestros le!"timos derechos, hacer peticiones y expresar opiniones personales. #. La expresin de sentimientos positivos, como hacer o reci$ir elo!ios y expresar a!rado o afecto. %. La expresin de sentimientos negativos, que incluye manifestar disconformidad o desa!rado, en forma adecuada, cuando est &ustificado hacerlo.

Caractersticas de las personas asertivas

La persona asertiva presenta una serie de pensamientos, emociones y conductas t"picas que podemos resumir as": Se conoce a s mismo y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento. Se acepta incondicionalmente, sin que ello dependa de sus lo!ros ni de la aceptacin de los dems. Por eso, cuando !ana o pierde, cuando o$tiene un 'xito o cuando no consi!ue sus o$&etivos, conserva siempre su propio respeto y di!nidad. Sabe comprender y manejar adecuadamente sus sentimientos y los de los dems. Por tanto, no experimenta ms ansiedad de la conveniente en sus relaciones interpersonales y es capa( de afrontar serenamente los conflictos, los fracasos o los 'xitos. No exige las cosas que quiere, pero tampoco se autoen!a)a pensando que no le importan. cepta sus limitaciones de cualquier tipo pero, al mismo tiempo, luc!a con todas sus fuer(as por reali"ar sus posibilidades. Se mantiene fiel a s misma en cualquier circunstancia y se siente responsa$le de su vida y de sus emociones. Por tanto, mantiene una actitud activa, esfor(ndose en conse!uir sus o$&etivos. * +omo tiende a conocerse y aceptarse a s" misma y a expresar lo que piensa, quiere y siente, suele dar una imagen de persona congruente y aut#ntica. Se respeta y valora a s misma y a los dems. ,s", es capa( de expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo los derechos de los dems. * Puede comunicarse con personas de todos los niveles: ami!os, familiares y extra)os, y esta comunicacin tiende a ser a$ierta, directa, franca y adecuada. * Eli!e, en lo posi$le, a las personas que le rodean y, en forma ama$le pero firme, determina qui'nes son sus ami!os y qui'nes no. * -uele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos en ve( de esperar a que los dems los adivinen.

1. Conductas no-asertivas: inhibicin-pasividad y agresividad 1.1. La inhibicin-pasividad

La inhi$icin es un tipo de comportamiento no.asertivo caracteri(ado por la sumisin, la pasividad, el retraimiento y la tendencia a adaptarse excesivamente a las re!las externas o a los deseos de los dems, sin tener suficientemente en cuenta los propios intereses, sentimientos, derechos, opiniones y deseos. Las personas inhi$idas tienden a pensar, sentir y actuar de formas contraproducentes, como las si!uientes:

* /o expresan adecuadamente lo que sienten y quieren; esperan que los dems lo adivinen, y se sienten mal cuando necesitan al!o y los otros no les responden. * -e de&an dominar por los dems porque creen que tienen ra(n o por temor a que se ofendan * Permiten que los otros las involucren en situaciones que no son de su a!rado. * -uelen callar o ha$lar con vo( $a&a e inse!ura, mostrarse nerviosas y evitar el contacto ocular, mostrando as" su incomodidad al relacionarse con otras personas. * /o se atreven a recha(ar peticiones o se sienten culpa$les al hacerlo. * Piensan que necesitan ser apreciadas por todos y creen que, si de&an de mostrarse sumisas, no o$tendrn la apro$acin de los dems, sin la cual se derrum$a su autoestima condicional. * /o se atreven a defender sus derechos porque no se respetan lo suficiente a s" mismas y tienden a creer que los derechos de los dems son ms importantes que los suyos. * -e sienten o$li!adas a dar demasiadas explicaciones de lo que hacen o no hacen. * 0emen expresar sus sentimientos y deseos. En ocasiones, estn tan acostum$radas a reprimirlos que no lle!an a darse cuenta de ellos. * /o afrontan los conflictos. * /o se sienten due)as de sus sentimientos, experimentando de ve( en cuando 1explosiones emocionales2 que escapan de su control. * Les molesta ser dependientes de otras personas pero no se atreven a romper esa dependencia. * ,daptan excesivamente su comportamiento a las re!las y caprichos de otras personas y a lo que creen que los dems esperan de ellas.

1.2. La agresividad
La a!resividad es otra forma de conducta no.asertiva de carcter opuesto a la inhi$icin. +onsiste en no respetar los derechos, sentimientos e intereses de los dems y, en su forma ms extrema, incluye conductas como ofendernos, provocarlos o atacarlos. Entre las caracter"sticas de las personas a!resivas podemos citar las si!uientes: * Pueden mostrarse se!uras de s" mismas, sinceras y directas, pero de forma inadecuada. * Expresan sus emociones y opiniones de forma hostil, exi!ente o amena(adora. * 0oman cualquier conflicto o desacuerdo como un com$ate donde no hay ms opcin que !anar o perder, y creen que ceder es i!ual a perder. * +onf"an demasiado en la eficacia de la imposicin o de la violencia como m'todos para resolver conflictos. * /o respetan suficientemente los derechos y sentimientos de los dems. * /o se sienten responsa$les de las consecuencias ne!ativas que, a medio y lar!o pla(o, tiene su comportamiento a!resivo para los dems y para ellas mismas. * Pueden sentirse $ien en el momento en que se muestran hostiles, pero a medio o a lar!o pla(o o$tienen consecuencias muy ne!ativas. * -uelen &ustificar su a!resividad en nom$re de la sinceridad y la con!ruencia, pensando que su comportamiento es desea$le porque son sinceras, dicen lo que piensan, etc. La conducta a!resiva puede ser f"sica o, ms frecuentemente, ver$al. , su ve(, la a!resividad ver$al puede ser directa 3amena(as, comentarios hostiles, etc.4 o indirecta 3p. e&., comentarios sarcsticos4, y puede ir acompa)ada de conductas a!resivas no ver$ales, como !estos hostiles, tono de vo( elevado, etc.

Actitud inhibida 05 !anas . 6o pierdo Los dems antes que yo El otro es superior ,sume la opinin de los dems y oculta la suya Expresa las emociones en funcin de lo que quiere que los dems piensen

Actitud agresiva 6o !ano . 05 pierdes -iempre yo El otro es siempre inferior 7mpone su opinin e i!nora la de los dems 8culta sus emociones o las exa!era

Actitud asertiva 6o !ano . 05 !anas Primero yo, pero tam$i'n los dems El otro es i!ual que yo Expone su opinin y escucha la de los dems Expresa sus sentimientos aut'nticos

/o critica, siempre hace comentarios positivos /o exi!e sus derechos

+r"ticas siempre ne!ativas Reali(a cr"ticas constructivas 7mpone sus derechos sin Exi!e sus derechos con tener en cuenta los de los eficacia y &usticia dems 9uestra falta de confian(a 9uestra exceso de 9uestra autoconfian(a, en s" mismo confian(a receptividad -e culpa$ili(a a s" mismo /unca asume sus errores, ,sume sus errores pero de sus errores culpa$ili(a siempre a los intenta dems

2. Creencias irracionales que dificultan la asertividad 2.1. Las e igencias

Las exi!encias son creencias, mantenidas en forma r"!ida e inflexi$le, acerca de como de$er"a ser uno mismo, otras personas o la vida. Las exi!encias suelen expresarse con t'rminos como 1de$er"a2, 1no de$er"a2, 1ha$r"a que2, 1tendr"a que2, 1siempre...2, 1nunca...2, etc. ,l!unos e&emplos de exi!encias comunes que o$staculi(an la asertividad: . . . . . :e$o ser aceptado por todas las personas a las que aprecio /unca de$emos cometer errores. Los dems de$en actuar de manera a!rada$le y &usta. ;ay que anteponer las necesidades de los dems a las propias. ;ay que intentar cam$iar a los dems.

2.2. !l catastrofis"o
Es la tendencia a perci$ir o esperar catstrofes sin tener motivos ra(ona$les para ello. Po e&emplo, cuando al!uien reci$e una cr"tica por al!o y reacciona pensando que el otro le odia, que todos le recha(arn o que ser criticado demuestra que es un in5til. La actitud catastrofista tam$i'n consiste en temer lo peor, en exagerar la posi$ilidad de que ocurra lo temido y en exa!erar las consecuencias ne!ativas que tendr"a si ocurriese.

2.#. La racionali$acin
La racionali(acin es la tendencia a minimi(ar o ne!ar nuestros pro$lemas o nuestros derechos y preferencias. -e concreta en pensar 1no me importa2, 1no tiene importancia2, 1paso2, etc., cuando en realidad, se trata de cuestiones importantes para nosotros. 9uchas veces, la racionali(acin es un intento de evitar la ansiedad que nos producir"a defender nuestros derechos, luchar por conse!uir nuestras metas o a$ordar los pro$lemas de forma asertiva.

2.%. Las distorsiones en el procesa"iento de la infor"acin

. . . . . Sobregenerali"acin: +onsiste en sacar conclusiones !enerales de un solo hecho. 3p. e&., si al!uien cometi un error en una ocasin, esperamos que vuelva a cometerlo siempre4. $tiquetas globales: 3p. e&., 10odos los !itanos son unos...2, 10odos las mu&eres son unas...24. %ensamiento blanco o negro: /o se ven los matices 3p. e&., se piensa que las cosas son $uenas o malas, o que una persona ha de ser perfecta o es un desastre4. &eer el pensamiento: +reer sa$er qu' sienten los dems y por qu' se comportan de la forma en que lo hacen. %ersonali"acin: Pensar que todo lo que !ente dice o hace es al!una forma de reaccin hacia nosotros.

2.&. !rrores de atribucin

. . .

+reer que los dems son los causantes de nuestras emociones y<o pro$lemas. +reernos responsa$les de las emociones, las conductas o pro$lemas de las personas que nos rodean. +reer que no podemos cam$iar.

2.'. (tras creencias proble")ticas

. . . . . +reer que $uscar el propio inter's es al!o 1malo2 e incompati$le con ser positivos con los dems 0endencia a hacer slo lo que no apetece, en detrimento de lo que nos convendr"a. Pensar que hay que pa!ar con la misma moneda. +uando al!uien nos trata mal, creer que si somos muy ama$les y le a!uantamos todo, se dar cuenta y nos aca$ar tratando $ien. 0ener expectativas poco realistas, como esperar !ustar a todas las personas que nos rodean, en todo momento.

#. Creencias que facilitan la asertividad #.1. *referencias: respecto a uno "is"o+ los de")s y la vida La alternativa asertiva de las 1exi!encias2 se llama actitud de
preferencia, que consiste en aceptar nuestras limitaciones 3o las de los dems4, es decir, resi!narnos ante lo que no tiene solucin para centrar nuestra atencin en luchar por me&orar lo que s" depende de nosotros, lo que es posi$le. -e expresa con la frase: 1 'ener la valenta de luc!ar por lo posible, la resignacin de aceptar lo irremediable y la sabidura para diferenciar lo uno de lo otro2. La actitud de preferencia respecto a nosotros mismos consiste en aceptar nuestras limitaciones para centrarnos en desarrollar nuestras potencialidades y disfrutar de ellas. Esto incluye la autoaceptacin incondicional, independiente de nuestros lo!ros o de que las dems personas nos aprue$en o no; aunque, como es l!ico, preferimos 3no exi!imos4 conse!uir nuestras metas y que los otros nos aprecien. La actitud de preferencia respecto a los dems consiste tam$i'n en renunciar a exigir que sean diferentes a como realmente son. Las aceptamos incondicionalmente.

La actitud de preferencia respecto a la vida consiste en renunciar a lo que es imposi$le mientras nos centramos en tra$a&ar para conse!uir nuestros deseos en lo que dependa de nosotros, sin de&ar de disfrutar de todo lo positivo que tenemos. #.2. ,alores 3-e!5n ,l$ert Ellis4 = utoaceptacin incondicional: cam$iar exi!encias por preferencias = 'ener un buen nivel de tolerancia ante las frustraciones( cam$iar exi!encias por preferencias con respecto a las cosas que no nos !ustan de la vida y de las otras personas. = )isin del yo como potencial( tener claro que podemos aprender, desarrollar ha$ilidades y me&orar en muchas cuestiones. = *nter#s en uno mismo en primer lugar, com$inado con inter's por los dems. = utorresponsabili"arnos de nuestros pensamientos, emociones y conductas. = +irigir nuestra propia vida, sin pedir demasiado a los dems y sin de&amos manipular por ellos. = Ser tolerantes( reconocer el derecho a equivocarse, en uno mismo y en los dems. = trevemos a intentar lo que deseamos, sin quedar parali(ados por el ries!o de 1fracasar2 o por el hedonismo inmediato 3hacer slo lo que nos apetece en el momento4.

= ,omprometernos con actividades creativas o !umanitarias, que nos ilusionen y que a$sor$an una parte importante de nuestro tiempo y ener!"a. = %rocurar mantener una actitud racional, pensando en forma realista, cient"fica, clara y flexi$le. = No tener reglas rgidas, estar a$ierto al cam$io y aceptar la incertidum$re como una caracter"stica de la realidad. = -econocer que estamos determinados en parte, pero que tambi#n tenemos libertad para elegir. +omo se)alan 9c>ay y ?annin! los valores sanos son aquellos que: son flexibles 3es decir, permiten excepciones y pueden cuestionarse y ponerse a prue$a4; son realistas 3es decir, estn $asados en los hechos4, y fomentan la felicidad y la autorreali"acin, a corto y lar!o pla(o. #.#. Los derechos asertivos . El derecho a ser tratado con respeto y di!nidad #. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones %. El derecho a ser escuchado y tomado en serio @. El derecho a &u(!ar mis necesidades, esta$lecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones A. El derecho a decir B/8B o 1/8 L8 -C2 sin sentir culpa D. El derecho a pedir lo que quiero, dndome cuenta de que tam$i'n mi interlocutor tiene derecho a decir BnoB. E. El derecho a cam$iar F. El derecho a cometer errores G. El derecho a pedir informacin y ser informado H. El derecho a decidir no ser asertivo . El derecho a ser independiente #. El derecho a decidir qu' hacer con mis propiedades, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas %. El derecho a tener 'xito @. El derecho a disfrutar y ser feli( A. El derecho a mi descanso, aislamiento 3estar solo4 siendo asertivo D. El derecho a superarme, aun superando a los dems E. El derecho a ele!ir si me ha!o o no responsa$le de los pro$lemas de los dems F. El derecho a ele!ir si quiero o no dar explicaciones G. El derecho a no necesitar la apro$acin de los dems

%. -eali$ar peticiones 3;echos, emociones, peticin4 En este apartado ha$lamos de

peticiones no improvisadas, es decir, aquellas para las que la persona puede prepararse

previamente un !uin o modelo de actuacin: por e&emplo, desde pedir un aumento de sueldo, una revisin de examen o pedir aclarar con una persona al!5n Basunto pendienteB 3conflictivo4, hasta declarar el amor a una persona. Lo ms importante es que, previamente, la persona se BprepareB para la situacin, teniendo claro qu' es lo que quiere, cmo lo quiere, etc. y evaluando cul es el me&or momento para 'l y para el otro. , esto se refieren los puntos a4 y $4 de la estrate!ia que descri$imos a continuacin. El punto c4 se refiere ya a la actuacin en s". Ieamos, entonces, las estrate!ias que ms se utili(an para reali(ar correctamente peticiones: a4 +larif"cate t5 so$re qu' es lo que quieres exactamente, cul es tu demanda: = JuK pido... = JuK quiero... = +undo lo quiero... = :nde lo quiero... $4 -e)ala el momento y un lu!ar para discutir el pro$lema que te concierne. /o esperes a que la situacin sea propicia, porque corres peli!ro de no considerar nunca BadecuadaB la situacin. :ecide t5 cundo vas a reali(ar la peticin, eli!iendo el momento, lu!ar, hora, etc. que, se!5n tus conocimientos de la situacin, sean ms propicios. -i te parece conveniente, anuncia a la persona en cuestin que quieres ha$lar con ella y decide con ella el momento adecuado. c4 ,l reali(ar tu peticin, ten en cuenta los si!uientes pasos: +aracteri(a la situacin.pro$lema lo ms detalladamente posi$le. Expreso los .!C.(/ Expresa tus sentimientos, emociones, deseos, creencias... Expreso las !0(C1(2!/ Expresa tu peticin de manera clara y precisa. Expreso mi *!31C142 Expr'sate por medio de los llamados Bmensa&es completos2, es decir, presenta en tu demanda tus pensamientos, sentimientos y tus deseos: B3+uando t5..., yo creo....y me siento... Por lo tanto, quiero.... 4B Este mensa&e variar se!5n la situacin que lo requiera. -o$re todo, no culpes o ataques a la persona, ya que as" solo o$tendr"as una respuesta defensiva. Enfcalo siempre desde tu punto de vista 3 me siento..., pienso...4, no interpretes acciones o intenciones de la otra persona: Errneo: BEres un va!o. 05 tan tranquilo viendo la tele mientras yo me l"o a fre!ar como una idiotaB +orrecto: B+uando te veo mirando la tele mientras yo frie!o, me da la impresin de que no me tienes en cuenta y me siento como una idiota. LPorqu' no me echas una mano y evitamos una $roncaMB Ieamos un e&emplo: ,ntonio est molesto con su compa)ero de piso Nos' 9anuel, ya que 'ste no tiene en cuenta los turnos esta$lecidos para fre!ar, limpiar, etc. y le de&a siempre todo BempantanadoB a ,ntonio. Este decide ha$larlo con Nos' 9anuel, ya que la situacin se va haciendo insosteni$le para 'l. En primer lu!ar, ,ntonio tiene que decidir cul es el me&or momento para am$os para ha$lar del tema. /o es, desde lue!o, al volver Nos' 9anuel a casa por la tarde, ya que suele estar cansado y de mal humor. 0ampoco por la ma)ana, ya que ,ntonio es de los que tardan mucho en despertarse y no estar"a muy centrado para expresar su demanda. El me&or momento es un domin!o despu's de comer, cuando am$os estn tomando un caf' frente a la televisin. ,ntonio ensaya lo que va a decir delante del espe&o, ya que la situacin le da temor por los estallidos de a!resividad que suele mostrar Nos' 9anuel. , nivel no ver$al, o$serva que tiene la tendencia a decir las cosas que le cuestan con una cierta risita, lo cual quita contundencia a sus mensa&es. +on ayuda del espe&o, lo!ra quitarse este tic molesto.

En cuanto al contenido verbal, ensaya las siguientes frases: "Jos Manuel, quera decirte una cosa. Cuando llego a casa cansado, me suelo encontrar que queda todo lo del medioda por fregar y las camas sin hacer. Te acuerdas que decidimos que t te ocuparas de esas cosas! Como yo s suelo cumplir con lo que me toca, me siento tratado in"ustamente y me pongo de muy mal humor. Me gustara que pudiramos solucionar este pro#lema, ha#lando tranquilamente. $i quieres, revisamos las tareas y t coges las que te sean m%s c&modas. Creo que si logramos cam#iar la situaci&n, tendremos menos #roncas, ya que yo ya no estar de tan mal humor. 'e lo contrario, tendr que #uscarme otro compa(ero de piso, porque as no me siento nada #ien."